JP2001312521A - 情報収集方法および情報収集クライアントならびに情報収集システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 正確な位置情報とともに迅速な情報収集およ
び情報配信を行うこと。 【解決手段】 本発明は、位置検出手段を備えた情報収
集クライアント１０に対してネットワークを介して情報
収集開始の旨を通知する工程と、情報収集開始の旨の通
知を受けた情報収集クライアント１０の位置検出手段で
位置情報を検出する工程と、情報収集クライアント１０
から位置情報をネットワークを介して情報収集サーバ２
０へ送信する工程とを備えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、現在位置を含む情
報を収集する情報収集方法および情報収集クライアント
ならびに情報収集システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】製品開発や商品の販売状況、トレンド等
を把握するには市場調査（マーケティング情報収集）が
非常に重要である。一般に、市場調査では、マーケティ
ング要員によってアンケート調査や聞き取り調査を行
い、その調査結果を集計用紙にまとめて統計的な考察や
情報の分析、整理作業を行っている。また、これらの集
計や考察、分析の結果は手書きやワードプロセッサ等に
よる入力作業によってまとめられる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところが、集計用紙に
よる情報収集作業は非常に煩雑であり、情報の分析、整
理が後作業となるため、調査結果が得られるまでに多く
の時間を必要とする。このため、情報のリアルタイム性
に欠けるという問題が生じる。特に、情報の収集場所に
関する情報を表現する場合、所在地やランドマーク等が
使用されるため、正確な位置を客観的に伝達するのが困
難となる。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明はこのような課題
を解決するために成されたものである。すなわち、本発
明の情報収集方法は、位置検出手段を備えた情報収集ク
ライアントに対してネットワークを介して情報収集開始
の旨を通知する工程と、情報収集開始の旨の通知を受け
た情報収集クライアントの位置検出手段で位置情報を検
出する工程と、情報収集クライアントから位置情報をネ
ットワークを介して情報収集サーバへ送信する工程とを
備えている。

【０００５】このような本発明の情報収集方法では、情
報収集クライアントに対してネットワークを介して情報
収集開始の旨の通知をすると、情報収集クライアントの
位置検出手段で位置情報を検出してその位置情報をネッ
トワークを介して情報収集サーバへ送信するため、情報
収集クライアントが情報収集を行った場所に関する正確
な情報を情報収集サーバで迅速に把握できるようにな
る。

【０００６】また、本発明の情報収集クライアントは、
現在位置を検出する位置検出手段と、ネットワークを介
して送られる情報収集依頼を受信する受信手段と、受信
手段で情報収集依頼を受信した場合にその情報収集依頼
に対応する結果情報と、位置検出手段で検出された位置
情報とを送信する送信手段とを備えている。

【０００７】このような本発明の情報収集クライアント
では、受信手段で情報収集依頼を受信すると、その情報
収集依頼に対応する結果情報と、位置検出手段で検出し
た現在の位置情報とをネットワークを介して送信手段で
送信する。これにより、情報収集依頼に対する結果情報
とともに、その情報を収集した場所に関する正確な情報
を同時に送信することができるようになる。

【０００８】また、本発明の情報収集システムは、情報
収集可能な情報収集クライアントへネットワークを介し
て所定の情報収集を開始する旨を通知する通知手段と、
通知手段による通知に対応して情報収集クライアントか
らネットワークを介して送信される所定の情報収集の結
果情報と、情報収集クライアントの位置情報とを受信す
る受信手段とを備えている。

【０００９】このような本発明の情報収集システムで
は、通知手段によって情報収集クライアントへ所定の情
報収集を開始する旨を通知した後、この通知に対応して
情報収集クライアントからネットワークを介して所定の
情報収集の結果情報と、位置情報とを受信手段で受信す
る。これにより、情報収集クライアントが情報収集を行
った場所に関する正確な情報を迅速に把握できるように
なる。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図に
基づいて説明する。図１は、本実施形態に係る情報収集
方法の概略を説明する模式図である。すなわち、本実施
形態の情報収集方法は、マーケティング情報要請者３０
０がマーケティングコールセンタ２００へ所望の情報収
集を依頼し、これに応じてマーケティング要員１００が
各種の情報を収集する流れとなる。

【００１１】マーケティング要員１００は、情報収集ク
ライアント１０を所持しており、調査対象となる地域で
所定の情報収集を行う。また、マーケティングコールセ
ンタ２００には情報収集サーバ２０が設置されており、
マーケティング情報要請者３００からの情報収集依頼を
受けたり、マーケティング要員１００への情報収集通知
や、ネットワーク経由で送信される情報収集の結果情報
等を受けて所定の電子データに変換するなどの処理を行
っている。

【００１２】例えば、旅行代理店による名所、名物の調
査や、地域毎の意識調査、トレンド等の市場調査を行う
場合、調査の依頼者がマーケティング情報要請者３００
となる。マーケティング情報要請者３００は、所望の調
査を依頼する場合、マーケティングコールセンタ２００
へマーケティング情報の要請を行う。

【００１３】マーケティングコールセンタ２００の情報
収集サーバ２０はこの要請を受けて、予め登録されてい
るマーケティング要員１００へネットワーク（無線通
信、公衆回線、インターネット、ＬＡＮ（Local Area N
etwork）、ＷＡＮ（Wide AreaNetwork）等）を介して情
報収集依頼を一斉同報配信する。

【００１４】情報収集依頼を受けたマーケティング要員
１００は、所持している情報収集クライアント１０を用
い、ネットワークを介して情報収集可能か否かの応答を
マーケティングコールセンタ２００の情報収集サーバ２
０へ送信する。

【００１５】マーケティングコールセンタ２００の情報
収集サーバ２０は、情報収集可能であるマーケティング
要員１００の情報収集クライアント１０に対して所定の
情報収集を依頼する旨の通知を行う。

【００１６】マーケティング要員１００は、所持する情
報収集クライアント１０で所定の情報収集依頼を受けた
後、所定の地域で依頼に対応した情報収集を行う。そし
て、情報収集の結果を情報収集クライアント１０からネ
ットワークを介してマーケティングコールセンタ２００
の情報収集サーバ２０へ送信する。この際、情報収集ク
ライアント１０の位置検出手段（例えば、ＧＰＳ（Glob
al Positioning System））によって位置情報（緯度、
経度）を同時に送信する。

【００１７】マーケティングコールセンタ２００の情報
収集サーバ２０は、マーケティング要員１００の情報収
集クライアント１０から送信された情報収集の結果情報
と位置情報とをデータベースに蓄積する。その後、位置
情報を地図上に対応させるとともに、その位置情報に対
応する結果情報を電子データとして生成し、マーケティ
ング要請者３００へマーケティング情報として送信す
る。

【００１８】図２は、具体的な情報収集方法の流れを説
明する模式図である。先ず、マーケティング情報要請者
３００は、電話、ファクシミリ、電子メール、Ｗｅｂブ
ラウザ等を用いてマーケティングコールセンタ２００の
マーケティングコールセンタシステムへマーケティング
情報の要請を行う。ここで、マーケティングコールセン
タシステムとは図１に示す情報収集サーバ２０であり、
主としてＣＴＩ（Computer Telephony Integration）サ
ーバによって構成される。

【００１９】マーケティング情報の要請を受けたＣＴＩ
サーバは、予め登録されているマーケティング要員１０
０の情報収集クライアントへネットワークを介して情報
収集依頼を一斉同報配信する。マーケティング要員１０
０の所持する情報収集クライアントとしては、例えばＧ
ＰＳアンテナを接続した携帯電話機である。これによ
り、ＣＴＩサーバは既存の公衆回線や携帯電話用回線を
用いて各所にいるマーケティング要員１００の情報収集
クライアント（携帯電話機）に一斉に情報収集依頼を行
うことができる。

【００２０】情報収集依頼を受信したマーケティング要
員１００は、自らの状況に応じて、依頼のあった情報収
集に対応可能か否かの応答を行う。例えば、携帯電話機
のＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）機能を用い
て対応の可否を応答する。この応答はマーケティングコ
ールセンタ２００のＣＴＩサーバに送られる。ＣＴＩサ
ーバは、対応可能の可否の応答に基づき、対応可能であ
るマーケティング要員１００の情報収集クライアント
（携帯電話機）へ調査内容を送信する。

【００２１】マーケティング要員１００は、ＣＴＩサー
バからの調査内容を受けた後、実際の情報収集を開始す
る。例えば、調査がアンケート形式から成る場合、マー
ケティング要員１００は所定の地域でアンケート調査を
行い、その結果に対応する番号を携帯電話機のＤＴＭＦ
機能によってＣＴＩサーバへ送信する。また、名所など
を調査する場合、デジタルカメラ等で取り込んだ画像を
携帯電話機の通信機能を用いてＣＴＩサーバへ送信す
る。調査結果が文書の場合にはテキストデータ（電子メ
ール形式でもよい）を携帯電話機の通信機能によりＣＴ
Ｉサーバへ送信する。音声データの場合は、携帯電話機
から直接音声をＣＴＩサーバへ送信する。

【００２２】また、この調査の結果情報をＣＴＩサーバ
へ送信するとともに、携帯電話機に接続されたＧＰＳア
ンテナで検出した現在の位置情報（緯度、経度）も同時
にＣＴＩサーバへ送信する。

【００２３】マーケティングコールセンタ２００のＣＴ
Ｉサーバは、マーケティング要員１００から送信される
調査の結果情報と位置情報とを受けて、この位置情報を
地図上に対応させる。また、その地図上に対応させた位
置情報と、これに対応する調査の結果情報（必要に応じ
て集計、分析した結果）とを電子データとして生成す
る。この電子データは、マーケティング情報要請者３０
０の依頼に応じた形式である。すなわち、マーケティン
グ情報をファクシミリで受けたい場合にはファクシミリ
形式、電子メールで受けたい場合には電子メール形式、
Ｗｅｂブラウザで閲覧したい場合にはＨＴＭＬ等のブラ
ウザで閲覧可能な形式、電話で聞き取りたい場合には音
声形式として生成される。

【００２４】また、ＣＴＩサーバは、マーケティング情
報を所定の電子データとして、その電子データの形式に
合った方式でマーケティング情報要請者３００へ送信す
るとともに、マーケティング情報の収集にかかった費用
を課金通知する。また、情報収集を行ったマーケティン
グ要員１００の携帯電話機へ、その情報収集に対する報
酬の通知を行う。

【００２５】このような情報収集方法により、マーケテ
ィング要員１００による迅速な情報収集を行えるように
なるとともに、情報収集を行った場所を正確に対応させ
た調査結果をマーケティング情報要請者３００へ短時間
で報告できるようになる。また、マーケティング情報の
送信とともに、課金情報、報酬情報を即座に通知でき、
迅速なビジネスを実現することができる。

【００２６】次に、図３のブロック図に基づき、マーケ
ティング要員が所持する情報収集クライアントの構成に
ついて説明する。すなわち、この情報収集クライアント
１０は、位置検出部１１、送信部１２、受信部１３およ
び出力部１４を備えている。位置検出部１１は、主とし
てＧＰＳから成り、ＧＰＳアンテナ１１ａを介して人工
衛星Ｓからの信号を受信することで、現在の位置情報
（緯度、経度）を正確に把握することができる。

【００２７】送信部１２は、例えば携帯電話機（ＰＨＳ
を含む）の機能を用いたものであり、無線および有線か
ら成るネットワークを介してマーケティングコールセン
タへ位置検出部１１で検出された位置情報や情報収集の
結果情報等を送信する部分である。

【００２８】また、受信部１３も送信部１２と同様に携
帯電話機の機能を用いたもので、マーケティングコール
センタからの情報収集依頼や通知情報等を無線および有
線から成るネットワークを介して受信する部分である。

【００２９】出力部１４は、液晶ディスプレイやスピー
カから成り、受信部１３で受信した通知情報を液晶ディ
スプレイに表示したり、スピーカから音声として出力す
る部分である。

【００３０】なお、本実施形態では送信部１２および受
信部１３を携帯電話機の機能で代用する例を示したが、
位置検出部１１、送信部１２、受信部１３および出力部
１４等の全ての構成を携帯電話機に組み込むようにして
もよい。また、送信部１２、受信部１３および出力部１
４を携帯電話機の機能として組み込み、位置検出部１１
およびＧＰＳアンテナ１１ａを携帯電話機のオプション
として付加できるような構成にしてもよい。

【００３１】このような情報収集クライアント１０によ
り、マーケティングコールセンタからの情報収集依頼を
迅速に受けることができるとともに、情報収集の結果情
報と、正確な位置情報とをマーケティングコールセンタ
へ応答することができるようになる。

【００３２】なお、本実施形態では位置検出部１１とし
てＧＰＳを用いているが、正確な現在位置を検出できる
ものであればＧＰＳ以外であっても適用可能である。ま
た、本実施形態では携帯電話機を中心として情報収集ク
ライアント１０を構成しているが、携帯端末（ＰＤＡ
等）やパーソナルコンピュータ（ノート型コンピュータ
等）を中心として構成してもよい。

【００３３】次に、図４のブロック図に基づき、本実施
形態の情報収集システムの構成を説明する。すなわち、
この情報収集システムは、マーケティングコールセンタ
２００に設置される情報収集サーバ２０（ＣＴＩサー
バ）を中心とした構成であり、情報収集サーバ２０とし
て、問い合わせ部２１、通知部２２、受信部２３および
データ生成部２４を備えた構成となっている。

【００３４】問い合わせ部２１は、無線回線、公衆回
線、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮ等のネットワーク
Ｎを介して情報収集クライアントに情報収集可能か否か
の問い合わせを行う。情報収集クライアントが携帯電話
機の場合には、基地局Ｂを介して無線通信によって問い
合わせを行う。

【００３５】通知部２２は、情報収集クライアントから
情報収集可能な旨を受けた場合に、その情報収集クライ
アントへネットワークＮを介して所定の情報収集を開始
する旨の通知を行う。また、マーケティング情報要請者
へ情報収集の結果情報や情報提供料金の請求を通知した
り、情報収集クライアントへ報酬の通知も行う。

【００３６】受信部２３は、情報収集クライアントから
ネットワークＮを介して送信される所定の情報収集の結
果情報と、情報収集クライアントの位置情報とをネット
ワークＮを介して受信する部分である。

【００３７】データ生成部２４は、受信部２３で受信し
た位置情報を地図上に対応させるとともに、その位置情
報に対応する結果情報を所定の電子データとして生成す
る部分である。

【００３８】このような情報収集サーバ２０により、情
報収集クライアントへの情報通知や、情報収集クライア
ントから送信される結果情報、位置情報を受信して、調
査結果を一括管理できるようになる。また、正確な位置
情報に対応させた調査結果を所定の電子データとして迅
速にマーケティング情報要請者へ配信することが可能と
なる。

【００３９】情報収集サーバ２０であるＣＴＩサーバで
は、本実施形態の情報収集処理をプログラム処理として
実現している。このプログラム処理の流れを図５のフロ
ーチャートに基づき説明する。なお、以下の説明で図５
に示されない符号は図４を参照するものとする。

【００４０】先ず、マーケティング情報要請者からマー
ケティング情報の収集要請があると、ＣＴＩサーバはこ
のマーケティング情報収集要請を受信部２３で受け付け
る（ステップＳ１０１）。

【００４１】次に、ＣＴＩサーバは、問い合わせ部２１
からネットワークＮを介してマーケティング要員へ情報
収集可能か否かの問い合わせを配信する（ステップＳ１
０２）。なお、この配信で、調査内容を同時に配信して
もよい。そして、マーケティング要員からの対応可否応
答を受信部２３で受信する（ステップＳ１０３）。

【００４２】次いで、マーケティング要員からの応答に
基づき対応の可否を判断し（ステップＳ１０４）、対応
できない場合には処理を終了する。一方、対応可能な場
合には、その対応可能なマーケティング要員の登録を行
う（ステップＳ１０５）。

【００４３】次に、対応可能なマーケティング要員が所
定の調査を行い、所持する情報収集クライアントからマ
ーケティング情報と位置情報（例えば、ＧＰＳによる緯
度、経度）が送信されると受信部２３でマーケティング
情報および位置情報を受け付ける（ステップＳ１０
６）。このマーケティング情報および位置情報はマーケ
ティング情報データベースへ登録される。

【００４４】その後、受け付けた位置情報に基づき地図
情報へのマッピングを行う（ステップＳ１０７）。ま
た、必要に応じてマーケティング情報の集計、分析を行
う。そして、マッピングされた地図情報とマーケティン
グ情報（集計、分析された場合にはその情報）とをデー
タ生成部２４で所定のメディア（電話、ファクシミリ、
Ｗｅｂ、電子メール、ページャ、携帯電話文字サービス
等）に対応する形式へ変換する（ステップＳ１０８）。

【００４５】次いで、所定形式のメディアに変換された
マーケティング情報をマーケティング情報要請者へ送信
する（ステップＳ１０９）。そして、マーケティング情
報要請者へ情報提供料金の請求を通知する（ステップＳ
１１０）。最後に、情報収集を行ったマーケティング要
員へ情報提供料金（報酬）の通知を行う（ステップＳ１
１１）。

【００４６】このような処理によって、ＣＴＩサーバは
マーケティング情報要請者とマーケティング要員とに適
宜通知を行い、迅速なマーケティング情報収集、配信を
行うことが可能となる。

【００４７】なお、本実施形態では主としてマーケティ
ング情報の収集を行う場合について説明したが、本発明
はこれに限定されない。例えば、情報要請を行う人やグ
ループと、情報提供を行う人やグループとの間の情報交
換にも利用することが可能である。

【００４８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
情報収集の要請受付から、マーケティング要員の手配、
情報収集結果の受け付け、分析、配信までを自動的に処
理することができ、リアルタイム性に優れた情報を提供
することが可能となる。また、位置検出手段による正確
な位置情報を調査結果とともに収集することができ、情
報収集を行った場所と調査内容とを地図上に表示した
り、統計情報を付加して情報要請者に提供することがで
き、情報価値を向上させることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態の情報収集方法の概略を説明する模
式図である。

【図２】具体的な情報収集方法の流れを説明する模式図
である。

【図３】情報収集クライアントを説明するブロック図で
ある。

【図４】情報収集システムを説明するブロック図であ
る。

【図５】情報収集サーバの処理の流れを説明するフロー
チャートである。

【符号の説明】

１０ 情報収集クライアント １１ 位置検出部 １１ａ ＧＰＳアンテナ １２ 送信部 １３ 受信部 １４ 出力部 ２０ 情報収集サーバ ２１ 問い合わせ部 ２２ 通知部 ２３ 受信部 ２４ データ生成部 １００ マーケティング要員 ２００ マーケティングコールセンタ ３００ マーケティング情報要請者

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 八木田 一彦 東京都板橋区舟渡１丁目12番11号 沖ソフ トウェア株式会社内 (72)発明者 山口 雄一郎 東京都港区虎ノ門１丁目７番12号 沖電気 工業株式会社内 (72)発明者 伊藤 慎一 東京都港区虎ノ門１丁目７番12号 沖電気 工業株式会社内 (72)発明者 上野 正 東京都港区虎ノ門１丁目７番12号 沖電気 工業株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 AA01 AA06 BB11 GG02 GG09

Claims (13)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 位置検出手段を備えた情報収集クライア
   ントに対してネットワークを介して情報収集開始の旨を
   通知する工程と、 前記情報収集開始の旨の通知を受けた前記情報収集クラ
   イアントの位置検出手段で位置情報を検出する工程と、 前記情報収集クライアントから前記位置情報を前記ネッ
   トワークを介して情報収集サーバへ送信する工程とを備
   えることを特徴とする情報収集方法。
2. 【請求項２】 位置検出手段を備えた情報収集クライア
   ントに対してネットワークを介して情報収集可能か否か
   を問い合わせる工程と、 前記問い合わせに対する応答に基づき情報収集可能な情
   報収集クライアントへネットワークを介して所定の情報
   収集を開始する旨を通知する工程と、 前記所定の情報収集を開始する旨の通知を受けた前記情
   報収集クライアントの位置検出手段で位置情報を検出す
   るとともに、前記所定の情報収集を行う工程と、 前記情報収集クライアントから前記位置情報とともに前
   記所定の情報収集の結果情報を前記ネットワークを介し
   て情報収集サーバへ送信する工程と、 前記情報収集サーバにおいて、前記情報収集クライアン
   トから送信された位置情報を地図上に対応させるととも
   に、その位置情報に対応する結果情報を電子データとし
   て生成する工程とを備えることを特徴とする情報収集方
   法。
3. 【請求項３】 前記位置検出手段は、ＧＰＳ（Global P
   ositioning System）から成ることを特徴とする請求項
   １または請求項２記載の情報収集方法。
4. 【請求項４】 現在位置を検出する位置検出手段と、 ネットワークを介して送られる情報収集依頼を受信する
   受信手段と、 前記受信手段で情報収集依頼を受信した場合にその情報
   収集依頼に対応する結果情報と、前記位置検出手段で検
   出された位置情報とを送信する送信手段とを備えること
   を特徴とする情報収集クライアント。
5. 【請求項５】 前記位置検出手段は、ＧＰＳ（Global P
   ositioning System）から成ることを特徴とする請求項
   ４記載の情報収集クライアント。
6. 【請求項６】 前記受信手段および前記送信手段は、携
   帯電話機の受信機能および送信機能を用いることを特徴
   とする請求項４記載の情報収集クライアント。
7. 【請求項７】 情報収集可能な情報収集クライアントへ
   ネットワークを介して所定の情報収集を開始する旨を通
   知する通知手段と、 前記通知手段による通知に対応して前記情報収集クライ
   アントから前記ネットワークを介して送信される前記所
   定の情報収集の結果情報と前記情報収集クライアントの
   位置情報とを受信する受信手段とを備えることを特徴と
   する情報収集システム。
8. 【請求項８】 位置検出手段を備えた情報収集クライア
   ントに対してネットワークを介して情報収集可能か否か
   を問い合わせる問い合わせ手段と、 前記問い合わせ手段による問い合わせに対する応答に基
   づき情報収集可能な情報収集クライアントへ前記ネット
   ワークを介して所定の情報収集を開始する旨を通知する
   通知手段と、 前記通知手段による通知に対応して前記情報収集クライ
   アントから前記ネットワークを介して送信される前記所
   定の情報収集の結果情報と前記情報収集クライアントの
   位置情報とを受信する受信手段と、 前記受信手段で受信した位置情報を地図上に対応させる
   とともに、その位置情報に対応する結果情報を電子デー
   タとして生成するデータ生成手段とを備えることを特徴
   とする情報収集システム。
9. 【請求項９】 前記データ生成手段で生成する電子デー
   タは、テキストデータであることを特徴とする請求項８
   記載の情報収集システム。
10. 【請求項１０】 前記データ生成手段で生成する電子デ
    ータは、ファクシミリデータであることを特徴とする請
    求項８記載の情報収集システム。
11. 【請求項１１】 前記データ生成手段で生成する電子デ
    ータは、電子メールデータであることを特徴とする請求
    項８記載の情報収集システム。
12. 【請求項１２】 前記データ生成手段で生成する電子デ
    ータは、ＷＷＷ（World Wide Web）ブラウザで閲覧可能
    なデータであることを特徴とする請求項８記載の情報収
    集システム。
13. 【請求項１３】 前記データ生成手段で生成する電子デ
    ータは、音声データであることを特徴とする請求項８記
    載の情報収集システム。