CN107426303B - 一种信息处理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例提供了一种信息处理方法及装置。本发明实施例中，在接收第一处理信息后，根据第一处理信息的地理位置信息确定第一处理信息对应的处理节点，然后根据第一处理信息的详细信息，基于预设处理策略将第一处理信息分配至处理节点中对应的子处理节点进行处理，与现有技术相比，可以根据地理位置信息对第一处理信息的处理节点进行初步筛选，然后根据详细信息对第一处理信息的处理节点进行进一步筛选，最终将第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理，可以在一定程度上优化第一处理信息的分配与处理流程，以避免处理资源的浪费或者持续饱和的问题。

Description

一种信息处理方法及装置
【技术领域】
本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。
【背景技术】
随着人们保护意识不断上升，报警求助已经成为社会生活的一部分。在一定的时间范围内，同一接警部门会收到其管辖区域内的多条相同或不同类型的报警求助信息，然后再由接警部门随机分配至对应的处理处进行处理。
然而，每个处理处当前所处理的报警求助信息数量的不同，如若不能及时对报警求助信息进行合理分配，则可能会存在部分处理处处理资源闲置的情况，也可能或存在部分处理处处理资源持续饱和的情况，上述问题则会在一定程度上导致有需要的报警求助信息无法得到及时处理。
【发明内容】
有鉴于此，本发明实施例提供了一种信息处理方法及装置，用以解决现有技术中处理信息分配不合理造成的处理资源浪费或持续饱和的问题。
一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，所述方法包括：
接收第一处理信息，所述第一处理信息包含详细信息和地理位置信息；
根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息对应的处理节点；
根据所述详细信息，基于预设处理策略将所述第一处理信息分配至所述处理节点中对应的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息对应的处理节点，具体包括：
根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息的所属辖区，所属辖区对应的处理节点为所述第一处理信息对应的处理节点。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，根据所述详细信息，基于预设处理策略将所述第一处理信息分配至所述处理节点中对应的子处理节点进行处理，具体包括：
根据所述详细信息，确定所述处理节点中符合预设条件的全部子处理节点；
若所述子处理节点的数量有且仅有1个，将所述第一处理信息分配至该子处理节点进行处理；
若所述子处理节点的数量大于1，计算出每个子处理节点的当前复杂度，以及，确定当前复杂度最小的子处理节点，并将所述第一处理信息分配至当前复杂度最小的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，根据所述详细信息，确定所述处理节点中符合预设条件的全部子处理节点，具体包括：
根据所述详细信息，确定所述第一处理信息的分类信息；
根据所述分类信息与子处理节点的对应关系，确定所述处理节点中与该分类信息对应的全部子处理节点。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，计算出每个子处理节点的当前复杂度，具体包括：
确定每个子处理节点当前未处理的全部第二处理信息；
获取各所述第二处理信息对应的类型信息和等级信息；
基于所述类型信息和等级信息调取每个所述第二处理信息对应的单项复杂度；
将各所述单项复杂度进行求和以得出每个子处理节点的当前复杂度。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述方法还包括：
接收用户的操作信息，基于所述操作信息将所述第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述第一处理信息为报警请求信息。
上述技术方案中的一个技术方案具有如下有益效果：
本发明实施例的信息处理方法，在接收第一处理信息后，根据第一处理信息的地理位置信息确定第一处理信息对应的处理节点，然后根据第一处理信息的详细信息，基于预设处理策略将第一处理信息分配至处理节点中对应的子处理节点，与现有技术相比，可以根据地理位置信息对第一处理信息的处理节点进行初步筛选，然后根据详细信息对第一处理信息的处理节点进行进一步筛选，最终将第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理，可以在一定程度上优化第一处理信息的分配与处理流程。
另一方面，本发明实施例提供了一种信息处理装置，所述装置包括：
接收单元，用于接收第一处理信息，所述第一处理信息包含详细信息和地理位置信息；
确定单元，用于根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息对应的处理节点；
第一分配单元，用于根据所述详细信息，基于预设处理策略将所述第一处理信息分配至所述处理节点中对应的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述确定单元具体用于：
根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息的所属辖区，所属辖区对应的处理节点为所述第一处理信息对应的处理节点。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述第一分配单元包括：
确定模块，用于根据所述详细信息，确定所述处理节点中符合预设条件的全部子处理节点；
第一分配模块，用于当所述子处理节点的数量有且仅有1个，将所述第一处理信息分配至该子处理节点进行处理；
第二分配模块，用于当所述子处理节点的数量大于1，计算出每个子处理节点的当前复杂度，以及，确定当前复杂度最小的子处理节点，并将所述第一处理信息分配至当前复杂度最小的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述确定模块具体用于：
根据所述详细信息，确定所述第一处理信息的分类信息；
根据所述分类信息与子处理节点的对应关系，确定所述处理节点中与该分类信息对应的全部子处理节点。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述第二分配模块具体用于：
确定每个子处理节点当前未处理的全部第二处理信息；
获取各所述第二处理信息对应的类型信息和等级信息；
基于所述类型信息和等级信息调取每个所述第二处理信息对应的单项复杂度；
将各所述单项复杂度进行求和以得出每个子处理节点的当前复杂度。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述装置还包括：
第二分配单元，用于接收用户的操作信息，基于所述操作信息将所述第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述第一处理信息为报警请求信息。
上述技术方案中的一个技术方案具有如下有益效果：
本发明实施例的信息处理装置，在接收第一处理信息后，根据第一处理信息的地理位置信息确定第一处理信息对应的处理节点，然后根据第一处理信息的详细信息，基于预设处理策略将第一处理信息分配至处理节点中对应的子处理节点，与现有技术相比，可以根据地理位置信息对第一处理信息的处理节点进行初步筛选，然后根据详细信息对第一处理信息的处理节点进行进一步筛选，最终将第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理，可以在一定程度上优化第一处理信息的分配与处理流程。
【附图说明】
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1是本发明实施例所提供的一种信息处理方法的流程示意图；
图2是图1中S102进一步细化的流程示意图；
图3是图1中S103进一步细化的流程示意图；
图4是本发明实施例所提供的另一种信息处理方法的流程示意图；
图5是本发明实施例所提供的一种信息处理装置的功能方块图。
【具体实施方式】
为了更好的理解本发明的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。
应当明确，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。
应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述处理信息，但这些处理信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将处理信息彼此区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一处理信息也可以被称为第二处理信息，类似地，第二处理信息也可以被称为第一处理信息。
取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。
请参考图1，其为本发明实施例所提供的一种信息处理方法的流程示意图，如图所示，该方法包括以下步骤：
步骤S101，接收第一处理信息，所述第一处理信息包含详细信息和地理位置信息。
此处描述的第一处理信息为当前接收到的报警请求信息，可以包括短信报警请求信息、视频报警请求信息、微信报警请求信息、路灯杆报警请求信息、网络报警请求信息等各类报警请求信息。
其中，第一处理信息包含详细信息和地理位置信息，详细信息包括报警的具体内容，可依据与此对第一处理信息进行分类，地理位置信息可包括请求信息的发送位置的地理位置信息。
步骤S102，根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息对应的处理节点。
此处描述的处理节点可以为多个，其与所属辖区相对应，举例来说，处理节点A处理辖区A的报警请求信息，处理节点B处理辖区B的报警请求信息，处理节点C处理辖区C的报警请求信息。
步骤S103，根据所述详细信息，基于预设处理策略将所述第一处理信息分配至所述处理节点中对应的子处理节点进行处理。
此处描述的详细信息包括报警的具体内容，通过自动提取信息详情中的关键字或者用户进行判断后输入相应的操作信息，对第一处理信息进行分类，其中分类信息可以包括警察信息、医疗信息、消防信息、交通信息、市政信息等。
需要说明的是，每个处理节点可能会包括多个子处理节点，基于预设处理策略选取用于分配第一处理信息的唯一子处理节点。举例来说，子处理节点1处理基于交通的报警请求信息，子处理节点2处理基于医疗的报警请求信息，子处理节点3处理基于医疗的报警请求信息。
本发明实施例的信息处理方法，在接收第一处理信息后，根据第一处理信息的地理位置信息确定第一处理信息对应的处理节点，然后根据第一处理信息的详细信息，基于预设处理策略将第一处理信息分配至处理节点中对应的子处理节点，与现有技术相比，可以根据地理位置信息对第一处理信息的处理节点进行初步筛选，然后根据详细信息对第一处理信息的处理节点进行进一步筛选，最终将第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理，可以在一定程度上优化第一处理信息的分配与处理流程，以避免处理资源的浪费或者持续饱和的问题。
进一步来说，如图2所示，针对步骤S102的实现，本发明实施例进行了进一步细化，具体如下：
步骤S201，根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息的所属辖区，所属辖区对应的处理节点为所述第一处理信息对应的处理节点。
其中，处理节点可以为多个，其与所属辖区相对应，举例来说，处理节点A处理辖区A的报警请求信息，处理节点B处理辖区B的报警请求信息，处理节点C处理辖区C的报警请求信息。
进一步来说，如图3所示，针对步骤S103的实现，本发明实施例进行了进一步细化，具体如下：
步骤S301，根据所述详细信息，确定所述处理节点中符合预设条件的全部子处理节点。
此处描述的详细信息包括报警的具体内容，通过自动提取信息详情中的关键字或者用户进行判断后输入相应的操作信息，对第一处理信息进行分类，其中分类信息可以包括警察信息、医疗信息、消防信息、交通信息、市政信息等。
步骤S301具体可以包括：
1)根据所述详细信息，确定所述第一处理信息的分类信息；
2)根据所述分类信息与子处理节点的对应关系，确定所述处理节点中与该分类信息对应的全部子处理节点。
举例来说，分类信息与子处理节点的对应关系可以预先进行配置，假设子处理节点1处理基于交通的报警请求信息，子处理节点处理基于医疗的报警请求信息，子处理节点C处理基于医疗的报警请求信息。具体地，若当第一处理信息的分类信息为交通信息时，则将第一处理信息的子处理节点确定为处理节点1；同样地，若当第一处理信息的分类信息为医疗信息时，则将第一处理信息的子处理节点确定为子处理节点2。
步骤S302，若所述子处理节点的数量有且仅有1个，将所述第一处理信息分配至该子处理节点进行处理。
步骤S303，若所述子处理节点的数量大于1，计算出每个子处理节点的当前复杂度，以及，确定当前复杂度最小的子处理节点，并将所述第一处理信息分配至当前复杂度最小的子处理节点进行处理。
需要说明的是，若经过步骤S301的筛选后可分配的子处理节点数量大于1，则可以分别计算每个字处理节点的当前所承担任务的复杂度，将第一处理信息分配至当前复杂度最小的子处理节点进行处理。
本发明实施例中，计算出每个子处理节点的复杂度可以包括如下步骤：
确定每个子处理节点当前未处理的全部第二处理信息；
获取各所述第二处理信息对应的类型信息和等级信息；
基于所述类型信息和等级信息调取每个所述第二处理信息对应的单项复杂度；
将各所述单项复杂度进行求和以得出每个子处理节点的当前复杂度。
下面通过举例对子处理节点复杂度的计算方法进行详细说明。
1)获取分类信息，比如为警察、消防、医疗、交通等，可以记为i；
2)针对每个分类信息对其进行等级分类：严重、较严重、一般、轻微等，其可以由接收到用户的操作信息后进行标记，可以记为j；
3)然后，以T(i,j)表示该子处理节点在处理处理分类为i且等级为j的第二处理信息时所需时间，根据历史统计数据可以确定处理节点的T1(i,j)的平均参考值，以及子处理节点的T2(i,j)的平均参考值，T1(i,j)和T2(i,j)的计算周期与更新周期可以由用户进行预设，例如，计算出一周内处理节点中处理分类为i且等级为j的第二处理信息所需的平均时间，以及计算出一周内该子处理节点处理分类为i且等级为j的第二处理信息所需的平均时间；
4)计算通过公式L(i,j)＝T2(i,j)/T1(i,j)计算出该子处理节点处理分类为i且等级为j的第二处理信息的单项复杂度，然后，调取子处理节点中的每个单项复杂度进行求和得到复杂度。
需要说明的是，第一处理信息指的是当前接收到的待处理信息，第二处理信息指的是各自处理节点当前正在处理的各处理信息。
本发明实施例中，可以通过接收用户的操作信息，直接将第一处理信息进行分配，而无需中间的自动分配流程，故一方面可在一定程度上提高用户的分配自主权，比如当出现紧急处理信息可直接进行手动分配，另一方面可对分配结果进行校正。
出于该目的，如图4所示，本发明实施例的信息处理方法还包括：
步骤S401，接收用户的操作信息，基于所述操作信息将所述第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理。
下面通过具体应用场景对本发明实施例的技术方案进行进一步说明。
当报警请求信息被判断为紧急警情时：
1)基于报警请求信息的地理位置信息，来确定报警请求信息所在区域的处理节点，并筛选出该处理节点的子处理节点列表；
2)基于报警请求信息的详细信息，对子处理节点列表进一步筛选，比如，根据报警请求信息的详细信息判断警情类型信息，来筛选专业处理该类警情的子处理节点；
3)展示步骤2)中筛选的各子处理节点详细信息，以供用户进行选择；
4)计算出各子处理节点的复杂度，确定复杂度最小的子处理节点；
5)用户可根据自身经验选取子处理节点处理第一处理信息，或者，将第一处理信息分配至复杂度最小的子处理节点进行处理。
当报警请求信息被判断为普通警情时：
步骤1)-步骤4)和当报警请求信息被判断为紧急警情时的流程相同，在步骤5)中，直接将第一处理信息分配至复杂度最小的子处理节点进行处理。
需要说明的是，本发明实施例中所涉及的终端可以包括但不限于个人计算机(Personal Computer，PC)、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、无线手持设备、平板电脑(Tablet Computer)、手机、可穿戴设备等。
需要说明的是，步骤S101-S103的执行主体可以为信息处理装置，该装置可以位于本地终端的应用，或者还可以为位于本地终端的应用中的插件或软件开发工具包(Software Development Kit，SDK)等功能单元，本发明实施例对此不进行特别限定。
可以理解的是，所述应用可以是安装在终端上的应用程序(nativeApp)，或者还可以是终端上的浏览器的一个网页程序(webApp)，本发明实施例对此不进行限定。
本发明实施例进一步给出实现上述方法实施例中各步骤及方法的装置实施例。
请参考图5，其为本发明实施例所提供的一种信息处理装置的功能方块图。如图5所示，该装置包括：
接收单元510，用于接收第一处理信息，所述第一处理信息包含详细信息和地理位置信息；
确定单元520，用于根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息对应的处理节点；
第一分配单元530，用于根据所述详细信息，基于预设处理策略将所述第一处理信息分配至所述处理节点中对应的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述确定单元具体520用于：
根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息的所属辖区，所属辖区对应的处理节点为所述第一处理信息对应的处理节点。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述第一分配单元530包括：
确定模块531，用于根据所述详细信息，确定所述处理节点中符合预设条件的全部子处理节点；
第一分配模块532，用于当所述子处理节点的数量有且仅有1个，将所述第一处理信息分配至该子处理节点进行处理；
第二分配模块533，用于当所述子处理节点的数量大于1，计算出每个子处理节点的当前复杂度，以及，确定当前复杂度最小的子处理节点，并将所述第一处理信息分配至当前复杂度最小的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述确定模块531具体用于：
根据所述详细信息，确定所述第一处理信息的分类信息；
根据所述分类信息与子处理节点的对应关系，确定所述处理节点中与该分类信息对应的全部子处理节点。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述第二分配模块533具体用于：
确定每个子处理节点当前未处理的全部第二处理信息；
获取各所述第二处理信息对应的类型信息和等级信息；
基于所述类型信息和等级信息调取每个所述第二处理信息对应的单项复杂度；
将各所述单项复杂度进行求和以得出每个子处理节点的当前复杂度。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述装置还包括：
第二分配单元540，用于接收用户的操作信息，基于所述操作信息将所述第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述第一处理信息为报警请求信息。
由于本实施例中的各模块能够执行图1所示的方法，本实施例未详细描述的部分，可参考对图1的相关说明。
本发明实施例的信息处理装置，在接收第一处理信息后，根据第一处理信息的地理位置信息确定第一处理信息对应的处理节点，然后根据第一处理信息的详细信息，基于预设处理策略将第一处理信息分配至处理节点中对应的子处理节点，与现有技术相比，可以根据地理位置信息对第一处理信息的处理节点进行初步筛选，然后根据详细信息对第一处理信息的处理节点进行进一步筛选，最终将第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理，可以在一定程度上优化第一处理信息的分配与处理流程，以避免处理资源的浪费或者持续饱和的问题。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。
上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，服务器，或者网络装置等)或处理器(Processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (8)

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
接收第一处理信息，所述第一处理信息包含详细信息和地理位置信息；
根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息对应的处理节点；
根据所述详细信息，基于预设处理策略将所述第一处理信息分配至所述处理节点中对应的子处理节点进行处理；
根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息对应的处理节点，具体包括：
根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息的所属辖区，所属辖区对应的处理节点为所述第一处理信息对应的处理节点；
根据所述详细信息，基于预设处理策略将所述第一处理信息分配至所述处理节点中对应的子处理节点进行处理，具体包括：
根据所述详细信息，确定所述处理节点中符合预设条件的全部子处理节点；
若所述子处理节点的数量有且仅有1个，将所述第一处理信息分配至该子处理节点进行处理；
若所述子处理节点的数量大于1，计算出每个子处理节点的当前复杂度，以及，确定当前复杂度最小的子处理节点，并将所述第一处理信息分配至当前复杂度最小的子处理节点进行处理；
计算出每个子处理节点的当前复杂度，具体包括：
确定每个子处理节点当前未处理的全部第二处理信息；
获取各所述第二处理信息对应的类型信息和等级信息；
基于所述类型信息和等级信息调取每个所述第二处理信息对应的单项复杂度；
将各所述单项复杂度进行求和以得出每个子处理节点的当前复杂度。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述详细信息，确定所述处理节点中符合预设条件的全部子处理节点，具体包括：
根据所述详细信息，确定所述第一处理信息的分类信息；
根据所述分类信息与子处理节点的对应关系，确定所述处理节点中与该分类信息对应的全部子处理节点。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收用户的操作信息，基于所述操作信息将所述第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理。
4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述第一处理信息为报警请求信息。
5.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：
接收单元，用于接收第一处理信息，所述第一处理信息包含详细信息和地理位置信息；
确定单元，用于根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息对应的处理节点；
第一分配单元，用于根据所述详细信息，基于预设处理策略将所述第一处理信息分配至所述处理节点中对应的子处理节点进行处理；
所述确定单元具体用于：
根据所述地理位置信息，确定所述第一处理信息的所属辖区，所属辖区对应的处理节点为所述第一处理信息对应的处理节点；
所述第一分配单元包括：
确定模块，用于根据所述详细信息，确定所述处理节点中符合预设条件的全部子处理节点；
第一分配模块，用于当所述子处理节点的数量有且仅有1个，将所述第一处理信息分配至该子处理节点进行处理；
第二分配模块，用于当所述子处理节点的数量大于1，计算出每个子处理节点的当前复杂度，以及，确定当前复杂度最小的子处理节点，并将所述第一处理信息分配至当前复杂度最小的子处理节点进行处理；
所述第二分配模块具体用于：
确定每个子处理节点当前未处理的全部第二处理信息；
获取各所述第二处理信息对应的类型信息和等级信息；
基于所述类型信息和等级信息调取每个所述第二处理信息对应的单项复杂度；
将各所述单项复杂度进行求和以得出每个子处理节点的当前复杂度。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述确定模块具体用于：
根据所述详细信息，确定所述第一处理信息的分类信息；
根据所述分类信息与子处理节点的对应关系，确定所述处理节点中与该分类信息对应的全部子处理节点。
7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二分配单元，用于接收用户的操作信息，基于所述操作信息将所述第一处理信息分配至对应的子处理节点进行处理。
8.根据权利要求5-7任一项所述的装置，其特征在于，所述第一处理信息为报警请求信息。
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