CN1708076A

CN1708076A - 实现远程同声翻译的通信系统和方法

Info

Publication number: CN1708076A
Application number: CN 200510034207
Authority: CN
Inventors: 全观友
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2005-04-20
Filing date: 2005-04-20
Publication date: 2005-12-14

Abstract

本发明提供一种实现远程同声翻译的通信系统，其包含以下部分：通信网，可进行远程数据传输；客户通话终端，可连到通信网；翻译服务台，包括通过交换机连到通信网的翻译员通话终端；数据库，存储有翻译服务台中各翻译员通话终端的联系信息，还存储有各翻译员对应的翻译需求信息，翻译需求信息至少包括语种信息；接线服务台，通过交换机连到通信网，且与数据库连接，用于与客户通话终端进行数据接收和发送，根据翻译需求信息在数据库中查找并调取翻译员通话终端的联系信息，以及触发客户通话终端与翻译员通话终端的通话连接。本发明还提供一种在通讯系统中实现远程同声翻译的方法。本发明可根据客户需求为客户提供远程同声翻译服务。

Description

实现远程同声翻译的通信系统和方法

技术领域

本发明涉及一种实现远程同声翻译的通信系统和方法。

背景技术

商务人员和游客到了外国，由于不懂当地语言，无法与当地人直接沟通。商务人员若自己不懂当地语言，则需配备翻译，这无疑增加了成本。游客随旅行社出游时，旅行社也要配备翻译，而且通常不可能为每一位游客各配备一个翻译，所以游客必须跟随翻译集体行动，行动自由大受限制。

若能通过通信网提供远程同声翻译服务，就能免除上述烦恼。客户只需拨通服务热线，选择翻译员，就可让翻译员为身处国外的客户和外国人进行同声翻译。对商务人员而言，可以节省昂贵的翻译人员聘用工资及其往返交通费；对游客而言，则可随心所欲地单独出游，请当地人为自己带路，还可借此结识外国朋友。

发明内容

本发明的目的是给出实现远程同声翻译的通信系统和在通讯系统中实现远程同声翻译的方法。

为达到上述目的，本发明提供一种实现远程同声翻译的通信系统，其包含以下部分：

通信网，可进行远程数据传输；

客户通话终端，可连到通信网；

翻译服务台，包括通过交换机连到通信网的翻译员通话终端；

数据库，存储有翻译服务台中各翻译员通话终端的联系信息，还存储有各翻译员对应的翻译需求信息，翻译需求信息至少包括语种信息；

接线服务台，通过交换机连到通信网，且与数据库连接，用于与客户通话终端进行数据接收和发送，根据翻译需求信息在数据库中查找并调取翻译员通话终端的联系信息，以及触发客户通话终端与翻译员通话终端的通话连接。

为达到上述目的，本发明还提供一种在通讯系统中实现远程同声翻译的方法，其步骤如下：

接通：接通客户通话终端与接线服务台的通信连接；

接收：接收客户通话终端的翻译需求信息，翻译需求信息至少包括语种信息；

选择：根据翻译需求信息选出符合需求的翻译员，调取所选翻译员通话终端的联系信息；

转接：接通客户通话终端与所选翻译员通话终端的通话连接。

本发明所述的通信系统，其接线服务台根据客户的翻译需求找到符合需求的翻译员，其通信网接通该翻译员通话终端与客户通话终端，即可根据客户需求为客户提供远程同声翻译服务。

本发明所述的方法，根据客户提供的翻译需求信息选出合适的翻译员，接通客户通话终端与所选翻译员通话终端的通话连接，即可根据客户需求为客户提供远程同声翻译服务。

附图说明

图1是实施例一的通信系统结构图；

图2是实施例一的操作步骤；

图3是实施例二的通信系统结构图；

图4是实施例二的操作步骤；

图5是实施例三的收音部分电路图；

图6是实施例三的放音部分电路图；

图7是实施例四的通信系统结构图。

具体实施方式

实施例一：

图1给出了人工接续方式的系统结构图。其中的接线服务台由接线员值班守候，配备接线员通话终端和电脑，接线员通话终端通过交换机连到通信网，电脑含有数据处理器和输入、输出设备。接线服务台的电脑连至数据库，数据库存储有翻译员的资料以供查询，资料包括但不限于：语种信息，如英语、法语、阿拉伯语等；翻译内容所属的专业领域信息，如电子、化工、外贸、法律等；翻译员通话终端的联系信息，可以是电话号码，也可以是因特网音频聊天的号码；准备标志，表示该翻译员是否准备好；忙闲状态标志，表示该翻译员通话终端的线路是否被占用。翻译服务台由翻译员值班守候，配备翻译员通话终端和数据发送器，翻译员通话终端通过交换机连到通信网，数据发送器受翻译员的输入控制，向数据库发送更改翻译员资料的命令。接线服务台的电脑也可对该资料进行实时更新。

所述的翻译员通话终端可以是直接连到电话通信网的手机终端，这样翻译员可以随时随地进行工作。

所述的数据库也可不跟数据发送器、接线服务台中的电脑连接直连，而将数据库与通信网相连，数据发送器、接线服务台通过通信网对数据库进行远程操作。所述的数据发送器也可以是翻译员通话终端的一部分。

图2给出了人工接续方式的操作步骤，现详细叙述如下：

接通：客户用客户通话终端拨通了服务号码，通信网接通客户通话终端与接线员通话终端的通话连接；通信网也可根据客户通话终端的号码接通相应的接线员通话终端，如客户通话终端的号码是广东的移动电话号码，则接通由广东(粤语)接线员职守的通话终端；

接收：客户通过客户通话终端告知接线员具体的翻译需求，包括语种信息和翻译内容所属的专业领域信息，接线员将此需求输入电脑；

选择：电脑根据此需求在数据库中查找符合需求的已准备好的翻译员，并显示所选翻译员通话终端的联系信息和忙闲状态，让接线员选出一个线路空闲的翻译员通话终端；

转接：接线员通过接线员通话终端向通信网发出请求接通客户通话终端与翻译员通话终端的话路连接的信号，通信网将客户通话终端的通话线路转接至所选的翻译员通话终端。

实施例二：

图3给出了自动接续方式的系统结构图。自动应答系统包括：语音存储器，存储有电话提示音频数据；数据处理器，通过交换机连到通信网，并与语音存储器和数据库相连，数据处理器对数据的发送、接收、处理过程进行控制。其余结构与实施例一相同，此处不赘述。

图4给出了自动接续方式的操作步骤，现详细叙述如下：

接通：客户用客户通话终端拨通了服务号码，通信网接通客户通话终端与中央处理单元的通话连接；

接收：数据处理器调取语音存储器中相应的语音数据，通过通信网向用户播放，提示用户输入翻译需求信息，也可根据通话终端的号码调取相应的语音数据，如客户通话终端的号码是广东的移动电话号码，则调取粤语和普通话的语音提示；客户通过客户通话终端输入翻译需求信息，包括语种信息和翻译内容所属的专业领域信息；数据处理器接收此翻译需求信息；所述的调取并播放语音数据和接收翻译需求信息可根据需要交替重复进行；

选择：数据处理器根据翻译需求信息在数据库中查找，选出符合需求的翻译员，调取该翻译员通话终端的联系信息；

检测：数据处理器根据该翻译员通话终端的联系信息检测所选翻译员通话终端的线路是否被占用，若是，则执行重选一步骤；若否，则跳过重选一和重检步骤执行询问步骤；

重选一：根据翻译需求信息在数据库中查找，选出另一个符合需求的在线翻译员，调取所选翻译员通话终端的联系信息；

重检：再执行检测步骤；

询问：数据处理器向所选的翻译员通话终端发出询问信号，若所选翻译员已准备好，则发回确认信号，若尚未准备好，则发回否认信号；若数据处理器收到确认信号，则跳过重选二和重询步骤执行转接步骤；若收到否认信号或在设定的时间内收不到确认信号，则执行重选二步骤；

重选二：根据翻译需求信息选出另一个符合需求的翻译员，调取所选翻译员通话终端的联系信息；

重询：再执行检测步骤；

转接：数据处理器向通信网发出请求接通客户通话终端与翻译员通话终端的话路连接的信号，通信网将客户通话终端的通话线路转接至所选的翻译员通话终端。

执行检测、重选一、重检步骤的目的是确认所选翻译员通话终端的线路空闲再进行转接，以免转接失败。该步骤可代替数据库中忙闲标志的作用。如无需要，该步骤可省略。

执行询问、重选二、重询步骤的目的是确认所选翻译员已准备好再进行转接，以免转接后翻译员无法提供服务。该步骤可代替数据库中准备标志的作用。如无需要，该步骤可省略。

实施例三：

见图5，在客户通话终端的通话器接口处连接的收音部分如图1所示，MC+和MC-分别是收音接头的收音正、负(地)极，收音器MC1和MC2各通过限流电阻并联在MC+与MC-之间。MC+与MC-之间接一滤波电容，以消除交流噪声。

放音部分如图6所示，SP+和SP-分别是通话器接头的放音正、负(地)极，放音器SP1和SP2各通过限流电阻并联在SP+与SP-之间。SP+和SP-之间也可接一滤波电容。

MC1和SP1组成一副通话器，MC2和SP2组成另一副通话器，可供两人同时跟远端通话终端通话。

收音部分和放音部分还可并联多个收音器和放音器，实现多人同时通话。

实施例四：

见图7，在实施例一的基础上，该人工接续系统在接线员通话终端和翻译员通话终端之间设有用于转接的接续交换机，该接续交换机可以是通信网中的其中一台交换机，也可以另设一台作为通信网的一个相对独立的设备直接连接接线员通话终端和翻译员通话终端。在转接步骤中，接线员通话终端向该接续交换机发出请求，接续交换机将通话线路接通至所选的翻译员通话终端，实现三方通话。

本实施例还包括后台运营系统，其包括：

运营数据库，通过TCP/IP网连至接线服务台的电脑系统，用于存储用户信息、用户数据资料、用户帐户信息、帐单信息以及统计数据，这些数据可被接线服务台的电脑系统读取；

计费中心，与运营数据库相连，用于从运营数据库中调取用户信息，根据预先设定的程序计算用户相关的交纳费用；

数据采编中心，与运营数据库相连，用于对运营数据库中的数据进行维护和管理。

类似地，接续交换机和后台运营系统也可接在实施例二所述的自动接续系统中，此处不赘述。

各实施例所述的通话终端是指固定电话、手机、装有互联网音频聊天工具的电脑等各种通话设备。

Claims

1.实现远程同声翻译的通信系统，其特征是，包含以下部分：

通信网，可进行远程数据传输；

客户通话终端，可连到通信网；

2.根据权利要求1所述的通信系统，其特征是，翻译服务台还包括数据发送器，该数据发送器与数据库相连，并可对数据库中的数据进行修改。

3.根据权利要求1所述的通信系统，其特征是，接线服务台包含以下部分：

接线员通话终端，通过交换机连到通信网，用于与客户通话终端进行通话，以及触发客户通话终端与翻译员通话终端的通话连接；

输入设备，用于接收接线员输入的翻译需求信息；

数据处理器，与输入设备、输出设备、数据库连接，用于根据翻译需求信息在数据库中查找并调取翻译员通话终端的联系信息；

输出设备，用于显示翻译员通话终端的联系信息。

4.根据权利要求1所述的通信系统，其特征是，接线服务台包含以下部分：

语音存储器，存储有自动应答语音数据；

数据处理器，与语音存储器、数据库连接，并通过交换机连到通信网，用于与客户通话终端进行数据接收和发送，调取语音存储器中的语音数据，根据翻译需求信息在数据库中查找并调取翻译员通话终端的联系信息，以及触发客户通话终端与翻译员通话终端的通话连接。

5.根据权利要求1所述的通信系统，其特征是，客户通话终端的收音器至少有两个，其并联在收音接头的正、负极之间；放音器至少有两个，其并联在放音接头的正、负极之间。

6.在通讯系统中实现远程同声翻译的方法，其步骤如下：

接通：接通客户通话终端与接线服务台的通信连接；

7.根据权利要求6所述的方法，其特征是，翻译需求信息还包括翻译内容所属的专业领域信息。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征是，在选择步骤与转接步骤之间执行如下步骤：

检测：检测所选翻译员通话终端的线路是否被占用，若是，则执行重选步骤；若否，则跳过重选和重检步骤继续往下执行；

重选一：根据翻译需求信息选出另一个符合需求的翻译员，调取所选翻译员通话终端的联系信息；

重检：再执行检测步骤。

9.根据权利要求6或8所述的方法，其特征是，在选择步骤与转接步骤之间执行如下步骤：

询问：询问所选翻译员是否准备好，若收到确认答复，则跳过重选二和重询步骤继续往下执行；若否，则执行重选二步骤；

重询：再执行询问步骤。

10.根据权利要求6所述的方法，其特征是，接通步骤为：根据客户通话终端的号码接通客户通话终端与接线服务台相应通话终端的通信连接。