KR20020063008A - 온라인쿠폰과 오프라인 쿠폰을 이용하여 얻어진 소비자구매행동 데이터의 수집과 변형, 가공에 관한 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 온라인 매체와 오프라인 매체를 이용하여 소비자들에게 쿠폰을 배포하고, 쿠폰을 소지한 소비자들의 쿠폰사용결과와 제품구매결과를 데이터로 저장, 가공, 변형하여, 그 자료를 기초로 데이터 마이닝(data mining)과 통계적 분석기법을 통하여 쿠폰발행을 의뢰한 업체와 제품을 직접 판매하는 소매점포의 마케팅활동에 도움이 될 수 있도록 가치 있는 마케팅정보를 제공하여 수익을 창출하고자 하는 사업모델이다.
이 발명에서 소비자들이 쿠폰을 이용하기 위한 방법에는 두 가지가 있다. 첫 번째 방법은 인터넷을 통하여 가입한 회원이 쿠폰을 다운로드(download)받아 인쇄한 뒤, 이를 가맹소매점에서 사용한다. 두 번째 방법은 가맹소매점에 쿠폰을 직접 진열 및 배포함으로써, 회원으로 가입한 소비자가 쿠폰을 인터넷상에서 다운로드 받지 않더라도, 가맹소매점에서 직접 쿠폰을 획득할 수 있다. 이 경우 회원은 자신의 정보가 기록된 바코드를 쿠폰사용 직전에 제시하여야 한다. 어떠한 경우라도 쿠폰의 획득은 모두 본 시스템에 소비자들이 회원으로 등록해야만 가능하다.
회원소비자의 쿠폰사용정보는 쿠폰을 사용하는 가맹소매점의 POS에서 바코드(barcode)를 읽어들임으로써 얻을 수 있으며, 이 바코드에는 소비자 개인정보와 쿠폰에 관한 정보가 기록되어 있다. 바코드는 인터넷상에서 쿠폰을 다운로드(download)하는 경우, 자동적으로 회원바코드와 쿠폰 바코드가 생성되어 인쇄된다. 가맹소매점에 진열된 쿠폰을 직접 획득하는 경우 제품정보는 쿠폰에 미리 인쇄된 바코드에서, 회원소비자 개인정보는 회원소비자에게 미리 지급된 회원바코드 스티커에서 얻을 수 있다. 이 회원바코드는 회원으로 등록하게 되면 우편으로 소비자에게 우송되며, 이 회원바코드를 소비자들의 지갑, 버스카드, 신용카드 등에 부착하여 간편하게 소지하고 사용할 수 있도록 하였다.
이 발명의 목적은 소비자들의 쿠폰사용정보이외에도, 소비자들의 제품에 관한 구매정보를 동시에 얻을 수 있도록 회원중심의 데이터를 획득하여, 이를 통계적 기법과 데이터 마이닝을 이용하여 제품구매패턴, 쿠폰이 판매에 미치는 영향, 적절한 마케팅대상의 발견 등에 관한 다양한 분석 리포트를 작성하여 기업과 소매점에 제공하고자 하는 것이다.

Description

온라인 쿠폰과 오프라인 쿠폰을 이용하여 얻어진 소비자 구매행동데이터의 수집과 변형, 가공에 관한 시스템{collectiong, transforming and processing system for the purchasing data which is produced by using on-line coupon and off-line coupon}
본 발명은 온라인 쿠폰과 오프라인 쿠폰의 사용에 있어서, 회원으로 가입한 소비자들의 쿠폰사용내역 및 동시구매제품에 관한 정보를 추적, 저장, 가공하여 기업경영에 도움이 될 수 있는 정보를 생성하는 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 우리 나라의 쿠폰시스템은 특정 소비자에게 우편송부하는 방법, 쿠폰을 신문에 오려서 사용토록 하는 방법, 소매점포 내에서 쿠폰을 진열 배포하는 방법, 인터넷상에서 쿠폰을 다운로드 받아 인쇄하여 사용하는 방법 등을 이용하고 있다. 그러나 이러한 기존의 방법들은 쿠폰을 사용한 뒤 발생하는 쿠폰의 사용행태, 쿠폰의 사용자, 쿠폰의 사용효과 등에 대한 자료를 수집하여, 가공, 처리하는 시스템을 가지고 있지 않다. 이러한 시스템에서는 기업의 마케팅에 중요한 쿠폰사용자, 쿠폰사용의 효과 등에 관한 정보가 충분하게 제공될 수 없다. 즉, 기존의 시스템은 단순히 쿠폰 배포량과회수량은 확인할 수 있지만, 쿠폰을, 누가, 언제, 어디에서 사용하는가에 관한 정보 및 지속적 사용여부를 알 수 없다는 것이다. 이에 비하여 본 발명은 쿠폰 사용에 관한 모든 세부정보를 알 수 있게 한다는 점에서 종래의 기술과 차별화된다.
본 발명은 종래의 쿠폰시스템이 이루지 못한 과제를 해결하여, 쿠폰이용에 관한 세부정보를 수집, 가공하고 이를 바탕으로 기업경영에 도움이 되는 정보를 제공하는 데에 그 의의가 있다. 본 발명에서, 소비자의 쿠폰사용 및 제품구매에 관한 정보는 인터넷상에서 회원으로 가입한 소비자를 통해 얻어지며, 이들 회원에게는 개인정보가 기록된 바코드가 주어진다. 온라인 쿠폰에서는 인터넷 상에서 회원이 쿠폰을 다운로드하여 인쇄할 때 회원바코드와 제품바코드가 자동적으로 생성되어 인쇄되며, 오프라인 쿠폰의 경우에는 회원가입시 회원고유코드가 부여된 바코드를 우편으로 송부하여 소비자가 편리한 위치(예: 지갑, 신용카드, 버스카드 등)에 부착 사용토록 한다. 회원은 바코드가 인쇄된 쿠폰을 가맹 소매점에서 제품 구매시 사용하게 되며, 제품 구매시 가맹소매점은 쿠폰의 회원바코드 정보와 제품바코드 정보를 스캐너로 읽어들여, 일괄하여 시스템 서버로 전송한다. 이 때 바코드 정보는 퍼스널 컴퓨터의 Windows환경에서 구동되는 POS를 통해 읽어 들이게 된다.
서버로 보내진 개인 쿠폰사용정보 및 제품구매정보는 회원데이터베이스에 저장하였다가, 통계처리프로그램이나 데이터 마이닝 소프트웨어로 분석하여 쿠폰을발행한 업체에게 제공한다.
도1은 본 발명에서 이루고자 하는 시스템에 관한 전체적인 흐름이다. 먼저 인터넷상에서 쿠폰을 다운로드 받을 수 있도록 사이트(121,122,123)를 구축한다. 이 사이트는 소비자들이 회원으로 가입하고, 쿠폰을 다운로드 받을 수 있도록 설계되어 있다. 다른 인터넷 쿠폰과의 차이점은 쿠폰을 출력할 경우에 소비자 개인의 정보와 제품에 관한 정보가 포함된 바코드가 자동으로 생성되어 인쇄된다는 것이다. 또한 이 시스템에는 소비자가 제공한 개인정보와 소비자가 쿠폰을 사용한 소매점에서 보낸 데이터를 축적 가공할 수 있는 데이터 베이스 시스템과 데이터 마이닝시스템, 통계분석 시스템이 동시에 구축되어 있다.
회원 소비자는 두 가지 방법으로 쿠폰을 획득하여 사용할 수 있다. 첫 번째 방법은 인터넷을 이용하여 다운로드 받아 사용하는 것이다. 인터넷상에서 소비자는 사이트에 접속하여 쿠폰을 다운로드 받는다. 다운로드 된 쿠폰은 회원소비자의 프린터에서 인쇄되어, 소비자가 적절할 크기로 잘라서 사용하게 된다.(134,135) 또한 무선인터넷 단말기나 스마트 카드를 통해 쿠폰 정보를 수집하여 사용하게 된다.(133)
가맹소매점에 쿠폰을 직접 진열 및 배포하여 회원으로 가입한 소비자라면 쿠폰을 인터넷상에서 다운로드 받지 않는다고 하더라도, 가맹소매점에서도 직접 쿠폰을 획득할 수 있다. 이 경우 회원 소비자는 자신의 정보가 기록된 바코드를 계산 전에 제시하여야 한다.
쿠폰을 획득한 소비자는 소매점에서 이 쿠폰을 사용하게 되며, POS가 갖추어진 소매점포는 쿠폰에 인쇄되어진 개인정보와 제품정보바코드를 바코드 리더(스캐너)를 통하여 인식하거나, 무선 인터넷 단말기 또는 스마트 카드 정보에 수록된 쿠폰 정보를 POS와 연결시켜주는 단말기를 통해 인식하고, 인식된 자료는 본 시스템에 전송한다(141,142) 소매점에서 사용하는 POS는 DOS운영체계에서 사용되는 시스템이 아니라, 윈도우즈 환경에서 사용되고 인터넷환경에 적절히 사용할 수 있도록 개발된 POS이다. 읽혀진 정보는 독립적으로 운영되는 소매점의 경우 직접 인터넷을 통해 본 시스템의 서버로 전송되거나, 체인 형태의 소매업체인 경우 소매점에 연결된 체인본사의 서버로 전송된 후, 다시 본 시스템의 서버로 보내진다.(151,152,118)
본 시스템에 보내진 자료는 데이터베이스에 저장되어 본 시스템이 보유하고 있는 통계분석시스템, 데이터 마이닝 시스템, 리포트시스템 등에 의하여 처리, 가공되어 본 시스템에 연결된 고객에게 제공된다.
도1 : 본 발명의 전체적인 흐름도
도2a : 본 발명의 내부 흐름 순서도1
도2b : 본 발명의 내부 흐름 순서도2
도3 : POS 시스템과 iPOS 시스템의 전체적인 흐름도
도4 : 소비자의 인터넷상의 실시간 쿠폰 다운로드 형태
도5 : 쿠폰 실물 구성도
도6 : 바코드 생성의 종래의 기술과 발명된 기술
도7 : 본 발명에 적용할 변형된 바코드 체계
도8 : 무선 인터넷 단말기를 통한 바코드 저장
도2a는 가맹점(쿠폰발행을 의뢰한 기업)이 쿠폰발행을 의뢰하고, 발행을 의뢰 받은 본사가 시스템을 통해 쿠폰을 제작, 발행하며(201), 회원들이 인터넷상에서(203) 선택하여 사용하거나, 오프라인 회원제 쿠폰을 제작, 배포하는 가맹소매점에서 쿠폰을 획득하여 사용하기까지의 과정을 흐름도로 나타낸 것이다.
이 과정은 먼저 본사가 기업들의 의뢰를 받아 쿠폰을 발행하는 것으로부터 시작된다(201,202,203). 이 때 회원으로 가입한 소비자는 쿠폰제공 홈페이지에서 회원임을 확인 받고,(204) 원하는 쿠폰을 선택하면(208,209), 회원정보와 제품정보 바코드가 자동적으로 생성되어(210), 쿠폰에 인쇄된다(211). 회원이 아닌 경우에는 개인정보를 입력하고 회원으로 가입해야만 이 쿠폰을 사용할 수 있다. 쿠폰을 다운로드 받아, 프린트하여 쿠폰사용가맹점에서 사용하게 되는 것이다(212). 소비자들이 쿠폰을 탐색하고 선택하는 과정도 하나의 정보로서 개인 데이터베이스(207)에 저장된다.
이 과정에서 종래의 기술과의 차별점은 쿠폰발행시 사용정보를 추적할 수 있도록 사용자바코드와 제품바코드를 자동적으로 생성하여 인쇄하는 것이다(210).
도2b는 회원이 발행된 쿠폰을 사용할 때 POS를 통하여 개인정보와 제품정보가 읽히고(223), 그 정보가 서버로 보내져 데이터베이스에 저장되고(230), 분석되는(231) 과정을 흐름도로 나타낸 것이다.
가맹소매점에서는 POS에서 쿠폰을 스캔하고(218), 유효기간을 체크하여 합당하다면(219) 쿠폰의 액면(또는 할인율)만큼 감액해 준다(222). 체인형태 가맹점 통제를 총괄하는 POS본부(227)가 별도로 존재하는 경우에는 해당서버(227)를 통하여 본 시스템(230)의데이터베이스로 자료가 전송하고, 가맹소매점 본사가 별도로 존재하지 않는 독립형 중소가맹점은(224) 점포서버에서 바로 본 시스템(230)의 서버로 데이터를 전송하게 된다.
이 과정이 종래의 기술과 차별화 되는 점은 개인정보와 제품정보가 POS를 통하여 읽혀지며, 이러한 자료들이 본 시스템의 서버로 전송되어, 통계분석 및 데이터 마이닝을 통한 분석으로가맹점의 경영의사결정에 도움이 되는 정보를 제공할 수 있다는 점이다.
도3은 본 발명에 적용되는 인터넷 환경에서 사용할 수 있는 POS시스템(301)과 종래의 POS시스템(311)의 개념도이다. POS시스템을 갖추고 있는 독립적인 소매점의 경우(301) 인터넷을 통해 직접 본 시스템(320)으로 POS데이터를 실시간 전송(302)할 수 있으며, POS마스터를 배포하는 본 시스템의 서버를 통해 쿠폰마스터 파일을 직접 다운로드(303)할 수 있다. 체인 형태의 소매업체인 경우(311) 해당 소매업체의 상위 서버(312)로 전송된 후, 다시 본 시스템(320)으로 데이터를 전송하게 된다(313).
도4는 소비자가 사이트에 접속하여 사이트가 제공하는 쿠폰 목록(401)중에서 원하는 쿠폰을 선택하면, 프린터 용지에 최적화 된 형태(402)로 쿠폰이 프린트되는 시스템을 설명하고 있다.
도5는 본 발명에서 사용되는 웹 바코드 생성기를 통해 생성된 바코드를 적용한 쿠폰의 도면이다. 쿠폰의 구성은 소비자가 최적으로 프린트할 수 있도록 구조화 한 것으로서 쿠폰로고(501), 제품할인률(또는 할인액)(502), 바코드(503), 제품실물사진(505), 쿠폰정보(506), 기타 쿠폰을 사용에 필요한 정보(504)로 구성되어 있다.
도6은 바코드 생성의 종래의 기술과 발명된 기술을 비교하여 나타내고 있다. 종래의 기술에서 사용되는 바코드 이미지(611)를 생성하기 위해서는 스캐너 또는 일반바코드 생성기(610)를 통해서 바코드를 생성(614)하였으나, 본 발명에서는 실시간으로 쿠폰데이터와 회원데이터(612)를 조합하여웹 바코드 생성기(613)를 통해 바코드 이미지(614)를 생성하게 되는 과정을 보여주고 있다
도7은 본 발명에 적용할 변형된 바코드 체계로서, EAN-13 표준 바코드를 사용하고 있다. EAN-13 표준에서는 국가를 식별하기 위한 숫자로 2~3자리로 구성되어 있으나 이와 중복되니 않는 숫자 2자리를 회사식별코드(701)로 부여하고, 총 1,000개의 쿠폰에 부여할 수 있는 고유코드를 위한 3자리 쿠폰코드(702), 총 1000만 회원에게 코드를 부여할 수 있는 회원코드(703) 7자리를 부여하였다. 체크 디지트(704로)는 스캐너에 의한 판독오류를 방지하기 위해 만들어진 코드로 modulo 10 방식에 의해 계산된다.
도8은 회원정보와 쿠폰정보를 갖고 있는 바코드를 실시간으로 무선인터넷 단말기(802)로 전송하여 가맹소매점에서 사용할 수 있도록 하는 시스템이다. 무선 인터넷 서비스 사이트(805)는 각 무선인터넷 단말기(802)에 맞도록 구축되어 있으며, 무선통신 Gateway(804)에서 필터링되어 통신기지국(803)에서 무선인터넷 단말기로 전송되어 단말기의 디스플레이장치(801)를 통해 보여지면 가맹점에서 바코드를 스캔하여 사용할 수 있다.
본 발명은 세 가지 측면에서 효과가 있다. 첫째, 소비자측면에서는 구매활동을 할 때 일정금액을 할인 받아 경제적 혜택을 얻을 수 있다는 점에서 소비자의 복리증진에 기여한다는 것이다. 둘째, 기업경영의 효율성 측면에서 그 동안 기업들은 쿠폰을 발행하면서도, 그 효과가 어떠한지, 주된 사용자는 누구인지, 지속적 구매에 어떠한 영향을 주는지 등을 분석할 수 없었다. 본 발명을 통하여 쿠폰을 사용하는 소비자 정보를 수집하고 판촉의 효율성을 높일 수 있게 된다는 것이다. 셋째, 국가경제적인 측면에서, 단순한 오프라인 배포 쿠폰을 인터넷 쿠폰으로 전환함과 동시에 그 사용을 증대시킴으로써 컴퓨터의 사용 및 정보화를 촉진하고, 구매행동과 관련된 정보의 축적 및 데이터베이스의 구축과 확산에 기여할 수 있는 장점이 있다. 나아가 이 발명은 소비자의 소비활동을 촉진시켜, 사회적 생산활동을 가속화하여 원활한 경제활동을 유도할 수 있는 장점을 가지고 있다.

Claims (3)

  1. 회원은 인터넷상에서 회원정보와 제품정보를 함께 갖고 있는 바코드쿠폰을 다운로드 받아 인쇄 후 사용하거나, 정보저장장치(인터넷폰, 스마트카드, PDA)를 통해 기록 또는 저장하여 가맹소매점에서 사용하며, 해당 가맹소매점에서는 회원정보와 쿠폰정보를 인터넷을 통해 축적, 수집 할 수 있도록 하는 것
  2. 회원이 가맹소매점에서 쿠폰을 직접 획득하여 쿠폰을 사용하되, 미리 배포된 회원의 개인정보 바코드를 POS에서 읽어 들여 회원소비자의 자료를 쿠폰 사용정보와 연결하여 축적할 수 있도록 하는 것
  3. 상기 청구항 1과 청구항 2에서 얻어진 자료를 분석 및 가공하여, 쿠폰발행을 의뢰한 가맹사에게 통계분석과 데이터 마이닝 등을 통하여 구할 수 있는 마케팅 관련 정보를 리포트 형식으로 제공하는 것
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