JP2001325364A - 介護管理支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 従来になく円滑、迅速な介護サービスを要介
護者に提供することができるとともに、介護支援事業者
等の業務を大幅に軽減し、経費も削減することができる
介護管理支援システムを提供する。 【解決手段】 要介護者２、居宅介護支援事業者３、介
護支援専門員４、介護サービス事業者５及び介護者６に
設置又は所持された端末装置８，９，１０，１１，１２
を通信回線網１３，１４，１５，１６，１７を介して業
務代行事業者７に設置された処理装置１８，１９，２
０，２１，２２と接続する。そして、要介護者２に関す
る情報、介護サービス計画に関する情報、介護サービス
事業者５に関する情報を格納した介護支援データベース
２４を処理装置２３に付設して介護管理支援システムを
構築する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、介護保険制度に基
づく介護サービス業務全般を管理し、介護サービス業務
に関与する者を支援する介護管理支援システムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】食生活の向上、医薬品の開発等に伴っ
て、近年、日本人の平均寿命は上昇の一途を辿り、これ
に非婚化、少子化等も重なって、日本における高齢化は
非常に深刻な問題となってきた。そのため、家族、親族
等の介護負担を軽減し、高齢者が極力自立した生活を送
れるよう、高齢者の医療、福祉サービスを地方自治体が
主導的に実施する介護保険制度が導入された。介護保険
制度は、要介護者が市町村等の地方自治体（保険者）に
申請すると、保険者が要介護度を認定して介護持点を決
定し、この介護持点に応じて居宅介護支援事業者に所属
する介護支援専門員（ケアマネージャー）が介護サービ
ス計画（ケアプラン）を作成し、このケアプランに基づ
いて居宅サービス事業者に所属する介護者（ケアワーカ
ー）及び施設サービス事業者が各種介護サービスを実施
する、というものである。

【０００３】かかる介護サービス業務を管理又は支援す
るシステムとして、従来、通信回線を介して、在宅介護
サービスに関連する各種情報を蓄積して、一元的に管理
するシステム（特開平８−３０６９２号公報）、ケアマ
ネジメント作成機関とサービス提供機関との間で、各々
の業務を行うために必要な情報を、共有のデータベース
を介してやりとりするシステム（特開２０００−３４０
４号公報）、要介護者、介護者、介護実施団体及び介護
プラン作成団体が関与する介護プランについて、介護プ
ランの作成から介護実績の承認までを一貫して管理する
システム（特開２０００−２０５９６号公報）が知られ
ている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、特開平８−３
０６９２号公報に開示されたシステムは、保険者及び介
護サービス事業者に関する情報のみを管理するだけであ
り、居宅介護支援事業者、介護支援専門員、介護者、要
介護者に関する情報は管理するものではないから、円
滑、迅速な介護サービスを提供するには十分ではない。
又、特開２０００−３４０４号公報に開示されたシステ
ムは、居宅介護支援事業者及び介護サービス事業者に関
する情報のみを管理するだけであり、介護支援専門員、
介護者、要介護者に関する情報は管理するものではない
から、やはり、円滑、迅速な介護サービスを提供するに
は未だ十分ではない。

【０００５】さらに、特開２０００−２０５９６号公報
に開示されたシステムは、保険者、居宅介護支援事業
者、介護サービス事業者、介護者及び要介護者に関する
情報を管理するものであり、前二者よりも円滑、迅速な
介護サービスを提供することはできるが、居宅介護支援
事業者、介護サービス事業者、介護者は各自でデータベ
ースを所有するから、介護支援専門員、介護者は要介護
者の居宅で直ちに情報を得ることができない等、やは
り、円滑、迅速な介護サービスを提供するには未だ十分
ではない。しかも、居宅介護支援事業者、介護支援専門
員、介護サービス事業者、介護者は各自で請求、報告等
をする必要があり、業務もあまり軽減されず、経費も削
減されない。

【０００６】本発明は、かかる従来の問題点に鑑みて為
されたものであって、その目的とするところは、従来に
なく円滑、迅速な介護サービスを要介護者に提供するこ
とができるとともに、介護支援事業者等の業務を大幅に
軽減し、経費も削減することができる介護管理支援シス
テムを提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の介護管理支援システムは、要介護者、居宅
介護支援事業者、介護支援専門員、介護サービス事業者
及び介護者に設置又は所持された端末装置を通信回線網
を介して業務代行事業者に設置された処理装置と接続す
るとともに、要介護者に関する情報、介護サービス計画
に関する情報、介護サービス事業者に関する情報を格納
した介護支援データベースを前記処理装置に付設したこ
とを特徴とするものである。

【０００８】前記居宅介護支援事業者、介護支援専門
員、介護サービス事業者及び介護者に設置又は所持され
た端末装置を前記業務代行事業者に設置された処理装置
と接続する通信回線網をインターネットとすれば、専用
回線を敷設する必要がなく、電話回線を使用して容易に
接続できるので好ましい。

【０００９】前記介護支援専門員及び介護者に所持され
た端末装置を携帯端末装置又は携帯電話とすれば、移動
時、要介護者訪問時にも前記業務代行事業者に設置され
た処理装置に接続し、適宜情報を交換することができる
ので好ましい。

【００１０】前記要介護者に設置又は所持された端末装
置を前記業務代行事業者に設置された処理装置と接続す
る通信回線網を電話回線網とすれば、要介護者が煩わし
い機械操作をすることなく、音声で迅速に業務代行事業
者に依頼、苦情等を伝達することができるので好まし
い。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の介護管理支援シス
テムの好適な実施形態について、図面を参照して説明す
る。本発明の介護管理支援システムは、図１に示すよう
に、要介護者２、介護保険制度を実施するための各機関
である居宅介護支援事業者３、介護支援専門員（ケアマ
ネージャー）４、介護サービス事業者５、介護者（ケア
ワーカー）６を、通信回線網を介して業務代行事業者７
と接続してなるものである。尚、介護サービス事業者５
は、現在の介護保険制度上、訪問介護、福祉用具貸与等
のサービスを居宅において提供する居宅サービス事業者
及び介護老人福祉施設、介護老人保健施設等においてサ
ービスを提供する施設サービス事業者の２種が規定され
ているが、本発明では、建設業者、葬祭業者、タクシー
輸送業者等の付加的なサービスを提供する事業者も含む
概念である。

【００１２】保険者１である地方自治体に申請し、要介
護度を認定された要介護者２は、介護サービス計画（ケ
アプラン）の作成を居宅介護支援事業者３に依頼する。
依頼によって、居宅介護支援事業者３は、所属する介護
支援専門員（ケアマネージャー）４を要介護者２の居宅
に派遣する。

【００１３】派遣された介護支援専門員４は、図２に示
すように、先ず、要介護者１の居宅に訪問して調査を実
施し、要介護者１の身体機能、精神心理、社会環境等を
把握する（２−）。次に、携帯電話又は携帯型パーソ
ナルコンピュータ等の携帯端末装置１０を使用し、通信
回線網１５を介して業務代行事業者７に設置された処理
装置としてのパーソナルコンピュータ等であるクライア
ント装置２０に接続する。

【００１４】携帯端末装置１５のディスプレイには、図
３（Ａ）に示す認証画面３１が表示されるので、自身の
暗証番号を入力すると、図３（Ｂ）に示すように、メイ
ンメニュー画面３２が表示される。メインメニュー画面
３２において「ケアプラン作成支援」を選択すると、図
４（Ａ）に示すように、電話番号入力画面３３が表示さ
れるので、要介護者２の電話番号を入力する。これによ
って、クライアント装置２０は処理装置としてのパーソ
ナルコンピュータ等であるサーバ装置２３にアクセス
し、介護支援データベース２４から情報を読み出し、携
帯端末装置１０のディスプレイには、図４（Ｂ）に示す
ように、要介護者２の氏名、性別、生年月日、年齢、住
所、電話番号、要介護度、支給限度額等の基本情報が表
示される。

【００１５】図４（Ｂ）に示す基本情報画面３４におい
て「次へ」ボタンを押下すると、図５（Ａ）に示すよう
に、アセスメント結果画面３５が表示されるので、要介
護者２の身体機能、精神心理、社会環境等を把握した結
果をデータとして入力し、送信する（２−）。これに
よって、クライアント装置２０はサーバ装置２３にアク
セスし、介護支援データベース２４から情報を読み出
し、携帯端末装置１０のディスプレイには、図５（Ｂ）
に示すように、ケアプランモデルが表示される（２−
）。

【００１６】介護支援専門員４は、受信したケアプラン
モデルを基に、自身の見解を加味して最終的なケアプラ
ンを作成する。そして、このケアプランを要介護者２に
提示して、その同意を得る（２−）。

【００１７】このように、介護支援専門員４は、業務代
行事業者７の所有する介護支援データベース２４からケ
アプランモデルを取得できるので、より客観的なケアプ
ランを迅速に作成することができる。又、介護支援専門
員４の作成した最終的なケアプランは介護支援データベ
ース２４に順次保存され、ケアプランモデルも改良され
ていき、介護支援専門員４は、介護支援データベース２
４から最新のケアプランモデルを取得できるので、時流
に則したケアプランを作成することができる。

【００１８】次に、介護支援専門員４は、図６に示すよ
うに、再度、携帯電話又は携帯端末装置１０を使用し、
通信回線網１５を介してクライアント装置２０に接続し
て、図３（Ａ）に示す認証画面３１において自身の暗証
番号を入力し、図３（Ｂ）に示すメインメニュー画面３
２を表示する。メインメニュー画面３２において「サー
ビス空き情報検索と予約」を選択すると、図７（Ａ）に
示すように、サービスメニュー画面３７が表示される。

【００１９】サービスメニュー画面３７において「訪問
サービス」を選択すると、図７（Ｂ）に示すように、訪
問サービスメニュー画面３８が表示されるので、訪問介
護、訪問入浴、訪問看護、訪問リハビリの中から適宜サ
ービスを選択する。これによって、クライアント装置２
０はサーバ装置２３にアクセスし、介護支援データベー
ス２４から情報を読み出し、携帯端末装置１０のディス
プレイには、図８（Ａ）に示すように、居宅サービス事
業者が一覧表示される。

【００２０】図８（Ａ）に示す居宅サービス事業者一覧
画面３９において適宜居宅サービス事業者を選択する
と、図８（Ｂ）に示すように、サービス空き情報検索画
面４０が表示されるので、要介護者２がサービスを希望
する開始年月日、終了年月日を入力する（６−）。こ
れによって、クライアント装置２０はサーバ装置２３に
アクセスし、介護支援データベース２４から情報を読み
出し、携帯端末装置１０のディスプレイには、図９
（Ａ）に示すように、当該居宅サービス事業者のサービ
ス空き情報の検索結果が時間単位で表示される（６−
）。さらに、図９（Ａ）に示すサービス空き情報検索
結果画面４１において要介護者２がサービスを希望する
時間を選択すると、図９（Ｂ）に示すように、電話番号
入力画面４２が表示されるので、要介護者２の電話番号
を入力し、送信する。

【００２１】これによって、クライアント装置２０はサ
ーバ装置２３にアクセスし、介護支援データベース２４
から情報を読み出し、携帯端末装置１０のディスプレイ
には、図１０（Ａ）に示すように、要介護者２の氏名、
性別、生年月日、年齢、住所、電話番号、要介護度、支
給限度額等の基本情報が表示される。そして、図１０
（Ａ）に示す基本情報画面４３において「次へ」ボタン
を押下すると、図１０（Ｂ）に示すように、サービス予
約画面４４が表示されるので、予約事項を確認した上で
送信すれば（６−）、携帯端末装置１０のディスプレ
イには、図１１に示すように、予約完了画面４５が表示
される。

【００２２】クライアント装置２０が介護支援専門員４
からサービスの予約情報を受信すると、サーバ装置２３
は、業務代行事業者７に設置された処理装置としてのク
ライアント装置２１にアクセスし、クライアント装置２
１は、選択された居宅サービス事業者５に当該サービス
の発注情報を送信する（６−）。これによって、居宅
サービス事業者５は、通信回線網１６を介してパーソナ
ルコンピュータ等の端末装置又はファクシミリ１１に発
注情報を受信する。

【００２３】このように、居宅サービス事業者５は、業
務代行事業者７から自動的にサービスの発注情報を受信
し、介護支援専門員４と電話で遣り取りする必要がない
から、大幅に労力を軽減でき、経費も削減できる。

【００２４】さらに他のサービスを予約する場合には、
介護支援専門員４は、図１１に示す予約完了画面４５に
おいて「サービスメニューへ」ボタンを押下し、再度、
図７（Ａ）に示すサービスメニュー画面３７を表示す
る。

【００２５】サービスメニュー画面３７において「貸与
・購入・改修」を選択すると、図１３（Ａ）に示すよう
に、貸与等メニュー画面４６が表示されるので、貸与、
購入、改修の中から適宜サービスを選択する。これによ
って、クライアント装置２０はサーバ装置２３にアクセ
スし、介護支援データベース２４から情報を読み出し、
携帯端末装置１０のディスプレイには、図１３（Ｂ）に
示すように、居宅サービス事業者が一覧表示される。

【００２６】図１３（Ｂ）に示す居宅サービス事業者一
覧画面４７において適宜居宅サービス事業者を選択する
と、図１４（Ａ）に示すように、取扱商品情報画面４８
が表示されるので、要介護者２が希望する商品を選択す
る。これによって、クライアント装置２０はサーバ装置
２３にアクセスし、介護支援データベース２４から情報
を読み出し、携帯端末装置８のディスプレイには、図１
４（Ｂ）に示すように、当該居宅サービス事業者の取り
扱う同種の商品が表示される。さらに、適宜商品を選択
すると（１２−）、図１５（Ａ）に示すように、当該
商品の詳細な内容が表示され（１２−）、次いで、図
１５（Ｂ）に示すように、電話番号入力画面５１が表示
されるので、要介護者２の電話番号を入力し、送信す
る。

【００２７】これによって、クライアント装置２０はサ
ーバ装置２３にアクセスし、介護支援データベース２４
から情報を読み出し、携帯端末装置１０のディスプレイ
には、図１６（Ａ）に示すように、要介護者２の氏名、
性別、生年月日、年齢、住所、電話番号、要介護度、支
給限度額等の基本情報が表示される。そして、図１６
（Ａ）に示す基本情報画面５２において「次へ」ボタン
を押下すると、図１６（Ｂ）に示すように、サービス予
約画面５３が表示されるので、予約事項を確認し、必要
事項に入力した上で送信すれば（１２−）、携帯端末
装置１０のディスプレイには、図１１に示すように、予
約完了画面４５が表示される。

【００２８】このように、介護支援専門員４は、携帯端
末装置１０を使用し、業務代行事業者７に設置されたク
ライアント装置２０にアクセスすることによって、要介
護者２の居宅にいながら、迅速にサービスの予約をする
ことができるから、労力が大幅に軽減される。

【００２９】サービスを受注した介護サービス事業者５
は、居宅サービス事業者の場合には、要介護者２の居宅
に介護者６を派遣して訪問介護し、作業者を出向させて
福祉用具を貸与する等し、施設サービス事業者の場合に
は、要介護者２を介護老人福祉施設、介護老人保健施設
等に収容して各種サービスを提供することになる。

【００３０】居宅サービス事業者からサービスを依頼さ
れた介護者（ケアワーカー）６は、図１７に示すよう
に、先ず、携帯型パーソナルコンピュータ等の携帯端末
装置又は携帯電話１２を使用し、通信回線網１７を介し
て業務代行事業者７に設置された処理装置としてのパー
ソナルコンピュータ等であるクライアント装置２２に接
続する。

【００３１】携帯電話１２のディスプレイには、図１８
（Ａ）に示すような認証画面５１が表示されるので、自
身の暗証番号を入力すると、図１８（Ｂ）に示すよう
に、スケジュール確認画面５２が表示される。スケジュ
ール確認画面５２において「１ 本日のスケジュール」
を選択すると、図１８（Ｃ）に示すように、本日のスケ
ジュールとして要介護者２の氏名が訪問順に表示される
（１７−）。図１８（Ｃ）に示す本日のスケジュール
画面５３において「次へ」ボタンを押下すると、図１９
（Ａ）に示すように、最初に訪問する要介護者２の氏
名、サービス内容が表示されるので、サービス内容を確
認し、さらに、「詳細」ボタンを押下すると、図１９
（Ｂ）に示すように、要介護者２の氏名、住所、電話番
号、要介護度等の基本情報が表示されるので、住所、電
話番号を確認して、要介護者２の居宅を訪問する。

【００３２】要介護者２の居宅に到着した後、再度、携
帯電話１２を使用し、通信回線網１７を介して業務代行
事業者７に設置されたクライアント装置２２に接続す
る。図１８（Ａ）に示す認証画面５１において自身の暗
証番号を入力し、図１８（Ｂ）に示すスケジュール確認
画面５２において「１ 本日のスケジュール」を選択
し、図１８（Ｃ）に示す本日のスケジュール画面５３に
おいて「次へ」ボタンを押下して、図１９（Ａ）に示す
サービス内容画面５４を表示する。そして、図１９
（Ａ）に示すサービス内容画面５４においてサービス内
容を確認した上、「開始」ボタンを押下して（１７−
）、所定のサービスを開始すれば（１７−）、クラ
イアント装置２２にはサービス開始時刻が記憶され、携
帯電話１２のディスプレイには、図１９（Ｃ）に示すよ
うに、作業開始確認画面５６が表示される。

【００３３】所定のサービスを完了した後、再度、携帯
電話１２を使用し、通信回線網１７を介して業務代行事
業者７に設置されたクライアント装置２２に接続する。
上記と同様にして、図１８（Ａ）に示す認証画面５１に
おいて自身の暗証番号を入力し、図１８（Ｂ）に示すス
ケジュール確認画面５２において「１ 本日のスケジュ
ール」を選択すれば、図２０（Ａ）に示すように、本日
のスケジュール画面５７が表示される。この本日のスケ
ジュール画面５７においては、最初にサービスを実施し
た要介護者２に関しては、「未」が「中」という表示に
変更されている。本日のスケジュール画面５７において
「次へ」ボタンを押下すれば、図２０（Ｂ）に示すサー
ビス内容画面５８が表示される。このサービス内容画面
５６においては、「開始」ボタンの代わりに「完了」ボ
タンが表示されているので、「完了」ボタンを押下すれ
ば（１７−）、クライアント装置２２にはサービス完
了時刻が記憶される。

【００３４】サービス内容画面５８において「完了」ボ
タンを押下すると、図２０（Ｃ）に示すように、次に訪
問する要介護者２の氏名、サービス内容が表示されるの
で、サービス内容を確認し、さらに、「詳細」ボタンを
押下すると、図２０（Ｄ）に示すように、要介護者２の
氏名、住所、電話番号、要介護度等の基本情報が表示さ
れるので、住所、電話番号を確認して、次の要介護者２
の居宅を訪問する。

【００３５】このように、介護者６は、携帯電話１２を
使用し、業務代行事業者７に設置されたクライアント装
置２２にアクセスすることによって、直ちにスケジュー
ルを把握できるとともに、要介護者２の居宅において直
ちにサービスの開始、完了の報告をすることができるか
ら、労力が大幅に軽減される。

【００３６】上記ルーチンワーク以外に、要介護者２
は、居宅の設置電話、携帯電話又は携帯端末装置８を使
用し、電話回線網１３を介して業務代行事業者７に接続
し、業務代行事業者７に所属するオペレーターに各種依
頼、苦情等を音声で伝達することができる。この音声に
よる伝達は、通常、オペレーターが質問をし、要介護者
２が回答するという形態で行われる。そして、この音声
情報は、オペレーターが処理装置としてのクライアント
装置１８に入力することにより、クライアント装置１
８、サーバ装置２３を介して介護支援データベース２４
に格納される。尚、オペレーターに代えて、音声認識・
変換装置を設置しておけば、要介護者２の音声を自動的
に認識し、音声情報に変換して、クライアント装置１
８、サーバ装置２３を介して介護支援データベース２４
に直接格納することができる。

【００３７】このように、要介護者２は、業務代行事業
者７に各種依頼、苦情等を音声で伝達することができる
ので、面倒な手続をすることなく、サービスの変更、改
善等を期待することができる。保険者１である地方自治
体も、業務代行事業者７にオンブズマンとしての役割を
期待でき、居宅介護支援事業者３、介護サービス事業者
５に適切な指導をすることができて、介護サービスの向
上を図ることができる。

【００３８】居宅介護支援事業者３は、パーソナルコン
ピュータ等の端末装置９を使用し、通信回線網１４を介
して業務代行事業者７に接続し、処理装置としてのクラ
イアント装置１９にアクセスし、所属する介護支援専門
員４が実施したケアプランの作成、サービスの予約等の
サービスに対する請求を送信することもできる。この請
求情報は、クライアント装置１９、サーバ装置２３を介
して介護支援データベース２４に格納され、業務代行事
業者７が居宅介護支援事業者３に代わって合算して、例
えば、毎月所定日に保険者１である地方自治体に請求す
る。

【００３９】介護サービス事業者５も、パーソナルコン
ピュータ等の端末装置１１を使用し、通信回線網１６を
介して業務代行事業者７に接続し、処理装置としてのク
ライアント装置２１にアクセスし、所属する介護者６、
作業員が実施したサービスに対する請求を送信すること
もできる。この請求情報も、クライアント装置２１、サ
ーバ装置２３を介して介護支援データベース２４に格納
され、業務代行事業者７が介護サービス事業者５に代わ
って合算して、例えば、毎月所定日に保険者１である地
方自治体に請求する。

【００４０】又、介護サービス事業者５は、端末装置１
１を使用し、通信回線網１６を介して業務代行事業者７
に接続し、クライアント装置２１にアクセスし、サービ
スの実施報告を送信することもできる。この報告情報
は、クライアント装置２１、サーバ装置２３を介して介
護支援データベース２４に格納され、業務代行事業者７
が介護サービス事業者５に代わって報告書を作成して、
例えば、半期毎所定日に保険者１である地方自治体に報
告する。

【００４１】このように、居宅介護支援事業者３、介護
サービス事業者５は、業務代行事業者７に請求書作成及
び請求、報告書作成及び報告を代行してもらえるから、
面倒な事務手続が大幅に軽減され、人件費等を削減する
ことができる。

【００４２】上記通信回線網は、本発明の介護管理支援
システムの利用者のみが使用できる専用回線網であって
もよいが、特には、専用回線を敷設する必要がなく、電
話回線を使用して容易に接続できる点で、インターネッ
ト（Internet）であるのが好ましい。

【００４３】

【発明の効果】本発明の介護管理支援システムは、要介
護者、介護保険制度を実施するための機関である居宅介
護支援事業者、介護支援専門員、介護サービス事業者、
介護者全てを、通信回線網を介して業務代行事業者と接
続してなるものであるから、業務代行事業者において情
報を一元管理でき、従来になく円滑、迅速な介護サービ
スを要介護者２に提供することができる。

【００４４】又、業務代行事業者が、居宅介護支援事業
者、介護支援専門員、介護サービス事業者、介護者のサ
ービス付帯業務、請求業務、報告業務を代行するから、
居宅介護支援事業者等の業務が大幅に軽減され、介護に
関与する者の人数を十分確保することができるととも
に、経費も大幅に削減され、保険者に請求する介護報酬
金額も削減することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の介護管理支援システムの概略構成図で
ある。

【図２】業務代行事業者、介護支援専門員及び要介護者
との間の処理工程を示す説明図である。

【図３】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のディ
スプレイに表示された画面を示す図である。

【図４】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のディ
スプレイに表示された画面を示す図である。

【図５】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のディ
スプレイに表示された画面を示す図である。

【図６】業務代行事業者、介護支援専門員及び居宅介護
サービス事業者との間の処理工程を示す説明図である。

【図７】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のディ
スプレイに表示された画面を示す図である。

【図８】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のディ
スプレイに表示された画面を示す図である。

【図９】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のディ
スプレイに表示された画面を示す図である。

【図１０】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のデ
ィスプレイに表示された画面を示す図である。

【図１１】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のデ
ィスプレイに表示された画面を示す図である。

【図１２】業務代行事業者、介護支援専門員及び居宅介
護サービス事業者との間の処理工程を示す説明図であ
る。

【図１３】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のデ
ィスプレイに表示された画面を示す図である。

【図１４】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のデ
ィスプレイに表示された画面を示す図である。

【図１５】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のデ
ィスプレイに表示された画面を示す図である。

【図１６】介護支援専門員の所持する携帯端末装置のデ
ィスプレイに表示された画面を示す図である。

【図１７】業務代行事業者、介護者及び要介護者との間
の処理工程を示す説明図である。

【図１８】介護者の所持する携帯電話のディスプレイに
表示された画面を示す図である。

【図１９】介護者の所持する携帯電話のディスプレイに
表示された画面を示す図である。

【図２０】介護者の所持する携帯電話のディスプレイに
表示された画面を示す図である。

【符号の説明】

２ 要介護者 ３ 居宅介護支援事業者 ４ 介護支援専門員 ５ 介護サービス事業者 ６ 介護者 １０，１２ 携帯端末装置 １３ 電話回線網 １４，１５，１６，１７ 通信回線網 １８，１９，２０，２１，２２ クライアント装置 ２３ サーバ装置 ２４ 介護支援データベース

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１２年５月２５日（２０００．５．２
５）

【手続補正１】

【補正対象書類名】図面

【補正対象項目名】図１

【補正方法】変更

【補正内容】

【図１】

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 要介護者、居宅介護支援事業者、介護支
   援専門員、介護サービス事業者及び介護者に設置又は所
   持された端末装置を通信回線網を介して業務代行事業者
   に設置された処理装置と接続するとともに、要介護者に
   関する情報、介護サービス計画に関する情報、介護サー
   ビス事業者に関する情報を格納した介護支援データベー
   スを前記処理装置に付設したことを特徴とする介護管理
   支援システム。
2. 【請求項２】 前記居宅介護支援事業者、介護支援専門
   員、介護サービス事業者及び介護者に設置又は所持され
   た端末装置を前記業務代行事業者に設置された処理装置
   と接続する通信回線網は、インターネットであることを
   特徴とする請求項１に記載の介護管理支援システム。
3. 【請求項３】 前記介護支援専門員及び介護者に所持さ
   れた端末装置は、携帯端末装置又は携帯電話であること
   を特徴とする請求項１又は２に記載の介護管理支援シス
   テム。
4. 【請求項４】 前記要介護者に設置又は所持された端末
   装置を前記業務代行事業者に設置された処理装置と接続
   する通信回線網は、電話回線網であることを特徴とする
   請求項１乃至３に記載の介護管理支援システム。