CN215881667U - 一种基于nlp技术的智能客服机器人 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种基于NLP技术的智能客服机器人，具体涉及智能客服机器人技术领域，包括智能客服机器人主体，所述智能客服机器人主体两侧均设有边板，所述智能客服机器人主体底部设有底板，两个所述边板底端均与底板顶端固定连接，所述底板底部设有四个移动轮，四个所述移动轮顶端均与底板底端固定连接，所述底板顶部设有调节机构，所述调节机构包括螺纹块，所述螺纹块一侧与智能客服机器人主体固定连接。本实用新型通过设置调节机构，根据使用者的身高调节智能客服机器人主体的高度，操作简单，方便使用，同时通过设置移动轮，方便带动底板移动，从而方便带动智能客服机器人主体移动，降低工作人员的劳动强度。

Description

一种基于NLP技术的智能客服机器人

技术领域

本实用新型涉及智能客服机器人技术领域，更具体地说，本实用新型涉及一种基于NLP技术的智能客服机器人。

背景技术

智能客服机器人是在非结构环境下为人类提供必要服务的多种高技术集成的智能化装备，主要以服务机器人和危险作业机器人应用需求为研究重点，研究设计方法、制造工艺、智能控制和应用系统集成等共性基础技术。智能服务机器人技术集机械、电子、材料、计算机、传感器、控制等多门学科于一体，是国家高科技实力和发展水平的重要标志。

现有的智能客服机器人体积庞大难以移动，当调整智能客服机器人的位置时，需要人工搬运智能客服机器人，增加工作人员的劳动强度，同时智能客服机器人对使用者面部识别时，身材矮小的使用者需要踮起脚尖，使用极其不方便。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种基于NLP技术的智能客服机器人，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种基于NLP技术的智能客服机器人，包括智能客服机器人主体，所述智能客服机器人主体两侧均设有边板，所述智能客服机器人主体底部设有底板，两个所述边板底端均与底板顶端固定连接，所述底板底部设有四个移动轮，四个所述移动轮顶端均与底板底端固定连接，所述底板顶部设有调节机构；

所述调节机构包括螺纹块，所述螺纹块一侧与智能客服机器人主体固定连接，两个所述边板相向的一侧均开设有滑槽，其中一个所述滑槽内部设有螺纹杆，所述螺纹杆顶端以及底端均与其中一个边板通过轴承活动连接，所述螺纹块远离智能客服机器人主体的一侧延伸入其中一个滑槽内部，且所述螺纹块活动套设在螺纹杆外周面。

在一个优选地实施方式中，所述螺纹块底部设有第二锥齿轮，所述第二锥齿轮固定套设在螺纹杆外周面，所述第二锥齿轮一侧设有第一锥齿轮，所述第一锥齿轮与第二锥齿轮相啮合。

在一个优选地实施方式中，所述第一锥齿轮一侧设有转轴，所述转轴与第一锥齿轮固定连接，所述转轴远离第一锥齿轮的一端延伸出其中一个滑槽内部，且所述转轴与其中一个边板通过轴承活动连接。

在一个优选地实施方式中，另一个所述滑槽内部设有滑杆，所述滑杆顶端以及底端均与另一个边板固定连接，所述滑杆外周面活动套设有滑块，所述滑块一侧延伸出另一个滑槽内部并与智能客服机器人主体固定连接。

在一个优选地实施方式中，所述底板底部设有两个斜板，四个所述移动轮位于两个斜板之间，两个所述斜板与底板之间均通过活动铰座活动连接，两个所述斜板与底板之间均设有三个弹簧，六个所述弹簧顶端以及底端分别与底板以及两个斜板固定连接。

在一个优选地实施方式中，两个所述斜板前后两侧均设有连接绳，四个所述连接绳一端分别与两个斜板固定连接，所述底板前后两侧均设有两个挂钩，四个所述挂钩一端均与底板固定连接。

在一个优选地实施方式中，所述底板顶部设有橡胶垫，所述橡胶垫顶端与智能客服机器人主体底端固定连接。

本实用新型的技术效果和优点：

1、本实用新型通过设置调节机构，转轴带动第一锥齿轮转动，由于第一锥齿轮与第二锥齿轮相啮合，故第一锥齿轮带动第二锥齿轮转动，由于第二锥齿轮固定套设在螺纹杆外周面，螺纹杆顶端以及底端均与边板通过轴承活动连接，故第二锥齿轮带动螺纹杆转动，由于螺纹块活动套设在螺纹杆外周面，智能客服机器人主体限制螺纹块转动，故螺纹杆带动螺纹块垂直移动，从而带动智能客服机器人主体垂直移动，根据使用者的身高调节智能客服机器人主体的高度，操作简单，方便使用；

2、本实用新型通过向上拉动连接绳，由于连接绳与斜板固定连接，斜板与底板通过活动铰座活动连接，故连接绳带动斜板向上移动，使得斜板远离地面，从而解除对移动轮的限制，进而可以通过移动轮带动智能客服机器人主体水平移动，通过设置移动轮，方便带动底板移动，从而方便带动智能客服机器人主体移动，降低工作人员的劳动强度。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。

本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本实用新型可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本实用新型所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本实用新型所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。

图1为本实用新型整体结构立体图；

图2为本实用新型螺纹杆与滑杆装配立体图；

图3为本实用新型斜板与弹簧装配立体图；

图4为本实用新型转轴与螺纹杆装配立体图；

图中：1、智能客服机器人主体；2、边板；3、转轴；4、弹簧；5、斜板；6、连接绳；7、滑槽；8、移动轮；9、底板；10、挂钩；11、滑杆；12、橡胶垫；13、滑块；14、螺纹杆；15、螺纹块；16、第一锥齿轮；17、第二锥齿轮。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些示例实施方式使得本公开的描述将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多示例实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的示例实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知结构、方法、实现或者操作以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。

参照说明书附图1-4，该实施例的一种基于NLP技术的智能客服机器人，包括智能客服机器人主体1，智能客服机器人主体1两侧均设有边板2，智能客服机器人主体1底部设有底板9，两个边板2底端均与底板9顶端固定连接，底板9底部设有四个移动轮8，通过设置移动轮8，方便带动底板9移动，从而方便带动智能客服机器人主体1移动，四个移动轮8顶端均与底板9底端固定连接，底板9顶部设有调节机构，根据使用者的身高调节智能客服机器人主体1的高度，操作简单，方便使用；

调节机构包括螺纹块15，螺纹块15带动智能客服机器人主体1垂直移动，螺纹块15一侧与智能客服机器人主体1固定连接，两个边板2相向的一侧均开设有滑槽7，其中一个滑槽7内部设有螺纹杆14，螺纹杆14带动螺纹块15垂直移动，螺纹杆14顶端以及底端均与其中一个边板2通过轴承活动连接，螺纹块15远离智能客服机器人主体1的一侧延伸入其中一个滑槽7内部，且螺纹块15活动套设在螺纹杆14外周面。

参照说明书附图4，螺纹块15底部设有第二锥齿轮17，第二锥齿轮17带动螺纹杆14转动，第二锥齿轮17固定套设在螺纹杆14外周面，第二锥齿轮17一侧设有第一锥齿轮16，第一锥齿轮16与第二锥齿轮17相啮合，第一锥齿轮16带动第二锥齿轮17转动，参照说明书附图1与4，第一锥齿轮16一侧设有转轴3，转轴3带动第一锥齿轮16转动，转轴3与第一锥齿轮16固定连接，转轴3远离第一锥齿轮16的一端延伸出其中一个滑槽7内部，且转轴3与其中一个边板2通过轴承活动连接。

参照说明书附图1-2，另一个滑槽7内部设有滑杆11，滑杆11顶端以及底端均与另一个边板2固定连接，滑杆11外周面活动套设有滑块13，滑块13一侧延伸出另一个滑槽7内部并与智能客服机器人主体1固定连接，智能客服机器人主体1带动滑块13在滑杆11上移动，提高智能客服机器人主体1垂直移动的稳定性。

参照说明书附图1与3，底板9底部设有两个斜板5，斜板5与地面接触，进而使得智能客服机器人主体1不能通过移动轮8水平移动，四个移动轮8位于两个斜板5之间，两个斜板5与底板9之间均通过活动铰座活动连接，两个斜板5与底板9之间均设有三个弹簧4，弹簧4回弹带动斜板5向下移动，六个弹簧4顶端以及底端分别与底板9以及两个斜板5固定连接，参照说明书附图1与3，两个斜板5前后两侧均设有连接绳6，将连接绳6缠绕在挂钩10上，从而限制斜板5偏转，四个连接绳6一端分别与两个斜板5固定连接，底板9前后两侧均设有两个挂钩10，四个挂钩10一端均与底板9固定连接。

参照说明书附图1-2，底板9顶部设有橡胶垫12，橡胶垫12顶端与智能客服机器人主体1底端固定连接，防止智能客服机器人主体1与底板9之间接触。

本实施例的使用方法为：工作人员转动转轴3，由于转轴3与边板2通过轴承活动连接，第一锥齿轮16与转轴3固定连接，故转轴3带动第一锥齿轮16转动，由于第一锥齿轮16与第二锥齿轮17相啮合，故第一锥齿轮16带动第二锥齿轮17转动，由于第二锥齿轮17固定套设在螺纹杆14外周面，螺纹杆14顶端以及底端均与边板2通过轴承活动连接，故第二锥齿轮17带动螺纹杆14转动，由于螺纹块15活动套设在螺纹杆14外周面，智能客服机器人主体1限制螺纹块15转动，故螺纹杆14带动螺纹块15垂直移动，从而带动智能客服机器人主体1垂直移动，根据使用者的身高调节智能客服机器人主体1的高度，操作简单，方便使用，由于智能客服机器人主体1与滑块13固定连接，故智能客服机器人主体1带动滑块13在滑杆11上移动，提高智能客服机器人主体1垂直移动的稳定性；

当需要移动智能客服机器人主体1时，向上拉动连接绳6，由于连接绳6与斜板5固定连接，斜板5与底板9通过活动铰座活动连接，故连接绳6带动斜板5向上移动，使得斜板5远离地面，从而解除对移动轮8的限制，进而可以通过移动轮8带动智能客服机器人主体1水平移动，通过设置移动轮8，方便带动底板9移动，从而方便带动智能客服机器人主体1移动，降低工作人员的劳动强度，同时由于弹簧4顶端以及底端分别与底板9以及斜板5固定连接，故斜板5带动弹簧4压缩，最后将连接绳6缠绕在挂钩10上，从而限制斜板5偏转，同理将连接绳6从挂钩10上取下，弹簧4回弹带动斜板5向下移动，从而使得斜板5与地面接触，进而使得智能客服机器人主体1不能通过移动轮8水平移动。

以上只通过说明的方式描述了本实用新型的某些示范性实施例，毋庸置疑，对于本领域的普通技术人员，在不偏离本实用新型的精神和范围的情况下，可以用各种不同的方式对所描述的实施例进行修正。因此，上述附图和描述在本质上是说明性的，不应理解为对本实用新型权利要求保护范围的限制。

最后应说明的几点是：首先，在本申请的描述中，需要说明的是，除非另有规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，可以是机械连接或电连接，也可以是两个元件内部的连通，可以是直接相连，“上”、“下”、“左”、“右”等仅用于表示相对位置关系，当被描述对象的绝对位置改变，则相对位置关系可能发生改变；

其次：本实用新型公开实施例附图中，只涉及到与本公开实施例涉及到的结构，其他结构可参考通常设计，在不冲突情况下，本实用新型同一实施例及不同实施例可以相互组合；

最后：以上所述仅为本实用新型的优选实施例而已，并不用于限制本实用新型，凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种基于NLP技术的智能客服机器人，包括智能客服机器人主体(1)，其特征在于：所述智能客服机器人主体(1)两侧均设有边板(2)，所述智能客服机器人主体(1)底部设有底板(9)，两个所述边板(2)底端均与底板(9)顶端固定连接，所述底板(9)底部设有四个移动轮(8)，四个所述移动轮(8)顶端均与底板(9)底端固定连接，所述底板(9)顶部设有调节机构；

所述调节机构包括螺纹块(15)，所述螺纹块(15)一侧与智能客服机器人主体(1)固定连接，两个所述边板(2)相向的一侧均开设有滑槽(7)，其中一个所述滑槽(7)内部设有螺纹杆(14)，所述螺纹杆(14)顶端以及底端均与其中一个边板(2)通过轴承活动连接，所述螺纹块(15)远离智能客服机器人主体(1)的一侧延伸入其中一个滑槽(7)内部，且所述螺纹块(15)活动套设在螺纹杆(14)外周面。

2.根据权利要求1所述的一种基于NLP技术的智能客服机器人，其特征在于：所述螺纹块(15)底部设有第二锥齿轮(17)，所述第二锥齿轮(17)固定套设在螺纹杆(14)外周面，所述第二锥齿轮(17)一侧设有第一锥齿轮(16)，所述第一锥齿轮(16)与第二锥齿轮(17)相啮合。

3.根据权利要求2所述的一种基于NLP技术的智能客服机器人，其特征在于：所述第一锥齿轮(16)一侧设有转轴(3)，所述转轴(3)与第一锥齿轮(16)固定连接，所述转轴(3)远离第一锥齿轮(16)的一端延伸出其中一个滑槽(7)内部，且所述转轴(3)与其中一个边板(2)通过轴承活动连接。

4.根据权利要求1所述的一种基于NLP技术的智能客服机器人，其特征在于：另一个所述滑槽(7)内部设有滑杆(11)，所述滑杆(11)顶端以及底端均与另一个边板(2)固定连接，所述滑杆(11)外周面活动套设有滑块(13)，所述滑块(13)一侧延伸出另一个滑槽(7)内部并与智能客服机器人主体(1)固定连接。

5.根据权利要求1所述的一种基于NLP技术的智能客服机器人，其特征在于：所述底板(9)底部设有两个斜板(5)，四个所述移动轮(8)位于两个斜板(5)之间，两个所述斜板(5)与底板(9)之间均通过活动铰座活动连接，两个所述斜板(5)与底板(9)之间均设有三个弹簧(4)，六个所述弹簧(4)顶端以及底端分别与底板(9)以及两个斜板(5)固定连接。

6.根据权利要求5所述的一种基于NLP技术的智能客服机器人，其特征在于：两个所述斜板(5)前后两侧均设有连接绳(6)，四个所述连接绳(6)一端分别与两个斜板(5)固定连接，所述底板(9)前后两侧均设有两个挂钩(10)，四个所述挂钩(10)一端均与底板(9)固定连接。

7.根据权利要求1所述的一种基于NLP技术的智能客服机器人，其特征在于：所述底板(9)顶部设有橡胶垫(12)，所述橡胶垫(12)顶端与智能客服机器人主体(1)底端固定连接。

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