CN1377165A

CN1377165A - 电子消息系统

Info

Publication number: CN1377165A
Application number: CN02107916A
Authority: CN
Inventors: V·穆拉利德哈; P·S·斯里集思
Original assignee: Hewlett Packard Co
Current assignee: HP Inc
Priority date: 2001-03-23
Filing date: 2002-03-21
Publication date: 2002-10-30
Also published as: US20020138522A1; EP1246416A2; EP1246416A3

Abstract

一种电子消息系统,包括接收电子消息的消息接收单元,提供用于对消息接收单元所接收的电子消息进行解码的消息解码单元,对解码消息进行分析的消息分析单元,用于对经解码消息编码成第二邮寄格式的消息编码单元,发送按第二邮寄格式的经编码的电子消息的消息发送单元。

Description

电子消息系统

(1)技术领域

本发明涉及电子消息系统。

(2)背景技术

电子消息的交换对于经济生活变得越来越至关重要。例如，使用计算机或包括处理单元(也把它称为计算机)的任何通信装置之间的电子消息可以发生任何类型的通信。

通常通过通信网络使计算机相互连接，通常，通信网络是互联网/内联网，即，使用通信协议传送控制协议(TCP)和互联网协议(IP)的通信网络。

为了对电子消息进行编码，通常使用简单邮件传送协议(SMTP)，例如在IETF(Internet Engineering Task Force(互联网工程任务实施))的RFC 821(Request for Comments 821(征求意见821))中所描述。

因此，通常以如下方式把电子消息从发送计算机发送到接收计算机。发送计算机根据SMTP对消息编码，并使用TCP/IP把经编码的电子消息发送到接收计算机。在已经接收到经编码电子消息之后，接收计算机对经编码电子消息进行解码，并把经解码电子消息提供给接收计算机的用户。

然而，如果发送计算机和接收计算机使用不同的邮寄格式就产生问题，例如，如果发送计算机使用根据SMTP的邮寄格式，而接收计算机使用不同于SMTP的有特权的邮寄格式，就会有问题。

(3)发明内容

本发明的目的是提供一种电子消息系统，即使使用不同的邮寄格式，即，在不同类型的通信网络中，所述系统也具有增强的效率。

电子消息系统包括接收电子消息的消息接收单元，按第一邮寄格式对电子消息编码，其中，电子消息至少包括接收地址信息，以及调度信息，所述接收地址信息包括接收计算机或许多接收计算机的地址，电子消息是应该发送到这些接收计算机的。此外，提供连接到消息接收单元的消息解码单元，用于对消息接收单元接收到的电子消息进行解码，从而产生经解码的消息。把消息分析单元连接到消息解码单元，用于分析经解码的消息。消息分析单元适用于确定接收计算机或许多接收计算机，以及调度信息，电子消息是应该发送到这些接收计算机的。此外，提供把经解码的消息编码成第二邮寄格式的消息编码单元，把消息编码单元连接到消息分析单元。把用于发送按第二邮寄格式的经编码的电子消息的消息发送单元连接到消息编码单元，其中，所述发送单元适用于把按第二邮寄格式的经编码的电子消息发送到接收计算机或许多接收计算机，电子消息是应该发送到这些接收计算机的，并根据所确定调度信息发送按第二邮寄格式的经编码的电子消息。

借助本发明，现在有可能在发送计算机和接收计算机两个计算机之间进行通信，其中，发送计算机使用第一邮寄格式，例如SMTP，而接收计算机使用第二邮寄格式，例如，有特权的邮寄格式。此外，现在有可能根据预定的或预定义的调度信息(例如，何时开始传播邮件，即，电子消息，以及何时结束传播活动)来传播电子消息，所述电子消息是按第二邮寄格式通过发送计算机发送的。

因此，本发明可以特别应用于一种情况，其中，发送计算机通常是，例如，金融机构(金融机构的计算机)的、求助台(求助台计算机)的、或广告代理商(广告代理商计算机)的个人计算机或工作站，而第二计算机是简单的终端计算机，例如，商业计算机。

读者在结合附图阅读了本发明的详细描述和所附的权利要求书以后，将对本发明的上述和其它目的、特性和优点更为明了。在所有的附图中，相同的标记所表示的意义相同。

(4)附图说明

图1是根据本发明较佳实施例通信系统结构的方框图；

图2是根据本发明电子消息管理系统一部分部件和它们相互关系的图；

图3是根据本发明较佳实施例的终端邮件构成器(composer)、SMTP邮件服务器以及消息管理器服务器之间的相互关系的图；

(5)具体实施方式

现在参考附图描述本发明的较佳实施例。图中，相同的标号表示相同的部件。

图1是根据本发明较佳实施例通信系统100结构的方框图。

通信系统100包括多个第一计算机101、102、103，又表示为发送计算机101、102、103，即属于例如银行等的金融机构的一台计算机或多台计算机，还可以表示为金融机构的计算机101、属于广告代理商的一台计算机或多台计算机，还表示为广告代理的计算机102，以及属于求助台的一台计算机或多台计算机，还表示为求助台的计算机103。

根据本实施例，金融机构的计算机101可以管理电子查询(poll)；使用商用计算机106、107、108让商人知晓有关的新的优惠方案等，这将在下文中作进一步详述。

在本发明中，商用计算机是指商人使用的终端计算机，例如，与信用卡公司或银行等有关而使用的终端。

此外，广告代理商的计算机102使用将作进一步描述的电子消息管理系统104，把广告放在交易终端计算机上，即商用计算机106、107、108上，例如，在接收脚注(receipt footer)上打印广告，在终端屏幕上显示广告等。

终端配置(deployment)代理商的计算机(也可以提供作为发送计算机)使用将在下文中进一步描述的消息管理模块，以自动提供再定购(reordering)，发送有关的软件升级信息等。

求助台的计算机103使用将在下文中进一步描述的电子消息管理系统104，自动地提供再定购，把软件升级信息提供给一台或多台商用计算机106、107、108等。

通过作为通信网络的互联网105，把发送计算机101、102、103连接到消息管理系统104。在消息管理计算机中实施消息管理系统104。

换言之，电子消息管理系统104的目的在于简便地通过使用所谓的销售终端计算机106、107、108的点(POS终端计算机)进行商用计算机106、107、108和发送计算机101、102、103之间的通信。

通过局域网109(LAN)把消息管理系统104进一步连接到多个商用计算机106、107、108。

因此，本发明围绕用户实例(金融机构的计算机101、求助台计算机102、广告代理商计算机103)而运行，直接使用电子邮件(电子邮件、电子消息)作为传送媒体与商用计算机106、107、108一起工作。在这种情况下，应该注意，通信是双通道通信，换言之，是双向通信。仅阐明从第一计算机101、102、103到第二计算机106、107、108(即，商用计算机)的最重要的通信方向，把第一计算机101、102、103表示为发送计算机，而把第二计算机106、107、108表示为接收计算机。

本实施例概述了包括消息管理模块201的消息管理系统104，如在图2中所示。可以用通信模块202，使用消息管理器201从商用计算机106、107、108接收电子消息和将电子消息发送到商用计算机106、107、108。所述通信模块202与消息管理器模块201相连。

每个商用计算机106、107、108包括运行在商用计算机106、107、108上的离线邮件观察器软件，用于处理终端邮件消息，换言之，用于处理按第二邮寄格式(最好有特权的)的电子信息。

此外，每个商用计算机106、107、108包括运行在商用计算机106、107、108上的终端管理软件代理过程，所述终端管理软件代理过程将关心商用计算机106、107、108和消息管理计算机之间的邮件传递。

此外，提供将在下面详述的消息管理服务器过程，它是运行在消息管理计算机上的，它将负责电子消息的存储和电子消息的传递。

使用所提供的邮寄构成器软件来构成终端邮件，这将在下面详述。

消息管理计算机进一步包括终端数据库203，消息管理器201可以从所述终端数据库203装载数据。

消息管理计算机运行微软(Microsoft Corporation)的4.0版本和以上的Windows NT^TM，以及Windows 2000^TM(服务器和专业的)操作系统。消息管理器服务器处理过程将使用ODBC(开放数据库连接)以及数据库抽象模块，以实现数据库的独立性。根据本发明的一个较佳实施例，使用Informix和Oracle数据库。

消息管理器服务器处理过程是可以调节的，即，它可以运行多个服务器，并允许多个服务器过程。

消息管理器模块201与作为互联网邮件服务器204的SMTP邮件服务器交互，还与下载管理器模块205以及一个单元交互，用于以第二邮寄格式将邮件发送到商用计算机106、107、108以及从商用计算机106、107、108接收邮件。消息管理器201还允许银行计算机通过电子邮件取得终端的统计报告。

消息管理模块201执行SMTP协议，用于在商用计算机106、107、108和互联网邮件服务器204之间交换邮件。因此采用的是发送计算机101、102、103。下面列出所处理的按第二邮寄格式的终端邮件(即，电子消息)的类型：

可以发送到商用计算机106、107、108的消息的类型如下：

-文本消息，即，往返于商用计算机106、107、108(即，POS终端计算机)的电子邮件消息；

-显示图象，即，基本图形，例如，用于显示在POS终端计算机上的图形标识；

-报告请求，即，扩展文本，例如，指定用于打印报告的电子邮件消息；

-接收请求，即，扩展图形，例如，指定用于用户接收的图形标识；

-求助请求，即，供应定购，例如，来自POS终端计算机的消息包括与POS有关的供应定购，或来自POS终端计算机106、107、108的求助请求服务；

-发送到POS终端计算机106、107、108的电子调查的查询请求。使用POS终端计算机106、107、108收集来自商人的答复。

当消息管理计算机从消息管理构成器模块206接收到建立请求时，执行下列操作：

1.确认请求消息：

a)确认特权用户

确认请求用户是否得到允许来建立这种类型的邮件消息类型(例如，文本消息、显示图象，等)

b)确认消息类型

对照消息管理计算机配置的支持消息类型确认所请求的消息类型。

c)确认带有启动日期的广播日期

检查下列各项：

动作开始的时间和日期必须比预定的开始广播日期参数晚，所述预定的开始广播日期参数包括在以发送计算机101、102、103发送的SMTP邮寄格式的电子消息中。

动作结束的时间和日期必须比结束广播日期参数晚，所述结束广播日期参数包括在以发送计算机101、102、103发送的SMTP邮寄格式的电子消息中。

在上述确认步骤a)、b)和c)的每一个步骤期间，如果确认失败，则把电子消息发送到消息管理构成器模块206，包括关于不能够处理有关请求的适当理由的消息。

2.UMID产生

每个有效建立邮件请求与消息管理计算机产生的“唯一消息识别符(ID)”(UMID)相关联，消息管理构成器模块206的用户可以使用它作为进一步的参考。消息管理计算机也使用UMID，用于处理请求。

3.存储公共邮件属性：

把“公共邮件消息”属性(对于所有请求消息类型是共有的)与所产生的UMID存储在数据库表中。

与UMID一起存储的“公共消息”属性作为参考如下：

-UMID；

-来自用户(FromUser)；

-广播询问；

-经格式化的询问(相对于终端信息)；

-消息(经格式化的对消息类型特定的，终端应用程序可以理解的)；

-主题；

-在终端计算机上的接收应用程序；

-接收日期(当消息管理计算机接收请求时的日期戳)；

-开始广播日期；

-结束广播日期；

-读出接收所要求的标志；

-优先级(如紧急、高、低)；

-请求状态(活动/不活动)；

-状态改变日期；

-组合ID；

这个属性是基于“来自用户(FromUser)”属性的，并属于哪个组合ID，例如，CitiBank ID是任意的预定数101。

4.图形附件的处理：

消息管理构成器模块206发送图形附件(以.bmp格式)连同建立请求，显示在商用计算机106、107、108上(在消息类型“显示消息”的情况中)，或在接收脚注/报告脚注上打印(在消息类型“接收请求”或“报告请求”的情况中)。

图形数据与UMID一起存储在数据库中。此外，根据消息类型把图形数据转换成任意的预定图形格式。

格式核心程序(engine)(通过VeriFone^TM专用于如OMNI-3300这样的终端模型，象商用计算机)可以使用图形数据，用于把.bmp格式转换成预定的图形格式，分别用于在商用计算机106、107、108上显示/打印。

用于支持添加到图形支持特征的新终端模型的新格式核心程序(engine)也可以使用图形数据(.bmp格式)。

对于一组所支持的终端模型，即，商用计算机，把图形数据转换成预定的图形格式，并与相应的UMID、商用计算机模型名称的名称和图形格式的类型一起存储在数据库中，所述图形格式的类型是当终端与消息管理计算机在线时发送到终端的。

5.向构成器用户发送邮件：

在(根据从消息管理构成器模块206的询问)每次成功地建立了发往终端/终端组的电子消息之后，把电子消息发送到消息管理构成器模块206的用户，向他提供有关电子消息之类的细则，如：

·UMID；

·(消息管理计算机接收的)接收日期；

·消息类型；

·优选级；

·寻址的接收者；

·询问(在终端组/终端中产生的“To(到)”字段)。

6.对于新终端(即，对于新商用计算机)的邮件管理的动态支持：

当把新终端计算机添加到消息管理计算机时，终端计算机的特性与现有活动消息的询问(因此把它映射到UMID)相匹配。合适地添加UMID作为新终端计算机的未定邮件，所述UMID的询问与所添加电子计算机特征的UMID的询问相匹配。

电子消息系统提供下列功能。

·从使用SMTP接口的远程位置支持邮件维护(更新清单和删除)；

·与终端计算机的经调度邮件会话；

·支持得到通过电子消息的终端统计计数器；

·支持插入邮件处理模块，用于扩展消息管理器201。

在下面的详述中将论及这些特征。

通常，消息管理器201的用户为：

·商人-他使用消息管理器201从银行或配置代理发送和接收邮件，例如；

·求助台用户；

·金融机构(银行)/配置代理商以构成和发送终端邮件，即，使用消息管理构成器模块206的按第二邮寄格式的电子消息；

·提供定购公司与商用计算机交互作用；

·消息管理计算机的系统管理员：

系统管理员负责

-安装/更新终端消息管理器系统，

-配置终端消息管理器用户，

-消息管理器邮箱维护。

商人

商人使用终端邮件应用程序来观看从消息管理计算机发送的邮件，并对此发送答复。商人可以用此向配置代理商求助，请求再定购消耗品等。消息管理器服务器将自动处理来自商人的消息。当得到来自商人的电子消息时，可以配置消息管理器服务器使之发送自动邮件消息。例如，如果商人发送再定购纸张请求，则可以配置邮件服务器使之把邮件(具有关于商人的位置/要求的细则)发送到纸张供货商。

求助台用户

求助台用户可以使用消息管理构成器模块206把邮件发送到终端计算机或终端计算机组。

银行/配置代理

银行可以使用消息管理构成器模块206来构成按第二邮寄格式的终端邮件，并通过传统邮件服务器把它发送到消息管理计算机。在消息管理计算机中的消息管理器将存储消息，并把消息传播到终端计算机组。银行用户将选择使用消息管理构成器模块206的传播组。消息管理器服务器还将把状态终端邮件发送回发送计算机。银行也可以使用消息管理器服务器通过电子邮件获取交易统计(通过所提供的消息管理计算机的信息收集模块收集)。

定单供货公司

可以把电子消息系统配置成当从商用计算机接收到帮助请求时把自动邮件发送到定单供货公司。定单供货公司也可以使用终端邮件功能来进行电子检测。

在本文件中的进一步参考文献中，还把通过电子邮件与消息管理器服务器交互的用户称为外部用户。

使消息管理器服务器与RFC 821 SMTP协议适配。

消息管理器将使用SMTP作为终端计算机106、107、108和互联网105之间的网关。SMTP协议模块将接收来自消息管理构成器模块206的邮件，并把邮件存储在邮件数据库中。任何时候当终端计算机拨号到消息管理计算机时，消息管理器服务器将使服务器和终端计算机之间的邮件同步。

图3中示出了终端邮件构成器模块301如何与消息管理器SMTP接口302交互。

终端邮件构成器模块301使用在银行的邮件服务器上的邮件帐户把经构成的邮件消息发送到消息管理计算机的消息管理器服务器。邮件始终寻址到在消息管理器服务器上的预定的邮件识别符304(通过消息管理器系统管理员配置)。消息管理器服务器将对终端邮件构成器模块301发送的邮件作出答复，并且可以使用标准电子邮件客户305从又一个邮件帐户305读出答复。

图3示出终端邮件构成器模块301、SMTP邮件服务器消息管理计算机的消息管理器服务器之间的交互。

SMTP发送

为了按SMTP格式，即，按第一邮寄格式，发送电子消息，消息管理器服务器的SMTP服务器模块依赖用于邮件传递的外部SMTP服务器。SMTP服务器把所有输出的邮件传递到一个经配置的SMTP服务器。

下面，列出SMTP发送模块的一般功能：

1.外部邮件转发代理商的地址是可配置的。

2.SMTP服务器将存储所有邮件，并传递到远程服务器。

3.在没有远程服务器时，SMTP服务器将继续重试发送邮件。重试的时间间隔是可配置的。

4.根据要求，SMTP服务器将连接到邮件转发代理商。

5.SMTP将不执行邮件转发。

6.SMTP服务器将不执行IMAP/POP3协议，所述协议用于允许客户从服务器得到邮件。

7.将把邮件存储在数据库中。

8.将把所有邮件活动记录在数据库中。

9.应该以插入模块来实施SMTP服务器模块，以待将来从SMTP转换成IMAP/POP3模式。

SMTP邮件接收

为了按SMTP格式(即，按第一邮寄格式)接收电子消息，SMTP接收模块将通过远程邮件转发代理上接收传递给它的邮件。下面，列出SMTP接收模块的一般功能。

1.SMTP接收模块能够处理多个同时的连接。

2.SMTP接收模块将接收多个附件。然而，根据本较佳实施例，如果发送多个附件，它将只处理第一附件。

下面，将详述用户模型。

注册用户

与消息管理器服务器交互的用户是消息管理计算机的消息管理模块的外部用户，所述消息管理器服务器用于把邮件发送到终端计算机，产生终端统计报告以及使用构成器模块206进行邮件维护。消息管理计算机的消息管理模块保持外部用户的数据库。在允许外部用户进行任何进一步的操作之前，对照数据库鉴定外部用户。把经鉴定的外部用户称为注册用户。

用户组

为了便于用户进行数据库维护，把用户分组成带名字的组中。每个组将有一个唯一的分组识别符。消息管理计算机的系统管理员建立用户组，并把用户添加到这些用户组中。可以使用用户组以管理来自银行的用户。

为了鉴定用户，使用下列机构：

·消息管理器将维护注册用户的数据库。而且这个数据库有注册用户的电子邮件识别符。

·任何时候当消息管理器服务器通过SMTP接口302得到邮件时，对照“注册用户”数据库确认发送者的电子邮件识别符。如果确认失败，则把出错答复发送给发送者。

·除此之外，注册用户还有一组特权。下面列出这些特权。在鉴定用户之后，只允许用户执行他已经得到特权的动作。

注册用户可以有下列一个或多个特权。当外部用户通过电子邮件请求消息管理器的服务时，检查这些特权。使用终端邮件构成器模块206构成这些服务的电子邮件。

1.建立新的终端邮件。

2.删除终端邮件。

3.得到终端邮件清单。

4.根据预定滤波器询问现有终端邮件。

5.通过电子邮件询问统计报告。

6.更新现有终端邮件。

在上述所有情况中，使用产生唯一邮件识别符的机器来识别终端邮件。

为了便于用户数据库维护，把用户组织在一起，并且可以把特权分配给一个组。

在特权检查/确认失败的情况中，把出错答复发送回请求服务的发送者。

除此之外，可以把用户组织在一起而且可以把特权分配给用户组。例如，可以把在相同银行中工作的外部用户组织在一起。

当删除时，列出或询问完成用户特权检查的组的终端邮件。例如，如果用户A和用户B属于相同组，则第一用户A可以删除第二用户B发送的终端邮件。

当同步时，终端邮件将把分组识别符发送到服务器，而服务器将使用这个分组识别符来发送在该组中的用户发送的邮件。

下面，详述邮件处理，换言之，在消息系统中的电子消息的处理：

通过消息管理器服务器处理的每个终端邮件具有下列属性。

·唯一的邮件识别符：

通过系统产生这个邮件识别符，而且当在终端邮件上执行操作时，将由涉及邮件的本地和外部用户使用这个邮件识别符。

·传播地址：

可以对一个终端计算机或终端计算机组进行邮件的寻址。使用终端邮件构成器模块的外部用户定义广播地址。传播地址是基于一个滤波器的，所述滤波器可以是下列一个或多个的组合。

1.模型名称，

2.应用程序名称，

3.终端识别符，

4.商人识别符，

5.商人名称，

6.地址，

7.城市，

8.州，

9.邮政编码，

10.地区，

11.市场部门(例如，智能卡优惠等)。

·开始传播日期：

消息管理器服务器将开始传递邮件的日期。

·结束传播日期：

在该日期之后，服务器将不传递这个邮件，并且将从服务器删除该邮件。

·读出接收：

从终端计算机得到读出确认，可以设置这个邮件属性为真。如果邮件有读出接收的标志，则计算机将把读出接收邮件发送给服务器。服务器将把读出接收转发回发送计算机。

·应用程序：

在终端上的目标应用程序，该邮件必须发送到所述终端，象，例如，VISACASH

·优选级：

邮件可以具有3个优选级。

1.低：

如果用低优选级发送邮件，则将把它存储在终端数据库中，

并且当终端计算机在线时传递到终端计算机。当在终端上的

存储极限超过在终端计算机上的最大邮件容量时，具有高优

选级的消息将取代在终端计算机上的低优选级邮件。

2.高：

如果用高优选级发送邮件，则将把它存储在终端数据库中，

并在经调度的时间中(通常在商人的营业时间之后)把它传

递到终端计算机。

3.紧急：

如果用紧急优选级发送邮件，则将把邮件存储在数据库中，

而且服务器立即开始把它传播到终端计算机。系统管理员可

以配置在高优选级邮件中寻址的终端计算机数目的上限。如

果高优选级邮件寻址的终端数目大于配置的数目，则把出错

答复发送回外部用户。

·文本数据：

把这个数据传递到终端计算机而无需任何格式变化。

·图形数据：

外部用户可以把位图图象附加到邮件消息上。邮件服务器将把这个位图

图象转换成终端显示或打印格式。格式转换将根据终端模型。系统管理

员可以在每个模型基础上设置终端图象的宽度和高度。如果附图的大小

大于这个配置值，则将使原始位图图象减小到配置图象大小。消息管理

器还确准只对单据、显示图象以及报告脚注提供图形附件。在较佳实施

例中，对于显示图象，BMP的最大宽度是128个象素，而BMP的最大

高度是64个象素；对于可打印的图象，BMP的最大宽度是300个象素，

而BMP的最大高度是80个象素。

外部用户在终端邮件构成器的帮助下设置除了UMID之外的这些邮件属性，所述UMID是通过消息系统本身自动地产生的。

当邮件到达消息管理器服务器时，立即执行下列动作。

1.将对照外部用户注册用户数据库鉴定是邮件的发送者的发送计算机。

如果鉴定失败，则忽略该消息，并把出错答复发送回发送计算机。

2.将把服务器产生的唯一的邮件识别符分配给邮件，并把带有UMID和

原始消息的复制品的答复发送回外部用户。

3.如果邮件包括用于执行邮件维护操作(删除、列出电子邮件、询问统

计等)的一个请求，则将执行在邮件中定义的动作，并把答复发送回

发送计算机。

4.如果是邮件寻址到终端计算机组，则将把邮件存储在未定邮件数据库

中。消息管理器服务器将在邮件中规定的开始传播日期开始发送出邮

件，其中，使用编码单元(未示出)按第二邮寄格式对邮件进行编码。

这种情况的例外是当用高优选级发送邮件时。

5.如果邮件消息具有图形附件，则将把它转换成适合于在终端上显示和

存储的格式。

在上述所有情况中，将把邮件存储在邮件数据库中，直到系统管理员明显把它删除，或通过消息系统清除为止。

消息管理器服务器使用下述算法，把邮件传送到/从POS终端，即，商用计算机。

构成器模块产生的邮件将具有开始传播日期和结束传播日期。

在开始传播和结束传播定义的广播周期期间，消息管理计算机将把邮件发送到终端。

在紧急邮件消息的情况中，消息管理计算机将拨号到用于传递邮件的终端清单。

任何时候当把终端计算机连接到消息管理计算机时，消息管理器服务器收集来自终端计算机的邮件。这种情况将出现在下述情况的时候：

· 终端计算机拨号到消息系统。

· 消息管理计算机拨号到用于调度数据收集的消息系统。

· 紧急邮件进入消息管理计算机，它触发主机拨号到终端计算机。终端计算机可以发送3类消息。

· 请求项目(求助)请求；

· 查询答复；

· 对于下列消息类型的读出确认

1.显示图象；

2.文本消息；

3.报告脚注消息；

4.接收脚注消息；

5.请求项目请求(求助请求)。

UMID将识别求助请求消息。将使用这个识别符来查找经配置的电子邮件识别符清单(由系统管理员配置的支持组织的联系地址，以及最大极限，如果请求与供货再定购相关联)，因此，把这个电子邮件识别符清单称为帮助URLS。

下面是接收到终端计算机发送的求助请求消息时执行的动作。

1.对照最大允许量(使用构成器模块配置的)检查商用计算机所请

求的供货再定购的量，如果它超过配置值，则使它的上限为配置

的最大极限。

2.将把求助请求传递到帮助URLS。这个电子邮件将具有信息关于：

· 请求的类型(例如，需要纸张卷，需要分批结算)。

· 与求助请求邮件相关联的UMID。

·供货再定购的量。

·发货地址(现场地址)。

3.记录邮件活动。把查询答复消息传递给查询请求的始发者。所发送出的自动邮件将具有下列信息：i. 查询答复ii. UMID，接收查询请求的日期和时间iii.终端计算机/商用细则将以与查询答复消息相同的方法处理读出答复。读出确认电子邮件将具有i. UMID，接收邮件请求的日期/时间。ii. 终端计算机/商用细则。

Claims

1.一种电子消息系统包括：

·消息接收单元，用于接收电子消息，所述电子消息是按第一邮寄格式进行编码的，其中，所述电子消息包括至少下列信息：

-接收包括接收计算机或一些接收计算机的地址的地址信息，所述电子消息应该发送到所述接收计算机或一些接收计算机，

-调度信息，

·消息解码单元，用于对消息接收单元接收的电子消息进行解码，从而产生经解码的消息，

·消息分析单元，用于分析所述经解码的消息，

·其中，使所述消息分析单元适合于

-确定所述电子消息应该发送到的接收计算机或一些接收计算机，

-确定调度信息，

·消息编码单元，用于把经解码的消息编码成第二邮寄格式，

·消息发送单元，用于按第二邮寄格式发送经编码的电子消息，

·其中，使所述消息发送单元适合于

-按所述第二邮寄格式把经编码的电子消息发送到所述电子消息应该发送到的接收计算机或一些接收计算机，以及

-根据所确定的调度信息，按所述第二邮寄格式发送经编码的电子消息。

2.如权利要求1所述的电子消息系统，其特征在于，所述第一邮寄格式是根据简单邮件传送协议的一种格式。

3.如权利要求1所述的电子消息系统，其特征在于，它还包含连接到所述消息发送单元的至少一个接收计算机。

4.如权利要求3所述的电子消息系统，其特征在于，所述接收计算机是终端计算机。

5.如权利要求4所述的电子消息系统，其特征在于，所述接收计算机是商用计算机。

6.如权利要求1所述的电子消息系统，其特征在于，它还包含连接到所述消息接收单元的至少一个发送计算机。

7.如权利要求6所述的电子消息系统，其特征在于，通过通信网络把所述发送计算机连接到所述消息接收单元。

8.如权利要求7所述的电子消息系统，其特征在于，通过互联网/内联网把所述发送计算机连接到所述消息接收单元。

9.如权利要求1所述的电子消息系统，其特征在于，所述发送计算机是下列类型计算机之一：

·金融机构的计算机，

·求助台计算机，和/或

·广告代理的计算机。

10.如权利要求1所述的电子消息系统，其特征在于，

·使所述消息接收单元进一步适合于接收按所述第二第一邮寄格式编码的电子消息，

-第二接收地址信息包括按第二邮寄格式的电子消息应该发送到的发送计算机的地址，

·使所述消息解码单元适合于对按所述第二邮寄格式的电子消息进行解码，从而产生经解码的消息，

·使所述消息编码单元适合于把经解码的消息编码成第一邮寄格式，

·使所述消息发送单元适合于按所述第一邮寄格式发送经编码的电子消息。