CN1336069A - 带有可识别姓名库的自动值班器 - Google Patents

带有可识别姓名库的自动值班器 Download PDF

Info

Publication number
CN1336069A
CN1336069A CN00800895A CN00800895A CN1336069A CN 1336069 A CN1336069 A CN 1336069A CN 00800895 A CN00800895 A CN 00800895A CN 00800895 A CN00800895 A CN 00800895A CN 1336069 A CN1336069 A CN 1336069A
Authority
CN
China
Prior art keywords
name
mentioned
storehouse
phonetic entry
group
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN00800895A
Other languages
English (en)
Inventor
K·S·特里
P·J·福斯特
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
J Kanso J Te Co.
Original Assignee
Koninklijke Philips Electronics NV
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Koninklijke Philips Electronics NV filed Critical Koninklijke Philips Electronics NV
Publication of CN1336069A publication Critical patent/CN1336069A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • G—PHYSICS
    • G10—MUSICAL INSTRUMENTS; ACOUSTICS
    • G10L—SPEECH ANALYSIS TECHNIQUES OR SPEECH SYNTHESIS; SPEECH RECOGNITION; SPEECH OR VOICE PROCESSING TECHNIQUES; SPEECH OR AUDIO CODING OR DECODING
    • G10L15/00—Speech recognition
    • G10L15/22—Procedures used during a speech recognition process, e.g. man-machine dialogue
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2201/00—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems
    • H04M2201/40—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems using speech recognition
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/30—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to audio recordings in general
    • H04M2203/306—Prerecordings to be used during a voice call
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/30—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to audio recordings in general
    • H04M2203/308—Personal name recording
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
    • H04M3/4931—Directory assistance systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/527—Centralised call answering arrangements not requiring operator intervention
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/533—Voice mail systems

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computational Linguistics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Acoustics & Sound (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

一种自动电话接线器平台(例如自动值班器)有与之相关的自然姓名库。它包括一大型音频文件数据库,表示要由与上述平台有关或在该平台上执行的基于电话的ASR应用程序所识别的普通对象。当ASR应用程序需要重放对象文件(例如与邮箱相关的用户姓名)时,系统首先判断用户是否已录制了他自己的声音样本。如果是,则输出用户的实际声音样本。如果用户的实际声音样本不可用或未录制,则ASR应用程序访问上述数据库以检索对象文件,然后,根据对象文件形成适当的输出串。

Description

带有可识别姓名库的自动值班器
本发明一般涉及用于自动语音识别(ASR)的应用程序，具体地说，本发明涉及用ASR进行信息检索、重放和导航的自动电话接线器平台。
通常的语音邮件系统具有录制用户语音以便进行回放和通告的能力。因此，例如，当给定的被叫方不在时，可控制系统用被叫方的实际声音播放一段提示。这种操作一般是通过将用户录制的音频文件存储起来然后在给定的事件出现时检索该文件。尽管上述重放技术是较佳的，但是，实际上许多用户都不花时间录制他们的声音信息。的确，诸如在医院或饭店中使用这种系统的某些环境中，用户不需要使用该系统很长时间，因此，他们没有将其声音信息录制进系统的动机。在这些情况下，只能用两种方式之一来实现重放用户识别信息。或者操作员必须承担分别录制用户姓名的任务，这是劳动密集型的工作，或者，系统被迫缺省成某些发布用户姓名的其它装置。一般地说，用文本-语音处理器来执行这种缺省操作，这会提供不能令人接受的结果。具体地说，文本-语音处理器不能给出给定姓名的精确发音，特别是对于外籍姓名。而本发明解决了这一问题。
本发明的一个目的是提供一种自动电话接线器平台(例如自动值班器)，它带有与之相关的自然姓名库。自然姓名库包括一大型音频文件数据库，它表示要由与上述平台有关或在该平台上执行的基于电话的ASR应用程序所识别的普通对象(例如姓名、产品标识、颜色等等)。最好是，以压缩的格式存储各个音频文件。当ASR应用程序需要重放对象文件(例如用户的姓名)时，系统首先判断用户是否已录制了必要的声音样本。如果是这样的话，则输出用户的实际声音样本。但是，如果用户的实际声音样本不可用或未加以录制，则ASR应用程序就访问上述数据库，以检索对象文件，然后，根据对象文件形成适当的输出串。
因此，例如，如果主叫方希望与“玛丽·斯密斯”讲话但该人不在，则语音邮件系统可回复“无法完成您对‘玛丽·斯密斯’的拨叫，如果您要留下信息，请按1”。在这种信息中，如果不存在用户自己声音的“玛丽·斯密斯”的提示，则系统就检索普通姓名库中“玛丽”和“斯密斯”这两个独立对象条目、将两个对象连接起来并输出“玛丽·斯密斯”。在可用的库对象不可用或不够用的情况，可将文本至语音处理器用作后备通知装置。
自然姓名库可集中放置并由一组值班器平台通过诸如因特网、內联网等之类的数据网络来访问。可逐个电话地访问所说的库，或者，可将库中的对象的子集下载至给定的值班器平台。由于数据库中的项目数量会增长得越来越大，故最好是对库进行集中管理。
因此，依照本发明的最佳实施例，从姓名库中检索出预定输出的各个组成对象并将它们重新组合(一般是通过连接)成输出。所述姓名库作为前端或后端可特别地用于专用小交换机，以提供目录帮助、声音邮件路由等。
以上概述了本发明某些较为相关的目的和特征。应将这些目的解释成仅仅是对本发明较显著特征和应用的说明。通过按不同方式应用所公开的发明或通过如以下所述那样改进本发明，可以获得多种其它有益的结果。因此，通过参照以下对最佳实施例的详细说明可以了解本发明的其它目的并更好地理解本发明。
为了更完全地理解本发明及其优点，应结合附图参照以下的详细说明，在附图中：
图1是用于对来自多条电话线的语音输入进行识别的多处理器计算机的框图；
图2是与自动值班器平台相连的本发明一个最佳实现形式的简化框图；
图3是另一种实现形式的简化框图，在所述实现形式中，自然姓名库是集中管理的并由一组值班器平台所访问；以及
图4是语音重放例程的简化流程，其中，有选择地访问姓名库。
在先有技术中已知将语音识别应用于基于电话的输入。作为背景，图1说明了其中可实现本发明的周知计算机体系结构。计算机100用于通过语音与多条电话线110上的主叫人相交互。计算机100自动地识别主叫人说了什么，并播放提示以便与主叫人相交互。计算机100包括一个或多个电话接口130，它们在数据总线125上与诸如单板计算机之类的通用计算机120相连。通用计算机120包括通用处理器122、诸如DRAM之类的工作存储器124以及诸如磁盘之类的非易失性程序存储器126。另外，程序存储器也可驻留在另一台计算机上并可在数据网络上对该程序存储器进行访问。电话接口130为电话线110提供一接口，主叫人通过电话线110与计算机相交互。在数据总线125上与通用计算机120相连的还有一个或多个DSP平台140。DSP平台140在第二总线150与电话接口相连，第二总线150最好是TDM总线。TDM总线150可在DSP平台140与电话接口130之间传送数字化的语音。每个DSP平台140均包括多个DSP处理器142、工作存储器144、与数据总线125的数据总线接口146以及与数据总线150的语音接口148。通用处理器122是IntelPentium处理器，数据总线125是ISA总线，DSP平台140是由Dialogic Corporation生产的AntaresDSP平台(2000/30、2000/50或6000型)，TDM总线150是SCSI总线，它可传送被编码成按8kHz取样率取样的8位样本的电话信号。每个AntaresDSP平台均包括四个DSP处理器142即由Texas Instruments生产的TMS320C31处理器。工作存储器144包括每个DSP有512KB的静态RAM以及4MB的动态RAM，它们由上述四个DSP处理器142所共享。电话接口130是几种不同类型接口中的任何一种，例如是DialogicCorporation所生产的接口(D41ESC、D160SC以及D112SC型)。D112SC接口例如支持12条模拟电话线110。DSP平台上的每个DSP处理器最好与给定的电话信道相关联。
在许多基于语音的电话应用中，主叫人仅在电话通话时间的较少部分时间內讲话。其余的时间则是将提示或其它信息播放给主叫人或者例如在为主叫人检索信息时是无声间隔。因此，如果需要的话，可为每个电话交互分配一个DSP，而不管是主叫人在讲话还是正在播放提示或信息。
图2是本发明一个最佳实现形式的简化框图。在这一实施例中，自动值班器平台10位于专用小交换机(PBX)內。平台10包括交换机12、控制器14、多个应用程序包括诸如Vpro/连续语音识别、VR/连续语音识别或语音波形标准(Speech WaveStandard)语音识别之类的ASP应用程序，所有这些应用程序均可从德克萨斯州Dallas的Voice Control System公司买到。当然，也可以使用任何给定的语音识别应用程序。所述平台还包括一语音邮件应用程序18，它用于存储、检索和传送声音信息。
所述值班器能提供多种接线器服务功能。因此，例如，所述值班器可应答到来的呼叫、播放开始的问候语、请求姓名/分机并将呼叫转至该分机。当所述值班器应答一呼叫时，一般就姓名提示外部主叫人。在确认了姓名时，将给定的外部主叫人转至相应的分机。在周知的技术中，值班器一般输出“您是不是说——”提示，以便于姓名确认。系统的用户通常为录制和重新录制他们的“您是不是说——”提示而访问语音邮件系统。
依照本发明，所述自动值班器平台还包括一自然姓名库25。库25最好是压缩音频文件21的数据库，每个音频文件最好均对应于ASR要识别的对象。因此，在上述仅为示意性的语音邮件实例中，文件21包括大量普通姓名的集合。最好是，所述集合是通过计算机录入(靠打字输入)、语音输入(靠讲话输入)或两者的某种组合以脱机方式生成的。当值班器可以利用所说的库时，所说的普通姓名最好已被录制、压缩、存储以及编制索引，以便由ASR应用程序所获取。谈到姓名数据库的实例，一个给定的姓名可以有一组一个或多个副本，所述副本是该姓名的一种语音拼法。在给定的姓名因语调、方言、说话人原籍等而有不同的发音时，特别需要所述的副本。因此，依照本发明，可用一组对象实例来标识给定的普通姓名例如“斯密斯”，每个实例均反映了姓名的不同发音。
在库25中脱机形成和存储普通姓名可避免用于为“您是不是说”提示以及系统所使用的其它这类提示而录入他或她的姓名。如果给定的用户未为他或他相关的邮箱录制他或她的姓名，所述系统可在不求助文本至语音处理的情况下返回自然的发音应答(具体地说是用户姓名)。
在一个实施例中，将包括姓名对象的音频文件存储为压缩文件(例如波形文件)。但是，所述特定的压缩技术并不限制本发明。因此，可根据adcpm、pcm、μlaw、alaw或任何其它周知或以后研制出的压缩例程来进行所说的压缩。此外，可按任何通常的格式包括例如作为阵列的链接表等来设置所述的特定文件。最好是，在长度上加大所说的库时，可用关系型数据库管理系统(RDBMS)来对包括所说的库的文件的存储、检索和维护进行管理。在一个实施例中，将音频文件存储在将目录维护(例如LDAP)包括为前端的关系型数据库內。这就能通过诸如因特网或內联网之类的计算机网络来访问所说的库。可由Oracle、Sybase或任何第三方销售商来提供关系型数据库。
图3中说明了本发明的大型分布式应用。在这一实施例中，一组自动值班器平台30a-30n通过目录服务器有选择地访问所说的库。平台30通过计算机网络32访问所说的库。可能是服务器计算机的管理器34控制并管理对所说的库的访问。
图4是语音重放例程的简化框图，其中，有选择地访问姓名库。所述例程在需要发出“您是不是说——”提示时始于步骤40。但是，本技术的专家应该认识到，本例仅仅是说明性的，并且，在本发明的范围內，可为任何数量的其它提示或目的访问所说的库。在步骤42，进行检测以判断是否可用用户自己声音的音频文件来填充所说的提示。如果是这样的话，所述例程就在步骤44发出带有用户预先录制的姓名的提示。但是，如果步骤42中的检测的输出是否定的，则所述例程在步骤45继续，以检测包括预定姓名的对象在库中是否存在。如果是这样的话，所述例程在步骤46继续，以便从姓名库中检索出一组一个或多个对象。正如以上所说的那样，所述姓名库可与前述平台相关联或者可由该平台(例如通过计算机网络)来加以远程访问。在所述检索步骤中，所述例程还可以对(用于给定姓名的)一组对象副本进行分析，以确保能使用该姓名的给定发音。在步骤48，按需组合所说的对象。一般地说，(在语音邮件的情况下)这一步骤包括连接名和姓。在步骤50，以提示的方式输出组合的结构。
如果步骤45中的检测的输出是否定的，这就表示从姓名库中无法获得一个或多个所需的姓名对象，那么，所述例程就在步骤52继续以生成该姓名的文本至语音版本。在步骤54，所述例程用文本至语音处理器输出“您是不是说”提示。但是，正如所看出的那样，文本至语音处理仅用作用户或姓名库无法提供必要的音频文件以实现提示的情况下的最后手段。
依照本发明，姓名库或其子集根据需要对自动值班器来说是可用的。因此，(与一组适当姓名相对应的)一组对象对能提供语音邮件功能25的给定第一值班器来说是可用的，而(与一组产品名相对应的)第二组对象则对基于语音的定单录入和确认系统来说是可用的。正如本技术的专家将会注意到的那样，本发明的特定应用并不局限于语音邮件、定单录入等。随着姓名库长度的增加，存在有可从该自然姓名库中受益的多种不同应用。
最好由计算机软件来实现提供图4功能的控制例程。因此，本发明的最佳实现形式之一可以是驻留在通用计算机的随机存取存储器中的代码模块內的一组指令(程序代码)。在计算机需要之前，这组指令可存储在另一个计算机存储器例如硬盘驱动器或诸如光盘(最终供CDROM使用)之类的可移动存储器或者软盘(最终供软盘驱动器使用)上，或者可通过因特网或某种其它计算机网络下载。此外，尽管通常在有选择启动的或由软件重新配置的计算机內实现了上述各种方法，但是，本技术的专家还应认识到，也可以用软件、固件或构造成能执行所需方法步骤的更为专门性的设备或装置来实现上述方法。
在业已说明了本人的发明的情况下，本人所述为新的并希望用专利通报来保护的內容如以下权利要求所述。

Claims (18)

1、一种自动值班器中的改进形式，所述自动值班器带有一处理器以及用于应答电话、用于播放问候语、用于请求姓名、用于确认语音输入和用于将主叫人转至给定分机的装置，所述改进形式包括：
一自然姓名库，其中存储有大量的对象音频文件，每个对象音频文件均表示一姓名；以及
控制装置，它可由处理器来操作并对确认语音输入的请求进行响应，以便：(a)判断所述语音输入是否标识了业已录制了其姓名的用户；(b)如果上述判断的输出是否定的，则有选择地从自然姓名库中检索出一组一个或多个对象；以及，(c)输出上述一组一个或多个对象。
2、如权利要求1的改进形式，其中所述输出一组一个或多个对象的步骤包括下列步骤：将至少第一和第二对象组合成串。
3、如权利要求2的改进形式，其中通过连接来组合上述第一和第二对象。
4、如权利要求3的改进形式，其中所述第一和第二对象是被叫方的名和姓。
5、如权利要求1的改进形式，其中所述控制装置还包括在不能从上述自然姓名库中获得一给定的对象的情况下生成语音输入的文本-语音版本。
6、如权利要求1的改进形式，其中所述音频文件按压缩格式存储在上述自然姓名库中。
7、一种系统，包括：
至少一个自动值班器，它包括一处理器以及用于应答电话、用于播放问候语、用于请求姓名、用于确认语音输入和用于将一主叫人转至给定分机的装置；
一自然姓名库，其中存储有大量的对象音频文件，每个对象音频文件均表示一姓名；以及
控制装置，它可对确认语音输入的请求进行响应，以便：(a)判断所述语音输入是否标识了业已录制了其姓名的用户；(b)如果上述判断的输出是否定的，则有选择地从自然姓名库中检索出一组一个或多个对象；以及，(c)输出上述一组一个或多个对象。
8、如权利要求7的系统，其中所述输出一组一个或多个对象的步骤包括下列步骤：将至少第一和第二对象组合成串。
9、如权利要求8的系统，其中通过连接来组合上述第一和第二对象。
10、如权利要求7的系统，其中所述自然姓名库位于与上述自动值班器相邻的位置处。
11、如权利要求7的系统，其中所述自然姓名库位于远离上述自动值班器的位置处并可通过计算机网络加以存取。
12、如权利要求7的系统，还包括至少一第二自动值班器，其中，所述自然姓名库由上述第一和第二自动值班器所共享。
13、如权利要求7的系统，其中所述音频文件按压缩格式存储在上述自然姓名库中。
14、一种确认语音输入的方法，包括下列步骤：
对确认语音输入的请求进行响应，判断用户是否业已预先录制了其姓名；
如果用户业已预先录制了其姓名，就用用户预先录制的姓名确认所说的语音输入；
如果用户未预先录制其姓名，则判断是否可用从普通姓名对象的自然姓名库中获得的信息来确认所说的语音输入；
如果可用上述信息确认所说的语音输入，则从上述自然姓名库中检索出一组一个或多个对象；以及
输出源于上述一组对象的给定姓名。
15、如权利要求14的方法，其中所述输出给定姓名的步骤还包括下列步骤：根据至少第一和第二对象组合出所述给定姓名。
16、如权利要求15的方法，其中通过连接来组合上述第一和第二对象。
17、如权利要求14的方法，还包括下列步骤：
如果不能用从上述普通姓名对象的自然姓名库中获得的信息确认所述语音输入，则生成语音输入的文本至语音版本；以及
输出上述文本至语音版本。
18、如权利要求14的方法，其中所述对象中的至少一个具有一组相关的对象实例，每个实例均代表一姓名的给定发音。
CN00800895A 1999-03-26 2000-03-23 带有可识别姓名库的自动值班器 Pending CN1336069A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US09/276,928 US6502075B1 (en) 1999-03-26 1999-03-26 Auto attendant having natural names database library
US09/276,928 1999-03-26

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN1336069A true CN1336069A (zh) 2002-02-13

Family

ID=23058677

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN00800895A Pending CN1336069A (zh) 1999-03-26 2000-03-23 带有可识别姓名库的自动值班器

Country Status (6)

Country Link
US (1) US6502075B1 (zh)
EP (1) EP1084563A1 (zh)
JP (1) JP2003529229A (zh)
KR (1) KR20010052414A (zh)
CN (1) CN1336069A (zh)
WO (1) WO2000059193A1 (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN100437573C (zh) * 2003-09-17 2008-11-26 国际商业机器公司 标识相关姓名的系统及方法

Families Citing this family (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7013280B2 (en) * 2001-02-27 2006-03-14 International Business Machines Corporation Disambiguation method and system for a voice activated directory assistance system
CN100592385C (zh) * 2004-08-06 2010-02-24 摩托罗拉公司 用于对多语言的姓名进行语音识别的方法和系统
US8005849B2 (en) * 2006-08-31 2011-08-23 Red Hat, Inc. Database access server with reformatting
US8401157B2 (en) * 2008-01-24 2013-03-19 Alcatel Lucent System and method for providing audible spoken name pronunciations
CA2795812A1 (en) * 2010-04-07 2011-10-13 Max Value Solutions INTL, LLC Method and system for name pronunciation guide services

Family Cites Families (14)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5210520A (en) * 1987-07-15 1993-05-11 Housley Todd B Programmable doorbell control
WO1993013518A1 (en) * 1991-12-31 1993-07-08 Digital Sound Corporation Voice controlled messaging system and processing method
US5483579A (en) * 1993-02-25 1996-01-09 Digital Acoustics, Inc. Voice recognition dialing system
NZ294296A (en) * 1994-10-25 1999-04-29 British Telecomm Speech recognition for voice operated telephone services includes comparison against stored lists of expected words
US5651055A (en) * 1995-06-29 1997-07-22 Lucent Technologies Inc. Digital secretary
US5794249A (en) * 1995-12-21 1998-08-11 Hewlett-Packard Company Audio/video retrieval system that uses keyword indexing of digital recordings to display a list of the recorded text files, keywords and time stamps associated with the system
US5892814A (en) * 1995-12-29 1999-04-06 Northern Telecom Limited Flexible, tapeless, personalized auto-attendant telephone
JPH09292255A (ja) * 1996-04-26 1997-11-11 Pioneer Electron Corp ナビゲーション方法及び装置
FI101333B (fi) * 1996-09-02 1998-05-29 Nokia Mobile Phones Ltd Puhekomennoilla ohjattava telepäätelaite
US5875448A (en) * 1996-10-08 1999-02-23 Boys; Donald R. Data stream editing system including a hand-held voice-editing apparatus having a position-finding enunciator
US6021181A (en) * 1997-02-24 2000-02-01 Wildfire Communications, Inc. Electronic voice mail message handling system
US6041300A (en) 1997-03-21 2000-03-21 International Business Machines Corporation System and method of using pre-enrolled speech sub-units for efficient speech synthesis
US6173266B1 (en) * 1997-05-06 2001-01-09 Speechworks International, Inc. System and method for developing interactive speech applications
US6075844A (en) * 1997-11-18 2000-06-13 At&T Corp. Messaging system with remote messaging recording device where the message is routed based on the spoken name of the recipient

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN100437573C (zh) * 2003-09-17 2008-11-26 国际商业机器公司 标识相关姓名的系统及方法

Also Published As

Publication number Publication date
EP1084563A1 (en) 2001-03-21
JP2003529229A (ja) 2003-09-30
KR20010052414A (ko) 2001-06-25
US6502075B1 (en) 2002-12-31
WO2000059193A1 (en) 2000-10-05

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US5651055A (en) Digital secretary
US4623761A (en) Telephone operator voice storage and retrieval system
US5771276A (en) Voice templates for interactive voice mail and voice response system
US5822405A (en) Automated retrieval of voice mail using speech recognition
US7177402B2 (en) Voice-activated interactive multimedia information processing system
JP3873131B2 (ja) 電話メッセージの転記のために使用される編集システム及び方法
US9380161B2 (en) Computer-implemented system and method for user-controlled processing of audio signals
US4697282A (en) Telephone operator voice storage and retrieval system
JP4187926B2 (ja) 音声メールシステムにおいて呼びの取り扱いを容易にするよう情報をカスタマイズし管理する方法および音声メールシステム
US20030215066A1 (en) Method and apparatus for agent optimization using speech synthesis and recognition
JPH09186770A (ja) 電話における自動音声認識のための方法
US6148285A (en) Allophonic text-to-speech generator
US20040008827A1 (en) Management of a voicemail system
CN1336069A (zh) 带有可识别姓名库的自动值班器
US7453991B1 (en) Method and apparatus for voice mail notes
US20040019533A1 (en) Apparatus and method for providing and updating recorded audio messages for telecommunications systems
JPH10233837A (ja) 電話応答システムとその使用方法
US20020091530A1 (en) Interactive voice response system and method having voice prompts with multiple voices for user guidance
US6947969B2 (en) System and method for accessing voice messaging system data
US6751301B1 (en) Administration tool for supporting information technology (IT) system migrations
JPH0318162A (ja) 留守番電話システム
Borges et al. TELEPHONY APPLICATIONS WITH SPEECH RECOGNITION
JPH03186046A (ja) 留守番電話装置

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
ASS Succession or assignment of patent right

Owner name: SCANSOFT COMPANY

Free format text: FORMER OWNER: ROYAL PHILIPS ELECTRONICS CO., LTD.

Effective date: 20030724

C41 Transfer of patent application or patent right or utility model
TA01 Transfer of patent application right

Effective date of registration: 20030724

Address after: Massachusetts

Applicant after: J Kanso J Te Co.

Address before: Holland Ian Deho Finn

Applicant before: Koninklike Philips Electronics N. V.

C02 Deemed withdrawal of patent application after publication (patent law 2001)
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication