JP2001282719A

JP2001282719A - 通信システム及び方法、並びに契約者端末

Info

Publication number: JP2001282719A
Application number: JP2000098997A
Authority: JP
Inventors: Tsuguo Niihama; 継夫新濱
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2000-03-31
Filing date: 2000-03-31
Publication date: 2001-10-12

Abstract

(57)【要約】【課題】コンピュータ操作に不慣れな者が他のユーザ
と情報を送受信できる通信システム及び方法、並びに契
約者端末を提供する。【解決手段】契約者端末３０とユーザ端末５０ａ〜５
０ｄとの間でサーバ装置２を介して情報を送受信するた
めの通信システムであって、サーバ装置２と、契約者情
報データベース４と、契約者情報に対するユーザ側から
の要求内容に契約者端末３０のテンキー３０ａを用いて
返答可能な返答依頼テンプレートを記憶する返答依頼テ
ンプレートデータベース６と、返答内容をユーザ側に告
知する場合に用いる返答送信テンプレートを記憶する返
答送信テンプレートデータベース８とを備え、サーバ装
置２はユーザの要求内容を返答依頼テンプレートに関連
付けて契約者端末３０へ送信し、契約者端末３０からの
返答内容を返答送信テンプレートに関連付けてユーザ端
末へ送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、契約者端末とユー
ザ端末との間で情報を送受信するための通信システム及
び方法、並びに当該通信システムに用いる契約者端末に
関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネットの普及に伴って、
個人商店や宿泊業者等がホームページ（仮想店舗）上で
商品の紹介や宣伝を行なったり商取引を行なうことが多
くなっている。このような仮想店舗は新たな顧客を開拓
する等の効果を有するため、未だ仮想店舗を立ち上げて
いない個人商店主の間でも、自店のホームページを作成
してインターネット上での取引を行ないたいという要望
が強くなっている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、ホームペー
ジを作成して仮想店舗を構築するためには、コンピュー
タや電子メールに関する知識が必要であるが、上記した
個人商店主は高齢である場合が多く、コンピュータの知
識が充分であるとはいえない。特に、インターネットと
の接点となるパーソナルコンピュータの操作すらできな
い者もおり、これらの情報弱者にとってインターネット
を利用した商取引への参入は困難であり、インターネッ
トを駆使している者との商売上の差がますます拡大して
いる。そして、かかる個人商店主にとっては、自店に関
する情報（例えば特売情報等）をユーザに発信する手段
がなく、商店街の沈滞化にもつながっている。

【０００４】さらには、コンピュータの知識を備えた商
店主にとっても、コンピュータやソフトウェアの進歩
（バージョンアップ）に対応したり、ホームページの更
新を行なうことは煩雑であり、本来の業務に差しつかえ
ることもある。又、業務の合間にコンピュータを立ちあ
げたりホームページへアクセスすることも面倒である。
また、最近では、子供専用のウェブサイトも構築されて
いるが、コンピュータの操作に習熟していない子供で
も、このようなサイトへアクセスすることができれば好
都合である。

【０００５】本発明は、個人商店主等の契約者とユーザ
との間で情報を送受信する場合の上記した課題を解決
し、契約者端末ではテンキー又は選択ボタンを用いてユ
ーザ端末へ情報を送信することが可能な通信システム及
び方法、並びに当該通信システムに用いる契約者端末の
提供を目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記した目的を達成する
ために、本発明の通信システムは、契約者側の契約者端
末とユーザ側のユーザ端末との間でサーバ装置を介して
情報を送受信し、前記サーバ装置と、前記契約者に関す
る情報を記憶する契約者情報データベースと、前記契約
者情報に対する前記ユーザ側からの要求内容に応じて前
記契約者側から返答する場合に、前記契約者端末のテン
キー又は選択ボタンを用いて返答できるよう構成される
返答依頼テンプレートを記憶する返答依頼テンプレート
データベースと、前記返答内容を前記ユーザ側に告知す
る場合に用いる返答送信テンプレートを記憶する返答送
信テンプレートデータベースとを備え、前記サーバ装置
は、前記ユーザ端末へ前記契約者情報を提供するととも
に、前記ユーザ端末から送信された前記要求内容を前記
返答依頼テンプレートに関連付けて前記契約者端末へ送
信し、該返答依頼テンプレートに対して該契約者端末か
ら送信された返答内容を、前記返答送信テンプレートに
関連付けて前記ユーザ端末へ送信することを特徴とす
る。このような構成によれば、契約者端末側ではテンキ
ー又は選択ボタンを用いて入力が可能であるので、契約
者がコンピュータ等の端末の操作に不慣れな者であって
も、他のユーザ端末との間で情報の送受信を容易に行な
うことができる。

【０００７】前記ユーザ端末と前記サーバ装置は、ネッ
トワークを介して接続されていることが好ましい。この
ような構成によれば、ネットワークへの接続に不慣れな
契約者側の端末をネットワークに接続されたユーザ端末
に容易にアクセスさせることができ、有用である。

【０００８】前記契約者情報は商店又は宿泊施設に関す
るものであることが好ましい。前記ユーザ端末への送信
は、電子メールで行われることが好ましい。前記サーバ
装置は、前記要求内容の一部に基づいて所定の補助情報
を作成し、前記契約者が有する所定の受信手段へ送信す
ることが好ましい。前記補助情報は画像を含む文書であ
り、前記受信手段はファクシミリであることが好まし
い。

【０００９】又、本発明の通信システムは、前記契約者
側から前記契約者情報を更新する場合に、前記契約者端
末のテンキー又は選択ボタンを用いて更新できるよう構
成される更新テンプレートを記憶する更新テンプレート
データベースを備え、前記サーバ装置は、前記契約者端
末へ前記更新テンプレートを送信し、該更新テンプレー
トに応じて前記契約者端末から送信された更新内容に基
づいて、前記契約者情報を更新することを特徴とする。
このような構成によれば、ホームページ等に不慣れな者
であっても、ホームページ等で構成される契約者情報
を、契約者端末のテンキー等により容易に更新すること
ができる。

【００１０】さらに、本発明の通信システムは、前記契
約者側から前記ユーザ側へ所定の配信情報を配信する場
合に、前記契約者端末のテンキー又は選択ボタンを用い
て配信内容を入力できるよう構成される入力テンプレー
トを記憶する入力テンプレートデータベースと、前記配
信内容を前記ユーザ側に告知する場合に用いる入力配信
テンプレートを記憶する入力配信テンプレートデータベ
ースとを備え、前記サーバ装置は、前記契約者端末へ前
記入力テンプレートを送信し、該入力テンプレートに応
じて前記契約者端末から送信された配信内容を、前記入
力配信テンプレートに関連付けて前記ユーザ端末へ送信
することを特徴とする。このような構成によれば、契約
者側の端末から、値引きセール情報や空き室情報等の情
報をユーザ端末に配信することができるので、契約者の
商業上の効果が大きくなる。

【００１１】本発明の通信システムは、契約者側の契約
者端末からユーザ側のユーザ端末へサーバ装置を介して
所定の配信情報を配信し、前記サーバ装置と、前記契約
者側から前記ユーザ側へ配信する内容を、前記契約者端
末のテンキー又は選択ボタンを用いて入力できるよう構
成される入力テンプレートを記憶する入力テンプレート
データベースと、前記配信内容を前記ユーザ側に告知す
る場合に用いる入力配信テンプレートを記憶する入力配
信テンプレートデータベースとを備え、前記サーバ装置
は、前記契約者端末へ前記入力テンプレートを送信し、
該入力テンプレートに応じて前記契約者端末から送信さ
れた配信内容を、前記入力配信テンプレートに関連付け
て前記ユーザ端末へ送信することを特徴とする。

【００１２】前記サーバ装置は、前記契約者情報を前記
入力配信テンプレートに関連付けて前記ユーザ端末へ送
信することが好ましい。前記配信内容は商品の値引に関
するものであることが好ましい。前記ユーザ端末は広告
作成装置であり、前記配信内容は広告に関するものであ
り、前記入力配信テンプレートは当該広告のひな形であ
ることが好ましい。前記配信内容は、電子メールからな
ることが好ましい。本発明の通信システムにおいて、前
記サーバ装置は、前記契約者端末をダムターミナルと
し、該契約者端末に対する処理を行なうサーバ装置であ
ることが好ましい。又、前記サーバ装置は、前記契約者
端末をクライアントとするサーバ装置であることが好ま
しい。

【００１３】本発明の通信システムは、前記契約者端末
を含むことが好ましい。前記契約者端末を含み、かつ該
契約者端末はファクシミリを介して前記サーバ装置に接
続されていることが好ましい。前記契約者端末はダムタ
ーミナルから成り、かつ前記テンキーと前記選択ボタン
を備え、前記選択ボタンは意志決定ボタンを含むことが
好ましい。

【００１４】本発明の契約者端末は、ダムターミナルか
ら成り、テンキーと選択ボタンを備え、前記選択ボタン
は意志決定ボタンとを含むことを特徴とする。又、本発
明の契約者端末は、テンキーと選択ボタンと表示部とを
備え、前記選択ボタンは、意志決定ボタンと、前記表示
部の表示内容をスクロールするボタンと、選択ボタン
と、削除ボタンと、開始ボタンと、終了ボタンとから成
ることを特徴とする。

【００１５】本発明の通信方法は、契約者側の契約者端
末とユーザ側のユーザ端末との間でサーバ装置を介して
情報を送受信し、前記ユーザ端末へ契約者に関する情報
を提供する過程と、前記契約者情報に対して前記ユーザ
端末から送信された要求内容を、該要求内容に応じて前
記契約者端末のテンキー又は選択ボタンを用いて返答で
きるよう構成される返答依頼テンプレートに関連付けて
前記契約者端末へ送信する過程と、前記返答依頼テンプ
レートに応じて該契約者端末から送信された返答内容
を、返答送信テンプレートに関連付けて前記ユーザ端末
へ送信する過程とを含むことを特徴とする。

【００１６】前記契約者側から前記契約者情報を更新す
る場合に、前記契約者端末のテンキー又は選択ボタンを
用いて更新できるよう構成される更新テンプレートを前
記契約者端末へ送信する過程と、該更新テンプレートに
応じて前記契約者端末から送信された更新内容に基づい
て、前記契約者情報を更新することが好ましい。前記契
約者側から前記ユーザ側へ所定の配信情報を配信する場
合に、前記契約者端末のテンキー又は選択ボタンを用い
て配信内容を入力できるよう構成される入力テンプレー
トを前記契約者端末へ送信する過程と、該入力テンプレ
ートに応じて前記契約者端末から送信された配信内容
を、入力配信テンプレートに関連付けて前記ユーザ端末
へ送信する過程とを含むことことが好ましい。

【００１７】又、本発明の通信方法は、契約者側の契約
者端末からユーザ側のユーザ端末へサーバ装置を介して
所定の配信情報を配信し、前記契約者側から前記ユーザ
側へ配信する内容を、前記契約者端末のテンキー又は選
択ボタンを用いて入力できるよう構成される入力テンプ
レートを前記契約者端末へ送信する過程と、該入力テン
プレートに応じて前記契約者端末から送信された配信内
容を、入力配信テンプレートに関連付けて前記ユーザ端
末へ送信する過程とを含むことを特徴とする。

【００１８】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て、図を参照して説明する。図１は、本発明の通信シス
テム１０の一実施の形態を示す構成ブロック図である。
図において、通信システム１０は、サーバ装置２、契約
者情報データベース４、返答依頼テンプレートデータベ
ース６、返答送信テンプレートデータベース８とを備え
ている。又、この実施形態では、通信システム１０は、
さらに要求内容データベース２０、返答内容データベー
ス２２、更新テンプレートデータベース２４、入力テン
プレートデータベース２６、入力配信テンプレートデー
タベース２８を備えるとともに、特定の契約者端末３０
を含んで構成されている。契約者９０は、通信システム
１０（の管理会社）から契約者端末３０を介して所定の
サービスの提供を受ける旨の契約を結んだ者である。ユ
ーザ９２は、ユーザ端末５０を用いることにより、サー
バ装置２を介して契約者９０と所定の情報を送受信する
者である。なお、予め登録したユーザのみに契約者９０
との情報の送受信を許可してもよい。

【００１９】サーバ装置２は、契約者情報データベース
４、返答依頼テンプレートデータベース６、返答送信テ
ンプレートデータベース８、要求内容データベース２
０、返答内容データベース２２、更新テンプレートデー
タベース２４、入力テンプレートデータベース２６、入
力配信テンプレートデータベース２８にアクセスして所
定のデータを読み出し、適宜処理を施してユーザ端末５
０や契約者端末３０に送信したり、ユーザ端末５０や契
約者端末３０から送信される情報を各データベースに適
宜格納し、システム全体を制御する。なお、後述する
が、契約者情報がホームページから成る場合、サーバ装
置２はＷＷＷ（world wide web）サーバを含み、又、契
約者端末３０がダムターミナルである場合、サーバ装置
２はアプリケーションサーバを含む。さらに、契約者９
０からの返答内容を電子メールによりユーザ９２へ送信
する場合、サーバ装置２はメールサーバを含む。

【００２０】契約者端末３０は、テンキー３０ａ及び後
述する表示部と選択ボタンを備え、ファクシミリ３２を
介して電話回線４０によりサーバ装置２に接続されてい
る。なお、この実施形態では、契約者端末３０は電話回
線４０を通じて図示しないインターネットサービスプロ
バイダ（ＩＳＰ）の有するサーバに接続され、該サーバ
がインターネット（ネットワーク）１００を介して上記
サーバ装置２に接続されるようになっているが、契約者
端末３０が電話回線４０を介して直接サーバ装置２に接
続されていてもよい。又、契約者端末３０の末端には電
話機３４が接続され、ファクシミリ３２、契約者端末３
０、電話機３４が直列に接続されるようになっている。
なお、電話回線４０の代わりに、専用回線、ＬＡＮ（Lo
cal AreaNetwork）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等を
用いて契約者端末３０とサーバ装置２を接続してもよ
い。

【００２１】一方、ユーザ端末５０（以下、ユーザ端末
５０ａ〜５０ｄを適宜総称してユーザ端末５０と呼ぶ）
は、パーソナルコンピュータ５０ａ、携帯電話５０ｂ、
セットトップボックス（set top box：テレビジョンを
ネットワークに接続するための通信端末）５０ｃ、ＰＯ
Ｐ（point of purchase：購買時点広告）作成装置５０
ｄ等から成っていて、このうち、ユーザ端末５０ａ、５
０ｂは入力装置（ボタンボード等）と表示装置（画面）
とを備え、ユーザ端末５０ｃは入力装置（リモコン等）
のみを備えている。各ユーザ端末５０はインターネット
１００を介してサーバ装置２に接続されるが、インター
ネット１００の代わりに、専用回線、ＬＡＮ（Local Ar
ea Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等を用い
て両者を接続してもよい。

【００２２】契約者情報データベース４は、例えば契約
者自身の情報である契約者の業種、商店名、住所、営業
時間や、契約者の取り扱う商品を紹介するホームペー
ジ、商品の種類、名称、価格、在庫、納期等に関する情
報（契約者情報）等を記憶している。返答依頼テンプレ
ートデータベース６は、契約者情報を閲覧したユーザ９
２から出される要求内容に対して契約者９０から返答す
る場合に、契約者端末３０のテンキー３０ａを用いて返
答できるよう構成される返答依頼テンプレートを記憶し
ている。返答送信テンプレートデータベース８は、契約
者９０からの返答内容をユーザ９２側に告知する場合に
用いる返答送信テンプレートを記憶している。ここで、
本発明における「テンプレート」とは、例えば所定の定
型文書から成るデータフォーマットであり、テンキー３
０ａにより該文書の空欄部分に所定の情報を入力した
り、テンキー３０ａ又は選択ボタンにより文書内容を選
択してサーバ装置２に送信することができるようになっ
ている。そして、各テンプレートは、例えば上記ＨＴＭ
Ｌ等の記述言語のエディタを用いて作成することができ
る。又、テンプレートである文章中の空欄に契約者端末
３０側から入力させる場合は、例えば当該空欄部分に
「挿入」を意味するコマンドを埋め込んでおけばよい。

【００２３】又、要求内容データベース２０はユーザの
要求内容を記憶し、返答内容データベース２２は契約者
からの返答内容を記憶する。更新テンプレートデータベ
ース２４は、契約者９０側から契約者情報を更新する場
合に、テンキー３０ａを用いて更新できるよう構成され
る更新テンプレートを記憶する。入力テンプレートデー
タベース２６は、契約者９０側からユーザ９２側へ送信
する内容をテンキー３０ａを用いて入力できるよう構成
される入力テンプレートを記憶し、入力配信テンプレー
トデータベース２８は、契約者９０の送信内容をユーザ
９２側に告知する場合に用いる入力配信テンプレートを
記憶している。

【００２４】次に、図２を参照して、契約者端末３０の
構成を具体的に説明する。契約者端末３０は、概略電卓
様の外観を有し（例えば縦１５ｃｍ、横幅１０ｃｍ
位）、上端部にファクシミリ及び電話機への接続端子を
備える。契約者端末３０の上部表面には表示部（液晶パ
ネル等）３０ｂが配設され、左下表面には０〜９の各整
数を選択するボタンから成るテンキー３０ａが配設さ
れ、右下表面には表示部３０ｂの表示内容を認容するか
否かを決定する意志決定ボタン３０ｃが配設されてい
る。又、この実施形態では、契約者端末３０はさらに、
表示部３０ｂの表示内容をスクロールするスクロールボ
タン３０ｄ、テンキー３０ａの入力内容を削除する削除
ボタン３０ｅ、サーバ装置２への接続の開始、終了を行
なう開始ボタン３０ｆ及び終了ボタン３０ｇ、並びに、
表示部３０ｂの所定の表示内容を選択するその他のボタ
ン３０ｈを備えている。そして、上記した意志決定ボタ
ン３０ｃ、スクロールボタン３０ｄ、削除ボタン３０
ｅ、開始ボタン３０ｆ、終了ボタン３０ｇ、その他のボ
タン３０ｈをまとめて「選択ボタン」と称する。なお、
操作の簡便性を確保するため、契約者端末３０にはモー
ドの切り替え等の複雑な機能はなく、テンキー３０ａや
選択ボタンで操作が可能になっている。

【００２５】なお、この実施形態において、契約者端末
３０は所定のＣＰＵ（中央処理装置）とＯＳ（operatin
g sistem)を備えるが、アプリケーションは保持してお
らず、自らは処理を行なわずに入力と表示のみを行なう
ダムターミナルである。従って、サーバ装置２は、契約
者端末３０上で動作するアプリケーション（ブラウザ
等）を該契約者端末３０へダウンロードする。又、サー
バ装置２は契約者端末３０から送信された入力情報に所
定の処理を行ない、一方で、契約者端末３０へ適宜処理
された情報を送信する機能を有する。但し、契約者端末
３０にパーソナルコンピュータ等を用い、自ら処理が可
能なアプリケーションを搭載したクライアントとし、サ
ーバ装置２をクライアントに対する通常のサーバ装置と
してもよい。又、契約者端末３０がダムターミナルの場
合でも、該端末３０に設けた記憶装置（ハードディス
ク、メモリーカード等）に上記アプリケーションは格納
させてもよい。

【００２６】次に、契約者端末３０からサーバ装置２へ
の接続方法について、図3を参照して説明する。まず、
契約者端末３０の開始ボタン３０ｆを押下ると（Ａ
１）、契約者端末３０は電話線を介してサーバ装置２へ
の接続を行なう（Ａ２）。この場合、契約者端末３０
は、サーバ装置２に対して設定されたアクセスポイント
へダイヤルアップを行ない、又は所定のインターネット
サービスプロバイダにダイヤルアップして該プロバイダ
からインターネットを経由することにより、サーバ装置
２への接続を行なう。サーバ装置２は、所定のトップペ
ージＰを格納しており、データを閲覧するためのアプリ
ケーションとともにトップページＰを契約者端末３０に
送信する（Ａ３）。契約者端末３０は、上記アプリケー
ションを起動してトップページＰを表示部３０ｂに表示
し（Ａ４）、所定の選択メニューに従って、後述する動
作を行なう。一方、終了ボタン３０ｇを押下ると、サー
バ装置２もしくは所定のプロバイダのサーバ装置とのダ
イヤルアップ接続が切断される。

【００２７】次に、契約者端末３０とユーザ端末５０で
それぞれ行なわれる処理フローについて説明する。図４
は、ユーザ端末５０側での処理フローを示している。ユ
ーザ端末５０には、ＷＷＷブラウザを搭載したパソコン
５０ａやセットトップボックス５０ｄ、ＷＡＰ（wirele
ss application protocol）等の通信規格に対応した携
帯電話（携帯端末）５０ｂ等が用いられる。そして、ユ
ーザ９２は、ユーザ端末５０のＷＷＷブラウザ等を起動
してＷＷＷを閲覧可能にした状態で、サーバ装置２に対
して割り当てられたＵＲＬ（Uniform Resource Locato
r）を指定してサーバ装置２にアクセスする（Ｂ１）。
サーバ装置２は適宜タイトルページとなるホームページ
を格納しており、これをユーザ端末５０の表示部（端末
５０ｃの場合は、付属するテレビジョン）に表示する
（Ｂ２）。タイトルページは、ＨＴＭＬ（Hyper Text M
arkup Language）、compactＨＴＭＬ、ＷＭＬ（wireles
s markup language）ＨＤＭＬ（handheld device marku
p language）等の記述言語で記述され、例えば契約者が
商店主である場合、各商店の仮想店舗が集合した電子モ
ールの概略を宣伝、紹介するホームページ等から成る。
タイトルページを閲覧したユーザ９２がこのタイトルペ
ージに表示された特定の契約者に興味を抱き、該契約者
との送受信を希望する場合には、ユーザ９２はタイトル
ページ上の選択ボタン等を操作してログイン画面を表示
させる（Ｂ３）。ここで、契約者との送受信を特定の会
員に限定する場合、ユーザ９２は会員登録を済ませて予
めＩＤやパスワード等の認証情報を取得しておき、ユー
ザ９２が上記ログイン画面で認証情報を入力するように
する（Ｂ４）。サーバ装置２は、所定のユーザ情報デー
タべース２００に記憶された情報と入力情報を照合して
認証処理を行なう（Ｂ５）。

【００２８】正規の会員であると判断した場合、サーバ
装置２は契約者情報データベース４から所定の契約者情
報（例えば各商店ごとに割り当てられた店舗紹介ホーム
ページ）を読み出してユーザ端末５０に表示し、ユーザ
９２はこの情報を閲覧する（Ｂ６）。この店舗紹介ホー
ムページもＨＴＭＬ、compactＨＴＭＬ、ＷＭＬ、ＨＤ
ＭＬ等の記述言語で記述されている。店舗紹介ホームペ
ージを閲覧したユーザ９２は、例えば該ホームページに
掲載された商品を購入したければ、商品の選択ボタンを
クリックして要求内容（購入希望商品、個数、納期等）
を入力する（Ｂ７）。サーバ装置２は、ユーザ端末５０
から送信された要求内容を、契約者情報データベース４
に予め記憶された対応する契約者（商店）の商品在庫、
納期等の情報と照合し、要求内容を受理可能かを判定す
る（Ｂ８）。受理不能と判断した場合、サーバ装置２は
その旨をユーザ端末５０に表示させ（Ｂ９）、受理可能
と判断した場合は要求内容を要求内容データベース２０
に記憶するとともに（Ｂ１０）、その旨をユーザ端末５
０に表示させるとともに（Ｂ１１）、要求内容の一部に
基づいて補助情報を作成する（Ｂ１２）。この補助情報
は、例えば要求内容の一部である購入希望商品のリスト
と、ユーザ情報データべース２００に予め記憶された情
報（ユーザ９２の氏名、住所、電話番号、ユーザ９２の
居住地近辺の地図等）とを関連付けて成り、文字情報だ
けでなく上記地図等の画像情報を含む。そして、例えば
契約者９０の有するファクシミリへこの補助情報を送信
して契約者９０に告知し（Ｂ１３）、契約者９０からの
返答を促す。

【００２９】一方、契約者９０は図５に示す処理フロー
に従って、ユーザ９２への返答を行なう。まず、契約者
９０は上述の如くファクシミリに送信された補助情報に
より、所定のユーザ９２への返答が必要なことを知り、
前述の図３で示した手順に従って契約者端末３０により
サーバ装置２へアクセスする（Ｃ１）。サーバ装置２
は、要求内容データベース２０から該当するユーザ９２
の要求内容を読み出し、返答依頼テンプレートデータベ
ース６から読み出した返答依頼テンプレートに関連付け
て契約者端末３０に送信し、契約者端末３０に表示させ
る（Ｃ２）。契約者９０は、契約者端末３０上で、要求
内容（例えばユーザ９２の氏名）が返答依頼テンプレー
トの予め指定された領域に表示されている返答依頼テン
プレートを閲覧することにより要求内容を把握し、この
要求内容に対してテンキーや選択ボタンによる返答を行
なう（Ｃ３）。ここで、テンキーによる返答とは、例え
ばメニュー形式の返答依頼テンプレートに対して所定の
返答項目を選択する場合の選択をテンキーで行なうこと
や、要求内容に直接テンキーで回答する（例えば納期を
テンキーで入力する）ことが挙げられる。又、選択ボタ
ンによる返答とは、返答依頼テンプレートにより指定さ
れたボタンを用いて返答すること、及び該指定ボタンに
より選択的に（例えば「はい」か「いいえ」）返答する
ことをいう。

【００３０】サーバ装置２は、契約者端末３０から送信
された返答内容を返答内容データベース２２に適宜保存
し（Ｃ４）、該返答内容を、返答送信テンプレートデー
タベース８から読み出した返答送信テンプレートに関連
付けてユーザ９２へ送信する（Ｃ６）。送信方法として
は、例えばユーザ端末５０へ電子メールで送信すること
ができる。この場合、サーバ装置は、ユーザ情報データ
ベース２００に記憶されたユーザの電子メールアドレス
を読み出して該当するユーザ９２へメールを配信する。

【００３１】次に、本発明の通信システムの具体例とし
て、契約者９０が飲食店であり、ユーザ９２がこの飲食
店に出前注文をする者である場合の各端末３０、５０の
表示画面について説明する。なお、契約者９０の飲食店
に関するホームページの作成、及びユーザ９２の会員登
録は予め完了しており、該飲食店ホームページは契約者
情報として契約者情報データベース４に記憶され、ユー
ザ９２の認証情報や住所等の属性情報はユーザ情報デー
タベース２００に記憶されているものとする。

【００３２】まず、ユーザ端末５０側の画面について、
図６を参照して説明する。ユーザ９２は、前述の図４に
示したようにしてサーバ装置２へアクセスして、「ｅ−
ｓｈｏｂａｉの電子モール」と表示されたタイトルペー
ジを閲覧する（Ｄ１）。ここで、会員であれば会員選択
ボタンＴ１をクリックしてログインページへ入り、入力
欄Ｔ２に会員ＩＤやパスワード等の認証情報を入力する
（Ｄ２）。一方、非会員は登録ボタンをクリックして会
員登録することにより、本発明のシステムに入ることが
できる。ログインが終了すると、電子モールの各店舗の
選択画面が表われるので、出前注文する店舗である「○
×飯店」の選択ボタンＴ３をクリックする（Ｄ３）。次
に、「○×飯店」のホームページが現れるので、希望商
品である「麺」の選択ボタンＴ４をクリックする（Ｄ
４）。すると、麺のリスト画面が現れ、ここでボタンＴ
５、Ｔ６をクリックして「ラーメン」と「チャーシュー
メン」を選択し、入力欄Ｔ７、Ｔ８にそれぞれ注文数を
入力する（Ｄ５）。さらに、「飯」の注文を希望する場
合は、選択ボタンＴ９をクリックして「飯」のリスト画
面を表示させる（Ｄ６）。このページでも同様にしてボ
タンＴ１０をクリックして「チャーハン」を選択し、入
力欄Ｔ１１に注文数を入力する。すべての注文が終わっ
たら、会計ボタンＴ１２をクリックする。そうすると、
会計ページ上に注文リストと合計金額が表示され、選択
ボックスＴ１３で配達希望時間を指定した後、確認ボタ
ンＴ１４をクリックすると注文手続きが終了する（Ｄ
７）。

【００３３】次に、ユーザ９２から出前注文を受けた契
約者９０（飲食店）の契約者端末３０の画面について、
図７及び図８を参照して説明する。まず、前述したよう
に、ユーザ９２の要求内容の一部を用いて作成された補
助情報Ｓがファクシミリ３２に送信される（Ｅ１）。こ
こで、サーバ装置２は、ユーザ情報データべース２００
から各ユーザ９２に対応して記憶されている顧客名、電
話、住所、及び配達地図を読み出し、要求内容データべ
ース２０から注文リスト（注文品名、個数、価格）、注
文時間、配達時間、及び注文番号を読み出す。そして、
補助情報Ｓの書式を定める補助情報テンプレートにこれ
らのユーザ情報と注文情報を関連付けてファクシミリ３
２へ送信する。なお、サーバ装置２は、注文時に適宜注
文番号を割り振る。

【００３４】補助情報Ｓにより注文依頼があったことを
知った契約者９０は、前述の図３で示したように、契約
者端末３０の開始ボタン３０ｆを押下げてサーバ装置２
にアクセスする。ここで、ユーザ９２からの注文があっ
た場合には、サーバ装置２は通常のトップページＰでは
なく、返答依頼テンプレートである注文トップページＬ
１を要求内容の一部である注文番号及びユーザ名Ｘ１に
関連付けて契約者端末３０に送信し、契約者端末３０に
は注文トップページＬ１と注文番号（及びユーザ名）Ｘ
１が表示される（Ｅ２）。なお、注文トップページＬ１
には、注文番号（及びユーザ名）Ｘ１に対応した番号が
割り振られていて、契約者端末３０のテンキー３０ａで
注文に応じるユーザを選択できるようになっている。

【００３５】そして、この画面上でテンキー３０ａの
「２」を押下げて２番目の注文を選択すると、当該返答
内容（「２」という情報）はサーバ装置２に送信され
る。サーバ装置２はこの情報に応じて、注文に応じるか
否かの返答に用いる返答依頼テンプレートである注文受
付ページＬ２を注文番号（及びユーザ名）Ｘ１と関連付
けて契約者端末３０に送信し、契約者端末３０には当該
ページが表示される（Ｅ３）。注文受付ページＬ２で
は、注文に応じるか否かを決定すればよいので、テンキ
ーの代わりに意志決定ボタン３０ｃを用い、「はい」又
は「いいえ」を選択して返答できるようになっている。

【００３６】ここで、契約者端末３０で「はい」を選択
すると、その情報がサーバ装置に送信され、サーバ装置
２は次に配達時間の返答に用いる返答依頼テンプレート
である配達時間ページＬ３を注文番号（及びユーザ名）
Ｘ１と関連付けて契約者端末３０に送信し、契約者端末
３０には当該ページが表示される（Ｅ４）。配達時間ペ
ージＬ３では配達時間が空欄になっていて、テンキー３
０ａを用いて配達時間（例えば「１」と「５」で１５
分）Ｗ１を入力し、さらに確認のために意志決定ボタン
３０ｃを用いて「はい」又は「いいえ」を選択すること
により、契約者側が返答できるようになっている。

【００３７】サーバ装置２は、契約者端末３０から送信
された返答内容である配達時間Ｗ１を、予めユーザ情報
データべース２００に記憶されているユーザ側９２の配
達指定時間と照合し、配達時間が配達指定時間以内であ
れば配達が可能であると判断し、返答依頼テンプレート
である注文受取ページＬ４を注文番号（及びユーザ名）
Ｘ１と関連付けて契約者端末３０に送信して確認を促
す。契約者端末３０には当該ページが表示され（Ｅ
５）、意志決定ボタン３０ｃにより「はい」を選択して
契約者側が返答（注文処理の完了確認）を行なうと、サ
ーバ装置２はこの入力情報に基づいて前述のトップペー
ジＰを契約者端末３０に表示させ、注文処理を完了する
（Ｅ６）。

【００３８】さらに、注文処理の完了後、サーバ装置２
は、契約者端末３０から送信された返答内容（配達時
間）Ｗ１に基づき、図９に示すような電子メールをユー
ザ端末５０へ送信する（Ｆ１）。この場合、サーバ装置
２は、返答送信テンプレートであるメールテンプレート
Ｌ’１に、ユーザ名情報Ｘ１、注文相手の商店名情報Ｖ
１、及び返答内容である配達時間Ｗ１をそれぞれ関連付
けて送信する。

【００３９】なお上記した実施形態では、契約者が商店
である場合について説明したが、契約者を宿泊施設の事
業者とし、契約者端末３０とユーザ端末５０とで送受信
される情報を、宿泊施設の空室情報とすることもでき
る。又、児童や老人等の端末操作に不慣れな者を契約者
とし、ユーザ端末５０との間で例えば教育情報や健康診
断に関する情報を送受信することもできる。

【００４０】次に、契約者９０が契約者情報を更新する
場合の契約者端末３０の画面について、図１０を参照し
て説明する。なお、以下の説明では、契約者情報は商店
で取り扱う商品の種類及び在庫数を掲示するホームペー
ジであり、予め書式等が定められ更新不可能なホームペ
ージテンプレートに、更新可能な情報である在庫数が関
連付けられたものとする。そして、契約者９０側が当該
在庫数を最新のものに変更したい場合について考える。

【００４１】まず、契約者端末３０をサーバ装置２に接
続することにより、前述したトップページＰが表示され
る（Ｇ１）。ここで、テンキー３０ａで「在庫変更」に
対応する番号「２」を押下ると、サーバ装置は契約者端
末３０に商品在庫を更新する更新テンプレートである在
庫変更商品ページＭ１を送信し、契約者端末３０には該
ページが表示される（Ｇ２）。在庫変更商品ページＭ１
では商品番号が空欄になっていて、契約者側はテンキー
を用いて商品番号（例えば「５」と「２」と「１」で５
２１番）を入力し、さらに、確認のために意志決定ボタ
ン３０ｃを用い、「はい」又は「いいえ」を選択する。

【００４２】サーバ装置２は、契約者端末３０から送信
された商品番号Ｙ１から、契約者情報データベース４の
対応する契約者（商店）のファイルに予め記憶された商
品番号を検索し、その商品番号に関連付けて記憶されて
いる商品名Ｋ１を抽出する。そして、サーバ装置２は、
当該商品番号Ｙ１及び商品名Ｋ１を、更新テンプレート
である在庫数変更ページＭ２に関連付けて送信し、契約
者端末３０には当該ページが表示される（Ｇ３）。在庫
数変更ページＭ２では在庫数が空欄になっていて、契約
者側はテンキー３０ａを用いて在庫数（例えば「１」と
「０」で１０個）を入力し、さらに確認のために意志決
定ボタン３０ｃを用いて「はい」又は「いいえ」を選択
する。

【００４３】次に、サーバ装置２は、更新テンプレート
である変更確認ページＭ３を、商品番号Ｙ１、商品名Ｋ
１、及び契約者端末３０から送信された在庫数情報Ｙ２
に関連付けて契約者端末３０に送信し、契約者端末３０
には当該ページが表示される（Ｇ４）。ここで、契約者
９０側から確認のために意志決定ボタン３０ｃを用いて
「はい」又は「いいえ」を選択するようになっている。
そして、「はい」を押下ると、サーバ装置２は、契約者
情報における所定の契約者のファイルに、商品番号に関
連付けて記憶されている在庫数を「１０」に更新し、ユ
ーザ端末５０から当該契約者情報の閲覧要求があった場
合には、最新の在庫数をユーザ端末５０上に掲載させ
る。一方、更新手続きが完了した契約者端末３０には、
トップページＰが表示される。

【００４４】ところで、契約者９０が変更すべき商品の
番号を覚えていない場合には、リスト検索により商品番
号を検索できるようになっている。かかる場合、在庫変
更商品ページＭ１の指示に従って、リスト検索を選択す
るための選択ボタン３０ｈ（「＊」）を押下る。する
と、サーバ装置は、契約者情報データベース４の対応す
る契約者（商店）のファイルに予め階層構造として記憶
された商品名一覧を検索し、まず最も上位階層として分
類されているグループＫ２（「麺」〜「飲み物」）を抽
出し、更新テンプレートであるリスト検索ページＭ４に
当該グループＫ２を関連付けて契約者端末３０に表示さ
せる（Ｇ５）。なお、リスト検索ページＭ４に記述され
ている１〜５の番号には、上記グループＫ２の各項目が
割り当てられ、契約者端末３０のテンキー３０ａで各項
目を選択できるようになっている。

【００４５】そして、テンキー３０ａで「１」を選択す
ると、サーバ装置２は、対応する「麺」の項目の下層デ
ータである小グループＫ３（「ラーメン」〜「煮豚ラー
メン」）を契約者情報データベース４から抽出し、更新
テンプレートであるリスト検索続ページＭ５に当該小グ
ループＫ３を関連付けて契約者端末３０に表示させる
（Ｇ６）。なお、リスト検索続ページＭ５に記述されて
いる１〜５の番号には、上記小グループＫ２の各商品名
が割り当てられ、契約者端末３０のテンキー３０ａで具
体的な商品名を選択できるようになっている。

【００４６】ここで、テンキー３０ａで「１」を選択す
ると、サーバ装置２は、当該「１」に対して割り当てら
れた商品名ラーメンをキーとして、契約者情報データベ
ース４から商品名に関連付けて記憶されている商品番号
を読み出す。そして、更新テンプレートであるリスト検
索結果ページＭ６に当該商品名Ｋ４、商品番号Ｋ５を関
連付けて契約者端末３０に表示させる（Ｇ７）。さら
に、契約者９０側から意志決定ボタン３０ｃを用いて
「はい」を押下ると、サーバ装置２は、前述の在庫変更
商品ページＭ１を契約者端末３０に表示させ、上記した
ステップＧ２により在庫変更の入力を促す。

【００４７】次に、契約者９０がユーザ９２へ所定の配
信情報を配信する場合の契約者端末３０の画面につい
て、図１１を参照して説明する。なお、以下の説明で
は、配信情報は商店（契約者）で取り扱う商品の値引き
であり、値引きの電子メールをユーザ端末５０へ配信す
るものとする。又、予め配信対象であるユーザ９２の一
覧が各契約者ごとに割り当てられて所定のデータベース
（例えば契約者情報データベース４）に記憶されている
ものとする。又、本発明の通信システムにおいて、契約
者９０からユーザ９２へ配信情報を配信する場合は、必
ずしも図１に示す契約者情報データベース４、返答依頼
テンプレートデータベース６、返答送信テンプレートデ
ータベース８は必要でない。つまり、契約者９０からユ
ーザ９２へ一方向への送信を行なうシステムとしてもよ
く、サーバ装置２の他に、少なくとも入力テンプレート
データベース２６と入力配信データベース２８を備えて
いればよい。

【００４８】まず、契約者端末３０をサーバ装置２に接
続することにより、前述したトップページＰが表示され
る（Ｈ１）。ここで、テンキー３０ａで「メール発信」
に対応する番号「１」を押下ると、サーバ装置２は入力
テンプレートデータベース２６から入力テンプレートで
あるメールテンプレート選択ページＮ１を読み出して契
約者端末３０に送信し、契約者端末３０には該ページが
表示される（Ｈ２）。ここで、メールテンプレート選択
ページＮ１には、ユーザ端末５０へ配信情報を送信する
際に用いる電子メールの書式の一覧に数字が割り当てら
れ、契約者側はテンキーを用いてメールの書式が選択で
きるようになっている。なお、契約者の扱う商品、事業
によってもメールの書式は異なるので、予め種々のメー
ルテンプレート選択ページを準備しておき、契約者毎に
適切なメールテンプレート選択ページを使用できるよう
にしてもよい。

【００４９】ここで、契約者端末３０で「１」を選択す
ると、その情報がサーバ装置に送信され、サーバ装置２
は「１」に対応するメールテンプレートを作成する際に
必要な配信内容を入力するための入力テンプレートＮ２
を、契約者端末３０に送信する（Ｈ３）。入力テンプレ
ートＮ２は、ユーザ端末５０へ送信する電子メールの一
部が空欄になっていて、この空欄に配信内容である「値
引きセール時間」、「値引き商品番号」、「値下げ額」
を順次入力するようになっている。なお、この実施例で
は、値引きセールの日は、契約者端末３０がサーバ装置
２にアクセスした日に基づいてサーバ装置２から自動的
に設定するようになっているが、セールの日についても
逐一契約者端末３０から入力するようにしてもよい。

【００５０】まず、契約者端末３０のテンキー３０ａで
「１」、「５」を順に押下て値引きセール時間Ｚ１を入
力し、さらに確認のために意志決定ボタン３０ｃを用い
て「はい」を選択すると、サーバ装置２に「値引きセー
ル時間」に関する情報が送信される。サーバ装置２は値
引きセール時間Ｚ１を所定のデータベースに格納すると
ともに、次に「値引き商品番号」の入力を促すため、入
力テンプレートである商品番号入力テンプレートＮ３を
契約者端末３０に送信し、契約者端末３０には当該テン
プレートが表示される（Ｈ４）。

【００５１】ここで、契約者端末３０のテンキー３０ａ
で「５」、「２」、「１」を順に押下て値引き商品番号
Ｚ２を入力し、さらに確認のために意志決定ボタン３０
ｃを用いて「はい」を選択すると、サーバ装置２に「値
引き商品番号」に関する情報が送信される。なお、商品
番号が不明な場合は、前述したリスト検索を行なうこと
ができる。サーバ装置２は商品番号Ｚ２を上記データベ
ースに格納し、次に「値下げ額」の入力を促すため、入
力テンプレートである値下げ額入力テンプレートＮ４を
契約者端末３０に送信し、契約者端末３０には当該テン
プレートが表示される（Ｈ５）。そして、テンキー３０
ａで「５」、「０」を順に押下て値下げ額Ｚ３を入力
し、さらに確認のために意志決定ボタン３０ｃを用いて
「はい」を選択すると、サーバ装置２に「値下げ額」に
関する情報が送信される。

【００５２】サーバ装置２は値下げ額Ｚ３を上記データ
ベースに格納するとともに、入力テンプレートである配
信内容確認テンプレートＮ５を契約者端末３０に送信
し、ユーザ端末５０へ送信する電子メールの確認を促
す。配信内容確認テンプレートＮ５は、上記したメール
テンプレート選択ページＮ１に上記配信内容Ｚ１〜Ｚ３
を関連付けたものであり、該メールテンプレート選択ペ
ージＮ１における空欄部分に配信内容Ｚ１〜Ｚ３が貼付
けられて表示されるようになっている。なお、サーバ装
置２は、値引き商品番号Ｚ２をキーとして契約者情報デ
ータベース４から対応する商品名Ｚ’２を検索し、配信
内容確認テンプレートＮ５に商品名Ｚ’２を関連付け
る。契約者端末３０は画面Ｈ６上で意志決定ボタン３０
ｃを用いて「はい」を選択して配信内容を確認する。

【００５３】このようにして契約者端末３０側の配信手
続き処理が完了した後、サーバ装置２は、契約者端末３
０から送信された配信内容に基づき、図１２に示すよう
な電子メールをユーザ端末５０へ送信する（Ｉ１）。こ
の場合、サーバ装置２は、入力配信テンプレートである
メールテンプレートＮ’１に、配信元の商店名情報Ｖ
２、値引きセール時間Ｚ１、商品名Ｚ’２、及び値下げ
額Ｚ３を関連付けて送信する。

【００５４】この実施形態によれば、例えば契約者が商
店である場合に、その日の値引き情報（タイムサービ
ス）を、当該商店を最寄りの帰宅駅とする会社員の携帯
電話等に配信することができ、契約者にとって販促効果
が大となるとともに、ユーザ側にも便利である。

【００５５】次に、ユーザ端末がＰＯＰ（point of pur
chase：購買時点広告）作成装置５０ｄであり、契約者
９０がユーザ（ＰＯＰセンタ）９２へＰＯＰ作成を依頼
する場合の処理フローを、図１３を参照して説明する。
なお、ＰＯＰ作成依頼は、商品の値引きの代わりにＰＯ
Ｐ作成条件を配信内容とすれば、実質的に上記した契約
者９０からユーザ９２への情報配信と変わるところはな
いので、以下概略を簡単に説明する。

【００５６】この図において、まず、契約者端末３０側
で上記したトップページＰを表示し、所定の「ＰＯＰ作
成依頼」（図示せず）を選択する（Ｊ１）。サーバ装置
２は、契約者端末３０の入力情報に対応して、入力テン
プレートデータベース２６から入力テンプレートである
ＰＯＰ作成テンプレートを読み出して契約者端末３０へ
送信する（Ｊ２）。契約者端末３０では、ＰＯＰ作成テ
ンプレートに基づいてＰＯＰ作成条件を入力する。ＰＯ
Ｐ作成条件としては、例えば、予め契約者９０側に配ら
れたパンフレットに記載されているＰＯＰフォーマット
（ひな形）にそれぞれ割り当てられた番号や、ＰＯＰに
掲載する対象となる商品番号や価格、あるいはＰＯＰ作
成枚数等が挙げられ、上記した実施例と同様に、ＰＯＰ
作成テンプレートに応じて契約者端末３０のテンキー３
０ａやその他のボタンを用いて入力することができる。

【００５７】サーバ装置２は、契約者端末３０から送信
されたＰＯＰ作成条件に基づき、適宜契約者情報データ
ベース４から対応するＰＯＰ情報を読み出す。例えば商
品番号から対応する商品名を読み出す。そして、サーバ
装置２は、予め所定のデータベースに格納されているＰ
ＯＰフォーマットに、上記ＰＯＰ作成条件やＰＯＰ情報
（配信内容）を関連付けてＰＯＰ作成装置５０ｄに送信
する（Ｊ４）。つまり、ＰＯＰ作成装置５０ｄには、Ｐ
ＯＰのひな形に商品の価格等が指定された状態のＰＯＰ
原稿が送信され、ＰＯＰ作成装置５０ｄはこのＰＯＰ原
稿と発注枚数に基づいてＰＯＰを作成して、契約者９０
へ発送することができる。

【００５８】この実施形態によれば、端末操作に不慣れ
な契約者が契約者端末を用いて容易にＰＯＰ作成を依頼
することができ、商店等の販促効果が大となる。

【００５９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の通信シス
テムによれば、契約者端末側ではテンキー又は選択ボタ
ンを用いて入力を可能にしたので、コンピュータ等の端
末の操作に不慣れな者であっても、他のユーザ端末との
間で情報の送受信を容易に行なうことができる。

【００６０】特に、ユーザ端末とサーバ装置がインター
ネット等のネットワークを介して接続されている場合に
は、インターネットに不慣れな契約者側の端末をインタ
ーネットに接続されたユーザ端末にアクセスさせること
ができ、契約者が商店主や宿泊施設の営業者である場合
に、商業上の効果が大きくなる。又、契約者が児童であ
れば、インターネットを用いた教育環境等にアクセスで
きるので、有用である。

【００６１】そして、契約者端末をダムターミナルとす
れば、契約者の側でアプリケーションのバージョンアッ
プや端末のトラブル等に対する知識は不要となり、業務
に集中できるとともに、これらの知識がない者であって
も容易に本発明のシステムに参加することができる。契
約者端末から契約者情報を更新する本発明の通信システ
ムによれば、ホームページ等に不慣れな者であっても、
ホームページ等で構成される契約者情報を契約者端末の
テンキー等により容易に更新することができる。さら
に、契約者からユーザへ所定の情報を配信する本発明の
通信システムによれば、商店主や宿泊施設の営業者側の
端末から、値引きセール情報や空き室情報等をユーザ端
末に配信することができるので、商業上の効果がより大
きくなる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の通信システムの一実施形態を説明す
る構成ブロック図である。

【図２】本発明の通信システムに用いる契約者端末を
外観を示す上面図である。

【図３】契約者端末からサーバ装置に接続する手続き
を示すフロー図である。

【図４】ユーザ端末側での処理フローを示すフロー図
である。

【図５】契約者端末側での処理フローを示すフロー図
である。

【図６】ユーザ端末側の画面の説明図である。

【図７】契約者端末側の画面の説明図である。

【図８】同、契約者端末側の画面の説明図である。

【図９】ユーザ端末に送信される内容の説明図であ
る。

【図１０】契約者情報を更新する際の、契約者端末側
の画面の説明図である。

【図１１】契約者からユーザへ情報を配信する際の、
契約者端末側の画面の説明図である。

【図１２】ユーザへ配信される内容の説明図である。

【図１３】ＰＯＰ作成を依頼する手続きを示すフロー
図である。

【符号の説明】

２サーバ装置４契約者情報デー
タベース６返答依頼テンプ
レートデータベース８返答送信テンプ
レートデータベース１０通信システム２４更新テンプレー
トデータベース２６入力テンプレー
トデータベース２８入力配信テンプ
レートデータベース３０契約者端末３０ａテンキー３０ｄ、３０ｅ、３０ｆ、３０ｇ、３０ｈ選択
ボタン５０ａ、５０ｂ、５０ｃ、５０ｄユーザ端末Ｌ１、Ｌ２、Ｌ３、Ｌ４返答依頼テンプ
レートＬ’１返答送信テンプ
レートＭ１、Ｍ２、Ｍ３、Ｍ４、Ｍ５、Ｍ６更新テンプレー
トＮ１、Ｎ２、Ｎ３、Ｎ４、Ｎ５入力テンプレー
トＮ’１入力配信テンプ
レートＸ１要求内容Ｗ１返答内容Ｙ１、Ｙ２更新内容Ｚ１、Ｚ２、Ｚ’２、Ｚ３配信内容

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】契約者側の契約者端末とユーザ側のユー
ザ端末との間でサーバ装置を介して情報を送受信するた
めの通信システムであって、前記サーバ装置と、前記契約者に関する情報を記憶する契約者情報データベ
ースと、前記契約者情報に対する前記ユーザ側からの要求内容に
応じて前記契約者側から返答する場合に、前記契約者端
末のテンキー又は選択ボタンを用いて返答できるよう構
成される返答依頼テンプレートを記憶する返答依頼テン
プレートデータベースと、前記返答内容を前記ユーザ側に告知する場合に用いる返
答送信テンプレートを記憶する返答送信テンプレートデ
ータベースとを備え、前記サーバ装置は、前記ユーザ端末へ前記契約者情報を
提供するとともに、前記ユーザ端末から送信された前記
要求内容を前記返答依頼テンプレートに関連付けて前記
契約者端末へ送信し、該返答依頼テンプレートに対して
該契約者端末から送信された返答内容を、前記返答送信
テンプレートに関連付けて前記ユーザ端末へ送信するこ
とを特徴とする通信システム。
【請求項２】前記ユーザ端末と前記サーバ装置は、ネ
ットワークを介して接続されていることを特徴とする請
求項１に記載の通信システム。
【請求項３】前記契約者情報は商店又は宿泊施設に関
するものであることを特徴とする請求項１又は２に記載
の通信システム。
【請求項４】前記ユーザ端末への送信は、電子メール
で行われることを特徴とする請求項１ないし３のいずれ
かに記載の通信システム。
【請求項５】前記サーバ装置は、前記要求内容の一部
に基づいて所定の補助情報を作成し、前記契約者が有す
る所定の受信手段へ送信することを特徴とする請求項１
ないし４のいずれかに記載の通信システム。
【請求項６】前記補助情報は画像を含む文書であり、
前記受信手段はファクシミリであることを特徴とする請
求項５に記載の通信システム。
【請求項７】前記契約者側から前記契約者情報を更新
する場合に、前記契約者端末のテンキー又は選択ボタン
を用いて更新できるよう構成される更新テンプレートを
記憶する更新テンプレートデータベースを備え、前記サーバ装置は、前記契約者端末へ前記更新テンプレ
ートを送信し、該更新テンプレートに応じて前記契約者
端末から送信された更新内容に基づいて、前記契約者情
報を更新することを特徴とする請求項１ないし６のいず
れかに記載の通信システム。
【請求項８】前記契約者側から前記ユーザ側へ所定の
配信情報を配信する場合に、前記契約者端末のテンキー
又は選択ボタンを用いて配信内容を入力できるよう構成
される入力テンプレートを記憶する入力テンプレートデ
ータベースと、前記配信内容を前記ユーザ側に告知する場合に用いる入
力配信テンプレートを記憶する入力配信テンプレートデ
ータベースとを備え、前記サーバ装置は、前記契約者端末へ前記入力テンプレ
ートを送信し、該入力テンプレートに応じて前記契約者
端末から送信された配信内容を、前記入力配信テンプレ
ートに関連付けて前記ユーザ端末へ送信することを特徴
とする請求項１ないし７のいずれかに記載の通信システ
ム。
【請求項９】契約者側の契約者端末からユーザ側のユ
ーザ端末へサーバ装置を介して所定の配信情報を配信す
るための通信システムであって、前記サーバ装置と、前記契約者側から前記ユーザ側へ配信する内容を、前記
契約者端末のテンキー又は選択ボタンを用いて入力でき
るよう構成される入力テンプレートを記憶する入力テン
プレートデータベースと、前記配信内容を前記ユーザ側に告知する場合に用いる入
力配信テンプレートを記憶する入力配信テンプレートデ
ータベースとを備え、前記サーバ装置は、前記契約者端末へ前記入力テンプレ
ートを送信し、該入力テンプレートに応じて前記契約者
端末から送信された配信内容を、前記入力配信テンプレ
ートに関連付けて前記ユーザ端末へ送信することを特徴
とする通信システム。
【請求項１０】前記サーバ装置は、前記契約者情報を
前記入力配信テンプレートに関連付けて前記ユーザ端末
へ送信することを特徴とする請求項８又は９に記載の通
信システム。
【請求項１１】前記配信内容は商品の値引に関するも
のであることを特徴とする請求項８ないし１０のいずれ
かに記載の通信システム。
【請求項１２】前記ユーザ端末は広告作成装置であ
り、前記配信内容は広告に関するものであり、前記入力
配信テンプレートは当該広告のひな形であることを特徴
とする請求項８ないし１０のいずれかに記載の通信シス
テム。
【請求項１３】前記配信内容は、電子メールからなる
ことを特徴とする請求項８ないし１２のいずれかに記載
の通信システム。
【請求項１４】前記サーバ装置は、前記契約者端末を
ダムターミナルとし、該契約者端末に対する処理を行な
うサーバ装置であることを特徴とする請求項１ないし１
３のいずれかに記載の通信システム。
【請求項１５】前記サーバ装置は、前記契約者端末を
クライアントとするサーバ装置であることを特徴とする
請求項１ないし１３のいずれかに記載の通信システム。
【請求項１６】前記契約者端末を含むことを特徴とす
る請求項１ないし１５のいずれかに記載の通信システ
ム。
【請求項１７】前記契約者端末を含み、かつ該契約者
端末はファクシミリを介して前記サーバ装置に接続され
ていることを特徴とする請求項１６に記載の通信システ
ム。
【請求項１８】前記契約者端末はダムターミナルから
成り、かつ前記テンキーと前記選択ボタンを備え、前記選択ボタンは意志決定ボタンを含むことを特徴とす
る請求項１６又は１７に記載の通信システム。
【請求項１９】請求項１４に記載の通信システムに用
いる契約者端末であって、ダムターミナルから成り、テ
ンキーと選択ボタンを備え、前記選択ボタンは意志決定ボタンとを含むことを特徴と
する契約者端末。
【請求項２０】請求項１４に記載の通信システムに用
いる契約者端末であって、テンキーと選択ボタンと表示
部とを備え、前記選択ボタンは、意志決定ボタンと、前記表示部の表
示内容をスクロールするボタンと、選択ボタンと、削除
ボタンと、開始ボタンと、終了ボタンとから成ることを
特徴とする契約者端末。
【請求項２１】契約者側の契約者端末とユーザ側のユ
ーザ端末との間でサーバ装置を介して情報を送受信する
ための通信方法であって、前記ユーザ端末へ契約者に関する情報を提供する過程
と、前記契約者情報に対して前記ユーザ端末から送信された
要求内容を、該要求内容に応じて前記契約者端末のテン
キー又は選択ボタンを用いて返答できるよう構成される
返答依頼テンプレートに関連付けて前記契約者端末へ送
信する過程と、前記返答依頼テンプレートに応じて該契約者端末から送
信された返答内容を、返答送信テンプレートに関連付け
て前記ユーザ端末へ送信する過程とを含むことを特徴と
する通信方法。
【請求項２２】前記契約者側から前記契約者情報を更
新する場合に、前記契約者端末のテンキー又は選択ボタ
ンを用いて更新できるよう構成される更新テンプレート
を前記契約者端末へ送信する過程と、該更新テンプレートに応じて前記契約者端末から送信さ
れた更新内容に基づいて、前記契約者情報を更新するこ
とを特徴とする請求項２１に記載の通信方法。
【請求項２３】前記契約者側から前記ユーザ側へ所定
の配信情報を配信する場合に、前記契約者端末のテンキ
ー又は選択ボタンを用いて配信内容を入力できるよう構
成される入力テンプレートを前記契約者端末へ送信する
過程と、該入力テンプレートに応じて前記契約者端末から送信さ
れた配信内容を、入力配信テンプレートに関連付けて前
記ユーザ端末へ送信する過程とを含むことを特徴とする
請求項２１又は２２に記載の通信方法。
【請求項２４】契約者側の契約者端末からユーザ側の
ユーザ端末へサーバ装置を介して所定の配信情報を配信
するための通信方法であって、前記契約者側から前記ユーザ側へ配信する内容を、前記
契約者端末のテンキー又は選択ボタンを用いて入力でき
るよう構成される入力テンプレートを前記契約者端末へ
送信する過程と、該入力テンプレートに応じて前記契約者端末から送信さ
れた配信内容を、入力配信テンプレートに関連付けて前
記ユーザ端末へ送信する過程とを含むことを特徴とする
通信方法。