CN102609861A - 一种基于移动终端的零售计次营销系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于移动终端的零售计次营销系统和方法。该系统包括计次数据中心、商户二维码、商户终端、用户移动终端、第一通信网络和第二通信网络，计次数据中心由用户管理模块、交易安全管理模块、计次业务处理处理模块、商户管理模块和中心通信模块组成，其中，商户终端用商户营销发布统计模块，向计次数据中心发布计次营销活动信息，获得商户二维码；用户用移动终端中的拍摄模块对二维码拍摄、用码值分析模块解码，与计次数据中心联机，完成计次；计次达到预定的可兑换次数后，用户再用移动终端拍摄商户二维码，连接计次数据中心，经商户终端确认，完成兑换交易。本发明的系统安全可信且成本较低。

Description

一种基于移动终端的零售计次营销系统和方法

技术领域

本发明涉及零售业信息技术领域，更具体的，涉及一种采用智能手机等移动终端以实现安全的零售计次促销的系统和方法。

背景技术

随着我国国民经济的发展和人们收入日益增加，极大地提高了人们的生活水平，我国的零售业也得到迅猛的发展。而在人们的日常需求和消费不断增强的同时，零售同业之间的竞争变得更加激烈，商家需要采用行之有效的营销方法。

商家的营销重点是重复购买的回头客。重复购买之所以会给商家带来更多利润，主要原因是获取新客户的成本远高于老客户。回头客营销不仅可以为商户节省大量的成本，而且营销效果非常显著。计次营销就是一种非常有效的常见的回头客营销方法，例如商场百货、便利店、餐饮美食、美容美发等零售商户为了吸引回头客而推出的“买十送一”、“买五送一”等优惠活动，当客户累计重复购买到一定次数时，就对老客户馈赠一份礼品，从而很好地起到维系老客户的作用。

目前商家的回头客计次营销仍然在采用以纸制计次卡为基础的传统方法。商家发给客户一张纸卡，客户每次购买后，商家营业员就在纸卡上进行盖章、打钩、签字等，完成购买次数的计算和积累。但是，这种方法有以下问题：

首先，因为回头客营销的重要性，发放计次卡的商户非常多，因此，消费者得到的计次卡片很多，再加上各种会员卡、打折卡、银行卡等等，携带非常不方便。而如果消费者不把计次卡带在身边，需要的时候就无法享受到商家的计次。

其次，纸卡在经常携带和多次使用的情况下，很容易损坏，造成消费者的损失。

再次，纸卡在使用方法上基本是盖章、打勾、签字等手段计数，容易被复制，可信程度不高。

还有，商户发放纸制计次卡后，并没有得到顾客信息和联系方法，无法老客户提供后续跟随服务。

最后，巨大的纸卡发行量，需要消耗很多的树木，印制发行纸卡又要耗费很多能源，非常不利于低碳环保。

而另一方面，在我国，手机的普及早已达到人手一机并且随时随地随身携带的程度。特别是近来随着智能机及3G网络的推出，使得手机的多应用成为可能。手机已经突破打电话这个单一的功能，成为人们随身携带的移动智能终端。手机上网、手机阅读、手机社交网络等等，都改变了人们的生活。如何利用现代移动终端和信息通信技术，使数量众多的商家能够对广大的消费者进行既便利又安全可信的回头客营销，是一个很大的挑战，需要一个完善的技术解决方案。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为零售商户提供一种安全且经济的实现计次营销的系统和方法。

为实现上述目的，本发明的一个方面，提供了一种系统，包括计次数据中心、商户二维码、商户终端、用户移动终端、第一通信网络和第二通信网络，其中：

所述计次数据中心，包括商户管理模块、用户管理模块、计次业务处理模块和交易安全管理模块。

其中所述商户管理模块用于管理进入系统的包括商户名称、地址、管理人员联系方式等的商户信息。

所述用户管理模块用于管理进入系统的包括移动终端号码等的用户信息。

所述计次业务处理模块，用来接收商户计次营销信息，完成用户在商户处的消费计次操作记录以及赠品兑换操作记录。

所述交易安全管理模块，用于设定用户合理计次的时间地点限制规则，发布计次交易序号、兑换交易序号和随机兑换验证码，从而保证交易的可靠性。

所述商户二维码，是记录商户信息的由计次数据中心生成的按一定规则在平面分布的黑白相间的矩形方阵几何图形，用于通过用户移动终端向用户计次模块的传递商户营销信息。

所述商户终端，是商户完成计次营销处理的信息终端设备，包括商户营销发布统计模块、商户计次交易操作模块和商户通信模块，通过第二通信网络与计次数据中心通信。

所述商户营销发布统计模块，用于处理商户的计次营销活动录入、提交操作，和活动结果的统计分析操作。

所述商户计次交易操作模块，用来完成商户与计次数据中心的计次对账和兑换对账。

所述用户移动终端是用于移动数据应用的信息终端设备，包括二维码拍摄模块、码值分析模块和用户通信模块，通过第一通信网络与计次数据中心通信。

所述拍摄模块，用于完成对商户二维码拍摄过程中的相机对焦和图像获取。

所述码值分析模块，用于解析商户二维码图像中编制的商户信息，并通过通信模块和计次数据中心的信息交换，完成计次或兑换操作。

上述系统中，所述商户二维码是基于QR码制的二维码；

上述系统中，所述计次数据中心的功能模块是集成一体的；

上述系统中，所述用户移动终端是智能手机，所述商户终端是智能手机、PC机、收银机及其它信息终端设备。

上述系统中，所述商户计次交易操作是用纸质媒介登记，并通过传真、图像传送等，与计次数据中心对账。

上述系统中，所述商户计次交易操作是可选模块，商户可以选择不与计次数据中心对账。

上述系统中，第一通信网络和第二通信网络是同一个互联网络。

根据本发明的另一方面，还提供了一种基于上述系统的实现安全的计次营销应用的方法，包括下列步骤：

商户使用所述商户终端，通过所述商户营销发布统计模块和所述商户通信模块与所述计次数据中心通信，发布计次营销活动信息；

所述计次数据中心为商户生成唯一的二维码，供所述商户终端显示或打印；

用户在商户处消费后，用所述移动终端通过拍摄模块拍摄所述商户二维码，送给所述码值分析模块处理，所述码值分析模块分解出所述商户二维码的编码数据，通过所述用户通信模块将数据与所述计次数据中心通信模块通信；

所述中心通信模块接收数据，然后由所述计次数据中心的计次业务处理模块完成计次登记，经过交易安全管理模块根据交易风险控制机制验证，然后返回计次序号给所述用户终端；

商户将现场发生的用户计次操作的计次序号，通过所述商户终端的所述商户计次交易操作模块，与计次数据中心对账，确认用户的计次交易；

当用户消费计次达到商户营销活动规定的数量后，用所述用户移动终端拍摄商户二维码，解析编码数据，经过通信模块，提交给计次数据中心的计次业务处理模块，申请兑换；

所述计次数据中心的计次业务处理模块检查用户的计次数量记录后，完成兑换登记，经过交易安全管理模块根据交易风险控制机制验证，然后返回兑换序号和随机兑换验证码给所述用户终端；

商户将现场发生的用户兑换操作的兑换序号和兑换验证码，通过所述商户终端的所述商户计次交易操作模块，与计次数据中心对账，确认用户的兑换交易，向用户发放活动赠品；

最后，商户通过商户营销发布统计模块，完成本次计次营销活动效果的统计分析。

上述方法中，还包括步骤：赠品兑换交易完成后，商户制作内部兑换凭证，记录日期、兑换序号、兑换验证码，作为内部收银系统记账使用。

该系统和方法能够为各种零售商户，提供全方位的现代化的计次营销解决方案，其具有以下优点：

1、便利可信

本发明实现了二维码技术、移动终端和计次营销的结合，使得移动终端上的计次模块可以利用二维码和计次数据中心提供的安全支持，成为安全可信的计次应用。消费者携带方便，商家发布计次营销的周期非常短，可以随时发布，对于商家和用户都是非常便利的。

2、经济环保

由于本发明采用移动终端完成计次操作的记录和核定，商家不再需要印刷大量的纸制计次卡，所以大大降低了商家成本。另一方面，不用纸张，又保护了树木，节省了环境成本。

3、应用广泛

本发明可以被用于各种各样的商家计次营销使用，例如餐饮、咖啡馆、百货商场、超市等等。

附图说明

图1是基于移动终端的零售计次营销系统的架构图。

图2是基于移动终端的零售计次营销方法的流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图，对根据本发明一个具体实施案例的计次营销系统和方法进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体事例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

零售业者在越来越激烈的竞争态势下，都在积极地用回头客营销，巩固自己的客流量。以纸制计次卡为主的计次营销能够维系回头客。但是纸卡可信程度不高，纸卡发多了，大家钱包里没有空间放置，就被随手丢弃；另外，纸卡也不容易长期保管的，很容易损坏。

本发明有效地利用了移动终端技术和二维码技术，通过计次数据中心后台系统，提供了一种实现能够被许多零售商户和广大消费者使用的基于移动终端的智能计次系统。

如图1所示。该系统主要由以下几个部分组成：包括计次数据中心、商户二维码、商户终端、用户移动终端、第一通信网络和第二通信网络。

商户二维码101是用于接受用户移动终端的拍照计次，由计次数据中心生成的特定几何图形按一定规则在平面分布的黑白相间的矩形方阵，记录商户计次营销数据信息的条码，具有识读速度快，全方位识读等特点。商户二维码101由计次业务处理模块204根据商户信息编码生成，与商户唯一相关。

计次数据中心102是用于安全存储管理用户和商户信息，控制和处理所有计次促销数据的系统后台，用于控制所述用户移动终端103和所述商户终端104之间的计次促销管理和通信。

计次数据中心102由中心通信模块201，用户管理模块202，商户管理模块203，计次业务处理模块204和交易安全管理模块205组成。

中心通信模块201负责计次数据中心102与用户移动终端103和商户终端104三者之间的数据通信。

用户管理模块202负责用户从用户移动终端103提交的个人信息的注册和管理。

商户管理模块203负责商户从商户终端104提交的商户信息的注册和管理。

计次业务处理模块204负责处理商户终端104发出的计次营销活动，受理用户移动终端103发出的计次和兑换请求。

交易安全管理模块205负责依据计次和兑换规则监控用户移动终端103发出，由计次业务处理模块处理的计次或兑换申请是否符合规则，符合规则放行，不符合规则给予警示，通知用户移动终端103和商户终端104，并向用户移动终端103和商户终端104提供消费计次序号、兑换确认序号和兑换验证码，使得二者可以进行交易对账操作。

用户终端103由用户通信模块301，拍摄模块302，码值分析模块303组成。

通信模块301负责计次数据中心102与用户移动终端103之间的数据通信。

拍摄模块302负责操作移动终端的相机，聚焦拍摄商户二维码101。

码值分析模块303负责分析处理拍摄模块302拍摄的商户二维码101码值。

商户终端104由商户通信模块401，商户营销发布统计模块402和商户计次交易操作模块403组成。

商户通信模块401负责计次数据中心102与商户终端104之间的数据通信。

商户营销发布统计模块402负责商户计次营销的管理和发布，计次营销的动态查询和效果分析。

商户计次交易操作模块403负责计次交易管理并与计次数据中心计次交易进行对账。

根据本发明的移动终端的计次营销系统和方法的一个实施例，商户操作商户终端104中的商户营销发布统计模块402，进行计次营销的发布，发布数据经过商户通信模块401与中心通信模块201，送到计次业务处理模块204，产生并打印出一个与商户唯一相关的商户二维码101。

用户到商家门店消费后，操作用户移动终端103，打开拍摄模块302，将拍摄镜头对准商户二维码101，拍照模块302自动识别拍摄，二维码值经码值分析模块303处理，通过用户通信模块301与中心通信模块201，送到计次业务处理模块204，同时负责系统监控的交易安全管理模块205对本次交易进行审核，经商户终端计次交易操作模块403确认，计次业务处理模块204给予计次一次，计次成功。

本领域的普通技术人员可以理解，所述商户二维码是基于QR码制的二维码。

本领域的普通技术人员可以理解，所述计次数据中心的功能模块是集成一体的。

本领域的普通技术人员可以理解，所述用户移动终端是智能手机，所述商户终端是智能手机、PC、收银机及其它信息终端设备。

本领域的普通技术人员可以理解，所述商户终端是智能手机、PC、收银机及其它信息终端设备。

本领域的普通技术人员可以理解，所述商户计次交易操作是商户用纸质媒介登记计次和兑换序号，并通过传真、图像传送等，与计次数据中心对账。

本领域的普通技术人员可以理解，所述商户计次交易操作是可选模块，商户可以选择不与计次数据中心对账。

本领域的普通技术人员可以理解，第一通信网络和第二通信网络是同一个互联网络。

上述系统可以保障手机计次应用的安全性和便利性。现以餐馆采用手机计次营销的应用为例子，来进行说明。

在北京，现有近3万家大大小小各色餐馆。受条件和技术制约，发的都还是纸制计次卡，除了一些连锁店，各家餐馆发行的纸制计次卡只能在本店使用，消费者也带不了那么多，商户的回头客营销有很大的提升空间。

采用本发明，消费者可以轻松地用智能手机完成计次卡使用和查询。

首先，用户下载并安装手机计次模块到自己的手机中，到商户店里，点餐付费后，可以按商户推出的买5送1活动计次；这时启动计次功能，点选计次界面中的计次按钮，拍摄模块就启动了，在距离商户二维码5厘米左右时对准它拍照，二维码数据就通过用户的手机通信模块传送到计次数据中心作计次。用户手机在计次模块中选择交易记录，可以查询到刚发生的计次记录。

用户在这家餐馆吃饭，每吃一次，可以用手机计次功能对二维码拍照计一次，到第5次吃饭后，再用手机计次功能拍照二维码，就产生了一条可兑换标记，等用户再到这家餐馆吃饭时，启动手机计次模块，选择界面中的兑换按钮，对准打印出来的商户二维码拍照，二维码数据就通过用户的手机通信模块传送到计次数据中心申请兑换，交易安全管理模块检查无问题后，通知计次业务处理模块给予兑换，商户确认后，兑换数据同时在用户手机计次软件和商户终端进行更新，商户向用户提供免费餐品。

本领域的普通技术人员可以理解，在上述系统中仅以餐馆手机计次营销应用作为例子，而非限制。根据本发明的其他实施例，也可以是百货商场手机计次营销应用、超市手机计次营销应用等，以及零售业需要采用手机计次营销的应用。

基于本发明的一个方面，本发明还公开了一种基于移动终端实现安全便利计次营销应用的方法。主要包括如图2所示的以下主要步骤：

首先，从步骤1001开始，商户操作商户终端104登录计次数据中心102，向计次数据中心102提交计次促销，下面接步骤1002；

在步骤1002，计次数据中心102收到商户提交的计次促销，为商户动态生成商户二维码101，下面接步骤1003；

在步骤1003，用户持用户移动终端103在商户处拍摄商户二维码101，经用户移动终端103计次模块分析码值，所得解码结果经用户通信模块301和通信模块201，到达计次数据中心102进行安全认证，下面接步骤1004；

在步骤1004，计次数据中心102完成安全认证，计次结果返回给用户移动终端103；商户在商户终端104根据用户移动终端103的计次结果确认消费计次操作，下面接步骤1005；

在步骤1005，经商户终端104确认计次，同时根据系统要求，判断是否达到促销兑换次数，如果没有达到兑换次数则接步骤1003结束流程；如果达到兑换次数则接步骤1006；

在步骤1006，用户达到兑换次数，用户持用户移动终端103拍摄商户二维码101兑换促销品，经过计次数据中心102进行安全认证，下面接步骤1007；

在步骤1007，计次数据中心102完成安全认证，用户移动终端103促销兑换数据，商户根据用户移动终端103的兑换结果在商户终端104操作确认促销兑换操作，兑换完成，下面接步骤1008；

在步骤1008，商户在商户终端104可以按照系统提供的用户数据分类，进行促销情况的统计和分析，了解促销的效果，到步骤1009结束。

本领域的普通技术人员可以理解，上述方法还可以包括下列步骤：

赠品兑换交易完成后，商户制作内部兑换凭证，记录日期、兑换序号、兑换验证码，作为内部收银系统记账使用。

下面以一家新开张的咖啡馆，采用基于智能手机的计次营销活动的步骤为例，进行说明。

新开业的咖啡馆定位在商业休闲活动场所，为商务人士提供一个雅致轻松的会晤环境。咖啡馆提供的产品一般毛利较高，但是比较宽敞的营业面积决定咖啡馆的固定成本很高，需要开展计次营销，保住回头客能够经常光临。

首先，咖啡馆一边在店内张贴蓝山咖啡“买十杯送一杯”活动的手机计次告示，在收银台也布置了供拍摄计次的二维码，一边通过计次服务中心，发布了这个促销活动，为期两个月。

然后，来到店内客人大部分都用上了智能手机，在店内会看到这个活动；已经习惯使用手机计次的客人，也会在手机上看到这个活动。有机会经常来的客人，一般都愿意获得回馈，加入计次营销活动，但是以前要带一张纸卡，很不方便，现在好了，消费后，只要用手机计次功能拍摄咖啡馆的二维码，就可以连接到计次服务中心的后台，获得计次。咖啡馆采用了每笔计次对账的方式，与计次服务中心后台保持同步，确认确实来店消费过的客人。

接下来，客人因为可以计次，不断回来消费。到了十次，就获得了商户的赠送一杯蓝山咖啡的资格。客人这时只要用手机对着兑换二维码拍摄，就可以获得后台的兑换序号和验证码。咖啡馆的营业员确认了兑换，并填写了兑换小票给客人。这时客人就可以那兑换小票去领取一杯免费的蓝山咖啡了。

这样，咖啡馆通过手机计次营销，稳定住了回头客，获得了良好的销售。而且，更有用的是可以通过营销分析功能，更准确地了解回头客，更好地为老顾客服务。

通过以上结合附图的描述，本领域普通技术人员可以理解，本发明充分利用了用户移动终端，结合二维码和商户终端，利用计次数据中心提供的安全机制，有效地降低了计次营销的成本和风险，具有较大经济效益。

应该注意到并理解，在不脱离后附的权利要求所要求的本发明的精神和范围的情况下，能够对上述详细描述的本发明做出各种修改和改进。因此，要求保护的技术方案的范围不受所给出的任何特定示范教导的限制。

Claims (9)

1.一种基于移动终端的零售计次促销的系统和方法。该系统包括计次数据中心、商户二维码、商户终端、用户移动终端、第一通信网络和第二通信网络。所述计次数据中心由用户管理模块、交易安全管理模块、计次业务处理模块、商户管理模块和中心通信模块组成；所述用户移动终端由拍摄模块、码值分析模块和用户通信模块组成；所述商户终端由商户计次交易处理模块、商户营销发布统计模块和商户通信模块组成；所述商户二维码记录商户促销内容，其中：

所述计次数据中心是用于安全存储用户和商户信息，控制和处理计次促销和安全的系统后台，用于控制所述用户移动终端和所述商户终端之间的计次促销管理和通信；

所述商户二维码，是用于接受用户移动终端的拍照计次，由计次数据中心生成与商户相关的按一定规则在平面分布的黑白相间的矩形方阵几何图形。

所述商户终端是用于计次促销的信息发布和管理的终端设备，具备信息处理、通信功能和人机界面功能，所述用户移动终端是用于计次的移动信息终端设备，具备信息处理、移动通信功能和人机界面功能，通过移动通信网络与所述计次数据中心通信，用户移动终端扫描二维码，通过计次数据中心的处理，和商户终端的确认，完成安全的消费计次和兑换确认操作。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述商户二维码是符合QR码制的二维码。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述计次数据中心的功能模块是集成一体的。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户移动终端是智能手机，所述商户终端是智能手机、PC机、收银机及其它信息终端设备。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述商户计次交易操作是用纸质媒介登记，并通过传真、图像传送等，与计次数据中心对账。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述商户计次交易操作是可选模块，商户可以选择不与计次数据中心对账。

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，第一通信网络和第二 通信网络是同一个互联网络。

8.一种基于权利要求1所述系统的实现零售计次营销的方法，包括下列步骤：

商户使用所述商户终端，通过所述商户营销发布统计模块和所述商户通信模块与所述计次数据中心通信，发布计次营销活动信息；

所述计次数据中心为商户生成唯一的二维码，供所述商户终端显示或打印；

用户在商户处消费后，用所述移动终端通过拍摄模块拍摄所述商户二维码，送给所述码值分析模块处理，所述码值分析模块分解出所述商户二维码的编码数据，通过所述用户通信模块将数据与所述计次数据中心通信模块通信；

所述中心通信模块接收数据，然后由所述计次数据中心的计次业务处理模块完成计次登记，经过交易安全管理模块根据交易风险控制机制验证，然后返回计次序号给所述用户终端；

商户将现场发生的用户计次操作的计次序号，通过所述商户终端的所述商户计次交易操作模块，与计次数据中心对账，确认用户的计次交易；

当用户消费计次达到商户营销活动规定的数量后，用所述用户移动终端拍摄商户二维码，解析编码数据，经过通信模块，提交给计次数据中心的计次业务处理模块，申请兑换；

所述计次数据中心的计次业务处理模块检查用户的计次数量记录后，完成兑换登记，经过交易安全管理模块根据交易风险控制机制验证，然后返回兑换序号和随机兑换验证码给所述用户终端；

商户将现场发生的用户兑换操作的兑换序号和兑换验证码，通过所述商户终端的所述商户计次交易操作模块，与计次数据中心对账，确认用户的兑换交易，向用户发放活动赠品；

最后，商户通过商户营销发布统计模块，完成本次计次营销活动效果的统计分析。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，还包括步骤：

赠品兑换交易完成后，商户制作内部兑换凭证，记录日期、兑换序号、兑换验证码，作为内部收银系统记账使用。 

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