JP2000090096A - 知的電子カタログ装置 - Google Patents
知的電子カタログ装置Info
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- JP2000090096A JP2000090096A JP10254219A JP25421998A JP2000090096A JP 2000090096 A JP2000090096 A JP 2000090096A JP 10254219 A JP10254219 A JP 10254219A JP 25421998 A JP25421998 A JP 25421998A JP 2000090096 A JP2000090096 A JP 2000090096A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】例えばユーザによる部品選定の一助となるよう
な有益な知識を与える知識ベースを備えた知的電子カタ
ログ装置の提供。 【解決手段】カタログ入力／表示部１，カタログ登録部
２により部品選択知識ベース１２に基づく電子カタログ
が作成又は編集される。また、質問／解析処理部６，知
識検索部７，質問／回答履歴データベース８，同義語デ
ータベース９からなる知識生成手段により、ユーザとサ
プライヤとの間で送受される質問又は回答が解析され、
その解析結果に基づく知識が生成される。そして、ＤＢ
属性名シノニム１１を参照して知識ベース構築部１０に
より、知識生成手段により生成された知識に基づき、部
品選択知識ベース１２が構築又は更新される。
な有益な知識を与える知識ベースを備えた知的電子カタ
ログ装置の提供。 【解決手段】カタログ入力／表示部１，カタログ登録部
２により部品選択知識ベース１２に基づく電子カタログ
が作成又は編集される。また、質問／解析処理部６，知
識検索部７，質問／回答履歴データベース８，同義語デ
ータベース９からなる知識生成手段により、ユーザとサ
プライヤとの間で送受される質問又は回答が解析され、
その解析結果に基づく知識が生成される。そして、ＤＢ
属性名シノニム１１を参照して知識ベース構築部１０に
より、知識生成手段により生成された知識に基づき、部
品選択知識ベース１２が構築又は更新される。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電子カタログを作
成又は利用するための知識ベースを備えた知的電子カタ
ログ装置に関する。
成又は利用するための知識ベースを備えた知的電子カタ
ログ装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、部品などの供給を行う業者等（以
下、「サプライヤ」と称する）は、ユーザ（利用者）に
対し、部品の選定等の際に有用な電子カタログをネット
ワークを通じて提供するようになってきた。ここでいう
電子カタログとは、電子的な文書及び画像等からなるカ
タログのことであり、例えばサプライヤから供給される
部品の電子カタログには、その部品の値段、仕様、製造
会社など情報が掲載される。ユーザは、このような電子
カタログをいわゆるインターネットのＷＷＷ（World Wi
de Web）を通じてオンラインで検索することが可能とな
っている。
下、「サプライヤ」と称する）は、ユーザ（利用者）に
対し、部品の選定等の際に有用な電子カタログをネット
ワークを通じて提供するようになってきた。ここでいう
電子カタログとは、電子的な文書及び画像等からなるカ
タログのことであり、例えばサプライヤから供給される
部品の電子カタログには、その部品の値段、仕様、製造
会社など情報が掲載される。ユーザは、このような電子
カタログをいわゆるインターネットのＷＷＷ（World Wi
de Web）を通じてオンラインで検索することが可能とな
っている。
【０００３】ユーザは、多くの候補のなかから購入する
部品を選択する場合、部品に関連するドメイン知識を求
める。そこで、サプライヤは、ユーザが購入を決定する
決め手となるような情報（ノウハウ）を電子カタログに
載せることが望ましい。
部品を選択する場合、部品に関連するドメイン知識を求
める。そこで、サプライヤは、ユーザが購入を決定する
決め手となるような情報（ノウハウ）を電子カタログに
載せることが望ましい。
【０００４】しかし、予算額や基本性能、会社名等をデ
ータベース化することは比較的容易であるが、ユーザを
スムーズに購入行為に導くようなノウハウを電子カタロ
グに予め全て掲載しておくことは困難である。また、新
たなノウハウを追加するなど、既に作成された電子カタ
ログを更新するといった作業は非常に手間がかかるとい
う問題点があった。
ータベース化することは比較的容易であるが、ユーザを
スムーズに購入行為に導くようなノウハウを電子カタロ
グに予め全て掲載しておくことは困難である。また、新
たなノウハウを追加するなど、既に作成された電子カタ
ログを更新するといった作業は非常に手間がかかるとい
う問題点があった。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】本発明は上述した事情
を考慮してなされたものであり、その目的は、例えばユ
ーザによる部品選定の一助となるような有益な知識を与
える知識ベースを備えた知的電子カタログ装置を提供す
ることである。
を考慮してなされたものであり、その目的は、例えばユ
ーザによる部品選定の一助となるような有益な知識を与
える知識ベースを備えた知的電子カタログ装置を提供す
ることである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決し目的を
達成するために、本発明は次のように構成されている。 （１）本発明の知的電子カタログ装置は、電子カタログ
データベースから所望の電子カタログを検索する電子カ
タログ検索手段を具備する知的電子カタログ装置におい
て、知識ベースに基づいて電子カタログを作成又は編集
する電子カタログ作成手段と、利用者と供給者との間で
送受される質問又は回答を解析し、その解析結果に基づ
く知識を生成する知識生成手段と、前記知識生成手段に
より生成された知識に基づいて、前記知識ベースを構築
又は更新する知識ベース構築手段と、を具備する。 （２）本発明の知的電子カタログ装置は上記（１）に記
載の装置であって、且つ前記電子カタログ作成手段は、
前記電子カタログを表示し、その表示内容に基づいて当
該電子カタログを編集するためのグラフィカルユーザイ
ンターフェース（ＧＵＩ）手段を含むことを特徴とす
る。 （３）本発明の知的電子カタログ装置は、上記（１）に
記載の装置であって、且つ前記知識生成手段は、利用者
と供給者との間で送受される質問又は回答を解析する解
析手段と、前記解析手段による質問又は回答の解析結果
を構造化して格納する質問／回答履歴データベースと、
前記質問／回答履歴データベースに格納された一連の質
問／回答履歴の解析図を表示し、その表示内容に基づい
て当該質問／回答履歴を編集する編集手段と、前記編集
手段による編集結果に基づいて前記一連の質問／回答履
歴から前記知識を生成する手段と、により構成されるこ
とを特徴とする。 （４）本発明の知的電子カタログ装置は、上記（３）に
記載の装置であって、且つ前記解析手段による質問又は
回答の解析に用いられる同義語データベースをさらに具
備することを特徴とする。 （５）本発明の知的電子カタログ装置は、上記（１）乃
至（４）のいずれかに記載の装置であって、且つ前記利
用者からの質問に基づき、前記知識ベースから当該質問
に関連する知識を検索する知識検索手段と、前記知識検
索手段による検索結果を前記利用者に提示する手段と、
をさらに具備することを特徴とする。 （６）本発明はコンピュータプログラムが記録された記
録媒体であって、コンピュータに対し、電子カタログデ
ータベースから所望の電子カタログを検索させるプログ
ラムコード手段と、コンピュータに対し、知識ベースに
基づいて電子カタログを作成又は編集させるプログラム
コード手段と、コンピュータに対し、利用者と供給者と
の間で送受される質問又は回答を解析させるプログラム
コード手段と、コンピュータに対し、前記解析結果に基
づく知識を生成させるプログラムコード手段と、コンピ
ュータに対し、前記生成された知識に基づいて前記知識
ベースを構築又は更新させるプログラムコード手段と、
を具備する。
達成するために、本発明は次のように構成されている。 （１）本発明の知的電子カタログ装置は、電子カタログ
データベースから所望の電子カタログを検索する電子カ
タログ検索手段を具備する知的電子カタログ装置におい
て、知識ベースに基づいて電子カタログを作成又は編集
する電子カタログ作成手段と、利用者と供給者との間で
送受される質問又は回答を解析し、その解析結果に基づ
く知識を生成する知識生成手段と、前記知識生成手段に
より生成された知識に基づいて、前記知識ベースを構築
又は更新する知識ベース構築手段と、を具備する。 （２）本発明の知的電子カタログ装置は上記（１）に記
載の装置であって、且つ前記電子カタログ作成手段は、
前記電子カタログを表示し、その表示内容に基づいて当
該電子カタログを編集するためのグラフィカルユーザイ
ンターフェース（ＧＵＩ）手段を含むことを特徴とす
る。 （３）本発明の知的電子カタログ装置は、上記（１）に
記載の装置であって、且つ前記知識生成手段は、利用者
と供給者との間で送受される質問又は回答を解析する解
析手段と、前記解析手段による質問又は回答の解析結果
を構造化して格納する質問／回答履歴データベースと、
前記質問／回答履歴データベースに格納された一連の質
問／回答履歴の解析図を表示し、その表示内容に基づい
て当該質問／回答履歴を編集する編集手段と、前記編集
手段による編集結果に基づいて前記一連の質問／回答履
歴から前記知識を生成する手段と、により構成されるこ
とを特徴とする。 （４）本発明の知的電子カタログ装置は、上記（３）に
記載の装置であって、且つ前記解析手段による質問又は
回答の解析に用いられる同義語データベースをさらに具
備することを特徴とする。 （５）本発明の知的電子カタログ装置は、上記（１）乃
至（４）のいずれかに記載の装置であって、且つ前記利
用者からの質問に基づき、前記知識ベースから当該質問
に関連する知識を検索する知識検索手段と、前記知識検
索手段による検索結果を前記利用者に提示する手段と、
をさらに具備することを特徴とする。 （６）本発明はコンピュータプログラムが記録された記
録媒体であって、コンピュータに対し、電子カタログデ
ータベースから所望の電子カタログを検索させるプログ
ラムコード手段と、コンピュータに対し、知識ベースに
基づいて電子カタログを作成又は編集させるプログラム
コード手段と、コンピュータに対し、利用者と供給者と
の間で送受される質問又は回答を解析させるプログラム
コード手段と、コンピュータに対し、前記解析結果に基
づく知識を生成させるプログラムコード手段と、コンピ
ュータに対し、前記生成された知識に基づいて前記知識
ベースを構築又は更新させるプログラムコード手段と、
を具備する。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら本発明
の実施形態を説明する。図１は本発明の実施形態に係る
知的電子カタログ装置の概略構成を示すブロック図であ
る。この装置は、カタログ入力／表示部１、カタログ登
録部２、電子カタログ３、カタログ検索部４、ユーザ入
力／表示部５、質問／回答解析処理部６、知識検索部
７、質問／回答履歴８、同義語９、知識ベース構築部１
０、ＤＢ属性名シノニム１１、部品選択知識ベース１
２、質問／回答受付部１３を備える。
の実施形態を説明する。図１は本発明の実施形態に係る
知的電子カタログ装置の概略構成を示すブロック図であ
る。この装置は、カタログ入力／表示部１、カタログ登
録部２、電子カタログ３、カタログ検索部４、ユーザ入
力／表示部５、質問／回答解析処理部６、知識検索部
７、質問／回答履歴８、同義語９、知識ベース構築部１
０、ＤＢ属性名シノニム１１、部品選択知識ベース１
２、質問／回答受付部１３を備える。
【０００８】カタログ入力／表示部１，カタログ登録部
２は、部品選択知識ベース１２に基づいて、電子カタロ
グを作成又は編集する電子カタログ作成手段を構成す
る。また、質問／解析処理部６，知識検索部７，質問／
回答履歴データベース８，同義語データベース９は、ユ
ーザ（利用者）とサプライヤ（供給者）との間で送受さ
れる質問又は回答を解析し、その解析結果に基づく知識
を生成する知識生成手段を構成する。そして、ＤＢ属性
名シノニム１１，知識ベース構築部１０は、知識生成手
段により生成された知識に基づいて、部品選択知識ベー
ス１２を構築又は更新する知識ベース構築手段を構成す
る。
２は、部品選択知識ベース１２に基づいて、電子カタロ
グを作成又は編集する電子カタログ作成手段を構成す
る。また、質問／解析処理部６，知識検索部７，質問／
回答履歴データベース８，同義語データベース９は、ユ
ーザ（利用者）とサプライヤ（供給者）との間で送受さ
れる質問又は回答を解析し、その解析結果に基づく知識
を生成する知識生成手段を構成する。そして、ＤＢ属性
名シノニム１１，知識ベース構築部１０は、知識生成手
段により生成された知識に基づいて、部品選択知識ベー
ス１２を構築又は更新する知識ベース構築手段を構成す
る。
【０００９】［カタログ作成］カタログ入力／表示部１
は、各部品の電子カタログを入力して表示し、その表示
内容に基づいて当該電子カタログを編集するためのグラ
フィカルユーザインターフェース（ＧＵＩ）を備える。
このカタログ入力／表示部１は、任意のツール及びビュ
ーアから成る。
は、各部品の電子カタログを入力して表示し、その表示
内容に基づいて当該電子カタログを編集するためのグラ
フィカルユーザインターフェース（ＧＵＩ）を備える。
このカタログ入力／表示部１は、任意のツール及びビュ
ーアから成る。
【００１０】図２はビューアによる電子カタログの表示
例を示す図である。電子カタログは、部品選択知識ベー
ス１２に基づいて作成又は編集されるものとなってお
り、ビューアにより視覚的に表示される。電子カタログ
の部品の種類（階層は任意である）毎に関連付けられた
部品選択知識ベース１２の一例を図３（ａ）（ｂ）に示
す。部品選択知識ベース１２に記憶される部品選択知識
は、適宜編集が加えらることにより再利用が可能となっ
ている。また、新たな部品選択知識を追加することもで
きる。
例を示す図である。電子カタログは、部品選択知識ベー
ス１２に基づいて作成又は編集されるものとなってお
り、ビューアにより視覚的に表示される。電子カタログ
の部品の種類（階層は任意である）毎に関連付けられた
部品選択知識ベース１２の一例を図３（ａ）（ｂ）に示
す。部品選択知識ベース１２に記憶される部品選択知識
は、適宜編集が加えらることにより再利用が可能となっ
ている。また、新たな部品選択知識を追加することもで
きる。
【００１１】作成された電子カタログはカタログ登録部
２を通じて本システムに登録され、電子カタログデータ
ベース３に格納される。［カタログ検索］ユーザは、任
意の検索ＧＵＩから電子カタログデータベース３を検索
することができる。検索は電子カタログの属性に対して
行われると共に、電子カタログに載っていない、部品選
択知識も検索対象となる。なお、ユーザが部品選択に関
する不明点等をサプライヤや電子カタログの編集者に質
問できるように、カタログ検索等によるサポート機能が
設けられることが好ましい。
２を通じて本システムに登録され、電子カタログデータ
ベース３に格納される。［カタログ検索］ユーザは、任
意の検索ＧＵＩから電子カタログデータベース３を検索
することができる。検索は電子カタログの属性に対して
行われると共に、電子カタログに載っていない、部品選
択知識も検索対象となる。なお、ユーザが部品選択に関
する不明点等をサプライヤや電子カタログの編集者に質
問できるように、カタログ検索等によるサポート機能が
設けられることが好ましい。
【００１２】［質問／回答解析］質問／回答解析部６
は、質問／回答受付部１３において受け付けた質問とそ
れに対する回答を解析し、一連の質問及び回答を質問／
回答履歴データベース８に登録する。図６及び図７に質
問／回答履歴データベース８の一例を示す。
は、質問／回答受付部１３において受け付けた質問とそ
れに対する回答を解析し、一連の質問及び回答を質問／
回答履歴データベース８に登録する。図６及び図７に質
問／回答履歴データベース８の一例を示す。
【００１３】図８は質問／回答解析部の処理の流れを示
すフローチャートである。 （ステップＳ１：構文解析）自然言語のための汎用の構
文解析手法により質問文、回答文の語彙を切り出す。
すフローチャートである。 （ステップＳ１：構文解析）自然言語のための汎用の構
文解析手法により質問文、回答文の語彙を切り出す。
【００１４】（ステップＳ２：キーワード抽出）質問の
内容および回答から部品選択知識を得るための、所定の
構造のキーワードを抽出する。
内容および回答から部品選択知識を得るための、所定の
構造のキーワードを抽出する。
【００１５】例えば、次のような質問「どのタイプを購
入すればいいですか？」が与えられたとき、疑問詞とし
て「どの」、目的語として「タイプ」、アクションとし
て「購入する」というキーワードが抽出される。
入すればいいですか？」が与えられたとき、疑問詞とし
て「どの」、目的語として「タイプ」、アクションとし
て「購入する」というキーワードが抽出される。
【００１６】（ステップＳ３：コンテキスト抽出）質問
が発せられたコンテキストを確認する。また、その質問
がなされた時のツール上の状況による暗黙の了解をキー
ワードに加える。例えば図２に示すカタログのツリービ
ューにおいて、「高圧三相かご形誘導電動機」が選択さ
れた状態で「タイプ」は高圧三相かご形誘導電動機に所
属していることを指す。
が発せられたコンテキストを確認する。また、その質問
がなされた時のツール上の状況による暗黙の了解をキー
ワードに加える。例えば図２に示すカタログのツリービ
ューにおいて、「高圧三相かご形誘導電動機」が選択さ
れた状態で「タイプ」は高圧三相かご形誘導電動機に所
属していることを指す。
【００１７】（ステップＳ４：シノニムの存在有無の判
定）同義語データベース９に対し、ステップＳ２おいて
抽出されたキーワードの同義語が存在するか否かを検索
する。同義語が存在する場合はステップＳ５へ進み、存
在しない場合はステップＳ６へ進む。
定）同義語データベース９に対し、ステップＳ２おいて
抽出されたキーワードの同義語が存在するか否かを検索
する。同義語が存在する場合はステップＳ５へ進み、存
在しない場合はステップＳ６へ進む。
【００１８】（ステップＳ５：キーワード置換）キーワ
ードを同義語の集合の代表となる語に置換する。 （ステップＳ６：質問／回答履歴登録）質問や回答を構
造化して質問／回答履歴データベース８へ登録する。
ードを同義語の集合の代表となる語に置換する。 （ステップＳ６：質問／回答履歴登録）質問や回答を構
造化して質問／回答履歴データベース８へ登録する。
【００１９】［知識ベース構築］質問／回答履歴データ
ベースに基づき、図３に示すような部品選択知識を新た
に生成し、部品選択知識ベース１２を構築及び更新する
処理について説明する。
ベースに基づき、図３に示すような部品選択知識を新た
に生成し、部品選択知識ベース１２を構築及び更新する
処理について説明する。
【００２０】知識ベース構築部１０は、質問／回答履歴
からロジック（条件→目的語に記述されたものに対して
述語に記述された処理を行う）を作成する。図７の例で
は、作成するロジックを次の通り記述する。
からロジック（条件→目的語に記述されたものに対して
述語に記述された処理を行う）を作成する。図７の例で
は、作成するロジックを次の通り記述する。
【００２１】雰囲気（一般的） 設置場所（水しぶき
多）→選択（保護構造＝‘ＪＰ２３Ｓ’）ここで、ロジ
ックの記述は一階述語論理を参考としている。「雰囲
気」、「設置場所」、「選択」は項に対応し、（ ）内
の語、「一般的」、「水しぶき多」は変数に対応する。
多）→選択（保護構造＝‘ＪＰ２３Ｓ’）ここで、ロジ
ックの記述は一階述語論理を参考としている。「雰囲
気」、「設置場所」、「選択」は項に対応し、（ ）内
の語、「一般的」、「水しぶき多」は変数に対応する。
【００２２】これらの項や変数は定義としてサプライヤ
毎に、あるいは製品の種類毎に設定される。「選択（保
護構造＝‘ＪＰ２３Ｓ’）」のように、実値を記述して
いるものは、実値のままではこの電子カタログに特化さ
れてしまう。そこで、知識として応用できるように汎用
化を行う。図３（ｂ）は、かかる汎用化を行った結果と
しての定義の一例を示している。
毎に、あるいは製品の種類毎に設定される。「選択（保
護構造＝‘ＪＰ２３Ｓ’）」のように、実値を記述して
いるものは、実値のままではこの電子カタログに特化さ
れてしまう。そこで、知識として応用できるように汎用
化を行う。図３（ｂ）は、かかる汎用化を行った結果と
しての定義の一例を示している。
【００２３】図９は知識ベース構築処理の流れを示すフ
ローチャートである。 （ステップＳ１：未処理の質問／回答の存在有無の判
定）質問／回答履歴データベース８に未処理の質問／回
答が存在するか否かを判定する。未処理の質問／回答が
存在する場合はステップＳ２へ進む。存在しない場合は
知識ベース構築処理を終了する。
ローチャートである。 （ステップＳ１：未処理の質問／回答の存在有無の判
定）質問／回答履歴データベース８に未処理の質問／回
答が存在するか否かを判定する。未処理の質問／回答が
存在する場合はステップＳ２へ進む。存在しない場合は
知識ベース構築処理を終了する。
【００２４】（ステップＳ２：質問／回答の読み出し）
質問／回答履歴データベース８から一連の質問／回答を
読み出す。 （ステップＳ３：質問／回答解析図の生成）ステップＳ
２において読み出した一連の質問／回答に基づき、その
構造が視覚的に表現された解析図（ビュー）を生成して
表示し、カタログ編集者による編集作業に供する。図７
に、質問／回答解析図の一例を示す。これにより、質問
／回答解析図は編集者の好みに応じてカスタマイズ可能
になる。
質問／回答履歴データベース８から一連の質問／回答を
読み出す。 （ステップＳ３：質問／回答解析図の生成）ステップＳ
２において読み出した一連の質問／回答に基づき、その
構造が視覚的に表現された解析図（ビュー）を生成して
表示し、カタログ編集者による編集作業に供する。図７
に、質問／回答解析図の一例を示す。これにより、質問
／回答解析図は編集者の好みに応じてカスタマイズ可能
になる。
【００２５】（ステップＳ４：知識作成承認）ステップ
Ｓ３において質問／回答解析図の編集が終了したら、カ
タログ編集者に対しロジックを生成しても良いかどうか
の承認を求める。ここで知識作成が承認された場合は、
ステップＳ５へ進む。
Ｓ３において質問／回答解析図の編集が終了したら、カ
タログ編集者に対しロジックを生成しても良いかどうか
の承認を求める。ここで知識作成が承認された場合は、
ステップＳ５へ進む。
【００２６】（ステップＳ５：変数汎用化）ＤＢ属性名
シノニムデータベース１１を参照し、変数に電子カタロ
グデータベースの属性値が含まれる場合は汎用化を行
い、汎用の変数およびこれに対応する定義（図３（ｂ）
参照）をユーザに表示する。
シノニムデータベース１１を参照し、変数に電子カタロ
グデータベースの属性値が含まれる場合は汎用化を行
い、汎用の変数およびこれに対応する定義（図３（ｂ）
参照）をユーザに表示する。
【００２７】図５に、ＤＢ属性名シノニムデータベース
に格納されたＤＢ属性名シノニムの一例を示す。質問／
回答履歴データベース１１の一例として図６及び図７に
示されている、指定「保護構造＝‘ＪＰ２２Ｓ’」は、
電子カタログの実データである。この実データが質問／
回答履歴に６種類ほど出現すれば、システムは図３
（ｂ）のように「保護構造１」〜「保護構造６」のよう
に変数名を割り振り、定義を記述（自動生成）する。
に格納されたＤＢ属性名シノニムの一例を示す。質問／
回答履歴データベース１１の一例として図６及び図７に
示されている、指定「保護構造＝‘ＪＰ２２Ｓ’」は、
電子カタログの実データである。この実データが質問／
回答履歴に６種類ほど出現すれば、システムは図３
（ｂ）のように「保護構造１」〜「保護構造６」のよう
に変数名を割り振り、定義を記述（自動生成）する。
【００２８】（ステップＳ６：汎用化承認）ステップＳ
５における汎用化の良否について承認を求めてステップ
Ｓ７に進む。ここで、必要であればステップ５において
生成された定義を編集可能である。
５における汎用化の良否について承認を求めてステップ
Ｓ７に進む。ここで、必要であればステップ５において
生成された定義を編集可能である。
【００２９】（ステップＳ７：ロジック生成）承認済み
の質問／回答履歴から、図３（ａ）に示すようなロジッ
クを生成する。
の質問／回答履歴から、図３（ａ）に示すようなロジッ
クを生成する。
【００３０】例えば、図３（ａ）に示されるロジックの
表記則は、次の通りである。 「条件」論理「条件」論理「条件」…→「目的語＋アク
ション」（「指定」） （ステップＳ８：処理履歴消去）処理済みの質問／回答
は、不要となるので質問／回答履歴データベース８から
削除する。
表記則は、次の通りである。 「条件」論理「条件」論理「条件」…→「目的語＋アク
ション」（「指定」） （ステップＳ８：処理履歴消去）処理済みの質問／回答
は、不要となるので質問／回答履歴データベース８から
削除する。
【００３１】以上説明したように、ユーザとサプライヤ
との間で送受される質問又は回答が解析され、その解析
結果に基づく知識が新たに生成され、かかる知識に基づ
いて部品選択知識ベース１２が構築又は更新される。
との間で送受される質問又は回答が解析され、その解析
結果に基づく知識が新たに生成され、かかる知識に基づ
いて部品選択知識ベース１２が構築又は更新される。
【００３２】［知識検索］さて、知識検索部７は、質問
／回答解析処理部６により解析された質問に対し、その
回答に相当する知識が部品選択知識ベース１２に存在す
るかどうかを検索し、適当な知識が得られた場合、その
知識を任意のフォーマットに変換してユーザに表示する
こともできる。適当な知識が得られたかった場合は、サ
プライヤに質問を通知する。
／回答解析処理部６により解析された質問に対し、その
回答に相当する知識が部品選択知識ベース１２に存在す
るかどうかを検索し、適当な知識が得られた場合、その
知識を任意のフォーマットに変換してユーザに表示する
こともできる。適当な知識が得られたかった場合は、サ
プライヤに質問を通知する。
【００３３】［質問／回答受付］質問／回答受付部１３
は、ユーザとサプライヤとの間で送受される質問および
回答の送受信を制御する。例えば、ユーザから受け付け
た質問を指定の電子メールアドレスに送信したり、サプ
ライヤに対して回答の催促を行なう。質問及び回答の扱
い方法は、サプライヤ毎に個別に設定できるようになっ
ている。具体的には、サプライヤがユーザからの質問を
電子メールによって受け取るように設定してもいいし、
入力用のＵＲＬ（Universal Resource Locator）を記述
した電子メールを受け取るように設定してもよい。
は、ユーザとサプライヤとの間で送受される質問および
回答の送受信を制御する。例えば、ユーザから受け付け
た質問を指定の電子メールアドレスに送信したり、サプ
ライヤに対して回答の催促を行なう。質問及び回答の扱
い方法は、サプライヤ毎に個別に設定できるようになっ
ている。具体的には、サプライヤがユーザからの質問を
電子メールによって受け取るように設定してもいいし、
入力用のＵＲＬ（Universal Resource Locator）を記述
した電子メールを受け取るように設定してもよい。
【００３４】以上説明した本実施形態の知的電子カタロ
グ装置によれば、カタログ入力／表示部１，カタログ登
録部２により、部品選択知識ベース１２に基づく電子カ
タログが作成又は編集される。また、質問／解析処理部
６，知識検索部７，質問／回答履歴データベース８，同
義語データベース９からなる知識生成手段により、ユー
ザとサプライヤとの間で送受される質問又は回答が解析
され、その解析結果に基づく知識が生成される。そし
て、ＤＢ属性名シノニム１１を参照して知識ベース構築
部１０により、知識生成手段により生成された知識に基
づき、部品選択知識ベース１２が構築又は更新される。
グ装置によれば、カタログ入力／表示部１，カタログ登
録部２により、部品選択知識ベース１２に基づく電子カ
タログが作成又は編集される。また、質問／解析処理部
６，知識検索部７，質問／回答履歴データベース８，同
義語データベース９からなる知識生成手段により、ユー
ザとサプライヤとの間で送受される質問又は回答が解析
され、その解析結果に基づく知識が生成される。そし
て、ＤＢ属性名シノニム１１を参照して知識ベース構築
部１０により、知識生成手段により生成された知識に基
づき、部品選択知識ベース１２が構築又は更新される。
【００３５】このような構成としたことにより、質問又
は回答を解析し、その解析結果に基づいて部品選択のた
めの知識を新たに生成するという手順が繰り返されるこ
とで、部品選択知識ベース１２を徐々に高度化すること
ができる。したがって、サプライヤはノウハウ等の情報
を全て予め電子化しておく必要がなく、電子カタログ作
成のための負担が軽減される。
は回答を解析し、その解析結果に基づいて部品選択のた
めの知識を新たに生成するという手順が繰り返されるこ
とで、部品選択知識ベース１２を徐々に高度化すること
ができる。したがって、サプライヤはノウハウ等の情報
を全て予め電子化しておく必要がなく、電子カタログ作
成のための負担が軽減される。
【００３６】また、知識を検索する機能により、既にあ
る知識に関する質問であればユーザに対し速やかに回答
することが可能になり、サプライヤにとってはコスト削
減が期待できる。
る知識に関する質問であればユーザに対し速やかに回答
することが可能になり、サプライヤにとってはコスト削
減が期待できる。
【００３７】また、構造化された知識をユーザやサプラ
イヤに提示（表示）することで、知識の再利用性を高め
ることもできる。すなわち、サプライヤは新規に電子カ
タログを作成する際に、他の電子カタログの知識を再利
用することで、新規に作成する電子カタログのための知
識を迅速かつ容易に作成できるようになる。また、ユー
ザは部品選択を容易に行うことができるようになる。
イヤに提示（表示）することで、知識の再利用性を高め
ることもできる。すなわち、サプライヤは新規に電子カ
タログを作成する際に、他の電子カタログの知識を再利
用することで、新規に作成する電子カタログのための知
識を迅速かつ容易に作成できるようになる。また、ユー
ザは部品選択を容易に行うことができるようになる。
【００３８】なお、本発明は上述した実施形態に限定さ
れず種々変形して実施可能である。例えば、上述した実
施形態では、理解のためサプライヤとユーザとが一対一
の形態である場合について説明したが、ユーザとサプラ
イヤの間にサプライチェーンなる手段を設け、この手段
を介することで他のサプライヤが有する知識を利用可能
とするシステムを構築しても良い。この場合、サプライ
ヤ単独が有している部品知識のみに限定されない幅広い
知識を生成することが可能となる。
れず種々変形して実施可能である。例えば、上述した実
施形態では、理解のためサプライヤとユーザとが一対一
の形態である場合について説明したが、ユーザとサプラ
イヤの間にサプライチェーンなる手段を設け、この手段
を介することで他のサプライヤが有する知識を利用可能
とするシステムを構築しても良い。この場合、サプライ
ヤ単独が有している部品知識のみに限定されない幅広い
知識を生成することが可能となる。
【００３９】また、本発明は電子カタログのみならず、
例えば電子的なトラブルシューティングやＦＡＱ（Freq
uently Asked(Answered) Questions）等にも応用可能で
ある。
例えば電子的なトラブルシューティングやＦＡＱ（Freq
uently Asked(Answered) Questions）等にも応用可能で
ある。
【００４０】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、例
えばユーザによる部品選定の一助となるような有益な知
識を与える知識ベースを備えた知的電子カタログ装置を
提供できる。
えばユーザによる部品選定の一助となるような有益な知
識を与える知識ベースを備えた知的電子カタログ装置を
提供できる。
【図１】本発明の実施形態に係る知的電子カタログ装置
の概略構成を示すブロック図
の概略構成を示すブロック図
【図２】電子カタログビューアの表示例を示す図
【図３】（ａ）は部品選択知識ベースのロジックの例を
示す図、（ｂ）は部品選択知識ベースの変数及び定義の
例を示す図
示す図、（ｂ）は部品選択知識ベースの変数及び定義の
例を示す図
【図４】同義語の例を示す図
【図５】ＤＢ属性名シノニムの例を示す図
【図６】質問／回答履歴の一例を示す図
【図７】質問／回答解析図の一例を示す図
【図８】質問／回答解析部の処理の流れを示すフローチ
ャート
ャート
【図９】知識ベース構築の処理の流れを示すフローチャ
ート
ート
１…カタログ入力／表示部 ２…カタログ登録部 ３…電子カタログデータベース ４…カタログ検索部 ５…ユーザ入力／表示部 ６…質問／回答解析部 ７…知識検索部 ８…質問／回答履歴データベース ９…同義語データベース １０…知識ベース構築部 １１…ＤＢ属性名シノニムデータベース １２…部品選択知識ベース １３…質問／回答受付部
Claims (6)
- 【請求項１】 電子カタログデータベースから所望の電
子カタログを検索する電子カタログ検索手段を具備する
知的電子カタログ装置において、 知識ベースに基づいて前記電子カタログを作成又は編集
する電子カタログ作成手段と、 利用者と供給者との間で送受される質問又は回答を解析
し、その解析結果に基づく知識を生成する知識生成手段
と、 前記知識生成手段により生成された知識に基づいて、前
記知識ベースを構築又は更新する知識ベース構築手段
と、 を具備することを特徴とする知的電子カタログ装置。 - 【請求項２】 前記電子カタログ作成手段は、 前記電子カタログを表示し、その表示内容に基づいて当
該電子カタログを編集するためのグラフィカルユーザイ
ンターフェース（ＧＵＩ）手段を含むことを特徴とする
請求項１に記載の知的電子カタログ装置。 - 【請求項３】 前記知識生成手段は、 利用者と供給者との間で送受される質問又は回答を解析
する解析手段と、 前記解析手段による質問又は回答の解析結果を構造化し
て格納する質問／回答履歴データベースと、 前記質問／回答履歴データベースに格納された一連の質
問／回答履歴の解析図を表示し、その表示内容に基づい
て当該質問／回答履歴を編集する編集手段と、 前記編集手段による編集結果に基づいて前記一連の質問
／回答履歴から前記知識を生成する手段と、により構成
されることを特徴とする請求項１に記載の知的電子カタ
ログ装置。 - 【請求項４】 前記解析手段による質問又は回答の解析
に用いられる同義語データベースをさらに具備すること
を特徴とする請求項３に記載の知的電子カタログ装置。 - 【請求項５】 前記利用者からの質問に基づき、前記知
識ベースから当該質問に関連する知識を検索する知識検
索手段と、前記知識検索手段による検索結果を前記利用
者に提示する手段と、をさらに具備することを特徴とす
る請求項１乃至４のいずれかに記載の知的電子カタログ
装置。 - 【請求項６】 コンピュータに対し、電子カタログデー
タベースから所望の電子カタログを検索させるプログラ
ムコード手段と、 コンピュータに対し、知識ベースに基づいて前記電子カ
タログを作成又は編集させるプログラムコード手段と、 コンピュータに対し、利用者と供給者との間で送受され
る質問又は回答を解析させるプログラムコード手段と、 コンピュータに対し、前記解析結果に基づく知識を生成
させるプログラムコード手段と、 コンピュータに対し、前記生成された知識に基づいて前
記知識ベースを構築又は更新させるプログラムコード手
段と、を具備することを特徴とするコンピュータプログ
ラムが記録された記録媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10254219A JP2000090096A (ja) | 1998-09-08 | 1998-09-08 | 知的電子カタログ装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10254219A JP2000090096A (ja) | 1998-09-08 | 1998-09-08 | 知的電子カタログ装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000090096A true JP2000090096A (ja) | 2000-03-31 |
Family
ID=17261927
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10254219A Pending JP2000090096A (ja) | 1998-09-08 | 1998-09-08 | 知的電子カタログ装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000090096A (ja) |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001331556A (ja) * | 2000-05-19 | 2001-11-30 | Nec Corp | 部品情報管理システムおよび部品情報管理方法 |
| JP2002352057A (ja) * | 2001-05-25 | 2002-12-06 | Nec Fielding Ltd | ヘルプデスクサービスの管理システム及び管理方法 |
| US7006990B2 (en) * | 2000-04-27 | 2006-02-28 | International Business Machines Corporation | Electronic product catalog systems |
| JP2010026981A (ja) * | 2008-07-24 | 2010-02-04 | Nippon Hoso Kyokai <Nhk> | 特定シーン学習システム及びプログラム |
| JP2012181685A (ja) * | 2011-03-01 | 2012-09-20 | Toshiba Corp | 代表文抽出装置およびプログラム |
| WO2019167281A1 (ja) * | 2018-03-02 | 2019-09-06 | 富士通株式会社 | 応答処理プログラム、応答処理方法、応答処理装置および応答処理システム |
-
1998
- 1998-09-08 JP JP10254219A patent/JP2000090096A/ja active Pending
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7006990B2 (en) * | 2000-04-27 | 2006-02-28 | International Business Machines Corporation | Electronic product catalog systems |
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| JPWO2019167281A1 (ja) * | 2018-03-02 | 2020-12-03 | 富士通株式会社 | 応答処理プログラム、応答処理方法、応答処理装置および応答処理システム |
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|---|---|---|---|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20040629 |
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| A521 | Written amendment |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20040830 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20040921 |