JP2000236389A - 音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法 - Google Patents
音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法Info
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 音声メッセージを電子メールの添付ファイル
として送信できる音声ファイルのメール装置並びにメー
ル作成方法を得る。 【解決手段】 音声ファイルのメール装置（ＯＦＣ）２
は、オペレータ用ＰＣ（ＣＬＰＣＡ）８と、顧客用ＰＣ
（ＣＬＰＣＢ）１１と、公衆網若しくはインターネット
により接続される。このＯＦＣ２は、送信先を蓄積する
顧客用データベース７と、音声メッセージを録音する音
声メール装置４と、音声ファイル変換条件が登録され音
声メッセージを電子メールの添付ファイル化するデータ
ベース４２と、音声ファイルを電子メールとして送信す
る電子メールサーバー５とを有して構成される。上記の
構成により、音声ファイルを電子メールとして送信する
ことができ、企業が、企業戦略として宣伝する商品のＰ
Ｒを、電子メールと音声添付ファイルにより効果的・積
極的に行うことが可能となる。
として送信できる音声ファイルのメール装置並びにメー
ル作成方法を得る。 【解決手段】 音声ファイルのメール装置（ＯＦＣ）２
は、オペレータ用ＰＣ（ＣＬＰＣＡ）８と、顧客用ＰＣ
（ＣＬＰＣＢ）１１と、公衆網若しくはインターネット
により接続される。このＯＦＣ２は、送信先を蓄積する
顧客用データベース７と、音声メッセージを録音する音
声メール装置４と、音声ファイル変換条件が登録され音
声メッセージを電子メールの添付ファイル化するデータ
ベース４２と、音声ファイルを電子メールとして送信す
る電子メールサーバー５とを有して構成される。上記の
構成により、音声ファイルを電子メールとして送信する
ことができ、企業が、企業戦略として宣伝する商品のＰ
Ｒを、電子メールと音声添付ファイルにより効果的・積
極的に行うことが可能となる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、音声ファイルを添
付した電子メールとして構成した音声ファイルのメール
装置並びにメール作成方法に関する。
付した電子メールとして構成した音声ファイルのメール
装置並びにメール作成方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来は、メッセージの伝達は、音声メー
ル装置を用いて行われる。例えば、電話がかかってきた
時に不在等であり自席にいない場合、メッセージを音声
メール装置の所定ボックスに残し、戻ってきた時にこの
メッセージを電話機から聞くことができるように構成さ
れている。
ル装置を用いて行われる。例えば、電話がかかってきた
時に不在等であり自席にいない場合、メッセージを音声
メール装置の所定ボックスに残し、戻ってきた時にこの
メッセージを電話機から聞くことができるように構成さ
れている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、近年、
社員一人当たり１台程度存在するパーソナルコンピュー
タ（ＰＣ）と音声メール装置とは何ら関連性がなく、従
って、ＰＣ上で音声メール装置上のメッセージを聞くこ
とはできない。また、音声メールとＰＣ上の電子メール
（以下「Ｅ−ｍａｉｌ」ともいう）の両方を使用してい
る場合、音声メールの確認は電話機から、Ｅ−ｍａｉｌ
の確認はＰＣからと、個別に確認を行わなければならな
い。さらに、音声メール装置を使用した同報を行う場合
には、ユーザー数と同数のメールアクセスＩＤもしくは
メッセージＢＯＸが必要である。この為、ＰＣは存在す
るがメールアクセスＩＤもしくはメッセージＢＯＸがな
い場合には、音声メール装置における同報機能を使用す
ることができない問題を伴う。
社員一人当たり１台程度存在するパーソナルコンピュー
タ（ＰＣ）と音声メール装置とは何ら関連性がなく、従
って、ＰＣ上で音声メール装置上のメッセージを聞くこ
とはできない。また、音声メールとＰＣ上の電子メール
（以下「Ｅ−ｍａｉｌ」ともいう）の両方を使用してい
る場合、音声メールの確認は電話機から、Ｅ−ｍａｉｌ
の確認はＰＣからと、個別に確認を行わなければならな
い。さらに、音声メール装置を使用した同報を行う場合
には、ユーザー数と同数のメールアクセスＩＤもしくは
メッセージＢＯＸが必要である。この為、ＰＣは存在す
るがメールアクセスＩＤもしくはメッセージＢＯＸがな
い場合には、音声メール装置における同報機能を使用す
ることができない問題を伴う。
【０００４】音声メールを企業の情報案内装置として使
用する場合には、その情報はユーザーが実際に情報案内
装置に電話をしてこれを聞くものである。よって、企業
側とすれば、積極的に商品の宣伝をすることができない
問題を伴う。
用する場合には、その情報はユーザーが実際に情報案内
装置に電話をしてこれを聞くものである。よって、企業
側とすれば、積極的に商品の宣伝をすることができない
問題を伴う。
【０００５】本発明は、音声メッセージをＥ−ｍａｉｌ
の添付ファイルとして送信できる音声ファイルのメール
装置並びにメール作成方法を提供することを目的とす
る。
の添付ファイルとして送信できる音声ファイルのメール
装置並びにメール作成方法を提供することを目的とす
る。
【０００６】
【課題を解決するための手段】かかる目的を達成するた
め、請求項１に記載の発明の音声ファイルのメール装置
は、送信先を蓄積する顧客データベースと、音声メッセ
ージを録音する音声メール装置と、音声ファイル変換条
件が登録され音声メッセージを電子メールの添付ファイ
ル化するデータベースと、音声ファイルを電子メールと
して送信する電子メールサーバーとを有して構成され、
音声メッセージを電子メールの添付ファイルとして送信
可能としたことを特徴としている。
め、請求項１に記載の発明の音声ファイルのメール装置
は、送信先を蓄積する顧客データベースと、音声メッセ
ージを録音する音声メール装置と、音声ファイル変換条
件が登録され音声メッセージを電子メールの添付ファイ
ル化するデータベースと、音声ファイルを電子メールと
して送信する電子メールサーバーとを有して構成され、
音声メッセージを電子メールの添付ファイルとして送信
可能としたことを特徴としている。
【０００７】また、上記の添付ファイルは、少なくと
も、発信者電話番号、録音日時のデータを含み構成さ
れ、音声メッセージが誰からまたは／および何処から送
信され、誰が何時録音したかを認識確認可能とする機能
部を有するとよい。
も、発信者電話番号、録音日時のデータを含み構成さ
れ、音声メッセージが誰からまたは／および何処から送
信され、誰が何時録音したかを認識確認可能とする機能
部を有するとよい。
【０００８】請求項３に記載の発明の音声ファイルのメ
ール作成方法は、送信先を蓄積し顧客データベースを構
成する行程と、音声メッセージを録音し音声メールを構
成する行程と、音声ファイル変換条件が登録され音声メ
ッセージを電子メールの添付ファイル化しデータベース
とするデータベース作成行程と、音声ファイルを電子メ
ールとして送信する電子メールサーバー行程とを有して
構成され、音声メッセージを電子メールの添付ファイル
として送信可能としたことを特徴としている。
ール作成方法は、送信先を蓄積し顧客データベースを構
成する行程と、音声メッセージを録音し音声メールを構
成する行程と、音声ファイル変換条件が登録され音声メ
ッセージを電子メールの添付ファイル化しデータベース
とするデータベース作成行程と、音声ファイルを電子メ
ールとして送信する電子メールサーバー行程とを有して
構成され、音声メッセージを電子メールの添付ファイル
として送信可能としたことを特徴としている。
【０００９】また、上記の添付ファイルは、少なくと
も、発信者電話番号、録音日時のデータを含み構成さ
れ、音声メッセージが誰からまたは／および何処から送
信され、誰が何時録音したかを認識確認可能に構成する
とよい。
も、発信者電話番号、録音日時のデータを含み構成さ
れ、音声メッセージが誰からまたは／および何処から送
信され、誰が何時録音したかを認識確認可能に構成する
とよい。
【００１０】さらに、顧客データべースによって、メッ
セージを同時に複数の人へ同報する機能を有するとよ
い。
セージを同時に複数の人へ同報する機能を有するとよ
い。
【００１１】
【発明の実施の形態】次に、添付図面を参照して本発明
による音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法
の実施の形態を詳細に説明する。図１〜図５を参照する
と、本発明の音声ファイルのメール装置並びにメール作
成方法の一実施形態が示されている。
による音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法
の実施の形態を詳細に説明する。図１〜図５を参照する
と、本発明の音声ファイルのメール装置並びにメール作
成方法の一実施形態が示されている。
【００１２】図１は、本発明を実施するためのシステム
構成を示すブロック図である。本実施形態の音声ファイ
ルのメール装置並びにメール作成方法は、送信先を蓄積
する顧客データべ−スと、音声メッセージを録音する手
段と、音声メッセージを誰が何時録音したか認識する手
段と、音声メールをＥ−ｍａｉｌの添付ファイル化する
手段と、音声ファイルをＥ−ｍａｉｌとして送信する手
段とを有して構成される。
構成を示すブロック図である。本実施形態の音声ファイ
ルのメール装置並びにメール作成方法は、送信先を蓄積
する顧客データべ−スと、音声メッセージを録音する手
段と、音声メッセージを誰が何時録音したか認識する手
段と、音声メールをＥ−ｍａｉｌの添付ファイル化する
手段と、音声ファイルをＥ−ｍａｉｌとして送信する手
段とを有して構成される。
【００１３】図１において、通信制御装置（ＯＦＣ）２
は本実施形態の音声ファイルのメール装置並びにメール
作成方法を提供する装置であり、ＰＢＸ１は私設構内交
換装置である。これらの間は、一のインタフェースであ
る通信インタフェース部（ＯＦＣＩＦ）３によって接続
されている。
は本実施形態の音声ファイルのメール装置並びにメール
作成方法を提供する装置であり、ＰＢＸ１は私設構内交
換装置である。これらの間は、一のインタフェースであ
る通信インタフェース部（ＯＦＣＩＦ）３によって接続
されている。
【００１４】ＯＦＣ２の一構成部である音声サーバー
（ＯＮＳＶ）４は音声メール装置を構成し、電子メール
サーバー（ＥＭＳＶ）５はＰＣ用のＥ−ｍａｉｌサーバ
ー機能を構成するものである。これらの構成部間は、一
のインタフェースである電子メールインタフェース部
（ＥＭＩＦ）４４と音声インタフェース部（ＯＮＩＦ）
５５とによって接続されている。
（ＯＮＳＶ）４は音声メール装置を構成し、電子メール
サーバー（ＥＭＳＶ）５はＰＣ用のＥ−ｍａｉｌサーバ
ー機能を構成するものである。これらの構成部間は、一
のインタフェースである電子メールインタフェース部
（ＥＭＩＦ）４４と音声インタフェース部（ＯＮＩＦ）
５５とによって接続されている。
【００１５】本音声ファイルのメール装置並びにメール
作成方法を提供するＯＦＣ２と、オペレータ用ＰＣであ
るクライアントパソコンＡ（ＣＬＰＣＡ）８と、顧客用
ＰＣであるクライアントパソコンＢ（ＣＬＰＣＢ）１１
とは、ハブインタフェース部（ＨＵＢＩＦ）６、ハブ
（ＨＵＢ）９、ルーター（ＲＵＴ）１０を介し、公衆網
若しくはインターネットにより接続される。
作成方法を提供するＯＦＣ２と、オペレータ用ＰＣであ
るクライアントパソコンＡ（ＣＬＰＣＡ）８と、顧客用
ＰＣであるクライアントパソコンＢ（ＣＬＰＣＢ）１１
とは、ハブインタフェース部（ＨＵＢＩＦ）６、ハブ
（ＨＵＢ）９、ルーター（ＲＵＴ）１０を介し、公衆網
若しくはインターネットにより接続される。
【００１６】本装置のＯＦＣ２の一構成部であるＯＮＳ
Ｖ（音声メール装置）４を形成する音声ボックスデータ
ベース部（ＢＯＸＤＢ）４２は、音声ファイル変換条件
が登録されたデータベース（ＤＢ）であり、音声メール
をＥ−ｍａｉｌの添付ファイル化する処理部である。こ
の音声ファイル変換条件のデータベース（ＤＢ）の構成
例を、図３に示す。
Ｖ（音声メール装置）４を形成する音声ボックスデータ
ベース部（ＢＯＸＤＢ）４２は、音声ファイル変換条件
が登録されたデータベース（ＤＢ）であり、音声メール
をＥ−ｍａｉｌの添付ファイル化する処理部である。こ
の音声ファイル変換条件のデータベース（ＤＢ）の構成
例を、図３に示す。
【００１７】本装置のＯＦＣ２の一構成部である顧客用
データベース（ＫＤＢ）７は、顧客を管理するデータべ
ースであり、送信先を蓄積する顧客データべースとして
機能するものである。この顧客データベースの構成例
を、図４に示す。
データベース（ＫＤＢ）７は、顧客を管理するデータべ
ースであり、送信先を蓄積する顧客データべースとして
機能するものである。この顧客データベースの構成例
を、図４に示す。
【００１８】図２は、図１に構成された音声ファイルの
メールシステムの処理手順例を表した流れ図である。こ
の図２に従って、以下に本実施形態の具体的な動作例に
ついての説明を行う。
メールシステムの処理手順例を表した流れ図である。こ
の図２に従って、以下に本実施形態の具体的な動作例に
ついての説明を行う。
【００１９】先ず、「不在時音声メッセージのＥ−ｍａ
ｉｌ化」における「発呼者番号、被呼者番号送信」の手
順例を以下に示す。
ｉｌ化」における「発呼者番号、被呼者番号送信」の手
順例を以下に示す。
【００２０】電話機Ａ（１４）は、例えば、内線２００
番の電話機Ｂを呼び出す（ステップＳ１）。この呼びか
けに応答がない為、ＰＢＸ１は、ＯＮＳＶ４を呼び出す
（ステップＳ２）。この時、ＰＢＸ１は、ＯＮＳＶ４に
対して呼び出された電話機Ｂ（１３）（被呼者）の内線
番号（被呼者番号）と、呼び出した電話機Ａ（１４）の
発信者ＩＤ番号（発呼者番号）とを送信する。ＯＮＳＶ
４は、発呼者番号、被呼者番号を蓄積し、電話機Ａ（１
４）に応答を返す（ステップＳ３）。
番の電話機Ｂを呼び出す（ステップＳ１）。この呼びか
けに応答がない為、ＰＢＸ１は、ＯＮＳＶ４を呼び出す
（ステップＳ２）。この時、ＰＢＸ１は、ＯＮＳＶ４に
対して呼び出された電話機Ｂ（１３）（被呼者）の内線
番号（被呼者番号）と、呼び出した電話機Ａ（１４）の
発信者ＩＤ番号（発呼者番号）とを送信する。ＯＮＳＶ
４は、発呼者番号、被呼者番号を蓄積し、電話機Ａ（１
４）に応答を返す（ステップＳ３）。
【００２１】発呼者がＯＮＳＶ４からの応答メッセージ
を聞いた後にメッセージ録音要求（番号）を送信し（ス
テップＳ４ａ）、ＯＮＳＶ４がこれに対する応答メッセ
ージを送信する（ステップＳ４ｂ）。このことで、音声
メッセージの録音を開始する。発呼者が録音終了番号を
ダイヤルすることで、音声メッセージの録音を終了する
（ステップＳ５）。
を聞いた後にメッセージ録音要求（番号）を送信し（ス
テップＳ４ａ）、ＯＮＳＶ４がこれに対する応答メッセ
ージを送信する（ステップＳ４ｂ）。このことで、音声
メッセージの録音を開始する。発呼者が録音終了番号を
ダイヤルすることで、音声メッセージの録音を終了する
（ステップＳ５）。
【００２２】「被呼者番号からＥ−ｍａｉｌアドレス算
出」の手順例を以下に示す。
出」の手順例を以下に示す。
【００２３】ＯＮＳＶ４は、ステップＳ２において蓄積
した被呼者番号を元に、図３のＢＯＸＤＢ４２から被呼
者対応のＥ−ｍａｉｌアドレスを算出する（ステップＳ
６）。
した被呼者番号を元に、図３のＢＯＸＤＢ４２から被呼
者対応のＥ−ｍａｉｌアドレスを算出する（ステップＳ
６）。
【００２４】「発呼者番号から音声ファイル名作成」の
手順例を以下に示す。
手順例を以下に示す。
【００２５】ＯＮＳＶ４は、ステップＳ２において蓄積
した発呼者番号を基に、例えば、図５に示す音声添付フ
ァイルフォーマットのファイル名称で、Ｅ−ｍａｉｌの
音声添付ファイルを作成する（ステップＳ６）。音声フ
ァイルのサンプリングレートは、音質よりもファイルサ
イズを小さくすることを主目的とする。このため、初期
値で６ｋＨｚを使用する。尚、この値は、設定により変
更が可能である。
した発呼者番号を基に、例えば、図５に示す音声添付フ
ァイルフォーマットのファイル名称で、Ｅ−ｍａｉｌの
音声添付ファイルを作成する（ステップＳ６）。音声フ
ァイルのサンプリングレートは、音質よりもファイルサ
イズを小さくすることを主目的とする。このため、初期
値で６ｋＨｚを使用する。尚、この値は、設定により変
更が可能である。
【００２６】「Ｅ−ｍａｉｌ作成」の手順例を以下に示
す。
す。
【００２７】Ｅ−ｍａｉｌのタイトル部は、ＯＮＳＶ４
内に予め設定されたデータを用いる。初期値は、ＯＮＳ
Ｖサーバーのサーバー名が設定されている。例えば、タ
イトル＝“音声メールメッセージ”、あるいは、サーバ
ー名の“ＯＮＳＶ”である。また、Ｅ−ｍａｉｌの内容
には、発呼者番号や、メッセージ録音時間が記述されて
いる。そして、ファイル名が、図５に示す音声添付ファ
イルフォーマットのように作成された音声ファイルが、
添付ファイルとして添付される（ステップＳ６）。
内に予め設定されたデータを用いる。初期値は、ＯＮＳ
Ｖサーバーのサーバー名が設定されている。例えば、タ
イトル＝“音声メールメッセージ”、あるいは、サーバ
ー名の“ＯＮＳＶ”である。また、Ｅ−ｍａｉｌの内容
には、発呼者番号や、メッセージ録音時間が記述されて
いる。そして、ファイル名が、図５に示す音声添付ファ
イルフォーマットのように作成された音声ファイルが、
添付ファイルとして添付される（ステップＳ６）。
【００２８】「Ｅ−ｍａｉｌ送信」の手順例を以下に示
す。
す。
【００２９】ＯＮＳＶ４は、Ｅ−ｍａｉｌサーバーに対
して接続要求を送信する（ステップＳ７）。ＥＭＳＶ５
内のメッセージ送信サーバーのＳＥＮＤＳＶ５４がこれ
に応答した後、ＯＮＳＶ４は、Ｅ−ｍａｉｌをＳＥＮＤ
ＳＶ５４へ送信する（ステップＳ８）。ＳＥＮＤＳＶ５
４は、これを受信した後、このＥ−ｍａｉｌの送信先を
検索して送信を行う（ステップＳ９）。
して接続要求を送信する（ステップＳ７）。ＥＭＳＶ５
内のメッセージ送信サーバーのＳＥＮＤＳＶ５４がこれ
に応答した後、ＯＮＳＶ４は、Ｅ−ｍａｉｌをＳＥＮＤ
ＳＶ５４へ送信する（ステップＳ８）。ＳＥＮＤＳＶ５
４は、これを受信した後、このＥ−ｍａｉｌの送信先を
検索して送信を行う（ステップＳ９）。
【００３０】送信されたＥ−ｍａｉｌは、該当するＥ−
ｍａｉｌサーバーの受信サーバーであるＲＳＶＳＶ５１
に届けられ、最終ユーザーのＰＣがＥ−ｍａｉｌの有無
をポーリングしてきたタイミングで受信される（ステッ
プＳ１０）。
ｍａｉｌサーバーの受信サーバーであるＲＳＶＳＶ５１
に届けられ、最終ユーザーのＰＣがＥ−ｍａｉｌの有無
をポーリングしてきたタイミングで受信される（ステッ
プＳ１０）。
【００３１】「添付ファイルの再生」の手順を以下に示
す。
す。
【００３２】Ｅ−ｍａｉｌに添付されたた音声ファイル
は、その拡張子によって、予め起動設定された再生ソフ
トによって再生され、スピーカーから録音したメッセー
ジが出力される（ステップＳ１１）。
は、その拡張子によって、予め起動設定された再生ソフ
トによって再生され、スピーカーから録音したメッセー
ジが出力される（ステップＳ１１）。
【００３３】以上に示したように、音声メールをＥ−ｍ
ａｉｌの添付ファイルとして添付送信することで、ＰＣ
上にて音声メッセージを聞くことができる。また、音声
メールと、テキストメール（Ｅ−ｍａｉｌ）の一元管
理、つまりＥ−ｍａｉｌのみでの管理が可能となる。
ａｉｌの添付ファイルとして添付送信することで、ＰＣ
上にて音声メッセージを聞くことができる。また、音声
メールと、テキストメール（Ｅ−ｍａｉｌ）の一元管
理、つまりＥ−ｍａｉｌのみでの管理が可能となる。
【００３４】（ダイレクトメールへの活用）「Ｅ−ｍａ
ｉｌ添付音声ファイルの作成」の手順例を以下に示す。
ｉｌ添付音声ファイルの作成」の手順例を以下に示す。
【００３５】通常、不在時に、音声メッセージをＯＮＳ
Ｖ４に録音する。しかし、直接ＯＮＳＶ４の収容内線を
ダイヤルし、自分のメールＢＯＸ番号をダイヤルするこ
とで、自分の音声メッセージをＥ−ｍａｉｌ添付ファイ
ルとして、自分宛Ｅ−ｍａｉｌに送信することができ
る。
Ｖ４に録音する。しかし、直接ＯＮＳＶ４の収容内線を
ダイヤルし、自分のメールＢＯＸ番号をダイヤルするこ
とで、自分の音声メッセージをＥ−ｍａｉｌ添付ファイ
ルとして、自分宛Ｅ−ｍａｉｌに送信することができ
る。
【００３６】ここで、ダイレクトメールの内容を作成
し、自分の音声ファイルを添付して、送信することで音
声メッセージ付きの効果約なダイレクトメール（Ｅ−ｍ
ａｉｌ）を作成し送信することができる。
し、自分の音声ファイルを添付して、送信することで音
声メッセージ付きの効果約なダイレクトメール（Ｅ−ｍ
ａｉｌ）を作成し送信することができる。
【００３７】顧客データベースは、図４に示すように購
入商品毎にグループ分けが可能であり、これによって送
信するダイレクトメールの内容を変更して運用する。
入商品毎にグループ分けが可能であり、これによって送
信するダイレクトメールの内容を変更して運用する。
【００３８】本実施形態の音声ファイルのメール装置並
びにメール作成方法は、上述のように音声ファイルを添
付したＥ−ｍａｉｌとして構成される。このように構成
された音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法
は、電話を利用した場合の不在録音の受付け代行業務
や、テレマーケッティング業務におけるＥ−ｍａｉｌを
使用した製品案内、つまりダイレクトメールのＥ−ｍａ
ｉｌ版としての利用が可能である。
びにメール作成方法は、上述のように音声ファイルを添
付したＥ−ｍａｉｌとして構成される。このように構成
された音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法
は、電話を利用した場合の不在録音の受付け代行業務
や、テレマーケッティング業務におけるＥ−ｍａｉｌを
使用した製品案内、つまりダイレクトメールのＥ−ｍａ
ｉｌ版としての利用が可能である。
【００３９】また、上記の実施形態は、音声メールに記
録された内容を、他の多くの人に知らせる場合に、近年
普及してきたＥ−ｍａｉｌを利用化している。音声メー
ルの、Ｅ−ｍａｉｌ添付ファイル化が可能であれば、簡
単に配信が行える。このような思考に基づく上記の実施
形態によれば、音声メッセージをＥ−ｍａｉｌの添付フ
ァイルとして送信できる。このため、Ｅ−ｍａｉｌアド
レスさえ解れば、メールアクセスＩＤまたは、メッセー
ジＢＯＸを持たない社員宛てに、同報メッセージを送信
することが可能となる。
録された内容を、他の多くの人に知らせる場合に、近年
普及してきたＥ−ｍａｉｌを利用化している。音声メー
ルの、Ｅ−ｍａｉｌ添付ファイル化が可能であれば、簡
単に配信が行える。このような思考に基づく上記の実施
形態によれば、音声メッセージをＥ−ｍａｉｌの添付フ
ァイルとして送信できる。このため、Ｅ−ｍａｉｌアド
レスさえ解れば、メールアクセスＩＤまたは、メッセー
ジＢＯＸを持たない社員宛てに、同報メッセージを送信
することが可能となる。
【００４０】また、音声メールと、Ｅ−ｍａｉｌの両方
を使用している場合、音声メールへのメッセージ有無を
Ｅ−ｍａｉｌで確認できるので、音声メッセージの有無
確認の手間が省けるメリットがある。
を使用している場合、音声メールへのメッセージ有無を
Ｅ−ｍａｉｌで確認できるので、音声メッセージの有無
確認の手間が省けるメリットがある。
【００４１】さらに、Ｅ−ｍａｉｌをダイレクトメール
として使用する場合、不特定多数の顧客に商品の案内メ
ールを、文章のみならず音声の説明付きで効果的に出す
ことができる。また、音声ファイル名に発信者番号及び
作成年月を使用するため、いつ誰からのメッセージであ
るか分類することができる。
として使用する場合、不特定多数の顧客に商品の案内メ
ールを、文章のみならず音声の説明付きで効果的に出す
ことができる。また、音声ファイル名に発信者番号及び
作成年月を使用するため、いつ誰からのメッセージであ
るか分類することができる。
【００４２】尚、上述の実施形態は本発明の好適な実施
の一例である。但し、これに限定されるものではなく、
本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変形実施
が可能である。
の一例である。但し、これに限定されるものではなく、
本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変形実施
が可能である。
【００４３】
【発明の効果】以上の説明より明かなように、本発明の
音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法は、送
信先を蓄積し顧客データベースを構成し、音声メッセー
ジを録音し音声メールを構成し、音声ファイル変換条件
が登録され音声メッセージをＥ−ｍａｉｌの添付ファイ
ル化しデータベースとし、この音声ファイルをＥ−ｍａ
ｉｌとして送信する。
音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法は、送
信先を蓄積し顧客データベースを構成し、音声メッセー
ジを録音し音声メールを構成し、音声ファイル変換条件
が登録され音声メッセージをＥ−ｍａｉｌの添付ファイ
ル化しデータベースとし、この音声ファイルをＥ−ｍａ
ｉｌとして送信する。
【００４４】上記の構成により、音声ファイルをＥ−ｍ
ａｉｌとして送信することが可能となる。よって本発明
によれば、企業が、企業戦略として宣伝する商品のＰＲ
を、Ｅ−ｍａｉｌと音声添付ファイルにより効果的に、
また積極的に行うことができる。
ａｉｌとして送信することが可能となる。よって本発明
によれば、企業が、企業戦略として宣伝する商品のＰＲ
を、Ｅ−ｍａｉｌと音声添付ファイルにより効果的に、
また積極的に行うことができる。
【００４５】さらに、録音した音声ファイルは、ファイ
ル名に発信者番号および作成日付を使用可能である。こ
のため、管理が簡単であり、且つ一度使用した音声ファ
イルの再利用が容易に行える。
ル名に発信者番号および作成日付を使用可能である。こ
のため、管理が簡単であり、且つ一度使用した音声ファ
イルの再利用が容易に行える。
【図１】本発明の音声ファイルのメール装置並びにメー
ル作成方法の実施形態が適用されるシステム構成例を示
すブロック図である。
ル作成方法の実施形態が適用されるシステム構成例を示
すブロック図である。
【図２】図１に構成された音声ファイルのメールシステ
ムの処理手順例を表した流れ図である。
ムの処理手順例を表した流れ図である。
【図３】音声ファイル変換条件データベースの構成例を
示す図である。
示す図である。
【図４】顧客データベースの構成例を示す図である。
【図５】音声添付ファイルフォーマットの構成を説明す
るための図である。
るための図である。
１ ＰＢＸ（私設構内交換装置） ２ ＯＦＣ（通信制御装置） ３ ＯＦＣＩＦ（通信インタフェース部） ４ ＯＮＳＶ（音声サーバー：音声メール装置） ５ ＥＭＳＶ（電子メールサーバー） ６ ＨＵＢＩＦ（ハブインタフェース部） ７ ＫＤＢ（顧客用データべース） ８ ＣＬＰＣＡ（オペレータ用ＰＣ） ９ ＨＵＢ（ハブ） １０ ＲＵＴ（ルーター） １１ ＣＬＰＣＢ（顧客用ＰＣ） １２、１３、１４ 電話機 ４２ ＢＯＸＤＢ（音声ファイル変換条件が登録された
データベース） ４４ ＥＭＩＦ（電子メールインタフェース部） ５１ ＲＳＶＳＶ ５４ ＳＥＮＤＳＶ ５５ ＯＮＩＦ（音声インタフェース部）
データベース） ４４ ＥＭＩＦ（電子メールインタフェース部） ５１ ＲＳＶＳＶ ５４ ＳＥＮＤＳＶ ５５ ＯＮＩＦ（音声インタフェース部）
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5B089 GA11 JA31 JB05 JB11 JB22 KA01 KA13 KB11 KH14 LA09 LA18 LA19 5K024 AA72 BB02 BB05 DD01 DD04 EE06 EE09 FF03 FF06 GG01 GG03 GG05 GG12 5K030 HA05 HB01 HB15 KA06 KA07 KA19 9A001 HZ15 JJ14
Claims (5)
- 【請求項１】 送信先を蓄積する顧客データベースと、 音声メッセージを録音する音声メール装置と、 音声ファイル変換条件が登録され前記音声メッセージを
電子メールの添付ファイル化するデータベースと、 前記音声ファイルを電子メールとして送信する電子メー
ルサーバーとを有して構成され、 音声メッセージを電子メールの添付ファイルとして送信
可能としたことを特徴とする音声ファイルのメール装
置。 - 【請求項２】 前記添付ファイルは、少なくとも、発信
者電話番号、録音日時のデータを含み構成され、前記音
声メッセージが誰からまたは／および何処から送信さ
れ、誰が何時録音したかを認識確認可能とする機能部を
有して構成されたことを特徴とする請求項１に記載の音
声ファイルのメール装置。 - 【請求項３】 送信先を蓄積し顧客データベースを構成
する行程と、 音声メッセージを録音し音声メールを構成する行程と、 音声ファイル変換条件が登録され前記音声メッセージを
電子メールの添付ファイル化しデータベースとするデー
タベース作成行程と、 前記音声ファイルを電子メールとして送信する電子メー
ルサーバー行程とを有して構成され、 音声メッセージを電子メールの添付ファイルとして送信
可能としたことを特徴とする音声ファイルのメール作成
方法。 - 【請求項４】 前記添付ファイルは、少なくとも、発信
者電話番号、録音日時のデータを含み構成され、前記音
声メッセージが誰からまたは／および何処から送信さ
れ、誰が何時録音したかを認識確認可能に構成されたこ
とを特徴とする請求項３に記載の音声ファイルのメール
作成方法。 - 【請求項５】 顧客データべースによって、メッセージ
を同時に複数の人へ同報する機能を有することを特徴と
する請求項４または５に記載の音声ファイルのメール作
成方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3465899A JP2000236389A (ja) | 1999-02-12 | 1999-02-12 | 音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3465899A JP2000236389A (ja) | 1999-02-12 | 1999-02-12 | 音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000236389A true JP2000236389A (ja) | 2000-08-29 |
Family
ID=12420553
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP3465899A Pending JP2000236389A (ja) | 1999-02-12 | 1999-02-12 | 音声ファイルのメール装置並びにメール作成方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000236389A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20020059878A (ko) * | 2001-01-08 | 2002-07-16 | 박종대 | 통화내용 저장/발송 시스템 및 방법 |
| JP2008071052A (ja) * | 2006-09-13 | 2008-03-27 | Softbank Mobile Corp | メディア変換メッセージシステム |
| JP2008072333A (ja) * | 2006-09-13 | 2008-03-27 | Softbank Mobile Corp | メディア変換メッセージシステム |
-
1999
- 1999-02-12 JP JP3465899A patent/JP2000236389A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20020059878A (ko) * | 2001-01-08 | 2002-07-16 | 박종대 | 통화내용 저장/발송 시스템 및 방법 |
| JP2008071052A (ja) * | 2006-09-13 | 2008-03-27 | Softbank Mobile Corp | メディア変換メッセージシステム |
| JP2008072333A (ja) * | 2006-09-13 | 2008-03-27 | Softbank Mobile Corp | メディア変換メッセージシステム |
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Legal Events
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|
| A521 | Written amendment |
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|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
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|
| A521 | Written amendment |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20061218 |
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| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20070703 |