CN1661520A - 问题解决辅助装置以及程序 - Google Patents

Abstract

一种问题解决辅助装置以及程序，其根据用户的输入，辅助用户解决在使用电子设备时遇到问题的问题解决辅助装置，为了解决问题根据指定了电子设备所具有功能的标题语，包括：存储具有与标题语的至少一部分有概念性关联外观的多个图标的相关性存储区；在同一画面中显示接受来自外部选择的多个待选图标的至少一部分的待选图标显示区；待选图标显示区从同一画面显示的多个图标中选出两个以上的上述图标时，根据两个以上图标的组合，参照相关性存储区并取出标题语，显示被取出的标题语的标题语取出区。待选图标显示区把多个图标分为至少两个以上的组，区分并显示。本发明可以迅速选择电子设备用户所需要的功能并执行此功能。

Description

问题解决辅助装置以及程序

技术领域

本发明涉及一种问题解决辅助装置以及程序。特别是涉及一种按照用户的输入语来辅助用户解决在使用电子设备时遇到的问题时的问题解决辅助装置以及程序。

背景技术

现有日本特开2003-108280号公报，公布了一种现有技术如图5所示，譬如在手机等的电子设备画面中显示电子设备各功能的图标。并且也有电子设备具有多功能时，在画面中分层显示各功能的图标以及与各功能的上一层概念对应的图标(譬如，参照专利文献1)的电子设备。这时，首先在画面上显示欲执行功能的上一层概念的图标。当用户选择1个显示的图标，则在画面中显示选中图标的下一层图标。比如，用户要执行“发送邮件”时，如果画面中显示“发送邮件”的上一层概念“邮件”的图标则选择此图标。由此，画面显示包含了“发送邮件”且为“邮件”下一层的图标。用户从这个画面中选择并决定“发送邮件”图标，从而执行发送邮件的功能。

由此可见，上述现有的问题解决辅助装置仍存在有诸多的缺陷，而亟待加以进一步改进。为了解决现有的问题解决辅助装置以及程序的缺陷，相关厂商莫不费尽心思来谋求解决之道，但长久以来一直未见适用的设计被发展完成，此显然是相关业者急欲解决的问题。

有鉴于上述现有的问题解决辅助装置以及程序存在的缺陷，本发明人基于从事此类产品设计制造多年丰富的实务经验及专业知识，积极加以研究创新，以期创设一种新的(名称)，能够改进一般现有的问题解决辅助装置以及程序，使其更具有实用性。经过不断的研究、设计，并经反复试作样品及改进后，终于创设出确具实用价值的本发明。

发明内容

本发明的目的在于，克服现有的手机存在的缺陷，图标的层次是由电子设备生产商预先设定的。因此，如果用户不掌握生产商设置的层次，就很难找出所需的功能。而提供一种问题解决辅助装置以及程序，所要解决的技术问题是让手机用户很容易地选出所需功能并执行此功能。

本发明的目的及解决其技术问题是采用以下技术方案来实现的。依据本发明提出的一种问题解决辅助装置，它根据用户输入的输入语，解决上述用户在使用电子设备时遇到的问题，其特征在于该辅助系统包括以下几部分：相关性存储区，为解决上述问题，对应指定了上述电子设备所具有功能的标题语，存储具有与上述标题语的至少一部分有概念性关联外观的多个图标；待选图标显示区，在同一画面中显示接受来自外部选择的上述多个待选图标的至少一部分；标题语取出区，上述待选图标显示区从上述同一画面显示的上述多个图标中选出两个以上的上述图标时，根据上述两个以上图标的组合并参照上述相关性存储区，取出上述标题语并显示被取出的标题语；上述待选图标显示区为，把上述多个图标至少分成两组以上并加以区别地进行显示的问题解决辅助装置。

本发明的目的及解决其技术问题还可采用以下技术措施进一步实现。

前述的问题解决辅助装置，其中上述待选图标显示区是从上述两个以上组的一个中选中上述图标时，扩大上述两个以上组中其他的显示区域。

前述的问题解决辅助装置，其中从上述两个以上组的一个中选中上述图标时，参照上述相关性存储区，和选中的上述图标所对应的上述标题语，取出和其对应的上述其他图标的同时，取出的上述图标数在上述待选图标显示区有区别的上述两个以上的组之间进行比较，扩大并显示取出图标数目多的上述组的显示区域的待选图标控制区也被重新设置。

前述的问题解决辅助装置，其中上述待选图标显示区，是作为外观性显示上述标题语的上述特定功能操作的操作图标组，显示上述两个以上组中的第一组，作为外观性显示上述标题语的上述特定功能对象的对象图标组，显示上述两个以上组中的第二组。

前述的问题解决辅助装置，其中上述相关性存储区，是区别于上述操作图标以及上述对象图标，分别和上述标题语对应并进行存储。

前述的问题解决辅助装置，其中上述相关性存储区，具有标题语存储区和对应关键字存储区；

标题语存储区，对应上述标题语存储：概念性显示上述标题语特定功能操作的操作关键字；概念性显示上述标题语的特定功能对象的对象关键字；

对应关键字存储区存储：和上述操作关键字对应，外观性显示该操作关键字操作的操作图标；以及和上述对象关键字对应，外观性显示上述对象关键字对象的对象图标；

上述标题语取出区，选择了上述操作图标时，从上述对应关键字存储区取出和上述所选操作图标对应的上述操作关键字；选择了上述对象图标时，从上述对应关键字存储区取出和上述所选对象图标对应的上述对象关键字；

从上述标题语存储区取出上述所取全部关键字共同对应的上述标题语，并显示上述取出的标题语。

本发明的目的及解决其技术问题还采用以下的技术方案来实现。依据本发明提出的一种问题解决辅助装置用的程序，在上述的问题解决辅助装置中，实现下列功能：

它根据用户输入的输入语，解决上述用户在使用电子设备时遇到的问题，为解决上述问题，对应指定了上述电子设备所具有功能的标题语，存储具有与上述标题语的至少一部分有概念性关联外观的多个图标的相关性存储功能；

在同一画面中显示接受来自外部选择的上述多个待选图标的至少一部分的待选图标显示功能；

根据上述待选图标显示功能，从上述同一画面显示的上述多个图标中选出两个以上的上述图标时，根据上述两个以上图标的组合并参照上述相关性存储区，取出上述标题语，并显示被取出标题语的标题语取出功能；

上述待选图标显示功能为，把上述多个图标分成至少两个以上的组并加以区别进行显示的程序。

本发明与现有技术相比具有明显的优点和有益效果。由以上技术方案可知，为了达到前述发明目的，本发明的主要技术内容如下：

本发明提出一种问题解决辅助装置，其第1种形式，是按照用户的输入语辅助用户解决在使用电子设备时遇到问题，其包括以下几部分：相关性存储区，对应指定了电子设备所具有功能的标题语，存储与标题语的至少一部分有概念性关联外观的多个图标；待选图标显示区，在同一画面中显示作为待选接受来自外部选择的多个图标的至少一部分；标题语取出区，由待选图标显示区在同一画面中显示的多个图标中，选出两个以上的图标时，根据两个以上图标的组合并参照相关性存储区，取出并显示标题语。待选图标显示区，把多个图标至少分成两组以上并加以区别地显示。

在上述问题解决辅助装置中，待选图标显示区，从两个以上组中的一个选择了图标时，也可以扩大两个以上组中其他的显示区域。

上述问题解决辅助装置，从两个以上组中的一个选择了上述图标时，参照相关性存储区，取出和所选图标指定对应的标题语所对应的其他图标的同时，在待选图标显示区不同的两个以上组之间比较取出的图标数，也可以更进一步具备待选图标控制区，扩大并显示所取的图标数多的组的显示区域。

待选图标显示区，作为外观性显示标题语特定功能操作的操作图标组，显示两个以上组中的第一组，也可以作为外观性显示标题语特定功能对象的对象图标组，来显示两个以上组中的第二组。

在上述问题解决辅助装置中，相关性存储区，也可以区分操作图标及对象图标，分别指定对应各个标题以及存储。

在上述问题解决辅助装置中，相关性存储区具有标题语存储区和对应关键字存储区。

标题语存储区，对应标题语存储：概念性显示标题语特定功能操作的操作关键字；概念性显示

标题语的特定功能对象的对象关键字。

对应关键字存储区存储：和操作关键字对应，外观性显示该操作关键字操作的操作图标；和对象关键字对应，外观性显示该对象关键字对象的对象图标。

标题语取出区，选择了操作图标时，从对应关键字存储区取出和所选操作图标对应的操作关键字；选择了对象图标时，从对应关键字存储区取出和所选对象图标对应的对象关键字。从标题语存储区取出所取全部关键字共同对应的标题语，也可以显示取出的标题语。

根据本发明的第2种形式，按照用户的输入语辅助用户解决在使用电子设备时遇到问题的问题解决辅助装置用程序，能够实现以下功能：

在问题解决辅助装置中，为了解决问题，对应指定了电子设备所具有功能的标题语，存储与标题语的至少一部分有概念性关联外观的多个图标的相关性存储功能；

在同一画面中显示作为待选接受来自外部选择的多个图标的至少一部分的待选图标显示功能；

根据待选图标显示功能从同一画面显示的多个图标中选出两个以上的图标时，根据两个以上图标的组合并参照相关性存储功能，取出并显示标题语的标题语取出功能。

待选图标显示功能，把多个图标至少分成两组以上并加以区别地显示。

此外，上述发明概要并非列举了本发明的所有必要特征，而这些特征群体的亚组合也可以成为新的发明。

综上所述，本发明特殊结构的问题解决辅助装置以及程序，其具有上述诸多的优点及实用价值，并在同类产品中未见有类似的结构设计及方法公开发表或使用而确属创新，其不论在产品结构、方法或功能上皆有较大的改进，在技术上有较大的进步，并产生了好用及实用的效果，且较现有的问题解决辅助装置具有增进的多项功效，从而更加适于实用，而具有产业的广泛利用价值，诚为一新颖、进步、实用的新设计。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，并可依照说明书的内容予以实施，以下以本发明的较佳实施例并配合附图详细说明如后。

本发明的具体结构及其方法、制造方法、加工方法由以下实施例及附图详细给出。

附图说明

图1是本实施形式手机10的构成概略图。

图2是问题解决辅助装置100的功能构成方框图。

图3是关键字对应存储区124的第一个数据格式例子。

图4是标题语存储区122的第一个数据格式例子。

图5是问题解决辅助装置100第一个操作流程图例子。

图6是画面20的第一个图标显示例子。

图7是画面20的标题语显示例子。

图8是图5的步骤112操作流程图。

图9是标题语取出区130操作另一个例子的流程图。

图10是标题语存储区122的第二个数据格式例子。

图11是关键字对应存储区124的第二个数据格式例子。

图12是标题语存储区122的第三个数据格式例子。

图13是问题解决辅助装置100的第二个操作流程图例子。

图14是问题解决辅助装置100以图13的顺序进行操作时画面20中例子的第一个图。

图15是问题解决辅助装置100以图13的顺序进行操作时画面20中例子的第二个图。

图16是根据图标次待选个数来变更显示区域大小的画面20中例子的第三个图。

10、手机                    20、画面

30、输入区                  70、已选图标显示框

71、待选个数显示区          72、光标

74、“返回”键              76、“检索”键

78、弹出区域                80、电话图标

81、已选电话图标            82、钱袋图标

83、已选钱袋图标            84、接拨电话记录图标

85、已选接拨电话记录图标    90、标题语显示框

92、“选择”键              94、“下一步”键

100、问题解决辅助装置       110、待选图标显示区

120、相关性存储区            122、标题语存储区

124、对应关键字存储区        130、标题语取出区

140、关键字显示区            150、选择图标显示区

160、待选图标限制区          170、可执行程序群收藏文件

180、执行处理区              210、第1画面

220、第2画面                 230、第3画面

240、第4画面                 250、第5画面

260、第6画面                 270、第7画面

280、第8画面                 290、第9画面

300、第10画面                310、第11画面

具体实施方式

以下结合附图及较佳实施例，对依据本发明提出的问题解决辅助装置以及程序，其具体结构、方法、步骤、特征及其功效，详细说明如后。

图1表示的是作为问题解决辅助装置100的一个实施例的手机10的构成。

本实施形式的问题解决辅助装置100，电子设备比如手机10的加入，解决该电子设备使用之际的问题。

问题解决辅助装置100也可以是远程控制装置，比如电视机等信息家用电器的操作。

问题解决辅助装置100具有画面20及输入区30，输入区30具有供用户输入用的操作键，比如选择键。

以前，对于手机10，在画面20中分层显示对应各功能的图标以及各功能的上一层概念的图标。这种情况下，首先在画面20中显示欲执行功能的上一层概念的图标。用户选择1个被显示的图标后，在画面20中显示此图标的下一层图标。但是，图标的层次是由电子设备的制造商预先设置的。因此，如果用户不掌握制造商设置的层次，会很难找出自己所需的功能。

问题解决辅助装置100根据输入辅助解决用户在使用手机10时所遇到的问题。画面20显示手机10的具有与功能有概念性关联外观的图标。其次，画面20显示包围着被显示图标中任意1个的光标。再者，画面20显示被用户选择的1个或多个图标。输入区30接受来自用户的输入。

图2表示问题解决辅助装置100的功能构成。问题解决辅助装置100包括待选图标显示区100，相关性存储区120，标题语取出区130，关键词显示区140，选择图标显示区150，待选图标限制区160，可执行程序群收藏文件170以及执行处理区180。

相关性存储区120为解决遇到的问题，对应指定了手机10所具有功能的标题语，存储具有与标题语的至少一部分有概念性关联外观的多个图标。相关性存储区120包括标题语存储区122及关键字对应存储区124。此外，相                                                           关性存储区120也可以是手机10的外部数据库。这种情况下，问题解决辅助装置100利用手机10的通信功能接受存储在相关性存储区120的信息。此外，相关性存储区120也可以装载于手机10的可装卸记录工具中。

标题语存储区122对应标题语，存储对标题语代表的功能所属概念进行表述的关键字。在使用手机10时，标题语存储区122存储为解决问题而特定的手机10功能的标题语。在这里所说的手机10功能包括为实现其功能的操作及对象。对于手机10，1个功能的操作对象也可以作为另1个功能的不同操作的对象。比如，手机10的“最后一次通话费用”和“删除接拨电话记录”功能都是以“历史记录”作为对象，进行“显示最后一次通话费用”和“删除”的操作。这种情况下，可以认为“最后一次通话费用”和“删除接拨电话记录”的功能都是属于“历史记录”这个共通概念。这样，标题语存储区122对应标题语，存储其作为对标题语代表的功能所属概念进行表述的关键字，表示手机10多个功能的共通操作以及共通对象的词语。另外，标题语存储区122也可以存储对各词语设置的识别码，来替代存储作为关键字或字符串的词语本身。

关键字对应存储区124分别对应多个关键字存储与关键字有概念性关联外观的图标。此实施形式的关键字对应存储区124与关键字的概念性图标相关。关键字对应存储区124存储具有让用户能够联想关键字概念的外观的图形。比如，关键字对应存储区124存储信封的图像，让用户通过其外观联想到“收发邮件”，“查看”及“撰写”等有关电子邮件的概念。关键字对应存储区124存储至少对应1个关键字的多个图标，且存储至少对应1个图标的多个关键字。

待选图标显示区110在同一画面20中显示接受来自外部选择的多个待选图标的至少一部分。当用户使用手机10选择了“图标功能选择”模式时，作为接受用户选择的待选图标，待选图标显示区110在同一画面20中显示譬如关键字对应存储区124存储的图标。待选图标显示区110按照用户使用的频度由高至低显示图标，譬如从画面20的上端开始。另外，当关键字对应存储区124中存储的图标个数比画面20能够显示的图标个数多时，待选图标显示区110将用户使用频度低的图标在滚动画面20的后面显示。

标题语取出区130从待选图标显示区110在同一画面20显示的多个图标中选出两个以上的图标时，根据两个以上图标的组合并参照相关性存储区，取出标题语并显示被取出的标题语。当两个以上的图标被选时，此实施形式的标题语取出区130参照关键字对应存储区124，取出分别与两个以上图标对应的关键字。其次，标题语取出区130通过参照标题语存储区122，从标题语存储区122中取出至少对应上述被取出关键字中两个关键字的标题语，并显示被取出的标题语。另外，标题语取出区130从待选图标显示区110在同一画面20显示的多个图标中选出两个以上的图标后，要求决定检索的输入，并根据决定检索的输入显示标题语。在此实施形式中，标题语取出区130即使在被选择的图标为1个时，也要求决定检索的输入并取出标题语。

上述实施形式中，当被选择的图标为多个时，标题语取出区130从标题语存储区122中，取出与从关键字对应存储区124中取出的各关键字中至少两个关键字相对应的标题语并显示。但是，标题语取出区130的取出及显示方法并不仅限于此。作为另1个例子，标题语存储区130也可以从标题语存储区122中，取出与从关键字对应存储区124中取出的关键字相对应的个数最多的标题语。还有另1个例子，标题语存储区130也可以取出与从关键字对应存储区124中取出的关键字相对应的标题语，并根据对应关键的个数优先显示个数多的标题语。

为了解决使用手机10时出现的问题，用户从画面20显示的图标中选出操作手机10功能的联想图标。其后，用户在画面20上移动光标，当光标在选出的图标上时，在输入区30譬如通过按下选择键，选择被预选的图标。作为决定检索的输入要求，标题语取出区130在画面20中显示譬如“检索”键。当用户根据选择的图标想要进行标题语检索时，选中画面20显示的“检索”键，并按下输入区30的选择键，输入决定检索。

当图标被选择时，标题语取出区130对应被选择的图标，取出在关键字对应存储区124中存储的关键字，譬如取出所有的关键字。标题语取出区130从标题语存储区122中，取出与从关键字对应存储区124中取出的各关键字相对应的标题语，譬如取出所有的标题语。其后，当第2个图标被选择时，与第1个图标时同样标题语取出区130取出与第2个图标对应的标题语。标题语取出区130比较对应第1个图标取出的标题语和对应第2个图标取出的标题语，作为与第1个图标和第2个图标都对应的标题语，从中取出相同的标题语。

同样当第3个图标被选择时，标题语取出区130比较对应第1第2个图标取出的标题语和对应第3个图标取出的标题语，作为与第1第2及第3个图标的都对应的标题语，从中取出相同的标题语。当输入决定检索时，标题语取出区130在画面20中显示取出的标题语。

在上述的实施形式中，当输入决定检索时标题语取出区130在画面20中显示取出的标题语。但是，标题语取出区130在画面20中显示取出的标题语的例子并不仅限于此，作为另1个例子，标题语取出区130也可以在被取出的标题语个数少于规定个数时，在画面中显示标题语。这种情况下，规定个数少于画面20的显示框内能显示的标题语个数时，标题语取出区130在画面20中显示标题语。当图标被选择时，标题语取出区130比较取出的标题语个数和画面20能够显示的标题语个数。取出的标题语个数少于画面20能够显示的标题语个数时，标题语取出区130在画面20中显示取出的标题语。这样，不存在没有滚动条就看不到的标题语，使用户的使用更加方便。

当图标被预选时，关键字显示区140在画面中显示对应预选图标的关键字。用户在输入区30通过键操作，使得光标在画面20显示的图标上。当可移动光标在图标上的状态譬如保持1秒以上时，关键字显示区140认为此图标已经被预选。此实施形式的关键字显示区140相对于被预选的图标显示弹出区域，在此弹出区域内显示与预选图标相对应存储在关键字对应存储区124中的关键字。关键字显示区140在图标被预选后的一定时间内譬如2秒，显示弹出区域以及弹出区域内的关键字。由此，可以让用户看到与图标对应的关键字，并让用户准确地选择图标。

选择图标显示区150在同一画面中显示被选择的两个以上图标。此实施形式的选择图标显示区150将被选择的图标移到与接受选择的待选图标显示区不同的另1个区域，在画面20中作为已选图标显示。被选择图标为1个时，选择图标显示区150也将其作为选择过的图标显示。由此，用户可以确认自己曾经选择过的图标。

从待选图标显示区110在同一画面显示的多个图标中选择图标时，待选图标限制区160参照相关性存储区120，取出被选图标对应的标题语所对应的其他图标，并等待用户对其他图标的选择。此实施形式的待选图标限制区160从相关性存储区120存储的多个图标中除去被取出的其他图标以外的图标，通过在画面20的显示，接受被取出的其他图标的选择。也就是说，待选图标限制区160将被选图标在相关性存储区120中存储的对应标题语所对应的其他图标，作为高相关性的图标取出。此外，待选图标限制区160在画面20的待选图标显示区域内仅显示取出的图标。另外，待选图标限制区160从相关性存储区120存储的多个图标中区别取出的其他图标和其他图标以外的图标，譬如可以在画面20中把其他图标以外的图标显示为不可选择状态的灰色显示。

为了解决问题，执行程序群收藏文件170对应指定了手机10所具有功能的标题语，存储了为解决问题而执行功能的可执行程序。为了解决在使用手机10时用户所出现的问题，执行程序群收藏文件170对应指定了手机10所具有功能的标题语，存储执行此功能的可执行程序。

对显示的标题语输入执行命令时，执行处理区180参照执行程序群收藏文件，执行被指示标题语所对应的可执行程序。用户从画面20显示的标题语中选出指定了想要手机10执行功能的标题语。此外，用户在画面20中选中选出的标题语后，通过按下输入区30的选择键输入执行指令。

通过以上的构成，问题解决辅助装置100可以根据用户对图标的选择有                                                           效率地取出解决用户在使用手机10时遇到问题的功能，并可以立即执行所取出功能的程序。

另外，可执行程序群收藏文件170，在问题解决辅助装置100中存储实现下列功能的程序：待选图标显示区110，相关性存储区120，标题语取出区130，关键字显示区140，选择图标显示区150，待选图标限制区160各个功能。可执行程序群收藏文件170也可以通过因特网等网络取得这样的程序。

图3表示了关键字对应存储区124的数据格式的1个例子。关键字对应存储区124分别对应多个关键字，存储与关键字有概念性关联外观的图标。比如，关键字对应存储区124对应“电话”的图标，存储关键字“收发信”，“通话”，“录音”，“历史记录”以及“费用”。此外，在图3表示的例子中，关键字对应存储区124存储图标的图像。取而代之，问题解决辅助装置100可进1步具备附有图标识别信息的图标存储区来识别图标的图像和图标，关键字对应存储区124也可以存储识别图标的图标识别信息。

图4表示了标题语存储区122的数据格式。标题语存储区122对应标题语，存储表示了标题语所示功能所属概念的多个关键字。比如，标题语存储区122对应“接受邮件”，存储关键字“收发邮件”，“查看”以及“历史记录”。

如上所述，标题语存储区122及对应关键字存储区124，通过关键字把指定了手机10功能的标题语和与标题语概念性关联的图标连接起来。存在这种问题解决辅助装置：接受字符串的输入后，取出字符串中含有的关键字，参照标题语存储区122并通过标题语取出区130指定取出的标题语。此实施形式通过关键字把标题语和图标连接起来，所以这种问题解决辅助系统的标题语存储区122及标题语取出区130可以共同使用。此外，由于图标的外观和关键字是概念性关联的，所以对于数据库的设计者来说，相对于给图标及标题语分配识别码来进行关联，这种方式能够使数据库的结构更容易被理解。

图5表示了问题解决辅助装置100的操作流程图。图6表示了为执行显示最后一次通话费用功能而选择图标的转移画面。下面以图6所示为执行显示最后一次通话费用功能而选择图标的转移画面作为例子，来说明图5的流程图。

比如从功能名称一览的显示模式，历史记录一览的显示模式以及图标功能选择模式这3种模式中可以选择一种的初始画面，用户选择了图标功能选择模式时，待选图标显示区110从第1画面210的上端开始，以用户使用频率由高向低的顺序来显示关键字对应存储区124所存储的图标(S102)。第1画面210在画面左上位置的图标上显示光标72。图7表示的第1画面210至第7画面270，在画面的譬如下方显示作为已选图标显示区域的已选图标显示框70，并且在画面的譬如右下方显示返回前画面的“返回”键74。

当接受选择的待选图标被显示在画面上时，关键字显示区140判断可移动光标在图标上的状态是否持续，也就是说图标是否被预选(S104)。当图标没有被预选时(S104：NO)，问题解决辅助装置100的操作返回到步骤104。另一方面，当图标，譬如让人联想到显示通话费用功能的电话图标80被预选时(S104：YES)，如图6的第2画面220所示，关键字显示区140显示预选电话图标80的弹出区域78，并在弹出区域78内显示与预选电话图标80相对应且存储在对应关键字存储区124中的关键字“接拨电话”，“通话”，“录音”，“历史记录”以及“费用”(S106)。

电话图标80被预选后，选择图标显示区150譬如可以根据输入区30的选择键是否被按下，来判断电话图标80是否被选择(S108)。当电话图标80被选中时(S108：YES)，如第3画面230所示，选择图标显示区150把电话图标80移到已选图标显示框70内，并显示已选电话图标81(S110)。电话图标80没被选中时(S108：NO)，问题解决辅助装置100的操作返回步骤104。待选图标限制区160把与被选电话图标80关联性强的图标作为次待选图标取出(S112)，并在第3画面230中显示。步骤112的操作在下文叙述。电话图标80被选中时，作为决定检索的选择要求，标题语取出区130在第3画面内譬如左下方显示“检索”键76(S114)。

在第3画面230显示的“检索”键76被选中的状态下，标题语取出区130判断输入区30的选择键是否被按下，即检索决定是否被输入(S116)。检索决定没有被输入时(S116：NO)，问题解决辅助装置100的操作返回到步骤104。当检索决定被输入时(S116：YES)，标题语取出区130取出对应被选电话图标80的存储在对应关键字存储区124中的关键字，譬如全部取出(S118)。标题语取出区130从标题语存储区122中，取出与对应关键字存储区124里取出的关键字相对应的标题语(S120)。标题语取出区130在画面里显示取出的标题语(S124)。另外，在第3画面230中“返回”键被选中的状态下，当按下输入区30的选择键时，问题解决辅助装置100再次显示第1画面210的所有待选图标。

下面是电话图标80被选后，钱袋图标82及接拨电话记录图标84被选择时的画面转移，如图6所示从第4画面240至第7画面270进行说明。第4画面240显示随后被预选的联想到显示通话费用功能的钱袋图标82。钱袋图标82被预选的情况下再次选择钱袋图标82时，如第5画面250所示，选择图标显示区150将钱袋图标82移到已选图标显示框70内，并显示已选钱袋图标83。待选图标限制区160将与被选电话图标80以及钱袋图标82有高关联性的图标作为次待选图标取出，并在第5画面250显示。

接着，作为联想到显示通话费用功能的图标，第6画面260显示次待选图标中下一个被预选的接拨电话记录图标84。接拨电话记录图标84被预选的情况下再次选择接拨电话记录图标84时，选择图标显示区150将接拨电话记录图标84移到已选图标显示框70内，如第7画面270所示显示已选接拨电话图标85。待选图标限制区160将与被选电话图标80，钱袋图标82，以及接拨电话记录图标84有关联性强的图标作为次待选图标取出，并在第7画面270显示。

在步骤116中，当检索决定被输入时(S116：YES)，标题语取出区130根据被选的多个图标取出标题语(S118，S120)。此实施形式中，当多个图标被选择时，标题语取出区130分别对应被选择的多个图标，取出存储在关键字对应存储区124中的关键字，比如全部取出。此外，标题语取出区130取出与被取出的各关键字中至少两个相对应的标题语。

电话图标80，钱袋图标82以及接拨电话记录图标84被选择时，标题语取出区130取出与这些图标对应的关键字。在图3所示的例子中，标题语取出区130取出与电话图标80对应的关键字“接拨电话”，“通话”，“录音”，“历史记录”以及“费用”。对于其他的图标也是同样。其次，与这些关键字相对应的标题语中，标题语取出区130比较与电话图标80的关键字相对应的标题语，与钱袋图标82的关键字相对应的标题语以及与接拨电话记录图标84的关键字相对应的标题语，取出至少与两个以上图标的关键字相对应的标题语。在图4所示的例子中，电话图标80的关键字“通话，历史记录，费用”，钱袋图标82的关键字“费用”以及接拨电话记录图标84的关键字“历史记录，费用”都对应的“最后一次通话费用”作为标题语取出。标题语取出区130在画面显示取出的标题语。

下面如图7所示，执行显示最后一次通话费用功能的转移画面作为例子，说明图5的流程图。当检索决定被输入时，标题语取出区130在第8画面280的标题语显示框90内显示作为取出标题语的，譬如“显示费用单位”，“显示最后一次通话费用”，“显示所有通话费用”以及“设置通话费用”(S124)。此外，在第8画面280中，譬如左下，显示接受用户所选标题语的“选择”键92。在第8画面280中，“显示最后一次通话费用”及“选择”键92被选中的状态下，当输入区30的选择键被按下时，标题语取出区130在第9画面290中显示被选功能“显示最后一次通话费用”的更加详细的功能，比如“使用此功能”，“显示使用方法”以及“显示详细说明”。

接着，在第9画面290选中“使用此功能”及“选择”键的状态下，当输入区30的选择键被按下，即被选标题语所指定功能的执行指令被输入时，执行处理区180对应已输入执行指令的标题语“最后一次通话费用”，读取存储于执行程序群收藏文件170中的可执行程序。执行处理区180执行读取的可执行程序(S126)，并在第10画面300中显示“通话费用：1150日元，对方电话号码：xx-xxxx-xxxx，通话时间：60分钟”。另一方面，在第9画面290中“显示详细说明”及“选择”键92被选中的状态下，当输入区30的选择键被按下时，执行处理部180在第11画面310中显示标题语“最后一次通话费用”的详细说明“显示最后一次通话费用”。另外，为了继续显示详细说明的内容，第11画面310在画面的，譬如左下，显示“下一页”键。由此本流程结束。

图8表示了图5的步骤112操作的流程图。对应被选图标，待选图标限制区160取出，比如全部取出，存储于对应关键字存储区124中的关键字。待选图标限制区160从标题语存储区122中读取与对应关键字存储区124中取出的关键字相对应的标题语(S300)。待选图标限制区160对应读取的标题语，取出存储于标题语存储区122中的关键字。由待选图标控制区150进一步对应取出的关键字，取出存储于对应关键字存储区124中的，与被选图标对应的其他图标(S302)。待选图标限制区160把取出的其他图标作为接受下一次选择的待选图标显示在画面中(S306)。由此本流程结束。

根据已选图标和下一步所选图标，待选图标控制区160不在画面中显示作为次待选但没有取出标题语的图标。因此通过待选图标控制区160在画面中显示次待选图标，能够避免不存在与用户所选多个图标相对应的标题语这一错误。

通过以上叙述可知，问题解决辅助装置100仅需要用户选择出与手机10的功能相关联的图标这一简单操作，就能够迅速地检索到用户所需功能。

图9是表示问题解决辅助装置100操作的另一个例子的流程图。对于图5及图9中附有相同编号的步骤，问题解决辅助装置100做相同的操作。所以，对于有相同编号的步骤，省略其说明。当图标被选择时，标题语取出区130判断取出的标题语个数是否小于图7所示第8画面280的标题语显示框90里能够显示的标题语个数(S216)。当取出的标题语个数小于标题语显示框90中能够显示的标题语个数时(S216：YES)，标题语取出区130在画面里显示取出的标题语(S124)。当取出的标题语个数大于标题语显示框90中能够显示的标题语个数时(S216：NO)，问题解决辅助装置100的操作返回到步骤104。比如，在图7所示的例子中，第8画面280可以在标题语显示框90中显示4个标题语，因此，当对应被选图标所取出的标题语个数少于4个时，标题语取出区130在画面里显示取出的标题语。通过以上可知，在画面中显示的图标个数变少时，问题解决辅助装置100能够自动显示取出的标题语。

以上通过此实施形式，问题解决辅助装置100可以根据用户对图标的选择有效率地取出解决用户在使用手机10时遇到问题的功能，并可以立即执行所取出功能的程序。另外，问题解决辅助装置100是根据用户选择的一个或多个图标来取出标题语，所以无需知道用户选择图标的顺序。由此，问题解决辅助装置100与现有的层次结构的功能检索不同，能够更容易地找出用户所需的功能。

此外，对于图1至图9所示的实施形式，问题解决辅助装置100包含标题语存储区122以及关键字对应存储区124，并通过关键字将指定手机10功能的标题语和与标题语概念性关联的图标连接起来。但是标题语和图标之间的连接并不仅限于这种形式。作为其他形式，标题语存储区122也可以存储对应的标题语及与标题语概念性关联的图标。这时，问题解决辅助装置100的标题语取出区130根据用户所选图标，通过参照标题语存储区122而不是通过关键字，直接取出并显示标题语。由此可以不需要对应关键字存储区124，所以问题解决辅助装置100使用的数据库容量将变小。

图10表示标题语存储区122数据格式的第2个例子。本例中的标题语存储区122分别对应标题语，存储对标题语指定的功能操作进行概念性表述的关键字(动作关键字)以及对标题语指定的功能的对象进行概念性表述的关键字(对象关键字)。动作关键字及对象关键字也可以分别与一个标题语多个对应。在本例的标题语存储区122中可以看到，对应标题语的关键字分为动作关键字及对象关键字两类，因此能够按照动作及对象的组合来准确地显示标题语所指定的功能。因此能够把应与标题语对应的关键字个数控制在最小范围内。

图11表示对应关键字存储区124数据格式的第2个例子。本例中的对应关键字存储区124，对应问题解决辅助装置100中显示功能操作的动作关键字，存储了形象显示该动作关键字所指操作的动作图标。并且对应问题解决辅助装置100中显示功能对象的对象关键字，存储了形象显示对象关键字所指对象的对象图标。在本例中的对应关键字存储区124可以看到，由于事先把图标含义分成了操作与对象两类，能够限定应与各图标对应的关键字。因此，能够减少对应关键字存储区124的数据量。譬如图3表示的第一个例子也能够减少对应关键字存储区124的数据量。

图12表示标题语存储区122数据格式的第3个例子。本例中的标题语存储区122，直接对应各标题语分别存储动作图标及对象图标。在本例中的标题语存储区122可以看到，由于把对应标题语的图标分成了动作图标及对象图标，可以按照操作及对象的组合来准确的显示各标题语表示的功能。因此能够把应对应标题语的图标个数控制在最小限度。

标题语存储区122及对应关键字存储区124的数据格式，不局限于图10，图11，图12所表示的例子。譬如根据图标及关键字是与操作有关还是与对象有关，对应关键字存储区124也可以分割数据库。本实施形态技术的范围也包括添加了标题语存储区122及对应关键字存储区124中多种变更或改良的形态。

图13为表示问题解决辅助装置100操作的第2个例子的流程图。图14，图15及图16是问题解决辅助装置100以图13的顺序操作时的画面20的例子。本例中的标题语存储区122及对应关键字存储区124分别构成了图10及图11中说明的第2个例子。以下图14，图15及图16一起说明图13的流程图。在图5及图9所说明的问题解决辅助装置100的操作里，附加同一个步骤编号，省略一部分说明。

首先，待选图标显示区110把存储在相关性存储区120里的多个图标至少分为二个以上的组来区别显示。譬如，把两组以上中的第一组作为动作图标的组，第二组作为对象图标的组，将其区分并在不同的窗口中显示(S500)。把二个以上组的动作图标与对象图标区分显示的例子，如图14所示。在本图的例子中，把对象图标放在画面上部的「做什么？」窗口中，把动作图标放在画面下部的「怎样做？」窗口中来分别显示。存在窗口中无法显示的图标时，滚动按钮显示在该窗口的左侧或右侧。通过选择该滚动按钮，滚动窗口里显示的图标，并显示其他图标。

在本图的图标中，右上有三角符号的图标叫做「Direct图标」，与该图标对应的标题语中使用频率最高的标题语可以能够优先对应。「Direct图标」所分配的功能，能够通过双击「Direct图标」等操作直接执行。譬如，「做什么？」窗口左上的对象图标「邮件」里，与「邮件」对象图标对应的标题语中使用频率最高的「编写邮件」标题语作为Direct图标的功能被优先对应。

显示对象图标的「做什么？」的窗口与显示动作图标的「怎样做？」窗口的位置关系，也可以根据用户使用的语言进行转换。譬如，日语表达通常是以宾语，动词的顺序来构成文章的。因此，通过上下或左右的顺序来分配对象图标及动作图标，按照用户所需功能的日语文章顺序来选择图标。另一方面，英文通常按照动词，宾语的顺序来构成。因此，根据动作图标在宾语图标的上或左的配置，能够按照英文所遵循的语序来选择图标。相同于其他语言，希望按照语言中动词及宾语一般顺序，排列动作图标及对象图标。通过此功能来提高用户的可操作性。

返回到图13的流程图。输入任意一个动作图标及对象图标时(S108：Yes)，在已选图标显示框70显示被输入图标的同时(S110)，标题语取出区130参照对应关键字存储区124，取出与被输入图标对应的关键字(S118)。譬如，选择了“怎样做？”窗口中所显示的动作图标时，从对应关键字存储区124取出与被选动作图标相对应的动作关键字，选择了“什么？”窗口里所显示的对象图标时，从对应关键字存储区124取出与被选对象图标相对应的对象关键字。标题语取出区130还可参照标题语存储区122，从对应关键字存储区124中取出与取出的关键字有相同对应的标题语(S120)。

步骤108里，待选图标显示区110在动作图标被选择时可以扩大对象图标的显示区域，在对象图标被选择时，可以扩大动作图标的显示区域。即二个以上的组里选择一个以上的图标时，可以扩大两组以上图标中另一组的显示区域。因此下一步选择率高的图标能够被多次显示，从而易选择所需图标。

此外，标题语存储区122的数据格式是图12显示的第3个例子时，在步骤108里至少选择一个动作图标及对象图标时，标题语取出区130从标题语存储区122取出与所有被选择图标直接对应的标题语。

标题语取出区130判断被取出标题语的个数能否减少到在标题语显示框90里容易目测的个数，譬如判断是否能减少到8条以下(S216)。标题语个数减少到标题语显示框90中容易目测的个数时(S216：Yes)，显示符合条件的被取出的标题语(S124)。无论选择哪个显示出的标题语，当得到执行的指令时，执行处理区180对应被指示执行的标题语读出执行程序并执行(S126)。

在步骤216中，标题语个数没有减少到在标题语显示框90里容易目测的个数时(S216：No)，待选图标限制区160对于已选图标通过关键字及标题语，或者参照对应关键字存储区124及标题语存储区122取出直接关联的其他图标(S112)，次待选图标在画面里分别被显示为动作图标和对象图标(S500)。次待选图标的例子如图14的第个2画面所示。

两组中一个以上的图标被选择时，参照相关性存储区120，取出与被选图标对应的标题语相对应的其他图标的同时，待选图标限制区160还可以在待选图标显示区110所区分显示取出图标的两个以上的组之间进行比较，扩大取出图标个数多的组的显示区域。譬如，比较取出图标里的动作图标及对象图标的个数，可以扩大取出个数多的显示区域并显示。此画面显示如图16所示。动作图标及对象图标中任意取出个数为0的时候，待选图标限制区160可以把取出个数为零一方的显示区域最小化，也可以完全关闭。这时由于另一方的显示领域扩大了，从而易选择下一个图标。

图14所示的例子中，用户希望通过拨号连接语音中心，来实现播放保存的语音消息之功能。首先选择概念显示语音中心拨号连接操作的动作图标「发送」。标题语取出区130在对应关键字存储区124中与动作图标「发送」对应，取出表示动作的关键字「呼出」及「发送」。并且在标题语存储区122中检索与关键字「呼出」及「发送」所对应的标题语。这时该标题语的个数显示在待选个数显示区71中。譬如，在本例中，与关键字「呼出」及「发送」对应的标题语个数为11条，此个数作为待选数显示在待选个数显示区71中(图14，第2画面)。

参照图10表示的标题语存储区122，标题语取出区130读出关键字「呼出」及「发送」对应的标题语「发送图片」及「听voice mail」。并且，作为与该标题语「发送图片」及「听voice mail」中至少一方对应的其他关键字，取出对象关键字的「图象」，「电影」，「语音」，「邮件」及动作关键字的「听」。其次，从对应关键字存储区124中取出与取出的各关键字对应的图标。并且如图14所示，从对应关键字取出区124取出的图标的至少一部分，把「图象」，「电影」，「语音」及“邮件”区分为动作图标和对象图标，作为次待选图标来显示。

这样，问题解决辅助装置100对应用户的所选择的图标，集中次待选图标从而提高其可操作性。并且由于防止了与标题语不对应组合的图标选择，提高了检索效率。

动作图标「发送」的选择又加上，对象图标「语音」被选择时，通过按照顺序检索对应关键字存储区124及标题语存储区122，标题语取出区130把符合条件的标题语存储到「听voice mail」及「登陆voice mail」的两条标题语中。待选个数显示区71作为两条符合条件的标题语个数来显示(图15)。此时，由于标题语个数是能够在标题语显示框90中显示一次的个数，标题语取出区130能够立即在标题语显示区90中显示被集中的标题语「听voice mail」及「登陆voice mail」。且如果选择任意一个被显示的标题语，将会显示用那个标题语所指定的功能说明及操作说明(图15，中间)，通过「执行」按钮的输入到符合条件的功能的执行画面，通过「返回」按钮的输入返回到标题语待选一览画面。以上本流程结束。

此外，选择多个图标时，可以在动作图标及对象图标中至少各选1个，也可以从动作图标或对象图标的一类中选择多个种类的图标。无论是哪种情况，标题语取出区130取出与被选的多个图标共通对应的标题语。

如本例所示，把图标的含义预先区分为动作与对象，并显示在不同的窗口中，能够准确并容易地选择指定用户所需功能的图标。因此，在提高可操作性的同时，也提高了标题语取出区130的检索准确度。另外，由于把标题语对应的图标含义预先分为标题语表示功能的动作与对象两类，相关性存储区120能够用少量图标准确地表现出标题语显示的功能。因此，能够减少相关性存储区120的数据量。由此进一步实现问题解决辅助装置100的低成本化及小型化。

另外，对于图1至图16所示的实施形式，问题解决辅助装置100被装入作为电子设备一个例子的手机10中，此手机10具有画面20及输入区30。但是，输入区30并不仅限于配载在该电子设备上。作为另一个例子，问题解决辅助装置100的待选图标显示区110，相关性存储区120，标题语取出区130，关键词显示区140，选择图标显示区150，待选图标限制区160，可执行程序群收藏文件170以及执行处理区180的各功能被存储于该电子设备的同时，从待选图标显示区150显示的多个图标中，用户可以任意选择图标并接受输入，输入区30对标题语取出区130输入的功能也可以和该电子设备分开而装入用户输入装置中。譬如，该电子设备是电视等信息家电产品，那么用户输入装置也可以是操作此信息家电产品的远程遥控装置。这时，输入区30只要备有供用户输入的操作键即可，譬如选择键。输入区30也可以另外备有指示图标显示区150所显示光标位置的指示键。根据此实施形式，简单构成的远程遥控装置可以作为电子设备问题解决辅助装置100的输入区30来使用。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的方法及技术内容作出些许的更动或修饰为等同变化的等效实施例，但是凡是未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。

Claims (7)

1、一种问题解决辅助装置，它根据用户输入的输入语，解决上述用户在使用电子设备时遇到的问题，其特征在于该辅助系统包括以下几部分：

相关性存储区，为解决上述问题，对应指定了上述电子设备所具有功能的标题语，存储具有与上述标题语的至少一部分有概念性关联外观的多个图标；

待选图标显示区，在同一画面中显示接受来自外部选择的上述多个待选图标的至少一部分；

标题语取出区，上述待选图标显示区从上述同一画面显示的上述多个图标中选出两个以上的上述图标时，根据上述两个以上图标的组合并参照上述相关性存储区，取出上述标题语并显示被取出的标题语；

上述待选图标显示区为，把上述多个图标至少分成两组以上并加以区别地进行显示的问题解决辅助装置。

2、根据权利要求1所述的问题解决辅助装置，其特征在于上述待选图标显示区是从上述两个以上组的一个中选中上述图标时，扩大上述两个以上组中其他的显示区域。

3、根据权利要求1所述的问题解决辅助装置，其特征在于从上述两个以上组的一个中选中上述图标时，参照上述相关性存储区，和选中的上述图标所对应的上述标题语，取出和其对应的上述其他图标的同时，取出的上述图标数在上述待选图标显示区有区别的上述两个以上的组之间进行比较，扩大并显示取出图标数目多的上述组的显示区域的待选图标控制区也被重新设置。

4、根据权利要求1所述的问题解决辅助装置，其特征在于上述待选图标显示区，是作为外观性显示上述标题语的上述特定功能操作的操作图标组，显示上述两个以上组中的第一组，作为外观性显示上述标题语的上述特定功能对象的对象图标组，显示上述两个以上组中的第二组。

5、根据权利要求1所述的问题解决辅助装置，其特征在于上述相关性存储区，是区别于上述操作图标以及上述对象图标，分别和上述标题语对应并进行存储。

6、根据权利要求1所述的问题解决辅助装置，其特征在于上述相关性存储区，具有标题语存储区和对应关键字存储区；

标题语存储区，对应上述标题语存储：概念性显示上述标题语特定功能操作的操作关键字；概念性显示上述标题语的特定功能对象的对象关键字；

对应关键字存储区存储：和上述操作关键字对应，外观性显示该操作关键字操作的操作图标；以及和上述对象关键字对应，外观性显示上述对象关键字对象的对象图标；

上述标题语取出区，选择了上述操作图标时，从上述对应关键字存储区取出和上述所选操作图标对应的上述操作关键字；选择了上述对象图标时，从上述对应关键字存储区取出和上述所选对象图标对应的上述对象关键字；

从上述标题语存储区取出上述所取全部关键字共同对应的上述标题语，并显示上述取出的标题语。

7、一种问题解决辅助装置用的程序，在上述的问题解决辅助装置中，实现下列功能：

它根据用户输入的输入语，解决上述用户在使用电子设备时遇到的问题，为解决上述问题，对应指定了上述电子设备所具有功能的标题语，存储具有与上述标题语的至少一部分有概念性关联外观的多个图标的相关性存储功能；

在同一画面中显示接受来自外部选择的上述多个待选图标的至少一部分的待选图标显示功能；

根据上述待选图标显示功能，从上述同一画面显示的上述多个图标中选出两个以上的上述图标时，根据上述两个以上图标的组合并参照上述相关性存储区，取出上述标题语，并显示被取出标题语的标题语取出功能；

上述待选图标显示功能为，把上述多个图标分成至少两个以上的组并加以区别进行显示的程序。

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