JP2000194387A - 音声認識・合成装置 - Google Patents
音声認識・合成装置Info
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- JP2000194387A JP2000194387A JP10371819A JP37181998A JP2000194387A JP 2000194387 A JP2000194387 A JP 2000194387A JP 10371819 A JP10371819 A JP 10371819A JP 37181998 A JP37181998 A JP 37181998A JP 2000194387 A JP2000194387 A JP 2000194387A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 各呼処理ごとに音声認識処理もしくは音声合
成処理を行うかを動的に変更する。 【解決手段】 音声認識・合成装置１-1〜１-n、サービ
ス制御装置２、スイッチ装置３を用いて、音声認識処理
を行うか、音声合成処理を行うかの制御情報（コマン
ド）をサービス制御装置２から受けることにより、１つ
の音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）内で認識処理
・合成処理のどちらかの処理を行い、ハイウェイ（Ｈ
Ｗ）に音声データを送受信する。このように、ソフトウ
ェア制御（コマンド）により、音声認識処理か、音声合
成処理のどちらの処理を行わせるか選択することで、各
呼処理ごとに（ｃａｌｌ ｂｙ ｃａｌｌで）認識処理
もしくは合成処理を行うかを動的に変更する。
成処理を行うかを動的に変更する。 【解決手段】 音声認識・合成装置１-1〜１-n、サービ
ス制御装置２、スイッチ装置３を用いて、音声認識処理
を行うか、音声合成処理を行うかの制御情報（コマン
ド）をサービス制御装置２から受けることにより、１つ
の音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）内で認識処理
・合成処理のどちらかの処理を行い、ハイウェイ（Ｈ
Ｗ）に音声データを送受信する。このように、ソフトウ
ェア制御（コマンド）により、音声認識処理か、音声合
成処理のどちらの処理を行わせるか選択することで、各
呼処理ごとに（ｃａｌｌ ｂｙ ｃａｌｌで）認識処理
もしくは合成処理を行うかを動的に変更する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、構内交換機など通
信システムに係り、端末からの音声の認識および端末へ
合成音声の送出を行う音声認識・合成装置に関する。
信システムに係り、端末からの音声の認識および端末へ
合成音声の送出を行う音声認識・合成装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、構内交換機などに適用した、音声
認識・合成装置としては、例えば特開平６−１８８９９
９に、着信した場合に、相手からの音声を音声認識装置
により認識し、その認識結果に応じて所定の処理を行う
とともに、相手へ所定の合成音声を送出する自動受付シ
ステムが開示されている。
認識・合成装置としては、例えば特開平６−１８８９９
９に、着信した場合に、相手からの音声を音声認識装置
により認識し、その認識結果に応じて所定の処理を行う
とともに、相手へ所定の合成音声を送出する自動受付シ
ステムが開示されている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来技
術では、認識処理部・合成処理部がそれぞれハードウェ
ア的に別構成となっているため、各呼処理毎に動的に処
理を可変することができないという問題があった。
術では、認識処理部・合成処理部がそれぞれハードウェ
ア的に別構成となっているため、各呼処理毎に動的に処
理を可変することができないという問題があった。
【０００４】この発明は上述した事情に鑑みてなされた
もので、各呼処理毎に認識処理もしくは合成処理を行う
かを動的に変更することができる音声認識・合成装置を
提供することを目的とする。
もので、各呼処理毎に認識処理もしくは合成処理を行う
かを動的に変更することができる音声認識・合成装置を
提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上述した問題点を解決す
るために、請求項１記載の発明では、音声認識処理・合
成処理を行う複数の音声認識・合成手段と、前記複数の
音声認識・合成手段の各々に対して、各々の動作状態に
基づいて、音声認識処理もしくは音声合成処理のいずれ
かの処理を行わせるサービス制御手段と、前記複数の音
声認識・合成手段の各々の動作状態に基づいて、音声認
識・合成手段のいずれかに呼を振り分けるスイッチ手段
とを具備することを特徴とする。
るために、請求項１記載の発明では、音声認識処理・合
成処理を行う複数の音声認識・合成手段と、前記複数の
音声認識・合成手段の各々に対して、各々の動作状態に
基づいて、音声認識処理もしくは音声合成処理のいずれ
かの処理を行わせるサービス制御手段と、前記複数の音
声認識・合成手段の各々の動作状態に基づいて、音声認
識・合成手段のいずれかに呼を振り分けるスイッチ手段
とを具備することを特徴とする。
【０００６】また、請求項２記載の発明では、請求項１
記載の音声認識・合成装置において、前記サービス制御
手段は、前記複数の音声認識・合成手段の各々が処理可
能状態、処理不可能状態、認識処理実行状態、または合
成処理実行状態のいずれの状態であるかを記憶する管理
テーブルを有し、該管理テーブルの情報に基づいて、前
記複数の音声認識・合成手段の各々に対して、音声認識
処理もしくは音声合成処理のどちらを行わせるかを決定
することを特徴とする。
記載の音声認識・合成装置において、前記サービス制御
手段は、前記複数の音声認識・合成手段の各々が処理可
能状態、処理不可能状態、認識処理実行状態、または合
成処理実行状態のいずれの状態であるかを記憶する管理
テーブルを有し、該管理テーブルの情報に基づいて、前
記複数の音声認識・合成手段の各々に対して、音声認識
処理もしくは音声合成処理のどちらを行わせるかを決定
することを特徴とする。
【０００７】また、請求項３記載の発明では、請求項２
記載の音声認識・合成装置において、前記スイッチ手段
は、前記サービス制御手段が有する管理テーブルの情報
に従って、いずれの音声認識・合成手段に呼を振り分け
るかを決定することを特徴とする。
記載の音声認識・合成装置において、前記スイッチ手段
は、前記サービス制御手段が有する管理テーブルの情報
に従って、いずれの音声認識・合成手段に呼を振り分け
るかを決定することを特徴とする。
【０００８】この発明では、サービス制御手段は、複数
の音声認識・合成手段の各々に対して、各々の動作状態
に基づいて、音声認識処理もしくは音声合成処理のいず
れかの処理を行わせる。また、スイッチ手段は、前記複
数の音声認識・合成手段の各々の動作状態に基づいて、
音声認識・合成手段のいずれかに呼を振り分ける。この
ように、音声認識処理を行うか音声合成処理を行うかを
サービス制御装置により決定することにより、１つの音
声認識・合成手段内で音声認識処理・合成処理のどちら
かの処理を行う。したがって、音声認識・合成手段に対
してどちらの処理を行わせるかを選択できることで、各
呼処理ごとに音声認識処理もしくは音声合成処理を行う
かを動的に変更することが可能となる。このことより、
ハードウェア構成の自由度があり無駄な装置数の削減が
可能であり、コストダウンを図ることが可能となる。
の音声認識・合成手段の各々に対して、各々の動作状態
に基づいて、音声認識処理もしくは音声合成処理のいず
れかの処理を行わせる。また、スイッチ手段は、前記複
数の音声認識・合成手段の各々の動作状態に基づいて、
音声認識・合成手段のいずれかに呼を振り分ける。この
ように、音声認識処理を行うか音声合成処理を行うかを
サービス制御装置により決定することにより、１つの音
声認識・合成手段内で音声認識処理・合成処理のどちら
かの処理を行う。したがって、音声認識・合成手段に対
してどちらの処理を行わせるかを選択できることで、各
呼処理ごとに音声認識処理もしくは音声合成処理を行う
かを動的に変更することが可能となる。このことより、
ハードウェア構成の自由度があり無駄な装置数の削減が
可能であり、コストダウンを図ることが可能となる。
【０００９】
【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態を説明する。 Ａ．実施形態の構成 図１は、本発明の実施形態によるシステムの構成を示す
ブロック図である。図において、音声認識・合成装置
（ＶＲＣＵ）１-1〜１-nは、音声認識処理・合成処理を
行うためのコマンドをサービス制御装置（ＳＣＵ）２か
ら受信することにより、音声認識処理・合成処理を行
う。サービス制御装置２は、音声認識・合成装置１-1〜
１-nの上位装置として、音声認識・合成装置１-1〜１-n
に対してコマンドの送信を行う。また、サービス制御装
置２は、複数台の音声認識・合成装置１-1〜１-nを管理
するための管理テーブルを有し、各々の音声認識・合成
装置１-1〜１-nに認識処理もしくは合成処理のいずれの
処理を行わせるかを指示し、それを管理する。
の形態を説明する。 Ａ．実施形態の構成 図１は、本発明の実施形態によるシステムの構成を示す
ブロック図である。図において、音声認識・合成装置
（ＶＲＣＵ）１-1〜１-nは、音声認識処理・合成処理を
行うためのコマンドをサービス制御装置（ＳＣＵ）２か
ら受信することにより、音声認識処理・合成処理を行
う。サービス制御装置２は、音声認識・合成装置１-1〜
１-nの上位装置として、音声認識・合成装置１-1〜１-n
に対してコマンドの送信を行う。また、サービス制御装
置２は、複数台の音声認識・合成装置１-1〜１-nを管理
するための管理テーブルを有し、各々の音声認識・合成
装置１-1〜１-nに認識処理もしくは合成処理のいずれの
処理を行わせるかを指示し、それを管理する。
【００１０】また、サービス制御装置２は、管理情報に
基づいて、各音声認識・合成装置１-1〜１-nへの呼の設
定情報をスイッチ装置（ＳＷ）３に送信する。また、サ
ービス制御装置２は、音声認識ミドルウェア（以下、認
識Ｍ／Ｗという）、音声合成ミドルウェア（以下、合成
Ｍ／Ｗという）、各処理制御用ファームウェア（以下、
Ｆ／Ｗという）、音声合成用テキストデータ（以下、合
成テキストという）を記憶し、音声認識・合成装置１-1
〜１-nに対して適時ダウンロードを行う。
基づいて、各音声認識・合成装置１-1〜１-nへの呼の設
定情報をスイッチ装置（ＳＷ）３に送信する。また、サ
ービス制御装置２は、音声認識ミドルウェア（以下、認
識Ｍ／Ｗという）、音声合成ミドルウェア（以下、合成
Ｍ／Ｗという）、各処理制御用ファームウェア（以下、
Ｆ／Ｗという）、音声合成用テキストデータ（以下、合
成テキストという）を記憶し、音声認識・合成装置１-1
〜１-nに対して適時ダウンロードを行う。
【００１１】スイッチ装置３は、交換機４から着呼する
と、それをサービス制御装置２に通知し、交換機４から
の呼に対し、各音声認識・合成装置１-1〜１-nが認識処
理もしくは合成処理のどちらの処理を行うかをサービス
制御装置２からの情報に基づいて呼を振り分ける。ま
た、スイッチ装置３は、サービス制御装置２からの情報
に従って、処理不可能状態、認識処理実行状態、合成処
理実行状態のいずれかの状態にある音声認識・合成装置
１-1〜１-nには、ハイウェイ（ＨＷ）を接続しないよう
規制する。
と、それをサービス制御装置２に通知し、交換機４から
の呼に対し、各音声認識・合成装置１-1〜１-nが認識処
理もしくは合成処理のどちらの処理を行うかをサービス
制御装置２からの情報に基づいて呼を振り分ける。ま
た、スイッチ装置３は、サービス制御装置２からの情報
に従って、処理不可能状態、認識処理実行状態、合成処
理実行状態のいずれかの状態にある音声認識・合成装置
１-1〜１-nには、ハイウェイ（ＨＷ）を接続しないよう
規制する。
【００１２】次に、図２は、音声認識・合成装置１-1〜
１-nの構成を示すブロック図である。図において、サー
ビス制御装置−インタフェース部（以下、ＳＣＵ−ＩＮ
Ｆ部という）５は、サービス制御装置２と後述する音声
認識・合成処理用ＣＰＵ６との間でコマンド等を送受信
するためのインタフェースである。音声認識・合成処理
用ＣＰＵ（以下、ＲＣ−ＣＰＵという）６は、ＳＣＵ−
ＩＮＦ部５からの情報に従って音声認識処理または音声
合成処理を行う。
１-nの構成を示すブロック図である。図において、サー
ビス制御装置−インタフェース部（以下、ＳＣＵ−ＩＮ
Ｆ部という）５は、サービス制御装置２と後述する音声
認識・合成処理用ＣＰＵ６との間でコマンド等を送受信
するためのインタフェースである。音声認識・合成処理
用ＣＰＵ（以下、ＲＣ−ＣＰＵという）６は、ＳＣＵ−
ＩＮＦ部５からの情報に従って音声認識処理または音声
合成処理を行う。
【００１３】音声認識・合成処理用メモリ（以下、ＲＣ
−メモリという）７は、認識Ｍ／Ｗ、合成Ｍ／Ｗ、合成
テキスト、音声データの格納およびＲＣ−ＣＰＵ６を動
作させる各処理制御用Ｆ／Ｗのワークエリアとして使用
される。ハイウェイ・インタフェース部（以下、ＨＷ−
ＩＮＦ部という）８は、音声合成した音声データ（以
下、合成音声データという）を、スイッチ装置３を介し
てハイウェイに送信し、音声認識するための音声データ
（以下、認識音声データという）を、スイッチ装置３を
介してハイウェイから受信するためのインタフェースで
ある。
−メモリという）７は、認識Ｍ／Ｗ、合成Ｍ／Ｗ、合成
テキスト、音声データの格納およびＲＣ−ＣＰＵ６を動
作させる各処理制御用Ｆ／Ｗのワークエリアとして使用
される。ハイウェイ・インタフェース部（以下、ＨＷ−
ＩＮＦ部という）８は、音声合成した音声データ（以
下、合成音声データという）を、スイッチ装置３を介し
てハイウェイに送信し、音声認識するための音声データ
（以下、認識音声データという）を、スイッチ装置３を
介してハイウェイから受信するためのインタフェースで
ある。
【００１４】次に、図３は、サービス制御装置２の構成
を示すブロック図である。図において、ＶＲＣＵインタ
フェース部（以下、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部という）１０
は、音声認識・合成装置１-1〜１-nとサービス制御装置
２との間でコマンド等を送受信するためのインタフェー
スである。ＳＷインタフェース部（以下、ＳＷ−ＩＮＦ
部という）１１は、スイッチ装置３とサービス制御装置
２との間で処理選択振り分けの情報を送受信するための
インタフェースである。また、ＶＲＣＵ装置管理テーブ
ル蓄積部１８内の情報を確認し、ある音声認識・合成装
置１-ｉ（ｉ＝１〜ｎ）が処理不可能状態・認識処理実
行状態・合成処理実行状態のいずれかであれば、その音
声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝１〜ｎ）にはハイウェイ
（ＨＷ）を接続しないようスイッチ装置３に指示する。
を示すブロック図である。図において、ＶＲＣＵインタ
フェース部（以下、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部という）１０
は、音声認識・合成装置１-1〜１-nとサービス制御装置
２との間でコマンド等を送受信するためのインタフェー
スである。ＳＷインタフェース部（以下、ＳＷ−ＩＮＦ
部という）１１は、スイッチ装置３とサービス制御装置
２との間で処理選択振り分けの情報を送受信するための
インタフェースである。また、ＶＲＣＵ装置管理テーブ
ル蓄積部１８内の情報を確認し、ある音声認識・合成装
置１-ｉ（ｉ＝１〜ｎ）が処理不可能状態・認識処理実
行状態・合成処理実行状態のいずれかであれば、その音
声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝１〜ｎ）にはハイウェイ
（ＨＷ）を接続しないようスイッチ装置３に指示する。
【００１５】サービス制御用ＣＰＵ（以下、ＳＣ−ＣＰ
Ｕという）１２は、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部１０からの指示
により、蓄積制御部１４を経由して各蓄積部１５〜１９
の情報をダウンロードするよう指示する。また、ＳＣ−
ＣＰＵ１２は、各音声認識・合成装置１-ｉ〜１-nに対
してＶＲＣＵ装置管理テーブル蓄積部１８の情報を確認
し、認識処理もしくは合成処理のいずれかを行うよう指
示し、それに対応したコマンドをＶＲＣＵ−ＩＮＦ部１
０を経由して送出する。サービス制御用メモリ（以下、
ＳＣ−メモリという）１３は、ＳＣ−ＣＰＵ１２のワー
クエリアとして使用される。蓄積制御部１４は、ＳＣ−
ＣＰＵ１２より指示があると、配下の各蓄積部１５〜１
９に対するデータの入出力制御を行う。
Ｕという）１２は、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部１０からの指示
により、蓄積制御部１４を経由して各蓄積部１５〜１９
の情報をダウンロードするよう指示する。また、ＳＣ−
ＣＰＵ１２は、各音声認識・合成装置１-ｉ〜１-nに対
してＶＲＣＵ装置管理テーブル蓄積部１８の情報を確認
し、認識処理もしくは合成処理のいずれかを行うよう指
示し、それに対応したコマンドをＶＲＣＵ−ＩＮＦ部１
０を経由して送出する。サービス制御用メモリ（以下、
ＳＣ−メモリという）１３は、ＳＣ−ＣＰＵ１２のワー
クエリアとして使用される。蓄積制御部１４は、ＳＣ−
ＣＰＵ１２より指示があると、配下の各蓄積部１５〜１
９に対するデータの入出力制御を行う。
【００１６】認識Ｍ／Ｗ蓄積部１５、合成Ｍ／Ｗ蓄積部
１６、Ｆ／Ｗ蓄積部１７は、各ファイルを格納し、ＳＣ
−ＣＰＵ１２を介して蓄積制御部１４から指示された場
合、各ファイルを出力（ダウンロード）する。ＶＲＣＵ
装置管理テーブル蓄積部（以下、管理テーブルという）
１８は、各音声認識・合成装置１-ｉ〜１-nの各々に対
して、個別の装置管理情報ＶＲＣＵ１-1〜ＶＲＣＵ１-n
を持っており、各装置が処理可能状態・処理不可能状態
・認識処理実行状態・合成処理実行状態のいずれかの状
態であることを記憶する。合成テキスト蓄積部１９は、
複数用意された合成テキストT１〜Tｎを格納しており、
蓄積制御部１４を経由してＳＣ−ＣＰＵ部１２によっ
て、送出すべき合成テキストを選択された場合、その合
成テキストを、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部１０を介して該当音
声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝１〜ｎ）に出力（ダウン
ロード）する。
１６、Ｆ／Ｗ蓄積部１７は、各ファイルを格納し、ＳＣ
−ＣＰＵ１２を介して蓄積制御部１４から指示された場
合、各ファイルを出力（ダウンロード）する。ＶＲＣＵ
装置管理テーブル蓄積部（以下、管理テーブルという）
１８は、各音声認識・合成装置１-ｉ〜１-nの各々に対
して、個別の装置管理情報ＶＲＣＵ１-1〜ＶＲＣＵ１-n
を持っており、各装置が処理可能状態・処理不可能状態
・認識処理実行状態・合成処理実行状態のいずれかの状
態であることを記憶する。合成テキスト蓄積部１９は、
複数用意された合成テキストT１〜Tｎを格納しており、
蓄積制御部１４を経由してＳＣ−ＣＰＵ部１２によっ
て、送出すべき合成テキストを選択された場合、その合
成テキストを、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部１０を介して該当音
声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝１〜ｎ）に出力（ダウン
ロード）する。
【００１７】次に、図４は、スイッチ装置３の構成を示
すブロック図である。図において、交換機インターフェ
ース部（以下、交換機−ＩＮＦ部という）２０は、交換
機４との間で複数のハイウェイ（ＨＷ）の送受信のため
のインタフェースである。ＶＲＣＵインターフェース部
（以下、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部という）２１は、各音声認
識・合成装置１-ｉ〜１-nとの間で、複数のハイウェイ
（ＨＷ）の送受信のためのインタフェースである。ま
た、交換機４から着呼すると、ＳＣＵインタフェース部
２３を介してサービス制御装置２に通知する。ＳＷ−Ｃ
ＯＲＥ部２２は、ＳＣＵ−ＩＮＦ部２３からの情報に従
って、交換機−ＩＮＦ部２０、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部２１
からの各ハイウェイ（ＨＷ）の接続を切り替える。ＳＣ
Ｕインターフェース部（以下、ＳＣＵ−ＩＮＦ部とい
う）２３は、サービス制御装置２から送信されるＨＷ
（呼）の切替情報を受信し、それをＳＷ−ＣＯＲＥ部２
２に通知する。
すブロック図である。図において、交換機インターフェ
ース部（以下、交換機−ＩＮＦ部という）２０は、交換
機４との間で複数のハイウェイ（ＨＷ）の送受信のため
のインタフェースである。ＶＲＣＵインターフェース部
（以下、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部という）２１は、各音声認
識・合成装置１-ｉ〜１-nとの間で、複数のハイウェイ
（ＨＷ）の送受信のためのインタフェースである。ま
た、交換機４から着呼すると、ＳＣＵインタフェース部
２３を介してサービス制御装置２に通知する。ＳＷ−Ｃ
ＯＲＥ部２２は、ＳＣＵ−ＩＮＦ部２３からの情報に従
って、交換機−ＩＮＦ部２０、ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部２１
からの各ハイウェイ（ＨＷ）の接続を切り替える。ＳＣ
Ｕインターフェース部（以下、ＳＣＵ−ＩＮＦ部とい
う）２３は、サービス制御装置２から送信されるＨＷ
（呼）の切替情報を受信し、それをＳＷ−ＣＯＲＥ部２
２に通知する。
【００１８】Ｂ．実施形態の動作 次に、本実施形態の全体の動作について詳細に説明す
る。まず、複数台の音声認識・合成装置１-1〜１-nを使
用することにより、認識処理・合成処理をｃａｌｌ ｂ
ｙ ｃａｌｌで動的に可変させ音声応答装置として使用
する場合の処理概要を以下に説明する。
る。まず、複数台の音声認識・合成装置１-1〜１-nを使
用することにより、認識処理・合成処理をｃａｌｌ ｂ
ｙ ｃａｌｌで動的に可変させ音声応答装置として使用
する場合の処理概要を以下に説明する。
【００１９】まず、交換機４からスイッチ装置３に着呼
すると、スイッチ装置３は、サービス制御装置２に対し
て着呼通知を送出し、処理可能状態の音声認識・合成装
置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）の通知と該当音声認識・合成装置
１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）へのハイウェイ（ＨＷ）接続指示を
受け、該当音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対
して認識音声データ送出する。
すると、スイッチ装置３は、サービス制御装置２に対し
て着呼通知を送出し、処理可能状態の音声認識・合成装
置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）の通知と該当音声認識・合成装置
１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）へのハイウェイ（ＨＷ）接続指示を
受け、該当音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対
して認識音声データ送出する。
【００２０】音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）が
認識処理を行い、サービス制御装置２に認識結果を通知
すると、サービス制御装置２は、それに対応する応答メ
ッセージの合成テキストを処理可能状態の音声認識・合
成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対して送出すると同時に、
スイッチ装置３に対して該当音声認識・合成装置１-ｉ
（ｉ＝1〜ｎ）から交換機４の該当ハイウェイ（ＨＷ）
に合成音声データを送出するよう指示する。該当音声認
識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）は、合成処理を行い、
スイッチ装置３に合成音声データを送出し、スイッチ装
置３は、交換機４に対して該当ハイウェイ（ＨＷ）に合
成音声データを送出する。これが一連の動作概要であ
る。
認識処理を行い、サービス制御装置２に認識結果を通知
すると、サービス制御装置２は、それに対応する応答メ
ッセージの合成テキストを処理可能状態の音声認識・合
成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対して送出すると同時に、
スイッチ装置３に対して該当音声認識・合成装置１-ｉ
（ｉ＝1〜ｎ）から交換機４の該当ハイウェイ（ＨＷ）
に合成音声データを送出するよう指示する。該当音声認
識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）は、合成処理を行い、
スイッチ装置３に合成音声データを送出し、スイッチ装
置３は、交換機４に対して該当ハイウェイ（ＨＷ）に合
成音声データを送出する。これが一連の動作概要であ
る。
【００２１】次に、上述した処理を行う場合のサービス
制御装置２内の処理概要を以下に説明する。まず、音声
認識・合成装置１-1〜１-nからＭ／Ｗ、Ｆ／Ｗのダウン
ロード要求があった場合、該当音声認識・合成装置１-
ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対してダウンロードを行い、管理テ
ーブル１８に該当音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）が処理可能状態であることを書き込む。スイッチ装
置３に対しては、処理可能状態である音声認識・合成装
置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対してのみハイウェイ（ＨＷ）
を接続するよう指示する。
制御装置２内の処理概要を以下に説明する。まず、音声
認識・合成装置１-1〜１-nからＭ／Ｗ、Ｆ／Ｗのダウン
ロード要求があった場合、該当音声認識・合成装置１-
ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対してダウンロードを行い、管理テ
ーブル１８に該当音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）が処理可能状態であることを書き込む。スイッチ装
置３に対しては、処理可能状態である音声認識・合成装
置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対してのみハイウェイ（ＨＷ）
を接続するよう指示する。
【００２２】次に、処理可能状態である音声認識・合成
装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対してスイッチ装置３からハ
イウェイ（ＨＷ）が接続された場合、該当音声認識・合
成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対して認識処理要求を送出
すると同時に、管理テーブル１８に認識処理実行状態で
あることを書き込む。また、スイッチ装置３に対して該
当音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）にハイウェイ
（ＨＷ）を接続しないよう指示する。
装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対してスイッチ装置３からハ
イウェイ（ＨＷ）が接続された場合、該当音声認識・合
成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に対して認識処理要求を送出
すると同時に、管理テーブル１８に認識処理実行状態で
あることを書き込む。また、スイッチ装置３に対して該
当音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）にハイウェイ
（ＨＷ）を接続しないよう指示する。
【００２３】認識結果を受信したサービス制御装置２
は、それに該当する応答メッセージを合成テキスト格納
蓄積部１９から検索し、管理テーブル１８を確認して処
理可能状態である音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）に対して合成処理要求を送出し、合成テキストをダ
ウンロードし、音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）
から合成音声データをハイウェイ（ＨＷ）に送出する。
は、それに該当する応答メッセージを合成テキスト格納
蓄積部１９から検索し、管理テーブル１８を確認して処
理可能状態である音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）に対して合成処理要求を送出し、合成テキストをダ
ウンロードし、音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）
から合成音声データをハイウェイ（ＨＷ）に送出する。
【００２４】このように、管理テーブル１８を確認し、
常に処理可能状態の音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）に対してのみ、認識処理もしくは合成処理を行うよ
うサービス制御装置２は、スイッチ装置３および各音声
認識・合成装置１-n〜１-nに対して指示を送出する。
常に処理可能状態の音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）に対してのみ、認識処理もしくは合成処理を行うよ
うサービス制御装置２は、スイッチ装置３および各音声
認識・合成装置１-n〜１-nに対して指示を送出する。
【００２５】次に、音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）における認識処理・合成処理について詳細に説明す
る。ここで、図５は、各音声認識・合成装置１-n〜１-n
内の認識処理・合成処理のシーケンス図である。
ｎ）における認識処理・合成処理について詳細に説明す
る。ここで、図５は、各音声認識・合成装置１-n〜１-n
内の認識処理・合成処理のシーケンス図である。
【００２６】まず、装置立ち上げが完了すると、ＳＣＵ
−ＩＮＦ部５は、サービス制御装置２に対して、認識Ｍ
／Ｗ、合成Ｍ／Ｗ、およびＦ／Ｗのダウンロード（図５
中はＤＬという）要求を行う。それを受けたサービス制
御装置２は、格納している各Ｍ／Ｗ、Ｆ／Ｗを、ＳＣＵ
−ＩＮＦ部５を介してＲＣ−メモリ７にダウンロードす
る。これで、この音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）は、認識処理・合成処理が可能な状態（処理可能状
態）に遷移する（図中）。
−ＩＮＦ部５は、サービス制御装置２に対して、認識Ｍ
／Ｗ、合成Ｍ／Ｗ、およびＦ／Ｗのダウンロード（図５
中はＤＬという）要求を行う。それを受けたサービス制
御装置２は、格納している各Ｍ／Ｗ、Ｆ／Ｗを、ＳＣＵ
−ＩＮＦ部５を介してＲＣ−メモリ７にダウンロードす
る。これで、この音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜
ｎ）は、認識処理・合成処理が可能な状態（処理可能状
態）に遷移する（図中）。
【００２７】次に、認識処理時の動作について説明す
る。ＨＷ−ＩＮＦ部８がスイッチ装置３を介してハイウ
ェイから（ＨＷ）から認識音声データを受信すると、Ｈ
Ｗ−ＩＮＦ部８は、ＲＣ−メモリ７に対して認識音声デ
ータを送出する。サービス制御装置２は、この音声認識
・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）が認識処理を行うよう指
示するため、ＳＣＵ−ＩＮＦ部５に対して認識処理要求
を行う。要求を受けたＳＣＵ−ＩＮＦ部５は、Ｆ／Ｗに
対して、認識Ｍ／ＷをＲＣ−メモリ７からＲＣ−ＣＰＵ
６に対してダウンロードするよう指示する。認識音声デ
ータと認識Ｍ／Ｗを受け取ったＲＣ−ＣＰＵ６は、認識
処理を開始する（図中）。認識処理を終了したＲＣ−
ＣＰＵ６は、認識した結果（データ）を、ＳＣＵ−ＩＮ
Ｆ部５を介してサービス制御装置２に報告する。以上、
認識処理時の動作である。
る。ＨＷ−ＩＮＦ部８がスイッチ装置３を介してハイウ
ェイから（ＨＷ）から認識音声データを受信すると、Ｈ
Ｗ−ＩＮＦ部８は、ＲＣ−メモリ７に対して認識音声デ
ータを送出する。サービス制御装置２は、この音声認識
・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）が認識処理を行うよう指
示するため、ＳＣＵ−ＩＮＦ部５に対して認識処理要求
を行う。要求を受けたＳＣＵ−ＩＮＦ部５は、Ｆ／Ｗに
対して、認識Ｍ／ＷをＲＣ−メモリ７からＲＣ−ＣＰＵ
６に対してダウンロードするよう指示する。認識音声デ
ータと認識Ｍ／Ｗを受け取ったＲＣ−ＣＰＵ６は、認識
処理を開始する（図中）。認識処理を終了したＲＣ−
ＣＰＵ６は、認識した結果（データ）を、ＳＣＵ−ＩＮ
Ｆ部５を介してサービス制御装置２に報告する。以上、
認識処理時の動作である。
【００２８】次に、合成処理時の動作を行う場合は、サ
ービス制御装置２からＳＣＵ−ＩＮＦ部５に対して合成
処理要求を行う。要求を受けたＳＣＵ−ＩＮＦ部５は、
Ｆ／Ｗに対して合成Ｍ／ＷをＲＣ−メモリ７からＲＣ−
ＣＰＵ６に対してダウンロードするよう指示する。ダウ
ンロードが終了したことを確認したＦ／Ｗは、Ｍ／ＷＤ
Ｌ完了通知を、ＳＣＵ−ＩＮＦ部５を介してサービス制
御装置２に伝える。完了通知を受けたサービス制御装置
２は、音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）が音声合
成できる状態であることを確認し、合成テキストを、Ｓ
ＣＵ−ＩＮＦ部５を介してＲＣ−メモリ７にダウンロー
ドした後、ＲＣ−メモリ７からＲＣ−ＣＰＵ６に対して
ダウンロードする。合成テキストと合成Ｍ／Ｗを受け取
ったＲＣ−ＣＰＵ６は、合成処理を開始する（図中
）。合成処理を終了したＲＣ−ＣＰＵ６は、合成音声
データをＲＣ−メモリ７に送出し、ＲＣ−メモリ７から
ＨＷ−ＩＮＦ部８を介してスイッチ装置（ＳＷ）３に送
出する。
ービス制御装置２からＳＣＵ−ＩＮＦ部５に対して合成
処理要求を行う。要求を受けたＳＣＵ−ＩＮＦ部５は、
Ｆ／Ｗに対して合成Ｍ／ＷをＲＣ−メモリ７からＲＣ−
ＣＰＵ６に対してダウンロードするよう指示する。ダウ
ンロードが終了したことを確認したＦ／Ｗは、Ｍ／ＷＤ
Ｌ完了通知を、ＳＣＵ−ＩＮＦ部５を介してサービス制
御装置２に伝える。完了通知を受けたサービス制御装置
２は、音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）が音声合
成できる状態であることを確認し、合成テキストを、Ｓ
ＣＵ−ＩＮＦ部５を介してＲＣ−メモリ７にダウンロー
ドした後、ＲＣ−メモリ７からＲＣ−ＣＰＵ６に対して
ダウンロードする。合成テキストと合成Ｍ／Ｗを受け取
ったＲＣ−ＣＰＵ６は、合成処理を開始する（図中
）。合成処理を終了したＲＣ−ＣＰＵ６は、合成音声
データをＲＣ−メモリ７に送出し、ＲＣ−メモリ７から
ＨＷ−ＩＮＦ部８を介してスイッチ装置（ＳＷ）３に送
出する。
【００２９】Ｃ．他の実施例 次に、本発明の他の実施例について説明する。上述した
実施形態では、複数台の音声認識・合成装置１-1〜１-n
を使用することにより認識処理・合成処理をｃａｌｌ
ｂｙ ｃａｌｌで動的に可変させ音声応答装置として使
用する場合であったが、これをｃａｌｌ ｂｙ ｃａｌ
ｌで処理を可変するのではなく、単に音声認識装置のみ
で使用もしくは音声合成装置のみで使用と固定的に装置
を設定し使用することも可能である。
実施形態では、複数台の音声認識・合成装置１-1〜１-n
を使用することにより認識処理・合成処理をｃａｌｌ
ｂｙ ｃａｌｌで動的に可変させ音声応答装置として使
用する場合であったが、これをｃａｌｌ ｂｙ ｃａｌ
ｌで処理を可変するのではなく、単に音声認識装置のみ
で使用もしくは音声合成装置のみで使用と固定的に装置
を設定し使用することも可能である。
【００３０】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
スイッチ手段により、前記複数の音声認識・合成手段の
各々の動作状態に基づいて、音声認識・合成手段のいず
れかに呼を振り分けるとともに、サービス制御手段によ
り、複数の音声認識・合成手段の各々に対して、各々の
動作状態に基づいて、音声認識処理もしくは音声合成処
理のいずれかの処理を行わせるようにしたので、１つの
装置で認識処理・合成処理のどちらの処理も行うことが
でき、ハードウェアの共用化を図ることで、各呼処理ご
とに、認識処理もしくは合成処理を行うかを動的に変更
することができるという利点が得られる。また、この結
果、ハードウェア構成の自由度を向上させることがで
き、無駄な装置数を削減することができ、コストダウン
を図ることができるという利点が得られる。
スイッチ手段により、前記複数の音声認識・合成手段の
各々の動作状態に基づいて、音声認識・合成手段のいず
れかに呼を振り分けるとともに、サービス制御手段によ
り、複数の音声認識・合成手段の各々に対して、各々の
動作状態に基づいて、音声認識処理もしくは音声合成処
理のいずれかの処理を行わせるようにしたので、１つの
装置で認識処理・合成処理のどちらの処理も行うことが
でき、ハードウェアの共用化を図ることで、各呼処理ご
とに、認識処理もしくは合成処理を行うかを動的に変更
することができるという利点が得られる。また、この結
果、ハードウェア構成の自由度を向上させることがで
き、無駄な装置数を削減することができ、コストダウン
を図ることができるという利点が得られる。
【図１】 本発明の実施形態によるシステムの構成を示
すブロック図である。
すブロック図である。
【図２】 音声認識・合成装置の構成を示すブロック図
である。
である。
【図３】 サービス制御装置の構成を示すブロック図で
ある。
ある。
【図４】 スイッチ装置の構成を示すブロック図であ
る。
る。
【図５】 各音声認識・合成装置内の認識処理・合成処
理のシーケンス図である。
理のシーケンス図である。
１-1〜１-n 音声認識・合成装置（複数の音声認識・合
成手段） ２ サービス制御装置（サービス制御手段） ３ スイッチ装置（スイッチ手段） ４ 交換機 ５ ＳＣＵ−ＩＮＦ部 ６ ＲＣ−ＣＰＵ ７ ＲＣ−メモリ ８ ＨＷ−ＩＮＦ部 １０ ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部 １１ ＳＷ−ＩＮＦ部 １２ ＳＣ−ＣＰＵ １３ ＳＣ−メモリ １４ 蓄積制御部 １５ 認識Ｍ／Ｗ蓄積部 １６ 合成Ｍ／Ｗ蓄積部 １７ Ｆ／Ｗ蓄積部 １８ 管理テーブル １９ 合成テキスト蓄積部 ２０ 交換機−ＩＮＦ部 ２１ ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部 ２２ ＳＷ−ＣＯＲＥ部 ２３ ＳＣＵ−ＩＮＦ部
成手段） ２ サービス制御装置（サービス制御手段） ３ スイッチ装置（スイッチ手段） ４ 交換機 ５ ＳＣＵ−ＩＮＦ部 ６ ＲＣ−ＣＰＵ ７ ＲＣ−メモリ ８ ＨＷ−ＩＮＦ部 １０ ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部 １１ ＳＷ−ＩＮＦ部 １２ ＳＣ−ＣＰＵ １３ ＳＣ−メモリ １４ 蓄積制御部 １５ 認識Ｍ／Ｗ蓄積部 １６ 合成Ｍ／Ｗ蓄積部 １７ Ｆ／Ｗ蓄積部 １８ 管理テーブル １９ 合成テキスト蓄積部 ２０ 交換機−ＩＮＦ部 ２１ ＶＲＣＵ−ＩＮＦ部 ２２ ＳＷ−ＣＯＲＥ部 ２３ ＳＣＵ−ＩＮＦ部
【手続補正書】
【提出日】平成１１年１２月２４日（１９９９．１２．
２４）
２４）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正内容】
【特許請求の範囲】
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正内容】
【０００５】
【課題を解決するための手段】上述した問題点を解決す
るために、請求項１記載の発明では、音声認識処理およ
び音声合成処理の両方を行う能力を有する複数の音声認
識・合成手段と、前記複数の音声認識・合成手段の各々
に対して、各々の動作状態に基づいて、音声認識処理も
しくは音声合成処理のいずれかの処理を行わせるサービ
ス制御手段と、前記複数の音声認識・合成手段の各々の
動作状態に基づいて、呼を前記複数の音声認識・合成手
段のうちのいずれかに振り分けるスイッチ手段とを具備
することを特徴とする。
るために、請求項１記載の発明では、音声認識処理およ
び音声合成処理の両方を行う能力を有する複数の音声認
識・合成手段と、前記複数の音声認識・合成手段の各々
に対して、各々の動作状態に基づいて、音声認識処理も
しくは音声合成処理のいずれかの処理を行わせるサービ
ス制御手段と、前記複数の音声認識・合成手段の各々の
動作状態に基づいて、呼を前記複数の音声認識・合成手
段のうちのいずれかに振り分けるスイッチ手段とを具備
することを特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正内容】
【０００６】また、請求項２記載の発明では、請求項１
記載の音声認識・合成装置において、前記サービス制御
手段は、前記複数の音声認識・合成手段の各々が処理可
能状態、処理不可能状態、認識処理実行状態、または合
成処理実行状態のいずれの状態であるかを記憶する管理
テーブルを有し、該管理テーブルの情報に基づいて、前
記複数の音声認識・合成手段の各々に行わせる処理を決
定し、前記スイッチ手段は、前記サービス制御手段が有
する管理テーブルの情報に従って、呼を前記複数の音声
認識・合成手段のうちのいずれに振り分けるかを決定す
ることを特徴とする。
記載の音声認識・合成装置において、前記サービス制御
手段は、前記複数の音声認識・合成手段の各々が処理可
能状態、処理不可能状態、認識処理実行状態、または合
成処理実行状態のいずれの状態であるかを記憶する管理
テーブルを有し、該管理テーブルの情報に基づいて、前
記複数の音声認識・合成手段の各々に行わせる処理を決
定し、前記スイッチ手段は、前記サービス制御手段が有
する管理テーブルの情報に従って、呼を前記複数の音声
認識・合成手段のうちのいずれに振り分けるかを決定す
ることを特徴とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正内容】
【０００７】また、請求項３記載の発明では、請求項１
又は請求項２記載の音声認識・合成装置において、前記
サービス制御手段は、前記呼における応答メッセージを
テキストデータとして保持する合成テキスト蓄積部を備
えており、前記音声認識・合成手段が行う音声認識処理
の結果に応じて、対応する前記応答メッセージのテキス
トデータを前記合成テキスト蓄積部から読み出し、該テ
キストデータを処理可能状態の前記音声認識・合成手段
に対して送出し、このテキストデータを受けた前記音声
認識・合成手段は、このテキストデータに基づく音声合
成処理を行うことを特徴とする。
又は請求項２記載の音声認識・合成装置において、前記
サービス制御手段は、前記呼における応答メッセージを
テキストデータとして保持する合成テキスト蓄積部を備
えており、前記音声認識・合成手段が行う音声認識処理
の結果に応じて、対応する前記応答メッセージのテキス
トデータを前記合成テキスト蓄積部から読み出し、該テ
キストデータを処理可能状態の前記音声認識・合成手段
に対して送出し、このテキストデータを受けた前記音声
認識・合成手段は、このテキストデータに基づく音声合
成処理を行うことを特徴とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正内容】
【００２３】認識結果を受信したサービス制御装置２
は、それに該当する応答メッセージを合成テキスト蓄積
部１９から検索し、管理テーブル１８を確認して処理可
能状態である音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に
対して合成処理要求を送出し、合成テキストをダウンロ
ードし、音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）から合
成音声データをハイウェイ（ＨＷ）に送出する。
は、それに該当する応答メッセージを合成テキスト蓄積
部１９から検索し、管理テーブル１８を確認して処理可
能状態である音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）に
対して合成処理要求を送出し、合成テキストをダウンロ
ードし、音声認識・合成装置１-ｉ（ｉ＝1〜ｎ）から合
成音声データをハイウェイ（ＨＷ）に送出する。
【手続補正書】
【提出日】平成１２年４月３日（２０００．４．３）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正内容】
【特許請求の範囲】
【請求項２】 前記サービス制御手段は、前記呼におけ
る応答メッセージをテキストデータとして保持する合成
テキスト蓄積部を備えており、前記音声認識・合成手段
が行う音声認識処理の結果に応じて、対応する前記応答
メッセージのテキストデータを前記合成テキスト蓄積部
から読み出し、該テキストデータを処理可能状態の前記
音声認識・合成手段に対して送出し、 このテキストデータを受けた前記音声認識・合成手段
は、このテキストデータに基づく音声合成処理を行うこ
とを特徴とする請求項１記載の音声認識・合成装置。
る応答メッセージをテキストデータとして保持する合成
テキスト蓄積部を備えており、前記音声認識・合成手段
が行う音声認識処理の結果に応じて、対応する前記応答
メッセージのテキストデータを前記合成テキスト蓄積部
から読み出し、該テキストデータを処理可能状態の前記
音声認識・合成手段に対して送出し、 このテキストデータを受けた前記音声認識・合成手段
は、このテキストデータに基づく音声合成処理を行うこ
とを特徴とする請求項１記載の音声認識・合成装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正内容】
【０００５】
【課題を解決するための手段】上述した問題点を解決す
るために、請求項１記載の発明では、音声認識処理およ
び音声合成処理の両方を行う能力を有する複数の音声認
識・合成手段と、前記複数の音声認識・合成手段の各々
に対して、各々の動作状態に基づいて、音声認識処理も
しくは音声合成処理のいずれかの処理を行わせるサービ
ス制御手段と、前記複数の音声認識・合成手段の各々の
動作状態に基づいて、呼を前記複数の音声認識・合成手
段のうちのいずれかに振り分けるスイッチ手段とを具備
し、前記サービス制御手段は、前記複数の音声認識・合
成手段の各々が処理可能状態、処理不可能状態、認識処
理実行状態、または合成処理実行状態のいずれの状態で
あるかを記憶する管理テーブルを有し、該管理テーブル
の情報に基づいて、前記複数の音声認識・合成手段の各
々に行わせる処理を決定し、前記スイッチ手段は、前記
サービス制御手段が有する管理テーブルの情報に従っ
て、音声認識処理あるいは音声合成処理のいずれかの必
要が生じる都度、呼を前記複数の音声認識・合成手段の
うちのいずれに振り分けるかを決定することを特徴とす
る。
るために、請求項１記載の発明では、音声認識処理およ
び音声合成処理の両方を行う能力を有する複数の音声認
識・合成手段と、前記複数の音声認識・合成手段の各々
に対して、各々の動作状態に基づいて、音声認識処理も
しくは音声合成処理のいずれかの処理を行わせるサービ
ス制御手段と、前記複数の音声認識・合成手段の各々の
動作状態に基づいて、呼を前記複数の音声認識・合成手
段のうちのいずれかに振り分けるスイッチ手段とを具備
し、前記サービス制御手段は、前記複数の音声認識・合
成手段の各々が処理可能状態、処理不可能状態、認識処
理実行状態、または合成処理実行状態のいずれの状態で
あるかを記憶する管理テーブルを有し、該管理テーブル
の情報に基づいて、前記複数の音声認識・合成手段の各
々に行わせる処理を決定し、前記スイッチ手段は、前記
サービス制御手段が有する管理テーブルの情報に従っ
て、音声認識処理あるいは音声合成処理のいずれかの必
要が生じる都度、呼を前記複数の音声認識・合成手段の
うちのいずれに振り分けるかを決定することを特徴とす
る。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】削除
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正内容】
【０００７】また、請求項２記載の発明では、請求項１
記載の音声認識・合成装置において、前記サービス制御
手段は、前記呼における応答メッセージをテキストデー
タとして保持する合成テキスト蓄積部を備えており、前
記音声認識・合成手段が行う音声認識処理の結果に応じ
て、対応する前記応答メッセージのテキストデータを前
記合成テキスト蓄積部から読み出し、該テキストデータ
を処理可能状態の前記音声認識・合成手段に対して送出
し、このテキストデータを受けた前記音声認識・合成手
段は、このテキストデータに基づく音声合成処理を行う
ことを特徴とする。
記載の音声認識・合成装置において、前記サービス制御
手段は、前記呼における応答メッセージをテキストデー
タとして保持する合成テキスト蓄積部を備えており、前
記音声認識・合成手段が行う音声認識処理の結果に応じ
て、対応する前記応答メッセージのテキストデータを前
記合成テキスト蓄積部から読み出し、該テキストデータ
を処理可能状態の前記音声認識・合成手段に対して送出
し、このテキストデータを受けた前記音声認識・合成手
段は、このテキストデータに基づく音声合成処理を行う
ことを特徴とする。
Claims (3)
- 【請求項１】 音声認識処理・合成処理を行う複数の音
声認識・合成手段と、 前記複数の音声認識・合成手段の各々に対して、各々の
動作状態に基づいて、音声認識処理もしくは音声合成処
理のいずれかの処理を行わせるサービス制御手段と、 前記複数の音声認識・合成手段の各々の動作状態に基づ
いて、音声認識・合成手段のいずれかに呼を振り分ける
スイッチ手段とを具備することを特徴とする音声認識・
合成装置。 - 【請求項２】 前記サービス制御手段は、前記複数の音
声認識・合成手段の各々が処理可能状態、処理不可能状
態、認識処理実行状態、または合成処理実行状態のいず
れの状態であるかを記憶する管理テーブルを有し、該管
理テーブルの情報に基づいて、前記複数の音声認識・合
成手段の各々に対して、音声認識処理もしくは音声合成
処理のどちらを行わせるかを決定することを特徴とする
請求項１記載の音声認識・合成装置。 - 【請求項３】 前記スイッチ手段は、前記サービス制御
手段が有する管理テーブルの情報に従って、いずれの音
声認識・合成手段に呼を振り分けるかを決定することを
特徴とする請求項２記載の音声認識・合成装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10371819A JP2000194387A (ja) | 1998-12-28 | 1998-12-28 | 音声認識・合成装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10371819A JP2000194387A (ja) | 1998-12-28 | 1998-12-28 | 音声認識・合成装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000194387A true JP2000194387A (ja) | 2000-07-14 |
Family
ID=18499364
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10371819A Pending JP2000194387A (ja) | 1998-12-28 | 1998-12-28 | 音声認識・合成装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000194387A (ja) |
-
1998
- 1998-12-28 JP JP10371819A patent/JP2000194387A/ja active Pending
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20001017 |