CN1917430A

CN1917430A - 用于区分即时消息聊天会话的优先级的方法和系统

Info

Publication number: CN1917430A
Application number: CNA2006100928523A
Authority: CN
Inventors: 萨拉·C·布拉姆菲尔德
Original assignee: International Business Machines Corp
Current assignee: International Business Machines Corp
Priority date: 2005-08-18
Filing date: 2006-06-16
Publication date: 2007-02-21
Also published as: US20070043822A1

Abstract

一种用于区分即时消息聊天会话的优先级的数据处理系统中的方法。伙伴列表中的个人和组被给予优先级，按分层的顺序排列。创建聊天会话联系人的分层列表。基于每一个聊天会话联系人在聊天会话联系人的伙伴列表分层结构中的位置，给它们分配数字优先级值。是同一个组的成员的两个个人具有相同指定优先级。如果聊天会话是活动的，则基于分配给聊天会话联系人的数字优先级值，为聊天会话指定聊天会话优先级。基于聊天会话优先级，将来自指示器引用表的指示器设置分配给聊天会话。基于分配的来自聊天会话的指示器引用表的指示器设置，为聊天会话调整聊天会话指示器。

Description

用于区分即时消息聊天会话的优先级的方法和系统

技术领域

一般而言，本发明涉及改进的数据处理系统，具体来说，涉及用于优化数据处理系统中的性能的方法、系统和计算机程序产品。更具体来说，本发明提供了基于组和个人优先级对即时消息进行优先级排序的方法、系统和计算机程序产品。

背景技术

即时消息(IM)是一种通信服务，它能使计算机用户与另一个个人创建一种私人聊天室，以便通过因特网实时进行通信。IM类似于电话交谈，但使用基于文本的通信，而不是基于声音的通信。通常，每当用户的私人联系人列表上的某人在线时，IM系统都会警告用户。然后，用户可以启动与该特定联系人的聊天会话。

IM提供了同事、客户和供应商之间的方便的实时和低成本的通信信道。即时消息可以节省花在长途电话中的时间和金钱。IM比电子邮件更经常地替换电话呼叫，因为它增强了电子邮件，但不排斥电子邮件。

然而，随着即时消息对于用户变得越来越普及，他们开始遇到这样的情况：单个用户一次与许多联系人同时进行许多聊天。管理所有这些聊天是困难的。用户当前可以讲述她对哪个联系人作出响应，但IM系统不会帮助其用户按优先级处理需要响应的所有聊天会话。

因此，需要有一种能够区分即时消息聊天会话的优先级的方法、系统和计算机程序产品。

发明内容

本发明是数据处理系统中的基于组和个人优先级对即时消息聊天会话进行优先级排序的方法、系统和计算机程序产品。伙伴列表中的个人和组被给予优先级，按分层的顺序排列。创建单个聊天会话联系人的分层列表。基于每一个聊天会话联系人在伙伴列表分层结构中的位置，给它们分配数字优先级值。是同一个伙伴组的成员的两个个人具有相同指定优先级。如果聊天会话是活动的，则基于分配给聊天会话联系人的数字优先级值，为聊天会话指定聊天会话优先级。基于聊天会话优先级，将来自指示器引用表的指示器设置分配给聊天会话。基于分配的来自聊天会话的指示器引用表的指示器设置，为聊天会话调整聊天会话指示器。

附图说明

在所附的权利要求中阐述了本发明的新颖的特征。然而，本发明本身，以及优选的使用模式，进一步的目标和优点，通过参考对说明性的实施例的详细描述并参考附图，将得到最好的理解，其中：

图1是根据本发明的优选实施例的可以在其中实现本发明的数据处理系统的图形表示；

图2是根据本发明的优选实施例的可以在其中实现本发明的可以作为服务器来实现的数据处理系统的方框图；

图3是显示了根据本发明的优选实施例的可以在其中实现本发明的数据处理系统的方框图；

图4是显示根据本发明的优选实施例的在区分即时消息聊天会话的优先级时使用的组件的方框图；

图5是显示根据本发明的优选实施例的在区分即时消息聊天会话的优先级时使用的优先级表的方框图；

图6是显示根据本发明的优选实施例的区分即时消息聊天会话的优先级时使用的过程的流程图。

具体实施方式

现在参考图形，图1描述了其中可以实现本发明的数据处理系统的网络的图形表示。网络数据处理系统100是其中可以实现本发明的计算机网络。网络数据处理系统100包含网络102，该网络是用来在各种设备和在网络数据处理系统100内连接在一起的计算机之间提供通信链路的媒介。网络102可以包括诸如有线、无线通信链路或光纤电缆之类的连接。

在所描述的示例中，服务器104与存储单元106一起连接到网络102。此外，客户端108、110和112也连接到网络102。这些客户端108、110和112可以是个人计算机或网络计算机。在所描述的示例中，服务器104向客户端108-112提供诸如引导文件、操作系统映像和应用程序之类的数据。客户端108、110和112是服务器104的客户端。网络数据处理系统100可以包括额外的服务器、客户端，及没有显示的其他设备。在所描述的示例中，网络数据处理系统100是因特网，网络102表示使用传输控制协议/因特网协议(TCP/IP)协议套件彼此进行通信的网络和网关的世界范围内的集合。因特网的核心是主节点或主机计算机之间的高速数据通信线路构成的主干网，包括成千上万的商业、政府、教育及其他路由数据和消息的计算机系统。当然，网络数据处理系统100还可以作为许多不同类型的网络来实现，例如，内部网、局域网(LAN)或广域网(WAN)。图1只作为示例，而不对本发明的体系结构作出限制。

请参看图2，根据本发明的优选实施例，描述了可以作为服务器(如图1中的服务器104)实现的数据处理系统的方框图。数据处理系统200可以是包括连接到系统总线206的多个处理器202和204的对称多处理器(SMP)系统。或者，也可以使用单处理器系统。与系统总线206相连接的还有存储器控制器/高速缓存208，它提供了到本地存储器209的接口。I/O总线桥路210连接到系统总线206，并提供到I/O总线212的接口。如本文所述，存储器控制器/高速缓存208和I/O总线桥路210也可以集成在一起。

连接到I/O总线212的外围组件互连(PCI)总线桥路214提供了到PCI本地总线216的接口。许多调制解调器可以连接到PCI本地总线216。典型的PCI总线实现方式将支持四个PCI扩展槽或插入式连接器。到图1中的客户端108-112的通信链路可以利用通过插入式连接器连接到PCI本地总线216的调制解调器218和网络适配器220来提供。

附加的PCI总线桥路222和224为附加的PCI本地总线226和228提供了接口，从这些接口，可以支持更多的调制解调器或网络适配器。如此，通过数据处理系统200，可以连接到多个网络计算机。如文本所描述的，存储器映射图形适配器230和硬盘232也可以直接或间接地连接到I/O总线212。

那些本领域普通技术人员将认识到，图2所描述的硬件可以不同。例如，除了所描述的硬件，也可以使用诸如光盘驱动器之类的其他外围设备，或者代替所描述的硬件。所描述的示例不对本发明的体系结构作出限制。

图2中所描述的数据处理系统可以是，运行高级交互执行(AIX)操作系统或LINUX操作系统的IBM eServer pSeries系统，该系统是位于纽约Armonk的IBM公司的产品。

现在参考图3，该图描述了说明在其中可以实现本发明的数据处理系统的方框图。数据处理系统300是客户端计算机的一个示例。数据处理系统300使用外围组件互连(PCI)本地总线体系结构。虽然所描述的示例使用了PCI总线，但是也可以使用诸如加速图形端口(AGP)和工业标准体系结构(ISA)之类的其他总线体系结构。处理器302和主存储器304通过PCI桥路308连接到PCI本地总线306。PCI桥路308还可以包括集成的存储器控制器和处理器302的高速缓冲存储器。到PCI本地总线306的更多的连接可以通过直接组件互连或通过插入式电路板进行。在所描述的示例中，局域网(LAN)适配器310、小型计算机系统接口(SCSI)主机总线适配器312和扩展总线接314通过直接组件连接而连接到PCI本地总线306。与此对比，音频适配器316、图形适配器318和音频/视频适配器319通过插入到扩展槽中的插入式电路板连接到PCI本地总线306。扩展总线接口314为键盘和鼠标适配器320、调制解调器322和更多的存储器324提供了连接。SCSI主机总线适配器312为硬盘驱动器326、磁带驱动器328和光盘驱动器330提供了连接。典型的PCI本地总线实现方式将支持三个或四个PCI扩展槽或插入式连接器。

操作系统在处理器302上运行，并用于协调和提供对图3中的数据处理系统300内的各个组件的控制。操作系统可以是诸如Microsoft Corporation所推出的Windows XP之类的市场上可买到的操作系统。诸如Java之类的面向对象的编程系统可以与操作系统一起运行，并提供从在数据处理系统300上执行的Java程序或应用程序对操作系统的调用。“Java”是Sun Microsystems，Inc.的商标。操作系统、面向对象的编程系统和应用程序或程序的指令位于诸如硬盘驱动器326之类的存储设备上，并可以加载到主存储器304中以供处理器302执行。

那些本领域普通技术人员将认识到，图3中的硬件可以随实现方式不同而不同。除了图3中所描述的硬件之外，还可以使用诸如闪速只读存储器(ROM)、等效的非易失性存储器或光盘驱动器之类的其他内部硬件或外围设备，或代替它们。此外，本发明的进程还可以应用于多处理器数据处理系统。

作为另一个示例，数据处理系统300可以是被配置为不依赖于某种类型的网络通信接口，都可以启动的独立系统。作为另一个示例，数据处理系统300可以是个人数字助理(PDA)设备，该个人数字助理配置了ROM和/或flash ROM，以便提供非易失性存储器，用于存储操作系统文件和/或用户生成的数据。

图3中所描述的示例和上文描述的示例不对本发明的体系结构作出限制。例如，除PDA的形式之外，数据处理系统300还可以是笔记本电脑或手持式计算机。数据处理系统300还可以是kiosk或Web设备。

现在请参看图4，该图显示了根据本发明的优选实施例的在即时消息系统中使用的组件的方框图。在此说明性示例中，即时消息客户端401中的用户可以在即时消息客户端402和403中发送消息或与其他联系人交换消息。这些IM客户端可以在诸如图3中的数据处理系统300的数据处理系统上执行。通过即时消息服务器进程404促进这些示例中的消息的交换。此进程允许用户查找IM系统内的联系人，并帮助进行不同的联系人之间的消息交换。

取决于特定的IM系统，即时消息服务器进程404可以只涉及提供何时特定联系人在线的指示并用于建立初始联系人，而与已经在伙伴列表上的联系人联系的用户可以直接在看到特定联系人在线之后与该联系人这些联系人进行联系。即时消息服务器进程404可以位于诸如图3中的数据处理系统300之类的服务器上。

与指示系统相结合，本发明的机制基于用户预先设置的分层结构，按优先级处理所有活动IM聊天会话。此优先级分层结构基于单个联系人的指定优先级，基于它们的作为个人或组的成员在相同IM系统上的分层结构。是同一个组的成员的两个个人具有相同指定优先级。当多个IM聊天会话活动时，每一个IM聊天会话都有一个指示器，用于帮助用户基于预先设置的优先级分层结构，判断用户应该对联系人作出响应的顺序。

例如，指示系统可以类似于诸如待审批的2004年9月30日提出的标题为“Method and Apparatus for Instant MessagingPrioritization”美国专利申请系列No.(代理机构案卷号No.AUS920040671US1)中所描述的那种，该申请描述通过“闪烁速度”和/或颜色来表示等待回复时间最长的即时消息聊天会话。对于“闪烁速度”指示器，IM聊天会话等待回复时间越长，该会话的直观表示的闪烁速度就越快。对于颜色指示器，IM聊天会话等待回复时间越长，该IM聊天会话的直观表示的颜色就越暖。颜色可以从“最冷”的黄色到橙色到“最暖”的红色。这些是典型的指示器的示例，但也可以使用其他类型的指示器，如声音指示器。在应用于本发明时，此指示系统可以被用来，基于用户预先分配给用户正在与其聊天的每一个联系人、个人或组的优先级值，指出哪一个活动IM聊天会话具有最高的响应优先级。

图5是显示根据本发明的优选实施例的用于区分即时消息聊天会话的优先级的优先级表的方框图。显示了可以存储在存储器、数据结构等等中的图5中的优先级表，包含五个联系人/联系人组，1是在分层结构中分配的最高优先级。在此示例中，用户可以使用本发明的机制创建分层的优先级表500，该表从用户的丈夫511的数字优先级值1501开始，用户的经理512的数字优先级值2502，标记为“客户”513的伙伴组中的所有个人的数字优先级值3503，标记为“同事”514的伙伴组中的所有个人的数字优先级值4504，标记为“朋友”515的伙伴组中的所有个人的数字优先级值5505。

在此示例中，用户在标记为“客户”513的伙伴组中具有两个客户，客户531和客户532。组中的每一个成员都与它们的伙伴组中的成员具有相同数字优先级值，以便客户531和客户532都具有数字优先级值3503，这是标记为“客户”513的伙伴组的数字优先级值。

在此示例中，用户在标记为“同事”514的伙伴组中具有三个同事：同事541、同事542、同事543以及同事544。组中的每一个成员都与它们的伙伴组中的成员具有相同数字优先级值，以便同事541、同事542、同事543以及同事544都具有数字优先级值4504，这是标记为“同事”514的伙伴组的数字优先级值。

在此示例中，用户在标记为“朋友”515的伙伴组中具有三个朋友：朋友551、朋友552以及朋友553。组中的每一个成员都与它们的伙伴组中的成员具有相同数字优先级值，以便朋友551、朋友552以及朋友553都具有数字优先级值5505，这是标记为“朋友”515的伙伴组的数字优先级值。

任何按名称不在优先级列表中的或不在指定的组中的其他联系人的优先级都低于列表中的标识的联系人的优先级，除非用户选择包括分层结构中的任何地方的“所有其他人”组。在此示例中，按名称不在优先级列表中或不在指定的组516中的任何其他联系人都具有数字优先级值6506。

图6是显示根据本发明的优选实施例的用于区分即时消息聊天会话的优先级的过程的流程图。用户向他们的伙伴列表中的个人或组指定优先级，以通过IM聊天会话管理用户界面创建分层列表，其中，列表包括至少一个IM聊天会话联系人(步骤602)。当启动聊天软件，通过创建或添加到优先级查询表，向每一个联系人分配数字优先级值，优先级查询表可以存储在存储器中的包含所有联系人的数据结构等等中。基于IM聊天会话联系人在分层的伙伴列表中的位置，给每一个单个IM聊天会话联系人分配数字优先级值(步骤604)。基于组处于分层列表中的位置，同一个组的所有联系人都具有相同数字优先级值。

如果IM聊天会话是活动的，本发明的机制将每一个IM聊天会话指定IM聊天会话优先级，基于IM聊天会话与哪一个IM聊天会话联系人和分配给IM聊天会话联系人的数字优先级值(步骤606)。例如，用户可以具有与用户的经理512(它在优先级表500中具有数字优先级值2502)的活动IM聊天会话，并具有与同事542(作为优先级表500中的标记为“同事”514的伙伴组的成员，具有数字优先级值4504)的活动IM聊天会话，因为标记为“同事”514的伙伴组中的所有联系人组具有数字优先级值4504。

如果用户选择了绝对优先级选项，将进行下列指定。由于与用户的经理512的IM聊天会话的数字优先级值2502是活动IM聊天会话的最高数字优先级值，因此，为与用户的经理502的IM聊天会话指定最高IM聊天会话优先级指示器设置2。由于同事542(作为标记为“同事”514的伙伴组的成员)的数字优先级值4504是活动IM聊天会话的次最高数字优先级值，为与同事542的IM聊天会话指定次最高IM聊天会话优先级指示器设置4。

如果用户选择了相对优先级选项，将进行下列指定。由于与用户的经理512的IM聊天会话的数字优先级值2502是活动IM聊天会话的最高数字优先级值，因此，为与用户的经理502的IM聊天会话指定最高IM聊天会话优先级指示器设置1。由于同事542(作为标记为″同事″514的伙伴组的成员)的数字优先级值4504是活动IM聊天会话的次最高数字优先级值，为与同事542的IM聊天会话指定次最高IM聊天会话优先级指示器设置2。

IM聊天会话优先级被用来从指示器引用表中为每一个IM聊天会话指定适当的指示器设置，如颜色和/或闪烁速度，指示器引用表可以存储在存储器、数据结构等等中(步骤608)。例如，使用绝对优先级选项，具有优先级2的IM聊天会话具有最高IM聊天会话优先级，并被指定第二“最暖”颜色“橙色”，而具有优先级4的IM聊天会话具有第四最高IM聊天会话优先级，并被指定第四“最暖”颜色“白色”。在另一个示例中，使用相对优先级选项，具有优先级2的IM聊天会话具有最高IM聊天会话优先级，并被指定第二最快闪烁速度，而具有优先级4的IM聊天会话具有次最高IM聊天会话优先级，并被指定次最快闪烁速度。

在又一个示例中，使用等待回复的时间长度选项，具有初始优先级3的IM聊天会话等待回复的时间比指定等待时间长度长，而具有初始优先级2的IM聊天会话没有等待比指定等待时间长度长的时间。具有初始优先级3和长等待时间的IM聊天会话被调整到比具有初始优先级2和短等待时间的IM聊天会话的更高的优先级。因此，具有初始优先级3的IM聊天会话被分配了最快的闪烁速度，而具有初始优先级2的IM聊天会话具有次最高IM聊天会话优先级，并被分配了次最快闪烁速度。

基于来自指示器引用表(可以存储在存储器、数据结构等等中)的每一个IM聊天会话的指定的指示器设置，如颜色和/或闪烁速度，为每一个IM聊天会话调整IM聊天会话指示器(步骤610)。例如，使用相对优先级选项，因为与用户的经理502的IM聊天会话具有最高IM聊天会话优先级1，因此，具有优先级1的IM聊天会话具有最高IM聊天会话优先级，具有最高优先级的IM聊天会话被分配了“最暖”的颜色“红色”，为用户的经理502的IM聊天会话指示器分配了“最暖”的颜色“红色”。因为与同事542的IM聊天会话具有次最高IM聊天会话优先级2，因此，具有优先级2的IM聊天会话具有次最高IM聊天会话优先级，具有次高优先级的IM聊天会话被分配了“次最暖”的颜色“橙色”，为同事542的IM聊天会话指示器分配了次“最暖”的颜色“橙色”。在另一个示例中，使用绝对优先级选项，因为与用户的经理502的IM聊天会话具有优先级2，给IM聊天会话分配了对应于它们在分层列表上的优先级的闪烁速度，不管其他活动活动聊天会话，给与用户的经理502的IM聊天会话分配了可用的第二快的闪烁速度。因为与同事542的IM聊天会话具有绝对优先级4，因此，将给它分配第四快的闪烁速度。

当新的聊天会话开始活动时，使用绝对优先级选项，聊天会话将获得其对应于分层列表上的位置的指示器。使用相对优先级选项，将重新评估所有活动聊天会话，以确保它们的优先级和指示器与新的活动聊天会话集和它们的优先级对齐。

总而言之，如图6所示的进程提供了改进的方法，以按优先级处理需要响应的即时消息聊天会话。

值得注意的是，尽管是在完全运转的数据处理系统的上下文中描述本发明的，那些本领域普通技术人员将认识到，本发明的进程能够以存储了指令的计算机可读的介质的形式和各种各样的形式进行分发，本发明同样适用，不管实际用于进行分发的承载信号的介质的特定类型是什么。计算机可读的介质的示例包括可记录类型的介质，如软盘、硬盘驱动器、RAM、CD-ROM、DVD-ROM、传输类型的介质，例如使用诸如射频和光波传输的传输形式的数字和模拟通信链路、有线或无线通信链路。计算机可读的介质可以采取编码格式的形式，这些编码在特定数据处理系统中实际使用时被解码。

本发明的说明书只作说明，而不是详尽的说明或限于所说明的形式。那些本领域普通技术人员将认识到，可以进行许多修改。所选择的实施例只是为了最好地说明本发明的原理，实际应用，并使精通本技术的其他人懂得，带有各种修改的各种实施例也是可以接受的。

Claims

1.一个计算机实现的用于区分即时消息聊天会话的优先级的方法，该方法包括：

创建聊天会话联系人的分层列表；

基于聊天会话联系人在分层列表中的位置，给聊天会话联系人分配数字优先级值；

如果聊天会话是活动的，则基于分配给聊天会话联系人的数字优先级值，为聊天会话指定聊天会话优先级；

基于聊天会话优先级，将来自指示器引用表的指示器设置分配给聊天会话；以及

基于分配的来自聊天会话的指示器引用表的指示器设置，为聊天会话调整聊天会话指示器。

2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，聊天会话联系人的分层列表包括至少一个单个联系人。

3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，聊天会话联系人的分层列表包括至少一个联系人组。

4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，指示器设置包括指示器闪烁速度、指示器颜色以及指示器声音中的至少一个。

5.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，基于整个分层结构的绝对优先级被用来指定聊天会话优先级。

6.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，相对于活动聊天会话集的相对优先级被用来指定聊天会话优先级。

7.根据权利要求6所述的计算机实现的方法，其中，在聊天会话集包括新的聊天会话之后，相对于活动聊天会话集的相对优先级被用来指定聊天会话优先级。

8.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，如果聊天会话的回复等待长度比指定的等待长度长，则选择聊天会话的回复等待长度选项将初始聊天会话优先级调整到相对于初始聊天会话优先级较高的聊天会话优先级。

9.一种用于区分即时消息聊天会话的优先级的数据处理系统，该数据处理系统包括：

总线，

连接到总线的存储设备，其中，存储设备包含计算机可使用的代码；

连接到总线的通信单元；以及

连接到总线的处理单元，其中，处理单元执行计算机可使用的代码，以创建聊天会话联系人的分层列表；

10.根据权利要求9所述的数据处理系统，其中，聊天会话联系人的分层列表包括至少一个单个联系人。

11.根据权利要求9所述的数据处理系统，其中，聊天会话联系人的分层列表包括至少一个联系人组。

12.根据权利要求9所述的数据处理系统，其中，指示器设置包括指示器闪烁速度、指示器颜色以及指示器声音中的至少一个。

13.根据权利要求9所述的数据处理系统，其中，基于整个分层结构的绝对优先级被用来指定聊天会话优先级。

14.根据权利要求9所述的数据处理系统，其中，相对于活动聊天会话集的相对优先级被用来指定聊天会话优先级。

15.根据权利要求14所述的数据处理系统，其中，在聊天会话集包括新的聊天会话之后，相对于活动聊天会话集的相对优先级被用来指定聊天会话优先级。

16.根据权利要求9所述的数据处理系统，其中，如果聊天会话的回复等待长度比指定的等待长度长，则处理单元进一步执行计算机可使用代码，以选择聊天会话的回复等待长度选项，以将初始聊天会话优先级调整到相对于初始聊天会话优先级较高的聊天会话优先级。

17.一种用于区分即时消息聊天会话的优先级的计算机程序产品，该计算机程序产品包括：

计算机可使用的介质，该介质上含有用于执行权利要求1-8中任何一个权利要求中的步骤的计算机可使用的程序代码。