CN1809103A - 移动对讲机实时短信系统及用该系统为用户服务的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及移动对讲机实时短信系统及用该系统为用户服务的方法，该系统至少一个移动对讲IVR服务器、前置交换网关、CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器，前置交换网关通过数字中继线与移动对讲IVR服务器相连、通过信令链路与CTI服务器相连，CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器通过内部局域网相互连接并且与移动对讲IVR服务器相连，该系统克服了一部分用户不会用手机发送短信的弊端，并且可以听到对方真实的语音，该系统由于采用边录音边发送的媒体流方式，并增加了用户回复功能，使该系统和该系统提供的服务方式更好地满足了广大手机用户的需求。

Description

移动对讲机实时短信系统及用该系统为用户服务的方法

技术领域

本发明涉及了在移动增值业务领域内，通信业务类中的移动对讲机业务(又称为对讲短信业务)，特别是涉及了一种通过语音媒体流进行实时对讲的移动对讲机系统及用该系统为用户服务的方法。

背景技术

目前，文字短信操作较为复杂，影响部分用户的使用，无法保障通信的即时性也限制了它的使用，语音对讲短信业务通过自身操作的便捷性、互动性等因素已可以弥补文字短信的缺陷，克服了文字短信交互性不强和操作依然复杂的缺点，消除了影响了用户的使用的弊端。但是，由于对讲短信采用语音文件的传送方式，用户交互的实时感还有待增强。而新兴的语音媒体流技术弥补了用户交互的实时性。

发明内容

本发明目的是提供一种通过在内存的缓冲区中调用语音媒体流的移动对讲机实时短信系统及用该系统为用户服务的方法，移动对讲机实时短信通过即时呼叫、调用内存缓冲区中语音媒体流、一键式回复的功能，减少用户在收发过程中的操作，增强了即时交互性，方便用户的使用，从而类似对讲机工作模式，实现语音短信息的对讲交流，增强了用户的使用乐趣，将短信息服务业务推向新的高度。

为了实现这一发明目的，本发明提供了一种移动对讲机实时短信系统，它包括：至少一个移动对讲IVR服务器、前置交换网关、CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器，其中：所述的前置交换网关通过数字中继线与移动对讲IVR服务器相连、通过信令链路与CTI服务器相连。CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器通过内部局域网相互连接并且与移动对讲IVR服务器相连。

本发明提供了移动对讲机实时短信系统，其中：所述移动对讲IVR服务器为2个。

本发明提供了移动对讲机实时短信系统，其中：所述前置交换网关通过移动交换机与移动电话相连通。

本发明提供了移动对讲机实时短信系统，它包括：至少一个移动对讲IVR服务器、CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器，其中：所述CTI服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器通过内部局域网相互连接并且与移动对讲IVR服务器相连。

本发明提供了移动对讲机实时短信系统，其中：所述CTI服务器通过移动交换机与移动电话相连通。

本发明提供了使用移动对讲机实时短信系统为用户提供服务的方法，其中：

(a)主叫用户通过移动电话呼叫接入号和被叫手机号码，呼叫信号通过移动交换机转接到前置交换网关上，前置交换网关通过信令链路将该信令交互给CTI服务器，CTI服务器通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个移动对讲IVR服务器，使该移动对讲IVR服务器与前置交换网关建立电路连接，移动对讲IVR服务器对用户的讲话录制成语音媒体流，并且将0.1-10秒时间单位的用户语音信息作成一个媒体流块放入移动对讲IVR服务器内存缓冲区准备发送，与此同时，移动对讲IVR服务器通过内部局域网的控制协议将相关信令交互给CTI服务器，CTI服务器通过信令链路将信令交互给前置交换网关，使移动对讲IVR服务器与前置交换网关建立外呼电路连接，然后将移动对讲IVR服务器内存缓冲区所存储的的语音媒体流以块的方式顺序发送给被叫手机号码，在发送的同时，移动对讲IVR服务器内存缓冲区继续接收新的语音媒体流块，直到录制终止；

(b)在被叫手机接收到显示号码为接入号和主叫手机号码的来电，并且被叫方即时接听时，被叫方可以实时收听上述语音媒体流，在收听过程中，不可以中断语音媒体流播放，语音媒体流播放完毕后，按照语音提示，选择指定按键，选择重复收听、一键回复或挂机，被叫方在对上述语音进行一键回复时，返回步骤(a)进行操作，循环进行，实现对讲；

(c)在被叫用户不能接听时，移动对讲IVR服务器通过内部局域网向数据库服务器发送信令并将步骤(a)的录制完成并存放在移动对讲IVR服务器内存缓冲区中的几个语音媒体流块，按照时间顺序转换成一个语音文件存入数据库服务器中，短信网关服务器通过CTI服务器向被叫手机发送一条文字短信，告诉被叫方“拨打**号码接听对讲短信”，被叫手机方通过拨打**号码收听移动对讲机实时短信系统为其储存的至少一条留言，并按照所指定键重复收听、回复或挂机，对上述对讲短信进行回复时，返回步骤(a)进行操作，循环进行，实现对讲；

(d)在被叫手机因占线而暂时没有接听时，移动对讲IVR服务器将步骤(a)的录制完成并存放在移动对讲IVR服务器内存缓冲区中的几个语音媒体流块，按照时间顺序转换成一个语音文件存入数据库服务器中，一段时间后，通过内部局域网的控制协议将上述语音文件交互给CTI服务器，CTI服务器通过信令链路将信令交互给前置交换网关，使移动对讲IVR服务器与前置交换网关建立外呼电路连接，将所录制的语音文件发送给被叫手机号码，若被叫用户接听，则进行上述步骤(b)，若被叫用户仍未接听，则进行上述步骤(c)。

本发明提供了使用移动对讲机实时短信系统为用户提供服务的方法，其中：所述(a)步骤从录制媒体流到发送媒体流块之间的间隔时间大于系统录制完成第一个媒体流块的时间；所述(d)步骤的一段时间为1-10分钟；用户录制对讲媒体流的总时间和播放用户对讲短信的总时间相等，约为10-60秒。

本发明提供了使用移动对讲机实时短信系统为用户提供服务的方法，其中：当被叫手机方通过拨打**号码收听移动对讲机实时短信系统为其储存的对讲短信时，被叫手机方拨打**号码，呼叫信号通过移动交换机转接到前置交换网关上，前置交换网关通过信令链路将该信令交互给CTI服务器，CTI服务器通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个移动对讲IVR服务器，使该移动对讲IVR服务器与前置交换网关建立电路连接，移动对讲IVR服务器将该信令交互给数据库服务器，从数据库服务器中调出所储存的录音，通过内部局域网的控制协议将信令交互给移动对讲IVR服务器，移动对讲IVR服务器通过内部局域网的控制协议将信令交互给CTI服务器后，再由CTI服务器通过信令链路将信令交互给前置交换网关，使移动对讲IVR服务器与前置交换网关建立外呼电路连接，将所录音的短信发送给被叫手机号码，完成发送程序。

本发明提供了使用移动对讲机实时短信系统为用户提供服务的方法，其中：当移动对讲机实时短信系统为同一被叫手机方储存多条对讲短信时，用户按照移动对讲机实时短信系统所设定的顺序，按键进行收听。

CTI服务器支持NO.7信令、NO.1信令、ISDN信令、CSTA协议，在某些情况下(如需要支持的用户较少)，CTI服务器可以做为信令网关，与移动交换机直连，并通过内部局域网与移动对讲IVR服务器、计费服务器、数据库服务器、短信网关服务器和后台维护服务器相连。

前置交换网关实现方式与CTI服务器为信令网关的实现方式，除在信令接入方式上有细微差别外，其他部分工作原理和工作内容相同。

但在电信级的对讲短信业务运营中，考虑系统安全性、可靠性要求，建议采用前置交换网关实现方式。以下均以前置交换网关实现方式进行介绍。

在系统为用户服务的方法上，两种实现方式是相同的。

本发明与现有技术相比，在方便性、互动性方面具有优势。与文字短信相比，对讲短信不需要用手输入文字信息，只需要在听到语音提示后，直接讲话即可。既克服了文字短信输入麻烦的弊端，解决了一部分移动用户不会发送文字短信的问题，还可以听到对方真实的语音。与普通语音短信相比，该移动对讲机实时短信系统由于采用了边录制语音媒体流、边发送的方式，所以真正实现了即时呼叫、一键回复的功能，在“讲”和“听”上几乎没有时间差，循环操作可以实现了类似对讲机式的语音信息交流，增强了用户通话的乐趣。

移动对讲机实时短信系统和该系统为用户提供服务的方式更好地满足了广大移动用户的使用手机方便性需求，同时也增加了一种新颖的业务模式。

附图说明

图1为本发明的移动对讲机实时短信系统的示意图，该系统的前置交换网关通过移动交换机与移动电话相连；

图2为本发明的另一个移动对讲机实时短信系统的示意图，该系统的CTI服务器通过移动交换机与移动电话相连；

图3为本发明移动对讲机实时短信系统的对讲短信发送流程的示意图；

图4为本发明移动对讲机实时短信系统的对讲短信呼出流程的总示意图；

图5为用户接听到移动对讲机实时短信系统所发送录音的呼出流程的示意图；

图6为用户没有接听到移动对讲机实时短信系统发送的对讲短信后，用户按照手机文字短信的指示拨打**号码接听对讲短信的呼出流程的示意图。

具体实施方式

参见图1，本发明的移动对讲机实时短信系统包括：两个移动对讲IVR服务器9和10、前置交换网关8、CTI服务器1、计费服务器2、数据库服务器3、短信网关服务器4和后台维护服务器5，前置交换网关8通过数字中继线分别与移动对讲IVR服务器9和10相连，通过信令链路与CTI服务器1相连，CTI服务器1、计费服务器2、数据库服务器3、短信网关服务器4和后台维护服务器5通过内部局域网相互连接并且分别与各个移动对讲IVR服务器9和10相连，前置交换网关8通过移动交换机11与移动电话相连通，设置两个对讲服务器9和10的目的是为了备用。

参见图2，本发明的另一个移动对讲机实时短信系统包括：至少一个移动对讲IVR服务器9或10、CTI服务器1、计费服务器2、数据库服务器3、短信网关服务器4和后台维护服务器5，CTI服务器1、计费服务器2、数据库服务器3、短信网关服务器4和后台维护服务器5通过内部局域网相互连接并且与移动对讲IVR服务器9或10相连，CTI服务器1通过移动交换机11与移动电话相连通，设置两个对讲服务器9和10的目的是为了备用。

为了简便起见，本说明书只对图1所述的移动对讲机实时短信系统为用户提供服务的方法进行说明，图2的移动对讲机实时短信系统为用户提供服务的方法基本上与图1的移动对讲机实时短信系统为用户提供服务的方法基本相同。

图3为本发明移动对讲机实时短信系统的对讲短信发送流程的示意图，用户通过移动电话呼叫接入号和被叫手机号码，呼叫信号通过移动交换机11转接到前置交换网关8上，通过信令链路将该信令交互给CTI服务器1，前置交换网关8通过信令链路将该信令交互给CTI服务器1，CTI服务器1通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个移动对讲IVR服务器9或10，使该移动对讲IVR服务器9或10与前置交换网关8建立电路连接，移动对讲IVR服务器9或10首先判断被叫手机的号码是否属于本区域，当然若是在全国范围内实现的对讲短信业务，可取消该步骤，若被叫手机号码不属于本区域内，系统播放语音：“对不起对方不是授权用户，不能使用移动对讲机，请挂机”，然后系统挂机；若被叫手机号码在本区域内，系统播放语音：“请在嘀声后留言”，录音时间不得超过系统设置的录音时间，一般最长为30秒钟，超过录音时间，系统播放语音提示用户，“对不起录音时间已到”。移动对讲IVR服务器9或10，将这0.1-10秒(最好每3秒为一单位时间)单位时间的用户语音作成一个媒体流块存放在移动对讲IVR服务器9或10内存缓冲区内准备发送，从录制媒体流到发送媒体流块之间的间隔时间大于系统录制完成第一个媒体流块的时间，移动对讲IVR服务器9或10通过内部局域网的控制协议将信令交互给CTI服务器1，CTI服务器1通过信令链路将信令交互给前置交换网关8，使移动对讲IVR服务器9或10与前置交换网关8建立外呼电路连接，将移动对讲IVR服务器9或10内存缓冲区内的媒体流块，按顺序发送给被叫手机号码，在发送的同时，移动对讲IVR服务器9或10内存缓冲区继续接收新的语音媒体流块，使主叫手机用户和被叫手机用户真正实现即时收听和对讲。其中所述的媒体流是几个媒体流块的总和。

如图3的框图所示，被叫手机用户的接听实际上包括三种情况，它们分别为：被叫手机用户立刻接听到、不能接听(一般指未开机的情况)或者暂时没有接听(一般指手机占线的情况)的情况。

图4为本发明移动对讲机实时短信系统的对讲短信呼出流程的总示意图，它包括：被叫手机用户接听到或者不能接听到对讲短信的情况，图5为被叫手机用户即刻接听到手机短信的情况，图6为被叫叫用户不能即时收听而后提取对讲短信的情况，对于被叫手机用户暂时没有接听的情况分两种方式处理，系统在3分钟后再次(只进行一次)进行外呼，若被叫用户接听，用户则按图5所示的步骤进行收听，若被叫用户仍未接听，用户则按图6所示的步骤进行收听。

图5为用户接听到移动对讲机实时短信系统所发送录音的呼出流程的示意图，在被叫手机号接收到显示号码为接入号和主叫手机号码的来电，并且被叫方即时收听时，手机振铃，当被叫手机用户接通后，系统播放语音：“您有语音短信，嘀”，然后播放对媒体流块，被叫方收听上述录音后(在收听过程中任何按键无效)，系统播放语音：“回复请按*号键，重听请按1”，用户按照所指定键的重复收听、回复或挂机，完成呼出程序，对上述对讲短信进行回复时，用户通过移动电话呼叫接入号和主叫手机号码，返回图3所示的发送程序进行操作。

图6为用户没有接听到移动对讲机实时短信系统发送的对讲短信后，用户按照手机文字短信的指示拨打**号码接听对讲短信的呼出流程的示意图。在被叫手机号没有接收到接入号和主叫手机号码时，移动对讲IVR服务器9或10通过内部局域网向短信网关服务器4发送信令并将几个媒体流块按照时间顺序转换成一个语音文件，存入数据库服务器3中，短信网关服务器4通过CTI服务器1向被叫手机发送一条文字短信，告诉被叫方“拨打**号码接听对讲短信”。当被叫手机方通过拨打**号码收听移动对讲机实时短信系统为其储存的对讲短信时，被叫手机方拨打**号码，呼叫信号通过移动交换机11转接到前置交换网关8上，前置交换网关8通过信令链路将该信令交互给CTI服务器1，CTI服务器1通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个移动对讲IVR服务器9或10，使该移动对讲IVR服务器9或10与前置交换网关8建立电路连接，移动对讲IVR服务器9或10将该信令交互给数据库服务器3，从数据库服务器3中调出所储存的语音文件，通过内部局域网的控制协议将信令交互给移动对讲IVR服务器9或10，移动对讲IVR服务器9或10通过内部局域网的控制协议将信令交互给CTI服务器1交互后，再由CTI服务器通过信令链路将信令交互给前置交网关8，使移动对讲IVR服务器9或10与前置交换网关8建立外呼电路连接，将所录音的短信发送给被叫手机号码，完成发送程序。移动对讲机实时短信系统可以为用户储存的多条对讲短信，系统播放语音提示用户：“系统为您保留最近n条对讲短信，请按相应序号键收听”，用户按相应的序号键可以收听对应的录音，之后，系统会播放语音提示：“回复请按#号键，重听请按*号键”。当用户重复收听对讲短信时，用户按*号键，程序返回到该程序的第一条语音播放之前，若用户重复收听已听过的短信，则按与上次相同的序号键，若用户收听另一条短信，用户按与该短信对应的序号键。当用户回复短信时，按#号键，用户通过移动电话呼叫接入号和主叫手机号码，返回图3所示的的发送程序进行操作。

在被叫手机用户暂时没有接听时(一般是指被叫手机号因占线而暂时不能接听)，移动对讲IVR服务器9或10将录制完成的几个媒体流块按照时间顺序转换成一个语音文件，存入数据库服务器3中，一段时间后，一般为5分钟后，通过内部局域网的控制协议将上述语音文件交互给CTI服务器1，CTI服务器1通过信令链路将信令交互给前置交换网关8，使移动对讲IVR服务器9或10与前置交换网关8建立外呼电路连接，将所录制的语音文件发送给被叫手机号码，若被叫用户接听，用户则按图5所示的步骤进行收听，若被叫用户仍未接听，用户则按图6所示的步骤进行收听。

图4、图5和图6中标出了播放语音的时间长度、播放用户对讲短信最长时间、用户录音最长时间等，其中：用户录制对讲媒体流的总时间和播放用户对讲短信的总时间相等，约为20-45秒，最好为30秒，上述时间均为系统的设定，不同的系统可以设定不同的上述时间。

以上描述是对本发明的解释，不是对发明的限定，本发明所限定的范围参见权利要求，在不违背本发明的精神的情况下，本发明可以作任何形式的修改。

Claims (10)

1.一种移动对讲机实时短信系统，它包括：至少一个移动对讲IVR服务器(9或10)、前置交换网关(8)、CTI服务器(1)、计费服务器(2)、数据库服务器(3)、短信网关服务器(4)和后台维护服务器(5)，其特征在于：所述前置交换网关(8)通过数字中继线与移动对讲IVR服务器(9或10)相连、通过信令链路与CTI服务器(1)相连，CTI服务器(1)、计费服务器(2)、数据库服务器(3)、短信网关服务器(4)和后台维护服务器(5)通过内部局域网相互连接并且与移动对讲IVR服务器(9或10)相连。

2.如权利要求1所述的移动对讲机实时短信系统，其特征在于：所述移动对讲IVR服务器为2个。

3.如权利要求2所述的移动对讲机实时短信系统，其特征在于：所述前置交换网关(8)通过移动交换机(11)与移动电话相连通。

4.一种移动对讲机实时短信系统，它包括：至少一个移动对讲IVR服务器(9或10)、CTI服务器(1)、计费服务器(2)、数据库服务器(3)、短信网关服务器(4)和后台维护服务器(5)，其特征在于：所述CTI服务器(1)、计费服务器(2)、数据库服务器(3)、短信网关服务器(4)和后台维护服务器(5)通过内部局域网相互连接并且与移动对讲IVR服务器(9或10)相连。

5.如权利要求4所述的移动对讲机实时短信系统，其特征在于：所述移动对讲IVR服务器为2个。

6.如权利要求5所述的移动对讲机实时短信系统，其特征在于：所述CTI服务器(1)通过移动交换机(11)与移动电话相连通。

7.一种用如权利要求3所述的移动对讲机实时短信系统为用户提供服务的方法，其特征在于：

(a)主叫用户通过移动电话呼叫接入号和被叫手机号码，呼叫信号通过移动交换机(11)转接到前置交换网关(8)上，前置交换网关(8)通过信令链路将该信令交互给CTI服务器(1)，CTI服务器(1)通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个移动对讲IVR服务器(9或10)，使该移动对讲IVR服务器(9或10)与前置交换网关(8)建立电路连接，移动对讲IVR服务器(9或10)对用户的讲话录制成语音媒体流，并且将0.1-10秒时间单位的用户语音信息作成一个媒体流块放入移动对讲IVR服务器(9或10)内存缓冲区准备发送，与此同时，移动对讲IVR服务器(9或10)通过内部局域网的控制协议将相关信令交互给CTI服务器(1)，CTI服务器(1)通过信令链路将信令交互给前置交换网关(8)，使移动对讲IVR服务器(9或10)与前置交换网关(8)建立外呼电路连接，然后将移动对讲IVR服务器(9或10)内存缓冲区所存储的的语音媒体流以块的方式顺序发送给被叫手机用户，在发送的同时，内存缓冲区继续接收新的语音媒体流块，直到录制终止；

(b)在被叫用户手机接收到显示号码为接入号和主叫手机号码的来电，并且被叫方即时接听时，被叫方可以实时收听上述语音媒体流，在收听过程中，不可以中断语音媒体流播放，语音媒体流播放完毕后，按照语音提示，选择指定按键，选择重复收听、一键回复或挂机，被叫方在对上述语音进行一键回复时，返回步骤(a)进行操作，循环进行，实现对讲；

(c)在被叫用户手机不能接听时，移动对讲IVR服务器(9或10)通过内部局域网向数据库服务器(3)发送信令并将步骤(a)的录制完成并存放在移动对讲IVR服务器(9或10)内存缓冲区中的几个语音媒体流块，按照时间顺序转换成一个语音文件存入数据库服务器(3)中，短信网关服务器(4)通过CTI服务器向被叫手机发送一条文字短信，告诉被叫方“拨打**号码接听对讲短信”，被叫手机方通过拨打**号码收听移动对讲机实时短信系统为其储存的至少一条留言，并按照所指定键重复收听、回复或挂机，对上述对讲短信进行回复时，返回步骤(a)进行操作，循环进行，实现对讲；

(d)在被叫用户手机因占线而暂时没有接听时，移动对讲IVR服务器(9或10)将步骤(a)的录制完成并存放在移动对讲IVR服务器(9或10)内存缓冲区中的几个语音媒体流块，按照时间顺序转换成一个语音文件存入数据库服务器(3)中，一段时间后，通过内部局域网的控制协议将上述语音文件交互给CTI服务器(1)，CTI服务器(1)通过信令链路将信令交互给前置交换网关(8)，使移动对讲IVR服务器(9或10)与前置交换网关(8)建立外呼电路连接，将所录制的语音文件发送给被叫手机号码，若被叫用户接听，则进行上述步骤(b)，若被叫用户仍未接听，则进行上述步骤(c)。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于：所述(a)步骤从录制媒体流到发送媒体流块之间的间隔时间大于系统录制完成第一个媒体流块的时间；所述(d)步骤的一段时间为2-5分钟；用户录制对讲媒体流的总时间和播放用户对讲短信的总时间相等，约为20-45秒。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于：当被叫手机方通过拨打**号码收听移动对讲机实时短信系统为其储存的对讲短信时，被叫手机方拨打**号码，呼叫信号通过移动交换机(11)转接到前置交换网关(8)上，前置交换网关(8)通过信令链路将该信令交互给CTI服务器(1)，CTI服务器(1)通过内部局域网的控制协议将信令交互给至少一个移动对讲IVR服务器(9或10)，使该移动对讲IVR服务器(9或10)与前置交换网关(8)建立电路连接，移动对讲IVR服务器(9或10)将该信令交互给数据库服务器(3)，从数据库服务器(3)中调出所储存的录音，通过内部局域网的控制协议将信令交互给移动对讲IVR服务器(9或10)，移动对讲IVR服务器(9或10)通过内部局域网的控制协议将信令交互给CTI服务器(1)后，再由CTI服务器(1)通过信令链路将信令交互给前置交换网关(8)，使移动对讲IVR服务器(9或10)与前置交换网关(8)建立外呼电路连接，将所录音的短信发送给被叫手机号码，完成发送程序。

10.如权利要求9所述的方法，其特征在于：当移动对讲机实时短信系统为同一被叫手机方储存多条对讲短信时，用户按照移动对讲机实时短信系统所设定的顺序，按键进行收听。

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