CN203260099U - 智能触摸无线排队机 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种智能触摸无线排队机，其主要技术特点是：由主控计算机、统计器、呼叫终端、LED显示屏组成，其中统计器、呼叫终端、LED显示屏分别与主控计算机相连；主控计算机包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机、串口扩展卡，所述无线调制解调器设有微控制器、无线通信模块、串口控制器和辅助电路，本实用新型可以通过主控计算机发布预约号码条，进一步可设置各种优先级别，管理效果好；利用多媒体技术与计算机无线网络技术有效地解决了系统架设布线难的问题。

Description

智能触摸无线排队机

技术领域

本实用新型属于排队叫号系统领域技术，尤其是一种智能触摸无线排队机。

背景技术

目前，国内需要缴纳交通、通讯、水电、煤气、有线电视、工商税务等相关费用时大多需要去银行、邮局等单位缴交，而银行、电信、政府部门办事窗口都规定在限定的时间（相关部门上班时间）和固定的地点进行办理，办理时由相关操作人员在微机下完成工作。由于服务单位的固定性，造成服务网点无法普及，而受困于各服务地点和服务时间的限制，也给民众在接收各种服务方面时带来极大地不便，尤其对老年人和上班一族来说更为不便，而在规定的服务时间内容易造成民众在服务柜台前排长队的现象，为了等候服务，往往要在长长的队伍中站上一整天，这大大的浪费了人们的宝贵的时间和耗费大量精力，同时在人群中长时间的站立也让人倍感辛苦，有时候还会因为排队人数太多而不得不放弃排队。

因此有必要研发出一种可以解决人们必须经过长时间站立或等待才能接收服务，且架设布网方便的智能型排队管理系统，以满足用户的日常需求。

发明内容

本实用新型的目的在于克服现有技术的不足，提供一种可以凭借登记的号码条去接受各种服务，从而全面解决人们必须经过长时间站立而带来的痛苦、烦闷情绪，并且实现基于无线网络协议达到数据无线传输和智能控制的排队管理系统。

本实用新型解决其技术问题是采取以下技术方案实现的：

由主控计算机、统计器、呼叫终端、LED显示屏组成，其中统计器、呼叫终端、LED显示屏分别与主控计算机相连；主控计算机包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机、串口扩展卡。

而且，所述的无线调制解调器设有微控制器、无线通信模块、串口控制器和辅助电路。

而且，所述的呼叫终端和LED显示屏通过RS232串口与主控计算机连接，通过无线通信模块实现无线通信。

而且，所述的呼叫终端是32个，所述的LED显示屏是33个。

而且，所述的无线通信模块包括数据收发控制引脚、数据收发引脚和数据收发使能引脚，所述的无线通信模块是FC-201型。

本实用新型的优点和积极效果是：

1、本实用新型能够简化服务单位的人力资源，优化了相关的人力管理，达到效益最大化。

2、通过主控计算机发布预约号码条，进一步可设置各种优先级别，管理

效果好。

3、利用多媒体技术与计算机无线网络技术有效地解决了系统架设布线难的问题。

4、本系统可以设置在任何适合场所，解决了民众的实际困难，体现了便民，智能型管理的宗旨。

附图说明

图1为本实用新型的整体结构图；

图2为本实用新型的呼叫终端的按键操作流程图；

图3为本实用新型的呼叫终端的通信流程图；

具体实施方式

以下结合附图对本实用新型实施例做进一步详述：

如图1所示，本实用新型所述的一种智能触摸无线排队机包括主控计算机、至少一个呼叫终端和LED显示屏，所述的呼叫终端数量设置为1-N个，所述的LED显示屏包括若干个设置在各种服务场所服务窗口上的窗口显示屏和用于显示各种综合业务信息的综合显示屏，所述窗口显示屏数量是1-N个，综合显示屏数量是1-N个，还进一步扩展连接有蜂鸣器和统计器，本实施例中优选使用32个呼叫终端、32个窗口显示屏和1个综合显示屏，所述蜂鸣器功能是，当启动呼叫终端上的按键或接收到主控计算机分配的信息时，所述蜂鸣器会发出蜂鸣提示，所述统计器功能是用于统计使用人数，所述的扩展设备通过RS232串口线与主控计算机连接。

所述的主控计算机包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机和串口扩展卡，更具体地，所述的无线调制解调器设有Atmel系列的AT89C52型微控制器、FC-201型无线通信模块、MAX232芯片控制串口控制器和辅助电路，所述呼叫终端设有PIC16C57型号的单片机和FC-201型无线通信模块，所述FC-201型无线通信模块用于接收主控计算机发出的状态指令和对LED显示屏发出状态指令，所述主控计算机连接有人机界面模块，所述人机界面模块通过输出接口连接液晶触摸屏，提供一个可视化界面给用户用于及时相应各种操作命令，所述无线调制解调器设有PCI插口，通过设置在电路板上的PCI插槽与主控计算机连接，所述的PCI插槽提供5V、12V电源和GND接地。

所述呼叫终端还设有LCD显示屏和按键，所述LCD显示屏用于显示主控计算机发出的指令，所述LED显示屏设有记忆存储模块和无线通信模块，所述记忆存储模块用于存储字体库，所述的无线通信模块用于接收呼叫终端发出的信号指令，所述呼叫终端和LED显示屏通过RS232串口与主控计算机连接，通过无线通信模块实现无线通信。

本实用新型工作过程如图2和图3所示，所述呼叫终端的按键响应直接反映系统所在窗口的工作状态，这个工作状态又是主控计算机控制排队管理的基本依据。

在系统排队管理中，客户有两种流程：分别是取号，等待，办理，离开和取号，等待，离开，客户作为一个对象，具体属性有客户号、时间、窗口号，所办理的业务类型和优先级，客户号和时间是一个客户的唯一标识，在同一客户优先级中，本系统对为客户办理业务的分配满足先来先办原则，在先来先办原则中，客户号和所办理业务类型是系统为客户分配办理业务类型的窗口的唯一依据，窗口号是系统为客户分配办理业务的窗口，未分配时其值为-1，之所以为客户分配优先级，主要是方便一些VIP客户、特殊业务客户及实现预约和插队功能，优先级的分配不能由用户自主选择，必须由系统管理人员在系统设置中分配。

本实施例中把选择窗口作为另一个对象，属性有是否开、窗口号、客户号、状态、服务主业务类型和服务从业务类型，客户号是系统为窗口分配办理业务的客户，未分配时其值为-1，客户号的分配由系统自动完成，窗口号是固定的，是否开和服务主、从业务类型可以由管理人员设定，状态是由窗口业务员通过呼号器反映的。

主控计算机设有的逻辑编程模块还应用了一种新的数据结构，所述数据结构是动态更新的交叉循环队列，动态更新是指对一个窗口的业务量及每个业务处理时间无法准确预测，分配机制又决定了对处于同一业务类型的窗口按空闲分配，所以对一个窗口的未来状态也就无法预测，在这种情况下，构造静态数据结构是不可能的，只能采用动态更新，因此允许管理员在系统正常运行的任意时刻改变窗口配置，为了保证正确分号，采用动态更新也是必要的，交叉循环队列是指在成员函数中对指由同一基类生成的不同子类构造的循环队列进行修改。

本实用新型所述的智能触摸无线排队机，在客户基类基础上生成三个子类：普通客户类、插队客户类和超级客户类，并分别以每个子类构造相应的循环队列，在窗口基类基础上生成三个子类并以其构造相应的循环队列：窗口配置队列、窗口状态队列和窗口队列，对相应队列的改变都由其子类中的成员函数实现，每一个队列的增减后都做相应的存储，这种方法能够实现一旦掉电，可以保护数据的完整性。

本实用新型所述的智能触摸无线排队机能够简化服务单位的人力资源，优化了相关的人力管理，到达效益最大化；通过主控计算机发布预约号码条，进一步可设置各种优先级别，管理效果好；利用多媒体技术与计算机无线网络技术有效地解决了系统架设布线难的问题，组网方式灵活，既可以采用局域网也可以采用广域网做网络连接，还可以使用中国移动的GPRS或中国联通的CDMA无线网络实现无线互联，因此可以广泛的应用公用事业，银行、电信、政府部分等各行业的排队服务管理上。

需要强调的是，本实用新型所述的实施例是说明性的，而不是限定性的，因此本实用新型并不限于具体实施方式中所述的实施例，凡是由本领域技术人员根据本实用新型的技术方案得出的其他实施方式，同样属于本实用新型保护的范围。 

Claims (5)

1.一种智能触摸无线排队机，其特征在于：由主控计算机、统计器、呼叫终端、LED显示屏组成，其中统计器、呼叫终端、LED显示屏分别与主控计算机相连；主控计算机包括电路板、无线调制解调器、液晶触摸屏、微型打印机、串口扩展卡。

2.根据权利要求1所述的智能触摸无线排队机，其特征在于：所述的无线调制解调器设有微控制器、无线通信模块、串口控制器和辅助电路。

3.根据权利要求1所述的智能触摸无线排队机，其特征在于：所述的呼叫终端和LED显示屏通过RS232串口与主控计算机连接，通过无线通信模块实现无线通信。

4.根据权利要求1所述的智能触摸无线排队机，其特征在于：所述的呼叫终端是32个，所述的LED显示屏是33个。

5.根据权利要求2所述的智能触摸无线排队机，其特征在于：所述的无线通信模块包括数据收发控制引脚、数据收发引脚和数据收发使能引脚，所述的无线通信模块是FC-201型。

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