JP2000267975A - サービス提供システム - Google Patents
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Abstract
(57)【要約】
【課題】ショッピングサービスシステムなどのサービス
提供システムが高負荷状態になった時、全ての利用者が
同じ条件でサービス提供システムへの接続を制限される
ため、特定の利用者を優先的にサービス提供システムに
接続し、その他の利用者を接続させないといった利用者
単位のサービス提供条件の設定ができないという問題が
あった。 【解決手段】ショッピングサービスシステムでの購入額
などの利用実績を記憶する利用実績テーブルと、サービ
ス提供を許可するか否かを判断する基準となる負荷閾値
を格納する運用閾値テーブルを設け、サービス提供シス
テムへの接続要求を受けた時に、利用実績テーブルと運
用閾値テーブルを参照し利用実績に基づき負荷閾値を決
定し、サービス提供システムへの接続を許可するかどう
か決定する。
提供システムが高負荷状態になった時、全ての利用者が
同じ条件でサービス提供システムへの接続を制限される
ため、特定の利用者を優先的にサービス提供システムに
接続し、その他の利用者を接続させないといった利用者
単位のサービス提供条件の設定ができないという問題が
あった。 【解決手段】ショッピングサービスシステムでの購入額
などの利用実績を記憶する利用実績テーブルと、サービ
ス提供を許可するか否かを判断する基準となる負荷閾値
を格納する運用閾値テーブルを設け、サービス提供シス
テムへの接続要求を受けた時に、利用実績テーブルと運
用閾値テーブルを参照し利用実績に基づき負荷閾値を決
定し、サービス提供システムへの接続を許可するかどう
か決定する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、情報通信サービス
システムにおいて特定の利用者へのサービス提供の規制
を制御する技術に関する。
システムにおいて特定の利用者へのサービス提供の規制
を制御する技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来技術では、特開平１０−９７４７６
号公報に記載のようにネットワークが過負荷状況になら
ないようにサーバが提供するサービス種別単位にサービ
スを規制することでネットワークの負荷を減らすように
なっていた。また、特開平６−２８４１８７号公報に記
載のようにサーバが過負荷状況にならないようにクライ
アント単位にサービスを規制することでサーバの負荷を
減らすようになっていた。
号公報に記載のようにネットワークが過負荷状況になら
ないようにサーバが提供するサービス種別単位にサービ
スを規制することでネットワークの負荷を減らすように
なっていた。また、特開平６−２８４１８７号公報に記
載のようにサーバが過負荷状況にならないようにクライ
アント単位にサービスを規制することでサーバの負荷を
減らすようになっていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】特開平１０−９７４７
６号公報に記載の従来の方式では、情報通信サービスシ
ステムが高負荷状態になった時、すべての利用者が一律
にサービス提供を規制されるため、特定の利用者に優先
的にサービス提供システムに接続させ、その他の利用者
の接続を規制するといった利用者単位の規制ができない
という問題があった。また、特開平６−２８４１８７号
公報に記載の従来の方式では、情報通信サービスシステ
ムが高負荷状態になった時、サービス規制をするクライ
アントは固定的であるため、利用実績の高い利用者に優
先的にサービスを提供し、その他の利用者へのサービス
提供を規制するといったサービス利用者の利用実績に基
づいたサービス規制ができないという問題があった。
６号公報に記載の従来の方式では、情報通信サービスシ
ステムが高負荷状態になった時、すべての利用者が一律
にサービス提供を規制されるため、特定の利用者に優先
的にサービス提供システムに接続させ、その他の利用者
の接続を規制するといった利用者単位の規制ができない
という問題があった。また、特開平６−２８４１８７号
公報に記載の従来の方式では、情報通信サービスシステ
ムが高負荷状態になった時、サービス規制をするクライ
アントは固定的であるため、利用実績の高い利用者に優
先的にサービスを提供し、その他の利用者へのサービス
提供を規制するといったサービス利用者の利用実績に基
づいたサービス規制ができないという問題があった。
【０００４】例えば、ショッピングサービスシステムで
は、システムへのアクセスがある時間帯に集中するとい
った傾向がみられる。このようにアクセスが集中したと
きに、商品を見るだけのサービス利用者と商品を購入し
ようとするサービス利用者を区別しないで、すべての利
用者が一律にショッピングサービスシステムへの接続を
規制されるため、商品を購入しようとするサービス利用
者がショッピングサービスシステムに接続できないとい
った問題がある。また、高負荷状態のとき、利用実績の
多い商品購入の可能性が高いサービス利用者（優良顧
客）や、売上に寄与するサービス利用者が接続できなか
ったり、短い応答時間で利用できないため、ショッピン
グサービスシステムの売上が低下するといった問題があ
る。
は、システムへのアクセスがある時間帯に集中するとい
った傾向がみられる。このようにアクセスが集中したと
きに、商品を見るだけのサービス利用者と商品を購入し
ようとするサービス利用者を区別しないで、すべての利
用者が一律にショッピングサービスシステムへの接続を
規制されるため、商品を購入しようとするサービス利用
者がショッピングサービスシステムに接続できないとい
った問題がある。また、高負荷状態のとき、利用実績の
多い商品購入の可能性が高いサービス利用者（優良顧
客）や、売上に寄与するサービス利用者が接続できなか
ったり、短い応答時間で利用できないため、ショッピン
グサービスシステムの売上が低下するといった問題があ
る。
【０００５】本発明の目的は、情報通信サービスシステ
ムが高負荷状態になった時、サービス利用者の利用実績
等の基準に基づきサービス利用者を選択してサービス提
供システムに接続させることで、情報通信サービスシス
テムが過負荷状態になることを回避し、特定のサービス
利用者を優先的にサービス提供システムへ接続させる情
報通信サービスシステムを提供することである。
ムが高負荷状態になった時、サービス利用者の利用実績
等の基準に基づきサービス利用者を選択してサービス提
供システムに接続させることで、情報通信サービスシス
テムが過負荷状態になることを回避し、特定のサービス
利用者を優先的にサービス提供システムへ接続させる情
報通信サービスシステムを提供することである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、サービス利用者のサービス利用実績をもとにサービ
ス利用者ごとにサービス提供部の負荷状況に応じてサー
ビス利用者をサービス提供システムに接続させるかどう
かを決めるサービス要求受付部を備えたものである。
に、サービス利用者のサービス利用実績をもとにサービ
ス利用者ごとにサービス提供部の負荷状況に応じてサー
ビス利用者をサービス提供システムに接続させるかどう
かを決めるサービス要求受付部を備えたものである。
【０００７】また、サービス運用者がサービス利用者ご
とにサービスの閾値を設定することなく、かつサービス
利用実績の変化に対応して利用者ごとの閾値を求められ
るようにするため、サービス利用実績からサービス要求
受付部で使用する閾値を求める閾値決定部を備えたもの
である。
とにサービスの閾値を設定することなく、かつサービス
利用実績の変化に対応して利用者ごとの閾値を求められ
るようにするため、サービス利用実績からサービス要求
受付部で使用する閾値を求める閾値決定部を備えたもの
である。
【０００８】
【発明の実施の形態】以下に本発明の実施例をショッピ
ングサービスシステムを例に図１から図１１を用いて説
明する。
ングサービスシステムを例に図１から図１１を用いて説
明する。
【０００９】図１はショッピングサービスシステムの全
体構成を示している。このシステムは、ショッピングサ
ービスを提供するサービス提供部３０２と、サービス提
供部３０２の負荷を測定する負荷測定部３０５と、サー
ビス提供部３０２をサービス利用者が利用した実績を記
録する利用実績テーブル３０９と、サービス提供部３０
２をサービス利用者が利用する度に前記利用実績テーブ
ル３０９を更新する利用実績記録部３０６と、サービス
提供部３０２の負荷に応じてシステムへの接続を許可す
るか否かを判断する基準値となる負荷閾値を格納する運
用閾値テーブル３０８と、利用実績テーブル３０９と運
用閾値テーブル３０８をもとに各サービス利用者の負荷
閾値を求める閾値決定部３０４と、閾値決定部３０４で
求められた負荷閾値と負荷測定部３０５で求められたサ
ービス提供部３０２の負荷に応じてサービス利用者のサ
ービス提供システムへの接続要求を受付るかどうかを決
めるサービス要求受付部３０３、とから構成される。
体構成を示している。このシステムは、ショッピングサ
ービスを提供するサービス提供部３０２と、サービス提
供部３０２の負荷を測定する負荷測定部３０５と、サー
ビス提供部３０２をサービス利用者が利用した実績を記
録する利用実績テーブル３０９と、サービス提供部３０
２をサービス利用者が利用する度に前記利用実績テーブ
ル３０９を更新する利用実績記録部３０６と、サービス
提供部３０２の負荷に応じてシステムへの接続を許可す
るか否かを判断する基準値となる負荷閾値を格納する運
用閾値テーブル３０８と、利用実績テーブル３０９と運
用閾値テーブル３０８をもとに各サービス利用者の負荷
閾値を求める閾値決定部３０４と、閾値決定部３０４で
求められた負荷閾値と負荷測定部３０５で求められたサ
ービス提供部３０２の負荷に応じてサービス利用者のサ
ービス提供システムへの接続要求を受付るかどうかを決
めるサービス要求受付部３０３、とから構成される。
【００１０】利用実績テーブル３０９に格納する利用実
績は、ある期間のサービスの利用金額の合計や、サービ
スの利用回数、サービスに加入してからの期間、特定の
サービスの利用履歴など、サービス利用者が利用したサ
ービスの実績を示している。図１で示したショッピング
サービスシステムでは利用実績テーブルとして図２に示
すように利用者識別子Ｔ２０１とショッピングサービス
での総購入額Ｔ２０２の対応表を用いる。
績は、ある期間のサービスの利用金額の合計や、サービ
スの利用回数、サービスに加入してからの期間、特定の
サービスの利用履歴など、サービス利用者が利用したサ
ービスの実績を示している。図１で示したショッピング
サービスシステムでは利用実績テーブルとして図２に示
すように利用者識別子Ｔ２０１とショッピングサービス
での総購入額Ｔ２０２の対応表を用いる。
【００１１】本実施例では利用実績テーブル３０９の利
用実績Ｔ２０１は、サービス提供部３０２がサービス利
用者４０１に利用される度に、利用実績記録部３０６に
よって更新されるが、利用実績は一定期間のサービス利
用実績をまとめて更新してもよい。
用実績Ｔ２０１は、サービス提供部３０２がサービス利
用者４０１に利用される度に、利用実績記録部３０６に
よって更新されるが、利用実績は一定期間のサービス利
用実績をまとめて更新してもよい。
【００１２】ここで、サービス提供部の負荷とは、プロ
セッサのビジー率、メモリーやバッファの利用率、ディ
スクスペースの利用率、ネットワークやディスクの入出
力利用率などサービス提供部がサービス利用者に提供す
るサービスで使用するリソースの利用状況を示してい
る。図１で示したショッピングサービスシステムではサ
ービス提供部の負荷としてショッピングサービス部３０
２のプロセッサ利用率を用いた例であり、サービスの品
質に影響する負荷であれば、上記のネットワークやディ
スクの入出力利用率など種類を問わない。
セッサのビジー率、メモリーやバッファの利用率、ディ
スクスペースの利用率、ネットワークやディスクの入出
力利用率などサービス提供部がサービス利用者に提供す
るサービスで使用するリソースの利用状況を示してい
る。図１で示したショッピングサービスシステムではサ
ービス提供部の負荷としてショッピングサービス部３０
２のプロセッサ利用率を用いた例であり、サービスの品
質に影響する負荷であれば、上記のネットワークやディ
スクの入出力利用率など種類を問わない。
【００１３】サービス要求受付部３０３はサービス利用
者からのサービス提供システムへの接続要求を受けたと
き、要求を受付るかどうか決定する。この処理を図６に
示す。この処理の各ステップを以下に示す。サービス要
求受付部３０３は、サービス提供部の負荷を負荷測定部
３０５に問合せＳ６０１、接続要求のあったサービス利
用者の負荷閾値を閾値決定部３０４に問合せＳ６０２、
サービス提供部の負荷とサービス利用者の負荷閾値を比
較しＳ６０３、サービス提供部の負荷がサービス利用者
の負荷閾値を超えていなければサービス提供システムへ
の接続要求を受付けＳ６０４、超えていたらサービス提
供システムへの接続を拒否するＳ６０５。
者からのサービス提供システムへの接続要求を受けたと
き、要求を受付るかどうか決定する。この処理を図６に
示す。この処理の各ステップを以下に示す。サービス要
求受付部３０３は、サービス提供部の負荷を負荷測定部
３０５に問合せＳ６０１、接続要求のあったサービス利
用者の負荷閾値を閾値決定部３０４に問合せＳ６０２、
サービス提供部の負荷とサービス利用者の負荷閾値を比
較しＳ６０３、サービス提供部の負荷がサービス利用者
の負荷閾値を超えていなければサービス提供システムへ
の接続要求を受付けＳ６０４、超えていたらサービス提
供システムへの接続を拒否するＳ６０５。
【００１４】閾値決定部３０４は、サービス要求受付部
３０３からの負荷閾値の問合わせを受けた時、利用実績
テーブル３０９と運用閾値テーブル３０８を参照してサ
ービス利用者の負荷閾値をサービス要求受付部３０３に
応答する。この処理を図７に示す。この処理の各ステッ
プを以下に示す。また、この処理で参照する利用実績テ
ーブルを図２、運用閾値テーブル３０８を図３に示す。
運用閾値テーブルとして図３に示すようにショッピング
サービスでの総購入額Ｔ３０１とショッピングサービス
部３０２の負荷閾値Ｔ３０２の対応表を用いる。図７を
用いてサービス要求受付部３０３からの負荷閾値の問合
せに対する閾値決定部３０４の処理を説明する。閾値決
定部３０４は、サービス要求受付部３０３からの利用者
識別子をキーにして利用実績テーブル３０９の利用者識
別子欄Ｔ２０１を参照しサービス開始要求元のサービス
利用者の利用実績を利用実績テーブル３０９の利用実績
欄Ｔ２０２から求めＳ７０１、求めた利用実績をキーに
して運用閾値テーブル３０８の利用実績欄Ｔ３０１を参
照し対応する負荷閾値を運用閾値テーブル３０８の負荷
閾値欄Ｔ３０２から求めＳ７０２、求めたサービス利用
者の負荷閾値をサービス要求受付部３０３に応答するＳ
７０３。
３０３からの負荷閾値の問合わせを受けた時、利用実績
テーブル３０９と運用閾値テーブル３０８を参照してサ
ービス利用者の負荷閾値をサービス要求受付部３０３に
応答する。この処理を図７に示す。この処理の各ステッ
プを以下に示す。また、この処理で参照する利用実績テ
ーブルを図２、運用閾値テーブル３０８を図３に示す。
運用閾値テーブルとして図３に示すようにショッピング
サービスでの総購入額Ｔ３０１とショッピングサービス
部３０２の負荷閾値Ｔ３０２の対応表を用いる。図７を
用いてサービス要求受付部３０３からの負荷閾値の問合
せに対する閾値決定部３０４の処理を説明する。閾値決
定部３０４は、サービス要求受付部３０３からの利用者
識別子をキーにして利用実績テーブル３０９の利用者識
別子欄Ｔ２０１を参照しサービス開始要求元のサービス
利用者の利用実績を利用実績テーブル３０９の利用実績
欄Ｔ２０２から求めＳ７０１、求めた利用実績をキーに
して運用閾値テーブル３０８の利用実績欄Ｔ３０１を参
照し対応する負荷閾値を運用閾値テーブル３０８の負荷
閾値欄Ｔ３０２から求めＳ７０２、求めたサービス利用
者の負荷閾値をサービス要求受付部３０３に応答するＳ
７０３。
【００１５】このように、利用実績テーブル３０９と運
用閾値テーブル３０８を用いることで、過去一定期間の
サービス利用者の利用実績であるショッピングサービス
での総購入額に基づき利用者毎の負荷閾値を求めること
ができ、サービス提供部の負荷と比較することにより利
用者毎にサービス提供システムへ接続させるかどうかを
決めることができる。また、閾値設定部３０７は運用閾
値テーブル３０８を更新する手段であり、サービス運用
者４０２は、運用閾値テーブル３０８のショッピングサ
ービスでの総購入額欄Ｔ３０１とショッピングサービス
部３０２の負荷欄Ｔ３０２の対応を変えることで、シス
テムへの接続の可否を決める基準を変えることができ
る。
用閾値テーブル３０８を用いることで、過去一定期間の
サービス利用者の利用実績であるショッピングサービス
での総購入額に基づき利用者毎の負荷閾値を求めること
ができ、サービス提供部の負荷と比較することにより利
用者毎にサービス提供システムへ接続させるかどうかを
決めることができる。また、閾値設定部３０７は運用閾
値テーブル３０８を更新する手段であり、サービス運用
者４０２は、運用閾値テーブル３０８のショッピングサ
ービスでの総購入額欄Ｔ３０１とショッピングサービス
部３０２の負荷欄Ｔ３０２の対応を変えることで、シス
テムへの接続の可否を決める基準を変えることができ
る。
【００１６】また、前述したショッピングサービスシス
テムにおいて、運用閾値テーブル３０８を利用実績から
決まる利用実績順位を全利用者数で割った値と負荷閾値
の対応表にする方法もある。
テムにおいて、運用閾値テーブル３０８を利用実績から
決まる利用実績順位を全利用者数で割った値と負荷閾値
の対応表にする方法もある。
【００１７】運用閾値テーブルとして図４に示すように
利用実績順位を全利用者数で割った値Ｔ４０１とショッ
ピングサービス部３０２の負荷Ｔ４０２の対応表を用い
る。
利用実績順位を全利用者数で割った値Ｔ４０１とショッ
ピングサービス部３０２の負荷Ｔ４０２の対応表を用い
る。
【００１８】閾値決定部３０４は、サービス要求受付部
３０３からの負荷閾値の問合わせを受けた時、利用実績
テーブル３０９と運用閾値テーブル３０８を参照してサ
ービス利用者の負荷閾値をサービス要求受付部３０３に
返す。この処理を図８に示す。この処理の各ステップを
以下に示す。また、この処理で参照する利用実績テーブ
ルを図２、運用閾値テーブル３０８を図４に示す。閾値
決定部３０４は、利用実績テーブル３０９を参照し、利
用実績を基にサービス利用金額の多い順にサービス利用
者の利用実績順位を求めＳ８０１、求めた利用実績順位
を全利用者数で割った値を求めＳ８０２、求めた値を基
に負荷閾値を運用閾値テーブル３０８から求めＳ８０
３、求めたサービス利用者の負荷閾値をサービス要求受
付部３０３に応答するＳ８０４。
３０３からの負荷閾値の問合わせを受けた時、利用実績
テーブル３０９と運用閾値テーブル３０８を参照してサ
ービス利用者の負荷閾値をサービス要求受付部３０３に
返す。この処理を図８に示す。この処理の各ステップを
以下に示す。また、この処理で参照する利用実績テーブ
ルを図２、運用閾値テーブル３０８を図４に示す。閾値
決定部３０４は、利用実績テーブル３０９を参照し、利
用実績を基にサービス利用金額の多い順にサービス利用
者の利用実績順位を求めＳ８０１、求めた利用実績順位
を全利用者数で割った値を求めＳ８０２、求めた値を基
に負荷閾値を運用閾値テーブル３０８から求めＳ８０
３、求めたサービス利用者の負荷閾値をサービス要求受
付部３０３に応答するＳ８０４。
【００１９】このように、利用実績テーブル３０９と運
用閾値テーブル３０８を用いることで、サービス利用者
の利用実績順位を全利用者数で割った値に基づき利用者
毎の負荷閾値を求めることができ、サービス提供部の負
荷と比較することにより利用者毎にサービス提供システ
ムへ接続させるかどうかを決めることが可能になる。ま
た、閾値設定部３０７は運用閾値テーブル３０８を更新
する手段であり、サービス運用者４０２は、運用閾値テ
ーブル３０８の利用実績順位を全利用者数で割った値欄
Ｔ４０１とショッピングサービス部３０２の負荷欄Ｔ４
０２の対応を変えることで、システムへの接続の可否を
決める基準を変えることができる。
用閾値テーブル３０８を用いることで、サービス利用者
の利用実績順位を全利用者数で割った値に基づき利用者
毎の負荷閾値を求めることができ、サービス提供部の負
荷と比較することにより利用者毎にサービス提供システ
ムへ接続させるかどうかを決めることが可能になる。ま
た、閾値設定部３０７は運用閾値テーブル３０８を更新
する手段であり、サービス運用者４０２は、運用閾値テ
ーブル３０８の利用実績順位を全利用者数で割った値欄
Ｔ４０１とショッピングサービス部３０２の負荷欄Ｔ４
０２の対応を変えることで、システムへの接続の可否を
決める基準を変えることができる。
【００２０】また、前述したショッピングサービスシス
テムにおいて、利用実績テーブル３０９と運用閾値テー
ブル３０８をサービス要求受付部３０３からの負荷閾値
の問合わせを受けた時に毎回参照するのではなく、利用
者閾値テーブル３１０を設け予め利用者閾値テーブル３
１０を作成しておくことでサービス要求受付部３０３か
らの負荷閾値の問合わせを受けた時に利用者閾値テーブ
ル３１０だけを参照してサービス利用者の負荷閾値をサ
ービス要求受付部３０３に応答する方法もある。
テムにおいて、利用実績テーブル３０９と運用閾値テー
ブル３０８をサービス要求受付部３０３からの負荷閾値
の問合わせを受けた時に毎回参照するのではなく、利用
者閾値テーブル３１０を設け予め利用者閾値テーブル３
１０を作成しておくことでサービス要求受付部３０３か
らの負荷閾値の問合わせを受けた時に利用者閾値テーブ
ル３１０だけを参照してサービス利用者の負荷閾値をサ
ービス要求受付部３０３に応答する方法もある。
【００２１】利用者閾値テーブル３１０を図５に示す。
利用者閾値テーブル３１０は、利用者識別子Ｔ５０１と
サービス提供部の負荷Ｔ５０２の対応表である。
利用者閾値テーブル３１０は、利用者識別子Ｔ５０１と
サービス提供部の負荷Ｔ５０２の対応表である。
【００２２】閾値決定部３０４は、サービス要求受付部
３０３からの負荷閾値の問合わせを受けた時、利用者閾
値テーブル３１０を参照してサービス利用者の負荷閾値
をサービス要求受付部３０３に応答する。この処理を図
１１に示す。この処理の各ステップを以下に示す。
３０３からの負荷閾値の問合わせを受けた時、利用者閾
値テーブル３１０を参照してサービス利用者の負荷閾値
をサービス要求受付部３０３に応答する。この処理を図
１１に示す。この処理の各ステップを以下に示す。
【００２３】閾値決定部３０４は、サービス要求受付部
３０３からの負荷閾値の問合わせられた利用者の利用者
識別子をキーにして利用者閾値テーブル３１０の利用者
識別子欄Ｔ５０１を参照しサービス開始要求元のサービ
ス利用者の負荷閾値を利用者閾値テーブル３１０の負荷
閾値欄Ｔ５０２を参照して求めＳＢ０１、求めたサービ
ス利用者の負荷閾値をサービス要求受付部３０３に応答
するＳＢ０２。
３０３からの負荷閾値の問合わせられた利用者の利用者
識別子をキーにして利用者閾値テーブル３１０の利用者
識別子欄Ｔ５０１を参照しサービス開始要求元のサービ
ス利用者の負荷閾値を利用者閾値テーブル３１０の負荷
閾値欄Ｔ５０２を参照して求めＳＢ０１、求めたサービ
ス利用者の負荷閾値をサービス要求受付部３０３に応答
するＳＢ０２。
【００２４】利用者閾値テーブル３１０は、予め作成し
ておく。この作成処理を図９に示す。この処理の各ステ
ップを以下に示す。
ておく。この作成処理を図９に示す。この処理の各ステ
ップを以下に示す。
【００２５】閾値決定部３０４は、以下の処理を利用実
績テーブル３０９にあるすべてのサービス利用者につい
て繰返すＳ９０１。閾値決定部３０４は、利用実績テー
ブル３０９を参照し１つのサービス利用者とこの利用実
績を取出しＳ９０２、取出した利用実績に対応する負荷
閾値を運用閾値テーブル３０８を参照して求めＳ９０
３、取出したサービス利用者に対応する利用者閾値テー
ブル３１０の負荷閾値を求めた負荷閾値に更新するＳ９
０４。
績テーブル３０９にあるすべてのサービス利用者につい
て繰返すＳ９０１。閾値決定部３０４は、利用実績テー
ブル３０９を参照し１つのサービス利用者とこの利用実
績を取出しＳ９０２、取出した利用実績に対応する負荷
閾値を運用閾値テーブル３０８を参照して求めＳ９０
３、取出したサービス利用者に対応する利用者閾値テー
ブル３１０の負荷閾値を求めた負荷閾値に更新するＳ９
０４。
【００２６】また、前述したショッピングサービスシス
テムにおいて、利用者閾値テーブル３１０を設け予め利
用者閾値テーブル３１０を作成しておく方法も考えられ
る。この場合の利用者閾値テーブル３１０作成処理を図
１０に示す。この処理の各ステップを以下に示す。
テムにおいて、利用者閾値テーブル３１０を設け予め利
用者閾値テーブル３１０を作成しておく方法も考えられ
る。この場合の利用者閾値テーブル３１０作成処理を図
１０に示す。この処理の各ステップを以下に示す。
【００２７】閾値決定部３０４は、利用実績テーブル３
０９を参照し、全利用者を利用実績の順序に並べ替え
て、全利用者に利用実績順位を付与するＳＡ０１。閾値
決定部３０４は、以下の処理を利用実績テーブル３０９
にあるすべてのサービス利用者について繰返すＳＡ０
２。閾値決定部３０４は、利用実績の順序に並べ替えた
結果から、サービス利用者と利用実績順位を取出しＳＡ
０３、取出した利用実績順位を全利用者数で割った値を
求めＳＡ０４、求めた値に対応する負荷閾値を運用閾値
テーブル３０８から求めＳＡ０５、取出した利用者に対
応する利用者閾値テーブル３１０の負荷閾値を求めた負
荷閾値に更新するＳＡ０６。
０９を参照し、全利用者を利用実績の順序に並べ替え
て、全利用者に利用実績順位を付与するＳＡ０１。閾値
決定部３０４は、以下の処理を利用実績テーブル３０９
にあるすべてのサービス利用者について繰返すＳＡ０
２。閾値決定部３０４は、利用実績の順序に並べ替えた
結果から、サービス利用者と利用実績順位を取出しＳＡ
０３、取出した利用実績順位を全利用者数で割った値を
求めＳＡ０４、求めた値に対応する負荷閾値を運用閾値
テーブル３０８から求めＳＡ０５、取出した利用者に対
応する利用者閾値テーブル３１０の負荷閾値を求めた負
荷閾値に更新するＳＡ０６。
【００２８】利用者からサービス提供システムへの接続
要求があったときに接続の可否を決める方法として複数
の方法を説明したが、これらの方法は扱うサービスの種
類、サービスを提供する時期、要求のあった利用者の所
属するグループに応じて一つのサービス提供システムの
なかでも適宜選択できるようにしても良い。
要求があったときに接続の可否を決める方法として複数
の方法を説明したが、これらの方法は扱うサービスの種
類、サービスを提供する時期、要求のあった利用者の所
属するグループに応じて一つのサービス提供システムの
なかでも適宜選択できるようにしても良い。
【００２９】本発明により、ショッピングサービスシス
テムにおいて、アクセスが集中したときに、購入額など
のサービス利用者の利用実績に基いてサービス利用者を
選択し、サービスの購入を期待できる優良顧客に対して
優先的にサービスを提供できる。また、高負荷状態のと
き利用するユーザが優良顧客、システムの売上に寄与す
る顧客で占められるようになり、ショッピングサービス
システムの売上効率を良くすることができる。
テムにおいて、アクセスが集中したときに、購入額など
のサービス利用者の利用実績に基いてサービス利用者を
選択し、サービスの購入を期待できる優良顧客に対して
優先的にサービスを提供できる。また、高負荷状態のと
き利用するユーザが優良顧客、システムの売上に寄与す
る顧客で占められるようになり、ショッピングサービス
システムの売上効率を良くすることができる。
【００３０】
【発明の効果】本発明では、サービス提供システムが高
負荷状態になった時、サービス提供の実績を基準にサー
ビスを提供する可能性の高いサービス利用者をサービス
提供システムに接続することを許可し、選択してサービ
スを提供することが可能になる。
負荷状態になった時、サービス提供の実績を基準にサー
ビスを提供する可能性の高いサービス利用者をサービス
提供システムに接続することを許可し、選択してサービ
スを提供することが可能になる。
【図１】本発明の実施例を示したショッピングサービス
システムのブロック図である。
システムのブロック図である。
【図２】閾値決定部で使用する利用実績テーブルであ
る。
る。
【図３】閾値決定部で使用する運用閾値テーブルであ
る。
る。
【図４】閾値決定部で使用する運用閾値テーブルであ
る。
る。
【図５】閾値決定部で使用する利用者閾値テーブルであ
る。
る。
【図６】サービス要求受付部の処理を示したフローチャ
ートである。
ートである。
【図７】閾値決定部の処理を示すフローチャートであ
る。
る。
【図８】閾値決定部の処理を示すフローチャートであ
る。
る。
【図９】閾値決定部の利用者閾値テーブルを更新する処
理を示したフローチャートである。
理を示したフローチャートである。
【図１０】閾値決定部の利用者閾値テーブルを更新する
処理を示したフローチャートである。
処理を示したフローチャートである。
【図１１】閾値決定部のサービス要求受付部からの負荷
閾値の問合わせの処理を示したフローチャートである。
閾値の問合わせの処理を示したフローチャートである。
１０１…ネットワーク、 ２０１…クライアント、 ３０１…サーバ、 ３０２…サービス提供部、 ３０３…サービス要求受付部、 ３０４…閾値決定部、 ３０５…負荷測定部、 ３０６…利用実績記録部、 ３０７…閾値設定部、 ３０８…運用閾値テーブル、 ３０９…利用実績テーブル、 ３１０…利用者閾値テーブル、 ４０１…サービス利用者、 ４０２…サービス運用者。
Claims (5)
- 【請求項１】複数のユーザの要求に応えてサービスを提
供するサービス提供システムにおいて、前記ユーザから
接続要求があったときに前記ユーザの利用実績を基準に
前記ユーザを前記サービス提供システムに接続させるか
どうかを決めるサービス要求受付手段を備えることを特
徴とするサービス提供システム。 - 【請求項２】請求項１のサービス提供システムにおい
て、前記ユーザの前記サービス提供システムの利用実績
をもとに前記ユーザを前記サービス提供システムへ接続
させるかどうかを決めるための基準を格納した運用閾値
テーブルと、前記ユーザの利用実績を格納した利用実績
テーブルを備えることを特徴とするサービス提供システ
ム。 - 【請求項３】請求項１のサービス提供システムにおい
て、前記サービス提供システムに接続を許可する基準を
ユーザごとに規定した利用者閾値テーブルを備えること
を特徴とするサービス提供システム。 - 【請求項４】請求項１のサービス提供システムにおい
て、前記ユーザを前記サービス提供システムに接続させ
るかどうかを決めるサービス要求受付手段が判断の基準
として、前記ユーザの前記サービス提供システムの利用
実績をもとに前記ユーザを前記サービス提供システムへ
接続させるかどうかを決めるための基準を格納した運用
閾値テーブルと、前記ユーザの利用実績を格納した利用
実績テーブルとを使用する方法と、前記サービス提供シ
ステムに接続を許可する基準をユーザごとに規定した利
用者閾値テーブルを使用する方法とを切り替えることを
特徴とするサービス提供システム。 - 【請求項５】請求項１のサービス提供システムにおい
て、前記ユーザの利用実績として前記サービス提供シス
テムでのサービス購入量、サービス購入金額及びユーザ
の中でのサービス購入順位の少なくとも一つを用いるこ
とを特徴とするサービス提供システム。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7500399A JP2000267975A (ja) | 1999-03-19 | 1999-03-19 | サービス提供システム |
| EP00300996A EP1039720A3 (en) | 1999-03-19 | 2000-02-09 | Service provision system and method |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7500399A JP2000267975A (ja) | 1999-03-19 | 1999-03-19 | サービス提供システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000267975A true JP2000267975A (ja) | 2000-09-29 |
Family
ID=13563602
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP7500399A Pending JP2000267975A (ja) | 1999-03-19 | 1999-03-19 | サービス提供システム |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| EP (1) | EP1039720A3 (ja) |
| JP (1) | JP2000267975A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7269637B2 (en) | 2000-11-10 | 2007-09-11 | Fujitsu Limited | Service provision method via a network and service provision system using the same |
| JP2008140403A (ja) * | 2007-12-25 | 2008-06-19 | Fujitsu Ltd | 受付サーバ |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN107465627A (zh) * | 2017-08-11 | 2017-12-12 | 北京小度信息科技有限公司 | 过载保护方法、装置、电子设备及流量处理系统 |
Citations (12)
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| JPH0589372A (ja) * | 1991-09-26 | 1993-04-09 | Tokyo Electric Co Ltd | 商品販売データ処理装置 |
| JPH06214902A (ja) * | 1993-01-13 | 1994-08-05 | Hitachi Ltd | 分散機への転送データ量削減方式 |
| JPH06290324A (ja) * | 1993-03-31 | 1994-10-18 | Omron Corp | 駐車料金管理装置 |
| JPH0721126A (ja) * | 1993-06-30 | 1995-01-24 | Nissan Motor Co Ltd | 情報処理装置 |
| JPH07210766A (ja) * | 1994-01-20 | 1995-08-11 | Fujitsu Ltd | Ｐｏｓシステム |
| JPH08161261A (ja) * | 1994-12-05 | 1996-06-21 | Casio Comput Co Ltd | 情報サービスシステム及びそれに用いられる送受信端末 |
| JPH08256146A (ja) * | 1994-11-29 | 1996-10-01 | Net Game Ltd | マルチユーザゲーム遊戯システム |
| JPH08258146A (ja) * | 1995-03-23 | 1996-10-08 | Unitika Chem Kk | ポリビニルアルコール系樹脂フィルムの製造方法 |
| JPH09167182A (ja) * | 1995-12-14 | 1997-06-24 | Nippon Syst Design Kk | 顧客管理システムと顧客管理装置 |
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| JPH1097476A (ja) * | 1996-09-19 | 1998-04-14 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | コミュニティ優先制御方法及びシステム |
| JPH10247937A (ja) * | 1997-03-04 | 1998-09-14 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 電子ダイレクトメール送信先選定方法 |
Family Cites Families (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO1994011971A1 (fr) * | 1992-11-16 | 1994-05-26 | Fujitsu Limited | Regulation de la reception d'appels dans un reseau a mode de transmission asynchrone |
| CA2223787A1 (en) * | 1995-06-06 | 1996-12-12 | Interactive Media Works, L.L.C. | Promotional and product on-line help methods via internet |
| US5848396A (en) * | 1996-04-26 | 1998-12-08 | Freedom Of Information, Inc. | Method and apparatus for determining behavioral profile of a computer user |
-
1999
- 1999-03-19 JP JP7500399A patent/JP2000267975A/ja active Pending
-
2000
- 2000-02-09 EP EP00300996A patent/EP1039720A3/en not_active Withdrawn
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| JP2008140403A (ja) * | 2007-12-25 | 2008-06-19 | Fujitsu Ltd | 受付サーバ |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| EP1039720A2 (en) | 2000-09-27 |
| EP1039720A3 (en) | 2003-09-24 |
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