CN1259822A - 集成视频、音频和移动无线电话技术的系统和方法 - Google Patents

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Abstract

一种用于向电视或其他显示设备提供视频和音频信号以便用户可以观看数据和进行交易的支架。该支架经无线电话网络或基于电话的地面线路从计算机接收外部数据。支架组合该外部数据与存储在内部存储器或可移动的存储设备的数据,从而形成用户可以理解的组合视频图象。

Description

集成视频、音频和移动无线电话技术的系统和方法
本发明涉及使用电话和电视传输路径发送和接收数据到支架(cradle)或机顶盒上。支架或机顶盒可以产生另外的数据，并将组合数据发出以便在计算机监视器、电视或其他显示设备上显示。
现在比以前有更多的公司正通过电子手段、例如万维网和集成声音响应系统来提供业务和信息。其原因有两个方面。首先，系统中的电子硬件和软件已经发展得足以供快速交换和数据检索使用，使得使用电子业务的客户能接收到实时响应。其次，这些电子手段一般比使用人工与客户一对一地提供业务要便宜。
一种向客户传送信息的常规形式涉及电视业务和计算机电话技术。在这些系统中，客户拨叫一个公司的计算机，该计算机向客户提供声音提示以按下电话键盘上的一个键。客户响应计算机产生的声音，按下正确键，通过各个菜单，从而获得所需的信息。
客户与公司业务进行联系的第二种常规形式是通过计算机网络、例如因特网或万维网。在这个形式中，客户首先通过一个因特网业务提供者获得对网络的访问，然后从该公司的计算机或服务器将信息下载到个人计算机上。
上述方法存在着几点限制。在计算机电话系统中，向客户提供数据的速率相对较慢。这是因为数据是以语言格式串行提供的。因此，如果客户希望从提供的领域列表中选择一个领域的信息，则客户必须等待并一直听过其他不需要的领域，最后才能达到所感兴趣的数据领域。例如，客户在获得可用的信用数据之前即使客户只想了解他或她的可用信用，但也将不得不听公司提供余额信息。
在基于计算机网络的访问公司业务的方法中，也存在着下载时间的问题。在公司服务器上的网页一般必须被重构成分组，然后通过网络发送到客户的个人计算机上。这个管理数据的过程在公司的服务器上造成很大负担。另外，发送一整个网页信息会花费相当长的时间。最后，虽然个人计算机在大多数家庭中正变得越来越普遍，但不是每个家庭都有个人计算机或都能上网。
附图作为本发明的公开说明书的一部分显示了本发明的最佳实施例，与说明书一起公开了本发明的原理：
图1是依据本发明的一个实施例的系统示意图；
图2是依据本发明的第二个实施例的系统示意图；
图3是依据本发明的一个实施例的支架的前视图；
图4是依据本发明的一个实施例的支架的顶视图；
图5是一个允许一特定商标和样式的无线移动电话与本发明的支架相配的适配器机件的视图；
图6和7是表示依据本发明的一个实施例的方法的流程图；
图8-19是由依据本发明的一个实施例的系统产生的屏幕；
图20是依据本发明的一个实施例的支架电路的原理图；
图21和23是依据本发明的一个实施例的模板数据的例子；以及
图22和24是依据本发明的一个实施例的发送分别对应于图21和23的模板的数据的例子。
图1显示了依据本发明的第一个实施例的系统。移动无线电话1与支架2相连，支架2用于将移动无线电话1接收的数据传送给电视/监视器4。智能卡处理器和/或存储设备3适合于一个插槽或否则与支架2相连，并向支架2提供数据。键盘5(可选)由用户用来向支架2输入数据。移动无线电话1接收并向移动电话网络6发射数据，移动电话网络6在附图中显示为一个天线塔。
在一个实施例中，移动电话网络6通过连接器14直接与计算机7相连。计算机7从移动电话1接收数据并向其发送数据。在第一个实施例的第一个实施形式中，计算机7和移动电话网络6可以是私人拥有的，以使得提供给用户的业务是专有的。
在另一个实施例中，移动电话网络6通过连接器14与公共交换电话网络(PSTN)10相连。这种类型的连接对于移动电话网络1的基于谈话的使用是常规的。用户使用电话11与另一个人谈话，电话11可以连到普通电话业务(POTS)线上，或者也可以是使用PSTN 10和移动电话网络6作为通道的移动电话。
另外，PSTN 10使用时允许移动电话1连到计算机7上。在这个实施形式中，计算机7可以表示为一个与移动电话网络6分开的因特网业务提供者(ISP)或其他实体。
不考虑计算机7的结构，还可以将其连接到其他设备上。例如，在本发明的另一个实施例中将计算机7连接到数据库15。以这种方式，将来自数据库15的数据下载到移动电话1上。同样，数据也可以通过移动电话1发送，存储进数据库15。
在又一个实施例中，计算机7连接到另一个网络8。以这种方式，计算机7通过网络8从另一个计算机9接收数据，然后将数据发送给移动电话1。
理解这种连接的另一个方式是与网上冲浪进行比较。在网上冲浪中，用户用电话拨到因特网业务提供者(ISP)，其中，电话由移动电话1表示，ISP由计算机7表示。应该注意的是，其他设备、例如调制解调器和网络也是ISP所拥有的硬件的一部分。用户然后可以接收专有于由数据库15表示的ISP的数据，或从由8表示的其他计算机获得数据，以及由数据库16表示的计算机的专有数据。
在另一个实施例中，移动电话网络6与因特网和/或万维网12直接相连。
在另一个实施例中，还提供了客户业务代表(CSR)17。以这种方式，如同后面所要描述的，使用支架2的用户可以与一个人联系，以便帮助用户理解所接收的数据和操作支架2和附属设备。
还应该注意的是，上面讨论的任何一个实施例都可以合并成一单个实施例。例如，图1中显示了全部五个实施例，这五个可以一起工作。因此，去除客户业务代表17、网络8和计算机9或连接13或14并不偏离本发明。
各个实施例都从各种源获得数据，并通过支架2将其合并以形成一个完整的消息。数据来自下列四种来源：1)移动电话1，2)支架2，3)智能卡处理器/存储设备3，以及4)用户输入。完整的消息包含在监视器4上显示的视频数据或输出到一个扬声器上的音频数据或二者的组合。
图2是依据本发明的系统的另一个实施例。图2的系统与图1的系统类似，但图2还显示出卫星子系统，包括圆盘式卫星电视天线19、20和卫星18。圆盘式卫星电视天线20通过卫星18接收圆盘式卫星电视天线19发射的实时视频和音频信号，这些都集成在与后面描述的屏幕类似的组合屏幕上。一个这种屏幕可能包括客户使用的多个金融数据，以及CSR的转角(corner)实时图象。例如，CSR可以向用户解释在屏幕上看到的每件事，还能够沿一般方向作手势，以便向客户显示某些信息位所处的位置。应该注意，其他电视“接收机”、例如用于广播然后被去倒频的电视信号的电缆盒或天线可用来代替图2所示的卫星系统。
图3显示了依据本发明的支架2的第一个实施例的前视图。用户通过“电源”按钮35接通支架2。将智能卡处理器和/或存储设备3、或诸如磁盘或磁条卡的设备插入所示的插槽中。用户通过按下“弹出”按钮37将智能卡处理器/存储设备3从支架2弹出。在支架2的一个实施例中，通过扬声器32向用户提供音频信号。这些声音可以是来自CSR或诸如铃声和蜂鸣声的其他声音的预先录制的语音提示、指令或说明。从扬声器32发出的声音的音量通过“音量”旋钮33控制。在支架2的另一个实施例中，用户可以直接与CSR说话或通过对麦克风48说话而留下一个消息。在另一个实施例中，用户可以仅仅按下音频客户业务代表(ACSR)按钮46来使用音频信号与CSR联系。同样，通过用户激活“VCSR”按钮47，还可以在视频客户业务代表(VCSR)之间建立一个视频会议。
按钮36允许用户浏览支架2中本地存储的或智能卡处理器/存储设备3中的屏幕模板，这将在后面说明。“检索数据”按钮34允许用户检索出特定数据以填入所选择屏幕模板中的空格处，这也将在后面进行说明。
电源通过电源连接40提供给支架2。电视信号通过“卫星、电缆或天线”连接39输入进支架2。音频和视频信号通过“音频/视频输出”连接41发送给监视器4。联接器39-41、例如导线向支架和从支架发送数据和功率。支架2可以控制出入电视/监视器4的许多类型的连接器。例如，从支架2进入电视/监视器4的出处可以是标准音频和视频插孔、75Ω天线/电缆连接器、或S-视频和相应的电缆41。另外，支架2也接受标准音频和视频输入、75Ω天线/电缆连接器输入或S-视频和相应的电缆39。
图4是依据本发明的支架2的一个实施例中的支架2的顶视图。在支架2的一个实施例中，将电话听筒或移动电话面朝下放在泡沫垫层32上。夹子31将听筒或移动或无线电话固定在支架2上。泡沫垫层32和夹子31一般用于模拟电话，其中模拟电话采用模拟信号接收和发送数据。后面将说明，这些模拟信号被变换成数字信号。
如果顾客拥有一个移动电话，他/她可以将电话插入一个如图5所示的适配器43。末端43a插入支架2上的插孔44。末端43b专用于由客户使用的移动电话1的构造和型号。建立一个带有标准插孔44的标准支架2以及多个附带的适配器是更经济的，其中每个适配器具有一个用于移动电话的专用端。使用适配器43和插孔44允许信号在电话和支架2之间更有效并更精确地发送。
适配器43可以是一个简单的连接设备，或者也可以执行阻抗匹配，用于改进的信号传输。另外，插孔44和适配器43还向移动电话1提供电源。以这种方式，在客户在支架中使用移动电话时，客户可以将移动电话1连接到支架2，不仅对电池充电，还向移动电话1提供电源。
如图4所示，旋钮38允许客户将支架定为与一特定电话一起工作。例如，设置1对应于使用双音多频(DTMF)性能的电话通过夹子31放在泡沫垫层32上。设置2对应于使用数字移动电话1。设置3对应于通过泡沫垫层32和夹子31使用模拟移动电话。另外，旋钮38允许客户指定移动电话的特定波段。键盘45允许用户输入数据。开关49允许用户选择电视信道，在该信道上，输出的信号被调制。
如果用户或本发明的制造者希望使用多个可用信道中的一个或多个来在移动电话之间携带数据，则需要多个方法将数据下载到支架2中。这些信道中的两个是前向音频信道和反向音频信道，前向音频信道将作出呼叫的个人连接到呼叫的接收者，反向音频信道是从呼叫的接收者到呼叫个人。这些前向和反向信道携带音频数据，并且一般在本发明中用来提供在客户和客户业务代表之间的实时音频通信。
许多移动电话使用的另一个信道是数据信道。数据信道使用的例子包括短消息业务(SMS)、无线因特网协议(无线IP)、无线应用协议(WAP)等。数据信道在移动电话1本身和支持移动电话系统之间传送数据，其中支持移动电话由移动电话系统6表示。通过使用音频信道和数据信道，支架2可以同时发送和接收两种类型的信息。在这种情况下，客户业务代表可以通过数据信道将数据显示在电视/监视器4的屏幕上，同时通过音频信道与客户说话。
过程说明
图6是由本发明实现的过程的流程图。在方框S605，用户接通支架2和支架2引导操作。在方框S606，一旦支架2启动，它自动显示一个如图8所示的“欢迎”屏幕。这个“欢迎”屏幕提供诸如支架2的制造者、与支架2的制造者有联系的任何公司、任何网络联系和用于操作支架2的任何软件的年份和版本号等信息。在“欢迎”显示了一给定时期之后，支架2接着显示如图9所示的菜单屏幕。在这个屏幕中，提示用户确定他/她是否希望检查智能卡/处理器3上存储的数据、支架2本身存储的数据或通过移动电话1建立网络连接。用户可以使用移动电话1上的键盘、支架2本身上的键盘45或辅助键盘5来作出他/她的选择。应该注意，在本发明的一个最佳实施例中，所有这些输入设备都可用于在任何给定时间输入数据。因此，在支架2与外部计算机系统和/或客户业务代表之间的一单个通信对话期间，用户不用重新引导就可以使用所有这三种形式的到支架2的输入。
还应该注意的是，依据本发明的最佳实施例，形成这些屏幕的数据来源于何处。这些屏幕都类属于支架2，而不依赖于从智能卡处理器/存储设备3下载的数据或通过移动电话1从外部源下载的数据。因此，后面将要说明，建立这些屏幕的数据是从支架2内的非易失性存储器下载的。
在方框S607，支架2确定用户输入的是什么。如果用户输入“1”或“2”，则支架2知道不需要对外部数据源的连接，因为用户只需要支架2本身和智能卡处理器/存储设备3的本地数据。过程在方框S608继续进行，执行一个安全检查。图10是用户用于输入适当数据的屏幕。应该注意的是，用户ID字段可以由来自支架2或智能卡/存储设备的下载数据自动填充。这等效于对于一个个人将支架2或智能卡处理器/存储设备3个人化。在一个替换实施例中，支架2或智能卡处理器/存储设备3对于多个用户是通用的。
在方框S608中，用户还输入他/她的口令，并将输入的数据与支架2或智能卡处理器/存储设备3中存储的数据进行比较，无论哪个都对应于用户所要求的访问。如果用户未能输入正确的用户ID/口令组合，一般还给他/她两次或三次机会。如果在给定次数的尝试之后用户还没有输入正确的用户ID/口令组合，则支架2和/或智能卡处理器/存储设备3被“锁定”，以防止进一步的使用，直到一个授权用户在方框S617对其解除锁定。
一旦用户在方框S608输入合适的用户/口令组合，则在方框S609，支架2将对应于用户可以执行的数据处理类型的菜单向前传送。这样一个菜单的例子如图11所示。在所示的例子中，用户可以1)检查姓名和地址信息；2)检查金额数(一般只在智能卡上有)；3)改变合适的口令；4)增加或删除用户(即，一个小孩长得足够大，可以作为用户增加到支架2或智能卡处理器/存储设备3上，或当一个孩子离开家时)或5)改变授权(即，一给定用户所能够作的，包括进行交易或访问安全信息；举例来说，儿童用户不能被授权使用支架2购买商品，但可以被授权接收天气信息)。
如果支架2确定出用户已经选择了一个检查数据选项(即，图11中的选项1和2)，则支架2从其自己的非易失性存储器或从智能卡处理器/存储设备3获得所希望的数据，无论哪个都是可使用的，并且支架2在方框611使用该数据来形成屏幕以供用户查看。这样一个屏幕的例子如图12所示。但用户完成查看屏幕时，他/她使用数据输入设备向方框S609或方框S606返回控制。
如果支架2在方框S610确定出用户选择了一个编辑数据选项、即图11中的选项3-5，则支架2从其自己的非易失性存储器或从智能卡处理器/存储设备3获得所希望的数据，无论哪个都是可使用的，并且支架2在方框612使用该数据来形成屏幕以供用户查看。另外，支架2显示允许用户输入对应于所需字母或符号的一连串数字的主键列表。这样一个屏幕的例子如图13所示。例如，如果用户输入001，则字母“a”出现在所需字段。同样，还可以使用移动电话1的有限键盘或图4所示的键盘45作为控制键(即，通过数据输入的各个字段标志)。应该注意的是，如果用户采用辅助键盘5，他/她可以以字符直接打字，而不依靠主键列表。一旦用户编辑了合适的信息，支架2将该数据重写进智能卡处理器/存储设备3或支架2内的非易失性存储器。当用户完成编辑数据时，他/她使用数据输入设备向方框S609或方框S606返回控制。
如果在方框S607用户输入“3”以便建立网络连接，则过程进行到方框S613，在这里支架2确定电话是否连接到支架2。这是通过握手协议通过插孔44或通过向由泡沫垫层32和夹子31夹持的电话发送一个音频信号并登记该信号进入支架2的反馈来实现的。如果在方框S613确定出没有电话与支架2相连，则支架2显示一个错误消息。该错误消息的一部分包括通知用户一旦电话连接到支架2上，则他/她需要按下任一个小键盘/键盘上的一个按钮。
一旦在方框S613确定出有一个电话连接到支架2上，则在方框S614，支架2从支架2的非易失性存储器和从智能卡处理器/存储设备3检索出任何存储的电话号码，这取决于电话号码是否存储在其中并且智能卡处理器/存储设备3是否与支架2相连。如果有的话，将所有下载的电话号码组织在图14的菜单屏幕上。除了从各个源获得的电话号码之外，如图14所示，还给予用户打字输入未存储的电话号码的选择。
在方框S615，用户对于使用哪个电话号码来连接到数据的外部来源上作出他/她的选择。如果用户选择了如图14所示的屏幕上显示的一个号码，则如同结合图7所述地建立连接。如果用户决定输入一个与显示的不同的号码，则在方框S616支架2提供一个类似图15所示的电话号码输入屏幕。在方框S516，用户使用数据输入设备来输入电话，并如结合图7所述地建立一个连接。
图7显示了依据本发明的一个实施例的连接到外部源并根据从外部采集的数据和支架2和智能卡处理器/存储设备3本地的数据向用户显示屏幕的方法。在方框S705中，支架2将所希望的电话号码传送给移动电话1。移动电话1“拨打”该号码，并采用常规公知的方法与一个外部系统建立连接。应该注意的是，可以以多个方式建立连接。图1中显示了两种方式，其中移动电话网络6是公司所专有的，该公司还拥有计算机7和数据库15。另一种方式包括使用PSTN 10将一个公司所拥有的移动电话网络6互连到另一个公司所拥有的计算机7和数据库15。在这两种方法以及这里未提到的其他常规方法中，在计算机7和移动电话1之间建立连接。一旦建立了连接，则启动同步和其他握手协议，协调支架2中的子系统与计算机7，支架2中的子系统将在后面详细说明。应该注意的是，计算机7至多与几个电话号码相联系，但通过不同的电话号码到达不同的计算机7。换句话说，拨打1-800-US-BANKS使得移动电话1到达一个不同的计算机7，而拨打1-800-US-SHOPS则不行。
一旦建立了连接并出现同步，在方框S606，计算机7通过移动电话1向支架2发送一个命令，以显示介绍屏幕。这个介绍屏幕通常例如包括“欢迎”屏幕和“安全访问”屏幕，如图16和17所示。图17所示的“安全访问”屏幕允许用户获得对计算机7提供的业务和数据的访问。在这个实施例中，由于计算机7向支架2发出命令，所以屏幕部分的定时和内容是通过计算机7控制的。例如，计算机7在命令支架2显示图17的“安全访问”屏幕之前，命令支架2显示图16的“欢迎”屏幕十秒钟。另外，从支架2或智能卡处理器/存储设备3下载屏幕模板，用于在监视器4上的显示之前的在计算机7命令下的处理。在支架2没有要求的情况下，计算机7特定数据、例如名字“银行K”也通过移动电话1自动传送给支架2。将屏幕模板和计算机7特定数据合并形成组合屏幕，这将在后面说明。应该注意的是，在本发明的一个替换实施例中，用于建立和控制这些介绍屏幕的显示的所有数据都处于支架2或智能卡处理器/存储设备3或其组合上，不需要计算机7的输入。
在一个实施例中，除了控制介绍屏幕的内容和持续时间的计算机7之外，计算机7还存储用户识别数据，并使其与一个建立连接的端口相关联。以这种方式，当数据请求通过一特定端口时，计算机7将根据用户识别与特定端口的关联获得专门的用户，以避免用户需要继续识别他本身/她本身。当多个用户在一个时间访问计算机7时，这也帮助计算机7向正确的用户发送数据。
在显示了介绍屏幕并且用户已经输入适当的数据之后，显示给予用户选项的菜单屏幕，如图18和19所示。图18是与获得金融数据相联系的屏幕，而图19是与购买商品相联系的屏幕。在本发明的一个实施例中，智能卡菜单屏幕可以来自于计算机7，但在本发明的一个最佳实施例中，其来自于被设计为与计算机7一起工作的智能卡处理器/存储设备3。在另一个方法中，在方框S707，在监视器4上显示该屏幕。还在方框S707，用户使用数据输入设备作出选择。该选择由支架2用来访问本地存储的另一个屏幕，并显示给用户。
最后，到达一个缺乏信息的屏幕。这样的屏幕被称为屏幕模板。一般来说，所缺乏的信息是用户专用的，存储在支架2和智能卡处理器/存储设备3的外面。需要外部数据的一个例子是用户要求知道此时他/她的经常帐户余额是多少。图20和22中显示的屏幕模板的例子。
当客户获得一个屏幕模板时，在方框S708，用户按下“检索数据”键34，该键34提示支架2通过移动电话1和移动电话网络6向计算机7发送一个信号。这个“检索数据信号”告诉计算机7需要什么数据。一般地，对这个请求信号进行编码，以便对应于在计算机7的一个已知的屏幕模板或格式。支架2从用户正查看的屏幕获得所需的屏幕模板识别数据。将这个屏幕识别数据与一个表示特定智能卡处理器/存储设备3或与智能卡处理器/存储设备3无关的支架2(即，支架2在没有智能卡处理器/存储设备3的情况下使用)的数字相结合。这两部分数据被合并、加密并传送到移动电话1，用于分组和传输。例如，从支架2通过移动电话1向计算机7发送的“检索数据信号”、例如34-256-2告诉计算机7以获得与存储器256的一特定屏幕2相联系的所有数据。以这种方式，计算机7智能地发出合适的查询，以获得诸如帐户姓名和余额等数据，而移动电话1不需要发送大量的数据来确定该请求。
一旦计算机7已经查询了合适的数据库以获得所需的对应于模板屏幕的数据，则它通过移动电话1只将用户专用数据返回支架2。在方框S709，支架2接收用户专用数据，将该数据与模板屏幕数据合并，形成组合屏幕。外部用户专用数据如何与屏幕模板数据合并的细节将在后面进行说明。一旦组合屏幕显示在监视器4上，则用户输入更多的输入，以便从本地存储器或外部源获得更多的数据，或在步骤S610结束该过程。
上述例子是获得合适的模板屏幕数据并用其获得用户专用数据的菜单驱动方法。在另一个实施例中，客户使用按钮S36或按下移动电话1或键盘45上的按键来“浏览”屏幕模板。这个功能类似于通过从当前选择的歌进行到下一首或前一首歌来浏览光盘的音乐选择。在这里，屏幕模板是按某些数字顺序的，而不是以菜单驱动顺序提供的。一旦用户翻阅到他/她所希望的屏幕模板，如上所述，他/她则使用检索按钮34发出对该特定数据的请求。
应该注意，这个方法减少了通过移动电话网络6和潜在的PSTN 10发送的数据量。只有屏幕识别数据从计算机7发送到支架2。计算机7确定出该屏幕需要专门数据、即检查帐户余额，通过端口关联识别用户，发出一个查询，并将号码返回支架2。支架2解释这些号码，产生视频数据，并将视频数据合并到模板屏幕上，形成一个通知用户其余额是多少的组合屏幕。
这里所述的方法并不限于在一个通信对话期间使用一单个智能卡处理器/存储设备3。例如，如果用户与用于购物的计算机7建立一个通信路径，他/她最有可能使用与该公司相联系的智能卡处理器/存储设备3和计算机7上的购物软件。然而，假设用户决定购买一个货物并希望从他/她的存储在另一个智能卡处理器/存储设备3上的钱中取出钱来支付。在被指示时，用户仅仅需要将基于购物的智能卡处理器/存储设备3替代为基于他/她的钱的智能卡处理器/存储设备3。然后从基于钱的智能卡处理器/存储设备3取出钱来，则用户在被指示时，将基于他/她的钱的智能卡处理器/存储设备3替代为基于购物的智能卡处理器/存储设备3。于是，一单个通信对话期间可以涉及一个以上的特定类型的智能卡处理器/存储设备3。
所述方法也并不限于与计算机7和数据库15的单独交易。参考上述的购物例子。如果用户决定通过信用卡为购买支付费用，则计算机7(购物计算机)向计算机8(银行业务计算机)和数据库16发出合适的查询，以获得对该购买的授权。以这种方式，计算机7结合智能卡处理器/存储设备3用作为一个商业终端，并与信用授权网络相连以得到批准。同样，用户可以使用电子支票，在电子支票中，将授权号码从支架2传送到计算机7，然后传送到计算机8上。
图20表示根据本发明的一个优选实施例的支架2的内部电路。应该注意未示出全部内部特征，例如到支架2的前部按钮的连接，扬声器32或麦克风48。使用移动电话(未示出)经端口65(经泡沫垫层32与用户相关)或者端口66(经插孔44与用户相关)发送和接收数据信号。经数据或控制信道从端口66接收的数据直接送到预处理单元51，同时通过去多路复用器67从任何音频信号去多路复用经音频信道从端口65接收的数据，接着在送到预处理单元51之前将其转换为经调制解调器50的数字信号。使用音频/视频处理器63直接处理话音信号，其中当经端口65接收或当经接口66接收时通过去多路复用器67从数据中分离或者经话音信道接收话音信号(例如，在客户业务代表和客户之间的谈话)。接着是，在一个模拟或数字电话，无论电话是否移动，和扬声器32以及麦克风48之间连接音频/视频处理设备，例如，放大器和滤波器。
预处理单元51从控制数据和地址数据分离发送的消息或事务处理数据。这种分离的一个实例是从由客户观看的屏幕的像素地址分离亮度和色度数据。如下面所详细描述的，该功能与支架2是如何操作的有关。
控制器52包含一个计数器52a并控制图6所示的各种电子部件。时钟53同步各种部件，临时RAM54从预处理单元51接收处理数据信号。一般地，临时RAM根据地址数据存储预处理单元51所分离的两个亮度和色度数据，预处理单元51分离处理如上所示。全屏RAM存储来自临时RAM54和可移动智能卡处理器和/或存储设备3的屏幕信号的合成信号。D/A转换器57将来自全屏RAM55的数字信号转换为通过电视/监视器4显示的模拟数据。RF调制器60根据开关49的设置(图3)，将模拟信号转换为工作场所上的一个适当的RF信道频率上的电视信号。ALU56执行所需要的算术和逻辑计算。
键盘45接收用户输入。非易失性存储器59保存三种类型的数据。第一种是基本信息的默认屏幕设定，因此，可以在没有可移动智能卡处理器和/或存储设备3的情况下使用该系统。非易失性存储器59所保存的第二数据组是对应于ASCII数据的图形数据。在这种方式中，服务器或主机可以例如使用ASCII字符向移动电话1发送数字“4,000”，而不是发送像素数据。接着，使用该ASCII数据读取非易失性存储器59以获得表示“4,000”的各个字符图象的像素级数据。
存储在非易失性存储器59的第三种数据是诸如客户姓名、地址之类的个人数据以及诸如个人识别号码(PIN)之类的某些安全数据。在该方式，在用户不必重复输入这些数据的情况下，在诸如智能卡之类的多个不同存储设备之间可以广泛使用支架2。一般使用支架2的一个实例是用于银行智能卡处理器/存储设备3和购物智能卡处理器/存储设备3之间。这两种卡都必须将某些个人信息送入适当的计算机和服务器，并且，只要支架2接通，则通过将这些数据存储在支架2，有可能使客户使用一个银行智能卡处理器/存储设备3进行银行业务，或使用第二个智能卡处理器/存储设备3购物，而不必如结合第一实施例所描述的，在初始应答之后重新输入诸如姓名、地址和电话号码之类的个人信息。在另一个实施例，用户可以输入所插入的每个智能卡处理器/存储设备3的个人信息，或者，如果支架2永久编程为保留该数据，则完全不用输入上述数据。
将D/A转换器57的输出发送给模拟混频器58，并且，可以有选择地，发送给RF调制器60。模拟混频器58从解密器62接收数据。解密器62从调谐器64和去多路复用器/译码器63接收数据，其中调谐器64和去多路复用器/译码器63依次从卫星、电缆或天线接收数据。调谐器64选择一个来自卫星和电缆的特定信道。去多路复用器/译码器63进一步地只提取感兴趣的数据或视频流，如果感兴趣的数据或视频流为例如MPEG(或其他数字)视频流，则对其解码，并且将其重新组合为模拟视频信号。如果输入信号被加密则使用解密器62。如果输入未被加密，例如，为一般的广播信号，则解密器62仅是将未加密信号送到模拟混频器。如果感兴趣的数据流是数据而不是视频(例如，新数据下载到智能卡处理器/存储设备3)，则数据流经总线61路由到预处理单元51。
模拟混频器58的功能是组合从卫星、电缆或天线接收的从全屏RAM55经D/A转换器57输出的具有组合屏幕的音频和视频信号。下面进一步描述客户从这种组合信号所看到的屏幕的细节。
数据在计算机7和移动电话1之间以两种方式之一传送。第一种方法采用与移动电话1相关的话音信道。使用移动电话的典型话音通信不但采用正向话音信道而且采用反向话音信道。以两种方式之一建立这些话音信道。第一种方法要求客户键入所要求的计算机号码并使用常规的通信协议打开信道。一旦客户拨入一个适当的号码，则客户将移动电话置入泡沫垫层32并用夹子31使电话保持在该位置。调制解调器50转换由移动电话1接收的音频或DTMF信号并将数据以音频或DTMF格式送到移动电话1。由于移动电话1正面朝下位于支架2上面，用户使用支架2上面的小键盘或键盘5输入数据。话音信道保持打开以便接收并将数据在移动电话1和计算机7之间传送，直到客户在合适的时间敲击适当的键，通知计算机7终止谈话为止。在该过程之前、期间或之后，客户可以插入一个智能卡处理器/存储设备3并浏览各种屏幕模板。
在本发明的一个实施例，支架2不使用计算机7对数据的每次请求来发送客户识别数据。计算机7具有多个端口。使用计算机7的每个客户被指定一个由该客户使用的端口，直到该客户终止该谈话为止。当建立该连接之后，计算机7最初检索某些客户-专用数据并将其与指定客户正在使用的端口的数据一起存储在表中。这样，当从一个端口接收到请求时，计算机标记该请求，或使用其他方法记住该数据请求的处理。计算机7根据指定给该请求的端口数据，从该表得到客户-专用数据。当从数据库15检索该数据时，计算机7使用与该检索数据有关的标记端口标识符数据来将输出路由到正确的端口，从而到达正确客户的移动电话。
根据本发明的一个实施例，发送使用数据的另一个方法包括使用与移动电话有关的控制信道并使用SMS、无线IP、WAP、或如移动电话网络6所支持的其他数据业务经控制信道和/或数据信道发送信息。在该实施例，客户将移动电话1经适配器7插入支架2以建立该连接。
使用控制信道发送信息是一个偶发的过程。在移动电话1和计算机7之间不打开一个永久信道。相反，在数据被请求和需要时，数据通过控制信道被传送、分组和发送。
在该模式，使用者将移动电话1设定到支架2。在移动电话与支架2连接之前、之后或同时，客户将一个智能卡处理器/存储设备3插入到支架2。智能卡处理器/存储设备3显示一些介绍数据屏幕。客户浏览各个屏幕或从屏幕菜单选择一个屏幕。支架2显示所选择的屏幕模板以确定该模板是否是客户所要求的屏幕信息。如果客户确定该模板是正确的屏幕，则客户按下支架2上的“检索数据”按钮或者移动电话1的键盘、小键盘45或键盘5上的适当键。
如果用户按下移动电话键盘上的按钮，则支架2经适配器43和插孔44接收该输入，并以其他数据分组该数据请求。另外，支架2直接接收该数据并以表明计算机7和支架2需要联系以提取适当信息的电话号码数据对其分组。通常，该数据存储在智能卡处理器/存储设备3，但是也可以存储在支架2。支架2也可以分组某种形式的客户标识符。数据分组中的四个字段表示：1)信息请求到何处；2)数据请求关注哪个特定客户；3)对专用数据本身的请求；和4)与客户移动电话相关的电话号码。通常，对数据本身的请求是屏幕数据(例如，一个索引)和用户输入数据的组合。
在计算机接收到数据请求之后，使用客户识别数据和请求本身以检索所需要的数据(例如，特定客户的检查帐户余额)。接着计算机7分组该数据以便将其经数据信道发送给客户的移动电话1。计算机7使用与客户移动电话1相关的电话号码以便将该请求数据经控制信道发送给正确的移动电话1。移动电话1将该请求数据经适配器43发送到支架2，如上所述，支架2处理该数据以便将其显示在电视/监视器4。
由于该数据在计算机7和支架2之间来回传送，计算机7必须明了该数据请求并将该数据向前送到正确的移动电话1。
在该实施例，支架2与每次数据请求一起发送客户识别数据。当客户按下可选的键盘5、或移动电话1的键盘或支架2的下键盘上的任何键时，支架2将该数据作为来自计算机7的数据请求进行发送并将该数据请求与客户识别数据以及移动电话1识别数据耦合在一起。
如上面实例所示，如果客户的余额是$4,000，服务器或主机只需发送ASCII数据4,000而不是表示4,000的像素数据。在数据传输中这是一个相当大的节约。
如果建立支架2以便通过移动电话网络6从计算机7接收基于ASCII的数据，则通过预-处理器单元51从控制数据分离ASCII数据。控制器52被用于控制数据流，以便ASCII数据到达计数器52a。控制器52将计数器值输出到非易失性存储器59并指示非易失性存储器59以接收计数器52a数据作为地址。从计数器52a输出的地址对应于包含与该ASCII字符对应的像素级数据的多个地址的第一地址，在一个替换实施例，可以将从计数器52a输出的地址规定到ROM中的一个不同的物理地址。接着，计数器52a响应时钟53输出的脉冲，计数到一个最终值，因此输出与该ASCII字符相关的所有像素数据并将其存储在临时RAM54。通过将初始地址与一个常数相加计算最终值，该常数是每个字符的像素级数据的块尺寸。然后，将临时RAM54中的数据传送给全屏RAM55，全屏RAM55在以前从可移动ROM3接收屏幕数据。数据的组合形成最终输出屏幕，该最终输出屏幕到达电视/监视器4，如前所述。
取代处理ASCII级数据，支架2也处理像素级数据。在该格式，预处理单元51首先从接收信号的亮度和色度数据分离像素地址，并将该数据写入临时RAM54。控制器52将该模板数据从智能卡处理器/存储设备3送到全屏RAM55。当已从移动电话1接收全部必须数据并将其存储在临时RAM54时，将该数据下载到全屏RAM55；在本发明的一个实施例，使用来自临时RAM54的数据重写确定的像素级数据比特。回到图23和24，进行重写，以便图24的字符串“Checking”，“$2,344.56”，“12345678”重写图23的黑方框。这样，图7的黑方框表示可移动的智能卡处理器/存储设备3的像素级数据内的空白区域，该区域被下载到临时RAM54的数据重写。
发送和接收数据的另一种方法包括使用控制或数据信道将数据以及音频信号发送到客户业务代表和从客户业务代表接收数据以及音频信号。如果客户看到一个不理解的屏幕，则客户仅需按下适当键以打开一个具有客户业务代表的话音信道。
作为一个实例，假定客户正观看财产抵押的模板屏幕，但想看一下检查帐户余额并且似乎不能找到正确的模板。客户按下按钮46或在移动电话1的键盘或小键盘45上指定为帮助键的键，则支架2立即指示移动电话1呼叫存储在支架2的存储器或智能卡处理器/存储设备3的电话号码的客户业务代表。另外，支架2向屏幕发出“请等待”信息，直到到达客户业务代表为止。此外，在系统上保留一个控制，直到客户业务代表到达为止，因此，客户不能改变屏幕，只能等待客户业务代表。
该呼叫由计算机7预先回答并将其放入一个队列，直到下一个客户业务代表到达为止。由于由计算机7回答该呼叫，一个应答信号从计算机7送到移动电话1，通知移动电话1完成该连接。
响应该应答信号，支架2/移动电话1组合将屏幕模板识别数据与客户识别数据一起送到计算机7，客户识别数据从智能卡处理器/存储设备3或支架2得到(如果为用户规定这些数据)，或者从支架2内的一个可写存储器得到(即，当客户首次输入该识别时该数据被存储在支架2)。
当计算机7接收该数据时，其向数据库15发出适当的查询以得到客户-专用信息。
一旦数据库15返回所需要的数据，计算机7就建立一个由客户-专用数据和与客户正观看的屏幕类似的模板数据组成的组合屏幕。该数据与队列中的呼叫电子相关。
当客户代表回答该呼叫时，监视器显示客户正观看的屏幕，因此客户业务代表具有一个更好帮助客户的参考格式。另外，释放对客户正观看的屏幕的控制的信号从计算机7到达移动电话1/支架2组合。客户代表和客户使用移动电话1的话音信道进行谈话。
当客户业务代表确定问题所在时，该代表可能口头解释解决办法或者将适当的数据发送给客户。
为发送数据，客户业务代表使用一个计算机系统以预先观看该屏幕模板以便从包含屏幕模板的简要描述的菜单进行发送或选择。该客户代表点击适当键，计算机7将第一信号发送给移动电话1，该信号是在用户屏幕显示存储在支架2或智能卡处理器/存储设备3的正确模板的控制信号。第二信号是一个检索客户-专用数据的数据库查询信号。在检索到客户-专用数据之后，该数据被送到移动电话1。在该模式，客户不需检索就得到所要求的信息。
在客户得到所要求的数据之后，客户通过再次按下按钮46或按下移动电话1的键盘或键盘45上的一个适当键断开话音信道。在话音信道断开之后，客户可能继续向计算机7发送数据和接收来自计算机7的数据。
附加来自卫星、电缆、天线或其他实时音频/视频传输源的实时音频/视频信号，支架2组合这三个信号以形成一个单一组合屏幕。当客户要求从客户业务代表处得到帮助、同时还观看屏幕时出现这种情况，该情况不但包含基于可移动智能卡处理器/存储设备3的模板数据而且包含经移动电话1接收的数据。
如果客户确定需要从客户业务代表处得到帮助，则客户按下支架2上的按钮47或键盘5、或移动电话1的键盘、或小键盘45上的一个适当键。
与上面所述的音频客户代表指令类似，支架2将一个控制施加到客户正观看的屏幕。另外，移动电话1/支架2组合发送表示哪个屏幕正被客户观看的数据，以及客户识别数据和移动电话识别数据。接着，将客户请求放入一个队列，直到客户业务代表可用为止。当客户观看时，使用屏幕识别数据和客户识别数据以建立一个屏幕，因此客户业务代表能观看到客户所观看的东西。从移动电话1发送到计算机7的信号中的一个信号是一个由银行使用的多个屏幕索引。通过使用该索引和在主空白位置存储的模板屏幕库，消除发送整个模板屏幕图象的时间。
当用户处于队列中时，使用索引以访问数据库并检索用户正观看的模板屏幕。另外，从数据库还检索与用户姓名、帐户余额、帐号等有关的相关信息。另外，计算机7在客户和客户代表中心之间建立一个电视链路。这一般要求将客户业务代表的图象经卫星、电缆或广播信号发送到客户的家庭/公司。为保证安全性，使用一个密钥加密来自客户代表的音频和视频数据。以这种方式，其他客户不可能得到到另一个客户的信息。
当一个客户业务代表成为可用时，该代表检索集合屏幕信息并开始以加密形式将视频和音频信号发送到客户。此外，在与传输开始同时、之前或刚好在其后，计算机7将该密钥送给客户的移动电话1和支架2，以便可以解密客户业务代表的音频和视频数据。另外，计算机7释放对客户屏幕的控制。
支架2的处理器去多路复用、解码和解密视频/音频信号并将其与模板屏幕组合，并且将组合输出送到电视/监视器4以便用户观看，因此当代表解释客户在其屏幕正观看的东西时，客户代表图象出现在屏幕的一角，并且客户代表的话音数据路由到电视/监视器4、支架2上的扬声器32、或这二者上。用户的话音例如经移动电话1发送到客户业务代表，同时客户业务代表的话音和图象经卫星反射器12发送到电视/监视器4或经电缆或广播信号发送。如果用户在一个特定屏幕迷失方向，客户业务代表观看用户迷失方向的屏幕，收听用户的提问和/或关注点，并回答用户提问。这种交互格式是快速、有效及非常个人化的。
在该操作模式，用户业务代表也可以向支架2发送屏幕数据。客户业务代表通过敲击客户计算机上的适当键进行上述过程，并且该过程发出请求来自数据库的客户-专用数据(例如，$2,345.28美元)。计算机7发送该数据和适当屏幕模板的识别码。支架2从智能卡处理器/存储设备3或者支架2本身检索该适当的屏幕模板，并建立组合屏幕，如上所述。
客户业务代表经在客户移动电话1和计算机7之间打开的话音信道收听客户的提问。这种交换继续进行直到客户敲击移动电话键盘上的一个键，按钮47或键盘45上的一个键为止。一旦结束这种交换，移动电话话音信道和电视信道被关闭，客户可以从控制/数据信道请求/检索数据，如上所述。
该实施例的一种替换包括不使用分画面或使用活动视频图象的画中画模板。相反，当用户希望得到帮助时，将客户业务代表屏幕嵌入整个电视屏幕。另外，一般除不利用用户能够观看在其要求客户业务之前的正观看的最后模板屏幕之外，用户(客户)和客户业务代表进行谈话。
在两个中的任何一个实施例，当用户和客户业务代表结束谈话时，用户按下指示谈话结束的移动电话1上的按钮。这清除了客户业务代表以便与其他客户讨论问题并还将用户屏幕返回在要求客户帮助代表之前的出现的初始屏幕。
本发明的系统还用于向其他人发送信息。用户#1经移动电话1，移动电话网络6和PSTN10拨号进入适当的计算机7。服务器将该呼叫经PSTN，移动电话网络，和另一个移动电话(未示出)传送给用户#2。用户#2拾取并接收通知用户#2将接收来自另一个呼叫者的文本数据的音频信息。用户#2将该移动电话放入支架，将适当的智能卡处理器/存储设备3(如果需要的话)插入支架2并敲击移动电话1上的适当的键指示计算机7用户准备开始谈话。计算机7通过一个握手协议同步两个用户并向用户#1的系统发送一个指示用户#1可以向用户#2发送信息的信号。用户#1在键盘5上键入信息并在电视/监视器4上观看该信息。用户#1使用键盘5编辑该文本直到该文本可接受为止。当完成信息时，用户#1敲击回车或某些其他指定键以便将信息发送给用户#2。
为送出信息，除保留屏幕模板之外，智能卡处理器/存储设备3或支架2必须单独进行这两个过程。第一个是当每个用户打字信息时缓冲信息。第二个是将信息格式化为适合移动电话1传输的格式。一旦用户输出信息被适当格式化，支架2将其送到移动电话1，移动电话1将信息发送到移动电话网络6，经PSTN10，到达计算机7。
当计算机7接收时，服务器通过从查询表确定信息被送往何处来处理信息。计算机7确定一个合适的目的地并将该信息经PSTN10送到其他天线杆何其他移动电话(未示出)。其他移动电话将信息送到其他支架，其他支架转换格式化的信息并将其显示在电视屏幕模板。用户#2接着以同样方式向用户#1发回信息。
对于这种接发消息的实施例可以进行一些改变。首先是消除文本缓冲。在该实施例，智能卡处理器/存储设备3被设计为由一个存储两个或三个数据字或某些其他最小数据量的缓冲器来代替。缓冲器一被占满，就格式化数据并发给其他用户，这就消除了第一用户对于每个信息输入“发送”键的等效物。每个信息部分被自动送出，这就提供了更为无缝的传输形式。该替换实施例也便于并行信息绘图。由于话被送到接收者，接收者开始作出反应。由于每个用户电视的分画面特性，每个用户可能需要精心制作所发送的简要信息以准确匹配另一个正在书写的信息。
本发明的信息格式对于听力受损的用户进行相对实时的通信特别有用。
本发明的另一个优点是创建能容易地传输并可打印的记录的能力。在智能卡处理器/存储设备3或支架2内，存在一个存储预定数量字的存储器，输出和输入信息都被存入该缓冲器，然后输出和输入信息被打印或下载到字处理程序或文本编辑器。
本发明的另一个实施例包括编制购买商品的目录。回到图1，用户将一个来自服装制造商的不同的智能卡处理器/存储设备3放入支架2并连接到公司的服务器。在连接完成之后，将几个介绍屏幕显示给用户，这些屏幕可以全部来自服务器，智能卡处理器/存储设备3，支架2，或者这三种的组合。用户接着观看分类服装目录。实例包括男士服装，女士服装，饰件，女孩服装，男孩服装等。当分类服装几乎不变时，这些屏幕是静态的，因此它一般存储在智能卡处理器/存储设备3或支架2。用户通过经移动电话1上的键盘，键盘5或支架2上的键盘45输入数据选择所要购买的分类服装。
用户的选择一般被送到智能卡处理器/存储设备3，以便使其显示一个新的屏幕模板，这就编制了用户感兴趣的服装类型的目录。该目录包括诸如外套，套装，便装，袜子，随意装，等。此外，当服装目录超时不改变时，该屏幕一般被存储在智能卡处理器/存储设备3。
当用户已选择一个目录时，智能卡处理器/存储设备3或支架2向电视/监视器4发送一个新的屏幕模板，如图23所示。该屏幕模板提供服装段的图象空间，包括服装名字，所来自的目录，所来自的分类，可用的颜色和尺寸，价格，和类别号。如图24所示，服务器使用上述方法之一提供遗漏数据。支架2将图23和24所示图象合并为一个由用户在电视上观看的图象。
购买智能卡处理器/存储设备3的附加特性是在屏幕的右上角加入鼠标按钮。用户使用一个鼠标或者购买某项，经向前和向后按钮观看目录中的另一项，改变分类，改变目录或者退出虚拟商店/目录。支架2解释鼠标信号并将适当信号发送到服务器和/或智能卡处理器/存储设备。例如，如果用户点击购买，则智能卡处理器/存储设备3或支架2上的按钮存储非图象数据(例如，名字，价格，颜色，尺寸)。如果用户点击下一个或前一个按钮，则目录中的另一件衣服经计算机7送到移动电话，并改变由用户观看的图象以便与相关信息(例如，价格，颜色，可用尺寸)一起显示该新的衣服。
该实施例的另一个特性是使用图象数据以形成由用户观看的图象。服务器发送该图象数据，并将该数据转换为可在电视屏幕上观看的数据，其中支架2和智能卡处理器/存储设备3理解上述图象数据。这样，支架加入三组数据。第一组是来自智能卡处理器/存储设备3，第二组是来自计算机7的非图象数据(例如，价格)以及第三组是来自计算机7的图象数据。
本发明还使用推入技术。例如，每天大约4：00时用户可能将移动电话放在支架。计算机7拨打移动电话1并将五个最新的故事或股票市场关闭推入移动电话1。支架2存储该数据并且计算机7挂断移动电话1。
当用户准备观看已推入的数据时，用户仅需接通电视并将适当的智能卡处理器/存储设备插入支架2(如果需要的话)。每个故事与允许用户在推入信息的各个选项之间(例如，不同的新闻故事或来自不同公司的不同股票报价)反复的鼠标按钮一起交替显示在屏幕模板。用户也可以决定是存储所推入的信息还是删除它。
在使用推入技术的另一种形式中，用户可以将移动电话1放入支架2，同时观看电视。此外，在每天的特定时间(例如，股票市场关闭)，将股票报价发送给移动电话1并在不中断电视广播的情况下滚动到屏幕上部。
另外，可以使用推入技术将货币放入智能卡处理器/存储设备3。例如，如果一个人的银行帐户在星期一之外的每天12：00从其雇主接收直接存款。则该人可以将这些钱中的一些推入智能卡处理器/存储设备3而不是银行帐户。此外，计算机7呼叫移动电话1，经话音信道或通过经控制信道发送色同步信号信息建立连接，并将这些钱送到智能卡处理器/存储设备3。
本发明的一个重要方面包括拆分支架中的处理器的计算能力以及在智能卡处理器/存储设备3中的处理能力。这两种处理能力在客户/服务器中串联在一起，因此由智能卡处理器/存储设备3进行某些处理，由支架2中的处理器进行另一些处理。
在另一个实施例，移动电话1接收表示HTML/HDML/XMI，或在万维网通用的这样的其他协议的数据信号。支架2中的处理器接受HTML/HDML或其他格式的接收数据信号。智能卡处理器/存储设备3为支架2中的处理器解释基于HTML/HDML的数据，并将其转换为可以在电视/监视器4上显示的图象，因此，本发明经移动电话1和支架2可以访问一个网站。这样，支架2就作为一个服务器，该服务器格式化并组织数据，同时智能卡处理器/存储设备3执行处理以得到电视/监视器4上的数据。
另外，本发明可以访问用户的电子邮件帐户。与访问网站很相似，用户可以打开，阅读，响应，删除，回复或将键盘组合电子邮件信息并且当在支架使用合适的卡时将其送到适当的接收者。此外，支架2作为一个挂号客户，这是因为其接收电子邮件信息并将存储它们直到用户准备阅读它们为止。用户插入适当的智能卡处理器/存储设备3以便以与挂号客户相似的方式阅读信息。
在上述系统使用的智能卡的数目可以变化。如上所述一些用于保留屏幕模板数据。然而，另外一些可以简单存储使客户使用支架接收数据的加密数据。智能卡处理器/存储设备3包括一些诸如姓名，地址，以及甚至如检查，储蓄，信用卡和退休金这样的各种帐户帐号之类的个人信息。另外，智能卡处理器/存储设备3包括对客户来说是唯一的个人识别号(PIN)。加密所有这些数据，因此不具有PIN的人不能得到这些数据。
此外，智能卡处理器/存储设备3也可以包括在发送给计算机之前加密数据以及解密从计算机7接收的数据的密钥。以这种方式，可以保护并增加安全地发送信用数据。
智能卡处理器/存储设备3的另一个功能是接收和分散货币。如上所示，智能卡处理器/存储设备3可以与一个银行计算机7接口。可以使用相同的智能卡以接收电子货币，因此客户从支架3取出智能卡并使用它在商店购物或使用结合图23和24所述的实施例进行购物。
作为一种替换，客户可以使用第一智能卡，该卡包含电子货币以便使用结合图21-24所使用的第二分类商店类型智能卡进行购物。这样，当客户按下图9所示的购买按钮时，在电视/监视器4出现一个屏幕指示客户应插入包含电子货币的智能卡。在包含电子货币的智能卡处理器/存储设备3插入支架之后，支架2自动从智能卡借入货币并送出指示已进行购物并将货币贷记到商店帐户的信息。尽管如图1和2所示分离电视/监视器4和键盘5，也有可能使用通用串行总线(USB)或一些基于接口的其他计算机以便将支架连接到计算机。这样的连接允许支架2和计算机之间的协处理以便处理输入支架的用于在电视/监视器4上观看的更为复杂的数据结构。另外，通过从移动电话1和支架2相对保持为简单的计算机接收的数据组合可以实现复杂视频功能，并且计算机处理更为复杂的数据过程。

Claims (30)

1.一种数据处理设备，包括：
至少一个耦合部，用于与一个电话相耦合，以接收数据处理设备外部的数据；
一个输出口，用于发送输出数据；
至少一个存储器部件，用于存储局部数据；
至少一个处理部件，用于通过上述至少一个耦合部和至少一个存储器部件接收外部数据并处理外部数据和局部数据以便形成输出数据。
2.如权利要求1所述的数据处理设备，其中至少一个存储器部件是可移动的。
3.如权利要求1所述的数据处理设备，其中至少一个存储器部件固定连接到处理部件。
4.如权利要求1所述的数据处理设备，其中至少一个处理部件是可移动的。
5.如权利要求2所述的数据处理设备，其中至少一个存储器部件位于智能卡上。
6.如权利要求3所述的数据处理设备，其中至少一个处理部件位于智能卡上。
7.如权利要求1所述的数据处理设备，其中至少一个存储器部件和至少一个处理部件位于一单个智能卡上。
8.如权利要求1所述的数据处理设备，还包括一个连接键盘到其上的端口。
9.如权利要求1所述的数据处理设备，其中所述至少一个耦合部0还包括经电连接到电话的连接。
10.如权利要求1所述的数据处理设备，其中所述至少一个耦合部还包括经音频连接到电话的连接。
11.一种形成组合数据的方法，包括：
从外部源接收外部数据；
从局部耦合的存储器下载局部数据；和
组合外部数据和局部数据以形成组合数据。
12.如权利要求11所述的方法，还包括：
接收与对一种类型的外部数据的请求有关的用户输入。
13.如权利要求12所述的方法，还包括：
将对一种类型的外部数据的请求发送到外部源。
14.如权利要求11所述的方法，其中外部数据还包括来自客户业务代表的视频或音频数据。
15.如权利要求14所述的方法，其中请求数据发送到客户业务代表。
16.如权利要求15所述的方法，其中请求数据源于音频信号。
17.如权利要求15所述的方法，其中请求数据源于数字数据。
18.如权利要求15所述的方法，其中来自客户业务代表的视频或音频数据通过与携带请求数据的信道不同的信道携带。
19.一种经电话网络发送和接收数据的方法，包括：
产生经无线电话网络传输的数据请求；
经无线电话网络传输数据请求；
在计算机接收数据请求；和
将数据请求路由到检索请求数据的数据库。
20.一种如权利要求19所述的发送和接收数据的方法，其中数据请求包括由字母数字数据、视频数据、和音频数据组成的数据类型中的至少一种。
21.一种如权利要求19所述的发送和接收数据的方法，其中产生经无线电话网络传输的数据请求包括：
从由存储器部件和手工输入信息组成的源中的至少一个检索信息。
22.一种如权利要求21所述的发送和接收数据的方法，其中存储器部件位于智能卡上。
23.一种如权利要求21所述的发送和接收数据的方法，其中手工信息输入是键盘。
24.一种请求和接收数据的方法，包括：
响应至少一个话音提示，接受客户信息请求数据；
响应从至少一个源接受的客户信息请求数据，检索回答数据；
格式化经公众访问网发送的回答数据；
经公众访问网发送格式化的回答数据；
从公众访问网经接收机部件接收格式化的回答数据；和
由客户再次格式化用于阅读的回答数据。
25.一种如权利要求24所述的请求和接收数据的方法，其中回答数据是数字形式。
26.一种如权利要求25所述的请求和接收数据的方法，其中格式化回答数据包括：
加密回答数据；和
将回答数据转换为模拟形式。
27.一种如权利要求24所述的请求和接收数据的方法，其中再次格式化所格式化了的回答数据包括：
将格式化了的回答数据转换为数字形式；和
解密格式化了的回答数据。
28.一种如权利要求24所述的请求和接收数据的方法，其中经公众访问网发送格式化了的回答数据包括倒频载有格式化的回答数据的信号。
29.一种如权利要求24所述的请求和接收数据的方法，其中再次格式化所格式化的回答数据包括去倒频载有格式化的回答数据的信号。
30.一种如权利要求24所述的请求和接收数据的方法，其中公众访问网为电视网络。
一种如权利要求30所述的请求和接收数据的方法，其中电视网络是局部电缆网络。
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