CN202110642U - 紧急救助系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种紧急救助系统，包括应急响应系统、应急联动服务器以及救援终端，所述应急响应系统连接所述应急联动服务器和救援终端；所述应急响应系统包括接警模块和处警模块；所述应急联动服务器包括定位模块、地理位置信息模块、决策调度模块以及数据库子系统；所述救援终端用于接收指令，并向所述处警模块反馈现场情况。上述紧急救助系统，通过定位模块自动获得求助终端(报警人)的位置，并通过应急响应系统向警方提供应急方案预案，辅助警方进行救助处理，提高了救助的效率。

Description

紧急救助系统

【技术领域】

本实用新型涉及一种紧急救助系统。

【背景技术】

目前紧急救助基本上是用语音电话求助的方式。即紧急求助者通过拨打求救电话，向求救中心(例如警方)描述警情并描述事件发生地点。接警人员再根据所描述的警情制定出警方案，然后通过电话调配所需要的警力。

这种救助方式效率较低。譬如获取事件发生地点需要紧急求助者的口头描述。在出警的时候，位置信息也需要通过语音传递给出警的警员、警车、救护车等，没有一套完整的系统供警方使用。

【实用新型内容】

基于此，有必要提供一种高效率的紧急救助系统。

一种紧急救助系统，包括应急响应系统、应急联动服务器以及救援终端，所述应急响应系统连接所述应急联动服务器和救援终端；所述应急响应系统包括接警模块和处警模块；所述接警模块用于接收求助终端呼入的警情信息和呼出警员反馈信息；所述处警模块用于获取应急方案，并根据所述应急方案对所述救援终端下达指令；所述应急联动服务器包括定位模块、地理位置信息模块、决策调度模块以及数据库子系统；所述地理位置信息模块连接所述定位模块、决策调度模块以及数据库子系统，所述数据库子系统还连接所述决策调度模块；所述定位模块根据所述警情信息进行定位，得到事发地址并反馈给所述接警模块；所述地理位置信息模块根据事发地址调用所述数据库子系统中的信息，将所述事发地址周边的应急资源和电子地图传输给所述接警模块；所述决策调度模块调用所述数据库子系统中的信息，并根据所述事发地址周边的应急资源和电子地图生成应急方案预案；所述救援终端用于接收所述指令，并向所述处警模块反馈现场情况。

优选的，所述应急响应系统还包括：通信子系统，用于实现所述接警模块与求助终端之间、所述处警模块与救援终端之间的通信功能；计算机网络子系统，用于实现应急联动服务器与应急响应系统之间的连接；录音子系统，用于对所述求助终端呼入的报警电话以及经由接警模块、处警模块呼出或转接的电话进行录音；以及显示子系统，用于显示接收到的视频信号。

优选的，所述应急响应系统还包括监控子系统，所述监控子系统包括顺序连接的前端监视设备、传输设备、后端控制显示设备，用于对设有前端监视设备的地点进行视频监控。

优选的，所述定位模块包括用于对固定电话进行定位的固话定位单元和用于对手机进行定位的手机定位单元；所述手机定位单元包括采用蜂窝ID定位技术进行定位的蜂窝ID定位子单元、采用到达时间差定位技术进行定位的到达时间差定位子单元、采用单基站定位技术进行定位的单基站定位子单元、采用全球定位系统进行定位的GPS子单元、采用辅助全球定位系统定位技术进行定位的AGPS定位子单元以及采用辅助第二代北斗卫星定位导航系统定位技术的ABEIDOU II定位子单元中的至少一种子单元。

上述紧急救助系统，通过定位模块自动获得求助终端(报警人)的位置，并通过应急响应系统向警方提供应急方案预案，辅助警方进行救助处理，提高了救助的效率。

【附图说明】

图1是一个实施例中紧急救助系统的结构示意图；

图2是一个实施例中应急联动服务器的结构示意图；

图3是一个实施例中紧急救助方法的流程图。

【具体实施方式】

为使本实用新型的目的、特征和优点能够更为明显易懂，下面结合附图对本实用新型的具体实施方式做详细的说明。

本实用新型的紧急救助系统是集公安、交通、医疗、消防于一体的城市应急响应系统，统一受理各类报警与求助服务，利用有线、无线通信、计算机网络和地理信息系统等，与城市的职能部门一并构成强大的应急联动体系，进一步满足现代化城市管理的需要。

图1是一个实施例中紧急救助系统的结构示意图，包括应急响应系统100、应急联动服务器200以及救援终端300。应急响应系统100连接应急联动服务器200和救援终端300。

应急响应系统100包括接警模块和处警模块。接警模块用于接收求助终端呼入的警情信息和呼出警员反馈信息。处警模块用于获取应急方案，并根据应急方案对救援终端300下达指令。公安、交通、医疗、消防(电话号码为110、122、120、119)可各自配备本部门的接警模块。

图2是一个实施例中应急联动服务器的结构示意图。应急联动服务器200包括定位模块210、地理位置信息模块220、决策调度模块230以及数据库子系统240。定位模块210根据警情信息进行定位，得到事发地址并反馈给接警模块。地理位置信息模块220根据事发地址调用数据库子系统240中的信息，将事发地址周边的应急资源和电子地图传输给接警模块。决策调度模块230调用数据库子系统240中的信息，并根据事发地址周边的应急资源和电子地图生成应急方案预案。

救援终端300用于接收指令，并向处警模块反馈现场情况。

在本实施例中，应急响应系统100还包括通信子系统、计算机网络子系统、录音子系统以及显示子系统。

通信子系统用于实现接警模块和求助终端之间，处警模块与救援终端300之间的话音、数据、可视图文、图像等通信功能。在本实施例中，通信子系统采用的通信方式包括固定电话通信网络、移动通信网络、卫星通信网络中的一种或多种。

固定电话通信网络包括用户线路、交换中心、局间中继线和干线。固定电话通信网络的交换中心采用电路交换方式，由交换网络和控制单元组成。交换网络可根据需要临时向用户接通通话用的通路，控制单元用来完成用户通话建立全过程中的信号处理并控制交换网络。

移动通信网络包括车载无线电台、无线电中心(又称基地台)和无线电交换中心。车载无线电台通过固定配置的无线电中心进入无线电交换中心，可完成各移动用户间的通信联络；还可由无线电交换中心与固定电话通信网络中的交换中心连接，实现移动用户与固定用户间的通话。

卫星通信网络包括通信卫星、地球站、测控系统和相应的终端设备组成。适用于对海上、空中的移动通信业务和专用通信网，可与陆地的通信网络(即固定电话通信网络和移动通信网络)结合、相互补充，构成更完善的通信子系统。

计算机网络子系统用于实现应急联动服务器200与应急响应系统100之间的连接。组网方式包括局域网和远程网，远程网又包括有线和无线接入，有线接入包括拨号接入、ISDN接入、ADSL接入、Cable Modem接入、VPN接入以及SDH接入；无线传输接入包括802.11b、WiFi以及Blue Tooth等。

录音子系统包括硬盘，监视器，语音卡以及录音软件。用于对求助终端呼入的报警电话以及经由接警模块、处警模块呼出或转接的报警、有线和无线调度指挥以及处警反馈实施全过程录音录时。接警录音与处警调度录音自动关联，反馈录音通过人工干预与接警录音、处警调度关联在一起。界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示。可按通道号码、通话日期时间、主被叫号码检索录音，用于警情信息回顾。需根据权限删除、备份录音文件操作。录音界面包括主被叫号码显示。录音模块能够自动检测硬盘容量和自动转储录音文件。

显示子系统包括图像信号源、视频切换矩阵、视频信号处理器、投影机芯、控制模块、墙体框架及背投银幕。控制模块包括如下三部分：视频图像内置处理器，信号分配器和多屏图形控制器。显示子系统作为各子系统的辅助显示系统，可在大屏幕上显示接收到的各种视频信号(计算机RGB信号，网络RGB信号、模拟视频信号等)，将监控点图像、地理位置信息、GPS系统信息、计算机信息等以高亮度、高清晰度、大屏幕投影的方式显示出来，同时为多人提供信息。显示方式为多屏拼接方式，重点突出，主次分明。

在优选的实施例中，应急响应系统100还包括监控子系统。监控子系统主要包括顺序连接的前端监视设备、传输设备、后端控制显示设备这三大部分。前端监视设备包括摄像机、镜头、云台以及智能球形摄像机。传输设备可以选用线缆、光纤、同轴电缆、网线以及无线传输中的一种或多种。后端控制显示设备包括硬盘录像系统、视频矩阵、画面处理器、切换器以及分配器等。监控子系统适用于住宅、商铺、企业、汽车防盗、医院学校、道路、无人值守岗位等重要地点的防盗报警、监控拍照、视频录像、可视电话报警。由监控子系统的报警主机通过信息传输通道向接警模块报警。具有远程、本地监控，即时录像、即时截图等功能。

在优选的实施例中，应急响应系统100还包括安全子系统，用于对紧急救助系统进行系统备份、数据恢复、故障监控、网络安全保密处理以及定期检测维护。需要充分考虑安全防护与冗余措施，提供很强的管理机制和控制手段。同时对紧急救助系统相关的工作人员(例如接警人员、救援人员)的标识号(账号、工号等)根据其职责设定不同的权限和密码，保证使用过程中的安全。

在优选的实施例中，应急响应系统100还包括信息管理子系统。信息管理子系统是在对各种数据资源进行整合的基础上建立的数据存储、交换、检索、打印、更新、管理等应用系统集成，包括数据库建设模块、数据交换管理模块及警情管理模块。

数据库建设模块用于建设数据库子系统240。

数据交换管理模块用于管理各职能部门的数据库与数据库子系统240之间的数据交换。职能部门包括媒体、水电、民政、电信、驻军等部门。

警情管理模块用于进行警情信息上报、存储、流转、分析、发布、检索等处理。

在优选的实施例中，信息管理子系统还包括当班人员管理模块，主要用于对当班人员的基本信息(工号、密码、权限、姓名、职位等)进行添加、修改、查询、打印等管理。同时能够对当班人员进行考勤，记录当班时间段等。

在优选的实施例中，应急响应系统100还包括调查评估子系统，用于警情处理完毕后，对系统中存在的大量相关数据(包括语音、数据、图片、图像等各类多媒体数据，以及基础信息、预案信息、决策信息、救援信息等各个环节的数据，主要由救援终端300提供)进行归类、汇总处理，以辅助指挥人员对事件的发生、发展以及决策、处置进行评估，为今后发生类似事件提供有价值的指导。

应急联动服务器200的数据库子系统240包括元数据库、社会综合数据库、地理信息数据库、预案数据库、知识数据库、模型数据库以及动态数据库中的一种或多种。

元数据库用于存储说明应急事件的属性或者相关数据，可以根据需要设置不同的信息检索系统。包括固有性元数据、管理性元数据、描述性元数据。

固有性元数据是与事件构成有关的元数据。如事故发生时间、事发地址，事件类型、级别、伤亡人数，以及通过监控系统实时获取的警情信息等数据。

管理性元数据是与事件处理方式有关的元数据。如应急方案信息、警情信息，或者调度指令的上报、存储、流转、分析、发布、检索过程信息。

描述性元数据是与事件本质有关的元数据，如应急事件调查结果数据等。

社会综合数据库用于存储与社会公共利益、公共安全有关的基础设施信息，如能源、交通运输、邮电通讯、水利、城市设施、生态环境保护等信息。

地理信息数据库用于存储空间数据，即基本的地理要素数据，如行政区的划分、街道、建筑物、水系等数据，以及数字高层模型、遥感影像等。还包括基础数据，如市政数据、公共安全数据、公共卫生数据、防汛防旱数据和决策信息数据等。还包括行车路线信息、危险资源信息、人口密度信息、遥感图像信息。

预案数据库用于存储由各专业系统的模拟评价和虚拟现实所产生的各种预案数据，供警方进行专业决策。可根据新案例的解决方案进行实时更新。

知识数据库用于存储各监控项目的监控指标、专家知识经验等知识数据，可结合逻辑推理对各专业决策提供帮助。

模型数据库是存储供各专业分析使用的模型和计算方法的模型库。包括疾病预测模型、水质预测模型、人口动态模型、自然灾害演进模型、决策支持模型等。还需要建立专门的模型库管理系统对模型数据库中的模型实施管理。模型库管理系统应具有完成模型之间和用户与模型之间的信息交流。在优选的实施例中，应急响应系统100中的信息管理子系统包括了该模型库管理系统。

动态数据库主要存储实时交通情况，现场处置情况以及各种突发情况等动态数据信息。

定位模块210用于对报警人的求助终端进行定位。为了快速准确的获得基本的警情信息，减少不必要的伤亡，希望所有的求助终端在报警时，在接警员的屏幕上都可以显示报警者的电话号码和事发地址。尤其当事情紧急，用户来不及说出或难以判断自己位置的时候，对求助终端的定位显得尤为重要。定位模块210包括用于对固定电话进行定位的固话定位单元和对手机进行定位的手机定位单元。下面分别介绍对每种求助终端的定位方式。

1、固定电话：

以公共交换电话网为基础。电话公司有一个用户数据库，其中的电话号码与姓名和地址相匹配，当呼叫到达调度控制系统的时候，调度控制系统将进入该数据库以提取与电话号码相匹配的地址。呼叫通过电话公司进入交换机，到达接警模块并显示这些信息。

2、手机：

由于手机的普遍性，以及它很好的移动性，便于携带，成为报警的主要设备，对手机的定位也成为需要解决的主要问题之一。无线提供商提供的定位系统不同，对手机的定位精度不同。对手机的定位方式包括GPS(全球定位系统)定位、基站定位、AGPS定位以及ABEIDOU II定位，实际中可以根据用户手机的硬件配备情况和无线提供商提供的定位系统来选择定位方式。

GPS定位是通过手机中安装GPS接收机模块，通过4颗已知位置的GPS卫星，根据前向链路三角定位算法来确定GPS接收机的位置，就可确定手机的位置。GPS定位需要一个可视天空的开放环境和至少4颗GPS卫星信号才能进行快速精确的3D定位，所以在高楼林立的大厦、地下停车场、电梯、隧道等密闭的环境中难以实现。而且过于依赖终端性能，将卫星扫描、捕获、伪距信号接收及定位运算等工作集于终端一身，造成定位灵敏度低及终端耗电量大。

手机基站定位是通过电信移动运营商的网络(如GSM、CDMA、TD-SCDMA)获取终端的位置信息。运营商的蜂窝网络不同，所用的定位技术也有差异，定位精度就不同。应用定位技术如下：

1)蜂窝ID(cell ID)定位技术

原理是网络根据目标手机当前服务基站的位置和蜂窝小区ID来确定其位置，它不需要手机提供任何定位测量信息，也无须对现网进行改动，只需要在网络侧增加简单的定位流程处理即可，容易实现。若小区为全向小区，则手机的位置是以服务基站为中心，小区覆盖半径为半径的一个圆内。若小区分扇区，则可以进一步确定移动台处于某扇区覆盖的范围内。蜂窝ID定位技术的定位精度不高，在基站密集的城市地区，定位精度可达300-500米，在空旷的郊区野外，定位误差可达10公里。采用蜂窝ID定位技术进行定位需在定位模块210中安装蜂窝ID定位子单元。

2)到达时间(TOA)和到达时间差(TDOA)定位技术

在任何网络中都可以使用，是基于电波传播时间的定位方法，同时也是三基站定位方法，需要同时有三个位置已知的基站合作才能进行。移动台(手机)测量不同基站的下行导频信号的到达时间，根据信号传播时间得到手机到基站间的距离，建立方程组求解得到手机的位置。TOA中距离的计算完全依赖于时间，移动台所测量的基站同时发出下行导频信号，所以对系统的同步要求很高，很小的时间差异都会被放大很多倍。因此单纯的TOA在实际应用中很少，一般都是用TDOA，先求两两时间差，将时间差反馈给网络，然后通过双曲线(面)法建立方程组求解手机的位置，求差会抵消其中很大一部分时间误差和多径效应带来的误差，可提高定位精度。采用到达时间差定位技术进行定位需要在定位模块210中安装到达时间差定位子单元。

3)单基站定位技术

在TD-SCDMA网络中，由于它的智能天线和上行同步技术，使得它可以进行单基站定位。智能天线技术的使用使得基站可以估算移动终端发送信号的到达角度，从而确定用户的角度。另外TD-SCDMA采用的TDD模式要求严格的上行同步，在建立和保持上行同步的过程中，基站测量移动台发出信号的到达时间，然后根据到达时间通知移动台调整发送时间来抵消基站与移动台之间的传播时延，从而达到上行同步。通过到达时间，移动台到基站的距离就确定了。根据距离和角度就可以确定手机的位置。采用单基站定位技术进行定位需在定位模块210中安装单基站定位子单元。

由于GPS定位和基站定位都有不足，所以综合两者的优势，提出了AGPS定位技术，即辅助GPS定位技术。AGPS技术结合了网络基站信息和GPS信息对移动台进行定位，可以在GSM、CDMA、WCDMA以及CDMA2000等网络中使用。该技术需要在手机内增加一个可以完成GPS信号接收、跟踪和伪距测量的芯片，或者将GPS信号接收和基带处理的一些功能集成在手机主芯片中；并且在移动网络中加建定位服务器和差分GPS基准站，可以通过在网络交换机中设立一个定位服务器或者增加单独的移动定位中心；位置的计算可以放在定位服务器、移动定位中心，或者设计专门的定位解算软件集成在手机的主芯片中。

AGPS定位技术的具体工作原理：手机先将其服务的基站信息通过网络传输到定位服务器。定位服务器根据接收到的基站信息判断该手机的大概位置(可以用cell ID定位方法来判断得到)，然后传输与该位置相关的GPS辅助信息(包含GPS的星历历书和方位俯仰角等)到手机，该手机的AGPS模块根据GPS辅助信息接收GPS原始信号。手机在接收到GPS原始信号后解调信号，计算手机到卫星的伪距(伪距为受各种GPS误差影响的距离)，并将GPS伪距信息通过网络传输到定位服务器。定位服务器根据传来的GPS伪距信息和来自其他定位设备(如差分GPS基准站等)的辅助信息估算该手机的位置。最后定位服务器将该手机的位置通过网络传输到定位网关或应用平台。采用辅助全球定位系统定位技术进行定位需在定位模块210中安装AGPS定位子单元。

AGPS定位技术利用地面固定的GPS参考网络提前获取的GPS卫星位置和其他一些辅助数据信息，帮助用户快速捕获卫星信号、缩短定位时间。能提供覆盖范围广、终端省电、速度更快、定位精度更高的定位服务。

考虑到本实用新型应用到中国市场的情况，相应提供一种基于第二代北斗卫星定位导航系统(简称为BEIDOU II)的辅助BEIDOU II定位技术。ABEIDOUII定位技术的具体工作原理是：手机先将其服务的基站信息通过网络传输到定位服务器。定位服务器根据接收到的基站信息判断该手机的大概位置(可以用cellID定位方法来判断得到)，然后传输与该位置相关的BEIDOU II辅助信息(包含BEIDOU II的星历历书和方位俯仰角等)到手机，该手机的ABEIDOU II模块根据BEIDOU II辅助信息接收BEIDOU II原始信号。手机在接收到BEIDOU II原始信号后解调信号，计算手机到卫星的伪距(伪距为受各种BEIDOU II误差影响的距离)，并将BEIDOU II伪距信息通过网络传输到定位服务器。定位服务器根据传来的BEIDOU II伪距信息和来自其他定位设备(如差分BEIDOU II基准站等)的辅助信息估算该手机的位置。最后定位服务器将该手机的位置通过网络传输到定位网关或应用平台。采用辅助BEIDOU II定位技术进行定位需在定位模块210中安装ABEIDOU II定位子单元。

地理位置信息模块220用于实现电子地图的分层或叠加显示、放大、缩小、测距、最短路径、自动定位、模糊定位等功能，实现事发地址的定位、显示、跟踪、报警等功能。可以在电子地图上显示求助终端的位置、详细地址、联系电话，直观了解事发地址周围的环境。还用于展示应急资源的分布情况，为应急事件提供直观快速的辅助决策信息，有效地缩短应急事件从接警到出警的时间以及事件处理中资源调度分配的时间。应急资源包括应急人员、器材、设备、设施、联保单位等。

在优选的实施例中，地理位置信息模块220具有从警力分布点到事发地址的最短路径分析功能以及应急资源的搜索功能。还用于在外网向公众发布最新通知、法律法规等信息。

地理位置信息模块220主要需要调用数据库子系统240中的元数据库、预案数据库以及地理信息数据库中的数据。

在优选的实施例中，根据重大事故、案件的指挥经验等赋予部分工作人员指挥权限，只有拥有指挥权限的标识号才能够登入决策调度模块230。权限的设定通过应急响应系统100中的安全子系统实现。

决策调度模块230包括相互连接的计算机辅助决策单元和计算机辅助调度单元。计算机辅助决策单元用于对各种信息(包括求助终端报警时提供的信息)进行可视化分析处理、融合决策，在卫生资源规划、自然灾害监测、物资调配、环境监测、疾病控制、医疗救治等方面分别给出应急方案预案，再经人工确定或修改后得到应急方案，发送给处警模块。计算机辅助调度单元用于辅助指挥人员实现对救援资源的有效调度。救援资源包括各种救援车辆(消防车、警车、救护车)和救援人员(警员、消防员、救护人员)等。

计算机辅助决策单元包括事件分析预测子单元、预案生成归档子单元以及事件归档入库子单元。在优选的实施例中，接警模块还需要获取接警人员根据分析警情信息得到的事件类别和事件性质。事件分析预测子单元根据事发地址、事件类别以及事件性质，调用数据库子系统240，通过应急决策仿真模型预测事件演变规律，并且计算事件后果及影响。应急决策仿真模型包括人员疏散动态模型、事故发展动态模型以及事故影响范围预测模型。

人员疏散动态模型用于针对事故环境中(人群密集场所)的人员疏散进行模拟。主要目标是尽可能准确地估计人员安全疏散时间，分析总结能有效缩短疏散时间的疏导策略，从而实现人员的安全疏散。针对具体建筑的建筑特点和人流量数据，通过云仿真技术计算在最不利情况下各区域人员疏散所需时间和现有疏散通道宽度和距离情况下建筑物所能提供的疏散时间，对人员疏散进行动态仿真，可为最佳人员疏散方案提供设计参考依据。

事故发展动态模型用于根据当前事故情况，建立动态模型，调节各种影响因子参数，利用云仿真技术模拟事故发展情况，可为决策人员提供进一步的决策支持，尽可能使得事故在未发展严重的时间内得到控制。

事故影响范围预测模型用于预测事件后果及影响。例如用于预测一种病毒的传播范围：考虑病毒传播特征，以及现代交通运输业的发展程度对传播的影响，利用云计算技术对其传播范围进行数字仿真，并根据传染病动力学模型计算病毒爆发的时间。

预案生成归档子单元根据计算出的事件后果及影响，调用数据库子系统240中的模型数据库，并且参考计算机辅助调度单元提供的空闲的应急资源信息，生成应急方案预案，且将应急方案预案归档。

事件归档入库子单元根据事发地址、事件类型、事件处理完动用的实际应急资源数量、事件处理花费时间、事件所造成的最终人员损失等事件情况将事件分类入库(即分成事发地址、事件类型、事件处理完动用的实际应急资源数量、事件处理花费时间等信息存储进数据库子系统240中的元数据库)，为系统建立反馈信息库。

在优选的实施例中，接警模块包括接警席和班长席。每个接警席通过自动呼叫分配方式进行工作，在摘机的同时启动录音子系统，并具有语音识别功能，对恶意呼叫锁定放音，并释放接警台。对案发地点相近、报警时间接近的报警，有重复报警判断功能。如是重复报警的，提供事件关联，接警人员可方便地对重复报警的上一次报警记录作补充修改。接警席获取接警人员输入的警情发生的时间、地点、联系人姓名等警情信息后，自动记录到数据库子系统中，以供查询与统计。班长席具有对接警席进行监听、强插、拦截、指导的功能。

接警席可接收定位模块210获取的求助终端的位置以得到事发地址，同时地理位置信息模块220根据事发地址调用数据库子系统240中的信息，将事发地址周边的应急资源和电子地图传输给接警席，接警人员根据这些信息确定事件级别，若可直接处理立即制定应急方案进行调度处理，不可以直接处理的重大事件则转接处警模块，由处警模块中的指挥中心单元组成指挥中心决策小组进行处理。

在优选的实施例中，接警模块还包括自动监控报警接口。该自动监控报警接口与设置于城市中的大型重点单位(例如银行)的报警装置连接。在收到报警装置报警时，立即启动应急程序出警，或者是由接警人员立即联系事发单位，确认情况后转接处警模块处理。

在优选的实施例中，处警模块包括指挥中心单元，用于接收接警模块传输的事件类型和事件级别，选择适合指挥解决发生的事件的指挥人员组成指挥中心决策小组。指挥人员的选择是参考指挥人员的经历、处理案件的历史成绩。指挥中心决策小组根据计算机辅助决策单元生成的应急方案预案以及实际情况，确定应急方案或经修改后得到应急方案又或者重新制定应急方案。

与指挥中心决策小组类似的，需要选择合适的指挥人员作为调度人员。计算机辅助调度单元能够向调度人员提供救援资源的调用状况，以便调度人员配合指挥中心决策小组，做出更为有效可行的救援方案。

生成应急方案预案是调用预案数据库、地理位置信息模块220、定位模块210、计算机辅助决策单元等进行辅助决策，自动或人工生成应急方案预案。与救援终端300之间开通信息与通讯网络，派出现场指挥协调人员和专家组，在调度人员的支持下调配救援所需的应急资源(包括应急队伍和物资、装备等)。

处警模块通过通信子系统进行有线和无线调度。通过接收救援终端300返回的信息，对各出动警力资源的状态、位置、数量等信息进行实时跟踪。通过监控子系统对现场进行监控，并及时接收救援终端300的信息反馈，达到对现场情况跟踪记录和及时警力增援的目的。录音子系统同步记录调度与反馈过程的所有通话内容。处警模块还用于对处警过程中可能出现的意外情况进行预测，并提供相应的补救措施。

各救援车辆和救援人员都配备有救援终端300。救助终端的功能包括下列5种中的一种或多种。

1、向应急响应系统100实时反馈救援资源的状态，例如救援人员是上班或下班、救援车辆是工作还是空闲、救援车辆和救援人员的位置信息、现场视频信息等。

2、与处警模块实时交互，例如获取出警指令、向处警模块发出构建绿色通道请求、增援请求等。

3、救援终端300具有对讲机功能，各个救援终端300之间可以进行信息交互。

4、向调查评估子系统提交结案报告。

5、从处警模块获取求助终端附近的应急资源信息。

上述紧急救助系统，通过定位模块210自动获得求助终端(报警人)的位置，并通过应急响应系统100向警方提供应急方案预案，辅助警方进行救助处理，提高了救助的效率。

以下通过紧急救助方法介绍一下紧急救助系统的工作流程。图3是一个实施例中紧急救助方法的流程图。

S108，报警呼入。

事件发生后，通过求助终端进行报警呼入。

S110，获取警情信息。

接警席的接警人员通过与使用求助终端报警者交流来获取基本的警情信息，可以包括事件情况、事发地址、报警者的姓名等，同时接警席可以自动获取求助终端的电话号码，定位模块210可以自动获取求助终端的位置以得到事发地址作为辅助。

S112，进行录音。

对求助终端呼入的报警电话以及经由接警模块、处警模块呼出或转接的电话实施全过程录音。

S120，根据警情信息确定事件级别，根据事件级别判断是否可以由接警人员直接处理。

若事件级别小于或等于分界级别，则事件可直接处理，进入步骤S142；若事件级别大于分界级别，则进入步骤S130。

S130，根据事件类型和事件级别，选择适合指挥解决发生的事件的指挥人员组成指挥中心决策小组。

指挥人员的选择是参考指挥人员的经历、处理案件的历史成绩。

S140，指挥中心决策小组根据计算机辅助决策单元生成的应急方案预案以及实际情况，确定或修改后得到应急方案或者重新制定应急方案。

S142，接警人员制定应急方案。

S150，根据应急方案对应急资源进行调度。

S160，救援人员通过救援终端300获取调度指令，对事件进行处理。

S170，通过救援终端300和监视子系统将现场信息反馈回处警模块。

如出现决策内容可执行力不适当情况，指挥中心决策小组可人工否定，重新制定方案。实时将新的反馈信息加入融合决策的输入，进一步完善决策方案。

S180，判断事态是否得到控制。若否，则回到步骤S160，继续对事件进行处理。若事态已得到控制，则进入步骤S190。

S190，恢复现场，总结工作。

事件处理完毕，对现场进行清洗，解除警戒，对事件进行深入调查，并撰写工作总结。

以上所述实施例仅表达了本实用新型的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本实用新型专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本实用新型构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本实用新型的保护范围。因此，本实用新型专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (4)

1.一种紧急救助系统，其特征在于，包括应急响应系统、应急联动服务器以及救援终端，所述应急响应系统连接所述应急联动服务器和救援终端；

所述应急响应系统包括接警模块和处警模块；所述接警模块用于接收求助终端呼入的警情信息和呼出警员反馈信息；所述处警模块用于获取应急方案，并根据所述应急方案对所述救援终端下达指令；

所述应急联动服务器包括定位模块、地理位置信息模块、决策调度模块以及数据库子系统；所述地理位置信息模块连接所述定位模块、决策调度模块以及数据库子系统，所述数据库子系统还连接所述决策调度模块；所述定位模块根据所述警情信息进行定位，得到事发地址并反馈给所述接警模块；所述地理位置信息模块根据事发地址调用所述数据库子系统中的信息，将所述事发地址周边的应急资源和电子地图传输给所述接警模块；所述决策调度模块调用所述数据库子系统中的信息，并根据所述事发地址周边的应急资源和电子地图生成应急方案预案；

所述救援终端用于接收所述指令，并向所述处警模块反馈现场情况。

2.根据权利要求1所述的紧急救助系统，其特征在于，所述应急响应系统还包括：

通信子系统，用于实现所述接警模块与求助终端之间、所述处警模块与救援终端之间的通信功能；

计算机网络子系统，用于实现应急联动服务器与应急响应系统之间的连接；

录音子系统，用于对所述求助终端呼入的报警电话以及经由接警模块、处警模块呼出或转接的电话进行录音；以及

显示子系统，用于显示接收到的视频信号。

3.根据权利要求2所述的紧急救助系统，其特征在于，所述应急响应系统还包括监控子系统，所述监控子系统包括顺序连接的前端监视设备、传输设备、后端控制显示设备，用于对设有前端监视设备的地点进行视频监控。

4.根据权利要求1所述的紧急救助系统，其特征在于，所述定位模块包括用于对固定电话进行定位的固话定位单元和用于对手机进行定位的手机定位单元；

所述手机定位单元包括采用蜂窝ID定位技术进行定位的蜂窝ID定位子单元、采用到达时间差定位技术进行定位的到达时间差定位子单元、采用单基站定位技术进行定位的单基站定位子单元、采用全球定位系统进行定位的GPS子单元、采用辅助全球定位系统定位技术进行定位的AGPS定位子单元以及采用辅助第二代北斗卫星定位导航系统定位技术的ABEIDOU II定位子单元中的至少一种子单元。

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