CN203386266U - 一种无纸化自助排号系统 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种无纸化自助排号系统，涉及计算机技术领域。所述系统包括：LED显示屏、语音提示系统、柜台系统、数据库，自助排号机、号码牌和/或移动终端；所述自助排号机包括中央控制单元、交互单元、搬运单元、刷卡处理单元、第一通信单元；所述交互单元、搬运单元、刷卡处理单元、第一通信单元分别与中央控制单元连接；所述号码牌和/或移动终端通过第一通信单元与自助排号机连接；所述中央控制单元通过第一通信单元与柜台系统、语音提示系统、LED显示屏、数据库通信；所述号码牌包括第二通信单元，第一展示单元；所述移动终端包括第三通信单元和第二展示单元。本申请是可有效解决排队问题，不使用纸墨，可循环利用的环保排号系统。

Description

一种无纸化自助排号系统

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种无纸化自助排号系统。 

背景技术

目前，绝大多数的银行、保险公司以及财务部门都采用带有热敏打印机的排号机来解决排队问题。排号机通过在纸条上打印预约号码，作为客户排队的凭据，较为简单便捷。 

目前排号系统的原理和流程：客户进入营业场所中，在排号机上按下业务按钮，通过排号机调用热敏打印机，打印出一个热敏纸排号凭条，客户拿到该凭条，便可按顺序等待办理业务。当柜台窗口内的工作人员办理完成上一个业务时，按下手中的按键客户端，该按键客户端与排号机相连，并发送信号给排队机。排队机将队列中最前面的客户号和空闲的窗口号发送给语音提示系统。语音提示系统播放客户号码和窗口号，持有该号码凭条的客户前往柜台窗口开始办理业务。 

但传统排号系统耗费纸张和油墨资源，对环境造成了一定程度的破坏，并且长期使用会造成一笔不小的花销。 

发明内容

本申请所要解决的技术问题是提供一种新型无纸化自助排号系统，特别是指一种利用移动终端和/或号码牌、磁卡识别技术、机械设备等实现的，有效解决排队问题，不使用纸墨，可循环利用的环保排号系统。 

为了解决上述问题，本申请公开了一种无纸化自助排号系统，包括LED显示屏、语音提示系统、柜台系统、自助排号机，其中，所述自助排号机包括中央控制单元，其特征在于，所述无纸化自助排号系统还包括：号码牌和/或移动终端； 

所述的自助排号机还包括: 

显示当前业务状态、接收客户的交互行为、当有客户进行交互行为时，将得到的交互信息传递给中央控制单元的交互单元； 

放置号码牌、在客户通过交互单元选择需要号码牌时搬运出初始化完成后的号码牌、接收工作人员在搬运单元中放置使用完毕的号码牌的搬运单元； 

当客户刷磁卡时将磁卡的账户信息发送给中央控制单元的刷卡处理单元； 

接收工作人员通过第一通信单元使用外部计算机对中央控制单元信息进行的访问和更新的第一通信单元； 

所述交互单元、搬运单元、刷卡处理单元、第一通信单元分别与中央控制单元连接；所述号码牌和/或移动终端通过第一通信单元与自助排号机连接；所述中央控制单元通过第一通信单元与柜台系统、语音提示系统、LED显示屏、数据库通信； 

其中，所述号码牌初始放置在自助排号机内的搬运单元； 

所述的号码牌包括： 

与第一通信单元进行交互、接收所述中央控制单元对所述号码牌的排号程序的初始化操作、接收自助排号机发送的排号号码和/或空闲柜台信息，接收所述中央控制单元的排号状态广播的第二通信单元； 

提示客户当前业务的排队状况的第一展示单元； 

所述移动终端包括： 

与第一通信单元进行交互、接收所述中央控制单元对所述号码牌的排号程序的初始化操作、接收自助排号机发送的排号号码和/或空闲柜台信息、接收所述中央控制单元的排号状态广播的第三通信单元； 

提示客户当前业务的排队状况的第二展示单元。 

优选的，所述第一通信单元包括wifi发送器，所述第二通信单元包括wifi接收器； 

所述号码牌包括： 

处理排号逻辑，处理与号码牌触摸屏、号码牌数据接口、号码牌wifi接收器、号码牌扬声器、号码牌按钮之间的数据交互的号码牌处理器; 

完成图像显示输出和触摸输入的交互功能的号码牌触摸屏; 

与自助排号机的数据总线相连接，进行数据传输的号码牌数据接口; 

接收自助排号机的网络通信单元发送的广播信息号码牌wifi接收器; 

接收客户的输入信息的号码牌按钮; 

发出声音提醒客户前往柜台的号码牌扬声器; 

号码牌电池； 

所述号码牌处理器分别与号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器连接；所述号码牌电池分别与号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器连接； 

优选的，所述搬运单元包括： 

进行在客户选择需要号码牌时搬运出初始化完成后的号码牌\接收工作人员在搬运单元中放置使用完毕的号码牌的机械传送装置或机械臂。 

优选的，所述第一通信单元包括至少一个连接号码牌和/或移动终端的连接适配器。 

优选的，所述连接适配器包括：有线型连接适配器，红外型连接适配器，蓝牙型连接适配器。 

优选的，刷卡处理单元包括：当客户刷磁卡时、将磁卡的账户信息发送给中央控制单元的采用电话线通信的POS终端、和/或当客户刷磁卡时、将磁卡的账户信息发送给中央控制单元的采用移动GPRS网络通信的POS终端。 

优选的，所述号码牌还包括检测号码牌是否在预置区域的号码牌磁条。 

与现有技术相比，本申请包括以下优点： 

本申请在架构了自助排号机、号码牌和/或移动终端；所述的自助排号机 包括中央控制单元、交互单元、搬运单元、刷卡处理单元、第一通信单元；所述交互单元、搬运单元、刷卡处理单元、第一通信单元分别与中央控制单元连接；所述号码牌和/或移动终端通过第一通信单元与自助排号机连接；所述中央控制单元通过第一通信单元与柜台系统、语音提示系统、LED（Light Emitting Diode发光二级管）显示屏、数据库通信。那么客户排号即可通过号码牌和/或移动终端进行排号，有效解决排队问题，不使用纸墨，可循环利用的环保排号系统。 

附图说明

图1是本申请一种无纸化自助排号系统实施例一的结构示意图； 

图2是本申请优选的一种无纸化自助排号系统实施例一的结构示意图； 

图3是本申请的一个实体实施方式概略结构图； 

图4是图3示出的一个实体实施方式的侧面结构图； 

图5是本申请号码牌一个实体实时方式的正面结构图； 

图6是本申请号码牌一个实体实时方式的侧面剖视图； 

图7是本申请的排号初始化流程示意图； 

图8是本申请排号过程流程示意图； 

图9是本申请客户在排号过程中途离开时的排号流程示意图。 

具体实施方式

为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。 

参照图1，示出了本申请一种无纸化自助排号系统实施例一的结构示意图，包括：LED显示屏150、语音提示系统140、柜台系统130、数据库120，自助排号机100、号码牌110和/或移动终端120； 

所述的自助排号机100包括中央控制单元101、交互单元102、搬运单元103、刷卡处理单元104、第一通信单元105；所述交互单元102、搬运单元103、刷卡处理单元104、第一通信单元105分别与中央控制单元101连 接；所述号码牌110和/或移动终端120通过第一通信单元105与自助排号机100连接；所述中央控制单元101通过第一通信单元105与柜台系统130、语音提示系统140、LED显示屏150、数据库160通信； 

所述中央控制单元101用于：通过第一通信单元105对号码牌110和/或移动终端120的排号程序进行初始化；监控柜台系统130状态；通过第一通信单元105发送不同业务的排号号码和/或空闲柜台信息至号码牌110和/或移动终端120；通过第一通信单元105对号码牌110和/或移动终端120进行排号状态广播； 

所述交互单元102用于：显示当前业务状态，接收客户的交互行为；当有客户进行交互行为时，将得到的交互信息传递给中央控制单元101； 

所述搬运单元103用于：放置号码牌；在客户通过交互单元选择需要号码牌时，搬运出初始化完成后的号码牌；接收工作人员在搬运单元中放置使用完毕的号码牌； 

所述刷卡处理单元104用于：当客户刷磁卡时，将磁卡的账户信息发送给中央控制单元101； 

所述第一通信单元105还用于：接收工作人员通过第一通信单元使用外部计算机对中央控制单元101信息进行的访问和更新； 

所述号码牌110初始放置在自助排号机内的搬运单元103，所述的号码牌110包括：第二通信单元，第一展示单元；所述第二通信单元用于：与第一通信单元进行交互，接收自助排号机发送的排号号码，和/或空闲柜台信息；所述第一展示单元用于：提示客户当前业务的排队状况； 

所述移动终端120包括第三通信单元和第二展示单元，所述第三通信单元用于：与第一通信单元进行交互，接收自助排号机发送的排号号码，和/或空闲柜台信息；所述第二展示单元用于：提示客户当前业务的排队状况。 

其中，所述第一通信单元包括wifi（Wireless Fidelity无线网络模块）发送器，所述第二通信单元包括wifi接收器； 

所述号码牌包括：号码牌处理器，号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器，号码牌电池；所述号码牌处 理器分别与号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器连接；所述号码牌电池分别与号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器连接； 

所述号码牌处理器用于，处理排号逻辑，处理与号码牌触摸屏、号码牌数据接口、号码牌wifi接收器、号码牌扬声器、号码牌按钮之间的数据交互； 

所述号码牌触摸屏用于完成图像显示输出和触摸输入的交互功能； 

所述的号码牌数据接口用于与自助排号机的数据总线相连接，进行数据传输； 

所述的号码牌wifi接收器用于接收自助排号机的网络通信单元发送的广播信息； 

所述的号码牌扬声器用于发出声音提醒客户前往柜台； 

所述的号码牌按钮可以接收客户的输入信息。 

其中，所述交互单元包含输入和输出功能，输入功能包括采用触屏技术输入，和/或采用按键方式输入；输出功能包含图像显示输出和声音输出。 

其中，所述搬运单元包括：机械传送装置或机械臂，所述机械传送装置或机械臂用于，进行在客户选择需要号码牌时搬运出初始化完成后的号码牌，接收工作人员在搬运单元中放置使用完毕的号码牌。 

其中，所述第一通信单元包括至少一个连接适配器，所述连接适配器用于连接号码牌和/或移动终端。 

其中，所述连接适配器包括：有线型连接适配器，红外型连接适配器，蓝牙型连接适配器。 

其中，刷卡处理单元包括：采用电话线通信的POS（point of sale销售点）终端、和/或移动GPRS（General Packet Radio Service通用分组无线业务）网络通信的POS终端；所述POS终端用于当客户刷磁卡时，将磁卡的账户信息发送给中央控制单元。 

其中，所述第一通信单元包括:第一网络通信单元；所述第一网络通信单元包括：采用以太网、和/或串口通信、和/或I/O（input/output输入和输出）通信、和/或无线通信方式进行接收工作人员通过第一通信单元使用外部计算 机对中央控制单元信息进行的访问和更新。 

其中，所述交互单元还包括初始化信息展示模块，所述初始化信息展示模块用于将排号图标进行展示；所述排号图标由中央控制单元通过将生成的排号号码转换获得；所述排号图标包括：二维码； 

进一步的，所述移动终端包括：排号图标获取模块和排号图标识别模块，所述排号图标获取模块用于扫描并获取所述排号图标，所述排号图标识别模块用于将所述获取的排号图标识别为排号号码。 

其中所述排号图标还可包括条形码等图标。 

在实际中，以手机为例，本申请可利用手机的摄像头扫描交互单元显示的二维码，然后手机的排号程序解析所述二维码，得到排号号码，然后进入后续排号流程。 

参照图2，其示出了本申请优选的一种无纸化自助排号系统结构原理示意图，包括：LED显示屏250、语音提示系统240、柜台系统230、数据库220，自助排号机200、号码牌210和/或移动终端220； 

所述的自助排号机200包括中央控制单元201、交互单元202、搬运单元203、刷卡处理单元204、第一网络通信单元207、连接适配器206、wifi发送器205；所述交互单元202、搬运单元203、刷卡处理单元204、连接适配器206、第一网络通信单元207、wifi发送器205分别与中央控制单元201连接；所述号码牌210和/或移动终端220通过连接适配器206、wifi发送器205与自助排号机200连接；所述中央控制单元201通过第一网络通信单元207与柜台系统230、语音提示系统240、LED显示屏250、数据库260通信； 

所述中央控制单元201用于：通过连接适配器206对号码牌210和/或移动终端220的排号程序进行初始化；通过第一网络通信单元207监控柜台系统230状态；通过wifi发送器205发送不同业务的排号号码和/或空闲柜台信息至号码牌210和/或移动终端220；通过wifi发送器205对号码牌110和/或移动终端220进行排号状态广播； 

所述交互单元202用于：显示当前业务状态，接收客户的交互行为；当有客户进行交互行为时，将得到的交互信息传递给中央控制单元201； 

所述搬运单元203用于：放置号码牌；在客户通过交互单元选择需要号码牌时，搬运出初始化完成后的号码牌；接收工作人员在搬运单元中放置使用完毕的号码牌； 

所述刷卡处理单元204用于：当客户刷磁卡时，将磁卡的账户信息发送给中央控制单元201； 

所述第一通信单元205还用于：接收工作人员通过第一通信单元使用外部计算机对中央控制单元201信息进行的访问和更新； 

所述号码牌210初始放置在自助排号机内的搬运单元203，所述的号码牌210包括：第二通信单元，第一展示单元；所述第二通信单元用于：与第一通信单元进行交互，接收自助排号机发送的排号号码，和/或空闲柜台信息；所述第一展示单元用于：提示客户当前业务的排队状况； 

所述移动终端220包括第三通信单元和第二展示单元，所述第三通信单元用于：与第一通信单元进行交互，接收自助排号机发送的排号号码，和/或空闲柜台信息；所述第二展示单元用于：提示客户当前业务的排队状况。 

其中，所述第一通信单元包括wifi发送器，所述第二通信单元包括wifi接收器； 

所述号码牌包括：号码牌处理器，号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器，号码牌电池；所述号码牌处理器分别与号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器连接；所述号码牌电池分别与号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器连接； 

所述号码牌处理器用于，处理排号逻辑，处理与号码牌触摸屏、号码牌数据接口、号码牌wifi接收器、号码牌扬声器、号码牌按钮之间的数据交互； 

所述号码牌触摸屏用于完成图像显示输出和触摸输入的交互功能； 

所述的号码牌数据接口用于与自助排号机的数据总线相连接，进行数据传输； 

所述的号码牌wifi接收器用于接收自助排号机的网络通信单元发送的广播信息； 

所述的号码牌扬声器用于发出声音提醒客户前往柜台； 

所述的号码牌按钮可以接收客户的输入信息。 

其中，所述交互单元包含输入和输出功能，输入功能包括采用触屏技术输入，和/或采用按键方式输入；输出功能包含图像显示输出和声音输出。 

其中，所述搬运单元包括：机械传送装置或机械臂，所述机械传送装置或机械臂用于，进行在客户选择需要号码牌时搬运出初始化完成后的号码牌，接收工作人员在搬运单元中放置使用完毕的号码牌。 

其中，所述第一通信单元包括至少一个连接适配器，所述连接适配器用于连接号码牌和/或移动终端。 

其中，所述连接适配器包括：有线型连接适配器，红外型连接适配器，蓝牙型连接适配器。 

其中，刷卡处理单元包括：采用电话线通信的POS终端、和/或移动GPRS网络通信的POS终端；所述POS终端用于当客户刷磁卡时，将磁卡的账户信息发送给中央控制单元。 

其中，所述第一通信单元包括:第一网络通信单元；所述第一网络通信单元包括：采用以太网、和/或串口通信、和/或I/O通信、和/或无线通信方式进行接收工作人员通过第一通信单元使用外部计算机对中央控制单元信息进行的访问和更新。 

其中，所述号码牌还包括号码牌磁条，所述号码牌磁条用于检测号码牌是否在预置区域。 

其中，所述交互单元还包括初始化信息展示模块，所述初始化信息展示模块用于将排号图标进行展示；所述排号图标由中央控制单元通过将生成的排号号码转换获得；所述排号图标包括：二维码； 

进一步的，所述移动终端包括：排号图标获取模块和排号图标识别模块，所述排号图标获取模块用于扫描并获取所述排号图标，所述排号图标识别模块用于将所述获取的排号图标识别为排号号码。 

参照图3、图4、图5和图6，其为本申请实体排号机和号码牌示意图。图3是本申请的一个实施方式概略结构图；图4是图3示出的排号系统的侧 面结构图；图5是本申请中号码牌的正面结构图；图6是本申请中号码牌的侧面剖视图。 

其中，201.中央控制单元，202.交互单元，203.搬运单元，204.刷卡处理单元，206.连接适配器，210.号码牌，208.搬运单元传输装置，209.搬运单元出牌口，205.wifi路由器，207.第一网络通信单元，301.号码牌处理器，302.号码牌触摸屏，303.号码牌数据接口，304.号码牌wifi接收器，305.号码牌按钮，306.号码牌扬声器，307.号码牌电池。 

在本申请中，可将用户自身持有的移动终端利用起来，为其安装排号程序即可进行排号，使用户可在有移动终端的情况下可不用额外采用其他排号设备进行排号，极大的方便了用户，充分利用了资源。 

本实体实施例的系统结构示意图可参照图2。 

参照图3、图4、图5、图6所示的实施例，在系统初始化时，工作人员打开电源，使用计算机通过第一网络通信单元207设置中央控制单元201，设置内容包括业务的个数，业务的优先级别，每个业务初始的排号号码以及每个柜台可以办理的业务种类。当客户前来办理业务时，如果是办理新卡、挂失磁卡以及磁卡修复业务，则在交互单元202中选择相应的业务，并输入身份证号码；如果是其他业务，则在刷卡处理单元204进行刷卡，然后在交互单元202中选择业务种类。选择完成后，中央控制单元201生成该业务的号码，并由客户选择使用号码牌210或自己的移动终端进行排队。如果客户选择使用号码牌210，则由搬运单元203将位于队首的号码牌送至连接适配器206，与连接器相接，中央控制单元201通过连接适配器206将生成的排队号码和业务种类发送给队首的号码牌210的排号客户端程序，并调用搬运单元传输装置209将号码牌210运出至搬运单元出牌口208，提供给客户，然后更新中央控制单元201中的剩余号码牌个数，当剩余号码牌个数不足时，通过第一网络通信单元207通知计算机号码牌数不足，请尽快回收号码牌；如果客户选择使用移动终端，则交互单元202提示客户将移动终端与连接适配器206中对应的连接口连接起来，中央控制单元201通过连接适配器206将生成的排队号码和业务种类发送给客户移动终端的排号客户端程序。排队 号码生成并传送完成后，中央控制单元将排队号码、业务种类与客户的磁卡号或身份证号码绑定记录下来。 

客户得到排队号码后，等待柜台工作人员办理业务。当柜台工作人员完成一个客户的业务后，按下柜台终端的叫号按钮，柜台工作人员所在的柜台号由第一网络通信单元207传送到中央控制单元201，中央控制单元根据该柜台能办理的业务种类以及业务之间的优先级关系，将优先级较高业务的排队号码加一，使用wifi路由器205将最新的业务种类、排队号码、空闲柜台信息广播，并通过第一网络通信单元207调用LED大屏幕、语音叫号系统通知客户。号码牌210或移动终端通过处理器301循环调用wifi接收器304，将wifi路由器205发送的消息传送至处理器301。处理器301调用排号客户端程序，比对该号码牌210记录的业务的当前系统排队号码与号码牌210记录的排队号码。当两个排队号码不同时，在触摸屏302中显示前方等待的人数，此时客户可以使用号码牌或移动终端查看业务信息以及休闲娱乐。当两个排队号码相同时，暂停正在执行的客户应用程序，调用排号客户端程序在触摸屏302上提醒客户已经到号，显示可以处理业务的窗口信息，并听过调用扬声器306来提醒客户。客户前往柜台后，将排号客户端程序展示给柜台业务人员，按下按钮305中的取消排队按钮后，结束排队。使用号码牌的客户需要向柜台返还号码牌。 

如果客户在排号过程中中途离开，当持有号码牌210时，需要向工作人员返还号码牌210。在客户返回之后，如果客户使用自己的移动终端排号，移动终端的排号客户端程序将自动重新连接到wifi路由器205继续排号，如果已经过号，则提醒客户重新排号；如果客户使用的是号码牌排号，则需要在刷卡处理单元204重新刷磁卡或在交互单元202选择业务并输入身份证号码，如果之前的客户号码没有过号，则排号自助机提供与原排号号码相同的号码牌，否则重新分配号码。 

参照图7和图8，图7为本申请的排号初始化流程示意图，图8为本申请的排号流程示意图。 

如图所示，本申请包括两个阶段，一个是排号初始化阶段，即客户开始 使用本系统时的阶段，一个是排号阶段，即客户拿到排号的阶段。 

如图7，在自动排号机的系统启动以后，首先对系统进行初始化； 

系统进入等待状态，等待客户在交互单元进行操作，如果交互单元未接收到客户操作，则一直在等待状态； 

当客户触发交互单元进行操作，交互单元则显示可办理的业务种类，如果无客户的进一步操作，则继续等待用户操作； 

当客户选择某种业务，通过中央控制单元则判断该业务是否需要刷磁卡，如果是，则提示客户刷卡，如果不是则提示用户输入身份证号； 

通过中央控制单元判断用户的磁卡号或者身份证号是否已经与排号号码绑定；如果未绑定，则生成排号号码与磁卡号或者身份证号码绑定；如果绑定，则判断排号号码是否过号，如果过号，则生成排号号码与磁卡号或者身份证号码绑定，如果未过号，则继续使用原排号号码； 

等待客户操作，即选择排号设备（移动终端或者号码牌），当客户选择排号设置，中央控制单元则判断用户选择的是移动终端（可以是客户自备的移动终端，比如手机，pad等）或者是号码牌；如果选择移动终端，则生成排号号码二维码供客户扫描，系统等待客户操作，客户端扫描后按下完成按钮，则排号初始化完成，客户的移动终端获得排号号码；如果判断客户端选择号码牌，中央控制单元通过总线将排号号码传输给一号码牌，然后通知搬运单元将该号码牌提供给客户，排号的初始化完成。 

然后，用户即可用移动终端或者号码牌进行等待，即图8的排号流程： 

当中央控制单元会将当前正在处理号码、空闲柜台的编号以及业务种类通过无线信号（wifi）广播给号码牌的排号程序或者移动终端的排号程序；号码牌或者移动终端的排号程序则判断是否轮到该客户的号码，如果不是，则显示排队任何、正在处理的号码和客户自身的号码；如果是，则触发号码牌或者移动终端进行提示，比如通过声音、系统消息和振动形式； 

客户则可去相应柜台去进行业务办理，如果客户使用号码牌，可将号码牌返给工作人员，由工作人员进行业务办理，办理结束后按下号码牌按钮，开始进行下一次交易；如果客户使用移动终端，可由客户去相应柜台出示移 动终端的号码，业务人员开始办理业务，业务人员则按下完成按钮，开始下一次业务。 

另外，参照图9，其为排号过程中客户离开的流程示意图： 

如果客户中途离开，客户如果使用号码牌，需要向工作人员交回号码牌，工作人员再用该号码牌将客户的号码置为暂停并回收号码牌；如果客户回来，则由客户在自助排号机出领取号码牌；领取时，客户选择与离开之前相同的业务，并根据该业务种类进行刷卡或者输入身份证号，中央处理单元则根据卡号或者身份证号激活之前暂停的、与之绑定的排号号码，判断该排号号码是否过号；如果过号，则生成新的排号号码，将新的排号号码赋给新的号码牌并由搬运单元提供给客户；如果为过号，则将原排号号码赋给新的号码牌并由搬运单元提供给客户。 

如果客户使用的是移动终端，客户离开自助排号机的wifi信号覆盖范围之后，排号自动暂停；中央处理器根据客户端的wifi信号判断客户是否返回，如果是，客户的移动终端继续接收自助排号机广播的号码，移动终端判断是否过号，如果过号，则提示客户当前号码过期作废，需要重新到自助排号机排号（即重新进入图7流程），如果没过号，则客户可继续等待排号。 

需要说明的是，对于上述方法实施例而言，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。 

对于系统实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。 

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。 

本申请可用于众多通用或专用的计算系统环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、网络PC、小型计算机、大型计算机、包括以上任何系统或设备的分布式计算环境等等。 

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。 

尽管已描述了本申请的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请范围的所有变更和修改。 

以上对本申请所提供的一种无纸化自助排号系统，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。 

Claims (7)

1.一种无纸化自助排号系统，包括LED显示屏、语音提示系统、柜台系统、自助排号机，其中，所述自助排号机包括中央控制单元，其特征在于，所述无纸化自助排号系统还包括：号码牌和/或移动终端； 

所述的自助排号机还包括: 

显示当前业务状态、接收客户的交互行为、当有客户进行交互行为时，将得到的交互信息传递给中央控制单元的交互单元； 

放置号码牌、在客户通过交互单元选择需要号码牌时搬运出初始化完成后的号码牌、接收工作人员在搬运单元中放置使用完毕的号码牌的搬运单元； 

当客户刷磁卡时将磁卡的账户信息发送给中央控制单元的刷卡处理单元； 

接收工作人员通过第一通信单元使用外部计算机对中央控制单元信息进行的访问和更新的第一通信单元； 

所述交互单元、搬运单元、刷卡处理单元、第一通信单元分别与中央控制单元连接；所述号码牌和/或移动终端通过第一通信单元与自助排号机连接；所述中央控制单元通过第一通信单元与柜台系统、语音提示系统、LED显示屏通信； 

其中，所述号码牌初始放置在自助排号机内的搬运单元； 

所述的号码牌包括： 

与第一通信单元进行交互、接收所述中央控制单元对所述号码牌的排号程序的初始化操作、接收自助排号机发送的排号号码和/或空闲柜台信息，接收所述中央控制单元的排号状态广播的第二通信单元； 

提示客户当前业务的排队状况的第一展示单元； 

所述移动终端包括： 

与第一通信单元进行交互、接收所述中央控制单元对所述号码牌的排号程序的初始化操作、接收自助排号机发送的排号号码和/或空闲柜台信息、接收所述中央控制单元的排号状态广播的第三通信单元； 

提示客户当前业务的排队状况的第二展示单元。 

2.根据权利要求1所述的无纸化自助排号系统，其特征在于： 

所述第一通信单元包括wifi发送器，所述第二通信单元包括wifi接收器； 

所述号码牌包括： 

处理排号逻辑，处理与号码牌触摸屏、号码牌数据接口、号码牌wifi接收器、号码牌扬声器、号码牌按钮之间的数据交互的号码牌处理器; 

完成图像显示输出和触摸输入的交互功能的号码牌触摸屏; 

与自助排号机的数据总线相连接，进行数据传输的号码牌数据接口; 

接收自助排号机的网络通信单元发送的广播信息号码牌wifi接收器; 

接收客户的输入信息的号码牌按钮; 

发出声音提醒客户前往柜台的号码牌扬声器; 

号码牌电池； 

所述号码牌处理器分别与号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器连接；所述号码牌电池分别与号码牌触摸屏，号码牌数据接口，号码牌wifi接收器，号码牌按钮，号码牌扬声器连接； 

3.根据权利要求1所述的无纸化自助排号系统，其特征在于： 

所述搬运单元包括： 

进行在客户选择需要号码牌时搬运出初始化完成后的号码牌\接收工作人员在搬运单元中放置使用完毕的号码牌的机械传送装置或机械臂。 

4.根据权利要求1所述的无纸化自助排号系统，其特征在于： 

所述第一通信单元包括至少一个连接号码牌和/或移动终端的连接适配器。 

5.根据权利要求4所述的无纸化自助排号系统，其特征在于：所述连接适配器包括：有线型连接适配器，红外型连接适配器，蓝牙型连接适配器。 

6.根据权利要求1所述的无纸化自助排号系统，其特征在于： 

刷卡处理单元包括：当客户刷磁卡时、将磁卡的账户信息发送给中央控制单元的采用电话线通信的POS终端、和/或当客户刷磁卡时、将磁卡的账 户信息发送给中央控制单元的采用移动GPRS网络通信的POS终端。 

7.根据权利要求1或2所述的无纸化自助排号系统，其特征在于： 

所述号码牌还包括检测号码牌是否在预置区域的号码牌磁条。 

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