JP2001117840A

JP2001117840A - 製品情報取得装置および製品

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Publication number: JP2001117840A
Application number: JP29434999A
Authority: JP
Inventors: Kazumasa Moriya; 和正森谷; Yoshihiko Umizumi; 嘉彦海住; Shoichi Yoshida; 捷一吉田; Yujiro Yoshida; 雄治郎吉田; Tetsuo Okamoto; 哲郎岡本
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1999-10-15
Filing date: 1999-10-15
Publication date: 2001-04-27

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明は、製品に関する情報を取得する製品
情報取得装置に関し、製品（装置）にアドレスあるいは
更にパスワードを表示／記憶させておき、表示／記憶さ
せておいたアドレスあるいは更にパスワードをもとにネ
ットワークを介してホームページにアクセスして製品
（装置）に適切な最新のマニュアルやトラブルシューテ
ィング方法などの情報を表示すると共に保存し、簡易な
ボタン操作のみで製品（装置）に関する正確かつ最新の
情報を無関係な人に見せることなく簡易に表示などする
ことを目的とする。【解決手段】製品上にアドレスを表示する表示手段
を設け、表示手段に表示されたアドレスを入力してネッ
トワークを介して送信し該当アドレスのサーバから該当
情報を受信する手段と、受信した情報を出力する手段と
を備えるように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、製品に関する情報を取
得する製品情報取得装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、パソコンやテレビなどの製品（装
置）は、多くの操作用のボタンを持ち、その操作方法は
添付のマニュアルを見て理解して使用するようにしてい
る。

【０００３】しかし、タイマ予約設定などの特別の操作
を行う場合には、勘で操作してみて、うまく行かないと
きはマニュアルをその都度取り出して該当頁を参照して
操作するようにしていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】このため、製品（装
置）に添付のマニュアルが見つからないときはその操作
やトラブルシューティングができないと共に、マニュア
ルを探す手間が発生したり、製品（装置）のサービスス
テーションに電話してその操作方法やトラブルシューテ
ィング方法などを聞いて行う必要があり、製品（装置）
に関するマニュアルやトラブルシューティングなどの情
報を迅速かつ確実に入手し難いという問題があった。

【０００５】また、最近のインターネットを用い、各製
品（装置）の販売、製造会社が自社のホームページに製
品（装置）のマニュアルやトラブルシューティング方法
を掲載している。こうしたホームページに掲載してある
マニュアルやトラブルシューティング方法を見るには、
ホームページのＵＲＬアドレスを調べる必要がある。普
通、ＵＲＬアドレスはインターネット上で検索して調べ
るか、またはＵＲＬアドレスを集めた専門の本で調べる
ことになり、調べるのにかなりの時間を費やすという問
題があった。また、ＵＲＬアドレスがわかってもＵＲＬ
アドレスは長い文字列であるため入力は煩わしいもので
あり、入力ミスも犯し易いという問題がある。更にこう
して見つけたＵＲＬアドレスは、製品の販売、製造会社
の主メニューが表示される画面である。そのため、その
表示した中から該当する製品（装置）を探し、更にその
製品（装置）の一覧の中から販売年度や版数などをもと
に該当するマニュアルやトラブルシューティング方法を
探すということを階層的に何段階も繰り返さないと該当
するマニュアルやトラブルシューティング方法を掲載し
たページに行きつけないという操作の煩雑性があると共
に、製品（装置）に正確な製品名や版数、販売年月日な
どがないと希望するマニュアルやトラブルシューティン
グ方法のページに行き付けないという問題もあった。

【０００６】一方、ホームページにアクセスしてマニュ
アルやトラブルシューティングの情報を読み出して見る
という方法は、常に最新の情報を見ることが可能となる
が、ネットワークへ接続し、該当のホームページ情報を
パソコン等に取り込むまでに時間がかかるという問題も
あった。

【０００７】また、製品（装置）の会社のホームページ
でマニュアルやトラブルシューティング方法などの情報
を公開すると、製品（装置）を購入する購入者に本来見
せるマニュアルやトラブルシューティングなどの情報に
ついて無関係な人にも無制限に見せてしまう問題もあっ
た。

【０００８】本発明は、これらの問題を解決するため、
製品（装置）自身にアドレスおよびパスワードを表示、
記憶させておき、当該製品（装置）のボタンを押下する
のみで自動的にアドレスおよびパスワードを取り出して
ネットワークを介してホームページにアクセスして当該
製品（装置）自身に適切な最新のマニュアルやトラブル
シューティング方法などの情報を表示すると共に保存
し、簡易なボタン操作のみで製品（装置）に関する正確
かつ最新の情報を無関係な人に見せることなく簡易に表
示などすることを目的としている。

【０００９】また、製品（装置）上にアドレスを印字、
表示あるいはバーコードなどで印字，表示しておき、ア
ドレスが入力されるとネットワークを介してホームペー
ジにアクセスしてマニュアルやトラブルシューティング
方法などの情報を表示すると共に保存し、簡易な入力操
作のみで製品（装置）に関する正確かつ最新の情報を無
関係な人に見せることなく簡易に表示などすることを目
的としている。

【００１０】

【課題を解決するための手段】図１および図１０を参照
して課題を解決するための手段を説明する。図１および
図１０において、装置１は、製品のアドレスあるいは更
にパスワードを表示、保存したり、アドレスあるいは更
にパスワードをもとに該当する情報を取得して表示など
したりするものであり、表示部２、処理部４、通信部
５、ブラウザ６などから構成されるものである。

【００１１】サーバ３１は、アドレスに対応づけてホー
ムページ３２を格納し、ダウンロード要求があったとき
に該当アドレスのホームページ３２の内容を送信したり
などするものである。

【００１２】次に、動作を説明する。処理部４が製品上
に表示されたアドレスを入力して取り込み、通信部５が
取り込んだアドレス、あるいはアドレスとパスワードを
ネットワークを介して送信し該当サーバ３１のアドレス
のホームページ３２のダウンロードを受け、ホームペー
ジ３２の情報（製品に関する情報（例えばマニュアル、
トラブルシューティングなどの情報））を表示などする
ようにしている。

【００１３】処理部４が装置１に設けた特定キーＳ１あ
るいは表示された特定ボタンが押下されると記憶手段で
ある例えば読み出し専用メモリＲ１の該当アドレスから
アドレス、あるいはアドレスとパスワードを読み出し、
通信部５が読み出したアドレス、あるいはアドレスとパ
スワードをもとにサーバ３１から該当アドレスのホーム
ページ３２のダウンロードを受け、ホームページ３２の
情報（自製品に関する情報（例えばマニュアル、トラブ
ルシューティングなどの情報））を表示するようにして
いる。

【００１４】また、複数の装置１が相互に接続されてい
るシステムにおいて、ある装置１の処理部４が任意の装
置１に設けた特定キーあるいは表示された特定ボタンが
押下されたときに該当装置１内の記憶手段である例えば
読み出し専用メモリからアドレスあるいはアドレスとパ
スワードを読み出し前記のある装置１へ通信路を介して
送信し、あるいは前記のある装置１が通信路を介してア
ドレスあるいはアドレスとパスワードを読み出し、前記
のある装置１の通信部が読み出したアドレスあるいはア
ドレスとパスワードをネットワークを介して送信し、該
当アドレスのサーバ３１のホームページ３２から情報を
受信し、所定の装置に表示したりあるいは通信路を介し
て所定の装置に表示したりするようにしている。

【００１５】これらの際に、アドレスあるいはアドレス
とパスワードを、定期的にネットワークを介して送信
し、該当アドレスのサーバ３１のホームページ３２から
情報を受信してハードディスクなどの記憶手段に記憶さ
せ、また、記憶する情報を最新に更新するようにしてい
る。

【００１６】また、受信した情報を装置１内に記憶して
おき、アドレスあるいはアドレスとパスワードをネット
ワークを介して送信し、該当アドレスのサーバ３１から
該当情報中の製品名、版数、更新年月日などの管理情報
を受信し、記憶しておいた情報中の管理情報と比較して
新しいときに続いて該当情報を受信し、一方、同一のと
きに受信を中止するようにしている。

【００１７】また、アドレスは、製品に関するマニュア
ル、トラブルシューティングなどの情報を掲載した、サ
ーバ３１のホームページ３２のアドレスとするようにし
ている。

【００１８】また、装置１上に製品に関するマニュア
ル、トラブルシューティングなどの情報を掲載したサー
バ３１のホームページ３２のアドレスを印字あるいは表
示するようにしている。

【００１９】従って、製品（装置）自身にアドレスおよ
びパスワードを表示あるいは記憶させておき、当該製品
（装置）のボタンを押下すると自動的にアドレスおよび
パスワードを取り出してネットワークを介してホームペ
ージにアクセスしてマニュアルやトラブルシューティン
グ方法などの情報を表示すると共に保存することによ
り、簡易なボタン操作のみで製品（装置）に関する正確
かつ最新の情報を無関係な人に見せることなく簡易に表
示などすることが可能となる。

【００２０】また、製品（装置）上にアドレスを印字、
表示あるいはバーコードなどで印字，表示しておき、ア
ドレスが入力されるとネットワークを介してホームペー
ジにアクセスしてマニュアルやトラブルシューティング
方法などの情報を表示すると共に保存することにより、
簡易な入力操作のみで製品（装置）に関する正確かつ最
新の情報を無関係な人に見せることなく簡易に表示など
することが可能となる。

【００２１】

【実施例】次に、図１から図１３を用いて本発明の実施
の形態および動作を順次詳細に説明する。

【００２２】図１は、本発明のシステム構成図を示す。
図１において、装置１は、パソコンなどのマニュアルや
トラブルシューティングなどの製品に関する情報を表示
するものであって、図示外のＲＯＭからプログラムを読
み出したり、ブラウザ６などのソフトを起動し以下に説
明する各種処理を行うものであり、ここでは、表示部
２、入力部３、処理部４、通信部５、ブラウザ６、ハー
ドディスク（ＨＤ）７などから構成されるものである。

【００２３】表示部２は、各種データや操作ボタン、ア
ドレス／パスワード１１、ダウンロードした製品に関す
る情報などを表示するものである。アドレス／パスワー
ド１１は、製品自身に関する情報をダウンロードするた
めのアドレス（例えばホームページのＵＲＬアドレス）
およびそのパスワードを印字したり、あるいは液晶パネ
ルなどに表示したりしたものである。

【００２４】入力部３は、各種操作やデータを入力する
ものであって、ここでは、特定キーＳ１、Ｓ２を設けた
ものである。特定キーＳ１またはＳ２を押下すると、当
該特定キーＳ１またはＳ２に対応する読み出し専用メモ
リＲ１の該当アドレスから、製品の情報に対するホーム
ページ３２のＵＲＬアドレスおよび製品固有のパスワー
ドを自動的に読み出すためのトリガとなるものである。

【００２５】処理部４は、各種処理を行うものであっ
て、ここでは、特定キーＳ１またはＳ２が押下されたこ
とで，割り込み信号が発生し、図示外のＲＯＭから読み
出したプログラムの実行により、読み出し専用メモリＲ
１からＵＲＬアドレスおよびパスワードを読み出した
り、読み出したＵＲＬアドレスおよび必要に応じてパス
ワードをもとに、ブラウザ６に指示して通信部５を介し
て当該ＵＲＬアドレスのサーバ３１内の該当ホームペー
ジ３２にアクセスしてダウンロードし、ダウンロードし
た内容を表示部２上に表示（製品に関する情報（マニュ
アルやトラブルシューティングなどの情報）を表示）し
たりなどするものである。

【００２６】通信部５は、各種データの送受信を行うも
のである。ブラウザ６は、ＵＲＬアドレスおよび必要に
応じてパスワードをもとに該当サーバ３１内のホームペ
ージ３２にアクセスしてその内容をダウンロードし、表
示部２に表示させたりなどするものである。

【００２７】ハードディスク（ＨＤ）７は、ＯＳ（オペ
レーティングシステム）やブラウザ６ほかのアプリケー
ションソフトや、各種データを記憶するものである。ま
た、ＵＲＬアドレスをもとに該当サーバ３１内のホーム
ページ３２にアクセスしてダウンロードした情報を蓄積
させるものである。

【００２８】ネットワーク３０は、複数の装置１と複数
のサーバ３１とを相互に接続するものであって、例えば
インターネットと呼ばれるネットワークなどである。サ
ーバ３１は、ＵＲＬアドレスによってアクセス可能なコ
ンピュータシステムであって、ここでは、ＵＲＬアドレ
スで指定されたホームページ３２の内容を要求先の装置
１にダウンロードしたりなどするものである。

【００２９】ホームページ３２は、ＵＲＬアドレス中の
サーバ３１のアドレスに続く部分で指定（アクセス）さ
れるページ（情報）である。本実施例では、装置１に固
有のＵＲＬアドレスにより、当該装置１の製品名、版
数、製造年月日などで決る操作マニュアル、トラブルシ
ューティングなどの情報（図１中のマニュアルＡ，Ｂ，
Ｃ，Ｄ・・・）を掲載したページを指定（選択）するも
のである。また、併せて装置１に固有の一意のパスワー
ドを当該ホームページ３２が受信して予め登録されてい
る正当な製品（装置）のパスワードのときにのみ当該ホ
ームページ３２の内容（製品（装置）に関する情報）の
ダウンロードを許可するようにしている。

【００３０】次に、図２のフローチャートを用いて図１
の構成の動作を詳細に説明する。図２は、本発明の動作
説明フローチャート（その１）を示す。図２において、
Ｓ７０は、ブラウザを立ち上げる。これは、ネットワー
クから情報をダウンロードして表示などさせるためのソ
フトを起動する。

【００３１】Ｓ７１は、パソコンにＵＲＬアドレスを入
力する。これは、図示外の製品情報の表示対象の製品上
に表示、印字されたＵＲＬアドレス（例えば図４参照）
を、ネットワークから情報をダウンロードさせる相手先
のアドレスとして例えば図１の装置（パソコン）１の入
力部３から入力（キーボードから手入力、スキャナ読み
取りし文字認識して入力、音声発声し文字認識して入力
など）する。

【００３２】Ｓ７２は、送信する。これは、Ｓ７１で入
力されたＵＲＬアドレスをネットワーク（例えばインタ
ーネット）に送信する。Ｓ７３は、サーバがＵＲＬアド
レスの情報を返送する。これは、Ｓ７２で送信されたＵ
ＲＬアドレスのサーバ３１が該当アドレスのホームペー
ジ３２の情報を返送する。

【００３３】Ｓ７４は、パソコンが返送された情報を出
力する。例えばディスプレイ表示、印刷、音声出力、フ
ァイルに格納する。以上によって、製品上に表示された
当該製品の情報（操作マニュアル、トラブルシューティ
ングなどの情報）のＵＲＬアドレスをパソコン（図１の
装置１）に入力してネットワークに送信し、該当サーバ
３１のホームページ３２の情報のダウンロードを受けて
出力することが可能となる。これにより、製品上に表
示、印字されたＵＲＬアドレスをパソコンなどに入力す
るのみで、自動的に当該製品の情報（マニュアル、トラ
ブルシューティングなどの情報）を表示などし、マニュ
アルやトラブルシューティング方法を記載した冊子を常
備する必要や探す必要がなく、また、ホームページのア
ドレスを調べたり、ホームページ内で目的とするマニュ
アル等を探し出す必要がなく、簡易に最新の情報を取得
できる。

【００３４】図３は、本発明の動作説明フローチャート
（その２）を示す。図３において、Ｓ８１は、パソコン
にＵＲＬアドレスおよびパスワードを入力する。これ
は、図示外の製品情報の表示対象の製品上に表示、印字
されたＵＲＬアドレスおよびパスワード（図４参照）
を、例えば図１の装置（パソコン）１の入力部３から入
力（キーボードから手入力、スキャナ読み取りし文字認
識して入力、音声発声し文字認識して入力など）する。

【００３５】Ｓ８２は、送信する。これは、Ｓ８１で入
力されたＵＲＬアドレスおよびパスワード（図７参照）
をネットワーク（例えばインターネット）に送信する。
Ｓ８３は、サーバがパスワードの登録有無を確認する。
登録有りの場合には、Ｓ８４でサーバがＵＲＬアドレス
に登録されている情報を返送し、Ｓ８５に進む。一方、
登録無しの場合には、Ｓ８７でメッセージ（例えば「パ
スワードが一致しません。確認の上、再度ご入力をお願
します」）を表示、又は一般公開している製品情報のみ
を返送し、Ｓ８５に進む。

【００３６】Ｓ８５は、パソコンが返送された情報を受
信する。Ｓ８６は、パソコンが受信情報を出力する。以
上によって、製品上に表示された当該製品の情報（マニ
ュアル、トラブルシューティングなどの情報）のＵＲＬ
アドレスおよび当該製品に一意のパスワードをパソコン
（図１の装置１）に入力してネットワークに送信し、該
当サーバ３１がパスワードが正規の製品と登録されてい
た場合にはホームページ３２の情報を返信し、一方、登
録されていなかった場合には正規の製品でないと判断し
てメッセージ（例えば「パスワードが一致しません。確
認の上、再度ご入力をお願します」）又は一般公開の製
品情報のみを返送する。パソコンでは、返送されてきた
情報（製品の情報（マニュアル、トラブルシューティン
グ）、あるいはメッセージ／一般公開の製品情報）を表
示することが可能となる。これにより、製品上に表示、
印字されたＵＲＬアドレスおよびパスワードをパソコン
などに入力するのみで、自動的に正当な製品の購入者に
は当該製品の情報（マニュアル、トラブルシューティン
グなどの情報）を表示などし、正当でない製品の取扱者
には一般公開の製品情報のみを表示／パスワード再入力
メッセージを表示し、正当な製品購入者にはマニュアル
やトラブルシューティング方法を記載した冊子を常備す
る必要や探す必要がなく、簡易に正当な購入者は製品の
最新の情報を取得できる。

【００３７】図４は、本発明のアドレス／パスワード表
示例を示す。これは、製品情報の表示対象であるカメラ
上の図示のような位置に、当該製品の情報（マニュア
ル、トラブルシューティングなどの情報）のアドレス
（ＵＲＬアドレス）および当該製品に一意のパスワード
（例えば製造番号など）を表示（表示情報：文字記号、
バーコード、表示形態：印刷、エンボス、文字記号／バ
ーコード／エンボスを形成したプレートを貼付け、文字
記号／バーコードを液晶表示）した例を示す。ＵＲＬア
ドレス／パスワードを製品であるカメラの図示の上面、
あるいは背面や下面に表示（表示情報：文字記号、バー
コード、表示形態：エンボス、文字記号／バーコード／
エンボスを形成したプレートを貼付け、文字記号／バー
コードを液晶表示）することにより、当該カメラに表示
されたＵＲＬアドレスあるいはＵＲＬアドレスとパスワ
ードを、図１のパソコン１から入力（手入力、スキャナ
読み取りし文字認識して入力、音声発声し文字認識して
入力、バーコードスキャナ読み取りし文字認識して入
力）すると図２あるいは図３のフローチャートに従い自
動的にサーバから製品の最新の情報（マニュアル、トラ
ブルシューティングなど）を取得して表示させることが
可能となる。

【００３８】図５は、本発明のマニュアル情報の画面例
／印刷例／音声出力例を示す。これは、既述した図２の
Ｓ７５および図３のＳ８６で出力した例を示す。ここで
は、図示の下記の情報を表示あるいは印刷あるいは音声
発声する。

【００３９】・場所（ＵＲＬアドレス）：図４のカメラのＵＲＬアド
レスおよび必要に応じてパスワード・製品名：コンパクトカメラＡ・型名／仕様番号：ＥＸＹ−１・年式／版数／製造番号：１９９９−０２・取扱説明書：・お問い合わせ先：・お知らせ：以上のように、製品であるカメラの購入者が図４のカメ
ラの上部に表示されているＵＲＬアドレス／パスワード
を図１のパソコンなどから入力するのみで、図示のよう
に自動的に製品である「カメラ」の正式な製品名、正式な
型名／仕様番号、正式な年式／版数／製造番号、最新の
取扱説明書の内容、最新の問い合わせ先、最新のお知ら
せという情報を自動的かつ簡易に取得することが可能と
なる。

【００４０】図６は、本発明の製品の情報例を示す。こ
れは、該当するＵＲＬアドレスから返送されてきたＨＴ
ＭＬ文書による製品の情報例を示す。この製品の情報例
は、図示のようにＨＴＭＬ言語で記述された文書（ＨＴ
ＭＬ文書）であって、文字記号、図示しないがイメー
ジ、音声でそれぞれ出力（表示、音声発声）することを
実現したものである。また、先頭部分などに詳細内容の
インデックス（目次、キーワード）を掲載して選択する
とその詳細情報の位置に自動的にジャンプするようにす
る。

【００４１】図７は、本発明のアドレス／パスワード例
を示す。図７の（ａ）は、ＵＲＬアドレス例を示す。こ
こでは、ＵＲＬアドレスは、図示の下記のように表現
し、図４の製品であるカメラの上部などに表示／印字す
る。

【００４２】ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ／製品名／
型名／版数ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ／製品名／
仕様番号／版数ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ／製品名／
型名／年式ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ／製品名／
型名／製造番号ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ／製品名／
アニュアル番号ここで、「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ」
はサーバのアドレスであり、第１行目から第４行目まで
の、次の「製品名」は製品の名称を示すディレクトリ（例
えば既述した図５の正式な製品名「コンパクトカメラＡ」
に基づくｃｏｍｐａｃｔＡ）であり、次の「型名」ある
いは「仕様番号」は当該製品の型名あるいは仕様番号であ
り、最後の「版数」あるいは「年式」あるいは「製造番号」は
当該製品を一意に決めるためのものである。また、第５
行目の場合には、「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｘｘｘ．ｃ
ｏ．ｊｐ」はサーバのアドレスであり、次の「製品名」は
製品の名称を示すもの（例えば既述した図５の正式な製
品名「コンパクトカメラＡ」に基づくｃｏｍｐａｃｔ
Ａ）であり、次の「マニュアル番号」は当該製品のマニュ
アル番号を一意に決めるものである。

【００４３】以上のように、製品である例えば図４のカ
メラの上部に図示のＵＲＬアドレスを表示／印字するこ
とで、当該ＵＲＬアドレスを図１のパソコンなどに入力
すると自動的に当該ＵＲＬアドレスで一意に決る製品に
関する情報（マニュアル、トラブルシューティングなど
の情報）のホームページ３２の内容のダウンロードを受
けて表示などすることが可能となる。

【００４４】図７の（ｂ）は、パスワード例を示す。こ
こでは、パスワードは、図示の下記のように表現し、図
４の製品であるカメラの上部などに表示／印字する。図
７の（ｂ）のＵＲＬアドレス＋パスワードここで、パス
ワードは、製品であるカメラに一意の番号、記号（例え
ば製品に付与した一意の番号、記号）であって、サーバ
３１の該当ＵＲＬアドレスのホームページ３２に対応づ
けて予め登録したものである。

【００４５】以上のように、製品である例えば図４のカ
メラの上部にＵＲＬアドレスに付加してパスワード（製
品に一意の番号、記号）を表示／印字することで、当該
ＵＲＬアドレス（図７の（ｂ）のＵＲＬアドレス＋パス
ワードからなるＵＲＬアドレス）を図１のパソコンなど
に入力すると自動的に当該ＵＲＬアドレスのアドレス部
で一意に決る製品に関する情報（マニュアル、トラブル
シューティングなどの情報）のホームページ３２の内容
について、付加されているパスワードが予め当該ホーム
ページ３２に対応づけて登録されている正式なパスワー
ドと一致する場合にはダウンロードを受けて表示などさ
れる。正式なパスワードでないと判明した場合には、エ
ラーメッセージが表示されるので再入力あるいは一般公
開の製品情報のみ表示される。

【００４６】次に、図８のフローチャートの順番に従
い、図１の構成の動作を詳細に説明する。図８は、本発
明の動作説明フローチャート（その３）を示す。

【００４７】図８において、Ｓ１は、キーＳ１の押下に
より割り込みが発生か判別する。ＹＥＳの場合には、割
り込み処理となり、図示外のＲＯＭ内のプログラムを実
行開始し、Ｓ２に進む。ＮＯの場合には、待機する。

【００４８】Ｓ２は、ＲＯＭ（Ｒ１）の所定アドレスＡ
１からＵＲＬアドレスＢ１を読み出す。Ｓ３は、ブラウ
ザを起動する。

【００４９】Ｓ４は、読み出したＵＲＬアドレスＢ１／
Ｂ２に対して、接続を行う。これは、ブラウザ６がサー
バ３１中のＵＲＬアドレスＢ１あるいはＢ２の該当ホー
ムページ３２に接続を行う。

【００５０】Ｓ５は、接続後、送られてくるデータを受
信する。そして、表示部２上に特定キーＳ１に対応する
データ（製品自身に関する情報（操作マニュアル））を
表示する。

【００５１】また、Ｓ６は、キーＳ２の押下により割り
込みが発生か判別する。ＹＥＳの場合には、割り込み処
理となり、図示外のＲＯＭのプログラムを実行開始し、
Ｓ７に進む。ＮＯの場合には待機する。

【００５２】Ｓ７は、ＲＯＭ（Ｒ１）の所定アドレスＡ
２からＵＲＬアドレスＢ２を読み出す。そして、Ｓ３か
らＳ５を実行し、特定キーＳ２に対応する情報（製品自
身に関する情報（トラブルシューティング情報））を表
示部２上に表示する。

【００５３】以上によって、装置１自身に設けた特定キ
ーＳ１，Ｓ２を押下するのみで、自動的に対応するＵＲ
ＬアドレスＢ１，Ｂ２を取り出してネットワークに接続
された該当するサーバ３１中の該当ホームページ３２に
アクセスして情報のダウンロードをそれぞれ受け、表示
部２上に特定キーＳ１、Ｓ２に対応するそれぞれの情報
（マニュアル、トラブルシューティングなどの情報）を
表示することが可能となる。

【００５４】上記実施例では操作マニュアルの情報とト
ラブルシューティングの情報が異なるＵＲＬアドレスを
持つ構成でホームページが出来上がっているので、ＵＲ
Ｌアドレスに対応するキーＳ１，Ｓ２を設け、必要な情
報を取り出し易くした。しかし、ホームページの構成に
よりＵＲＬアドレスが分けられない時は、１つのキーか
ら操作マニュアルとトラブルシューティング情報の両方
を見にいけるＵＲＬアドレスに対応することになる。

【００５５】また、上記実施例では、製品自身に関する
情報をホームページからダウンロードして表示部２上に
表示するためのトリガを、キーＳ１、Ｓ２により行なう
ようにしたが、キーの押下以外の方法で行なってもよ
い。例えば表示部上にアドレス／パスワードに対応する
アイコンを表示しておき、アイコンの押下したときにＳ
２以降の処理を行なうように関連づけておいてもよい。
また、他の方法として、音声入力部から入力された「製
品マニュアル情報」を認識すると、図８のＳ２以降の動
作を行なうようにプログラムしておいてもよい。

【００５６】また、上記実施例でＵＲＬアドレスは記憶
手段であるＲＯＭ（Ｒ１）の所定アドレスに記憶され、
読み出しているが、キーＳ１の押下による割り込みで実
行開始するプログラム中にて、プログラムの一部として
ＵＲＬアドレスが指定された形で記憶され、プログラム
実行でＵＲＬアドレスが読み出される形になっていても
よい。

【００５７】また、上記実施例では、ホームーページ３
２にアクセスしてダウンロードした情報を表示部２に表
示させたものであるが、次に定期的にホームページ３２
にアクセスしてダウンロードした情報をハードディスク
に蓄積する実施例を説明する。システム構成図は図１で
ある。ホームページ３２にはマニュアル情報を１データ
づつではなく、一括して全データをダウンロードするた
めのＵＲＬアドレスが設けられている。一括ダウンロー
ド用のデータは、先頭部分に管理情報を持っている。管
理情報としては、一括ダウンロードの対象としている製
品名（装置名）、版数または更新年月日がある。

【００５８】図９は、本発明の動作説明フローチャート
（その４）を示す。図９の（ａ）において、Ｓ１１は、
自動マニュアルデータ取り込むソフトを起動する。

【００５９】Ｓ１２は、ＲＯＭ（Ｒ１）からＵＲＬアド
レスを読み出す。Ｓ１３は、ブラウザ６を起動する。Ｓ
１４は、ＵＲＬアドレスのホームページ３２へ接続を行
う。

【００６０】Ｓ１５は、マニュアルデータを読み出す。
Ｓ１６は、ハードディスク７に書き込む。これらＳ１３
からＳ１６は、起動されたブラウザ６が通知されたＵＲ
Ｌアドレスのサーバ３１中のホームページ３２にアクセ
スしてそのデータのダウンロードを受けて、ハードディ
スク７に書き込み、装置１のマニュアルデータを保存す
る。

【００６１】Ｓ１７は、タイマＴ１に指定時間を設定す
る。例えばタイマＴ１に１ヶ月を設定して自動マニュア
ルデータ取り込みソフトは動作を一旦終了する。以上に
よって、自動マニュアルデータ取り込む等のソフトを起
動することで、自動的に装置１自身の該当ＵＲＬアドレ
スを取り出してサーバ３１中の該当ホームページ３２か
ら情報をダウンロードして外部記憶装置に保存し、いつ
でも表示させて参照することが可能となる。

【００６２】同様にして、他の情報（装置１自身のトラ
ブルシューティング、Ｑ／Ａ、バージョンアップや修正
情報などの情報）のダウンロードを受けてハードディス
クに書き込み保存し、いつでも表示させて参照すること
が可能となる。

【００６３】図９の（ｂ）において、Ｓ２１は、タイマ
Ｔ１から通知信号を受ける。これは、図９の（ａ）のＳ
１７でタイマＴ１に設定した所定時間（例えば１ヶ月）
経過したときに処理部４は通知信号を受け、自動マニュ
アルデータを取り込むソフトを再び起動させる。

【００６４】Ｓ２２は、ＲＯＭ（Ｒ１）からＵＲＬアド
レスを読み出す。Ｓ２３は、ブラウザ６を起動する。Ｓ
２４は、ＵＲＬアドレスのホームページ３２へ接続を行
う。

【００６５】Ｓ２５は、マニュアルデータを読み出す。
Ｓ２６は、読み出した版数（日付）とハードディスクに
入っている版数（日付）とを比較し、同一あるいは異な
るを判別する。これは、該当ホームページ３２からマニ
ュアルデータ中の版数（日付）を読み出して、ハードデ
ィスク中の情報中の版数（日付）とを比較し、同一か、
異なるかを判別する。同一の場合には、Ｓ２８に進む。
異なる場合には、Ｓ２７で該当ホームページ３２からマ
ニュアルデータを読み出してハードディスクに上書き
し、最新のマニュアルデータに更新し、Ｓ２８に進む。

【００６６】Ｓ２８は、ホームページとの接続を断つ。
Ｓ２９は、タイマＴ１に指定時間を再設定する。以上に
よって、タイマＴ１から所定時間毎に通知受けて、自動
的に装置１自身が該当ＵＲＬアドレスを取り出してサー
バ３１中の該当ホームページ３２にアクセスし、装置１
自身に保存している情報の版数（日付）などから古くな
ったときに情報をダウンロードして書き込んで最新に更
新し、いつでも最新の装置１自身に関する情報を表示さ
せて参照することが可能となる。

【００６７】上記実施例では、Ｓ２６にてホームページ
３２から読み出してきたマニュアルデータの版数（日
付）とハードディスク内にあるマニュアルデータの版数
を比較し、異なるときだけハードディスクにマニュアル
データを上書きしているが、版数（日付）の比較をせず
に無条件にハードディスクにマニュアルデータを上書き
するようにしてもよい。

【００６８】図１０は、本発明のシステム構成図（その
２）を示す。図１０の（ａ）は、ＬＡＮによる複数装置
の接続例を示す。これは、複数の装置１をＬＡＮで相互
にデータの送受信ができるように接続した例を示す。

【００６９】図１０の（ａ）において、装置（パソコ
ン）１は、図１の装置（パソコン）１に対応するもので
あって、ここでは、ＬＡＮを介して他の装置（プリン
タ）１と相互にデータ送受信する構成が付加されたもの
である。表示部２、入力部３、通信部５、ブラウザ６
は、図１の同一番号と同じであるので説明を省略する。

【００７０】通信部（２）５は、ＬＡＮを介して他の装
置（プリンタ）１などと相互にデータの送受信を行うも
のである。ソフトＭ７は、ＬＡＮを介して接続した装置
１の一覧を表示したり、一覧から選択された装置から当
該装置自身が内臓するＵＲＬアドレスおよび固有のパス
ワードを読み出したりなどするものである。

【００７１】装置（プリンタ）１は、ＬＡＮを介して装
置（パソコン）１と相互にデータの送受信を行って処理
（印字処理）を行うものであって、ここでは、当該装置
（プリンタ）１に関する情報（マニュアル、トラブルシ
ューティングなどの情報）を表示する対象の装置であ
る。装置（プリンタ）１は、ＬＡＮを介して装置（パソ
コン）１と相互にデータ通信する通信部１２、各種制御
を行う制御部１３、印字する印字部１４などから構成さ
れるものである。制御部１３には、読み出し専用メモリ
Ｒ２を接続し、当該装置（プリンタ）１に関する情報を
読み出すＵＲＬアドレスおよび当該装置（プリンタ）１
に固有のパスワードを格納している。

【００７２】ネットワーク３０、サーバ３１、ホームペ
ージ３２は、図１の同一番号のものと同一である。以上
のように、ＬＡＮを介して複数の装置１を接続し、いず
れかの装置、ここでは装置（パソコン）１が他の装置
（プリンタ）１などとＬＡＮを介して通信してその装置
の読み出し専用メモリＲ２などに格納されているその装
置固有のＵＲＬアドレスおよびパスワードを読み出して
該当ホームページ３２からその装置に関する情報（例え
ばマニュアル、トラブルシューティングなどの情報）を
ダウンロードして表示することが可能となる（図１１を
用いて詳述する）。

【００７３】図１０の（ｂ）は、通信路による複数装置
の接続例を示す。これは、複数の装置１を通信路で相互
にデータの送受信ができるように接続した例を示す。図
１０の（ｂ）において、装置（インターネット対応テレ
ビ）１は、通信路（例えば制御信号線）を介して他の装
置１と相互にデータ通信したり、ネットワーク３０を介
して該当ＵＲＬアドレスのサーバ３１中の該当ホームペ
ージ３２にアクセスしたり、ビデオ画像を表示したり、
ホームページ３２からダウンロードした装置に関する情
報を表示したりなどするものである。装置（インターネ
ット対応テレビ）１は、ネットワーク３０に接続された
サーバ３１との間で相互にデータ通信する通信部５１、
装置１（ビデオデッキ）との間でデータの通信をする通
信部（２）５２、ＵＲＬアドレスをもとに通信部５１を
介して該当サーバ３１のホームページ３２にアクセスす
るインターネット制御部（ブラウザ）５３、各種指示や
データ入力する入力部５４、各種制御を行う制御部５
５、他の装置（ビデオデッキ）１との間で画像信号を送
受信する送受信部５６、画像や装置に関する情報を表示
する表示部５７、図示していないアンテナより受けた電
波をテレビ画像信号に変換するチューナ部５８などから
構成されるものである。制御部５５には、スイッチＳＷ
１，ＳＷ２を接続し、スイッチＳＷ１を押下すると装置
（ビデオデッキ）１からの画像信号を表示部５７に表示
し、スイッチＳＷ２を押下するとホームページ３２から
ダウンロードした装置に関する情報（マニュアル、トラ
ブルシューティングなどの情報）を表示し、ＳＷ１，Ｓ
Ｗ２のどちらも押下されていない場合にはテレビチュー
ナ５８からのテレビ画像を表示するように切替えるよう
にしている。

【００７４】装置（ビデオデッキ）１は、画像信号を録
画するものであり、制御線を介して装置（インタネット
対応テレビ）１と相互にデータの送受信、および信号線
を介して画像信号を装置（インタネット対応テレビ）１
との間で送受信したりするものであって、ここでは、当
該装置（ビデオデッキ）１に関する情報（マニュアル、
トラブルシューティングなどの情報）を表示する対象の
装置である。装置（ビデオデッキ）１は、制御線を介し
て装置（インターネット対応テレビ）１と相互にデータ
通信する通信部４１、各種制御を行う制御部４２、録画
／再生する録画／再生部４３、画像信号を録画する記憶
媒体４４、画像信号を送受信する送受信部４５などから
構成されるものである。制御部４２には、読み出し専用
メモリＲ３を接続し、当該装置（ビデオデッキ）１に関
する情報を読み出すＵＲＬアドレスおよび当該装置（ビ
デオデッキ）１に固有のパスワードを格納している。ま
た、制御部４２には、スイッチＳＷを接続し、当該装置
（ビデオデッキ）１に関する情報を該当ホームページ３
２からダウンロードして表示させるようにしている。

【００７５】ネットワーク３０、サーバ３１、ホームペ
ージ３２は、図１の同一番号のものと同一である。以上
のように、制御線を介して複数の装置１を接続し、いず
れかの装置、ここでは装置（インターネット対応テレ
ビ）１が他の装置（ビデオデッキ）１などと制御線を介
してデータの送受信し、装置の読み出し専用メモリＲ３
などに格納されているその装置固有のＵＲＬアドレスお
よびパスワードを読み出して該当ホームページ３２から
その装置に関する情報（例えばマニュアル、トラブルシ
ューティングなどの情報）をダウンロードして表示する
ことが可能となる（図１２を用いて詳述する）。

【００７６】図１１は、本発明の動作説明フローチャー
ト（その５）を示す。これは、既述した図１０の（ａ）
のシステム構成の動作を説明するフローチャートを示
す。図１１の（ａ）において、Ｓ３１は、機種の一覧画
面を表示する。これは、図１０の（ａ）の装置（パソコ
ン）１の表示部２に、ＬＡＮを介して接続されている装
置１の機種の一覧画面を表示、図１０の（ａ）の例で
は、機種が「パソコン」、「プリンタ」という２つの一覧画
面が表示される。

【００７７】Ｓ３２は、プリンタをクリックする。これ
により、一覧画面上でプリンタという機種の装置１が選
択されたこととなる。Ｓ３３は、プリンタのＵＲＬアド
レスをパソコン内に持っているか判別する。これは、Ｓ
３２で選択した装置１であるプリンタに関する情報のＵ
ＲＬアドレスを、装置（パソコン）１内に持っているか
判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ３７に進む。ＮＯの場
合には、Ｓ３４に進む。

【００７８】Ｓ３４は、プリンタへ「ＵＲＬアドレス要
求」を送信する。Ｓ３５は、プリンタからレスポンス有
りか判別する。ＹＥＳの場合には、Ｓ３６に進む。ＮＯ
の場合には、Ｓ３５を繰り返し待機する。

【００７９】Ｓ３６は、プリンタから受けたＵＲＬアド
レス（パスワードも）を保存する。これらＳ３４からＳ
３６は、装置（パソコン）１が装置（プリンタ）１から
ＬＡＮを介して当該装置（プリンタ）１に固有のＵＲＬ
アドレスおよびパスワードを読み出し、装置（パソコ
ン）１内の図示外の外部記憶装置に保存する。

【００８０】Ｓ３７は、ブラウザを起動する。Ｓ３８
は、ＵＲＬアドレスへ接続を行う。Ｓ３９は、接続後、
送られてくるデータを受信した後、表示部２に表示す
る。

【００８１】以上によって、ＬＡＮを介して複数の装置
１を接続し、ある装置１で装置の一覧画面を表示して選
択された装置から当該装置に関する情報を取得する固有
のＵＲＬアドレスおよびパスワードを読み出し、当該Ｕ
ＲＬアドレスおよびパスワードをもとに該当サーバ３１
中の該当ホームページ３２から情報をダウンロードして
表示したり、保存して必要なときに装置に関する情報
（最新のマニュアルやトラブルシューティングなどの情
報）を表示することが可能となる。

【００８２】上記実施例では、Ｓ３３からＳ３６にてプ
リンタのＵＲＬアドレスがパソコン内に持っているか判
別し、ない場合にプリンタへ要求して受け取り、保存す
るようにしているが、保存せずに毎回、プリンタへ要求
して受け取るようにしてもよい。

【００８３】図１１の（ｂ）は、プリンタのフローチャ
ートを示す。これは、既述した図１０の（ａ）のシステ
ム構成における装置（プリンタ）１のフローチャートを
示す。

【００８４】図１１の（ｂ）において、Ｓ４１は、パソ
コンから「ＵＲＬアドレス要求」を受信する。Ｓ４２は、
ＲＯＭ（Ｒ２）からＵＲＬアドレスを読み出す。

【００８５】Ｓ４３は、ＵＲＬアドレスをレスポンスと
してプリンタへ送り返す。以上によって、図１０の
（ａ）のシステム構成のもとで、装置（パソコン）１か
ら装置（プリンタ）１に固有のＵＲＬアドレスおよびパ
スワードの要求があったときに、装置（プリンタ）１は
ＲＯＭ（Ｒ２）から当該装置（プリンタ）１に関する情
報（マニュアルやトラブルシューティングなどの情報）
を取得するためのＵＲＬアドレスおよびパスワードを読
み出して要求元の装置（パソコン）１に返信することが
可能となる。

【００８６】図１２は、本発明の動作説明フローチャー
ト（その６）を示す。これは、既述した図１０の（ｂ）
のシステム構成の動作を説明するフローチャートを示
す。図１２の（ａ）は、ビデオデッキのフローチャート
を示す。これは、既述した図１０の（ｂ）の装置（ビデ
オデッキ）１のフローチャートを示す。

【００８７】図１２の（ａ）において、Ｓ５１は、押し
ボタンＳＷを押す。これは、既述した図１０の（ｂ）の
装置（ビデオデッキ）１の押しボタン（スイッチ）ＳＷ
を押す。

【００８８】Ｓ５２は、ＲＯＭ（Ｒ３）からＵＲＬアド
レスを読み出す。これは、制御部４２が押しボタンＳＷ
の押下されたことに基づき、装置（ビデオデッキ）１内
のＲＯＭ（Ｒ３）から当該装置（ビデオデッキ）１固有
のＵＲＬアドレスおよびパスワードを読み出す。

【００８９】Ｓ５３は、テレビにＵＲＬアドレスを送信
する。これは、Ｓ５２で読み出したＵＲＬアドレスおよ
びパスワードを装置（ビデオデッキ）１が通信部４１を
介して装置（インターネット対応テレビ）１に送信す
る。

【００９０】以上によって、図１０の（ｂ）の装置（ビ
デオデッキ）１内のスイッチＳＷを押下するのみで、Ｒ
ＯＭ（Ｒ３）から当該装置（ビデオデッキ）１に固有の
ＵＲＬアドレスおよびパスワードを読み出して装置（イ
ンターネットテレビ）１に送信し、後述する図１２の
（ｂ）のフローチャートによって当該ＵＲＬアドレスお
よびパスワードをもとに該当ホームページ３２の情報
（装置（ビデオデッキ）１に関する情報（マニュアル、
トラブルシューティングなどの情報））をダウンロード
して表示することが可能となる。

【００９１】図１２の（ｂ）は、テレビのフローチャー
トを示す。これは、既述した図１０の（ｂ）の装置（イ
ンターネット対応テレビ）１のフローチャートを示す。
図１２の（ｂ）において、Ｓ６１は、スイッチＳＷ２の
押下により表示をインターネットからの画像信号に切り
替える。これは、既述した図１０の（ｂ）の装置（イン
ターネット対応テレビ）１の制御部５５に接続されたス
イッチＳＷ２を押下して、装置（ビデオデッキ）１から
の画像信号あるいはチューナ５８からのテレビ画像信号
を表示部５７に表示していたものを、インターネットか
ら受信した画像信号を表示部５７に表示するように切り
替える。

【００９２】Ｓ６２は、ビデオデッキからのＵＲＬアド
レスを受信する。これは、既述した図１２の（ａ）のＳ
５３で装置（ビデオデッキ）１が送信したＵＲＬアドレ
スおよびパスワードを、通信部（２）５２を介して装置
（インターネット対応テレビ）１が受信する。

【００９３】Ｓ６３は、受け取ったＵＲＬアドレスへの
接続を行う。Ｓ６４は、接続後、送られてくるデータを
受信した後、表示部に表示する。これは、インターネッ
ト制御部５３がＳ６３でＵＲＬアドレスおよびパスワー
ドをもとに該当サーバ３１中の該当ホームページ３２の
情報のダウンロードを受けてその情報（ここでは、装置
（ビデオデッキ）１のマニュアル、トラブルシューティ
ングなどの情報）を表示部５７に表示する。

【００９４】以上によって、図１０の（ｂ）のシステム
構成のもとで、装置（ビデオデッキ）１のスイッチＳＷ
を押下するのみで、当該装置（ビデオデッキ）１内のＲ
ＯＭ（Ｒ３）から読み出したＵＲＬアドレスおよびパス
ワードを装置（インターネット対応テレビ）１に送信し
て当該ＵＲＬアドレスおよびパスワードをもとに該当ホ
ームページ３２の情報（ここでは、装置（ビデオデッ
キ）１の最新の情報（マニュアル、トラブルシューティ
ングなどの情報））をダウンロードして装置（インター
ネット対応テレビ）１の表示部５７上に表示させること
が可能となる。

【００９５】図１３は、本発明のアドレス／パスワード
表示の別の例を示す。これは、装置あるいは製品にＵＲ
Ｌアドレスを表示（製品の表面に印刷／刻印あるいは、
銘板に印字あるいは液晶パネル上に表示）するようにし
た例を示す。表示したＵＲＬアドレスおよびパスワード
を当該装置１あるいは他の装置に入力（例えばキーボー
ドから入力、手動のスキャナーで読み取って文字認識し
て入力、手動のＯＣＲで読み取って入力、プリンタでは
プリンタのキャリッジに取り付けたスキャナで読み取っ
て入力）し、該当サーバ３１中のホームページ３２に接
続することで、当該製品に関する情報（マニュアル、ト
ラブルシューティングなどの情報）をダウンロードして
表示／印字させることができる。

【００９６】図１３の（ａ）は、装置（ビデオ）１の表
示例を示す。この場合には、装置（ビデオ）１の正面の
下段に図示のように、アドレス（ＵＲＬアドレス）およ
び必要に応じてパスワードを印刷／刻印あるいは液晶パ
ネル上に表示する。

【００９７】図１３の（ｂ）は、裏面の銘板の表示例を
示す。この場合には、装置（ビデオ）１の裏面の銘板の
部分に、ＵＲＬアドレスおよび必要に応じてパスワード
を印字した例を示す。尚、銘板として液晶パネルなどを
用いて、ＵＲＬアドレスおよび必要に応じてパスワード
を表示するようにしてもよい。

【００９８】図１３の（ｃ）は、バーコード表示例を示
す。この場合には、図１３の（ｂ）のＵＲＬアドレス／
パスワードを文字記号で印字／表示した代わりに、バー
コードで印字／表示したものである。このバーコードで
印字／表示したＵＲＬアドレス／パスワードを読み取っ
て当該装置１に入力（例えば手動のバーコードスキャナ
ーで読み取ってバーコード認識して入力）し、該当サー
バ３１中のホームページ３２に接続することで、当該製
品に関する情報をダウンロードし、表示／印字すること
ができる。

【００９９】図１３の（ａ）から（ｃ）では、単にＵＲ
Ｌを表示した形態になっているが、利用者にマニュアル
の掲載しているアドレスだと理解しやすいように、ＵＲ
Ｌの前に”マニュアル”と表示してもよい。

【０１００】以上のように、ＵＲＬアドレスおよび必要
に応じてパスワードを装置１あるいは製品上に印字ある
いは液晶パネルなど上に表示し、これら印字、表示ある
いはバーコードなどで印字、表示されたＵＲＬアドレス
および必要に応じてパスワードを読み取って入力し、図
１から図１２を用いて既述したようにようにして、当該
ＵＲＬアドレスおよび必要に応じてパスワードをもとに
該当ホームページ３２の情報（当該装置１に関する情報
（最新のマニュアル、トラブルシューティングなどの情
報））をダウンロードして表示したり、保存して必要な
ときにいつでも最新の情報を表示することが可能とな
る。

【０１０１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
製品（装置）上にアドレスあるいは更にパスワードを印
刷、表示あるいはバーコードなどで印刷、表示してお
き、アドレスあるいは更にパスワードが入力されるとネ
ットワークを介してホームページにアクセスしてマニュ
アルやトラブルシューティング方法などの情報を表示す
ると共に保存する構成を採用しているため、簡易な入力
操作のみで製品（装置）に関する正確かつ最新の情報を
無関係な人に見せることなく簡易に表示などできる。

【０１０２】これらにより、添付のマニュアルが手元に
なく、ネットワーク上に掲載しているホームページのマ
ニュアルやトラブルシューティング情報を見ようとする
ときに、製品の情報の掲載されているＵＲＬアドレスが
製品に表示されているので、接続先のＵＲＬアドレスを
調べたり、覚えている必要がなく、直ちに知ることがで
き、その結果、容易に該当ホームページにアクセスでき
て製品の情報を表示、印字させることができる。

【０１０３】更に、製品（装置）自身にアドレスおよび
必要に応じてパスワードを記憶させておき、当該製品
（装置）のボタンを押下するまたはアイコンをクリック
すると自動的にアドレスおよび必要に応じてパスワード
を取り出してネットワークを介してホームページにアク
セスしてマニュアルやトラブルシューティング方法など
の情報を表示すると共に保存する構成を採用しているた
め、簡易なボタンなどの操作のみで製品（装置）に関す
る正確かつ最新の情報を無関係な人に見せることなく簡
易に表示などできる。

【０１０４】特に、旅行（出張）では、マニュアル本ま
で持っていくことがないため、マニュアルが必要になっ
た場合、ホームページのアドレスを調べることなくホー
ムページにアクセスしてマニュアルを見ることができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のシステム構成図（その１）である。

【図２】本発明のシステム動作説明フローチャート（そ
の１）である。

【図３】本発明のシステム動作説明フローチャート（そ
の２）である。

【図４】本発明のアドレス／パスワード表示例である。

【図５】本発明のマニュアル情報の画面例／印刷例／音
声出力例である。

【図６】本発明の製品の情報例である。

【図７】本発明のアドレス／パスワード例である。

【図８】本発明の動作説明フローチャート（その３）で
ある。

【図９】本発明の動作説明フローチャート（その４）で
ある。

【図１０】本発明のシステム構成図（その２）である。

【図１１】本発明の動作説明フローチャート（その５）
である。

【図１２】本発明の動作説明フローチャート（その６）
である。

【図１３】本発明のアドレス／パスワード表示例であ
る。

【符号の説明】

１：装置２：表示部３：入力部４：処理部５：通信部６：ブラウザ７：ハードディスク１１：アドレス／パスワード３０：ネットワーク３１：サーバ３２：ホームページＲ１，Ｒ２，Ｒ３：読み出し専用メモリＳ１、Ｓ２：キーＳＷ，ＳＷ１，ＳＷ２：スイッチＴ１：タイマ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者吉田捷一神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番１号富士通株式会社内 (72)発明者吉田雄治郎神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番１号富士通株式会社内 (72)発明者岡本哲郎神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番１号富士通株式会社内Ｆターム(参考） 5B075 ND20 PP02 PP05 PQ02 5B089 GA21 HA10 JA21 KA03 KA17 KB07 LB14

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】製品に関する情報を取得する製品情報取得
装置において、製品上にアドレスを表示する表示手段を設け、上記表示手段に表示されたアドレスを入力してネットワ
ークを介して送信し該当アドレスのサーバから該当情報
を受信する手段と、上記受信した情報を出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項２】製品に関する情報を取得する製品情報取得
装置において、製品上にアドレスおよび当該製品固有のパスワードを表
示する表示手段を設け、上記表示手段に表示されたアドレスおよびパスワードを
入力してネットワークを介して送信し該当アドレスのサ
ーバから該当情報を受信する手段と、上記受信した情報を出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項３】上記アドレスあるいはアドレスとパスワー
ドを、定期的にネットワークを介して送信し該当アドレ
スのサーバから該当情報を受信して記憶する情報を最新
に更新することを特徴とする請求項１あるいは請求項２
に記載の製品情報取得装置。
【請求項４】上記受信した情報を記憶しておき、アドレ
スあるいはアドレスとパスワードをネットワークを介し
て送信し該当アドレスのサーバから受信した管理情報と
記憶しておいた管理情報と比較して新しいときに続いて
該当情報を受信し、一方、同一のときに受信を中止する
ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記
載の製品情報取得装置。
【請求項５】上記アドレスは、製品に関する情報を掲載
した、該当サーバ中の該当ホームーページのアドレスと
したことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか
に記載の製品情報取得装置。
【請求項６】製品に関する情報を取得する製品情報取得
装置において、製品内にアドレスを保存する記憶手段と、製品に設けた特定キーあるいは表示された特定ボタンが
押下されると、上記記憶手段からアドレスを読み出す手
段と、上記読み出したアドレスをネットワークを介して送信
し、該当アドレスのサーバから該当情報を受信する手段
と、上記受信した情報を出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項７】製品に関する情報を取得する製品情報取得
装置において、製品内にアドレスおよび当該製品固有のパスワードを保
存する記憶手段と、製品に設けた特定キーあるいは表示された特定ボタンが
押下されると、上記記憶手段からアドレスおよびパスワ
ードを読み出す手段と、上記読み出したアドレスおよびパスワードをネットワー
クを介して送信し、該当アドレスのサーバから該当情報
を受信する手段と、上記受信した情報を出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項８】製品に関する情報を取得する製品情報取得
装置において、通信路で接続された複数の製品がそれぞれ自製品内にア
ドレスを保存する記憶手段と、任意の製品に設けた特定キーあるいは表示された特定ボ
タンが押下されると、該当する製品内の上記記憶手段か
らアドレスを読み出すあるいは通信路を介してアドレス
を読み出す手段と、上記読み出したアドレスをネットワークを介して送信
し、該当アドレスのサーバから該当情報を受信する手段
と、上記受信した情報を所定の製品に出力あるいは通信路を
介して所定の製品に出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項９】製品に関する情報を取得する製品情報取得
装置において、通信路で接続された複数の製品がそれぞれ自製品内にア
ドレスおよび自製品固有のパスワードを保存する記憶手
段と、任意の製品に設けた特定キーあるいは表示された特定ボ
タンが押下されると、該当する製品内の上記記憶手段か
らアドレスおよびパスワードを読み出すあるいは通信路
を介してアドレスおよびパスワードを読み出す手段と、上記読み出したアドレスおよびパスワードをネットワー
クを介して送信し、該当アドレスのサーバから該当情報
を受信する手段と、上記受信した情報を所定の製品に出力あるいは通信路を
介して所定の製品に出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項１０】上記アドレスあるいはアドレスとパスワ
ードを、定期的にネットワークを介して送信し、該当ア
ドレスのサーバから該当情報を受信して記憶する情報を
最新に更新することを特徴とする請求項６から請求項９
のいずれかに記載の製品情報取得装置。
【請求項１１】上記受信した情報を製品内に記憶してお
き、アドレスあるいはアドレスとパスワードをネットワ
ークを介して送信し、該当アドレスのサーバから受信し
た管理情報と記憶しておいた管理情報と比較して新しい
ときに続いて該当情報を受信し、一方、同一のときに受
信を中止することを特徴とする請求項６からは請求項１
０のいずれかに記載の製品情報取得装置。
【請求項１２】上記アドレスは、製品に関する情報を掲
載した、該当サーバ中の該当ホームーページのアドレス
としたことを特徴とする請求項６から請求項１１のいず
れかに記載の製品情報取得装置。
【請求項１３】製品に関する情報を取得する製品情報取
得装置において、製品上にアドレスを表示する手段と、上記アドレスを製品に入力する手段と、上記入力されたアドレスをネットワークを介して送信
し、該当アドレスのサーバから該当情報を受信する手段
と、上記受信した情報を出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項１４】製品に関する情報を取得する製品情報取
得装置において、製品上にアドレスおよび当該製品固有のパスワードを表
示する手段と、上記アドレスおよびパスワードを製品に入力する手段
と、上記入力されたアドレスおよびパスワードをネットワー
クを介して送信し、該当アドレスのサーバから該当情報
を受信する手段と、上記受信した情報を出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項１５】製品に関する情報を取得する製品情報取
得装置において、通信路で接続された複数の製品がそれぞれ自製品上にア
ドレスを表示する手段と、任意の製品から上記アドレスを入力あるいは上記アドレ
スを入力して通信路を介して通知する手段と、上記入力あるいは通知されたアドレスをネットワークを
介して送信し、該当アドレスのサーバから該当情報を受
信する手段と、上記受信した情報を所定の製品に出力あるいは通信路を
介して所定の製品に出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項１６】製品に関する情報を取得する製品情報取
得装置において、通信路で接続された複数の製品がそれぞれ自製品上にア
ドレスおよび自製品固執のパスワードを表示する手段
と、任意の製品から上記アドレスとパスワードを入力、ある
いは上記アドレスとパスワードを入力して通信路を介し
て通知する手段と、上記入力あるいは通知されたアドレスおよびパスワード
をネットワークを介して送信し、該当アドレスのサーバ
から該当情報を受信する手段と、上記受信した情報を所定の製品に出力あるいは通信路を
介して所定の製品に出力する手段とを備えたことを特徴
とする製品情報取得装置。
【請求項１７】上記アドレスあるいはアドレスとパスワ
ードを、定期的にネットワークを介して送信し、該当ア
ドレスのサーバから該当情報を受信して記憶する情報を
最新に更新することを特徴とする請求項１３から請求項
１６のいずれかに記載の製品情報取得装置。
【請求項１８】上記受信した情報を製品内に記憶してお
き、アドレスあるいはアドレスとパスワードをネットワ
ークを介して送信し、該当アドレスのサーバから該当情
報中の管理情報を受信し、記憶しておいた情報中の管理
情報と比較して新しいときに続いて該当情報を受信し、
一方、同一のときに受信を中止することを特徴とする請
求項１３からは請求項１７のいずれかに記載の製品情報
取得装置。
【請求項１９】上記アドレスは、製品に関する情報を掲
載した、該当サーバ中の該当ホームページのアドレスと
したことを特徴とする請求項１３から請求項１８のいず
れかに記載の製品情報取得装置。
【請求項２０】インターネットのホームページのアドレ
スを製品上に表示した製品において、該アドレスは製品
自身に関する情報を掲載したホームページのアドレスで
あることを特徴とする製品。
【請求項２１】製品に設けた特定キーあるいは表示され
た特定ボタンと、接続された周辺器とデータの送受を行なう第１の通信部
と、ネットワーク上にあるサーバより第２の通信部を介して
情報を読み出す情報受信手段と、前記特定キーあるいは表示された特定ボタンが押下され
た時、第１の通信部を介して接続された周辺器よりアド
レス情報を受け取るアドレス読み出し手段と、該アドレス情報を受信した時、前記情報受信手段により
前記アドレスからの受信した情報の表示を行う表示手段
とよりなる製品情報取得装置。
【請求項２２】接続された周辺器とデータの送受を行な
う第１の通信部と、ネットワーク上にあるサーバより第２の通信部を介して
情報を読み出す情報受信手段と、前記第１の通信部を介して接続された周辺器より受信し
たデータがアドレス情報であることを判別する判別手段
と、該判別手段により受信したデータがアドレス情報である
と判明した時、前記情報受信手段により前記アドレス情
報のアドレスより受信した情報の表示を行なう表示手段
とからなる製品情報取得装置。
【請求項２３】製品に設けた特定キーあるいは表示され
た特定ボタンと、外部の機器とデータの送受を行なう通信部と、アドレスを保存する記憶手段と、前記特定キーあるいは表示されたボタンが押下された
時、前記記憶手段からアドレスを読み出し、前記通信部
より外部機器へ前記アドレス情報を送信する手段とを備
えた製品情報取得装置において、前記アドレスは自身の装置に関する情報を掲載したネッ
トワーク上のアドレスであることを特徴とする製品情報
取得装置。
【請求項２４】ネットワークのアドレスを保存する記憶
手段と、該アドレスを外部の機器へ送信する通信部とを備えた装
置において、該アドレスはネットワーク上の端末機より該アドレスの
示すサーバへアクセスした時、装置自身に関する情報を
前記サーバより端末機が取得できるアドレスであること
を特徴とする製品情報取得装置。