KR100747087B1 - 영업형태에 따른 평가장치 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 상담정보 및 영업정보를 구축하고 이를 이용하여 영업상황을 체크하고, 평가할 수 있는 영업형태에 따른 평가장치 및 그 장치를 이용한 평가방법에 관한 것으로서, 영업형태에 따라 상황을 체크하고 영업정보를 구축하는 영업정보부(100)와 상기 영업정보부(100)에서 입력된 영업정보에 따라 상담을 하고자 하는 고객의 정보를 저장된 번호와 함께 입력된 고객정보 저장부(202)와 상기 고객정보 저장부(202)에서 저장된 고객정보에 상담한 상담주체정보와 함께 상담 세부정보를 저장하는 상담정보부(200)와 상기 상담정보부(200)에 저장된 세부정보를 저장하며, 상기 저장된 세부정보를 진행하는 단계에 따라 수정할 수 있도록 수정부를 포함하는 상담정보 저장부(204) 및 상기 상담정보 저장부(204)에서 등록된 정보를 통합하여 영업결과 저장부(206)를 포함하는 것을 특징으로 한다.
영업형태, 평가, 영업시스템

Description

영업형태에 따른 평가장치{A valuation apparatus which it follows in business form}
도1은 본 발명에 따른 영업형태에 따른 평가장치를 나타낸 구성도이다.
도2는 본 발명에 따른 상담정보부의 세부구성을 나타낸 구성도이다.
도3은 본 발명에 따른 상담관련 코드 구성을 나타낸 구성도이다.
도4는 본 발명에 따른 영업정보의 세부구성을 나타낸 구성도이다.
도5는 본 발명에 따른 영업형태에 따른 평가방법을 나타낸 흐름도이다.
※ 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 ※
100: 영업정보부 200: 상담정보부
202: 고객정보 저장부 204: 상담정보 저장부
206: 영업결과 저장부
본 발명은 장기적인 영업형태에 대한 평가방법을 위한 것으로서, 보다 상세하게는 고객정보, 상담정보 및 영업정보를 구축하고 이를 이용하여 영업상황을 체크하고, 평가할 수 있는 영업형태에 따른 평가장치 및 그 장치를 이용한 평가방법에 관한 것이다.
종래의 기업내 영업조직에서 영업사원을 평가하는 방법으로는 영업매출에 의한 평가방법을 적용하고 있다. 영업이란 장기적인 관점에서 진행되는 것이 많은 것에 비해 영업평가는 단기성과를 중심으로 수행되고 있어, 영업사원의 장기적인 매출 확보가 어렵고, 특히 신입사원의 경우 단기성과에 연연하여 친인척 및 관계인에 대한 영업이 주로 진행되어 쉽게 영업을 포기하는 사례가 발생하여 기업차원에서는 장기적인 영업의 흐름을 예상하기 어렵다.
따라서, 장기적인 미래의 매출을 현재시점에서 확인하는 방법이 필요하다. 현재는 영업사원의 매출형식을 분석하여 장기적인 영업효과에 대한 평가방법을 제시하지 못하고 있으며, 시스템적으로 구현되지 못하여 이를 시도 할 수 없는 실정이다.
상기의 문제점을 해결하기 위하여 본 발명은 영업조직에 있는 영업사원에 대해 단기/장기적인 관점에서의 영업평가 지표 및 이를 기반으로 한 영업사원 평가 방법, 이를 수행하기 위한 장치의 구성을 제시하여 장기적인 영업효율을 달성하는 영업사원의 영업형태에 따른 평가장치 및 그 장치를 이용한 평가방법을 제공하는 것이다.
또한, 영업사원의 활동에 대하여 고객 데이터베이스, 상담 데이터베이스, 영업 데이터베이스를 구축하여 영업사원의 고객상담에 대한 기록, 고객 생성에 대한 기록 및 영업상황에 대한 기록을 하여 이를 기반으로 영업사원의 자질을 평가하기 위한 장치와 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명은 상담정보 및 영업정보를 구축하고 이를 이용하여 영업상황을 체크하고, 평가할 수 있는 영업형태에 따른 평가장치 및 그 장치를 이용한 평가방법에 관한 것으로서, 영업형태에 따라 상황을 체크하고 영업정보를 구축하는 영업정보부(100)와 상기 영업정보부(100)에서 입력된 영업정보에 따라 상담을 하고자 하는 고객의 정보를 저장된 번호와 함께 입력된 고객정보 저장부(202)와 상기 고객정보 저장부(202)에서 저장된 고객정보에 상담한 상담주체정보와 함께 상담 세부정보를 저장하는 상담정보부(200)와 상기 상담정보부(200)에 저장된 세부정보를 저장하며, 상기 저장된 세부정보를 진행하는 단계에 따라 수정할 수 있도록 수정부를 포함하는 상담정보 저장부(204) 및 상기 상담정보 저장부(204)에서 등록된 정보를 통합하여 영업결과 저장부(206)를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 영업정보부(100)는 영업상담을 위하여 영업처의 세부정보를 저장하는 영업처세부정보부와, 상기 영업처 세부정보부에서 저장된 영업처에 따라 예상상담 세부정보 리스트 및, 상기 세부정보 리스트에 따라 상담을 하여 실제 상담정보를 저장하는 실상담정보 데이터베이스부를 포함한다.
또한, 상기 상담정보부(200)는 영업상담내역을 세부정보를 입력하기 위하여 상담번호저장부와, 상기 상담번호저장부에 저장된 상담번호에 상담하는 영업주체의 정보를 입력하는 상담주체 정보부를 포함한다.
이하, 본 발명의 구체적인 구성을 첨부된 도면에 의해 상세히 설명하면 다음과 같다.
도1은 본 발명에 따른 영업형태에 따른 평가장치를 나타낸 구성도이다. 영업형태에 따라 상황을 체크하고 영업정보를 구축하는 영업정보부(100)와 상기 영업정보부(100)에서 입력된 영업정보에 따라 상담을 하고자 하는 고객의 정보를 저장된 번호와 함께 입력된 고객정보 저장부(202)와 상기 고객정보 저장부(202)에서 저장된 고객정보에 상담한 상담주체정보와 함께 상담 세부정보를 저장하는 상담정보부(200)와 상기 상담정보부(200)에 저장된 세부정보를 저장하며, 상기 저장된 세부정보를 진행하는 단계에 따라 수정할 수 있도록 수정부를 포함하는 상담정보 저장부(204) 및 상기 상담정보 저장부(204)에서 등록된 정보를 통합하여 영업결과 저장부(206)를 포함하는 것을 특징으로 한다.
도2는 본 발명에 따른 상담정보부(200)의 세부구성을 나타낸 구성도로서, 상기 상담정보부(200)는 영업상담내역을 세부정보를 입력하기 위하여 상담번호저장부 와, 상기 상담번호저장부에 저장된 상담번호에 상담하는 영업주체의 정보를 입력하는 상담주체 정보부를 포함한다.
상기 도2에 도시된 바와 같이, 상담정보의 세부구성은 상담번호, 고객번호, 영업번호, 상담주체 정보, 상담일, 상담시간, 소요시간, 상담매체, 상담목적, 상담유형, 상담결과, 상담내용, 등록주체 정보, 등록일, 수정주체 정보, 수정일을 포함한다.
도3은 본 발명에 따른 상담관련 코드 구성을 나타낸 구성도이다. 상담매체로는 전화, 단문자메시지(SMS), 이메일, DM, FAX, 방문, 홈페이지로 분류되며, 상담목적은 영업건 생성을 위한 상담, 파이프라인 영업, 기존고객 사후관리, 간접 영업 관련 접촉, 비 영업관련 접촉, 불특정 대상 캠페인 등으로 분류된다. 또한, 상담유형으로는 Inbound, Outbound인 두가지로 분류하며, 상담결과를 성공, 대기, 실패로 분류하여 단계별로 관리할 수 있도록 분류한다.
도4는 본 발명에 따른 영업정보의 세부구성을 나타낸 구성도이다.
상기 영업정보부(100)는 영업상담을 위하여 영업처의 세부정보를 저장하는 영업처세부정보부와, 상기 영업처 세부정보부에서 저장된 영업처에 따라 예상상담 세부정보 리스트 및, 상기 세부정보 리스트에 따라 상담을 하여 실제 상담정보를 저장하는 실상담정보 데이터베이스부를 포함한다.
상기 영업정보의 세부 구성은 영업번호, 거래처번호, 영업명, 최종상담번호, 영업메모, Needs, Solutions, 고객메모, 거래처관계, 예상수주일, 예상계약일, 예상착수일, 예상M/M, 상상수주액, 확률, 실수주일, 실계약일, 실착수일, 실M/M, 실수주금액, 관심분야, 진입일, 현단계, 영업담당 주체정보, 업무담당 주체정보, 종료원인, 종료여부, Inbound여부, 중요도, 상담건, 등록일, 등록주체 정보, 수정일, 수정주체 정보이다.
도5는 본 발명에 따른 영업형태에 따른 평가방법을 나타낸 흐름도이다.
영업상담을 위하여 영업처의 세부정보를 저장하여, 영업정보를 구축하는 제1단계와 상기 제1단계에서 영업정보를 저장한 후 고객정보에 따른 예상 상담내역을 추출하는 제2단계와 상기 제2단계에서 예상 상담내역에서 실제 상담정보를 저장하는 제3단계와 상기 제3단계에서 입력된 상담정보를 영업결과에 저장하며, 세부 상담정보에 따라 수정하는 제4단계와 상기 제4단계에서 저장된 영업결과를 분석하는 5단계를 포함한다.
상기 제5단계에서 영업결과를 분석할 때 상담번호와 영업번호를 연결하여 영업건 별 상담 매체, 목적대비 소요시간에 대한 영업분석을 하는 것을 더 포함한다.
이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술사상과 아래에 기재된 특허청구범위의 균등범위내에 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 의하여 장기적인 영업형태에 대한 평가방법을 제시하여 영업사원의 장기적인 매출을 분석할 수 있는 효과가 있다.
또한, 고객정보, 상담정보 및 영업정보를 구축하고 이를 이용하여 영업상황을 체크하고 영업사원의 실적을 평가할 수 있는 효과가 있다.
마지막으로, 영업진행 상황에 대해 단계별로 확률 추이를 파악할 수 있는 효과가 있다.

Claims (5)

  1. 영업형태에 따라 상황을 체크하고 영업정보를 구축하는 영업정보부(100);
    상기 영업정보부(100)에서 입력된 영업정보에 따라 상담을 하고자 하는 고객의 정보를 저장된 번호와 함께 저장하는 고객정보 저장부(202);
    상기 고객정보 저장부(202)에서 저장된 고객정보에 상담한 상담주체정보와 함께 상담 세부정보를 저장하는 상담정보부(200);
    상기 상담정보부(200)에 저장된 세부정보를 저장하며, 상기 저장된 세부정보를 진행하는 단계에 따라 수정할 수 있도록 수정부를 포함하는 상담정보 저장부(204) 및,
    상기 상담정보 저장부(204)에서 등록된 정보를 통합하여 저장하는 영업결과 저장부(206);
    를 포함하고,
    상기 영업정보부(100)에는 영업번호, 거래처번호, 영업명, 최종상담번호, 영업메모, Needs, Solutions, 고객메모, 거래처관계, 예상수주일, 예상계약일, 예상착수일, 예상M/M, 상상수주액, 확률, 실수주일, 실계약일, 실착수일, 실M/M, 실수주금액, 관심분야, 진입일, 현단계, 영업담당 주체정보, 업무담당 주체정보, 종료원인, 종료여부, Inbound여부, 중요도, 상담건, 등록일, 등록주체 정보, 수정일, 및 수정주체 정보를 포함하는 사항에 대한 필드명, 필드유형, 필드의 길이, 해당 필드에 Null 데이터 허용여부에 대한 정보가 저장되고,
    상기 상담정보부(200)에는 상담번호, 고객번호, 영업번호, 상담주체 정보, 상담일, 상담시간, 소요시간, 상담매체, 상담목적, 상담유형, 상담결과, 상담내용, 등록주체 정보, 등록일, 수정주체 정보, 및 수정일을 포함하는 사항에 대한 필드명, 필드유형, 필드의 길이, 해당 필드에 Null 데이터 허용여부에 대한 정보가 저장되는 것을 특징으로 하는 영업형태에 따른 평가장치.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 영업정보부(100)는 영업상담을 위하여 영업처의 세부정보를 저장하는 영업처세부정보부와,
    상기 영업처 세부정보부에서 저장된 영업처에 따라 예상상담 세부정보 리스트 및,
    상기 세부정보 리스트에 따라 상담을 하여 실제 상담정보를 저장하는 실상담정보 데이터베이스부를 포함하는 것을 특징으로 하는 영업형태에 따른 평가장치.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 상담정보부(200)는 영업상담내역의 세부정보를 입력하기 위하여 상담번호저장부 및, 상기 상담번호저장부에 저장된 상담번호에 상담하는 영업주체의 정보를 입력하는 상담주체 정보부를 포함하는 것을 특징으로 하는 영업형태에 따른 평가장치.
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  5. 삭제
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