CN1938722A

CN1938722A - 基于在场的系统管理信息路由系统

Info

Publication number: CN1938722A
Application number: CNA2005800096408A
Authority: CN
Inventors: 龙达·奇尔德雷斯; 瓦德·哈罗德; 戴维·布鲁斯·库姆希尔; 内尔·雷蒙德·潘奈尔
Original assignee: International Business Machines Corp
Current assignee: International Business Machines Corp
Priority date: 2004-03-25
Filing date: 2005-03-08
Publication date: 2007-03-28
Also published as: TW200604788A; JP2007531092A; TWI317469B; US20050223287A1; WO2005093616A1; KR20060126777A; EP1728204A1

Abstract

本发明公开一种用于将系统管理信息路由到负责响应管理信息的实体或当事方的系统、方法和计算机指令。如果与基于计算机的管理系统关联的管理代理或受管理资源想要将事件或通知信息发送到负责响应所述事件或通知信息的实体、当事方或个人，则管理代理或受管理资源可通过按优先次序排列的“在线列表”确定负责响应事件或通知信息的实体、当事方或个人的身份。管理代理或受管理资源随后可通过在场网络确定识别的实体、当事方或个人的可用性，并在识别的实体、当事方或个人当前“在场”的情况下将事件或通知信息发送到资源。管理代理或受管理资源可使用从在场网络获得的在场信息来确定负责实体、当事方或个人中的哪些在运行时间可用。管理代理或受管理资源随后可将事件或通知信息转发到最适当的负责实体、当事方或个人。

Description

基于在场的系统管理信息路由系统

技术领域

本发明总地来说涉及改进的计算机系统管理，具体地但非排他地涉及一种基于预期接收方的在场了解或可用性将系统管理信息路由到所述预期接收方的系统和方法。

背景技术

基于计算机的管理系统中的管理代理和/或受管理资源一般将事件信息发送到系统管理员，以便通知管理员发生严重故障，或者周期性地传送概要统计。在大多数现有的管理系统环境中，一般把这些事件/通知送到管理系统中的中央实体。对事件，特别是对严重故障信息的管理响应的有效性在很大程度上取决于具有对所述中央实体的适当接入或连接的负责响应输入的事件信息的当事方。然而，由于例如计算机网络限制或客户软件要求等，在某些情况下所述负责当事方需要的对中央实体的接入或连接可能不可用。因此，有益的是具有一种改进的用于路由系统管理信息的系统和方法，尤其但非排他地，所述系统和方法用于将事件或通知信息路由到那些负责响应于涉及的事件或通知的当事方。

发明内容

本发明提供一种用于将系统管理信息路由到负责响应所述管理信息的实体、当事方或个人的系统、方法和计算机程序。如果与基于计算机的管理系统关联的管理代理或受管理资源想要将事件或通知信息发送到负责响应所述事件或通知信息的实体、当事方或个人，则管理代理或受管理资源可通过按优先次序排列的“在线列表(on-calllist)”确定负责响应事件或通知的实体、当事方或个人的身份。管理代理或受管理资源随后可通过在场网络(Presence Network)确定识别的实体、当事方或个人的可用性(availability)，并在识别的实体、当事方或个人当前“在场”的情况下将事件或通知信息发送到资源。管理代理或受管理资源可使用从在场网络获得的在场信息来确定负责实体、当事方或个人中的哪些在运行时间可用。管理代理或受管理资源随后可将事件或通知信息转发到最适当的负责实体、当事方或个人。

附图说明

现在，将参照附图仅示例性描述本发明，在附图中：

图1示出可实现本发明的数据处理系统的网络的图形表示；

图2是根据本发明优选实施例可实现为服务器的数据处理系统的框图；

图3是根据本发明优选实施例可实现为客户机的数据处理系统的框图；以及

图4示出可根据本发明优选实施例实现的用于路由诸如事件或通知信息的系统管理信息的系统的图形表示。

具体实施方式

现在参照附图，图1示出可实现本发明的数据处理系统的网络的图形表示。网络数据处理系统100是可实现本发明的计算机网络。网络数据处理系统100包含网络102，其作为用于提供在网络数据处理系统100之内连接在一起的各种设备和计算机之间的通信链路的媒介。网络102可包括特定连接线路，诸如有线通信链路、无线通信链路或光缆。根据本发明优选实施例，网络100可代表和/或包括“在场网络”103，其作为用于提供关于选择的实体、当事方或个人的在场或可用性信息，以便保证将特定系统管理信息、诸如事件或通知信息，路由到负责响应涉及的系统管理信息的适当的实体、当事方或个人的媒介。这样，以下将参照图4来描述用于将系统管理信息(例如，事件或通知信息)路由到负责实体、当事方或个人的新系统。

在示出的示例中，服务器104连接到网络102。服务器104为客户机108、110、112提供对存储单元106的访问。服务器104可包括用于显示与服务器104关联的资源的监视器105。此外，客户机108、110和112连接到网络102。所述客户机108、110和112可以是，例如，个人计算机或网络计算机。客户机108、110、112可包括各自的监视器109、111、113，它们用于显示与客户机108、110、112关联的资源。在示出的示例中，服务器104可向客户机108、110和112提供诸如引导文件、操作系统(OS)镜像和应用程序的数据。客户机108、110和112是对于服务器104而言的客户机。网络数据处理系统100可包括未示出的另外的服务器、客户机和其它设备。

服务器104可提供来自存储单元106的数据。来自存储单元106的数据可包括网页。网页可以是，例如，超文本链接标示语言(HTML)文档。对于该示例性实施例，网页可以是不同的、动态的网页，其例如具有嵌入其中的动态服务器主页(ASP)代码、与其关联的Java小程序、和/或嵌入其中的Java脚本。

在示出的示例中，网络数据处理系统100可以是具有网络102的互联网，网络102代表使用已知的传输控制协议/互联网协议(TCP/IP)协议组来彼此通信的网络和网关的世界性集合。互联网的中心是主节点或主计算机之间的高速数据通信线路的骨干，所述主节点或主计算机包括成千上万的路由数据和消息的商用、政府、教育和其它计算机系统。当然，也可将网络数据处理系统100实现为多种不同类型的网络，诸如，内联网、内部网、局域网(LAN)或广域网(WAN)。在这方面，图1是用来作为示例，而不是作为本发明的结构限制。

参照图2，示出根据本发明优选实施例的可实现为例如图1的服务器104的服务器的数据处理系统的框图。数据处理系统200可以是包括连接到系统总线206的多个处理器202和204的对称多处理器(SMP)系统。或者，数据处理系统200可以是单个处理器系统。还将存储器控制器/高速缓存208连接到系统总线206，所述控制器/高速缓存208提供到本地存储器209的接口。I/O总线桥210连接到系统总线206并提供到I/O总线212的接口。可将存储器控制器/高速缓存208和I/O总线桥210进行集成，或者将它们分开地配置为如图所示。

连接到I/O总线212的外围部件互连(PCI)总线桥214提供到PCI本地总线216的接口。可将多个调制解调器连接到PCI本地总线216。典型的PCI总线实现将支持四个PCI扩展槽或内插式连接器。可通过经由内插式板连接到PCI本地总线216的调制解调器218和网络适配器220提供到图1的客户机108、110、112的通信链路。

附加PCI总线桥222和224提供用于附加PCI本地总线226和228的接口，可通过附加PCI本地总线226和228支持附加调制解调器或网络适配器。以这种方式，数据处理系统200允许到多个网络计算机的连接。如图所示，还可直接或间接地将存储器映射图形适配器230和硬盘232连接到I/O总线212。数据处理系统200可包括诸如以图1的监视器105为例的监视器，其用于显示数据处理系统200的资源。

本领域的普通技术人员将理解，图2所示的硬件可以变化。例如，除了所示的硬件之外或者作为对所示硬件的替代，还可使用诸如光盘驱动器等其它外围设备。所示的示例并不想要包含对于本发明的结构限制。

图2所示的数据处理系统可以是例如运行高级交互执行体(AIX)操作系统或LINUX操作系统的IBM e-Server pSeries(IBM，E-Server，pSeries和AIX是国际商用机器公司的商标，LINUX是linuxTorvalds的商标)。

现在参照图3，根据本发明优选实施例示出可实现为诸如图1的客户机108、110、112中的一个或多个的客户机的数据处理系统的框图。例如，图3的数据处理系统300可以是客户机处理单元、计算机、工作站、个人数字助理(PDA)等。如图所示，数据处理系统300可采用PCI本地总线结构。然而，尽管所示的示例采用PCI总线，但是也可使用诸如以加速图形端口(AGP)或工业标准结构(ISA)的其它总线结构。通过PCI桥308将处理器302和主存储器304连接到PCI本地总线306。PCI桥308还可包括用于处理器302的集成存储器控制器和高速缓冲存储器。可通过直接部件互连或通过内插式板实现到PCI本地总线306的附加连接。

在所示的示例中，通过直接部件连接将LAN适配器310、小型计算机系统接口(SCSI)主机总线适配器312和扩展总线接口314连接到PCI本地总线306。相反，通过插入扩展槽的内插式板将音频适配器316、图形适配器318和音频/视频适配器319连接到PCI本地总线306。扩展总线接口314提供用于键盘和鼠标适配器320、调制解调器322和附加存储器324的连接。SCSI主机总线适配器312提供用于硬盘驱动器326、带驱动器328和CD-ROM驱动器330的连接。典型的PCI本地总线实现将支持三个或四个PCI扩展槽或内插式连接器。数据处理系统300可包括诸如以图1的显示器109、111、113之一为例的监视器，其用于显示数据处理系统300的资源。

在处理器302上运行OS，并且将所述OS用于协调并提供图3的数据处理系统300之内的各种部件的控制。所述OS可以是商业可用OS，诸如Windows XP或Windows 2000(Windows是微软公司的商标)。此外，例如，可结合OS运行诸如Java的面向对象的编程系统，并且所述系统提供从在数据处理系统300上执行的Java程序或应用程序到OS的调用(“Java”是太阳微系统公司的商标)。可将用于OS、面向对象的OS和应用的指令或程序加载到例如硬盘驱动326的存储设备上，并且可将它们加载到主存储器304中以便由处理器302执行。

本领域的普通技术人员将理解，图3的硬件可取决于具体实现而变化。除了图3所示的硬件之外或者作为所示硬件的替代，可使用诸如闪速ROM(或等同的非易失性存储器)或光盘驱动器等的其它内部硬件或外围设备。此外，可将本发明的处理应用于多处理器数据处理系统。

作为另一示例，数据处理系统300可以是这样一种单机系统，其被配置为无论数据处理系统300是否包括某种类型的网络通信接口，所述单机系统在不依赖所述某种类型的网络通信接口的情况下是可引导的。作为另一示例，数据处理系统300可以是PDA或类似设备，其装配有ROM和/或闪速ROM，以便提供用于存储OS文件和/或用户产生的数据的非易失性存储器。

图3所示的示例以及上述示例并不意味着对于本发明的结构限制。例如，除了采用PDA形式之外，数据处理系统300还可以是笔记本计算机或手持计算机。此外，数据处理系统300可以是信息台或网络设备。

图4示出根据本发明优选实施例实现的用于路由诸如事件或通知信息的系统管理信息的系统的图形表示。对于该示例性实施例，系统400包括负责实体402。实体402代表具有响应所接收的系统管理信息的责任的实体、当事方或个人。例如，负责响应系统管理信息的实体可以是自动的，或者是人。可以以消息或报告形式传送系统管理消息，其包括例如与事件(例如，系统部件的严重故障)的发生有关的文本、语音或视频信息、与事件有关的通知信息和/或系统管理信息。换言之，本发明增强系统管理信息的路由，以保证系统管理信息有效地到达预期接收方，所述接收方例如是具有响应系统管理信息的责任的实体、当事方或个人。

实体402与通知处理机404、406关联。对于该示例性实施例，通知处理机404优选的是在工作站408上运行并且与实体402关联的即时消息客户机(例如，软件应用程序)。例如，可通过图1的客户机108、110或112来实施通知处理机404和工作站408。通知处理机406优选的是在PDA 410上运行的即时消息客户机。例如，还可在经由无线网络连接到PDA的服务器(例如，图1的服务器104)上实施通知处理机406。这样，由通知处理机404和工作站408接收的事件或通知信息消息或报告的内容可以是文本、视频和/或数字音频形式。由通知处理机406和PDA 410接收的事件或通知信息消息或报告的内容典型为文本形式(例如，在这点上受限于PDA 410的处理能力)。

尽管没有在图4中明确示出，但是实体402还可包括与用于接收并响应所涉及的系统管理信息的其它类型的电信媒体关联的其它通知处理机，所述其它类型电信媒体诸如蜂窝式电话(例如，使用无线应用协议或WAP传送文本或数字音频信息)、卫星通信无线电话等。在任何情况下，通知处理机(例如，通知处理机404、406)可经由即时消息接收系统管理信息，如果必要的话，将以即时消息形式接收的系统管理信息转换成适合于提供关于预期接收方或实体的“在场”或可用性信息的资源(例如，工作站、PDA、蜂窝式电话、无线电话、笔记本计算机、手持计算机等)的形式。为了示例的目的，还示出通知处理机412以指示：负责响应系统管理信息的其它实体、当事方或个人也可以是这种信息的预期接收方。例如，通知处理机412可用作默认负责实体，其提供对于接收的系统管理信息的“固定(canned)”响应。在这方面，图4所示的通知处理机和实体/资源的示例并不想要包含本发明的结构限制。

通知处理机404、406和412连接到在场网络430。对于该实施例，在场网络430优选地包括提供网络“在场”信息和即时消息服务的即时消息网络，所述即时消息服务诸如雅虎的即时消息服务或微软网络(MSN)的即时消息服务。在场网络430可根据已知的“在场”和即时消息协议而工作，所述即时消息协议诸如会话初始协议(SIP)、用于即时消息和在场支持扩展(SIMPLE)的SIP，和基于XML的可扩展消息和在场协议(XMPP)。在场网络430还可使用，例如，由在瑞典斯德哥尔摩的Hotsip AB生产的Hotsip在场引擎来获取“在场”或可用性信息。所述Hotsip在场引擎是基于SIP/SIMPLE的后端服务器系统，其可集合诸如个人的可用性、终端状态、位置、当前活动和情绪的实时在场信息。服务器从不同的SIP客户机和其它系统收集在场信息。然后，为在场、消息传送、语音和视频服务提供集合的信息。Hotsip在场引擎可在J2EE上运行，并且可以与LINUX和AIX OS一起运行。

如图1所示，在场网络430用作基础网络(例如，图1的网络102)之上的覆盖网络，所述基础网络提供用于将系统管理信息路由到所涉及的适当通知处理机和实体/资源的连接。此外，在场网络430提供“在场”信息(例如，与通知处理机404、406、412关联的一个或多个实体、当事方或个人的“在场”和/或可用性)以供管理单元414的管理代理416和受管理资源418、420，以及管理单元422的受管理资源424、426中的一个或多个使用。例如，管理代理416可包括监控或管理受管理资源(例如，受管理资源418、420)的管理服务应用。因此，管理代理416可从受管理资源418、420之一或两者获取系统管理信息(例如，严重故障、通知信息等)。此外，每个受管理资源(例如，受管理资源418、420、424、426中的每一个)可独立于管理代理416产生系统管理信息。每个受管理资源418、420、424、426可以是，例如，OS(例如，Linux、AIX等)、J2EE容器或类似的软件或硬件资源。

管理代理416和受管理资源424、426中的每一个连接到处理机呼叫列表(call list)428。对于该实施例，处理机呼叫列表428优选的是驻留在数据库或类似数据存储位置(例如，图1的存储单元106)的“在线列表(on-call list)”。“在线列表”包括每个负责响应由管理代理416和受管理资源418、420、424、426获取或产生的系统管理信息的实体、当事方或个人的标识信息。“在线列表”可以是静态(例如，文件或属性表)或动态(例如，数据库查询或目录查找的结果)的。

当管理代理416或受管理资源418、420、424、426之一想要发出与事件或通知有关的消息时，管理代理或受管理资源查阅“在线列表”(例如，处理机呼叫列表428)，并检索存储的标识信息，所述标识信息包括与检索到的身份信息关联的各个通知处理机的地址。管理代理或受管理资源随后从在场网络430确定与预期作为事件或通知信息的接收方的负责实体、当事方或个人关联的资源(例如，工作站408、PDA 410)的“在场”或可用性。管理代理或受管理资源随后经由即时消息将事件或通知消息或报告转发到与所述事件或通知信息的预期接收方关联的适当通知处理机。可将即时消息的有效载荷调整为适合于向涉及的所选择实体、当事方或个人提供“在场”的预期接收方的资源(例如，工作站、PDA、蜂窝式电话等)的格式。如图4所示，在场网络430可确定：工作站408对于接收系统管理信息不可用，而PDA410是可用的。因此，管理代理或受管理资源可通过PDA 410将事件或通知消息或报告转发到预期接收方。

重要的是要注意到：尽管在完全运行的数据处理系统的上下文中描述了本发明，但是本领域的普通技术人员将理解：本发明的处理能够以指令的计算机可读介质的形式和多种形式分布，可以等同地应用本发明，而不考虑实际用来实现所述分布的信号承载介质的具体类型。计算机可读介质的示例包括可读类型的介质，诸如软盘、硬盘驱动器、RAM、CD-ROM、DVD-ROM，传输类型介质，诸如使用例如以射频或光波传输为例的传输形式的数字和模拟通信链路、有线或无线通信链路。计算机可读介质可采用编码格式的形式，所述编码格式被解码，以在特定数字处理系统中实际使用。

Claims

1、一种用于路由系统管理信息的数据处理系统，包括：

多个通知单元；连接到所述多个通知单元的网络，所述网络可操作用来确定所述多个通知单元中的每个通知单元是否可用于接收系统管理信息；以及耦合到所述网络的多个管理单元，所述多个管理单元中的至少一个管理单元可操作用来：产生所述系统管理信息；确定所述系统管理信息的预期接收方的身份；将所述身份与所述多个通知单元中的至少一个通知单元相关联；以及确定所述至少一个通知单元是否可用于接收所述系统管理信息。

2、如权利要求1所述的数据处理系统，其中，所述至少一个管理单元还可操作用来：如果所述至少一个通知单元可用于接收所述系统管理信息，则经由即时消息将所述系统管理信息发送到所述至少一个通知单元。

3、如权利要求1所述的数据处理系统，其中，所述网络包括在场网络。

4、如权利要求1所述的数据处理系统，其中，所述网络包括即时消息网络。

5、如权利要求1所述的数据处理系统，其中，所述至少一个通知单元包括与所述预期接收方关联的即时消息客户机。

6、如权利要求1所述的数据处理系统，其中，所述至少一个管理单元包括管理代理和受管理资源中的至少一个。

7、如权利要求1所述的数据处理系统，其中，所述系统管理信息包括事件信息或通知信息。

8、如权利要求1所述的数据处理系统，其中，所述预期接收方包括具有响应所述系统管理信息的责任的实体、当事方和个人中的至少一个。

9、如权利要求1所述的数据处理系统，其中，用于确定所述身份的操作包括访问负责实体、当事方或个人的在线列表的操作。

10、一种在数据处理系统中用于路由系统管理信息的方法，所述方法包括以下步骤：将网络耦合到多个通知单元；所述网络确定所述多个通知单元中的每个通知单元是否可用于接收系统管理信息；将多个管理单元耦合到所述网络；以及所述多个管理单元中的至少一个管理单元产生所述系统管理信息，确定所述系统管理信息的预期接收方的身份，将所述身份与所述多个通知单元中的至少一个通知单元相关联，以及确定所述至少一个通知单元是否可用于接收所述系统管理信息。

11、如权利要求10所述的方法，还包括步骤：如果所述至少一个通知单元可用于接收所述系统管理信息，则所述至少一个管理单元经由即时消息将所述系统管理信息发送到所述至少一个通知单元。

12、如权利要求10所述的方法，其中，所述网络包括在场网络。

13、如权利要求10所述的方法，其中，所述网络包括即时消息网络。

14、如权利要求10所述的方法，其中，所述至少一个通知单元包括与所述预期接收方关联的即时消息客户机。

15、如权利要求10所述的方法，其中，所述至少一个管理单元包括管理代理和受管理资源中的至少一个。

16、如权利要求10所述的方法，其中，所述系统管理信息包括事件信息或通知信息。

17、如权利要求10所述的方法，其中，所述预期接收方包括具有响应所述系统管理信息的责任的实体、当事方和个人中的至少一个。

18、如权利要求10所述的方法，其中，用于确定所述身份的步骤包括访问负责实体、当事方或个人的在线列表。

19、一种计算机可读介质中的、用于路由系统管理信息的计算机程序产品，所述计算机程序产品包括：用于将网络耦合到多个通知单元的第一指令；用于确定所述多个通知单元中的每个通知单元是否可用于接收系统管理信息的第二指令；用于将多个管理单元耦合到所述网络的第三指令；用于产生所述系统管理信息的第四指令；用于确定所述系统管理信息的预期接收方的身份的第五指令；用于将所述身份与所述多个通知单元中的至少一个通知单元相关联的第六指令；和用于确定所述至少一个通知单元是否可用于接收所述系统管理信息的第七指令。

20、如权利要求19所述的计算机程序产品，还包括：用于如果所述至少一个通知单元可用于接收所述系统管理信息，则经由即时消息将所述系统管理信息发送到所述至少一个通知单元的第八指令。