JP2001282796A

JP2001282796A - サービス提供システム、サービス提供方法および記録媒体

Info

Publication number: JP2001282796A
Application number: JP2001020268A
Authority: JP
Inventors: Osamu Sasaki; 理佐々木; Yoshiaki Nakanishi; 良明中西; Hisashi Takayama; 久高山; Atsushi Ando; 敦史安藤; Kyoko Kawaguchi; 京子川口
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 2000-01-28
Filing date: 2001-01-29
Publication date: 2001-10-12

Abstract

(57)【要約】【課題】通信ネットワークに接続された持ち運び可能
な移動端末を用いて、消費者にとっては利便性が高く、
またサービス事業者にとっては消費者の購買意欲を高
め、効率的な販売促進活動が可能なサービス提供システ
ム、サービス提供方法および記録媒体を提供すること。【解決手段】各々が通信ネットワークに接続可能な、
モバイル端末１３とサービス提供端末１５とサービスサ
ーバ１１とから構成され、モバイル端末１３とサービス
提供端末１５との間の取引は無線通信手段によって行
い、取引によって生じた情報をサービスサーバ１１が保
管し、モバイル端末１３は通信ネットワークを介して前
記情報を閲覧可能である。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、サービス事業者が
消費者に対して、ポイントサービスやクーポンサービス
等を実現するためのサービス提供システム、サービス提
供方法、および前記サービス提供方法を実行させるため
のプログラムを記録した記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、大型店や連合した小売店・量販店
では、顧客確保や販売促進のために、磁気カードを用い
たポイントサービスが行われてきた。ポイントサービス
とは、各消費者に対して購入金額に応じたポイントを還
元して、そのポイントを用いた割引サービスや景品交換
等のサービスを行うことによって、消費者にメリットを
与えるサービスである。

【０００３】以下、図４１を用いて、磁気カード等の各
種カードを使用した従来のポイントサービスシステムに
ついて説明する。同図において、小売販売店３９１に設
置されたＰＯＳ端末３９２は、代金の精算処理を行うた
めの端末である。また、カードリーダライタ３９３は、
各種カードに記録されている情報の読み込みや、各種カ
ードへの情報の書き込みを行うための端末である。カー
ドリーダライタ３９３は、ＰＯＳ端末３９２に内蔵され
ても外付けで接続されていても良い。また、ＰＯＳ端末
３９２は、通信回線３９６を介して、サービス事業者３
９４のセンターシステム３９５に接続されている。

【０００４】ポイントカード３９７を用いてポイントサ
ービスの提供（ポイント蓄積）を受ける場合、消費者３
９０は、まず、小売販売店３９１で現金を支払う。その
際、消費者３９０は、店員にポイントカード３９７を渡
してポイントサービスの提供を依頼する。店員がポイン
トカード３９７をカードリーダライタ３９３に挿入して
ポイント蓄積の操作を行うと、カードリーダライタ３９
３は、ポイントカード３９７から現在の蓄積ポイント情
報を読み出し、ＰＯＳ端末３９２から受け取った今回の
獲得ポイント情報を加えた新しい蓄積ポイント情報をポ
イントカード３９７に書き込む。次に、ＰＯＳ端末３９
２は、購入代金の明細、および今回の獲得ポイントとポ
イントカード３９７の新しい蓄積ポイント情報とを記し
た領収書をプリンタから印字する。最後に、店員はポイ
ントカード３９７を消費者３９０に引き渡す。

【０００５】また、ポイントカード３９７を用いてポイ
ントサービスの提供（ポイント使用）を受ける場合、消
費者３９０は、まず、小売販売店３９１で店員にポイン
トカード３９７を渡してポイントサービスの提供を依頼
する。店員がポイントカード３９７をカードリーダライ
タ３９３に挿入してポイント使用の操作を行うと、カー
ドリーダライタ３９３は、ポイントカード３９７から現
在の蓄積ポイント情報を読み出し、この蓄積ポイント情
報から今回使用するポイント分を差し引いた新しい蓄積
ポイント情報をポイントカード３９７に書き込む。ポイ
ント使用による提供サービスが割引サービスだった場
合、ＰＯＳ端末３９２は、使用ポイント数に応じて代金
の割引を行う。次に、消費者３９０は現金を支払う。次
に、ＰＯＳ端末３９２は、購入代金の明細、および今回
の使用ポイントとポイントカード３９７の新しい蓄積ポ
イント情報とを記した領収書をプリンタから印字する。
最後に、店員はポイントカード３９７を消費者３９０に
引き渡す。

【０００６】この後、ＰＯＳ端末３９２は、通信回線３
９６を介して、消費者３９０の購買情報とポイントカー
ド情報とをサービス事業者３９４のセンターシステム３
９５に送信する（３９８）。情報を受け取ったセンター
システム３９５は、各消費者ごとの蓄積ポイント情報や
購買情報を蓄積し、一元的に集中管理する。

【０００７】また従来、大型店や連合した小売店・量販
店では、顧客確保や販売促進のためにクーポンサービス
が行われてきた。クーポンサービスとは、各消費者に対
して割引クーポン券が配布され、消費者が該クーポン券
を小売販売店で使用すると購入代金を割引することによ
って、消費者にメリットを与えるサービスである。

【０００８】以下、図４２を用いて、従来のクーポンサ
ービスシステムについて説明する。同図において、小売
販売店４０１に設置されたＰＯＳ端末４０２は、代金の
精算処理を行うための端末である。また、サービス事業
者４０３はクーポン発行機４０４を備えている。なお、
当該従来のクーポンサービスシステムで用いられるクー
ポン券は、紙製のものである。

【０００９】クーポンサービスを行う場合、まずサービ
ス事業者４０３は、クーポン発行機４０４を用いてクー
ポン４０５を発行する。該クーポン４０５は、広告等に
記載されたものであり、切り取って使用するものであっ
ても良いし、単独で発行されたものであっても良い。該
クーポン４０５の消費者４００への配布は、新聞の折り
込み広告やダイレクトメール等で直接送付されても良
い。

【００１０】また、サービス事業者４０３の運営するイ
ンターネットホームページにパソコン等からアクセス
し、そのホームページを印刷してクーポン４０５として
使用しても良い。また、サービス事業者４０３の運営す
るインターネットホームページに携帯電話等からアクセ
スし、そのホームページの画面を保存し、携帯電話に保
存した画面を店頭で提示してクーポン４０５として使用
しても良い。

【００１１】消費者４００が配布されたクーポン４０５
を使用する場合、消費者４００はクーポン４０５を持っ
て小売販売店４０１に行き、代金支払いの際に店員にク
ーポン４０５を手渡す。クーポン４０５を受け取った店
員は、クーポン４０５に表示された値引き額をＰＯＳ端
末４０２に入力する。消費者４００は、ＰＯＳ端末４０
２に表示された、クーポン４０５による値引き後の支払
い金額に応じて支払いを行う。この後、使用されたクー
ポンの実績が、小売販売店４０１からサービス事業者４
０３に送られる（４０６）。

【００１２】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来のポイントサービスシステムでは、消費者３９０がカ
ードに蓄積されているポイントを確認するためには、蓄
積ポイントが記載された領収書を携帯するか、専用のリ
ーダライタ装置を用意する必要があるという問題点があ
った。また、上記従来のポイントサービスシステムで
は、消費者３９０への販売促進方法が、消費者３９０の
来店時かダイレクトメール等に限られているため、サー
ビス事業者３９４は、消費者３９０の購買意欲を高める
ような販売促進活動を十分に行うことができないという
問題点があった。

【００１３】また、上記従来のクーポンサービスシステ
ムでは、クーポン４０５の配布方法が新聞折り込みや街
頭での手配りの場合、サービス事業者４０３は、消費者
４００の購買意欲を高めるような販売促進活動を十分に
行うことができないという問題点があった。また、上記
従来のクーポンサービスシステムでは、クーポン４０５
の配布方法がパソコンからホームページにアクセスして
それを印刷する場合、消費者による印刷という手間が必
要なため、利便性の面において問題点があった。

【００１４】また、上記従来のクーポンサービスシステ
ムでは、携帯電話の画面の保存を利用した場合、小売販
売店４０１にはクーポン４０５の使用者の情報が全く残
らないので、消費者４００に関する消費動向などの情報
を得るのが困難であるという問題点があった。さらに、
上記従来のクーポンサービスシステムでは、クーポン４
０５が使用されたという実績しかサービス事業者４０３
に伝えられないため、消費者４００に関する消費動向等
の情報を得るのが困難であるという問題点があった。

【００１５】本発明は、上記従来の問題点に鑑みてなさ
れたものであって、通信ネットワークに接続された持ち
運び可能なモバイル端末を用いて、消費者にとっては利
便性が高く、またサービス事業者にとっては消費者の購
買意欲を高め、効率的な販売促進活動が可能なサービス
提供システム、サービス提供方法および記録媒体を提供
することを目的としている。

【００１６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明の請求項１に係るサービス提供システムは、
通信ネットワークに接続可能で、持ち運び可能な移動端
末であるモバイル端末と、通信ネットワークに接続可能
で、サービスを提供するサービス提供端末と、通信ネッ
トワークに接続可能で、前記サービス提供端末により提
供されるサービスを管理するサービスサーバと、前記サ
ービスサーバにより管理されるデータベースと、から構
成されるサービス提供システムであって、前記モバイル
端末と前記サービス提供端末は、お互いと通信ネットワ
ークを介さずに通信するための近距離無線通信手段を持
ち、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から近
距離無線通信手段によりデータを受信し、前記サービス
提供端末が、前記モバイル端末からの受信データと、新
たに作成したサービス提供用データとを前記サービスサ
ーバに送信し、前記サービスサーバが、前記サービス提
供端末から受信したデータを前記データベースに登録
し、前記データベースに登録されたデータを、前記モバ
イル端末が、通信ネットワークを介して閲覧可能である
とを備えたものである。

【００１７】また、請求項２に係るサービス提供システ
ムは、請求項１に記載のサービス提供システムにおい
て、前記モバイル端末と前記サービス提供端末が、取り
外し可能なメモリデバイスに記録されたデータを読み書
き可能な手段を備え、前記モバイル端末と前記サービス
提供端末との間のデータの送受信が、前記取り外し可能
なメモリデバイスを用いて行われるものである。

【００１８】また、請求項３に係るサービス提供システ
ムは、請求項１に記載のサービス提供システムにおい
て、前記サービスサーバが前記データベースに登録した
データは、前記モバイル端末からの閲覧時にハイパーテ
キスト形式で記述されたページ情報で表示されるもので
ある。

【００１９】また、請求項４に係るサービス提供システ
ムは、請求項１に記載のサービス提供システムにおい
て、前記モバイル端末から前記サービス提供端末に送信
されるデータは、前記サービスサーバが管理し前記サー
ビス提供端末が提供するサービスを、前記モバイル端末
が享受するための権利情報であるものである。

【００２０】また、請求項５に係るサービス提供端末
は、モバイル端末からデータを受信し記憶する手段と、
サービス提供用データを作成する手段と、前記モバイル
端末から受信したデータと前記サービス提供用データを
サービスサーバに送信する手段と、を備えたものであ
る。

【００２１】また、請求項６に係るサービスサーバは、
サービス提供端末からデータを受信し記憶する手段と、
前記サービス提供端末からのデータをデータベースに登
録する手段と、前記データベースに登録したデータをハ
イパーテキスト形式のページ情報に変換する手段と、を
備えたものである。

【００２２】また、請求項７に係るサービス提供方法
は、サービス提供端末が、モバイル端末が送信したデー
タを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末
が、サービス提供用データを作成するステップと、前記
サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信したデ
ータと前記サービス提供用データをサービスサーバに送
信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービ
ス提供端末が送信したデータを受信し記憶するステップ
と、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベ
ースに登録するステップと、を有するものである。

【００２３】また、請求項８に係るサービス提供システ
ムは、請求項１に記載のサービス提供システムにおい
て、前記サービスサーバにより管理され、前記サービス
提供端末により前記モバイル端末に提供されるサービス
が、会員カードを利用したポイントサービスであり、前
記モバイル端末から前記サービス提供端末に送信される
データが、会員識別情報であり、前記サービス提供端末
から前記サービスサーバに送信されるデータが、前記会
員識別情報と、購買情報と、取引に応じて決定されたポ
イント情報であり、前記サービスサーバが前記データベ
ースに登録し前記モバイル端末が通信ネットワークを介
して閲覧可能なデータに、前記購買情報と前記ポイント
情報が含まれるものである。

【００２４】また、請求項９に係るサービス提供システ
ムは、請求項８に記載のサービス提供システムにおい
て、前記サービスサーバが前記データベースに登録した
前記購買情報と前記ポイント情報は、前記モバイル端末
からの閲覧時にハイパーテキスト形式で記述されたペー
ジ情報として表示され、前記ページ情報は各々の会員に
固有のものであるものである。

【００２５】また、請求項１０に係るサービス提供シス
テムは、請求項９に記載のサービス提供システムにおい
て、前記サービスサーバが、前記データベースに登録し
た前記購買情報から各会員の嗜好を分析する顧客情報分
析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報と
前記ポイント情報を記載したハイパーテキスト形式のペ
ージ情報を作成する手段と、前記ハイパーテキスト形式
で記述されたページ情報に、各種情報を配信する情報管
理手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたペー
ジ情報に前記顧客情報分析手段の分析結果に基づいて各
会員の嗜好に合わせた情報を配信するための知識情報を
有していて、前記ハイパーテキスト形式で記述されたペ
ージ情報に各会員の嗜好に合わせた情報を配信するもの
である。

【００２６】また、請求項１１に係るサービス提供端末
は、モバイル端末から会員識別情報を受信し記憶する手
段と、購買情報およびポイント情報を作成する手段と、
前記モバイル端末から受信した会員識別情報と前記購買
情報と前記ポイント情報を、サービスサーバに送信する
手段と、を備えたものである。

【００２７】また、請求項１２に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末から会員識別情報と購買情報とポ
イント情報を受信し記憶する手段と、前記サービス提供
端末からの受信データをデータベースに登録する手段
と、前記データベースに登録した前記購買情報から各会
員の嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベ
ースに登録した前記購買情報と前記ポイント情報を記載
したハイパーテキスト形式のページ情報を作成する手段
と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報
に各種情報を配信する情報管理手段と、を備え、前記ハ
イパーテキスト形式で記述されたページ情報に各会員の
嗜好に合わせた情報を配信するための知識情報を有する
ものである。

【００２８】また、請求項１３に係るモバイル端末は、
サービス提供端末に会員識別情報を送信する手段と、サ
ービスサーバが作成した、購買情報およびポイント情報
を記載したハイパーテキスト形式のページ情報を通信ネ
ットワークを介して閲覧する手段と、を備えたものであ
る。

【００２９】また、請求項１４に係るサービス提供方法
は、サービス提供端末が、モバイル端末が送信した会員
識別情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提
供端末が、購買情報およびポイント情報を作成するステ
ップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末か
ら受信した会員識別情報と前記購買情報と前記ポイント
情報をサービスサーバに送信するステップと、前記サー
ビスサーバが、前記サービス提供端末が送信したデータ
を受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、
受信したデータをデータベースに登録するステップと、
を有するものである。

【００３０】また、請求項１５に係るサービス提供シス
テムは、通信ネットワークに接続可能で、持ち運び可能
な移動端末であるモバイル端末と、通信ネットワークに
接続可能で、サービスを提供するサービス提供端末と、
通信ネットワークに接続可能で、前記サービス提供端末
により提供されるサービスを管理するサービスサーバ
と、前記サービスサーバにより管理されるデータベース
と、から構成されるサービス提供システムであって、前
記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと通
信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線通
信手段を持ち、前記サービス提供端末が、前記モバイル
端末から近距離無線通信手段によりデータを受信し、前
記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信デ
ータを更新して前記モバイル端末に送信し、前記サービ
ス提供端末が、前記モバイル端末からの受信データの一
部と、新たに作成したサービス提供用データとを前記サ
ービスサーバに送信し、前記サービスサーバが、前記サ
ービス提供端末から受信したデータを前記データベース
に登録し、前記データベースに登録されたデータを、前
記サービスサーバが、通信ネットワークを介して前記モ
バイル端末に送信するものである。

【００３１】また、請求項１６に係るサービス提供シス
テムは、請求項１５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記モバイル端末と前記サービス提供端末が、取
り外し可能なメモリデバイスに記録されたデータを読み
書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と前記サービ
ス提供端末との間のデータの送受信が、前記取り外し可
能なメモリデバイスを用いて行われるものである。

【００３２】また、請求項１７に係るサービス提供シス
テムは、請求項１５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記モバイル端末から前記サービス提供端末に送
信されるデータは、前記サービスサーバが管理し前記サ
ービス提供端末が提供するサービスを、前記モバイル端
末が享受するための権利情報であるものである。

【００３３】また、請求項１８に係るサービス提供端末
は、モバイル端末からデータを受信し記憶する手段と、
前記モバイル端末からの受信データを更新する手段と、
前記更新したデータを前記モバイル端末に送信する手段
と、サービス提供用データを作成する手段と、前記モバ
イル端末からの受信データの一部と前記サービス提供用
データをサービスサーバに送信する手段と、を備えたも
のである。

【００３４】また、請求項１９に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末からデータを受信し記憶する手段
と、前記サービス提供端末からの受信データをデータベ
ースに登録する手段と、前記データベースに登録したデ
ータを通信ネットワークを介してモバイル端末に送信す
る手段と、を備えたものである。

【００３５】また、請求項２０に係るサービス提供方法
は、サービス提供端末が、モバイル端末が送信したデー
タを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末
が、サービス提供用データを作成するステップと、前記
サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信デー
タを更新して前記モバイル端末に送信するステップと、
前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データの一部と前記サービス提供用データをサービスサ
ーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前
記サービス提供端末が送信したデータを受信し記憶する
ステップと、前記サービスサーバが、受信したデータを
データベースに登録するステップと、前記サービスサー
バが、前記データベースに登録したデータを前記モバイ
ル端末に送信するステップと、を有するものである。

【００３６】また、請求項２１に係るサービス提供シス
テムは、請求項１５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバにより管理され、前記サービ
ス提供端末により前記モバイル端末に提供されるサービ
スが、会員カードを利用したポイントサービスであり、
前記モバイル端末から前記サービス提供端末に送信され
るデータが、会員識別情報であり、前記サービス提供端
末から前記モバイル端末に送信されるデータが、更新さ
れた会員識別情報であり、前記サービス提供端末から前
記サービスサーバに送信されるデータが、前記会員識別
情報と、購買情報と、取引に応じて決定されたポイント
情報であり、前記サービスサーバが前記データベースに
登録し前記モバイル端末に通信ネットワークを介して送
信するデータに、前記購買情報と前記ポイント情報が含
まれるものである。

【００３７】また、請求項２２に係るサービス提供シス
テムは、請求項２１に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバが前記データベースに登録し
た前記購買情報と前記ポイント情報は、前記モバイル端
末への送信時に電子メールに記載され、前記電子メール
に記載された情報は各々の会員に固有のものである。

【００３８】また、請求項２３に係るサービス提供シス
テムは、請求項２２に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバが、前記データベースに登録
した前記購買情報から各会員の嗜好を分析する顧客情報
分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報
と前記ポイント情報を記載した電子メールを作成する手
段と、前記電子メールに、各種情報を配信する情報管理
手段と、前記電子メールに前記顧客情報分析手段の分析
結果に基づいて各会員の嗜好に合わせた情報を配信する
ための知識情報を有していて、前記電子メールに前記顧
客情報分析手段の分析結果に基づいて各会員の嗜好に合
わせた情報を配信するものである。

【００３９】また、請求項２４に係るサービス提供端末
は、モバイル端末から会員識別情報を受信し記憶する手
段と、購買情報およびポイント情報を作成する手段と、
前記モバイル端末から受信した前記会員識別情報を更新
する手段と、前記更新した会員識別情報を前記モバイル
端末に送信する手段と、前記モバイル端末から受信した
前記会員識別情報の一部と前記購買情報と前記ポイント
情報を、記サービスサーバに送信する手段と、を備えた
ものである。

【００４０】また、請求項２５に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末から会員識別情報と購買情報とポ
イント情報を受信し記憶する手段と、前記サービス提供
端末からの受信データをデータベースに登録する手段
と、前記データベースに登録した前記購買情報から各会
員の嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベ
ースに登録した前記購買情報と前記ポイント情報を記載
した電子メールを作成する手段と、前記電子メールに各
種情報を配信する情報管理手段と、を備え、前記電子メ
ールに各会員の嗜好に合わせた情報を配信するための知
識情報を有するものである。

【００４１】また、請求項２６に係るモバイル端末は、
サービス提供端末に会員識別情報を送信する手段と、前
記サービス提供端末から更新された会員識別情報を受信
し記憶する手段と、サービスサーバから購買情報および
ポイント情報を記載した電子メールを受信し記憶する手
段と、を備えたものである。

【００４２】また、請求項２７に係るサービス提供方法
は、サービス提供端末が、モバイル端末が送信した会員
識別情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提
供端末が、購買情報およびポイント情報を作成するステ
ップと、前記サービス提供端末が、前記会員識別情報を
更新して前記モバイル端末に送信するステップと、前記
サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信した会
員識別情報と前記購買情報と前記ポイント情報をサービ
スサーバに送信するステップと、前記サービスサーバ
が、前記サービス提供端末が送信したデータを受信し記
憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデ
ータをデータベースに登録するステップと、前記サービ
スサーバが、前記データベースに登録したデータを前記
モバイル端末に送信するステップと、を有するものであ
る。

【００４３】また、請求項２８に係るサービス提供シス
テムは、請求項１５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービス提供端末から前記モバイル端末に送
信されるデータが、新たに作成したサービス提供用デー
タの一部であるものである。

【００４４】また、請求項２９に係るサービス提供端末
は、モバイル端末からデータを受信し記憶する手段と、
サービス提供用データを作成する手段と、前記サービス
提供用データの一部を前記モバイル端末に送信する手段
と、前記モバイル端末から受信したデータと前記サービ
ス提供用データをサービスサーバに送信する手段と、を
備えたものである。

【００４５】また、請求項３０に係るモバイル端末は、
サービス提供端末にデータを送信する手段と、前記サー
ビス提供端末からサービス提供用データの一部を受信す
る手段と、前記サービス提供端末に送信したデータを更
新する手段と、を備えたものである。

【００４６】また、請求項３１に係るサービス提供方法
は、サービス提供端末が、モバイル端末が送信したデー
タを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末
が、サービス提供用データを作成するステップと、前記
サービス提供端末が、前記サービス提供用データの一部
を前記モバイル端末に送信するステップと、前記サービ
ス提供端末が、前記モバイル端末からの受信データの一
部と前記サービス提供用データをサービスサーバに送信
するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス
提供端末が送信したデータを受信し記憶するステップ
と、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベ
ースに登録するステップと、前記サービスサーバが、前
記データベースに登録したデータを前記モバイル端末に
送信するステップと、を有するものである。

【００４７】また、請求項３２に係るサービス提供シス
テムは、請求項２１に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービス提供端末から前記モバイル端末に送
信されるデータが、取引に応じて決定されたポイント情
報であるものである。

【００４８】また、請求項３３に係るサービス提供端末
は、モバイル端末から会員識別情報を受信し記憶する手
段と、購買情報およびポイント情報を作成する手段と、
前記ポイント情報を前記モバイル端末に送信する手段
と、前記モバイル端末から受信した前記会員識別情報と
前記購買情報と前記ポイント情報を、前記サービスサー
バに送信する手段と、を備えたものである。

【００４９】また、請求項３４に係るモバイル端末は、
サービス提供端末に会員識別情報を送信する手段と、前
記サービス提供端末からポイント情報を受信し記憶する
手段と、前記会員識別情報を更新する手段と、サービス
サーバから電子メールを受信し記憶する手段と、を備え
たものである。

【００５０】また、請求項３５に係るサービス提供方法
は、サービス提供端末が、モバイル端末が送信した会員
識別情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提
供端末が、購買情報およびポイント情報を作成するステ
ップと、前記サービス提供端末が、前記ポイント情報を
前記モバイル端末に送信するステップと、前記サービス
提供端末が、前記モバイル端末から受信した前記会員識
別情報と前記購買情報と、前記ポイント情報をサービス
サーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、
前記サービス提供端末が送信したデータを受信し記憶す
るステップと、前記サービスサーバが、受信したデータ
をデータベースに登録するステップと、前記サービスサ
ーバが、前記データベースに登録したデータを前記モバ
イル端末に送信するステップと、を有するものである。

【００５１】また、請求項３６に係るサービス提供シス
テムは、請求項１に記載のサービス提供システムにおい
て、前記モバイル端末が、前記サービスサーバから通信
ネットワークを介してデータを受信し、前記モバイル端
末が、前記受信データを前記サービス提供端末に送信す
るものである。

【００５２】また、請求項３７に係るサービス提供方法
は、モバイル端末が、サービスサーバからデータを受信
し記憶するステップと、前記モバイル端末が、前記サー
ビスサーバからの受信データをサービス提供端末に送信
するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイ
ル端末が送信したデータを受信し記憶するステップと、
前記サービス提供端末が、サービス提供用データを作成
するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイ
ル端末から受信したデータと前記サービス提供用データ
をサービスサーバに送信するステップと、前記サービス
サーバが、前記サービス提供端末が送信したデータを受
信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信
したデータをデータベースに登録するステップと、を有
するものである。

【００５３】また、請求項３８に係るサービス提供シス
テムは、請求項３６に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバにより管理され、前記サービ
ス提供端末により前記モバイル端末に提供されるサービ
スが、クーポンを利用したクーポン割引サービスであ
り、前記モバイル端末が前記サービスサーバから受信
し、前記サービス提供端末に送信するデータがクーポン
情報であり、前記サービス提供端末から前記サービスサ
ーバに送信されるデータが、前記クーポン情報と、購買
情報であり、前記サービスサーバが前記データベースに
登録し前記モバイル端末が通信ネットワークを介して閲
覧可能なデータに、前記購買情報が含まれるものであ
る。

【００５４】また、請求項３９に係るサービス提供シス
テムは、請求項３８に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバが前記データベースに登録し
た前記購買情報は、前記モバイル端末からの閲覧時にハ
イパーテキスト形式で記述されたページ情報として表示
され、前記ページ情報は各々の会員に固有のものである
ものである。

【００５５】また、請求項４０に係るサービス提供シス
テムは、請求項３９に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバが、前記データベースに登録
した前記購買情報から各会員の嗜好を分析する顧客情報
分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報
を記載したハイパーテキスト形式のページ情報を作成す
る手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたペー
ジ情報に、各種情報を配信する情報管理手段と、クーポ
ン情報の発行を行う電子クーポン発行手段と、前記ハイ
パーテキスト形式で記述されたページ情報に、前記電子
クーポン発行手段により発行されたクーポン情報を配信
するクーポン配信手段と、前記クーポン情報の配信日時
と配信先と使用日時と使用先を管理するクーポン情報管
理手段と、を備え、前記ハイパーテキスト形式で記述さ
れたページ情報に前記顧客情報分析手段の分析結果に基
づいて各会員の嗜好に合わせたクーポン情報と情報を配
信するための知識情報を有していて、前記ハイパーテキ
スト形式で記述されたページ情報に各会員の嗜好に合わ
せたクーポン情報と情報を配信するものである。

【００５６】また、請求項４１に係るサービス提供端末
は、モバイル端末からクーポン情報を受信し記憶する手
段と、購買情報を作成する手段と、前記モバイル端末か
ら受信した前記クーポン情報と前記購買情報を、サービ
スサーバに送信する手段と、を備えたものである。

【００５７】また、請求項４２に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末からクーポン情報と購買情報を受
信し記憶する手段と、前記サービス提供端末からの受信
データをデータベースに登録する手段と、前記データベ
ースに登録した前記購買情報から各会員の嗜好を分析す
る顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前
記購買情報を記載したハイパーテキスト形式のページ情
報を作成する手段と、クーポン情報の発行を行う電子ク
ーポン発行手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述さ
れたページ情報に、前記電子クーポン発行手段により発
行されたクーポン情報を配信するクーポン配信手段と、
クーポン情報の配信日時と配信先と使用日時と使用先を
管理するクーポン情報管理手段と、前記ハイパーテキス
ト形式で記述されたページ情報に各種情報を配信する情
報管理手段と、を備え、前記ハイパーテキスト形式で記
述されたページ情報に各会員の嗜好に合わせた情報とク
ーポン情報を配信するための知識情報を有するものであ
る。

【００５８】また、請求項４３に係るモバイル端末は、
サービスサーバからクーポン情報を受信する手段と、サ
ービス提供端末にクーポン情報を送信する手段と、前記
サービスサーバが作成した、購買情報を記載したハイパ
ーテキスト形式のページ情報を通信ネットワークを介し
て閲覧する手段と、を備えたものである。

【００５９】また、請求項４４に係るサービス提供方法
は、モバイル端末が、サービスサーバからクーポン情報
を受信し記憶するステップと、サービス提供端末が、前
記モバイル情報が送信した前記クーポン情報を受信し記
憶するステップと、前記サービス提供端末が、購買情報
を作成するステップと、前記サービス提供端末が、前記
クーポン情報と前記購買情報を前記サービスサーバに送
信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービ
ス提供端末が送信したデータを受信し記憶するステップ
と、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベ
ースに登録するステップと、を有するものである。

【００６０】また、請求項４５に係るサービス提供シス
テムは、請求項１５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記モバイル端末が、前記サービスサーバから通
信ネットワークを介してデータを受信し、前記モバイル
端末が、前記受信データを前記サービス提供端末に送信
し、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの
受信データと、新たに作成したサービス提供用データと
を前記サービスサーバに送信するものである。

【００６１】また、請求項４６に係るサービスサーバ
は、モバイル端末からの要求に応じて、前記モバイル端
末にデータを送信する手段と、サービス提供端末からデ
ータを受信し記憶する手段と、前記サービス提供端末か
らのデータをデータベースに登録する手段と、前記デー
タベースに登録したデータを通信ネットワークを介して
前記モバイル端末に送信する手段と、を備えたものであ
る。

【００６２】また、請求項４７に係るサービス提供方法
は、サービス提供端末が、モバイル端末が送信したデー
タを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末
が、サービス提供用データを作成するステップと、前記
サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信デー
タを更新して前記モバイル端末に送信するステップと、
前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信し
たデータの一部と前記サービス提供用データをサービス
サーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、
前記サービス提供端末が送信したデータを受信し記憶す
るステップと、前記サービスサーバが、受信したデータ
を前記データベースに登録するステップと、前記サービ
スサーバが、前記データベースに登録したデータを前記
モバイル端末に送信するステップと、を有するものであ
る。

【００６３】また、請求項４８に係るサービス提供シス
テムは、請求項４５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバにより管理され、前記サービ
ス提供端末により前記モバイル端末に提供されるサービ
スが、クーポンを利用したクーポン割引サービスであ
り、前記モバイル端末が前記サービスサーバから受信
し、前記サービス提供端末に送信するデータがクーポン
情報であり、前記サービス提供端末から前記サービスサ
ーバに送信されるデータが、前記クーポン情報と、購買
情報であり、前記サービスサーバが前記データベースに
登録し前記モバイル端末に通信ネットワークを介して送
信するデータに、前記購買情報が含まれるものである。

【００６４】また、請求項４９に係るサービス提供シス
テムは、請求項４８に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバが前記データベースに登録し
た前記購買情報は、前記モバイル端末への送信時に電子
メールに記載され、前記電子メールに記載された情報は
各々の会員に固有のものである。

【００６５】また、請求項５０に係るサービス提供シス
テムは、請求項４９に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバが、前記データベースに登録
した前記購買情報から各会員の嗜好を分析する顧客情報
分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報
を記載した電子メールを作成する手段と、前記電子メー
ルに、各種情報を配信する情報管理手段と、クーポン情
報の発行を行う電子クーポン発行手段と、前記電子メー
ルに、前記電子クーポン発行手段により発行されたクー
ポン情報を配信するクーポン配信手段と、前記クーポン
情報の配信日時と配信先と使用日時と使用先を管理する
クーポン情報管理手段と、を備え、前記電子メールに前
記顧客情報分析手段の分析結果に基づいて各会員の嗜好
に合わせたクーポン情報と情報を配信するための知識情
報を有していて、前記電子メールに各会員の嗜好に合わ
せたクーポン情報と情報を配信するものである。

【００６６】また、請求項５１に係るサービス提供端末
は、モバイル端末からクーポン情報を受信し記憶する手
段と、購買情報を作成する手段と、前記モバイル端末か
ら受信したクーポン情報とは別のクーポン情報を発行す
る電子クーポン発行手段と、前記別のクーポン情報を前
記モバイル端末に送信する手段と、前記モバイル端末か
ら受信したクーポン情報と前記購買情報を、サービスサ
ーバに送信する手段と、を備えたものである。

【００６７】また、請求項５２に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末からクーポン情報と購買情報を受
信し記憶する手段と、前記サービス提供端末からの受信
データをデータベースに登録する手段と、前記データベ
ースに登録した前記購買情報から各会員の嗜好を分析す
る顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前
記購買情報を記載した電子メールを作成する手段と、ク
ーポン情報の発行を行う電子クーポン発行手段と、前記
電子メールに、前記電子クーポン発行手段により発行さ
れたクーポン情報を配信するクーポン配信手段と、前記
クーポン情報の配信日時と配信先と使用日時と使用先を
管理するクーポン情報管理手段と、前記電子メールに各
種情報を配信する情報管理手段と、を備え、前記電子メ
ールに各会員の嗜好に合わせた情報とクーポン情報を配
信するための知識情報を有するものである。

【００６８】また、請求項５３に係るモバイル端末は、
サービスサーバからクーポン情報を受信する手段と、サ
ービス提供端末にクーポン情報を送信する手段と、前記
サービス提供端末から、別のクーポン情報を受信する手
段と、前記サービスサーバが送信した、購買情報を記載
した電子メールを通信ネットワークを介して受信する手
段と、を備えたものである。

【００６９】また、請求項５４に係るサービス提供方法
は、モバイル端末が、サービスサーバからクーポン情報
を受信し記憶するステップと、サービス提供端末が、前
記モバイル情報が送信した前記クーポン情報を受信し記
憶するステップと、前記サービス提供端末が、購買情報
と別のクーポン情報を作成するステップと、前記サービ
ス提供端末が、前記別のクーポン情報を前記モバイル端
末に送信するステップと、前記サービス提供端末が、前
記クーポン情報と前記購買情報を前記サービスサーバに
送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サー
ビス提供端末が送信したデータを受信し記憶するステッ
プと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータ
ベースに登録するステップと、前記サービスサーバが、
前記データベースに登録したデータを前記モバイル端末
に送信するステップと、を有するものである。

【００７０】また、請求項５５に係るサービス提供シス
テムは、通信ネットワークに接続可能で、持ち運び可能
な移動端末であるモバイル端末と、通信ネットワークに
接続可能で、サービスを提供するサービス提供端末と、
通信ネットワークに接続可能で、前記サービス提供端末
により提供されるサービスを管理するサービスサーバ
と、前記サービスサーバにより管理されるデータベース
と、から構成されるサービス提供システムであって、前
記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと通
信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線通
信手段を持ち、前記モバイル端末が、前記サービスサー
バから通信ネットワークを介してデータを受信し、前記
サービス提供端末が、前記モバイル端末から近距離無線
通信手段により前記受信データを受信し、前記サービス
提供端末が、前記モバイル端末に近距離無線通信手段に
より応答メッセージを送信するものである。

【００７１】また、請求項５６に係るサービス提供シス
テムは、請求項５５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記モバイル端末と前記サービス提供端末が、取
り外し可能なメモリデバイスに記録されたデータを読み
書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と前記サービ
ス提供端末との間のデータの送受信が、前記取り外し可
能なメモリデバイスを用いて行われるものである。

【００７２】また、請求項５７に係るサービス提供シス
テムは、請求項５５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記モバイル端末から前記サービス提供端末に送
信されるデータは、前記サービスサーバが管理し前記サ
ービス提供端末が提供するサービスを、前記モバイル端
末が享受するための権利情報であるものである。

【００７３】また、請求項５８に係るサービス提供端末
は、モバイル端末からサービス提供用データを受信し記
憶する手段と、応答メッセージを作成する手段と、前記
モバイル端末に前記応答メッセージを送信する手段と、
を備えたものである。

【００７４】また、請求項５９に係るサービスサーバ
は、モバイル端末からの要求に応じてサービス提供用デ
ータを作成する手段と、前記サービス提供用データを前
記モバイル端末に送信する手段と、を備えたものであ
る。

【００７５】また、請求項６０に係るモバイル端末は、
サービスサーバからサービス提供用データを受信し記憶
する手段と、サービス提供端末に前記サービス提供用デ
ータを送信する手段と、前記サービス提供端末から応答
メッセージを受信し記憶する手段と、を備えたものであ
る。

【００７６】また、請求項６１に係るサービス提供方法
は、サービスサーバが、モバイル端末からの要求に応じ
てサービス提供用データを作成し、前記モバイル端末に
送信するステップと、前記モバイル端末が、前記サービ
スサーバから前記サービス提供用データを受信し記憶す
るステップと、サービス提供端末が、前記モバイル端末
が送信した前記サービス提供用データを受信し記憶する
ステップと、前記サービス提供端末が、応答メッセージ
を作成するステップと、前記モバイル端末が、前記サー
ビス提供端末が送信した前記応答メッセージを受信し記
憶するステップと、を有するものである。

【００７７】また、請求項６２に係るサービス提供シス
テムは、請求項５５に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバにより管理され、前記サービ
ス提供端末により前記モバイル端末に提供されるサービ
スが、懸賞券を利用した懸賞サービスであり、前記モバ
イル端末が前記サービスサーバから受信し、前記サービ
ス提供端末に送信するデータが懸賞券情報であるもので
ある。

【００７８】また、請求項６３に係るサービス提供端末
は、モバイル端末から懸賞券情報を受信し記憶する手段
と、前記モバイル端末から受信した前記懸賞券情報を検
証する手段と、応答メッセージを作成する手段と、サー
ビスサーバから前記懸賞券情報の当選情報を受信し記憶
する手段と、前記応答メッセージを前記モバイル端末に
送信する手段と、を備えたものである。

【００７９】また、請求項６４に係るサービスサーバ
は、モバイル端末からの要求に応じて懸賞券情報を発行
する電子懸賞券発行手段と、前記懸賞券情報を前記モバ
イル端末に送信する手段と、前記懸賞券情報の当選の可
否を決定する懸賞手段と、前記懸賞券情報の当選情報を
サービス提供端末に送信する手段と、を備えたものであ
る。

【００８０】また、請求項６５に係るモバイル端末は、
サービスサーバから懸賞券情報を受信し記憶する手段
と、サービス提供端末に前記懸賞券情報を送信する手段
と、前記サービス提供端末から応答メッセージを受信し
記憶する手段と、を備えたものである。

【００８１】また、請求項６６に係るサービス提供方法
は、サービスサーバが、モバイル端末からの要求に応じ
て懸賞券情報を作成し、前記モバイル端末に送信するス
テップと、前記モバイル端末が、前記サービスサーバか
ら前記懸賞券情報を受信し記憶するステップと、サービ
ス提供端末が、前記モバイル端末が送信した前記懸賞券
情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提供端
末が、前記懸賞券情報を検証するステップと、前記サー
ビス提供端末が、応答メッセージを作成するステップ
と、前記モバイル端末が、前記サービス提供端末が送信
した前記応答メッセージを受信し記憶するステップと、
を有するものである。

【００８２】また、請求項６７に係るサービス提供シス
テムは、通信ネットワークに接続可能で、持ち運び可能
な移動端末であるモバイル端末と、通信ネットワークに
接続可能で、サービスを提供するサービス提供端末と、
通信ネットワークに接続可能で、前記サービス提供端末
により提供されるサービスを管理するサービスサーバ
と、前記サービスサーバにより管理されるデータベース
と、から構成されるサービス提供システムであって、前
記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと通
信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線通
信手段を持ち、前記サービス提供端末が、通信ネットワ
ークを介して前記サービスサーバからサービス提供用デ
ータを受信し、前記サービス提供端末が、前記サービス
提供用データから新たに作成したデータを、前記モバイ
ル端末に送信するものである。

【００８３】また、請求項６８に係るサービス提供シス
テムは、請求項６７に記載のサービス提供システムにお
いて、前記モバイル端末と前記サービス提供端末が、取
り外し可能なメモリデバイスに記録されたデータを読み
書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と前記サービ
ス提供端末との間のデータの送受信が、前記取り外し可
能なメモリデバイスを用いて行われるものである。

【００８４】また、請求項６９に係るサービス提供端末
は、サービスサーバからサービス提供用データを受信し
記憶する手段と、前記サービス提供用データからサービ
スデータを作成する手段と、前記モバイル端末に前記サ
ービスデータを送信する手段と、を備えたものである。

【００８５】また、請求項７０に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末からの要求に応じてサービス提供
用データを作成する手段と、前記サービス提供用データ
を前記サービス提供端末に送信する手段と、を備えたも
のである。

【００８６】また、請求項７１に係るサービス提供方法
は、サービスサーバが、サービス提供端末からの要求に
応じてサービス提供用データを作成し、前記サービス提
供端末に送信するステップと、前記サービス提供端末
が、前記サービスサーバから前記サービス提供用データ
を受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末
が、前記サービス提供用データからサービスデータを作
成するステップと、前記サービス提供端末が、前記サー
ビスデータをモバイル端末に送信するステップと、前記
モバイル端末が、前記サービス提供端末が送信した前記
サービスデータを受信し記憶するステップと、を有する
ものである。

【００８７】また、請求項７２に係るサービス提供シス
テムは、請求項６７に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバにより管理され、前記サービ
ス提供端末により前記モバイル端末に提供されるサービ
スが、会員識別情報を発行する会員カード発行サービス
であり、前記サービス提供端末が前記サービスサーバか
ら受信するデータが、会員識別情報発行用データであ
り、前記モバイル端末が前記サービス提供端末から受信
するデータが、会員識別情報であるものである。

【００８８】また、請求項７３に係るサービス提供端末
は、サービスサーバから会員識別情報発行用データを受
信し記憶する手段と、前記会員識別情報発行用データか
ら会員識別情報を作成する手段と、前記会員識別情報を
モバイル端末に送信する手段と、を備えたものである。

【００８９】また、請求項７４に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末からの要求に応じて会員識別情報
発行用データを作成する手段と、前記会員識別情報発行
用データを前記サービス提供端末に送信する手段と、を
備えたものである。

【００９０】また、請求項７５に係るサービス提供方法
は、サービスサーバが、サービス提供端末からの要求に
応じて会員識別情報発行用データを作成し、前記サービ
ス提供端末に送信するステップと、前記サービス提供端
末が、前記サービスサーバから前記会員識別情報発行用
データを受信し記憶するステップと、前記サービス提供
端末が、前記会員識別情報発行用データから会員識別情
報を作成するステップと、前記サービス提供端末が、前
記会員識別情報をモバイル端末に送信するステップと、
前記モバイル端末が、前記サービス提供端末が送信した
前記会員識別情報を受信し記憶するステップと、を有す
るものである。

【００９１】また、請求項７６に係るサービス提供シス
テムは、通信ネットワークに接続可能で、持ち運び可能
な移動端末であるモバイル端末と、通信ネットワークに
接続可能で、サービスを提供するサービス提供端末と、
通信ネットワークに接続可能で、前記サービス提供端末
により提供されるサービスを管理するサービスサーバ
と、前記サービスサーバにより管理されるデータベース
と、から構成されるサービス提供システムであって、前
記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと通
信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線通
信手段を持ち、前記サービスサーバが、通信ネットワー
クを介して前記サービス提供端末から要求メッセージを
受信し、前記サービスサーバが、前記要求メッセージに
基づいて新たに作成したデータを、前記モバイル端末に
送信するものである。

【００９２】また、請求項７７に係るサービス提供シス
テムは、請求項７６に記載のサービス提供システムにお
いて、前記モバイル端末と前記サービス提供端末が、取
り外し可能なメモリデバイスに記録されたデータを読み
書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と前記サービ
ス提供端末との間のデータの送受信が、前記取り外し可
能なメモリデバイスを用いて行われるものである。

【００９３】また、請求項７８に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末からの要求に応じてサービスデー
タを作成する手段と、前記サービスデータをモバイル端
末に送信する手段と、を備えたものである。

【００９４】また、請求項７９に係るサービス提供方法
は、サービスサーバが、サービス提供端末からの要求に
応じてサービスデータを作成し、モバイル端末に送信す
るステップと、前記モバイル端末が、前記サービスサー
バから前記サービスデータを受信し記憶するステップ
と、を有するものである。

【００９５】また、請求項８０に係るサービス提供シス
テムは、請求項７６に記載のサービス提供システムにお
いて、前記サービスサーバにより管理され、前記サービ
ス提供端末により前記モバイル端末に提供されるサービ
スが、会員識別情報を発行する会員カード発行サービス
であり、前記モバイル端末が前記サービスサーバから受
信するデータが、会員識別情報であるものである。

【００９６】また、請求項８１に係るサービスサーバ
は、サービス提供端末からの要求に応じて会員識別情報
を作成する手段と、前記会員識別情報をモバイル端末に
送信する手段と、を備えたものである。

【００９７】また、請求項８２に係るサービス提供方法
は、サービスサーバが、サービス提供端末からの要求に
応じて会員識別情報を作成し、モバイル端末に送信する
ステップと、前記モバイル端末が、前記サービスサーバ
から前記会員識別情報を受信し記憶するステップと、を
有するものである。

【００９８】また、請求項８３に係るコンピュータによ
り読み取り可能な記録媒体は、請求項５、１１、１８、
２４、２９、３３、４１、５１、５８、６３、６９また
は７３に記載のサービス提供端末の制御プログラムを記
録したものである。

【００９９】また、請求項８４に係るコンピュータによ
り読み取り可能な記録媒体は、請求項６、１２、１９、
２５、４２、４６、５２、５９、６４、７０、７４、７
８または８１に記載のサービスサーバの制御プログラム
を記録したものである。

【０１００】また、請求項８５に係るコンピュータによ
り読み取り可能な記録媒体は、請求項１３、２６、３
０、３４、４３、５３、６０または６５に記載のモバイ
ル端末の制御プログラムを記録したものである。

【０１０１】さらに、請求項８６に係るコンピュータに
より読み取り可能な記録媒体は、請求項７、１４、２
０、２７、３１、３５、３７、４４、４７、５４、６
１、６６、７１、７５、７９または８２に記載のサービ
ス提供方法をコンピュータに実行させるためのプログラ
ムとして記録したものである。

【０１０２】まず、第１に、モバイル端末とサービス提
供端末とサービスサーバとを備えて構成された本発明に
係るサービス提供システムでは、モバイル端末とサービ
ス提供端末との取引によって生じた情報をサービスサー
バが保持し、モバイル端末による該情報の閲覧を可能と
している。これにより、ポイントサービスにおいて、消
費者はモバイル端末を用いていつでもどこでも獲得ポイ
ントを確認することができ、また、サービス事業者は消
費者の購買意欲を高めるような販売促進活動を行うこと
ができる。したがって、ユーザにとって利便性の高いシ
ステムを提供することができ、サービス事業者は売り上
げ増を期待できる。

【０１０３】また、第２に、本発明に係るサービス提供
方法では、サービス提供端末がモバイル端末からデータ
を受信してサービス提供用データを作成し、作成された
これらのデータをサービスサーバに送信し、サービスサ
ーバが受信したデータをデータベースに登録している。
これにより、ポイントサービスにおいて、消費者はモバ
イル端末を用いていつでもどこでも獲得ポイントを確認
することができ、また、サービス事業者は消費者の購買
意欲を高めるような販売促進活動を行うことができる。

【０１０４】また、第３に、ポイントサービスシステム
をモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバと
から構成し、モバイル端末とサービス提供端末との取引
によって生じた購買情報およびポイント情報をサービス
サーバが保持し、モバイル端末による該情報の閲覧を可
能としている。これにより、消費者はモバイル端末を用
いていつでもどこでも獲得ポイントを確認することがで
き、また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高める
ような販売促進活動を行うことができる。

【０１０５】また、第４に、本発明に係るポイントサー
ビス提供方法では、サービス提供端末がモバイル端末か
ら会員識別情報を受信して購買情報およびポイント情報
を作成し、作成されたこれらのデータをサービスサーバ
に送信し、サービスサーバが受信データをデータベース
に登録している。これにより、消費者はモバイル端末を
用いていつでもどこでも獲得ポイントを確認することが
でき、また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高め
るような販売促進活動を行うことができる。

【０１０６】また、第５に、モバイル端末とサービス提
供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービス
提供システムでは、モバイル端末とサービス提供端末と
の取引によって生じた情報をサービスサーバが保持し、
該情報をモバイル端末に送信している。これにより、ポ
イントサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用い
ていつでもどこでも獲得ポイントを確認することがで
き、また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高める
ような販売促進活動を行うことができる。

【０１０７】また、第６に、本発明に係るサービス提供
方法では、サービス提供端末がモバイル端末からデータ
を受信してサービス提供用データを作成し、作成された
これらのデータをサービスサーバに送信し、サービスサ
ーバが受信したデータをデータベースに登録し、該デー
タをモバイル端末に送信している。これにより、ポイン
トサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用いてい
つでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、ま
た、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような
販売促進活動を行うことができる。

【０１０８】また、第７に、ポイントサービスシステム
をモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバと
から構成し、モバイル端末とサービス提供端末との取引
によって生じた購買情報およびポイント情報をサービス
サーバが保持し、これらの情報をモバイル端末に送信し
ている。これにより、消費者はモバイル端末を用いてい
つでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、ま
た、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような
販売促進活動を行うことができる。

【０１０９】また、第８に、本発明に係るポイントサー
ビス提供方法では、サービス提供端末がモバイル端末か
ら会員識別情報を受信して購買情報およびポイント情報
を作成し、作成されたこれらのデータをサービスサーバ
に送信し、サービスサーバが受信したデータをデータベ
ースに登録し、該データをモバイル端末に送信してい
る。これにより、消費者はモバイル端末を用いていつで
もどこでも獲得ポイントを確認することができ、また、
サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような販売
促進活動を行うことができる。

【０１１０】また、第９に、モバイル端末とサービス提
供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービス
提供システムでは、モバイル端末とサービス提供端末と
の取引によって生じた情報をサービスサーバが保持し、
該情報をモバイル端末に送信している。これにより、ポ
イントサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用い
ていつでもどこでも獲得ポイントを確認することがで
き、また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高める
ような販売促進活動を行うことができる。

【０１１１】また、第１０に、本発明に係るサービス提
供方法を、サービス提供端末がモバイル端末からデータ
を受信してサービス提供用データを作成し、作成された
これらのデータをサービスサーバに送信し、サービスサ
ーバが受信したデータをデータベースに登録し、該デー
タをモバイル端末に送信している。これにより、ポイン
トサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用いてい
つでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、ま
た、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような
販売促進活動を行うことができる。

【０１１２】また、第１１に、ポイントサービスシステ
ムをモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバ
とから構成し、モバイル端末とサービス提供端末との取
引によって生じた購買情報およびポイント情報をサービ
スサーバが保持し、これらの情報をモバイル端末に送信
している。これにより、消費者はモバイル端末を用いて
いつでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、
また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるよう
な販売促進活動を行うことができる。

【０１１３】また、第１２に、本発明に係るポイントサ
ービス提供方法では、サービス提供端末がモバイル端末
から会員識別情報を受信して購買情報およびポイント情
報を作成し、作成されたこれらのデータをサービスサー
バに送信し、サービスサーバが受信したデータをデータ
ベースに登録し、該データをモバイル端末に送信してい
る。これにより、消費者はモバイル端末を用いていつで
もどこでも獲得ポイントを確認することができ、また、
サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような販売
促進活動を行うことができる。

【０１１４】また、第１３に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、取引のためのデータをモバイル端
末がサービスサーバから受信し、モバイル端末とサービ
ス提供端末との取引によって生じた情報をサービスサー
バが保持し、モバイル端末による該情報の閲覧を可能と
している。これにより、クーポンサービスにおいて、サ
ービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような販売促
進活動および顧客情報の収集を行うことができ、また、
消費者はモバイル端末を用いていつでもどこでも購買情
報を確認することができる。

【０１１５】また、第１４に、本発明に係るサービス提
供方法では、モバイル端末がサービスサーバからデータ
を受信し、サービス提供端末は該データをモバイル端末
から受信してサービス提供用データを作成し、作成され
たこれらのデータをサービスサーバに送信し、サービス
サーバは受信したデータをデータベースに登録してい
る。これにより、クーポンサービスにおいて、サービス
事業者は消費者の購買意欲を高めるような販売促進活動
および顧客情報の収集を行うことができ、また、消費者
はモバイル端末を用いていつでもどこでも購買情報を確
認することができる。

【０１１６】また、第１５に、クーポンサービスシステ
ムをモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバ
とから構成し、モバイル端末がクーポン情報をサービス
サーバから受信し、モバイル端末とサービス提供端末と
の取引によって生じた購買情報をサービスサーバが保持
し、モバイル端末による該購買情報の閲覧を可能として
いる。これにより、サービス事業者は消費者の購買意欲
を高めるような販売促進活動および顧客情報の収集を行
うことができ、また、消費者はモバイル端末を用いてい
つでもどこでも購買情報を確認することができる。

【０１１７】また、第１６に、本発明に係るクーポンサ
ービス提供方法では、モバイル端末がクーポン情報をサ
ービスサーバから受信し、サービス提供端末がモバイル
端末から会員識別情報を受信して購買情報を作成し、作
成されたこれらのデータをサービスサーバに送信し、サ
ービスサーバが受信したデータをデータベースに登録し
ている。これにより、サービス事業者は消費者の購買意
欲を高めるような販売促進活動および顧客情報の収集を
行うことができ、また、消費者はモバイル端末を用いて
いつでもどこでも購買情報を確認することができる。

【０１１８】また、第１７に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、モバイル端末が取引のためのデー
タをサービスサーバから受信し、モバイル端末とサービ
ス提供端末との取引によって生じた情報をサービスサー
バが保持し、該情報をモバイル端末に送信している。こ
れにより、クーポンサービスにおいて、サービス事業者
は消費者の購買意欲を高めるような販売促進活動および
顧客情報の収集を行うことができ、また、消費者はモバ
イル端末を用いていつでもどこでも購買情報を確認する
ことができる。

【０１１９】また、第１８に、本発明に係るサービス提
供方法では、モバイル端末がサービスサーバからデータ
を受信し、サービス提供端末がモバイル端末から該デー
タを受信してサービス提供用データを作成し、作成され
たこれらのデータをサービスサーバに送信し、サービス
サーバが受信したデータをデータベースに登録し、該デ
ータをモバイル端末に送信している。これにより、クー
ポンサービスにおいて、サービス事業者は消費者の購買
意欲を高めるような販売促進活動および顧客情報の収集
を行うことができ、また、消費者はモバイル端末を用い
ていつでもどこでも購買情報を確認することができる。

【０１２０】また、第１９に、クーポンサービスシステ
ムをモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバ
とから構成し、モバイル端末はクーポン情報をサービス
サーバから受信し、サービスサーバはモバイル端末とサ
ービス提供端末との取引によって生じた購買情報を保持
し、該購買情報をモバイル端末に送信している。これに
より、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるよう
な販売促進活動および顧客情報の収集を行うことがで
き、また、消費者はモバイル端末を用いていつでもどこ
でも購買情報を確認することができる。

【０１２１】また、第２０に、本発明に係るクーポンサ
ービス提供方法では、モバイル端末がサービスサーバか
らクーポン情報を受信し、サービス提供端末がモバイル
端末から会員識別情報を受信して購買情報を作成し、作
成されたこれらのデータをサービスサーバに送信し、サ
ービスサーバが受信したデータをデータベースに登録
し、該データをモバイル端末に送信している。これによ
り、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような
販売促進活動および顧客情報の収集を行うことができ、
また、消費者はモバイル端末を用いていつでもどこでも
購買情報を確認することができる。

【０１２２】また、第２１に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、取引のためのデータをモバイル端
末がサービスサーバから受信し、該データをサービス提
供端末に送信している。これにより、サービス事業者は
多くの顧客情報の収集を行うことができるため、懸賞サ
ービスが実現可能となる。

【０１２３】また、第２２に、本発明に係るサービス提
供方法では、モバイル端末がサービスサーバからデータ
を受信し、該データをサービス提供端末に送信してい
る。これにより、サービス事業者は多くの顧客情報の収
集を行うことができるため、懸賞サービスが実現可能と
なる。

【０１２４】また、第２３に、懸賞サービスシステムを
モバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバとか
ら構成し、モバイル端末が懸賞券情報をサービスサーバ
から受信し、該懸賞券情報をサービス提供端末に送信し
ている。これにより、懸賞サービスにおいて、サービス
事業者は多くの顧客情報の収集を行うことができる。

【０１２５】また、第２４に、懸賞券を用いた懸賞サー
ビス提供方法では、モバイル端末がサービスサーバから
懸賞券情報を受信し、該懸賞券情報をサービス提供端末
に送信している。これにより、懸賞サービスにおいて、
サービス事業者は多くの顧客情報の収集を行うことがで
きる。

【０１２６】また、第２５に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、サービス提供端末がサービス提供
用データをサービスサーバから受信し、該サービス提供
用データからサービスデータを作成し、モバイル端末に
送信している。これにより、サービス事業者は多くの顧
客情報の収集を行うことができるため、会員カード発行
サービスが実現可能となる。また、消費者は、会員制サ
ービス入会の際に、即座に会員カードを入手することが
できる。

【０１２７】また、第２６に、本発明に係るサービス提
供方法では、サービス提供端末がサービスサーバからサ
ービス提供用データを受信して、該サービス提供用デー
タからサービスデータを作成し、モバイル端末に送信し
ている。これにより、サービス事業者は多くの顧客情報
の収集を行うことができるため、会員カード発行サービ
スが実現可能となる。また、消費者は、会員制サービス
入会の際に、即座に会員カードを入手することができ
る。

【０１２８】また、第２７に、会員カード発行サービス
システムをモバイル端末とサービス提供端末とサービス
サーバとから構成し、サービス提供端末が会員識別情報
発行用データをサービスサーバから受信し、該会員識別
情報発行用データから会員識別情報を作成し、モバイル
端末に送信している。これにより、会員カード発行サー
ビスにおいて、サービス事業者は多くの顧客情報の収集
を行うことができ、また、消費者は会員制サービス入会
の際に、即座に会員カードを入手することができる。

【０１２９】また、第２８に、会員カードを発行するた
めの会員カード発行サービス提供方法では、サービス提
供端末がサービスサーバから会員識別情報発行用データ
を受信して、該会員識別情報発行用データから会員識別
情報を作成し、モバイル端末に送信している。これによ
り、会員カード発行サービスにおいて、サービス事業者
は多くの顧客情報の収集を行うことができ、また、消費
者は会員制サービス入会の際に、即座に会員カードを入
手することができる。

【０１３０】また、第２９に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、サービスサーバが要求メッセージ
をサービス提供端末から受信し、サービスデータを作成
して、モバイル端末に送信している。これにより、サー
ビス事業者は多くの顧客情報の収集を行うことができる
ため、会員カード発行サービスが実現可能となる。ま
た、消費者は会員制サービス入会の際に、即座に会員カ
ードを入手することができる。

【０１３１】また、第３０に、本発明に係るサービス提
供方法では、サービスサーバがサービス提供端末から要
求メッセージを受信してサービスデータを作成し、モバ
イル端末に送信している。これにより、サービス事業者
は多くの顧客情報の収集を行うことができるため、会員
カード発行サービスが実現可能となる。また、消費者は
会員制サービス入会の際に、即座に会員カードを入手す
ることができる。

【０１３２】また、第３１に、会員カード発行サービス
システムをモバイル端末とサービス提供端末とサービス
サーバとから構成し、サービスサーバが要求メッセージ
をサービス提供端末から受信して会員識別情報を作成
し、モバイル端末に送信している。これにより、会員カ
ード発行サービスにおいて、サービス事業者は多くの顧
客情報の収集を行うことができ、また、消費者は会員制
サービス入会の際に、即座に会員カードを入手すること
ができる。

【０１３３】さらに、第３２に、会員カードを発行する
ための会員カード発行サービス提供方法では、サービス
サーバがサービス提供端末から要求メッセージを受信し
て会員識別情報を作成し、モバイル端末に送信してい
る。これにより、会員カード発行サービスにおいて、サ
ービス事業者は多くの顧客情報の収集を行うことがで
き、また、消費者は会員制サービス入会の際に、即座に
会員カードを入手することができる。

【０１３４】

【発明の実施の形態】以下、本発明のサービス提供シス
テム、サービス提供方法および記録媒体の実施の形態に
ついて、図面を参照して詳細に説明する。なお、各実施
形態の説明では、本発明に係るサービス提供システムお
よびサービス提供方法について詳述するが、本発明に係
わる記録媒体については、サービス提供方法を実行させ
るためのプログラムを記録した記録媒体であることか
ら、その説明は以下のサービス提供方法の説明に含まれ
るものである。また、本発明は実施形態または実施例を
説明する記載に何ら限定されるものではなく、その要旨
を逸脱しない範囲において、種々なる態様で実施し得
る。

【０１３５】また、本発明のサービス提供システム、サ
ービス提供方法および記録媒体を包括するものを、以
下、サービス提供システムと総称する。該サービス提供
システムは、電子情報化された会員カード（以下、電子
会員カードという）を利用してポイントバックサービス
を提供するポイントサービス提供システム、電子情報化
されたクーポン券（以下、電子クーポンという）を利用
してクーポン割引サービスを提供するクーポンサービス
提供システム、電子情報化された賞品引換券（以下、電
子懸賞券という）を利用して懸賞サービスなどを提供す
る懸賞サービス提供システム、および電子会員カードの
発行サービスを提供する会員カード発行サービス提供シ
ステムを含むものとする。

【０１３６】〔第1の実施形態〕図１は、本発明に係る
サービス提供システムの第１の実施形態である、ポイン
トサービス提供システムを示すブロック構成図である。
なお、本実施形態において、本発明に係るサービス提供
システムは、ポイントサービス提供システムのために用
いられている。

【０１３７】なお、本実施形態のサービス提供システム
は、基本的には、有線または無線の通信ネットワークに
よって接続されたコンピュータ装置と、該コンピュータ
装置上で動作するソフトウェアとから構成される。該コ
ンピュータ装置とは、ソフトウェアプログラムに従って
動作するＣＰＵ（中央演算処理装置）を備えた機器を総
称したものである。

【０１３８】図１において、本実施形態のサービス提供
システムは、サービスサーバ１１と、モバイル端末１３
と、サービス提供端末１５とを備えて構成されており、
各々が、有線または無線による公衆電話回線や専用線、
衛星通信回線などによって構成された通信ネットワーク
に接続されている。

【０１３９】まず、サービスサーバ１１は、少なくとも
１台以上のワークステーションまたはパーソナルコンピ
ュータ等のコンピュータ装置と、前記コンピュータ装置
上で動作するソフトウェアとから構成される。また、サ
ービスサーバ１１は、通信ネットワークを介してモバイ
ル端末１３およびサービス提供端末１５に接続されてい
る。

【０１４０】また、モバイル端末１３は、例えば携帯電
話機であり、無線または有線で通信ネットワークに接続
された持ち運び可能な移動端末である。また、モバイル
端末１３は、サービス提供端末１５と赤外線通信（IrD
A）や近距離用無線（例えば、Bluetooth）で通信可能な
通信手段、または可搬型の小型メモリーカード等に記録
されたデータを読み書き可能な手段を備えている。な
お、本実施形態ではモバイル端末を携帯電話機とした
が、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant：携帯情報端
末）やノートパソコン等としても良い。

【０１４１】さらに、サービス提供端末１５は、コンビ
ニエンスストア（以下、単にコンビニという）や、ファ
ーストフード店（以下、ＦＦ店という）等に設置された
ＰＯＳ（Point Of Sales）端末である。また、サービス
提供端末１５は、多くの場合、有線で通信ネットワーク
に接続されている。但し、サービス提供端末１５は、常
時、通信ネットワークに接続されているとは限らない。
またサービス提供端末１５は、電子会員カードや電子ク
ーポン、電子懸賞券を、モバイル端末１３と赤外線（Ir
DA）や近距離用無線（例えば、Bluetooth）で通信可能
な通信手段、または可搬型の小型メモリーカード等に記
録されたデータを読み書き可能な手段を備えている。

【０１４２】なお、本実施形態ではサービス提供端末１
５をコンビニあるいはＦＦ店等に設置されたＰＯＳ端末
としたが、コンビニあるいはＦＦ店等に設置されたＫＩ
ＯＳＫ端末や、街角に設置された自動販売機、街角に設
置されたＫＩＯＳＫ端末としても良い。

【０１４３】本実施形態のサービス提供システムは、図
２に示すように、サービス提供端末１５が、電子会員カ
ードをモバイル端末１３から受信して、該電子会員カー
ド（またはその一部）とサービスに関するデータとをサ
ービスサーバ１１に送信する。次に、サービスサーバ１
１は、受信データの処理を行いデータベースに登録す
る。なお、本実施形態のサービス提供システムでは、モ
バイル端末１３がサービスサーバ１１に接続して、情報
を閲覧できるシステムであっても良い。

【０１４４】（第１実施例）図３は、サービス提供シス
テムの第１の実施形態としてのポイントサービス提供シ
ステムに関する第１実施例を示すブロック構成図であ
る。本実施例のポイントサービス提供システムは、サー
ビスサーバ３１と、サービス提供端末１５としてのコン
ビニまたはＦＦ店等に設置されたＰＯＳ端末３５と、モ
バイル端末１３としての携帯電話機３３とを備え、ユー
ザが携帯電話機３３を使用する場合を想定している。な
お、携帯電話機３３には電子会員カードが格納されてい
る。この電子会員カードには、各会員の氏名や性別等の
個人情報、会員番号等の識別情報、各会員ごとの専用ペ
ージへのリンク情報（ＵＲＬ：Uniform Resource Locat
or）等が記録されている。

【０１４５】本実施例のサービスサーバ３１は、図４
（ａ）に示すように、購買情報管理手段４１と、商品情
報管理手段４２と、会員ページ管理手段４３と、広告情
報管理手段４４と、顧客情報分析手段４５とを有する。

【０１４６】購買情報管理手段４１は、ＰＯＳ端末３５
から受信した情報をもとに、図５に示す購買情報データ
ベース４１ａに会員ごとの購買情報テーブル４１ｂを作
成し、該購買情報テーブル４１ｂに対して登録や修正、
削除等の作業を行う。購買情報テーブル４１ｂには、各
会員ごとに、会員が買い物をした日時、品目、金額、店
舗ＩＤ、その際に獲得したポイント数、およびその時点
までの合計獲得ポイント数が記録されている。

【０１４７】また、商品情報管理手段４２は、ＰＯＳ端
末３５から受信した情報をもとに、図６に示す商品情報
データベース４２ａに商品ごとの商品情報テーブル４２
ｂを作成し、該商品情報テーブル４２ｂに対して登録や
修正、削除等の作業を行う。商品情報テーブル４２ｂに
は、各商品ごとに、購入された日時、店舗ＩＤ、および
購入した会員ＩＤが記録されている。

【０１４８】また、会員ページ管理手段４３は、購買情
報データベース４１ａに設定されている購買情報テーブ
ル４１ｂの情報をもとに、会員の専用ページの発行や修
正、削除等を行う。なお、専用ページはハイパーテキス
ト形式で記述される。また、専用ページは静的に作成さ
れ、会員ページデータベース（図示せず）にファイルと
して格納される。但し、専用ページは、各ユーザからの
要求に応じて動的に作成されても良い。

【０１４９】また、広告情報管理手段４４は、販売情報
等の広告を発行し、顧客情報分析手段４５の分析結果に
基づいて発行された広告を各会員の専用ページに配信す
る。また、図７に示す広告情報データベース４４ａに広
告情報テーブル４４ｂを作成し、該広告情報テーブル４
４ｂに対して登録や修正、削除等の作業を行う。広告情
報テーブル４４ｂには、広告掲載商品ごとに、広告が配
信された日時、配信した会員ＩＤ、商品が購入された日
時、および購入された店舗ＩＤが記録されている。な
お、広告は、電子メール等を用いて携帯電話機３３に配
信されても良い。

【０１５０】さらに、顧客情報分析手段４５は、購買情
報データベース４１ａ、商品情報データベース４２ａお
よび広告情報データベース４４ａから、各会員ごとにど
のような商品をよく購入するかに関する分析や、購入す
る時間帯や購入する店舗の地域的なちらばり等の分析を
行う。

【０１５１】なお、本実施例では、図４（ａ）に示すよ
うに、購買情報データベース４１ａ、商品情報データベ
ース４２ａおよび広告情報データベース４４ａをサービ
スサーバ３１が有しているが、サービスサーバ３１に接
続された外部のコンピュータ装置が有していても良い。

【０１５２】また、ＰＯＳ端末３５は、図４（ｂ）に示
すように、ポイント算出手段４６を有する。該ポイント
算出手段４６は、会員が買い物を行った際に獲得するポ
イント数の算出を行う。該獲得ポイント数の算出は、購
入金額に応じて決定される。なお、獲得ポイント数の算
出は、会員カードのグレードに応じて決定されても良い
し、ランダムに決定されても良い。

【０１５３】次に、本実施例に係るポイントサービス提
供システムが行う処理について、図８を参照して説明す
る。図８は、本実施例のポイントサービス提供システム
が有するサービスサーバ３１、携帯電話機３３およびＰ
ＯＳ端末３５の各構成要素間において、交換されるメッ
セージの内容およびその順番を示している。

【０１５４】まず、ユーザがコンビニやＦＦ店等で買い
物をするとき、代金支払いの際にユーザが携帯電話機３
３を用いて、ＰＯＳ端末３５に対して電子会員カードを
送信する。次に、ＰＯＳ端末３５は、獲得ポイントを算
出し、該算出された獲得ポイント情報を、購入日時、品
目、金額等の購買情報と受信した電子会員カード（また
は、識別情報等のようにその一部）と共に、サービスサ
ーバ３１に送信する。

【０１５５】次に、ＰＯＳ端末３５からこれらの情報を
受信したサービスサーバ３１は、まず、電子会員カード
またはその一部に基づいて、購買情報データベース４１
ａに設定された購買情報テーブル４１ｂへの登録作業ま
たは修正作業を行う。また、購入品目に基づいて、商品
情報データベース４２ａに設定された商品情報テーブル
４２ｂへの登録作業または修正作業を行う。また、今回
の購買情報の購入品目の中に、該ユーザの専用ページに
広告を配信した商品が予め存在する場合、広告情報デー
タベース４４ａに設定された広告情報テーブル４４ｂへ
の登録作業または修正作業を行う。さらに、サービスサ
ーバ３１は、顧客情報テーブル５１ａに記載された情報
をもとに、各会員ごとの専用ページの作成処理または更
新処理を行う。

【０１５６】また、ユーザは、携帯電話機３３を用いて
サービスサーバ３１が作成した会員の専用ページにアク
セスし、現在までの合計獲得ポイント数等の情報を確認
できる。このとき、携帯電話機３３は、携帯電話機３３
の電子会員カードに記録されているユーザ専用ページへ
のリンク情報（ＵＲＬ）に基づいて所定の専用ページに
アクセスし、アクセスした専用ページを表示する。この
専用ページには、サービスサーバ３１が、顧客情報デー
タベース４１ａ、商品情報データベース４２ａおよび広
告情報データベース４４ａから各会員の嗜好を分析し、
その嗜好に合わせたコンビニやＦＦ店等の販売広告が記
述されていても良い。なお、この記述される広告に広告
掲載商品のページへのハイパーリンクが埋め込まれてい
ると、より効果的である。

【０１５７】このように、本実施例によれば、サービス
サーバ３１をＰＯＳ端末３５の設置されたコンビニやＦ
Ｆ店等のフランチャイズ本部またはフランチャイズ店が
運営することにより、顧客情報を得ることができ、顧客
（ユーザ）の消費動向の分析に役立てることができる。
また、ユーザが携帯電話機３３を用いることでいつでも
どこでもサービスサーバ３１に接続できるため、各ユー
ザの専用ページに各ユーザの嗜好に合わせた広告等を記
述することによって、ユーザごとにカスタマイズした販
売促進活動を行うことができる。また、記述する広告を
携帯電話機３３が表示／再生可能な静止画や動画、音声
を駆使したデータとすることにより、従来の磁気カード
やＩＣカードを利用する場合と比較して、ユーザの視覚
や聴覚に訴えた効果的な販売促進活動を行うことができ
る。

【０１５８】また、各フランチャイズ店にはポイントバ
ックサービスを希望するユーザが来店するため、集客効
果が得られる。さらに、従来、ユーザは現在のポイント
を確認するためには獲得ポイントが記載されたレシート
を持ち歩くかカードリーダのようなものを用意しなけれ
ばならなかったが、携帯電話機３３を使用することによ
って、いつでもどこでも専用ページにアクセスしてポイ
ントの確認や販売情報の閲覧ができるため、ユーザにと
って利便性の高いシステムを提供することができる。な
お、ユーザが携帯電話機３３を用いて専用ページにアク
セスする際、携帯電話機３３は電子会員カードに予め記
録されているリンク情報に基づいて自動的に専用ページ
を表示するため、ユーザは面倒な操作を必要とせずに専
用ページを閲覧することができる。

【０１５９】なお、ユーザは、本実施例のポイントサー
ビスによって獲得したポイントを、ＷＷＷ（World Wide
Web）上で行われる懸賞等の他のサービスに使用しても
良い。また、本実施例ではモバイル端末１３を携帯電話
機３３としたが、ＰＤＡやノートパソコン等としても良
い。また、同様に、サービス提供端末１５をＰＯＳ端末
３５としたが、コンビニやＦＦ店等または街角に設置さ
れたＫＩＯＳＫ端末や自動販売機としても良い。また、
以上に述べた構成では、ポイント算出手段４６をＰＯＳ
端末３５に設けたが、サービスサーバ３１に設けても良
い。この場合、ＰＯＳ端末３５は、ポイントの算出は行
わず、受信した電子会員カードまたはその一部（識別情
報等）を、購入日時、品目、金額などの購買情報と共に
サービスサーバ３１に対して送信する。サービスサーバ
３１では、電子会員カードまたはその一部と購買情報と
に基づいてポイント算出手段４６がまず獲得ポイントを
算出し、購買情報管理手段４１が購買情報データベース
４１ａの購買情報テーブル４１ｂに対して登録または修
正作業を行う。次にサービスサーバ３１は、購入品目に
基づいて、商品情報データベース４２ａの商品情報テー
ブル４２ｂに対して登録または修正作業を行う。また、
送信された購買情報に含まれている購入品目の中に、前
記電子会員カードを送ったユーザの専用ページに予め広
告を配信した商品が存在した場合、広告情報データベー
ス４４ａの広告情報テーブル４４ｂに対して登録または
修正作業を行う。さらに、サービスサーバ３１は、顧客
情報テーブル５１ａに登録されている情報に基づいて、
各会員の専用ページの作成または更新処理を行う。この
ように、ポイントの算出をサービスサーバ３１側で行う
ことによって、顧客の購入履歴やより複雑なポイント算
出ルールに基づいて、顧客に対してポイントを付与する
ことができる。

【０１６０】（第２実施例）図９は、サービス提供シス
テムの第１の実施形態としてのポイントサービス提供シ
ステムに関する第２実施例を示すブロック構成図であ
る。同図において、図３（第１実施例）と重複する部分
には、同一の符号を附して説明を省略する。本実施例で
は、サービスサーバ７１と、サービス提供端末１５とし
てのコンビニまたはＦＦ店等に設置されたＰＯＳ端末７
５と、モバイル端末１３としての携帯電話機３３とを備
え、ユーザが携帯電話機３３を使用する場合を想定して
いる。なお、携帯電話機３３には電子会員カードが格納
されている。この電子会員カードには、各会員の氏名や
性別等の個人情報、会員番号等の識別情報、および現在
までの合計獲得ポイント情報が記録されている。

【０１６１】本実施例のサービスサーバ７１は、図１０
（ａ）に示すように、購買情報管理手段４１と、商品情
報管理手段４２と、広告情報管理手段４４と、顧客情報
分析手段４５とを有する。これらの各手段は、図４
（ａ）に示したサービスサーバ３１（第１実施例）が有
する構成要素と機能的に重複しているので、説明を省略
する。

【０１６２】また、ＰＯＳ端末７５は、図１０（ｂ）に
示すように、図４（ｂ）に示したポイント算出手段４６
（第１実施例）と、会員カード更新手段８１とを有す
る。ポイント算出手段４６の説明は省略する。会員カー
ド更新手段８１は、電子会員カードに埋め込まれ携帯電
話機３３から送信された現在までの合計獲得ポイントと
今回の獲得ポイントとを合計した新しい合計獲得ポイン
トを、電子会員カードの現在までの合計獲得ポイントに
上書きするものである。

【０１６３】次に、本実施例に係るポイントサービス提
供システムが行う処理について、図１１を参照して説明
する。図１１は、本実施例のポイントサービス提供シス
テムが有するサービスサーバ７１、携帯電話機３３およ
びＰＯＳ端末７５の各構成要素間において、交換される
メッセージの内容およびその順番を示している。

【０１６４】まず、ユーザがコンビニやＦＦ店等で買い
物をするとき、代金支払いの際にユーザが携帯電話機３
３を用いて、ＰＯＳ端末７５に対して電子会員カードを
送信する。次に、ＰＯＳ端末７５は、獲得ポイントを算
出し、該算出された獲得ポイントと携帯電話機３３から
送信された電子会員カードに記録されている現在までの
獲得ポイントとを合計した新しい獲得ポイント数を新た
に電子会員カードに記入し、その電子会員カードを携帯
電話機３３に送信する。また、ＰＯＳ端末７５は、該獲
得ポイントを購入日時、品目、金額等の購買情報と受信
した電子会員カード（または、識別情報等のようにその
一部）と共に、サービスサーバ７１に送信する。

【０１６５】次に、ＰＯＳ端末７５からこれらの情報を
受信したサービスサーバ３１は、まず、電子会員カード
またはその一部に基づいて、購買情報データベース４１
ａに設定された購買情報テーブル４１ｂへの登録作業ま
たは修正作業を行う。また、購入品目に基づいて、商品
情報データベース４２ａに設定された商品情報テーブル
４２ｂへの登録作業または修正作業を行う。また、今回
の購買情報の購入品目の中に、該ユーザに対して電子メ
ール等で広告を配信した商品が予め存在する場合、広告
情報データベース４４ａに設定された広告情報テーブル
４４ｂへの登録作業または修正作業を行う。

【０１６６】さらに、サービスサーバ７１は、ある一定
期間（例えば、１ヶ月）ごとに、現在までの合計獲得ポ
イント情報を電子メール等で携帯電話機３３に送信して
も良い。該電子メールには、サービスサーバ７１が顧客
情報データベース４１ａ、商品情報データベース４２ａ
および広告情報データベース４４ａから各会員の嗜好を
分析し、その嗜好に合わせたコンビニやＦＦ店等の販売
広告が配信されても良い。

【０１６７】このように、本実施例によれば、サービス
サーバ７１をＰＯＳ端末７５の設置されたコンビニやＦ
Ｆ店等のフランチャイズ本部またはフランチャイズ店が
運営することにより、顧客情報を得ることができ、顧客
（ユーザ）の消費動向の分析に役立てることができる。
また、ユーザが携帯電話機３３を用いることで、サービ
スサーバ７１から、各ユーザの嗜好に合わせた広告等を
電子メール等を用いて各ユーザに直接配信することがで
きるので、ユーザごとにカスタマイズした販売促進活動
を行うことができる。また、配信する広告を携帯電話機
３３が表示／再生可能な静止画や動画、音声を駆使した
データとすることにより、従来の磁気カードやＩＣカー
ドを利用する場合と比較して、ユーザの視覚や聴覚に訴
えた効果的な販売促進活動を行うことができる。

【０１６８】また、各フランチャイズ店にはポイントバ
ックサービスを希望するユーザが来店するため、集客効
果が得られる。さらに、従来、ユーザは現在のポイント
を確認するためには獲得ポイントが記載されたレシート
を持ち歩くかカードリーダのようなものを用意しなけれ
ばならなかったが、携帯電話機３３を使用することによ
って、いつでもどこでもサービスサーバ７１から電子メ
ール等で情報を受信することができ、また携帯電話機３
３を持ち歩くことによって、いつでもどこでもポイント
の確認や販売情報の閲覧ができるため、ユーザにとって
利便性の高いシステムを提供することができる。

【０１６９】なお、ユーザは、本実施例のポイントサー
ビスによって獲得したポイントを、ＷＷＷ上で行われる
懸賞等の他のサービスや、コンビニやＦＦ店等で行われ
る景品交換等の他のサービスに使用しても良い。また、
本実施例では、モバイル端末１３を携帯電話機３３とし
たが、ＰＤＡやノートパソコンとしても良い。また、同
様に、サービス提供端末１５をＰＯＳ端末７５とした
が、コンビニやＦＦ店または街角に設置されたＫＩＯＳ
Ｋ端末や自動販売機としても良い。

【０１７０】（第３実施例）図１２は、サービス提供シ
ステムの第１の実施形態としてのポイントサービス提供
システムに関する第３実施例を示すブロック構成図であ
る。同図において、図３（第１実施例）および図９（第
２実施例）と重複する部分には、同一の符号を附して説
明を省略する。本実施例では、サービスサーバ７１と、
サービス提供端末１５としてのコンビニまたはＦＦ店等
に設置されたＰＯＳ端末３５と、モバイル端末１３とし
ての携帯電話機１０３とを備え、ユーザが携帯電話機１
０３を使用する場合を想定している。なお、携帯電話機
１０３には電子会員カードが格納されている。この電子
会員カードには、各会員の氏名や性別等の個人情報、会
員番号等の識別情報、および現在までの合計獲得ポイン
ト情報が記録されている。

【０１７１】本実施例の携帯電話機１０３は、図１３に
示すように、会員カード更新手段８１を有する。会員カ
ード更新手段８１は、ＰＯＳ端末３５から受信した今回
の獲得ポイントと電子会員カードに記録されている現在
までの合計獲得ポイントとを合計した新しい合計獲得ポ
イントを、電子会員カードの前記現在までの合計獲得ポ
イントに上書きするものである。サービスサーバ７１お
よびＰＯＳ端末３５の説明は省略する。

【０１７２】次に、本実施例に係るポイントサービス提
供システムが行う処理について、図１４を参照して説明
する。図１４は、本実施例のポイントサービス提供シス
テムが有するサービスサーバ７１、携帯電話機１０３お
よびＰＯＳ端末３５の各構成要素間において、交換され
るメッセージの内容およびその順番を示している。

【０１７３】まず、ユーザがコンビニやＦＦ店等で買い
物をするとき、代金支払いの際にユーザが携帯電話１０
３を用いて、ＰＯＳ端末３５に対して電子会員カードを
送信する。次に、ＰＯＳ端末３５は、獲得ポイントを算
出し、獲得ポイント情報を携帯電話機１０３に送信す
る。また、該獲得ポイント情報を、購入日時、品目、金
額等の購買情報と受信した電子会員カード（または、識
別情報等のようにその一部）と共に、サービスサーバ７
１に送信する。

【０１７４】次に、ＰＯＳ端末３５から獲得ポイント情
報を受信した携帯電話機１０３は、該獲得ポイント情報
と電子会員カードに記録されている現在までの獲得ポイ
ント情報を合計したものを、電子会員カードに記録され
ている前記現在までの獲得ポイント情報に新たに記入す
る。

【０１７５】また、ＰＯＳ端末３５から獲得ポイント情
報を受信したサービスサーバ７１は、まず、電子会員カ
ードまたはその一部に基づいて、購買情報データベース
４１ａに設定された購買情報テーブル４１ｂへの登録作
業または修正作業を行う。また、購入品目に基づいて、
商品情報データベース４２ａに設定された商品情報テー
ブル４２ｂへの登録作業または修正作業を行う。また、
今回の購買情報の購入品目の中に、該ユーザに対して電
子メール等で広告を配信した商品が予め存在する場合、
広告情報データベース４４ａに設定された広告情報テー
ブル４４ｂへの登録作業または修正作業を行う。

【０１７６】さらに、サービスサーバ７１は、ある一定
期間（例えば、１ヶ月）ごとに、現在までの合計獲得ポ
イント情報を電子メール等で携帯電話機１０３に送信し
ても良い。該電子メールには、サービスサーバ７１が顧
客情報データベース４１ａ、商品情報データベース４２
ａおよび広告情報データベース４４ａから各会員の嗜好
を分析し、その嗜好に合わせたコンビニやＦＦ店等の販
売広告が配信されても良い。

【０１７７】このように、本実施例によれば、サービス
サーバ７１をＰＯＳ端末３５の設置されたコンビニやＦ
Ｆ店等のフランチャイズ本部またはフランチャイズ店が
運営することにより、顧客情報を得ることができ、顧客
（ユーザ）の消費動向の分析に役立てることができる。
また、ユーザが携帯電話機１０３を用いることで、サー
ビスサーバ７１から、各ユーザの嗜好に合わせた広告等
を電子メール等を用いて各ユーザに直接配信することが
できるので、ユーザごとにカスタマイズした販売促進活
動を行うことができる。また、配信する広告を携帯電話
機３３が表示／再生可能な静止画や動画、音声を駆使し
たデータとすることにより、従来の磁気カードやＩＣカ
ードを利用する場合と比較して、顧客の視覚や聴覚に訴
えた効果的な販売促進活動を行うことができる。

【０１７８】また、各フランチャイズ店にはポイントバ
ックサービスを希望するユーザが来店するため、集客効
果が得られる。さらに、従来、ユーザは現在のポイント
を確認するためには獲得ポイントが記載されたレシート
を持ち歩くかカードリーダのようなものを用意しなけれ
ばならなかったが、携帯電話機１０３を使用することに
よって、いつでもどこでもサービスサーバ７１から電子
メール等で情報を受信することができ、また携帯電話機
１０３を持ち歩くことによって、いつでもどこでもポイ
ントの確認や販売情報の閲覧ができるため、ユーザにと
って利便性の高いシステムを提供することができる。

【０１７９】なお、ユーザは、本実施例のポイントサー
ビスによって獲得したポイントを、ＷＷＷ上で行われる
懸賞等の他のサービスや、コンビニやＦＦ店等で行われ
る景品交換等の他のサービスに使用しても良い。また、
本実施例では、モバイル端末１３を携帯電話機１０３と
したが、ＰＤＡやノートパソコンとしても良い。また、
同様に、サービス提供端末１５をＰＯＳ端末３５とした
が、コンビニやＦＦ店または街角に設置されたＫＩＯＳ
Ｋ端末や自動販売機としても良い。本実施形態のポイン
トサービス提供システムの構成要素であるサービスサー
バ１１、モバイル端末１３およびサービス提供端末１５
は、上記実施例で説明した各機能または動作を実現させ
るための制御プログラムによってそれぞれ制御されてい
る。

【０１８０】〔第２の実施形態〕図１５は、本発明に係
るサービス提供システムの第２の実施形態である、クー
ポンサービス提供システムを示すブロック構成図であ
る。同図の構成および構成要素は、図１（第１の実施形
態）と重複するので、同一の符号を附して説明を省略す
る。なお、本実施形態において、本発明に係るサービス
提供システムは、クーポンサービス提供システムのため
に用いられている。

【０１８１】本実施形態のサービス提供システムは、図
１６に示すように、サービスサーバ１１はモバイル端末
１３からの要求を受けて、該要求に応じて電子クーポン
をモバイル端末１３にダウンロードする。次に、モバイ
ル端末１３がサービス提供端末１５に電子クーポンを送
信し、サービス提供端末１５がサービスサーバ１１にサ
ービスに関するデータを送信する。次に、サービスサー
バ１１は、受信データの処理を行いデータベースに登録
する。なお、本実施形態のサービス提供システムでは、
モバイル端末１３がサービスサーバ１１に接続して、情
報を閲覧できるシステムであっても良い。

【０１８２】（第１実施例）図１７は、サービス提供シ
ステムの第２の実施形態としてのクーポンサービス提供
システムに関する第１実施例を示すブロック構成図であ
る。同図において、図３（第1の実施形態の第１実施
例）と重複する部分には、同一の符号を附して説明を省
略する。本実施例のクーポンサービス提供システムは、
サービスサーバ１５１と、サービス提供端末１５として
のコンビニまたはＦＦ店等に設置されたＰＯＳ端末１５
５と、モバイル端末１３としての携帯電話機３３とを備
え、ユーザが携帯電話機３３を使用する場合を想定して
いる。なお、ユーザは、あるコンビニやＦＦ店等のフラ
ンチャイズチェーンが提供する会員制サービスの会員で
あるとする。

【０１８３】本実施例のサービスサーバ１５１は、図１
８（ａ）に示すように、購買情報管理手段４１と、商品
情報管理手段４２と、会員ページ管理手段４３と、広告
情報管理手段４４と、顧客情報分析手段４５と、電子ク
ーポン発行手段１６１と、クーポン配信手段１６２と、
クーポン情報管理手段１６３とを有する。購買情報管理
手段４１と、商品情報管理手段４２と、会員ページ管理
手段４３と、広告情報管理手段４４と、顧客情報分析手
段４５とは、図４（ａ）（第１の実施形態の第１実施
例）と機能的に重複しているので、説明を省略する。

【０１８４】電子クーポン発行手段１６１は、電子クー
ポンの発行を行うものである。この電子クーポンの発行
は、無作為に行われても、ユーザからの要求に応じて行
われても良い。また、クーポン配信手段１６２は、専用
ページの修正等を行う会員ページ管理手段４３と連動し
て、各会員専用ページに電子クーポンを配信するもので
ある。配信された電子クーポンは各会員の専用ページに
登録され、ユーザは携帯電話機３３を用いて専用ページ
にアクセスして電子クーポンを要求することによって、
専用ページから電子クーポンをダウンロードすることが
できる。なお、電子クーポンは、電子メール等の添付フ
ァイルとしてクーポン配信手段１６２から携帯電話機３
３に直接配信されても良い。

【０１８５】さらに、クーポン情報管理手段１６３は、
ＰＯＳ端末１５５から受信した情報をもとに、図１９に
示すクーポン情報データベース１７１にクーポンごとの
クーポン情報テーブル１７１ａを作成し、クーポン情報
テーブル１７１ａに対して登録や修正、削除等の作業を
行う。クーポン情報テーブル１７１ａには、各クーポン
ごとに、配信先の会員ＩＤ、配信日時、クーポンがダウ
ンロードされた日時、使用された日時、および店舗ＩＤ
が記録されている。

【０１８６】また、ＰＯＳ端末７５は、図１８（ｂ）に
示すように、クーポン処理手段１６４を有する。該クー
ポン処理手段１６４は、携帯電話機３３から送信された
電子クーポンに応じた購入金額の値引き処理を行う。

【０１８７】次に、本実施例に係るポイントサービス提
供システムが行う処理について、図２０を参照して説明
する。図２０は、本実施例のポイントサービス提供シス
テムが有するサービスサーバ１５１、携帯電話機３３お
よびＰＯＳ端末１５５の各構成要素間において、交換さ
れるメッセージの内容およびその順番を示している。

【０１８８】まず、ユーザが、携帯電話機３３を用いて
サービスサーバ１５１が提供する会員専用ページにアク
セスして電子クーポンを要求すると、サービスサーバ１
５１はこれに応答して、要求に基づいた電子クーポンを
発行し、携帯電話機３３にダウンロードする。次に、ユ
ーザがコンビニやＦＦ店等で買い物をするとき、代金支
払いの際にユーザが携帯電話機３３を用いて、ＰＯＳ端
末１５５に電子クーポンを送信する。ＰＯＳ端末１５５
は、受信した電子クーポンに応じて購入金額の値引き処
理を行う。

【０１８９】次に、ＰＯＳ端末１５５は、使用クーポン
情報、購買情報およびクーポン使用者の個人情報をサー
ビスサーバ１５１に送信する。なお、個人情報は、クー
ポン発行時に、サービスサーバ１５１によって電子クー
ポンに記録される。

【０１９０】次に、ＰＯＳ端末１５５から情報を受信し
たサービスサーバ１５１は、まず、個人情報に基づい
て、購買情報データベース４１ａに設定された購買情報
テーブル４１ｂへの登録作業または修正作業を行う。ま
た、購入品目に基づいて、商品情報データベース４２ａ
に設定された商品情報テーブル４２ｂへの登録作業また
は修正作業を行う。また、今回の購買情報の購入品目の
中に、該ユーザの専用ページに広告を配信した商品が予
め存在する場合、広告情報データベース４４ａに設定さ
れた広告情報テーブル４４ｂへの登録作業または修正作
業を行う。さらに、使用クーポンに基づいて、クーポン
情報データベース１７１に設定されたクーポン情報テー
ブル１７１ａへの登録作業または修正作業を行う。さら
に、サービスサーバ１５１は、購買情報テーブル４１ｂ
に記載された情報に基づいて、各会員ごとの専用ページ
の作成処理または更新処理を行う。

【０１９１】またユーザは、携帯電話機３３を用いて、
サービスサーバ１５１が作成した会員の専用ページにア
クセスして、現在までの購買記録等の情報を確認でき
る。また、この専用ページには、サービスサーバ１５１
が、顧客情報データベース４１ａ、商品情報データベー
ス４２ａおよび広告情報データベース４４ａから各会員
の嗜好を分析し、その嗜好に合わせたコンビニやＦＦ店
等の販売広告が記述されていても良い。なお、この記述
される広告に広告掲載商品のページへのハイパーリンク
が埋め込まれていると、より効果的である。さらに、顧
客情報データベース４１ａ、商品情報データベース４２
ａ、広告情報データベース４４ａおよびクーポン情報デ
ータベース１７１から、各会員の嗜好に合わせた新たな
電子クーポンがこの専用ページに配信されても良い。ま
た、ユーザが電子クーポンを使用する度にさらなる割引
が受けられる新たな電子クーポンが、この専用ページに
配信されても良い。さらに、ユーザが電子クーポンを利
用して買い物をした際に、ＰＯＳ端末１５５から、おま
けコンテンツとして、アニメキャラクタやアイドル等の
静止画や動画、音楽の電子データが携帯電話機３３にダ
ウンロードされるようにしても良い。なお、ＰＯＳ端末
１５５には何種類かのおまけコンテンツが予め用意さ
れ、携帯電話機３３にはランダムに選択されたおまけコ
ンテンツがダウンロードされるといった形態でも良い。
また、おまけコンテンツは、ＰＯＳ端末１５５を介して
サービスサーバ１５１からダウンロードされても、サー
ビスサーバ１５１から直接ダウンロードされても良い。

【０１９２】このように、本実施例によれば、サービス
サーバ１５１をＰＯＳ端末１５５の設置されたコンビニ
やＦＦ店等のフランチャイズ本部またはフランチャイズ
店が運営することにより、顧客情報を得ることができ、
顧客（ユーザ）の消費動向の分析に役立てることができ
る。また、従来は店員が消費者の背格好などから年齢な
どを推測してＰＯＳ端末１５５に入力していたが、各ユ
ーザの個人情報が埋め込まれた電子クーポンを使用する
ことによって、従来と比べて信頼性の高い顧客情報を得
ることができる。また、ユーザが携帯電話機３３を用い
ることでいつでもどこでもサービスサーバ１５１に接続
できるため、各ユーザの専用ページに各ユーザの嗜好に
合わせた広告や新たな電子クーポンなどを記述すること
によって、ユーザごとにカスタマイズした販売促進活動
を行うことができる。また、記述する広告を携帯電話機
３３が表示／再生可能な静止画や動画、音声を駆使した
データとすることにより、従来の磁気カードやＩＣカー
ドを利用する場合と比較して、ユーザの視覚や聴覚に訴
えた効果的な販売促進活動を行うことができる。

【０１９３】また、各フランチャイズ店にはクーポンサ
ービスを希望するユーザが来店するため、集客効果が得
られる。さらに、ユーザにとっては、クーポンを使用す
ると新たなクーポンが手に入り、さらに割引サービスが
享受できるため、利益を得ることができる。

【０１９４】なお、本実施例ではモバイル端末１３を携
帯電話機３３としたが、ＰＤＡノートパソコン等として
も良い。また、同様に、サービス提供端末１５をＰＯＳ
端末１５５としたが、コンビニやＦＦ店などまたは街角
に設置されたＫＩＯＳＫ端末や自動販売機としても良
い。

【０１９５】（第２実施例）図２１は、サービス提供シ
ステムの第２の実施形態としてのクーポンサービス提供
システムに関する第２実施例を示すブロック構成図であ
る。同図において、図１７（第１実施例）と重複する部
分には、同一の符号を附して説明を省略する。本実施例
では、サービスサーバ１９１と、サービス提供端末１５
としてのコンビニまたはＦＦ店等に設置されたＰＯＳ端
末１９５と、モバイル端末１３としての携帯電話機３３
とを備え、ユーザが携帯電話機３３を使用する場合を想
定している。

【０１９６】本実施例のサービスサーバ１９１は、図２
２（ａ）に示すように、購買情報管理手段４１と、商品
情報管理手段４２と、広告情報管理手段４４と、顧客情
報分析手段４５と、電子クーポン発行手段１６１と、ク
ーポン配信手段１６２と、クーポン情報管理手段１６３
とを有する。以上の各手段は、図１８（ａ）に示したサ
ービスサーバ１５１（第１実施例）が有する構成要素と
機能的に重複しているので、説明を省略する。

【０１９７】また、ＰＯＳ端末１９５は、図２２（ｂ）
に示すように、図１８（ａ）電子クーポン発行手段１６
１およびクーポン処理手段１６４と、別クーポン配信手
段２０１とを有する。電子クーポン発行手段１６１およ
びクーポン処理手段１６４の説明省略する。別クーポン
配信手段２０１は、電子クーポン発行手段１６１が発行
した別クーポンを、赤外線通信または近距離無線通信に
よって携帯電話機３３に送信する。

【０１９８】次に、本実施例に係るクーポンサービス提
供システムが行う処理について、図２３を参照して説明
する。図２３は、本実施例のクーポンサービス提供シス
テムが有するサービスサーバ１９１、携帯電話機３３お
よびＰＯＳ端末１９５の各構成要素間において、交換さ
れるメッセージの内容およびその順番を示している。

【０１９９】まず、ユーザが、携帯電話機３３を用いて
サービスサーバ１９１に電子クーポンを要求すると、サ
ービスサーバ１９１はこれに応答して、要求に基づいた
電子クーポンを発行し、携帯電話機３３にダウンロード
する。次に、ユーザがコンビニやＦＦ店等で買い物をす
るとき、代金支払いの際にユーザが携帯電話機３３を用
いて、ＰＯＳ端末１９５に電子クーポンを送信する。Ｐ
ＯＳ端末１９５は、受信したクーポンに応じて購入金額
の値引き処理を行う。

【０２００】次に、ＰＯＳ端末１９５は、携帯電話機３
３に対して別クーポンを発行して送信する。次に、ＰＯ
Ｓ端末１９５は、使用クーポン情報、購買情報およびク
ーポン使用者の個人情報をサービスサーバ１９１に送信
する。なお、個人情報は、代金支払いの際に、コンビニ
の店員がＰＯＳ端末１９５に入力しても良いし、また、
クーポン要求時に、携帯電話機３３からサービスサーバ
１９１にユーザの入力によって送信され、ダウンロード
した電子クーポン内に埋め込まれていても良い。

【０２０１】次に、ＰＯＳ端末１９５から情報を受信し
たサービスサーバ１９１は、まず、個人情報に基づい
て、購買情報データベース４１ａに設定された購買情報
テーブル４１ｂへの登録作業または修正作業を行う。ま
た、購入品目に基づいて、商品情報データベース４２ａ
に設定された商品情報テーブル４２ｂへの登録作業また
は修正作業を行う。また、今回の購買情報の購入品目の
中に、電子メールなどで広告を配信した商品が予め存在
する場合、広告情報データベース４４ａに設定された広
告情報テーブル４４ｂへの登録作業または修正作業を行
う。さらに、使用クーポンに基づいて、クーポン情報デ
ータベース１７１に設定されたクーポン情報テーブル１
７１ａへの登録作業または修正作業を行う。

【０２０２】さらに、サービスサーバ１９１は、ある一
定期間（例えば、１ヶ月）ごとに、現在までの購買記録
情報（例えば、家計簿情報）を携帯電話機３３に電子メ
ール等で送信しても良い。該電子メールには、サービス
サーバ１９１が顧客情報データベース４１ａ、商品情報
データベース４２ａおよび広告情報データベース４４ａ
から各会員の嗜好を分析し、その嗜好に合わせたコンビ
ニやＦＦ店等の販売広告が配信されても良い。また、顧
客情報データベース４１ａ、商品情報データベース４２
ａ、広告情報データベース４４ａおよびクーポン情報デ
ータベース１７１から、各会員の嗜好に合わせた新たな
電子クーポンが配信されても良い。また、ＰＯＳ端末１
９５から携帯電話機３３に送信される別クーポンの代わ
りに、アニメキャラクタやアイドル等の静止画や動画、
音楽といったおまけコンテンツを電子データで送信して
も良い。

【０２０３】このように、本実施例によれば、サービス
サーバ１９１をＰＯＳ端末１９５の設置されたコンビニ
やＦＦ店等のフランチャイズ本部またはフランチャイズ
店が運営することにより、顧客情報を得ることができ、
顧客（ユーザ）の消費動向の分析に役立てることができ
る。また、従来は店員が消費者の背格好などから年齢な
どを推測してＰＯＳ端末１９５に入力していたが、各ユ
ーザの個人情報が埋め込まれた電子クーポンを使用する
ことによって、従来と比べて信頼性の高い顧客情報を得
ることができる。また、ユーザが携帯電話機３３を用い
ることで、サービスサーバ１９１から電子メール等によ
り、各ユーザの嗜好に合わせた広告や新たな電子クーポ
ンなどを直接配信することによって、ユーザごとにカス
タマイズした販売促進活動を行うことができる。また、
配信する広告を携帯電話機３３が表示／再生可能な静止
画や動画、音声を駆使したデータとすることにより、従
来の磁気カードやＩＣカードを利用する場合と比較し
て、ユーザの視覚や聴覚に訴えた効果的な販売促進活動
を行うことができる。

【０２０４】また、各フランチャイズ店にはクーポンサ
ービスを希望するユーザが来店するため、集客効果が得
られる。また、ＰＯＳ端末１９５から携帯電話機３３に
送信する別クーポンとして、各フランチャイズ店で在庫
が余剰となっている商品を選ぶことにより、在庫を減ら
す期待が持てる。さらに、ユーザにとっては、クーポン
を使用すると新たなクーポンが手に入り、さらに割引サ
ービスが享受できるため、利益を得ることができる。

【０２０５】なお、本実施例ではモバイル端末１３を携
帯電話機３３としたが、ＰＤＡノートパソコン等として
も良い。また、同様に、サービス提供端末１５をＰＯＳ
端末１９５としたが、コンビニやＦＦ店等または街角に
設置されたＫＩＯＳＫ端末や自動販売機としても良い。
本実施形態のクーポンサービス提供システムの構成要素
であるサービスサーバ１１、モバイル端末１３およびサ
ービス提供端末１５は、上記実施例で説明した各機能ま
たは動作を実現させるための制御プログラムによってそ
れぞれ制御されている。

【０２０６】〔第３の実施形態〕図２４は、本発明に係
るサービス提供システムの第３の実施形態である懸賞サ
ービス提供システムを示すブロック構成図である。同図
の構成および構成要件は、図１（第１の実施形態）と重
複するので、同一の符号を附して説明を省略する。な
お、本実施形態において、本発明に係るサービス提供シ
ステムは、懸賞サービス提供システムのために用いられ
ている。

【０２０７】本実施形態のサービス提供システムは、図
２５に示すように、サービスサーバ１１がモバイル端末
１３からの要求を受けて、該要求に応じてサービスに関
するデータモバイル端末１３に送信する。次に、モバイ
ル端末１３がサービス提供端末１５に該データを送信
し、サービス提供端末１５は受信したデータを検証し、
モバイル端末１３に応答を送信する。

【０２０８】（第１実施例）図２６は、サービス提供シ
ステムの第３の実施形態としての懸賞サービス提供シス
テムに関する第１実施例を示すブロック構成図である。
同図において、図３（第1の実施形態の第１実施例）と
重複する部分には、同一の符号を附して説明を省略す
る。本実施例の懸賞サービス提供システムは、サービス
サーバ２４１と、サービス提供端末１５としてのコンビ
ニまたはＦＦ店等に設置されたＰＯＳ端末２４５と、モ
バイル端末１３としての携帯電話機３３とを備え、ユー
ザが携帯電話機３３を使用する場合を想定している。

【０２０９】本実施例のサービスサーバ２４１は、図２
７（ａ）に示すように、電子懸賞券発行手段２５１と、
個人情報管理手段２５２と、懸賞手段２５３とを有す
る。電子懸賞券発行手段２５１は、電子懸賞券の発行を
行う。電子懸賞券には、懸賞に応募したユーザのＩＤが
埋め込まれている。なお、この電子懸賞券には、ユーザ
が当選したか否かを識別する情報が埋め込まれていても
良い。

【０２１０】また、個人情報管理手段２５２は、サービ
スを要求するユーザにより登録された情報をもとに、図
２８に示す個人情報データベース２６１に各個人ごとの
個人情報テーブル２６１ａを作成し、個人情報テーブル
２６１ａに対して登録や修正、削除等の作業を行う。個
人情報テーブル２６１ａには、ユーザに割り振られたユ
ーザＩＤ、ユーザの氏名、年齢、住所、現在登録済みの
サービス、およびそのサービスに登録した日時等が記録
されている。さらに、懸賞手段２５３は、懸賞サービス
に登録されているユーザＩＤの中から、当選したユーザ
を決定する。なお、この決定はランダムに行われる。

【０２１１】また、ＰＯＳ端末２４５は、図２７（ｂ）
に示すように、懸賞券検証手段２５４および電子クーポ
ン発行手段１６１を有する。電子クーポン発行手段１６
１は、図１８（ａ）（第2の実施形態の第１実施例）と
機能的に重複しているので、説明を省略する。

【０２１２】懸賞券検証手段２５４は、サービスサーバ
２４１から受信した情報をもとに、携帯電話機３３から
受信した懸賞券が当選か否かを判定し、その判定結果を
応答メッセージとして携帯電話機３３に送信する。な
お、携帯電話機３３から送信された懸賞券が当選か否か
を判定する際には、懸賞券に埋め込まれた当選か落選か
を示す識別情報を用いても良い。

【０２１３】次に、本実施例に係るポイントサービス提
供システムが行う処理について、図２９を参照して説明
する。図２９は、本実施例のポイントサービス提供シス
テムが有するサービスサーバ２４１、携帯電話機３３お
よびＰＯＳ端末２４５の各構成要素間において、交換さ
れるメッセージの内容およびその順番を示している。

【０２１４】まず、ユーザが、携帯電話機３３を用いて
サービスサーバ２４１に懸賞への応募を要求し、ユーザ
の個人情報をサービスサーバ２４１に送信する。次に、
サービスサーバ２４１は、該要求に基づいて各ユーザに
ＩＤ（識別情報）を割り振り、個人情報データベース２
６１に設定された個人情報テーブルに該ＩＤおよび個人
情報の登録作業または修正作業を行う。

【０２１５】次に、サービスサーバ２４１が、各ユーザ
のＩＤを埋め込んだ懸賞券を発行し、各携帯電話機３３
にダウンロードする。次に、サービスサーバ２４１は、
登録されているいくつかの識別情報（ＩＤ）の中から当
選ＩＤを決定し、該当選ＩＤのリストをＰＯＳ端末２４
５に送信する。次に、携帯電話機３３は、ＩＤ（識別情
報）が埋め込まれた懸賞券をＰＯＳ端末２４５に送信す
る。

【０２１６】次に、ＰＯＳ端末２４５は、サービスサー
バ２４１から受信した当選ＩＤのリストと、懸賞券に埋
め込まれたＩＤとを照合し、懸賞券に埋め込まれたＩＤ
が当選ＩＤのリストに含まれていれば当選したことを示
す応答を携帯電話機３３に送り、含まれていなければ懸
賞に外れたことを示す応答を携帯電話機３３に送る。携
帯電話機３３が当選したことを示す応答を得ると、懸賞
当選品としてゲームや静止画、動画、音楽等の電子デー
タがＰＯＳ端末２４５から携帯電話機３３にダウンロー
ドされる。一方、懸賞に外れたとき、ＰＯＳ端末２４５
は残念賞として何らかの電子データや電子クーポン等を
ダウンロードしても良い。なお、懸賞当選品または残念
賞は、ＰＯＳ端末２４５を介してサービスサーバ２４１
からダウンロードされるといった形態や、サービスサー
バ２４１から直接ダウンロードされるといった形態でも
良い。また、当選ＩＤのリストは各ＰＯＳ端末に送信さ
れるといった形態の他に、ユーザが携帯電話機３３を用
いて懸賞券をＰＯＳ端末２４５に送信したとき、ＰＯＳ
端末２４５がこの懸賞券に含まれているＩＤをその都度
サービスサーバ２４１に送り、サービスサーバ２４１が
送られたＩＤが当選か否かを調べるようにしても良い。
なお、以上の説明では、懸賞当選品や残念賞を電子デー
タとしたが、もちろん、物品を手渡しするようにしても
良い。

【０２１７】このように、本実施例によれば、サービス
サーバ２４１を運営する業者は、懸賞サービスにより、
懸賞応募者の氏名、年齢、住所等の個人情報を多く収集
することができるため、この収集した個人情報を用いて
どの賞品にどんな消費者が応募したかなど、マーケティ
ングに関する分析を行うことができる。

【０２１８】また、ＰＯＳ端末２４５の設置場所を、コ
ンビニまたはＦＦ店等の各フランチャイズ店とすること
によって、各フランチャイズ店の集客効果が得られる。
また、懸賞に外れたユーザに対してもＰＯＳ端末２４５
から例えば電子クーポンなどを配布することにより、コ
ンビニやＦＦ店等はさらに集客効果が得られる。また、
このとき、ＰＯＳ端末２４５から携帯電話機３３に送信
する電子クーポンとして、各フランチャイズ店で在庫が
余剰となっている商品を選ぶことにより、在庫を減らす
期待が持てる。また、ユーザは、懸賞に外れてもクーポ
ンなどを得ることにより、割引サービスなどを享受でき
るため、利益を得ることができる。さらに、懸賞当選品
や残念賞が電子データであれば従来のような品物の配送
が不要となるため、配送料やそのための手間がなくな
り、懸賞のための経費を削減することができる。

【０２１９】なお、本実施例ではモバイル端末１３を携
帯電話機３３としたが、ＰＤＡノートパソコン等として
も良い。また、同様に、サービス提供端末１５をＰＯＳ
端末２４５としたが、コンビニやＦＦ店等または街角に
設置されたＫＩＯＳＫ端末や自動販売機としても良い。

【０２２０】（第２実施例）図３０は、サービス提供シ
ステムの第３の実施形態としての懸賞サービス提供シス
テムに関する第２実施例を示すブロック構成図である。
同図に示す懸賞サービス提供システムが有する各構成要
素は図２６（第１実施例）と重複しているので、同一の
符号を附して説明を省略する。

【０２２１】次に、本実施例に係る懸賞サービス提供シ
ステムが行う処理について、図３１を参照して説明す
る。図３１は、本実施例の懸賞サービス提供システムが
有するサービスサーバ２４１、携帯電話機３３およびＰ
ＯＳ端末２４５の各構成要素間において、交換されるメ
ッセージの内容およびその順番を示している。

【０２２２】まず、ユーザが、携帯電話機３３を用いて
サービスサーバ２４１に懸賞への応募を要求し、ユーザ
の個人情報をサービスサーバ２４１に送信する。次に、
サービスサーバ２４１は、該要求に基づいて各ユーザに
ＩＤ（識別情報）を割り振り、個人情報データベース２
６１に設定された個人情報テーブルに該ＩＤおよび個人
情報の登録作業または修正作業を行う。

【０２２３】次に、サービスサーバ２４１は、登録され
ているいくつかの識別情報（ＩＤ）の中から当選ＩＤを
決定し、当選したユーザには、該ユーザのＩＤおよび当
選を示す識別情報を埋め込んだ懸賞券を発行し、落選し
たユーザには、該ユーザのＩＤおよび落選を示す識別情
報を埋め込んだ懸賞券を発行し、各携帯電話機３３にダ
ウンロードする。

【０２２４】次に、携帯電話機３３は、懸賞券をＰＯＳ
端末２４５に送信する。次に、ＰＯＳ端末２４５は、送
信された懸賞券に埋め込まれた識別情報から当選か落選
かを判断し、当選と判断されたときは、懸賞当選品とし
てゲームや静止画、動画、音楽等の電子データがＰＯＳ
端末２４５から携帯電話機３３にダウンロードされる。
一方、落選と判断されたとき、ＰＯＳ端末２４５は残念
賞として何らかの電子データや電子クーポン等をダウン
ロードしても良い。なお、本実施形態の第１実施例と同
様に、懸賞当選品または残念賞は、ＰＯＳ端末２４５を
介してサービスサーバ２４１からダウンロードされると
いった形態や、サービスサーバ２４１から直接ダウンロ
ードされるといった形態でも良い。なお、以上の説明で
は、懸賞当選品や残念賞を電子データとしたが、もちろ
ん、物品を手渡しするようにしても良い。

【０２２５】このように、本実施例によれば、サービス
サーバ２４１を運営する業者は、懸賞サービスにより、
懸賞応募者の氏名、年齢、住所などの個人情報を多く収
集することができるため、この収集した個人情報を用い
てどの賞品にどんな消費者が応募したかなど、マーケテ
ィングに関する分析を行うことができる。

【０２２６】また、ＰＯＳ端末２４５の設置場所を、コ
ンビニまたはＦＦ店等の各フランチャイズ店とすること
によって、各フランチャイズ店の集客効果が得られる。
また、懸賞に外れたユーザに対してもＰＯＳ端末２４５
から例えば電子クーポンなどを配布することにより、コ
ンビニやＦＦ店等はさらに集客効果が得られる。また、
このとき、ＰＯＳ端末２４５から携帯電話機３３に送信
する電子クーポンとして、各フランチャイズ店で在庫が
余剰となっている商品を選ぶことにより、在庫を減らす
期待が持てる。さらに、ユーザは、懸賞に外れてもクー
ポンなどを得ることにより、割引サービスなどを享受で
きるため、利益を得ることができる。さらに、懸賞当選
品や残念賞が電子データであれば従来のような品物の配
送が不要となるため、配送料やそのための手間がなくな
り、懸賞のための経費を削減することができる。

【０２２７】なお、本実施例ではモバイル端末１３を携
帯電話機３３としたが、ＰＤＡノートパソコン等として
も良い。また、同様に、サービス提供端末１５をＰＯＳ
端末２４５としたが、コンビニやＦＦ店等または街角に
設置されたＫＩＯＳＫ端末や自動販売機としても良い。
本実施形態の懸賞サービス提供システムの構成要素であ
るサービスサーバ１１、モバイル端末１３およびサービ
ス提供端末１５は、上記実施例で説明した各機能または
動作を実現させるための制御プログラムによってそれぞ
れ制御されている。

【０２２８】〔第４の実施形態〕図３２は、本発明に係
るサービス提供システムの第４の実施形態である会員カ
ード発行サービス提供システムを示すブロック構成図で
ある。同図の構成および構成要件は、図１（第１の実施
形態）と重複するので、同一の符号を附して説明を省略
する。なお、本実施形態において、本発明に係るサービ
ス提供システムは、会員カード発行サービス提供システ
ムのために用いられている。

【０２２９】本実施形態のサービス提供システムは、図
３３に示すように、サービスサーバ１１がサービス提供
端末１５からの要求を受けて、該要求に応じてサービス
に関するデータをサービス提供端末１５に送信する。サ
ービス提供端末１５は、サービスサーバ１１から受信し
たサービスに関連するデータを処理して電子会員カード
を発行し、モバイル端末１３に送信する。また、図３４
に示すように、サービスサーバ１１がサービス提供端末
１５からの要求を受けて、電子会員カードを発行し、モ
バイル端末１３に送信する。

【０２３０】（第１実施例）図３５は、サービス提供シ
ステムの第４の実施形態としての会員カード発行サービ
ス提供システムに関する第１実施例を示すブロック構成
図である。同図において、図３（第1の実施形態の第１
実施例）と重複する部分には、同一の符号を附して説明
を省略する。本実施例の会員カード発行サービス提供シ
ステムは、サービスサーバ３３１と、サービス提供端末
１５としてのコンビニまたはＦＦ店等に設置されたＫＩ
ＯＳＫ端末３３５と、モバイル端末１３としての携帯電
話機３３とを備え、ユーザが携帯電話機３３を使用する
場合を想定している。

【０２３１】本実施例のサービスサーバ３３１は、図３
６（ａ）に示すように、個人情報管理手段２５２を有す
るが、図２７（ａ）（第３の実施形態の第１実施例）と
機能的に重複しているので、説明を省略する。

【０２３２】また、ＫＩＯＳＫ端末３３５は、図３６
（ｂ）に示すように、電子会員カード発行手段３４１を
有する。電子会員カード発行手段３４１は、サービスサ
ーバ２４１から受信した情報をもとに、電子会員カード
を発行して、携帯電話機３３に送信する。なお、電子会
員カードの発行は、携帯電話機３３からの要求に応じて
即座に行われても良い。

【０２３３】次に、本実施例に係る会員カード発行サー
ビス提供システムが行う処理について、図３７を参照し
て説明する。図３７は、本実施例の会員カード発行サー
ビス提供システムが有するサービスサーバ３３１、携帯
電話機３３およびＫＩＯＳＫ端末３３５の各構成要素間
において、交換されるメッセージの内容およびその順番
を示している。

【０２３４】まず、ユーザが、ＫＩＯＳＫ端末３３５の
設置してある場所に出向き、ＫＩＯＳＫ端末３３５に個
人情報などを入力する。次に、ユーザによる個人情報の
入力を受けたＫＩＯＳＫ端末３３５は、サービスサーバ
３３１に該個人情報を送信して、電子会員カードの発行
を要求する。

【０２３５】次に、サービスサーバ３３１は、該要求に
基づいて各ユーザにＩＤ（識別情報）を割り振り、個人
情報データベース２６１に設定された個人情報テーブル
２６１ａに該ＩＤおよび個人情報の登録作業または修正
作業を行う。次に、サービスサーバ３３１は、電子会員
カードを発行するためのデータをＫＩＯＳＫ端末３３５
に送信する。次に、ＫＩＯＳＫ端末３３５は、受信した
データに基づいて電子会員カードを発行し、携帯電話機
３３にダウンロードする。

【０２３６】このように、本実施例によれば、ユーザ
は、会員制サービスへの入会手続きを行うとき、従来は
専用の窓口などへ出向いて書類等を記入しなければなら
なかったが、身近なコンビニやＦＦ店等または街角のＫ
ＩＯＳＫ端末でも可能となり、かつ会員カードの発行が
即座に行われるため、ユーザの利便性が向上する。ま
た、ＫＩＯＳＫ端末３３５の設置場所を、コンビニまた
はＦＦ店等の各フランチャイズ店とすることにより、各
フランチャイズ店には集客効果が得られる。

【０２３７】なお、本実施例ではモバイル端末１３を携
帯電話機３３としたが、ＰＤＡノートパソコン等として
も良い。また、同様に、サービス提供端末１５をＫＩＯ
ＳＫ端末３３５としたが、コンビニやＦＦ店等または街
角に設置されたＫＩＯＳＫ端末や自動販売機としても良
い。

【０２３８】（第２実施例）図３８は、サービス提供シ
ステムの第４の実施形態としての会員カード発行サービ
ス提供システムに関する第２実施例を示すブロック構成
図である。同図において、図３（第1の実施形態の第１
実施例）と重複する部分には、同一の符号を附して説明
を省略する。本実施例では、サービスサーバ３６１と、
サービス提供端末１５としてのコンビニまたはＦＦ店等
に設置されたＫＩＯＳＫ端末３６５と、モバイル端末１
３としての携帯電話機３３とを備え、ユーザが携帯電話
機３３を使用する場合を想定している。

【０２３９】本実施例のサービスサーバ３６１は、図３
９（ａ）に示すように、個人情報管理手段２５２と、電
子会員カード発行手段３４１とを有するが、図３６（第
１実施例）と機能的に重複しているので、説明を省略す
る。

【０２４０】次に、本実施例に係る会員カード発行サー
ビス提供システムが行う処理について、図４０を参照し
て説明する。図４０は、本実施例の会員カード発行サー
ビス提供システムが有するサービスサーバ３６１、携帯
電話機３３およびＫＩＯＳＫ端末３６５の各構成要素間
において、交換されるメッセージの内容およびその順番
を示している。

【０２４１】まず、ユーザは、ＫＩＯＳＫ端末３６５の
設置してある場所に出向き、ＫＩＯＳＫ端末３６５に個
人情報などを入力する。次に、ユーザによる個人情報の
入力を受けたＫＩＯＳＫ端末３６５は、サービスサーバ
３６１に該個人情報を送信して、電子会員カードの発行
を要求する。

【０２４２】次に、サービスサーバ３６１は、該要求に
基づいて各ユーザにＩＤ（識別情報）を割り振り、個人
情報データベース２６１に設定された個人情報テーブル
２６１ａに該ＩＤおよび個人情報の登録作業または修正
作業を行う。次に、サービスサーバ３６１は、個人情報
テーブル２６１ａに基づいて電子会員カードを発行し、
携帯電話機３３にダウンロードする。

【０２４３】このように、本実施例によれば、ユーザ
は、会員制サービスへの入会手続きを行うとき、従来は
専用の窓口などへ出向いて書類などを記入しなければな
らなかったが、身近なコンビニやＦＦ店等または街角の
ＫＩＯＳＫ端末でも可能となり、かつ会員カードの発行
が即座に行われるため、ユーザの利便性が向上する。ま
た、ＫＩＯＳＫ端末３６５の設置場所を、コンビニまた
はＦＦ店等の各フランチャイズ店にすることにより、各
フランチャイズ店には集客効果が得られる。

【０２４４】なお、本実施例ではモバイル端末１３を携
帯電話機３３としたが、ＰＤＡノートパソコン等として
も良い。また、同様に、サービス提供端末１５をＫＩＯ
ＳＫ端末３３５としたが、コンビニやＦＦ店等または街
角に設置されたＫＩＯＳＫ端末や自動販売機としても良
い。本実施形態の会員カード発行サービス提供システム
の構成要素であるサービスサーバ１１、モバイル端末１
３およびサービス提供端末１５は、上記実施例で説明し
た各機能または動作を実現させるための制御プログラム
によってそれぞれ制御されている。

【０２４５】

【発明の効果】以上説明したように、まず、第１に、モ
バイル端末とサービス提供端末とサービスサーバとを備
えて構成された本発明に係るサービス提供システムで
は、モバイル端末とサービス提供端末との取引によって
生じた情報をサービスサーバが保持し、モバイル端末に
よる該情報の閲覧を可能としている。これにより、ポイ
ントサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用いて
いつでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、
また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるよう
な販売促進活動を行うことができる。したがって、ユー
ザにとって利便性の高いシステムを提供することがで
き、サービス事業者は売り上げ増を期待できる。

【０２４６】また、第２に、本発明に係るサービス提供
方法では、サービス提供端末がモバイル端末からデータ
を受信してサービス提供用データを作成し、作成された
これらのデータをサービスサーバに送信し、サービスサ
ーバが受信したデータをデータベースに登録している。
これにより、ポイントサービスにおいて、消費者はモバ
イル端末を用いていつでもどこでも獲得ポイントを確認
することができ、また、サービス事業者は消費者の購買
意欲を高めるような販売促進活動を行うことができる。

【０２４７】また、第３に、ポイントサービスシステム
をモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバと
から構成し、モバイル端末とサービス提供端末との取引
によって生じた購買情報およびポイント情報をサービス
サーバが保持し、モバイル端末による該情報の閲覧を可
能としている。これにより、消費者はモバイル端末を用
いていつでもどこでも獲得ポイントを確認することがで
き、また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高める
ような販売促進活動を行うことができる。

【０２４８】また、第４に、本発明に係るポイントサー
ビス提供方法では、サービス提供端末がモバイル端末か
ら会員識別情報を受信して購買情報およびポイント情報
を作成し、作成されたこれらのデータをサービスサーバ
に送信し、サービスサーバが受信データをデータベース
に登録している。これにより、消費者はモバイル端末を
用いていつでもどこでも獲得ポイントを確認することが
でき、また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高め
るような販売促進活動を行うことができる。

【０２４９】また、第５に、モバイル端末とサービス提
供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービス
提供システムでは、モバイル端末とサービス提供端末と
の取引によって生じた情報をサービスサーバが保持し、
該情報をモバイル端末に送信している。これにより、ポ
イントサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用い
ていつでもどこでも獲得ポイントを確認することがで
き、また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高める
ような販売促進活動を行うことができる。

【０２５０】また、第６に、本発明に係るサービス提供
方法では、サービス提供端末がモバイル端末からデータ
を受信してサービス提供用データを作成し、作成された
これらのデータをサービスサーバに送信し、サービスサ
ーバが受信したデータをデータベースに登録し、該デー
タをモバイル端末に送信している。これにより、ポイン
トサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用いてい
つでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、ま
た、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような
販売促進活動を行うことができる。

【０２５１】また、第７に、ポイントサービスシステム
をモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバと
から構成し、モバイル端末とサービス提供端末との取引
によって生じた購買情報およびポイント情報をサービス
サーバが保持し、これらの情報をモバイル端末に送信し
ている。これにより、消費者はモバイル端末を用いてい
つでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、ま
た、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような
販売促進活動を行うことができる。

【０２５２】また、第８に、本発明に係るポイントサー
ビス提供方法では、サービス提供端末がモバイル端末か
ら会員識別情報を受信して購買情報およびポイント情報
を作成し、作成されたこれらのデータをサービスサーバ
に送信し、サービスサーバが受信したデータをデータベ
ースに登録し、該データをモバイル端末に送信してい
る。これにより、消費者はモバイル端末を用いていつで
もどこでも獲得ポイントを確認することができ、また、
サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような販売
促進活動を行うことができる。

【０２５３】また、第９に、モバイル端末とサービス提
供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービス
提供システムでは、モバイル端末とサービス提供端末と
の取引によって生じた情報をサービスサーバが保持し、
該情報をモバイル端末に送信している。これにより、ポ
イントサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用い
ていつでもどこでも獲得ポイントを確認することがで
き、また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高める
ような販売促進活動を行うことができる。

【０２５４】また、第１０に、本発明に係るサービス提
供方法を、サービス提供端末がモバイル端末からデータ
を受信してサービス提供用データを作成し、作成された
これらのデータをサービスサーバに送信し、サービスサ
ーバが受信したデータをデータベースに登録し、該デー
タをモバイル端末に送信している。これにより、ポイン
トサービスにおいて、消費者はモバイル端末を用いてい
つでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、ま
た、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような
販売促進活動を行うことができる。

【０２５５】また、第１１に、ポイントサービスシステ
ムをモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバ
とから構成し、モバイル端末とサービス提供端末との取
引によって生じた購買情報およびポイント情報をサービ
スサーバが保持し、これらの情報をモバイル端末に送信
している。これにより、消費者はモバイル端末を用いて
いつでもどこでも獲得ポイントを確認することができ、
また、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるよう
な販売促進活動を行うことができる。

【０２５６】また、第１２に、本発明に係るポイントサ
ービス提供方法では、サービス提供端末がモバイル端末
から会員識別情報を受信して購買情報およびポイント情
報を作成し、作成されたこれらのデータをサービスサー
バに送信し、サービスサーバが受信したデータをデータ
ベースに登録し、該データをモバイル端末に送信してい
る。これにより、消費者はモバイル端末を用いていつで
もどこでも獲得ポイントを確認することができ、また、
サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような販売
促進活動を行うことができる。

【０２５７】また、第１３に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、取引のためのデータをモバイル端
末がサービスサーバから受信し、モバイル端末とサービ
ス提供端末との取引によって生じた情報をサービスサー
バが保持し、モバイル端末による該情報の閲覧を可能と
している。これにより、クーポンサービスにおいて、サ
ービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような販売促
進活動および顧客情報の収集を行うことができ、また、
消費者はモバイル端末を用いていつでもどこでも購買情
報を確認することができる。

【０２５８】また、第１４に、本発明に係るサービス提
供方法では、モバイル端末がサービスサーバからデータ
を受信し、サービス提供端末は該データをモバイル端末
から受信してサービス提供用データを作成し、作成され
たこれらのデータをサービスサーバに送信し、サービス
サーバは受信したデータをデータベースに登録してい
る。これにより、クーポンサービスにおいて、サービス
事業者は消費者の購買意欲を高めるような販売促進活動
および顧客情報の収集を行うことができ、また、消費者
はモバイル端末を用いていつでもどこでも購買情報を確
認することができる。

【０２５９】また、第１５に、クーポンサービスシステ
ムをモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバ
とから構成し、モバイル端末がクーポン情報をサービス
サーバから受信し、モバイル端末とサービス提供端末と
の取引によって生じた購買情報をサービスサーバが保持
し、モバイル端末による該購買情報の閲覧を可能として
いる。これにより、サービス事業者は消費者の購買意欲
を高めるような販売促進活動および顧客情報の収集を行
うことができ、また、消費者はモバイル端末を用いてい
つでもどこでも購買情報を確認することができる。

【０２６０】また、第１６に、本発明に係るクーポンサ
ービス提供方法では、モバイル端末がクーポン情報をサ
ービスサーバから受信し、サービス提供端末がモバイル
端末から会員識別情報を受信して購買情報を作成し、作
成されたこれらのデータをサービスサーバに送信し、サ
ービスサーバが受信したデータをデータベースに登録し
ている。これにより、サービス事業者は消費者の購買意
欲を高めるような販売促進活動および顧客情報の収集を
行うことができ、また、消費者はモバイル端末を用いて
いつでもどこでも購買情報を確認することができる。

【０２６１】また、第１７に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、モバイル端末が取引のためのデー
タをサービスサーバから受信し、モバイル端末とサービ
ス提供端末との取引によって生じた情報をサービスサー
バが保持し、該情報をモバイル端末に送信している。こ
れにより、クーポンサービスにおいて、サービス事業者
は消費者の購買意欲を高めるような販売促進活動および
顧客情報の収集を行うことができ、また、消費者はモバ
イル端末を用いていつでもどこでも購買情報を確認する
ことができる。

【０２６２】また、第１８に、本発明に係るサービス提
供方法では、モバイル端末がサービスサーバからデータ
を受信し、サービス提供端末がモバイル端末から該デー
タを受信してサービス提供用データを作成し、作成され
たこれらのデータをサービスサーバに送信し、サービス
サーバが受信したデータをデータベースに登録し、該デ
ータをモバイル端末に送信している。これにより、クー
ポンサービスにおいて、サービス事業者は消費者の購買
意欲を高めるような販売促進活動および顧客情報の収集
を行うことができ、また、消費者はモバイル端末を用い
ていつでもどこでも購買情報を確認することができる。

【０２６３】また、第１９に、クーポンサービスシステ
ムをモバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバ
とから構成し、モバイル端末はクーポン情報をサービス
サーバから受信し、サービスサーバはモバイル端末とサ
ービス提供端末との取引によって生じた購買情報を保持
し、該購買情報をモバイル端末に送信している。これに
より、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるよう
な販売促進活動および顧客情報の収集を行うことがで
き、また、消費者はモバイル端末を用いていつでもどこ
でも購買情報を確認することができる。

【０２６４】また、第２０に、本発明に係るクーポンサ
ービス提供方法では、モバイル端末がサービスサーバか
らクーポン情報を受信し、サービス提供端末がモバイル
端末から会員識別情報を受信して購買情報を作成し、作
成されたこれらのデータをサービスサーバに送信し、サ
ービスサーバが受信したデータをデータベースに登録
し、該データをモバイル端末に送信している。これによ
り、サービス事業者は消費者の購買意欲を高めるような
販売促進活動および顧客情報の収集を行うことができ、
また、消費者はモバイル端末を用いていつでもどこでも
購買情報を確認することができる。

【０２６５】また、第２１に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、取引のためのデータをモバイル端
末がサービスサーバから受信し、該データをサービス提
供端末に送信している。これにより、サービス事業者は
多くの顧客情報の収集を行うことができるため、懸賞サ
ービスが実現可能となる。

【０２６６】また、第２２に、本発明に係るサービス提
供方法では、モバイル端末がサービスサーバからデータ
を受信し、該データをサービス提供端末に送信してい
る。これにより、サービス事業者は多くの顧客情報の収
集を行うことができるため、懸賞サービスが実現可能と
なる。

【０２６７】また、第２３に、懸賞サービスシステムを
モバイル端末とサービス提供端末とサービスサーバとか
ら構成し、モバイル端末が懸賞券情報をサービスサーバ
から受信し、該懸賞券情報をサービス提供端末に送信し
ている。これにより、懸賞サービスにおいて、サービス
事業者は多くの顧客情報の収集を行うことができる。

【０２６８】また、第２４に、懸賞券を用いた懸賞サー
ビス提供方法では、モバイル端末がサービスサーバから
懸賞券情報を受信し、該懸賞券情報をサービス提供端末
に送信している。これにより、懸賞サービスにおいて、
サービス事業者は多くの顧客情報の収集を行うことがで
きる。

【０２６９】また、第２５に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、サービス提供端末がサービス提供
用データをサービスサーバから受信し、該サービス提供
用データからサービスデータを作成し、モバイル端末に
送信している。これにより、サービス事業者は多くの顧
客情報の収集を行うことができるため、会員カード発行
サービスが実現可能となる。また、消費者は、会員制サ
ービス入会の際に、即座に会員カードを入手することが
できる。

【０２７０】また、第２６に、本発明に係るサービス提
供方法では、サービス提供端末がサービスサーバからサ
ービス提供用データを受信して、該サービス提供用デー
タからサービスデータを作成し、モバイル端末に送信し
ている。これにより、サービス事業者は多くの顧客情報
の収集を行うことができるため、会員カード発行サービ
スが実現可能となる。また、消費者は、会員制サービス
入会の際に、即座に会員カードを入手することができ
る。

【０２７１】また、第２７に、会員カード発行サービス
システムをモバイル端末とサービス提供端末とサービス
サーバとから構成し、サービス提供端末が会員識別情報
発行用データをサービスサーバから受信し、該会員識別
情報発行用データから会員識別情報を作成し、モバイル
端末に送信している。これにより、会員カード発行サー
ビスにおいて、サービス事業者は多くの顧客情報の収集
を行うことができ、また、消費者は会員制サービス入会
の際に、即座に会員カードを入手することができる。

【０２７２】また、第２８に、会員カードを発行するた
めの会員カード発行サービス提供方法では、サービス提
供端末がサービスサーバから会員識別情報発行用データ
を受信して、該会員識別情報発行用データから会員識別
情報を作成し、モバイル端末に送信している。これによ
り、会員カード発行サービスにおいて、サービス事業者
は多くの顧客情報の収集を行うことができ、また、消費
者は会員制サービス入会の際に、即座に会員カードを入
手することができる。

【０２７３】また、第２９に、モバイル端末とサービス
提供端末とサービスサーバとを備えて構成されたサービ
ス提供システムでは、サービスサーバが要求メッセージ
をサービス提供端末から受信し、サービスデータを作成
して、モバイル端末に送信している。これにより、サー
ビス事業者は多くの顧客情報の収集を行うことができる
ため、会員カード発行サービスが実現可能となる。ま
た、消費者は会員制サービス入会の際に、即座に会員カ
ードを入手することができる。

【０２７４】また、第３０に、本発明に係るサービス提
供方法では、サービスサーバがサービス提供端末から要
求メッセージを受信してサービスデータを作成し、モバ
イル端末に送信している。これにより、サービス事業者
は多くの顧客情報の収集を行うことができるため、会員
カード発行サービスが実現可能となる。また、消費者は
会員制サービス入会の際に、即座に会員カードを入手す
ることができる。

【０２７５】また、第３１に、会員カード発行サービス
システムをモバイル端末とサービス提供端末とサービス
サーバとから構成し、サービスサーバが要求メッセージ
をサービス提供端末から受信して会員識別情報を作成
し、モバイル端末に送信している。これにより、会員カ
ード発行サービスにおいて、サービス事業者は多くの顧
客情報の収集を行うことができ、また、消費者は会員制
サービス入会の際に、即座に会員カードを入手すること
ができる。

【０２７６】さらに、第３２に、会員カードを発行する
ための会員カード発行サービス提供方法では、サービス
サーバがサービス提供端末から要求メッセージを受信し
て会員識別情報を作成し、モバイル端末に送信してい
る。これにより、会員カード発行サービスにおいて、サ
ービス事業者は多くの顧客情報の収集を行うことがで
き、また、消費者は会員制サービス入会の際に、即座に
会員カードを入手することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムを示すブロック構成図である。

【図２】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムの一態様を示すブロック構成図である。

【図３】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムの第１実施例を示すブロック構成図であ
る。

【図４】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムの第１実施例における（ａ）サービスサ
ーバ、（ｂ）ＰＯＳ端末の構成図である。

【図５】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムの第１実施例における購買情報データベ
ースの構成図である。

【図６】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムの第１実施例における商品情報データベ
ースの構成図である。

【図７】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムの第１実施例における広告情報データベ
ースの構成図である。

【図８】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムの第１実施例におけるメッセージフロー
図である。

【図９】本発明の第１の実施形態であるポイントサービ
ス提供システムの第２実施例を示すブロック構成図であ
る。

【図１０】本発明の第１の実施形態であるポイントサー
ビス提供システムの第２実施例における（ａ）サービス
サーバ、（ｂ）ＰＯＳ端末の構成図である。

【図１１】本発明の第１の実施形態であるポイントサー
ビス提供システムの第２実施例におけるメッセージフロ
ー図である。

【図１２】本発明の第１の実施形態であるポイントサー
ビス提供システムの第３実施例を示すブロック構成図で
ある。

【図１３】本発明の第１の実施形態であるポイントサー
ビス提供システムの第３実施例における携帯電話機の構
成図である。

【図１４】本発明の第１の実施形態であるポイントサー
ビス提供システムの第３実施例におけるメッセージフロ
ー図である。

【図１５】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムを示すブロック構成図である。

【図１６】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムの一態様を示すブロック構成図であ
る。

【図１７】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムの第１実施例を示すブロック構成図で
ある。

【図１８】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムの第１実施例における（ａ）サービス
サーバ、（ｂ）ＰＯＳ端末の構成図である。

【図１９】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムの第１実施例におけるクーポン情報デ
ータベースの構成図である。

【図２０】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムの第１実施例におけるメッセージフロ
ー図である。

【図２１】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムの第２実施例を示すブロック構成図で
ある。

【図２２】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムの第２実施例における（ａ）サービス
サーバ、（ｂ）ＰＯＳ端末の構成図である。

【図２３】本発明の第２の実施形態であるクーポンサー
ビス提供システムの第２実施例におけるメッセージフロ
ー図である。

【図２４】本発明の第３の実施形態である懸賞サービス
提供システムを示すブロック構成図である。

【図２５】本発明の第３の実施形態である懸賞サービス
提供システムの一態様を示すブロック構成図である。

【図２６】本発明の第３の実施形態である懸賞サービス
提供システムの第１実施例を示すブロック構成図であ
る。

【図２７】本発明の第３の実施形態である懸賞サービス
提供システムの第１実施例における（ａ）サービスサー
バ、（ｂ）ＰＯＳ端末の構成図である。

【図２８】本発明の第３の実施形態である懸賞サービス
提供システムの第１実施例における個人情報データベー
スの構成図である。

【図２９】本発明の第３の実施形態である懸賞サービス
提供システムの第１実施例におけるメッセージフロー図
である。

【図３０】本発明の第３の実施形態である懸賞サービス
提供システムの第２実施例を示すブロック構成図であ
る。

【図３１】本発明の第３の実施形態である懸賞サービス
提供システムの第２実施例におけるメッセージフロー図
である。

【図３２】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムを示すブロック構成図である。

【図３３】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムの一態様を示すブロック構成図
である。

【図３４】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムの他の態様を示すブロック構成
図である。

【図３５】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムの第１実施例を示すブロック構
成図である。

【図３６】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムの第１実施例における（ａ）サ
ービスサーバ、（ｂ）ＫＩＯＳＫ端末の構成図である。

【図３７】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムの第１実施例におけるメッセー
ジフロー図である。

【図３８】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムの第２実施例を示すブロック構
成図である。

【図３９】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムの第２実施例における（ａ）サ
ービスサーバの構成図である。

【図４０】本発明の第４の実施形態である会員カード発
行サービス提供システムの第２実施例におけるメッセー
ジフロー図である。

【図４１】磁気カードなどを使用した従来のポイントサ
ービスシステムを示す説明図である。

【図４２】従来のクーポンサービスシステムを示す説明
図である。

【符号の説明】

１１，３１，７１，１５１，１９１，２４１，３３１，
３６１サービスサーバ１３モバイル端末１５サービス提供端末３３，１０３携帯電話機３５，７５，１５５，１９５，２４５ＰＯＳ端末４１購買情報管理手段４１ａ購買情報データベース４１ｂ購買情報テーブル４２商品情報管理手段４２ａ商品情報データベース４２ｂ商品情報テーブル４３会員ページ管理手段４４広告情報管理手段４４ａ広告情報データベース４４ｂ広告情報テーブル４５顧客情報分析手段４６ポイント算出手段８１会員カード更新手段１６１電子クーポン発行手段１６２クーポン配信手段１６３クーポン情報管理手段１６４クーポン処理手段１７１クーポン情報データベース１７１ａクーポン情報テーブル２０１別クーポン配信手段２５１電子懸賞券発行手段２５２個人情報管理手段２５３懸賞手段２５４懸賞券検証手段２６１個人情報データベース２６１ａ個人情報テーブル３３５，３６５ＫＩＯＳＫ端末３４１電子会員カード発行手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０６Ｆ 17/60 ３０２Ｇ０６Ｆ 17/60 ３０２Ｚ３２４３２４３３０３３０５０６５０６Ｇ０７Ｇ 1/12 ３２１Ｇ０７Ｇ 1/12 ３２１Ｍ３２１Ｐ 1/14 1/14 (72)発明者高山久大阪府門真市大字門真1006番地松下電器産業株式会社内 (72)発明者安藤敦史大阪府門真市大字門真1006番地松下電器産業株式会社内 (72)発明者川口京子大阪府門真市大字門真1006番地松下電器産業株式会社内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信ネットワークに接続可能で、持ち運
び可能な移動端末であるモバイル端末と、通信ネットワ
ークに接続可能で、サービスを提供するサービス提供端
末と、通信ネットワークに接続可能で、前記サービス提
供端末により提供されるサービスを管理するサービスサ
ーバと、前記サービスサーバにより管理されるデータベ
ースと、から構成されるサービス提供システムであっ
て、前記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと
通信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線
通信手段を持ち、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から近距離
無線通信手段によりデータを受信し、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データと、新たに作成したサービス提供用データとを前
記サービスサーバに送信し、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末から受信
したデータを前記データベースに登録し、前記データベースに登録されたデータを、前記モバイル
端末が、通信ネットワークを介して閲覧可能であること
を特徴とするサービス提供システム。
【請求項２】前記モバイル端末と前記サービス提供端
末が、取り外し可能なメモリデバイスに記録されたデー
タを読み書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と前記サービス提供端末との間のデー
タの送受信が、前記取り外し可能なメモリデバイスを用
いて行われることを特徴とする請求項１に記載のサービ
ス提供システム。
【請求項３】前記サービスサーバが前記データベース
に登録したデータは、前記モバイル端末からの閲覧時に
ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報で表示さ
れることを特徴とする請求項１に記載のサービス提供シ
ステム。
【請求項４】前記モバイル端末から前記サービス提供
端末に送信されるデータは、前記サービスサーバが管理
し前記サービス提供端末が提供するサービスを、前記モ
バイル端末が享受するための権利情報であることを特徴
とする請求項１に記載のサービス提供システム。
【請求項５】モバイル端末からデータを受信し記憶す
る手段と、サービス提供用データを作成する手段と、前記モバイル端末から受信したデータと前記サービス提
供用データをサービスサーバに送信する手段と、を備え
たことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項６】サービス提供端末からデータを受信し記
憶する手段と、前記サービス提供端末からのデータをデータベースに登
録する手段と、前記データベースに登録したデータをハイパーテキスト
形式のページ情報に変換する手段と、を備えたことを特
徴とするサービスサーバ。
【請求項７】サービス提供端末が、モバイル端末が送
信したデータを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、サービス提供用データを作成
するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信し
たデータと前記サービス提供用データをサービスサーバ
に送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、を有することを特徴とするサー
ビス提供方法。
【請求項８】前記サービスサーバにより管理され、前
記サービス提供端末により前記モバイル端末に提供され
るサービスが、会員カードを利用したポイントサービス
であり、前記モバイル端末から前記サービス提供端末に送信され
るデータが、会員識別情報であり、前記サービス提供端末から前記サービスサーバに送信さ
れるデータが、前記会員識別情報と、購買情報と、取引
に応じて決定されたポイント情報であり、前記サービスサーバが前記データベースに登録し前記モ
バイル端末が通信ネットワークを介して閲覧可能なデー
タに、前記購買情報と前記ポイント情報が含まれること
を特徴とする請求項１に記載のサービス提供システム。
【請求項９】前記サービスサーバが前記データベース
に登録した前記購買情報と前記ポイント情報は、前記モ
バイル端末からの閲覧時にハイパーテキスト形式で記述
されたページ情報として表示され、前記ページ情報は各々の会員に固有のものであることを
特徴とする請求項８に記載のサービス提供システム。
【請求項１０】前記サービスサーバが、前記データベースに登録した前記購買情報から各会員の
嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報と前記ポイン
ト情報を記載したハイパーテキスト形式のページ情報を
作成する手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に、
各種情報を配信する情報管理手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に前
記顧客情報分析手段の分析結果に基づいて各会員の嗜好
に合わせた情報を配信するための知識情報を有してい
て、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報
に各会員の嗜好に合わせた情報を配信することを特徴と
する請求項９に記載のサービス提供システム。
【請求項１１】モバイル端末から会員識別情報を受信
し記憶する手段と、購買情報およびポイント情報を作成する手段と、前記モバイル端末から受信した会員識別情報と前記購買
情報と前記ポイント情報を、サービスサーバに送信する
手段と、を備えたことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項１２】サービス提供端末から会員識別情報と
購買情報とポイント情報を受信し記憶する手段と、前記サービス提供端末からの受信データをデータベース
に登録する手段と、前記データベースに登録した前記購買情報から各会員の
嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報と前記ポイン
ト情報を記載したハイパーテキスト形式のページ情報を
作成する手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に各
種情報を配信する情報管理手段と、を備え、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に各
会員の嗜好に合わせた情報を配信するための知識情報を
有することを特徴とするサービスサーバ。
【請求項１３】サービス提供端末に会員識別情報を送
信する手段と、サービスサーバが作成した、購買情報およびポイント情
報を記載したハイパーテキスト形式のページ情報を通信
ネットワークを介して閲覧する手段と、を備えたことを
特徴とするモバイル端末。
【請求項１４】サービス提供端末が、モバイル端末が
送信した会員識別情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、購買情報およびポイント情報
を作成するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信し
た会員識別情報と前記購買情報と前記ポイント情報をサ
ービスサーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、を有することを特徴とするサー
ビス提供方法。
【請求項１５】通信ネットワークに接続可能で、持ち
運び可能な移動端末であるモバイル端末と、通信ネット
ワークに接続可能で、サービスを提供するサービス提供
端末と、通信ネットワークに接続可能で、前記サービス
提供端末により提供されるサービスを管理するサービス
サーバと、前記サービスサーバにより管理されるデータ
ベースと、から構成されるサービス提供システムであっ
て、前記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと
通信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線
通信手段を持ち、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から近距離
無線通信手段によりデータを受信し、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データを更新して前記モバイル端末に送信し、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データの一部と、新たに作成したサービス提供用データ
とを前記サービスサーバに送信し、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末から受信
したデータを前記データベースに登録し、前記データベースに登録されたデータを、前記サービス
サーバが、通信ネットワークを介して前記モバイル端末
に送信することを特徴とするサービス提供システム。
【請求項１６】前記モバイル端末と前記サービス提供
端末が、取り外し可能なメモリデバイスに記録されたデ
ータを読み書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と前記サービス提供端末との間のデー
タの送受信が、前記取り外し可能なメモリデバイスを用
いて行われることを特徴とする請求項１５に記載のサー
ビス提供システム。
【請求項１７】前記モバイル端末から前記サービス提
供端末に送信されるデータは、前記サービスサーバが管
理し前記サービス提供端末が提供するサービスを、前記
モバイル端末が享受するための権利情報であることを特
徴とする請求項１５に記載のサービス提供システム。
【請求項１８】モバイル端末からデータを受信し記憶
する手段と、前記モバイル端末からの受信データを更新する手段と、前記更新したデータを前記モバイル端末に送信する手段
と、サービス提供用データを作成する手段と、前記モバイル端末からの受信データの一部と前記サービ
ス提供用データをサービスサーバに送信する手段と、を
備えたことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項１９】サービス提供端末からデータを受信し
記憶する手段と、前記サービス提供端末からの受信データをデータベース
に登録する手段と、前記データベースに登録したデータを通信ネットワーク
を介してモバイル端末に送信する手段と、を備えたこと
を特徴とするサービスサーバ。
【請求項２０】サービス提供端末が、モバイル端末が
送信したデータを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、サービス提供用データを作成
するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データを更新して前記モバイル端末に送信するステップ
と、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データの一部と前記サービス提供用データをサービスサ
ーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、前記サービスサーバが、前記データベースに登録したデ
ータを前記モバイル端末に送信するステップと、を有す
ることを特徴とするサービス提供方法。
【請求項２１】前記サービスサーバにより管理され、
前記サービス提供端末により前記モバイル端末に提供さ
れるサービスが、会員カードを利用したポイントサービ
スであり、前記モバイル端末から前記サービス提供端末に送信され
るデータが、会員識別情報であり、前記サービス提供端末から前記モバイル端末に送信され
るデータが、更新された会員識別情報であり、前記サービス提供端末から前記サービスサーバに送信さ
れるデータが、前記会員識別情報と、購買情報と、取引
に応じて決定されたポイント情報であり、前記サービスサーバが前記データベースに登録し前記モ
バイル端末に通信ネットワークを介して送信するデータ
に、前記購買情報と前記ポイント情報が含まれることを
特徴とする請求項１５に記載のサービス提供システム。
【請求項２２】前記サービスサーバが前記データベー
スに登録した前記購買情報と前記ポイント情報は、前記
モバイル端末への送信時に電子メールに記載され、前記電子メールに記載された情報は各々の会員に固有の
ものであることを特徴とする請求項２１に記載のサービ
ス提供システム。
【請求項２３】前記サービスサーバが、前記データベースに登録した前記購買情報から各会員の
嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報と前記ポイン
ト情報を記載した電子メールを作成する手段と、前記電子メールに、各種情報を配信する情報管理手段
と、前記電子メールに前記顧客情報分析手段の分析結果に基
づいて各会員の嗜好に合わせた情報を配信するための知
識情報を有していて、前記電子メールに前記顧客情報分析手段の分析結果に基
づいて各会員の嗜好に合わせた情報を配信することを特
徴とする請求項２２に記載のサービス提供システム。
【請求項２４】モバイル端末から会員識別情報を受信
し記憶する手段と、購買情報およびポイント情報を作成する手段と、前記モバイル端末から受信した前記会員識別情報を更新
する手段と、前記更新した会員識別情報を前記モバイル端末に送信す
る手段と、前記モバイル端末から受信した前記会員識別情報の一部
と前記購買情報と前記ポイント情報を、記サービスサー
バに送信する手段と、を備えたことを特徴とするサービ
ス提供端末。
【請求項２５】サービス提供端末から会員識別情報と
購買情報とポイント情報を受信し記憶する手段と、前記サービス提供端末からの受信データをデータベース
に登録する手段と、前記データベースに登録した前記購買情報から各会員の
嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報と前記ポイン
ト情報を記載した電子メールを作成する手段と、前記電子メールに各種情報を配信する情報管理手段と、
を備え、前記電子メールに各会員の嗜好に合わせた情報を配信す
るための知識情報を有することを特徴とするサービスサ
ーバ。
【請求項２６】サービス提供端末に会員識別情報を送
信する手段と、前記サービス提供端末から更新された会員識別情報を受
信し記憶する手段と、サービスサーバから購買情報およびポイント情報を記載
した電子メールを受信し記憶する手段と、を備えたこと
を特徴とするモバイル端末。
【請求項２７】サービス提供端末が、モバイル端末が
送信した会員識別情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、購買情報およびポイント情報
を作成するステップと、前記サービス提供端末が、前記会員識別情報を更新して
前記モバイル端末に送信するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信し
た会員識別情報と前記購買情報と前記ポイント情報をサ
ービスサーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、前記サービスサーバが、前記データベースに登録したデ
ータを前記モバイル端末に送信するステップと、を有す
ることを特徴とするサービス提供方法。
【請求項２８】前記サービス提供端末から前記モバイ
ル端末に送信されるデータが、新たに作成したサービス
提供用データの一部であることを特徴とする請求項１５
に記載のサービス提供システム。
【請求項２９】モバイル端末からデータを受信し記憶
する手段と、サービス提供用データを作成する手段と、前記サービス提供用データの一部を前記モバイル端末に
送信する手段と、前記モバイル端末から受信したデータと前記サービス提
供用データをサービスサーバに送信する手段と、を備え
たことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項３０】サービス提供端末にデータを送信する
手段と、前記サービス提供端末からサービス提供用データの一部
を受信する手段と、前記サービス提供端末に送信したデータを更新する手段
と、を備えたことを特徴とするモバイル端末。
【請求項３１】サービス提供端末が、モバイル端末が
送信したデータを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、サービス提供用データを作成
するステップと、前記サービス提供端末が、前記サービス提供用データの
一部を前記モバイル端末に送信するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データの一部と前記サービス提供用データをサービスサ
ーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、前記サービスサーバが、前記データベースに登録したデ
ータを前記モバイル端末に送信するステップと、を有す
ることを特徴とするサービス提供方法。
【請求項３２】前記サービス提供端末から前記モバイ
ル端末に送信されるデータが、取引に応じて決定された
ポイント情報であることを特徴とする請求項２１に記載
のサービス提供システム。
【請求項３３】モバイル端末から会員識別情報を受信
し記憶する手段と、購買情報およびポイント情報を作成する手段と、前記ポイント情報を前記モバイル端末に送信する手段
と、前記モバイル端末から受信した前記会員識別情報と前記
購買情報と前記ポイント情報を、前記サービスサーバに
送信する手段と、を備えたことを特徴とするサービス提
供端末。
【請求項３４】サービス提供端末に会員識別情報を送
信する手段と、前記サービス提供端末からポイント情報を受信し記憶す
る手段と、前記会員識別情報を更新する手段と、サービスサーバから電子メールを受信し記憶する手段
と、を備えたことを特徴とするモバイル端末。
【請求項３５】サービス提供端末が、モバイル端末が
送信した会員識別情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、購買情報およびポイント情報
を作成するステップと、前記サービス提供端末が、前記ポイント情報を前記モバ
イル端末に送信するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信し
た前記会員識別情報と前記購買情報と、前記ポイント情
報をサービスサーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、前記サービスサーバが、前記データベースに登録したデ
ータを前記モバイル端末に送信するステップと、を有す
ることを特徴とするサービス提供方法。
【請求項３６】前記モバイル端末が、前記サービスサ
ーバから通信ネットワークを介してデータを受信し、前記モバイル端末が、前記受信データを前記サービス提
供端末に送信することを特徴とする請求項１に記載のサ
ービス提供システム。
【請求項３７】モバイル端末が、サービスサーバから
データを受信し記憶するステップと、前記モバイル端末が、前記サービスサーバからの受信デ
ータをサービス提供端末に送信するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末が送信した
データを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、サービス提供用データを作成
するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信し
たデータと前記サービス提供用データをサービスサーバ
に送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、を有することを特徴とするサー
ビス提供方法。
【請求項３８】前記サービスサーバにより管理され、
前記サービス提供端末により前記モバイル端末に提供さ
れるサービスが、クーポンを利用したクーポン割引サー
ビスであり、前記モバイル端末が前記サービスサーバから受信し、前
記サービス提供端末に送信するデータがクーポン情報で
あり、前記サービス提供端末から前記サービスサーバに送信さ
れるデータが、前記クーポン情報と、購買情報であり、前記サービスサーバが前記データベースに登録し前記モ
バイル端末が通信ネットワークを介して閲覧可能なデー
タに、前記購買情報が含まれることを特徴とする請求項
３６に記載のサービス提供システム。
【請求項３９】前記サービスサーバが前記データベー
スに登録した前記購買情報は、前記モバイル端末からの
閲覧時にハイパーテキスト形式で記述されたページ情報
として表示され、前記ページ情報は各々の会員に固有のものであることを
特徴とする請求項３８に記載のサービス提供システム。
【請求項４０】前記サービスサーバが、前記データベースに登録した前記購買情報から各会員の
嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報を記載したハ
イパーテキスト形式のページ情報を作成する手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に、
各種情報を配信する情報管理手段と、クーポン情報の発行を行う電子クーポン発行手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に、
前記電子クーポン発行手段により発行されたクーポン情
報を配信するクーポン配信手段と、前記クーポン情報の配信日時と配信先と使用日時と使用
先を管理するクーポン情報管理手段と、を備え、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に前
記顧客情報分析手段の分析結果に基づいて各会員の嗜好
に合わせたクーポン情報と情報を配信するための知識情
報を有していて、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に各
会員の嗜好に合わせたクーポン情報と情報を配信するこ
とを特徴とする請求項３９に記載のサービス提供システ
ム。
【請求項４１】モバイル端末からクーポン情報を受信
し記憶する手段と、購買情報を作成する手段と、前記モバイル端末から受信した前記クーポン情報と前記
購買情報を、サービスサーバに送信する手段と、を備え
たことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項４２】サービス提供端末からクーポン情報と
購買情報を受信し記憶する手段と、前記サービス提供端末からの受信データをデータベース
に登録する手段と、前記データベースに登録した前記購買情報から各会員の
嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報を記載したハ
イパーテキスト形式のページ情報を作成する手段と、クーポン情報の発行を行う電子クーポン発行手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に、
前記電子クーポン発行手段により発行されたクーポン情
報を配信するクーポン配信手段と、クーポン情報の配信日時と配信先と使用日時と使用先を
管理するクーポン情報管理手段と、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に各
種情報を配信する情報管理手段と、を備え、前記ハイパーテキスト形式で記述されたページ情報に各
会員の嗜好に合わせた情報とクーポン情報を配信するた
めの知識情報を有することを特徴とするサービスサー
バ。
【請求項４３】サービスサーバからクーポン情報を受
信する手段と、サービス提供端末にクーポン情報を送信する手段と、前記サービスサーバが作成した、購買情報を記載したハ
イパーテキスト形式のページ情報を通信ネットワークを
介して閲覧する手段と、を備えたことを特徴とするモバ
イル端末。
【請求項４４】モバイル端末が、サービスサーバから
クーポン情報を受信し記憶するステップと、サービス提供端末が、前記モバイル情報が送信した前記
クーポン情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、購買情報を作成するステップ
と、前記サービス提供端末が、前記クーポン情報と前記購買
情報を前記サービスサーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、を有することを特徴とするサー
ビス提供方法。
【請求項４５】前記モバイル端末が、前記サービスサ
ーバから通信ネットワークを介してデータを受信し、前記モバイル端末が、前記受信データを前記サービス提
供端末に送信し、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データと、新たに作成したサービス提供用データとを前
記サービスサーバに送信することを特徴とする請求項１
５に記載のサービス提供システム。
【請求項４６】モバイル端末からの要求に応じて、前
記モバイル端末にデータを送信する手段と、サービス提供端末からデータを受信し記憶する手段と、前記サービス提供端末からのデータをデータベースに登
録する手段と、前記データベースに登録したデータを通信ネットワーク
を介して前記モバイル端末に送信する手段と、を備えた
ことを特徴とするサービスサーバ。
【請求項４７】サービス提供端末が、モバイル端末が
送信したデータを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、サービス提供用データを作成
するステップと、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末からの受信
データを更新して前記モバイル端末に送信するステップ
と、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から受信し
たデータの一部と前記サービス提供用データをサービス
サーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータを前記データベ
ースに登録するステップと、前記サービスサーバが、前記データベースに登録したデ
ータを前記モバイル端末に送信するステップと、を有す
ることを特徴とするサービス提供方法。
【請求項４８】前記サービスサーバにより管理され、
前記サービス提供端末により前記モバイル端末に提供さ
れるサービスが、クーポンを利用したクーポン割引サー
ビスであり、前記モバイル端末が前記サービスサーバから受信し、前
記サービス提供端末に送信するデータがクーポン情報で
あり、前記サービス提供端末から前記サービスサーバに送信さ
れるデータが、前記クーポン情報と、購買情報であり、前記サービスサーバが前記データベースに登録し前記モ
バイル端末に通信ネットワークを介して送信するデータ
に、前記購買情報が含まれることを特徴とする請求項４
５に記載のサービス提供システム。
【請求項４９】前記サービスサーバが前記データベー
スに登録した前記購買情報は、前記モバイル端末への送
信時に電子メールに記載され、前記電子メールに記載された情報は各々の会員に固有の
ものであることを特徴とする請求項４８に記載のサービ
ス提供システム。
【請求項５０】前記サービスサーバが、前記データベースに登録した前記購買情報から各会員の
嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報を記載した電
子メールを作成する手段と、前記電子メールに、各種情報を配信する情報管理手段
と、クーポン情報の発行を行う電子クーポン発行手段と、前記電子メールに、前記電子クーポン発行手段により発
行されたクーポン情報を配信するクーポン配信手段と、前記クーポン情報の配信日時と配信先と使用日時と使用
先を管理するクーポン情報管理手段と、を備え、前記電子メールに前記顧客情報分析手段の分析結果に基
づいて各会員の嗜好に合わせたクーポン情報と情報を配
信するための知識情報を有していて、前記電子メールに各会員の嗜好に合わせたクーポン情報
と情報を配信することを特徴とする請求項４９に記載の
サービス提供システム。
【請求項５１】モバイル端末からクーポン情報を受信
し記憶する手段と、購買情報を作成する手段と、前記モバイル端末から受信したクーポン情報とは別のク
ーポン情報を発行する電子クーポン発行手段と、前記別のクーポン情報を前記モバイル端末に送信する手
段と、前記モバイル端末から受信したクーポン情報と前記購買
情報を、サービスサーバに送信する手段と、を備えたこ
とを特徴とするサービス提供端末。
【請求項５２】サービス提供端末からクーポン情報と
購買情報を受信し記憶する手段と、前記サービス提供端末からの受信データをデータベース
に登録する手段と、前記データベースに登録した前記購買情報から各会員の
嗜好を分析する顧客情報分析手段と、前記データベースに登録した前記購買情報を記載した電
子メールを作成する手段と、クーポン情報の発行を行う電子クーポン発行手段と、前記電子メールに、前記電子クーポン発行手段により発
行されたクーポン情報を配信するクーポン配信手段と、前記クーポン情報の配信日時と配信先と使用日時と使用
先を管理するクーポン情報管理手段と、前記電子メールに各種情報を配信する情報管理手段と、
を備え、前記電子メールに各会員の嗜好に合わせた情報とクーポ
ン情報を配信するための知識情報を有することを特徴と
するサービスサーバ。
【請求項５３】サービスサーバからクーポン情報を受
信する手段と、サービス提供端末にクーポン情報を送信する手段と、前記サービス提供端末から、別のクーポン情報を受信す
る手段と、前記サービスサーバが送信した、購買情報を記載した電
子メールを通信ネットワークを介して受信する手段と、
を備えたことを特徴とするモバイル端末。
【請求項５４】モバイル端末が、サービスサーバから
クーポン情報を受信し記憶するステップと、サービス提供端末が、前記モバイル情報が送信した前記
クーポン情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、購買情報と別のクーポン情報
を作成するステップと、前記サービス提供端末が、前記別のクーポン情報を前記
モバイル端末に送信するステップと、前記サービス提供端末が、前記クーポン情報と前記購買
情報を前記サービスサーバに送信するステップと、前記サービスサーバが、前記サービス提供端末が送信し
たデータを受信し記憶するステップと、前記サービスサーバが、受信したデータをデータベース
に登録するステップと、前記サービスサーバが、前記データベースに登録したデ
ータを前記モバイル端末に送信するステップと、を有す
ることを特徴とするサービス提供方法。
【請求項５５】通信ネットワークに接続可能で、持ち
運び可能な移動端末であるモバイル端末と、通信ネット
ワークに接続可能で、サービスを提供するサービス提供
端末と、通信ネットワークに接続可能で、前記サービス
提供端末により提供されるサービスを管理するサービス
サーバと、前記サービスサーバにより管理されるデータ
ベースと、から構成されるサービス提供システムであっ
て、前記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと
通信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線
通信手段を持ち、前記モバイル端末が、前記サービスサーバから通信ネッ
トワークを介してデータを受信し、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末から近距離
無線通信手段により前記受信データを受信し、前記サービス提供端末が、前記モバイル端末に近距離無
線通信手段により応答メッセージを送信することを特徴
とするサービス提供システム。
【請求項５６】前記モバイル端末と前記サービス提供
端末が、取り外し可能なメモリデバイスに記録されたデ
ータを読み書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と
前記サービス提供端末との間のデータの送受信が、前記
取り外し可能なメモリデバイスを用いて行われることを
特徴とする請求項５５に記載のサービス提供システム。
【請求項５７】前記モバイル端末から前記サービス提
供端末に送信されるデータは、前記サービスサーバが管
理し前記サービス提供端末が提供するサービスを、前記
モバイル端末が享受するための権利情報であることを特
徴とする請求項５５に記載のサービス提供システム。
【請求項５８】モバイル端末からサービス提供用デー
タを受信し記憶する手段と、応答メッセージを作成する手段と、前記モバイル端末に前記応答メッセージを送信する手段
と、を備えたことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項５９】モバイル端末からの要求に応じてサー
ビス提供用データを作成する手段と、前記サービス提供用データを前記モバイル端末に送信す
る手段と、を備えたことを特徴とするサービスサーバ。
【請求項６０】サービスサーバからサービス提供用デ
ータを受信し記憶する手段と、サービス提供端末に前記サービス提供用データを送信す
る手段と、前記サービス提供端末から応答メッセージを受信し記憶
する手段と、を備えたことを特徴とするモバイル端末。
【請求項６１】サービスサーバが、モバイル端末から
の要求に応じてサービス提供用データを作成し、前記モ
バイル端末に送信するステップと、前記モバイル端末が、前記サービスサーバから前記サー
ビス提供用データを受信し記憶するステップと、サービス提供端末が、前記モバイル端末が送信した前記
サービス提供用データを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、応答メッセージを作成するス
テップと、前記モバイル端末が、前記サービス提供端末が送信した
前記応答メッセージを受信し記憶するステップと、を有
することを特徴とするサービス提供方法。
【請求項６２】前記サービスサーバにより管理され、
前記サービス提供端末により前記モバイル端末に提供さ
れるサービスが、懸賞券を利用した懸賞サービスであ
り、前記モバイル端末が前記サービスサーバから受信し、前
記サービス提供端末に送信するデータが懸賞券情報であ
ることを特徴とする請求項５５に記載のサービス提供シ
ステム。
【請求項６３】モバイル端末から懸賞券情報を受信し
記憶する手段と、前記モバイル端末から受信した前記懸賞券情報を検証す
る手段と、応答メッセージを作成する手段と、サービスサーバから前記懸賞券情報の当選情報を受信し
記憶する手段と、前記応答メッセージを前記モバイル端末に送信する手段
と、を備えたことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項６４】モバイル端末からの要求に応じて懸賞
券情報を発行する電子懸賞券発行手段と、前記懸賞券情報を前記モバイル端末に送信する手段と、前記懸賞券情報の当選の可否を決定する懸賞手段と、前記懸賞券情報の当選情報をサービス提供端末に送信す
る手段と、を備えたことを特徴とするサービスサーバ。
【請求項６５】サービスサーバから懸賞券情報を受信
し記憶する手段と、サービス提供端末に前記懸賞券情報を送信する手段と、前記サービス提供端末から応答メッセージを受信し記憶
する手段と、を備えたことを特徴とするモバイル端末。
【請求項６６】サービスサーバが、モバイル端末から
の要求に応じて懸賞券情報を作成し、前記モバイル端末
に送信するステップと、前記モバイル端末が、前記サービスサーバから前記懸賞
券情報を受信し記憶するステップと、サービス提供端末が、前記モバイル端末が送信した前記
懸賞券情報を受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、前記懸賞券情報を検証するス
テップと、前記サービス提供端末が、応答メッセージを作成するス
テップと、前記モバイル端末が、前記サービス提供端末が送信した
前記応答メッセージを受信し記憶するステップと、を有
することを特徴とするサービス提供方法。
【請求項６７】通信ネットワークに接続可能で、持ち
運び可能な移動端末であるモバイル端末と、通信ネット
ワークに接続可能で、サービスを提供するサービス提供
端末と、通信ネットワークに接続可能で、前記サービス
提供端末により提供されるサービスを管理するサービス
サーバと、前記サービスサーバにより管理されるデータ
ベースと、から構成されるサービス提供システムであっ
て、前記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと
通信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線
通信手段を持ち、前記サービス提供端末が、通信ネットワークを介して前
記サービスサーバからサービス提供用データを受信し、前記サービス提供端末が、前記サービス提供用データか
ら新たに作成したデータを、前記モバイル端末に送信す
ることを特徴とするサービス提供システム。
【請求項６８】前記モバイル端末と前記サービス提供
端末が、取り外し可能なメモリデバイスに記録されたデ
ータを読み書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と
前記サービス提供端末との間のデータの送受信が、前記
取り外し可能なメモリデバイスを用いて行われることを
特徴とする請求項６７に記載のサービス提供システム。
【請求項６９】サービスサーバからサービス提供用デ
ータを受信し記憶する手段と、前記サービス提供用データからサービスデータを作成す
る手段と、前記モバイル端末に前記サービスデータを送信する手段
と、を備えたことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項７０】サービス提供端末からの要求に応じて
サービス提供用データを作成する手段と、前記サービス提供用データを前記サービス提供端末に送
信する手段と、を備えたことを特徴とするサービスサー
バ。
【請求項７１】サービスサーバが、サービス提供端末
からの要求に応じてサービス提供用データを作成し、前
記サービス提供端末に送信するステップと、前記サービス提供端末が、前記サービスサーバから前記
サービス提供用データを受信し記憶するステップと、前記サービス提供端末が、前記サービス提供用データか
らサービスデータを作成するステップと、前記サービス提供端末が、前記サービスデータをモバイ
ル端末に送信するステップと、前記モバイル端末が、前記サービス提供端末が送信した
前記サービスデータを受信し記憶するステップと、を有
することを特徴とするサービス提供方法。
【請求項７２】前記サービスサーバにより管理され、
前記サービス提供端末により前記モバイル端末に提供さ
れるサービスが、会員識別情報を発行する会員カード発
行サービスであり、前記サービス提供端末が前記サービスサーバから受信す
るデータが、会員識別情報発行用データであり、前記モバイル端末が前記サービス提供端末から受信する
データが、会員識別情報であることを特徴とする請求項
６７に記載のサービス提供システム。
【請求項７３】サービスサーバから会員識別情報発行
用データを受信し記憶する手段と、前記会員識別情報発行用データから会員識別情報を作成
する手段と、前記会員識別情報をモバイル端末に送信する手段と、を
備えたことを特徴とするサービス提供端末。
【請求項７４】サービス提供端末からの要求に応じて
会員識別情報発行用データを作成する手段と、前記会員識別情報発行用データを前記サービス提供端末
に送信する手段と、を備えたことを特徴とするサービス
サーバ。
【請求項７５】サービスサーバが、サービス提供端末
からの要求に応じて会員識別情報発行用データを作成
し、前記サービス提供端末に送信するステップと、前記サービス提供端末が、前記サービスサーバから前記
会員識別情報発行用データを受信し記憶するステップ
と、前記サービス提供端末が、前記会員識別情報発行用デー
タから会員識別情報を作成するステップと、前記サービス提供端末が、前記会員識別情報をモバイル
端末に送信するステップと、前記モバイル端末が、前記サービス提供端末が送信した
前記会員識別情報を受信し記憶するステップと、を有す
ることを特徴とするサービス提供方法。
【請求項７６】通信ネットワークに接続可能で、持ち
運び可能な移動端末であるモバイル端末と、通信ネット
ワークに接続可能で、サービスを提供するサービス提供
端末と、通信ネットワークに接続可能で、前記サービス
提供端末により提供されるサービスを管理するサービス
サーバと、前記サービスサーバにより管理されるデータ
ベースと、から構成されるサービス提供システムであっ
て、前記モバイル端末と前記サービス提供端末は、お互いと
通信ネットワークを介さずに通信するための近距離無線
通信手段を持ち、前記サービスサーバが、通信ネットワークを介して前記
サービス提供端末から要求メッセージを受信し、前記サービスサーバが、前記要求メッセージに基づいて
新たに作成したデータを、前記モバイル端末に送信する
ことを特徴とするサービス提供システム。
【請求項７７】前記モバイル端末と前記サービス提供
端末が、取り外し可能なメモリデバイスに記録されたデ
ータを読み書き可能な手段を備え、前記モバイル端末と
前記サービス提供端末との間のデータの送受信が、前記
取り外し可能なメモリデバイスを用いて行われることを
特徴とする請求項７６に記載のサービス提供システム。
【請求項７８】サービス提供端末からの要求に応じて
サービスデータを作成する手段と、前記サービスデータをモバイル端末に送信する手段と、
を備えたことを特徴とするサービスサーバ。
【請求項７９】サービスサーバが、サービス提供端末
からの要求に応じてサービスデータを作成し、モバイル
端末に送信するステップと、前記モバイル端末が、前記サービスサーバから前記サー
ビスデータを受信し記憶するステップと、を有すること
を特徴とするサービス提供方法。
【請求項８０】前記サービスサーバにより管理され、
前記サービス提供端末により前記モバイル端末に提供さ
れるサービスが、会員識別情報を発行する会員カード発
行サービスであり、前記モバイル端末が前記サービスサーバから受信するデ
ータが、会員識別情報であることを特徴とする請求項７
６に記載のサービス提供システム。
【請求項８１】サービス提供端末からの要求に応じて
会員識別情報を作成する手段と、前記会員識別情報をモバイル端末に送信する手段と、を
備えたことを特徴とするサービスサーバ。
【請求項８２】サービスサーバが、サービス提供端末
からの要求に応じて会員識別情報を作成し、モバイル端
末に送信するステップと、前記モバイル端末が、前記サービスサーバから前記会員
識別情報を受信し記憶するステップと、を有することを
特徴とするサービス提供方法。
【請求項８３】請求項５、１１、１８、２４、２９、
３３、４１、５１、５８、６３、６９または７３に記載
のサービス提供端末の制御プログラムを記録した、コン
ピュータにより読み取り可能な記録媒体。
【請求項８４】請求項６、１２、１９、２５、４２、
４６、５２、５９、６４、７０、７４、７８または８１
に記載のサービスサーバの制御プログラムを記録した、
コンピュータにより読み取り可能な記録媒体。
【請求項８５】請求項１３、２６、３０、３４、４
３、５３、６０または６５に記載のモバイル端末の制御
プログラムを記録した、コンピュータにより読み取り可
能な記録媒体。
【請求項８６】請求項７、１４、２０、２７、３１、
３５、３７、４４、４７、５４、６１、６６、７１、７
５、７９または８２に記載のサービス提供方法をコンピ
ュータに実行させるためのプログラムとして記録したコ
ンピュータにより読み取り可能な記録媒体。