CN1851748A - 一种提供特色业务组合的业务调整系统和方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种提供特色业务组合的业务调整系统和方法。该系统包括：用户特征行为信息数据库，用于向业务调整分析子系统提供用户的特征行为信息；业务调整分析子系统，用于将获得的用户特征行为信息与自身保存的现有业务类型进行比较，为用户生成特色业务组合。本发明的系统和方法能根据用户个性化的特征行为信息，自动地从已有的电信业务中配置出多种适合用户的特色业务组合，并根据用户的最终选择设置或调整业务组合，故一方面节省了预设业务组合花费的前期成本，另一方面提高业务组合的效率，满足用户的个性化需求。

Description

一种提供特色业务组合的业务调整系统和方法
技术领域
本发明涉及电信业务领域，尤指一种提供特色业务组合的电信业务调整系统和方法。
背景技术
随着通信服务业的持续、深入发展，为了在产业竞争中赢得更多用户，各大运营商纷纷调整自身的业务策略。其中，为用户提供包含一项以上业务的业务组合就是运营商采用的主要手段之一。所谓业务组合指的是通过全面、深入的市场细分，向不同的用户群提供适合其需要的不同种类电信业务的组合。
比如，运营商通过收集到的用户特征、消费习惯等作为细分维度，将总体用户市场划分成若干细分市场。然后，结合不同的细分市场特征制定具有针对性的业务组合，来满足特定市场的消费需求。移动公司旗下的诸如“全球通”、“神州行”、“动感地带”等品牌，就是为不同的细分市场开发的。
但是，电信运营商在指定业务组合的过程中，一般以市场调研结果等作为依据，事先将自身推出的多种电信业务捆绑为业务组合，提供给用户使用。用户只能在运营商设计好的业务组合中进行选择，运营商无法根据每个用户的不同需求制定只针对该用户的业务组合。比如，某个用户在固定电话、小灵通等语音业务方面需求量大，却没有宽带需求或宽带需求较小，但运营商根据用户群的细分只提供了“固定电话+小灵通+宽带”这种业务组合，而不存在用户所需的“固定电话+小灵通”的业务组合，那么该用户只能选择已有的业务组合“固定电话+小灵通+宽带”，虽然组合中的宽带业务是他所不需要的。
实际应用中，现有这种提供业务组合的方法无法针对特定用户进行业务组合的调整，为用户提供满足其需要的特色业务组合，故该方法对用户而言灵活性差，不利于提高用户的满意度。
发明内容
有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种业务调整系统，针对用户特点从已有电信业务中自动选择与用户需求匹配的业务，生成特色业务组合推荐给用户使用。
本发明的再一目的在于提供一种业务调整方法，根据用户使用特点对用户的电信业务进行调整，并提供符合用户需求的特色业务组合。
为达到上述目的，本发明的技术方案具体是这样实现的：
一种提供特色业务组合的业务调整系统，该系统包括：
用户特征行为信息数据库，用于向业务调整分析子系统提供用户的特征行为信息；
业务调整分析子系统，用于将获得的用户特征行为信息与自身保存的现有业务类型进行比较，为用户生成特色业务组合。
该系统还包括：用户终端和外部执行子系统；
其中，用户终端用于向业务调整分析子系统发出业务调整请求，并回复确认消息给业务调整分析子系统；
所述业务调整分析子系统进一步用于：根据用户终端的业务调整请求，提供特色业务组合给用户，并根据用户终端回复的确认消息通知外部执行子系统调整该用户的业务组合；
外部执行子系统根据业务调整分析子系统的指示对网络资源进行配置，为所述用户终端开通特色业务组合。
所述业务调整分析子系统具体包括：业务管理单元、用户数据分析单元、业务数据存储单元和业务组合处理单元；
其中，业务管理单元用于接收用户特征行为信息数据库发送的特征行为信息，并对业务调整分析子系统中的其它单元进行控制；
用户数据分析单元从业务管理单元获得用户的特征行为信息，并根据预先保存在业务数据存储单元的现有业务类型，分析出该用户的业务使用信息；
业务组合处理单元对业务使用信息进行组合，为所述用户生成至少一项特色业务组合。
所述业务调整分析子系统还包括：业务策略单元；
所述业务策略单元将自身设置的组合策略提供给业务组合处理单元，业务组合处理单元根据组合策略对业务使用信息进行组合。
所述业务调整分析子系统还包括：业务组合存储单元；
所述业务组合存储单元将自身记录的已定购业务组合信息提供给业务管理单元，业务管理单元在生成的特色业务组合中标记出已定购业务组合。
所述业务调整分析子系统还包括：用户数据收发单元，用于与用户特征行为信息数据库进行通信，将从该数据库获得的特征行为信息发送给业务管理单元。
所述业务调整分析子系统还包括：业务组合收发单元，用于与用户终端进行通信，将从用户终端获得的消息发送给业务管理单元，或将特色业务组合传递给用户终端。
所述用户特征行为信息数据库为综合业务指纹子系统。
所述综合业务指纹子系统包括：采集单元、分析单元、存储单元、数据访问单元以及数据收发单元；
所述采集单元用于从外部获取用户的个人信息数据，并将获取的数据发送给分析单元进行分析；
分析单元根据个人信息数据生成该用户的综合业务指纹，并将综合业务指纹保存到存储单元中；
数据访问单元根据外部数据访问请求，从存储单元获得用户的综合业务指纹，并将所述综合业务指纹通过数据收发单元输出给外部设备。
一种提供特色业务组合的业务调整方法，应用于业务调整系统中，所述业务调整系统包括用户特征行为信息数据库和业务调整分析子系统，该方法包括以下步骤：
a、业务调整分析子系统从用户特征行为信息数据库中获得用户的特征行为信息；
b、业务调整分析子系统通过比较获得的特征行为信息与自身保存的现有业务类型，生成适合所述用户的特色业务组合。
步骤b之后该方法进一步包括：
c、业务调整分析子系统将特色业务组合发送给用户终端，并根据用户终端回复的确认消息通知外部执行子系统进行业务调整；
d、外部执行子系统根据业务调整分析子系统的指示对网络资源进行配置，为所述用户终端开通特色业务组合。
所述业务调整分析子系统包括：业务管理单元、用户数据分析单元、业务数据存储单元和业务组合处理单元；则步骤b所述的方法为：
b1、用户数据分析单元从业务管理单元获得用户的特征行为信息，并根据预先保存在业务数据存储单元的现有业务类型，分析出该用户的业务使用信息，发送给业务组合处理单元；
b2、业务组合处理单元对业务使用信息进行组合，为所述用户生成至少一项特色业务组合，发送给业务管理单元。
所述业务调整分析子系统还包括：设置有组合策略的业务策略单元；则步骤b2所述生成特色业务组合的方法为：
业务组合处理单元根据业务策略单元中设置的组合策略，对业务使用信息进行组合，生成用户的特色业务组合。
所述组合策略包括业务等级表和组合规则表；则所述根据组合策略获得特色业务组合的方法为：
根据业务等级表，分析出业务使用信息中每个业务的消费等级；再将符合组合规则表中所设定消费等级的业务组合成特色业务组合。
步骤b2所述生成特色业务组合的方法进一步包括：将特色业务组合逐项保存在业务调整列表中，并为每项特色业务组合设置对应编号；
步骤c中，用户终端回复的确认消息中携带有自身选中的特色业务组合编号；则业务调整分析子系统将所述编号对应的特色业务组合信息发送给外部执行子系统。
所述业务调整分析子系统还包括：记录有已定购业务组合信息的业务组合存储单元；则步骤b所述的方法进一步包括：
b3、业务管理单元根据业务组合存储单元中记录的已定购业务组合信息，在获得的特色业务组合中标记出已定购业务组合，并发送给用户终端。
所述特征行为信息为根据用户的个人信息数据生成的综合业务指纹。
由上述技术方案可见，本发明的这种业务调整系统和方法，能根据用户个性化的特征行为信息，自动地从现有业务类型中搭配出适合用户的特色业务组合，提供给用户选择，并根据用户最终的选择结果调整为该用户开通的业务组合，故该方法一方面节省了预设业务组合花费的前期成本，另一方面提高业务组合的效率，满足用户的个性化需求。
附图说明
图1为本发明中业务调整系统的结构图；
图2为本发明一个较佳实施例中综合业务指纹子系统的结构图；
图3为本发明中业务调整方法的流程图；
图4为本发明一个较佳实施例中业务调整分析子系统生成特色业务组合的流程。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明进一步详细说明。
如图1所示，本发明中提供特色业务组合的业务调整系统包括：用户终端101、用户特征行为信息数据库102、业务调整分析子系统103和外部执行子系统104。
用户终端101是用户用来和业务调整分析子系统103进行交互的设备，可以采用现有的手机或PC等终端。
用户特征行为信息数据库102中存储有用户的特征行为信息。所述特征行为信息包括用户性别、年龄、通话频率、通话时长，以及喜好(比如是否喜欢玩游戏或听音乐)等用户个人特色信息，这些信息有助于运营商进一步了解、分析用户需求。
实际应用中，用户特征行为信息数据库102可以是一个综合业务指纹子系统。所述综合业务指纹子系统如图2所示，具体包括：采集单元201、分析单元202、存储单元203、数据访问单元204以及数据收发单元205。
其中，采集单元201用于从外部获取用户的个人信息数据，并将获取的数据发送给分析单元202进行分析。
分析单元202根据个人信息数据生成该用户的综合业务指纹，并将综合业务指纹保存到存储单元203中。
用户在使用电信业务的过程中总会表现出不同方面的特征，如兴趣爱好、行为、习惯等，具体为某个用户习惯在19:00下班后回家上网等。通过对一定时间内某项特征数据的分析，比如兴趣爱好，可以为该用户抽象出一条曲线，这条曲线形象地成为用户的业务指纹项。用户在所有业务类型的所有维度上的业务指纹项的集合称为该用户的业务指纹(Service Fingerprint)。综合业务指纹(Integrated Service Fingerprint)就是将用户的业务指纹项按业务类型和维度归类，并经过分析后获得的结果集。
数据访问单元204根据外部数据访问请求，从存储单元203获得用户的综合业务指纹，并将所述综合业务指纹通过数据收发单元205输出给外部设备。
从上述说明看出，对于综合业务指纹子系统，所述特征行为信息为综合业务指纹。
业务调整分析子系统103根据用户终端101发出的业务调整请求，以及从用户特征行为信息数据库102获取的特征行为信息，对用户的消费行为进行分析，并生成符合用户个人消费特点的特色业务组合推荐给该用户使用。
其中，业务调整分析子系统103进一步包括：业务组合收发单元1031、用户数据收发单元1032、业务管理单元1033、用户数据分析单元1034、业务数据存储单元1035、业务组合处理单元1036、业务策略单元1037和业务组合存储单元1038。
业务组合收发单元1031是业务调整分析子系统103与用户终端101的交互接口，具体执行以下操作：建立与用户终端101之间的通信链路，接收用户终端发出的业务调整请求和确认消息，或发送包含至少一项特色业务组合的业务调整列表给用户终端等。
用户数据收发单元1032是业务调整分析子系统103与用户特征行为信息数据库102的交互接口，具体执行以下操作：建立与用户特征行为信息数据库102的通信链路，获得所需用户的特征行为信息等。
业务管理单元1033与业务调整分析子系统103中的各个单元连接，负责用户数据分析单元1034、业务组合处理单元1036、业务组合存储单元1038等单元之间的控制和调度，从而提高整个子系统调度的灵活性。
所述业务管理单元1033中可以包括两个模块，分别是消息分析模块和列表分析模块。消息分析模块负责各类消息的处理，对不同类型消息执行不同操作；列表分析模块对业务调整列表中的各项特色业务组合进行分析，判断其中是否存在用户已订购的业务组合并将其标记出来。
用户数据分析单元1034从业务管理单元1033获得用户的特征行为信息，并根据预先保存在业务数据存储单元1035中的现有业务类型对特征行为信息进行分析，得到该用户的业务使用信息。
所述业务数据存储单元1035中的现有业务类型包括：业务种类列表和业务基本信息列表，其中业务种类列表用于记录已有的业务类型和编号，具体实例如表一所示：
  业务编号   业务类型
  001   长途业务
  002   市话业务
  ……   ……
  1003   赛车游戏
  1004   格斗游戏
  ……   ……
  2003   手机电视
        表一
业务基本信息列表保存有每项业务的基本开通情况、使用和资费信息等，具体实例如表二所示：
  业务编号   基本业务信息1   基本业务信息2 ……
  001   默认主叫0.8元/分   默认被叫0.6元/分 ……
  ……   ……   …… ……
                         表二
业务组合处理单元1036通过业务管理单元1033获得用户数据分析单元1034生成的业务使用信息，并利用业务策略单元1037中的组合策略，为用户生成包含多项特色业务组合的业务调整列表，并将该列表发送给业务管理单元1033。该过程中，业务组合处理单元1036也可以直接将业务使用信息进行任意组合，获得提供给用户的多项特色业务组合。
此外，业务组合处理单元1036可以直接与用户数据分析单元1034连接，来获得用户的业务使用信息。
所述业务策略单元1037中保存有电信业务的组合策略，最终提供给用户的特色业务组合需要符合该单元中设定的策略。该业务策略单元1037中保存的组合策略包括业务等级表和组合规则表。
其中，业务等级表定义了各种电信业务的消费档次。比如：“赛车游戏”业务每月消费额度ARPU值A等级的在30元及以下，B等级的在30元以上60元及以下；“格斗游戏”业务每月消费额度ARPU值A等级的在100元及以下，B等级的在100元以上200元及以下。业务等级表在具体实现时可以采用XML方式进行描述，此处不赘述。
组合规则表定义了业务组合的处理规则。比如，规则一将A等级的“赛车游戏”业务和C等级的“格斗游戏”业务进行组合，其中A等级的“赛车游戏”业务按最大ARPU值包月，C等级的“格斗游戏”业务按默认值收费。规则二对用户群体进行区分，对于年轻时尚的学生群体，适当提高数据业务的收费标准，而降低语音业务的收费标准；对于中老年群体，以语音业务为基础，附赠少量数据业务，以促进其对新业务的尝试。规则三为在设定的一段时间内免费向用户提供新推出的数据业务。组合规则表在具体实现时也可以采用XML方式进行描述，此处不赘述。
所述业务组合处理单元1036根据组合策略获得特色业务组合的方法为：首先，根据业务等级表分析出业务使用信息中每个业务的消费等级；然后，将符合组合规则表中所设定消费等级的业务组合成特色业务组合。
经过上述处理，业务组合处理单元1036能够生成多项符合用户使用习惯的特色业务组合，并将这些特色业务组合逐项保存在业务调整列表中，每项特色业务组合都设置有对应编号。
业务管理单元1033收到业务调整列表后，从业务组合存储单元1038中获得该用户已定购的业务组合信息，由此判断业务组合处理单元1036生成的业务调整列表中是否存在已定购的业务组合，如果有则标记出来，并将带有上述标记的业务调整列表发送给业务组合收发单元1031。
业务组合收发单元1031将业务调整列表送至用户终端101，由用户终端将列表中的信息显示给用户，比如可选的特色业务组合内容，列表中包含的已定购业务组合等。用户可以根据自身需要选择列表中提供的某项特色业务组合，并回复确认消息给业务调整分析子系统103，由业务调整分析子系统103下发相应的调整指令给外部执行子系统104，所述确认消息中携带有用户选中的特色业务组合的编号。
外部执行子系统104根据业务调整分析子系统103指示的特色业务组合信息，对网络资源进行具体配置，为用户开通相应的特色业务组合服务。所述外部执行子系统104可以采用现有的技术实现，比如BOSS系统中负责开通业务的一个服务开通子系统等，此处不赘述。
基于图1所示的系统，本发明的业务调整流程如图3所示，包括以下步骤：
步骤301、用户终端向业务调整分析子系统发出业务调整请求。
步骤302～303、业务调整分析子系统从用户特征行为信息数据库中获得该用户终端的特征行为信息。
步骤304、业务调整分析子系统对获得的特征行为信息进行处理，生成适合该用户的业务调整列表。
步骤305～306、业务调整分析子系统将业务调整列表下发给用户终端，供用户从该列表中选择满足自身需求的特色业务组合。然后，用户终端向业务调整分析子系统回复确认消息，在确认消息中携带用户选中的特色业务组合编号。
步骤307～309、业务调整分析子系统将确认消息中携带的编号对应的特色业务组合信息发送给外部执行子系统，通知外部执行子系统进行业务调整。外部执行子系统在完成资源配置并开通用户选定的特色业务组合后，将开通信息通知业务调整分析子系统，由业务调整分析子系统通知用户终端业务调整已完成。
在上述过程中，业务调整分析子系统的具体处理流程如图4所示，包括以下步骤：
步骤401、业务组合收发单元接收到用户终端发出的消息后，将该消息送至业务管理单元进行分析。业务管理单元利用自身的消息分析模块对消息类型进行判断，如果是业务调整请求则执行步骤402，否则执行步骤407。
假设一个自身标识为user001的用户终端向业务调整分析子系统发出一个类型为message01的消息，请求进行业务组合调整，该消息可以用XML进行描述。
步骤402、业务管理单元通过用户数据收发单元，从用户特征行为信息数据库获取步骤401所述用户终端的特征行为信息。
该步骤中，用户数据收发单元向用户特征行为信息数据库发送的消息中携带有用户唯一标识符(UserId)和消息类型标识符(MessageType)等参数。
用户特征行为信息数据库返回给用户数据收发单元的特征行为信息包括：用户个人信息表、业务使用信息表以及该用户的经常性行为特征表等。比如，用户个人信息表中记录的内容为该用户为年轻人等，业务使用信息表中记录有用户的语音业务、游戏业务使用情况，经常性行为特征表中记录有用户的使用习惯，诸如经常在20:00～22:00这段时间上网，在18:00～19:00发短信等。
当用户特征行为信息数据库采用综合业务指纹子系统实现时，所述特征行为信息为综合业务指纹。
步骤403、用户数据分析单元根据业务数据存储单元中预先保存的现有业务类型，对用户的特征行为信息进行分析，为该用户生成与运营商已提供的业务类型对应的业务使用信息，并将该信息发送给业务组合处理单元。
比如，根据用户标识为user001的特征行为信息分析出，该用户的业务使用信息见表三，具体内容如下：
  业务编号   业务类型   平均ARPU值 ……
  001   长途   56 ……
  002   市话   289 ……
  ……
  1003   赛车游戏   36 ……
  1004   格斗游戏   236 ……
  ……
  2003   手机电视   0 ……
               表三
步骤404、业务组合处理单元根据业务策略单元中保存的业务等级表，分析出该用户的消费等级，再根据业务策略单元中的组合规则表判断该用户的消费等级是否符合预先设定的规则。若该用户的消费等级符合规则，则业务组合处理单元执行业务组合操作，为该用户生成特色业务组合。
该步骤中，分析用户消费等级的方法具体为：使用函数y＝fsl(service，arpu)计算出对应类型业务的消费等级，该函数的输入为业务类型参数和ARPU值。例如，对于表三所示的业务使用信息，分析出该用户使用“赛车游戏”业务的等级是A，使用“格斗游戏”业务的等级是C。
由于组合规则表中设定：A等级的“赛车游戏”业务和C等级的“格斗游戏”业务可以组合，且A等级的“赛车游戏”业务按最大ARPU值包月消费，而C等级的“格斗游戏”业务按默认值计费，故为该用户生成一个编号为s001的特色业务组合，即A等级的“赛车游戏”业务和C等级的“格斗游戏”业务这两者的组合。
同时，由于该用户的个人信息为年轻人，故可以与另一条组合规则匹配，即向年轻人推送30小时免费的手机电视业务，所以又可为该用户生成一个编号为s002的特色业务组合，即A等级的“赛车游戏”业务包月、C等级的“格斗游戏”业务默认资费和30小时免费的手机电视业务这三者的组合。
经过上述设置，业务调整列表中包含有s001和s002这两个特色业务组合。
步骤405、业务管理单元中的列表分析模块从业务组合存储单元中获得该用户已定购的业务组合信息，对新生成的业务调整列表中的特色业务组合逐项进行分析，并标记出已定购业务组合，再将带有上述标记的业务调整列表发送给业务组合收发单元。
较佳地，可以用一个布尔字段(True，False)标记已定购业务组合。
步骤406、业务组合收发单元将业务调整列表发送给指定的用户终端，流程结束。
步骤407、业务管理单元判断是否接收到确认消息，如果是则执行步骤408，否则流程结束。
其中，用户终端回复的确认消息中携带有用户标识符(UserId)以及选定的特色业务组合编号等。
步骤408、业务组合处理单元将用户终端在确认消息中选定的特色业务组合信息发送给外部执行子系统，由外部执行子系统完成资源配置并开通用户选定的特色业务组合。
步骤409、业务管理单元通知业务组合存储单元保存该用户选定的特色业务组合信息。
步骤410、业务组合收发单元接收到外部执行子系统的业务开通消息后，向用户终端发送业务调整完成消息，流程结束。
由上述的实施例可见，本发明的这种提供特色业务组合的业务调整系统和方法，能根据用户个性化的特征行为信息，自动地从已有的电信业务中配置出多种适合用户的特色业务组合，并根据用户的最终选择设置或调整业务组合，故一方面节省了预设业务组合花费的前期成本，另一方面提高业务组合的效率，满足用户的个性化需求。

Claims (17)

1、一种提供特色业务组合的业务调整系统，其特征在于，该系统包括：
用户特征行为信息数据库，用于向业务调整分析子系统提供用户的特征行为信息；
业务调整分析子系统，用于将获得的用户特征行为信息与自身保存的现有业务类型进行比较，为用户生成特色业务组合。
2、根据权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包括：用户终端和外部执行子系统；
其中，用户终端用于向业务调整分析子系统发出业务调整请求，并回复确认消息给业务调整分析子系统；
所述业务调整分析子系统进一步用于：根据用户终端的业务调整请求，提供特色业务组合给用户，并根据用户终端回复的确认消息通知外部执行子系统调整该用户的业务组合；
外部执行子系统根据业务调整分析子系统的指示对网络资源进行配置，为所述用户终端开通特色业务组合。
3、根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述业务调整分析子系统具体包括：业务管理单元、用户数据分析单元、业务数据存储单元和业务组合处理单元；
其中，业务管理单元用于接收用户特征行为信息数据库发送的特征行为信息，并对业务调整分析子系统中的其它单元进行控制；
用户数据分析单元从业务管理单元获得用户的特征行为信息，并根据预先保存在业务数据存储单元的现有业务类型，分析出该用户的业务使用信息；
业务组合处理单元对业务使用信息进行组合，为所述用户生成至少一项特色业务组合。
4、根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述业务调整分析子系统还包括：业务策略单元；
所述业务策略单元将自身设置的组合策略提供给业务组合处理单元，业务组合处理单元根据组合策略对业务使用信息进行组合。
5、根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述业务调整分析子系统还包括：业务组合存储单元；
所述业务组合存储单元将自身记录的已定购业务组合信息提供给业务管理单元，业务管理单元在生成的特色业务组合中标记出已定购业务组合。
6、根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述业务调整分析子系统还包括：用户数据收发单元，用于与用户特征行为信息数据库进行通信，将从该数据库获得的特征行为信息发送给业务管理单元。
7、根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述业务调整分析子系统还包括：业务组合收发单元，用于与用户终端进行通信，将从用户终端获得的消息发送给业务管理单元，或将特色业务组合传递给用户终端。
8、根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户特征行为信息数据库为综合业务指纹子系统。
9、根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述综合业务指纹子系统包括：采集单元、分析单元、存储单元、数据访问单元以及数据收发单元；
所述采集单元用于从外部获取用户的个人信息数据，并将获取的数据发送给分析单元进行分析；
分析单元根据个人信息数据生成该用户的综合业务指纹，并将综合业务指纹保存到存储单元中；
数据访问单元根据外部数据访问请求，从存储单元获得用户的综合业务指纹，并将所述综合业务指纹通过数据收发单元输出给外部设备。
10、一种提供特色业务组合的业务调整方法，应用于业务调整系统中，其特征在于，所述业务调整系统包括用户特征行为信息数据库和业务调整分析子系统，该方法包括以下步骤：
a、业务调整分析子系统从用户特征行为信息数据库中获得用户的特征行为信息；
b、业务调整分析子系统通过比较获得的特征行为信息与自身保存的现有业务类型，生成适合所述用户的特色业务组合。
11、根据权利要求10所述的方法，其特征在于，步骤b之后该方法进一步包括：
c、业务调整分析子系统将特色业务组合发送给用户终端，并根据用户终端回复的确认消息通知外部执行子系统进行业务调整；
d、外部执行子系统根据业务调整分析子系统的指示对网络资源进行配置，为所述用户终端开通特色业务组合。
12、根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述业务调整分析子系统包括：业务管理单元、用户数据分析单元、业务数据存储单元和业务组合处理单元；则步骤b所述的方法为：
b1、用户数据分析单元从业务管理单元获得用户的特征行为信息，并根据预先保存在业务数据存储单元的现有业务类型，分析出该用户的业务使用信息，发送给业务组合处理单元；
b2、业务组合处理单元对业务使用信息进行组合，为所述用户生成至少一项特色业务组合，发送给业务管理单元。
13、根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述业务调整分析子系统还包括：设置有组合策略的业务策略单元；则步骤b2所述生成特色业务组合的方法为：
业务组合处理单元根据业务策略单元中设置的组合策略，对业务使用信息进行组合，生成用户的特色业务组合。
14、根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述组合策略包括业务等级表和组合规则表；则所述根据组合策略获得特色业务组合的方法为：
根据业务等级表，分析出业务使用信息中每个业务的消费等级；再将符合组合规则表中所设定消费等级的业务组合成特色业务组合。
15、根据权利要求12所述的方法，其特征在于，步骤b2所述生成特色业务组合的方法进一步包括：将特色业务组合逐项保存在业务调整列表中，并为每项特色业务组合设置对应编号；
步骤c中，用户终端回复的确认消息中携带有自身选中的特色业务组合编号；则业务调整分析子系统将所述编号对应的特色业务组合信息发送给外部执行子系统。
16、根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述业务调整分析子系统还包括：记录有已定购业务组合信息的业务组合存储单元；则步骤b所述的方法进一步包括：
b3、业务管理单元根据业务组合存储单元中记录的已定购业务组合信息，在获得的特色业务组合中标记出已定购业务组合，并发送给用户终端。
17、根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述特征行为信息为根据用户的个人信息数据生成的综合业务指纹。
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