JP2001283094A - 商品情報提供システム及びその方法、センタ端末、ユーザ端末、設備側装置並びに記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 実店舗等を訪れて或る商品に興味を持ったユ
ーザがその商品情報をＷｅｂサービスから入手するため
のアクセス情報を簡便に取得することができるシステム
を低コストで実現する。 【解決手段】 店舗を訪れたユーザ４が商品に付された
商品タグコードをユーザＩＤと共に携帯型ユーザ端末５
からその店舗に設置された設備側装置３に送信すると、
設備側装置３はユーザ４が欲する商品の商品コードを含
む電子タグを携帯型ユーザ端末５に送信し、かつ受信し
たユーザＩＤに対応付けて前記送信した電子タグを記録
する。携帯型ユーザ端末５は設備側装置３から送信され
た電子タグを記憶する。ユーザ４は、携帯型ユーザ端末
５または据置型ユーザ端末６を使って、ネットワーク８
経由でサービスセンタ１にアクセスし、電子タグ中の商
品のコードを送信する。サービスセンタ１は、受信した
商品コードに対応する商品情報をネットワーク８経由で
提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は商品情報提供システ
ムに関し、より具体的にはユーザに対してネットワーク
経由で商品情報を提供し商品の電子商取引を行う商品情
報提供システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】インターネット及びパーソナルコンピュ
ータの普及により、インターネットのホームページによ
り商品情報を提供し商品の電子商取引を行うＷｅｂサー
ビスが一部実施されている。しかし、一般ユーザの多く
は以前として実店舗で商品を購入しているのが実情であ
る。その理由には幾つかあるが、その一つに、興味のあ
る商品を扱うＷｅｂサービスのＵＲＩをユーザが知らな
いことがある。また他の理由として、どのような商品が
Ｗｅｂサービスで販売されているか、Ｗｅｂサービスの
ホームページを実際にアクセスしてみなければ分からな
いため、大部分のユーザがＷｅｂサービスへ接続するこ
とすらしないことが挙げられる。更に、Ｗｅｂサービス
のホームページをアクセスしても直ちに希望する商品の
情報が得られるとは限らず、そのＷｅｂサービスで扱う
多くの商品の中から希望する商品を探すのが億劫である
ことも理由の１つである。このため、Ｗｅｂサービスで
自身の商品を販売している売手の中には、新聞や雑誌な
どにＷｅｂサービスで扱う商品やそのホームページのＵ
ＲＩを掲載して盛んに宣伝している。

【０００３】他方、特開平１１−２５９４９１号公報
（以下、文献１と称す）には、展示会における各展示物
等の設備毎にその情報を掲載したホームページのＵＲＩ
を発信する発信装置を設ける一方、ユーザには発信装置
から発信されたＵＲＩを受信してそのホームページに自
動的にアクセスする携帯端末を持たせることにより、Ｕ
ＲＩを知らなくても希望する設備のホームページを簡便
にアクセスできるようにした関連ホームページ自動閲覧
システムが提案されている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】新聞や雑誌などにＷｅ
ｂサービスで扱う商品やそのホームページのＵＲＩが掲
載されていたとしても、一般にＵＲＩは長い文字列から
構成されているため、覚えておくのは極めて困難であ
る。このため、ＵＲＩが記載された新聞等の媒体が自己
の所有物であればそれを保管しておくか、そうでない場
合にはメモをとっておく必要があり、面倒である。

【０００５】文献１記載の技術によればホームページの
ＵＲＩが自動的に携帯端末に取得されてアクセスされる
ため、ＵＲＩを知らなくても希望するホームページを閲
覧することができる。しかし、文献１記載の技術では各
設備それぞれにその情報を掲載したホームページのＵＲ
Ｉを発信する発信装置を設ける必要があるため、これを
Ｗｅｂサービスに応用した場合、例えば実店舗で販売さ
れている商品のうちＷｅｂサービスでも販売される個々
の商品毎に発信装置が必要になり、莫大なコストがかか
ってしまう。

【０００６】そこで本発明の第１の目的は、実店舗等を
訪れて或る商品に興味を持ったユーザが、その商品情報
をＷｅｂサービスから入手するためのアクセス情報を簡
便に取得することができる商品情報提供システム及びそ
の方法を提供することにある。

【０００７】また本発明の第２の目的は、実店舗等を訪
れて或る商品に興味を持ったユーザに対して、そのユー
ザが希望する商品について、その商品情報をＷｅｂサー
ビスから入手するためのアクセス情報を低コストでユー
ザに対して提供することができる商品情報提供システム
及びその方法を提供することにある。

【０００８】本発明の第３の目的は、実店舗等を訪れて
或る商品に興味を持ったユーザがその商品にかかる情報
だけでなく、同じ商品を販売する別の売手の情報や類似
する商品の情報もＷｅｂサービスから手軽に入手するこ
とができる商品情報提供システム及びその方法を提供す
ることにある。

【０００９】本発明の第４の目的は、商品情報をＷｅｂ
サービスから入手するためのアクセス情報をどのユーザ
に対して提供したかを管理することができる商品情報提
供システム及びその方法を提供することにある。

【００１０】本発明の第５の目的は、商品情報をＷｅｂ
サービスから入手するためのアクセス情報を提供したユ
ーザが実際にＷｅｂサービスを利用して商品を購入した
か否かを管理することができる商品情報提供システム及
びその方法を提供することにある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】第１の発明にかかる商品
情報提供システムは、設備側装置と、該設備側装置とロ
ーカル通信可能な携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ
端末または据置型ユーザ端末からネットワーク経由でア
クセス可能なサービスセンタとを含み、前記設備側装置
は、前記携帯型ユーザ端末から送信された商品タグコー
ドを受信し、該商品タグコードに対応する商品コードお
よび前記サービスセンタが提供するＷｅｂサービスのＵ
ＲＩを含む電子タグを前記携帯型ユーザ端末に対し送信
する手段を備え、前記携帯型ユーザ端末は、ユーザから
入力された商品タグコードを前記設備側装置に送信し、
前記設備側装置から送信された電子タグを記録する手段
を備え、前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスで
は、ネットワーク経由でアクセスしてきた前記携帯型ユ
ーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の
商品コードを受け取り、当該商品コードに対応する商品
の情報を提供することを特徴とする。また第１の発明に
かかる商品情報提供方法は、携帯型ユーザ端末から設備
側装置に商品タグコードを送信するステップと、前記設
備側装置から前記携帯型ユーザ端末に対して、前記商品
タグコードに対応する商品コードおよびサービスセンタ
が提供するＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タグを送
信するステップと、前記携帯型ユーザ端末において、前
記設備側装置から送信された電子タグを記録するステッ
プと、前記携帯型ユーザ端末または前記携帯型ユーザ端
末に記憶された電子タグが移送された据置型ユーザ端末
からネットワーク経由でサービスセンタのＷｅｂサービ
スをアクセスするステップと、前記サービスセンタの前
記Ｗｅｂサービスにおいて、前記携帯型ユーザ端末また
は前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の商品コードを
受け取り、当該商品コードに対応する商品の情報を提供
するステップとを含むことを特徴とする。

【００１２】第２の発明にかかる商品情報提供システム
は、設備側装置と、該設備側装置とローカル通信可能な
携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末または据置型
ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス可能なサー
ビスセンタとを含み、前記設備側装置は、前記携帯型ユ
ーザ端末から送信された商品タグコードを受信し、該商
品タグコードに対応する商品コードおよび前記サービス
センタが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タ
グを前記携帯型ユーザ端末に対し送信する手段を備え、
前記携帯型ユーザ端末は、ユーザから入力された商品タ
グコードを前記設備側装置に送信し、前記設備側装置か
ら送信された電子タグを記録する手段を備え、前記サー
ビスセンタの前記Ｗｅｂサービスでは、ネットワーク経
由でアクセスしてきた前記携帯型ユーザ端末または前記
据置型ユーザ端末から電子タグ中の商品コードを受け取
り、当該商品コードに基づいてユーザに提供すべき商品
の情報を決定し、且つ、その商品と類似する商品の情報
があればその情報も提供することを特徴とする。また第
２の発明にかかる商品情報提供方法は、携帯型ユーザ端
末から設備側装置に商品タグコードを送信するステップ
と、前記設備側装置から前記携帯型ユーザ端末に対し
て、前記商品タグコードに対応する商品コードおよびサ
ービスセンタが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩを含む
電子タグを送信するステップと、前記携帯型ユーザ端末
において、前記設備側装置から送信された電子タグを記
録するステップと、前記携帯型ユーザ端末または前記携
帯型ユーザ端末に記憶された電子タグが移送された据置
型ユーザ端末からネットワーク経由でサービスセンタの
Ｗｅｂサービスをアクセスするステップと、前記サービ
スセンタの前記Ｗｅｂサービスにおいて、前記携帯型ユ
ーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の
商品コードを受け取り、当該商品コードに基づいてユー
ザに提供すべき商品の情報を決定し、且つ、その商品と
類似する商品の情報があればその情報も提供するステッ
プとを含むことを特徴とする。

【００１３】第３の発明にかかる商品情報提供システム
は、設備側装置と、該設備側装置とローカル通信可能な
携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末または据置型
ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス可能なサー
ビスセンタとを含み、前記設備側装置は、前記携帯型ユ
ーザ端末から送信された商品タグコードを受信し、該商
品タグコードに対応する商品コード、前記サービスセン
タが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩおよびタグ発行者
コードを含む電子タグを前記携帯型ユーザ端末に対し送
信する手段を備え、前記携帯型ユーザ端末は、ユーザか
ら入力された商品タグコードを前記設備側装置に送信
し、前記設備側装置から送信された電子タグを記録する
手段を備え、前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービス
では、ネットワーク経由でアクセスしてきた前記携帯型
ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電子タグ中
の商品コードおよびタグ発行者コードを受け取り、当該
商品コードおよびタグ発行者コードに基づいてユーザに
提供すべき売手の商品の情報を決定し、且つ、その商品
と同じ商品であって売手が異なる商品の情報があればそ
の情報も提供することを特徴とする。また第３の発明に
かかる商品情報提供方法は、携帯型ユーザ端末から設備
側装置に商品タグコードを送信するステップと、前記設
備側装置から前記携帯型ユーザ端末に対して、前記商品
タグコードに対応する商品コード、サービスセンタが提
供するＷｅｂサービスのＵＲＩおよびタグ発行者コード
を含む電子タグを送信するステップと、前記携帯型ユー
ザ端末において、前記設備側装置から送信された電子タ
グを記録するステップと、前記携帯型ユーザ端末または
前記携帯型ユーザ端末に記憶された電子タグが移送され
た据置型ユーザ端末からネットワーク経由でサービスセ
ンタのＷｅｂサービスをアクセスするステップと、前記
サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスにおいて、前記携
帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電子タ
グ中の商品コードおよびタグ発行者コードを受け取り、
当該商品コードおよびタグ発行者コードに基づいてユー
ザに提供すべき売手の商品の情報を決定し、且つ、その
商品と同じ商品であって売手が異なる商品の情報があれ
ばその情報も提供するステップとを含むことを特徴とす
る。

【００１４】第４の発明にかかる商品情報提供システム
は、設備側装置と、該設備側装置とローカル通信可能な
携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末または据置型
ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス可能なサー
ビスセンタとを含み、前記設備側装置は、前記携帯型ユ
ーザ端末から送信されたユーザＩＤおよび商品タグコー
ドを受信し、該商品タグコードに対応する商品コードお
よび前記サービスセンタが提供するＷｅｂサービスのＵ
ＲＩを含む電子タグを送信し、且つ、前記受信したユー
ザＩＤに対応付けて前記送信した電子タグの履歴をタグ
発行履歴記憶部に記録する手段を備え、前記携帯型ユー
ザ端末は、ユーザから入力された商品タグコードおよび
ユーザＩＤを前記設備側装置に送信し、送信された電子
タグを記録する手段を備え、前記サービスセンタの前記
Ｗｅｂサービスでは、ネットワーク経由でアクセスして
きた前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末
から電子タグ中の商品コードを受け取り、その商品コー
ドに対応する商品の情報を提供することを特徴とする。
また第４の発明にかかる商品情報提供方法は、携帯型ユ
ーザ端末から設備側装置にユーザＩＤおよび商品タグコ
ードを送信するステップと、前記設備側装置から前記携
帯型ユーザ端末に対して、前記商品タグコードに対応す
る商品コードおよびサービスセンタが提供するＷｅｂサ
ービスのＵＲＩを含む電子タグを送信するステップと、
前記設備側装置において、前記受信したユーザＩＤに対
応付けて前記送信した電子タグの履歴を記録するステッ
プと、前記携帯型ユーザ端末において、前記設備側装置
から送信された電子タグを記録するステップと、前記携
帯型ユーザ端末または前記携帯型ユーザ端末に記憶され
た電子タグが移送された据置型ユーザ端末からネットワ
ーク経由でサービスセンタのＷｅｂサービスをアクセス
するステップと、前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサー
ビスにおいて、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型
ユーザ端末から電子タグ中の商品コードを受け取り、そ
の商品コードに対応する商品の情報を提供するステップ
とを含むことを特徴とする。

【００１５】第５の発明にかかる商品情報提供システム
は、設備側装置と、該設備側装置とローカル通信可能な
携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末または据置型
ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス可能で且つ
前記設備側装置と通信可能なサービスセンタとを含み、
前記設備側装置は、前記携帯型ユーザ端末から送信され
たユーザＩＤおよび商品タグコードを受信し、該商品タ
グコードに対応する商品コード、前記サービスセンタが
提供するＷｅｂサービスのＵＲＩ、タグ発行番号および
タグ発行者コードを含む電子タグを送信し、且つ、前記
受信したユーザＩＤに対応付けて前記送信した電子タグ
の履歴をタグ発行履歴記憶部に記録すると共に前記サー
ビスセンタに送信する手段を備え、前記携帯型ユーザ端
末は、ユーザから入力された商品タグコードおよびユー
ザＩＤを前記設備側装置に送信し、送信された電子タグ
を記録する手段を備え、前記サービスセンタは、前記設
備側装置から送信された電子タグの履歴を電子タグ情報
記憶部に記録する手段と、ネットワーク経由でアクセス
してきた前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ
端末から電子タグ中の商品コード、タグ発行者コードお
よびタグ発行番号とユーザＩＤとを受け取ったときに前
記電子タグ情報記憶部中の電子タグの履歴と照合して認
証を行う手段と、認証成功時に、その商品コードに対応
する商品の情報を提供する手段とを備えることを特徴と
する。また第５の発明にかかる商品情報提供方法は、携
帯型ユーザ端末から設備側装置にユーザＩＤおよび商品
タグコードを送信するステップと、前記設備側装置から
前記携帯型ユーザ端末に対して、前記商品タグコードに
対応する商品コード、サービスセンタが提供するＷｅｂ
サービスのＵＲＩ、タグ発行番号およびタグ発行者コー
ドを含む電子タグを送信するステップと、前記設備側装
置において、前記受信したユーザＩＤに対応付けて前記
送信した電子タグの履歴をタグ発行履歴記憶部に記憶す
ると共に前記サービスセンタに送信するステップと、前
記携帯型ユーザ端末において、前記設備側装置から送信
された電子タグを記録するステップと、前記サービスセ
ンタにおいて、前記設備側装置から送信された電子タグ
の履歴を電子タグ情報記憶部に記憶するステップと、前
記携帯型ユーザ端末または前記携帯型ユーザ端末に記憶
された電子タグが移送された据置型ユーザ端末からネッ
トワーク経由でサービスセンタのＷｅｂサービスをアク
セスするステップと、前記サービスセンタの前記Ｗｅｂ
サービスにおいて、前記携帯型ユーザ端末または前記据
置型ユーザ端末から電子タグ中の商品コード、タグ発行
者コードおよびタグ発行番号とユーザＩＤとを受け取っ
たときに前記電子タグ情報記憶部中の電子タグの電子タ
グの履歴と照合して認証を行い、認証成功時に、その商
品コードに対応する商品の情報を提供するステップとを
含むことを特徴とする。

【００１６】第６の発明にかかる商品情報提供システム
は、第５の発明にかかる商品情報提供システムにおい
て、前記サービスセンタは、前記携帯型ユーザ端末また
は前記据置型ユーザ端末との間でネットワーク経由で商
品の購入にかかるオンライン決済が行われたとき、前記
タグ発行者コードに対応する設備側装置にタグ発行番号
を指定した決済通知を行い、該決済通知を受信した設備
側装置は、前記タグ発行履歴記憶部中のそのタグ発行番
号に対応する電子タグの履歴に決済が行われた旨を記録
することを特徴とする。また第６の発明にかかる商品情
報提供方法は、第５の発明にかかる商品情報提供方法に
おいて、前記サービスセンタにおいて、前記携帯型ユー
ザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネットワー
ク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が行われた
とき、前記タグ発行者コードに対応する設備側装置にタ
グ発行番号を指定した決済通知を行うステップと、該決
済通知を受信した設備側装置において、前記タグ発行履
歴記憶部中のそのタグ発行番号に対応する電子タグの履
歴に決済が行われた旨を記録するステップとを含むこと
を特徴とする。

【００１７】第７の発明にかかる商品情報提供システム
及びその方法は、第１から第６の発明にかかる商品情報
提供システム及びその方法において、前記商品コードは
前記Ｗｅｂサービスで販売する商品を一意に識別するた
めのコードであり、前記商品タグコードは前記設備側装
置で電子タグを発行する商品を一意に識別するためのコ
ードで前記商品コードより桁数の少ないコードであり、
且つ、前記設備側装置は、商品タグコードと商品コード
との対応関係を保持する商品情報記憶部を参照して、受
信した商品タグコードに対応する商品コードを得ること
を特徴とする。

【００１８】

【作用】第１の発明にかかる商品情報提供システム及び
その方法では、実店舗等を訪れて或る商品に興味を持っ
たユーザがその商品等に付された商品タグコードを携帯
型ユーザ端末から設備側装置に送信すれば、その商品タ
グコードに対応する商品コードおよびＷｅｂサービスの
ＵＲＩを含む電子タグが送信されて携帯型ユーザ端末に
記憶されるため、ユーザは興味を持った商品の情報をＷ
ｅｂサービスから入手するためのアクセス情報を簡便に
取得することができる。また、設備側装置は各商品毎に
設ける必要がないため、商品情報をＷｅｂサービスから
入手するためのアクセス情報を低コストでユーザに対し
て提供することができる。サービスセンタのＷｅｂサー
ビスにアクセスするユーザ端末は、電子タグの取得に用
いた携帯型ユーザ端末であっても良く、またそれとは別
の据置型ユーザ端末であっても良い。電子タグを携帯型
ユーザ端末で取得し、サービスセンタへのアクセスは家
庭やオフィスにあるデスクトップ端末を利用すれば、出
先で興味のある商品を見つけたときにその場で携帯型ユ
ーザ端末に電子タグを取得しておき、家庭やオフィスに
戻ってからデスクトップ端末に電子タグを移して、閲覧
するような利用形態が可能となる。

【００１９】第２の発明にかかる商品情報提供システム
及びその方法では、サービスセンタがユーザ端末から受
け取った商品コードに基づいてユーザに提供すべき商品
の情報を決定し、且つ、その商品と類似する商品の情報
があればその情報も提供するため、実店舗等を訪れて或
る商品に興味を持ったユーザがその商品にかかる情報だ
けでなく、類似する商品の情報もＷｅｂサービスから手
軽に入手することができる。

【００２０】第３の発明にかかる商品情報提供システム
及びその方法では、サービスセンタがユーザ端末から受
け取った商品コードおよびタグ発行者コードに基づいて
ユーザに提供すべき売手の商品の情報を決定し、且つ、
その商品と同じ商品であって売手が異なる商品の情報が
あればその情報も提供するため、実店舗等を訪れて或る
商品に興味を持ったユーザはその商品にかかる情報だけ
でなく、同じ商品を販売する別の売手の情報もＷｅｂサ
ービスから手軽に入手することができる。

【００２１】第４の発明にかかる商品情報提供システム
及びその方法では、設備側装置が電子タグをユーザに提
供する毎にユーザＩＤに対応付けて電子タグの履歴を記
録するため、商品情報をＷｅｂサービスから入手するた
めのアクセス情報をどのユーザに対して提供したかを管
理することができる。

【００２２】第５の発明にかかる商品情報提供システム
及びその方法では、設備側装置が電子タグをユーザに提
供する毎にユーザＩＤと共にその電子タグをサービスセ
ンタに送り、サービスセンタでは、設備側装置から送信
された電子タグの履歴を記録しておいて、ネットワーク
経由でアクセスしてきたユーザ端末から電子タグとユー
ザＩＤとを受け取ったときに前記電子タグの履歴と照合
して認証を行い、認証成功時に、その商品コードに対応
する商品の情報を提供するため、正当なルートで電子タ
グを取得したユーザに対してのみ、そのユーザ用に特化
したＷｅｂサービスを提供することができる。

【００２３】第６の発明にかかる商品情報提供システム
及びその方法では、サービスセンタがオンライン決済時
に設備側装置にタグ発行番号を指定した決済通知を行
い、設備側装置が該当する電子タグの履歴に決済が行わ
れた旨を記録するため、商品情報をＷｅｂサービスから
入手するためのアクセス情報を提供したユーザが実際に
Ｗｅｂサービスを利用して商品を購入したか否かを設備
側装置において管理することができる。

【００２４】第７の発明にかかる商品情報提供システム
及びその方法では、商品コードより桁数の少ない商品タ
グコードをユーザが携帯型ユーザ端末に入力すれば良い
ので、ユーザの負担を軽減することができる。

【００２５】

【発明の実施の形態】次に本発明の実施の形態について
図面を参照して詳細に説明する。

【００２６】図１を参照すると、本発明の実施の形態に
かかる商品情報提供システムは、インターネットのホー
ムページにより商品情報を提供し商品の電子商取引を行
うＷｅｂサービスを提供するセンタ端末であるサービス
センタ（Ｗｅｂサーバ）１と、Ｗｅｂサービス上で自身
の商品の販売を行う売手毎の商品管理装置２と、店舗を
訪れたユーザ４に対してそのユーザが欲する商品の電子
タグを発行する店舗毎の設備側装置３と、ユーザ４が使
用する携帯型ユーザ端末５および据置型ユーザ端末６と
を備え、これらはネットワーク（インターネット）８に
接続されている。なお、図１には一人のユーザ４しか示
されていないが、一般には多くのユーザが存在する。こ
のように構成された本実施の形態にかかる商品情報提供
システムは、概ね以下のように機能する。

【００２７】商品管理装置２は、メーカや小売店などの
各売手毎に存在し、サービスセンタ１のＷｅｂサービス
で販売する各商品について、その商品を一意に識別する
ための商品コード、その商品のイメージや商品説明、Ｗ
ｅｂサービス向けの在庫数量および販売価格、その商品
の特徴などを管理している。各商品管理装置２で管理さ
れた商品の情報は、ネットワーク８を通じてサービスセ
ンタ１に事前に送信され、サービスセンタ１内に同様な
情報が各商品毎に蓄積される（図１の（１））。サービ
スセンタ１は、この蓄積した商品情報を参照しながらイ
ンターネットのホームページにより商品の情報を提供
し、電子商取引を行う。なお、同じ商品コードの商品を
別々の売手が販売する場合、同じ商品コードの商品情報
が各売手の商品管理装置２で管理される。この場合、Ｗ
ｅｂサービス向けの在庫数量および販売価格は各売手が
独自に設定している。

【００２８】設備側装置３は、商品を販売する小売店な
どの店舗毎に設けられており、店舗を訪れたユーザ４の
携帯型ユーザ端末５と通信し合って、ユーザ４が欲する
商品の電子タグを発行する（図１の（２））。１つの電
子タグは、サービスセンタ１のＷｅｂサービスにかかる
Ｗｅｂアドレス（ＵＲＩ）、希望した商品の商品コー
ド、設備側装置３に事前に割り当てられたタグ発行者コ
ード、および当該電子タグに振られたタグ発行番号を含
む。設備側装置３から発行された電子タグは携帯型ユー
ザ端末５に記憶される。設備側装置３はまた、携帯型ユ
ーザ端末５との通信によってユーザ４を一意に識別する
ためのユーザＩＤを取得し、前記発行した電子タグの情
報に付加してネットワーク８を通じてサービスセンタ１
に送信しておく（図１の（３））。サービスセンタ１は
この情報を受信して蓄積し、後の認証時に利用する。

【００２９】これ以降の任意の時点において、ユーザ４
は、取得した電子タグを使用してサービスセンタ１のＷ
ｅｂサービスから所望の商品の情報を取り出すことがで
き、また、その商品にかかる電子商取引を行うことがで
きる（図１の（４））。Ｗｅｂサービスは、図１に示さ
れるように携帯型ユーザ端末５をネットワーク８に接続
して利用できる以外に、携帯型ユーザ端末５に記憶され
た電子タグを据置型ユーザ端末６に移送し（図１の
（５））、この据置型ユーザ端末６からネットワーク８
を通じてサービスセンタ１に接続することで利用するこ
ともできる。

【００３０】サービスセンタ１のＷｅｂアドレスは電子
タグ中に記述されているので、携帯型ユーザ端末５また
は据置型ユーザ端末６（以下、両者を総称してユーザ端
末と言う）は、それを利用してサービスセンタ１のＷｅ
ｂサービスにアクセスすることができる。アクセス後、
ユーザ端末５または６からサービスセンタ１に送られる
情報は、ユーザＩＤおよび電子タグ中の商品コード、タ
グ発行者コードおよびタグ発行番号である。サービスセ
ンタ１では、これらの情報と各設備側装置３から事前に
送信されたタグ発行情報とを照合して、今回アクセスし
てきたユーザが設備側装置３から実際に電子タグの発行
を受けた者であるかの認証を行う。

【００３１】認証に成功すると、サービスセンタ１はユ
ーザ端末５または６から送信されてきたタグ発行者コー
ドおよび商品コードに基づき、ユーザが電子タグを取得
した商品のイメージや説明文、Ｗｅｂ販売価格、売手な
どの情報を提供する。また、ユーザが電子タグを取得し
た商品と同じ商品を別の売手がＷｅｂ上で販売している
か否かを調べ、販売している場合には、別の売手にかか
る商品の情報も提供する。さらに、ユーザが電子タグを
取得した商品の特徴と類似する特徴を持つ別の商品を自
動的に検索し、この別の商品の情報も提供する。

【００３２】ユーザ４が、提供された情報に基づいて或
る売手の或る商品の購入を決定すると、サービスセンタ
１はＷｅｂ上で決済を行う。そして、購入された商品を
管理している商品管理装置２に対して購入に伴う在庫数
量の変更を通知し（図１の（６））、さらに、タグ発行
元の設備側装置３に対して、電子タグを取得したユーザ
４がＷｅｂ上で決済した旨を通知する（図１の
（７））。

【００３３】次に本実施の形態のより詳しい構成と動作
を説明する。

【００３４】図２を参照すると、設備側装置３から発行
される電子タグ３０１は、サービスセンタ１のＷｅｂア
ドレス３０２、タグ発行者コード３０３、商品コード３
０４およびタグ発行番号３０５から構成される。Ｗｅｂ
アドレス３０２は、サービスセンタ１のＷｅｂサービス
のＵＲＩである。タグ発行者コード３０３は、電子タグ
の発行者を一意に識別するためのコードであり、設備側
装置３に事前に設定されているタグ発行者コードが使用
される。商品コード３０４は、利用者が電子タグの発行
を要求した商品のコードである。タグ発行番号３０５
は、当該設備側装置３が発行した個々の電子タグに割り
振られた識別番号である。設備側装置３は、電子タグ３
０１を発行する毎に新たに１つのタグ発行番号を採番
し、電子タグ３０１に付与していく。発行時刻をタグ発
行番号として使うことが可能である。

【００３５】図３を参照すると、設備側装置３は、プロ
グラム制御によって動作するＣＰＵ等で構成されるデー
タ処理装置３１１、主記憶や二次記憶等によって構成さ
れる記憶装置３１２、ネットワーク８経由で通信するた
めのネットワーク通信制御部３１３、ネットワーク８経
由でなく直接に携帯型ユーザ端末５と通信するためのロ
ーカル通信制御部３１４、キーボードおよび表示装置な
どを備える端末３３８で構成される。ローカル通信制御
部３１４による携帯型ユーザ端末５との通信は、着脱自
在な通信ケーブルによる有線通信方式でも良く、赤外線
通信、無線通信（例えばブルートゥースなど）によるワ
イヤレス通信方式でも良い。また、ネットワーク通信制
御部３１３は、ＩＳＤＮ回線等を経由した有線通信が利
用されるが、無線通信による方式を採用することもでき
る。なお、設備側装置３は、コンピュータと設備側装置
用プログラムを記録した機械読み取り可能な記録媒体
（ＣＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ、磁気ディスク装置等）
で実現することができる。この場合、設備側装置用プロ
グラムはそのコンピュータによって読み取られ、そのコ
ンピュータの動作を制御することにより、そのコンピュ
ータ上に図３に示されるデータ処理装置３１１中の各機
能部、記憶装置３１２中の各記憶部、ローカル通信制御
部３１４およびネットワーク通信制御部３１３を実現す
る。

【００３６】記憶装置３１２には、商品情報記憶部３１
５、タグ発行者情報記憶部３１６、タグ発行履歴記憶部
３１７および顧客情報記憶部３１８が設けられる。

【００３７】商品情報記憶部３１５には、設備側装置３
が設置された店舗の商品のうちＷｅｂサービスにより販
売する各商品毎に、図４に示すようなタグコード対応情
報３２２が事前に設定される。１つの商品にかかるタグ
コード対応情報３２２は、商品名３１９、商品コード３
２０および商品タグコード３２１から構成される。商品
コード３２０は、図２に示した電子タグ３０１中の商品
コード３０４と同じである。これに対して商品タグコー
ド３２１は、当該設備側装置３が設置された店舗内の商
品群から各商品を一意に識別できるようなコードであ
る。このため商品タグコード３２１は商品コード３２０
に比べて短い数字や文字の記号列になっている。商品タ
グコード３２１は、店舗に展示された商品のうちＷｅｂ
上で販売される商品に対して事前に付与され、どの商品
のタグコードであるかがユーザに明確に理解できるよう
な表示形態で、店舗に展示された商品に直接あるいは商
品の設置台に表示されるか、または商品のパンフレット
や商品一覧表などの用紙に記載されている。ユーザは商
品の電子タグを要求する場合、この商品タグコードを指
定して商品を特定する。なお、商品タグコードとして、
商品コードそのものを使用しても良い。

【００３８】タグ発行者情報記憶部３１６には、図４に
示すように、タグ発行者コード３２３、Ｗｅｂアドレス
３２４および画面情報３２５が事前に記憶されている。
タグ発行者コード３２３は、電子タグを発行する者を一
意に識別するためのコードであり、電子タグの発行時に
図２のタグ発行者コード３０３として使用される。Ｗｅ
ｂアドレス３２４は、サービスセンタ１のＷｅｂサービ
スのアドレスであり、電子タグの発行時には図２のＷｅ
ｂアドレス３０２として使用される。画面情報３２５
は、電子タグの取得要求時に携帯型ユーザ端末５に送っ
て表示すべき画面の情報を記憶する部分である。

【００３９】タグ発行履歴記憶部３１７は、電子タグを
発行する毎に生成されるタグ発行履歴を記憶する部分で
ある。図４に示すように、１つのタグ発行履歴３２６
は、タグ発行番号３２７、商品コード３２８、ユーザＩ
Ｄ３２９および決済フラグ３３０から構成される。タグ
発行番号３２７、商品コード３２８には、発行した電子
タグの図２のタグ発行番号３０５、商品コード３０４が
設定される。ユーザＩＤ３２９には、携帯型ユーザ端末
５から取得したユーザＩＤが設定される。決済フラグ３
３０は、電子タグを取得したユーザがその電子タグを使
ってＷｅｂサービスにて商品を決済したか否かを示すフ
ラグであり、タグ発行履歴格納時はリセットされてお
り、サービスセンタ１から決済通知があったときにセッ
トされる。

【００４０】顧客情報記憶部３１８は顧客管理用の記憶
部であり、各顧客毎の顧客情報を記憶する。図４に示す
ように、或る一人の顧客に対応する顧客情報３３１は、
その顧客に割り振られた顧客ナンバ３３２、顧客名３３
３、ユーザＩＤ３３４、電話番号や住所などの連絡先３
３５、年齢、性別、趣味等のパーソナル情報３３６、購
買履歴３３７で構成される。顧客情報記憶部３１８への
顧客情報３３１の追加登録や更新ならびに参照は、設備
側装置３に設けられた端末３３８から実施される。つま
り、店舗を訪れたユーザがその店舗の会員になったとき
や商品を直接購入したとき、そのユーザから聞き取った
内容に従ってそのユーザ用の顧客情報３３１が端末３３
８から顧客情報記憶部３１８に追加登録される。また、
既に顧客情報３３１が登録されているユーザが店舗を再
度訪れて商品を直接購入した場合、端末３３８からその
ユーザに対応する顧客情報３３１中の購買履歴が更新さ
れる。更に、本実施の形態では、ユーザ４が電子タグを
取得する毎に、そのユーザ４のユーザＩＤを持つ顧客情
報３３１中の購買履歴３３７に、取得した電子タグ中の
タグ発行番号および商品コードの履歴を格納する。この
際、ユーザ４のユーザＩＤを持つ顧客情報３３１が存在
しない場合には、顧客名３３３、連絡先３３５およびパ
ーソナル情報３３６を空白にし、顧客ナンバ３３２とユ
ーザＩＤ３３４と今回の電子タグの履歴を記録した購買
履歴３３７を設定した顧客情報３３１を作成する。

【００４１】データ処理装置３１１は、電子タグ発行部
３３９および情報更新部３４０を含んでいる。電子タグ
発行部３３９は、携帯型ユーザ端末５とローカル通信制
御部３１４を介して通信し合って、ユーザ４が欲する商
品の電子タグを発行する処理、電子タグの発行履歴をタ
グ発行履歴記憶部３１７に保存したり、ネットワーク通
信制御部３１３を通じてサービスセンタ１に送信する処
理などを行う。情報更新部３４０は、ネットワーク通信
制御部３１３を通じてサービスセンタ１から送られてく
る決済通知や、電子タグ発行部３３９から出力された電
子タグ情報に基づいて、タグ発行履歴記憶部３１７、顧
客情報記憶部３１８を更新する処理などを行う。

【００４２】図５を参照すると、携帯型ユーザ端末５
は、プログラム制御によって動作するＣＰＵ等で構成さ
れるデータ処理装置５１１、主記憶や二次記憶等によっ
て構成される記憶装置５１２、ネットワーク８経由で通
信するためのネットワーク通信制御部５１３、ネットワ
ーク８経由でなく直接に設備側装置３と通信するための
ローカル通信制御部５１４、キーボード等の入力装置５
１５、ＬＣＤ等の表示装置５１６で構成される。ローカ
ル通信制御部５１４による設備側装置３との通信は、設
備側装置３の図３のローカル通信制御部３１４と同じ方
式であれば、着脱自在な通信ケーブルによる有線通信方
式でも良く、赤外線通信、無線通信（例えばブルートゥ
ースなど）によるワイヤレス通信方式でも良い。ネット
ワーク通信制御部５１３は、ＩＳＤＮ回線等を経由した
有線通信が利用されるが、無線通信による方式を採用す
ることもできる。なお、携帯型ユーザ端末５は、携帯型
コンピュータと携帯型ユーザ端末用プログラムを記録し
た機械読み取り可能な記録媒体（ＣＤ−ＲＯＭ、半導体
メモリ、磁気ディスク装置等）で実現することができ
る。この場合、携帯型ユーザ端末用プログラムはそのコ
ンピュータによって読み取られ、そのコンピュータの動
作を制御することにより、そのコンピュータ上に図５に
示されるデータ処理装置５１１中の各機能部、記憶装置
５１２中の各記憶部、ローカル通信制御部５１４および
ネットワーク通信制御部５１３を実現する。

【００４３】記憶装置５１２には、ユーザＩＤ記憶部５
１７および電子タグ記憶部５１８が設けられる。ユーザ
ＩＤ記憶部５１７にはユーザＩＤが事前に記憶されてい
る。ユーザＩＤとしては、当該ユーザ端末５のユーザ４
を一意に識別できるものであれば任意のＩＤを使用で
き、例えばユーザ名と当該ユーザ端末５を特定する固有
のナンバや記号（例えば電話番号など）との組み合わせ
とすることができる。また、電子タグ記憶部５１８は、
設備側装置３から取得した電子タグを記憶する部分であ
り、複数の電子タグを記憶できる容量を有する。

【００４４】データ処理装置５１１は、電子タグ取得部
５１９と、ブラウザ（ＷＷＷブラウザ）５２０を有する
Ｗｅｂサービス利用部５２１とを含んでいる。電子タグ
取得部５１９は、設備側装置３とローカル通信制御部５
１４を介して通信し合って、ユーザ４が欲する商品の電
子タグを取得して電子タグ記憶部５１８に保存する処理
を行う。Ｗｅｂサービス利用部５２１は、電子タグ記憶
部５１８に記憶された電子タグに従ってネットワーク通
信制御部５１３を通じてサービスセンタ１のＷｅｂサー
ビスに自動的に接続し、ブラウザ５２０を使って、サー
ビスセンタ１から送られてくる商品情報などを表示装置
５１６に表示し、電子商取引を行う機能を有する。

【００４５】図６は電子タグ取得時に実施される携帯型
ユーザ端末５と設備側装置３の処理例を示すフローチャ
ートである。店舗を訪れたユーザ４がその店舗で紹介さ
れている或る商品に興味を抱き、後にその商品に関する
ホームページを参照したい場合、以下のようにしてその
商品の電子タグを取得しておく。

【００４６】先ず、携帯型ユーザ端末５の電子タグ取得
部５１９と設備側装置３の電子タグ発行部３３９との間
でローカル通信制御部５１４、３１４を介して相互にロ
ーカル通信ができる状態にする（ステップＳ５０１、Ｓ
３０１）。例えば、有線通信方式の場合、所定の通信ケ
ーブルで携帯型ユーザ端末５と設備側装置３との間を接
続する。また、ワイヤレス通信方式の場合、携帯型ユー
ザ端末５の電子タグ取得部５１９からローカル通信制御
部５１４を介して設備側装置３に自身の通信アドレスを
指定して発呼信号を送信し、この発呼信号をローカル通
信制御部３１４を通じて受信した設備側装置３の電子タ
グ発行部３３９が自己の通信アドレスを指定した応答信
号を送信し、両者間に論理的な通信路を設定する。

【００４７】次に、設備側装置３の電子タグ発行部３３
９は、タグ発行者情報記憶部３１６から画面情報３２５
を読み出し、その中のタグ入力画面をローカル通信にて
携帯型ユーザ端末５に送信し（ステップＳ３０２）、携
帯型ユーザ端末５の電子タグ取得部５１９はこのタグ入
力画面を受信して表示装置５１６に表示する（ステップ
Ｓ５０２）。図７（ａ）にタグ入力画面の例を示す。ユ
ーザ４は、このタグ入力画面上に電子タグを取得したい
商品のタグコードを入力装置５１５から入力する（ステ
ップＳ５０３）。そして送信を指示すると、電子タグ取
得部５１９は、入力された商品タグコードと、ユーザＩ
Ｄ記憶部５１７に記憶されているユーザＩＤとをローカ
ル通信にて電子タグ発行部３３９に送信する（Ｓ５０
４）。

【００４８】電子タグ発行部３３９は、ローカル通信に
て商品タグコードとユーザＩＤを受信すると、それに基
づいて電子タグを生成する（ステップ３０３）。具体的
には、受信した商品タグコードと同じ商品タグコード３
２１を含むタグコード対応情報３２２中の商品コード３
２０を商品情報記憶部３１５から取得し、またタグ発行
者情報記憶部３１６からタグ発行者コード３２３および
Ｗｅｂアドレス３２４を取得し、さらに新たにタグ発行
番号を採番して、図２に示したような電子タグ３０１を
生成する。そして、この電子タグ３０１を電子タグ取得
通知画面と共にローカル通信にて電子タグ取得部５１９
に送信する（ステップＳ３０４）。電子タグ取得部５１
９は、この電子タグを受信すると、電子タグ記憶部５１
８に記憶し、また例えば図７（ｂ）に示すような電子タ
グ取得通知画面を表示装置５１６に表示し（ステップＳ
５０５）、電子タグ取得処理を終える。

【００４９】電子タグ発行部３３９は、電子タグの送信
処理に引き続き、送信した電子タグ中のタグ発行番号と
商品コード及び携帯型ユーザ端末５から受信したユーザ
ＩＤ並びにリセット状態に初期設定された決済フラグを
含むタグ発行履歴を生成して、タグ発行履歴記憶部３１
７に記憶する（ステップＳ３０５）。また、このタグ発
行履歴にタグ発行者情報記憶部３１６に記憶されたタグ
発行者コードを付加して生成した電子タグ情報を、ネッ
トワーク通信制御部３１３を通じてネットワーク８経由
でサービスセンタ１に送信する（ステップＳ３０６）。
そして、電子タグ発行処理を終える。なお、電子タグ発
行部３３９から出力される電子タグ情報は情報更新部３
４０にも与えられており、情報更新部３４０は、電子タ
グ情報中のユーザＩＤを持つ顧客情報３３１が顧客情報
記憶部３１８に存在するか否かを調べ、存在する場合に
はその購買履歴３３７に今回発行された電子タグの履歴
を記録し、存在しない場合には、顧客ナンバ３３２とユ
ーザＩＤ３３４と今回の電子タグの履歴を記録した購買
履歴３３７を設定した顧客情報３３１を新規に作成して
顧客情報記憶部３１８に登録する。

【００５０】図８を参照すると、据置型ユーザ端末６
は、プログラム制御によって動作するＣＰＵ等で構成さ
れるデータ処理装置６１１、主記憶や二次記憶等によっ
て構成される記憶装置６１２、ネットワーク８経由で通
信するためのネットワーク通信制御部６１３、ネットワ
ーク８経由でなく直接に携帯型ユーザ端末５と通信する
ためのローカル通信制御部６１４、キーボード等の入力
装置６１５、ＬＣＤ等の表示装置６１６で構成される。
ローカル通信制御部６１４による携帯型ユーザ端末５と
の通信は、携帯型ユーザ端末５の図５のローカル通信制
御部５１４と同じ方式であれば、着脱自在な通信ケーブ
ルによる有線通信方式でも良く、赤外線通信、無線通信
（例えばブルートゥースなど）によるワイヤレス通信方
式でも良い。ネットワーク通信制御部６１３は、ＩＳＤ
Ｎ回線等を経由した有線通信が利用されるが、無線通信
による方式を採用することもできる。記憶装置６１２に
は、携帯型ユーザ端末５から渡されたユーザＩＤを記憶
するユーザＩＤ記憶部６１７と、同じく携帯型ユーザ端
末５から渡された電子タグを複数記憶できる容量を有す
る電子タグ記憶部６１８が設けられている。なお、据置
型ユーザ端末６は、据置型コンピュータと据置型ユーザ
端末用プログラムを記録した機械読み取り可能な記録媒
体（ＣＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ、磁気ディスク装置
等）で実現することができる。この場合、据置型ユーザ
端末用プログラムはそのコンピュータによって読み取ら
れ、そのコンピュータの動作を制御することにより、そ
のコンピュータ上に図８に示されるデータ処理装置６１
１中の各機能部、記憶装置６１２中の各記憶部、ローカ
ル通信制御部６１４およびネットワーク通信制御部６１
３を実現する。

【００５１】データ処理装置６１１は、電子タグ取得部
６１９と、ブラウザ（ＷＷＷブラウザ）６２０を有する
Ｗｅｂサービス利用部６２１とを含んでいる。電子タグ
取得部６１９は、携帯型ユーザ端末５とローカル通信制
御部６１４を介して通信し合って、携帯型ユーザ端末５
から電子タグを受け取り、電子タグ記憶部６１８に保存
する処理を行う。このときユーザＩＤも携帯型ユーザ端
末５から取得してユーザＩＤ記憶部６１７に記憶する。
Ｗｅｂサービス利用部６２１は、電子タグ記憶部６１８
に記憶された電子タグに従ってネットワーク通信制御部
６１３を通じてサービスセンタ１のＷｅｂサービスに自
動的に接続し、ブラウザ６２０を使って、サービスセン
タ１から送られてくる商品情報などを表示装置６１６に
表示し電子商取引を行う機能を有する。

【００５２】据置型ユーザ端末６は、具体的には、デス
クトップ型パーソナルコンピュータや、インターネット
接続機能を有するＳＴＢ、ＴＶなどで実現される。

【００５３】図９は携帯型ユーザ端末５から据置型ユー
ザ端末６へ電子タグを渡す際に実施される両端末の処理
例を示すフローチャートである。先ず、据置型ユーザ端
末６の電子タグ取得部６１９と携帯型ユーザ端末５の電
子タグ取得部５１９との間でローカル通信制御部６１
４、５１４を介して相互にローカル通信ができる状態に
する（ステップＳ５１１、Ｓ６０１）。例えば、有線通
信方式の場合、所定の通信ケーブルで据置型ユーザ端末
６と携帯型ユーザ端末５との間を接続する。また、ワイ
ヤレス通信方式の場合、携帯型ユーザ端末５の電子タグ
取得部５１９からローカル通信制御部５１４を介して据
置型ユーザ端末６に自身の通信アドレスを指定して発呼
信号を送信し、この発呼信号をローカル通信制御部６１
４を通じて受信した据置型ユーザ端末６の電子タグ取得
部６１９が自己の通信アドレスを指定した応答信号を送
信し、両者間に論理的な通信路を設定する。

【００５４】次に、ユーザ４は電子タグ取得部５１９を
通じて電子タグ記憶部５１８に記憶された電子タグを表
示装置５１６に表示させ、その中から据置型ユーザ端末
６に渡す電子タグを１つ以上選択する（ステップＳ５１
２）。そして、入力装置５１５から送信を指示すると、
電子タグ取得部５１９は選択された電子タグとユーザＩ
Ｄ記憶部５１７中のユーザＩＤとをローカル通信にて据
置型ユーザ端末６の電子タグ取得部６１９に送信する
（ステップＳ５１３）。据置型ユーザ端末６の電子タグ
取得部６１９は、受信した電子タグを電子タグ記憶部６
１８に記憶し、受信したユーザＩＤをユーザＩＤ記憶部
６１７に記憶する（ステップＳ６０２）。

【００５５】以上では、ローカル通信によって携帯型ユ
ーザ端末５から据置型ユーザ端末６へ電子タグおよびユ
ーザＩＤを渡したが、双方のユーザ端末５、６がネット
ワーク８経由による電子メール機能を有する場合、電子
タグを電子メールに含めて携帯型ユーザ端末５から据置
型ユーザ端末６へ送信することも可能である。また、携
帯型ユーザ端末５に記憶された電子タグおよびユーザＩ
Ｄを表示装置５１６に表示し、その表示を見ながらユー
ザ４自身が据置型ユーザ端末６の入力装置６１５から手
動で入力することで、携帯型ユーザ端末５から据置型ユ
ーザ端末６へ電子タグおよびユーザＩＤを移すことも可
能である。

【００５６】図１０を参照すると、サービスセンタ１
は、プログラム制御によって動作するＣＰＵ等で構成さ
れるデータ処理装置１１１、主記憶や二次記憶等によっ
て構成される記憶装置１１２、ネットワーク８経由で通
信するためのネットワーク通信制御部１１３で構成され
る。ネットワーク通信制御部１１３は、ＩＳＤＮ回線等
を経由した有線通信が利用されるが、無線通信による方
式を採用することもできる。なお、サービスセンタ１
は、コンピュータとサービスセンタ用プログラムを記録
した機械読み取り可能な記録媒体（ＣＤ−ＲＯＭ、半導
体メモリ、磁気ディスク装置等）で実現することができ
る。この場合、サービスセンタ用プログラムはそのコン
ピュータによって読み取られ、そのコンピュータの動作
を制御することにより、そのコンピュータ上に図１０に
示されるデータ処理装置１１１中の各機能部、記憶装置
１１２中の各記憶部およびネットワーク通信制御部１１
３を実現する。

【００５７】記憶装置１１２には、電子タグ情報記憶部
１１４、設備情報記憶部１１５、Ｗｅｂ商品情報記憶部
１１６、特徴比較情報記憶部１１７、決済情報記憶部１
１８およびＷｅｂ顧客情報記憶部１１９が設けられる。

【００５８】電子タグ情報記憶部１１４は、設備側装置
３から送信されてきた電子タグ情報を記憶する部分であ
る。図１１に示すように、１つの電子タグ情報１２０
は、商品コード１２１、タグ発行者コード１２２、タグ
発行番号１２３、ユーザＩＤ１２４および決済フラグ１
２５から構成される。

【００５９】設備情報記憶部１１５は、それぞれの設備
側装置３毎の設備情報を事前に記憶している。図１１に
示すように、１つの設備情報１２６は、タグ発行者コー
ド１２７、売手コード１２８および設備名１２９から構
成される。設備側装置３が設置された店舗において、Ｗ
ｅｂサービスで販売する商品の売手とタグ発行者とが同
一主体の場合、タグ発行者コード１２７と売手コード１
２８は同じになり、売手とタグ発行者とが別の主体であ
る場合、両者は相違する。前者の例としては、店舗経営
者自身がＷｅｂサービスで販売する商品の売手とタグ発
行者とを兼ねている場合がある。他方、後者の例として
は、Ｗｅｂサービスで販売する商品の売手が店舗経営者
以外の者（例えばサービスセンタ１の経営者など）であ
り、その者から依頼されて店舗経営者がタグ発行業務を
行っている場合がある。

【００６０】Ｗｅｂ商品情報記憶部１１６は、Ｗｅｂサ
ービスで販売する各売手の各商品毎の商品情報を事前に
記憶している。図１１に示すように、Ｗｅｂサービスで
販売する或る１つの商品の商品情報１３０は、その商品
の売手コード１３１、商品名１３２、商品コード１３
３、テキストによる商品説明文１３４、画像による商品
イメージ１３５、Ｗｅｂ在庫数量１３６、Ｗｅｂでの販
売価格１３７および商品特徴１３８から構成される。商
品特徴１３８は、セーターかワイシャツかといった商品
の種類や、色、形態などの複数の特徴項目１３９から構
成される。例えば、白い丸首の絹のセーターについて
は、セーター、白い、丸首、絹、カジュアルといった特
徴項目値が設定される。なお、商品情報１３０は、商品
管理装置２から送られてくる商品情報によって初期設定
され、その後、Ｗｅｂサービスでの売れ行き状況および
商品管理装置２からの在庫数量の変更通知に応じてＷｅ
ｂ在庫数量１３６が更新される。

【００６１】特徴比較情報記憶部１１７には、Ｗｅｂサ
ービスで販売される商品の類似度を計算するための基礎
情報として、商品の特徴カテゴリ毎且つ２つの特徴項目
値毎の特徴比較値を含む特徴比較情報が事前に記憶され
ている。図１１に示すように、１つの特徴比較情報１４
０は、特徴カテゴリ１４１、比較対象となる２つの特徴
項目値１４２、１４３及びその特徴比較値１４４から構
成される。例えば、特徴カテゴリ１４１には「セータの
色」、特徴項目値１４２には「白」、特徴項目値１４３
には「ベージュ」、特徴比較値１４４には白とベージュ
の色の類似度に応じた「点数」が設定される。点数は類
似度が高いほど小さな値とされる。

【００６２】決済情報記憶部１１８には、Ｗｅｂ上で決
済された商品に関する決済情報が記憶される。図１２に
示すように、１つの決済情報１４５は、決済情報１４５
を他の決済情報と区別するための決済ナンバ１４６、決
済した商品の売手コード１４７、決済した額１４８、Ｗ
ｅｂ上で当該商品をユーザが購入する際に利用した電子
タグを発行したタグ発行者コード１４９、及びその電子
タグを取得した商品と決済された商品との特徴比較値
（類似度）１５０で構成される。

【００６３】Ｗｅｂ顧客情報記憶部１１９は、サービス
センタ１における顧客管理用の記憶部であり、各顧客毎
の顧客情報を記憶する。図１２に示すように、或る一人
の顧客に対応する顧客情報１５１は、その顧客に割り振
られたＷｅｂサービス会員ナンバ１５２、顧客名１５
３、ユーザＩＤ１５４、電話番号や住所などの連絡先１
５５、年齢、性別、趣味等のパーソナル情報１５６、Ｗ
ｅｂサービスでの購買履歴１５７で構成される。Ｗｅｂ
顧客情報記憶部１１９への顧客情報１５１の登録は、ユ
ーザがＷｅｂサービスの会員になったときやＷｅｂサー
ビスで商品を購入したときに行われる。既に顧客情報１
５１が登録されているユーザがＷｅｂサービスで商品を
再度購入した場合、そのユーザに対応する顧客情報１５
１中の購買履歴１５７が更新される。

【００６４】サービスセンタ１のデータ処理装置１１１
は、Ｗｅｂサービス制御部１６１、認証部１６２、商品
情報検索部１６３、特徴比較部１６４、決済情報処理部
１６５、在庫管理部１６６および顧客管理部１６７を含
んでいる。

【００６５】認証部１６２は、ユーザ端末５または６か
ら送られてきたタグ発行者コード、商品コード、タグ発
行番号およびユーザＩＤと、電子タグ情報記憶部１１４
に記憶されている電子タグ情報とを照合することによ
り、今回送られてきた情報が正当な情報か否かの認証を
行う。

【００６６】商品情報検索部１６３は、ユーザ端末５ま
たは６から送られてきたタグ発行者コードおよび商品コ
ードに基づき、設備情報記憶部１１５およびＷｅｂ商品
情報記憶部１１６を参照して、ユーザに提供すべき商品
の商品情報を検索する。

【００６７】決済情報処理部１６５は、ユーザがＷｅｂ
サービスにて商品を購入し決済された場合、決済情報を
作成して決済情報記憶部１１８に記憶する処理を行う。

【００６８】特徴比較部１６４は、商品情報検索部１６
３または決済情報処理部１６５からの依頼に基づいて、
特徴比較情報記憶部１１７を参照して、比較対象となる
二つの商品の特徴を比較し、その結果を返却する処理を
行う。

【００６９】在庫管理部１６６は、ネットワーク８経由
で商品管理装置２から送られてきた商品情報をＷｅｂ商
品情報記憶部１１６に格納したり、Ｗｅｂサービスでの
売上状況や商品管理装置２での在庫状況の変動に応じて
Ｗｅｂ商品情報記憶部１１６のＷｅｂ在庫数量を更新す
る処理などを行う。

【００７０】顧客管理部１６７は、Ｗｅｂ顧客情報を作
成してＷｅｂ顧客情報記憶部１１９に格納したり、各顧
客のＷｅｂサービスでの購入に応じてその顧客の購買履
歴等を更新したり、設備側装置３に決済通知を送信する
処理などを行う。

【００７１】次に、サービスセンタ１のＷｅｂサービス
を利用する際のユーザ端末側の動作とサービスセンタ１
側の動作を説明する。なお、携帯型ユーザ端末５のＷｅ
ｂサービス利用部５２１と据置型ユーザ端末６のＷｅｂ
サービス利用部６２１の処理はほぼ同一なので、以下で
は据置型ユーザ端末６を利用してユーザ４がＷｅｂサー
ビスを利用する場合を例にする。また、据置型ユーザ端
末６は単にユーザ端末６と記す。

【００７２】図１３はユーザ端末６のＷｅｂサービス利
用部６２１の処理例を示すフローチャートである。Ｗｅ
ｂサービス利用部６２１は、入力装置６１５の操作によ
り起動されると、先ず、電子タグ記憶部６１８に記憶さ
れている１以上の電子タグを表示装置６１６に表示し、
使用する電子タグをユーザ４に選択させる（ステップＳ
６１１）。ユーザ４が入力装置６１５の操作により何れ
かの電子タグを選択すると、Ｗｅｂサービス利用部６２
１は、事前に設定されたダイヤルアップネットワーク情
報に従って最寄りのサービスセンタ１のアクセスポイン
トに発呼し、パスワード等の送出等の必要な操作を実行
してネットワーク通信制御部６１３を通じてネットワー
ク８経由でサービスセンタ１と回線接続する（ステップ
Ｓ６１２）。

【００７３】次に、ブラウザ６２０を起動し（ステップ
Ｓ６１３）、ユーザ４によって選択された電子タグ中の
サービスセンタ１のＷｅｂアドレス（ＵＲＩ）をブラウ
ザ６２０に入力し、そのＷｅｂアドレスに対応するサー
ビスセンタ１のＷｅｂサービスにアクセスさせる（ステ
ップＳ６１４）。サービスセンタ１側では、Ｗｅｂサー
ビス制御部１６１が起動され、例えば図１４に示すよう
なユーザＩＤ入力欄１８１、商品コード入力欄１８２、
タグ発行番号入力欄１８３、タグ発行者コード入力欄１
８４および送信ボタン１８５を表示した所定のホームペ
ージをユーザ端末６へ送信してくるので、ユーザ端末６
のブラウザ６２０はこれを受信して表示装置６１６に表
示する（ステップＳ６１５）と同時に、引き続き、電子
タグ中のタグ発行者コード、商品コード、タグ発行番号
およびユーザＩＤ記憶部６１７に記憶されたユーザＩＤ
をそのホームページの該当する入力欄１８１〜１８４に
自動的に設定し、送信ボタン１８５を自動的に操作する
ことにより、これらの情報をブラウザ６２１を通じてＷ
ｅｂサービスに送出する（ステップＳ６１６）。ここ
で、ホームページ上における各入力欄１８１〜１８４お
よび送信ボタン１８５の位置はＷｅｂサービス利用部６
２１に事前に設定されている。次に、サービスセンタ１
では、後述するようにユーザの認証を行って認証に成功
すれば商品に関する情報を含むホームページを送信して
くるので、ブラウザ６２０はこれを受信して表示装置６
１６に表示する（ステップＳ６１７）。

【００７４】その後、ユーザ４は、ホームページに記載
された商品に関する情報に基づき、購入の可否を決定
し、購入する場合にはオンライン決済に必要なデータの
入力を行って決済する（ステップＳ６１８）。オンライ
ン決済方法には、例えばクレジットカードによる決済、
デビッドカードによる決済等の任意の方法が利用でき
る。決済処理が終了すると、Ｗｅｂサービス利用部６２
１はブラウザ６２０を停止し（ステップＳ６１９）、サ
ービスセンタ１との回線を切断し（ステップＳ６２
０）、処理を終了する。

【００７５】図１５はサービスセンタ１のＷｅｂサービ
ス制御部１６１の処理例を示すフローチャートである。
前述したようにユーザ端末６がサービスセンタ１のＷｅ
ｂアドレスを送出すると、サービスセンタ１においてＷ
ｅｂサービス制御部１６１が起動される。Ｗｅｂサービ
ス制御部１６１は、図１４に例示したようなホームペー
ジを送信した後（ステップＳ１００）、ユーザ端末６か
ら商品コード、タグ発行者コード、タグ発行番号および
ユーザＩＤを受信し（ステップＳ１０１）、これらを認
証部１６２に渡して認証処理を行わせる（ステップＳ１
０２）。認証部１６２では、渡された商品コード、タグ
発行者コード、タグ発行番号およびユーザＩＤと同じも
のを含む電子タグ情報１２０が電子タグ情報記憶部１１
４に記憶されているか否かを調べ、記憶されていれば認
証成功を、記憶されていなければ認証失敗をＷｅｂサー
ビス制御部１６１に返す。認証が失敗した場合（ステッ
プＳ１０３でＮＯ）、Ｗｅｂサービス制御部１６１は図
１５の処理を終了する。この後の処理としては、ユーザ
毎に異なる画面ではなく一般のホームページ（例えば全
商品の中から希望する商品を選択して商品情報を閲覧し
たり商取引するためのホームページ）をユーザ端末６に
送信する。当該ユーザ端末６によるＷｅｂサービスの利
用を拒否するようにしても良い。

【００７６】認証が成功した場合（ステップＳ１０３で
ＹＥＳ）、Ｗｅｂサービス制御部１６１は、ユーザ端末
６から受信した商品コードおよびタグ発行者コードを商
品情報検索部１６３に渡し、ユーザ端末６に提供すべき
商品情報の検索を依頼する（ステップＳ１０４）。

【００７７】商品情報検索部１６３の処理例を図１６に
示す。商品情報検索部１６３は先ず、受け取ったタグ発
行者コードを持つ設備情報１２６を設備情報記憶部１１
５から検索し、その設備情報１２６中の売手コード１２
８を取得する（ステップＳ１２１）。次に、この取得し
た売手コード１２８およびＷｅｂサービス制御部１６１
から受け取った商品コードを持つ商品情報１３０をＷｅ
ｂ商品情報記憶部１１６から検索して取得する（ステッ
プＳ１２２）。この取得した商品情報をメイン商品情報
とする。このメイン商品情報が、ユーザ４が電子タグを
取得した商品に関する商品情報になる。

【００７８】次に商品情報検索部１６３は、売手コード
はメイン商品情報と相違するが、商品コードは一致する
商品情報をＷｅｂ商品情報記憶部１１６から検索し、あ
ればそれをサブ商品情報として取得する（ステップＳ１
２３）。このサブ商品情報は、ユーザ４が電子タグを取
得した商品と同じ商品であるが、別の売手がＷｅｂサー
ビスで販売している商品に関する商品情報になる。幾つ
を限度にサブ商品情報を取得するかは任意であり、予め
定められた数を限度に取得しても良く、全て取得しても
良い。

【００７９】次に商品情報検索部１６３は、メイン商品
情報の商品と特徴が似ている商品の商品情報をＷｅｂ商
品情報記憶部１１６から検索し、あればそれを類似商品
情報として取得する（ステップＳ１２４）。このとき、
商品情報検索部１６３は、メイン商品情報中の商品特徴
１３８の各特徴項目値１３９を基準特徴として特徴比較
部１６４に送り、Ｗｅｂ商品情報記憶部１１６に記憶さ
れているメイン商品情報およびサブ商品情報以外の商品
情報毎に、その商品情報中の商品特徴１３８の各特徴項
目値１３９を比較特徴として特徴比較部１６４に送っ
て、両者の類似度（特徴比較値の総和）を計算させ、或
る閾値以下の比較特徴を持つ商品情報を類似商品情報と
して選択する。幾つを限度に類似商品情報を選択するか
は任意であり、予め定められた数を限度に取得しても良
く、閾値以下の比較特徴を持つ商品情報を全て取得して
も良い。

【００８０】そして、商品情報検索部１６３は、メイン
商品情報および存在していればサブ商品情報と類似商品
情報をＷｅｂサービス制御部１６１に返却する（ステッ
プＳ１２５）。

【００８１】Ｗｅｂサービス制御部１６１は、商品情報
検索部１６３から商品情報を受け取ると、それに基づ
き、商品情報提供画面を作成し、ネットワーク通信制御
部１１３を通じてネットワーク８経由でユーザ端末６に
送信する（ステップＳ１０５）。これにより、商品情報
提供画面がユーザ端末６の表示装置６１６に表示される
ことになる。図１７〜図１９に商品情報提供画面の例を
示す。

【００８２】図１７はメイン商品情報に基づく商品情報
提供画面の例で、メイン商品情報中の商品イメージ１３
５に基づく商品イメージ、商品の説明文１３４に基づく
商品説明、Ｗｅｂ販売価格１３７に基づくＷｅｂ販売価
格、Ｗｅｂ在庫数量１３６に基づく「在庫アリ」の表
示、購入して決済する場合に操作すべき決済ボタンが表
示されている。また、メイン商品情報中の売手コード１
３１に対応する設備名１２９を設備情報１２６から取得
して店舗名Ａとして表示し、また使用された電子タグの
タグ発行番号も表示している。

【００８３】図１８はメイン商品情報およびサブ商品情
報に基づく商品情報提供画面の例で、メイン商品情報に
関して図１７と同様な情報が表示されると共に、サブ商
品情報のＷｅｂ販売価格１３７に基づくＷｅｂ販売価
格、Ｗｅｂ在庫数量１３６に基づく「在庫アリ」の表
示、購入して決済する場合に操作すべき決済ボタンが表
示されている。

【００８４】図１９はメイン商品情報および類似商品情
報に基づく商品情報提供画面の例で、メイン商品情報に
関して図１７と同様な情報が表示されると共に、類似商
品情報の商品イメージ１３５に基づく商品イメージ、商
品の説明文１３４に基づく商品説明、Ｗｅｂ販売価格１
３７に基づくＷｅｂ販売価格、Ｗｅｂ在庫数量１３６に
基づく「在庫アリ」の表示、購入して決済する場合に操
作すべき決済ボタンが表示されている。

【００８５】なお、メイン商品情報、サブ商品情報およ
び類似商品情報に基づく商品情報提供画面では、図１９
の類似商品情報に基づく表示部分が図１８の画面に追加
されたような形態となる。

【００８６】次に、Ｗｅｂサービス制御部１６１は、ユ
ーザ端末６で決済ボタンが操作された場合には決済処理
へと進み、そうでない場合は処理を終了する（ステップ
Ｓ１０６）。決済ボタンが操作された場合、Ｗｅｂサー
ビス制御部１６１は、画面上のどの決済ボタンが操作さ
れたかに基づいて、どの売手のどの商品が購入されたか
を判断し、決済用の画面をユーザ端末６に送ってユーザ
４にユーザ名やクレジットカードの番号などオンライン
決済に必要な情報を入力させ、決済を行う（ステップＳ
１０７）。このとき、Ｗｅｂサービスの会員でないユー
ザの場合、連絡先やパーソナル情報を入力させる。

【００８７】ユーザとの間のオンライン決済処理が完了
すると、Ｗｅｂサービス制御部１６１は、決済した額、
ユーザが購入した商品の売手コード、ユーザが使った電
子タグのタグ発行者コード、決済にかかる商品が類似商
品情報にかかる商品の場合はメイン商品情報中の商品特
徴１３８と類似商品情報中の商品特徴１３８を決済情報
処理部１６５に渡し、処理を依頼する（ステップＳ１０
８）。

【００８８】決済情報処理部１６５は、Ｗｅｂサービス
制御部１６１から受け取った情報に基づき、図１２に示
したような決済ナンバ１４６、売手コード１４７、決済
した額１４８、タグ発行者コード１４９および特徴比較
値１５０を持つ決済情報を作成し、決済情報記憶部１１
８に記憶する。ここで、決済にかかる商品が類似商品情
報にかかる商品の場合は、メイン商品情報中の商品特徴
１３８の各特徴項目値１３９を基準特徴として、また類
似商品情報中の商品特徴１３８の各特徴項目値１３９を
比較特徴としてそれぞれ特徴比較部１６４に送り、両者
の類似度（特徴比較値の総和）を計算させ、その計算結
果を決済情報中の特徴比較値１５０とする。決済にかか
る商品がメイン商品情報およびサブ商品情報にかかる商
品の場合は、特徴比較値１５０は最小値とする。

【００８９】決済情報の処理が完了すると、次にＷｅｂ
サービス制御部１６１は、ユーザが購入した商品の商品
コードと売手コードを在庫管理部１６６に渡し、処理を
依頼する（ステップＳ１０９）。

【００９０】図２０に在庫管理部１６６の処理例を示
す。在庫管理部１６６は、渡された商品コードおよび売
手コードを持つ商品情報１３０をＷｅｂ商品情報記憶部
１１６から検索し、そのＷｅｂ在庫数量を販売数だけ減
少させる（ステップＳ１４１）。また、ネットワーク通
信制御部１１３を通じてネットワーク８経由で、当該売
手コードに対応する商品管理装置２に、商品コードを指
定してＷｅｂサービスの今回の販売量を通知する（ステ
ップＳ１４２）。この通知を受けた商品管理装置２の処
理は後述する。

【００９１】次にＷｅｂサービス制御部１６１は、ユー
ザが使った電子タグ中のユーザＩＤ、タグ発行者コード
およびタグ発行番号と、ユーザが購入した商品の商品コ
ード及び売手コードと、決済時に入力したユーザ名と、
パーソナル情報が得られている場合にはそのパーソナル
情報とを顧客管理部１６７に渡し、処理を依頼する（ス
テップＳ１１０）。

【００９２】図２１に顧客管理部１６７と設備側装置３
の処理例を示す。顧客管理部１６７は、Ｗｅｂサービス
制御部１６１から渡されたものと同じタグ発行者コード
とタグ発行番号とを持つ電子タグ情報１２０を電子タグ
情報記憶部１１４から検索し、その決済フラグ１２５を
セットする（ステップＳ１５１）。そして、そのタグ発
行者コードに対応する設備側装置３に対し、タグ発行番
号を指定した決済通知をネットワーク８経由で送信する
（ステップＳ１５２）。設備側装置３の情報更新部３４
０は、決済通知をネットワーク８経由で受信すると、同
じタグ発行番号を持つタグ発行履歴を記憶部３１７から
検索し、その決済フラグ３３０をセットする（ステップ
Ｓ３１１）。

【００９３】次に顧客管理部１６７は、Ｗｅｂサービス
制御部１６１から渡されたユーザ名およびユーザＩＤを
持つ顧客情報１５１をＷｅｂ顧客情報記憶部１１９から
検索する（ステップＳ１５３）。あれば（ステップＳ１
５４でＹＥＳ）、そのＷｅｂサービスでの購買履歴１５
７に今回購入した商品の商品コード、売手コード、日時
等を追加する（ステップＳ１５５）。

【００９４】他方、該当する顧客情報が存在しない場合
（ステップＳ１５４でＮＯ）、今回のユーザ用の顧客情
報１５１を生成し、Ｗｅｂ顧客情報記憶部１１９に格納
する（ステップＳ１５６）。このとき格納される顧客情
報１５１のＷｅｂサービス会員ナンバ１５２には新たに
採番されたナンバが、顧客名１５３、ユーザＩＤ１５
４、連絡先１５５、パーソナル情報１５６にはＷｅｂサ
ービス制御部１６１から渡されたユーザ名、ユーザＩ
Ｄ、連絡先、パーソナル情報が設定される。また、Ｗｅ
ｂサービスの購買履歴１５７には、今回購入した商品の
商品コード、売手コード、日時等が設定される。

【００９５】図２２を参照すると、各売手毎に設けられ
る商品管理装置２は、プログラム制御によって動作する
ＣＰＵ等で構成されるデータ処理装置２１１、主記憶や
二次記憶等によって構成される記憶装置２１２、ネット
ワーク８経由で通信するためのネットワーク通信制御部
２１３で構成される。ネットワーク通信制御部２１３
は、ＩＳＤＮ回線等を経由した有線通信が利用される
が、無線通信による方式を採用することもできる。な
お、商品管理装置２は、コンピュータと商品管理用プロ
グラムを記録した機械読み取り可能な記録媒体（ＣＤ−
ＲＯＭ、半導体メモリ、磁気ディスク装置等）で実現す
ることができる。この場合、商品管理用プログラムはそ
のコンピュータによって読み取られ、そのコンピュータ
の動作を制御することにより、そのコンピュータ上に図
２２に示されるデータ処理装置２１１中の各機能部、記
憶装置２１２中の各記憶部およびネットワーク通信制御
部２１３を実現する。

【００９６】記憶装置２１２には、売手情報記憶部２１
４およびＷｅｂ商品情報記憶部２１５が設けられる。

【００９７】売手情報記憶部２１４には、図２３に示す
ように、当該商品管理装置２にかかる売手の名前２１６
および売手コード２１７から構成される売手情報２１８
が事前に記憶されている。

【００９８】Ｗｅｂ商品情報記憶部２１５には、当該売
手がＷｅｂ上で販売する商品毎の商品情報が記憶され
る。図２３に示すように、１つの商品の商品情報２１９
は、商品名２２０、商品コード２２１、テキストによる
商品の説明文、画像による商品イメージ２２３、Ｗｅｂ
在庫数量２２４、Ｗｅｂ販売価格２２５および商品特徴
２２６から構成される。また、商品特徴２２６は複数の
特徴項目値２２７で構成される。この商品情報２１９
は、図１１に示した商品情報１３０と同様の内容になっ
ている（但し、売手コード１３１に相当する部分はな
い）。

【００９９】他方、データ処理装置２１１は商品管理部
２３１を含んでおり、キーボード等の入力装置および表
示装置を備える端末２３２に接続されている。商品管理
装置２の管理者は、或る商品をサービスセンタ１のＷｅ
ｂサービスで販売する場合、その商品について図２３に
示したような商品情報２１９を端末２３２上で作成し、
商品管理部２３１に登録と送信を指示する。商品管理部
２３１は、作成された商品情報２１９をＷｅｂ商品情報
記憶部２１５に登録すると共に、その商品情報２１９に
売手情報記憶部２１４中の売手コード２１７を付加し
て、ネットワーク通信制御部２１３を通じてネットワー
ク８経由でサービスセンタ１に送信する。サービスセン
タ１では、この情報はネットワーク通信制御部１１３を
通じて在庫管理部１６６に送られ、在庫管理部１６６
は、これをＷｅｂ商品情報記憶部１１６に格納する。

【０１００】また、当該売手において、Ｗｅｂサービス
で販売できる商品の在庫が増減した場合、管理者は端末
２３２から商品管理部２３１に対して、商品コードを指
定して増減在庫数を入力し、更新を指示する。商品管理
部２３１は、指定された商品コードでＷｅｂ商品情報記
憶部２１５を検索し、該当する商品情報２１９のＷｅｂ
在庫数量２２４を指定された在庫数量だけ増減する。同
時に商品管理部２３１は売手コード、商品コード、増減
在庫数を含む在庫量変更通知をネットワーク通信制御部
２１３を通じてネットワーク８経由でサービスセンタ１
に送信する。サービスセンタ１では、この在庫量変更通
知がネットワーク通信制御部１１３を通じて在庫管理部
１６６に与えられ、在庫管理部１６６は、在庫量変更通
知で指定された売手コードおよび商品コードを持つ商品
情報１３０をＷｅｂ商品情報記憶部１１６から検索し、
そのＷｅｂ在庫数量１３６を指定された数量だけ増減さ
せる。

【０１０１】他方、前述したようにサービスセンタ１で
の販売に伴って在庫管理部１６６から当該商品管理装置
２に商品コードを指定した販売量が通知されると、指定
された商品コードでＷｅｂ商品情報記憶部２１５を検索
し、該当する商品情報２１９のＷｅｂ在庫数量２２４を
販売量だけ減少させる。

【０１０２】以上説明した実施の形態にかかる商品情報
提供システムによれば、以下のような効果が得られる。

【０１０３】店舗を訪れて或る商品に興味を持ったユー
ザは、電子タグを取得しておけば、その電子タグを使用
して後にその店舗の当該商品にかかわる情報に簡単にア
クセスすることができる。その理由は、取得した電子タ
グ中にサービスセンタのＷｅｂアドレスが含まれている
ため、Ｗｅｂアドレスを別途調べて入力したり、検索サ
ービスを使って店舗名や商品名などからＷｅｂアドレス
を検索する必要がないからである。また、興味を持った
商品の商品コードが電子タグ中に含まれており、直ちに
該当商品の情報がサービスセンタから提供されるからで
ある。

【０１０４】店舗を訪れて或る商品に興味を持ったユー
ザは、電子タグを取得しておけば、その電子タグを使用
して後にその店舗の当該商品にかかわる情報だけでな
く、別の売手が販売している同じ商品にかかわる情報も
入手することができる。その理由は、サービスセンタ１
は、ユーザが電子タグを取得した商品と同じ商品を別の
売手がＷｅｂ上で販売しているか否かを調べ、販売して
いる場合には、別の売手にかかる商品の情報も提供する
からである。

【０１０５】店舗を訪れて或る商品に興味を持ったユー
ザは、電子タグを取得しておけば、その電子タグを使用
して後にその店舗の当該商品にかかわる情報だけでな
く、特徴の類似する別の商品にかかわる情報も入手する
ことができる。その理由は、サービスセンタ１は、ユー
ザが電子タグを取得した商品の特徴と類似する特徴を持
つ別の商品を自動的に検索し、この別の商品の情報も提
供するからである。

【０１０６】店舗を訪れて或る商品に興味を持ったユー
ザに対して電子タグを発行した店舗は、そのユーザがＷ
ｅｂサービスで商品を購入した場合、サービスセンタか
らその旨が通知されるので、より店舗とサービスセンタ
とを一体化したシステムが実現できる。

【０１０７】なお、図１に示した実施の形態では、サー
ビスセンタ１と各設備側装置３とをネットワーク８経由
で接続したが、それらを専用回線で接続しても良い。ま
た、ユーザ端末からＷｅｂアドレスに対応するＷｅｂサ
ービスにアクセスがあったとき、図１４に例示したよう
なホームページをＷｅｂサービスからユーザ端末に送
り、そのホームページ上にユーザＩＤ、商品コード、タ
グ発行番号およびタグ発行者コードを入力してＷｅｂサ
ービスに送信するようにしたが、ユーザ端末からＷｅｂ
アドレスに対応するＷｅｂサービスにアクセスがあった
とき、Ｗｅｂサービスからユーザ端末に対してホームペ
ージを送信する代わりに、データ送信要求を送信し、こ
れを受信したユーザ端末のＷｅｂサービス利用部がその
応答としてユーザＩＤ、商品コード、タグ発行者番号お
よびタグ発行者コードを送信するようにしても良い。

【０１０８】また設備側装置３を店舗に設置する例を示
したが、電車内の或る商品の吊り広告にその商品の商品
タグコードを印刷しておいて、電車の車両毎に設備側装
置３を設置したり、街角に設置した或る商品の広告にそ
の商品の商品タグコードを記載しておいて、設備側装置
３をその街角に設置しておくなど、店舗以外の場所にお
いても適用可能である。

【０１０９】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば以下
のような効果が得られる。

【０１１０】実店舗等を訪れて或る商品に興味を持った
ユーザは、その商品等に付された商品タグコードを携帯
型ユーザ端末から設備側装置に送信すれば、その商品タ
グコードに対応する商品コードおよびＷｅｂサービスの
ＵＲＩを含む電子タグが返信されて携帯型ユーザ端末に
記憶されるため、商品の情報をＷｅｂサービスから入手
するためのアクセス情報を簡便に取得することができ
る。

【０１１１】ユーザから電子タグを取得したい商品を商
品タグコードで指定させるようにしており、設備側装置
は各商品毎に設ける必要がないため、商品情報をＷｅｂ
サービスから入手するためのアクセス情報を低コストで
ユーザに対して提供することができる。

【０１１２】設備側装置において電子タグをユーザに提
供する毎にユーザＩＤに対応付けて電子タグの履歴を記
録するため、商品情報をＷｅｂサービスから入手するた
めのアクセス情報をどのユーザに対して提供したかを、
個々の設備側装置において管理することができる。

【０１１３】設備側装置が電子タグをユーザに提供する
毎にユーザＩＤと共にその電子タグをサービスセンタに
送り、サービスセンタでは、設備側装置から送信された
電子タグの履歴を記録し、ネットワーク経由でアクセス
してきたユーザ端末から電子タグとユーザＩＤとを受け
取ったときに前記電子タグの履歴と照合して認証を行
い、認証成功時に、その商品コードに対応する商品の情
報を提供するため、正当なルートで電子タグを取得した
ユーザに対してのみ、そのユーザ用に特化したＷｅｂサ
ービスを提供することができる。

【０１１４】サービスセンタにおけるオンライン決済時
に設備側装置にタグ発行番号を指定した決済通知を行
い、設備側装置において該当する電子タグの履歴に決済
が行われた旨を記録するため、商品情報をＷｅｂサービ
スから入手するためのアクセス情報を提供したユーザが
実際にＷｅｂサービスを利用して商品を購入したか否か
を個々の設備側装置において管理することができる。

【０１１５】サービスセンタにおいてユーザ端末から受
け取った商品コードおよびタグ発行者コードに基づいて
ユーザに提供すべき売手の商品の情報を決定し、且つ、
その商品と同じ商品であって売手が異なる商品の情報が
あればその情報も提供するため、実店舗等を訪れて或る
商品に興味を持ったユーザは、その商品にかかる情報だ
けでなく、同じ商品を販売する別の売手の情報もＷｅｂ
サービスから手軽に入手することができる。

【０１１６】サービスセンタにおいてユーザ端末から受
け取った商品コードに基づいてユーザに提供すべき商品
の情報を決定し、且つ、その商品と類似する商品の情報
があればその情報も提供するため、実店舗等を訪れて或
る商品に興味を持ったユーザは、その商品にかかる情報
だけでなく、類似する商品の情報もＷｅｂサービスから
手軽に入手することができる。

【０１１７】電子タグの取得時、ユーザは、商品コード
より桁数の少ない商品タグコードを携帯型ユーザ端末に
入力すれば済むので、ユーザの負担を軽減することがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態にかかる商品情報提供シス
テムのブロック図である。

【図２】本発明の実施の形態における設備側装置から発
行される電子タグの構成例を示す図である。

【図３】本発明の実施の形態における設備側装置の構成
例を示すブロック図である。

【図４】本発明の実施の形態における設備側装置の記憶
装置に記憶される情報の構成例を示す図である。

【図５】本発明の形態における携帯型ユーザ端末の構成
例を示すブロック図である。

【図６】本発明の実施の形態における電子タグ取得時に
実施される携帯型ユーザ端末と設備側装置の処理例を示
すフローチャートである。

【図７】本発明の実施の形態における電子タグ取得時に
携帯型ユーザ端末に表示される画面例を示す図である。

【図８】本発明の実施の形態における据置型ユーザ端末
の構成例を示すブロック図である。

【図９】本発明の実施の形態における携帯型ユーザ端末
から据置型ユーザ端末へ電子タグを渡す際に実施される
両端末の処理例を示すフローチャートである。

【図１０】本発明の実施の形態におけるサービスセンタ
の構成例を示すブロック図である。

【図１１】本発明の実施の形態におけるサービスセンタ
の記憶装置に記憶される情報の構成例を示す図である。

【図１２】本発明の実施の形態におけるサービスセンタ
の記憶装置に記憶される情報の構成例を示す図である。

【図１３】本発明の実施の形態における据置型ユーザ端
末のＷｅｂサービス利用部の処理例を示すフローチャー
トである。

【図１４】本発明の実施の形態においてユーザ端末に表
示される画面例を示す図である。

【図１５】本発明の実施の形態におけるサービスセンタ
のＷｅｂサービス制御部の処理例を示すフローチャート
である。

【図１６】本発明の実施の形態における商品情報検索部
の処理例を示すフローチャートである。

【図１７】本発明の実施の形態における商品情報提供画
面の例を示す図である。

【図１８】本発明の実施の形態における商品情報提供画
面の例を示す図である。

【図１９】本発明の実施の形態における商品情報提供画
面の例を示す図である。

【図２０】本発明の実施の形態における在庫管理部の処
理例を示すフローチャートである。

【図２１】本発明の実施の形態における顧客管理部と設
備側装置の処理例を示すフローチャートである。

【図２２】本発明の実施の形態における商品管理装置の
ブロック図である。

【図２３】本発明の実施の形態における商品管理装置の
記憶装置に記憶される情報の構成例を示す図である。

【符号の説明】

１…サービスセンタ ２…商品管理装置 ３…設備側装置 ４…ユーザ ５…携帯型ユーザ端末 ６…据置型ユーザ端末 ８…ネットワーク

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 13/00 ５１０ Ｇ０６Ｆ 13/00 ５１０Ｃ 17/30 １１０ 17/30 １１０Ｆ １７０ １７０Ｚ

Claims (34)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 設備側装置と、該設備側装置とローカル
   通信可能な携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末ま
   たは据置型ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス
   可能なサービスセンタとを含み、 前記設備側装置は、前記携帯型ユーザ端末から送信され
   た商品タグコードを受信し、該商品タグコードに対応す
   る商品コードおよび前記サービスセンタが提供するＷｅ
   ｂサービスのＵＲＩを含む電子タグを前記携帯型ユーザ
   端末に対し送信する手段を備え、 前記携帯型ユーザ端末は、ユーザから入力された商品タ
   グコードを前記設備側装置に送信し、前記設備側装置か
   ら送信された電子タグを記録する手段を備え、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスでは、ネット
   ワーク経由でアクセスしてきた前記携帯型ユーザ端末ま
   たは前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の商品コード
   を受け取り、当該商品コードに対応する商品の情報を提
   供する商品情報提供システム。
2. 【請求項２】 設備側装置と、該設備側装置とローカル
   通信可能な携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末ま
   たは据置型ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス
   可能なサービスセンタとを含み、 前記設備側装置は、前記携帯型ユーザ端末から送信され
   た商品タグコードを受信し、該商品タグコードに対応す
   る商品コードおよび前記サービスセンタが提供するＷｅ
   ｂサービスのＵＲＩを含む電子タグを前記携帯型ユーザ
   端末に対し送信する手段を備え、 前記携帯型ユーザ端末は、ユーザから入力された商品タ
   グコードを前記設備側装置に送信し、前記設備側装置か
   ら送信された電子タグを記録する手段を備え、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスでは、ネット
   ワーク経由でアクセスしてきた前記携帯型ユーザ端末ま
   たは前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の商品コード
   を受け取り、当該商品コードに基づいてユーザに提供す
   べき商品の情報を決定し、且つ、その商品と類似する商
   品の情報があればその情報も提供する商品情報提供シス
   テム。
3. 【請求項３】 設備側装置と、該設備側装置とローカル
   通信可能な携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末ま
   たは据置型ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス
   可能なサービスセンタとを含み、 前記設備側装置は、前記携帯型ユーザ端末から送信され
   た商品タグコードを受信し、該商品タグコードに対応す
   る商品コード、前記サービスセンタが提供するＷｅｂサ
   ービスのＵＲＩおよびタグ発行者コードを含む電子タグ
   を前記携帯型ユーザ端末に対し送信する手段を備え、 前記携帯型ユーザ端末は、ユーザから入力された商品タ
   グコードを前記設備側装置に送信し、前記設備側装置か
   ら送信された電子タグを記録する手段を備え、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスでは、ネット
   ワーク経由でアクセスしてきた前記携帯型ユーザ端末ま
   たは前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の商品コード
   およびタグ発行者コードを受け取り、当該商品コードお
   よびタグ発行者コードに基づいてユーザに提供すべき売
   手の商品の情報を決定し、且つ、その商品と同じ商品で
   あって売手が異なる商品の情報があればその情報も提供
   する商品情報提供システム。
4. 【請求項４】 設備側装置と、該設備側装置とローカル
   通信可能な携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末ま
   たは据置型ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス
   可能なサービスセンタとを含み、 前記設備側装置は、前記携帯型ユーザ端末から送信され
   たユーザＩＤおよび商品タグコードを受信し、該商品タ
   グコードに対応する商品コードおよび前記サービスセン
   タが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タグを
   送信し、且つ、前記受信したユーザＩＤに対応付けて前
   記送信した電子タグの履歴をタグ発行履歴記憶部に記録
   する手段を備え、 前記携帯型ユーザ端末は、ユーザから入力された商品タ
   グコードおよびユーザＩＤを前記設備側装置に送信し、
   送信された電子タグを記録する手段を備え、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスでは、ネット
   ワーク経由でアクセスしてきた前記携帯型ユーザ端末ま
   たは前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の商品コード
   を受け取り、その商品コードに対応する商品の情報を提
   供する商品情報提供システム。
5. 【請求項５】 設備側装置と、該設備側装置とローカル
   通信可能な携帯型ユーザ端末と、該携帯型ユーザ端末ま
   たは据置型ユーザ端末からネットワーク経由でアクセス
   可能で且つ前記設備側装置と通信可能なサービスセンタ
   とを含み、 前記設備側装置は、前記携帯型ユーザ端末から送信され
   たユーザＩＤおよび商品タグコードを受信し、該商品タ
   グコードに対応する商品コード、前記サービスセンタが
   提供するＷｅｂサービスのＵＲＩ、タグ発行番号および
   タグ発行者コードを含む電子タグを送信し、且つ、前記
   受信したユーザＩＤに対応付けて前記送信した電子タグ
   の履歴をタグ発行履歴記憶部に記録すると共に前記サー
   ビスセンタに送信する手段を備え、 前記携帯型ユーザ端末は、ユーザから入力された商品タ
   グコードおよびユーザＩＤを前記設備側装置に送信し、
   送信された電子タグを記録する手段を備え、 前記サービスセンタは、前記設備側装置から送信された
   電子タグの履歴を電子タグ情報記憶部に記録する手段
   と、ネットワーク経由でアクセスしてきた前記携帯型ユ
   ーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の
   商品コード、タグ発行者コードおよびタグ発行番号とユ
   ーザＩＤとを受け取ったときに前記電子タグ情報記憶部
   中の電子タグの履歴と照合して認証を行う手段と、認証
   成功時に、その商品コードに対応する商品の情報を提供
   する手段とを備える商品情報提供システム。
6. 【請求項６】 前記サービスセンタは、前記携帯型ユー
   ザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネットワー
   ク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が行われた
   とき、前記タグ発行者コードに対応する設備側装置にタ
   グ発行番号を指定した決済通知を行い、該決済通知を受
   信した設備側装置は、前記タグ発行履歴記憶部中のその
   タグ発行番号に対応する電子タグの履歴に決済が行われ
   た旨を記録する請求項５記載の商品情報提供システム。
7. 【請求項７】 前記商品コードは前記Ｗｅｂサービスで
   販売する商品を一意に識別するためのコードであり、前
   記商品タグコードは前記設備側装置で電子タグを発行す
   る商品を一意に識別するためのコードで前記商品コード
   より桁数の少ないコードであり、且つ、前記設備側装置
   は、商品タグコードと商品コードとの対応関係を保持す
   る商品情報記憶部を参照して、受信した商品タグコード
   に対応する商品コードを得る請求項１から６の何れか１
   項に記載の商品情報提供システム。
8. 【請求項８】 携帯型ユーザ端末から設備側装置に商品
   タグコードを送信するステップと、 前記設備側装置から前記携帯型ユーザ端末に対して、前
   記商品タグコードに対応する商品コードおよびサービス
   センタが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タ
   グを送信するステップと、 前記携帯型ユーザ端末において、前記設備側装置から送
   信された電子タグを記録するステップと、 前記携帯型ユーザ端末または前記携帯型ユーザ端末に記
   憶された電子タグが移送された据置型ユーザ端末からネ
   ットワーク経由でサービスセンタのＷｅｂサービスをア
   クセスするステップと、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスにおいて、前
   記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電
   子タグ中の商品コードを受け取り、当該商品コードに対
   応する商品の情報を提供するステップとを含む商品情報
   提供方法。
9. 【請求項９】 携帯型ユーザ端末から設備側装置に商品
   タグコードを送信するステップと、 前記設備側装置から前記携帯型ユーザ端末に対して、前
   記商品タグコードに対応する商品コードおよびサービス
   センタが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タ
   グを送信するステップと、 前記携帯型ユーザ端末において、前記設備側装置から送
   信された電子タグを記録するステップと、 前記携帯型ユーザ端末または前記携帯型ユーザ端末に記
   憶された電子タグが移送された据置型ユーザ端末からネ
   ットワーク経由でサービスセンタのＷｅｂサービスをア
   クセスするステップと、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスにおいて、前
   記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電
   子タグ中の商品コードを受け取り、当該商品コードに基
   づいてユーザに提供すべき商品の情報を決定し、且つ、
   その商品と類似する商品の情報があればその情報も提供
   するステップとを含む商品情報提供方法。
10. 【請求項１０】 携帯型ユーザ端末から設備側装置に商
    品タグコードを送信するステップと、 前記設備側装置から前記携帯型ユーザ端末に対して、前
    記商品タグコードに対応する商品コード、サービスセン
    タが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩおよびタグ発行者
    コードを含む電子タグを送信するステップと、 前記携帯型ユーザ端末において、前記設備側装置から送
    信された電子タグを記録するステップと、 前記携帯型ユーザ端末または前記携帯型ユーザ端末に記
    憶された電子タグが移送された据置型ユーザ端末からネ
    ットワーク経由でサービスセンタのＷｅｂサービスをア
    クセスするステップと、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスにおいて、前
    記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電
    子タグ中の商品コードおよびタグ発行者コードを受け取
    り、当該商品コードおよびタグ発行者コードに基づいて
    ユーザに提供すべき売手の商品の情報を決定し、且つ、
    その商品と同じ商品であって売手が異なる商品の情報が
    あればその情報も提供するステップとを含む商品情報提
    供方法。
11. 【請求項１１】 携帯型ユーザ端末から設備側装置にユ
    ーザＩＤおよび商品タグコードを送信するステップと、 前記設備側装置から前記携帯型ユーザ端末に対して、前
    記商品タグコードに対応する商品コードおよびサービス
    センタが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タ
    グを送信するステップと、 前記設備側装置において、前記受信したユーザＩＤに対
    応付けて前記送信した電子タグの履歴を記録するステッ
    プと、 前記携帯型ユーザ端末において、前記設備側装置から送
    信された電子タグを記録するステップと、 前記携帯型ユーザ端末または前記携帯型ユーザ端末に記
    憶された電子タグが移送された据置型ユーザ端末からネ
    ットワーク経由でサービスセンタのＷｅｂサービスをア
    クセスするステップと、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスにおいて、前
    記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電
    子タグ中の商品コードを受け取り、その商品コードに対
    応する商品の情報を提供するステップとを含む商品情報
    提供方法。
12. 【請求項１２】 携帯型ユーザ端末から設備側装置にユ
    ーザＩＤおよび商品タグコードを送信するステップと、 前記設備側装置から前記携帯型ユーザ端末に対して、前
    記商品タグコードに対応する商品コード、サービスセン
    タが提供するＷｅｂサービスのＵＲＩ、タグ発行番号お
    よびタグ発行者コードを含む電子タグを送信するステッ
    プと、 前記設備側装置において、前記受信したユーザＩＤに対
    応付けて前記送信した電子タグの履歴をタグ発行履歴記
    憶部に記憶すると共に前記サービスセンタに送信するス
    テップと、 前記携帯型ユーザ端末において、前記設備側装置から送
    信された電子タグを記録するステップと、 前記サービスセンタにおいて、前記設備側装置から送信
    された電子タグの履歴を電子タグ情報記憶部に記憶する
    ステップと、 前記携帯型ユーザ端末または前記携帯型ユーザ端末に記
    憶された電子タグが移送された据置型ユーザ端末からネ
    ットワーク経由でサービスセンタのＷｅｂサービスをア
    クセスするステップと、 前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスにおいて、前
    記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末から電
    子タグ中の商品コード、タグ発行者コードおよびタグ発
    行番号とユーザＩＤとを受け取ったときに前記電子タグ
    情報記憶部中の電子タグの電子タグの履歴と照合して認
    証を行い、認証成功時に、その商品コードに対応する商
    品の情報を提供するステップとを含む商品情報提供方
    法。
13. 【請求項１３】 前記サービスセンタにおいて、前記携
    帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末との間でネ
    ットワーク経由で商品の購入にかかるオンライン決済が
    行われたとき、前記タグ発行者コードに対応する設備側
    装置にタグ発行番号を指定した決済通知を行うステップ
    と、 該決済通知を受信した設備側装置において、前記タグ発
    行履歴記憶部中のそのタグ発行番号に対応する電子タグ
    の履歴に決済が行われた旨を記録するステップとを含む
    請求項１２記載の商品情報提供方法。
14. 【請求項１４】 前記商品コードは前記Ｗｅｂサービス
    で販売する商品を一意に識別するためのコードであり、
    前記商品タグコードは前記設備側装置で電子タグを発行
    する商品を一意に識別するためのコードで前記商品コー
    ドより桁数の少ないコードであり、且つ、前記設備側装
    置は、商品タグコードと商品コードとの対応関係を保持
    する商品情報記憶部を参照して、受信した商品タグコー
    ドに対応する商品コードを得る請求項８から１３の何れ
    か１項に記載の商品情報提供方法。
15. 【請求項１５】 商品コードおよびユーザＩＤとを含む
    電子タグ情報を設備側装置から受信し、電子タグ情報記
    憶部に記録する手段と、 ネットワーク経由でアクセスしてきたユーザ端末から電
    子タグ中の前記電子タグ情報を受け取ったときに前記電
    子タグ情報記憶部中の前記電子タグ情報と照合して認証
    を行う手段と、 認証成功時に、その商品コードに対応する商品の情報を
    提供し商品の電子商取引を行う手段とを備えるセンタ端
    末。
16. 【請求項１６】 前記電子タグ情報には、タグ発行者コ
    ード、タグ発行番号が含まれ、前記ユーザ端末との間で
    ネットワーク経由で商品の購入にかかるオンライン決済
    が行われたとき、前記タグ発行者コードに対応する設備
    側装置にタグ発行番号を指定した決済通知を行う手段を
    備える請求項１５記載のセンタ端末。
17. 【請求項１７】 前記電子タグ情報には、タグ発行者コ
    ードが含まれ、前記ユーザ端末から受け取った商品コー
    ドおよびタグ発行者コードに基づいてユーザに提供すべ
    き売手の商品の情報を決定し、且つ、その商品と同じ商
    品であって売手が異なる商品の情報があればその情報も
    提供する構成を有する請求項１５記載のセンタ端末。
18. 【請求項１８】 前記ユーザ端末から受け取った商品コ
    ードに基づいてユーザに提供すべき商品の情報を決定
    し、且つ、その商品と類似する商品の情報があればその
    情報も提供する構成を有する請求項１５記載のセンタ端
    末。
19. 【請求項１９】 携帯型ユーザ端末から送信された商品
    タグコードを受信し、該商品タグコードに対応する商品
    コードおよびサービスセンタが提供するＷｅｂサービス
    のＵＲＩを含む電子タグを前記携帯型ユーザ端末に送信
    する手段を備え、 前記携帯型ユーザ端末に対し、前記電子タグを送信し、 前記電子タグを送信した携帯型ユーザ端末または当該携
    帯型ユーザ端末により電子タグを受信した据置型ユーザ
    端末により、前記ＵＲＩを用いてサービスセンタの前記
    Ｗｅｂサービスにネットワーク経由でアクセスさせるこ
    とにより、前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスに
    対し、前記アクセスしてきた前記携帯型ユーザ端末また
    は前記据置型ユーザ端末から電子タグ中の商品コードを
    受信させ、当該商品コードに対応する商品の情報を前記
    携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端末に提供さ
    せることを特徴とする設備側装置。
20. 【請求項２０】 携帯型ユーザ端末から送信されたユー
    ザＩＤおよび商品タグコードの受信し、該商品タグコー
    ドに対応する商品コード、サービスセンタが提供するＷ
    ｅｂサービスのＵＲＩ、タグ発行番号およびタグ発行者
    コードを含む電子タグを送信する手段と、前記受信した
    ユーザＩＤに対応付けて前記送信した電子タグの履歴を
    タグ発行履歴記憶部に記録すると共に前記サービスセン
    タに送信する手段を備え、 前記電子タグを送信した携帯型ユーザ端末または当該携
    帯型ユーザ端末により電子タグを受信した据置型ユーザ
    端末により、前記ＵＲＩを用いてサービスセンタの前記
    Ｗｅｂサービスにネットワーク経由でアクセスさせるこ
    とにより、前記サービスセンタの前記Ｗｅｂサービスに
    対し、前記携帯型ユーザ端末または前記据置型ユーザ端
    末との間でネットワーク経由で商品の購入にかかるオン
    ライン決済を行わせ、タグ発行番号を指定した決済通知
    を行わせ、 該決済通知を受信し、前記タグ発行履歴記憶部中の前記
    タグ発行番号に対応する電子タグの履歴に決済が行われ
    た旨を記録することを特徴とする設備側装置。
21. 【請求項２１】 携帯型ユーザ端末から送信されたユー
    ザＩＤおよび商品タグコードを受信する手段と、 受信した商品タグコードに対応する商品コード、ネット
    ワーク経由で商品情報を提供し商品の電子商取引を行う
    サービスセンタのＷｅｂサービスのＵＲＩ、タグ発行番
    号およびタグ発行者コードを含む電子タグを前記携帯型
    ユーザ端末に送信する手段と、 前記受信したユーザＩＤに対応付けて前記返信した電子
    タグの履歴をタグ発行履歴記憶部に記録すると共に前記
    サービスセンタに送信する手段とを備えた設備側装置。
22. 【請求項２２】 前記サービスセンタからタグ発行番号
    を指定した決済通知を受信したときに、前記タグ発行履
    歴記憶部中のそのタグ発行番号に対応する電子タグの履
    歴に決済が行われた旨を記録する手段を備えた請求項２
    ０記載の設備側装置。
23. 【請求項２３】 携帯型のユーザ端末であって、入力装
    置と、ユーザＩＤを記憶するユーザＩＤ記憶手段と、電
    子タグを記憶する電子タグ記憶手段と、前記入力装置か
    ら入力された商品タグコードを設備側装置に送信し、該
    設備側装置から送信されてきた商品コードおよびネット
    ワーク経由で商品情報を提供し商品の電子商取引を行う
    ＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タグを前記電子タグ
    記憶手段に記憶する電子タグ取得手段とを備えたユーザ
    端末。
24. 【請求項２４】 携帯型のユーザ端末であって、入力装
    置と、ユーザＩＤを記憶するユーザＩＤ記憶手段と、電
    子タグを記憶する電子タグ記憶手段と、前記入力装置か
    ら入力された商品タグコードを設備側装置に送信し、該
    設備側装置から送信されてきた商品コードおよびネット
    ワーク経由で商品情報を提供し商品の電子商取引を行う
    ＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タグを前記電子タグ
    記憶手段に記憶する電子タグ取得手段と、表示装置と、
    前記電子タグ記憶手段に記憶された電子タグ中のＵＲＩ
    に基づいて前記Ｗｅｂサービスにアクセスして電子タグ
    中の商品コードと前記ユーザＩＤとを送信し、その応答
    として前記Ｗｅｂサービスから受信した商品情報を前記
    表示装置に表示するブラウザを有するＷｅｂサービス利
    用手段とを備えたユーザ端末。
25. 【請求項２５】 携帯型または据置型のユーザ端末であ
    って、入力装置と、表示装置と、ユーザＩＤを記憶する
    ユーザＩＤ記憶手段と、商品コードおよびネットワーク
    経由で商品情報を提供し商品の電子商取引を行うＷｅｂ
    サービスのＵＲＩを含む電子タグを記憶する電子タグ記
    憶手段と、該電子タグ記憶手段に記憶された電子タグ中
    のＵＲＩに基づいて前記Ｗｅｂサービスにアクセスして
    電子タグ中の商品コードと前記ユーザＩＤとを送信し、
    その応答として前記Ｗｅｂサービスから受信した商品情
    報を前記表示装置に表示するブラウザを有するＷｅｂサ
    ービス利用手段とを備えたユーザ端末。
26. 【請求項２６】 センタ端末を構成するコンピュータ
    を、 商品コードおよびユーザＩＤを含む電子タグ情報を設備
    側装置から受信し、電子タグ情報記憶部に記録する手
    段、 ネットワーク経由でアクセスしてきたユーザ端末から電
    子タグ中の前記電子タグ情報を受け取ったときに前記電
    子タグ情報記憶部中の前記電子タグ情報と照合して認証
    を行う手段、 認証成功時に、その商品コードに対応する商品の情報を
    提供し商品の電子商取引を行う手段、 として機能させるプログラムを記録した機械読み取り可
    能な記録媒体。
27. 【請求項２７】 前記電子タグ情報には、タグ発行者コ
    ード、タグ発行番号が含まれ、前記コンピュータを更
    に、前記ユーザ端末との間でネットワーク経由で商品の
    購入にかかるオンライン決済が行われたとき、前記タグ
    発行者コードに対応する設備側装置にタグ発行番号を指
    定した決済通知を行う手段として機能させるプログラム
    を記録した請求項２６記載の記録媒体。
28. 【請求項２８】 センタ端末を構成するコンピュータ
    を、 商品コード、タグ発行者コードおよびユーザＩＤを含む
    電子タグ情報を設備側装置から受信し、電子タグ情報記
    憶部に記録する手段、 ネットワーク経由でアクセスしてきたユーザ端末から電
    子タグ中の前記電子タグ情報を受け取ったときに前記電
    子タグ情報記憶部中の前記電子タグ情報と照合して認証
    を行う手段、 認証成功時に、前記ユーザ端末から受け取った商品コー
    ドおよびタグ発行者コードに基づいてユーザに提供すべ
    き売手の商品の情報を決定し、且つ、その商品と同じ商
    品であって売手が異なる商品の情報があればその情報も
    提供し商品の電子商取引を行う手段、 として機能させるプログラムを記録した機械読み取り可
    能な記録媒体。
29. 【請求項２９】 センタ端末を構成するコンピュータ
    を、 商品コードおよびユーザＩＤを含む電子タグ情報を設備
    側装置から受信し、電子タグ情報記憶部に記録する手
    段、 ネットワーク経由でアクセスしてきたユーザ端末から電
    子タグ中の前記電子タグ情報を受け取ったときに前記電
    子タグ情報記憶部中の前記電子タグ情報と照合して認証
    を行う手段、 認証成功時に、前記ユーザ端末から受け取った商品コー
    ドに基づいてユーザに提供すべき商品の情報を決定し、
    且つ、その商品と類似する商品の情報があればその情報
    も提供し商品の電子商取引を行う手段、 として機能させるプログラムを記録した機械読み取り可
    能な記録媒体。
30. 【請求項３０】 設備側装置を構成するコンピュータ
    を、 携帯型ユーザ端末から送信されたユーザＩＤおよび商品
    タグコードを受信する手段、 受信した商品タグコードに対応する商品コードおよびネ
    ットワーク経由で商品情報を提供し商品の電子商取引を
    行うサービスセンタのＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電
    子タグを前記携帯型ユーザ端末に送信する手段、 前記受信したユーザＩＤに対応付けて前記送信した電子
    タグの履歴をタグ発行履歴記憶部に記録すると共に前記
    サービスセンタに送信する手段、 として機能させるプログラムを記録した機械読み取り可
    能な記録媒体。
31. 【請求項３１】 前記電子タグに、タグ発行番号を含
    み、前記コンピュータを更に、前記サービスセンタから
    タグ発行番号を指定した決済通知を受信したときに、前
    記タグ発行履歴記憶部中のそのタグ発行番号に対応する
    電子タグの履歴に決済が行われた旨を記録する手段とし
    て機能させるプログラムを記録した請求項３０記載の記
    録媒体。
32. 【請求項３２】 携帯型のユーザ端末を構成するコンピ
    ュータを、 ユーザＩＤを記憶するユーザＩＤ記憶手段、 電子タグを記憶する電子タグ記憶手段、 入力装置から入力された商品タグコードを設備側装置に
    送信し、該設備側装置から送信されてきた商品コードお
    よびネットワーク経由で商品情報を提供し商品の電子商
    取引を行うＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タグを前
    記電子タグ記憶手段に記憶する電子タグ取得手段、 として機能させるプログラムを記録した機械読み取り可
    能な記録媒体。
33. 【請求項３３】 携帯型のユーザ端末を構成するコンピ
    ュータを、 ユーザＩＤを記憶するユーザＩＤ記憶手段、 電子タグを記憶する電子タグ記憶手段、 入力装置から入力された商品タグコードを設備側装置に
    送信し、該設備側装置から送信されてきた商品コードお
    よびネットワーク経由で商品情報を提供し商品の電子商
    取引を行うＷｅｂサービスのＵＲＩを含む電子タグを前
    記電子タグ記憶手段に記憶する電子タグ取得手段、 前記電子タグ記憶手段に記憶された電子タグ中のＵＲＩ
    に基づいて前記Ｗｅｂサービスにアクセスして電子タグ
    中の商品コードおよび前記ユーザＩＤを送信し、前記Ｗ
    ｅｂサービスから受信した商品情報を表示装置に表示す
    るブラウザを有するＷｅｂサービス利用手段、 として機能させるプログラムを記録した機械読み取り可
    能な記録媒体。
34. 【請求項３４】 携帯型または据置型のユーザ端末を構
    成するコンピュータを、 ユーザＩＤを記憶するユーザＩＤ記憶手段、 商品コードおよびネットワーク経由で商品情報を提供し
    商品の電子商取引を行うＷｅｂサービスのＵＲＩを含む
    電子タグを記憶する電子タグ記憶手段、 該電子タグ記憶手段に記憶された電子タグ中のＵＲＩに
    基づいて前記Ｗｅｂサービスにアクセスして電子タグ中
    の商品コードと前記ユーザＩＤとを送信し、前記Ｗｅｂ
    サービスから受信した商品情報を表示装置に表示するブ
    ラウザを有するＷｅｂサービス利用手段、 として機能させるプログラムを記録した機械読み取り可
    能な記録媒体。