DE102008042290A1 - Verfahren zum Betreiben eines Hausgeräts und Hausgerät mit einer Eingabeeinheit - Google Patents

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Abstract

Verfahren zum Betreiben eines Haugeräts, bei welchem ein Nutzer über eine Bedieneinheit des Hausgeräts Eingaben durchführen kann, wobei der Nutzer eine Beurteilung über einen abgelaufenden Prozess des Hausgeräts eingeben kann, welche von dem Hausgerät ausgewertet wird. Die Erfindung betrifft auch ein Hausgerät mit einer Bedieneinheit.

Description

  • Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Betreiben eines Hausgeräts, bei welchem ein Nutzer über eine Bedieneinheit des Hausgeräts Eingaben durchführen kann. Des Weiteren betrifft die Erfindung ein Hausgerät mit einer Bedieneinheit zur Eingabe von Informationen.
  • In bekannten Hausgeräten zur Pflege von Wäschestücken ist eine Anzeigeeinheit, beispielsweise in Form eines grafikfähigen LCD (liquid crystal display) eingebaut, mit dem Texte und graphische Informationen angezeigt werden können. Diese Anzeigeeinheiten werden gegenwärtig nur dazu benützt, um vor dem Wasch- bzw. Trocknungsprozess Informationen über die zu behandelnden Wäschestücke vom Bediener anzufordern und während oder nach dem Prozess den Benutzer über den abgelaufenen Prozess zu informieren.
  • Die Interaktion zwischen dem Hausgerät und dem Nutzer beschränkt sich also auf Vorabeingaben des Benutzers über die zu behandelnde Beladung. Zu diesem Zeitpunkt hat der Benutzer aber noch keine Information über den Prozess bzw. dessen Endresultat erhalten und kann aufgrund der fehlenden Information entsprechend nicht auf den Prozess einwirken.
  • Der Pflegeprozess im Hausgerät verläuft abhängig von messbaren Größen wie beispielsweise einer Wassermenge, einer Beladungsmenge, Temperaturen und dergleichen weitgehend unabhängig von der Ergebniserwartung des Benutzers.
  • Darüber hinaus sind Hausgeräte bekannt, bei denen ein Nutzer in Form von Grundeinstellungen generelle Anpassungen von Programmabläufen bezüglich der Anzahl und des Wasserstands der Spülgänge manuell vornehmen kann. Auch diese Anpassungen sind jedoch sehr eingeschränkt und ermöglichen nur unzureichende Anpassungsmöglichkeiten.
  • Darüber hinaus sind von der Anmelderin Wäschetrockner bekannt, bei denen sich über eine Feinjustage das Trocknungsergebnis hin zu trockeneren oder feuchteren Wäschestücken am Ende des Trocknungsprozesses einstellen lässt.
  • Es ist Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Verfahren sowie ein Hausgerät zu schaffen, mit welchen die Anpassung von vorgegebenen Programmabläufen flexibler und insbesondere benutzerangepasster erfolgen kann.
  • Diese Aufgabe wird durch ein Verfahren, welches die Merkmale nach Anspruch 1 aufweist, und ein Hausgerät, welches die Merkmale nach Anspruch 11 aufweist, gelöst.
  • Bei einem erfindungsgemäßen Verfahren zum Betreiben eines Hausgeräts kann ein Nutzer über eine Bedieneinheit des Hausgeräts Eingaben durchführen und Informationen an einer Anzeigeeinheit des Hausgeräts können angezeigt werden. Der Nutzer kann eine Beurteilung über einen abgelaufenen Prozess des Hausgeräts eingeben, wobei die Eingabe diesbezüglich von dem Hausgerät ausgewertet wird. Durch diese Vorgehensweise wird ermöglicht, dass Prozessabläufe von Hausgeräten benutzerindividuell verändert werden können und an spezifische Benutzerprofile und Vorstellungen von Benutzern, wie Prozesse ablaufen sollen, angepasst werden können. Dies erfolgt insbesondere in automatischer Weise.
  • Vorzugsweise wird als Beurteilung zumindest ein Zufriedenheitsgrad des Nutzers mit einem erreichten Prozessergebnis bei einem abgelaufenen Prozess eingegeben. Insbesondere werden als Beurteilung Antworten des Nutzers zu prozessspezifischen Fragen des Hausgeräts ausgewertet. Derartige Fragen können nach einem Prozessablauf von dem Hausgerät erzeugt und auf der Anzeigeeinheit angezeigt werden.
  • Selbstverständlich kann die Eingabe des Nutzers über die Bedieneinheit erfolgen, wobei diesbezüglich die Bedieneinheit zur Spracheingabe und/oder zur manuellen Eingabe über Bedienelemente ausgebildet ist.
  • Vorzugsweise wird zumindest ein spezifischer Prozessparameter abhängig von den Eingaben des Nutzers betreffend die Beurteilung bei einem nachfolgenden Ablauf eines Prozesses verändert. Durch Selbstlernen kann somit das Hausgerät individuell Prozessabläufe verändern, so dass sie auf die Bedürfnisse des Nutzers zugeschnitten werden können.
  • Insbesondere wird vorgesehen, dass die Eingabe der Beurteilung und die Anzeige auf der Anzeigeeinheit erfolgen.
  • Vorzugsweise erfolgt die Abfrage an den Nutzer nach einem Prozessende automatisch.
  • Es kann auch vorgesehen sein, dass die Abfrage des Hausgeräts an den Nutzer betreffend dessen Zufriedenheit mit dem Prozessergebnis von dem Nutzer deaktiviert werden kann.
  • Es kann auch vorgesehen sein, dass bei einer Anzahl k größer 1 von Eingaben des Nutzers mit einem vorgebbaren Zufriedenheitsgrad größer oder gleich einem Zufriedenheitsgrad-Schwellenwert betreffend einen spezifischen Prozess die automatische Abfrage an den Nutzer bei einem nachfolgenden derartigen Prozess deaktiviert wird. Dadurch können unnötige zusätzliche Abfragen an den Nutzer vermieden werden, wenn festgestellt wird, dass bereits ein hoher Zufriedenheitsgrad gegeben ist und praktisch kein Optimierungspotential im Hinblick auf die benutzerspezifische Veränderung eines Prozesses gegeben ist.
  • Vorzugsweise kann vorgesehen sein, dass die Abfrage durch den Nutzer selbst aktiviert werden kann. Gerade dann, wenn bei vorhergehenden Prozessen diese Abfrage nicht mehr erfolgt, da das Hausgerät vermutet, dass ein hoher Zufriedenheitsgrad gegeben ist, kann dann, wenn der Nutzer diesbezüglich nicht mehr mit dem Prozessergebnis zufrieden ist, diese Abfrage wieder durch den Nutzer individuell gestartet werden.
  • Vorzugsweise wird die Auswertung der Eingaben über den Zufriedenheitsgrad und die gegebenenfalls durchzuführenden Änderungen von Parametern und/oder die Art der Änderung eines Parameters durch eine FuzzyLogik, insbesondere ein NeuroFuzzy, oder ein neuronales Netz durchgeführt. Gerade derartige Ausgestaltungen ermöglichen eine besonders vielfältige und variable Auswertung und ermöglichen spezifizierte Änderungsszenarien von Prozessabläufen.
  • Ein erfindungsgemäßes Hausgerät umfasst eine Bedieneinheit und eine Auswerteeinheit, welche zur Auswertung einer nutzerspezifischen Beurteilung eines durchgeführten Prozesses des Hausgeräts abhängig von einer Eingabe eines Nutzers betreffend einer Beurteilung über einen abgelaufenen Prozess des Hausgeräts ausgebildet ist.
  • Zur Durchführung eines Prozess umfasst das Hausgerät eine mit Sensoren und Aktoren verbundene Programmsteuereinrichtung, in welcher gespeicherte Prozessparameter in Abhängigkeit Eingaben eines Nutzers auswählbar und oder veränderbar sind. Die Bedieneinheit, die Auswerteeinheit und die Programmsteuereinrichtung sind zur Übertragung von Signalen und Daten miteinander verbunden. Alternativ können die Bedieneinheit, Auswerteeinheit und die Programmsteuereinrichtung integraler Bestandteil einer Baugruppe oder mehrerer Baugruppen sein.
  • Die vom Hausgerät umfassten Sensoren können beispielsweise Einrichtungen zur Erfassung der Zeit, Temperatur, Feuchte und/oder eines Flüssigkeitsniveaus sein. Zu den vom Hausgerät umfassten Aktoren gehören beispielsweise Antriebe, Pumpen, Ventilatoren, Heizeinrichtungen und/oder Ventile von Wasserwegen. Die genannten Beispiele sind nicht abschließend und hängen vom entsprechenden Hausgerät ab.
  • Vorteilhafte Ausgestaltungen des erfindungsgemäßen Verfahrens sind als vorteilhafte Ausgestaltungen des erfindungsgemäßen Hausgeräts anzusehen, welches zur Durchführung des Verfahrens und deren Ausgestaltungen ausgebildet ist.
  • Bei einer beispielhaften Ausführung der Erfindung wird nach dem Ablauf eines vorliegenden Programms oder eines Prozesses in einem Hausgerät von dem Nutzer ein bestimmtes Resultat und somit ein bestimmtes Prozessergebnis erwartet. Beispielsweise kann dies bei einer Waschmaschine ein gewünschter Reinheitsgrad der Wäsche oder bei einem Geschirrspüler ein Sauberkeitsgrad der Geschirrstücke sein. Dies sind lediglich beispielhafte gewünschte Prozessergebnisse, welche durch vielfältige andere Ausführungen ergänzt sein können.
  • Am Ende eines ablaufenden Prozesses oder eines ablaufenden Programms des Hausgeräts wird dem Nutzer automatisch die Möglichkeit gegeben, seine persönliche Empfindung über das Prozessergebnis dem Hausgerät mitzuteilen. Beispielsweise kann dazu vorgesehen sein, dass an der Anzeigeeinheit eines Hausgeräts spezifische Fragen und/oder andere Informationen angezeigt werden, welche es dem Nutzer ermöglichen, darauf Eingaben bzw. Antworten formulieren zu können. Insbesondere kann beispielsweise vorgesehen sein, dass Zufriedenheitsgrade mit Buchstaben und/oder Zahlen bewertet werden, wobei auch mehrere Parameter eines Prozesses diesbezüglich bewertet werden können.
  • Die Eingaben des Nutzers werden dann von dem Hausgerät, insbesondere von einer Auswerteeinheit des Hausgeräts, ausgewertet. Abhängig von dieser Auswertung kann das Hausgerät dann selbständig entscheiden, welche Parameter oder Prozessbedingungen bei einem nachfolgenden derartigen bewerteten Prozess geändert werden, um gegebenenfalls die Beurteilung des Nutzers verbessern zu können und somit dessen Zufriedenheitsgrad erhöhen zu können. So kann beispielsweise die Auswerteeinheit abhängig von den nutzerspezifischen Beurteilungen Signale genieren, die der Programmsteuereinrichtung zur Veränderung der Prozessparameter zugeführt werden. Ein solches Signal kann alternativ auch ein den Prozessparameter bestimmender Datensatz sein.
  • Für künftige Prozesse kann das Hausgerät somit über eine Parametervariation für einen nachfolgenden Prozess sich den Anforderungen des Nutzers annähern. Beispielsweise kann dies bei einem Hausgerät zur Pflege von Wäschestücken durch eine Verlängerung der Waschzeit und/oder eine Erhöhung des Wasserstands in der Trommel und/oder durch eine Verschiebung der Abschaltwerte für eine Feuchtesteuerung bei einem Trockner erreicht werden. Beispielsweise kann bei einem Geschirrspüler ebenfalls eine Erhöhung des Wasserstands oder eine Veränderung der Spüldauer und dergleichen durchgeführt werden.
  • Diese Variation kann in Abhängigkeit von den Zufriedenheitswerten, die durch den Benutzer eingegeben wurden, mit dem Prozessergebnis in kleinen oder großen Schritten erfolgen.
  • Darüber hinaus können beispielsweise abzufragende Größen die Waschwirkung bei Waschmaschinen, die Spülwirkung bei Waschmaschinen und Geschirrspülern, die Endfeuchte nach der Trocknung in einem Wäschetrockner oder die Gleichmäßigkeit der Trocknung der Wäschestücke bei einem Wäschetrockner sein. Bei einem Waschtrockner, einem Gerät zum Waschen und Trocknen von Wäsche, können alle vorstehend genannten Größen die abzufragenden Größen sein.
  • Dem Benutzer kann die Möglichkeit gegeben werden, die Abfrage nach dem Prozessergebnis abzuschalten. Wird vom Hausgerät erkannt, dass die Erwartung des Benutzers über mehrere Prozesse erfüllt wurde, kann die Abfrage automatisch beendet werden. Der Nutzer kann selbstverständlich eine derartige deaktivierte Abfrage jederzeit wieder aktivieren.
  • Der Lernprozess der Hausgeräte kann über einfache Algorithmen oder auch höhere Methoden wie zum Beispiel NeuroFuzzy oder neuronale Netze erfolgen.
  • Ganz allgemein kann durch die Erfindung somit die Kundenzufriedenheit erhöht werden und eine Verbesserung der Prozesse erzielt werden. Darüber hinaus können individuelle besondere Benutzerwünsche bei Kundendiensteinsätzen oder bei einer Haushaltserprobung ohne Führung von so genannten Waschtagebüchern gewonnen werden. Daher werden jeweils die für einen Prozessablauf bestimmenden Nutzereingaben, Prozessparameter und/oder von den Sensoren erfasste Messwerte zusammen mit den eingegebenen Beurteilungen in einer Speichereinrichtung des Hausgeräts abgelegt. Das Hausgerät kann weiter mit einer Schnittstelle ausgestattet, die eine Datenverbindung zwischen dem Hausgerät und einem externen Gerät ermöglicht. Über die Schnittstelle können die Beurteilungen der Nutzer über die zuvor abgelaufenen Prozesse, gegebenenfalls zusammen mit weiteren Prozess- und Eingabeparametern, vom Hausgerät zum externen Gerät übertragen werden. So können die Beurteilungen verschiedenster Nutzer zusammengestellt und die Kundenwünsche abgeleitet werden.

Claims (11)

  1. Verfahren zum Betreiben eines Hausgeräts, insbesondere einer Waschmaschine, eines Wäschetrockner, eines Waschtrockners oder eines Geschirrspülmaschine, bei welchem ein Nutzer über eine Bedieneinheit des Hausgeräts Eingaben durchführen kann, dadurch gekennzeichnet, dass der Nutzer eine Beurteilung über einen abgelaufenen Prozess des Hausgeräts eingibt, welche von dem Hausgerät ausgewertet wird.
  2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass als Beurteilung zumindest ein Zufriedenheitsgrad des Nutzers mit dem Prozessergebnis, insbesondere einem Reinheitsgrad von Wäsche, einem Trocknungsgrad von Wäsche und/oder einem Sauberkeitsgrad von Geschirrstücken, eingegeben wird.
  3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass als Beurteilung Antworten des Nutzers zu prozessspezifischen Fragen des Hausgeräts ausgewertet werden.
  4. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass zumindest ein spezifischer Prozessparameter, insbesondere eine Verlängerung einer Waschzeit und/oder eine Veränderung der Spüldauer und/oder eine Erhöhung eines Wasserstands und/oder durch eine Verschiebung von Abschaltwerten für eine Feuchtesteuerung, abhängig von den Eingaben des Nutzers betreffend die Beurteilung bei einem nachfolgenden Ablauf dieses Prozesses verändert wird.
  5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Eingabe der Beurteilung und die Anzeige auf einer Anzeigeeinheit erfolgt.
  6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Abfrage an den Nutzer nach einem Prozessende automatisch erfolgt.
  7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Abfrage des Hausgeräts an den Nutzer betreffend dessen Zufriedenheit mit dem Prozessergebnis von dem Nutzer deaktiviert werden kann.
  8. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass bei einer Anzahl k größer 1 von Eingaben des Nutzers mit einem vorgebbaren Zufriedenheitsgrad größer oder gleich einem Zufriedenheitsgrad-Schwellwert betreffend einen spezifischen Prozess die automatische Abfrage an den Nutzer bei einem nachfolgenden derartigen Prozess deaktiviert wird.
  9. Verfahren nach Anspruch 8, dadurch gekennzeichnet, dass die Abfrage durch den Nutzer aktiviert werden kann.
  10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Auswertung der Eingaben über den Zufriedenheitsgrad und die gegebenenfalls durchzuführenden Änderungen von Parametern und/oder die Art der Änderung eines Parameters durch eine FuzzyLogik, insbesondere ein NeuroFuzzy, oder ein neuronales Netz durchgeführt wird.
  11. Hausgerät mit einer Bedieneinheit, dadurch gekennzeichnet, dass eine Auswerteeinheit umfasst ist, welche zur Auswertung einer nutzerspezifischen Beurteilung eines durchgeführten Prozesses des Hausgeräts abhängig von einer Eingabe eines Nutzers betreffend eine Beurteilung über einen abgelaufenen Prozess des Hausgeräts ausgebildet ist.
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