CN1442818A - 移动服务系统 - Google Patents

Abstract

本系统包括一种汽车安装的通信系统，它被安装在一个移动商店上，具有信息处理功能和连接到因特网；和包括用户登记的通信终端，它是通过作为会员用户的用户提前向服务提供机构登记的，用于经因特网连接到车载通信终端。当移动商店接近销售区时，车载通信终端呼叫和发布销售信息给在销售区内登记的通信终端，并接收针对销售信息的订货信息。根据在给定销售站的订货信息，车载通信终端收集和记录销售物品的信息。所述因特网可以是普通的通信终端。车载通信终端和登记的通信终端能彼此呼叫和交换信息。

Description

移动服务系统

技术领域

本发明涉及一种通过使用移动服务车给用户提供移动服务的系统，尤其特别的，涉及一种移动服务系统，它能用服务提供提高顾客的满意等级。

背景技术

通常，移动商店服务系统是这样一种类型的移动服务系统。

在常规的移动商店服务系统中，使用移动商店服务车，该车以低速行驶或在住宅区，市区等等的确定的地方停留确定的时间周期。然后，通告用于出售的物品并出售。对于多数的出售通告，从扬声器输出音频通告消息以吸引顾客。

因此，可以供应“热的”烹饪的食品。也能提供“新鲜的”的生食品。能够以“较近的区域和较低的价格”提供一般的物品而不用逐户分送。

如图1所示，多数常规的移动商店120不被系统化。换句话说，移动商店120从销售部110出发和在预定的区域或在作为服务区140的预定路由上行进。接着，一个顾客130 向应于来自扬声器的通告消息以便受到服务。因此，在许多情况中，即使系统化的、小公司通过具有移动商店120中的销售登记和销售部110中的库存系统可以运行这种类型的经营。

包括移动商店系统的常规的移动服务系统具有下列问题。

首先，给出一个限制的时间周期用于购买物品。这是因为移动商店可以快或迟的到达预定的地方，就是说不规则的。因此，顾客必须在预定的地方等待一个确定的时间区。此外，在限制的时间周期之后移动商店必须离开到下一个地方。

第二，服务难于应付耳聋的人何不能行走的人。这是因为移动商店不规则的到达和只是主要通过扬声器来给出音频的到达通知。如果窗户被关闭，即使是正常的人也不能很好地听到通知。如果顾客很迟才注意到移动商店的到达，他/她会错过移动商店。

第三，移动服务不确定和具有低可靠性。许多移动商店不清楚的给出它们的联系方式，这会降低其可靠性。特别的是，小公司必须试图努力与顾客建立信任，因为他们的服务是“不规则的和移动的”此外，顾客难于重复利用这种不规则的服务。

最后，一些移动服务干扰公共安宁。人们的生活方式以各种方式变化。甚至是整个白天使用扬声器通过的音频通告相对于聚集的顾客已经引起了抱怨。

发明内容

因而，本发明的一个目的是解决这些问题。换句话说，本发明的一个目的是提供一种移动服务系统，它能提高顾客对移动服务提供的满意等级，并且还能有助于公共福利。

在按照本发明的移动服务系统中，例如，移动商店服务系统可以通过使用一种单独的移动商店服务车或通过使用属于一个联合组织的移动商店服务车，用于出售面包、烤土豆、豆腐、午餐盒、家用器皿等等给用户。在此情况下，当移动商店接近一个预定的地方时，移动商店经一个网络呼叫和通知会员用户的通信终端以便接收订货。按照该系统，在预定的地方执行商业交易。而且，交付或围绕着会员用户的住宅也是可能的。

按照本发明的移动服务系统包括一个通信网络；一个汽车安装的通信终端，它被安装在移动服务车中，用于提前在数据库中保持服务信息、顾客信息和移动服务信息，其连接到通信网络并具有信息处理功能；以及包括一个登记的会员用户通信终端，通过作为会员用户的用户提供向移动服务登记，以便经通信网络双向的与汽车安装的通信终端通信。

使用这种结构，会员用户能使用登记的通信终端，同时呆在家中经通信终端与移动服务车中的汽车安装的通信终端交换信息。

移动服务车可以具有汽车导航系统。因此，车载通信终端能提前用汽车导航系统登记一个服务区域。接着，服务区内登记的通信终端能被呼叫。

当登记的通信终端被来自汽车安装的通信终端呼叫时，登记的通信终端能具有一种电子邮件功能和响应于预定的呼叫信号通知给会员用户，该车载终端是比如用于听力减弱的人们的灯闪亮的终端、包括高的功能性的内部通信系统终端、传真终端、个人计算机和移动电话终端。

这里，预定的呼叫信号可以是光源的闪烁、声音、语音和振动的至少其中之一。因此，该车载的通信终端具有接口功能，用于与被呼叫的登记的通信终端互连。

在移动商店服务系统中，它是按照本发明的一种具体的系统，移动服务车可以使移动商店，移动服务可以是移动商店服务，并且服务信息可以是物品信息。这里，设置的销售总部用于在数据库中提前保持物品信息、顾客信息和移动商店信息。

因此，销售总部可以在顾客信息中登记由一个用户的通信终端请求的预定的注册，发布销售提示信息给所需的登记的通信终端，应答来自登记的通信终端的询问，在数据库中登记从车载通信终端接收的预定信息，当需要时更新数据库中的预定信息，并与车载通信终端共享登记的数据。

当移动商店接近预定的销售区域时，车载通信终端可以呼叫和发布销售信息给销售区域内的至少一个会员用户的登记的通信终端，接收对于销售信息的订货信息，并在由销售人员根据销售区域内一个销售站接收的订货信息输入的销售项目信息上收集和记录信息。此外，车载通信终端可以立即发送销售信息给销售总部，并通过经常的数据交换与销售总部共享数据库中的预定信息。

响应于来自车载通信终端的呼叫，登记的通信终端可以接收销售信息，接收来自会员用户的订货信息的输入，发送订货信息到车载通信终端，从销售总部接收销售比例信息，并询问销售总部以获得期望的信息。

而且，在移动商店服务系统中，售货员可以到处走动。因此，能够提供对于需要家庭护理人们的全方位的服务。

如上所述，按照本发明，能获得如下有益效果。

首先，能给会员用户提供舒适的服务，比如听力减弱的人们，不能行走的人们，年老的人们以及需要家庭护理的人们。

提供商能买大量的物品，并且每个移动商店在有限的区域中出售少量的物品。因此，价格通常能被设置为低于比起不加选择地逐户分送的情况。会员用户能以低价格购买物品。此外，通过在家中使用登记的通信终端每个会员用户能接收销售信息，这在季节上也特别有利于一般的顾客，比如冬季和炎热的夏季当窗户被关闭时。特别的是，不仅通过声音和/或语音给出到达通知，而且通过是可视的，比如灯闪亮和电子邮件。而且，当用于交付购买的物品给会员用户的服务被增加时，能够容易地实现一种全方位的服务。

第二，会员用户能确实的购买服务。这是因为移动服务车的到达能由移动服务车来提前通知。在到达之前会员用户能请求延长停留时间。

第三，通过使用移动商店的优点，卖方能提高顾客的满意等级。

到达的提前通知能减少等待移动商店的时间。而且，能从顾客的双向通信中获得订货和/或请求而代替单向的广告。此外，通过分析会员信息和/或物品销售趋势，可以灵活的改变路由和物品的买入。

另一方面，不同于逐户分送，会员用户不必响应于有关不需要物品的销售通知。因此，安全性也可以被保护。而且，通知可以被传送到一个预定的地址或一个移动电话。因此，会员用户能从他们住宅的外面购买物品。甚至在会议期间，能够购买移动商店上的午餐销售。

第四，能够提高可靠性。这是因为通过彼此提供各自的特征信息，零售商和顾客能双向的交换信息。因此，提示定期的销售。而且，个性化销售也是可能的。

第五，本系统能有助于公共福利。这是因为本发明的移动商店不会以一种不必要的高音或语音进行广告。

第六，卖方从不限定的区域能获得会员。这是因为每个会员用户对登记的通信终端登记一个电子邮件地址，以便会员用户能从卖方接收通知，通过使用个人计算机或移动电话终端。因此，在用户的工作场所或外面可以接收通知。这样，例如，可以期望用于午餐盒的大的订货。

最后，通过形成一种移动商店联合体或“移动购物商场”，能够提供各种物品的供应线。能够期望产生协同效应。

这是因为多个公司或卖方能把他们的移动商店或上门服务合作为一个系统。作为结果，服务区信息、移动商店的秘密(know-how)和车辆能被容易和合理的共享。此外，服务区信息对于将来开一个实际的商店也是有用的。顾客能共同购买物品的概率将增加。通过区分参与的公司，基于星期和/或季节的天数，顾客的要求能被详细处理。

附图说明

图1是一个方框图，显示了通过使用移动商店服务车的移动商店服务的一个例子；

图2是一个方框图，显示了一个实施例，其中按照本发明的移动服务系统是移动商店服务系统；

图3是一个方框图，显示了通过使用图2中的移动商店服务的移动商店；

图4是一个图，显示了经移动商店站的附近的移动商店服务车把一个通知屏幕示例发送到会员用户；

图5是流程图，显示了图3中移动商店服务的示例的主要步骤；

图6是一个方框图，显示了一个实施例，通过使用移动商店服务车其中用于需要家庭护理的人们的全方位服务被添加到移动商店；和

图7是流程图，用于解释图6中全方位服务的示例的主要步骤。

具体实施方式

接下来，将结合参考附图描述本发明的实施例。

图2是一个方框图，显示了一个实施例，其中按照本发明的移动服务系统是移动商店服务系统。

图2中的移动商店服务系统包括销售总部1；移动商店2，它是一个移动商店服务车；由会员用户拥有的登记的通信终端3；和因特网4，它是一个通信网络。销售总部1具有总部服务器11和数据库12。移动商店2具有车载通信终端21，信息处理系统22，和汽车导航系统23。

例如，销售总部1起到零售商的总公司的作用。销售总部1通过使用至少一个移动商店2提供移动商店服务给登记的会员用户。

总部服务器11是诸如工作站服务器之类的信息处理装置。总部服务器11被连续的连接到因特网4。总部服务器11例如可以具有网站。数据库12保持物品信息，顾客信息，移动商店信息等等。销售总部1中的维护人员通过总部服务器11管理数据库12。

这里，物品信息是有关零售物品的信息，包括存货清单，物品特性，预约，价格和买入。顾客信息是包括属性，特殊订货，和有关会员用户的购买历史的信息。移动商店信息是包括位置信息，周围路由，销售量，和移动商店2的信用卡支付的信息。

当不能使用移动商店2时，会员用户与总部服务器11联系并下一个订单。总部服务器11能经因特网4接收询问，回答询问和提供信息给移动商店2。

移动商店2根据来自销售总部1的指令去到一个指定的销售区以提供服务。

车载通信终端21和信息处理系统22可被安装在个人计算机中，它起到车载系统的作用。驾驭移动商店2的售货员使用车载系统。车载系统具有网络浏览器，并总是经因特网4与总部服务器11交换信息。车载系统共享数据库12中的最后的信息。另一方面，来自会员用户的会员信息上的登记更新可以被输入到车载系统，并且该更新可以被反映在总部服务器11上。而且，车载系统可以处理来自新用户的会员的订购(subscriptions)。

移动商店2包括车载系统中的汽车导航系统23。通过使用卫星系统24的全球定位系统(GPS)用于获得当前位置。接着，当移动商店2进入从另外准备的地图信息定位的一个点时，汽车导航系统23经因特网4能发送到达通知，物品信息等等给可用的会员用户的登记的通信终端3。而且，基于从数据库12获得的地图信息和顾客信息，目标区域内的所有登记的通信终端3可以被共同呼叫。不同类型的注册通信终端(这将在后面描述)通过使用各个兼容的通信功能可以被分别呼叫。

车载系统从会员用户登记的通信终端3接收订货和请求。而且，在销售交易中，通过使用卡读取功能车载系统可以处理支付和记录每个会员用户的购买历史。

登记的通信终端3由登记服务的会员用户所拥有。登记的通信终端3可以在任何时间与车载通信终端21呼叫和交换信息。例如，用于听力减弱人们的灯闪亮终端，包括高功能、传真终端、个人计算机或移动电话终端的内部通信系统可以被连接到因特网4以便使用。换句话说，登记的通信终端3响应于预定的呼叫信号能通知会员用户来自车载通信终端21的一个呼叫。因此，将会员用户登记的通信终端3连续的连接到因特网4，以便接收来自移动商店2的所有物品的到达通知。

用于听力减弱人们的灯闪亮终端点亮或闪烁一个灯以表示其信息已经被接收。内部通信系统终端可以点亮一个灯，输出告警声音，比如钟鸣或输出语音以表明信息已经被接收。传真终端可以点亮一个灯或输出告警声音或语音以表明信息已经被接收。是通信终端的可使用电子邮件的个人计算机可以点亮一个灯或输出告警声音或语音以表明信息已经被接收。可替换的，移动电话终端可以输出振动告警以表明信息已经被接收。一旦回答，这些终端的每个在屏幕上显示图4所示的物品信息和到达信息。而且，传真终端能在传真纸上打印信息。

例如，将诸如移动电话终端和传真终端的通信终端连续的连接到一个专用网络。这样，通过使用像电话号码一样的终端号码可以呼叫通信终端。通过保持通电个人计算机必须直接连接到网络。这些登记的通信终端3的每个最好具有网浏览器以便与因特网4对接。而且，登记的通信终端3最好注册有电子邮件系统以便具有电子邮件功能。

然而，当移动商店2例如包括自动发出语音消息的适当设备时，所需信息甚至能传送给普通的电话。因此，车载系统中的移动商店2分别包括与会员用户登记的通信终端兼容的通信设备。

因特网4包括电话网络，仅传真的网络和通信网络，比如局域网，以连接到会员用户登记的通信终端。

图3是一个图，显示了通过使用移动商店2的移动商店服务的一个例子。

结合参考图2和3，将描述通过使用移动商店2的移动销售的概貌。

销售总部1按照生成的销售计划指令移动商店2去到销售区5。移动商店2按照汽车导航系统23去到销售区5。当移动商店2接近销售区5时，移动商店2呼叫和发布前述的到达通知以及物品信息给销售区5内的登记的通信终端3。然后，移动商店2到达预定的销售地区51。

图4是一个图，显示了由移动商店2发布的物品信息的屏幕显示示例。该显示屏幕被包括在可屏幕显示的通信终端中，比如个人计算机和移动电话终端，并显示售价、时间、物品的名称和价格，以及其他请求的物品。

通过使用登记的通信终端3会员用户能在会员用户家52中观看图4所示的显示的信息。因此，会员用户能预约期望的物品和能请求延长移动商店2的停留时间。此外，会员用户能预约在那个时间不在移动商店2上的其他的物品。该信息能通过经常的与销售总部1进行数据交换被登记在数据库12中。

接下来，结合参考图5以及图2-4将描述示例的主要的操作步骤。这里，会员用户登记的通信终端3是具有网浏览器的信息终端。登记的通信终端3被不断地连接到因特网4和被通电。

首先，一个用户使用具有网浏览器的信息终端访问由销售总部1在网上建立的网站。接着，用户注册(步骤S1)以便会员接收服务。在注册完成时，提供给用户他的/她的ID(识别符)和密码(PW)，并成为一个会员用户。注册使用的通信终端的电子邮件地址，然后用户能获得他的/她的登记的通信终端3。

销售总部1中的总部服务器11接受会员注册。这里，总部服务器11在数据库12中登记有关会员用户和登记的通信终端的会员信息作为顾客信息。另外的，总部服务器11在数据库12中登记销售物品的信息作为商品信息。总部服务器11根据登记的信息管理这种类型的登记信息并生成移动商店计划(步骤S2)。

如上所述，通过使用登记的通信终端3会员用户(例如)能访问总部服务器11以预约物品。在此情况下，总部服务器11能在数据库12中记录该预约作为顾客信息。

对于每个移动商店2来说，根据会员用户的顾客信息和地图信息，通过确定的销售区5和销售区5内的销售站51来生成移动商店计划的移动商店时间表。数据库12中的注册信息被传送到每个移动商店2和被共享(步骤S3)。换句话说，当出现一个新的注册、注册的更新和/或类似的时，新的信息将被彼此交换。而且，该信息是由总部服务器11通过规范的核查注册内容来管理的。

销售总部1根据生成的移动商店计划指令移动商店2执行服务(步骤S4)。

按照来自销售总部1的指令销售的物品被装在移动商店2上。然后，移动商店2开始朝着销售站51移动(步骤S5)。当移动商店2接近目标销售站51时，售货员通过使用车载通信终端21利用电子邮件呼叫目标销售区5中的所有登记的通信终端3。因此，到达的提前通知和物品信息被发布到登记的通信终端3(步骤S6)。

当登记的通信终端3被用在会员用户住宅52中时，一个预定的电子邮件告警和一个指示符被显示在屏幕上，用于表示已经接收到电子邮件。当登记的通信终端3显示屏幕保护程序时，接收的信息被显示在屏幕上。当会员用户响应于此时，图4所示的屏幕被显示。

在接收了屏幕之后，当会员用户需要联系移动商店2时，会员用户可以选择预定义的消息，比如“等15分钟”和“交付预约的物品到我家”或可以自由输入的消息。接着，会员用户把消息返回到移动商店2(步骤S7)。为了管理联系信息，返回的信息也可以被发送到总部服务器11。

在该系统中，会员用户能从屏幕中输入期望的事件。因此，如果逐户分送给不能外出的顾客，会员用户也能输入在销售站或在家中接收的预约的物品或能事先请求向住宅送货。

在移动商店2上，销售员跟随接收的消息的内容，并且如果需要的话，使用车载通信终端21与总部服务器11交换信息(步骤S8)。这样，能获得应答信息。接着，销售员在接收的消息中发送所要求的返回信息(步骤S9)。当整个确定的时间周期过程中从移动商店2没有通信出现时，例如可以通过总部服务器11可以自动地发送一种图形消息。

当移动商店2到达预定的销售站时，销售员使用车载通信终端21以便连接到总部服务器11。然后，销售员检查销售额，接收的预约，会员注册和库存/项目信息。包括销售量的数据被输入到车载通信终端21(步骤S10)，并且经因特网4被立即发送到总部服务器11。

总部服务器11在数据库12中登记接收的数据，并且如果需要的话更新数据库12(步骤S11)。然后，例如可以给会员卡发出一个点数。

总部服务器11返回到步骤S2，并根据接收的数据定购用于下一次销售的物品。然后，总部服务器11登记和管理不同种类的信息，比如购买历史和服务点数，并生成下一个移动商店计划。

如上所述，在移动商店服务系统中，售货员可以使用移动商店服务车进行作出全方位服务。而且，售货员和会员用户可以使用通信终端双向通信。因此，全方位服务可以附加的提供需要家庭护理人们的健康检查。

接下来，将结合参考附图6描述诸如老年的和不能单独生活自理的需要家庭护理的人们的全方位服务。在此情况下，结合图3和5所述的移动商店服务被外加提供全方位服务。

在该系统中，家庭护理服务公司61或一个组织或单独的用户请求销售总部1对家庭护理需要的人们(比如老年的和不能够单独生活的人们)进行全方位服务。家庭护理服务公司的会员被注册。接着，当他们的健康在全方位服务中不能被检查时，移动商店2的售货员访问会员用户住宅52。如果需要的话，售货员可以联系紧急医学机构62和请求急救车。

特别的是，可以提供饮食服务给需要家庭护理的人们以便供应烹调食品，这是在移动商店中的的销售物品。在此情况下，会员用户可以基本上接收移动商店服务。接收全方位服务需要另外的注册。然而，显而易见，只需要一次注册。

接下来，参考图6和7以及图2和5的情况将描述所提供的用于需要家庭护理人们的移动商店服务和全方位服务。为了简化描述，图5中的步骤S5和图7中的后续步骤只是针对在全方位服务中注册的会员用户。每个会员用户在全方位服务和移动商店服务的其中之一注册。

首先，开始步骤与参考附图5所述的步骤S1-S4相同。换句话说，接收全方位服务的用户已经在销售总部1的总部服务器11中进行了会员资格登记。服务所需的会员信息被登记在数据库12中作为顾客信息。

换句话说，家庭护理服务公司61或一个机构或单独的用户从通信终端访问总部服务器11以定期地接收全方位服务。这样，例如，诸如特征、期望的全方位服务时间区和长期不在的时间表的会员信息可以被登记在其中作为顾客信息。因此，考虑全方位信息而确定移动商店2的移动销售计划。销售总部1根据确定的移动销售计划指令移动商店2提供服务。

按照销售总部的总部服务器11的指令移动商店2开始朝着销售站51移动(步骤S20)。当移动商店2接近目标销售站51时，销售员通过电子邮件共同呼叫目标销售区5内的所有登记的通信终端3。这样，到达的提前的通告和物品信息被发布到在移动商店服务登记的会员用户。另一方面，发布会员用户的健康检查并被通知到在全方位服务登记的会员用户(步骤S21)。

当登记的通信终端3在会员用户住宅52中使用时，预定的电子邮件告警和指示符被显示在屏幕上，用于表示已经接收到电子邮件。当登记的通信终端3显示屏幕保护程序时，呼入呼叫信息被显示在屏幕上。当会员用户对此响应时，显示预定的屏幕。响应于屏幕上的信息内容，会员用户通过使用格式的消息返回需要的信息，该格式的消息比如“健康良好”和“过来检查我的健康”、，或者通过输入随便的消息(步骤S22)。返回的消息被发送到总部服务器11和是全方位服务汽车的移动商店2的车载通信终端。

如果车载通信终端21接收表明健康良好的返回消息(步骤S23的“是”)，该事实被通知到总部服务器11(步骤S24)。总部服务器11也直接地从的登记的通信终端3接收健康良好信息。然而，步骤S24在数据库12中更新和登记顾客信息的健康良好的确认时间(步骤S25)。

如果在步骤S23为“否”，和如果车载通信终端21接收其它的信息而不是健康良好信息(步骤S26上的“是”)，则执行适当的处理，比如如果需要的话，响应返回的消息。例如，在采取一个紧急的反应以返回消息之后，移动商店2的销售员可以访问请求的会员住宅52。接着，销售员记录用户的状况并通过使用车载通信终端21把有关数据发送到总部服务器11。

如果在步骤S26上为“否”，和如果车载通信终端21在预定的时间周期中没有从登记的通信终端3接收任何消息，移动商店2的销售员通过使用电话或电子邮件联系登记的紧急联系方式，比如会员用户的家庭亲属。然后，如全方位服务车一样移动商店2访问会员用户住宅52(步骤S28)。如果需要的话，根据情况采取诸如呼叫急救车的预定的行动(步骤S29)。

另一方面，总部服务器11从移动商店2的车载通信终端21接收表明移动商店2已经到达销售站51的通知。因此，如果在预定的时间周期没有从登记的通信终端3返回消息和当从车载通信终端21没有接收到通知时，预定的格式消息被自动地发送到车载通信终端21。接着，通知该情况。

基于周期性的全方位数据，销售总部1生成用于推荐不同种类服务的菜单。然后，生成的菜单被报告给全方位服务公司或机构。此外，这些服务被建议给会员用户或家庭。

在上面的描述中，移动商店服务公司的全方位服务向全方位服务公司或组织机构请求。然而，如同移动商店服务公司的一个经营部分一样，移动商店服务公司可以补充用于全方位服务的会员。而且，移动商店服务公司通过把使用的移动商店作为全方位服务车，可以具有用于只提供全方位服务的独立的系统结构配置或服务形式。

另一方面，在结合附图所述的具体例子中，会员用户登记的通信终端是个人计算机。然而，可以使用其他种类的的通信终端。

换句话说，如果终端具有电子邮件功能，通过使用因特网协议和具有一个显示屏，连接到电话线的终端可以起到同个人计算机一样的功能，尽管屏幕的尺寸是有限的。

另一方面，诸如普通的电话终端之类的没有显示屏的终端也可以实现期望的目的。在此情况下，车载通信终端具有自动传输功能和自动响应于电话网络的功能。在自动响应模式中，售货员可以应答所需的呼叫。这样，实现双向通信。

上面的描述包括了所示的功能块和步骤。然而，只要满足上述的功能，通过划分和/或合并和转换步骤的顺序可以自由地给出诸如功能分布的改变。上述的描述并不限定于本发明。此外，本发明通常可应用于使用车辆的服务行业。

Claims (8)

1.一种通过使用移动服务车用于给用户提供移动服务的移动服务系统，该系统包括：

通信网络；

车载通信终端，它被安装在连接到通信网络的移动服务车中，用于事先在数据库中保持服务信息、顾客信息和移动服务信息，并具有信息处理功能；和

会员用户登记的通信终端，它是由作为会员用户的用户事先向移动服务登记的，用于经通信网络与车载通信终端进行双向通信。

2.按照权利要求1的移动服务系统，

其中所述移动服务车具有汽车导航系统；

其中所述车载通信终端提前向汽车导航系统登记给定服务区中的一个点；和

其中，当移动服务车接近登记的点时，服务区内的登记的通信终端被从数据库中读取并经通信网络被呼叫。

3.按照权利要求1的移动服务系统，其中所述登记的通信终端是以下终端的其中之一，包括用于听力减弱人们的灯点亮终端、包括高功能的内部通信系统终端、传真终端、个人计算机和移动电话终端；

其中登记的通信终端具有使用通信网络的电子邮件功能，和当从车载通信终端呼叫登记的通信终端时响应于预定的呼叫信号立即通知到会员用户；和

其中所述车载通信终端具有接口功能，用于与被呼叫的登记的通信终端进行互连。

4.按照权利要求1移动服务系统，其中当从车载通信终端呼叫登记的通信终端时，登记的通信终端引起光源的点亮、声音、语音和振动的至少其中之一来作为预定的呼叫信号，和当会员用户对其响应停止该呼叫信号，接收发布的信息，并通过语音和在屏幕上的至少其中之一输出接收的信息。

5.按照权利要求1的移动服务系统，

其中移动服务车是移动商店，移动服务是移动商店服务以及服务信息是物品信息；

其中，当移动商店接近预定的销售区时，车载通信终端呼叫和发布销售信息给销售区内至少一个会员用户的登记的通信终端，接收针对销售信息的订货信息，并收集和记录由售货员根据销售区内销售站接收的订货信息输入的销售物品信息上的信息；和

其中登记的通信终端响应于来自车载通信终端的呼叫接收销售信息，接收来自会员用户的订货信息的输入并发送订货信息到车载通信终端。

6.按照权利要求5的移动服务系统，进一步包括销售总部，用于提前在数据库中保持物品信息、顾客信息和移动商店信息，

其中销售总部在顾客信息中登记由用户的通信终端请求的预定的登记，发布销售提示信息给请求的登记的通信终端，回答来自登记的通信终端的询问，在数据库中登记从车载通信终端接收的预定信息，当需要时更新数据库中预定的信息，并与车载通信终端共享登记的数据；

其中车载通信终端立即发送在销售区内的销售站收集和记录的销售信息给销售总部，并通过经常的数据交换与销售总部共享数据库中预定的信息；和

其中登记的通信终端从销售总部接收所需的销售提示信息并询问销售总部以获得期望的信息。

7.按照权利要求5的移动服务系统，其中移动商店服务进一步提供用于需要家庭护理人们的全方位服务；和

其中，当用户提前向全方位服务请求和登记时，和当移动商店接近预定销售区时，车载通信终端呼叫和发布健康检查信息给销售区中向全方位服务登记的至少一个会员的登记的通信终端，接收响应于健康检查信息的信息，当没有接收到对健康检查信息的响应时发送预定的信号和提示销售员有责任操作车载通信终端采取相应于给定情况的预定的行动。

8.按照权利要求1的移动服务系统，其中移动服务车是全方位服务车，和移动服务是全方位服务；

其中，当移动商店接近预定的销售区时，所述车载通信终端呼叫和发布健康检查信息给销售区中向全方位服务登记的至少一个会员的登记的通信终端，接收响应于健康检查信息的信息，当没有接收到对健康检查信息的响应时发送预定的信号和提示销售员有责任操作车载通信终端采取相应于给定情况的预定的行动。

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