CN201622633U

CN201622633U - 一种无线智能排队管理系统

Info

Publication number: CN201622633U
Application number: CN2010201059993U
Authority: CN
Inventors: 周晓辉
Original assignee: 周晓辉
Current assignee: XI'AN GUANGXIANG INFORMATION TECHNOLOGY CO., LTD.
Priority date: 2010-02-02
Filing date: 2010-02-02
Publication date: 2010-11-03
Anticipated expiration: 2020-02-02

Abstract

本实用新型涉及排队叫号系统，尤其是一种可以应用于各种行业的智能型无线排队管理系统。该系统包括主控计算机、呼叫终端和LED显示屏，所述主控计算机包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机和串口扩展卡。所述无线调制解调器设有微控制器、无线通信模块、串口控制器和辅助电路。本实用新型可以通过主控计算机发布预约号码条，进一步可设置各种优先级别，管理效果好；利用多媒体技术与计算机无线网络技术有效地解决了系统架设布线难的问题。

Description

一种无线智能排队管理系统

技术领域

本实用新型涉及排队叫号系统，尤其是一种可以应用于各种行业的智能型无线排队管理系统。

背景技术

目前，国内需要缴纳交通、通讯、水电、煤气、有线电视、工商税务等相关费用时大多需要去银行、邮局等单位缴交，而银行、电信、政府部门办事窗口都规定在限定的时间(相关部门上班时间)和固定的地点进行办理，办理时由相关操作人员在微机下完成工作。由于服务单位的固定性，造成服务网点无法普及，而受困于各服务地点和服务时间的限制，也给民众在接收各种服务方面时带来极大的不便，尤其对老年人和上班一族来说更为不便。而在规定的服务时间内容易造成民众在服务柜台前排长队的现象，为了等候服务，往往要在长长的队伍中站上一整天。这大大的浪费了人们的宝贵的时间和耗费大量精力，同时在人群中长时间的站立也让人倍感辛苦，有时候还会因为排队人数太多而不得不放弃排队。

因此有必要研发出一种可以解决人们必须经过长时间站立或等待才能接收服务，且架设布网方便的智能型排队管理系统，以满足用户的日常需求。

发明内容

本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，提供一种可以凭借登记的号码条去接受各种服务，从而全面解决人们必须经过长时间站立而带来的痛苦、烦闷情绪，并且实现基于无线网络协议达到数据无线传输和智能控制的排队管理系统。

为了解决上述技术问题，本实用新型是通过以下技术方案实现的：

一种无线智能排队管理系统，包括主控计算机和至少一个呼叫终端，其中，还包括至少一个LED显示屏；所述主控计算机包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机和串口扩展卡。

所述无线调制解调器设有微控制器、无线通信模块、串口控制器和辅助电路。

所述呼叫终端设有单片机和无线通信模块，所述无线通信模块用于接收主控计算机发出的状态指令和对LED显示屏发出状态指令。

所述LED显示屏设有记忆存储模块和无线通信模块，所述记忆存储模块用于存储字体库，所述的无线通信模块用于接收呼叫终端发出的信号指令。

所述呼叫终端和LED显示屏通过RS232串口与主控计算机连接，通过无线通信模块实现无线通信。

进一步地，所述呼叫终端还设有LCD显示屏和按键，所述LCD显示屏用于显示主控计算机发出的指令。

进一步地，所述呼叫终端连接有蜂鸣器，当启动呼叫终端上的按键或接收到主控计算机分配的信息时，所述蜂鸣器会发出蜂鸣提示。

进一步地，还设有通过RS232串口线和主控计算机连接的统计器，所述统计器用于统计使用人数。

作为优选方案，所述的呼叫终端是32个，所述的LED显示屏是33个。

更具体地，所述无线通信模块包括数据收发控制引脚、数据收发引脚和数据收发使能引脚，所述的无线通信模块是FC-201型。

作为优选方案，所述微控制器是Atmel系列的AT89C52型。

进一步地，所述主控计算机设有人机界面模块，所述人机界面模块通过输出接口连接液晶触摸屏，提供一个可视化界面给用户用于及时相应各种操作命令。

更具体地，所述无线调制解调器设有PCI插口，通过设置在电路板上的PCI插槽与主控计算机连接，所述的PCI插槽提供5V、12V电源和GND接地。

作为优选方案，所述串口控制器是MAX232芯片控制。

本实用新型的有益效果是：

(1)本实用新型能够简化服务单位的人力资源，优化了相关的人力管理，达到效益最大化；

(2)通过主控计算机发布预约号码条，进一步可设置各种优先级别，管理效果好；

(3)利用多媒体技术与计算机无线网络技术有效地解决了系统架设布线难的问题；

(4)本系统可以设置在任何适合场所，解决了民众的实际困难，体现了便民，智能型管理的宗旨。

附图说明

图1为本实用新型所述无线智能排队管理系统的整体结构图；

图2为本实用新型所述呼叫终端的按键操作流程图；

图3为本实用新型所述呼叫终端的通信流程图。

附图中分述标记如下：1、主控计算机；2、统计器；3、呼叫终端；4、LED显示屏；41、综合显示屏；42、窗口显示屏。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本实用新型作进一步详细的描述。

如图1所示，本实用新型所述的一种无线智能排队管理系统包括主控计算机1、至少一个呼叫终端3和LED显示屏4，所述的呼叫终端3数量设置为1-N个。所述的LED显示屏4包括若干个设置在各种服务场所服务窗口上的窗口显示屏42和用于显示各种综合业务信息的综合显示屏41，所述窗口显示屏数量是1-N个，综合显示屏数量是1-N个。还进一步扩展连接有蜂鸣器和统计器2。本实施例中优选使用32个呼叫终端3、32个窗口显示屏42和1个综合显示屏41。所述蜂鸣器功能是，当启动呼叫终端3上的按键或接收到主控计算机分配的信息时，所述蜂鸣器会发出蜂鸣提示。所述统计器2功能是用于统计使用人数。所述的扩展设备通过RS232串口线与主控计算机1连接。

所述的主控计算机1包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机和串口扩展卡。更具体地，所述的无线调制解调器设有Atmel系列的AT89C52型微控制器、FC-201型无线通信模块、MAX232芯片控制串口控制器和辅助电路。所述呼叫终端3设有PIC16C57型号的单片机和FC-201型无线通信模块，所述FC-201型无线通信模块用于接收主控计算机1发出的状态指令和对LED显示屏4发出状态指令。所述主控计算机1连接有人机界面模块，所述人机界面模块通过输出接口连接液晶触摸屏，提供一个可视化界面给用户用于及时相应各种操作命令。所述无线调制解调器设有PCI插口，通过设置在电路板上的PCI插槽与主控计算机连接，所述的PCI插槽提供5V、12V电源和GND接地。

所述呼叫终端3还设有LCD显示屏和按键，所述LCD显示屏用于显示主控计算机发出的指令。所述LED显示屏4设有记忆存储模块和无线通信模块，所述记忆存储模块用于存储字体库，所述的无线通信模块用于接收呼叫终端发出的信号指令。所述呼叫终端3和LED显示屏4通过RS232串口与主控计算机1连接，通过无线通信模块实现无线通信。

本实用新型工作过程如图2和图3所示，所述呼叫终端3的按键响应直接反映系统所在窗口的工作状态，这个工作状态又是主控计算机1控制排队管理的基本依据。

在系统排队管理中，客户有两种流程：分别是取号，等待，办理，离开和取号，等待，离开。客户作为一个对象，具体属性有客户号、时间、窗口号，所办理的业务类型和优先级。客户号和时间是一个客户的唯一标识。在同一客户优先级中，本系统对为客户办理业务的分配满足先来先办原则。在先来先办原则中，客户号和所办理业务类型是系统为客户分配办理业务类型的窗口的唯一依据。窗口号是系统为客户分配办理业务的窗口，未分配时其值为-1。之所以为客户分配优先级，主要是方便一些VIP客户、特殊业务客户及实现预约和插队功能。优先级的分配不能由用户自主选择，必须由系统管理人员在系统设置中分配。

本实施例中把选择窗口作为另一个对象，属性有是否开、窗口号、客户号、状态、服务主业务类型和服务从业务类型。客户号是系统为窗口分配办理业务的客户，未分配时其值为-1。客户号的分配由系统自动完成，窗口号是固定的，是否开和服务主、从业务类型可以由管理人员设定，状态是由窗口业务员通过呼号器反映的。

主控计算机1设有的逻辑编程模块还应用了一种新的数据结构，所述数据结构是动态更新的交叉循环队列。动态更新是指对一个窗口的业务量及每个业务处理时间无法准确预测，分配机制又决定了对处于同一业务类型的窗口按空闲分配，所以对一个窗口的未来状态也就无法预测。在这种情况下，构造静态数据结构是不可能的，只能采用动态更新。因此允许管理员在系统正常运行的任意时刻改变窗口配置，为了保证正确分号，采用动态更新也是必要的。交叉循环队列是指在成员函数中对指由同一基类生成的不同子类构造的循环队列进行修改。

在本实用新型所述的无线智能排队管理系统中，在客户基类基础上生成三个子类：普通客户类、插队客户类和超级客户类，并分别以每个子类构造相应的循环队列。在窗口基类基础上生成三个子类并以其构造相应的循环队列：窗口配置队列、窗口状态队列和窗口队列。对相应队列的改变都由其子类中的成员函数实现，每一个队列的增减后都做相应的存储，这种方法能够实现一旦掉电，可以保护数据的完整性。

本实用新型所述的无线智能排队管理系统能够简化服务单位的人力资源，优化了相关的人力管理，达到效益最大化；通过主控计算机1发布预约号码条，进一步可设置各种优先级别，管理效果好；利用多媒体技术与计算机无线网络技术有效地解决了系统架设布线难的问题，组网方式灵活，既可以采用局域网也可以采用广域网做网络连接，还可以使用中国移动的GPRS或中国联通的CDMA无线网络实现无线互联。因此可以广泛的应用公用事业，银行、电信、政府部分等各行业的排队服务管理上。

显然上述实施例不是对本实用新型的限制，上述的一种无线智能排队管理系统还可以有其他许多变化。虽然已经结合上述例子详细讨论了本实用新型，但应该理解到：业内专业人士可以显而易见地想到的一些雷同，代替方案，均落入本实用新型权利要求所限定的保护范围之内。

Claims

1.一种无线智能排队管理系统，包括主控计算机和至少一个呼叫终端，其特征在于，还包括至少一个LED显示屏；所述主控计算机包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机和串口扩展卡；

所述无线调制解调器设有微控制器、无线通信模块、串口控制器和辅助电路；

所述呼叫终端设有单片机和无线通信模块，所述无线通信模块用于接收主控计算机发出的状态指令和对LED显示屏发出状态指令；

所述LED显示屏设有记忆存储模块和无线通信模块，所述记忆存储模块用于存储字体库，所述的无线通信模块用于接收呼叫终端发出的信号指令；

2.根据权利要求1所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，所述呼叫终端还设有LCD显示屏和按键，所述LCD显示屏用于显示主控计算机发出的指令。

3.根据权利要求2所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，所述呼叫终端连接有蜂鸣器，当启动呼叫终端上的按键或接收到主控计算机分配的信息时，所述蜂鸣器会发出蜂鸣提示。

4.根据权利要求3所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，还设有通过RS232串口线和主控计算机连接的统计器，所述统计器用于统计使用人数。

5.根据权利要求4所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，所述的呼叫终端是32个，所述的LED显示屏是33个。

6.根据权利要求5所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，所述无线通信模块包括数据收发控制引脚、数据收发引脚和数据收发使能引脚，所述的无线通信模块是FC-201型。

7.根据权利要求6所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，所述微控制器是Atmel系列的AT89C52型。

8.根据权利要求1所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，所述主控计算机设有人机界面模块，所述人机界面模块通过输出接口连接液晶触摸屏，提供一个可视化界面给用户用于及时相应各种操作命令。

9.根据权利要求1-8任一项所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，所述无线调制解调器设有PCI插口，通过设置在电路板上的PCI插槽与主控计算机连接，所述的PCI插槽提供5V、12V电源和GND接地。

10.根据权利要求9所述的无线智能排队管理系统，其特征在于，所述串口控制器是MAX232芯片控制。