CN1584894A - 电子优惠券网络控制系统 - Google Patents

Abstract

本发明主要涉及一种电子商务的服务平台，特别是一种允许客户通过电话、手机短信、视频点播、因特网等多种方式点播电子优惠券而得到商家优惠的电子优惠券网络控制系统；其包括由网络业务处理系统及内部控制装置组成，并通过各种通讯网络信息传输完成电子优惠券的发送、接收、确认；所述网络业务处理系统分别由客户端和服务端组成；所述的内部控制装置操纵服务端上多台数据库服务器、短信处理平台、优惠信息发布与群发系统、pos交易接入及业务分发系统、优惠券查询及打印系统、WEB管理服务系统、WEB网上优惠券服务系统、IVR语音服务系统等；本发明针对现有的传统业务模式做出改造，把手工作业的方式转化为电子会作业方式，使个人客户高效、快捷、方便地选取并获得商户电子优惠券。

Description

电子优惠券网络控制系统

技术领域

本发明涉及一种电子商务的服务平台，特别是一种允许客户通过电话、手机短信、视频点播、因特网等多种方式点播电子优惠券而得到商家优惠的电子优惠券网络控制系统。

技术背景

目前各个消费行业普遍推出各种各样的优惠措施吸引消费者购买他们促销的商品，市面上的优惠券绝大部分都是通过商户印刷纸质的优惠信息，然后委派人手在街头角落里给路过的人群发送印刷的纸张，由此造成商户的营业成本过高，商家需支付损耗材料纸张的费用、印刷的费用、人工的费用等，由于优惠券信息是随机派发，针对性不强，大部分的优惠券通常都被丢弃或遗失，接受的人群甚少，达不到商家发布优惠券信息的实际目的。

发明内容

本发明针对印刷纸质优惠券的缺点，提出一种使个人客户通过电子优惠券网络控制系统的服务平台有针对性地选取商户电子优惠券的信息，进而获得商户电子优惠券，并使用电子优惠券进行消费的一种高效、完善、快捷、方便的服务机制。

本发明由网络业务处理系统及内部控制装置组成，并通过各种通讯网络信息传输完成电子优惠券的发送、接收、确认；

网络业务处理系统由客户端和服务端组成。用户终端设备(包括各种手机、pos机、桌面电脑、电视及各种自助终端设备等)组成客户端，客户端负责向通信网络系统(包括SMS、GPRS、CDMA、INTERNET、TV、ISDN、PSTN)发送指令信息；接收端为服务端，服务端是由多台应用服务器和数据库服务器组成的电子优惠券信息接收、处理、发送服务平台，服务端对接收的指令信息进行业务处理后再通过通讯网络系统对客户端定点反馈，并向客户端提供和显示各种电子优惠券信息。

内部控制装置操纵服务端上多台数据库服务器、短信处理平台、优惠信息发布与群发系统、pos交易接入及业务分发系统、优惠券查询及打印系统、WEB管理服务系统、WEB网上优惠券服务系统、IVR语音服务系统。

本发明所述的客户端包括：

带web浏览器的桌面电脑、pos机、手提电脑、手机、各种自助终端等，商户终端通过WEB浏览器将电子优惠券信息和要发送给客户手机的优惠信息发送至服务平台；每一个客户可以通过带web浏览器的桌面电脑、pos机、手提电脑、手机、各种自助终端等索取、接收电子优惠券。

POS机或可打印票据的打印设备，包括(销售点终端、票据打印机、凭证打印机等)，商户通过POS机或打印设备兑换、打印电子优惠券信息。

电话或无线通讯设备(包含个人辅助设备PDA、手机等)，客户通过电话网或通过无线通讯设备采用短信方式(包含文字短信和彩信)定制、点播电子优惠券信息。

电视视频设备，客户通过电视媒体定制、点播电子优惠券信息。

各种自助终端设备，用户通过各种自助终端定制、点播电子优惠券信息。

本发明所述的WEB浏览器通过WAN(Wide Area Network)网络与服务端连接；POS机或凭证打印设备通过通讯网络与服务端连接；电话或手机通过PSTN网络或各移动服务运营商的移动通信网络与服务端连接；无线通信设备通过SMS网络与服务端连接；视频设备通过电视网络与服务端连接。

本发明所述的服务端同时支持C/S模式和B/S模式；C/S模式是指客户端由客户通过电话、通讯设备、各种自助终端、视频点播设备、POS机发送和接收电子优惠券信息，服务端由IVR语音服务平台、短信处理平台、业务处理系统进行处理并反馈至客户端，客户端显示所需电子优惠券信息；B/S模式是指客户端由客户通过与互联网连接的电脑PC机、移动PC、手提电脑或WAP手机发送和接收电子优惠券信息，服务端由业务处理系统进行处理并反馈至客户端，客户端显示所需电子优惠券信息。

采用本发明所述的电子优惠券网络控制系统，将传统手工派送优惠券的模式转化为电子化作业，大大降低了营业成本，同时也方便客户使用优惠券进行购买商品、进行消费，客户可通过多种手段定制或点播商户发布的优惠券信息，网络控制系统的服务端接收到客户发送的指令信息后经内部格式转换后，在系统内部保存了跟客户相关联的电子优惠兑换和消费信息，并传输对应的确认信息至客户端，客户端得到确认信息后，只需要在消费的商家柜台上提供本人的手机号码就可以获得相应的优惠券。

本发明还可以由客户端通过电话拨打服务热线进入服务端，或者通过编写手机短信发送信息至服务端，或者通过互联网在网上认购优惠券信息

本发明适用于多种类型的消费行业，如服装业、餐饮业、娱乐、美容、生活服务、汽车等；也适于提供会员制消费的商业客户，或希望采用互联网增值服务或者移动增值服务的个人客户；同时也适于采用POS机服务作为主要消费结算手段的行业。

附图说明

图1是本发明网络系统的结构图；

图2是本发明网络系统的流程图；

图3是本发明所述无线通讯设备发送、接收电子优惠券信息的流程图；

图4是本发明所述电话发送、接收电子优惠券信息的流程图；

图5是本发明所述WEB浏览器发送、接收电子优惠券信息的流程图；

图6是本发明所述采用GPRS在无线POS机上发送、接收电子优惠券信息的流程图。

具体实施方式

如图1所示，所述的网络系统由用户终端设备组成客户端，客户端采用多种方式向各种通信网络系统发送指令信息；接收端为服务端，服务端是由多台应用服务器和数据库服务器组成电子优惠券接收、处理、发送平台，服务端对接收的信息进行对应的业务处理后再通过各种通讯网络系统对客户端定点反馈，并向客户端提供和显示各种电子优惠券信息；

上述所述客户端包括：

WEB浏览器，商户终端通过WEB浏览器将电子优惠券信息和客户手机信息发送至服务端；每一个客户通过WEB浏览器确认、接收电子优惠券；WEB浏览器通过WAN(Wide Area Network)、互联网(INTERNET)网络与服务端连接；

无线POS机，指可移动的销售点终端，商户通过POS机打印电子优惠券信息；POS机通过GPRS、CDMA、PSTN网络与服务端连接；

有线电话，客户通过有线电话定制、点播电子优惠券信息；有线电话通过PSTN网络与服务端连接；

无线通讯设备，客户通过无线通讯设备定制、点播电子优惠券信息；无线通信设备通过SMS网络与服务连接。

内部控制装置通过网络连接线分别与服务端上多台数据库服务器、短信处理平台、优惠信息发布群发系统、交易接入及业务分发系统、优惠券查询及打印系统、WEB管理服务系统、IVR语音服务系统相连接，并由线路传输信息至服务端进行处理后向外发送；服务端同时支持C/S模式和B/S模式。

当服务端接收信息为C/S模式时，客户端通过有线电话、无线通讯设备、POS机发送和接收电子优惠券信息，而服务端由IVR语音服务平台、短信处理平台进行处理并反馈至客户端，客户端显示所需电子优惠券信息。

当服务端接收信息为B/S模式，客户端通过与互联网连接的电脑PC机、浏览器发送和接收电子优惠券信息，服务端进行处理，并定点反馈至客户端。

如图2所示，电子优惠网络控制系统分别由后台服务、群发管理、商户管理、系统管理组成；后台服务分别由业务交易接入子系统、优惠券查询子系统、优惠券打印子系统、优惠券短信处理子系统、优惠券IVR语音服务子系统组成；群发管理由优惠券发布与群发子系统组成；商户管理由商户管理子系统连接；系统管理与由系统管理子系统组成。

所述的优惠券短信处理子系统包括：

短信定制：用户按照指定格式通过发送手机短消息来订阅单个行业或者多个行业发布的优惠信息。

短信点播：用户按照指定格式通过发送手机短消息来点播单个商户已经发布的优惠信息。

行业代码查询：用户按照指定格式通过发送手机短消息来查询相关的行业代码。

行业优惠查询：用户按照指定格式通过发送手机短消息来查询单个或者多个行业发布的优惠信息。

取消定制：用户按照指定格式通过发送手机短消息来取消已经定制的单个行业或者多个行业的优惠信息。

所述的优惠券交易接入子系统包括：

系统通过判断各商户终端发送的请求信息类型并把信息发送到对应的业务处理系统，同时接受业务处理系统返回的数据信息并回传给前端的终端用户。

所述的优惠券查询打印交易子系统包括：

优惠券查询：客户到商户消费优惠券，需要提供手机号码，商户的收银员根据手机号码查询客户的优惠券信息并验证优惠券的有效性，并在MPOS终端上显示相应的优惠信息。

优惠券打印：客户确认消费哪一种类型的优惠券，商户收银员打印出当前消费的优惠券凭证。

所述的优惠券商户数据管理子系统包括：

行业代码管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护行业基本信息，如行业代码的增加、修改、删除等。

商户信息管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护商户基本信息，如商户信息的增加、修改、删除等。

商户网点管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护商户网点基本信息，如网点信息的增加、修改、删除等。

网点终端信息管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护商户网点终端基本信息，如MPOS终端信息的增加、修改、删除等。

所述的优惠券系统数据管理子系统包括：

用户管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护用户基本信息资料，包括用户的增加、修改、删除等。

权限管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护用户权限基本信息资料，包括用户权限的增加、修改、删除等。

权限组管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护用户所属权限组基本信息资料，包括用户权限组的增加、修改、删除等。

权限关联管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护用户和权限组权限关联基本信息资料。包括权限关联关系的增加、修改、删除等。

响应码管理：系统管理员通过WEB界面管理、维护系统响应码基本信息资料。包括系统响应码的增加、修改、删除等。

本发明的技术思路：

本发明针对现有的传统业务模式做出改造，把手工作业的方式转化为电子化作业方式。客户可以通过多种手段定制和点播商户发布的优惠券信息，如用电话拨打服务热线，并且提供本人手机号码和身份证号码，或者通过编写手机短信发送到电子优惠券服务平台，或者通过互联网在网上认购优惠券信息，或者通过电视网络在电视上认购优惠券、或者通过各种自助终端设备认购电子优惠券。系统与优惠券IVR语音服务平台相连，处理来自于PSTN的固定电话电子优惠券申请业务或来自各移动运营商的手机申请业务、以及来自各种自助终端的申请业务；通过与优惠券短信处理平台相连，处理来自于SMS短消息服务中心的手机短信或手机彩信的电子优惠券申请业务；通过与电子优惠券业务网站相连，处理来自互联网的电子优惠券业务申请。用户消费得到确认的电子优惠券信息，必须到接入到电子优惠券平台的POS上或凭证打印设备上去做兑换，POS通过通信网络接入到电子优惠券网络控制系统服务平台。系统同时支持C/S和B/S模式，支持C/S模式时，客户端是由固定电话、移动电话、个人数字辅助设备PDA、电视视频设备、自助终端或者POS组成，服务端由搭建在优惠券IVR语音服务平台、优惠券短信处理服务平台上的电子优惠券平台部分构成。支持B/S模式时，客户端由电脑PC机、个人数字辅助设备PDA、WAP手机、移动PC、手提电脑等构成，服务器端则由搭建在电子优惠券网站上的电子优惠券服务平台部分构成。

如图3所示，采用无线通讯设备发送、接收电子优惠券信息包括以下步骤：

手机用户按照指定格式编辑定制、点播、取消、行业查询等短信息—→用户通过SMS网络向短信中心发送信息—→短信中心接收后将短信息转发至网络控制系统的短信业务平台—→同时电子优惠券平台接收上行短信息—→电子优惠券短信息业务处理程序处理业务—→电子优惠券业务处理发送下行短信息至网络控制系统的短信中心—→短信业务平台转发短信信息至短信中心，并向用户反馈—→用户手机接收、显示短信信息。

如图4所示，采用有线电话发送、接收电子优惠券信息包括以下步骤：用户使用有线电话拨打服务热线，接入至网络控制系统平台，电子优惠券IVR语音服务启动，提示用户按照提示来完成后续操作。其提示共划分为三类，分别是定制、取消、人工服务。如果是定制服务，首先提示输入行业代码，验证通过后，系统提示输入用户的手机号码，系统验证通过手机信息，然后系统提示输入身份证号码，系统最后再验证身份证通过后，系统提示成功申请；如果是取消服务，首先系统提示输入手机号码，通过验证后，系统再提示输入身份证号码，系统验证身份证通过后，需要用户确认取消的信息，系统提示取消定制。如果是人工服务，则由接线员按照用户的要求处理信息。

如图5所示，采用WEB浏览器发送、接收电子优惠券信息包括以下步骤：用户使用与互联网连接的PC电脑，打开浏览器，在地址栏内输入电子优惠券网站的域名或者是正确的IP地址，页面上即可显示电子优惠券申请信息。用户可选择需要申请的待业代码，然后输入手机信息，同时输入系统验证的六位代号，系统通过对手机号码进行验证，反馈申请成功的消息给用户，用户即可接收到优惠券信息。

如图6所示，采用POS机通过网络进行发送、接收电子优惠券信息包括以下步骤：用户申请了电子优惠券后，在商户进行消费时，商户收款员提醒用户出示手机号码，用户向商户款员出示自己的手机号码，收款员在已经建立了连接的POS机上选择电子优惠券兑换菜单，并且输入用户的手机号码，POS机发送信息至网络控制系统的服务端，服务端即可在数据库内容中查询客户端所要求的业务数据，并且通过通信接口传输数据至POS机上，同时POS机接收到信息并显示所有内容，POS机按照用户要求选择使用哪一种类型的优惠券，并选择打印凭证，用户可根据打印的凭证得到相应的优惠。

Claims (8)

1，电子优惠券网络控制系统，其特征在于：包括了网络系统及内部控制装置，通过网络信息传输完成电子优惠券的发送、接收、确认；

网络系统由用户终端设备组成客户端，客户端向无线通信网络系统发送指令信息，接收端为服务端，服务端是由多台应用服务器和数据库服务器组成的电子优惠券接收、处理平台，服务端对接收的信息进行处理后再通过通讯网络系统对客户端定点反馈，并向客户端提供和显示各种电子优惠券信息；

内部控制装置操纵服务端上多台数据库服务器、短信处理平台、优惠信息发布群发系统、交易接入及业务分发系统、优惠券查询及打印系统、WEB管理服务系统、IVR语音服务系统。

2，根据权利要求1所述的电子优惠券网络控制系统，其特征在于：所述的客户端包括：

WEB浏览器，商户终端通过WEB浏览器将电子优惠券信息和客户手机信息发送至服务端；每一个客户通过WEB浏览器确认、接收电子优惠券；

POS机，指销售点终端，商户通过POS机打印电子优惠券信息；

电话，客户通过电话定制、点播电子优惠券信息；

无线通讯设备，客户通过无线通讯设备定制、点播电子优惠券信息；

各种自助终端，客户通过自助终端设备定制、点播电子优惠券信息；

TV、及各种视频终端。

3，根据权利要求2所述的电子优惠券网络控制系统，其特征在于：所述的WEB浏览器通过WAN(Wide Area Network)、互联网(INTERNET)网络与服务端连接；POS机通过GPRS、CDMA、PSTN网络与服务端连接；有线电话通过PSTN网络与服务端连接；无线通信设备通过SMS网络与服务端连接。

4，根据权利要求1所述的电子优惠券网络控制系统，其特征在于：所述的内部控制装置操纵的服务端通过网络连接线分别与多台数据库服务器、短信处理平台、优惠信息发布群发系统、交易接入及业务分发系统、优惠券查询及打印系统、WEB管理服务系统、IVR语音服务系统相连接。

5，根据权利要求4所述的电子优惠券网络控制系统，其特征在于：所述的服务端同时支持C/S模式和B/S模式。

6，根据权利要求5所述的电子优惠券网络控制系统，其特征在于：所述的服务端接收信息为C/S模式，客户端通过有线电话、无线通讯设备、POS机发送和接收电子优惠券信息，服务端由IVR语音服务平台、短信处理平台进行处理并反馈至客户端，客户端显示所需电子优惠券信息。

7，根据权利要求5所述的电子优惠券网络控制系统，其特征在于：所述的服务端接收信息为B/S模式，客户端通过与互联网连接的电脑PC机、浏览器发送和接收电子优惠券信息，服务端由数据库服务器进行处理，并定点反馈至客户端。

8，根据权利要求5所述的电子优惠券网络控制系统，其特征在于：客户端为商户终端，通过服务器向服务端发送电子优惠券信息，服务器内的优惠信息发布、群发系统处理后定点向所有无线通讯设备客户端发送，无线通讯设备客户端接收、显示各种电子优惠券信息后反馈传输至服务端进行确认。

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