KR20030020870A - 영업 관리 방법, 이것을 구현화하는 컴퓨터 및 소프트웨어 - Google Patents

Abstract

본 발명은 영업 활동 실적 보고 작업의 효율화, 영업 담당자의 목적 의식의 향상 및 활동 실적에 관한 데이터 신뢰성의 향상에 기여하는 기술적 사상을 제공하기 위해서, 각각의 영업 담당자가 다음 활동일의 자신의 활동 예정을 미리 작성한다. 그리고, 실제로 영업 활동한 후, 이미 작성 완료된 상기 활동 예정을 참조하여 자신의 활동 실적 보고를 작성할 수 있게 하는 것을 목적으로 한다.

Description

영업 관리 방법, 이것을 구현화하는 컴퓨터 및 소프트웨어{BUSINESS MANAGEMENT METHOD, COMPUTER FOR IMPLEMENTING THE SAME, AND SOFTWARE}

영업 활동을 관리하는 방법으로서는 영업 담당자가 하루의 활동 실적을 기록하는 영업 일지를 이용하는 것이 일반적이다. 최근, 컴퓨터 및 네트워크 기술의 발달에 의해 영업 일지의 관리도 컴퓨터를 이용하여 행할 수도 있다.

그러나, 종래의 영업 일지를 이용한 방법에서는 하루 영업 활동의 종료 후에 기억을 더듬어 영업 일지를 작성하기 때문에 시간이 걸림과 동시에 신뢰성에 문제가 있었다. 또한, 작성된 영업 일지에 기초하여 실적·성과·정보 등의 과거 정보를 상사(上司)에게 보고하고, 과거의 행동에 대한 반성을 행하기 때문에 영업 담당자의 발상이 부정적으로 되어 동기 부여를 향상시키는데 방해가 되는 경우가 있었다.

본 발명은 상기한 바와 같은 상황을 감안하여 이루어진 것으로, 영업 활동 실적 보고 작업의 효율화, 영업 담당자의 목적 의식의 향상, 활동 실적에 관한 데이터 신뢰성의 향상에 기여하는 기술적 사상을 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명은 루트 세일즈(root sales) 등의 영업 활동을 관리하는 방법, 컴퓨터 및 소프트웨어에 관한 것이다.

도 1은 본 실시예에 따른 영업 관리 시스템의 구성을 도시하는 설명도(네트워크도).

도 2는 본 실시예에서의 다음 활동일의 활동 예정을 입력할 때의 순서를 도시하는 흐름도.

도 3은 본 실시예에서의 당일의 활동 실적을 입력할 때의 순서를 도시하는 흐름도.

도 4는 본 실시예에 사용되는 서버가 표시하는 화면의 일례를 도시하는 도면.

도 5는 본 실시예에 있어서 고객 평가의 방법을 설명하기 위해 사용되는 설명도.

발명을 실시하기 위한 최선의 형태

이하, 본 발명의 실시예에 관해서, 하루에 여러 곳의 거래처를 방문하는 루트 세일즈의 영업 관리 방법을 예로 들어 설명한다.

도 1은 본 실시예에 따른 영업 관리 시스템의 구성을 도시하는 설명도(네트워크도)이다. 본 실시예에 따른 시스템은 본사에 설치된 서버(10)와, 지점에 설치된 서버(12)와, 시스템의 유지 보수를 행하기 위해 네트워크에 접속된 컴퓨터(14)와, 본사의 서버(10)에 접속되는 영업 담당자용 개인용 컴퓨터(16a, 16b, 16c, 16d)와, 지점의 서버(12)에 접속되는 영업 담당자용 개인용 컴퓨터(18a, 18b) 및 모바일 단말(20)을 구비하고 있다.

서버(10)에는 오퍼레이팅 시스템, SQL 데이터 서버 소프트, 인터넷 열람용 브라우저, 검색용 소프트 및 웹 사이트 등이 인스톨되거나 또는 데이터로서 저장되어 있다. 또한, 서버(12)에는 적어도 오퍼레이팅 시스템, 웹 사이트가 인스톨되거나 또는 데이터로서 저장되어 있다. 또한, 유지 보수용 컴퓨터(14)에는 오퍼레이팅 시스템, 인터넷 열람용 브라우저, 검색용 소프트 및 웹 사이트 등이 인스톨되거나 또는 데이터로서 저장되어 있다. 각각의 컴퓨터는 인터넷, LAN 및 인트라넷 등의 방법으로 접속된다.

서버(10)에는 각각의 영업 담당자마다 활동 예정 및 실적을 기록하기 위한 개인용 데이터 파일과; 하루분의 영업 활동 예정을 기록하기 위한 입력 양식으로, 활동 실적의 입력용으로서 사용할 수 있는 활동 예정 입력 양식과; 각각의 영업 담당자의 인증을 행하기 위한 데이터를 기억한 인증 파일과; 로그인의 인증 등을 행하는 연산 처리부를 구비하고 있다. 서버(10)는 또한 영업에 관한 일반적인 데이터를 축적하는 공통 정보 파일을 구비한다. 또한, 공통 정보 파일 내의 데이터는 입력된 본인 이외의 다른 영업 담당자가 참조할 수 있게 되어 있다.

개인용 데이터 파일에는 4 주동안 분량의 장기간 예정 데이터가 기억되어 있다. 또한, 장기간 예정 데이터의 기간은 4 주간에 한정되지 않는데, 운용의 편의상, 12 주간 등 주 단위로 설정하는 것이 바람직하다. 소정 기간 내에 방문한 거래처의 실적을 관리표에 표시함과 동시에, 전회 방문일, 다음 회까지 방문해야 하는 예정일 및 방문 예정이 지났는데도 방문하지 않은 거래처의 경고 표시 등을 자동적으로 계산하여 표시하게 한다.

서버(10)는 또한 고객의 여러 가지 데이터를 축적하고 있어, 고객마다의 평가를 자동적으로 행할 수 있게 되어 있다. 그리고, 각각의 영업 담당자는 상기 고객 평가 데이터를 참조하여 다음 활동일의 예정을 세울 수 있다. 즉, 거래처의 방문 횟수(영업 자원의 배분)를 기업 분석에 따라 판단하여, 불규칙하지 않고 낭비가 없는 효율적인 방문 계획을 세울 수 있게 된다.

서버(10, 12)에 접속되는 개인용 컴퓨터나 휴대 단말로서는 노트북 컴퓨터 외에 개인 정보 툴(PDA)이나 휴대 전화 등을 사용할 수 있다.

다음에, 도 2 내지 도 4를 참조하여 본 실시예의 동작에 관해서 설명한다. 도 2는 다음 활동일의 활동 예정을 입력하는 순서를 도시한다. 도 3은 당일의 활동 실적을 입력하는 순서를 도시한다. 영업 담당자에 의한 조작으로 개인용컴퓨터(16a) 등으로부터 인터넷을 경유하여 액세스하면, 서버(10)는 인증 데이터로서 ID 및 패스워드의 입력을 요구한다. 이것에 대하여, 영업 담당자는 미리 부여된 자신의 ID 및 패스워드를 입력한다. 그리고, 서버(10)에 있어서, 본인임이 확인되면 로그인이 실행된다.

서버(10)에 로그인하면 본인 전용의 메인 화면이 표시된다. 메인 화면에는 적어도 활동 실적을 입력하기 위한 활동 실적 입력 양식과, 다음 활동일의 활동 예정을 입력하기 위한 활동 예정 입력 양식이 표시된다(도 4 참조). 도 4에 도시된 바와 같이 활동 예정 입력 양식과 활동 실적 입력 양식은 실질적으로 동일하다. 즉, 어제 입력한 활동 예정 입력 양식이 오늘의 활동 실적 입력 양식으로서 사용된다.

영업 담당자는 활동 실적 기입란(1)에 당일의 활동 실적을 입력한다. 다음에, 다음 활동일의 날짜를 입력하고, 또한 자신의 영업 활동 예정을 활동 예정 입력 양식[내일의 방문 예정 기입란(4)]에 입력한다. 활동 실적을 고려하여 내일 방문하는 거래처와의 상담 내용(언제, 어디서, 누구와, 무엇을, 어떻게, 어느 정도)이라고 하는 목적을 브라우저 상에서 활동 예정 입력 양식(장부)에 입력한다. 그리고, 필요에 따라 상장(上長)이나 필요 부서 등에 대하여 작성한 활동 예정 데이터를 송신한다. 구체적으로는, 하단에 있는 송신 버튼을 클릭함으로써 자동적으로 상사 수신처 및 필요한 부서(추가 수신처)에 대하여 전자 메일로서 모든 내용이 송신된다. 이 데이터를 수신한 상사는 수신 내용을 직접 화면으로 열람할 수 있게 된다. 부하의 활동 예정 데이터를 수신한 상장은 그 예정을 확인하며, 필요에 따라상기 영업 담당자와 상담하여 활동 예정을 수정한다. 여기서, 거래처의 방문 건수와 수익의 인과 관계를 상관시킴으로써 거래처에 대한 행동의 질과 양을 개선하기 위한 활동을 상사와 미리 상담할 수 있다.

상기한 바와 같이 작성한 활동 예정에 따라서 실제로 영업 활동을 행한 후에는 상기한 바와 같은 방법으로 서버(10)에 로그인하여 활동 실적을 입력한다. 전회의 활동일에 작성한 활동 예정 입력 양식의 상기 예정이 오늘의 실적란에 자동적으로 반영되어 있기 때문에, 예정과 실적이 일치하면 소정의 버튼(실적 박스)을 누르는 것으로 실적 기입이 종료된다. 또한, 변경이 발생했을 때에는 덮어쓰기하여 기입함으로써 오늘의 실적 보고 작성이 완료된다.

활동 실적을 입력할 때에는 고객 정보 등 영업 실적에 직접 관련되지 않은 정보를 「보고 노트 기입란」(2)과 「게시판 발신란」(3)에 입력할 수 있다. 「보고 노트 기입란」에 기입된 내용은 상장만이 열람할 수 있으며, 「게시판 발신란」에 기입된 정보는 공유 정보로서 모든 영업 담당자가 자유롭게 열람할 수 있는 상태로 서버에 기록된다. 서버(10)에 입력된 모든 수치 데이터는 개인 ID의 속성으로서 소정 년수동안 자동적으로 데이터 베이스에 저장된다. 저장된 수치 데이터는 일정 기간의 행동 실적에 자동적으로 반영된다. 한편, 모든 문자 데이터는 개인 ID의 속성으로서 소정 년수동안 자동적으로 데이터 베이스에 저장된다. 저장된 데이터는 내용을 검색하여 필요한 정보를 결합시켜 게시판에 자동적 또는 수동적으로 게시된다.

다음에, 서버(10)에서의 고객 평가 방법에 관해서 도 5를 참조하여 설명한다. 거래처의 이익률(이익 공헌도) 및 매출 규모(매출 공헌도)를 도 5에 도시된 바와 같이 4 상한 분석하여 거래처의 우선 설정을 자동적으로 행한다. 그리고, 영업의 실(實) 영업 일수를 고려하여 거래처에 대한 방문 일수를 자동적으로 생성·설정한다. 이에 따라, 거래처의 우선 순위 설정에 대해서 독자적인 포트폴리오를 적용하여, 거래처의 우선 순위를 정확하게 설정할 수 있게 된다.

상기한 4 상한 분석(포트폴리오)은 이하의 기준에 의해 독자적으로 계산된다.

a) 종축을 거래처의 이익률(이익 공헌도)로 한다.

b) 횡축을 거래처의 매출 규모(매출 공헌도)로 한다.

c) 상기 수치를 거래처마다 분포 그래프를 작성함과 동시에 상관식을 산출한다.

d) 상관식(R 제곱 함수)에 의해 기준 방정식을 생성한다.

e) 매출 규모의 중간점과 기준 방정식의 교점을 중심으로 4 상한을 생성하여 판단 기준으로 한다.

f) 이것을 바탕으로 영업의 가동 일수 중에서 소정 기간의 방문 횟수를 산출한다.

상기한 바와 같은 거래처 평가 방법에 따르면, 소정 일수에서의 활동 실적의 예정·실적에 대해서 이미지로 표시함으로써 활동의 과부족을 시정할 수 있다. 또한, 소정에 도달해 있지 않은 경우에는 경고를 자동적으로 표시할 수 있다. 거래처 평가를 바탕으로 일정 기간(4 주간)의 거래처 방문 횟수를 설정하여, 다음 활동일의 활동 예정(활동 계획)과 연관시킴으로써 효율적으로 거래처를 방문하는 일이 가능하게 된다. 또한, 실적에 따라서 적절하게 행동을 변경할 수도 있다.

본 발명에 따른 영업 활동 관리 방법은 영업 지원 소프트에 내장함으로써 여러 가지 파생적인 효과를 얻을 수 있다. 예를 들면, 다음 활동일의 방문 예정으로서 입력한 거래처에 관해서 지도 정보를 링크시켜 최적 방문 순서와 시간을 자동 산출하여 방문 순서의 최적화를 도모할 수 있게 된다.

이상 설명한 바와 같이, 본 발명에서는 기본적으로는 어제 또는 오늘 무엇을 했는가라는 활동 보고를 하는 것이 아니라 내일(다음 활동일) 무엇을 할 것인가(언제, 어디서, 누구와, 무엇을, 어떻게, 어느 정도)를 전일까지 상장과, 보고 연락·상담하는 것이다. 즉, 오늘의 반성을 기입하기 위한 영업 일지 발상에서 "내일" 어떠한 활동을 할 것인가에 대한 계획을 생각하는 영업 일지로 내용 자체를 변경한다. 이에 따라, 상장과 사전에 상담하여 효과적인 영업 활동을 수행할 수 있다. 과거의 실적을 의논하기 전에 내일을 어떻게 바꿀 것인가에 관해서 상사와 의논함으로써, 영업 담당자 자신이 미리 과제나 리스크에 대하여 선수를 치는 행동 양식으로 습관을 바꿀 수 있게 된다. 또한, 종이 장부에 수기하는 영업 일지 형식으로부터 브라우저를 경유하여 온라인으로 영업 일지를 기입함과 동시에, 상사나 필요 부서에 대하여 적절하게 내용이 전송되는 구조로 의사 결정을 위한 시간이 단축된다.

이상, 상세히 설명한 바와 같이 본 발명에 있어서는 종래와 같이 과거의 실적을 보고하기만 하는 방법이 아니라 내일(다음 활동일)의 예정을 작성하고 또한 작성한 예정에 기초하여 활동 실적을 보고하는 방식이기 때문에, 활동 실적 보고를작성할 때에 과거의 기억을 되살릴 필요가 없어, 활동 실적의 보고 작업(영업 일지 작성 작업)에 소요되는 시간을 단축할 수 있다. 또한, 작성한 예정에 기초하여 활동 실적을 보고하는 방식이기 때문에 활동 실적에 관한 데이터 신뢰성의 향상을 도모할 수 있게 된다. 또한, 내일(다음 활동일) 무엇을 해야 하는가를 전날 생각하기 때문에 영업 담당자의 목적 의식의 향상을 도모할 수 있으며, 영업 활동의 내용(질)을 향상시킬 수 있다.

발명의 개시

상기 목적을 달성하기 위해서, 청구항 제1항에 따른 영업 관리 방법에 있어서는, 각각의 영업 담당자가 다음 활동일의 자신의 활동 예정을 미리 작성한다. 그리고, 실제 영업 활동 후, 이미 작성 완료된 활동 예정을 참조하여 자신의 활동 실적 보고를 작성할 수 있게 한다.

이상과 같이, 청구항 제1항의 방법에서는, 종래와 같이 과거의 실적을 보고하기만 하는 방법이 아니라, 내일(다음 활동일)의 예정을 작성하고 또한 작성한 예정에 기초하여 활동 실적을 보고하는 방식이다. 이 때문에, 활동 실적 보고를 작성할 때에 과거의 기억을 되살릴 필요가 없고, 활동 실적의 보고 작업(영업 일지 작성 작업)에 소요되는 시간을 단축시킬 수 있다. 또한, 작성한 예정에 기초하여 활동 실적을 보고하는 방식이기 때문에 활동 실적에 관한 데이터 신뢰성의 향상을 도모할 수 있게 된다. 또한, 내일(다음 활동일) 무엇을 해야 하는가를 전날 생각하기 때문에 영업 담당자의 목적 의식의 향상을 도모할 수 있으며, 영업 활동의 내용(질)을 향상시킬 수 있다.

본 출원의 청구항 제2항의 방법에서는, 청구항 제1항에 기재된 바와 같은 하루마다의 예정에 덧붙여, 일정 기간의 장기간 활동 예정을 작성하고, 상기 장기간의 예정에 기초하여 다음 활동일의 활동 예정을 작성할 수 있게 하고 있다. 여기서, 청구항 제3항에 기재된 바와 같이, 장기간 예정 데이터의 기간으로서는 4 주간으로 할 수 있다. 청구항 제2항 및 청구항 제3항의 발명에 따르면, 일정 기간(4 주간)의 거래처 방문 횟수를 설정하고, 다음 활동일의 활동 예정(활동 계획)과 연관시킬 수 있게 된다. 이에 따라, 효율적인 거래처 방문을 행할 수 있으며 또한 실적에 따라서 적절하게 행동을 변경할 수도 있다.

본 출원의 청구항 제4항의 방법에서는, 소정의 데이터에 기초하여 고객마다의 평가를 자동적으로 행하고, 상기 고객 평가에 관한 데이터를 각각의 영업 담당자가 참조할 수 있게 한다. 청구항 제4항의 발명에 따르면, 각각의 영업 담당자는 상기 고객 평가 데이터를 참조하여 다음 활동일의 예정을 세울 수 있다. 그 결과, 거래처의 방문 횟수(영업 자원의 배분)를 기업 분석에 따라 판단하여, 불규칙하지 않고 낭비가 없는 효율적인 방문 계획을 세울 수 있게 된다.

청구항 제5항의 발명에 관한 컴퓨터는 각각의 영업 담당자마다 적어도 하루마다의 활동 실적을 기록할 수 있는 개인용 데이터 파일과; 다음 활동일의 영업 활동의 예정을 기록하기 위한 입력 양식인 동시에, 활동 실적 입력용으로서 이용되는 활동 예정 입력 양식과; 각각의 영업 담당자의 인증을 행하기 위한 데이터를 기억한 인증 파일을 구비한다. 본 형태에 따른 컴퓨터는 또한 각각의 영업 담당자가 인증 데이터를 입력하여 로그인을 시도했을 때에 상기 인증 파일에 기억된 데이터에 기초하여 본인인지의 여부를 확인하여, 본인인 경우에만 로그인을 허가하는 연산 처리부를 구비하고 있다.

이상과 같이 청구항 제5항의 컴퓨터를 이용한 경우에서는, 종래와 같이 과거의 실적을 입력할 뿐만 아니라 내일(다음 활동일)의 예정을 규정된 입력 양식에 입력하여 보존하고 또한 동일한 입력 양식에 활동 실적을 보고하는 구성이다. 이 때문에, 활동 실적 보고를 작성할 때에 과거의 기억을 되살릴 필요가 없어, 활동 실적의 보고 작업(영업 일지 작성 작업)에 소요되는 시간을 단축할 수 있다. 또한, 작성한 예정에 기초하여 활동 실적을 보고하는 방식이기 때문에 활동 실적에 관한 데이터 신뢰성의 향상을 도모할 수 있게 된다. 또한, 내일(다음 활동일) 무엇을 해야 하는가를 전날 생각하기 때문에 영업 담당자의 목적 의식의 향상을 도모할 수 있으며, 영업 활동의 내용(질)을 향상시킬 수 있다.

청구항 제6항의 발명에서는, 각각의 영업 담당자가 인터넷을 통하여 로그인할 수 있게 한다. 이러한 구성에 의해 각각의 영업 담당자는 영업소, 자택 및 사내 등 모든 장소로부터 컴퓨터(사내 서버)에 액세스할 수 있어 작업의 효율화를 도모할 수 있다.

청구항 제7항의 발명에서는, 활동 예정 및 활동 실적 이외에 영업에 관한 일반적인 데이터를 축적하는 공통 정보 파일을 더 구비하며, 상기 공통 정보 파일 내의 데이터는 입력한 본인 이외의 다른 영업 담당자가 참조할 수 있게 하고 있다. 이러한 구성에 의해, 활동 예정 및 활동 실적의 관리 외에 상기 컴퓨터를 유용한 정보를 축적한 데이터 베이스로서 활용할 수 있어, 지금까지 사장되어 있던 정보를 유효하게 활용할 수 있다는 장점이 있다.

청구항 제8항의 발명에서는, 개인용 데이터 파일에 각각의 영업 담당자마다 어느 일정 기간의 장기간 예정 데이터를 기록할 수 있게 한다. 여기서, 청구항 제9항에 기재된 바와 같이, 장기간 예정 데이터의 기간으로서는 4 주간으로 할 수 있다. 청구항 제8항 및 청구항 제9항의 발명에 따르면, 일정 기간(4 주간)의 거래처방문 횟수를 설정하여, 다음 활동일의 활동 예정(활동 계획)과 연관시킬 수 있게 된다. 이에 따라, 효율적인 거래처 방문을 행할 수 있으며 또한 실적에 따라서 적절하게 행동을 변경할 수도 있다.

청구항 제10항의 발명에서는, 연산 처리부가 고객마다의 평가를 자동적으로 행하여 고객 평가 데이터를 작성하고; 각각의 영업 담당자는 상기 고객 평가 데이터를 참조할 수 있게 한다. 청구항 제10항의 발명에 따르면, 각각의 영업 담당자는 상기 고객 평가 데이터를 참조하여 다음 활동일의 예정을 세울 수 있다. 그 결과, 거래처의 방문 횟수(영업 자원의 배분)를 기업 분석에 따라 판단하여, 불규칙하지 않고 낭비가 없는 효율적인 방문 계획을 세울 수 있게 된다.

청구항 제11항의 발명에 따른 소프트웨어는, 액세스하는 사람에 대하여 인증 데이터의 입력을 요구하는 순서와; 상기 요구에 따라서 입력된 인증 데이터에 기초하여 본인 전용 페이지로의 로그인 인증을 행하는 순서와; 로그인한 영업 담당자 본인에 관해서 다음 활동일의 활동 예정을 입력하는 입력 양식을 표시하는 순서와; 상기 입력 양식에 따라서 입력된 상기 활동 예정을 기억하는 순서와; 상기 활동 예정을 이용하여 활동 실적을 입력하기 위한 활동 실적 입력 양식을 표시하는 순서와; 상기 활동 실적 입력 양식에 따라서 입력된 활동 실적을 기억하는 순서를 실행한다.

이상과 같이 청구항 제11항의 소프트웨어를 이용한 경우에서는, 종래와 같이 과거의 실적을 단순히 축적할 뿐만 아니라 규정된 입력 양식에 따라서 입력된 내일(다음 활동일)의 예정을 보존하고 또한 동일한 입력 양식에 따라서 입력된 활동 실적을 축적하는 구성이다. 이 때문에, 각각의 영업 담당자는 활동 실적 보고를 작성할 때에 과거의 기억을 되살릴 필요가 없어, 활동 실적의 보고 작업(영업 일지 작성 작업)에 소요되는 시간을 단축시킬 수 있다. 또한, 작성한 예정에 기초하여 활동 실적을 보고하는 방식이기 때문에 활동 실적에 관한 데이터 신뢰성의 향상을 도모할 수 있게 된다. 또한, 내일(다음 활동일) 무엇을 해야 하는가를 전날 생각하기 때문에 영업 담당자의 목적 의식의 향상을 도모할 수 있으며, 영업 활동의 내용(질)을 향상시킬 수 있다.

청구항 제12항의 발명에 있어서는, 각각의 영업 담당자가 인터넷을 통하여 로그인할 수 있게 한다. 이러한 구성에 의해 각각의 영업 담당자는 영업소, 자택 및 사내 등의 모든 장소로부터 컴퓨터(사내 서버)에 액세스할 수 있어 작업의 효율화를 도모할 수 있다.

청구항 제13항의 발명에서는, 활동 예정 및 활동 실적 이외에 영업에 관한 일반적인 데이터를 축적하는 공통 정보 파일을 더 구비하며, 상기 공통 정보 파일 내의 데이터는 입력한 본인 이외의 다른 영업 담당자가 참조할 수 있게 하고 있다. 이러한 구성에 의해, 활동 예정, 활동 실적의 관리 외에 상기 컴퓨터를 유용한 정보를 축적한 데이터 베이스로서 활용할 수 있어, 지금까지 사장되어 있던 정보를 유효하게 활용할 수 있다는 장점이 있다.

청구항 제14항의 발명에서는, 개인용 데이터 파일에 각각의 영업 담당자마다 어느 일정 기간의 장기간 예정 데이터를 기록할 수 있게 한다. 여기서, 청구항 제15항에 기재된 바와 같이, 장기간 예정 데이터의 기간으로서는 4 주간으로 할 수있다. 청구항 제14항 및 청구항 제15항의 발명에 따르면, 일정 기간(4 주간)의 거래처 방문 횟수를 설정하고, 다음 활동일의 활동 예정(활동 계획)과 연관시킬 수 있게 된다. 이에 따라, 효율적인 거래처 방문을 행할 수 있으며 또한 실적에 따라서 적절하게 행동을 변경할 수도 있다.

청구항 제16항의 발명에서는, 연산 처리부가 고객마다의 평가를 자동적으로 행하여 고객 평가 데이터를 작성하고; 각각의 영업 담당자는 상기 고객 평가 데이터를 참조할 수 있게 한다. 청구항 제16항의 발명에 따르면, 각각의 영업 담당자는 상기 고객 평가 데이터를 참조하여 다음 활동일의 예정을 세울 수 있다. 그 결과, 거래처의 방문 횟수(영업 자원의 배분)를 기업 분석에 따라 판단하여, 불규칙하지 않고 낭비가 없는 효율적인 방문 계획을 세울 수 있게 된다.

Claims (16)

1. 영업 활동 상황을 관리하는 영업 관리 방법에 있어서,

   각각의 영업 담당자가 다음 활동일의 자신의 활동 예정을 미리 작성함과 동시에, 실제 영업 활동 후 이미 작성 완료된 상기 활동 예정을 참조하여 활동 실적 보고를 작성할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 영업 관리 방법.
2. 제1항에 있어서, 각각의 영업 담당자는 일정 기간의 장기간 활동 예정을 더 작성하고, 상기 장기간 활동 예정에 기초하여 다음 활동일의 상기 활동 예정을 작성할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 영업 관리 방법.
3. 제2항에 있어서, 상기 장기간 활동 예정 데이터의 기간을 4 주간으로 하는 것을 특징으로 하는 영업 관리 방법.
4. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서, 소정의 데이터에 기초하여 고객마다의 평가를 자동적으로 행하고, 상기 고객 평가에 관한 데이터를 상기 각각의 영업 담당자가 참조할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 영업 관리 방법.
5. 영업 활동 상황의 관리 시스템에 사용되는 컴퓨터에 있어서,

   각각의 영업 담당자마다 적어도 하루마다의 활동 실적을 기록할 수 있는 개인용 데이터 파일과;

   다음 활동일의 영업 활동의 예정을 기록하기 위한 입력 양식인 동시에 활동 실적의 입력용으로서 이용되는 활동 예정 입력 양식과;

   각각의 영업 담당자의 인증을 행하기 위한 데이터를 기억한 인증 파일과;

   각각의 영업 담당자가 자신의 인증 데이터를 입력하여 상기 컴퓨터에 로그인을 시도했을 때 상기 인증 파일에 기억된 데이터에 기초하여 본인인지 여부를 확인하며, 본인인 경우에만 로그인을 허가하는 연산 처리부를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터.
6. 제5항에 있어서, 상기 각각의 영업 담당자는 인터넷을 통하여 로그인할 수 있는 것을 특징으로 하는 컴퓨터.
7. 제5항 또는 제6항에 있어서, 상기 활동 예정 및 활동 실적 이외에 영업에 관한 일반적인 데이터를 축적하는 공통 정보 파일을 더 구비하며,

   상기 공통 정보 파일 내의 데이터는 입력한 본인 이외의 다른 영업 담당자가 참조할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터.
8. 제5항 내지 제7항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 개인용 데이터 파일에는 각각의 영업 담당자마다 어느 일정 기간의 장기간 예정 데이터를 기록할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터.
9. 제8항에 있어서, 상기 장기간 예정 데이터의 기간을 4 주간으로 설정하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터.
10. 제5항 내지 제9항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 연산 처리부는 고객마다의 평가를 자동적으로 행하여 고객 평가 데이터를 작성하고,

    상기 각각의 영업 담당자는 상기 고객 평가 데이터를 참조할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터.
11. 영업 활동 상황의 관리 시스템에 사용되는 소프트웨어에 있어서,

    액세스하는 사람에 대하여 인증 데이터의 입력을 요구하는 단계와;

    상기 요구에 따라서 입력된 인증 데이터에 기초하여 본인의 전용 페이지로의 로그인의 인증을 행하는 단계와;

    로그인한 영업 담당자 본인에 관해서 다음 활동일의 활동 예정을 입력하는 입력 양식을 표시하는 단계와;

    상기 입력 양식에 따라서 입력된 상기 활동 예정을 기억하는 단계와;

    상기 활동 예정을 이용하여 실제의 활동 실적을 입력하기 위한 활동 실적 입력 양식을 표시하는 단계와;

    상기 활동 실적 입력 양식에 따라서 입력된 활동 실적을 기억하는 단계를 실행하는 것을 특징으로 하는 소프트웨어.
12. 제11항에 있어서, 상기 각각의 영업 담당자는 인터넷을 통하여 로그인할 수 있게 한 것을 특징으로 하는 소프트웨어.
13. 제11항 또는 제12항에 있어서, 상기 활동 예정 및 활동 실적 이외에 영업에 관한 일반적인 데이터를 축적하는 공통 정보 파일을 작성하는 단계를 실행하고,

    상기 공통 정보 파일 내의 데이터는 입력한 본인 이외의 다른 영업 담당자가 참조할 수 있는 상태로 기억되어 표시되는 것을 특징으로 하는 소프트웨어.
14. 제11항 내지 제13항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 개인용 데이터 파일에는 각각의 영업 담당자마다 어떤 일정 기간의 장기간 예정 데이터를 기록할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 소프트웨어.
15. 제14항에 있어서, 상기 장기간 예정 데이터의 기간을 4 주간으로 설정하는 것을 특징으로 하는 소프트웨어.
16. 제11항 내지 제15항 중 어느 한 항에 있어서, 소정의 정보에 기초하여 고객마다의 평가를 자동적으로 행하는 단계를 포함하고, 상기 각각의 영업 담당자는 상기 고객 평가에 관한 데이터를 참조할 수 있게 하는 것을 특징으로 하는 소프트웨어.