ES2202233T3 - Sistema de ordenadores para aplicaciones de negocios con notificacion de avisos y cumplimiento condiconal. - Google Patents
Sistema de ordenadores para aplicaciones de negocios con notificacion de avisos y cumplimiento condiconal.Info
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Abstract
Un sistema (999) de ordenadores, cuyo sistema tiene un ordenador central (900) y, al menos, un ordenador periférico (901/902) para ejecutar al menos una aplicación de negocios (201/202), emitiendo además el ordenador periférico un mensaje de aviso (211/212) cuando un valor corriente de una variable predeterminada de la aplicación de negocios se encuentra en una relación predeterminada con un valor de referencia, recibiendo el ordenador central el mensaje de aviso y enviando, de acuerdo con un tipo predefinido del mensaje de aviso, un mensaje de notificación (301) a dispositivos de comunicaciones (903, 904, 905) que ofrecen una representación del mensaje de notificación a un grupo predefinido de usuarios (1, 2, 3); emitiendo el ordenador central del sistema de ordenadores un mensaje adicional de notificación (321) a otro usuario (4) que no pertenece al grupo en caso de que, durante un período de tiempo predeterminado, ningún usuario del grupo predefinido haya confirmado la recepción de la notificación, caracterizándose el sistema de ordenadores porque el grupo predefinido de usuarios se determina a partir de una lista (140) de distribución de mensajes que se deriva de una asignación de ¿función a usuario¿ y de una asignación de ¿aplicación a función¿, en el que las asignaciones definen la aplicación de negocios a que se le permite el acceso a cada usuario.
Description
Sistema de ordenadores para aplicaciones de
negocios con notificación de avisos y cumplimiento condicional.
El presente invento se refiere en general al
tratamiento de datos y, más particularmente, se refiere a sistemas
de ordenadores, a programas y a métodos que hacen uso de mensajes
de aviso, para aplicaciones de negocios.
Las redes de ordenadores distribuidas que
ejecutan aplicaciones de negocios soportan organizaciones de
negocios. En cualquier momento pueden presentarse situaciones
críticas e importantes para la organización, tanto dentro como fuera
de ella. Con frecuencia, las situaciones son inesperadas. Las
aplicaciones generan avisos para informar de la situación a uno o a
más usuarios, por ejemplo: Una aplicación de gestión de relaciones
con los clientes (CRM) informa de que un cliente clave finaliza un
contrato. Una aplicación para planificación de producción informa
sobre problemas de entrega en relación con una orden importante.
Una aplicación de análisis de negocios detecta una disminución de
ingresos. Un monitor de un sistema de ordenadores señala una
insuficiencia de recursos e informa de que es de esperar un exceso
de ocupación de la memoria. Como sistemas de aviso son útiles las
siguientes referencias: patentes norteamericanas 6.185.603 de
Henderson y otros, 6.157.941 de Verkler y otros, 5.748.884 de
Laundry, 5.786.755 de Cicchino y otros, 5.754.111 de García,
5.548.753 de Linstead y otros.
GEISSBÜHLER A Y OTROS: "Diseño de un sistema
general de notificaciones clínicas basado en el paradigma de
publicar-subscribir", SIMPOSIUM ANUAL DE OTOÑO DE
1997 DE LA AMIA. UNA CONFERENCIA DE LA AMERICAN MEDICAL INFORMATICS
ASSOCIATION. ACTAS, ACTAS DEL SIMPOSIUM ANUAL DE OTOÑO DE 1997 DE LA
AMIA, LA SURGENCIA DE SISTEMAS DE CUIDADOS MÉDICOS INCORPORABLES EN
INTERNET QUE FUNCIONAN REALMENTE, NASHVILLE, TN, EE.UU.,
25-29 o, 25-29 de Octubre de 1997,
páginas 126-130, XP002179981 1997, Philadelphia, PA,
EE.UU., Hanley & Belfus, EE.UU.
J. BREED y otros: "El sistema de respuesta ante
emergencias para naves espaciales (SERS) para operaciones en
misiones autónomas", 3er Simposium internacional sobre
"Reducción del coste de las operaciones y de los sistemas de
tierra para naves espaciales", (en línea), Marzo de 1999
(1999-03), páginas 1-8.
Geissbühler y otros exponen un paradigma de
publicar-subscribir como mecanismo para
proporcionar un armazón para el intercambio de datos entre
aplicaciones independientes en una forma activada por eventos. El
paradigma se utiliza en el contexto de un sistema de notificaciones
clínicas. Se incorpora el cambio de escala.
Tanto Landry como Breed y otros describen
sistemas de notificación basados en eventos, dispuestos para
soportar procedimientos de cambio de escala.
Las aplicaciones de negocios pueden configurarse
para proporcionar notificaciones electrónicas a un único receptor o
a un grupo de receptores (véanse Linstead y otros). Existe un
problema técnico relacionado con la configuración del sistema de
notificación para aplicaciones de negocios para seleccionar un
grupo especifico como objetivo para recibir las notificaciones de
aviso a partir de una aplicación de negocios particular.
La Fig. 1 ilustra un diagrama de bloques
simplificado de un sistema de red de ordenadores de acuerdo con el
presente invento, teniendo el sistema un ordenador central,
ordenadores periféricos y dispositivos de comunicaciones;
la Fig. 2 ilustra un diagrama de bloques
simplificado del sistema de red de ordenadores de la Fig. 1 con
detalles adicionales del ordenador central, los ordenadores
periféricos y los dispositivos de comunicaciones;
la Fig. 3 ilustra el funcionamiento del sistema
de las Figs. 1-2 de acuerdo con el presente invento
como un método en un diagrama de gráfico de procesos y tiempo
simplificado;
la Fig. 4 ilustra una presentación de un
dispositivo de comunicaciones con un mensaje de notificación
emitido por el ordenador central;
la Fig. 5 ilustra una presentación de otro
dispositivo de comunicaciones con un mensaje adicional de
notificación emitido por el ordenador central;
la Fig. 6 ilustra tablas de asignación para
proporcionar una lista de distribución de mensajes de acuerdo con
el presente invento; y
la Fig. 7 ilustra la lista de distribución de
mensajes.
En un sistema de ordenadores (999), ordenadores
periféricos (901/902) con aplicaciones de negocios (201/202) envían
mensajes de aviso (211/212) a un ordenador central (900), por
ejemplo cuando una variable corriente supera un valor de
referencia. El ordenador central activa un servidor de avisos para
notificar (301) a un grupo de usuarios objetivo (1, 2, 3) a través
de dispositivos de comunicaciones (903, 904, 905). El ordenador
central escala otras notificaciones (321) a un usuario supervisor
(4) en caso de que, transcurrido un tiempo predeterminado, ningún
usuario del grupo haya acusado recibo. Las notificaciones (301,
321) tienen partes de texto predefinidas, fijas y variables, que se
refieren al tipo de aviso. El grupo de usuarios a notificar viene
determinado por subscripción y una asignación de "función a
aplicación".
La Fig. 1 ilustra un diagrama de bloques
simplificado del sistema 999 de red de ordenadores que tiene una
pluralidad de ordenadores 900, 901, 901 (o 90q, siendo
q=0...Q-1, siendo Q cualquier número).
Los ordenadores 900-902 están
acoplados a través de una red 990 que los interconecta. El ordenador
900 comprende un procesador 910, una memoria 920, una línea general
930 de transmisión de datos y, opcionalmente, un dispositivo de
entrada 940 y un dispositivo de salida 950 (dispositivos de E/S,
interconexión 960 con el usuario). Como se ha ilustrado, el invento
se presenta mediante el producto 100 de programa de ordenador
(CPP), el portador 970 de programa y la señal 980 de programa,
denominados colectivamente "programa".
Con respecto al ordenador 900, el ordenador
901/902 se denomina algunas veces "ordenador remoto", el
ordenador 901/902 es, por ejemplo, un servidor, un encaminador, un
dispositivo de par (igual) u otro nodo de red común y, típicamente,
comprende muchos de los elementos descritos con relación al
ordenador 900 o todos ellos. Por tanto, los elementos 100 y
910-980 del ordenador 900 ilustran también
colectivamente elementos correspondientes 10q y
91q-98q (representados sólo para q=0) en los
ordenadores 90q.
El ordenador 900 es, por ejemplo, un ordenador
personal (PC) usual, un dispositivo de sobremesa y un dispositivo
portátil, un ordenador multiprocesador, un ordenador de pluma, un
dispositivo electrónico de consumo basado en microprocesador o
programable, un miniordenador, un ordenador principal, un
dispositivo de computación personal móvil, un teléfono móvil, un
ordenador personal portátil o estacionario, una agenda electrónica
o similar.
El procesador 910 es, por ejemplo, una unidad
central de tratamiento (CPU), una unidad microcontroladora (MCU),
un procesador de señales digitales (DSP) o similar.
La memoria 920 simboliza elementos que, temporal
o permanentemente, almacenan datos e instrucciones. Aunque la
memoria 920 se ilustra, convenientemente, como parte del ordenador
900, la función de memoria también puede incorporarse en la red 990,
en los ordenadores 901/902 y en el propio procesador 910 (por
ejemplo, como memoria caché, registrador), o en cualquier otro
punto. La memoria 920 puede ser una memoria de solo lectura (ROM),
una memoria de acceso aleatorio (RAM) o una memoria con otras
posibilidades de acceso. La memoria 920 está incorporada físicamente
por medios legibles por el ordenador tales como, por ejemplo: (a)
medios magnéticos, como un disco duro, un disquete u otro disco
magnético, una cinta, una cinta de casete; (b) medios ópticos, como
un disco óptico (CD-ROM, disco digital versátil -
DVD); (c) medios semiconductores, como DRAM, SRAM, EPROM, EEPROM,
pastillas de memoria o por cualesquiera otros medios, como el
papel.
Opcionalmente, la memoria 920 está distribuida en
diferentes medios. Partes de la memoria 920 pueden ser retirables o
no. Para leer desde los medios y para grabar en ellos, el ordenador
900 utiliza dispositivos bien conocidos en la técnica tales como,
por ejemplo, unidades de disco, unidades de cinta.
La memoria 920 almacena módulos de soporte tales
como, por ejemplo, un sistema básico de entrada salida (BIOS), un
sistema operativo (OS), una librería de programas, un compilador,
un interpretador y una herramienta de tratamiento de textos. Los
módulos de soporte están comercialmente disponibles y pueden ser
instalados en el ordenador 900 por los expertos en la técnica. Para
simplificar, no se ilustran estos módulos.
El CPP 100 comprende instrucciones de programa y
- opcionalmente - datos que hacen que el procesador 910 ejecute
operaciones de método del presente invento. Las operaciones de
método se explican con mayor detalle en lo que sigue. En otras
palabras, el CPP 100 define el funcionamiento del ordenador 900 y su
interacción con el sistema 999 de red del sistema. Por ejemplo, y
sin intenciones limitativas, el CPP 100 puede estar disponible como
código fuente en cualquier lenguaje de programación y como código
objeto ("código binario") en forma compilada. Los expertos en
la técnica pueden utilizar el CPP 100 en conexión con cualquiera de
los módulos de soporte anteriores (por ejemplo, compilador,
interpretador, sistema operativo).
Aunque el CPP 100 se ilustra almacenado en la
memoria 920, puede estar situado en cualquier otro punto. El CPP
100 puede estar incorporado, también, en el portador 970.
El portador 970 se ilustra fuera del ordenador
900. Para comunicar el CPP 100 al ordenador 900, el portador 970
está insertado, convenientemente, en el dispositivo de entrada 940.
El portador 970 está incorporado como cualquier medio legible por
el ordenador, tal como un medio ampliamente explicado en lo que
antecede (véase la memoria 920). En general, el portador 970 es un
artículo de fabricación que comprende un medio legible por el
ordenador que tiene medios de código de programa legibles por el
ordenador incorporados en él para ejecutar el método del presente
invento. Además, la señal 980 de programa puede incorporar,
asimismo, el programa 100 de ordenador. La señal 980 viaja por la
red 990 hasta el ordenador 900.
Es conveniente el haber descrito el CPP 100, el
portador 970 de programa y la señal 980 de programa en relación con
el ordenador 900. Opcionalmente, el portador de programa 971/972 (no
mostrado) y la señal de programa 981/982 incorporan el producto de
programa de ordenador (CPP) 101/102 que ha de ser ejecutado por el
procesador 911/912 (no mostrado) en ordenadores 901/902,
respectivamente.
El dispositivo de entrada 940 simboliza un
dispositivo que proporciona datos e instrucciones para tratamiento
por el ordenador 900. Por ejemplo, el dispositivo 940 es un
teclado, un dispositivo apuntador (por ejemplo, un ratón, una
seguidor de bola, teclas para dirigir el cursor), un micrófono, una
palanca de mando, una tablilla de juegos, un escáner. Aunque los
ejemplos son dispositivos que interactúan con los usuarios, el
dispositivo 940 puede funcionar también sin intervención humana, tal
como un receptor inalámbrico (por ejemplo, con una antena terrestre
o con una antena de plato para satélites), un perceptor (por
ejemplo, un termómetro), un contador (por ejemplo, un contador de
artículos en una fábrica). El dispositivo de entrada 940 puede
servir para leer el portador 970.
El dispositivo de salida 950 simboliza un
dispositivo que presenta instrucciones y datos que han sido
tratados. Por ejemplo, un monitor u otro tipo de dispositivo de
presentación (tubo de rayos catódicos (CRT)), un dispositivo de
presentación de panel plano, un dispositivo de presentación de
cristal líquido (LCD), un altavoz, una impresora, un trazador de
gráficos, un dispositivo de aviso por vibraciones. Al igual que
antes, el dispositivo de salida 950 se comunica con el usuario, pero
puede comunicarse, también, con otros ordenadores.
El dispositivo de entrada 940 y el dispositivo de
salida 950 pueden combinarse en un único dispositivo: cualquier
dispositivo 940 y 950 puede proporcionarse de modo opcional.
La línea general de transmisión 930 y la red 990
proporcionan conexiones lógicas y físicas al transmitir
instrucciones y señales de datos. Aunque a las conexiones dentro
del ordenador 900 se ha hecho referencia convenientemente como
"línea general de transmisión 930", a las conexiones entre los
ordenadores 900-902 se hace referencia como "red
990". Los dispositivos 940 y 950 están acoplados al ordenador 900
mediante la línea general de transmisión 930 (como se ha ilustrado)
o mediante la red 990 (opcional). Mientras las señales en el
interior del ordenador 900 son en su mayoría señales eléctricas,
las señales de la red son señales eléctricas, magnéticas, ópticas o
inalámbricas (de radio).
Los entornos de red (como la red 990) son comunes
en oficinas, grandes redes de ordenadores corporativos, redes
internas e Internet (es decir, una gran red mundial). La distancia
física entre un ordenador remoto y el ordenador 900 carece de
importancia. La red 990 puede ser una red cableada o inalámbrica.
Por citar unas pocas ejecuciones prácticas de redes, la red 990 es,
por ejemplo, una red de área local (LAN), una red de gran área
(WAN) una red de telefonía pública conmutada (PSTN), una red digital
de servicios integrados (ISDN), un enlace de infrarrojos (IR), un
enlace de radio, como el sistema móvil universal de
telecomunicaciones (UMTS), el sistema global de comunicaciones
móviles (GSM), el acceso múltiple por división de código (CDMA) o el
enlace por satélite.
Los protocolos de transmisión y los formatos de
datos son conocidos, por ejemplo, como el protocolo de control de
transmisión/protocolo de Internet (TCP/IP), el protocolo de
transmisión de hipertexto (HTTP), el HTTP seguro, el protocolo de
aplicaciones inalámbricas, el localizador de recursos únicos (URL),
un identificador de recursos únicos (URI), el lenguaje de marcas de
hipertexto (HTML), el lenguaje extensible de marcas (XML), el
lenguaje de marcas de hipertexto extensible (XHTML), el lenguaje de
marcas de aplicaciones inalámbricas (WML), etc.
Las interconexiones acopladas entre los elementos
son, también, bien conocidas en la técnica. Por sencillez, las
interconexiones no se ilustran. Una interconexión puede ser, por
ejemplo, una interconexión de puerta serie, una interconexión de
puerta paralelo, una puerta para juegos, una interconexión de línea
de transmisión serie universal (USB), un módem interno o externo,
un adaptador de vídeo o una tarjeta de sonido.
El ordenador y el programa están estrechamente
relacionados. Tal como se utilizan en lo que sigue, frases tales
como "el ordenador proporciona" y "el programa
proporciona" constituyen abreviaturas convenientes para expresar
acciones ejecutadas por un ordenador que es controlado por un
programa.
La Fig. 2 ilustra un diagrama de bloques
simplificado del sistema de red de ordenadores de la Fig. 1 con
detalles del ordenador central, los ordenadores periféricos y los
dispositivos de comunicaciones.
El sistema 999 de ordenadores del presente
invento tiene un ordenador central 900 y al menos un ordenador
periférico 901/902. Los dispositivos de comunicaciones
903-906 son, también, ordenadores. Como se ilustra
en la Fig. 1, los ordenadores 90n están acoplados a través de la
red 990. En la Fig. 2, los mensajes y su forma preferida en la red
990 se ilustran mediante bloques y flechas. El uso de un lenguaje
singular y del signo "/" para describir elementos como
"ordenador" se utiliza para "al menos uno" pero indica
que, en una realización preferida, se utilizan múltiples
elementos.
El ordenador periférico 901/902 ejecuta al menos
una aplicación de negocios (BA) 201/202. Tal como se utiliza en
esta memoria, el término "aplicación" se refiere a un programa
de aplicación para ordenador. El ordenador periférico 901/902 emite,
además, mensajes de aviso 211/212 ("AVISO") cuando un valor
corriente de una variable predeterminada de la aplicación de
negocios 201/202 se encuentra en una relación predeterminada con un
valor de referencia. El ordenador central 900 recibe el mensaje de
aviso 211/212 y, de acuerdo con un tipo predefinido de mensaje de
aviso 211/212 (por ejemplo, del tipo de negocios), envía el mensaje
de notificación 301 a los dispositivos de comunicaciones 903, 904 y
905 que ofrecen una representación (véase la Fig. 4,
301-1) del mensaje de notificación 301 a un grupo
predefinido de múltiples usuarios originales (por ejemplo, los
usuarios 1, 2, 3, "GRUPO").
El sistema de ordenadores 999 con el ordenador
central 900, una vez enviado el mensaje de notificación 301, emite
un mensaje adicional de notificación 321 (véase la Fig. 5) a otro
usuario (por ejemplo, el usuario 4) que no pertenece al grupo, en
caso de que durante un período de tiempo predeterminado (véase la
Fig. 3, T) ningún usuario del grupo haya confirmado la recepción
del mensaje 301 de notificación (caso (2)).
Los usuarios originales y otros están enumerados
en la lista 140 de distribución de mensajes (ilustrada en el
ordenador 900). La inclusión (o exclusión) de usuarios en la lista
140 de acuerdo con el presente invento se describe en lo que sigue
en relación con las tablas 110, 120 y 130 y la Fig. 6.
El ordenador central 900 está incorporado
convenientemente como un servidor 900' de aplicaciones de puesto de
trabajo mediante el cual los usuarios del grupo interactúan con las
aplicaciones 201/202 (que se ejecutan en el ordenador periférico
901/902). Los dispositivos de E/S de los ordenadores 901 y 902 se
muestran en la Fig. 1 pero se omiten en la Fig. 2 para
simplificar.
En el ordenador 901/902, se detecta la relación
predefinida entre los valores corriente y de referencia,
preferiblemente por comparación de valores absolutos, de forma que
la relación sea de "mayor que" o de "menor que". Es
posible, asimismo, vigilar los valores corrientes durante un
período de tiempo para detectar un incremento o una reducción que
sea mayor (o menor) que un incremento de referencia o que una
reducción de referencia, respectivamente.
En el ejemplo de la Fig. 3, el ordenador 901/902
vigila los "ingresos" como variable predeterminada en la
aplicación de negocios 201/202. El ordenador 901/902 emite el
mensaje de aviso 211/212 cuando los "ingresos reales" (es
decir, su valor corriente) sean menores o iguales que un valor
crítico de ingresos (es decir, un valor de referencia). Por tanto,
el mensaje de notificación tiene un contenido como "ingresos
bajos" o similar (véase la Fig. 4, 301-1).
La emisión de un mensaje adicional de
notificación 321 a otro usuario se proporciona, de preferencia,
enviando un mensaje adicional de notificación 321 a otro
dispositivo 906 de comunicaciones. El dispositivo 906 ofrece otra
representación (véase la Fig. 5) del mensaje de notificación 321 al
otro usuario. Aunque el presente invento se explica
convenientemente con dispositivos de comunicaciones dedicados para
cada usuario, el presente invento también puede ser llevado a la
práctica con un único dispositivo de comunicaciones, tal como un
gran tablero de signos visible para todos los usuarios.
Cuando recibe instrucciones del usuario,
cualquier dispositivo de comunicaciones devuelve un mensaje de
recepción al ordenador central 900 (caso (1)). Como se ilustra en
la Fig. 2, el dispositivo 905 es el dispositivo de confirmación que
devuelve el mensaje 315 de acuse de recibo, mientras que los
dispositivos 903 y 904 son dispositivos que no confirman la
recepción.
El dispositivo de comunicaciones
903-906 es, por ejemplo, una máquina de fax
("facsímil"), un sistema de correo de voz, un receptor
selectivo de llamadas ("avisador"), un teléfono móvil con
receptor de servicio de mensajes cortos (SMS), un dispositivo de
audio (por ejemplo, un convertidor de texto a voz con altavoz) o
cualquier otro aparato técnico, tal como un ordenador personal
usual (un PC, por ejemplo, con correo electrónico, función de
mensajes emergentes, o función de mensajes unificados), que se
comunique con un usuario.
De preferencia, el dispositivo de comunicaciones
903-906 ofrece las representaciones de la
notificación 301/321, por ejemplo visualmente mediante dispositivos
de presentación 953, 954, 955, 956. Con fines de visualización, los
dispositivos 903-906 están incorporados,
convenientemente, para ejecutar programas navegadores tales como un
navegador HTML en un PC o un navegador WAP en un teléfono móvil.
Opcionalmente, el dispositivo 903-906 puede,
también, realizar una presentación audible.
Convenientemente, el ordenador central 900 asigna
un número único de identificación de mensaje (MID) al mensaje de
notificación 301 y el dispositivo 905 de comunicaciones con
confirmación devuelve este número de identificación como parte del
mensaje de recepción 315. En la Fig. 2, el número MID es
"241220011616" y se deriva de la fecha y de la hora del aviso
(por ejemplo, 24 de Diciembre de 2001, 16:16 horas).
Preferiblemente, el dispositivo de comunicaciones 315 con
confirmación también devuelve la identificación del usuario (por
ejemplo, el nombre del usuario 3: "K..."). Como puede resultar
conveniente con fines de seguimiento el ordenador central 900
almacena, opcionalmente, la identificación del usuario.
Los mensajes están codificados, de preferencia,
en lenguaje extensible de marcas(XML).
La Fig. 3 ilustra el funcionamiento del sistema
999 del presente invento como el método 400 en un diagrama
simplificado de tiempo y de gráfica de procesos. Los pasos de
método 410-460 se explican en bloques. Las líneas
interrumpidas que van al eje de tiempos indican una secuencia
preferida de eventos; las flechas llenas indican un seguimiento
preferido del método. En la parte superior de la figura, el bloque
499 indica que el ordenador 901/902 ejecuta opcionalmente la
aplicación 201/202 en forma continuada. Resulta ventajoso que no se
necesite realimentar la información de aviso al ordenador
periférico 901/902.
El método 400 comprende la emisión del mensaje de
aviso 410, la recepción del mensaje de aviso 420, el envío del
mensaje de notificación 430, la presentación 440, así como la
devolución del acuse de recibo 450 en el caso (1) o la emisión de un
mensaje adicional de notificación 460.
En el paso 410, el ordenador periférico 901/902
emite el mensaje de aviso 211/212 hacia el ordenador central 900.
En el paso 420, el ordenador central 900 recibe el mensaje de aviso
211/212. En el paso 430, el ordenador central 430 envía el mensaje
de notificación 301 a los dispositivos de comunicaciones
903-905 (por ejemplo, a las 16:16 horas). En el
paso 440, el dispositivo de comunicaciones 903-905
ofrece la representación del mensaje 301 a los usuarios 1, 2, 3
(detalles en la Fig. 4). En el paso 450, el dispositivo de
comunicaciones 905 devuelve el acuse de recibo 450 (caso (1)). En el
paso 460 - en ausencia de cualquier acuse de recibo después de T
(por ejemplo, una hora después, a las 17:16), el ordenador central
900 emite un mensaje adicional de notificación 321, esta vez para
el usuario 4 (detalles en la Fig. 5).
En otras palabras, el método 400 de notificación
de avisos comprende que el ordenador central 900 realice los
siguientes pasos:
recibir, 420, un mensaje de aviso emitido (véase
el paso 410) por el ordenador periférico 901/902 que ejecuta la
aplicación de negocios 201/202 y que detecta que un valor corriente
de una variable predeterminada de la aplicación de negocios, se
encuentra en una relación predeterminada con un valor de
referencia;
enviar, 430, el mensaje de notificación 301 a una
pluralidad de dispositivos de comunicaciones 903, 904, 905 que
ofrecen (véase el paso 440) una representación de la notificación a
un grupo de usuarios (por ejemplo, los usuarios 1, 2, 3); y
emitir, 460, un mensaje adicional de notificación
a otro usuario que no pertenece al grupo (por ejemplo, el usuario
4) en caso de que, durante un período de tiempo predeterminado,
ningún usuario del grupo haya confirmado la recepción del mensaje
de notificación 301 mediante el mensaje 315 de acuse de recibo.
En el método 400, las operaciones adicionales
401, 402 y 403 permiten que el ordenador 900 lleve a cabo la
gestión de la lista de distribución de mensajes (véase 140 en la
Fig. 7). Preferiblemente, los pasos 401, 402 y 403 se ejecutan antes
que los pasos 410-460. Aunque es conveniente, pero
no esencial, es posible actualizar la lista. En el paso 401 de
derivar grupo de usuarios, el grupo de usuarios es derivado de una
asignación de "función a usuario" y de una asignación de
"aplicación a función" (detalles en la Fig. 6), definiendo las
asignaciones la aplicación de negocios a la que se permite el
acceso de cada usuario. En el paso 402 de almacenar
representaciones, las representaciones del grupo de usuarios se
almacenan en la lista de distribución de mensajes (véase 140 en la
Fig. 7). En el paso 403 de recibir peticiones de subscripción, se
modifica la lista.
La Fig. 4 ilustra la presentación 953/954/955 del
dispositivo de comunicaciones 903/904/905 con el mensaje de
notificación 301 emitido por el ordenador central 900. La
representación del mensaje 301 es, convenientemente, un hiperenlace
301-1 (por ejemplo, "INGRESOS BAJOS") a una
versión completa del mensaje de notificación 301. El texto del
hiperenlace 301-1 puede componerse de partes de
texto (detalles en lo que sigue). Aunque no se ilustra en las
figuras porque la conexión mediante hiperenlace es bien conocida en
la técnica, el texto completo está almacenado, por ejemplo, en la
memoria 920 del ordenador 900 (véanse las Figs. 1-2)
y podría decir, por ejemplo:
"Los ingresos reales disminuyeron por debajo de
su valor crítico"
Opcionalmente, el ordenador 900 (es decir, el
servidor 900' de aplicaciones de puesto de trabajo) añade la
sugerencia 301-2 consiguiente tal como, por ejemplo,
"CONVOCAR UNA REUNIÓN" obtenida, por ejemplo, de una tabla de
consulta.
Preferiblemente, el mensaje de notificación 301
comprende partes de texto predefinidas 301-3 y
301-4. En el ejemplo, 301-4
"INGRESOS" es fija y apunta al tipo de aplicación 201/202 en
que se originó el aviso (por ejemplo, la aplicación que evalúa los
ingresos); y 301-3 "BAJOS" es un aviso
específico que, también, podría ser "ALTOS". Los textos de
mensaje predefinidos se asignan a la aplicación de negocios
particular; dicho de otro modo, para cada aplicación de negocios, se
definen partes de texto particulares.
Opcionalmente, el texto del mensaje (abreviaturas
de versiones completas) tiene lugares reservados para variables de
negocios que son actualizadas cuando el ordenador 900 genera el
mensaje 301. Por ejemplo,
El idioma natural del mensaje predefinido puede
seleccionarse automáticamente de acuerdo con los atributos del
usuario almacenados en el ordenador 900 o en los dispositivos de
comunicaciones 903-905. En el caso de que la
descripción se traduzca al alemán, el texto podría decir:
"NIEDRIGES EINKOMMEN - MEETING ORGANISIEREN".
La utilización de los hiperenlaces es
conveniente, por ejemplo, para ocultar a personas no autorizadas la
información completa acerca del aviso. Opcionalmente, el ordenador
900 sólo envía la versión completa del mensaje al dispositivo 905
después de haberse recibido la confirmación de que el usuario 3 está
autorizado. La presentación de la versión completa en el mismo
dispositivo que la versión abreviada (el hiperenlace) es
conveniente, pero no necesaria. El usuario que reacciona sobre el
hiperenlace puede hacer que el ordenador 900 redireccione la
versión completa a un dispositivo de comunicaciones diferente.
Opcionalmente, el ordenador 900 envía mensajes de
notificación con texto abreviado y con texto completo a diferentes
dispositivos de comunicaciones. Por ejemplo, el ordenador 900 envía
textos abreviados como SMS a un teléfono móvil y - simultáneamente o
a petición del usuario - el ordenador 900 envía textos completos
como correo electrónico.
La Fig. 5 ilustra la presentación 956 del
dispositivo de comunicaciones 906 con un mensaje adicional de
notificación 321 emitido por el ordenador central 900.
Preferiblemente, el mensaje 321 cita el mensaje 301 (con el enlace
301-1 y la sugerencia 301-2 en la
Fig. 4). El mensaje 321 tiene una parte descriptiva
321-1 para indicar que el mensaje 321 es una
notificación adicional. Por ejemplo, la parte 321-1
podría decir: "Los receptores originales no confirman
recepción".
La explicación que antecede ha supuesto que el
grupo de usuarios a los que se ha de notificar (por ejemplo, los
usuarios 1, 2, 3 más el usuario 4) están predeterminados. Es
posible que se notifique a todos los usuarios del sistema 999
(ordenadores 901, 902, 903). Pero se desea que el número total de
usuarios de la lista de distribución de mensajes, sea pequeño. En
otras palabras, la lista solamente debe comprender aquéllos usuarios
para los que la información de aviso es pertinente. La lista de
distribución puede distinguir, opcionalmente, entre usuarios
originales y otros usuarios; pero, por conveniencia, la siguiente
explicación no distingue entre usuarios originales y otros
usuarios.
El ordenador 900 crea la lista de distribución
después de recibir el mensaje de aviso 211/212 (creación dinámica
en tiempo real) o antes (creación estática). Los detalles se
explican en relación con la Fig. 3, pasos 401-403 y
las FIGS. 6-7. El presente invento aprovecha, por
tanto, las asignaciones existentes de "usuario a función" y de
"función a aplicación". El ordenador 900 combina las
asignaciones existentes con el esquema de avisos antes
descrito.
Opcionalmente, la lista de distribución se
proporciona de acuerdo con una o más de los siguientes
enfoques:
- (1)
- La aplicación 201/202 determina los usuarios, por ejemplo, evaluando una estructura organizativa que es parte de la aplicación o leyendo a partir de una lista de distribución preparada a medida. En este caso, la aplicación 201/202 incluye su propia lista de distribución en el mensaje de aviso 211/212.
- (2)
- Se invita a los usuarios a subscribirse o a borrar su subscripción a las notificaciones de aviso. En combinación con la creación de la lista de distribución, los usuarios pueden modificar la lista de distribución (establecida como lista por defecto). Se explica un ejemplo en relación con la Fig. 7.
La Fig. 6 ilustra tablas de asignación 110, 120,
130 para proporcionar la lista (140, véase la Fig. 3) de
distribución de mensajes del presente invento. La Fig. 7 ilustra
con mayor detalle la lista 140 de distribución de mensajes.
El puesto de trabajo 900' guarda las tablas de
asignación, de preferencia en la memoria 920. Por conveniencia de
la explicación, las tablas se ilustran en este caso como matrices,
en las que un elemento de matriz con un signo "más" indica una
asignación existente.
La primera tabla 110 de asignación proporciona
una asignación de "función a usuario". R funciones (r=1_R) son
asignados selectivamente a U usuarios (u=1...U). Por ejemplo,
USUARIO 1 pertenece a las funciones 1, 2, 3 y R; USUARIO 2 pertenece
a las FUNCIONES 1, 2 y R, y así sucesivamente.
La segunda tabla 120 de asignación proporciona
una asignación de "aplicación a función". Las aplicaciones de
negocios (BA) 20p (p=1...P, BA 201 y 201, véase la Fig. 2) son
asignados selectivamente a R papeles. Por ejemplo FUNCIÓN 1
pertenece a aplicación 201 y 202, 203 y 20P; FUNCIÓN 2 pertenece a
aplicación 201, 203 y 20P, etc. Las funciones son, por ejemplo,
Oficial Jefe Financiero, Empleado, Representante de Ventas y
Contable.
La combinación de las tablas 110 y 120 crea la
lista 140 de distribución (véanse los pasos 401 y 402 en la Fig.
3). Por ejemplo, la lista 140 de distribución para la aplicación
201 se obtiene con usuarios en las funciones 1, 2 y R (tabla 120),
siendo estos usuarios USUARIO 1, 2, 3 y U. Igualmente, la lista 140
de distribución para la aplicación 202 se obtiene incluyendo
usuarios en las funciones 1, 3 y R (tabla 120); estos usuarios son
USUARIO 1 y USUARIO 3.
También es conveniente limitar adicionalmente el
número de usuarios de la lista 140 de distribución. La tercera
tabla 130 de asignación proporciona asignaciones de "tipo de
aviso a función". Dentro de una sola aplicación, los tipos de
aviso TIPO a (a=1...A) se asignan selectivamente a R funciones. Por
ejemplo, la aplicación 201 podría crear un aviso de naturaleza
técnica, tal como que se espera una ocupación en exceso de la
memoria, aviso éste que se notifica a los técnicos; la aplicación
201 podría crear también un aviso de naturaleza comercial, tal como
el aviso de ingresos (véanse las FIGS. 2, 4-5),
cuyo aviso se notifica a personas del ámbito comercial. Los tipos de
avisos se denominan, a veces, "categorías de avisos".
Por conveniencia, las figuras muestran tipos de
avisos de BA 201 solamente. Alternativamente, puede proporcionarse
una lista similar para una asignación de "tipo de aviso a
usuario".
Dicho de otro modo, el grupo predefinido de
usuarios está determinado en la lista 140 de distribución que se
deriva de una asignación de "función a usuario" y de una
asignación de "aplicación a función", en la que las
asignaciones (110, 120, 130) definen la aplicación de negocios a la
que se permite acceder a cada usuario.
Como se ha mencionado, los usuarios pueden ser
invitados a subscribirse o a borrarse de su subscripción a las
notificaciones de aviso, véase el paso 403 en la Fig. 3. La Fig. 7
ilustra, además, la lista 140' de distribución modificada; en el
ejemplo, el usuario 3 se ha borrado para no recibir notificaciones
acerca de avisos en la aplicación 201, y el usuario 1 se ha borrado
para no recibir notificaciones acerca de avisos en la aplicación
202. Las listas 140 y 140' guardan representaciones del grupo de
usuarios y reciben (paso 403) peticiones de subscripción a mensajes
de notificación de aviso procedentes de los usuarios del grupo. Las
peticiones de subscripción pueden consistir en una petición para
cancelar una notificación existente (como se ha ilustrado) o pueden
consistir en una petición para establecer una nueva notificación.
En otras palabras, las peticiones de subscripción añaden y eliminan
representaciones de usuarios de la lista 140 de distribución. Los
expertos en la técnica son capaces de utilizar las tablas de
asignación 110 y 120 para hacer que el ordenador 900 acepte o
rechace, selectivamente, tales peticiones. Dicho de otro modo, la
posibilidad de que un usuario realice una petición está relacionada
con la función.
Resumiendo el presente invento, éste se refiere a
un producto 100 de programa de ordenador con instrucciones de
programa para el procesador 910 del ordenador central 900
(ordenador central 900 acoplado al ordenador 901/902 que ejecuta la
aplicación de negocios 201/202, ordenador periférico 901/902 que
emite un mensaje de aviso 211/212 cuando un valor corriente de una
variable predeterminada de la aplicación de negocios se encuentra
en una relación predeterminada con un valor de referencia), cuyo
ordenador central 900 recibe el mensaje de aviso 201/202. El CPP
100 se caracteriza porque las instrucciones de programa hacen que
el procesador 910 del ordenador 900 ejecute los siguientes pasos:
al recibir, 420, el mensaje de aviso 211/212, se envía, 430, un
mensaje 301 de notificación a los dispositivos de comunicaciones
903, 904, 905, que ofrecen, 440, una representación de la
notificación 301 a un grupo de usuarios 1, 2, 3; y se emite, 460, un
mensaje adicional de notificación 321 a otro usuario 4 que no
pertenece al grupo, en el caso de que durante un período de tiempo
T predeterminado ningún usuario del grupo haya confirmado la
recepción de la notificación 301 mediante un mensaje 315 de acuse de
recibo.
El CPP 100 hace que el procesador 910 derive,
401, el grupo de usuarios de una asignación de "función a
usuario" y de una asignación de "aplicación a función".
Preferiblemente, el CPP 100 hace que el procesador 910 almacene,
402, representaciones del grupo de usuarios en la lista 140 de
distribución de mensajes y reciba, 403, peticiones de subscripción
a mensajes de notificación de aviso procedentes de usuarios del
grupo. De nuevo, como ya se ha dicho, el CPP 100 puede estar
incorporado en la señal 980 y en el portador 970.
Claims (17)
1. Un sistema (999) de ordenadores, cuyo sistema
tiene un ordenador central (900) y, al menos, un ordenador
periférico (901/902) para ejecutar al menos una aplicación de
negocios (201/202), emitiendo además el ordenador periférico un
mensaje de aviso (211/212) cuando un valor corriente de una variable
predeterminada de la aplicación de negocios se encuentra en una
relación predeterminada con un valor de referencia, recibiendo el
ordenador central el mensaje de aviso y enviando, de acuerdo con un
tipo predefinido del mensaje de aviso, un mensaje de notificación
(301) a dispositivos de comunicaciones (903, 904, 905) que ofrecen
una representación del mensaje de notificación a un grupo
predefinido de usuarios (1, 2, 3);
emitiendo el ordenador central del sistema de
ordenadores un mensaje adicional de notificación (321) a otro
usuario (4) que no pertenece al grupo en caso de que, durante un
período de tiempo predeterminado, ningún usuario del grupo
predefinido haya confirmado la recepción de la notificación,
caracterizándose el sistema de ordenadores
porque el grupo predefinido de usuarios se determina a partir de
una lista (140) de distribución de mensajes que se deriva de una
asignación de "función a usuario" y de una asignación de
"aplicación a función",
en el que las asignaciones definen la aplicación
de negocios a que se le permite el acceso a cada usuario.
2. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el dispositivo de comunicaciones (por ejemplo, el dispositivo 905)
- cuando recibe instrucciones del usuario - devuelve un mensaje de
acuse de recibo (315) al ordenador central (900).
3. El sistema de la reivindicación 2, en el que
el dispositivo de comunicaciones (903-904) es un
dispositivo seleccionado de un grupo que comprende; una máquina de
fax, un sistema de correo de voz, un receptor selectivo de llamadas,
un teléfono móvil con un receptor se SMS, un dispositivo de audio,
un convertidor de texto a voz con altavoz, un ordenador personal
con correo electrónico.
4. El sistema de la reivindicación 2, en el que
el dispositivo de comunicaciones ofrece una representación (953,
954, 955) visual o audible.
5. El sistema de la reivindicación 4, en el que
el dispositivo de comunicaciones ejecuta un programa navegador.
6. El sistema de la reivindicación 5, en el que
el dispositivo de comunicaciones ofrece la representación como
hiperenlace (301-1) a una versión completa del
mensaje de notificación.
7. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el ordenador central está incorporado como un servidor (900') de
aplicaciones de puesto de trabajo a través del cual los usuarios
del grupo interactúan con las aplicaciones que se ejecutan en dicho
al menos un ordenador periférico (901/902).
8. El sistema de la reivindicación 7, en el que
el servidor (900') de aplicaciones de puesto de trabajo añade una
sugerencia consiguiente (301-2) al mensaje de
notificación, seleccionándose la descripción a partir de una tabla
de consulta.
9. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el ordenador central (900) asigna un número de identificación único
al mensaje de notificación, y en el que el dispositivo de
comunicaciones devuelve el número de identificación como parte del
mensaje de acuse de recibo.
10. El sistema de la reivindicación 9 en el que
el dispositivo de comunicaciones (903-905)
devuelve, también, una identificación de usuario al ordenador
central (900).
11. El sistema de la reivindicación 10 en el que
el ordenador central (900) guarda la identificación de usuario.
12. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el mensaje de notificación adicional tiene una parte
(321-1) descriptiva para indicar que se trata de la
notificación adicional.
13. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el mensaje de notificación comprende partes de texto predefinidas
(301-3, 301-4).
14. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el mensaje de notificación comprende partes de texto
(301-3, 301-4) adaptadas
dinámicamente que se refieren a la aplicación de negocios (201)
cuando el valor corriente de la variable predeterminada se
encuentra en la relación predeterminada con el valor de
referencia.
15. Un método (400) de notificación de un aviso
para un ordenador central (900), cuyo método comprende los pasos
siguientes:
derivar (401) un grupo de usuarios (1, 2, 3) de
una asignación de "función a usuario" y de una asignación de
"aplicación a función", definiendo la asignación al menos una
aplicación de negocios a la que se le permite acceder a cada
usuario;
almacenar (402) representaciones del grupo de
usuarios (1, 2, 3) de una lista (140) de distribución de mensajes,
y recibir (403) peticiones de subscripción a mensajes de
notificación de aviso procedentes de los usuarios del grupo;
recibir (420) en el ordenador central (900) un
mensaje de aviso (211/212), siendo emitido (410) el mensaje de
aviso por, al menos, un ordenador periférico (901/902) que ejecuta
la aplicación de negocios y que detecta que un valor corriente de
una variable predeterminada de la aplicación de negocios se
encuentra en una relación predeterminada con un valor de
referencia;
enviar (430) un mensaje de notificación (301) a
una pluralidad de dispositivos de comunicaciones (903, 904, 905)
que ofrecen (440) una representación de la notificación al grupo de
usuarios (1, 2, 3); y
emitir (460) un mensaje adicional de notificación
a otro usuario (4) que no pertenece al grupo, en caso de que
durante un período de tiempo (T) predeterminado, ningún usuario del
grupo haya confirmado la recepción de la notificación (301) mediante
un mensaje (315) de acuse de recibo.
16. El método de la reivindicación 15, en el que
las peticiones de subscripción añaden y eliminan, selectivamente,
representaciones de usuarios en la lista de distribución.
17. Un producto (100) de programa de ordenador
con instrucciones de programa para un procesador (910) de un
ordenador central (900), cuyo ordenador central está acoplado a,
por lo menos, un ordenador periférico (901/902) que ejecuta al menos
una aplicación de negocios (201/202), emitiendo el ordenador
periférico un mensaje de aviso (211/212) cuando un valor corriente
de una variable predeterminada de la aplicación de negocios se
encuentra en una relación predeterminada con un valor de referencia,
recibiendo el ordenador central (900) el mensaje de aviso,
conteniendo el producto de programa de ordenador instrucciones de
programa que hacen que el procesador del ordenador central ejecute
los siguientes pasos:
almacenar (402) representaciones de un grupo de
usuarios de una lista (140) de distribución de mensajes, y recibir
(403) peticiones de subscripción a mensajes de notificación de
aviso procedentes de los usuarios del grupo;
al recibir (420) el mensaje de aviso (211/212),
enviar (430) un mensaje de notificación (301) a una pluralidad de
dispositivos de comunicaciones (903, 904, 905) que ofrecen (440) una
representación de la notificación al grupo de usuarios (1, 2,
3);
emitir (460) un mensaje adicional de notificación
a otro usuario (4) que no pertenece al grupo, en caso de que
durante un período de tiempo (T) predeterminado, ningún usuario del
grupo haya confirmado la recepción de la notificación (301) mediante
un mensaje (315) de acuse de recibo,
cuyo producto de programa de ordenador se
caracteriza porque las instrucciones de programa hacen que
el procesador derive (401) el grupo de usuarios a partir de una
asignación de "función a usuario" y de una asignación de
"aplicación a función", en el que la asignación define la
aplicación de negocios a la que se le permite acceder a cada
usuario.
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