CN1455908A - 营业管理方法,使它具体体现的计算机和软件 - Google Patents

Abstract

本发明提出一种有助于改善产生营业活动记录的报告的效率，营业担当者的目的意识，和活动记录数据的可靠性的技术概念。每位营业担当者制订下一个活动日的自己的活动计划。在实际的营业活动后，营业担当者能够参照活动计划制作自己的活动记录报告。

Description

营业管理方法，使它具体体现的计算机和软件

技术领域

本发明涉及管理销售路线等营业活动的方法，计算机和软件。

背景技术

作为管理营业活动的方法，营业担当者利用记录1日活动实绩的日报是很一般的。近年来，由于计算机和软件技术的发达，也可以用计算机进行日报的管理。

但是，在已有的利用日报的方法中，在1日的营业活动结束后因为追寻记忆制作日报，所以要花费很多时间并且可靠性也有问题。又，因为根据制作的日报，向上司报告实绩·成果·信息等的过去信息，对过去的行动进行反省，所以存在着否定营业担当者的想法，妨碍提高工作动力的情形。

本发明是鉴于上述情况而形成的，本发明的目的是提供有助于使营业活动实绩的报告作业效率化，提高营业担当者的目的意识，提高关于活动实绩的数据的可靠性的技术思想。

发明内容

为了达到上述目的，在与权利要求1记载的发明有关的营业管理方法中，各营业担当者预先制订下一个活动日的自己的预定活动。而且，在实际的营业活动后，参照已经制订的预定活动，可以制作自己的活动实绩报告。

如上所述，在权利要求1记载的方法中，不是如已有的那样只是报告过去实绩的方法，而是制订明日(下一个活动日)的预定活动，进一步根据制订的预定活动报告活动实绩的方式。因此，当制作活动实绩报告时，不需要追寻过去的记忆，能够缩短活动实绩的报告作业(制作日报作业)所需的时间。又，因为是根据制订的预定活动报告活动实绩的方式，所以可以达到提高关于活动实绩的数据的可靠性的目的。进一步，因为在前一日已经考虑到明日(下一个活动日)应该做什么，所以能够达到提高营业担当者的目的意识的目的，能够提高营业活动的内容(质量)。

在本申请的权利要求2记载的方法中，除了如权利要求1记载那样的每日进行预定外，制订一定期间的长期的预定活动，根据该长期的预定活动可以制订下一个活动日的预定活动。这里，如权利要求3记载的那样，作为长期预定数据的期间，能够是4个星期。如果根据权利要求2和3记载的发明，则可以设定一定期间(4个星期)的对顾客的访问次数，使它与下一个活动日的预定活动(活动计划)联系起来。因此，能够进行高效率的对顾客的访问，进一步也能够与实绩相应地及时变更行动。

在本申请的权利要求4记载的方法中，根据所定的数据自动地处理每位顾客的评价，各营业担当者可以参照与该顾客评价有关的数据。如果根据权利要求4记载的发明，各营业担当者能够参照该顾客评价数据，设立下一个活动日的预定活动。结果，根据企业分析判断对顾客的访问次数(营业资源的分配)，可以设立高效率的访问计划而没有不均匀和浪费。

权利要求5记载的与本发明有关的计算机备有对于每位营业担当者可以记录至少每一日的活动实绩的个人用数据文件；用于记录下一个活动日的预定的营业活动的输入格式以及用于输入活动实绩的预定活动输入格式；和存储用于进行各营业担当者的认证的数据的认证文件。与本样态有关的计算机进一步备有当各营业担当者输入认证数据试图登录时，根据存储在上述认证文件中数据，确认是否是本人，只有当是本人时才允许登录的计算处理部分。

如上所述，在利用权利要求5记载的计算机的情形中，具有不仅如已有那样地输入过去实绩，而且将明日(下一个活动日)的预定活动输入规定的输入格式进行保存，进一步将活动实绩报告同一个输入格式的构成。因此，当制作活动实绩报告时不需要追寻过去的记忆，能够缩短活动实绩的报告作业(日报制作作业)所需的时间。又，因为是根据制订的预定活动，报告活动实绩的方式，所以可以达到提高关于活动实绩的数据的可靠性的目的。进一步，因为在前一日已经考虑到明日(下一个活动日)应该做什么，所以能够达到提高营业担当者的目的意识的目的，能够提高营业活动的内容(质量)。

在权利要求6记载的发明中，各营业担当者可以通过因特网登录。通过这样的构成，各营业担当者能够达到在营业方，自己的住宅，公司内等的所有场所都能够接入计算机(公司内的服务器)，使作业效率化的目的。

在权利要求7记载的发明中，除了预定活动和活动实绩外，进一步备有积蓄与营业有关的一般数据的共同信息文件，输入的本人以外的其它营业担当者可以参照该共同信息文件内的数据。通过这样的构成，具有除了预定活动，活动实绩的管理外，能够将该计算机活用为积蓄有用信息的数据库，能够有效地活用至今被埋没的信息的优点。

在权利要求8记载的发明中，可以在个人用计算机中记录对于每位营业担当者的，某个一定期间的长期预定数据。这里，如权利要求9记载的那样，能够将4星期作为长期预定数据的期间。如果根据权利要求8和9记载的发明，则可以设定一定期间(4个星期)的对顾客的访问次数，与下一个活动日的预定活动(活动计划)联系起来。因此，能够进行高效率的对顾客的访问，进一步也能够与实绩相应地及时变更行动。

在权利要求10记载的发明中，计算处理部分自动地处理每位顾客的评价制成顾客评价数据；各营业担当者都可以参照该顾客评价数据。如果根据权利要求10记载的发明，则各营业担当者能够参照该顾客评价数据，设立下一个活动日的预定活动。结果，根据企业分析判断对顾客的访问次数(营业资源的分配)，可以设立高效率的访问计划而没有不均匀和浪费。

与权利要求11记载的发明有关的软件实施要求接入者输入认证数据的程序；根据按照上述要求输入的认证数据，进行登录本人专用页的认证程序；关于登录的营业担当者本人，显示输入下一个活动日的预定活动的输入格式的程序；存储按照上述输入格式输入的上述预定活动的程序；显示用于利用上述预定活动输入活动实绩的活动实绩输入格式的程序；和存储按照上述活动实绩输入格式输入的活动实绩的程序。

如上所述，在利用权利要求11记载的软件的情形中，具有不仅如已有的那样只是积蓄过去的实绩，而且保存按照规定的输入格式输入的明日(下一个活动日)的预定活动，进一步积蓄按照同一个输入格式输入的活动实绩的构成。因此，各营业担当者当制作活动实绩报告时，不需要追寻过去的记忆，能够缩短活动实绩的报告作业(日报制作作业)所需的时间。又，因为是根据制订的预定活动，报告活动实绩的方式，所以可以达到提高关于活动实绩的数据的可靠性的目的。进一步，因为在前一日已经考虑到明日(下一个活动日)应该做什么，所以能够达到提高营业担当者的目的意识的目的，能够提高营业活动的内容(质量)。

在权利要求12记载的发明中，各营业担当者可以通过因特网登录。通过这样的构成，各营业担当者能够达到在营业方，自己的住宅，公司内等的所有场所都能够接入计算机(公司内的服务器)，使作业效率化的目的。

在权利要求13记载的发明中，除了预定活动和活动实绩外，进一步备有积蓄与营业有关的一般数据的共同信息文件，输入的本人以外的其它营业担当者都可以参照该共同信息文件内的数据。通过这样的构成，除了预定活动，活动实绩的管理外，具有能够活用该计算机作为积蓄有用信息的数据库，能够有效地活用至今被埋没的信息的优点。

在权利要求14记载的发明中，可以在个人用数据文件中记录对于每位营业担当者的，某个一定期间的长期预定数据。这里，如权利要求15记载的那样，能够将4个星期作为长期预定数据的期间。如果根据权利要求14和15记载的发明，则可以设定一定期间(4个星期)的对顾客的访问次数，与下一个活动日的预定活动(活动计划)联系起来。因此，能够进行高效率的对顾客的访问，进一步也能够与实绩相应地及时变更行动。

在权利要求16记载的发明中，计算处理部分自动地处理每位顾客的评价制成顾客评价数据；各营业担当者都可以参照该顾客评价数据。如果根据权利要求16记载的发明，则各营业担当者都能够参照该顾客评价数据，设立下一个活动日的预定活动。结果，根据企业分析判断对顾客的访问次数(营业资源的分配)，可以设立高效率的访问计划而没有不均匀和浪费。

附图说明

图1是表示与本实施例有关的营业管理系统的构成的说明图(网络图)。

图2是表示在本实施例中当输入下一个活动日的预定活动时的程序的程序操作图。

图3是表示在本实施例中当输入当日的活动实绩时的程序的程序操作图。

图4是在本实施例中使用的服务器显示的画面的一个例子的图。

图5是表示在本实施例中为了说明顾客评价方法使用的说明图。

具体实施方式

下面，我们以在一日中访问多个场所的顾客的销售路线的营业管理方法为例说明本发明的实施形态。

图1是表示与本实施例有关的营业管理系统的构成的说明图(网络图)。

与本实施例有关的系统备有设置在本公司中的服务器10，设置在分公司中的服务器12，用于进行系统的维护与网络连接的计算机14，与本公司的服务器10连接的营业担当者用的个人用计算机16a，16b，16c，16d，与分公司的服务器12连接的营业担当者用的个人用计算机18a，18b和移动终端20。

在服务器10中存储着操作系统，SQL数据服务器软件，用于因特网阅览的浏览器，检索用软件，web网点等作为装置或数据。又，在服务器12中至少存储着操作系统，web网点等作为装置或数据。进一步，在维护用计算机14中存储着操作系统，用于因特网阅览的浏览器，检索用软件，web网点等作为装置或数据。各计算机用因特网，LAN，内部网等方法进行连接。

在服务器10中，备有对于每位营业担当者，用于记录预定活动和实绩的个人用数据文件；作为用于记录预定的与一日相当的营业活动的输入格式的，可以用作输入活动实绩的预定活动输入格式；存储用于进行各营业担当者的认证的数据的认证文件；和进行登录认证等的计算处理部分。服务器10进一步备有积蓄与营业有关的一般数据的共同信息文件。此外，输入的本人以外的其它营业担当者都可以参照共同信息文件内的数据。

在个人用数据文件中存储着与4个星期相当的长期预定数据。此外，长期预定数据的期间不限于4个星期，但是为了运用方便起见，最好以星期为单位设定12个星期等。在管理表中显示在所定期间内对顾客访问的实绩，并且自动地计算显示上次访问日，必须在下次访问的预定日，即便过了预定访问也不访问的顾客的的警告显示等。

服务器10，进一步，积蓄顾客的种种数据，自动地处理每位顾客的评价。而且，各营业担当者可以参照该顾客评价数据，设立下一个活动日的预定活动。即，根据企业分析判断对顾客的访问次数(营业资源的分配)，可以设立高效率的访问计划而没有不均匀和浪费。

作为与服务器10，12连接的个人用计算机和便携式终端，除了笔记本型个人用计算机外，还可以使用个人信息工具(PDA)和便携式电话等。

其次，我们参照图2～图4，说明本实施例的工作。图2表示输入下一个活动日的预定活动的程序。图3表示输入当日的活动实绩的程序。当通过营业担当者进行的操作从个人用计算机16a等经过因特网登录时，服务器10要求输入ID，密码作为认证数据。对此，营业担当者输入预先给予的自己的ID和密码。而且，在服务器10中，当确认是本人时，实现登录。

当登录服务器10时，显示本人专用的主画面。在主画面中，至少显示出用于输入活动实绩的活动实绩输入格式，和用于输入下一个活动日的预定活动的预定活动输入格式(请参照图4)。如图4所示，预定活动输入格式和活动实绩输入格式实质上是相同的。即，昨日输入的预定活动输入格式用作今日的活动实绩输入格式。

营业担当者将当日的活动实绩输入活动实绩记入栏(1)。接着，输入下一个活动日的日期，进一步将自己的预定的营业活动输入预定活动输入格式(昨日的预定访问记入栏(4))。考虑活动实绩，用浏览器将与明日访问的顾客的交谈内容(何时，何处，与谁，做什么，怎么样，哪一位)的目的输入预定活动输入格式(账单)。而且，必要时，向上司和必要的部门等发送制作的预定活动数据。具体地说，通过点击在下端的发送钮自动地将所有的内容作为电子邮件发送给上司和必要的部门(追加的收件人姓名地址)。接收到这个数据的上司可以在直接画面上阅览接收内容。接收了部下的预定活动数据的上司确认这个预定活动，必要时通过与该营业担当者交谈对预定活动进行修正。这里，通过与对顾客的访问件数和收益的因果关系相关联，能够预先与上司交谈为了改善对顾客的行动的质·量的活动。

按照上述那样制订的预定活动实际进行营业活动后，用与前面所示相同的方法登录服务器10输入活动实绩。因为在前一个活动日制作的预定活动输入格式的上述预定活动自动地反映在本日的实绩栏中，所以如果预定和实绩一致，则按下所定的按钮(实绩按钮)结束实绩记入。又，当发生变更时，通过书写记入，结束本日的实绩报告的制作。

当输入活动实绩时，能够将与顾客信息等的与营业实绩没有直接关系的信息输入“报告注释记入栏”(2)和“揭示板发信栏”(3)中。记入“报告注释记入栏”中的内容只有上司才能够阅览，在记入“揭示板发信栏”的信息作为共有信息所有的营业担当者都能够自由阅览的状态中将该信息记录在服务器中。输入服务器10的所有数值数据作为个人ID属性以所定的年数自动地存储在数据库中。存储的数值数据自动地反映在一定期间的行动实绩中。另一方面，所有的文字数据作为个人ID属性以所定的年数自动地存储在数据库中。使存储的数据与检索内容所需的信息结合自动地或主动地揭示在揭示板上。

其次，我们参照图5说明在服务器10中的顾客评价方法。通过如图5所示地对顾客的利益率(利益贡献度)和销售规模(销售贡献度)进行四象限分析，自动地加上对顾客的优先度。而且，考虑到营业的实际工作日数，自动产生·设定对顾客的访问日数。因此，关于加在顾客上的优先顺序位，可以应用独自的文件夹，确实地设定顾客的优先顺序位。

上述四象限分析(文件夹)根据以下的基准进行独自计算。

a)令纵轴为对顾客的利益率(利益贡献度)。

b)令横轴为对顾客的销售规模(销售贡献度)。

c)对每位顾客将上述数值制成分布曲线图，同时算出相关式。

d)从相关式(R平方函数)产生基准方程式。

e)将销售规模的中间点和基准方程式的交点作为中心产生四个象限，作为判断基准。

f)根据这些从营业的工作日数中算出所定期间的访问次数。

如果根据上述那样的顾客评价方法，则通过图象显示在所定日数中的活动实绩的预定·实绩，能够判定活动是过分还是不足。又，没有达到所定目标时，能够自动地显示警钟。通过根据顾客评价设定一定期间(4个星期)的对顾客的访问次数，使它与下一个活动日的预定活动(活动计划)联系起来，能够进行高效率的对顾客的访问。又，进一步也能够与实绩相应地及时变更行动。

与本发明有关的营业活动管理方法，通过组入营业支援软件，能够得到各种派生的效果。例如，关于作为下一个活动目的预定访问输入的顾客，与地图信息相联系自动算出最佳访问顺序和时间，可以达到访问顺序的最佳化。

如以上说明的那样，在本发明中，基本上，不作昨日或本日做了什么的那种活动报告，而是在前日就与上司进行报告联络·交谈明日(下一个活动日)做什么(何时，何处，与谁，做什么，怎样做，哪一位)。即，从用于记入本日反省的日报构想，在思考对于“明日”进行什么样的活动的计划的日报中变更内容本身。因此，能够事前与上司交谈进行有效的营业活动。在议论过去的实绩前关于对明日作什么样的变更与上司进行讨论，营业担当者自身可以将习惯改变成预先对于课题和清单进行行动的式样。又，这是从手写纸账单的日报形式，经过浏览器联机地记入日报，同时向上司和必要部门及时地传送内容的结构，能够缩短用于决定意见的时间。

如以上详细说明的那样，在本发明中，因为不是如已有那样地只是报告过去实绩的方法，而是制订明日(下一个活动日)的预定活动，进一步，根据制订的预定活动，报告活动实绩的方法，所以当制作活动实绩报告时不需要追寻过去的记忆，能够缩短活动实绩的报告作业(日报制作作业)所需的时间。又，因为是根据制订的预定活动，报告活动实绩的方式，所以可以达到提高关于活动实绩的数据的可靠性的目的。进一步，因为在前一日已经考虑到明日(下一个活动日)应该做什么，所以能够达到提高营业担当者的目的意识的目的，能够提高营业活动的内容(质量)。

Claims (16)

1.一种营业管理方法，它的特征是在管理营业活动状况的营业管理方法中，

各营业担当者预先制订下一个活动日的自己的预定活动，并且

在实际的营业活动后，参照已经制订的上述预定活动，可以制作活动实绩报告。

2.权利要求1记载的方法，它的特征是各营业担当者进一步制订一定期间的长期的预定活动，根据该长期的预定活动可以制订下一个活动日的上述预定活动。

3权利要求2载的方法，它的特征是将上述长期预定数据的期间定为4个星期。

4.权利要求1，2或3记载的方法，它的特征是根据所定的数据自动地处理每位顾客的评价，各营业担当者都可以参照与该顾客评价有关的数据。

5.计算机，它的特征是在用于营业活动状况的管理系统的计算机中，备有

对于每位营业担当者，可以记录至少每一日的活动实绩的个人用数据文件；

用于记录下一个活动日的预定的营业活动的输入格式和用于输入活动实绩的预定活动输入格式；

存储用于进行各营业担当者的认证的数据的认证文件；和

各营业担当者当输入自己的认证数据试图登录该计算机时，根据存储在上述认证文件中的数据，确认是否是本人，只有当是本人时才允许登录的计算处理部分。

6.权利要求5记载的计算机，它的特征是上述各营业担当者可以通过因特网登录。

7.权利要求5，或6记载的计算机，它的特征是除了上述预定活动和活动实绩外，进一步备有积蓄与营业有关的一般数据的共同信息文件，

输入的本人以外的其它营业担当者都可以参照该共同信息文件内的数据。

8.权利要求5，6或7记载的计算机，它的特征是可以在上述个人用数据文件中记录对于每位营业担当者的，某个一定期间的长期预定数据。

9.权利要求8记载的计算机，它的特征是将上述长期预定数据的期间设定为4个星期。

10.权利要求5，6，7，8或9记载的计算机，它的特征是上述计算处理部分自动地处理每位顾客的评价制作顾客评价数据，

上述各营业担当者都可以参照该顾客评价数据。

11.软件，它的特征是在用于营业活动状况的管理系统的软件中，实施

要求接入者输入认证数据的程序；

按照上述要求输入的认证数据，进行登录本人专用页的认证的程序；

关于登录的营业担当者本人，显示输入下一个活动日的预定活动的输入格式的程序；

存储按照上述输入格式输入的上述预定活动的程序；

显示利用上述预定活动，输入实际的活动实绩的活动实绩输入格式的程序；和

存储按照上述活动实绩输入格式输入的活动实绩的程序。

12.权利要求11记载的软件，它的特征是上述各营业担当者可以通过因特网登录。

13.权利要求11或12记载的软件，它的特征是除了上述预定活动和活动实绩外，实施制作积蓄与营业有关的一般数据的共同信息文件的程序，

在输入的本人以外的其它营业担当者都可以参照该共同信息文件内的数据的状态中存储，显示该共同信息文件内的数据。

14.权利要求11，12或13记载的软件，它的特征是可以在上述个人用数据文件中记录对于每位营业担当者的，某个一定期间的长期预定数据。

15.权利要求14记载的软件，它的特征是将上述长期预定数据的期间设定为4个星期。

16.利要求项11，12，13，14或15记载的软件，它的特征是它包含根据所定的信息自动地处理每位顾客的评价的程序，

上述各营业担当者都可以参照与该顾客评价有关的数据。

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