JP2001338053A - サービス提供方法およびサービス提供システム - Google Patents
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- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
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- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/10—Office automation; Time management
-
- G—PHYSICS
- G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
- G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
- G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
- G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms
-
- G—PHYSICS
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- G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
- G16H40/60—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the operation of medical equipment or devices
- G16H40/67—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the operation of medical equipment or devices for remote operation
-
- G—PHYSICS
- G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
- G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
- G16H80/00—ICT specially adapted for facilitating communication between medical practitioners or patients, e.g. for collaborative diagnosis, therapy or health monitoring
Abstract
(57)【要約】
【課題】 一般医の希望する放射線画像の読影サービス
を、希望条件に適合するように提供できる読影サービス
システムを構成する。 【解決手段】 データベース２０に、読影サービスを提
供することが可能な供給者としての複数の専門医のそれ
ぞれに関する所在地や空き時間などの供給者情報Ｊ９０
を予め格納しておく。管理センタ１０には供給者情報Ｊ
９０を取得する供給者情報取得手段１１と、需要者とし
ての一般医が希望する読影サービスに関する需要者情報
Ｊ８０を取得する需要者情報取得手段１２と、供給者情
報Ｊ９０と需要者情報Ｊ８０とに基づいて、一般医が希
望する条件に適合する読影サービスの提供が可能な専門
医をデータベース２０からリストアップし、希望条件に
最も適合する専門医を決定して、両者をマッチングさせ
るマッチング手段１３を設ける。
を、希望条件に適合するように提供できる読影サービス
システムを構成する。 【解決手段】 データベース２０に、読影サービスを提
供することが可能な供給者としての複数の専門医のそれ
ぞれに関する所在地や空き時間などの供給者情報Ｊ９０
を予め格納しておく。管理センタ１０には供給者情報Ｊ
９０を取得する供給者情報取得手段１１と、需要者とし
ての一般医が希望する読影サービスに関する需要者情報
Ｊ８０を取得する需要者情報取得手段１２と、供給者情
報Ｊ９０と需要者情報Ｊ８０とに基づいて、一般医が希
望する条件に適合する読影サービスの提供が可能な専門
医をデータベース２０からリストアップし、希望条件に
最も適合する専門医を決定して、両者をマッチングさせ
るマッチング手段１３を設ける。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、希望するサービス
の提供を受けようとする需要者と、需要者が希望する希
望サービスの提供が可能な供給者とのマッチングをと
り、前記希望サービスの提供を可能にするサービス提供
方法およびシステムに関するものである。
の提供を受けようとする需要者と、需要者が希望する希
望サービスの提供が可能な供給者とのマッチングをと
り、前記希望サービスの提供を可能にするサービス提供
方法およびシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】サービス産業の繁栄が著しい今日、サー
ビスの提供を受ける需要者やサービスの提供を行なう供
給者が種々の分野においてそれぞれ多数存在している。
ビスの提供を受ける需要者やサービスの提供を行なう供
給者が種々の分野においてそれぞれ多数存在している。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】一方、需要者の希望す
るサービスをタイムリーにあるいは希望する料金や質通
りに提供できているかというと、必ずしもそのようには
なっていない。
るサービスをタイムリーにあるいは希望する料金や質通
りに提供できているかというと、必ずしもそのようには
なっていない。
【０００４】例えば、医療分野において放射線画像を用
いて診断を行なう場合、放射線画像の読影には読影技能
が必要とされ、全ての一般医が的確な読影をできるとは
必ずしも限らないため、放射線画像の読影能力を有する
専門医（読影医）による読影レポートを一般医が参照し
て診断を行なうことがある。この場合、放射線画像を撮
影した後、この放射線画像を契約した専門医に渡して読
影してもらう必要があるが、専門医に空き時間がなけれ
ば希望した時刻通りに読影レポートを入手できず、診断
に支障を来すこともある。
いて診断を行なう場合、放射線画像の読影には読影技能
が必要とされ、全ての一般医が的確な読影をできるとは
必ずしも限らないため、放射線画像の読影能力を有する
専門医（読影医）による読影レポートを一般医が参照し
て診断を行なうことがある。この場合、放射線画像を撮
影した後、この放射線画像を契約した専門医に渡して読
影してもらう必要があるが、専門医に空き時間がなけれ
ば希望した時刻通りに読影レポートを入手できず、診断
に支障を来すこともある。
【０００５】本発明は上記事情に鑑みてなされたもので
あり、需要者の希望するサービスを需要者の希望する時
間や料金などに適合するように提供することのできる方
法およびシステムを提供することを目的とするものであ
る。
あり、需要者の希望するサービスを需要者の希望する時
間や料金などに適合するように提供することのできる方
法およびシステムを提供することを目的とするものであ
る。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の第１のサービス
提供方法は、例えば医療行為に直接結びつく医療サービ
スや間接的に医療に結びつくサービスなどの医療に関わ
るサービスまたは介護に関わるサービスなどをはじめと
する各種サービスの提供を受ける需要者と該需要者が希
望する希望サービスの提供が可能な複数の供給者のうち
の少なくとも１つの供給者とを結び付けて該供給者から
需要者に希望サービスの提供を可能にするサービス提供
方法であって、ネットワークを介して、各供給者のサー
ビスを提供可能な時刻、各供給者の提供可能なサービス
の質、各供給者の所在位置、サービスの提供に対する対
価としての料金の少なくとも１つに関する供給者情報を
取得し、需要者が希望する希望サービスに関する需要者
情報を取得し、それぞれ取得した供給者情報と需要者情
報とに基づいて希望サービスの提供を希望する需要者と
該希望サービスの提供が可能な供給者とを対応させるこ
とを特徴とするものである。
提供方法は、例えば医療行為に直接結びつく医療サービ
スや間接的に医療に結びつくサービスなどの医療に関わ
るサービスまたは介護に関わるサービスなどをはじめと
する各種サービスの提供を受ける需要者と該需要者が希
望する希望サービスの提供が可能な複数の供給者のうち
の少なくとも１つの供給者とを結び付けて該供給者から
需要者に希望サービスの提供を可能にするサービス提供
方法であって、ネットワークを介して、各供給者のサー
ビスを提供可能な時刻、各供給者の提供可能なサービス
の質、各供給者の所在位置、サービスの提供に対する対
価としての料金の少なくとも１つに関する供給者情報を
取得し、需要者が希望する希望サービスに関する需要者
情報を取得し、それぞれ取得した供給者情報と需要者情
報とに基づいて希望サービスの提供を希望する需要者と
該希望サービスの提供が可能な供給者とを対応させるこ
とを特徴とするものである。
【０００７】また本発明の第２のサービス提供方法は、
各種サービスの提供を受ける需要者と該需要者が希望す
る希望サービスの提供が可能な複数の供給者のうちの少
なくとも１つの供給者とを結び付けて該供給者から需要
者に希望サービスの提供を可能にするサービス提供方法
であって、各供給者のサービスを提供可能な時刻、各供
給者の提供可能なサービスの質、各供給者の所在位置、
サービスの提供に対する対価としての料金の少なくとも
１つに関する供給者情報を取得して、該取得した供給者
情報をデータベースに格納し、需要者が希望する希望サ
ービスに関する需要者情報を取得し、取得した需要者情
報とデータベースから読み出した供給者情報とに基づい
て希望サービスの提供を希望する需要者と該希望サービ
スの提供が可能な供給者とを対応させることを特徴とす
るものである。
各種サービスの提供を受ける需要者と該需要者が希望す
る希望サービスの提供が可能な複数の供給者のうちの少
なくとも１つの供給者とを結び付けて該供給者から需要
者に希望サービスの提供を可能にするサービス提供方法
であって、各供給者のサービスを提供可能な時刻、各供
給者の提供可能なサービスの質、各供給者の所在位置、
サービスの提供に対する対価としての料金の少なくとも
１つに関する供給者情報を取得して、該取得した供給者
情報をデータベースに格納し、需要者が希望する希望サ
ービスに関する需要者情報を取得し、取得した需要者情
報とデータベースから読み出した供給者情報とに基づい
て希望サービスの提供を希望する需要者と該希望サービ
スの提供が可能な供給者とを対応させることを特徴とす
るものである。
【０００８】上記において「希望サービスの提供を希望
する需要者と該希望サービスの提供が可能な供給者とを
対応させる」とは、希望サービスの提供が可能な供給者
を選択し、該選択した供給者と希望サービスの提供を希
望する需要者とを結び付けることを意味する。
する需要者と該希望サービスの提供が可能な供給者とを
対応させる」とは、希望サービスの提供が可能な供給者
を選択し、該選択した供給者と希望サービスの提供を希
望する需要者とを結び付けることを意味する。
【０００９】需要者と供給者とを結び付けるに際して
は、例えば、選択した供給者の中から需要者の希望する
質や料金などの条件を満足する希望サービスを提供可能
な供給者と需要者とを直ちに結び付けてもよいし、選択
した供給者に関する情報を需要者に伝え、需要者側に希
望する供給者を決定させるようにしてもよい。
は、例えば、選択した供給者の中から需要者の希望する
質や料金などの条件を満足する希望サービスを提供可能
な供給者と需要者とを直ちに結び付けてもよいし、選択
した供給者に関する情報を需要者に伝え、需要者側に希
望する供給者を決定させるようにしてもよい。
【００１０】なお、希望サービスの提供が可能な供給者
がいないときにはその旨を需要者に知らしめるようにし
てもよい。あるいは、希望条件を緩和し、その場合にお
ける供給者を選択してしてこの選択結果を需要者に知ら
せるようにしてもよい。
がいないときにはその旨を需要者に知らしめるようにし
てもよい。あるいは、希望条件を緩和し、その場合にお
ける供給者を選択してしてこの選択結果を需要者に知ら
せるようにしてもよい。
【００１１】本発明のサービス提供システムは、上記方
法を実施するシステム、すなわち各種サービスの提供を
受ける需要者と該需要者が希望する希望サービスの提供
が可能な複数の供給者のうちの少なくとも１つの供給者
とを結び付けて該供給者から希望する需要者に希望サー
ビスの提供を可能にするサービス提供システムであっ
て、各供給者のサービスを提供可能な時刻、各供給者の
提供可能なサービスの質、各供給者の所在位置、サービ
スの提供に対する対価としての料金の少なくとも１つに
関する供給者情報を取得する供給者情報取得手段と、需
要者が希望する希望サービスに関する需要者情報を取得
する需要者情報取得手段と、それぞれ取得した供給者情
報と需要者情報とに基づいて希望サービスの提供を希望
する需要者と該希望サービスの提供が可能な供給者とを
対応させるマッチング手段とを備えたことを特徴とする
ものである。
法を実施するシステム、すなわち各種サービスの提供を
受ける需要者と該需要者が希望する希望サービスの提供
が可能な複数の供給者のうちの少なくとも１つの供給者
とを結び付けて該供給者から希望する需要者に希望サー
ビスの提供を可能にするサービス提供システムであっ
て、各供給者のサービスを提供可能な時刻、各供給者の
提供可能なサービスの質、各供給者の所在位置、サービ
スの提供に対する対価としての料金の少なくとも１つに
関する供給者情報を取得する供給者情報取得手段と、需
要者が希望する希望サービスに関する需要者情報を取得
する需要者情報取得手段と、それぞれ取得した供給者情
報と需要者情報とに基づいて希望サービスの提供を希望
する需要者と該希望サービスの提供が可能な供給者とを
対応させるマッチング手段とを備えたことを特徴とする
ものである。
【００１２】本発明のサービス提供システムは、供給者
情報を格納したデータベースを備えたものとするのが望
ましい。
情報を格納したデータベースを備えたものとするのが望
ましい。
【００１３】
【発明の効果】本発明のサービス提供システムによれ
ば、複数の供給者のそれぞれのサービスを提供可能な時
刻などの供給者情報を取得するとともに、需要者が希望
する希望サービスに関する需要者情報を取得して、それ
ぞれ取得した供給者情報と需要者情報とに基づいて希望
サービスの提供を希望する需要者と該希望サービスの提
供が可能な供給者とを対応させるようにしたので、需要
者の希望するサービスを需要者の希望する時間や料金な
どに適合するように提供することができるようになり、
個別に契約をする場合に比べて、需要者は希望サービス
の提供を受けることのできない機会を軽減することがで
きる一方、サービス提供者は自分の空いている時間を有
効に使える。
ば、複数の供給者のそれぞれのサービスを提供可能な時
刻などの供給者情報を取得するとともに、需要者が希望
する希望サービスに関する需要者情報を取得して、それ
ぞれ取得した供給者情報と需要者情報とに基づいて希望
サービスの提供を希望する需要者と該希望サービスの提
供が可能な供給者とを対応させるようにしたので、需要
者の希望するサービスを需要者の希望する時間や料金な
どに適合するように提供することができるようになり、
個別に契約をする場合に比べて、需要者は希望サービス
の提供を受けることのできない機会を軽減することがで
きる一方、サービス提供者は自分の空いている時間を有
効に使える。
【００１４】また、サービスの提供を行なうことが可能
な供給者に関する情報を予めデータベースに登録するよ
うにすれば、需要者の希望する条件に適合する希望サー
ビスの提供が可能な供給者の検索がスムーズにできる。
な供給者に関する情報を予めデータベースに登録するよ
うにすれば、需要者の希望する条件に適合する希望サー
ビスの提供が可能な供給者の検索がスムーズにできる。
【００１５】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施形態について詳細に説明する。図１は本発明の第１実
施形態のシステム構成を示した図である。この図１に示
したシステムは、需要者としての一般医と、一般医の要
求に応じて放射線画像の読影を行なう供給者としての専
門医（放射線医、臨床医など）とを結び付ける読影サー
ビスシステムである。
施形態について詳細に説明する。図１は本発明の第１実
施形態のシステム構成を示した図である。この図１に示
したシステムは、需要者としての一般医と、一般医の要
求に応じて放射線画像の読影を行なう供給者としての専
門医（放射線医、臨床医など）とを結び付ける読影サー
ビスシステムである。
【００１６】図１に示すように、この読影サービスシス
テムは、読影サービスの提供を行なう供給者９０である
専門医（１，２，…，ｎ）に関する供給者情報Ｊ９０を
取得する供給者情報取得手段１１、需要者８０としての
一般医（１，２，…，ｎ）が希望する読影サービス（希
望サービスの一態様）に関する需要者情報Ｊ８０を取得
する需要者情報取得手段１２、それぞれ取得した供給者
情報Ｊ９０と需要者情報Ｊ８０とに基づいて読影サービ
スの提供を希望する一般医と該読影サービスの提供が可
能な専門医とを対応させるマッチング手段１３とを備え
た管理センタ１０と、各専門医の読影サービスを提供可
能な時刻、各専門医の提供可能な読影サービスの質、各
専門医の所在位置、各専門医の読影サービスの提供に対
する対価としての料金などに関する供給者情報Ｊ９０を
格納したデータベース２０、各一般医（需要者８０）、
各専門医（供給者９０）、データベース２０、および管
理センタ１０との間でのデータ転送を可能にするネット
ワーク３０とからなる。なお、データベース２０は管理
センタ１０内に設けるようにしてもよい。
テムは、読影サービスの提供を行なう供給者９０である
専門医（１，２，…，ｎ）に関する供給者情報Ｊ９０を
取得する供給者情報取得手段１１、需要者８０としての
一般医（１，２，…，ｎ）が希望する読影サービス（希
望サービスの一態様）に関する需要者情報Ｊ８０を取得
する需要者情報取得手段１２、それぞれ取得した供給者
情報Ｊ９０と需要者情報Ｊ８０とに基づいて読影サービ
スの提供を希望する一般医と該読影サービスの提供が可
能な専門医とを対応させるマッチング手段１３とを備え
た管理センタ１０と、各専門医の読影サービスを提供可
能な時刻、各専門医の提供可能な読影サービスの質、各
専門医の所在位置、各専門医の読影サービスの提供に対
する対価としての料金などに関する供給者情報Ｊ９０を
格納したデータベース２０、各一般医（需要者８０）、
各専門医（供給者９０）、データベース２０、および管
理センタ１０との間でのデータ転送を可能にするネット
ワーク３０とからなる。なお、データベース２０は管理
センタ１０内に設けるようにしてもよい。
【００１７】管理センタ１０内には、さらに、読影サー
ビスの提供を希望する一般医とその読影サービスの提供
が可能な専門医との対応付けがマッチング手段１３によ
りなされ、実際に読影サービスの提供がなされた後に、
該読影サービスの提供に応じた課金処理を行なう課金手
段１８が設けられている。
ビスの提供を希望する一般医とその読影サービスの提供
が可能な専門医との対応付けがマッチング手段１３によ
りなされ、実際に読影サービスの提供がなされた後に、
該読影サービスの提供に応じた課金処理を行なう課金手
段１８が設けられている。
【００１８】データベース２０への供給者情報Ｊ９０の
登録は、管理センタ１０を介して行なうようにするとよ
い。この際、専門医側に図示しない入力端末を設け、こ
の入力端末から供給者情報Ｊ９０をネットワーク３０を
介して入力させ、情報を整理した後にデータベース２０
に登録するとよい。あるいは、管理センタ１０のオペレ
ータが電話応対などによって専門医の情報を取得し、そ
の結果をデータベース２０に登録するようにしてもよ
い。さらには、管理センタ１０を介することなく専門医
側から図示しない入力端末により直接登録するようにし
てもよい。
登録は、管理センタ１０を介して行なうようにするとよ
い。この際、専門医側に図示しない入力端末を設け、こ
の入力端末から供給者情報Ｊ９０をネットワーク３０を
介して入力させ、情報を整理した後にデータベース２０
に登録するとよい。あるいは、管理センタ１０のオペレ
ータが電話応対などによって専門医の情報を取得し、そ
の結果をデータベース２０に登録するようにしてもよ
い。さらには、管理センタ１０を介することなく専門医
側から図示しない入力端末により直接登録するようにし
てもよい。
【００１９】各専門医の読影サービスを提供可能な時刻
は、その時刻そのものであってもよいし、例えば専門医
各人のタイムスケジュールから割り出すようにしてもよ
い。
は、その時刻そのものであってもよいし、例えば専門医
各人のタイムスケジュールから割り出すようにしてもよ
い。
【００２０】各専門医の提供可能な読影サービスの質
は、例えばランク分けや経験年数、あるいは専門分野な
どで表すようにするとよい。
は、例えばランク分けや経験年数、あるいは専門分野な
どで表すようにするとよい。
【００２１】各専門医の所在位置は、正確な住所であっ
てもよいし、これに限らず、例えば市町村、県などの大
まかな区分であってもよい。
てもよいし、これに限らず、例えば市町村、県などの大
まかな区分であってもよい。
【００２２】読影サービスの提供に対する対価としての
料金は、読影サービス１件当たりの費用で表してもよい
し、時間単価で表してもよい。またこの料金には、専門
医の報酬を含んでいてもよい。
料金は、読影サービス１件当たりの費用で表してもよい
し、時間単価で表してもよい。またこの料金には、専門
医の報酬を含んでいてもよい。
【００２３】次に上記構成の読影サービスシステムの作
用について説明する。
用について説明する。
【００２４】先ずこの読影サービスの提供を受ける一般
医１〜ｎと読影サービスの提供を行なう専門医１〜ｎ
は、管理センタ１０と読影サービス提供に関する契約を
結んでおく。
医１〜ｎと読影サービスの提供を行なう専門医１〜ｎ
は、管理センタ１０と読影サービス提供に関する契約を
結んでおく。
【００２５】そして、サービスを提供する供給者９０と
しての各専門医１〜ｎのタームスケジュール、読影能力
などの供給者情報Ｊ９０をデータベース２０に予め登録
しておく。登録した内容に変更があれば、その都度変更
内容を登録しておくことが望ましい。
しての各専門医１〜ｎのタームスケジュール、読影能力
などの供給者情報Ｊ９０をデータベース２０に予め登録
しておく。登録した内容に変更があれば、その都度変更
内容を登録しておくことが望ましい。
【００２６】需要者８０としての一般医から放射線画像
の読影サービスの要請が管理センタ１０に入力されたと
き、需要者情報取得手段１２は、その一般医の所在地、
希望する読影時刻、読影の質、希望料金などの需要者情
報Ｊ８０を入手する。このとき、読影時刻、一般医と専
門医との距離などの希望優先順位や必須条件も入手して
おくとよい。入手した需要者情報Ｊ８０などはマッチン
グ手段１３に入力される。この需要者情報Ｊ８０など
は、一般医側に設置された図示しない入力端末により入
力するようにしてもよいし、一般医と管理センタ１０の
オペレータとの間での電話応対により管理センタ１０に
設置された図示しない入力端末により入力するようにし
てもよい。
の読影サービスの要請が管理センタ１０に入力されたと
き、需要者情報取得手段１２は、その一般医の所在地、
希望する読影時刻、読影の質、希望料金などの需要者情
報Ｊ８０を入手する。このとき、読影時刻、一般医と専
門医との距離などの希望優先順位や必須条件も入手して
おくとよい。入手した需要者情報Ｊ８０などはマッチン
グ手段１３に入力される。この需要者情報Ｊ８０など
は、一般医側に設置された図示しない入力端末により入
力するようにしてもよいし、一般医と管理センタ１０の
オペレータとの間での電話応対により管理センタ１０に
設置された図示しない入力端末により入力するようにし
てもよい。
【００２７】マッチング手段１３は、専門医に関する供
給者情報Ｊ９０をデータベース２０から読み出すように
供給者情報取得手段１１に指令する。供給者情報取得手
段１１はデータベース２０から供給者情報Ｊ９０を読み
出して、この読み出した供給者情報Ｊ９０をマッチング
手段１３に入力する。
給者情報Ｊ９０をデータベース２０から読み出すように
供給者情報取得手段１１に指令する。供給者情報取得手
段１１はデータベース２０から供給者情報Ｊ９０を読み
出して、この読み出した供給者情報Ｊ９０をマッチング
手段１３に入力する。
【００２８】マッチング手段１３は、入力された（デー
タベース２０から読み出された）供給者情報Ｊ９０を検
索して、需要者情報Ｊ８０が表す一般医の希望条件
（質、費用など）に適合する専門医を選択・リストアッ
プし、リストアップした専門医の中から、需要者の希望
条件に最も適合する専門医を決定し、この決定した専門
医に関する情報を一般医に伝える。
タベース２０から読み出された）供給者情報Ｊ９０を検
索して、需要者情報Ｊ８０が表す一般医の希望条件
（質、費用など）に適合する専門医を選択・リストアッ
プし、リストアップした専門医の中から、需要者の希望
条件に最も適合する専門医を決定し、この決定した専門
医に関する情報を一般医に伝える。
【００２９】この情報を入手した一般医は、読影を希望
する放射線画像をネットワーク３０を介して紹介された
専門医に配信する。画像の配信を受けた専門医は読影を
行なって読影レポートを電子データとして作成し、この
電子データを読影サービスを希望した一般医に配信す
る。また、専門医は読影サービスに要した時間に関する
情報をマッチング手段１３に配信する。
する放射線画像をネットワーク３０を介して紹介された
専門医に配信する。画像の配信を受けた専門医は読影を
行なって読影レポートを電子データとして作成し、この
電子データを読影サービスを希望した一般医に配信す
る。また、専門医は読影サービスに要した時間に関する
情報をマッチング手段１３に配信する。
【００３０】マッチング手段１３は専門医から配信され
た読影サービスに要した時間とデータベース２０に登録
されていた時間単価とを課金手段１８に入力する。課金
手段１８は、入力された時間と時間単価とに基づいて実
料金を計算し、また管理センタ１０による斡旋料などを
前記実料金に加算して合計費用を算出し、この合計費用
をマッチング手段１３に入力する。マッチング手段１３
は一般医に合計費用を請求する。
た読影サービスに要した時間とデータベース２０に登録
されていた時間単価とを課金手段１８に入力する。課金
手段１８は、入力された時間と時間単価とに基づいて実
料金を計算し、また管理センタ１０による斡旋料などを
前記実料金に加算して合計費用を算出し、この合計費用
をマッチング手段１３に入力する。マッチング手段１３
は一般医に合計費用を請求する。
【００３１】なお、読影サービスを実施した件数とデー
タベース２０に登録されていた１件当たりの料金とを課
金手段１８に入力し、入力された件数と１件当たりの料
金とに基づいて実料金を計算してもよい。
タベース２０に登録されていた１件当たりの料金とを課
金手段１８に入力し、入力された件数と１件当たりの料
金とに基づいて実料金を計算してもよい。
【００３２】以上述べたように、上記構成の読影サービ
スシステムにおいては、一般医と専門医との間で個別契
約を結んでいなくても、希望する条件に適合する読影サ
ービスをいずれかの専門医から受けることができる。特
に、１人の専門医と個別契約を結んでいると、その専門
医が忙しいときには一般医が希望する時刻に読影サービ
スの提供を受けることができず診断に支障を来す虞れが
あるのに対して、このシステムでは、一般医が希望する
時刻に読影サービスの提供可能ないずれかの専門医が管
理センタ１０のマッチング手段１３によって対応付けら
れる（検索される）ので一般医側においては診断に支障
を来すことがなく、一方専門医側は自分の空いている時
間を有効に使えるので、本発明の効果が大きい。
スシステムにおいては、一般医と専門医との間で個別契
約を結んでいなくても、希望する条件に適合する読影サ
ービスをいずれかの専門医から受けることができる。特
に、１人の専門医と個別契約を結んでいると、その専門
医が忙しいときには一般医が希望する時刻に読影サービ
スの提供を受けることができず診断に支障を来す虞れが
あるのに対して、このシステムでは、一般医が希望する
時刻に読影サービスの提供可能ないずれかの専門医が管
理センタ１０のマッチング手段１３によって対応付けら
れる（検索される）ので一般医側においては診断に支障
を来すことがなく、一方専門医側は自分の空いている時
間を有効に使えるので、本発明の効果が大きい。
【００３３】また、読影サービスの提供を行なうことが
可能な各専門医に関する情報が予めデータベース２０に
登録されているので、一般医の希望する条件に適合する
読影サービスの提供が可能な専門医の検索がスムーズに
でき、システム効率が向上する。
可能な各専門医に関する情報が予めデータベース２０に
登録されているので、一般医の希望する条件に適合する
読影サービスの提供が可能な専門医の検索がスムーズに
でき、システム効率が向上する。
【００３４】また、一般医が希望する読影サービスの提
供が可能な専門医を紹介するという新たな斡旋サービス
（新ビジネス）を構築することもできる。
供が可能な専門医を紹介するという新たな斡旋サービス
（新ビジネス）を構築することもできる。
【００３５】なお、上記実施形態では、リストアップさ
れた専門医の中から、需要者の希望条件に最も適合する
専門医をマッチング手段１３において決定し、決定した
専門医に関する情報を一般医に伝えるとしていたが、こ
れに限らず、例えばリストアップした専門医に関する全
ての情報を一般医に伝え、実際に読影サービスを行なう
専門医を一般医に決定させるようにしてもよい。
れた専門医の中から、需要者の希望条件に最も適合する
専門医をマッチング手段１３において決定し、決定した
専門医に関する情報を一般医に伝えるとしていたが、こ
れに限らず、例えばリストアップした専門医に関する全
ての情報を一般医に伝え、実際に読影サービスを行なう
専門医を一般医に決定させるようにしてもよい。
【００３６】なお、一般医の希望に適合する専門医がリ
ストアップされないときにはその旨を一般医に伝えると
よい。あるいは、例えば、希望条件の優先順位を変更し
たときや希望条件の１つを除外したときには適合する専
門医がいるということや、そのときにリストアップされ
得る専門医に関する情報などを一般医に伝えるようにし
てもよい。
ストアップされないときにはその旨を一般医に伝えると
よい。あるいは、例えば、希望条件の優先順位を変更し
たときや希望条件の１つを除外したときには適合する専
門医がいるということや、そのときにリストアップされ
得る専門医に関する情報などを一般医に伝えるようにし
てもよい。
【００３７】また、上記実施形態では、放射線画像の配
信や読影レポートの配信は一般医と専門医との間で直接
に行なうようにしていたが、これに限らず、これらの配
信についても管理センタ１０に設けられたマッチング手
段１３を介して行なうようにしてもよい。
信や読影レポートの配信は一般医と専門医との間で直接
に行なうようにしていたが、これに限らず、これらの配
信についても管理センタ１０に設けられたマッチング手
段１３を介して行なうようにしてもよい。
【００３８】また一般医から専門医へ配信する情報は、
放射線画像のみならず、心電図などの患者モニタ情報や
問診情報など、読影診断に参照できる情報を含んでいて
もよい。
放射線画像のみならず、心電図などの患者モニタ情報や
問診情報など、読影診断に参照できる情報を含んでいて
もよい。
【００３９】上記第１実施形態は、一般医が希望する放
射線画像の読影サービスの提供を行なうことができるよ
うに、管理センタ１０を介して一般医と専門医とを結び
付けたシステムであるが、本発明は必ずしもこのような
システムに限定されるものではない。以下に、本発明の
他の実施形態について説明する。
射線画像の読影サービスの提供を行なうことができるよ
うに、管理センタ１０を介して一般医と専門医とを結び
付けたシステムであるが、本発明は必ずしもこのような
システムに限定されるものではない。以下に、本発明の
他の実施形態について説明する。
【００４０】図２は本発明の第２実施形態のシステム構
成を示した図である。この図２に示したシステムは、放
射線画像を読影して読影レポートの音声記録を行なう需
要者８０としての専門医と、該専門医による音声記録の
読影レポートを文書データ化する供給者９０としてのタ
イピストとを結び付ける読影レポートタイプサービスシ
ステムである。図２に示すように、システム構成自体
は、図１に示した読影サービスシステムの構成と同様で
ある。
成を示した図である。この図２に示したシステムは、放
射線画像を読影して読影レポートの音声記録を行なう需
要者８０としての専門医と、該専門医による音声記録の
読影レポートを文書データ化する供給者９０としてのタ
イピストとを結び付ける読影レポートタイプサービスシ
ステムである。図２に示すように、システム構成自体
は、図１に示した読影サービスシステムの構成と同様で
ある。
【００４１】この読影レポートタイプサービスシステム
においては、先ずデータベース２０に、各タイピストの
タイプサービスを提供可能な時刻、各タイピストの提供
可能なタイプサービスの質、各タイピストの所在位置、
タイプサービスの提供に対する対価としての料金に関す
る供給者情報Ｊ９０を格納する。
においては、先ずデータベース２０に、各タイピストの
タイプサービスを提供可能な時刻、各タイピストの提供
可能なタイプサービスの質、各タイピストの所在位置、
タイプサービスの提供に対する対価としての料金に関す
る供給者情報Ｊ９０を格納する。
【００４２】需要者８０としての専門医が放射線画像を
読影して読影レポートの音声データを記録し、記録した
音声データを文書データ化してもらうことを管理センタ
１０に要請すると、管理センタ１０では、データベース
２０に登録されているタイピストに関する情報に基づい
て、専門医の希望する条件に適合するタイピストをリス
トアップ・選択し、それらの情報を専門医に伝える。
読影して読影レポートの音声データを記録し、記録した
音声データを文書データ化してもらうことを管理センタ
１０に要請すると、管理センタ１０では、データベース
２０に登録されているタイピストに関する情報に基づい
て、専門医の希望する条件に適合するタイピストをリス
トアップ・選択し、それらの情報を専門医に伝える。
【００４３】これらの情報を得た専門医は音声データを
所望のタイピストに配信する。配信された音声データを
受け取ったタイピストは、音声データに基づいて読影レ
ポートの文書データを作成し、作成した文書データを専
門医に配信するとともに、このタイプサービスの提供に
要した時間に関する情報をマッチング手段１３に配信す
る。
所望のタイピストに配信する。配信された音声データを
受け取ったタイピストは、音声データに基づいて読影レ
ポートの文書データを作成し、作成した文書データを専
門医に配信するとともに、このタイプサービスの提供に
要した時間に関する情報をマッチング手段１３に配信す
る。
【００４４】管理センタ１０では、上述した読影サービ
スシステムの作用に準じて、タイプサービスに関わる課
金処理（費用請求処理）を行なう。
スシステムの作用に準じて、タイプサービスに関わる課
金処理（費用請求処理）を行なう。
【００４５】図３は本発明の第３実施形態のシステム構
成を示した図である。この図３に示したシステムは、在
宅診療を希望する需要者８０としての在宅患者と、該在
宅患者を遠隔診療する供給者９０としての一般医を結び
付ける在宅診療サービスシステムである。図４に示すよ
うに、システム構成自体は、図１に示した読影サービス
システムの構成と同様である。
成を示した図である。この図３に示したシステムは、在
宅診療を希望する需要者８０としての在宅患者と、該在
宅患者を遠隔診療する供給者９０としての一般医を結び
付ける在宅診療サービスシステムである。図４に示すよ
うに、システム構成自体は、図１に示した読影サービス
システムの構成と同様である。
【００４６】この在宅診療サービスシステムにおいて
は、先ずデータベース２０に、各一般医の診療可能な時
刻、各一般医の診療の質（経験年数、専門分野など）、
各一般医の所在位置、診療サービスの提供に対する対価
としての料金に関する供給者情報Ｊ９０を格納する。
は、先ずデータベース２０に、各一般医の診療可能な時
刻、各一般医の診療の質（経験年数、専門分野など）、
各一般医の所在位置、診療サービスの提供に対する対価
としての料金に関する供給者情報Ｊ９０を格納する。
【００４７】需要者８０としての在宅患者が在宅診療を
管理センタ１０に要請すると、管理センタ１０では、デ
ータベース２０に登録されている一般医に関する情報に
基づいて、在宅患者の希望する条件に適合する一般医を
リストアップ・選択し、それらの情報を在宅患者に伝え
る。
管理センタ１０に要請すると、管理センタ１０では、デ
ータベース２０に登録されている一般医に関する情報に
基づいて、在宅患者の希望する条件に適合する一般医を
リストアップ・選択し、それらの情報を在宅患者に伝え
る。
【００４８】情報を得た在宅患者は所望の一般医と連絡
を取り、ネットワーク３０を介して、ＴＶ電話による問
診、心電図の確認、聴診器の音を伝送して診断を受ける
などの遠隔診療を受ける。この遠隔診療が終わったら、
一般医は、診療サービスの提供に要した時間、診断内容
などに関する情報をマッチング手段１３に配信する。
を取り、ネットワーク３０を介して、ＴＶ電話による問
診、心電図の確認、聴診器の音を伝送して診断を受ける
などの遠隔診療を受ける。この遠隔診療が終わったら、
一般医は、診療サービスの提供に要した時間、診断内容
などに関する情報をマッチング手段１３に配信する。
【００４９】管理センタ１０では、上述した読影サービ
スシステムの作用に準じて、診療サービスに関わる課金
処理（費用請求処理）を行なう。
スシステムの作用に準じて、診療サービスに関わる課金
処理（費用請求処理）を行なう。
【００５０】図４は本発明の第４実施形態のシステム構
成を示した図である。この図４に示したシステムは、介
護を受ける需要者８０としての被介護者と、該被介護者
に対して介護サービスを行なう供給者９０としての介護
ヘルパーとを結び付ける介護サービス（福祉サービス）
システムである。図４に示すように、システム構成自体
は、図１に示した読影サービスシステムの構成と同様で
ある。
成を示した図である。この図４に示したシステムは、介
護を受ける需要者８０としての被介護者と、該被介護者
に対して介護サービスを行なう供給者９０としての介護
ヘルパーとを結び付ける介護サービス（福祉サービス）
システムである。図４に示すように、システム構成自体
は、図１に示した読影サービスシステムの構成と同様で
ある。
【００５１】この介護サービスシステムにおいては、先
ずデータベース２０に、各ヘルパーの介護サービスを提
供可能な時刻、各ヘルパーの提供可能な介護サービスの
質、各ヘルパーの所在位置、介護サービスの提供に対す
る対価としての料金に関する供給者情報Ｊ９０を格納す
る。
ずデータベース２０に、各ヘルパーの介護サービスを提
供可能な時刻、各ヘルパーの提供可能な介護サービスの
質、各ヘルパーの所在位置、介護サービスの提供に対す
る対価としての料金に関する供給者情報Ｊ９０を格納す
る。
【００５２】需要者８０としての被介護者が介護サービ
スの提供を管理センタ１０に要請すると、管理センタ１
０では、データベース２０に登録されている介護ヘルパ
ーに関する情報に基づいて、被介護者の希望する条件に
適合する介護ヘルパーをリストアップ・選択し、それら
の情報を被介護者に伝える。
スの提供を管理センタ１０に要請すると、管理センタ１
０では、データベース２０に登録されている介護ヘルパ
ーに関する情報に基づいて、被介護者の希望する条件に
適合する介護ヘルパーをリストアップ・選択し、それら
の情報を被介護者に伝える。
【００５３】情報を得た被介護者は所望の介護ヘルパー
と連絡を取って被介護者の元へ赴いてもらい介護サービ
スを受ける。この場合、ヘルパーの所在位置を参照し
て、介護の質や希望料金などの条件を満たし且つ被介護
者と最も近い介護ヘルパーを選択することで、希望に叶
う介護ヘルパーが被介護者の元に短時間で赴くことがで
きる。
と連絡を取って被介護者の元へ赴いてもらい介護サービ
スを受ける。この場合、ヘルパーの所在位置を参照し
て、介護の質や希望料金などの条件を満たし且つ被介護
者と最も近い介護ヘルパーを選択することで、希望に叶
う介護ヘルパーが被介護者の元に短時間で赴くことがで
きる。
【００５４】なお、管理センタ１０が被介護者の希望に
最も適合する介護ヘルパーを選択したら、その介護ヘル
パーに直ちに被介護者の元へ赴くように指令してもよ
い。この介護サービスの提供が終わったら、介護ヘルパ
ーは、介護サービスの提供に要した時間、サービス内容
などに関する情報をマッチング手段１３に配信する。
最も適合する介護ヘルパーを選択したら、その介護ヘル
パーに直ちに被介護者の元へ赴くように指令してもよ
い。この介護サービスの提供が終わったら、介護ヘルパ
ーは、介護サービスの提供に要した時間、サービス内容
などに関する情報をマッチング手段１３に配信する。
【００５５】管理センタ１０では、上述した読影サービ
スシステムの作用に準じて、介護サービスに関わる課金
処理（費用請求処理）を行なう。
スシステムの作用に準じて、介護サービスに関わる課金
処理（費用請求処理）を行なう。
【００５６】図５は本発明の第５実施形態のシステム構
成を示した図である。この図５に示したシステムは、図
１に示した読影サービスシステムと図２に示した読影レ
ポートタイプサービスシステムとを一体化したシステム
である。
成を示した図である。この図５に示したシステムは、図
１に示した読影サービスシステムと図２に示した読影レ
ポートタイプサービスシステムとを一体化したシステム
である。
【００５７】この場合、各専門医は需要者８０および供
給者９０のいずれにも該当することになる。各サービス
の流れについてはそれぞれの実施形態で述べたので説明
を割愛する。
給者９０のいずれにも該当することになる。各サービス
の流れについてはそれぞれの実施形態で述べたので説明
を割愛する。
【００５８】以上本発明のサービス提供システムの好ま
しい実施形態について説明したが、本発明は必ずしも上
述した各実施形態に限定されるものではない。
しい実施形態について説明したが、本発明は必ずしも上
述した各実施形態に限定されるものではない。
【００５９】例えば、上述の各実施形態は、放射線画像
の読影や在宅診療という医療行為に直接結びつくサービ
ス、そのものは医療行為に直接結びつくものではないが
サービスの結果物である読影レポートの文書データが医
療行為に利用されるタイプサービスなどの医療に関わる
サービス、あるいは介護（福祉）に関わるサービスの提
供を希望する需要者と、これらの希望サービスを提供可
能な供給者とを対応させて結び付け、需要者に前記希望
サービスの提供を可能にする一例を示したが、サービス
の種類は、その他の種類のサービスであってもよい。
の読影や在宅診療という医療行為に直接結びつくサービ
ス、そのものは医療行為に直接結びつくものではないが
サービスの結果物である読影レポートの文書データが医
療行為に利用されるタイプサービスなどの医療に関わる
サービス、あるいは介護（福祉）に関わるサービスの提
供を希望する需要者と、これらの希望サービスを提供可
能な供給者とを対応させて結び付け、需要者に前記希望
サービスの提供を可能にする一例を示したが、サービス
の種類は、その他の種類のサービスであってもよい。
【００６０】また上記各実施形態では、データベース２
０を設け、サービスの提供を行なう供給者に関する供給
者情報Ｊ９０を予めデータベース２０に登録しておくこ
ととしていたが、データベース２０を設けない場合に
は、需要者からのサービス提供要請がある都度、供給者
情報取得手段１１が、ネットワーク３０を介して供給者
情報Ｊ９０を取得したり、あるいは管理センタ１０のオ
ペレータが契約されている供給者に供給者情報Ｊ９０を
電話などで問い合わせ、その結果を入力するように構成
することもできる。
０を設け、サービスの提供を行なう供給者に関する供給
者情報Ｊ９０を予めデータベース２０に登録しておくこ
ととしていたが、データベース２０を設けない場合に
は、需要者からのサービス提供要請がある都度、供給者
情報取得手段１１が、ネットワーク３０を介して供給者
情報Ｊ９０を取得したり、あるいは管理センタ１０のオ
ペレータが契約されている供給者に供給者情報Ｊ９０を
電話などで問い合わせ、その結果を入力するように構成
することもできる。
【００６１】また上記各実施形態は、複数の需要者８０
および複数の供給者９０がそれぞれ管理センタ１０と契
約されているものであるが、本発明のシステムにおける
需要者は１人であってもよい。
および複数の供給者９０がそれぞれ管理センタ１０と契
約されているものであるが、本発明のシステムにおける
需要者は１人であってもよい。
【図１】本発明の第１実施形態のシステム（読影サービ
スシステム）の構成を示した図
スシステム）の構成を示した図
【図２】本発明の第２実施形態のシステム（読影レポー
トタイプサービスシステム）の構成を示した図
トタイプサービスシステム）の構成を示した図
【図３】本発明の第３実施形態のシステム（在宅診療サ
ービスシステム）の構成を示した図
ービスシステム）の構成を示した図
【図４】本発明の第４実施形態のシステム（介護サービ
スシステム）の構成を示した図
スシステム）の構成を示した図
【図５】本発明の第５実施形態のシステム（読影サービ
スシステム＋読影レポートタイプサービスシステム）の
構成を示した図
スシステム＋読影レポートタイプサービスシステム）の
構成を示した図
１０ 管理センタ １１ 供給者情報取得手段 １２ 需要者情報取得手段 １３ マッチング手段 １８ 課金手段 ２０ データベース ３０ ネットワーク ８０ 需要者 ９０ 供給者 Ｊ８０ 需要者情報 Ｊ９０ 供給者情報
Claims (6)
- 【請求項１】 サービスの提供を受ける需要者と該需
要者が希望する希望サービスの提供が可能な複数の供給
者のうちの少なくとも１つの供給者とを結び付けて該供
給者から前記需要者に前記希望サービスの提供を可能に
するサービス提供方法であって、 ネットワークを介して、前記各供給者の前記サービスを
提供可能な時刻、前記各供給者の提供可能なサービスの
質、前記各供給者の所在位置、前記サービスの提供に対
する対価としての料金の少なくとも１つに関する供給者
情報を取得し、 前記需要者が希望する前記希望サービスに関する需要者
情報を取得し、 それぞれ取得した前記供給者情報と前記需要者情報とに
基づいて前記希望サービスの提供を希望する需要者と該
希望サービスの提供が可能な供給者とを対応させること
を特徴とするサービス提供方法。 - 【請求項２】 サービスの提供を受ける需要者と該需
要者が希望する希望サービスの提供が可能な複数の供給
者のうちの少なくとも１つの供給者とを結び付けて該供
給者から前記需要者に前記希望サービスの提供を可能に
するサービス提供方法であって、 前記各供給者の前記サービスを提供可能な時刻、前記各
供給者の提供可能なサービスの質、前記各供給者の所在
位置、前記サービスの提供に対する対価としての料金の
少なくとも１つに関する供給者情報を取得して、該取得
した供給者情報をデータベースに格納し、 前記需要者が希望する前記希望サービスに関する需要者
情報を取得し、 取得した前記需要者情報と前記データベースから読み出
した前記供給者情報とに基づいて前記希望サービスの提
供を希望する需要者と該希望サービスの提供が可能な供
給者とを対応させることを特徴とするサービス提供方
法。 - 【請求項３】 前記サービスが医療に関わるサービス
または介護に関わるサービスであることを特徴とする請
求項１または２記載のサービス提供方法。 - 【請求項４】 サービスの提供を受ける需要者と該需
要者が希望する希望サービスの提供が可能な複数の供給
者のうちの少なくとも１つの供給者とを結び付けて該供
給者から前記需要者に前記希望サービスの提供を可能に
するサービス提供システムであって、 前記各供給者の前記サービスを提供可能な時刻、前記各
供給者の提供可能なサービスの質、前記各供給者の所在
位置、前記サービスの提供に対する対価としての料金の
少なくとも１つに関する供給者情報を取得する供給者情
報取得手段と、前記需要者が希望する前記希望サービス
に関する需要者情報を取得する需要者情報取得手段と、
それぞれ取得した前記供給者情報と前記需要者情報とに
基づいて前記希望サービスの提供を希望する需要者と該
希望サービスの提供が可能な供給者とを対応させるマッ
チング手段とを備えたことを特徴とするサービス提供シ
ステム。 - 【請求項５】 前記供給者情報を格納したデータベー
スを備えたことを特徴とする請求項４記載のサービス提
供システム。 - 【請求項６】 前記サービスが医療に関わるサービス
または介護に関わるサービスであることを特徴とする請
求項４または５記載のサービス提供システム。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000156603A JP2001338053A (ja) | 2000-05-26 | 2000-05-26 | サービス提供方法およびサービス提供システム |
| US09/864,457 US20010049605A1 (en) | 2000-05-26 | 2001-05-25 | Service supply method and service supply system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000156603A JP2001338053A (ja) | 2000-05-26 | 2000-05-26 | サービス提供方法およびサービス提供システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001338053A true JP2001338053A (ja) | 2001-12-07 |
Family
ID=18661369
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000156603A Pending JP2001338053A (ja) | 2000-05-26 | 2000-05-26 | サービス提供方法およびサービス提供システム |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20010049605A1 (ja) |
| JP (1) | JP2001338053A (ja) |
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