CN1716304A - 在销售点停留期管理和发布个性化商品优惠的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

一种用于在一个销售点停留期间管理和发布个性化的商品优惠的方法，以及一种使用所述方法的系统。所述系统包含至少一个连接到一个服务器(13)之上的系统接入设备(20)，所述服务器(13)依次连接到一个含有与用户相关的历史数据档案的数据库(12)之上。所述服务器(13)还包含用于根据所述历史数据产生一个优惠的装置(9)；所述系统接入设备(20)包含至少一个交互界面(21)用以识别独立于所述销售点的消费者，而所述系统接入设备则位于所述销售点内。

Description

在销售点停留期管理和发布个性化商品优惠的方法和系统
本发明涉及一种用于在销售点停留期间管理和发布个性化的商品优惠的方法，还涉及一种使用所述方法的系统。
为了在市场上出售产品并且提供购买这些产品的动机，一种广泛使用的销售手段就是把一个或多个产品与一种特殊的商品优惠结合起来。这些商品优惠以多种形式营销，比如：购买两个产品的组合优惠，其中这两个产品之一是在购买所述第一个产品的基础上免费赠与的；同时购买多份同样产品会有减价；若在一个特殊的时期购买会有产品减价的优惠，例如就像一种季节性产品若在其销售季节末购买那样；或在一个特定的销售点重复购物也会有减价和/或提供礼品。为了这个目的，使用所谓的“忠诚卡片”，在付账的时候必须提交该“忠诚卡片”并且允许顾客可以从为经常光顾的消费者预留的折扣中获益和/或收集积分点以获得特殊礼品。
因为这些商品优惠目标针对广泛的民众，组成这些民众的购物者一般地具有多方面并且通常相反的要求，比对如质量和低成本的要求，所以这些商品优惠大多对准标准化的需求，没有考虑个人的需求，从而留下一部分不满意的消费者或更一般地讲没能有效地利用这些商品优惠可以提供的好处。例如，当商品优惠本来打算将需求转移到一些特别的产品时，对于已经购买了这些产品的消费者而言，在这点上收到这样一个刺激消费的信息是没用的。以一种不同的方式激励这样的消费者购物则更有效，并且从而同时获得两个或更多积极的效应，从而使销售作为整体最优化。
如果促销的目的改为增加购物者对特定销售点的忠诚度，则提供目标定位于个人特别偏好购买的物品的商品优惠是方便的并且因此，在这种情况下个人特别偏好购买的物品也是根据购物习惯或品位有所区别的。
到目前为止，根据个别消费者的要求而有所区别的优惠是极为昂贵的并且因此是没有优势的。为此目的，拥有可轻松存取的信息事实上还是不够的，比如关于消费者购物习惯的统计信息，但是必须拥有一般很难获得并且采集起来也很昂贵的针对个人的信息。此外，这种针对个人的信息大多随时间而变化：例如，购物的品位会自发地变化，或者会跟随易变的潮流趋势。这要求针对个人的数据要有持续的处理和更新使其保持高的信息内容并且在决定最优化的个性化的商品优惠包裹时提供真正的益处。此外，个人信息的改变产生了更新其商品优惠的需要，因为如果所述的优惠仍基于过时的信息，则它们将不再是最优化的。因此，这种持续的数据和优惠的更新工作依赖于花费很高的工作，并且使得这个最优化的优惠作为一个整体不再有优势。
目前所知的系统都意味着产生部分程度针对个人的优惠，比如基于个人消费者所买货物而产生的购物券、打折券或其它形式的优惠购物券并且因此，尽可能地瞄准特定的个人需要。在购买货物的付款阶段通过扫描产品的过程自动地获得了与此信息相关的数据。依靠一种专门的打印设备也可以自动产生这些优惠购物券或者，作为替代的，通过在收据凭条的背面直接打印优惠购物券。
但是，这样的系统有缺点。首先，它只基于与一次特定的购买相关的数据；它不能利用历史数据，而历史数据通过适当的处理能改善作为结果的商品优惠的品质并且从而在消费者购物选择方面具有真正的影响。此外，这些优惠购物券是在为所购买的货物付款时产生的，也就是在销售点的出口处，并且因此只能在以后购物时使用。因为这一点，它们经常没有达到它们的目的，因为在一次购物和下一次购物之间的时期内可能会丢失或忘记这些优惠购物券，并且因此在能实际用到它们的时候许多消费者并没有把它们带在身边。
一个能够提供历史数据档案并且也能够在顾客在销售点停留期间可任选地产生优惠购物券的系统是基于已经提及的“忠诚卡片”的使用，“忠诚卡片”使得可以唯一地确认购物者并且从而存储与他相关的数据。
但是，这些系统一般与某一特定的销售点相连并且与一组特定逻辑准则相连，而个人商品优惠便是根据这些逻辑准则而准备的。它们要求大量的工作去整合多种不同的商品优惠的类型，而这些商品优惠类型可能也由单个产品的供应商或制造商决定；它们也要求考虑周到的维护以维持大量的不断更新的不同优惠。
最后，消费者被迫随身携带忠诚卡片以备用于每一个他所访问的销售点，从而可以从个性化的商品优惠中获利，而在今天这会是一个很大的数字并且从而给消费者带来不便。
本发明的目的是通过提供一个用户可以使用独立于销售点的单一器件进行接入的通用系统，以减少上述已知的用于产生个性化的商品优惠的系统类型中的缺点。
在此目的以内，本发明的目标是提供一个可以简单地更新和存取的系统，甚至可以任选地由已授权的第三方更新和存取，得以同步地实现多种形式的商品优惠。
本发明的另一个目的是提供一个能够在购物者在销售点停留期间提供与个性化的商品优惠相符的优惠购物券的系统。
本发明的另一个目的是提供一个使用简单并且成本具有价格竞争力的系统。
这些目的和后面会变得更清楚的其它目的可由根据本发明的系统达到。该系统至少包含一个连接到一个中央服务器的系统接入设备，该中央服务器依次连接到一个包含与消费者相关的历史数据档案的数据库，所述的服务器包含用于产生基于所述历史数据的优惠的装置，其特征在于在所述系统接入设备中包含用于确认消费者的独立于该销售点的交互界面，而系统接入设备放置在该销售点。
方便地，所述交互界面中至少有一个是带有GSM或UMTS移动通信网络的交互界面或者一个面孔识别设备。
具有优势地，所述中央服务器与一个可以是任何局域网或因特网的数据通信网络相连。
本发明的进一步的特征和优势在一个较佳的但不唯一的用于管理和发布个性化的商品优惠的系统的实施例中会变得更明显，通过在附图中的非限制性的例子得以阐明，其中：
图1是根据本发明的一个较佳的但不唯一的关于该系统的实施例的示意图；
图2是根据本发明的一个用于管理和发布个性化的商品优惠的方法的方框图。
如图1所示，系统1包含一个和许多系统接入设备20相连的中央服务器13。这些系统接入设备20放置在销售点并且较佳地放置在其入口处，提供一个或多个用于确认希望进入该系统的用户的交互界面21。这种的交互界面21可采用多种形式。在一个较佳的但不唯一的实施例中，如图1所示，交互界面21允许接入一个移动通信网络(GSM，UMTS)18，并且通过用户自己的手机19确认身份。这种设备目前在消费者中广泛流行并且一般总是随身携带，使得接入系统1并不要求购物者附加地携带另一种类型的设备。
在另一个实施例中，所述交互界面21可以是数字指纹识别器或虹膜扫描设备。在另一个实施例中，所述交互界面21可以是任何其它类型的面孔识别设备或一个激活的RF-ID。在一个系统接入设备20中所述交互界面也可以是多种并且不同类型的。
在图1所示的特定的实施例中，系统接入设备20还包含与发布优惠购物券23的输出22相连的打印装置(未显示)，该优惠购物券23由打印装置打印并且包含针对交互界面21识别的那位购物者的商品优惠的详细内容。作为可替代的，所述优惠购物券23也可以采用非纸张的形式，这取决于发布它们的系统接入设备20的特定实施例。
例如，优惠购物券23可以以电子脉冲的形式直接发送到可以使用它们的收银台17处；或者它们可以以文本消息(SMS)的形式发送到消费者的手机19上，消费者接下来在付款时只须出示该文本消息即可；或者通过数据通信网络14直接发送到消费者的终端，例如通过电子邮件。为此目的，在对系统注册的时候，希望在自己的终端上接收优惠购物券23的消费者输入所要求发送的数据，比如他的电子邮件地址。
为了产生个性化的商品优惠，那就是符合已标识的消费者的购物习惯的优惠，所述服务器13连接到一个数据库12，该数据库包含与已经用过的商品优惠相关联的数据以及可任选地还与所述特定消费者过去的购物相关联的数据的历史档案。
依次，所述数据库12连接到许多一般和收银台17相连的数据读入装置11，因为就是在付款的时候才会收集涉及已经购买的产品和/或已经用过的商品优惠的数据。这些数据读入装置11可包含，例如，一个用于在付款的时候不仅读入价格而且还读入与所购产品相关的诸如成分、样式、类型等其它数据的扫描设备。此外，这样的装置也能够读入印在涉及特定的个性化的商品优惠的优惠购物券23上的数据，并且能够从中提取涉及用户身份确认的信息以获得和之前得到的数据的唯一的关联。
在如图1所示的实施例中，通过直接与数据库12相连，数据读入装置11可以自动发送读入的数据。在这种情况下，所述数据库12也会自动并且实时地更新。
在一个简单些的实施例中，涉及优惠购物券23的数据的获得以及所述数据库12相应的更新也可以人工操作。
所述中央服务器13包含数据处理装置9，使得可以基于针对每一个消费者收集的并存储在数据库12中的历史数据来决定最适合该特定消费者的商品优惠。这样的数据处理装置9可经由一个将该服务器13连接于其上的数据通信网络14(比如因特网)进行存取接入。连接到网络14上的各种类型的终端，比如个人电脑15和膝上型电脑16，若提供有合适的交互界面软件，也能接入所述的服务器13并且从而接入数据处理装置9，从而自适应改变用于产生商品优惠的参数以适应该售卖点特定的因事而变的需求。
在一个特定的实施例中，所述的数据通信网络14可以是任何形式的局域网(LAN，PAN，WAN)，从而限制只有特定销售点的员工才可以接入所述的服务器13。如果希望销售点和供应商或该销售点的个别产品的供应商或制造商之间有交互动作，系统10可以代替地，或附加地，连接到因特网14上并且从而也允许第三方的接入。在这种情况下，为了保证只有授权的人员才可以接入到服务器13，可能提供多种因特网数据交换安全领域中已知的方法，比如利用一个限制接入进入点(用户名/密码)的数据保护以及经由SSL(安全插件层)或VPN(虚拟专用网)的受保护的数据传输。
此外，为了有序地管理可能给出的奖励性的优惠，可能实行按不同层次的分层结构接入所述服务器13，从而只允许某些用户可以实际地在该服务器13上改变数据处理装置9的配置。
在经由因特网接入的情况下，供应商和制造商也能够与所述的系统10互动，直接把涉及他们产品的商品优惠发送给真正对这些商品优惠感兴趣而并非总是对该销售点深感兴趣的消费者，当然该销售点比个别供应商和个别制造商提供范围更广的产品。
根据本发明的所述系统操作如下。
首先，在图2步骤105中，消费者在所述的系统接入设备20处被识别。如之前讨论的，这种识别由所述的交互界面21完成。在如图1所示的实施例的情况下，所述的交互界面21是一个由一张和一个电话号码相关联的SIM卡提供的GSM、GPRS或UMTS模块。借助手机19识别用户，该手机通过拨打与所述GSM、GPRS或UMTS模块相联的电话号码把其自身的号码传送给所述的模块，该消费者便以这种方式得到辨认。
在另一个实施例中，无论何时当一个已经注册过的消费者携带他的手机19进入销售点的时候，身份确认会自动发生。通过使用蜂窝式无线电广播系统，所述的系统10能够自动决定哪些用户在该销售点之内并且能够自动地发送含有身份确认码的文本消息，利用该身份确认码消费者可以从所述的系统接入设备20中收集优惠购物券23。
在步骤110处，消费者身份确认数据由所述系统接入设备20发送至所述服务器13，在服务器13处执行检测(步骤115)以确定该消费者是否已经在系统10中注册过或者是一个新顾客。在后一种情况下，在步骤120处，服务器13自动在数据库12中输入该新顾客并且在步骤125中给他分配一个标准的欢迎式的商品优惠。
如果该消费者已经注册过，在步骤130中，基于涉及所述已确认的用户的历史数据以及存储在数据库12中的历史数据，由服务器13产生最佳的商品优惠。这样的产生也依赖于所述的数据处理装置9的配置，而这种配置是依赖于每时刻的特定商品优惠而不断更新的。
一旦准备好了最佳的商品优惠，在步骤135中，发送涉及所述商品优惠的数据到所述的系统接入设备20，在接下来的步骤中所述的系统接入设备20打印含有所述数据和该消费者身份确认数据的优惠购物券23。最后，输出设备22输出该优惠购物券23，接着消费者便拿到了它。
在步骤145处，该消费者在对商品付款时把优惠购物券23交给收银台。接着扫描该优惠购物券(步骤150)并且读入相应的数据，从而允许消费者身份确认。最后，付款时获得的数据发送到和该用户相关联的历史数据档案处，使得所述的档案总保持更新。
在实践中发现根据本发明的系统完全达到了想要的目的，因为它是通用的，用户可经由独立于该销售点的媒介接入该系统，而该系统则放置在该销售点内。
此外，已经确定根据本发明描述的系统允许简单的更新，甚至可任选地交由第三方人员，在许多销售点，在一单个系统中进发地实现有多种不同类型商品的。
此外，已经发现根据本发明的方法可在购物者在售卖点停留期间提供符合个性化商品优惠的优惠购物券。
如此构思的本发明容许很多的修改和变化，所有这些修改和变化都在所附的权利要求书的范围之内。
因而，例如，可利用手机或人脸识别设备提供接入系统的身份确认。多种不同类型的身份确认装置也是可以的。
此外，用于接入服务器的数据通信网络可以是由用于更新产生商品优惠的方法的设备所支持的任何类型的网络。
同样明显，本发明的发明概念独立于实际的软件模块的实现，这些软件模块可以是任何语言编写的并且可以运行于任何硬件平台，还有为了本发明的目的服务器和查询终端之间整合的方法同样是非局限的。
相应地，权利要求书的保护范围必然并不局限于说明书中所展示图解或较佳的实施例，而是权利要求书必须包含所有本发明的专利的新颖特征，包括所有将会被本领域技术人员视为等效的特征。

Claims (13)

1.一种用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，包括至少一个连接到一个服务器(13)的系统接入设备(20)，所述的服务器(13)依次连接到一个包含关于消费者的历史数据档案的数据库(12)，所述的服务器(13)包括用于基于所述历史数据产生优惠的装置(9)，其特征在于在所述的至少一个系统接入设备(20)中包含至少一个用于识别消费者身份的独立于所述销售点的交互界面(21)，而所述的系统接入设备(20)放置在所述的销售点内。
2.根据权利要求1所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于至少所述交互界面(21)中的一个是与所述的GSM或UMTS移动通信网络(18)相连的交互界面。
3.根据前面的权利要求之一所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于至少所述交互界面(21)中的一个是一种人脸识别设备。
4.根据前面的权利要求之一所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于所述服务器(13)连接到一个数据通信网络(14)。
5.根据权利要求4所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于所述的数据通信网络(14)是一个局域网络。
6.根据权利要求4所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于所述的数据通信网络(14)是因特网。
7.根据前面的权利要求之一所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于所述的用于产生一个优惠的装置(9)是经由所述数据通信网络(14)接入的。
8.根据前面的权利要求之一所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于所述的至少一个系统接入设备(20)包含用于发布含有商品优惠的详细内容的优惠购物券(23)的装置。
9.根据前面的权利要求之一所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于所述的至少一个系统接入设备(20)安排在所述销售点的入口处。
10.根据前面的权利要求之一所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的系统，其特征在于所述的数据库(12)连接到数据读入装置(11)。
11.一种用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的方法，包含如下步骤：
a)利用一种独特的、独立于所述消费者所在的所述销售点的特征来识别一位消费者；
b)基于和已识别的所述消费者相关的历史数据产生一个商品优惠；
c)发布一张含有所述已产生的商品优惠详情的优惠购物券(23)；
d)使用所述优惠购物券(23)的时候读入优惠购物券(23)中所含数据并更新与所述消费者相关的所述历史数据。
12.根据权利要求11所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的方法，其特征在于用于所述消费者唯一身份确认的所述特征是所述消费者的电话号码。
13.根据权利要求11所述的用于在一个销售点管理和发布个性化的商品优惠的方法，其特征在于用于所述消费者唯一身份确认的所述特征是所述消费者的一种脸面特征。
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WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

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