CN1465020A - 电器及显示其指导手册信息的方法 - Google Patents

Abstract

一种用于显示其指导手册信息的电器及相应方法，其中可以通过检索并利用电器的指导手册信息来容易地以平滑方式执行用户操作。便携电话(100)的电话发送/接收单元(106)通过使用输入的词来在便携电话(100)的存储单元(105)中存储的电子指导手册中检索包括通过输入单元(103)输入的词的项目，然后向服务器(803)发送项目或词；服务器(803)通过使用所接收的项目或所接收的词来检索存储在存储单元(804)的电子指导手册，并且向便携电话(100)发送由这个检索操作获得的操作向导，其中所接收的操作向导显示在显示单元(101)中。在将操作向导显示在显示单元(101)上的同时，基于该操作向导的用户操作或输入被输入单元(103)接收。

Description

电器及显示其指导 手册信息的方法

技术领域

本发明涉及一种电器、一种电器的信息检索装置、一种用于执行电器的这个信息检索方法的程序、一种用于记录这种程序的记录介质，一种其中电器连接到服务器的通信系统、一种用于在这种通信系统中执行电器的信息检索方法的程序以及一种在其上记录这种程序的记录介质。具体而言，本发明涉及一种电器、一种电器的信息检索方法、一种通信系统、一种在通信系统中的信息检索方法、一种信息检索程序和一种记录介质，能够容易地检索/利用指导手册信息的内容，并能够以平滑的方式执行电器的用户操作。

背景技术

传统上，当购买电器时，诸如电话、传真机和便携电话的各种电器的指导手册已经作为纸张或书籍的方式的附录被提供。

但是，近来随着这些电器已经被开发出多种功能，它们的指导手册的厚度于这些多个功能成正比地变得很厚。具体上，以便携电话为例，由于现在的便携电话被制造得非常紧凑并且重量非常轻以便改善其可携带性，因此在这些近来的便携电话的表面上提供的操作按键的总数被限定到一个预先选择的数量。而且，为了实现紧凑和重量轻的特性并同时实现多种功能，多个功能被分配到单个的操作按键。结果，多个操作按键被彼此结合以便执行单个功能，于是操作方法很复杂。

而且，即使当便携电话的指导手册被拿在用户的手中，因为这些指导手册的厚度很厚，因此用户难以知道应该具体阅读指导手册的哪个项目。因此，即使当便携电话被提供对于用户很方便的功能，这些方便的功能不能被充分地利用。

而且，因为已经以纸张或书籍的形式提供了便携电话的指导手册，因此当在购买这些便携电话后已经过去某个时段之时，存在用户丢失指导手册的风险。在指导手册未拿在它们的手中的情况下，因为用户难于处理即使便携电话的一个简单的功能，因此不能充分地利用这些便携电话的功能。

作为解决这些问题的一种方法，日本公开专利申请第Hei-10-73792号、日本公开专利申请第Hei-11-294791号和日本公开专利申请第2000-101773号公开了操作向导表示方法。在这些表示方法中，虽然以电子数据形式提供的电器的指导手册被存储在由服务器管理的数据库，但是当操作经由公共通信线路网络连接到服务器的诸如便携电话和传真机的电器时，从电器访问服务器以便检索数据库，并且从数据库得到对应于由用户所期望的项目的操作向导，随后，在这些电器的显示单元上显示所得到的操作向导。

发明内容

在上述出版物中公开的操作向导表示方法中，虽然指导手册和操作向导仅仅以电子数据形式被提供并被存储在由服务器管理的数据库中，但是用户可以从数据库简单地检索这些指导手册和操作向导。在用户要按照在电器上显示的操作向导操作电器的情况下，用户必须记忆在显示单元上显示的操作向导。否则，用户必须在纸张上写下所显示的操作向导的内容，然后用户必须在读取这个纸张的同时操作电器。结果，在所显示的操作向导要求复杂的按键操作时，存在用户不能记住在显示单元上显示的所有这些复杂操作向导的风险。而且，对用户强制要求这样的将所显示的操作向导的内容写在纸上的麻烦操作。在任何情况下，用户必须按照操作向导的内容执行很麻烦的操作。

本发明要解决上述的传统问题，因此其第一个目的是提供一种电器，它能够按照操作向导执行用户操作并同时检索以电子数据形式提供的指导手册，然后将这个检索操作获得的操作向导持续地显示在电器上，所述电器也能够由用户以平滑方式操作。

而且，本发明的第二个目的是提供一种用户以下述的方式可以容易地操作的电器，即在电器显示包括由用户输入的词的项目或显示包括所述词的、对应于说明书或操作向导的项目的同时，当由一个输入装置从显示的项目中选择一个项目作为用户所期望的一个项目的时候，这个所选择的项目的操作向导被以步进的方式依序显示在显示装置上。结果，即使当所选择的项目的操作向导是要求复杂操作的操作向导的时候，用户可以容易地操作电器而没有加到用户的工作负担的任何感觉。

而且，本发明的第三目的是提供一种电器，它包括一个存储装置，用于在其中存储可以这样的方式操作的同义词词典，即在对这个同义词词典检索一个所输入的词的同时，当这个词被包括在所述同义词词典的一个同义词的组时，因为通过使用对应于所述同义词的组的一个关键词来检索指导手册的项目，因此即使一个用户不知道所期望的项目的正式名称，也可以容易地检索这个所期望的项目。

而且，本发明的第四个目的是提供一种可以以这种方式操作的通信系统，即在一个电器被使得可以经由或者因特网或者其他通信线路连接到服务器的同时，因为至少指导手册的一部分或这个指导手册的所有部分被以电子方式存储在一个包括在这个服务器中的存储装置，因此所述电器不配备这样一个用于以电子形式存储这个电器的指导手册的存储装置，而是可以检索以电子数据提供的指导手册。

而且，本发明的第五个目的是提供一种可以以这种方式操作的通信系统，即在除了一个电器的指导手册之外在一个存储装置中电子存储了其他种类的电器的指导手册的同时，当通过使用从这个电器输入的词检索这个电器的电子处理的指导手册的项目时，提供使用这个所输入的词来对电子处理的指导手册检索与上述电器不同的其他种类的电器的电子处理的指导手册，以便可以在这个电器上引入/显示其他种类的电器的名称或型号来作为检索结果。

为了解决上述问题，按照本发明的一种电器的特征在于包括：存储装置，用于存储电器的指导手册信息；输入装置；控制装置，用于通过使用由输入装置输入的词来检索在存储装置中存储的电器的指导手册信息，并用于得到通过检索操作获得的检索结果；显示装置，用于显示从控制装置得到的检索结果；其中在检索结果保持显示在显示装置上的同时，控制装置可以按照检索结果由输入装置进行输入。

附图说明

图1是指示按照本发明的第一实施方式的便携电话100的结构的结构图；

图2是示出图1所示的便携电话100的全视图的图；

图3是用于具体例证电子处理的指导手册300的说明图；

图4是用于具体例证一个同义词词典400的说明图；

图5是用于说明在便携电话中的电子处理指导手册的检索方法的流程图；

图6是用于说明便携电话100的信息检索方法的流程图；

图7A、7B、7C和7D是用于例证操作向导的步进显示的说明图；

图8是用于指示按照第二实施方式的通信系统的结构的结构图；

图9A是用于说明被提供了项目和解释的电子处理指导手册900a的说明图，图9B是用于说明被提供了项目和对应于这些项目的操作向导的电子处理指导手册900a的说明图；

图10是用于说明在第二实施方式的通信系统中的电子处理指导手册的检索方法的流程图；

图11是用于说明在第二实施方式的通信系统中的电子处理指导手册的检索方法的流程图；以及

图12是用于说明在第二实施方式的通信系统中的电子处理指导手册的检索方法的流程图。

应当明白，在附图中，附图标记100示出了便携电话；附图标记101表示显示单元；附图标记102表示控制单元；附图标记103表示输入单元；附图标记104示出了语音通话/接收单元；附图标记105表示存储单元；附图标记106表示电话发送/接收单元；附图标记107表示天线；附图标记201是液晶显示屏；附图标记202示出了外壳；附图标记203(203a-203f)表示功能键；附图标记204表示数字输入键(10字符输入键)；附图标记300示出电子处理指导手册；附图标记400表示同义词词典；附图标记801指示基站；附图标记802表示移动网络；附图标记803是服务器；附图标记804示出存储单元(数据库)；附图标记805是因特网；附图标记806指示服务器；附图标记807示出存储单元(数据库)；附图标记808表示服务中心；附图标记900表示电子处理指导手册。

具体实施方式

参见附图，下面以第一实施方式和第二实施方式的顺序详细说明本发明的电器、电器的信息检索方法、用于执行电器的检索方法的程序、用于记录程序的记录介质、其中电器连接到服务器的通信系统、在通信系统中的电器的信息检索方法、用于执行在通信系统中的电器的信息检索方法的程序、用于记录程序的记录介质。

应当明白，在第一实施方式的说明中，将详细说明按照本发明的电器和电器的信息检索方法，但是因为按照本发明的程序对应于用于执行电器的信息检索方法的程序，并且按照本发明的记录介质对应于记录用于执行电器的信息检索方法的程序的记录介质，因此其说明包括在下面关于电器的信息检索方法的说明中。

也应当明白，在第二实施方式的说明中，将详细说明按照本发明的通信系统和通信系统的信息检索方法，但是因为按照本发明的程序对应于用于执行通信系统的信息检索方法的程序，并且按照本发明的记录介质对应于记录用于执行通信系统的信息检索方法的程序的记录介质，因此其说明包括在下面关于通信系统的信息检索方法的说明中。

[第一实施方式]

首先，对于按照本发明的第一实施方式的电器，现在说明便携电话来作为这个电器的一个示例。

图1是指示按照本发明的第一实施方式的便携电话100的结构的结构图。图2是示出图1所示的便携电话100的全视图的图。图3是用于具体例证电子处理指导手册300的说明图。图4是用于具体例证一个同义词词典400的说明图。

在图1中，本实施方式的便携电话100包括显示单元101、控制单元102、输入单元103、语音通话/接收单元104、存储单元105和电话发送/接收单元106。而且，当参照图2说明便携电话100的全视图(外部视图)时，这个便携电话100包括安装在外壳202的前表面的液晶屏201、各种功能键203(203a-203f)和十按键(10个数字输入键)204。

接着，参照图1说明各个结构元件。首先，通过例如各种功能键203、十按键204等来实现输入单元103。用户通过这个输入单元103操作这个便携电话100。电话发送/接收单元106用于经由天线107与一个无线电话系统的基站建立通信。例如，鉴于便携电话100被操作并且通过由各种功能键203和十按键204组成的输入单元103来输入指令，因此电话发送/接收单元106当用户向用户希望通话的对方拨号时执行这样的电话发送/接收操作，并当便携电话100连接到因特网以便检索数据时执行这样的电话发送/接收操作。

而且通过MPU(微处理器)、DSP(数字信号处理器)等来实现控制单元102。这个控制单元102、控制这个便携电话的各个结构元件以便执行无线通信处理操作、语音信号处理操作、显示控制操作、数据发送/接收控制操作、检索处理操作等。

而且，通过例如易失或非易失半导体存储器(RAM、ROM、EEPROM和快闪存储器)等来实现存储单元105。在这个半导体存储器中，除了包括在通用便携电话中的各种数据之外，特别地，在这个实施方式中以电子方式已经存储了指导手册300和同义词400。

在这种情况下，现在参照图输入单元103说明电子处理指导手册300。电子处理指导手册300包括对应于这些项目的解释的说明书和用于解释用以执行这些项目的功能的操作的操作向导。接着，参照图4说明同义词词典400。同义词词典400被使得将功能的名称(对应于权利要求的范围的关键词)和可能与这些功能名称相似的多个同义词编组，并且每个功能名称的每个区域提供这些组。同样应当注意到，可以想象为用户输入的、与这些功能名称类似的词被作为同义词，因为可能要考虑这样的情况，即用户不知道这些功能名称的正式名称。

而且，语音通话/接收单元104通过麦克风或扬声器等来实现，并执行诸如电话呼叫操作和电话接收操作的电话通信。而且，显示单元101(对应于图2所示的液晶屏201)通过例如LCD显示屏等来实现。这个显示单元101显示由数字、字符和符号形成的消息，并显示图像。

接着，参见图5和图6，现在说明按照这个实施方式便携电话100中执行的信息检索方法。图5及图6是用于说明在便携电话100中的电子处理指导手册300的检索方法的流程图。首先，在图5的步骤S501，当用户操纵用于指令检索操作开始的各种功能键203时，便携电话100的操作响应于这个输入操作而进入功能检索模式，并在显示单元101上进行接受显示，指示便携电话100达到用户输入接受状态。接着，在步骤S502，用户操作各种功能键203和十按键204，以便输入最可能用于要检索的功能的项目和说明中的一个词。同样应当注意，在已经输入所述词后，当用户按下预定的功能203时，开始检索操作。

接着，当在存储单元105中存储同义词词典400作为在步骤S503中进行的判断的结果的时候，检索方法进入步骤S504a。在这个步骤S504a，当通过由用户操作预定的功能键203来输入检索开始指令时，控制单元102检索由用户输入的词对应于在存储单元105中存储的同义词词典400中的哪个区域(哪个地址)的同义词。然后，当存当在步骤S504b的判断中在同义词词典400的检索中找到的同义词时，这个检索方法进行到步骤S505。然后，在这个步骤S505，在输入单元103上显示所有的功能名称，同时这些功能名称对应于在与所输入的词相关的同义词所位于的区域(地址)。然后，在步骤S506，当用户从在步骤S505显示的所有功能名称中选择一个功能名称时，检索方法进行到步骤S511。

具体而言，如图4所示，同义词词典400以这样的方式包括与功能名称类似的同义词，即这些同义词被编组，并且被编组的同义词对应于各个功能名称。结果，在用户希望在功能名称“time setting”中执行检索操作的情况下，当用户知道这样的一个正式名称“time setting”时，用户可以仅仅输入这个功能的正式名称。相反，当用户不知道这个功能的正式名称时，用户使用同义词词典400。例如，在用户输入“clock”的情况下，因为在同义词的组中词“clock”存在的区域(地址)仅仅是在同义词词典400中的一个地址“1”，因此在显示单元101上显示“time setting”来作为相关的功能名称。

同样，例如，在用户要检索“time setting”功能的情况下，当用户输入一个词“ji(罗马字符)”时，因为除了在同义词词典400的区域(地址)1的同义词的组之外，词“ji”同时位于区域(地址)3的同义词的组和区域(地址)4的另一个同义词的组，因此除了功能名称“time setting”之外，在显示单元101上也显示了对应于区域(地址)3和区域(地址)4的功能名称的“charging method(收费方法)”和“telephone receiving method(电话接收方法)”。同样应该注意，因为存在许多要显示在显示单元101上的功能名称，如果不能一次显示所有这些功能名称，因此可以通过滚动显示方式或页面提供显示方式来显示所有这些功能名称。

另一方面，当在步骤S503的判断中同义词词典400未存储在存储单元105中或当在步骤S505b的判断结果中在同义词词典400的检索操作中没有找到这样一个同义词，则检索方法进行到图6的步骤S507。在这个步骤S507中，通过使用由用户输入的词来检索存储单元105的电子处理指导手册300的项目。然后，在步骤S508的判断中所输入的词对应于在电子处理指导手册300中包括的项目的情况下，检索方法进行到步骤S509。在这个步骤S509，在显示单元101上显示所有的相关功能名称(项目)。另一方面，在步骤S508的判断中所输入的词不对应于在电子处理指导手册300中包括的项目时，检索方法进行到步骤S510，其中在显示单元101上显示信息，这个信息指示没有对应于所输入的词的项目。

接着，再返回图5，当在步骤511的判断中用户选择显示在步骤S509显示的项目的说明或在步骤S506选择的功能名称(项目)的说明的指令的情况下，检索方法进行到步骤S512。在步骤S512，通过使用由用户选择的功能名称(项目)来检索电子处理指导手册300，然后在显示单元101上显示对应于所选择的项目的说明。另一方面，当在步骤511的判断中用户选择不显示所选择的项目的说明的指令的情况下，检索方法进行到步骤S512a。当用户取消所选择的项目的时候(步骤S512a)，则再次显示以前所显示的所有功能名称(步骤S512b)。

当在步骤S513的判断中用户选择在显示单元101上显示所选择的项目的操作向导的指令时，则处理操作按照这个操作进行到步骤S514。在步骤S514中，通过由用户操作预定的功能键203从存储在存储单元105的电子处理指导手册300得到对应于所选择的项目的操作向导，然后，在显示单元101上显示所得到的操作向导。另一方面，当在步骤S513的判断中用户选择在显示单元101不显示所选择的项目的操作向导的指令时，处理操作停止。

接着，在步骤S515，当在显示单元101上保持显示在步骤S514显示的操作向导的第一阶段的同时，用户按照这个操作向导的第一阶段输入。然后，在图6的步骤S516的判断中在通过由用户在步骤S515的操作向导的输入而完成操作向导的所有阶段的情况下，处理操作进行到步骤S517。在这个步骤S517，在显示单元101上显示用于指示完成了功能设置操作的最后消息。

另一方面，当在图6的步骤S516的判断中在通过由用户在步骤S515的操作向导的输入还没有完成操作向导的所有阶段的情况下，处理操作进行到步骤S518。在这个步骤S518，在显示单元101上显示操作向导的下一个阶段。然后，在步骤S519，在显示单元101上保持显示操作向导的下一个阶段的同时，用户按照这个操作向导来输入。然后，处理操作返回步骤S516的判断步骤。

现在参见图7A-7D，将以更具体的方式说明在步骤S515、S516、S517、S518和S519中定义的操作向导的步进显示方法。图7A、7B、7C和7D是用于例证操作向导的步进显示的说明图。首先，如图7A所示，当在显示单元101上显示项目[呼叫音的控制音量]的第一个操作向导[1.在呼叫接收期间按下菜单键，随后按键十按键“5”和“0”]时，在保持显示这个第一操作向导的同时，用户按照这个第一操作向导通过操作功能键203和十按键204来输入。

然后，当完成这个用户输入时，如图7B所示，随后在显示单元101上显示第二操作向导[2.操作特定的功能键203(由符号和模式具体指定)以便控制声音音量]，在保持显示这个操作向导的同时，用户按照这个第二操作向导通过操作特定功能键203来输入。然后，当完成这个用户操作时，如图7C所示，显示第三操作向导[3.在结束控制后，按下^*键]，在保持显示这个操作向导的同时，用户按照这个第三操作向导通过操作^*键203来输入。然后。在完成按照所有的操作向导的输入操作和完成功能设置操作的情况下，如图7D所示，在显示单元101上显示这样的最后消息[已经结束了呼叫音的音量控制]。

同样应当注意到，在这个实施方式的步骤S515、S516、S517、S518、S519所示的操作向导显示序列中，每个阶段的操作向导被逐阶段地依序显示。或者，可以一次在显示单元101上显示所有阶段的操作向导。在任何上述的情况下，不从显示单元101删除所显示的操作向导，除非按照这个显示的操作向导通过操作预定的按键来完成输入操作。

同样，在这个实施方式的图5的步骤S501和S502中所限定的用户的词输入操作中，当输入多个词时，可以通过使用这些多个字来“与”检索或“或”检索电子处理指导手册300。

而且，在这个实施方式的图6的步骤S508中所定义的用户的项目输入方法中，通过使用所输入的词来检索电子处理指导手册300的项目。或者，可以不仅检索电子处理指导手册300的各个项目，而且检索诸如项目的说明的所有文件或操作向导。

而且，在这个实施方式中，本发明的思想已经被应用到作为电器的一个示例的便携电话。或者，本发明的思想可以被类似地应用到一般的电话和传真机。

如上所述，在按照本实施方式的电器和电器的信息检索方法中，在便携电话100的存储单元105中存储包括项目、这些项目的说明和用于说明用以执行项目的功能的操作的操作向导的电子处理指导手册300的同时，当由用户经由输入单元103输入词时，控制单元102从电子处理指导手册300检索包括所述词的项目或对应于包括所述词的说明或操作向导的项目，然后在显示单元101上显示所检索的项目。当由输入单元103从所显示的项目选择用户的所期望的项目时，在输入单元103上显示所选择的指令的操作向导，当在显示单元101上保持显示操作向导的同时，用户可以按这个操作向导通过使用输入单元103来输入。

在传统的操作向导通过方法中，即使当在显示单元上显示了所期望的操作向导的时候，通过在用户按照操作向导操作或输入的状态下变换输入屏幕来删除在显示单元上显示的这个操作向导。结果，用户必须记忆在显示单元上显示的操作向导，或必须将这个操作向导写在备忘录上。但是，在这个实施方式中，当在显示单元101上保持显示操作向导的同时，由于用户可以按照操作向导通过操作输入单元103来输入，因此用户可以在用户可视地确认在显示单元101上显示的操作向导的同时按照这个操作向导操作或输入，以便可以避免由用户的上述记忆/书写的麻烦操作。结果，即使当儿童和/或老年人是用户的时候，他们也可以容易地利用在要求当前的复杂操作的便携电话100中实现的各种功能。而且，即使当用户未保留以小册子形式已经发放的便携电话的指导手册的时候，可以通过使用便携电话100本身来容易地检索/显示各种功能，以便可以充分地利用这个便携电话100的功能。

同样，在电器和电器的信息检索方法中，按照这个实施方式，当操作向导要求多次的用户进行的操纵或输入操作时，控制单元102将这个操作向导划分为多组与每个用户的操纵或输入操作对应的细分的操作向导，并且以步进方式在显示装置上显示多组细分的操作向导。如上所述，由于整个的操作向导被划分为多组与每个用户的操纵或输入操作对应的细分的操作向导并且以步进方式在显示单元101上显示细分的操作向导，例如，在操作向导是具有多个阶段的操作步骤的复杂操作向导的情况下，以下列的方式响应于用户的操纵或输入操作而显示下一个阶段的操作向导，即当在显示单元101上显示第一阶段的操作向导然后由用户完成这个第一阶段的操纵或输入操作时，在显示单元101上依序显示第二阶段的操作向导。结果，用户可以容易地操纵便携电话而不会感觉到带给用户的负担。

同样，在电器和电器的信息检索方法中，按照这种实施方式，存储单元105包括存储了功能名称和彼此对应的与这些功能名称相似的同义词的同义词词典400。当控制单元102对同义词词典400检索由输入单元103输入的词并随后在同义词词典400的同义词的组中包括这个词的时候，控制单元102通过使用对应于同义词的组的功能名称来检索指导手册300。结果，在由于用户不准确地知道指导手册300的所期望的项目的正式名称、用户输入了与这个所期望的项目名称略微不同的功能名称的情况下，可以在显示单元101上容易地显示指导手册300的操作向导或所期望的项目。

[第二实施方式]

接着，通过以与第一实施方式类似的方式引用作为便携电话的电器的结构来说明本发明的按照第二实施方式的通信系统。图8是用于指示按照第二实施方式的通信系统的结构的结构图。通过使用上述第一实施方式的便携电话100、基站801、和通过这个基站801经由移动网络802连接到便携电话100的服务器803来配置这个实施方式的通信系统。应当注意，这个服务器803包括一个存储单元804。同样，在这个实施方式中，便携电话100的控制单元102对应于在权利要求的范围中定义的输入控制装置，便携电话100的电话发送/接收单元106对应于发送装置。

在这种情况下，在基站801经由无线通信线路连接到便携电话100的同时，这个基站801可以使得便携电话100经由移动网络802连接到服务器803。同样，在服务器803包括存储单元804以便管理这个存储单元804的同时通过在服务器803中的检索/控制装置(未示出)来执行对于便携电话100的数据发送/接收处理操作和存储单元804的检索处理操作。而且，除了便携电话100的电子处理指导手册，在存储单元804中存储了其他不同种类的便携电话的电子处理指导手册。这些电子处理指导手册被存储/管理为数据库。在这个实施方式中，假定在便携电话100的存储单元105中存储了具有对于每个项目的项目和对应于这些项目的说明的电子处理指导手册900a(见图9A)和同义词词典400。而且，假定在服务器803端的存储单元804中存储了具有对于每个项目的项目和对应于这些项目的说明的电子处理指导手册900b(见图9B)。

接着，说明按照这个实施例在通信系统中执行的信息检索方法。图10、图11及图12是用于说明在这个实施方式的通信系统中的电子处理指导手册的检索方法的流程图。首先，在图10的步骤S1001，当用户操作用于指令开始检索操作的功能键203的时候，便携电话100的操作响应于这个输入操作而进行到功能检索模式，在显示单元101上显示用户输入的接受显示。接着，在步骤S1002，由用户操作各种功能键203和十按键204，以便输入最可能用于一个项目和要检索的功能的说明的词。同样应当注意，在已经输入所述词后，当由用户按下预定功能键203的时候，检索操作开始。

接着，当作为在步骤S1003中作出的判断的结果在存储单元105中存储了同义词词典400的时候，检索方法进行到步骤S1004a。在这个步骤S1004a中，当通过由用户操纵预定的功能键203而输入检索开始指令的时候，控制单元102检索由用户输入的词对应于在存储单元105存储的同义词词典400中的哪个区域(哪个地址)的同义词。然后，当在步骤S1004a的判断中在同义词词典400的检索操作中找到这样的一个同义词的时候，这个检索方法进行到步骤S1005。

然后，在这个步骤S1005，所有的功能名称被显示在输入单元103上，同时这些功能名称对应于在与所输入的词有关的同义词位于的区域(地址)中的同义词。然后，在步骤S1006，当用户从在步骤S1005显示的所有功能名称中选择一个功能名称的时候，检索方法进行到步骤S1011。应当注意，同义词词典400和一个具体胜利和用于一个被检索的项目的显示方法类似于第一实施方式的那些。另一方面，或者当在步骤S1003的判断中同义词词典400不存储在存储单元105中时，或者当在步骤S1004b的判断结果中没有在同义词词典400的检索操作中找到这样的一个同义词的时候，检索方法进行到图11的步骤S1007。

在这个步骤S1007中，通过使用由用户输入的词来检索存储单元105的电子处理指导手册900a。然后，在步骤S1008的判断中所输入的词对应于在电子处理指导手册900a中包括的项目的情况下，检索方法进行到步骤S1009。在这个步骤S1009，在显示单元101上显示所有的相关功能名称(项目)。另一方面，步骤S1008的判断中所输入的词不对应于在电子处理指导手册900a中包括的项目的情况下，检索方法进行到步骤S1010，其中在显示单元101上显示这样的消息，即指示没有与所输入的词对应的项目。

接着，再次返回图10，在步骤S1011的判断中用户选择显示在步骤S1009显示的项目的说明或在步骤S1006中选择的功能名称(项目)的指令的情况下，检索方法进行到步骤S1012。在步骤S1012，通过使用由用户选择的功能名称(项目)来检索电子处理指导手册900a，然后在显示单元101上显示对应于所选择的项目的说明。结果，由于这个项目的说明被显示在显示单元101上，因此用户可以正确地确认是否在显示单元101上显示的项目对应于用户所期望的项目。

另一方面，在步骤S1011的判断中用户选择不显示所选择的项目的说明的指令的情况下，检索方法进行到步骤S1012a。当用户取消所选择的项目时(步骤S1012a)，再次显示以前已经显示的所有的功能名称(步骤S1012b)。当在步骤S1013的判断中用户选择在显示单元101上显示所选择的项目的操作向导的指令时，按照这个选择，检索方法进行到步骤S1014。另一方面，在步骤S1013的判断中所显示的说明的项目不等同于用户所期望的项目的情况下，或在即使当所显示的说明的项目对应于由用户所要的这样一个项目时用户判断不必显示操作向导的情况下，因为用户选择不在显示单元101显示所选择的项目的操作向导的指令，因此便携电话100可以返回原始条件而不显示所选择的项目的操作向导。结果，在这样的情况下，因为便携电话100不自动拨号以进行电话呼叫，因此存在不需要电话通信费的效果。接着，在步骤S1014，当用户操作在便携电话100的预定功能键203的时候，便携电话100响应于这个键输入而自动拨出一个预定的电话号码，以便在便携电话100和服务器803之间建立一个线路连接。

接着，在图12的步骤S1015，经由电话发送/接收单元106向服务器803发送便携电话100的名称和所选择的项目。然后，在步骤S1016，在使用由服务器803接收到的便携电话100的名称和所选择的项目的同时，检索已经存储在存储单元804中的便携电话100的电子处理指导手册900b。然后，在步骤S1077，向便携电话100发送对应于在步骤S1016所检索的项目的操作向导。然后，在步骤S1018，在显示单元101上显示经由便携电话100的电话发送/接收单元106接收的操作向导。

接着，在步骤S1019，当在显示单元101上保持显示在步骤S1018显示的操作向导的第一阶段的同时，用户按照这个操作向导的第一阶段输入。然后，在步骤S1020的判断中在通过操作向导的输入而完成操作向导的所有阶段的情况下，处理操作进行到步骤S1021。在这个步骤S1021，在显示单元101上显示用于指示完成了功能设置操作的最后消息。另一方面，在步骤S1020的判断中在通过由用户的操作向导的输入还没有完成操作向导的所有阶段的情况下，处理操作进行到步骤S1022。在这个步骤S1022，在显示单元101上显示操作向导的下一个阶段。然后，在步骤S1023，在显示单元101上保持显示操作向导的下一个阶段的同时，用户按照这个操作向导来输入。然后，处理操作返回步骤S1020的判断步骤。

应当明白，在本实施方式中，通过将同义词词典400存储在便携电话100的存储单元105中来配置通信系统。或者，可以通过将同义词词典400存储当在服务器803端提供的存储单元804中来配置通信系统。

也应当注意到，在这个实施方式的图12的步骤S1019、S1021、S1022、S1023所示的操作向导显示方法中，每个阶段的操作向导被逐阶段地依序显示。或者，类似于所述的第一实施方式，可以一次在显示单元101上显示所有的操作向导阶段。在上述的任何情况下，不从显示单元101删除所显示的操作向导，除非按照这个显示的操作向导来通过操作预定的按键来完成输入操作。同样，在步骤S1019、S1021、S1022、S1023所示的操作向导的步进显示方法的具体操作类似于在第一实施例的步骤S515、S516、S517、S518、S519中所示操作。

同样，在这个实施方式中在图10的步骤S1001和S1002中定义的用户的词输入操作中，当输入多个词的时候，可以使用这些多个词来“与”检索或“或”检索电子处理指导手册900。

而且，在这个实施方式的图11的步骤S1008中所定义的项目输入方法中，通过使用所输入的词来检索电子处理指导手册900a的项目。或者，可以不仅检索电子处理指导手册900a的各个项目，而且检索诸如项目的说明的所有文件或操作向导。

或者，当在服务器803的存储单元804中存储了于便携电话100不同的其他不同类型的便携电话的多个指导手册的同时，例如，通过使用在图12的步骤S1015从便携电话100发送的名称和项目来检索服务器803的存储单元804的电子处理指导手册900b。当这个项目不包括在电子处理指导手册900b的时候，可以通过使用这个项目来检索已经存储在存储单元804中的于上述的便携电话100不同的其他不同类型的便携电话的电子处理指导手册。当在其他类型的便携电话的电子处理指导手册中存在这个项目的时候，可以向便携电话100发送其他种类便携电话的诸如型号和名称的指导信息，并且可以在显示单元101上显示这个指导信息。

而且，作为这个实施方式的改进，便携电话可以经由诸如因特网805的通信线路连接到另一个配备了存储单元807的服务器806。应当注意在图8中，在服务器806直接连接到由便携电话100的制造者操作/管理的服务中心808的同时，由服务中心808管理(更新、维护等)在存储单元807中包括的一个数据库。

而且，在这个实施方式中，本发明的思想已经被应用到作为电器的示例的便携电话。或者，本发明的思想可以类似地应用到一般的电话和传真机。

如上所述，在按照这个实施方式的通信系统和在通信系统中的信息检索方法中，在通信系统配备了便携电话100和具有存储单元804并经由基站801连接到这个便携电话100的服务器803的同时，便携电话100包括存储了便携电话100的电子处理指导手册900a的存储单元105，所述电子处理指导手册900a包括至少项目和对应于项目的解释的说明；存储在服务器803的存储单元804中的电子处理指导手册900b包括至少项目和用于解释用以执行项目的功能的操作的操作向导；便携电话100的电话发送/接收单元106通过使用从输入单元103输入的词来在便携电话100的存储单元105中存储的电子处理指导手册900a中检索包括词的项目，然后向服务器803发送项目或词；服务器803通过使用所接收的项目或所接收的词来检索服务器803的存储单元804的电子处理指导手册900b；然后向便携电话100发送由这个检索操作获得的操作向导。然后，在便携电话100中，接收到从服务器803发送的操作向导，并在显示单元101上显示所接收的操作向导。然后，当在显示单元101上保持显示操作向导的同时，用户可以通过按照这个操作向导使用输入单元103来输入。

在传统的操作向导表示方法中，即使当在显示单元上显示了所期望的操作向导的时候，通过在用户按照操作向导操作或输入的这个阶段变换输入屏幕来删除在显示单元上显示的操作向导。结果，用户必须记忆在显示单元上显示的操作向导或必须将这个操作向导写在备忘录上。但是，在这个实施方式中，当在便携电话100的显示单元101上保持显示操作向导的同时，由于用户可以通过按照操作向导操作输入单元103输入，因此用户可以在用户可视地确认在显示单元101上显示的操作向导的同时按照这个操作向导操作或输入，以便可以避免用户的上述记忆/书写操作的麻烦操作。结果，即使当儿童和/或老年人是用户的时候，他们可以容易地利用在要求当前的复杂操作的便携电话100中实现的各种功能。

然后，当检索结果是用于解释由用户所期望的项目的说明的时候，因为用户读取在显示单元101上显示的说明，用户可以判断是否在显示单元101上显示的说明中解释的项目与用户所期望的项目相同。而且，由于在经由基站801连接到便携电话100的服务器803端提供了存储了便携电话100的电子处理指导手册900b的存储单元804，因此可以检索便携电话100的指导手册信息而不用在这个便携电话端具有便携电话100的指导手册900b，即不用拿有对应于项目的操作向导信息。结果，减少了便携电话100的存储单元105的存储容量，并且可以使得便携电话100紧凑和轻重量。

而且，在通信系统和所述通信系统的信息检索方法中，按照这个实施方式，当操作向导要求多次的用户进行的操纵和输入操作的时候，在便携电话100的显示单元101上，控制单元102将整个操作向导细分为多组对应于每个用户的操纵或输入操作的细分的操作向导，并以步进的方式在显示单元上显示所述多组细分的操作向导。如上所述，因为当向导要求用户的多个操作或多个输入时整个操作向导被细分为多组对应于每个用户的操纵或输入操作的细分的操作向导，并以步进的方式在显示单元上101上显示所述细分的操作向导，即使当使用了复杂的向导，用户也可以容易地操纵便携电话而不感觉到带给向用户的负担。

而且，在通信系统和所述通信系统的信息检索方法中，按照这个实施方式，在便携电话100的存储单元105或服务器803的存储单元804中提供了存储功能名称和彼此对应的与这些功能名称相似的同义词的同义词词典400。在便携电话100的电话发送/接收单元106中，当同义词词典400的同义词中包括由输入单元103输入的词时，对应于这个同义词的功能名称被作为所述词。结果，在用户不准确地知道电子处理指导手册900的所期望的项目的正式名称的情况下，用户输入与这个所期望的名称稍微不同的功能名称，可以容易地显示电子处理指导手册900的操作向导的所期望的项目。

而且，在通信系统和所述通信系统的信息检索方法中，按照这个实施方式，即使当在服务器803的存储单元804中存储了与不同的其他种类的便携电话的电子处理指导手册的时候，在用户使用的便携电话100不具有所述用户所要求的功能的情况下，因为引入/显示了具有由用户所要的功能的其他不同便携电话的类型名称，因此要求用户购买另一种不同类型的便携电话来取代现在使用的便携电话。然后，由于新购买的便携电话被提供了用户的所期望的功能，因此这个用户可以满意地利用这个新购买的便携电话。

[改进的示例]

这个改进的示例通过第二实施方式的通信系统的配置中的内容来配置，它配备了图8所示的便携电话100、基站801、服务器803和存储单元804，从便携电话100的存储单元105删除了电子处理指导手册900a。对于除了存储单元105的这个改进的示例的配置，这个配置与第二实施方式的类似。而且，假定在服务器803的存储单元804中存储了电子处理指导手册300(见图3)。应当明白，电子处理指导手册300包括项目、对应于这些项目的解释的说明和用于解释用以执行这些项目的功能的操作的操作向导。

对于按照这个改进示例的通信系统的信息检索方法，当在第二实施方式中说明的通信系统中执行的信息检索方法中，由于这个改进示例对应于通过从存储单元105中去除电子处理指导手册900a得到的配置，因此在图10的流程图中去除了用于指示其中检索存储在便携电话100的存储单元105中的电子处理指导手册300和同义词词典400的处理操作的步骤S1003-S1006。在步骤S1002输入一个词后，检索方法进行到步骤S1014。在这个步骤S1014，建立在便携电话100和服务器803之间的线路连接，然后向服务器803发送便携电话100的型号名称和由用户输入的词。

接着，对于图11的步骤S1007、S1008、S1009和S1010，在由对于存储单元804的电子处理指导手册300执行的处理操作替换对于存储单元105的电子处理指导手册900a执行的处理操作的同时，通过使用由用户输入的词来首先执行指导手册300的检索处理操作。然后，当在存储单元804的电子处理指导手册300中不存在相关的项目的情况下，向便携电话100发送指示所述事实的消息以便显示这个消息。相反，当在存储单元804的电子处理指导手册300中存在相关的项目的情况下，向便携电话100发送所述项目以便显示这个项目。

然后，如图10的步骤S1011、S1012、S1013和图12的步骤S1016、S1017、S1018所示，执行这样的一个处理操作，即，每次用户进行选择的时候建立通信以便从服务器803的存储单元804得到所期望的数据。同样应当注意，当在显示单元101上显示用于解释项目的说明的时候，因为用户看到所显示的说明，因此用户可以判断是否由在显示单元101上显示的说明解释的项目与用户所期望的项目相同。

接着，执行图12的步骤S1019-S1023中定义的显示单元101中的显示处理操作。同样应当注意，在这个改进示例中，可以在服务器803端提供的存储单元804中存储同义词词典400。在这种情况下，在从用户输入词之后，因为在服务器803的存储单元804中存储了同义词词典，因此可以仅仅通过在步骤S1004、S1005和S1006所示的同义词词典的检索处理操作而取代在步骤S1007、S1008、S1009和S1010中所示的、利用由用户输入的词的指导手册信息300的检索处理操作。

如上所述，按照这个改进示例，在配备了便携电话100以及具有用于存储这个便携电话100的指导手册300的存储单元804、并经由基站801连接到便携电话100的服务器803的通信系统中，在便携电话100中，从输入单元103输入词；通过电话发送/接收单元106向服务器803发送由输入单元103输入的词，而在服务器803中，接收从便携电话100发送的词；通过使用这个词来检索在存储单元804中存储的电话发送/接收单元106的电子处理指导手册300；通过这个检索处理操作获得的操作向导被发送到便携电话100。然后，在便携电话100中，接收从服务器803发送的操作向导，并由显示单元101显示所接收的操作向导。然后，当在显示单元101上保持显示操作向导的同时没，用户可以按照由输入单元103输入的这个操作向导来操作或可以输入。

如上所述，在用户可视地确认在显示单元101上显示的操作向导的同时，用户可以按照这个操作向导来操作或输入，以便可以避免传统需要的用户的记忆/书写操作的麻烦操作。结果，即使当儿童和/或老年人是用户的时候，他们也可以容易地利用在要求当前的复杂操作的电器中实现的各种功能。

同样，由于经由基站801连接到便携电话100的服务器803包括存储单元804，用于存储这个便携电话100的指导手册300，在便携电话100的存储单元105不存储便携电话100的电子处理指导手册300或电子处理指导手册900a的同时，可以检索便携电话100的指导手册信息。结果，降低了便携电话100的存储单元105的存储容量，以便可以使得便携电话100紧凑和重量轻。

作为这个改进示例的进一步的改进，通信系统可以经由诸如因特网805的通信线路连接到另一个配备了存储单元807的服务器806。同样应当注意在图8中，在服务器806直接连接到由这个便携电话100的制造者操作/管理的服务中心808的同时，在存储单元807中包括的数据库被服务中心808管理(更新、维护等)。

最后，总结可以从上述实施方式得到的本发明的结构(除了在权利要求范围中所述的结构元件)：

(1)在权利要求书的范围的权利要求2、权利要求3或权利要求4中所述的电器的特征在于，上述的控制装置从指导手册信息的所有信息检索包括词或关键词的项目和词、或包括关键词的说明、或对应于操作向导的项目。

(2)在权利要求2、权利要求3、权利要求4或上述项目(1)中所述的电器的特征在于，当控制装置检索包括词或关键词的项目和词、或包括关键词的说明、或对应于操作向导的项目的时候，电器的显示装置仅仅显示所检索的项目。

(3)在权利要求2、权利要求3、权利要求4或上述项目(1)或(2)中所述的电器的特征在于，当指导手册信息的项目具有分层结构的时候，控制装置在显示装置上显示在首先检索的项目中的上层的项目以便使得用户选择所述上层的项目，其后在显示装置上显示比用户选择的项目低的层的项目以便使得用户选择低层的项目。

(4)权利要求6中所述的电器的信息检索方法的特征在于，当操作向导要求用户多次的操纵或输入操作的时候，第二显示步骤响应于由每个用户的操纵或输入操作将操作向导划分为多组细分的操作向导以用步进的方式显示细分的操作向导。

(5)权利要求5、权利要求6或上述项目(4)中所述的电器的信息检索方法的特征在于

控制步骤包括：

关键词检索步骤对拥有关键词和与关键词有关的同义词的组的同义词词典检索在输入步骤输入的词；以及

检索步骤当在检索步骤中所述词被包括在同义词词典的同义词的组中的时候通过使用对应于同义词的组的关键词来检索指导手册信息。

(6)权利要求6、上述项目4或5中所述的电器的信息检索方法的特征在于，检索步骤从指导手册信息的所有信息中检索包括所述词或关键词的项目、或包括所述词或关键词的说明、或对应于操作向导的项目。

(7)权利要求6、上述项目(4)、项目(5)或项目(6)中所述的电器的信息检索方法的特征在于，当检索步骤从指导手册信息的所有信息中检索包括所述词或关键词的项目、或包括所述词或关键词的说明、或对应于操作向导的项目的时候，第一显示步骤仅仅在显示装置上显示所检索的项目。

(8)权利要求6、上述项目(4、项目(5)、项目(6)或项目(7)的特征在于，当指导手册信息的项目具有多层结构的时候，第一显示步骤在显示装置上显示在首先检索的项目中上层的项目以便使得用户选择上层的项目，其后在显示装置上显示比用户选择的项目低的层的项目以便使得用户选择低层的项目。

(9)用于使得计算机执行在权利要求5、权利要求6、上述项目(4)、项目(5)、项目(6)、项目(7)或项目(8)中所述的电器的信息检索方法的程序。

(10)一种计算机可读记录介质，用于将在权利要求5、权利要求6、上述项目(4)、项目(5)、项目(6)、项目(7)或项目(8)中所述的电器的信息检索方法记录为一个使得计算机执行信息检索方法的程序。

(11)权利要求9中所述的通信系统的特征在于，服务器的存储装置配置使得这个存储装置属于另一个经由预定通信装置连接到这个通信系统的电器。

(12)在权利要求19中所述的通信系统中的信息检索方法的特征在于，服务器的存储装置被配置成使得这个存储装置属于另一个经由预定通信装置连接到这个通信系统的电器。

(13)权利要求19、上述项目(12)或项目(20)中所述通信系统中的信息检索方法的特征在于，服务器的存储装置包括与所述电器不同的另一种电器的指导手册信息；

在通过使用从电器发送的词检索电器的指导手册信息并且未获得检索结果的情况下，检索控制步骤通过使用所述词来检索与所述电器不同的另一种电器的指导手册信息以获得检索结果；

输入控制步骤在显示装置上显示不同种类的电器的型号名称。

(14)在权利要求19、上述项目(12)、项目(20)或项目(13)中所述通信系统中的信息检索方法的特征在于，电器包括存储装置，用于存储电器的指导手册信息，所述电器的指导手册信息包括至少项目和对应于项目的解释的说明；

发送步骤通过使用从输入步骤输入的词来从电器的存储装置的指导手册信息检索包括所述词的项目；

显示步骤显示由发送步骤所得到的检索结果。

(15)在权利要求19、上述项目(12)、项目(20)、项目(13)或项目(14)中所述通信系统中的信息检索方法的特征在于，电器包括存储装置，用于存储电器的指导手册信息，所述电器的指导手册信息包括至少项目和对应于项目的解释的说明；

存储在服务器的存储装置中的指导手册信息包括至少项目和用于解释用以执行项目的功能的操作的操作向导；

发送步骤通过使用从输入步骤输入的词来从电器的存储装置的指导手册信息检索包括所述词的项目，并向服务器发送对应于检索项目的项目或词；以及

检索控制步骤通过使用所接收的项目或所接收的词来检索存储在存储装置中的指导手册信息。

(16)在权利要求19、上述项目(12)、项目(20)、项目(13)、项目(14)或项目(15)中所述通信系统中的信息检索方法的特征在于，当操作向导要求多次用户的操纵或输入操作的时候，显示步骤响应于每个用户的操纵或输入操作而将操作向导划分为多套细分的操作向导以便以步进的方式显示所述细分的操作向导。

(17)在权利要求19、上述项目(12)、项目(20)、项目(13)、项目(14)、项目(15)或项目(16)中所述通信系统中的信息检索方法的特征在于，电器的存储装置和服务器的存储装置之一或两者包括拥有关键词和与关键词有关的同义词的组的同义词词典；以及

当由输入步骤输入的词包括在同义词词典的同义词的组的时候，发送步骤将对应于同义词的组的关键词作为所述词。

(18)在权利要求20、上述项目(13)、项目(14)、项目(15)、项目(16)或项目(17)中所述通信系统中的信息检索方法的特征在于，发送步骤或检索步骤从指导手册信息的所有信息检索包括所述词或关键词的项目和包括所述词或关键词的说明、或对应于操作向导的项目。

(19)在权利要求20、上述项目(13)、项目(14)、项目(15)、项目(1 6)、项目(17)或项目(18)中所述通信系统中的信息检索方法的特征在于，当发送步骤或检索步骤检索包括所述词或关键词的项目、包括所述词或关键词的说明、或对应于操作向导的项目的时候，显示步骤仅仅显示所检索的项目。

(20)在权利要求20、上述项目(13)、项目(14)、项目(15)、项目(16)、项目(17)、项目(18)或项目(19)中所述通信系统中的信息检索方法的特征在于，当指导手册信息的项目具有分层结构的时候，发送步骤或检索控制步骤在显示装置上显示在首先检索的项目中的上层的项目以便使得用户选择所述上层的项目，其后在显示装置上显示比用户选择的项目低的层的项目以便使得用户选择低层的项目。

(21)一种使得计算机执行在权利要求19、权利要求20、上述项目(12)、项目(13)、项目(14)、项目(15)、项目(16)、项目(17)、项目(18)、项目(19)或项目(20)中所述通信系统中的信息检索方法的程序。

(22)一种计算机可读记录介质，用于将在权利要求19、权利要求20、上述项目(12)、项目(13)、项目(14)、项目(15)、项目(16)、项目(17)、项目(18)、项目(19)或项目(20)中所述通信系统中的信息检索方法记录为一个程序，用于使得计算机执行所述信息检索方法。

接着，总结本发明的所列结构元件的操作和效果：

在与上述项目(4)有关的信息检索方法、与上述步骤(9)有关的程序和与上述项目(10)的记录介质中，在第二步骤中，当操作向导要求多次由用户执行的操纵或输入操作的时候，将整个操作向导划分为多套对应于每个用户的操纵或输入操作的细分的操作向导，并以步进的方式在显示装置上显示所述多套细分的操作向导。

如上所述，由于将整个操作向导划分为多套对应于每个用户的操纵或输入操作的细分的操作向导并以步进的方式在显示装置上显示所述多套细分的操作向导，即使在操作向导是复杂的操作向导的情况下，用户可以容易地操纵便携电话而不感觉到带给用户的负担。例如，在操作向导是配备了多个阶段的操作步骤的复杂操作向导的情况下，以下述方式响应于用户的操纵或输入操作而显示下一个阶段的操作向导，即当在显示单元上显示第一阶段的操作向导并随后由用户完成这个第一阶段的操纵或输入操作的时候，在显示单元上依序显示第二阶段的操作向导。结果，用户可以容易地操纵便携电话而不感觉到带给用户的负担。

而且，在与上述项目(5)有关的信息检索方法、与上述项目(9)有关的程序和与上述项目(10)有关的记录介质中，存储装置包括存储彼此对应的功能名称和与这些功能名称相似的同义词的同义词词典。在控制步骤中，当对同义词词典检索由输入步骤输入的词并且随后这个词包括在同义词词典的同义词的组中的时候，通过在检索步骤中使用对应于同义词的组的功能名称来检索指导手册信息。

如上所述，对存储在存储装置中的同义词词典检索在输入步骤输入的词，并且当这个词包括在同义词词典的同义词的组中的时候，通过使用对应于同义词的组的关键词来在检索步骤中检索指导手册信息。结果，即使在由于用户不准确知道指导手册的所期望的项目的正式名称因此用户输入与这个所期望的项目略微不同的功能名称的情况下，也可以容易地显示指导手册信息的操作向导的所期望的项目。

而且，在与上述项目(11)相关的通信系统、与上述项目(12)相关的信息检索方法、与上述项目(21)相关的程序和与上述项目(22)相关的记录介质中，服务器的存储装置被配置使得这个存储装置属于经由一个预定的通信装置连接到这个通信系统的另一个电器。

如上所述，其中存储了电器的指导手册信息的服务器的存储装置可以被配置使得这个存储装置属于经由一个预定的通信装置连接到这个通信系统的任何一个电器。例如，这个存储装置可以被配置使得存储装置属于直接连接到由这个电器的制造者操作/管理的服务中心的服务器。而且，这个存储装置可以属于在多个服务器的存储装置中分布/配置的分布式数据库。因为使用这样的配置，因此可以确定地提供用户所期望的信息。

而且，在与上述项目(13)有关的信息检索方法、与上述项目(21)有关的程序和与上述项目(22)有关的记录介质中，服务器的存储装置包括与所述电器不同的另一种电器的指导手册信息；在检索步骤中通过使用从电器发送的词来检索电器的指导手册信息并没有获得检索结果的情况下，通过使用所述词来检索与所述电器不同的另一种电器的指导手册信息以获得检索结果；并且在输入控制步骤中，在显示装置上显示不同类型的电器的型号名称。

如上所述，在用户使用的电器中没有包括用户所要的功能的情况下，因为引入/显示具有用户所要的这个功能的另一种电器的类型名称，因此可以要求用户购买另一种不同类型的电器来取代现在使用的电器。

而且，在与上述项目(14)有关的信息检索方法、与上述项目(21)有关的程序和与上述项目(22)有关的记录介质中，电器使用存储装置，所述存储装置用于存储电器的指导手册信息，所述电器的指导手册信息包括至少项目和对应于所述项目的解释的说明；在电器的发送步骤中，通过使用从输入步骤输入的词来从电器的存储装置的指导手册信息检索包括词的项目；在电器的显示步骤中，显示通过发送步骤获得的检索结果。如上所述，在可以通过在显示装置上显示项目的说明而仅仅由项目的功能解释来预测操作的情况下，可以在这个显示阶段实现用户的目的，因此，不再需要对服务器的访问操作。

而且，在与上述项目(15)有关的信息检索方法、与上述项目(21)有关的程序和与上述项目(22)有关的记录介质中，电器使用存储装置，所述存储装置用于存储电器的指导手册信息，所述电器的指导手册信息包括至少项目和对应于所述项目的解释的说明；存储在服务器的存储装置的指导手册信息包括至少项目和用于解释用以执行所述项目的功能的操作的操作向导；在电器的发送步骤中，通过使用从输入步骤输入的词来从电器的存储装置的指导手册信息检索包括词的项目，并且对应于检索项目的项目或词被发送到服务器；并且在服务器的检索控制步骤中，通过使用所接收的项目或所接收的词来检索服务器的存储装置中存储的指导手册信息。

如上所述，因为以下述的方式来配置一个分布式数据库，即在服务器端分布操作向导并且在指导手册信息中包括的说明被分布在电器端，因此用户根据电器端的说明信息来确认项目的功能，其后，用户访问在服务器端提供的存储装置。换句话说，因为所查找的项目或所查找的词被发送到服务器端以便检索操作向导，因此可以抑制在电器和服务器之间建立的通信的频度。

而且，在与上述项目(16)有关的信息检索方法、与上述项目(21)有关的程序和与上述项目(22)有关的记录介质中，在电器的显示步骤中，当操作向导要求多次由用户执行的操纵或输入操作的时候，将操作向导划分为多套响应于每个用户的操纵或输入操作的细分的操作向导，以便以步进的方式显示所述细分的操作向导。

如上所述，当操作向导要求多次由用户执行的操纵或输入操作的时候，将这个操作向导划分为多套响应于每个用户的操纵或输入操作的细分的操作向导，然后以步进的方式在显示装置上显示所述多套细分的操作向导。因此，即使当使用复杂操作的时候，用户也可以容易地操纵便携电话而不感觉到带给用户的负担。例如，在操作向导是配备了多个阶段的操作步骤的复杂操作向导的情况下，以下述的方式响应于用户的操纵或输入操作而显示下一个阶段的操作向导，即，当在显示单元上显示第一阶段的操作向导并随后由用户完成这个第一阶段的操纵或输入操作的时候，在显示单元上依序显示第二阶段的操作向导。结果，用户可以容易地操纵便携电话而不感觉到带给用户的负担。

而且，在与上述项目(17)有关的信息检索方法、与上述项目(21)有关的程序和与上述项目(22)有关的记录介质中，电器的存储装置和服务器的存储装置之一或两者包括拥有关键词和与关键词有关的同义词的组的同义词词典；并且在电器的发送步骤中，当由输入步骤输入的词包括在同义词词典的同义词的组的时候，将对应于同义词的组的关键词作为所述词。

如上所述，在对存储在存储装置中的同义词词典检索由输入步骤输入的词的同时，当这个词包括在同义词词典的同义词的组中的时候，在检索步骤中通过使用对应于同义词的组的关键词来检索指导手册信息。结果，在由于用户不准确知道指导手册的所期望项目的正式名称、因此用户输入与这个所期望的项目稍微不同的功能名称的情况下，也可以容易地显示指导手册的所期望项目或操作向导。

应当知道，本发明申请基于2000年5月31日提交的第2001-165201号日本专利申请而提出，其内容已在此引入作为参考。

<产业上的应用>

如上所述，按照本发明的电器、电器的信息检索方法、信息检索程序和记录介质，由输入装置(输入步骤)来输入词；控制装置(控制步骤)通过使用在输入装置(输入步骤)中输入的词来检索在存储装置中存储的电器的指导手册信息，并得到通过检索操作来获得的检索结果；显示装置(显示步骤)显示检索结果。然后，当在显示装置(显示步骤)保持显示检索结果的同时。控制装置(控制步骤)可以按照检索结果通过输入装置来输入。

同样，按照本发明，随着提供了指导手册信息、项目、对应于项目的解释的说明和用以解释用于执行项目的功能的操作向导：在控制装置(控制步骤)中，检索步骤从指导手册信息检索包括词的项目、包括词的说明、或对应于操作向导的项目；第一显示步骤在显示装置上显示在检索步骤中检索的项目；在第二显示步骤中，当从在第一显示步骤中显示的项目选择用户所期望的项目的时候，在显示装置上显示所选择的项目的操作向导；并且，当在显示装置上保持显示操作向导的同时，输入控制步骤能够按照操作向导来输入。

结果，在用户可视地确认在显示装置上显示的检索结果的同时，用户可以按照这个检索结果来执行操纵或输入操作。因此，例如，当检索结果对应于用于解释用户所期望的项目的说明的时候，用户可以通过读取在显示装置上显示的说明来了解这个项目的功能。同样，当检索结果对应于操作向导的时候，在用户可视地确认在显示装置上显示的操作向导的同时用户可以按照这个操作向导操作或输入，用户可以容易地利用在要求当前的复杂操作的电器中实现的各种功能。

同样，按照本发明，在控制装置(第二显示步骤)中，在操作向导要求多次的用户执行的操纵或多次的用户的输入操作的情况下，控制装置将操作向导划分为多套响应于用户的每个操纵或输入操作的细分的操作向导，并以步进方式在显示装置上显示多套细分的操作向导。结果，即使当使用复杂的操作向导时，用户可以容易地操作电器而没有加到用户的工作负担的任何感觉。

而且，按照本发明，存储单元包括同义词词典，它存储了彼此对应的功能名称和于执行功能名称相似的同义词。在控制装置(控制步骤)中，由关键词检索步骤对同义词词典词典检索由输入装置(输入步骤)输入的词，然后当这个词被包括在同义词词典的同义词的组中的时候，(由检索步骤)通过使用对应于同义词的组的关键词来检索指导手册。结果在由于用户不准确地知道指导手册信息的所期望的项目的正式名称、用户输入了与这个所期望的项目名称略微不同的功能名称的情况下，也可以容易地显示指导手册的操作向导或所期望的项目。

而且，按照通信系统、信息检索方法、信息检索程序和记录介质，在电器中，通过输入装置(输入步骤)来输入词；由输入装置(输入步骤)输入的词被发送装置(发送步骤)发送到服务器。在服务器中，接收到从电器发送的词，通过使用这个词检索存储在存储装置中的电器的指导手册信息，并由控制装置(检索控制步骤)向电器发送在这个检索操作中获得的检索结果。然后，在电器中，接收到由发送装置(发送步骤)从服务器发送的检索结果，并由显示装置(显示步骤)显示所接收的操作向导。然后，当在显示装置上保持显示检索结果的同时，用户可以按照由输入控制装置(输入控制步骤)由输入装置输入的检索结果操作或输入。结果，用户可以在用户可视地确认在显示单元上显示的操作向导的同时按照这个操作向导操作或输入。因此，例如，在检索结果对应于操作向导的情况下，用户可以在用户可视地确认在显示单元上显示的操作向导的同时按照这个操作向导操作或输入，用户可以容易地利用在要求当前的复杂操作的电器中实现的各种功能。

而且，由于在经由预定的通信装置连接到电器的服务器端提供了用于存储电器的指导手册信息的存储装置，因此可以检索电器的指导手册信息而在电器端提供这个指导手册信息。结果，可以使得电器紧凑和重量轻。

而且，按照本发明，已经存储了电器的指导手册信息的服务器的存储装置被以如下方式配置，即这个存储装置属于经由预定的通信装置连接到这个通信系统的任意电器。而且，这个存储装置可以实现为在多个服务器的存储装置中分布/配置的分布式数据库。由于使用了这样的配置，因此可以确定地提供用户所期望的项目。

而且，按照本发明，指导手册信息包括项目、对应于项目的解释的说明和用以解释用于执行项目的功能的操作的操作向导；检索控制装置(检索控制步骤)从指导手册信息检索包括词的项目、包括词的说明或对应于操作向导的项目；输入控制装置(输入控制步骤)在显示装置上显示检索结果；并当从所显示的项目选择用户所期望的项目的时候，输入控制装置(输入控制步骤)在显示装置上显示所选择的项目的操作向导，并在显示装置上保持显示操作向导的同时能够通过输入装置按照操作向导输入。因此，在用户可视地确认在显示单元101上显示的操作向导的同时，用户可以按照这个操作向导执行操纵或输入操作。结果，用户可以容易地利用在要求复杂的操作的当前可以获得的电器中使用的各种功能。

而且，按照本发明，服务器的存储装置包括与所述电器不同的另一种电器的指导手册信息；在检索控制装置(检索控制步骤)通过使用从所述电器发送的词检索电器的指导手册信息并且没有获得检索结果的情况下，检索控制装置(检索控制步骤)通过使用所述词检索与所述电器不同的另一种电器的指导手册信息以获得检索结果；输入控制装置(输入控制步骤)在显示装置上显示所述不同的电器的型号名称。因此，可以要求下在由用户使用的电器购买另一种具有所期望的功能的电器。

而且，按照本发明，通过使用用于存储电器的指导手册信息的存储装置来配置电器，所述电器的指导手册信息包括至少所述项目和对应于上述项目的解释的说明；电器的发送装置(发送步骤)通过使用从输入装置(输入步骤)输入的词从电器的存储装置的指导手册信息检索包括所述词的项目；电器的显示装置(显示步骤)显示由发送装置(发送步骤)获得的检索结果。结果，当仅仅可以由项目的功能解释来预测操作的时候，可以在显示阶段实现用户的目的，因此，不再要求对服务器的访问操作。

而且，按照本发明，通过使用用于存储电器的指导手册信息的存储装置来配置电器，所述电器的指导手册信息包括至少所述项目和对应于上述项目的解释的说明；服务器的存储装置中存储的指导手册信息被提供了至少项目、用于解释用以执行项目的功能的操作的操作向导，以便以下述的方式来构成分布式数据库，即指导手册信息被分布地配置在电器端和服务器端。而且，电器的发送装置(发送步骤)通过使用从输入装置(输入步骤)输入的词来从电器的存储装置的指导手册信息检索包括词的项目，并向服务器发送对应于检索项目的项目或词，并且服务器的检索控制装置(检索控制步骤)通过使用所接收的项目或所接收的词来检索存储在服务器的存储装置中的指导手册信息。结果，用户可以根据在电器端的说明信息来确认项目的功能，其后，用户可以访问在服务器端提供的存储装置。换句话说，由于向服务器发送所查找的项目或所查找的词以便检索操作向导，因此可以抑制在电器和服务器之间建立通信的频度。

而且，按照本发明，在电器的显示装置(显示步骤)中，当操作向导要求用户多次的操纵或输入操作的时候，显示装置(显示步骤)响应于由每个用户的操纵或输入操作将操作向导划分为多组细分的操作向导以用步进的方式显示细分的操作向导。结果，即使当使用复杂的操作向导的时候，用户也可以容易地操作操作向导而一点都不感觉到带给这个用户的负担。

而且，按照本发明，通过使用拥有关键词和与关键词有关的同义词的组的同义词词典来配置服务器的存储装置的和电器的存储装置之一或两者；当在同义词词典的同义词的组中包括由输入装置(输入步骤)输入的词的时候，电器的发送装置(发送步骤)将对应于同义词的组的关键词作为所述词。结果，由于用户不准确地知道指导手册信息的所期望的项目的正式名称，即使当用户输入了与这个项目名称略微不同的词的情况下，电器可以容易地显示指导手册信息的所期望的操作向导或所期望的项目。

Claims (24)

1.一种电器，包括：

存储装置，用于存储所述电器的指导手册信息；

输入装置；

控制装置，用于通过使用由所述输入装置输入的词来检索在所述存储装置中存储的所述电器的指导手册信息，并用于得到通过所述检索操作而获得的检索结果；

显示装置，用于在其上显示从所述控制装置得到的检索结果；

其中，在所述检索结果保持显示在所述显示装置上的同时，所述控制装置可以按照检索结果由所述输入装置进行输入。

2.按照权利要求1的电器，

其中，所述指导手册信息包括一个项目、对应于所述项目的解释的说明和用以解释用于执行所述项目的功能的操作的操作向导；

其中，所述控制装置从所述指导手册信息检索包括所述词的项目、包括所述词的说明或对应于所述操作向导的项目，在显示单元上显示检索结果，并且当由所述输入装置从所述显示的项目选择用户所期望的项目的时候，控制装置在所述显示装置上显示所述被选择的项目的操作向导，以便当在所述显示装置上保持显示所述操作向导的同时按照所显示的操作向导由所述输入装置输入词。

3.按照权利要求2的电器，

其中，在所述操作向导要求多次用户执行的操纵或多次用户的输入操作的情况下，所述控制装置将所述操作向导划分成响应于用户的每个操纵或输入操作的多套细分的操作向导，并以步进的方式在显示装置上显示多套细分的操作向导。

4.按照权利要求1-3中的任何一个的电器，

其中，所述存储装置包括拥有彼此对应的关键词和与所述关键词有关的同义词的组的同义词词典，以及

其中，当由所述输入装置输入的词被包括在所述同义词词典的同义词的组中的时候，所述控制装置通过使用对应于所述同义词的组的关键词来检索所述操作向导。

5.一种电器的信息检索方法，包括：

输入步骤；

控制步骤，用于通过使用在所述输入步骤输入的词来检索存储在一个存储装置中的所述电器的指导手册信息，并用于获得由所述检索操作获得的检索结果；

显示步骤，用于在显示装置上显示由所述控制步骤得到的检索结果；

其中，当在所述显示装置上保持显示所述检索结果的同时，所述控制步骤可以按照在所述输入步骤中的检索结果来输入词。

6.按照权利要求5的电器的信息检索方法，

其中，所述指导手册信息包括一个项目、对应于所述项目的解释的说明和用以解释用于执行上述项目的功能的操作的操作向导；

其中，所述控制步骤包括：

检索步骤，用于从所述指导手册信息检索包括所述词的项目、包括所述词的说明或对应于所述操作向导的项目；

第一显示步骤，用于在显示单元上显示在所述检索步骤中检索的项目；

第二显示步骤，其中当从在所述第一显示步骤显示的项目中选择用户所期望的项目的时候，在所述显示装置上显示所述被选择的项目的操作向导；

输入控制步骤，当在所述显示装置上保持显示所述操作向导的同时能够按照所述操作向导进行输入。

7.一种用于使得计算机执行在权利要求5或权利要求6中所述的电器的信息检索方法的程序。

8.一种计算机可读记录介质，用于将在权利要求5或权利要求6中所述的电器的信息检索方法记录为一个用于使得计算机执行所述信息检索方法的程序。

9.一种计算机系统，包括：

电器；

服务器，经由预定的通信装置连接到所述电器；

其中，所述服务器包括：存储装置，用于存储所述电器的指导手册信息；检索控制装置，用于接收从所述电器发送的词，用于通过使用所述词来检索存储在所述存储装置中的所述电器的指导手册信息，以及用于发送由所述检索操作获得的检索结果，

其中，所述电器包括：输入装置；发送装置，用于向所述服务器发送由所述输入装置输入的词，并用于接收从所述服务器发送的所述检索结果；显示装置，用于显示所述接收的检索结果；输入控制装置，当在所述显示装置上保持显示所述检索结果的同时，能够由所述输入装置按照所述检索结果来进行输入。

10.按照权利要求9的通信系统，

其中，所述指导手册信息包括一个项目、对应于所述项目的解释的说明和用以解释用于执行上述项目的功能的操作的操作向导，

其中，所述检索控制装置从所述指导手册信息检索包括所述词的项目、包括所述词的说明或对应于所述操作向导的项目，

其中，所述输入控制装置在显示装置上显示所述检索结果，并当由所述输入装置从所述显示的项目中选择用户所期望的项目的时候，所述输入控制装置在所述显示装置上显示所述被选择的项目的操作向导，并且当在所述显示装置上保持显示所述操作向导的同时能够按照所述操作向导由所述输入装置进行输入。

11.按照权利要求9或权利要求10所述的通信系统，

其中，所述服务器的存储装置包括与所述电器不同的另一种电器的指导手册信息，

其中，在所述检索控制装置通过使用从电器发送的词检索所述电器的指导手册信息、并且未获得检索结果的情况下，所述检索控制装置通过使用所述词检索与所述电器不同的所述另一种电器的指导手册信息以获得所述检索结果，

其中，所述输入控制装置在所述显示装置上显示所述不同种电器的型号名称。

12.按照权利要求9-11中任何一个的通信系统，

其中，所述电器包括存储装置，用于存储所述电器的指导手册信息，所述电器的指导手册信息包括至少一个项目和对应于所述项目的解释的一个说明，

其中，所述电器的发送装置通过使用从所述输入装置输入的词来从所述电器的存储装置的指导手册信息检索包括所述词的项目，

其中，所述电器的所述显示装置显示由所述发送装置获得的检索结果。

13.按照权利要求9-12中任何一个的通信系统，

其中，所述电器包括存储装置，用于存储所述电器的指导手册信息，所述电器的指导手册信息包括至少一个项目和对应于所述项目的解释的一个说明，

其中，存储在所述服务器的存储装置中的指导手册信息包括至少一个项目、用以解释用于执行所述项目的功能的操作的操作向导，

其中，所述电器的发送装置通过使用从所述输入装置输入的词来从所述电器的存储装置的指导手册信息检索包括所述词的一个项目，并向所述服务器发送对应于所述检索项目的一个项目或所述词，

其中，所述服务器的检索控制装置通过使用所接收的项目或所接收的词来检索存储在所述服务器的存储装置中的指导手册信息。

14.按照权利要求10-13中任何一个的通信系统，

其中，当所述操作向导要求用户多次的操纵或输入操作的时候，所述电器的显示装置将所述操作向导划分成响应于每个用户的操纵或输入操作的多套细分的操作向导，以便以步进的方式显示细分的操作向导。

15.按照权利要求9-14中任何一个所述的通信系统，

其中，所述电器的存储装置和所述服务器的存储装置之一或两者包括拥有关键词和与关键词有关的同义词的组的同义词词典，

其中，当由输入装置输入的词包括在同义词词典的同义词的组的时候，所述电器的发送装置将对应于同义词的组的关键词作为所述词进行处理。

16.按照权利要求10-15中任何一个所述的通信系统，

其中，所述电器的发送装置或所述服务器的检索控制装置从指导手册信息的所有信息中检索包括所述词或关键词的项目和包括所述词或关键词的说明、或对应于操作向导的项目。

17.按照权利要求10-16中任何一个所述的通信系统，

当所述电器的发送装置或所述服务器的检索控制装置检索包括所述词或关键词的项目、包括所述词或关键词的说明、或对应于操作向导的项目的时候，所述电器的所述显示装置仅仅显示所检索的项目。

18.按照权利要求10-17中任何一个所述的通信系统，

当指导手册信息的项目具有分层结构的时候，所述电器的发送装置或者所述服务器的检索控制装置在所述显示装置上显示在首先检索的项目中的上层的项目以便使得用户选择所述上层的项目，其后在所述显示装置上显示比用户选择的项目低的层的项目以便使得用户选择低层的项目。

19.一种在通信系统中的信息检索方法，所述通信系统配备了一个电器和一个经由预定通信装置连接到所述电器的服务器，所述信息检索方法包括：

输入步骤；

发送步骤，用于向所述服务器发送由所述输入步骤输入的词；

检索控制步骤，用于接收从所述电器发送的词，用于通过使用所述词来检索在存储装置中存储的所述电器的指导手册信息，并用于向所述电器发送由所述检索操作获得的检索结果；

接收步骤，用于接收从所述服务器发送的所述检索结果；

显示步骤，用于在显示装置上显示所述所接收的检索结果；和

输入控制步骤，当在所述显示装置上保持显示所述检索结果的同时，能够通过输入装置按照所述检索结果进行输入。

20.按照权利要求19的所述的通信系统中的信息检索方法，

其中，所述指导手册信息包括一个项目、对应于所述项目的解释的说明和用以解释用于执行上述项目的功能的操作的操作向导，

其中，所述检索控制步骤从所述指导手册信息检索包括所述词的项目、包括所述词的说明或对应于所述操作向导的项目，

其中，所述输入控制步骤在显示装置上显示所述检索结果，并且当由所述输入装置从所述显示的项目中选择用户所期望的项目的时候，所述输入控制步骤在所述显示装置上显示所述被选择的项目的操作向导，并能够当在所述显示装置上保持显示所述操作向导的同时，按照所述操作向导由所述输入装置进行输入。

21.一种用于使得计算机执行在权利要求19或权利要求20中所述的电器的信息检索方法的程序。

22.一种计算机可读记录介质，用于将在权利要求19或权利要求20中所述的电器的信息检索方法记录为一个用于使得计算机执行所述信息检索方法的程序。

23.一种电器，包括：

输入装置；

发送装置，用于向一个服务器发送由所述输入装置输入的一个词，并用于接收由所述服务器检索的检索结果；

显示装置，用于在其上显示所接收的检索结果；

输入控制装置，当在所述显示装置上保持显示所述检索结果的同时，能够通过所述输入装置按照所述检索结果来输入。

24.按照权利要求23的电器，

其中，所述电器包括包含同义词词典的存储装置，所述同义词词典拥有彼此对应的关键词和与所述关键词有关的同义词的组，以及

其中，当由所述输入装置输入的词被包括在所述同义词词典的同义词的组中的时候，所述发送装置将对应于所述同义词的组的关键词当作所述词进行处理。

Images