CN1424836A - 用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法 - Google Patents
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Abstract
一种用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，该方法是在电话网络侧建立一个存储电话用户通信信息的数据库，电话用户可以在任何地点、时间、使用固定电话机、移动手机、PHS手机或电脑等多种终端接入该网络，实现信息的查询、存储和电话呼叫，不受时间、地点、终端设备的限制。该方法至少包括下列操作步骤：使用申请，维护管理，号码查询，发起呼叫，呼叫计费。该方法是基于智能网或智能平台和互联网技术提出的，完全解决了电话用户使用原始的手抄笔录电话号码信息的落后状况，简化和方便查询和呼叫操作，还能够保证信息的安全存储和有效使用。运营商对使用该业务发起的成功呼叫可采用灵活和优惠的计费规则。
Description
技术领域
本发明涉及一种电话网络新型业务的实现方法，确切地说，涉及一种用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，属于电信网络增值业务
技术领域。
背景技术
目前，绝大部分的固定电话用户只能采用传统的手写笔录在纸张上书写记录电话号码，翻阅记事本的方式来查询电话号码，以及在电话机上手工输入电话号码呼叫对方。虽然目前已经有一些固定电话机增加了存储电话号码和快速拨号的功能，但是使用很不普遍，其主要原因是：无法输入中文，建立和维护信息不方便，查询和使用信息也不方便。虽然有的话机功能比较齐全，但是售价又过于昂贵，很难推广应用。因此，尽管许多电话终端厂商都在大力开发和研制具有各种新功能的电话终端，希望能够较好地解决上述问题，但是，到目前为止，还没有找到比较理想的解决方法。而且，即使有了这样的电话终端，因为固定电话不具有移动性，用户使用时仍然会产生新的问题：不能够实现在任何地方查询和使用信息，以及用户必须购置这种新型电话终端，以替换尚可正常使用的原有电话机，造成不必要的浪费。现在，虽然移动电话用户已经可以通过自己的移动手机存储和查询电话号码等信息，但是，当手机出现故障或丢失时，就无法查询信息，造成很大的麻烦和损失。因此，广大电话用户都非常希望电话网络系统能够在网络侧提供一种存储、查询和使用电话号码的简便方法，使得信息的存储和使用不再依赖于通话的终端设备。
发明内容
本发明的目的是提供一种用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，该方法是基于智能网或智能平台及互联网技术提出的，不依赖于电话终端设备记录信息，而是将信息存储在提供该业务的运营商的网络数据库中，电话用户可以在任何地点、任何时间、用多种终端接入该运营商的网络，实现查询、存储和呼叫。该方法完全解决了电话用户使用原始的手抄笔录电话号码信息的落后状况，简化和方便查询和呼叫操作，还能够保证信息的安全存储和有效使用，不用担心终端出现问题造成的信息丢失。
本发明的目的是这样实现的：一种用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：在电话网络侧建立一个存储电话用户通信信息的数据库，用户可以使用固定电话机、移动手机、PHS手机或电脑接入该网络，实现信息的查询、存储和电话呼叫，不受时间、地点、终端设备的限制。
该方法至少包括下列步骤：
(1)使用申请：用户向开通“个人信息辅助技术”业务的网络运营商申请该业务，申请时，根据运营商的要求，用户需要提供绑定的电话号码或有效证件，以保证信誉和收费；经确认信息属实并接受申请后，运营商将该用户的信息输入系统，用户得到一个用户号和对应的密码；
(2)维护管理：用户可以使用电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入“个人信息辅助技术”业务管理系统，进行电子号码本及个人信息的建立、增删或修改；系统推荐用户使用WWW网页进行该项操作；
(3)号码查询：用户可以使用电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入“个人信息辅助技术”业务系统，查询电子号码本及其它个人信息；
(4)发起呼叫：用户查询到所需的电话号码后，系统会提示是否直接发起呼叫，如果用户选择直接外呼，系统将以查询到的号码作为被叫发起一个呼叫；
(5)呼叫计费：系统对使用该业务发起的成功呼叫采用灵活的计费规则，其中本地呼叫采用运营商的本地市话计费标准，长途呼叫则根据运营商的折扣费率或“最优话费”原则计费；业务的查询和维护则是免费的。
该方法还可以包括下列一个或多个步骤：
(6)连续呼叫：用户在拨打完成一个呼叫后，可以不退出系统，而是返回到该业务的用户界面，继续进行查询或拨打其他电话号码的操作；
(7)直接拨打：用户可以通过接入该业务而进入直接拨打状态，拨打任何一个电话号码，为用户利用该业务拨打那些尚未输入到电子号码本中的电话号码提供便利；用户可以使用申请该业务的任何一种电话机拨打长途呼叫，并使用与该业务相同的计费费率，并可选择是否存储自己的外呼记录，以备查询；
(8)呼叫记录查询：用户可以按照时间查询直接拨打的呼叫记录，以及根据呼叫记录获得没有存储到电子号码本中的电话号码，并选择是否存储；
(9)主叫号码识别：用户通过绑定的电话发出的“个人信息辅助业务”呼叫或查询时，系统网络的业务控制点SCP能够识别该主叫号码为有权用户，可省略鉴权步骤，用户只需输入密码就可使用该业务。
所述的步骤(1)中，运营商将用户信息输入系统的步骤是：
(11)系统中的客户受理系统为用户创建一个包括用户账号和后付费电话号码类信息的记录，并随机生成一个用户密码，该密码允许用户在维护时自行修改；
(12)客户受理系统负责将用户信息写入提供该业务的业务控制点SCP的数据库，在数据库中创建一个包括用户标识、密码、电子号码本地址的新用户记录；
(13)在提供该业务的业务控制点SCP数据库中为用户创建个人信息区，用于存储该用户的包括电子号码本和其它信息的各种个人信息。
所述的电子号码本存储的信息包括：姓名、电话号码和/或电子信箱地址，其它信息可包括：“天气预报”、“股票信息”、“民航、铁路交通信息”、“电视节目”，根据业务的开展和用户的使用情况而逐步扩充之。其中用户查询“天气预报”时，只要输入城市名称，就可以查询到该城市的天气信息。查询“股票信息”时，则由用户指定自己关心的股票名称、代码，并设置预警值，以便在该股票到了预警值时，SCP主动创建一个呼叫到用户登记的通知号码，使得用户能够随时了解股票的价格情况。
所述的步骤(2)中，用户使用WWW网页维护管理电子号码本信息的操作步骤是：
(21)用户通过互联网登陆该“个人信息辅助技术”业务网页，输入并提交申请该业务时的用户号和密码；
(22)WWW服务器接收用户提交的鉴权信息，根据用户号到数据库提取密码，并进行验证；若验证通过，WWW服务器允许用户进入个人信息维护网页进行信息维护；否则，拒绝访问，并给出号码、密码不正确的信息，等待重新输入；
(23)用户按照WWW服务器提供的存储信息的页面和格式输入自己的电话号码和联系人的姓名、电话、地址信息，并在用户确认后，提交维护结果；以后在使用时，需要增删、修改电话信息时，同样登陆该网址，输入用户号和密码，由WWW服务器根据用户号和密码查询用户并鉴别其合法性；
(24)WWW服务器负责接收提交的信息，并写入SCP数据库；若写入成功，给出提示，若写入不成功，则提示用户信息不符合规定的格式和/或内容；
(25)维护管理结束，退出界面。
所述的步骤(3)中，用户主要采用电话和WWW网页两种方式查询电子号码本及其它个人信息，其操作步骤是：
(31)业务用户拨打业务接入码；
(32)该业务接入码信息通过公共电话网PSTN传送到智能网的业务交换点SSP，由SSP负责识别和向业务控制点SCP发起一个智能网呼叫；
(33)业务控制点SCP负责存储业务逻辑，接收SSP呼叫发起消息，识别业务接入码，并激活业务逻辑，控制业务逻辑的执行；
(34)在业务逻辑的执行过程中，业务控制点SCP根据请求查询的内容命令作为独立外设IP(Independent Peripheral)的客户受理中心执行相关数据的查询、接收信息和播放信息的用户操作部分；其中IP是与用户交互相关的终端，用于接收用户的输入选择和播放SCP发送来的用户信息，负责存储、管理语音信息、语音识别ASR(Automatic Speech Recognition)、文语转换TTS(Text toSpeech)、并控制部分业务逻辑的执行，IP是根据SCP的命令调用相应的业务逻辑和控制执行过程；上述的语音识别ASR和文语转换TTS功能是可选项；
(35)如果用户输入语音，IP根据语音内容转换成内部标识发送给SCP，由SCP根据该标识查询用户所需要的信息内容，再发送给IP进行播放；
所述的步骤(34)中，用户输入信息的方法有两种：
A、语音识别ASR法：由系统的IP提供语音识别ASR(Automatic SpeechRecognition)功能作为语音自动输入方式供用户使用，用户只需要对电话终端说出所需查询的电话号码的联系人姓名或想要查询的信息名称，即完成输入；该方式推荐为首选；
B、菜单+双音多频键盘DTMF法：首先根据用户自己设定的分类方法，提示用户选择分类菜单，进入具体分类后，按照序号选择电话号码和/或电子信箱地址，以及选择播报个人信息，并提示是否选择直接外呼操作；当某些用户使用语音识别ASR法有困难时，可以使用该辅助方法。
所述的步骤(4)中，用户查询到所需的电话号码以后，根据系统提示直接发起呼叫的操作步骤是：
(41)智能网系统通过IP提示用户，是否希望立刻发起呼叫，外呼该号码；
(42)用户选择外呼确认，IP接收用户选择，并将结果发送给业务控制点SCP；
(43)业务控制点SCP命令业务交换点SSP建立以该指定号码为被叫的一个呼叫，并计费。
所述的步骤(5)中，系统对使用该业务发起的成功呼叫的计费方式有两种：
(A)按照电话号码计费：用户在申请“个人信息辅助业务”时，需要绑定一个后付费的电话号码，此后使用该业务发生的呼叫费用都记录在该电话号码上；以该电话号码作为主叫发起的呼叫，可以不用输入用户号；
(B)按照账号计费：为拓宽用户范围，对于没有申请本地电话的用户，可采用预付费建立帐号的方式使用本业务时，此时，系统的业务控制点SCP和业务交换点SSP同时计费；使用该方式发起的“个人信息辅助业务”呼叫费用记在账号上，用户在使用前需要输入用户号和密码。
本发明用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法是在互联网、智能平台或智能网的基础上研制开发的电信网络增值业务，如同智能网上开设的为用户提供多样化服务的其它业务一样，该项业务也能够为电信用户和网络运营商带来双赢的好处。
首先从根本上改变了电话用户使用原始的手抄笔录电话号码信息的落后状况，用户使用信息不再局限于终端的不可移动性，不需要购买特殊终端，也不用担心因为移动终端的丢失、损坏等问题造成信息丢失或不能使用。虽然申请时绑定的终端是某个固定电话或移动电话，但是用户使用该业务完全不依赖于绑定的终端，可以不受时间、地域、终端的限制，使用任何一种通信终端都能够简单、方便地将电话号码及其它信息存储在电信运营商的网络中，通过接入网络获取信息、直接发起呼叫和享受优惠的资费政策，同时保证信息的安全存储，使信息的查询和使用具有移动性和高安全性；还可以使用本发明方法拨打一个系统中尚未存储的电话号码，享用该业务通话的最优资费标准和统一账号付费方式。本发明使用户能够充分利用互联网和PC机的优势建立和维护管理存储的信息，避免了电话终端在汉字信息输入上的劣势。
网络运营商在提供该业务的智能网系统的SCP数据库中为用户创建个人信息存储区，存储用户的包括电子号码本、个人关心的股票、交通等个人资料和全部信息，并利用智能网的独立外设IP(Independent Peripheral)提供ASR语音识别技术进行号码查询，以节省繁琐的收听菜单选项的操作。而用户将个人信息存储在网络侧，提高了电信运营商为用户服务的价值。例如本发明可以向用户提供呼叫记录，用户可利用呼叫记录筛选需要存储到系统中的新号码。因为该业务的最终动作主要是发出呼叫，用户查询和使用信息会大大增加话务量，运营商可以该增值业务为手段，吸引更多的用户使用运营商的网络发出呼叫，话务量的提高为网络运营商带来更大效益。
此外，本发明的实现方法主要是扩充和延伸了智能网技术的应用，许多新增功能是利用智能网的业务接入点、业务交换点和数据库实现的，使得目前已经建设得比较完备的智能网系统能够发挥更大的作用。而在硬件设备上，本发明的投资费用较少，不需要对现有的网络设备进行改造，就能满足电话用户查询电话号码及其它信息的需求，无需改动现行的电话网络及其相关协议，因此。本发明的应用推广比较方便，容易实现，前景看好。
附图说明
图1是本发明用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法流程图。
具体实施方式
本发明是一种用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其是在电话网络侧建立一个存储电话用户通信信息的数据库，用户可以使用固定电话机、移动手机、PHS手机或电脑等多种终端接入该网络，实现信息的查询、存储和电话呼叫，不受时间、地点、终端设备的限制。
参见图1，本发明的方法至少包括下列步骤：
(1)使用申请：用户必须在开通“个人信息辅助技术”业务的网络运营商的营业厅申请该业务，申请时，根据运营商的要求，用户需要填写申请表中的各项内容，包括申请人姓名、地址、身份证号码、申请该业务绑定的的电话号码等，以保证信誉和收费；经确认信息属实并接受申请后，运营商需要将用户信息输入系统，其步骤是：
(11)系统中的客户受理系统为用户创建一个包括用户账号和后付费电话号码等信息的记录；并随机生成一个用户密码，该密码允许用户在维护时自行修改；
(12)客户受理系统负责将用户信息写入提供该业务的业务控制点SCP的数据库，在数据库中创建一个包括用户标识、密码、电子号码本地址的新用户记录，电子号码本存储的信息包括：姓名、电话号码和/或电子信箱地址，；
(13)在提供该业务的业务控制点SCP数据库中为用户创建个人信息区，用于存储该用户的包括电子号码本和其它信息的各种个人信息；其它信息可包括：“天气预报”、“股票信息”、“民航、铁路交通信息”、“电视节目”，根据业务的开展和用户的使用情况而逐步扩充之。
(2)维护管理：用户使用时，首先要建立自己的电话号码信息，在未来的使用过程中，也会不断地修改自己的信息。本发明提供利用电话、WWW网页、短信、WAP/GPRS方式接入“个人信息辅助技术”业务管理系统，进行维护管理。管理的内容包括有：信息内容、电话查询时播放的信息、电话查询时播放的顺序、分类的建立和增删、是否允许电话删除等。因为WWW网页可以提供方便的用户界面，本发明推荐用户使用WWW网页进行该项操作。
(3)号码查询：用户可以使用电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入“个人信息辅助技术”业务系统，查询电子号码本及其它个人信息。其中主要是电话查询和WWW方式查询两种方式，下面简述如下：
使用电话查询时，用户输入业务接入码，智能网系统的业务交换点SSP识别该业务接入码并上报给业务控制点SCP，激活SCP中的业务逻辑，并控制业务的执行。用户根据提示输入需要查询的姓名或标识，SCP则根据输入信息到数据库中查询相应的内容，播放给用户。为了查询方便，用户可以为自己的信息建立目录，例如：建立“家人”、“朋友”、“商务伙伴”、“公共信息”、“其他”等子目录，然后将联系电话分类放入各个子目录中，方便查询和使用。
使用WWW网页查询时，首先登陆业务主页，并通过鉴权，如同维护管理时的登陆方式一样；然后就可以看到自己存储的全部信息了，可以按照姓名、性别、年龄、号码进行查询。
(4)发起呼叫：用户查询到所需的电话号码后，系统会提示是否需要直接发起呼叫，如果用户选择直接外呼，系统将以查询到的号码作为被叫发起一个呼叫。其过程不再赘述。
(5)呼叫计费：系统对使用该业务发起的成功呼叫采用灵活的计费规则，其中本地呼叫采用运营商的本地市话计费标准，长途呼叫则根据运营商的折扣费率或“最优话费”原则计费；业务的查询和维护则是免费的。本发明系统对使用该业务发起的成功呼叫的计费方式有两种：
A、按照电话号码计费：用户在申请“个人信息辅助业务”时，需要绑定一个后付费的电话号码，此后使用该业务发生的呼叫费用都记录在该电话号码上；以该电话号码作为主叫发起的呼叫，可以不用输入用户号；
B、按照账号计费：为拓宽用户范围，对于没有申请本地电话的用户，可采用预付费建立帐号的方式使用本业务，此时，系统的业务控制点SCP和业务交换点SSP同时计费；使用该方式发起的“个人信息辅助业务”呼叫费用记在账号上，用户在使用前需要输入用户号和密码。
本发明用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法还可以包括下列一个或多个步骤：
(6)连续呼叫：用户在拨打完成一个呼叫后，可以不退出系统，而是返回到该业务的用户界面，本发明提供连续呼叫的功能，用户可以一次鉴权多次使用，继续进行查询或拨打其他电话号码的操作，系统能够保证用户帐号使用的安全性。当该帐号发起呼叫时，系统为该帐号设置使用标识，而在此期间希望利用该帐号发起的其他呼叫都会被禁止。
(7)直接拨打：用户可以通过接入该业务而进入直接拨打状态，拨打任何一个电话号码，为用户利用该业务拨打那些尚未输入到电子号码本中的电话号码提供便利；用户可以使用采用该业务的任何一种电话机拨打长途呼叫，并使用与该业务相同的计费费率，并可选择是否存储自己的外呼记录，以备查询；
(8)呼叫记录查询：用户可以按照时间查询直接拨打的呼叫记录，以及根据呼叫记录获得没有存储到电子号码本中的电话号码，并选择是否存储；
(9)主叫号码识别：用户通过绑定的电话发出的“个人信息辅助业务”呼叫或查询时，系统网络的业务控制点SCP能够识别该主叫号码为有权用户，可省略鉴权步骤，用户只需输入密码就可使用该业务。
Claims (10)
1、一种用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：在电话网络侧建立一个存储电话用户通信信息的数据库，用户使用固定电话机、移动手机、PHS手机或电脑接入该网络，实现信息的查询、存储和电话呼叫，不受时间、地点、终端设备的限制。
2、根据权利要求1所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：该方法至少包括下列步骤：
(1)使用申请：用户向开通“个人信息辅助技术”业务的网络运营商申请该业务，申请时，根据运营商的要求，用户需要提供绑定的电话号码或有效证件，以保证信誉和收费；经确认信息属实并接受申请后，运营商将该用户的信息输入系统，用户得到一个用户号和对应的密码；
(2)维护管理：用户可以使用电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入“个人信息辅助技术”业务管理系统，进行电子号码本及个人信息的建立、增删或修改；系统推荐用户使用WWW网页进行该项操作；
(3)号码查询：用户可以使用电话、WWW网页、短信、或WAP/GPRS方法接入“个人信息辅助技术”业务系统，查询电子号码本及其它个人信息；
(4)发起呼叫：用户查询到所需的电话号码后，系统会提示是否直接发起呼叫，如果用户选择直接外呼，系统将以查询到的号码作为被叫发起一个呼叫；
(5)呼叫计费：系统对使用该业务发起的成功呼叫采用灵活的计费规则，其中本地呼叫采用运营商的本地市话计费标准，长途呼叫则根据运营商的折扣费率或“最优话费”原则计费；业务的查询和维护则是免费的。
3、根据权利要求1所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：该方法还可以包括下列一个或多个步骤：
(6)连续呼叫：用户在拨打完成一个呼叫后，可以不退出系统，而是返回到该业务的用户界面，继续进行查询或拨打其他电话号码的操作；
(7)直接拨打：用户可以通过接入该业务而进入直接拨打状态，拨打任何一个电话号码，为用户利用该业务拨打那些尚未输入到电子号码本中的电话号码提供便利；用户可以使用申请该业务的任何一种电话机拨打长途呼叫，并使用与该业务相同的计费费率，并可选择是否存储自己的外呼记录，以备查询；
(8)呼叫记录查询：用户可以按照时间查询直接拨打的呼叫记录，以及根据呼叫记录获得没有存储到电子号码本中的电话号码，并选择是否存储；
(9)主叫号码识别：用户通过绑定的电话发出的“个人信息辅助业务”呼叫或查询时，系统网络的业务控制点SCP能够识别该主叫号码为有权用户，可省略鉴权步骤，用户只需输入密码就可使用该业务。
4、根据权利要求1所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：所述的步骤(1)中，运营商将用户信息输入系统的步骤是：
(11)系统中的客户受理系统为用户创建一个包括用户账号和后付费电话号码类信息的记录，并随机生成一个用户密码，该密码允许用户在维护时自行修改；
(12)客户受理系统负责将用户信息写入提供该业务的业务控制点SCP的数据库，在数据库中创建一个包括用户标识、密码、电子号码本地址的新用户记录；
(13)在提供该业务的业务控制点SCP数据库中为用户创建个人信息区，用于存储该用户的包括电子号码本和其它信息的各种个人信息。
5、根据权利要求4所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：所述的电子号码本存储的信息包括：姓名、电话号码和/或电子信箱地址，其它信息可包括：“天气预报”、“股票信息”、“民航、铁路交通信息”、“电视节目”，根据业务的开展和用户的使用情况而逐步扩充之。
6、根据权利要求1所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：所述的步骤(2)中，用户使用WWW网页维护管理电子号码本信息的操作步骤是：
(21)用户通过互联网登陆该“个人信息辅助技术”业务网页，输入并提交申请该业务时的用户号和密码；
(22)WWW服务器接收用户提交的鉴权信息，根据用户号到数据库提取密码，并进行验证；若验证通过，WWW服务器允许用户进入个人信息维护网页进行信息维护；否则，拒绝访问，并给出号码、密码不正确的信息，等待重新输入；
(23)用户按照WWW服务器提供的存储信息的页面和格式输入自己的电话号码和联系人的姓名、电话、地址信息，并在用户确认后，提交维护结果；以后在使用时，需要增删、修改电话信息时，同样登陆该网址，输入用户号和密码，由WWW服务器根据用户号和密码查询用户并鉴别其合法性；
(24)WWW服务器负责接收提交的信息，并写入SCP数据库；若写入成功，给出提示，若写入不成功，则提示用户信息不符合规定的格式和/或内容；
(25)维护管理结束，退出界面。
7、根据权利要求1所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：所述的步骤(3)中，用户主要采用电话和WWW网页两种方式查询电子号码本及其它个人信息，其操作步骤是：
(31)业务用户拨打业务接入码；
(32)该业务接入码信息通过公共电话网PSTN传送到智能网的业务交换点SSP，由SSP负责识别和向业务控制点SCP发起一个智能网呼叫；
(33)业务控制点SCP负责存储业务逻辑，接收SSP呼叫发起消息，识别业务接入码，并激活业务逻辑，控制业务逻辑的执行；
(34)在业务逻辑的执行过程中，业务控制点SCP根据请求查询的内容命令作为独立外设IP的客户受理中心执行相关数据的查询、接收信息和播放信息的用户操作部分；其中独立外设IP是与用户交互相关的终端，用于接收用户的输入选择和播放SCP发送来的用户信息，负责存储、管理语音信息、语音识别ASR、文语转换TTS、并控制部分业务逻辑的执行，IP是根据SCP的命令调用相应的业务逻辑和控制执行过程；上述的语音识别ASR和文语转换TTS功能是可选项；
(35)如果用户输入语音，IP根据语音内容转换成内部标识发送给SCP，由SCP根据该标识查询用户所需要的信息内容，再发送给IP进行播放；
8、根据权利要求7所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：所述的步骤(34)中，用户输入信息的方法有两种：
A、语音识别ASR法：由系统的IP提供语音识别ASR功能作为语音自动输入方式供用户使用，用户只需要对电话终端说出所需查询的电话号码的联系人姓名或想要查询的信息名称，即完成输入；该方式推荐为首选；
B、菜单+双音多频键盘DTMF法：首先根据用户自己设定的分类方法，提示用户选择分类菜单，进入具体分类后，按照序号选择电话号码和/或电子信箱地址，以及选择播报个人信息，并提示是否选择直接外呼操作；当某些用户使用语音识别ASR法有困难时，可以使用该辅助方法。
9、根据权利要求1所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：所述的步骤(4)中，用户查询到所需的电话号码以后，根据系统提示直接发起呼叫的操作步骤是：
(41)智能网系统通过IP提示用户，是否希望立刻发起呼叫，外呼该号码；
(42)用户选择外呼确认，IP接收用户选择，并将结果发送给业务控制点SCP；
(43)业务控制点SCP命令业务交换点SSP建立以该指定号码为被叫的一个呼叫，并计费。
10、根据权利要求1所述的用于电话网的“个人信息辅助技术”业务的实现方法，其特征在于：所述的步骤(5)中，系统对使用该业务发起的成功呼叫的计费方式有两种：
A、按照电话号码计费：用户在申请“个人信息辅助业务”时，需要绑定一个后付费的电话号码，此后使用该业务发生的呼叫费用都记录在该电话号码上；以该电话号码作为主叫发起的呼叫，可以不用输入用户号；
B、按照账号计费：为拓宽用户范围，对于没有申请本地电话的用户，可采用预付费建立帐号的方式使用本业务时，此时，系统的业务控制点SCP和业务交换点SSP同时计费；使用该方式发起的“个人信息辅助业务”呼叫费用记在账号上，用户在使用前需要输入用户号和密码。
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