JP2001350877A - 質問回答装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 コンピュータを用いたアンケートにおいて、
信頼度を考慮して、アンケートの回答を得る。 【解決手段】 ネットワークに接続されたクライアント
に複数の質問を送信して、クライアントから各質問に対
する回答を受信するアンケート装置であって、クライア
ントにおいて質問を表示したり回答を入力したり質問が
表示されてから回答が入力されるまでの回答時間を計測
したりするインターフェイスを実現するデータをクライ
アントに送信するステップと、クライアントから回答と
回答時間とを受信するステップと、各回答時間に基づい
て平均回答時間を算出するステップ（Ｓ１２０）と、平
均回答時間と各回答時間とに基づいて各回答の補正係数
を算出するステップ（Ｓ１２６，Ｓ１３０，Ｓ１３２）
と、算出された補正係数を用いて回答を補正するステッ
プ（Ｓ１３４）とを含む。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータを用
いたアンケート調査に関し、特に、回答者の思考状況を
考慮して回答を収集するアンケート調査を行なう技術に
関する。

【０００２】

【従来の技術】最近のインターネットの利用者の拡大に
伴い、インターネット上のサーバから質問を送信し、ク
ライアントのコンピュータにて回答を入力して、入力さ
れた回答をサーバに送信するアンケートシステムがよく
用いられている。このようなアンケートシステムによる
と、通常、街頭などで行なわれるアンケートに比べて、
質問をする人間が不要であり、また一度に多くのクライ
アントに質問を送信して、多くの回答を得ることができ
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前述の
ようにコンピュータを用いてアンケートを行なう場合に
は、街頭などで質問者が回答者に対面してアンケートを
行なう場合に比べて、以下の点が異なる。すなわち、回
答者と質問者とが対面してアンケートを行なう場合に
は、質問者は回答者が回答する場面に立ち会っているた
め、回答者が迷ってから回答した回答の信頼性は低いで
あろうことがわかる。一方、コンピュータを用いてアン
ケートを行なう場合には、回答者がクライアントのコン
ピュータを用いてどのように回答したかを知ることがで
きない。その結果、コンピュータを用いてアンケートを
行なった場合の回答の信頼性は算出できない。

【０００４】本発明は、上述の課題を解決するためにな
されたものであって、コンピュータを用いて、回答に対
する信頼性を考慮して、質問に対する回答を得ることが
できる質問回答装置を提供することである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】第１の発明に係る質問回
答装置は、質問を表示するための表示手段と、表示手段
に表示された質問に対する回答を回答者が入力するため
の入力手段とを含む遠隔端末装置に質問を送信して回答
を受信する質問回答装置であって、遠隔端末装置に接続
され、表示手段に質問が表示されてから、入力手段によ
って回答が入力されるまでの回答時間を計測するための
計測手段と、計測手段に接続され、回答時間に基づい
て、回答の信頼度を算出するための算出手段と、入力手
段と算出手段とに接続され、回答と信頼度とを記憶する
ための記憶手段とを含む。

【０００６】第１の発明によると、計測手段は、遠隔端
末装置に接続され、表示手段に質問が表示されてから、
入力手段によって回答が入力されるまでの回答時間を計
測する。算出手段は、計測手段に接続され、回答時間に
基づいて、回答の信頼度を算出する。記憶手段は、入力
手段と算出手段とに接続され、回答と信頼度とを記憶す
る。これにより、質問回答装置は、遠隔端末装置に質問
を送信して、遠隔端末装置から回答を受信する。質問回
答装置は、遠隔端末装置において質問が表示されてから
回答が入力されるまでの回答時間を計測して、たとえ
ば、回答時間が長いほど回答を迷って入力したと判断し
て、その回答に対する信頼度を低いものとして算出する
ことができる。その結果、コンピュータを用いて、回答
に対する信頼性を考慮して、質問に対する回答を得るこ
とができる質問回答装置を提供することができる。

【０００７】第２の発明に係る質問回答装置は、質問を
表示するための表示手段と、表示手段に表示された質問
に対する回答を回答者が入力するための入力手段と、表
示手段と入力手段とに接続され、表示手段に質問が表示
されてから、入力手段によって回答が入力されるまでの
回答時間を計測するための計測手段と、計測手段に接続
され、回答時間に基づいて、回答の信頼度を算出するた
めの算出手段と、入力手段と算出手段とに接続され、回
答と信頼度とを記憶するための記憶手段とを含む。

【０００８】第２の発明によると、表示手段は、質問を
表示して、入力手段によって表示手段に表示された質問
に対する回答を回答者が入力する。計測手段は、表示手
段と入力手段とに接続され、表示手段に質問が表示され
てから、入力手段によって回答が入力されるまでの回答
時間を計測する。算出手段は、計測手段に接続され、回
答時間に基づいて、回答の信頼度を算出する。記憶手段
は、入力手段と算出手段とに接続され、回答と信頼度と
を記憶する。これにより、質問回答装置は、表示手段に
質問を表示して、表示手段に質問が表示されてから入力
手段に回答が入力されるまでの回答時間を計測して、た
とえば回答時間が長いほど回答を迷って入力したと判断
して、その回答に対する信頼度を低いものとして算出す
ることができる。その結果、コンピュータを用いて、回
答に対する信頼性を考慮して、質問に対する回答を得る
ことができる質問回答装置を提供することができる。

【０００９】第３の発明に係る質問回答装置は、ネット
ワークに接続された複数のクライアントに質問を送信し
て、クライアントから質問に対する回答を受信する質問
回答装置であって、ネットワークに接続され、クライア
ントとの間でデータを送受信するための通信手段と、通
信手段に接続され、クライアントにおいて、質問を表示
する表示インターフェイスを実現するデータと、質問に
対する回答を回答者が入力する入力インターフェイスを
実現するデータと、表示インターフェイスに質問が表示
されてから入力インターフェイスによって回答が入力さ
れるまでの回答時間を計測する計測インターフェイスを
実現するデータと、回答と回答時間とを質問回答装置へ
返信する返信インターフェイスを実現するデータとをク
ライアントに送信するための送信手段と、通信手段に接
続され、クライアントから回答と回答時間とを受信する
ための受信手段と、受信手段に接続され、回答時間に基
づいて、回答の信頼度を算出するための算出手段と、受
信手段と算出手段とに接続され、回答と信頼度とを記憶
するための記憶手段とを含む。

【００１０】第３の発明によると、通信手段は、クライ
アントとの間でデータを送受信する。送信手段は、表示
インターフェイスを実現するデータと、入力インターフ
ェイスを実現するデータと、計測インターフェイスを実
現するデータと、返信インターフェイスを実現するデー
タとをクライアントに送信する。受信手段は、クライア
ントから回答と回答時間とを受信する。算出手段は、回
答時間に基づいて、回答の信頼度を算出する。記憶手段
は、回答とこうして算出された信頼度とを記憶する。こ
れにより、ネットワークに接続されたクライアントに送
信されたデータにより実現される計測インターフェイス
により質問が表示されてから回答が入力されるまでの回
答時間を計測できる。たとえば、回答時間が長いほど回
答を迷って入力したと判断して、その回答に対する信頼
度を低いものとして算出することができる。その結果、
コンピュータを用いて、回答に対する信頼性を考慮し
て、質問に対する回答を得ることができる質問回答装置
を提供することができる。

【００１１】第４の発明に係る質問回答装置は、ネット
ワークに接続された複数のクライアントに質問を送信し
て、クライアントから質問に対する回答を受信する質問
回答装置であって、ネットワークに接続され、クライア
ントとの間でデータを送受信するための通信手段と、通
信手段に接続され、クライアントにおいて、質問を表示
する表示インターフェイスを実現するデータと、質問に
対する回答を回答者が入力する入力インターフェイスを
実現するデータと、回答を質問回答装置へ返信する返信
インターフェイスを実現するデータとをクライアントに
送信するための送信手段と、各クライアントごとに、送
信手段によりクライアントにデータが送信されてからク
ライアントにおいて表示インターフェイスが実現される
までの時間と、入力インターフェイスによって回答が入
力されてから質問回答装置が回答を受信するまでの時間
とを加算した、通信および表示に必要な通信表示時間を
記憶するための通信表示時間記憶手段と、通信手段に接
続され、クライアントから回答を受信するための受信手
段と、受信手段に接続され、送信手段がデータを送信し
てから受信手段が回答を受信するまでの時間から通信表
示時間を減算して回答時間を算出し、回答時間に基づい
て回答の信頼度を算出するための算出手段と、受信手段
と算出手段とに接続され、回答と信頼度とを記憶するた
めの記憶手段とを含む。

【００１２】第４の発明によると、通信手段は、クライ
アントとの間でデータを送受信する。送信手段は、表示
インターフェイスを実現するデータと、入力インターフ
ェイスを実現するデータと、返信インターフェイスを実
現するデータとをクライアントに送信する。通信表示時
間記憶手段は、通信および表示に必要な通信表示時間を
記憶する。受信手段は、クライアントから回答を受信す
る。算出手段は、回答時間を算出し、回答時間に基づい
て回答の信頼度を算出する。記憶手段は、回答と算出さ
れた信頼度とを記憶する。これにより、質問を送信して
から回答を受信するまでの時間から通信表示時間を減算
することにより回答時間が計測できる。たとえば、回答
時間が長いほど回答を迷って入力したと判断して、その
回答に対する信頼度を低いものとして算出することがで
きる。その結果、コンピュータを用いて、回答に対する
信頼性を考慮して、質問に対する回答を得ることができ
る質問回答装置を提供することができる。

【００１３】第５の発明に係る質問回答装置において
は、第１〜４のいずれかの発明の構成に加えて、信頼度
は回答時間の関数である質問回答装置である。

【００１４】第５の発明によると、たとえば、信頼度を
回答時間の関数として算出することができ、信頼度と回
答時間との間の関係を想定して信頼度を算出できる。

【００１５】第６の発明に係る質問回答装置において
は、第５の発明の構成に加えて、信頼度と回答時間の間
の関数は、回答時間が長いほど信頼度が低く、回答時間
が短いほど信頼度が高い関数である。

【００１６】第６の発明によると、回答時間が長いほど
回答を迷って入力したと判断して、その回答に対する信
頼度を低いものとして算出し、回答時間が短いほど回答
を迷わずに入力したと判断して、その回答に対する信頼
度を高いものとして算出することができる。

【００１７】第７の発明に係る質問回答装置は、第２の
発明の構成に加えて、複数の質問に対して各回答時間を
計測するための複数時間計測手段をさらに含み、算出手
段は、複数時間計測手段によって計測された複数の質問
に対して、各回答時間を平均した平均回答時間と各回答
時間とに基づいて、各回答の信頼度を算出するための手
段を含む。

【００１８】第７の発明によると、複数時間計測手段
は、複数の質問に対して各回答時間を計測する。算出手
段は、複数の質問に対する平均回答時間と各回答時間と
に基づいて、各回答の信頼度を算出する。これにより、
複数の質問に対する回答の中で、平均回答時間を基準と
して各回答時間を評価できる。その結果、回答者がコン
ピュータの取扱いが不慣れで全体の回答時間が長い場合
であっても、適正に信頼度を算出することができる。

【００１９】第８の発明に係る質問回答装置は、第３の
発明の構成に加えて、計測インターフェイスは、複数の
質問に対して各回答時間を計測するインターフェイスを
含み、返信インターフェイスは、各回答と各回答時間と
を質問回答装置へ返信するインターフェイスを含み、受
信手段は、クライアントから、各回答と各回答時間とを
受信するための手段を含み、算出手段は、受信手段によ
り受信した複数の質問に対して、各回答時間を平均した
平均回答時間と各回答時間とに基づいて、各回答の信頼
度を算出するための手段を含む。

【００２０】第８の発明によると、算出手段は、受信手
段により受信した複数の質問に対して、各回答時間を平
均した平均回答時間と各回答時間とに基づいて、各回答
の信頼度を算出する。これにより、ネットワークに接続
されたクライアントに送信されたデータにより実現され
る計測インターフェイスにより複数の質問に対して各回
答時間が計測でき、複数の質問に対する回答の中で、平
均回答時間を基準として各回答時間を評価できる。その
結果、その結果、回答者がコンピュータの取扱いが不慣
れで全体の回答時間が長い場合であっても、適正に信頼
度を算出することができる。

【００２１】第９の発明に係る質問回答装置は、第７ま
たは８の発明の構成に加えて、信頼度は、平均回答時間
よりも長い回答時間である回答の信頼度が、平均回答時
間よりも短い回答時間である回答の信頼度よりも低くな
る質問回答装置である。

【００２２】第９の発明によると、複数の質問に対する
回答の中で、複数の回答を平均した平均回答時間よりも
回答時間が長い回答に対する信頼度を低く、平均回答時
間よりも回答時間が短い回答に対する信頼度を高く算出
することができる。

【００２３】第１０の発明に係る質問回答装置は、第１
〜９のいずれかの発明の構成に加えて、記憶手段は、回
答と信頼度とに基づいて補正された回答を記憶するため
の手段を含む。

【００２４】第１０の発明によると、記憶手段は、回答
と信頼度とに基づいて補正された回答を記憶する。これ
により、たとえば、数値により回答した回答データに、
数値により算出された信頼度データを乗算して、乗算し
た結果のデータを補正された回答として記憶することが
できる。

【００２５】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照しつつ、本発明
の実施の形態について説明する。以下の説明では、同一
の部品には同一の符号を付してある。それらの名称およ
び機能も同じである。したがってそれらについての詳細
な説明は繰返さない。

【００２６】＜実施の形態１＞本発明の実施の形態１に
係る質問回答装置は、１台のサーバ側のコンピュータ
（以下、サーバコンピュータという。）と、複数台のク
ライアント側のコンピュータ（以下、クライアントコン
ピュータという。）と、サーバコンピュータとクライア
ントコンピュータとを接続するネットワークとを含む質
問回答システムにおける、サーバコンピュータにおいて
実現される。

【００２７】図１に、クライアントコンピュータに質問
を送信して、クライアントコンピュータから回答を受信
する質問回答装置を含むサーバコンピュータの外観を示
す。図１を参照して、このサーバコンピュータ１００
は、ＦＤ（Floppy Disk）駆動装置１０６およびＣＤ−
ＲＯＭ（Compact Disc−Read Only Memory）駆動装置１
０８を備えたサーバコンピュータ本体１０４と、モニタ
１０２と、キーボード１１０と、マウス１１２とを含
む。

【００２８】図２に、このサーバコンピュータ１００の
構成をブロック図形式で示す。図２に示すように、サー
バコンピュータ本体１０４は、上記したＦＤ駆動装置１
０６およびＣＤ−ＲＯＭ駆動装置１０８に加えて、相互
にバスで接続されたＣＰＵ（Central Processing Uni
t）１２０と、メモリ１２２と、質問データ、回答デー
タ、回答時間、補正回答データおよび回答者情報などが
記憶される固定ディスク１２４と、クライアントコンピ
ュータと通信するためのインターフェイスである通信イ
ンターフェイス１１４とを含む。ＦＤ駆動装置１０６に
はＦＤ１１６が装着される。ＣＤ−ＲＯＭ駆動装置１０
８にはＣＤ−ＲＯＭ１１８が装着される。このようなコ
ンピュータハードウェアとＣＰＵ１２０により実行され
るソフトウェアとにより、質問回答装置を含むサーバコ
ンピュータ１００が実現される。

【００２９】また、サーバコンピュータ１００から質問
を受信して、回答をサーバコンピュータ１００に送信す
るクライアントコンピュータ２００も、前述のサーバコ
ンピュータ１００と同様の構成である。以下の説明で
は、クライアントコンピュータ２００は、モニタ２０２
と、キーボード２１０と、マウス２１２と、ＣＰＵ２２
０と、質問データ、回答データなどを一時的に記憶する
メモリ２２２と、固定ディスク２２４と、サーバコンピ
ュータと通信するためのインターフェイスである通信イ
ンターフェイス２１４とを含むものとして説明する。こ
れらクライアントコンピュータ２００の各構成要素の符
号は、図１および図２に括弧書きで示す。

【００３０】なお、図１および図２に示したコンピュー
タ自体の動作は周知であるので、ここではその詳細な説
明は繰返さない。

【００３１】図３を参照して、本実施の形態に係る質問
回答装置を含むサーバコンピュータ１００とクライアン
トコンピュータ２００とにより実行されるプログラム
は、以下のような制御構造を有する。

【００３２】Ｓ１００にて、サーバコンピュータ１００
のＣＰＵ１２０は、クライアントコンピュータ２００か
ら、アンケートに対して回答したい要求を示すアンケー
ト回答要求情報を受信したか否かを判断する。このアン
ケート要求情報をサーバコンピュータ１００に送信する
と、サーバコンピュータ１００から質問が送信される。
この判断は、通信インターフェイス１１４を介して受信
したアンケート回答要求情報がメモリ１２２に記憶され
ているか否かにより行なわれる。クライアントコンピュ
ータ２００からアンケート回答要求情報を受信している
と（Ｓ１００にてＹＥＳ）、処理はＳ１０２へ移され
る。一方、アンケート回答要求情報を受信していないと
（Ｓ１００にてＮＯ）、処理はＳ１００へ戻され、クラ
イアントコンピュータ２００からのアンケート回答要求
情報の受信を待つ。

【００３３】Ｓ１０２にて、ＣＰＵ１２０は、変数Ｉを
初期化（Ｉ＝１）する。Ｓ１０４にて、ＣＰＵ１２０
は、固定ディスク１２４に記憶されたＩ番目の質問
（Ｉ）を読出して、クライアントコンピュータ２００へ
送信する。また、このとき、サーバコンピュータ１００
は、クライアントコンピュータ２００において質問を表
示する表示インターフェイスと回答を入力する入力イン
ターフェイスとを実現するプログラムをＨＴＭＬ（Hype
rtext Markup Language）の形式で送信する。また、サ
ーバコンピュータ１００は、クライアントコンピュータ
２００において表示インターフェイスに質問が表示され
た時間Ｔ１を取得する関数（たとえば、ｔ１＝ｇｅｔＴ
ｉｍｅ）と、入力インターフェイスに回答が入力された
時刻Ｔ２を取得する関数（たとえば、ｔ２＝ｇｅｔＴｉ
ｍｅ）と、取得した時刻Ｔ２からＴ１を減算して算出し
た回答時間をサーバコンピュータ１００に送信する関数
とをＨＴＴＰ（Hypertext Transfer Protocol）の手順
で送信する。なお、クライアントコンピュータ２００か
らサーバコンピュータ１００へ送信される回答時間は、
回答とともにサーバコンピュータ１００へ送信される。

【００３４】Ｓ１０６にて、ＣＰＵ１２０は、クライア
ントコンピュータ２００からＩ番目の質問に対する回答
（Ｉ）と回答時間（Ｉ）とを受信したか否かを判断す
る。この判断は、通信インターフェイス１１４を介して
回答（Ｉ）と回答時間（Ｉ）とを受信したか否かにより
行なわれる。クライアントコンピュータ２００から回答
（Ｉ）と回答時間（Ｉ）とを受信すると（Ｓ１０６にて
ＹＥＳ）、処理はＳ１０８へ移される。一方、回答
（Ｉ）と回答時間（Ｉ）とを受信していないと（Ｓ１０
６にてＮＯ）、処理はＳ１１０へ移される。

【００３５】Ｓ１０８にて、ＣＰＵ１２０は、Ｓ１０６
にて受信した回答情報である回答（Ｉ）と回答時間
（Ｉ）とをメモリ１２２に格納する。

【００３６】Ｓ１１０にて、ＣＰＵ１２０は、質問
（Ｉ）をＳ１０４にて送信してから、一定時間が経過し
たか否かを判断する。この判断は、ＣＰＵ１２０に内蔵
された減算タイマに予め所定のタイマ値を設定して質問
（Ｉ）を送信すると減算タイマをスタートさせておき、
この減算タイマがタイムアップしているか否かにより行
なわれる。質問（Ｉ）を送信してから一定時間が経過し
ていると（Ｓ１１０にてＹＥＳ）、処理はＳ１１２へ移
され、Ｓ１１２にて、ＣＰＵ１２０は、通信エラーとし
てエラー処理を行なう。一方、質問（Ｉ）を送信してか
ら一定時間が経過していないと（Ｓ１１０にてＮＯ）、
処理はＳ１０６へ戻され、回答（Ｉ）と回答時間（Ｉ）
との受信を待つ。

【００３７】Ｓ１１４にて、ＣＰＵ１２０は、変数Ｉに
ついて、Ｉ＝Ｉ＋１の演算を行なう。Ｓ１１６にて、Ｃ
ＰＵ１２０は、変数Ｉが全ての質問の数を上回ったか否
かを判断する。変数Ｉが全ての質問の数を上回ると（Ｓ
１１６にてＹＥＳ）、処理はＳ１１８へ移される。一
方、変数Ｉが全ての質問の数を上回っていないと（Ｓ１
１６にてＮＯ）、処理はＳ１０４へ戻され、次の質問に
ついての送信処理などが行なわれる。Ｓ１１８にて、Ｃ
ＰＵ１２０は、クライアントコンピュータ２００に質問
終了情報を送信する。

【００３８】一方、このような処理が行なわれるサーバ
コンピュータ１００に対して、クライアントコンピュー
タ２００においては以下のような処理が行なわれる。

【００３９】Ｓ２００にて、クライアントコンピュータ
２００のＣＰＵ２２０は、アンケート回答要求をサーバ
コンピュータ１００へ送信する。

【００４０】Ｓ２０２にて、ＣＰＵ２２０は、サーバコ
ンピュータ１００から質問を受信したか否かを判断す
る。この判断は、通信インターフェイス２１４を介して
受信した質問を表わすデータがメモリ２２２に記憶され
ているか否かにより行なわれる。サーバコンピュータ１
００から質問を受信していると（Ｓ２０２にてＹＥ
Ｓ）、処理はＳ２０４へ移される。一方、質問を受信し
ていないと（Ｓ２０２にてＮＯ）、処理はＳ２０２へ戻
され、質問の受信を待つ。前述のように、このとき、サ
ーバコンピュータ１００は、質問を表わすデータととも
に、クライアントコンピュータ２００において質問を表
示する表示インターフェイスと回答を入力する入力イン
ターフェイスとを実現するプログラムと、表示インター
フェイスに質問が表示された時間Ｔ１を取得する関数
と、入力インターフェイスに回答が入力された時刻Ｔ２
を取得する関数と、取得した時刻Ｔ２からＴ１を減算し
て減算して算出した回答時間をサーバコンピュータに送
信する関数とを表わすデータを送信する。

【００４１】Ｓ２０４にて、ＣＰＵ２２０は、質問を表
わすデータともに受信した表示インターフェイスを実現
するデータに基づいてモニタ２０２にＩ番目の質問を表
示する。また、モニタ２０２に質問が表示されるとその
時刻Ｔ１が取得される。ＣＰＵ２２０は、受信した入力
インターフェイスを実現するデータに基づいて回答者が
キーボード２１０またはマウス２１２を用いて回答を入
力すると、その時刻Ｔ２を取得して、時刻Ｔ２から時刻
Ｔ１を減算して回答時間を算出する。

【００４２】Ｓ２０６にて、ＣＰＵ２２０は、回答と回
答時間とをサーバコンピュータ１００へ送信する。

【００４３】Ｓ２０８にて、ＣＰＵ２２０は、サーバコ
ンピュータ１００から質問終了情報を受信したか否かを
判断する。この判断は、通信インターフェイス２１４を
介して質問終了情報を受信したか否かにより行なわれ
る。サーバコンピュータ１００から質問終了情報を受信
すると（Ｓ２０８にてＹＥＳ）、処理は終了する。一
方、質問終了情報を受信していないと（Ｓ２０８にてＮ
Ｏ）、処理はＳ２０２へ戻され、次の質問データの受信
を待つ。

【００４４】このようなサーバコンピュータ１００にお
けるＳ１０４からＳ１１６までの処理と、クライアント
コンピュータ２００におけるＳ２０２からＳ２０８まで
の処理とを繰返すことにより、サーバコンピュータ１０
０のメモリ１２２には、複数の質問に対する各回答と各
回答時間とが記憶された状態となる。

【００４５】図４を参照して、Ｓ１２０にて、サーバコ
ンピュータ１００のＣＰＵ１２０は、メモリ１２２から
複数の質問に対する各回答時間を読出して、平均回答時
間を算出して、メモリ１２２に記憶する。

【００４６】Ｓ１２２にて、ＣＰＵ１２０は、変数Ｉを
初期化（Ｉ＝１）する。Ｓ１２４にて、ＣＰＵ１２０
は、メモリ１２２から平均回答時間を読出して、回答時
間（Ｉ）が平均回答時間以下であるか否かを判断する。
回答時間（Ｉ）が平均回答時間以下であると（Ｓ１２４
にてＹＥＳ）、処理はＳ１２６へ移される。一方、回答
時間（Ｉ）が平均回答時間以下でないと（Ｓ１２４にて
ＮＯ）、処理はＳ１２８へ移される。Ｓ１２６にて、Ｃ
ＰＵ１２０は、この質問（Ｉ）に対する補正係数を１．
０に決定する。

【００４７】Ｓ１２８にて、ＣＰＵ１２０は、回答時間
（Ｉ）が平均回答時間の１２５％以下であるか否かを判
断する。回答時間（Ｉ）が平均回答時間の１２５％以下
であると（Ｓ１２８にてＹＥＳ）、処理はＳ１３０へ移
される。一方、回答時間（Ｉ）が平均回答時間の１２５
％以下でないと（Ｓ１２８にてＮＯ）、処理はＳ１３２
へ移される。Ｓ１３０にて、ＣＰＵ１２０は、この質問
（Ｉ）に対する補正係数を０．９に決定する。Ｓ１３２
にて、ＣＰＵ１２０は、この質問（Ｉ）に対する補正係
数を０．８に決定する。

【００４８】Ｓ１３４にて、ＣＰＵ１２０は、補正回答
（Ｉ）＝回答（Ｉ）×補正係数の演算を行なう。なお、
後述するように、回答（Ｉ）は数値データである。Ｓ１
３６にて、ＣＰＵ１２０は、補正回答（Ｉ）をメモリ１
２２に記憶する。

【００４９】Ｓ１３８にて、ＣＰＵ１２０は、変数Ｉに
ついて、Ｉ＝Ｉ＋１の演算を行なう。Ｓ１４０にて、Ｃ
ＰＵ１２０は、変数Ｉが全ての質問の数を上回ったか否
かを判断する。変数Ｉが全ての質問の数を上回ると（Ｓ
１４０にてＹＥＳ）、処理は終了する。一方、変数Ｉが
全ての質問の数を上回っていないと（Ｓ１４０にてＮ
Ｏ）、処理はＳ１２４へ戻され、次の回答についての補
正処理などが行なわれる。

【００５０】このようなＳ１２４からＳ１４０までの処
理を繰返すことにより、メモリ１２２には、複数の質問
に対する各回答と各回答時間と各回答時間に基づく補正
回答とが記憶された状態となる。

【００５１】以上のような構造およびフローチャートに
基づく、本実施の形態に係る質問回答装置の動作につい
て説明する。

【００５２】［質問送信・回答受信動作］クライアント
コンピュータ２００のキーボード２１０またはマウス２
１２を用いてクライアントコンピュータ２００からサー
バコンピュータ１００へアンケート回答要求情報を送信
する（Ｓ２００）。サーバコンピュータ１００がアンケ
ート回答要求情報を受信すると（Ｓ１００にてＹＥ
Ｓ）、変数Ｉを初期化して（Ｓ１０２）、固定ディスク
１２４に記憶された質問（Ｉ）を読出して、クライアン
トコンピュータ２００へ送信する（Ｓ１０４）。

【００５３】クライアントコンピュータ２００は、サー
バコンピュータ１００から質問を受信すると（Ｓ２０２
にてＹＥＳ）、質問を表わすデータとともにサーバコン
ピュータ１００から受信した表示インターフェイスおよ
び入力インターフェイスを実現するプログラムに基づい
て、質問などをモニタ２０２に表示する（Ｓ２０４）。

【００５４】クライアントコンピュータ２００のモニタ
２０２に表示される表示インターフェイスおよび入力イ
ンターフェイスについて説明する。

【００５５】図５に示すように、クライアントコンピュ
ータ２００のモニタ２０２に表示される画面３００は、
質問を表示する表示部３０２と、回答を入力する入力部
３０４と、入力部３０４に入力された回答を確定させて
サーバコンピュータ１００へ送信させる指示を行なう確
定部３１２とを含む。また、図６に示すように、クライ
アントコンピュータ２００のモニタ２０２に表示される
他の画面４００は、質問を表示する表示部４０２と、回
答を入力する入力部４０４と、入力部４０４に入力され
た回答を確定させてサーバコンピュータ１００へ送信さ
せる指示を行なう確定部４１２とを含む。さらに、入力
部３０４は、回答値を上昇させる上昇ボタン３０６と、
回答値を下降させる下降ボタン３０８と、現在の回答値
を示すグラフ３１０とを含む。また、入力部４０４は、
回答値を上昇させる上昇ボタン４０６と、回答値を下降
させる下降ボタン４０８と、現在の回答値を示すグラフ
４１０とを含む。このように表示された質問に対して回
答者が回答値をマウスポインタ３２０，４２０を用いて
回答する。このようにして、回答として数値データが入
力される。

【００５６】また、この表示インターフェイスにより質
問が表示されるとその時刻Ｔ１が取得され、入力インタ
ーフェイスにより回答が入力され、確定ボタンが押され
るとその時刻Ｔ２が取得される。時刻Ｔ２が取得される
と、時刻Ｔ２から時刻Ｔ１を減算して回答時間が算出さ
れる。

【００５７】図５または図６の確定ボタンを押すと、回
答と回答時間とがサーバコンピュータ１００へ送信され
る（Ｓ２０６）。サーバコンピュータ１００は、回答と
回答時間とを受信すると（Ｓ１０６にてＹＥＳ）、受信
した回答と回答時間とを、それぞれ回答（Ｉ）と回答時
間（Ｉ）としてメモリ１２２に記憶する（Ｓ１０８）。
このような動作を全質問について繰返し行ない、全質問
に対する回答と回答時間とがメモリ１２２に記憶され
る。質問が全て終了すると（Ｓ１１６にてＹＥＳ）、ク
ライアントコンピュータ２００へ質問終了情報を送信す
る（Ｓ１１８）。質問終了情報を受信すると（Ｓ２０８
にてＹＥＳ）、クライアントコンピュータ２００は動作
を終了する。

【００５８】［補正回答算出動作］クライアントコンピ
ュータ２００へ質問終了情報を送信したサーバコンピュ
ータ１００は、全回答時間の平均時間を算出する（Ｓ１
２０）。変数Ｉを初期化して（Ｓ１２２）、各回答時間
に基づいて補正係数を算出する。回答時間（Ｉ）が平均
回答時間以下であれば（Ｓ１２４にてＹＥＳ）、補正係
数は１．０（Ｓ１２６）、回答時間（Ｉ）が平均回答時
間の１２５％以下であれば（Ｓ１２８にてＹＥＳ）、補
正係数は０．９（Ｓ１３０）、回答時間（Ｉ）が平均回
答時間の１２５％より大きければ（Ｓ１２８にてＮ
Ｏ）、補正係数は０．８（Ｓ１３２）に決定される。ク
ライアントコンピュータ２００から受信した回答（Ｉ）
とこの補正係数とを乗算して（Ｓ１３４）、算出された
補正回答（Ｉ）をメモリ１２２に記憶する（Ｓ１３
６）。このような動作を全ての回答について繰返し行な
い、全質問に対する補正回答が固定ディスク１２４に記
憶される。

【００５９】たとえば、回答者Ａ、ＢおよびＣについて
全質問が終了すると、サーバコンピュータ１００の固定
ディスク１２４には、図７に示すようなデータが記憶さ
れる。回答者Ａは、質問１について７３％の回答を５．
２秒の回答時間で回答し、質問２について２５％の回答
を１１．７秒の回答時間で回答していることを示す。こ
れらの質問１の回答時間および質問２の回答時間を含む
全ての回答時間を平均した平均回答時間が８．５秒であ
ることを示す。したがって、８．５秒以下は補正係数
１．０、８．５秒から８．５秒の１２５％である１０．
６秒以下は補正係数０．９、１０．６秒から上は補正係
数０．８と決定される。この補正係数に基づいて補正回
答を算出すると、質問１について補正回答は７３％（補
正係数＝１．０）、質問２について補正回答は２０％
（補正係数＝０．８）となる。回答者ＢおよびＣについ
ても同様に補正係数が算出され、補正回答が記憶されて
いる。

【００６０】以上のようにして、本発明の実施の形態に
係る質問回答装置は、クライアントコンピュータにて計
測された回答時間に基づいて、信頼度を表わす補正係数
を算出する。このとき、回答時間が平均回答時間よりも
長いほど、迷った時間が長く回答の信頼度が低いとして
補正係数を定めている。そのようにして定めた補正係数
を回答に乗算して補正回答を算出することができる。そ
の結果、コンピュータを用いて、回答に対する信頼性を
考慮して、質問に対する回答を得ることができる質問回
答装置を提供することができる。

【００６１】＜実施の形態２＞以下に本発明の実施の形
態２に係る質問回答装置について説明する。なお、本実
施の形態において、質問回答装置を実現するサーバコン
ピュータおよびクライアントコンピュータは、前述の実
施の形態と同じ構成である。そのため、これらについて
のここでの詳細な説明は繰返さない。

【００６２】図８を参照して、本実施の形態に係る質問
回答装置を含むサーバコンピュータ１００とクライアン
トコンピュータ２００とにより実行されるプログラム
は、以下のような制御構造を有する。

【００６３】Ｓ１５０にて、サーバコンピュータ１００
のＣＰＵ１２０は、クライアントコンピュータ２００か
ら、アンケートに対して回答したい要求を示すアンケー
ト回答要求情報を受信したか否かを判断する。このアン
ケート要求情報をサーバコンピュータ１００に送信する
と、サーバコンピュータ１００から質問またはダミー質
問が送信される。この判断は、通信インターフェイス１
１４を介して受信したアンケート回答要求情報がメモリ
１２２に記憶されているか否かにより行なわれる。クラ
イアントコンピュータ２００からアンケート回答要求情
報を受信していると（Ｓ１５０にてＹＥＳ）、処理はＳ
１５２へ移される。一方、アンケート回答要求情報を受
信していないと（Ｓ１５０にてＮＯ）、処理はＳ１５０
へ戻され、アンケート回答要求情報の受信を待つ。

【００６４】Ｓ１５２にて、サーバコンピュータ１００
のＣＰＵ１２０は、クライアントコンピュータ２００か
ら回答者情報を受信したか否かを判断する。この判断
は、通信インターフェイス１１４を介して受信した回答
者情報がメモリ１２２に記憶されているか否かにより行
なわれる。クライアントコンピュータ２００から回答者
情報を受信していると（Ｓ１５２にてＹＥＳ）、処理は
Ｓ１５４へ移される。一方、回答者情報を受信していな
いと（Ｓ１５２にてＮＯ）、処理はＳ１５２へ戻され、
回答者情報の受信を待つ。回答者情報は、たとえば、回
答者の氏名、住所およびメールアドレスなどである。

【００６５】Ｓ１５４にて、ＣＰＵ１２０は、固定ディ
スク１２４に記憶された回答者情報を読出す。図９を参
照して、固定ディスク１２４に記憶された回答者情報
は、回答者毎に、回答者氏名、住所、電子メールアドレ
スとともに通信表示時間を含む。たとえば、回答者氏名
Ａの通信表示時間は２１秒であり、回答者氏名Ｂの通信
表示時間は３４秒であり、回答者氏名Ｃの通信表示時間
は２２秒であり、回答者氏名Ｄの通信表示時間は１５秒
であり、これらは各回答者により異なる。この相違は、
各回答者により、サーバコンピュータとクライアントコ
ンピュータとの間で通信速度が異なり通信に必要な時間
が異なること、クライアントコンピュータ自体の性能が
異なり表示に必要な時間が異なることなどによるもので
ある。このように、回答者の回答態度と別の要因は、取
除く必要がある。

【００６６】Ｓ１５６にて、ＣＰＵ１２０は、Ｓ１５２
にて受信した回答者は登録済みの回答者であるか否かを
判断する。この判断は、Ｓ１５４にて読出した回答者情
報の中からＳ１５２にて受信した回答者情報を、たとえ
ば、回答者氏名に基づいて検索することにより行なわれ
る。検索した結果、回答者氏名を見つけることができる
と登録済みの回答者であると判断され（Ｓ１５６にてＹ
ＥＳ）、処理は図１０のＳ１７４へ移される。一方、検
索した結果、回答者氏名を見つけることができないと登
録済みの回答者でないと判断され（Ｓ１５６にてＮ
Ｏ）、処理はＳ１５８へ移される。

【００６７】Ｓ１５８にて、ＣＰＵ１２０は、受信した
回答者の回答者情報を新規に作成する。たとえば、Ｓ１
５２にて受信した氏名、住所、電子メールアドレスなど
のデータに基づいて、通信表示情報以外の情報を作成す
る。なお、通信表示時間につ以下の処理により算出され
る。

【００６８】Ｓ１６０にて、ＣＰＵ１２０は、加算タイ
マをスタートさせる。Ｓ１６２にて、ＣＰＵ１２０は、
Ｓ１５８にて新規に回答者情報を作成した回答者にダミ
ー質問を送信する。このとき送信されるダミー質問のデ
ータ容量は、本当の質問のデータ容量と同じ程度にして
ある。また、このとき、サーバコンピュータ１００は、
このダミー質問とともに、クライアントコンピュータ２
００においてダミー質問を表示する表示インターフェイ
スとダミー質問が表示されると即座に回答者がダミー回
答を入力したのと同じ動作をする入力インターフェイス
とを実現するプログラムをＨＴＭＬの形式で送信する。

【００６９】Ｓ１６４にて、ＣＰＵ１２０は、クライア
ントコンピュータ２００からダミー質問に対するダミー
回答を受信したか否かを判断する。この判断は、通信イ
ンターフェイス１１４を介してダミー回答を受信したか
否かにより行なわれる。クライアントコンピュータ２０
０からダミー回答を受信すると（Ｓ１６４にてＹＥ
Ｓ）、処理はＳ１６６へ移される。一方、ダミー回答を
受信していないと（Ｓ１６４にてＮＯ）、処理はＳ１７
０へ移される。

【００７０】Ｓ１６６にて、ＣＰＵ１２０は、Ｓ１６０
にてスタートさせた加算タイマをストップさせる。Ｓ１
６８にて、ＣＰＵ１２０は、加算タイマのカウント値を
回答者情報の通信表示時間に記憶する。

【００７１】Ｓ１７０にて、ＣＰＵ１２０は、Ｓ１６２
にてダミー質問を送信してから、一定時間が経過したか
否かを判断する。この判断は、ＣＰＵ１２０に内蔵され
た減算タイマに予め所定のタイマ値を設定して、ダミー
質問を送信すると減算タイマをスタートさせておき、こ
の減算タイマがタイムアップしているか否かにより行な
われる。ダミー質問を送信してから一定時間が経過して
いると（Ｓ１７０にてＹＥＳ）、処理はＳ１７２へ移さ
れ、Ｓ１７２にて、ＣＰＵ１２０は、通信エラーとして
エラー処理を行なう。一方、ダミー質問を送信してから
一定時間が経過していないと（Ｓ１７０にてＮＯ）、処
理はＳ１６４へ戻され、クライアントコンピュータ２０
０からダミー回答の受信を待つ。

【００７２】一方、このような処理が行なわれるサーバ
コンピュータ１００に対して、クライアントコンピュー
タ２００においては以下のような処理が行なわれる。な
お、以下の説明では、サーバコンピュータ１００の固定
ディスク１２４に回答者情報が記憶されていないものと
して説明する。

【００７３】Ｓ２５０にて、クライアントコンピュータ
２００のＣＰＵ２２０は、アンケート回答要求をサーバ
コンピュータ１００へ送信する。

【００７４】Ｓ２５２にて、ＣＰＵ２２０は、回答者情
報をサーバコンピュータ１００へ送信する。たとえば、
回答者情報として回答者氏名、住所、およびメールアド
レスなどを送信する。

【００７５】Ｓ２５４にて、ＣＰＵ２２０は、サーバコ
ンピュータ１００からダミー質問を受信したか否かを判
断する。この判断は、通信インターフェイス２１４を介
して受信したダミー質問を表わすデータがメモリ２２２
に記憶されているか否かにより行なわれる。サーバコン
ピュータ１００からダミー質問を受信していると（Ｓ２
５４にてＹＥＳ）、処理はＳ２５６へ移される。一方、
ダミー質問を受信していないと（Ｓ２５４にてＮＯ）、
処理はＳ２５４へ戻され、ダミー質問の受信を待つ。前
述のように、このとき、サーバコンピュータ１００は、
ダミー質問を表わすデータとともに、クライアントコン
ピュータ２００においてダミー質問を表示する表示イン
ターフェイスとダミー質問が表示されると即座に回答者
がダミー回答を入力したのと同じ動作をする入力インタ
ーフェイスとを実現するプログラムをＨＴＭＬの形式で
送信する。

【００７６】Ｓ２５６にて、ＣＰＵ２２０は、ダミー質
問を表わすデータともに受信した表示インターフェイス
を実現するデータに基づいてモニタ２０２にダミー質問
を表示する。このダミー質問が表示されると入力インタ
ーフェイスはあたかも回答者が即座にダミー回答を入力
したのと同様の動作をする。

【００７７】Ｓ２５８にて、ＣＰＵ２２０は、ダミー回
答をサーバコンピュータ１００へ送信する。Ｓ２５８の
処理後は、処理は図１０のＳ２６０に移される。

【００７８】Ｓ２６０にて、ＣＰＵ２２０は、サーバコ
ンピュータ１００から質問を受信したか否かを判断す
る。この判断は、通信インターフェイス２１４を介して
受信した質問を表わすデータがメモリ２２２に記憶され
ているか否かにより行なわれる。サーバコンピュータ１
００から質問を受信していると（Ｓ２６０にてＹＥ
Ｓ）、処理はＳ２６２へ移される。一方、質問を受信し
ていないと（Ｓ２６０にてＮＯ）、処理はＳ２６０へ戻
され、質問の受信を待つ。前述のように、このとき、サ
ーバコンピュータ１００は、質問を表わすデータととも
に、クライアントコンピュータ２００において質問を表
示する表示インターフェイスと回答を入力する入力イン
ターフェイスとを実現するプログラムとを送信する。

【００７９】Ｓ２６２にて、ＣＰＵ２２０は、質問を表
わすデータともに受信した表示インターフェイスを実現
するデータに基づいてモニタ２０２にＩ番目の質問を表
示する。Ｓ２６４にて、ＣＰＵ２２０は、回答をサーバ
コンピュータ１００へ送信する。Ｓ２６４の処理後は、
処理はＳ２６６に移される。このＳ２６６における処理
は、前述のＳ２０８における処理と同様であるため、こ
こでの詳細な説明は繰返さない。

【００８０】図１０を参照して、固定ディスク１２４に
回答者情報が記憶されていない回答者については、回答
者情報に通信回答時間が記憶された後、Ｓ１７４にて、
ＣＰＵ１２０は、変数Ｉを初期化（Ｉ＝１）する。Ｓ１
７６にて、ＣＰＵ１２０は、加算タイマをスタートさせ
る。Ｓ１７８にて、ＣＰＵ１２０は、固定ディスク１２
４に記憶されたＩ番目の質問（Ｉ）を読出して、クライ
アントコンピュータ２００へ送信する。また、このと
き、サーバコンピュータ１００は、クライアントコンピ
ュータ２００において質問を表示する表示インターフェ
イスと回答を入力する入力インターフェイスとを実現す
るプログラムをＨＴＭＬの形式で送信する。

【００８１】Ｓ１８０にて、ＣＰＵ１２０は、クライア
ントコンピュータ２００からＩ番目の質問に対する回答
（Ｉ）を受信したか否かを判断する。この判断は、通信
インターフェイス１１４を介して回答（Ｉ）を受信した
か否かにより行なわれる。クライアントコンピュータ２
００から回答（Ｉ）を受信すると（Ｓ１８０にてＹＥ
Ｓ）、処理はＳ１８２へ移される。一方、回答（Ｉ）を
受信していないと（Ｓ１８０にてＮＯ）、処理はＳ１８
８へ移される。

【００８２】Ｓ１８２にて、ＣＰＵ１２０は、Ｓ１７６
にてスタートさせた加算タイマをストップさせる。Ｓ１
８４にて、ＣＰＵ１２０は、回答時間（Ｉ）＝タイマカ
ウント値−通信表示時間の演算を行なう。Ｓ１８６に
て、ＣＰＵ１２０は、Ｓ１８４にて算出した回答時間
（Ｉ）とＳ１８０にて受信した回答（Ｉ）とをメモリ１
２２に格納する。

【００８３】Ｓ１８８における処理は前述の図３のＳ１
１０における処理と、Ｓ１９０における処理はＳ１１２
における処理と、Ｓ１９２における処理はＳ１１４にお
ける処理と、Ｓ１９４における処理はＳ１１６における
処理と、Ｓ１９６における処理はＳ１１８における処理
と、それぞれ同様であるため、ここでの詳細な説明は繰
返さない。

【００８４】このようなサーバコンピュータ１００にお
けるＳ１７６からＳ１９４までの処理と、クライアント
コンピュータ２００におけるＳ２６０からＳ２６６まで
の処理とを繰返すことにより、メモリ１２２には、複数
の質問に対する各回答と各回答時間とが記憶された状態
となる。

【００８５】Ｓ１９６における処理の後、処理は図４の
Ｓ１２０へ移され、Ｓ１２０〜Ｓ１４０の処理により補
正回答が算出される。これらの処理については、前述と
同じ処理であるため、ここでの詳細な説明は繰返さな
い。

【００８６】以上のような構造およびフローチャートに
基づく、本実施の形態に係る質問回答装置の質問送信・
回答受信動作について説明する。なお、補正回答算出動
作については、前述の実施の形態１と同じであるため、
ここでの詳細な説明は繰返さない。

【００８７】［質問送信・回答受信動作］クライアント
コンピュータ２００のキーボード２１０またはマウス２
１２からサーバコンピュータ１００へアンケート回答要
求情報と回答者情報（たとえば、回答者情報は回答者の
氏名、住所、メールアドレスなど）とを送信する（Ｓ２
５０，Ｓ２５２）。サーバコンピュータ１００が回答者
情報を受信すると（Ｓ１５２にてＹＥＳ）、固定ディス
ク１２４に記憶された回答者情報を読出す。読出した回
答者情報の中に受信した回答者が検索できないと（Ｓ１
５６にてＮＯ）、サーバコンピュータ１００は、加算タ
イマをスタートさせて（Ｓ１６０）、その回答者へダミ
ー質問を送信する（Ｓ１６２）。

【００８８】クライアントコンピュータ２００は、サー
バコンピュータ１００からダミー質問を受信すると（Ｓ
２５４にてＹＥＳ）、ダミー質問を表わすデータととも
にサーバコンピュータ１００から受信した表示インター
フェイスおよび入力インターフェイスを実現するプログ
ラムに基づいて、ダミー質問などをモニタ２０２に表示
する（Ｓ２５６）。この表示インターフェイスおよび入
力インターフェイスは、前述の図５および図６におい
て、質問を表示する表示部３０２および４０２にダミー
質問であることを示している点を除いて同じものであ
る。ダミー質問が表示されると、入力インターフェイス
は回答者が直ちに確定ボタンを押したのと同様の動作を
行なう。クライアントコンピュータ２００からサーバコ
ンピュータ１００へダミー回答が送信される（Ｓ２５
８）。サーバコンピュータ１００は、ダミー回答を受信
すると（Ｓ１６４にてＹＥＳ）、Ｓ１６０にてスタート
させたタイマをストップさせる（Ｓ１６６）。タイマカ
ウント値を通信表示時間として固定ディスク１２４に記
憶する（Ｓ１６８）。

【００８９】サーバコンピュータ１００が通信表示時間
を算出した後、変数Ｉを初期化して（Ｓ１７４）、加算
タイマをスタートさせ（Ｓ１７６）、固定ディスク１２
４に記憶された質問（Ｉ）を読出して、クライアントコ
ンピュータ２００へ送信する（Ｓ１７８）。

【００９０】クライアントコンピュータ２００は、サー
バコンピュータ１００から質問を受信すると（Ｓ２６０
にてＹＥＳ）、質問を表わすデータとともにサーバコン
ピュータ１００から受信した表示インターフェイスおよ
び入力インターフェイスを実現するプログラムに基づい
て、質問などをモニタ２０２に表示する（Ｓ２６２）。

【００９１】図５または図６の確定ボタンを押すと、回
答がサーバコンピュータ１００へ送信される（Ｓ２６
４）。サーバコンピュータ１００は、回答を受信すると
（Ｓ１８０にてＹＥＳ）、加算タイマをストップさせる
（Ｓ１８２）。タイマカウント値から通信表示時間が減
算されて回答時間が算出され（Ｓ１８４）、回答（Ｉ）
と回答時間（Ｉ）とがメモリ１２２に記憶される（Ｓ１
８６）。このような動作を全質問について繰返し行な
い、全質問に対する回答と回答時間とがメモリ１２２に
記憶される。質問が全て終了すると（Ｓ１９４にてＹＥ
Ｓ）、クライアントコンピュータ２００へ質問終了情報
を送信する（Ｓ１９６）。質問終了情報を受信すると
（Ｓ２６６にてＹＥＳ）、クライアントコンピュータ２
００は動作を終了する。なお、固定ディスク１２４に回
答者情報が記憶されていない回答者の場合には、ダミー
質問を送信せずに、固定ディスク１２４から読出した回
答者情報の通信表示時間を用いて回答時間を算出する。

【００９２】以上のようにして、本発明の実施の形態に
係る質問回答装置も、サーバコンピュータにて算出され
た回答時間に基づいて、信頼度を表わす補正係数を算出
することができる。

【００９３】今回開示された実施の形態はすべての点で
例示であって制限的なものではないと考えられるべきで
ある。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求
の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味お
よび範囲内でのすべての変更が含まれることが意図され
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態１に係る質問回答システ
ムのサーバを実現するコンピュータの外観図である。

【図２】 図１に示すコンピュータの制御ブロック図で
ある。

【図３】 本発明の実施の形態１に係る質問回答システ
ムのサーバとクライアントにおける制御の手順を示すフ
ローチャート（その１）である。

【図４】 本発明の実施の形態１に係る質問回答システ
ムのサーバとクライアントにおける制御の手順を示すフ
ローチャート（その２）である。

【図５】 質問回答システムのクライアントのモニタに
表示される質問回答画面を示す図（その１）である。

【図６】 質問回答システムのクライアントのモニタに
表示される質問回答画面を示す図（その２）である。

【図７】 固定ディスクに記憶され、回答データを管理
する管理テーブルを示す図である。

【図８】 本発明の実施の形態２に係る質問回答システ
ムのサーバとクライアントの制御の手順を示すフローチ
ャート（その１）である。

【図９】 固定ディスクに記憶され、回答者データを管
理する管理テーブルを示す図である。

【図１０】 本発明の実施の形態２に係る質問回答シス
テムのサーバとクライアントの制御の手順を示すフロー
チャート（その２）である。

【符号の説明】

１００ サーバコンピュータ、２００ クライアントコ
ンピュータ、１０２，２０２ モニタ、１０４ サーバ
コンピュータ本体、１２０，２２０ ＣＰＵ、１２２，
２２２ メモリ、１２４，２２４ 固定ディスク

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 質問を表示するための表示手段と、前記
   表示手段に表示された質問に対する回答を回答者が入力
   するための入力手段とを含む遠隔端末装置に前記質問を
   送信して前記回答を受信する質問回答装置であって、 前記遠隔端末装置に接続され、前記表示手段に質問が表
   示されてから、前記入力手段によって回答が入力される
   までの回答時間を計測するための計測手段と、 前記計測手段に接続され、前記回答時間に基づいて、前
   記回答の信頼度を算出するための算出手段と、 前記入力手段と前記算出手段とに接続され、前記回答と
   前記信頼度とを記憶するための記憶手段とを含む、質問
   回答装置。
2. 【請求項２】 質問を表示するための表示手段と、 前記表示手段に表示された質問に対する回答を回答者が
   入力するための入力手段と、 前記表示手段と前記入力手段とに接続され、前記表示手
   段に質問が表示されてから、前記入力手段によって回答
   が入力されるまでの回答時間を計測するための計測手段
   と、 前記計測手段に接続され、前記回答時間に基づいて、前
   記回答の信頼度を算出するための算出手段と、 前記入力手段と前記算出手段とに接続され、前記回答と
   前記信頼度とを記憶するための記憶手段とを含む、質問
   回答装置。
3. 【請求項３】 ネットワークに接続された複数のクライ
   アントに質問を送信して、前記クライアントから前記質
   問に対する回答を受信する質問回答装置であって、 前記ネットワークに接続され、前記クライアントとの間
   でデータを送受信するための通信手段と、 前記通信手段に接続され、前記クライアントにおいて、
   前記質問を表示する表示インターフェイスを実現するデ
   ータと、前記質問に対する回答を回答者が入力する入力
   インターフェイスを実現するデータと、前記表示インタ
   ーフェイスに質問が表示されてから前記入力インターフ
   ェイスによって回答が入力されるまでの回答時間を計測
   する計測インターフェイスを実現するデータと、前記回
   答と前記回答時間とを前記質問回答装置へ返信する返信
   インターフェイスを実現するデータとを前記クライアン
   トに送信するための送信手段と、 前記通信手段に接続され、前記クライアントから前記回
   答と前記回答時間とを受信するための受信手段と、 前記受信手段に接続され、前記回答時間に基づいて、前
   記回答の信頼度を算出するための算出手段と、 前記受信手段と前記算出手段とに接続され、前記回答と
   前記信頼度とを記憶するための記憶手段とを含む、質問
   回答装置。
4. 【請求項４】 ネットワークに接続された複数のクライ
   アントに質問を送信して、前記クライアントから前記質
   問に対する回答を受信する質問回答装置であって、 前記ネットワークに接続され、前記クライアントとの間
   でデータを送受信するための通信手段と、 前記通信手段に接続され、前記クライアントにおいて、
   前記質問を表示する表示インターフェイスを実現するデ
   ータと、前記質問に対する回答を回答者が入力する入力
   インターフェイスを実現するデータと、前記回答を前記
   質問回答装置へ返信する返信インターフェイスを実現す
   るデータとを前記クライアントに送信するための送信手
   段と、 各前記クライアントごとに、前記送信手段により前記ク
   ライアントに前記データが送信されてから前記クライア
   ントにおいて表示インターフェイスが実現されるまでの
   時間と、前記入力インターフェイスによって回答が入力
   されてから前記質問回答装置が前記回答を受信するまで
   の時間とを加算した、通信および表示に必要な通信表示
   時間を記憶するための通信表示時間記憶手段と、 前記通信手段に接続され、前記クライアントから前記回
   答を受信するための受信手段と、 前記受信手段に接続され、前記送信手段がデータを送信
   してから前記受信手段が前記回答を受信するまでの時間
   から前記通信表示時間を減算して回答時間を算出し、前
   記回答時間に基づいて前記回答の信頼度を算出するため
   の算出手段と、 前記受信手段と前記算出手段とに接続され、前記回答と
   前記信頼度とを記憶するための記憶手段とを含む、質問
   回答装置。
5. 【請求項５】 前記信頼度は前記回答時間の関数であ
   る、請求項１〜４のいずれかに記載の質問回答装置。
6. 【請求項６】 前記関数は、前記回答時間が長いほど信
   頼度が低く、前記回答時間が短いほど信頼度が高い関数
   である、請求項５に記載の質問回答装置。
7. 【請求項７】 前記質問回答装置は、複数の質問に対し
   て各回答時間を計測するための複数時間計測手段をさら
   に含み、 前記算出手段は、前記複数時間計測手段によって計測さ
   れた前記複数の質問に対して、前記各回答時間を平均し
   た平均回答時間と前記各回答時間とに基づいて、前記各
   回答の信頼度を算出するための手段を含む、請求項２に
   記載の質問回答装置。
8. 【請求項８】 前記計測インターフェイスは、複数の質
   問に対して各回答時間を計測するインターフェイスを含
   み、 前記返信インターフェイスは、前記各回答と前記各回答
   時間とを前記質問回答装置へ返信するインターフェイス
   を含み、 前記受信手段は、前記クライアントから、前記各回答と
   前記各回答時間とを受信するための手段を含み、 前記算出手段は、受信手段により受信した前記複数の質
   問に対して、前記各回答時間を平均した平均回答時間と
   前記各回答時間とに基づいて、前記各回答の信頼度を算
   出するための手段を含む、請求項３に記載の質問回答装
   置。
9. 【請求項９】 前記信頼度は、前記平均回答時間よりも
   長い回答時間である前記回答の信頼度が、前記平均回答
   時間よりも短い回答時間である前記回答の信頼度よりも
   低くなる、請求項７または８に記載の質問回答装置。
10. 【請求項１０】 前記記憶手段は、前記回答と前記信頼
    度とに基づいて補正された回答を記憶するための手段を
    含む、請求項１〜９のいずれかに記載の質問回答装置。