KR20050100337A - 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템 및 그방법 - Google Patents

메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템 및 그방법 Download PDF

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KR20050100337A
KR20050100337A KR1020050086553A KR20050086553A KR20050100337A KR 20050100337 A KR20050100337 A KR 20050100337A KR 1020050086553 A KR1020050086553 A KR 1020050086553A KR 20050086553 A KR20050086553 A KR 20050086553A KR 20050100337 A KR20050100337 A KR 20050100337A
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Abstract

본 발명은 고객으로부터 전화 문의시 고객의 발신자전화번호를 검출하여 그에 해당하는 고객정보를 팝업창으로 띄운 후 전화상담을 진행하고, 메신저를 통해 해당 지역의 공인중개사와 접속하여 고객이 원하는 매물정보를 제공받아 고객단말기로 매물관련 정보를 전송함으로써, 실시간으로 고객이 원하는 해당 지역의 매물정보를 정확하고 보다 신속하게 제공할 수 있는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 특히 고객은 통신단말기를 통해 부동산중개서버에 호접속하는 단계와, 상기 고객의 호접속시 부동산중개서버는 발신자전화번호를 검출하는 단계와, 상기 발신자전화번호에 고객정보를 데이터베이스에서 추출하는 단계와, 상기 추출된 고객 정보를 소정의 양식에 따라 모니터에 자동 표시하는 단계와, 상기 모니터에 표시된 고객 정보를 보면서 호접속한 고객과 매물관련 상담을 진행하는 단계와, 상기 전화 상담 후 부동산중개서버의 관리자는 메신저프로그램을 구동하여 소정의 중개사와 메신저로 접속하고, 접속한 중개사와의 채팅을 통해 매물관련 문의 및 자료를 요청하는 단계와, 상기 매물관련 문의 및 요청에 따라 중개사는 매물관련 데이터 또는 이미지파일을 부동산중개서버로 전송하는 단계, 및 상기 부동산중개서버는 해당 고객의 휴대단말기로 매물관련 메시지 또는 이미지파일을 전송해 주는 단계를 수행하는 것을 특징으로 한다.

Description

메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템 및 그 방법{SYSTEM FOR INTERMEDIATING A REAL ESTATE USING MESSENGER PROGRAM AND METHOD THEREFOR}
본 발명은 부동산 중개업무 서비스에 관한 것으로, 특히 고객으로부터 전화 문의시 고객의 발신자전화번호를 검출하여 그에 해당하는 고객정보를 팝업창으로 띄운 후 상담을 진행하고 메신저를 통해 공인중개사와 접속하여 고객이 원하는 매물정보를 제공받아 고객단말기로 매물관련 정보를 전송하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
현재, 인터넷을 이용하여 부동산 거래 및 중개가 활성화되고 있으며, 대형 공인중개사의 경우에는 자사의 홈페이지를 통해 폭넓은 부동산 정보를 인터넷 사용자, 즉 부동산 의뢰인들에게 제공하고 있다. 또한, 지역적인 특성에 따른 정보력의 한계를 극복하기 위하여 부동산 거래를 지원하는 전문 부동산 중개지원 사이트들이 계속해서 개설되고 있는 실정이다.
그러나, 인터넷을 통해 제공되는 부동산 정보는 누구나 소정의 절차를 통해 등록하는 것이 가능하여 신뢰성이 떨어지는 검증되지 않은 정보가 등록되는 경우가 많고, 또 변경사항이 수정되지 않고 거래 종료 후에도 정보가 남아있는 경우도 있으며, 정보의 숫자 불리기 식이나 일괄적인 등록일자 수정 등 실제와는 다른 정보들이 제공되는 등의 다양한 문제점들이 야기되고 있다.
이와 같은 현상이 계속해서 지속되고 있는 이유는 하나의 동일한 부동산 물건정보와 그 변경사항이 부동산 거래 희망자, 부동산 거래 중개자, 부동산 정보제공 인터넷 사이트들에게 동시에 동일하게 전달되는 구조가 아니라, 부분적으로 각각의 틀린 내용의 정보로 존재하고, 또한 그런 신뢰할 수 없는 정보를 기준으로 부동산 거래 예컨대 매도, 매수, 임대, 임차 및 교환 등이 이루어지고 있기 때문이다.
이러한, 부정확한 거래정보로 인해 많은 일반인들은 아직도 수많은 매체와 인터넷 사이트에서 부동산 물건정보를 일일이 검색하고, 또 전화로 재확인을 하고 그런 다음 직접 찾아가서 재차 확인하는 등 매우 복잡한 거래정보 확인절차로 인해 시간과 경제적인 손실을 감수해야 하는 문제점이 있었다.
또한, 이와 같은 인터넷 기술을 이용하여 부동산 중개 정보, 예를 들면 부동산 분양정보, 아파트 시황/시세 정보, 분양권 시황/시세 정보, 재개발 시황/시세 정보 등의 다양한 부동산중개 정보를 제공하는 웹사이트 들이 소개되고 있으나, 이와 같은 기존의 부동산중개 정보를 제공하는 웹사이트의 경우에는 사이트 방문자들을 대상으로 한 부동산중개 정보 제공에만 그 기능이 편중되어 있거나 중개업소 홈페이지를 단순 제작해 주는 등의 수준에만 머물러 있어서 중개업소간의 공동 영업을 위한 커뮤니티 활동을 지원하거나 부동산중개 정보의 1차 제공자인 중개업소와 정보 수요자인 방문자들 간에 정보 채널의 일방성 때문에 사이트를 통한 정보 교류가 원활하게 이루어지지 못하는 문제점이 있었다.
따라서, 본 발명의 목적은 고객이 부동산중개서버에 호접속시 고객의 발신자전화번호를 검출하여 그에 해당하는 고객정보를 자동 검색하여 팝업창으로 띄운 후 부동산매물관련 전화상담을 진행함으로써, 고객의 상황에 맞게 보다 정확하고 효율적인 상담 및 서비스를 제공하는 데 있다.
본 발명의 다른 목적은, 고객으로부터 전화 문의시 고객의 발신자전화번호를 검출하여 그에 해당하는 고객정보를 팝업창으로 띄운 후 전화상담을 진행하고, 메신저를 통해 해당 지역의 공인중개사와 접속하여 고객이 원하는 매물정보를 제공받아 고객단말기로 매물관련 정보를 전송함으로써, 실시간으로 고객이 원하는 해당 지역의 매물정보를 정확하게 확인할 수 있어 보다 신속하고 신뢰성있는 부동산 정보를 제공할 수 있는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
본 발명의 또다른 목적은, 부동산중개서버와 회원 공인중개사 간에 메신저를 이용한 채팅, 쪽지, 음성대화, 문자 및 이미지파일전송 등을 이용하여 정보를 교류함에 따라 실시간으로 정확하고 신속한 정보 공유와 회원간의 친목도모 및 지역 공인중개사의 영업 활성화를 꾀할 수 있는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 기술적 수단은, 불특정 다수의 통신회선을 유/무선으로 연결하여 상호 통신이 이루어지도록 하는 유무선통신망; 유선전화, 인터넷전화 및 휴대통신 단말기를 포함한 고객단말기; 고객의 인적사항과 상담 정보 및 부동산 매물 정보가 저장된 데이터베이스와, 상기 고객단말기와 소정의 통신규격에 따라 데이터를 변환하여 통신하는 통신부와, 상기 통신부로 통해 호접속된 고객의 전화번호를 검출하는 CID검출부와, 상기 고객의 전화번호에 따른 고객정보를 데이터베이스로부터 자동 추출하여 화면에 표시함과 아울러 메신저 프로그램을 자동 구동하는 프로세서와, 상기 호접속한 고객과 음성으로 상담하기 위한 전화기, 및 고객의 휴대통신단말기로 상담 결과에 따른 부동산매물관련 문자메시지 또는 이미지파일을 무선으로 전송하는 SMS서버,를 포함한 부동산중개서버; 및 상기 부동산중개서버와 메신저를 통해 상호 접속하되 메신저를 통해 상담중인 고객의 고객정보를 전송받음과 아울러 부동산중개서버로부터 요청된 부동산 매물관련 정보를 데이터 또는 이미지파일을 부동산중개서버로 전송하는 중개사단말기;로 이루어진 것을 특징으로 한다.
구체적으로, 상기 데이터베이스는, 고객의 인적정보와 고객의 직업, 고객의 상담현황 및 고객의 부동산보유 현황 정보가 수록된 고객데이터베이스; 공인중개사의 인적정보 및 메신저아이디가 저장된 중개사데이터베이스; 및 부동산매물관련 데이터와 이미지파일이 수록된 매물정보데이터베이스;로 이루어진 것을 특징으로 한다.
상기 프로세서는, 상기 CID검출부로부터 검출된 고객의 전화번호에 매칭되는 고객정보를 데이터베이스로부터 추출하여 화면상에 표시하는 고객검색프로세서; 메신저프로그램을 자동 구동하여 상기 중개사단말기의 메신저와 온라인 접속하여 각종 기능의 서비스를 이용하여 통신을 수행하는 메신저프로세서; 및 상기 고객단말기 또는 중개사단말기와 전화, 팩스 및 모바일을 이용한 통신이 가능하도록 제어함과 아울러 고객단말기의 종류에 따라 전송 파일의 규격을 자동 변환하여 처리하는 응용프로세서;로 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 메신저프로세서의 기능은 채팅, 파일전송, 이미지전송, 음성대화 또는 팩스 기능을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 기술적 방법은, 고객은 통신단말기를 통해 부동산중개서버에 호접속하는 제 1 단계; 상기 고객의 호접속시 부동산중개서버는 발신자전화번호를 검출하는 제 2 단계; 상기 발신자전화번호에 고객정보를 고객데이터베이스에서 추출하는 제 3 단계; 상기 추출된 고객 정보를 소정의 양식에 따라 모니터에 자동 디스플레이하는 제 4 단계; 상기 모니터에 디스플레이된 고객 정보를 보면서 호접속한 고객과 부동산매물관련 상담을 진행하는 제 5 단계; 상기 전화 상담 후 부동산중개서버의 관리자는 메신저프로그램을 구동하여 소정의 공인중개사와 메신저로 접속하고, 접속한 공인중개사와의 채팅을 통해 부동산매물관련 문의 및 자료를 요청하는 제 6 단계; 상기 부동산매물관련 문의 및 요청에 따라 공인중개사는 매물관련 데이터 또는 이미지파일을 부동산중개서버로 전송하는 제 7 단계; 및 상기 부동산중개서버는 해당 고객의 휴대통신단말기로 부동산매물관련 메시지(SMS) 또는 이미지파일을 전송해 주는 제 8 단계;를 구비하는 것을 특징으로 한다.
구체적으로, 상기 제 3 단계에서 추출한 고객정보는, 고객의 인적사항과 직업, 부동산매물관련 상담현황 및 부동산 보유현황 정보 중 적어도 어느 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 보다 상세하게 살펴보고자 한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 의한 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템을 도시한 도면으로서, 고객단말기(100), 부동산중개서버(300), 및 다수의 중개사단말기(500)로 이루어져 있다.
먼저, 고객단말기(100)는 일반 유선전화기, 인터넷전화기 및 휴대폰, PDA와 같은 휴대통신단말기를 포함하고 있고, 부동산중개서버(300)는 고객의 인적사항과 상담 정보 및 부동산 매물 정보가 저장된 데이터베이스(310)와, 상기 고객단말기(100)와 소정의 통신규격에 따라 데이터를 변환하여 통신하는 통신부(320)와, 상기 통신부(320)로 통해 호접속된 고객의 전화번호를 검출하는 CID검출부(330)와, 상기 고객의 전화번호에 따른 고객정보를 데이터베이스(310)로부터 자동 추출하여 화면(350)에 표시함과 아울러 메신저 프로그램을 자동 구동하는 프로세서(340)와, 상기 호접속한 고객과 음성으로 상담하기 위한 전화기(360), 및 고객의 휴대통신단말기(100)로 상담 결과에 따른 부동산매물관련 문자메시지 또는 이미지파일을 무선으로 전송하는 SMS서버(370)를 포함하고 있고, 중개사단말기(500)는 상기 부동산중개서버(300)와 메신저를 통해 상호 접속하되 메신저를 통해 상담중인 고객의 고객정보를 전송받음과 아울러 부동산중개서버(300)로부터 요청된 부동산 매물관련 정보를 데이터 또는 이미지파일을 부동산중개서버(300)로 전송하는 노트북 또는 퍼스널컴퓨터를 포함하고 있다.
아울러, 상기 고객단말기(100)와 부동산중개서버(300) 및 중개사단말기(500)는 유무선통신망을 통해 상호 데이터 및 음성 통신이 이루어지도록 구성되어 있다.
또한, 상기 데이터베이스(310)는, 고객의 인적정보와 고객의 직업, 고객의 상담현황 및 고객의 부동산보유 현황 정보가 수록된 고객데이터베이스(310-1)와, 공인중개사의 인적정보 및 메신저아이디가 저장된 중개사데이터베이스(310-2), 및 부동산매물관련 데이터와 이미지파일이 수록된 매물정보데이터베이스(310-3)로 이루어져 있다.
그리고, 상기 프로세서(340)는, 상기 CID검출부(330)로부터 검출된 고객의 전화번호에 매칭되는 고객정보를 데이터베이스(310-1)로부터 추출하여 화면(350)상에 표시하는 고객검색프로세서(340-1)와, 메신저프로그램을 자동 구동하여 상기 중개사단말기(500)의 메신저와 온라인 접속하여 각종 기능의 서비스를 이용하여 통신을 수행하는 메신저프로세서(340-2), 및 상기 고객단말기(100) 또는 중개사단말기(500)와 전화, 팩스 및 모바일을 이용한 통신이 가능하도록 제어함과 아울러 고객단말기(100)의 종류에 따라 전송 파일의 규격을 자동 변환하여 처리하는 매체응용프로세서(340-3)로 이루어져 있다.
상기 메신저프로세서(340-2)의 기능은 채팅, 파일전송, 이미지전송, 음성대화 또는 인터넷팩스 기능을 포함하는데, 부동산중개서버(300)의 관리자는 메신저를 통해 특정 공인중개사의 단말기(500)와 접속한 후 채팅 또는 음성을 통해 부동산매물관련 상담을 수행하고, 공인중개사는 상담결과에 따른 부동산매물 정보를 메신저의 파일 또는 이미지전송 기능을 통해 데이터 및 이미지파일로 부동산중개서버(300)에 전송하게 된다.
아울러, 미설명한 도면부호 380은 입력수단으로서, 부동산중개서버의 관리자가 데이터베이스에 소정의 정보를 입력하거나 각종 처리명령을 입력하기 위한 것이다.
도 2는 도 1에 의한 부동산 중개 서비스를 설명하기 위해 도시한 도면이다.
먼저, 고객은 유선전화, 인터넷전화 및 휴대통신 단말기(100)를 통해 부동산중개서버(300)에 호접속한다(①).
이에 따라 부동산중개서버(300)의 CID검출부(330)는 고객의 호접속시 통신부(320)를 통해 전송된 DTMF신호를 추출하고 상기 DTMF신호에 포함된 발신자전화번호를 검출하게 된다(②).
상기에서 추출한 발신자전화번호에 따라 고객검색프로세서(340-1)는 고객데이터베이스(310-1)를 검색하여 발신자전화번호와 매칭되는 고객정보를 고객데이터베이스(310-1)에서 추출(③)한 후 프로세서(340)의 제어에 따라 고객정보를 모니터(350)의 화면상에 팝업창으로 디스플레이하게 된다(④).
상기 고객검색프로세서(340-1)에서 고객데이터베이스(310-1)를 통해 추출한 고객정보는, 고객의 인적사항과 직업, 부동산매물관련 상담 현황 및 부동산보유 현황 정보 중 적어도 어느 하나 이상으로 이루어져 있다.
한편, 상기 고객데이터베이스(310-1)에 수록된 고객정보는 고객이 부동산중개서버(300)에 회원으로 가입하여 각종 고객정보를 직접 기입 및 작성하거나 또는 관리자가 도 3과 같은 고객(중개사회원 포함)의 인적사항을 입력하는 메신저의 제공 기능 중의 하나인 주소록을 이용하여 고객과 상담시에 수집한 고객의 정보를 임의로 기재하여 만들 수도 있다. 물론, 주소록에 입력한 고객과 중개사 회원의 인적정보는 수정 및 삭제가 가능하다.
상기 모니터(350)에 고객정보가 디스플레이되면, 부동산중개서버(300)의 관리자는 화면에 표시된 고객정보를 보면서 호접속한 고객과 부동산매물관련 상담을 진행하게 된다(⑤).
예컨대, 고객이 특정 지역의 부동산매물 현황이나 시세를 문의하면, 부동산중개서버(300)의 관리자는 메신저프로그램을 구동하여 해당 지역에 소재하고 있는 공인중개사와 메신저로 접속하고, 접속한 공인중개사에게 고객정보를 전송(⑥)한 후 공인중개사와의 채팅 또는 음성대화를 통해 부동산매물 현황과 시세에 대한 자료를 요청하게 된다(⑦).
이어, 상기 부동산매물관련 문의 및 요청에 따라 공인중개사는 단말기(500)의 저장수단에 수록된 적절한 매물관련 데이터 또는 이미지파일을 검색하여 메신저를 통해 부동산중개서버(300)로 전송하게 된다(⑧, ⑨).
즉, 상기 부동산중개서버(300)는 인터넷 또는 공동부동산망(200 또는 400)을 통해 다수의 공인중개사의 단말기(500)와 연결되어 있고, 부동산중개서버(300)의 관리자와 공인중개사는 온라인 메신저를 이용하여 채팅, 파일전송, 이미지전송, 음성대화 또는 인터넷팩스 기능 중 적어도 하나 이상의 서비스를 이용하여 통신을 수행하게 된다.
이에 따라 부동산중개서버(300)는 중개사단말기(500)로부터 전송된 매물관련 데이터와 이미지파일을 매체응용프로세서(340-3)를 통해 적절한 데이터와 규격으로 변환한 후 SMS서버(370)로 출력하고, 상기 매물관련 데이터와 이미지파일을 매물정보데이터베이스(310-3)에 저장한다(⑩). 아울러, 상기 매물관련 데이터와 이미지파일을 고객데이터베이스(310-1)의 해당 고객정보에 저장 또는 링크해 놓을 수도 있다.
그리고, 상기 SMS서버(370)는 해당 고객의 휴대통신단말기(100)로 매물관련 메시지(SMS) 또는 이미지파일을 전송하게 된다(⑪).
상기 부동산중개서버(300)는 매물관련 메시지 또는 이미지파일을 휴대통신단말기(100)로 전송할 수도 있지만, 매체응용프로세서(340-3)의 제어에 따라 통신부(320)를 통해 고객의 유선전화기나 인터넷팩스 또는 이메일로도 전송할 수가 있다.
도 4a 내지 도 4h는 부동산중개서버(300)의 메신저프로세서(340-2)를 통해 수행되는 메신저의 각종 기능을 설명하기 위해 나타낸 화면도로서, 도 4a는 메신저프로그램의 메인페이지이다.
상기 메신저프로그램의 메인페이지의 상단에 서비스 타이틀 네임바가 배치되어 있고, 상단 우측에는 현재사용자 정보와 쪽지 및 친구목록 개수에 대한 정보가 수록되어 있으며, 좌측 세로열로는 홈메뉴와, 각종 공지사항과 매물관련 정보를 알리는 알림 및 정보마당 메뉴, 메시지함 및 주소록 메뉴가 배치되어 있고, 맨 하단에는 광고를 위한 공간이 마련되어 있다.
그리고, 하단에는 가로 열로는 주요 서비스 메뉴가 배열되어 있는 데, 서비스로는 문자메시지, 음성메시지, 인터넷팩스, 채팅, 쪽지, 파일보내기 등으로 이루어져 있으며, 각 메뉴별 서비스는 새 창으로 처리가 된다.
상기 서비스 메뉴 중 문자메시지 기능을 선택하면 도 4b와 같은 새 창이 디스플레이되며, 고객의 휴대통신단말기(100)의 번호와 보내고자 하는 문자메시지를 입력한 후 전송하면 된다.
그리고, 상기 서비스 메뉴 중 음성메시지 기능을 선택하면 도 4c와 같은 새 창이 디스플레이되며, 컴퓨터음성(Text To Sound)으로 전송하고자 할 경우 하단의 메시지 입력창에 문자를 입력한 후 고객의 단말기(100)의 번호를 입력하면 매체응용프로세서(340-3)가 입력한 내용을 음성신호로 자동 변환하여 전송하게 되고, 만약 관리자가 마이크 녹음을 선택할 경우 도 4d와 같이 새 창이 뜨는 데, 녹음, 저장 등의 기능을 이용하여 관리자가 직접 마이크를 통해 녹음한 후 입력한 고객단말기(100)로 녹음한 음성을 전송하게 된다.
상기 서비스 메뉴 중 인터넷팩스 기능을 선택하면 도 4e와 같은 새 창이 디스플레이되며, 고객의 팩스와 통신단말기의 번호를 입력한 후 전송할 문서를 첨부하면 해당 인터넷팩스로 첨부파일이 전송된다.
상기 서비스 메뉴 중 사진전송 기능을 선택하면 도 4f와 같은 새 창이 디스플레이되며, 고객단말기(100)의 번호를 입력한 후 이미지파일을 첨부하면 매체응용프로세서(340-3)는 이미지파일을 고객단말기(100)에 적절한 사이즈로 자동 변환한 후 전송하게 된다.
또한, 상기 서비스 메뉴 중 쪽지 기능을 선택하면 도 4g와 같은 새 창이 디스플레이되며, 쪽지보내기 창에서 중개사회원의 아이디를 선택한 후 메시지를 작성하여 현재 온라인 상에 있는 중개사회원의 메신저로 전달하면 된다.
상기 서비스 메뉴 중 파일전송 기능을 선택하면 도 4h와 같은 새 창이 디스플레이되며, 여기에 다양한 텍스트 문서나 이미지 파일을 첨부하여 현재 온라인 상에 있는 중개사회원의 메신저로 전달하게 된다.
상기에서 본 발명의 특정한 실시예가 설명 및 도시되었지만, 본 발명이 당업자에 의해 다양하게 변형되어 실시될 가능성이 있는 것은 자명한 일이다. 이와 같은 변형된 실시예들은 본 발명의 기술적 사상이나 전망으로부터 개별적으로 이해되어져서는 안되며, 본 발명에 첨부된 청구범위 안에 속한다고 해야 할 것이다.
따라서, 본 발명에서는 고객이 부동산중개서버에 호접속시 고객의 발신자전화번호를 검출하여 그에 해당하는 고객정보를 자동 검색하여 팝업창으로 띄운 후 부동산매물관련 전화상담을 진행함으로써, 고객의 상황에 맞게 보다 정확하고 효율적인 상담 및 서비스를 제공할 수 있는 이점이 있다.
또한, 고객으로부터 전화 문의시 고객의 발신자전화번호를 검출하여 그에 해당하는 고객정보를 팝업창으로 띄운 후 전화상담을 진행하고, 메신저를 통해 해당 지역의 공인중개사와 접속하여 고객이 원하는 매물정보를 제공받아 고객단말기로 매물관련 정보를 전송함으로써, 실시간으로 고객이 원하는 해당 지역의 매물정보를 보다 용이하고 정확하게 수집할 수 있어 신속하고 신뢰성있는 부동산 정보를 제공할 수 있는 이점이 있다.
아울러, 부동산중개서버와 회원 공인중개사 간에 메신저를 이용한 채팅, 쪽지, 음성대화, 문자 및 이미지파일전송 등을 이용하여 매물정보를 상호 교류함에 따라 실시간으로 정확하고 신속한 정보 공유와 회원간의 친목도모 및 지역 공인중개사의 영업 활성화를 꾀할 수 있는 등의 다양한 이점이 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 의한 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템을 도시한 도면이다.
도 2는 도 1에 의한 부동산 중개 서비스를 설명하기 위해 도시한 도면이다
도 3은 본 발명의 실시예에 의한 메신저를 이용한 고객 및 회원 주소록을 나타낸 화면도이다.
도 4a 내지 도 4h는 본 발명의 실시예에 의한 부동산중개서버의 메신저프로세서를 통해 수행되는 메신저의 각종 기능을 설명하기 위해 나타낸 화면도이다.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
100: 고객단말기(유선전화기, PDA, 휴대폰 등)
300: 부동산중개서버 310: 데이터베이스
310-1: 고객데이터베이스 310-2: 중개사데이터베이스
310-3: 매물정보데이터베이스 320: 통신부
330: CID 검출부 340: 프로세서
340-1: 고객검색프로세서 340-2: 메신저프로세서
340-3: 매체응용프로세서 350: 모니터
360: 전화기 370: SMS서버
500: 중개사단말기(PC)

Claims (10)

  1. 고객은 통신단말기를 통해 부동산중개서버에 호접속하는 제 1 단계;
    상기 고객의 호접속시 부동산중개서버는 발신자전화번호를 검출하는 제 2 단계;
    상기 발신자전화번호에 고객정보를 고객데이터베이스에서 추출하는 제 3 단계;
    상기 추출된 고객 정보를 소정의 양식에 따라 모니터에 자동 디스플레이하는 제 4 단계;
    상기 모니터에 디스플레이된 고객 정보를 보면서 호접속한 고객과 부동산매물관련 상담을 진행하는 제 5 단계;
    상기 전화 상담 후 부동산중개서버의 관리자는 메신저프로그램을 구동하여 소정의 공인중개사와 메신저로 접속하고, 접속한 공인중개사와의 채팅을 통해 부동산매물관련 문의 및 자료를 요청하는 제 6 단계;
    상기 부동산매물관련 문의 및 요청에 따라 공인중개사는 매물관련 데이터 또는 이미지파일을 부동산중개서버로 전송하는 제 7 단계; 및
    상기 부동산중개서버는 해당 고객의 휴대통신단말기로 부동산매물관련 메시지(SMS) 또는 이미지파일을 전송해 주는 제 8 단계;를 구비하는 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 제 3 단계에서 추출한 고객정보는, 고객의 인적사항과 직업, 부동산매물관련 상담현황 및 부동산 보유현황 정보 중 적어도 어느 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 방법.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 제 4 단계에서 부동산중개서버는 고객정보를 팝업창으로 디스플레이시키는 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 방법.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 부동산중개서버는 공동부동산망을 통해 다수의 공인중개사의 단말기와 연결되되, 부동산중개서버의 관리자와 공인중개사는 온라인 메신저를 이용하여 채팅, 파일전송, 이미지전송, 음성대화 또는 인터넷팩스 기능 중 적어도 하나 이상의 서비스를 이용하여 통신하는 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 방법.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 제 8 단계에서, 부동산중개서버는 매물관련 메시지나 이미지파일을 고객의 팩스나 이메일로도 전송하는 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 방법.
  6. 불특정 다수의 통신회선을 유/무선으로 연결하여 상호 통신이 이루어지도록 하는 유무선통신망;
    유선전화, 인터넷전화 및 휴대통신 단말기를 포함한 고객단말기;
    고객의 인적사항과 상담 정보 및 부동산 매물 정보가 저장된 데이터베이스와, 상기 고객단말기와 소정의 통신규격에 따라 데이터를 변환하여 통신하는 통신부와, 상기 통신부로 통해 호접속된 고객의 전화번호를 검출하는 CID검출부와, 상기 고객의 전화번호에 따른 고객정보를 데이터베이스로부터 자동 추출하여 화면에 표시함과 아울러 메신저 프로그램을 자동 구동하는 프로세서와, 상기 호접속한 고객과 음성으로 상담하기 위한 전화기, 및 고객의 휴대통신단말기로 상담 결과에 따른 부동산매물관련 문자메시지 또는 이미지파일을 무선으로 전송하는 SMS서버,를 포함한 부동산중개서버; 및
    상기 부동산중개서버와 메신저를 통해 상호 접속하되 메신저를 통해 상담중인 고객의 고객정보를 전송받음과 아울러 부동산중개서버로부터 요청된 부동산 매물관련 정보를 데이터 또는 이미지파일을 부동산중개서버로 전송하는 중개사단말기;로 이루어진 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템.
  7. 청구항 6에 있어서,
    상기 데이터베이스는, 고객의 인적정보와 고객의 직업, 고객의 상담현황 및 고객의 부동산보유 현황 정보가 수록된 고객데이터베이스; 공인중개사의 인적정보 및 메신저아이디가 저장된 중개사데이터베이스; 및 부동산매물관련 데이터와 이미지파일이 수록된 매물정보데이터베이스;로 이루어진 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템.
  8. 청구항 6에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 CID검출부로부터 검출된 고객의 전화번호에 매칭되는 고객정보를 데이터베이스로부터 추출하여 화면상에 표시하는 고객검색프로세서; 메신저프로그램을 자동 구동하여 상기 중개사단말기의 메신저와 온라인 접속하여 각종 기능의 서비스를 이용하여 통신을 수행하는 메신저프로세서; 및 상기 고객단말기 또는 중개사단말기와 전화, 팩스 및 모바일을 이용한 통신이 가능하도록 제어함과 아울러 고객단말기의 종류에 따라 전송 파일의 규격을 자동 변환하여 처리하는 응용프로세서;로 이루어진 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템.
  9. 청구항 8에 있어서,
    상기 메신저프로세서의 기능은 채팅, 파일전송, 이미지전송, 음성대화 또는 팩스 기능을 포함하는 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템.
  10. 청구항 6에 있어서,
    상기 중개사단말기는 노트북 또는 퍼스널컴퓨터인 것을 특징으로 하는 메신저를 이용한 부동산 중개업무 서비스 시스템.
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Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20210090365A (ko) * 2020-01-10 2021-07-20 송홍주 통화 관리가 용이한 부동산 중개인용 통합관리시스템
KR20210124839A (ko) * 2020-04-07 2021-10-15 주식회사 아티웰스 고객 상담 관리를 위한 공인중개사용 모바일 단말

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