EP1325616A2 - Verfahren zum administrieren bzw. einrichten von diensten in einem vermittlungssystem - Google Patents

Verfahren zum administrieren bzw. einrichten von diensten in einem vermittlungssystem

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EP1325616A2
EP1325616A2 EP01986820A EP01986820A EP1325616A2 EP 1325616 A2 EP1325616 A2 EP 1325616A2 EP 01986820 A EP01986820 A EP 01986820A EP 01986820 A EP01986820 A EP 01986820A EP 1325616 A2 EP1325616 A2 EP 1325616A2
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EP
European Patent Office
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language
subscriber station
dialect
subn
services
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Withdrawn
Application number
EP01986820A
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English (en)
French (fr)
Inventor
Jörg BÖHMER
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Siemens AG
Siemens Corp
Original Assignee
Siemens AG
Siemens Corp
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Filing date
Publication date
Application filed by Siemens AG, Siemens Corp filed Critical Siemens AG
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Withdrawn legal-status Critical Current

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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42136—Administration or customisation of services
    • H04M3/42153—Administration or customisation of services by subscriber
    • H—ELECTRICITY
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    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H—ELECTRICITY
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    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/12—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal
    • H04M7/1205—Arrangements for interconnection between switching centres for working between exchanges having different types of switching equipment, e.g. power-driven and step by step or decimal and non-decimal where the types of switching equipement comprises PSTN/ISDN equipment and switching equipment of networks other than PSTN/ISDN, e.g. Internet Protocol networks
    • H04M7/125—Details of gateway equipment
    • H04M7/1255—Details of gateway equipment where the switching fabric and the switching logic are decomposed such as in Media Gateway Control

Definitions

  • the invention relates to a method for administering or setting up services in a switching system, to which, in addition to a conventional switching network to which subscriber stations are connected, at least one further switching network, in particular the Internet, belongs, the services concerned being carried out by Key and / or voice inputs from the respective subscriber station can optionally be set up in interactive mode.
  • Services of the type mentioned above have already been implemented in large numbers in conventional switching networks.
  • Such services include, for example, the establishment of conference connections between at least three subscriber stations, the establishment of call diversion or call forwarding, the establishment of blacklists (e.g. with regard to calling subscriber stations, an automatic callback when the called party is busy or unavailable Subscriber station and announcement services, for example in accordance with an answering machine function.
  • correspondingly designed service modules are provided in the previous conventional switching networks, which can be activated by key input and / or voice input from the respective subscriber station This procedure is regarded as insufficient in a switching system, in addition to a conventional switching network, to which subscriber stations are connected are, at least another switching network, in particular the Internet, belong.
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  • the language or dialect activated on the basis of the telephone number of the respective subscriber station can be changed from the subscriber station concerned into a desired language or dialect by separate voice and / or keyboard entries.
  • the respective participant will preferably make use of this measure if the language initially selected for his speech inputs and the dialect also selected are not suitable.
  • a switching system is shown schematically, to which a switching device of a conventional switching network, to which subscriber stations are connected, and a further switching network, in particular the Internet, belong.
  • a switching system which includes a switching device SWN of a conventional switching network; this switching device SWN can be, for example, a switching device of the commercially used switching system EWSD. Subscriber stations SUB1 to SUBn are connected to this conventional switching network or to the switching device SWN belonging to this switching network, which subscriber stations can be analog or digital subscriber stations. In addition, other terminals, such as fax machines and personal computers or PCs, can also be connected to the switching center in question.
  • the switching system mentioned also includes at least one further switching network, which in the present case is in particular the Internet IPN.
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Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
  • Exposure And Positioning Against Photoresist Photosensitive Materials (AREA)

Abstract

Zum Administrieren bzw. Einrichten und damit für ein Aktivieren und/oder Deaktivierung von Diensten in einem Vermittlungssystem, zu dem zusätzlich zu einem herkömmlichen Vermittlungsnetz (SWN), an dem Teilnehmerstellen (SUB1 bis SUBn) angeschlossen sind, zumindest ein weiteres Vermittlungsnetz, insbesondere das Internet (IPN), gehören, durch Tasten- und/oder Spracheingaben von den Teilnehmerstellen (SUB1 bis SUBn) wird für die Spracherkennung in einer dem vorgesehenen weiteren Vermittlungsnetz (IPN) zugeordneten Dialogeinrichtung (IVR) ein bestimmtes Spracherkennungs-Vokabular festgelegt, welches eine Sprache und gegebenenfalls einen Dialekt und ferner ein Subvokabular umfasst, das für die Festlegung des jeweiligen Dienstes erforderlich ist.

Description

Beschreibung
Verfahren zum Administrieren bzw. Einrichten von Diensten in einem Vermittlungssystem
Die Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren zum Administrieren bzw. Einrichten von Diensten in einem Vermittlungssystem, zu dem zusätzlich zu einem herkömmlichen Vermittlungsnetz, an dem Teilnehmerstellen angeschlossen sind, zumindest ein wei- teres Vermittlungsnetz, insbesondere das Internet, gehören, wobei die betreffenden Dienste durch Tasten- und/oder Spracheingaben von der jeweiligen Teilnehmerstelle gegebenenfalls im Dialogbetrieb einrichtbar- sind.
Dienste der vorstehend genannten Art sind in herkömmlichen Vermittlungsnetzen bereits in großer Vielzahl realisiert. Zu solchen Diensten gehören zum Beispiel die Herstellung von Konferenzverbindungen zwischen wenigstens drei Teilnehmerstellen, das Einrichten einer RufUmleitung bzw. Ruf eiterlei- tung, das Einrichten von Sperrlisten (z. B. bezüglich anrufender Teilnehmerstellen, ein automatischer Rückruf bei Besetztsein bzw. Nichterreichbarkeit der jeweils angerufenen Teilnehmerstelle sowie Ansagedienste, beispielsweise entsprechend einer Anrufbeantworterfunktion. Für derartige Dienste sind in den bisherigen herkömmlichen Vermittlungsnetzen entsprechend ausgestaltete Dienstemoduln vorgesehen, die durch Tasteneingabe und/oder Spracheingabe von der jeweiligen Teilnehmerstelle aktivierbar sind. Im Falle der Spracheingabe kann zuweilen auch ein Dialogverkehr mit der jeweiligen Teil- nehmerstelle abgewickelt werden. Diese Vorgehensweise wird jedoch in einem Vermittlungssystem als ungenügend angesehen, zu dem zusätzlich zu einem herkömmlichen Vermittlungsnetz, an dem Teilnehmerstellen angeschlossen sind, zumindest noch ein weiteres Vermittlungsnetz, insbesondere das Internet, gehö- ren. In diesem Falle besteht nämlich der Wunsch, nicht nur die für das erwähnte herkömmliche Vermittlungsnetz verfügbaren Dienstebausteine einsetzen zu können, die im Regelfall im ω ω M t H» P> θι o Cn o Cn o cn tr α _l. rt <l φ uq uq cn 3 υq ö Hi 3 H σ H 3 - Hl O o Ϊ <! cn υq PJ N ö o cn cn W
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vermutete Sprache bzw. den vermuteten Dialekt zu machen bzw. einzugeben braucht.
Zweckmäßigerweise ist jedoch die anhand der Rufnummer der je- weiligen Teilnehmerstelle aktivierte Sprache bzw. der Dialekt von der betreffenden Teilnehmerstelle aus durch gesonderte Sprach- und/oder Tastatureingaben in eine jeweils gewünschte Sprache bzw. in einen gewünschten Dialekt änderbar. Von dieser Maßnahme wird der jeweilige Teilnehmer vorzugsweise dann Gebrauch machen, wenn die zunächst für seine Spracheingaben ausgewählte Sprache und der ebenfalls ausgewählte Dialekt nicht passend sind.
Anhand einer Zeichnung wird die Erfindung nachstehend bei- spielsweise näher erläutert. In der Zeichnung ist schematisch ein Vermittlungssystem dargestellt, zu dem eine Vermittlungseinrichtung eines herkömmlichen Vermittlungsnetzes, an dem Teilnehmerstellen angeschlossen sind, und ein weiteres Vermittlungsnetz, insbesondere das Internet, gehören.
In der Zeichnung ist schematisch ein Vermittlungssystem dargestellt, zu dem zum einen eine Vermittlungseinrichtung SWN eines herkömmlichen Vermittlungsnetzes gehört; diese Vermittlungseinrichtung SWN kann beispielsweise eine Vermittlungs- einrichtung des kommerziell im Einsatz befindlichen Vermittlungssystems EWSD sein. An diesem herkömmlichen Vermittlungsnetz bzw. an der zu diesem Vermittlungsnetz gehörenden Vermittlungseinrichtung SWN sind Teilnehmerstellen SUBl bis SUBn angeschlossen, bei denen es sich um analoge oder digitale Teilnehmerstellen handeln kann. Außerdem können an der betreffenden Vermittlungsstelle auch andere Endeinrichtungen, wie Faxgeräte und Personalcomputer bzw. PCs angeschlossen sein.
Zu dem erwähnten Vermittlungssystem gehört noch wenigstens ein weiteres Vermittlungsnetz, bei dem es sich im vorliegenden Fall insbesondere um das Internet IPN handelt. Dieses 00 00 M r P> P1 cn o cn o cn o cn
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weitervermittelt oder in einen zusätzlichen Dialogbetrieb einbezogen werden.

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zum Administrieren bzw. Einrichten von Diensten in einem Vermittlungssystem zu dem zusätzlich zu einem her- kömmlichen Vermittlungsnetz (SWN) , an den Teilnehmerstellen (SUBl bis SUBn) angeschlossen sind, zumindest ein weiteres Vermittlungsnetz, insbesondere das Internet (IPN) , gehören, wobei die betreffenden Dienste durch Tasten- und/oder Spracheingaben von der jeweiligen Teilnehmerstelle (SUBl bis SUBn) gegebenenfalls im Dialogbetrieb einrichtbar sind, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass zur Erkennung von von der jeweiligen Teilnehmerstelle (SUBl bis SUBn) her stammenden Spracheingaben ein bestimmtes Spracherkennungs-Vokabular in bzw. mittels einer dem vorgesehenen weite- ren Vermittlungsnetz, insbesondere dem Internet (IPN) , zugeordneten Dialogeinrichtung (IVR) festgelegt wird, die im Zuge des Administrierens bz. Einrichtens des jeweiligen Dienstes mit der jeweiligen Teilnehmerstelle (SUBl bis SUBn) verbunden wird, von der der jeweilige Dienst angefordert wird.
2. Verfahren nach Anspruch 1, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass im Zuge der Festlegung des Spracher- kennungs-Vokabulars zunächst eine Sprache und gegebenenfalls ein Dialekt dieser Sprache festgelegt werden.
3. Verfahren nach Anspruch 2, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass nach der Festlegung der Sprache und gegebenenfalls eines Dialekts für das zur Spracherkennung heranzuziehende Spracherkennungs-Vokabular ein Subvokabular festgelegt wird, welches für die Festlegung des jeweiligen Dienstes von der jeweiligen Teilnehmerstelle erforderlich ist.
4. Verfahren nach Anspruch 2 oder 3, d a d u r c h g e - k e n n z e i c h n e t , dass für die Bereitstellung der
Sprache und gegebenenfalls des jeweiligen Dialekts die Rufnummer der jeweiligen Teilnehmerstelle herangezogen wird.
5. Verfahren nach Anspruch 3 oder 4, d a d u r c h g e k e n n z e i c h n e t , dass die anhand der Rufnummer der jeweiligen Teilnehmerstelle aktivierte Sprache bzw. der Dialekt von der betreffenden Teilnehmerstelle aus durch gesonderte Sprach- und/oder Tastatureingaben in eine jeweils gewünschte Sprache bzw. in einen gewünschten Dialekt änderbar ist.
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