JP2000172769A - 医薬品選択補助ツールおよびその使用方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】専門知識が必要な医薬品選択を、顧客自身が店
頭で簡単に行うことのできる、医薬品選択補助ツールお
よびその使用方法を提供する。 【構成】効能の異なる多数の医薬品から、少なくとも一
つの医薬品を選択するために用いられる医薬品選択補助
ツールであって、自覚症状についての設問１６に対し、
選択者が肯定・否定の選択行為を繰り返すことによって
最終的に、その選択傾向から判断される、選択者の症状
に最も有効な医薬品の種類を表示するよう設定された問
診プログラムが予め記憶されるプログラム記憶手段と、
画面表示手段と、制御手段とを備え、上記制御手段によ
って、上記プログラム記憶手段に記憶された問診プログ
ラムの設問１６が、設問１６ごとに肯定・否定の選択肢
表示１７とともに画面表示され、最後に、上記特定の医
薬品の種類が画面表示されるようになっている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、医薬品選択補助ツ
ールおよびその使用方法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来から、薬局等の店舗において販売さ
れる一般用医薬品（以下「医薬品」と略す）は、図２０
に示すように、店舗に備えられた適宜の棚１の棚板１ａ
上に、ランダムに詰め込んだ状態で置かれており、特に
顧客が見やすいよう配慮して陳列することは少ない。そ
して、来店した顧客が訴える症状を店員（薬剤師等）が
聞き、その症状に応じた医薬品を上記棚１から選んで顧
客に呈示して販売するのが一般的である。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、近年、
商品に関する情報が氾濫し、消費者が商品に関する知識
をある程度備えるようになってきたことを背景に、自ら
商品を主体的に選択したい、という消費者側からの要望
が高まっており、上記医薬品についても、このようなセ
ルフ志向に応えるべく、従来の、店員主導型の販売形態
が見直されている。このような観点から、本出願人は、
顧客自身が選択しやすい、全く新しい医薬品等の陳列構
造を開発し、すでに出願している（特開平９−２３４１
４４号公報）。この陳列構造によれば、多種多様の医薬
品が、「かぜ」，「肩こり」等のカテゴリー別に、一目
瞭然に陳列されるため、顧客が、目的とする医薬品を、
自分で容易に選択することができる。

【０００４】ところが、実際に上記陳列構造を実施して
みると、この陳列構造は、医薬品に関する充分な知識を
備えた顧客、あるいは常用している医薬品と同一品を求
める顧客等にとっては好都合であるが、同一カテゴリー
内でも、複数種類の医薬品が陳列されているため、最も
自分の症状に合った医薬品を的確に選択することは、専
門知識をもたない一般客にとって困難であり、やはり専
門知識を備えた店員に聞かざるを得ないことが判明し
た。特に、医薬品のなかでも漢方薬は、経験に基づいた
複雑な理論を元に、症状を多方面から詳細に分析した上
で、その症状に最も適した薬を選択する必要があるた
め、その分析を正しく行わないと、正しい薬の選択がで
きない、という問題がある。

【０００５】そのため、漢方薬を中心に販売する薬局の
なかには、正しい薬の選択を、より客観的かつ合理的に
行うために、来店した顧客に、症状分析用のチェックシ
ートを手渡し、自覚症状について該当する項目をチェッ
クさせた上で、それに基づいて適正な漢方薬を処方する
ようにしているところもある。

【０００６】例えば図２１は、「虚実」，「気虚」，
「気鬱」等の指標別に構成されたチェックシートのう
ち、「虚実」に関するチェックシートの一例を示してい
る。このチェックシート２には、「実証のチェック項
目」として、「目に輝きがあり、声に力がある」，「脈
に充実した強さがある」といったチェック項目３が並ん
でおり、該当する項目の左側の空欄４に印をつけてチェ
ックするようになっている。また、その下に、「虚証の
チェック項目」として、「目に輝きがなく、声に力がな
い」，「気力がなく、倦怠感がある」といったチェック
項目５が並んでおり、同様にチェックするようになって
いる。これらのチェックを行うことにより、「虚実」に
関する症状の表われ方を客観的に把握できるようになっ
ている。そして、店員は、上記チェックシート類とセッ
トで用意される、漢方薬情報シート（冊子）を見なが
ら、チェックされた項目に基づいて適正な漢方薬を選択
し、顧客に推奨するのである。

【０００７】このように、せっかくセルフ志向の顧客が
増え、それに合わせた医薬品陳列構造も開発されている
にもかかわらず、医薬品選択の段階で、専門知識が要求
されるため、医薬品については、顧客自身で手軽にこれ
を購入するシステムが確立されていないのが実情であ
る。

【０００８】本発明は、このような事情に鑑みなされた
もので、専門知識が必要な医薬品選択を、顧客自身が主
体的に店頭で簡単に行うことのできる、医薬品選択補助
ツールおよびその使用方法の提供をその目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明は、効能の異なる多数の医薬品から、少なく
とも一つの医薬品を選択するために用いられる医薬品選
択補助ツールであって、自覚症状についての設問に対
し、選択者が肯定・否定の選択行為を繰り返すことによ
って最終的に、その選択傾向から判断される、選択者の
症状に最も有効な医薬品の種類を表示するよう設定され
た問診プログラムが予め記憶されるプログラム記憶手段
と、画面表示手段と、制御手段とを備え、上記制御手段
によって、上記プログラム記憶手段に記憶された問診プ
ログラムの設問が、肯定・否定の選択肢とともに設問ご
とに画面表示され、最後に、上記特定の医薬品の種類が
画面表示されるようになっている医薬品選択補助ツール
を第１の要旨とする。

【００１０】また、上記医薬品選択補助ツールのなかで
も、特に、上記プログラム記憶手段に、各医薬品に関す
る情報が予め記憶されており、上記制御手段によって、
問診プログラム最後の、特定の医薬品の種類を表示する
画面から、その医薬品に関する情報が表示された画面を
呼び出すことができるようになっているものを第２の要
旨とし、そのなかでも特に、上記医薬品に関する情報
が、効能の説明，使用上の注意，副作用および配合成分
に関する情報であるものを第３の要旨とする。

【００１１】そして、上記医薬品選択補助ツールのなか
でも、特に、上記問診プログラムが、自覚症状の上位概
念となるカテゴリー別に、複数種類用意されており、表
示手段に、まず全カテゴリーが列挙表示され、該当する
カテゴリーを選択することにより、そのカテゴリーの症
状の改善に有効な医薬品類を選定するための問診プログ
ラムが開始されるようになっているものを第４の要旨と
する。

【００１２】さらに、本発明は、医薬品販売用空間に、
上記第４の要旨である医薬品選択補助ツールと、下記の
陳列構造（Ａ）を備えた医薬品陳列棚とを設置し、上記
医薬品選択補助ツールの表示画面を利用して問診を行
い、その結果特定される医薬品の種類を確認したのち、
その医薬品の属するカテゴリーを目印として、上記医薬
品陳列棚からその医薬品を探索して取り出すようにした
医薬品選択補助ツールの使用方法を第５の要旨とする。 （Ａ） 水平に延びる棚板上に直接載置され、もしくは
棚板との係合によって取り付けられる複数の仕切り具に
よって、棚板を、左右方向に複数の区画に仕切り、上記
各仕切り具の少なくとも正面部には、自覚症状の上位概
念となるカテゴリーを各別に表示し、上記仕切り具によ
って仕切られた各区画内に、その区画を仕切る仕切り具
に表示されたカテゴリーに属する医薬品群を少なくとも
左右方向に並べて陳列するとともに、陳列された各医薬
品それぞれの手前に、その医薬品の説明を表示した個別
説明具を、着脱自在に取り付けてなる医薬品陳列構造。

【００１３】

【発明の実施の形態】つぎに、本発明の実施の形態を説
明する。

【００１４】本発明の医薬品選択補助ツールは、医薬品
選択のための特殊な問診プログラムが予め記憶されたプ
ログラム記憶手段と、画面表示手段と、制御手段とを備
えており、上記プログラム記憶手段に記憶された問診プ
ログラムの設問が、選択肢とともに設問ごとに画面表示
され、最後に、特定の医薬品の種類が画面表示されるよ
うになっている。

【００１５】上記機能の設定には、通常、パーソナルコ
ンピュータ（以下「ＰＣ」と略す）を用いることが好ま
しく、また、得られたツールを店舗に設置して、顧客自
身が操作できるようにするには、タッチパネル式のもの
や、ペンタッチ式のものを用いることが好適である。

【００１６】タッチパネル式のＰＣを用いて上記機能を
設定し、このＰＣを、漢方薬を選択するための補助ツー
ルとして用いる場合を例にとって、以下、説明する。

【００１７】このＰＣのタッチパネルは、初期状態の表
示が、図１に示すようになっている。すなわち、この画
面の左上には、「漢方薬のご紹介」の見出し１０が表示
されており、その下に、「該当する項目を選んで下さい
！」の指示１１が表示されている。また、その下に、
「かぜ」，「肩こり」，「痔」等の、自覚症状の上位概
念となる２４種類のカテゴリー１２が列挙されている。
なお、画面の右下には、案内しているポーズの女性店員
を示すイラスト１３が表示されている。

【００１８】そして、上記カテゴリー１２のうち、該当
するものの表示（例えば、真ん中の列の一番上の「不
眠」の表示）に指先で触れると、その表示文字の背景が
濃色に変わり、「不眠」に関する問診プログラムに従っ
て、画面上で、問診が進行するようになっている。

【００１９】「不眠」に関する問診プログラムの最初の
画面は、図２に示すようになっている。すなわち、最上
部に、「質問にお答え下さい！」の指示１４と、「（は
い・いいえ どちらかを選んで下さい。）」の添え書き
１５が表示されており、その下に、「眠りが浅く、よく
目が覚めますか？」の設問１６が表示されている。そし
て、その下に、「はい」と「いいえ」の選択肢表示１７
があり、左側に、問診しているポーズの医師を示すイラ
スト１８がある。なお、問診を終了して初期画面（図１
の状態）に戻す場合は左下の「終わる」の表示１９に触
れ、一つ前の画面に戻す場合は、右下の「もどる」の表
示２０に触れればよいようになっている。

【００２０】上記画面において、例えば「はい」の選択
肢を選ぶと、「はい」の背景が濃色に変わり、図３に示
すように、「胃腸が弱い、もしくは貧血気味ですか？」
の設問２１が表われる。他の構成は図２の画面と同一で
あり、左下の「終わる」の表示１９に触れると初期画面
に戻り、右下の「戻る」の表示２０に触れると一つ前の
画面に戻るようになっている。

【００２１】そして、中央の選択肢表示１７のうち、
「はい」の選択肢を選ぶと、図４に示すように、上記一
連の問診によって到達した結論を示す画面が表われる。
この画面の最上部には、「お客様に適した漢方薬は」の
見出し２３が表示され、その下に、大きな文字で、「加
味帰脾湯（かみきひとう）」という漢方薬名２４が表示
され、「です。」という文字２４ａが添えてある。した
がって、上記一連の問診で設問として示された２つの自
覚症状（眠りが浅く、よく目が覚める，胃腸が弱いか貧
血気味である）を有する「不眠」の症状には、上記「加
味帰脾湯」が最適であることがわかる。なお、上記漢方
薬名２４の左側には、薬袋等を模したイラスト２５が表
示され、その下には、この結論に至る問診の過程（質問
事項と回答）が表示されている。

【００２２】また、上記問診の過程の表示の下には、左
から順に、「認可効能および合方」の選択表示２７、
「使用上の注意および副作用」の選択表示２８、「配合
成分」の選択表示２９が並んでおり、これらのいずれか
に触れることにより、加味帰脾湯に関する上記３種類の
情報が表示された画面を呼び出すことができるようにな
っている。なお、この画面においても、左下の「終わ
る」の表示１９に触れると初期画面に戻り、右下の「戻
る」の表示２０に触れると一つ前の画面に戻るようにな
っている。

【００２３】ちなみに、上記「認可効能および合方」の
選択表示２７に触れて呼び出した画面を図５に示す。こ
の画面の最上部には、「加味帰脾湯（かみきひとう）」
の見出し３０が表示され、その下に、「下の項目からお
選び下さい！」の指示３１が表示されている。そして、
その下に、「認可効能」と「合方」の選択表示３２と四
角枠の空欄３３が設けられている。この選択表示３２の
うち、左側の「認可効能」を選択すると、図示のよう
に、空欄３３内に、「虚弱体質で血色の悪い人の次の諸
症・・・貧血，不眠症，精神不安，神経症」という、加
味帰脾湯の認可効能３４が表示されるようになってい
る。また、右側の「合方」を選択すると、図６に示すよ
うに、空欄３３内に、「１）泥状〜水様便が強いとき
は、五苓散を合方する。」，「２）冷えが強いときは、
人参湯などを合方する。」という、加味帰脾湯と他の漢
方薬との合方態様３５が表示されるようになっている。

【００２４】なお、図５，図６の画面の下部には、「使
用上の注意および副作用」と「配合成分」の選択表示３
６が設けられており、図５の画面に戻らなくても、この
画面から直接、上記２種類の情報が表示された画面をそ
れぞれ呼び出すことができるようになっている。また、
これらの画面においても、左下の「終わる」の表示１９
に触れると初期画面に戻り、右下の「戻る」の表示２０
に触れると一つ前の画面に戻るようになっている。

【００２５】そして、図５もしくは図６の画面におい
て、上記選択表示３６のうち、左側の「使用上の注意お
よび副作用」を選択すると、画面が、図７に示すように
変わる。もちろん、図４の画面において、選択表示２８
を選択することによっても、図７の画面を呼び出すこと
ができる。この画面の最上部には、図５，図６に示す画
面と同様、「加味帰脾湯（かみきひとう）」の見出し３
０が表示され、その下に、「下の項目からお選び下さい
！」の指示３１が表示されている。そして、その下に、
「使用不適または禁忌」と「副作用」の選択表示３７と
四角枠の空欄３８が設けられている。この選択表示３７
のうち、左側の「使用不適または禁忌」を選択すると、
図示のように、空欄３８内に、「体格のがっちりしした
タイプには向いていない。」という、加味帰脾湯の、使
用してはいけない態様３９が表示されるようになってい
る。また、選択表示３７のうち、右側の「副作用」を選
択すると、図８に示すように、空欄３８内に、「多汗、
発疹、口内炎……」という、加味帰脾湯の副作用４０が
表示されるようになっている。

【００２６】なお、図７，図８の画面の下部には、「認
可効能および合方」と「配合成分」の選択表示４１が設
けられており、図４の画面に戻らなくても、この画面か
ら直接、上記２種類の情報が表示された画面をそれぞれ
呼び出すことができるようになっている。また、これら
の画面においても、左下の「終わる」の表示１９に触れ
ると初期画面に戻り、右下の「戻る」の表示２０に触れ
ると一つ前の画面に戻るようになっている。

【００２７】そして、図７もしくは図８の画面におい
て、上記選択表示４１のうち、右側の「配合成分」を選
択すると、画面が、図９に示すように変わる。この画面
の最上部には、図５〜図８に示す画面と同様、「加味帰
脾湯（かみきひとう）」の見出し３０が表示され、その
下に、「配合成分」の小見出し４２が表示されている。
そして、その下の四角枠４３内に、「人参３ 茯苓３
竜眼肉３…」という加味帰脾湯の配合成分の種類と配合
割合４４が表示されている。また、その下には、「効
果」の小見出し４５が表示され、その下の四角枠４６内
に、上記配合成分の種類としてあげられた「人参」，
「茯苓」，「竜眼肉」等の成分そのものの効果４７が、
箇条書きで表示されている。

【００２８】なお、この画面の下部には、「認可効能お
よび合方」と「使用上の注意および副作用」の選択表示
４８が設けられており、図４の画面に戻らなくても、こ
の画面から直接、上記２種類の情報が表示された画面を
それぞれ呼び出すことができるようになっている。ま
た、この画面においても、左下の「終わる」の表示１９
に触れると初期画面に戻り、右下の「戻る」の表示２０
に触れると一つ前の画面に戻るようになっている。

【００２９】このように、この漢方薬選択補助ツールに
おいて、例えば「不眠」というカテゴリーを選択すれ
ば、図１０に示されるような「不眠」に基づく種々の自
覚症状に関するＹＥＳ・ＮＯチャートを辿って、これら
の症状に最も有効な漢方薬（上記の例では「加味帰脾
湯」）に到達するようになっている。このＹＥＳ・ＮＯ
チャートを設問ごとに表示するための問診プログラム
が、図１に示す、２４種類のカテゴリー全てについて用
意されている。

【００３０】そして、上記ＹＥＳ・ＮＯチャートを辿る
ことにより漢方薬の特定ができた時点で、その画面か
ら、図１１に示すようなフローチャートに従って、その
漢方薬に関する詳細な情報を呼び出すことができるよう
になっている。なお、上記詳細情報の項目のうち、左上
に星印を付けた項目については、漢方薬によっては不必
要な項目であるため、任意項目になっている。それ以外
の項目は、ＹＥＳ・ＮＯチャートで到達する全漢方薬に
ついて用意されている。

【００３１】したがって、上記漢方薬選択補助ツール
を、漢方薬を取扱う店舗の店内に設置して顧客が自由に
触れるようにしておけば、セルフ志向の顧客は、この漢
方薬選択補助ツールを操作することにより、上記漢方薬
選択補助ツールによる選択の適切さを店員に確認するこ
とを経て、簡単に、正確な漢方薬選択を主体的に行うこ
とができ、目的とする漢方薬を、短時間で効率よく購入
することができる。そして、上記漢方薬選択の際、漢方
薬を使用する上で重要な、副作用や使用不適，禁忌等の
情報を得ることができるため、単に症状に合った漢方薬
を選択できるだけでなく、正しい使用方法を知ることが
できる。また、配合成分等、その漢方薬に関する付随的
な情報を得ることもできるため、顧客の知的好奇心を満
足させることができるだけでなく、顧客の漢方薬に対す
る意識を高め、より購買意欲の増進を図ることができ
る。

【００３２】なお、上記漢方薬選択補助ツールは、店頭
に設置して顧客に使用させる外、店員に対し漢方薬推奨
知識を教育する場合の教育ツールとして利用することが
できる。また、店員が、対面方式で顧客に漢方薬を推奨
する場合に、単に口頭でやりとりするのではなく、上記
漢方薬選択補助ツールの画面を利用しながらやりとりす
ることにより、より一層説得力のある漢方薬推奨を行う
ことができる。

【００３３】また、上記の例では、漢方薬選択補助ツー
ルの機能として、ＹＥＳ・ＮＯチャートによる漢方薬
の選択と、選択された漢方薬に関する詳細な情報の呼
び出し、の２つの機能が設けられているが、の機能に
ついては、必ずしも設けなくてもよい。すなわち、本発
明では、目的とする漢方薬を、簡単に選択できるように
することが、第１の課題であるからである。

【００３４】なお、上記の機能を併せて設ける場合に
は、漢方薬について、上記の例で示した以上の、より詳
細な、蘊蓄的な知識を呼び出せるようにしてもよい。す
なわち、漢方薬の理論は複雑で奥が深いことから、より
知的好奇心の強い顧客を満足させたい場合、あるいは、
より深い店員教育を行う必要がある場合等には、上記の
例で示された情報では不充分だからである。

【００３５】また、上記の例では、漢方薬を必要とする
各種自覚症状を、２４のカテゴリーに分け、カテゴリー
ごとにＹＥＳ・ＮＯチャートが進行するよう設定してい
るが、カテゴリーの数は、上記に限らず、任意に設定す
ることができる。そして、必ずしもこのようなカテゴリ
ー（上記概念）に分ける必要はなく、最初の画面から最
後まで、全てＹＥＳ・ＮＯで選択していくようにしても
よい。そして、全ての設問に対し、ＹＥＳ・ＮＯ（はい
・いいえ）の二者択一で答える形式になっている必要は
なく、設問によっては、「どちらともいえない」といっ
た回答を加えて、３以上の選択肢とし、その中から一つ
を選択するように設定してもよい。したがって、本発明
において、「肯定・否定の選択肢」とは、このような態
様も含む趣旨である。

【００３６】さらに、上記漢方薬選択補助ツールにおい
て、上記の例では、タッチパネル式のＰＣを用い、指先
で触れることによって順次選択肢の選択を行うようにし
ているが、選択動作は、これに限らず、マウス操作やキ
ーボード操作等によって行うこともできる。

【００３７】また、上記漢方薬選択補助ツールにおい
て、上記の例のように、漢方薬選択のための自覚症状
を、「かぜの症状」，「肩こり」等の、上位概念である
カテゴリー別にまとめ、カテゴリーを選択してからＹＥ
Ｓ・ＮＯチャートに進むよう設定されたものは、特開平
９−２３４１４４号公報に開示されている商品陳列構造
を利用した漢方薬陳列棚と組み合わせて、店舗に設置す
ることが好適である。

【００３８】上記特開平９−２３４１４４号公報に開示
されている商品陳列構造とは、水平に延びる棚板上を、
商品を区別するカテゴリー別に仕切り、各カテゴリーに
属する商品を、その仕切られた各区画内に並べ、しかも
各商品の前に、その商品を説明する個別説明具を着脱自
在に取り付けるようにしたものである。したがって、上
記カテゴリーを、前記漢方薬選択補助ツールにおけるカ
テゴリーと一致させ、このカテゴリーごとに、漢方薬を
分類してその個別説明具とともに陳列した陳列棚を用意
し、この漢方薬陳列棚と、上記漢方薬選択補助ツールと
を、店舗内に組み合わせて設置すれば、上記漢方薬選択
ツールを利用して目的とする漢方薬を選択した顧客は、
その漢方薬が属するカテゴリーを目印に、漢方薬陳列棚
の、そのカテゴリーが表示された区画内を探すだけで、
簡単に目的の漢方薬を見つけることができ、短時間で漢
方薬を入手することができる。

【００３９】上記漢方薬陳列棚とは、例えば図１２に示
すような構成のものである。すなわち、この陳列棚６０
は、棚板６０ａの取り付け高さを適宜に調節することの
できる公知の組み立て式の棚であり、各棚板６０ａの上
に、左端から所定間隔で、複数の仕切り具６１が設けら
れ、棚板６０ａ上が左右方向に３〜４つの区画Ｐに仕切
られている。そして、上記仕切り具６１の正面部６１ａ
（本でいう背表紙部）に、「かぜの症状」，「咳・ぜん
そく」といった典型的な症状が、その区画に陳列される
漢方薬を特徴づけるカテゴリーとして、それぞれ表示さ
れている。また、この表示の下には、右を指す矢印が表
示され、この症状に効能を有する漢方薬６８が、その右
側に陳列されていることを示している。

【００４０】上記仕切り具６１の本体は、図１３（ａ）
に示すように、略板状の中空プラスチック体（ポリ塩化
ビニル製）で、正面部６１ａの下端部６２が、底面部６
１ｂの位置よりもさらに下方に延設されている。そし
て、鎖線で示すように、カテゴリーシール６３が貼着さ
れて、正面部６１ａと、左右の側面部の３面にわたっ
て、それぞれの面に症状表示部が形成されるようになっ
ている。なお、底面部６１ｂの手前側は、所定長さだけ
切り欠かれている。この切欠部６４は、後述するトレイ
Ａの手前の立ち上がり部７０ａ（図１５参照）と嵌合す
るようになっている。また、上記仕切り具６１の背面は
開口６１ｃになっている。

【００４１】上記カテゴリーシール６３は、図１３
（ｂ）に示すように、シール台紙６５から剥がして使用
するようになっており、文字部分以外の地色部分６３ａ
が、そのカテゴリーごとに異なる色で色分けされてい
る。そして、このシール台紙６５には、上記カテゴリー
シール６３と併せて、その症状を簡略して記載した保存
シール６６と、左を指す矢印シール６７が用意されてい
る。上記矢印シール６７は、図１４（ａ）に示すよう
に、店舗内での配置上、どうしても左から右に漢方薬６
８を陳列することができず、逆方向に並べて陳列する場
合や、図１４（ｂ）に示すように、意図的に左右方向に
漢方薬６８を陳列したい場合等に、上記カテゴリーシー
ル６３の下部の矢印部分に重ねて貼ることにより矢印の
指示を逆にするためのものである。

【００４２】そして、上記仕切り具６１によって仕切ら
れた各区画Ｐ（図１２に戻る）には、その区画Ｐを仕切
る仕切り具６１（この例の場合には左端に配置される）
に表示された症状に対し効能を有する漢方薬６８が、左
から右に並べて陳列されている。したがって、左端の仕
切り具６１に「かぜの症状」とある区画Ｐには、かぜの
症状に効能を有する「葛根湯」，「麦門冬湯」等の漢方
薬６８が並んでいる。そして、これらの漢方薬６８は、
棚６０の奥に向かっても複数個ずつ並べられている。

【００４３】なお、これらの漢方薬６８は、直接棚板６
０ａ上に載置されるのではなく、図１５に示すトレイＡ
を介して載置されている。上記トレイＡは、透明なポリ
塩化ビニル製シートを曲成して形成されたもので、棚板
６０ａに重ねられる水平面部６９と、上記水平面部６９
の前端部に形成される立ち上がり部７０ａとを備えてい
る。上記立ち上がり部７０ａは、上記水平面部６９の前
端縁から直角方向に所定幅だけ立設する立設部７０と、
この立設部７０の上端から所定幅だけ手前に水平に延び
る厚み形成部７１と、上記厚み形成部７１の前端縁から
手前側に傾斜下降する傾斜部７２とを備えている。そし
て、上記傾斜部７２の下端縁が手前側に折り返されて、
溝部７３が形成されている。なお、上記立設部７０と、
厚み形成部７１と、傾斜部７２とで構成される手前の立
ち上がり部７０ａには、前記仕切り具１１（図１３参
照）の切欠部６４が嵌合するようになっており、この嵌
合により、上記仕切り具６１が、トレイＡに対し直立姿
勢で保持され、棚板６０ａ上を仕切るようになってい
る。

【００４４】上記トレイＡの幅（左右方向の長さ）は、
棚板６０ａに対し、トレイＡが左右方向に隙間なく複数
個並ぶよう設定されており、図１２の例では、幅１２０
０ｍｍの棚板６０ａに対し、３００ｍｍ幅のトレイＡが
用意され、一枚の棚板６０ａ上に、左右方向に４個のト
レイＡが載置されるようになっている。

【００４５】上記トレイＡの上に並べられた各漢方薬６
８の前には、トレイＡの手前に形成された溝部７３を利
用して、漢方薬６８を個別に説明するアイテムカード７
４が差し込まれて保持されている（図１２参照）。

【００４６】上記アイテムカード７４は、その漢方薬６
８の名称、錠剤，顆粒等の形態の区別、何包等の内容
量、効能等を一括して簡潔明瞭に表示するもので、具体
的には、図１６（ａ）に示す構成になっている。すなわ
ち、上記アイテムカード７４において、四角形状の基部
７５には、上から順に、その漢方薬６８の代表的な効能
（この場合「感冒、頭痛」）の表示部７６、その漢方薬
６８の名称（この場合「葛根湯」）の表示部７７、その
漢方薬６８の内容量（この場合「４５包 １５日分」）
の表示部７８が設けられており、また、右上に、その漢
方薬６８が顆粒等である旨を太字で示す形態表示部７９
が設けられている。そして、これらの表示部７６〜７９
の左下の空白部８０は、値段をつけるスペースとなって
いる。なお、その右側には、その漢方薬６８のバーコー
ド８１が予め印刷されている。そして、上記基部７５の
左上には、上方に突出する突出片８２が延設されてお
り、この部分に、その漢方薬６８が効く、顧客の自覚症
状（この場合「かぜのひき始めに背中がゾクゾクっとき
たら…」）の表示部８３が設けられている。このよう
に、上記アイテムカード７４には、その漢方薬６８の必
要最小限の情報がぱっと見やすく表示されているため、
仕切り具６１によって仕切られた各区画Ｐ内で目的とす
る漢方薬６８を探す際に、いちいち漢方薬６８を手にと
らなくても、上記アイテムカード７４の表示を目で追う
だけで、簡単に目的とする漢方薬６８を見つけ出すこと
ができるようになっている。

【００４７】なお、上記アイテムカード７４の幅は、漢
方薬６８のうち最も小さい箱の寸法に合わせており、左
右方向に並ぶ漢方薬６８に対し、上記アイテムカード７
４も、互いに重なることなく並べて保持することができ
るようになっている。ただし、箱の大きいものの前に配
置する場合、あるいはその区画の右端まで漢方薬６８が
ぴったり埋まらない場合等には、トレイＡの前面に隙間
が生じる。そこで、この隙間を利用して、トレイＡの溝
部７３からスウィングＰＯＰ８４（図１２参照）を垂ら
すようにしている。このスウィングＰＯＰ８４は、ＰＯ
Ｐ広告（購買時点広告）の機能を果たすもので、具体的
には、つぎのような構成になっている。

【００４８】すなわち、上記スウィングＰＯＰ８４は、
図１６（ｂ）に示すように、楕円形状の基部８５と、上
記基部８５の上端部から上方に延びる帯状部８６からな
り、上記帯状部８６を円弧状あるいは軽い折り目をつけ
て折り返し、その先端を上記トレイＡの溝部７３に差し
込むことにより保持される。上記スウィングＰＯＰ８４
の基部８５には、「電脳ツールであなたに合った漢方薬
をお探しください」等の文言が表示され、顧客に、漢方
薬選択補助ツール（メーカー側が「電脳ツール」という
呼称を付している）の使用を喚起するようになってお
り、この部分が、トレイＡの前面からさらに前方に、飛
び出した状態でゆらゆらと揺れながら保持される。この
ため、上記スウィングＰＯＰ８４が、平面的な陳列の前
で立体的に動いて目立つ結果、ＰＯＰ広告の機能を果た
す。

【００４９】つぎに、上記漢方薬陳列棚の組み立て手順
を説明する。まず、棚板６０ａの上に、左右方向に隙間
なくトレイＡを並べて載せる。つぎに、各棚板６０ａの
左端と、そこから適宜の間隔だけ離れた適宜の位置ごと
に、仕切り具６１を、その切欠部６４をトレイＡの手前
立ち上がり部７０ａ（図１５参照）に嵌合させて直立姿
勢で配置する。この状態を図１７に示す。なお、上記切
欠部６４の、奥行き方向の幅は、トレイＡとの嵌合時に
仕切り具６１の下端部６２がトレイＡの正面溝部７３を
軽く押圧する程度に設定されており、これにより、仕切
り具６１がふらつかないようになっている。

【００５０】そして、上記仕切り具６１によって仕切ら
れた各区画Ｐの空間内に、その左端の仕切り具６１が表
示するカテゴリーに効能を有する漢方薬６８を、左から
順に並べて陳列するとともに、その後ろにも、奥に向か
って同一種類の漢方薬６８を複数個ずつ並べるようにす
る。このようにして並んだ漢方薬６８の前に、その漢方
薬６８に関する個別の説明を行うアイテムカード７４
を、各漢方薬６８の左端とカード７４の左端を揃えるよ
うにして、トレイＡの溝部７３に差し込んで保持させ
る。この状態を図１８に示す。なお、漢方薬６８を並べ
る場合、同一漢方薬６８において、顆粒タイプ，錠剤タ
イプ等の薬の形態や、内容量が異なるものがある場合
は、これらを隣り合わせで陳列し、その場で比較購入し
やすいよう配慮する。また、同一漢方薬６８であって
も、複数の症状に効能を有し２以上のカテゴリーに属す
る場合には、それぞれの区画Ｐに、同一漢方薬６８を陳
列する。なお、上記のように２以上のカテゴリーに属
し、それぞれの区画Ｐに陳列される漢方薬６８について
は、同一のものであっても、そのカテゴリーごとに、そ
のカテゴリーに応じた効能表示のなされたアイテムカー
ド７４が準備される。

【００５１】つぎに、アイテムカード７４とアイテムカ
ード７４に生じる隙間に、適宜の配置で、スウィングＰ
ＯＰ８４を保持させる。この状態を図１９に示す。この
ようにして、図１２に示す漢方薬陳列棚を形成すること
ができる。

【００５２】この漢方薬陳列棚によれば、棚板６０ａ上
が、症状のカテゴリーごとに色分けされた仕切り具６１
によって仕切られ、そのカテゴリーに属する漢方薬６８
が、その仕切られた区画Ｐ内に並び、しかも各漢方薬６
８の前には、その漢方薬６８を説明するアイテムカード
７４が付されている。したがって、すでに述べたよう
に、漢方薬６８を求める顧客が、前記漢方薬選択補助ツ
ールを用いて、自分に適した漢方薬６８を選択したの
ち、これを陳列棚から探す際、上記陳列棚の色分けされ
たカテゴリーを目印にして、この漢方薬６８を容易に見
つけて取り出すことができる。

【００５３】なお、上記一連の説明は、漢方薬を選択す
る場合等について述べたが、本発明は、漢方薬に限ら
ず、各種医薬品の選択等に適用することができる。

【００５４】

【発明の効果】以上のように、本発明の医薬品選択補助
ツールによれば、来店した顧客が、自分自身でこれを操
作することにより、正確な医薬品選択を行うことができ
るため、専門知識のない顧客であっても、選択の適切さ
を店員に確認することを経て、主体的に、自己の症状に
合った医薬品を短時間で効率よく購入することができ
る。また、店員にとっても、対面販売をする場合、上記
医薬品選択補助ツールを用いながら説明することによ
り、知識の蓄積がなくても、顧客に説得力のある医薬品
推奨を行うことができるという利点を有する。そして、
医薬品に関する情報を呼び出すようにした医薬品選択補
助ツールによれば、店頭で、より一層、きめ細かなサー
ビスを与えることができるだけでなく、店員教育にも利
用することができ、実用的な効果が大である。

【００５５】また、本発明の医薬品選択補助ツールの使
用方法によれば、上記医薬品選択補助ツールを、特殊な
陳列構造の医薬品陳列棚と組み合わせて用いることによ
り、上記医薬品選択補助ツールの画面上で選択した医薬
品を、実際の陳列棚から容易に探索して取り出すことが
できるため、来店した顧客が、一層効率よく目的とする
医薬品を購入することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例におけるＰＣ画面の説明図で
ある。

【図２】上記実施例におけるＰＣ画面の説明図である。

【図３】上記実施例におけるＰＣ画面の説明図である。

【図４】上記実施例におけるＰＣ画面の説明図である。

【図５】上記実施例におけるＰＣ画面の説明図である。

【図６】上記実施例におけるＰＣ画面の説明図である。

【図７】上記実施例におけるＰＣ画面の説明図である。

【図８】上記実施例におけるＰＣ画面の説明図である。

【図９】上記実施例におけるＰＣ画面の説明図である。

【図１０】上記実施例に用いる漢方薬選択のためのＹＥ
Ｓ・ＮＯチャートである。

【図１１】上記実施例に用いる漢方薬情報のフローチャ
ートである。

【図１２】上記実施例と組み合わせて用いる漢方薬陳列
棚の一例を示す説明図である。

【図１３】（ａ）は上記漢方薬陳列棚に用いる仕切り具
の本体の説明図、（ｂ）は同じく仕切り具の表示部の説
明図である。

【図１４】（ａ）は上記漢方薬陳列棚における陳列態様
の変形例の説明図、（ｂ）は同じく陳列態様の他の変形
例の説明図である。

【図１５】上記漢方薬陳列棚に用いるトレイを示す斜視
図である。

【図１６】（ａ）は上記漢方薬陳列棚に用いるアイテム
カードの説明図、（ｂ）は上記漢方薬陳列棚に用いるス
ウィングＰＯＰの説明図である。

【図１７】上記漢方薬陳列棚を組み立てる手順の説明図
である。

【図１８】上記漢方薬陳列棚を組み立てる手順の説明図
である。

【図１９】上記漢方薬陳列棚を組み立てる手順の説明図
である。

【図２０】従来の医薬品陳列棚の説明図である。

【図２１】従来の漢方薬選択用チェックシートの説明図
である。

【符号の説明】

１６ 設問 １７ 選択肢表示

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 効能の異なる多数の医薬品から、少なく
   とも一つの医薬品を選択するために用いられる医薬品選
   択補助ツールであって、自覚症状についての設問に対
   し、選択者が肯定・否定の選択行為を繰り返すことによ
   って最終的に、その選択傾向から判断される、選択者の
   症状に最も有効な医薬品の種類を表示するよう設定され
   た問診プログラムが予め記憶されるプログラム記憶手段
   と、画面表示手段と、制御手段とを備え、上記制御手段
   によって、上記プログラム記憶手段に記憶された問診プ
   ログラムの設問が、肯定・否定の選択肢とともに設問ご
   とに画面表示され、最後に、上記特定の医薬品の種類が
   画面表示されるようになっていることを特徴とする医薬
   品選択補助ツール。
2. 【請求項２】 上記プログラム記憶手段に、各医薬品に
   関する情報が予め記憶されており、上記制御手段によっ
   て、問診プログラム最後の、特定の医薬品の種類を表示
   する画面から、その医薬品に関する情報が表示された画
   面を呼び出すことができるようになっている請求項１記
   載の医薬品選択補助ツール。
3. 【請求項３】 上記医薬品に関する情報が、効能の説
   明，使用上の注意，副作用および配合成分に関する情報
   である請求項２記載の医薬品選択補助ツール。
4. 【請求項４】 上記問診プログラムが、自覚症状の上位
   概念となるカテゴリー別に、複数種類用意されており、
   表示手段に、まず全カテゴリーが列挙表示され、該当す
   るカテゴリーを選択することにより、そのカテゴリーの
   症状の改善に有効な医薬品類を選定するための問診プロ
   グラムが開始されるようになっている請求項１〜３のい
   ずれか一項に記載の医薬品選択補助ツール。
5. 【請求項５】 医薬品販売用空間に、請求項４記載の医
   薬品選択補助ツールと、下記の陳列構造（Ａ）を備えた
   医薬品陳列棚とを設置し、上記医薬品選択補助ツールの
   表示画面を利用して問診を行い、その結果特定される医
   薬品の種類を確認したのち、その医薬品の属するカテゴ
   リーを目印として、上記医薬品陳列棚からその医薬品を
   探索して取り出すようにしたことを特徴とする医薬品選
   択補助ツールの使用方法。 （Ａ） 水平に延びる棚板上に直接載置され、もしくは
   棚板との係合によって取り付けられる複数の仕切り具に
   よって、棚板を、左右方向に複数の区画に仕切り、上記
   各仕切り具の少なくとも正面部には、請求項４記載のカ
   テゴリーを各別に表示し、上記仕切り具によって仕切ら
   れた各区画内に、その区画を仕切る仕切り具に表示され
   たカテゴリーに属する医薬品群を少なくとも左右方向に
   並べて陳列するとともに、陳列された各医薬品それぞれ
   の手前に、その医薬品の説明を表示した個別説明具を、
   着脱自在に取り付けてなる医薬品陳列構造。