CN1383291A

CN1383291A - 用于通信网的数据库维护方法和系统

Info

Publication number: CN1383291A
Application number: CN02108074A
Authority: CN
Inventors: P·波达
Original assignee: Nokia Oyj
Current assignee: Nokia Technologies Oy
Priority date: 2001-03-27
Filing date: 2002-03-27
Publication date: 2002-12-04
Anticipated expiration: 2022-03-27
Also published as: DE60113644D1; CN1305258C; EP1246438B1; DE60113644T2; US20020141548A1; EP1246438A1; US20050175169A1; ATE305697T1

Abstract

一种联系数据库的维护方法包括存储用过的联系信息;收集与所用过联系信息有关的数据;将所述联系信息提供给终端装置;和根据此联系信息和有关数据为用户提供所述联系数据库的维护操作的步骤。

Description

用于通信网的数据库维护方法和系统

技术领域

本发明涉及具有数据库的通信网，该数据库建立名字和联系信息的关系，即名字拨号系统。本发明通常还涉及利用讲出名字以进入呼叫目的地的话音拨号系统，和利用用户的个人名字目录的话音拨号系统。特别是，本发明涉及一种维护联系数据库的方法和系统，该数据库适于维护话音拨号系统的个人名字目录，本发明还涉及适于实现所述维护方法的计算机程序和计算机程序产品，和涉及实现所述维护方法的终端设备和服务器。

背景技术

个人数据库可用于拨号系统(单独的或作为例如团体数据库的附属物)，或用于通信网的其它部分。专用智能通信网和拨号系统特别是话音拨号系统的数据库需要定期维护以确保可靠和有效的操作。为了简化通信网特别是专用智能通信网的使用，和为通信设备用户增加方便，通信目的地的输入可以通过用话音输入代替拨号操作来显著的改进。这是因为人们会容易忘记联系信息，而且在手忙/眼忙的情况下，例如开车时话音拨号提供增强的安全性。

本领域公知的话音拨号系统在USP 5,942,070、USP 6,154,525和USP 5,917,891中描述。

USP 5,942,070描述了一种典型的话音拨号系统，及其操作方法。名字与电话号码一起存储在用户个人数据库中。

USP 6,154,526描述了一种用于话音拨号系统的数据捕获和纠错语音识别系统及其操作方法。该系统涉及用户与话音拨号系统之间的对话，其中该系统重复拨号的电话号码。此系统能够自动在数据库中增加记录。它可用于用户无法操作键盘，即在汽车中或摩托车的环境下。

USP 5,917,891描述一种利用呼叫行为自适应模型的话音拨号系统。自适应呼叫行为模型增强了用户的可用行为数据的性能。如果系统能够检测到用户在每个星期五下午保持只呼叫两个特定的号码，则系统可以通过只区分与这两个号码有关名字来增加性能(换句话说，改进用于语音识别过程的部分语言模型，以便强调增加这两个特定号码的概率)。此系统的主要缺点在于很少使用的电话号码不会表现任何使用行为模式。

所有这些系统的共同点在于系统性能与个人数据库中名字记录的号码有关。为了保持较高的系统性能，必须维护数据库，需要制作新的纪录，甚至更重要的是必须删除无用的记录。该数据库的维护必须由网络管理员或用户自己来执行。用户往往会容易忘记维护任务，因此拨号方系统的识别性能降低。此外，用户倾向保持很少使用的名字记录，因为用户容易忘记这些很少使用的号码，因此数据库的容量增加从而降低识别性能。另外，所有的这些系统都限制用于电话网。

为了提高用于名字拨号的联系数据库的性能，重要的是周期地维护或更新数据库。例如，为了保持话音拨号过程的性能，需要一种能够更新话音拨号系统数据库的数据库维护系统。

发明内容

本发明的一个目的在于提供一种用于维护通信网和拨号系统中的数据库以提高其性能的系统和方法。此外，应当提供用于实现所述方法的计算机程序或计算机程序产品，以及终端设备和服务器。

本发明的另一个目的在于简化通信网或名字拨号系统中个人名字目录的维护。

这根据本发明的一个方面，通过根据权利要求1的维护通信网数据库的方法来实现。它包括步骤：存储用过的联系信息；收集与所用过联系信息有关的数据；将所述联系信息提供给终端装置，和根据此联系信息和有关数据为用户提供维护操作。

通过存储呼叫的联系信息，将此联系信息再次传递到同一或另一个终端设备可以在随后的任何时间执行。通过收集与所用过联系信息有关的数据，系统可以向用户显示维护操作有多重要。有关数据可以是用于统计的数据，统计、不同于联系数据库的信息的临时的规则，例如组织结构等等。通过将联系信息传递到终端设备，用户可以自己决定是否希望将他/她的个人电话目录保存在联系数据库中。

最好，维护步骤包括增加数据，有利的是，维护步骤包括删除数据，方便的是，维护步骤包括修改数据或提醒用户。提醒用户尤其是维护联系数据库的一种非常间接的方式，因为联系数据库中的记录不是直接改变的，而是鼓励用户使用该数据库。因此系统试图改变用户的行为以优化整个联系性能，而不是试图适应用户任意的行为。

最好，该联系信息是一电话号码。这在结合PBX的名字和话音拨号系统或移动终端设备中的话音/名字拨号系统中尤其有用。这在结合话音产生的短消息的移动终端设备中也非常有用，因此用户可以只通过话音产生、写给和发送类似SMS的消息。

有利的是，该联系信息是一电子邮件或互联网地址。在此联系数据库信息系统的帮助下，用户可以在第一阶段维护名字拨号系统。此名字拨号系统非常有用，只要可以很容易的选择特定的互联网地点，即使在难以记住互联网地址情况下也可以找到希望的公司、产品等等。可以理解互联网地址也可以是单个互联网地址。在第二阶段，这些互联网地址可以通过话音启动的输入再次选择。最好，在电话应用的情况下，其中用户必须拿起电话接收机，用户必须按键开始话音启动的互联网地址输入。如果系统偶尔接收例如讲给电话机另一个人的互联网地址，这对于防止系统自动冲浪非常有用。

方便的是，该联系信息是WAP接入点。通过利用WAP、SMS或其它移动电话机可用的联系信息，可以最佳方式利用移动终端设备特别有限的存储空间。可以理解本发明并不局限于当前GSM或其它通信标准的上述实施例，而是也可应用于任何通信网。

最好，维护联系数据库的方法进一步包括选择使用名字拨号操作。在这种情况下，如果名字拨号选择没有用于拨号联系信息，则联系信息传递到终端设备。通过将拨号的联系信息从通信网传递到数据库维护系统，该系统可以通过参照名字拨号系统的数据库建立没有使用名字拨号系统拨号的这些联系信息的列表。这使数据库维护系统能够将此联系信息传递到用户终端，以便将此联系信息加入到个人用户目录中。这还使数据库维护系统能够提醒用户他/她已经将名字和联系信息输入到话音拨号系统，以便在很少使用此特定联系信息的情况下，鼓励用户使用话音拨号系统拨号联系信息。

最好，话音拨号可以联系已经联系过的联系信息。通过利用话音拨号，用户可以拨号而不需用手。话音拨号可以利用话音启动的名字拨号被执行，即当名字由用户喊出并被系统识别时，和可以利用话音启动的号码/字母拨号来执行，即当整个联系信息由用户喊出并被系统识别时。话音拨号系统包括话音拨号系统和数据库系统都设置成被动状态，例如不使用话音拨号系统发送例如FAX并且的确不想定期被提醒使用话音拨号的残疾人。可以理解措辞“话音”与用户直接或间接产生的每个声音同义使用。此声音并不局限于用户声带产生的声音。此声音可以通过不直接使用声带的吹口哨、拍掌或甚至敲击等等产生。

有利的是，维护通信网中数据库的方法进一步包括产生统计资料的步骤，该统计资料包括在预定时间间隔期间对一具体联系信息进行呼叫的次数。通过产生多长时间联系一次特定的联系信息的统计资料，系统可以决定是否应当将此联系信息提供给用户以便加入到用户的个人目录。另外，在话音拨号系统的情况下，维护系统可以检测到与所提供联系信息有关的名字的概率，从发音的角度来说可输入的该名字在音位学意义上类似于以前输入的并包含在用户个人目录中其它名字。响应于用户的输入，该系统甚至可以提供类似的但语音差别很大的名字，以便用户只需回答是/否就能将名字输入到他/她的个人目录。非常类似的名字影响识别过程的精度，因为名字目录中存在的名字越类似，就越频繁的发生错误识别。

有利的是，向数据库增加联系信息的提议经一消息传递。通过经一消息系统传递此提议来维护个人目录，可以提醒用户维护用户目录，即使用户实际没有用电话访问他/她使用的终端设备，或者即使电话设备不能执行维护执行所需的步骤。消息可以经电子邮件(e-mail)、短消息系统(SMS)、无线应用协议(WAP)、计算机产生的话音消息、或任何其他的适当的消息系统传递。该消息甚至可以是计算机产生的话音消息，以使盲人能够维护他们的个人联系数据库，特别因为盲人可以受益于话音拨号系统，因为盲人无法轻易的拨号或注意到联系信息。该消息甚至可以是包含电话帐单的回复卡。

最好，用户经一消息系统传递维护命令，有利的是，维护数据库的方法进一步包括自动执行维护命令的步骤。如果话音识别系统足够智能，它可以自动识别用户发出的名字，如果允许访问的话，在其它用户目录或公共目录辅助数据库中搜索与此联系信息有关的名字，最后产生一个表达名字的正文形式和一个相应的所关系信息随时可以存入用户的个人目录。智能话音识别系统甚至可以在呼叫的开始从话音序列中提取名字，例如搜索问候语之后的第一个名字。

最好，统计资料用于提议从所述目录删除所述传递的联系信息和所述有关的名字。通过提议从目录中删除名字，系统可以提供数据库的完全维护。在话音拨号系统中，系统甚至可以提议改变目录中的名字，以便在由于名字发音的语音相似导致出现错误识别和随后用户取消的情况下，改进话音拨号系统的整体性能。较少使用的话音联系的联系信息，例如电话号码或电子邮件地址可以提供用于删除，以便提高话音拨号系统的整体性能。本发明进一步涉及一种根据用户的呼叫方式维护个人名字目录提醒用户的方法，以优化整体系统性能。

有利的是，用于维护数据库的方法，进一步包括根据所述统计资料自动维护联系数据库的步骤。此特征可以帮助自动维护名字/联系信息和甚至个人目录。例如，较少使用的联系信息可以在一年半以后删除，经常使用的联系信息可以在两年后删除，个人目录可以在3年后删除，这使得系统能够在自动删除之前将联系信息保留一年以上，因此用于季节性要求的联系信息不会被删除，另外，如果用户退出系统，他/她的个人目录3年后删除，即使管理员忘记删除该目录。根据此特征，它可以防止系统被旧的无效个人目录塞满。

根据本发明的另一个方面，提供一种计算机程序，通过该程序可以执行根据本发明的维护数据库的方法的实施。通过利用计算机程序执行维护数据库的方法，此方法可以很容易的在例如ISDN(综合系统数字网)等等的基于计算机的通信网中实现，在这些通信网中可以通过可用的呼叫号码识别用户。根据本发明的方法可以容易的在基于计算机的话音拨号系统中实现。

根据本发明的另一个方面，提供一种具有存储介质的计算机程序产品，该产品包含执行数据库维护方法的程序。

根据本发明的另一个方面，提供一种能够维护电话机目录的终端设备，该终端设备包括存储已联系的联系信息的装置、确定该联系信息如何输入的装置、处理数据的装置和向用户提示数据库维护提议的装置。

最好，该终端设备还包括或配置连接到自动产生消息的装置和自动对另一终端设备提示消息的装置。

最好，该终端设备进一步包括话音识别装置。方便地是，该终端设备是一移动电话机，最好，该终端设备连接到、并入或包括一计算机设备。通过维护终端的名字拨号数据库，该系统防止数据库需要过多的存储空间。

根据本发明的另一个方面，在网络中提供一种服务器，该服务器能够执行权利要求1到15的方法来维护联系数据库，该服务器包括访问联系数据库的装置、存储和处理数据的装置和将消息提示给数据库用户的装置。

最好，该服务器进一步包括话音识别装置，有利地是，该服务器进一步包括名字拨号系统。如果该服务器包括话音识别装置和名字拨号系统，该服务器可以执行根据本发明的维护方法的所有步骤。

根据本发明的另一个方面，在网络中提供一种具有终端设备和服务器的联系数据库维护系统，该系统包括存储已拨号联系信息、从通信网向终端设备传递已拨号联系信息和有关数据的装置、维护所述联系数据库的装置和将消息传递到终端的装置。

通过将数据从通信网传送到终端设备，可以提醒用户维护他/她的个人目录。可以在消息中要求他/她输入名字和联系信息以加入数据库中，或消除操作。数据库维护系统可操作地集成到通信网的其它计算设备。本发明并不局限于通信网，而是可用于其它网络中，例如电话网、局域网、SMS、WAP或其它的通用通信网。应当理解该终端设备可以不同于用于发起呼叫的终端设备。例如，联系信息可以经电子邮件传递到通信网的用户可访问终端。传递方法可以是电子邮件(e-mail)、短消息系统(SMS)、无线应用协议(WAP)、计算机产生的话音消息或任何其他适当的消息方法。

最好，在数据库维护系统中，该数据库连接到名字拨号系统。这两个系统都可以处于通信网中。特别具有键盘的名字拨号系统使用户能够输入键入的名字而不是号码，因此需要键盘。可以使用这种名字拨号系统，例如如果该电话机在具有头戴式耳机等等计算机中实现时。该名字拨号系统可用于键入产品名以浏览制造该产品的公司主页，而替代键入http：//www.#####.###等。

有利地是，该数据库维护系统可用于终端设备中，该系统包括将消息显示在终端设备上的装置。该消息可以包括将所述终端设备输入的已显示联系信息和有关名字加入到数据库目录中的提议。在手持设备，例如蜂窝电话机或汽车电话机中实现此系统允许使用相对有限的存储空间以节省终端设备的资源。

有利地是，数据库维护系统包括话音识别系统的数据库，例如用名字拨号系统执行话音拨号。通过维护/更新话音拨号系统的数据库，如果产生新的纪录甚至更重要的记录，可以保持较高的系统性能，除非可以删除记录。话音识别操作的性能与数据库中可以区分的名字记录数目大致呈反比。因此名字记录的数目必须尽可能的低。

方便地是，数据库维护系统包括话音模式识别系统。话音模式识别系统使系统能够识别具体的讲话者。这使得用户能够被系统识别，即使用户实际没有正在使用与他/她有关的终端设备。本发明的这个实施例可以容易的实现，因为该系统已经需要功能强大的信号处理设备。

最好，该数据库维护系统进一步包括在预定的时间间隔内产生用户呼叫统计资料的装置，该统计资料包括对一具体联系信息所作出的呼叫次数。该具体联系信息是个人目录的一部分或没有介入话音拨号系统拨叫的被叫号码。

通过准备用户呼叫统计资料，该系统可以检测个人名字目录是否是最新的或需要维护。这使得系统能够决定是否需要敦促用户维护/更新他/她的个人目录。本发明的一个重要特征在于该系统不需要询问用户是否无须进行维护。此统计资料必须周期的生成，以使该系统得以维护。此周期可以与时间有关，例如每日、每星期、每月或每年，该统计资料可以保持较长的时间。该时间也可以与呼叫的次数有关，因此，例如，该统计资料可以每一百个呼叫后准备一次。用户呼叫统计资料可以包括滞后的增加/删除提供特征，防止对单个联系信息/名字对连续删除/增加提供。

有利的是，数据库维护系统进一步包括从或到数据库中所述目录删除或增加具体联系信息和有关数据的装置。通过删除或增加或修改名字和联系信息记录，可以执行数据库的维护。

有利的是，数据库维护系统维护与讲话者有关的话音识别系统的数据库。利用网络中话音拨号系统或终端设备的与讲话者有关的话音识别系统，可以显著提高拨号性能。

最好，数据库维护系统维护与讲话者无关的话音识别系统的数据库。通过在话音拨号系统中利用与讲话者无关的话音识别系统，可以降低系统的存储空间和计算要求。另一方面，利用与讲话者有关的话音识别系统，可以改进系统的性能。最佳结果可期待来自组合与讲话者有关和与讲话者无关的话音识别系统的话音拨号系统。

方便的是，数据库维护系统的模块可以分布到终端设备和通信网之间。模块分布允许其，例如，将与讲话者无关的话音识别系统安装到终端设备，与讲话者有关的话音识别系统安装到服务器或通信网中，或相反。话音识别系统的位置可以在网络中的话音拨号服务器，具有用户具体信息的数据库可以位于网络中，并可例如用于向话音拨号业务或电话业务收费。

有利的是，在联系数据库维护系统中的话音拨号装置分布在终端设备和服务器之间。例如，分布的话音识别系统可以包括在终端设备的信号处理装置，用于话音波形的基本处理，和在话音拨号服务器中次级处理装置，用于识别拨号装置已经处理过的话音波形。

附图说明

在下文中，通过参照附图详细描述本发明，其中，

图1表示根据本发明的电话数据库维护方法的流程图，

图2表示根据本发明的具有名字拨号系统的电话网的方框图，

图3表示根据本发明的具有话音启动的名字拨号系统的电话网的方框图，

图4表示根据本发明的具有话音启动的名字拨号系统的电话终端设备的方框图，

图5表示利用通过IP的话音实现计算机通话的本发明的实施例，

图6表示一个可能的消息，描述如何提醒用户将名字加入到经常用到的电话号码中，

图7表示一个可能的回答消息，描述用户如何能够将名字加入到经常用到的电话号码中，

图8表示一个可能的消息，描述如何提醒用户删除很少用到的电话号码的名字，和

图9表示一个可能的回答消息，描述用户如何能够删除很少用到的电话号码的名字，和

图10表示根据本发明的网络中联系数据库的维护系统的方框图。

具体实施方式

图1是一个电话机数据库维护方法的例子。在第一步，用户(未示出)拨号电话号码。在第二步，系统确定是否要执行话音拨号操作或键拨号操作。如果选择话音拨号，则执行话音拨号操作，维护关于被叫号码的统计资料(未示出)，该过程结束，系统等待下一个拨号事件。在执行键拨号的情况下，系统存储该电话号码，然后检验是否以前已经存储过该电话号码。如果该电话号码没有存储过，则存储该电话号码，建立该电话号码的新计数并设置为1，该过程结束，系统等待下一个拨号事件。在已经存储该电话号码的情况下，系统将该电话号码的计数加1。此过程期间，预置计时器定义存储计数与一预定数n比较的间隔。每个时间间隔之后重新设置该计时器。如果该数目低于预定数n，该过程结束。如果存储计数高于数n，则准备给用户一消息通知用户维护他的电话机数据库或提供维护操作。然后删除所存储的计数超过预定极限的电话号码，该过程结束。

图2表示具有单个名字拨号系统8的标准电话网2。电话网2连接到多个终端设备6和所述名字拨号系统8，所述名字拨号系统8随后连接到数据库4。该网络可以是连接到外部公共电话网的专用小交换机(PBX)或具有提供名字拨号的业务提供商的公共电话网，或基于计算机网的解决方案，而使用了话音通过IP(VoIP)或类似技术。该系统的主要缺点在于用户倾向忘记维护其专用名字目录，导致名字拨号性能的降低，因此用户可能停止使用该系统。为了提供最大性能，必须提醒用户周期的维护用户的他/她的专用名字目录。在现有技术中，名字拨号系统如果不使用名字拨号系统就无法访问已经进行呼叫的电话号码。因此，系统无法检测用户是否经常拨某一电话号码而忽略将名字写入名字目录。这会导致减少使用名字拨号系统，或者用户停止使用该系统。在本发明建议的实施例中，PBX或公共电话号码中的交换机收集用户没介入名字拨号系统进行呼叫的次数，并提供给数据库维护系统用于进一步的调查。

根据本发明，电话网2从一个终端设备到名字拨号系统8传递没用名字拨号系统拨号的电话号码。名字拨号系统8比较该电话号码与存储在用户专用目录中的电话号码。如果该电话号码不在目录中，则名字拨号系统如图6所示传递消息到用户终端设备。在用户已经输入与电话号码有关的名字，但保持用手工拨号的情况下，系统可以传递消息给用户，以鼓励他/她使用话音拨号系统呼叫。

如图3所示，简化拨号过程的下一步是执行具有话音启动名字的拨号系统的话音拨号过程。话音拨号是用于PBX、计算机-电话集成应用、有障碍的人、汽车电话、汽车应用、或双手都忙的情形下、家庭环境、工业、互联网或其它地方，其中话音识别引入增强的可用性、使用的简易性、有效性和/或安全性的一个重要的特性。从图3可以看出，电话网22连接到名字拨号系统28。名字拨号系统28包括话音识别系统25和具有个人名字目录和其它目录(未示出)的数据库24。正如结合图2所提到的，电话网可以包括与公共电话网(未示出)的连接。话音识别系统可以是与讲话者有关的(可训练的)或与讲话者无关的。话音拨号系统的使用和精确性能依赖于可用于话音拨号的名字的数目。如果名字数目少，则用户倾向于忘记话音拨号系统的存在。如果名字数目高，则话音识别系统的性能降低，因为它的性能与要区分名字的数目成反比。对于话音拨号系统的最大性能，必须优化个人名字目录的名字数目。这需要周期地重复维护数据库24的个人目录。数据库2 4中的记录可以通过终端设备26或其它系统，例如使用基于互联网的访问(未示出)来进行更改。访问数据库24至少由于安全原因需要多个步骤，因此用户倾向忘记维护他/她的个人目录。相反，数据库维护系统提醒用户维护他/她的目录。另外，维护系统可以为用户提供通过增加相关名字来增加经常使用的电话号码，或用鼠标单击一下电子邮件而删除电话号码(这只是一种方式，而不是数据库维护系统和用户之间通信的唯一方式)。另外，该系统可以将每个名字/电话组合存入单独的数据库，以便自动的重新激活话音拨号系统中的电话/名字组合，如果该电话号码是经常被拨的话。然后该系统可以向用户发送消息，通知他/她个人名字目录的改变。

图4表示终端设备36的方框图，具有集成了话音名字拨号系统38、与讲话者无关和也可能与讲话者有关的话音识别系统35和数据库34。终端设备36连接到电话网32。电话网可以是具有话音通过IP或类似功能的PBX、公共电话网或蜂窝电话网或通用计算机网，例如互联网或LAN(局域网)。数据库维护系统可操作集成到所述终端设备36。该数据库将经常用键盘拨号的电话号码重新显示在显示器上(未示出)以提供通过输入与电话号码有关的名字加入到与讲话者无关的话音识别系统35的个人名字目录中。该名字可以通过与讲话者无关的识别器的键盘输入或通过与讲话者有关的识别器的话音输入。终端设备的数据库可用于不同的任务，例如保存电话号码、通话时间、电话费或其它有关数据。显示器可位于空间远离电话机和甚至其它终端设备，例如连接到互联网的计算机。显示器可以是光、声或其它显示器。如果话音识别系统能够执行话音启动的名字拨号，该系统能够通过所讲名字的识别结果启动拨号和话音通信操作。利用这种系统，可以制造完全没有按键的终端设备36，例如笔(pen)电话等。

图5表示本发明实现为计算机电话的实施例。即将来到的计算机电话平台将利用话音通过IP(VoIP)连接到电话网。因此，希望嵌入到拨号器解决方案的平台也将具有VoIP接入。实际上，这意味着ISDN连接到本地PBX，本地PBX连接到话音网关，话音网关连接到VoIP网(即，LAN，互联网)。在这种情况下，本发明所述的功能由本地PBX实现，与上述完全相同的方式，该PBX检测来自特定用户的呼叫是否没介入拨号器。

VoIP连接的另一种使用在图5中示出。这是完全的端到端解决方案，其中计算机电话直接连接92到VoIP网82(LAN，互联网等)。计算机电话平台或VoIP PBX 100包括呼叫管理器84和话音拨号器86和用户终端88。在这种情况下，平台自身支持必要的协议99、H.323、SIP等，在话音拨号器86和用户终端88中这些协议将到达的话音分组转换成连续的话音流。用户终端88要求这些协议将用户的连续话音流转换成VoIP标准和相反。话音拨号器84要求VoIP协议99将VoIP数据分组重新组装成连续的(数字)话音数据流。模拟话音信号的产生是没有必要的，但可以执行，例如如果话音拨号器的话音识别系统只能处理输入。

在此实施例中，呼叫管理器84、话音拨号器86、用户88和VoIP网82之间的连接92、94、98都是VoIP连接。此外，所谓的呼叫管理器84执行类似PBX的功能。接收来自VoIP网82的呼叫、重新选择路由它、实现交换功能和呼叫控制功能。呼叫管理器84因此也可以实现说明书所述的呼叫检测功能，即，如果呼叫是没介入话音拨号器86进行的，则呼叫管理器84通知拨号器86向用户88发出请求。为了清楚，只示出了一个用户88。

话音拨号器86可以经数字数据连接96连接到呼叫管理器84来传递呼叫统计资料，和经VoIP连接94传递话音拨号的话音等。这两个连接都可以一起放在单个IP连接中。在来话情况下，外部呼叫者80直接通过VoIP连接90连接到VoIP网82。呼叫管理器84经直接连接92接收呼叫，并经VoIP连接98选择路由它到用户88。

在呼出的情况下，用户88经VoIP连接98连接呼叫管理器84。呼叫管理器84识别呼叫是拨号的话音或是标准的拨号。在话音拨号的情况下，呼叫管理器84直接将用户88连接到话音拨号器86。在通过话音识别确定期望的电话号码并传递它到呼叫管理器84以后，呼叫管理器84将呼叫直接从用户选择路由到VoIP网82。在标准拨号的情况下，呼叫管理器84直接将用户88连接到VoIP网82。接下来，呼叫管理器84通知所拨号码的话音拨号器86，以便拨号器86可以根据该说明书向用户88发出请求。

当然，本发明的方法可由呼叫管理器84执行，因为呼叫管理器84可以直接接收所拨号码的所有信息、所拨号码的话音和执行本发明方法必须的所有其他信息。因此呼叫管理器84可以请求用户维护其话音拨号数据库。

自然，平台可以同时具有混合类型的连接到VoIP网82和经主或本地交换机到PSTN或移动网(未示出)。

有利的是，图2-4示出和上述结构的任何组合应用于本发明。

现有技术的话音名字拨号应用使用与讲话者无关的话音识别技术。这意味着系统管理者或用户自己可以通过文本定义添加名字和电话号码。只是通过将名字键入系统目录，例如“Manfred家”＝09-1234567，该系统形成名字的发音模型，由话音识别装置在识别阶段使用该发音模型。将名字加入目录和给出相应的号码经网络接口是直截了当的。但是这需要时间进入要求的页面，具有识别步骤的登录到系统(出于安全原因)然后键入名字和电话号码。

代替利用这样一种长过程可执行下面的过程：在电话网22长时间内收集没有介入话音拨号器呼叫的所有已拨号码。数据处理装置从电话网接收包含一所收集号码表的消息。为任何单个用户收集和传递这些号码由当前公共固定或移动电话网的PBX和交换机或VoIP实现情况下的网关支持。数据处理装置向用户传递所述列表的电话号码(图6)。用户可以参照特定的电话号码访问名字中的消息和类型，并如图7所示通过送回完整的列表回答此消息(可以省略系统附加的回答字符，例如>>)。系统可从该列表中拾起一些具有相应名字的号码并将这几对附加到用户个人名字目录。此阶段也可以通过为所需网页提供链接的消息来实现，该消息不再需要用户验证并提供与希望名字有关的号码列表。

类似的机理可用于基于手机的实现。基本概念是当名字与其号码通过与讲话者无关的识别存入存储器时系统可以不需要任何训练的从文本说明中自动识别出名字。根据所建议的方法，如果一号码呼叫多次，则系统可以对其提供增加希望的名字和存储该名字的选择，因此该名字成为名字目录的一部分。类似的机理对于与讲话者有关的情况有效，但是现在用户发出希望的名字，系统记录它并为它训练一个相应的模型以便由与讲话者有关的识别器使用。具体的号码可以通过发出名字而不是键入名字或号码访问。

该方法是自适应的，以便用户可以例如经过系统的网络接口调整下面的参数：启动或禁止系统消息、定义传递模式、定义收集未使用拨号器进行号码呼叫的时间周期，和号码包含在系统消息期间呼叫的最小频率。

取代现有技术中维护个人名字目录所用的冗长方法，执行下面的过程：数据处理装置收集关于出现在个人名字目录中所拨名字的统计资料。数据处理装置在预定时间间隔之后发送消息(图8)给用户。该消息包括最不经常用话音拨号的电话号码。用户可以标记特定的名字并如图9所示返回此消息。系统可以从列表和随后从标记了“删除”标记的目录中删除这些号码。

类似的机理可以用于基于手机的实现。该消息可以是电子邮件、WAP、SMS或任何其它的适当消息。该电子邮件包括拨号器系统的用户个人名字目录访问页的链路，具有易于提供的选择，以便不需要用户进一步验证的增加或删除名字。

如果提供增加和删除的周期不同，该系统可以从周期的开始只根据个人名字目录出现的名字准备删除统计资料。因此，系统可以防止删除整个统计周期出现没有出现的号码。

前面的附图只描述了电话数据库，图10表示根据本发明的网络中联系数据库的维护系统的方框图。在方框图中，用户40可以访问三个不同的终端设备50、52和53。在此例中，终端设备50是电话机/传真机的组合。电话机/传真机的组合是话音启动的接口4050并经ISDN5060连接到电话网60。在电话机/传真机的组合中，联系数据库是用于电话号码的话音或名字拨号数据库。

在此例中，终端设备52是WAP和SMS启动的移动电话机。该移动电话机具有触摸屏接口4052并无线连接5262到例如GSM(全球移动通信系统)或UMTS(通用移动电信系统)移动通信网62。联系数据库是WAP接入点数据库。在此例中，终端设备54是多媒体启动的计算机。该计算机具有键盘/鼠标接口4054并经连接5464，例如以太网、双绞线、光纤、蓝牙(一种无线LAN)等等连接到数字数据通信网64，例如LAN或互联网。联系数据库是电子邮件数据库。不同的通信网经网关70、72和74互联，由此不同的网络可以交换数据。网关必须编辑不同网络使用的不同的传输协议。网关70、72和74经网络连接连接到各个网络60、62和64。每个位于终端设备50、52、54或各个网络60、62、64的通信数据库传送消息到用户40。在此例中，终端设备50和52经互联网传送消息到终端设备54以通过电子邮件通知用户40各个联系数据库需要维护。在正常情况下，这是为了维护所有三个数据库的最容易的方式。网络60、62、64的数据库维护系统可以合作以最小化发送给用户40的电子邮件数目。这通过同步不同网络60、62、64或终端设备50、52、54中数据库维护系统的不同计时器而很容易的实现。如果用户40没有响应终端设备54收到的电子邮件，敦促用户40维护他/她个人目录的下一步是发送SMS给终端设备52以提醒他/她维护终端设备54或网络64中他/她个人目录。如果用户40没有响应此步骤，则维护系统可以经电话网60发送传真给电话/传真装置50，请求维护数据库。敦促用户40维护他/她个人数据库的最后一步是联系用户40或具有计算机产生话音的终端设备52，提醒用户维护他/她的个人联系数据库。如果系统无法直接到达用户40，系统可以在个人话音信箱中留下消息。

此申请包含在实例的帮助下描述本发明的实现和实施例。本领域技术人员可以理解本发明并不局限于上述实施例的细节，本发明也可以另一种形式实现而不偏离本发明的特性。上述的实施例应当认为是说明性的，但不是限制性的。因此实现和使用本发明的可能性只受到所附权利要求书的限制。结果实现本发明的各种选择由权利要求书确定，包括等同物的实现也属于本发明的范围。

Claims

1.一种维护联系数据库的方法，包括步骤：

-存储用过的联系信息；

-收集与所用过联系信息有关的数据；

-将所述信息提供给终端装置；和

-根据所述信息和所述有关数据为用户提供所述联系数据库的维护操作。

2.根据权利要求1的方法，其中提供维护的步骤包括提供向所述的数据库增加数据。

3.根据权利要求1或2的方法，其中提供维护操作的步骤包括提供从所述的数据库删除数据。

4.根据权利要求1的方法，其中维护步骤包括修改数据或提醒所述用户。

5.根据权利要求1的方法，其中联系信息是电话号码。

6.根据权利要求1的方法，其中联系信息是电子邮件或互联网地址。

7.根据权利要求1的方法，其中联系信息是无线应用接入点。

8.根据权利要求1的方法，其中通过名字拨号可以联系已经联系过的联系信息。

9.根据权利要求1或8的方法，其中通过话音拨号可以联系已经联系过的联系信息。

10.根据权利要求1的方法，进一步包括产生与所述联系信息有关的数据的步骤，该数据至少包括统计资料，该统计资料是在预定时间间隔期间对一具体联系信息进行联系的联系信息。

11.根据权利要求10的方法，其中所述统计资料用于提供所述数据库中联系信息目录的维护。

12.根据权利要求10的方法，进一步包括根据所述统计资料自动维护联系数据库的步骤。

13.根据权利要求1的方法，其中维护所述联系数据库(4)的提议经一消息传递。

14.根据权利要求1的方法，其中用户经一消息传递维护命令。

15.根据权利要求1的方法，进一步包括自动执行所述维护提议的步骤。

16.通信网中使处理器执行数据库维护操作的计算机程序代码，包括当所述程序在计算机或终端设备或以计算机和终端设备之间的分布方式运行时，执行权利要求1到15任何一个的所有步骤的程序代码装置。

17.计算机程序产品，包括存储在计算机可读介质上的程序代码装置，当所述程序产品在计算机或终端设备或以计算机和终端设备之间的分布方式运行时，该程序代码装置使处理器执行权利要求1到15的任何一个方法。

18.终端设备包括

-存储用过的联系信息的装置；

-收集与所用过联系信息有关的数据的装置；

-将所述信息提供给用户的装置；和

-根据所述信息和所述有关数据为用户提供所述联系数据库的维护操作的装置。

19.权利要求18的终端设备，进一步包括自动产生消息的装置和自动向另一个终端设备传送消息的装置。

20权利要求18的终端设备，进一步包括话音识别装置。

21.权利要求18或20的终端设备，其中所述终端设备是一移动电话机。

22.权利要求18的终端设备，其中该终端设备连接到、并入或包括一计算机设备。

23.网络中维护联系数据库的服务器，包括装置用于

-存储用过的联系信息；

-收集与所用过联系信息有关的数据；

-将所述联系信息提供给用户；和

-根据所述联系信息和所述有关数据为用户提供所述联系数据库的维护操作。

24.权利要求23的服务器，进一步包括话音识别装置。

25.权利要求24的服务器，其中该服务器进一步包括名字拨号系统置。

26.在一个网络中的联系数据库维护系统，具有

-至少一个终端设备，

-至少一个服务器，和

-装置用于

-存储用过的联系信息；

-收集与所用过联系信息有关的数据；

-将所述联系信息提供给用户；和

27.如权利要求26所述的联系数据库维护系统，其中所述数据库(4)连接到或包括名字拨号系统(8)。

28.如权利要求26所述的联系数据库维护系统，包括在所述终端设备(6)中显示所述已传递消息的装置。

29.根据权利要求27的联系数据库维护系统，进一步包括话音识别系统。

30.权利要求29的联系数据库维护系统，进一步包括话音模式识别系统。

31.根据权利要求26的联系数据库维护系统，进一步包括产生用户呼叫统计资料的装置，该统计资料包括在预定的时间间隔内对一具体联系信息所作出的联系次数。

32.根据权利要求26的联系数据库维护系统，进一步包括从或到所述数据库(4∶34)中所述目录删除或增加具体联系信息和有关数据的装置。

33.权利要求29的联系数据库维护系统，其中该话音识别系统与讲话者有关。

34.权利要求29的联系数据库维护系统，其中该话音识别系统与讲话者无关。

35.权利要求26的联系数据库维护系统，其中该系统的模块可以分布到终端设备和通信网之间。

36.权利要求26的联系数据库维护系统，其中话音拨号装置分布在终端设备和服务器之间。