CN1867006A - 回叫集团电话总机即时接通分机电话的方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种回叫集团电话总机即时接通分机电话的方法，是外线或内线语音信号通过模拟接口传到交换电路，交换电路和存储器通过数据线连接处理器，其中处理器中设置来电显示解调器和按键号码解调器，当某一内线分机呼叫外线时，其按键信息通过模拟接口传到交换电路，处理器控制交换电路将该音频信号交换到按键号码解调器，按键信息被解调后作为呼叫记录被处理器记录存入存储器，处理器控制交换电路将该音频信号交换到来电显示解调部分，来电显示号码被解调器解调后送达处理器，处理器将会在存储器中搜索到该号码，并且合成语音通知呼入方最近与其联系的分机号码，如果外线主叫方不主动键入分机电话号码，处理器将会控制交换电路接通该分机。

Description

回叫集团电话总机即时接通分机电话的方法

1、技术领域

本发明涉及一种通讯技术领域，具体地说是一种回叫集团电话总机即时接通分机电话的方法。

2、背景技术

目前用户交换机或集团电话分机呼叫外线，在没有接通的情况下，被叫方回呼该用户时只能呼通中继线，无法得知分机号码，即使有人工话务员，话务员也无法得知刚才呼叫该用户的分机。在有些情况下，即使双方建立了正常的通话，与集团电话通信的对方也不知与其通话的内线分机具体号吗，当希望再次与该分机联系时由于不知道分机号码而不能及时取得联系，这样不仅耽误了主叫用户的大量宝贵时间，还要付出更多的通讯话费，集团总机的使用虽然为集团用户提供了方便、节约了话费，但是，却给外线用户带来了麻烦，因此，外线用户意见很大，由此导致集团用户失去了大量的业务机会，目前还未有好的解决办法。

3、发明内容

本发明的目的是提供一种回叫集团电话总机即时接通分机电话的方法。

在用户交换机或集团电话中存储最近若干个(可根据外线使用情况设置)呼叫的纪录，当有外线呼入时，用户交换机或集团电话查找与主叫方号码相同的记录，若找到，便在欢迎音中加上诸如：“最近与您联系的分机是xxx”之类的提示，甚至可以直接与其最近联系的分机接通。若有人工话务员，话务员通过话务员软件可以看到与该号码联系的记录，可以给主叫方提供足够的信息。该功能可提高用户交换机或集团电话用户的的形象，体现出严谨的管理。

本发明的目的是按以下方式实现的，本方案是以类似程控交换机硬件结构为基础而实现的，主要包括：模拟接口、交换电路、处理器、存储器四个部分，外线具有来电显示功能是本方案的实施的前提条件。电话按键编码以DTMF(双音多频，即从低音群697Hz，770Hz，852Hz，941Hz，高音群1209Hz，1336Hz，1477Hz，1633Hz中各取一个音频叠加形成的信号)为例。

当某一分机呼叫外线时，其按键信息被编码为两个单音频的叠加，该音频信号通过模拟接口传到交换电路。处理器控制交换电路将该音频信号交换到按键号码解调部分，按键解调可以是硬件电路(如：MT8870，MT8880，HT9170等)也可以是软件解调(利用DFT算法、FFT算法或Goertzel算法等计算出信号中的频率信息从而分析出按键号码)，按键信息被解调后到达处理器，处理器将该条呼叫记录存入存储器，呼叫记录主要包含分机号码和被叫方号码两部分；当该被叫方呼入时，外线音频信号通过模拟接口传到交换电路。处理器控制交换电路将该音频信号交换到来电显示解调部分，来电显示解调部分可以是硬件电路(DTMF格式的来电显示可使用MT8870，MT8880，HT9170等，FSK格式的来电显示可使用HT9032，MT88E39等)也可以是软件解调(利用DFT算法、FFT算法或Goertzel算法等计算出信号中的频率信息从而分析出DTMF格式的来电号码，FSK格式的来电显示使用专用的FSK解调算法)，来电显示号码被解调后送达处理器，处理器将会在存储器中搜索到该号码，并且合成语音通知呼入方最近与其联系的分机号码。当某一外线呼入时，来电显示被解调后到达处理器，该主叫经过若干转接、代接，最后呼叫的分机号码与主叫号码一并被处理器存入存储器，该呼叫记录主要包括主叫号码和被叫的分机号码两部分；当该主叫方再次呼入时，处理器将会在存储器中搜索到该来电号码，并且合成语音通知呼入方最近与其联系的分机号码。

4、附图说明

附图1为实现即时接通分机电话的集团电话总机主要设备结构示意图；

附图2-6为实现即时接通分机电话的集团电话总机的不同实施方式结构示意图。

5、实施方式

参照说明书附图对本发明的方法作以下详细地说明。

本发明的回叫集团电话总机即时接通分机电话的方法，其总机设备主要是由模拟接口电路、交换电路、处理器、存储器四个部分组成，外线或内线语音信号通过模拟接口电路连接交换电路，交换电路和存储器通过数据线连接处理器，其中处理器中设置来电显示模块和按键号码解调模块，回拨电话号码实现步骤如下：

a、当某一分机呼叫外线时，其按键信息被编码为两个单音频的叠加，该音频信号通过模拟接口传到交换电路，处理器控制交换电路将该音频信号交换到按键号码解调器处理，按键信息被解调后送处理器，处理器将该条呼叫记录存入存储器，呼叫记录主要包含分机号码和被叫方号码两部分；当该被叫方呼入时，外线音频信号通过模拟接口传到交换电路，处理器控制交换电路将该音频信号交换到来电显示解调部分，来电显示解调部分可以是硬件电路，也可以是软件解调，来电显示号码被解调后送达处理器，处理器将会在存储器中搜索到该号码，并且合成语音通知呼入方最近与其联系的分机号码；如果外线主叫方不主动键入分机电话号码，处理器将控制交换电路接通该分机。

b、当某一外线呼入时，来电显示被解调器解调后送处理器，该主叫经过若干转接、代接，最后呼叫的分机号码与主叫号码作为呼叫记录一并被处理器存入存储器；该呼叫记录主要包括主叫号码和被叫的分机号码两部分；

c、当外线主叫方再次呼入时，如果外线主叫方不主动键入分机电话号码，集团电话总机处理器将会在存储器中搜索到该来电号码，并且以合成语音的方式通知呼入方最近与其联系的分机号码，具体步骤是：

处理器从存储器搜索出最近的通话记录和语音，其中的通话记录中每条记录主要包含主叫号码和被叫号码，两号码中必有一个为分机号码，其中的语音是合成通知对方语音的素材，例如：“欢迎致电xx公司”，“最近于您联系的分机是”，“零”，“一”，“二”，“三”，“四”，“五”，“六”，“七”，“八”，“九”。各段语音的位置和长度在处理器中都有记录，处理器顺序播放相应语音段就可以合成特定的语音，如欲提示：“最近于您联系的分机是88027777”，则可以顺序播放：“最近于您联系的分机是”、“八”、“八”、“零”、“二”、“七”、“七”、“七”、“七”。

如果外线主叫方不主动键入分机电话号码，处理器将控制交换电路即时接通最近与其通话的分机电话。

本发明的方法实现的前提是外线必须具有来电显示功能；

本发明的方法中，集团总机设备中的按键解调可以是硬件电路，也可以是软件解调，利用DFT算法、FFT算法或Goertzel算法计算出信号中的频率信息从而分析出按键号码。

如果交换电路是数字交换时，在交换电路与模拟接口之间加设语音编解码器。

如果交换电路是数字交换时，交换电路与处理器之间可加设逻辑电路。

如果交换电路是数字交换时，来电显示解调器和按键号码解调器可以分别是独立的来电显示解调单元和按键号码解调单元设置在处理器与数字交换电路之间。

如果交换电路是数字交换时，来电显示解调器和按键号码解调器可以共同组成解调单元设置在数字交换电路与处理器之间。

如果交换电路是模拟交换时，来电显示解调器和按键号码解调器可以分别

作为独立的来电显示解调单元和按键号码解调单元设置在处理器与模拟交换电路之间，语音存储器可以作为独立的语音播放单元设置在模拟交换电路与处理器之间。

实施例：

本发明方法为了适用于不同的交换机和处理器，共列举了五个实施例，其中实施例一、二、三、四是基于时分交换机，实施例五是基于空分交换机。

实施例一：如附图2所示：集团电话总机是由模拟接口、语音编解码、数字交换电路、处理器、存储器五部分组成。外线或内线语音信号通过模拟接口电路到达语音编解码，模拟语音信号被转换为数字信号，然后进入数字交换电路进行交换。数字交换电路交换的方向完全受处理器控制。数字交换电路通过控制总线和数字语音总线与处理器相联，控制总线控制数字交换电路的交换方向。数字语音总线联接着数字交换电路和处理器，可以同时将多路语音传入和传出，承载着要解调的信号的传入和播放语音的传出。语音信号在处理器的控制下可以到达与数字交换电路联接的任何一个单元(内线，外线，来电显示解调，按键号码解调)，存储器中存有的最近的通话记录和语音。

其中的通话记录中每条记录主要包含主叫号码和被叫号码，两号码中必有一个为分机号码。其中的语音是合成通知对方语音的素材，例如：“欢迎致电xx公司”，“最近于您联系的分机是”，“零”，“一”，“二”，“三”，“四”，“五”，“六”，“七”，“八”，“九”。各段语音的位置和长度在处理器中都有记录，处理器顺序播放相应语音段就可以合成特定的语音。如欲提示：“最近于您联系的分机是88027777”，则可以顺序播放：“最近于您联系的分机是”、“八”、“八”、“零”、“二”、“七”、“七”、“七”、“七”。该方案适用于处理器性能很高的场合，它担负着来电显示解调(同时解调多路的软件解调)和按键号码解调(同时解调多路的软件解调)，一般处理器应能达到每秒执行几百兆条指令。本例具有电路精简、稳定性好、系统设计灵活等优点。

实施例二：如附图3所示：集团电话总机是由模拟接口、语音编解码、数字交换电路、处理器、存储器、逻辑电路六部分组成。与实施例一相比，增加了逻辑电路。在实际应用中具有数字语音总线接口的处理器比较少，但大部分都具有外部总线，为了解决这一问题添加逻辑电路，让处理器通过外部总线间接的访问数字语音总线。其它部分与实施例一相同。

实施例三：如附图4所示：集团电话总机是由模拟接口、语音编解码、数字交换电路、处理器、存储器、逻辑电路、解调单元七部分组成。与实施例二相比，增加了解调单元。解调单元具有两个方面的内容：来电显示解调和按键号码解调。在实际应用中高性能处理器开发难度较大，价格较贵。为了更利于实施，将来电显示解调和按键号码解调从处理器中分离出来，可以使用协处理器通过软件进行解调，也可以使用专用硬件电路实现。这样处理器可以选用性能较低的处理器，有利于提高设备的性能价格比。其它部分与实施例二相同。

实施例四：如附图5所示：集团电话总机是由模拟接口、语音编解码、数字交换电路、处理器、存储器、逻辑电路、来电显示解调单元、按键号码解调单元八部分组成。与实施例三相比，将解调单元两个方面的内容分成两个独立得单元：来电显示解调单元、按键号码解调单元。这样可以选用性能较低的协处理器通过不同软件分别进行解调，更适于使用两组专用的硬件分别进行解调。其它部分与实施例三相同。

实施例五：如图6所示：集团电话总机是由模拟接口、模拟交换电路、处理器、存储器、来电显示解调单元、按键号码解调单元七部分组成。该方案是基于空分交换机结构的。外线或内线语音信号通过模拟接口电路到达模拟交换电路进行交换，模拟交换电路交换的方向完全受处理器控制。

模拟交换电路通过控制总线与处理器相联，控制总线控制交换电路的交换方向，语音信号在处理器的控制下可以到达与模拟交换电路联接的任何一个单元(内线，外线，来电显示解调，按键号码解调)，存储器中存有最近的通话记录，通话记录中的每条记录主要包含主叫号码和被叫号码，两号码中必有一个为分机号码。增加了语音播放单元存储语音信息，其中的语音被分成若干段，是合成通知对方语音的素材，例如：“欢迎致电xx公司”，“最近于您联系的分机是”，“零”，“一”，“二”，“三”，“四”，“五”，“六”，“七”，“八”，“九”。各段语音的位置和长度在处理器中都有记录，处理器顺序播放相应语音段就可以合成特定的语音。如欲提示：“最近于您联系的分机是88027777”，则可以顺序播放：“最近于您联系的分机是”、“八”、“八”、“零”、“二”、“七”、“七”、“七”、“七”。

Claims (8)

1、回叫集团电话总机即时接通分机电话的方法，其特征在于总机设备是由模拟接口、交换电路、处理器、存储器四个部分组成，外线或内线语音信号通过模拟接口传到交换电路，交换电路和存储器通过数据线连接处理器，其中处理器中设置来电显示解调器和按键号码解调器，分机电话即时接通步骤如下：

a、当某一内线分机呼叫外线时，其按键信息被编码为两个单音频的叠加，该音频信号通过模拟接口传到交换电路，处理器控制交换电路将该音频信号交换到按键号码解调器，按键信息被解调后作为呼叫记录被处理器记录存入存储器，呼叫记录主要包含分机号码和被叫方号码两部分；当该被叫方呼入时，外线音频信号通过模拟接口传到交换电路，处理器控制交换电路将该音频信号交换到来电显示解调部分，来电显示号码被来电显示解调器解调后送达处理器，处理器将会在存储器中搜索到该号码，并且合成语音通知呼入方最近与其联系的分机号码；如果外线主叫方不主动键入分机电话号码，处理器将控制交换电路接通该分机。

b、当某一外线呼入时，来电显示被解调器解调送处理器，该主叫经过若干转接、代接，最后呼叫的分机号码与主叫号码作为呼叫记录一并被处理器存入存储器；该呼叫记录主要包括主叫号码和被叫的分机号码两部分；

c、当该外线主叫方再次呼入时，处理器将会在存储器中搜索到该来电号码，并且以合成语音的方式通知呼入方最近与其联系的分机号码，具体步骤是：

处理器从存储器搜索出最近的通话记录和语音，其中的通话记录中每条记录主要包含主叫号码和被叫号码，两号码中必有一个为分机号码，存储器中的语音是合成通知对方语音的素材，例如：“欢迎致电xx公司”，“最近于您联系的分机是”，“零”，“一”，“二”，“三”，“四”，“五”，“六”，“七”，“八”，“九”。各段语音的位置和长度在处理器中都有记录，处理器顺序播放相应语音段就可以合成特定的语音，如欲提示：“最近于您联系的分机是88027777”，则可以顺序播放：“最近于您联系的分机是”、“八”、“八”、“零”、“二”、“七”、“七”、“七”、“七”。

如果外线主叫方不主动键入分机电话号码，处理器将控制交换电路即时接通最近与其通话的分机电话。

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于外线必须具有来电显示功能。

3、根据权利要求1所述的方法，其特征在于来电显示解调部分是硬件电路或是软件解调，利用DFT算法、FFT算法或Goertzel算法计算出信号中的频率信息从而分析出按键号码。

4、根据权利要求1所述的方法，其特征在于交换电路是数字交换时，在交换电路与模拟接口之间加设语音编解码器。

5、根据权利要求1所述的方法，其特征在于交换电路是数字交换时，在交换电路与处理器之间加设逻辑电路。

6、根据权利要求1所述的方法，其特征在于交换电路是数字交换时，来电显示解调器和按键号码解调器分别是独立的来电显示解调单元和按键号码解调单元设置在处理器与数字交换电路之间。

7、根据权利要求1所述的方法，其特征在于交换电路是数字交换时，来电显示解调器和按键号码解调器共同组成解调单元设置在数字交换电路与处理器之间。

8、根据权利要求1所述的方法，其特征在于交换电路是模拟交换时，来电显示解调器和按键号码解调器分别作为独立的来电显示解调单元和按键号码解调单元设置在处理器与数字交换电路之间，语音存储器作为独立的语音播放单元设置在模拟交换电路与处理器之间。

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