JP2000232528A - 映像、音声および移動式無線電話技術を統合させるシステムおよび方法 - Google Patents
映像、音声および移動式無線電話技術を統合させるシステムおよび方法Info
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 映像および音声信号をテレビあるいは他の表
示装置に配信して、ユーザーがデータを見て取り引き処
理ができるようにしたクレイドルを提供すること。 【解決手段】 クレイドルは、無線電話ネットワークや
陸上通信線ベースの電話のネットワークを介してコンピ
ュータから外部データを受取り、そして、その外部デー
タを内部記憶装置または取外し可能な記憶装置に保存さ
れたデータと組み合わせてユーザーが理解可能な複合ビ
デオ画像を構成する。
示装置に配信して、ユーザーがデータを見て取り引き処
理ができるようにしたクレイドルを提供すること。 【解決手段】 クレイドルは、無線電話ネットワークや
陸上通信線ベースの電話のネットワークを介してコンピ
ュータから外部データを受取り、そして、その外部デー
タを内部記憶装置または取外し可能な記憶装置に保存さ
れたデータと組み合わせてユーザーが理解可能な複合ビ
デオ画像を構成する。
Description
本発明は、クレイドルやセットトップボックスへデータ
を送受信する電話およびテレビ用の伝送路の利用に関す
る。なお、クレイドルやセットトップボックスは、新た
なデータを加えたり複合データを転送してコンピュータ
ーのモニターやテレビや他のディスプレイ装置に表示す
るようにすることも可能である。 背景技術 以前よりも多くの企業がワールドワイドウェブや音声応
答総合システム等の電子手段を介してサービスや情報を
提供するようになってきている。その理由は二つある。
一つは、各システムにおける電子ハードウェアおよびソ
フトウェアの進歩によりスイッチングやデータ検索が充
分に早く行うことができるようになり、電子サービスを
利用する側の顧客がリアルタイムの応答を受け取ること
が可能になったことである。もう一つは、一般に、これ
ら電子手段の方が人的使用よりも安くつき、顧客に対し
て一対一のサービスの提供が行えることが挙げられる。
を送受信する電話およびテレビ用の伝送路の利用に関す
る。なお、クレイドルやセットトップボックスは、新た
なデータを加えたり複合データを転送してコンピュータ
ーのモニターやテレビや他のディスプレイ装置に表示す
るようにすることも可能である。 背景技術 以前よりも多くの企業がワールドワイドウェブや音声応
答総合システム等の電子手段を介してサービスや情報を
提供するようになってきている。その理由は二つある。
一つは、各システムにおける電子ハードウェアおよびソ
フトウェアの進歩によりスイッチングやデータ検索が充
分に早く行うことができるようになり、電子サービスを
利用する側の顧客がリアルタイムの応答を受け取ること
が可能になったことである。もう一つは、一般に、これ
ら電子手段の方が人的使用よりも安くつき、顧客に対し
て一対一のサービスの提供が行えることが挙げられる。
【０００１】従来、顧客に情報を伝送する形態の一つと
して、テレホンサービスやコンピュータ電話法がある。
これらシステムでは、顧客が企業のコンピュータに電話
を入れると、その顧客は、企業のコンピュータにより電
話のキーパッドのキーを押すようボイスプロンプトが与
えられる。顧客は、様々なメニューを通過して行って、
コンピュータが発する音声に応答して正しいキーを押し
て所望の情報を得るのである。
して、テレホンサービスやコンピュータ電話法がある。
これらシステムでは、顧客が企業のコンピュータに電話
を入れると、その顧客は、企業のコンピュータにより電
話のキーパッドのキーを押すようボイスプロンプトが与
えられる。顧客は、様々なメニューを通過して行って、
コンピュータが発する音声に応答して正しいキーを押し
て所望の情報を得るのである。
【０００２】また、従来の二次フォーラム、該フォーラ
ムにおいて顧客は企業のサービスにコンタクトすること
が可能である、は、インターネットやワールドワイドウ
ェブのようなコンピュータネットワーク上で行われてい
る。このフォーラムで、顧客はまずインターネットサー
ビスのプロバイダーを経てネットワークへアクセスし、
そして企業のコンピュータやサーバーから自己のパーソ
ナルコンピュータへ情報をダウンロードするのである。
ムにおいて顧客は企業のサービスにコンタクトすること
が可能である、は、インターネットやワールドワイドウ
ェブのようなコンピュータネットワーク上で行われてい
る。このフォーラムで、顧客はまずインターネットサー
ビスのプロバイダーを経てネットワークへアクセスし、
そして企業のコンピュータやサーバーから自己のパーソ
ナルコンピュータへ情報をダウンロードするのである。
【０００３】しかしながら、上記方法には種々の制限が
ある。すなわち、コンピュータ電話法システムでは、デ
ータを顧客へ提供する速度が比較的遅いという問題があ
る。これは、言語フォーマットではデータの提供が逐次
的に行われるからである。従って、顧客が、提供される
フィールドのリストから一つのフィールドの情報を得た
い場合、最終的に対象のデータフィールドに辿り着くま
で不必要なフィールドを通過する間待機し聴取しなけれ
ばならない。例えば、顧客が単に自己の利用可能なクレ
ジットについて知りたいだけの場合でも、コンピュータ
提供の貸借対照に関する情報を聴取してからでないと、
そのクレジット情報を得ることができない。
ある。すなわち、コンピュータ電話法システムでは、デ
ータを顧客へ提供する速度が比較的遅いという問題があ
る。これは、言語フォーマットではデータの提供が逐次
的に行われるからである。従って、顧客が、提供される
フィールドのリストから一つのフィールドの情報を得た
い場合、最終的に対象のデータフィールドに辿り着くま
で不必要なフィールドを通過する間待機し聴取しなけれ
ばならない。例えば、顧客が単に自己の利用可能なクレ
ジットについて知りたいだけの場合でも、コンピュータ
提供の貸借対照に関する情報を聴取してからでないと、
そのクレジット情報を得ることができない。
【０００４】また、コンピュータネットワークで企業サ
ービスへアクセスする方法では、ダウンロードの時間に
も問題がある。一般に、企業のサーバーにあるウェブペ
ージは、パケットに構成して、ネットワークを通じて顧
客のパーソナルコンピュータに伝送しなければならない
が、このようなデータ加工処理は、企業のサーバーにと
り重荷である。加えて、ウェブページ全体の情報を伝送
するには相当の時間を要してしまう。最後に、パーソナ
ルコンピュータは多くの家庭で一般的になってきてはい
るが、全ての家庭がパーソナルコンピュータを有してい
たり、ウェブにアクセスするわけではない。 図面の詳細な説明 図１は、本発明の第一実施例に係るシステムを示したも
のである。移動式電話１をクレイドル２に接続する。該
クレイドルは、移動式電話１が受信したデータをテレビ
／モニター４へ伝達するのに使用される。スマートカー
ドプロセッサおよび／またはメモリーデバイス３を、ス
ロットに挿入するか或いは他の方法でクレイドル２に接
続させて、データをクレイドル２に送るようにする。ユ
ーザーは、キーボード５（オプション）を用いてデータ
をクレイドル２に入力する。移動式電話１は、データを
受信して、移動式電話のネットワーク６、図中ではアン
テナタワーで表している、へ伝送する。
ービスへアクセスする方法では、ダウンロードの時間に
も問題がある。一般に、企業のサーバーにあるウェブペ
ージは、パケットに構成して、ネットワークを通じて顧
客のパーソナルコンピュータに伝送しなければならない
が、このようなデータ加工処理は、企業のサーバーにと
り重荷である。加えて、ウェブページ全体の情報を伝送
するには相当の時間を要してしまう。最後に、パーソナ
ルコンピュータは多くの家庭で一般的になってきてはい
るが、全ての家庭がパーソナルコンピュータを有してい
たり、ウェブにアクセスするわけではない。 図面の詳細な説明 図１は、本発明の第一実施例に係るシステムを示したも
のである。移動式電話１をクレイドル２に接続する。該
クレイドルは、移動式電話１が受信したデータをテレビ
／モニター４へ伝達するのに使用される。スマートカー
ドプロセッサおよび／またはメモリーデバイス３を、ス
ロットに挿入するか或いは他の方法でクレイドル２に接
続させて、データをクレイドル２に送るようにする。ユ
ーザーは、キーボード５（オプション）を用いてデータ
をクレイドル２に入力する。移動式電話１は、データを
受信して、移動式電話のネットワーク６、図中ではアン
テナタワーで表している、へ伝送する。
【０００５】実施例の一つでは、移動式電話のネットワ
ーク６をコネクタ１４を介してコンピュータ７に直接接
続し、コンピュータ７と移動式電話１とでデータがやり
とりするようにしている。なお、第一実施例の第一具体
例において、コンピュータ７と移動式電話のネットワー
ク６とを私的に所有して、ユーザーに提供されるサービ
スをプロプリエタリとするようにしてもよい。
ーク６をコネクタ１４を介してコンピュータ７に直接接
続し、コンピュータ７と移動式電話１とでデータがやり
とりするようにしている。なお、第一実施例の第一具体
例において、コンピュータ７と移動式電話のネットワー
ク６とを私的に所有して、ユーザーに提供されるサービ
スをプロプリエタリとするようにしてもよい。
【０００６】他の実施例では、移動式電話のネットワー
ク６をコネクション１４を介して公衆交換電話回線網
（ＰＳＴＮ）１０に接続させている。なお、この種のコ
ネクションは、移動式電話のネットワーク１の会話ベー
スの使用にとって従来通りのものである。ユーザーは電
話１１を使って人と話すが、その電話をＰｌａｉｎ Ｏ
ｌｄ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ（ＰＯＴ
Ｓ）回線に接続してもよいし、あるいは、ＰＳＴＮ１０
と移動式電話のネットワーク６とをコンジットとして移
動式にしてもよい。
ク６をコネクション１４を介して公衆交換電話回線網
（ＰＳＴＮ）１０に接続させている。なお、この種のコ
ネクションは、移動式電話のネットワーク１の会話ベー
スの使用にとって従来通りのものである。ユーザーは電
話１１を使って人と話すが、その電話をＰｌａｉｎ Ｏ
ｌｄ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ（ＰＯＴ
Ｓ）回線に接続してもよいし、あるいは、ＰＳＴＮ１０
と移動式電話のネットワーク６とをコンジットとして移
動式にしてもよい。
【０００７】また、ＰＳＴＮ１０の使用により移動式電
話１をコンピュータ７へ接続させることができる。この
具体例の場合、コンピュータ７は、インターネットサー
ビスプロバイダー（ＩＳＰ）或は移動式電話のネットワ
ーク６とは別の他のエンティティにすることも可能であ
る。
話１をコンピュータ７へ接続させることができる。この
具体例の場合、コンピュータ７は、インターネットサー
ビスプロバイダー（ＩＳＰ）或は移動式電話のネットワ
ーク６とは別の他のエンティティにすることも可能であ
る。
【０００８】また、コンピュータ７の構造にかかわら
ず、コンピュータ７を他のデバイスに接続することも可
能である。例えば、本発明の他の実施例では、コンピュ
ータ７をデータベース１５に接続し、斯して、データベ
ース１５のデータを移動式電話１にダウンロードするよ
うにしている。同様に、データを移動式電話１を介して
伝送し、データベース１５に記憶させる。
ず、コンピュータ７を他のデバイスに接続することも可
能である。例えば、本発明の他の実施例では、コンピュ
ータ７をデータベース１５に接続し、斯して、データベ
ース１５のデータを移動式電話１にダウンロードするよ
うにしている。同様に、データを移動式電話１を介して
伝送し、データベース１５に記憶させる。
【０００９】また、別の実施例では、コンピュータ７を
他のネットワーク８に接続させ、斯してコンピュータ７
がネットワーク８を介して他のコンピュータ９からのデ
ータを受信するようにし、次いで移動式電話１に転送す
るようにした。
他のネットワーク８に接続させ、斯してコンピュータ７
がネットワーク８を介して他のコンピュータ９からのデ
ータを受信するようにし、次いで移動式電話１に転送す
るようにした。
【００１０】このような接続を理解する別の方法とし
て、ウェブサーフィンと比較参照してみる。ウェブサー
フィンでは、ユーザーは、移動式電話１で表した自己の
電話を使用して、コンピュータ７で表したインターネッ
トサービスプロバイダー（ＩＳＰ）にダイヤルする。な
お、モデムやネットワーク等の他の機器もＩＳＰ所有の
ハードウェアの一部分である。この場合、ユーザーは、
データベース１５で表したＩＳＰ所有のプロプリエタリ
データを受取ることもできるし、８で表した他のコンピ
ュータからのデータやデータベース１６で表したそのコ
ンピュータのプロプリエタリデータを得ることも可能で
ある。
て、ウェブサーフィンと比較参照してみる。ウェブサー
フィンでは、ユーザーは、移動式電話１で表した自己の
電話を使用して、コンピュータ７で表したインターネッ
トサービスプロバイダー（ＩＳＰ）にダイヤルする。な
お、モデムやネットワーク等の他の機器もＩＳＰ所有の
ハードウェアの一部分である。この場合、ユーザーは、
データベース１５で表したＩＳＰ所有のプロプリエタリ
データを受取ることもできるし、８で表した他のコンピ
ュータからのデータやデータベース１６で表したそのコ
ンピュータのプロプリエタリデータを得ることも可能で
ある。
【００１１】他の実施例では、移動式電話のネットワー
ク６を直接インターネットおよび／またはワールドワイ
ドウェブ１２に接続するようにしている。
ク６を直接インターネットおよび／またはワールドワイ
ドウェブ１２に接続するようにしている。
【００１２】また、他の実施例では、顧客相談窓口（Ｃ
ＳＲ）１７を設けて、後記するように、クレイドル２を
利用するユーザーが、受取るデータの理解を助けるとと
もにクレイドル２および関係デバイスの操作を説明する
担当者にコンタクトできるようにした。
ＳＲ）１７を設けて、後記するように、クレイドル２を
利用するユーザーが、受取るデータの理解を助けるとと
もにクレイドル２および関係デバイスの操作を説明する
担当者にコンタクトできるようにした。
【００１３】なお、上記した実施例を任意に組み合わし
て一つの具体例を得るようにしてもよい。例えば、図１
には５つの実施例を全て示したが、５つ全てがともに作
用させるようにもできる。従って、顧客相談窓口１７、
ネットワーク８、およびコンピュータ９、或はコネクシ
ョン１３、１４のいずれかを省いても本発明から逸脱す
るものではない。
て一つの具体例を得るようにしてもよい。例えば、図１
には５つの実施例を全て示したが、５つ全てがともに作
用させるようにもできる。従って、顧客相談窓口１７、
ネットワーク８、およびコンピュータ９、或はコネクシ
ョン１３、１４のいずれかを省いても本発明から逸脱す
るものではない。
【００１４】このような様々な実施例では、様々な情報
源からデータを得て、それらを結合編集し、クレイドル
２によって一つの完全なメッセージを構成することがで
きる。データは、次の４つの情報源から得られる。すな
わち、１）移動式電話１、２）クレイドル２、３）スマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３、４）ユー
ザー入力。なお、完全なメッセージとしては、モニター
４に表示される映像データ、スピーカーに出力される音
声データ、またはその両方の組み合わせ、が挙げられ
る。
源からデータを得て、それらを結合編集し、クレイドル
２によって一つの完全なメッセージを構成することがで
きる。データは、次の４つの情報源から得られる。すな
わち、１）移動式電話１、２）クレイドル２、３）スマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３、４）ユー
ザー入力。なお、完全なメッセージとしては、モニター
４に表示される映像データ、スピーカーに出力される音
声データ、またはその両方の組み合わせ、が挙げられ
る。
【００１５】図２は、本発明に係るシステムの別の実施
例である。図２のシステムは、図１のシステムと同様で
あるが、図２のものには、サテライトディシュ（衛星放
送受信アンテナ）１９、２０およびサテライト１８から
なるサテライトサブシステムを備えている。サテライト
ディシュ２０は、サテライト１８を介してサテライトデ
ィシュ１９より伝送される映像および音声の信号をリア
ルタイムに受信し、これら映像および音声の信号が、後
記する画面と同様の合成画面上に統合される。
例である。図２のシステムは、図１のシステムと同様で
あるが、図２のものには、サテライトディシュ（衛星放
送受信アンテナ）１９、２０およびサテライト１８から
なるサテライトサブシステムを備えている。サテライト
ディシュ２０は、サテライト１８を介してサテライトデ
ィシュ１９より伝送される映像および音声の信号をリア
ルタイムに受信し、これら映像および音声の信号が、後
記する画面と同様の合成画面上に統合される。
【００１６】このような画面の一つには、前記ＣＳＲの
リアルータイム画面コーナーとともに、顧客が利用する
金融に関するデータを複数含ませるようにしてもよい。
また、そのＣＳＲで、例えば、顧客が画面上で探してい
るもの全てについて説明できるようにするとともに、或
る情報断片がどこにあるかの大体の方向を顧客に対して
手振りで示すようにしてもよい。なお、図２に示したサ
テライトシステムの代りに、ケーブルボックスや、スク
ランブルのないテレビ放送信号用アンテナ、等の他のテ
レビ“受信装置”を用いてもよい。
リアルータイム画面コーナーとともに、顧客が利用する
金融に関するデータを複数含ませるようにしてもよい。
また、そのＣＳＲで、例えば、顧客が画面上で探してい
るもの全てについて説明できるようにするとともに、或
る情報断片がどこにあるかの大体の方向を顧客に対して
手振りで示すようにしてもよい。なお、図２に示したサ
テライトシステムの代りに、ケーブルボックスや、スク
ランブルのないテレビ放送信号用アンテナ、等の他のテ
レビ“受信装置”を用いてもよい。
【００１７】図３は、本発明に係るクレイドル２の第一
実施例の正面図である。ユーザーは、“電源”ボタン３
５によりクレイドル２を作動させる。そして、スマート
カードプロセッサおよび／またはメモリーデバイス３、
または磁気ディスクや磁気ストリップカード等のデバイ
スを、図示したスロットに挿入する。このスマートカー
ドおよび／またはメモリーデバイス３は、ユーザーが
“イジェクト”ボタン３７を操作することによりクレイ
ドル２より排出される。クレイドル２の実施例の一つと
しては、音声信号をスピーカ３２を介してユーザーに提
供するようにする。なお、その音声としては、予め記録
した音声プロンプト、ＣＳＲからの指示や説明、或いは
その他ベル音やビープ音等の音であってもよい。スピー
カー３２から発せられる音声の音量は、“音量”ノブ３
３で制御する。クレイドル２の他の実施例では、ユーザ
ーは、ＣＳＲに直接話し掛けてもよいし、マイクロホン
４８に向かって話し、メッセージを残すようにしてもよ
い。他の実施例では、ユーザーが音声による顧客相談窓
口（“ＡＣＳＲ”）ボタン４６を操作して、音声信号の
みでＣＳＲにコンタクトを取るようにしてもよい。同様
に、“ＶＣＳＲ”ボタン４７を操作して、映像による顧
客相談窓口（“ＶＣＳＲ”）との間でテレビセッション
を行えるようにしてもよい。
実施例の正面図である。ユーザーは、“電源”ボタン３
５によりクレイドル２を作動させる。そして、スマート
カードプロセッサおよび／またはメモリーデバイス３、
または磁気ディスクや磁気ストリップカード等のデバイ
スを、図示したスロットに挿入する。このスマートカー
ドおよび／またはメモリーデバイス３は、ユーザーが
“イジェクト”ボタン３７を操作することによりクレイ
ドル２より排出される。クレイドル２の実施例の一つと
しては、音声信号をスピーカ３２を介してユーザーに提
供するようにする。なお、その音声としては、予め記録
した音声プロンプト、ＣＳＲからの指示や説明、或いは
その他ベル音やビープ音等の音であってもよい。スピー
カー３２から発せられる音声の音量は、“音量”ノブ３
３で制御する。クレイドル２の他の実施例では、ユーザ
ーは、ＣＳＲに直接話し掛けてもよいし、マイクロホン
４８に向かって話し、メッセージを残すようにしてもよ
い。他の実施例では、ユーザーが音声による顧客相談窓
口（“ＡＣＳＲ”）ボタン４６を操作して、音声信号の
みでＣＳＲにコンタクトを取るようにしてもよい。同様
に、“ＶＣＳＲ”ボタン４７を操作して、映像による顧
客相談窓口（“ＶＣＳＲ”）との間でテレビセッション
を行えるようにしてもよい。
【００１８】後記するように、ボタン３６によってユー
ザーはクレイドル２またはスマートカードおよび／また
はメモリーデバイス３の内部に記憶されている画面テン
プレートを繰って調べることができる。また後記するよ
うに、“検索データ”ボタン３４によりユーザーは特定
のデータを検索して所要の画面テンプレートの余白を埋
めるようにもできる。
ザーはクレイドル２またはスマートカードおよび／また
はメモリーデバイス３の内部に記憶されている画面テン
プレートを繰って調べることができる。また後記するよ
うに、“検索データ”ボタン３４によりユーザーは特定
のデータを検索して所要の画面テンプレートの余白を埋
めるようにもできる。
【００１９】電気は、電源コネクション４０を介してク
レイドル２に供給される。また、テレビ信号は、“サテ
ライト、ケーブル、またはアンテナ”によるコネクショ
ン３９を介してクレイドル２に入力される。また、音声
および映像の信号は、“音声／映像送信”コネクション
４１を介してモニター４に伝送される。このように、導
体等のコネクション３９―４１とクレイドルとの間で、
電気並びにデータのやり取りが行われる。クレイドル２
は、テレビ／モニター４との間で、多種類のコネクター
を使用することができる。例えば、クレイドル２から出
てテレビ／モニター４につなぐものとしては、標準の音
声映像ジャック、７５Ωのアンテナ／ケーブルコネク
タ、またはＳ−ビデオ、および対応ケーブル４１が挙げ
られる。また、クレイドル２も、標準音声映像入力、７
５Ωのアンテナ／ケーブルコネクタ入力、またはＳ−ビ
デオ、および対応ケーブル３９を使用することができ
る。
レイドル２に供給される。また、テレビ信号は、“サテ
ライト、ケーブル、またはアンテナ”によるコネクショ
ン３９を介してクレイドル２に入力される。また、音声
および映像の信号は、“音声／映像送信”コネクション
４１を介してモニター４に伝送される。このように、導
体等のコネクション３９―４１とクレイドルとの間で、
電気並びにデータのやり取りが行われる。クレイドル２
は、テレビ／モニター４との間で、多種類のコネクター
を使用することができる。例えば、クレイドル２から出
てテレビ／モニター４につなぐものとしては、標準の音
声映像ジャック、７５Ωのアンテナ／ケーブルコネク
タ、またはＳ−ビデオ、および対応ケーブル４１が挙げ
られる。また、クレイドル２も、標準音声映像入力、７
５Ωのアンテナ／ケーブルコネクタ入力、またはＳ−ビ
デオ、および対応ケーブル３９を使用することができ
る。
【００２０】図４は、本発明のクレイドル２の実施例に
係るクレイドル２の上面図である。クレイドル２の一実
施例では、電話の受話器や移動式電話は、表を下にして
気泡ゴム製のクッション３２上に設置し、クリップ３１
で受話器または移動式電話または無線電話をクレイドル
２上に保持している。これら気泡ゴム製クッション３２
およびクリップ３１は、アナログ信号を用いてデータを
送受信するアナログ電話に一般に用いられているもので
ある。これらアナログ信号は、後記するように、デジタ
ル信号に変換される。
係るクレイドル２の上面図である。クレイドル２の一実
施例では、電話の受話器や移動式電話は、表を下にして
気泡ゴム製のクッション３２上に設置し、クリップ３１
で受話器または移動式電話または無線電話をクレイドル
２上に保持している。これら気泡ゴム製クッション３２
およびクリップ３１は、アナログ信号を用いてデータを
送受信するアナログ電話に一般に用いられているもので
ある。これらアナログ信号は、後記するように、デジタ
ル信号に変換される。
【００２１】顧客が移動式電話を所有している場合に
は、その電話を図５に示したアダプタ４３につなぐこと
もできる。端部４３ａは、クレイドル２におけるジャッ
クリセプタクル４４に挿入される。端部４３ｂは、顧客
が使用する移動式電話１の型および型式に合う専用のも
のである。標準のジャックリセプタクル４４を備えた標
準型のクレイドル２と、各々が移動式電話専用の端部を
有する複数の付属アダプタ４３とを組み付けるようにす
るとコスト面での効率がよい。また、アダプタ４３とジ
ャックリセプタクル４４とを使うと、電話とクレイドル
２との間の信号の伝送をより効率的に且つより正確に行
うことができる。
は、その電話を図５に示したアダプタ４３につなぐこと
もできる。端部４３ａは、クレイドル２におけるジャッ
クリセプタクル４４に挿入される。端部４３ｂは、顧客
が使用する移動式電話１の型および型式に合う専用のも
のである。標準のジャックリセプタクル４４を備えた標
準型のクレイドル２と、各々が移動式電話専用の端部を
有する複数の付属アダプタ４３とを組み付けるようにす
るとコスト面での効率がよい。また、アダプタ４３とジ
ャックリセプタクル４４とを使うと、電話とクレイドル
２との間の信号の伝送をより効率的に且つより正確に行
うことができる。
【００２２】アダプタ４３は、シンプルな接続装置でも
よいし、改良伝送信号に整合させるインピーダンスマッ
チングを行えるものでもよい。加えて、ジャックリセプ
タクル４４およびアダプタ４３は移動式電話１に電気を
供給することもでき、斯くすることで、顧客が移動式電
話をクレイドルで使用しているとき、移動式電話１のク
レイドル２への接続でバッテリーの充電を行うだけでな
く電気を移動式電話１に供給することも可能である。
よいし、改良伝送信号に整合させるインピーダンスマッ
チングを行えるものでもよい。加えて、ジャックリセプ
タクル４４およびアダプタ４３は移動式電話１に電気を
供給することもでき、斯くすることで、顧客が移動式電
話をクレイドルで使用しているとき、移動式電話１のク
レイドル２への接続でバッテリーの充電を行うだけでな
く電気を移動式電話１に供給することも可能である。
【００２３】図４に示すように、ノブ３８により顧客は
クレイドルを特定の電話で作用するよう特化させること
ができる。一例として、設定１は、クリップ３１を介し
て気泡ゴム製クッション３２上に設置した電話のデュア
ルトーンマルチフリケンシー（ＤＴＭＦ）能力の使用に
対応し、設定２は、デジタルの移動式電話１の使用に対
応している。また、設定３は、気泡ゴム製クッション３
２およびクリップ３１を介してアナログの移動式電話の
使用に対応している。また、ノブ３８により、顧客は特
定ブランドの移動式電話を指定することもできる。ま
た、キーパッド４５により、顧客はデータ入力を行うこ
とができ、スイッチ４９により顧客はテレビチャンネル
を選択して出力信号の変調を行うことができる。
クレイドルを特定の電話で作用するよう特化させること
ができる。一例として、設定１は、クリップ３１を介し
て気泡ゴム製クッション３２上に設置した電話のデュア
ルトーンマルチフリケンシー（ＤＴＭＦ）能力の使用に
対応し、設定２は、デジタルの移動式電話１の使用に対
応している。また、設定３は、気泡ゴム製クッション３
２およびクリップ３１を介してアナログの移動式電話の
使用に対応している。また、ノブ３８により、顧客は特
定ブランドの移動式電話を指定することもできる。ま
た、キーパッド４５により、顧客はデータ入力を行うこ
とができ、スイッチ４９により顧客はテレビチャンネル
を選択して出力信号の変調を行うことができる。
【００２４】現在のユーザーまたはビルダーが、使用可
能な複数の通信路のうち一つ以上を使用して移動式電話
へあるいは移動式電話からデータを送りたい場合、クレ
イドル２にデータをダウンロードする方法を複数もつ必
要性がある場合がある。これら通信路のうち２つは、順
方向音声通信路、すなわち、電話をかける側の個人をそ
の電話を受ける側の人へとつなげる通路と、電話の受取
り側から電話をかける側の個人へつなげる逆方向音声通
信路である。これら順方向および逆方向の通信路は、音
声データを伝達するもので、本発明では、主として顧客
と顧客窓口相談者との間のリアルタイムの音声通信の提
供に使用される。
能な複数の通信路のうち一つ以上を使用して移動式電話
へあるいは移動式電話からデータを送りたい場合、クレ
イドル２にデータをダウンロードする方法を複数もつ必
要性がある場合がある。これら通信路のうち２つは、順
方向音声通信路、すなわち、電話をかける側の個人をそ
の電話を受ける側の人へとつなげる通路と、電話の受取
り側から電話をかける側の個人へつなげる逆方向音声通
信路である。これら順方向および逆方向の通信路は、音
声データを伝達するもので、本発明では、主として顧客
と顧客窓口相談者との間のリアルタイムの音声通信の提
供に使用される。
【００２５】多くの移動式電話に使用されている他の通
信路は、データ用の通信路である。データ用の通信路の
使用法の例としては、短メッセージサービス（ＳＭＳ）
や、ワイヤレスインターネットプロトコル（ワイヤレス
ＩＰ）や、ワイヤレスアプリケーションプロトコル（Ｗ
ＡＰ）等々が挙げられる。データ用通信路は、移動式電
話１自体と、移動式電話システム６で表した移動電話支
援システムとの間でデータを伝達するのに使用される。
音声用通信路とデータ用通信路の両方を用いれば、クレ
イドル２は、両方の種類の情報を同時に送受信すること
ができる。この場合、顧客相談窓口は、データ用通信路
を介してテレビ／モニター４の画像にデータを押し出す
とともに、同時に音声用通信路を介して顧客に話し掛け
ることができる。 プロセスの説明 図６は、本発明で実施されるプロセスのフローチャート
である。ブロックＳ６０５で、ユーザーはクレイドル２
を作動させ、クレイドル２が起動する。クレイドル２が
作動すると、ブロックＳ６０６で、図８に示す“初期”
画面が自動的に表示される。この“初期”画面では、ク
レイドル２のメーカーや、該クレイドル２のメーカーの
関連会社や、関連ネットワークや、クレイドル２の作動
に使用されるソフトウェアの年度、バージョンナンバー
等の情報が表れる。この“初期”画面が所定時間表示さ
れた後、クレイドル２は、次に図９に示したメニュー画
面を表示する。この画面では、ユーザーは、スマートカ
ード／プロセッサ３に記憶されているデータやクレイド
ル２自体に記憶されているデータを見たいか、それとも
移動式電話１を介してネットワーク接続を行ないたいか
どうかの決定を促される。ユーザーは、移動式電話１の
キーパッドや、クレイドル２自体のキーパッド４５、あ
るいは補助キーボード５を使って選択を行なうことがで
きる。なお、本発明の好適実施例では、これら入力装置
を全部使っていつでもデータを入力するようにすること
も可能である。従って、クレイドル２と外部コンピュー
タシステムおよび／または顧客相談窓口との間の単通信
セッションの間、ユーザーは、３つのクレイドル２への
入力形態の全てを再起動することなく使用することが可
能である。
信路は、データ用の通信路である。データ用の通信路の
使用法の例としては、短メッセージサービス（ＳＭＳ）
や、ワイヤレスインターネットプロトコル（ワイヤレス
ＩＰ）や、ワイヤレスアプリケーションプロトコル（Ｗ
ＡＰ）等々が挙げられる。データ用通信路は、移動式電
話１自体と、移動式電話システム６で表した移動電話支
援システムとの間でデータを伝達するのに使用される。
音声用通信路とデータ用通信路の両方を用いれば、クレ
イドル２は、両方の種類の情報を同時に送受信すること
ができる。この場合、顧客相談窓口は、データ用通信路
を介してテレビ／モニター４の画像にデータを押し出す
とともに、同時に音声用通信路を介して顧客に話し掛け
ることができる。 プロセスの説明 図６は、本発明で実施されるプロセスのフローチャート
である。ブロックＳ６０５で、ユーザーはクレイドル２
を作動させ、クレイドル２が起動する。クレイドル２が
作動すると、ブロックＳ６０６で、図８に示す“初期”
画面が自動的に表示される。この“初期”画面では、ク
レイドル２のメーカーや、該クレイドル２のメーカーの
関連会社や、関連ネットワークや、クレイドル２の作動
に使用されるソフトウェアの年度、バージョンナンバー
等の情報が表れる。この“初期”画面が所定時間表示さ
れた後、クレイドル２は、次に図９に示したメニュー画
面を表示する。この画面では、ユーザーは、スマートカ
ード／プロセッサ３に記憶されているデータやクレイド
ル２自体に記憶されているデータを見たいか、それとも
移動式電話１を介してネットワーク接続を行ないたいか
どうかの決定を促される。ユーザーは、移動式電話１の
キーパッドや、クレイドル２自体のキーパッド４５、あ
るいは補助キーボード５を使って選択を行なうことがで
きる。なお、本発明の好適実施例では、これら入力装置
を全部使っていつでもデータを入力するようにすること
も可能である。従って、クレイドル２と外部コンピュー
タシステムおよび／または顧客相談窓口との間の単通信
セッションの間、ユーザーは、３つのクレイドル２への
入力形態の全てを再起動することなく使用することが可
能である。
【００２６】なお、本発明の好適実施例に基づく、これ
ら画面を形成するデータの出所について述べると、これ
ら画面は、クレイドル２に総称のものであって、スマー
トカードプロセッサ／メモリーデバイス３からダウンロ
ードしたデータや、移動式電話１を介して外部情報源か
らダウンロードしたデータを基にしたものではない。従
って、これら画面に組み込まれるデータは、後記するよ
うに、クレイドル２内の不揮発性メモリからダウンロー
ドされるものである。
ら画面を形成するデータの出所について述べると、これ
ら画面は、クレイドル２に総称のものであって、スマー
トカードプロセッサ／メモリーデバイス３からダウンロ
ードしたデータや、移動式電話１を介して外部情報源か
らダウンロードしたデータを基にしたものではない。従
って、これら画面に組み込まれるデータは、後記するよ
うに、クレイドル２内の不揮発性メモリからダウンロー
ドされるものである。
【００２７】ブロックＳ６０７では、クレイドル２は、
ユーザーの入力がどういうものであるかを判定する。ユ
ーザーが“１”または“２”を入力すれば、ユーザーは
単にクレイドル２自体またはスマートカードプロセッサ
／メモリーデバイス３の局所的なデータを要求している
だけであるから、クレイドル２は、外部のデータ源への
接続は必要ないと認識する。このプロセスは、セキュリ
ティチェックを行なうブロックＳ６０８で継続される。
図１０は、ユーザーがしかるべきデータ入力を行なう画
面である。なお、ユーザーのＩＤフィールドは、クレイ
ドル２とスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス
３とのいずれかのデータをダウンロードすることにより
自動的に埋めることも可能である。これは、クレイドル
２またはスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス
３を各個人用として独自化されることと同等である。別
の実施例では、クレイドル２またはスマートカードプロ
セッサ／メモリーデバイス３を多数のユーザー間で汎用
とした。
ユーザーの入力がどういうものであるかを判定する。ユ
ーザーが“１”または“２”を入力すれば、ユーザーは
単にクレイドル２自体またはスマートカードプロセッサ
／メモリーデバイス３の局所的なデータを要求している
だけであるから、クレイドル２は、外部のデータ源への
接続は必要ないと認識する。このプロセスは、セキュリ
ティチェックを行なうブロックＳ６０８で継続される。
図１０は、ユーザーがしかるべきデータ入力を行なう画
面である。なお、ユーザーのＩＤフィールドは、クレイ
ドル２とスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス
３とのいずれかのデータをダウンロードすることにより
自動的に埋めることも可能である。これは、クレイドル
２またはスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス
３を各個人用として独自化されることと同等である。別
の実施例では、クレイドル２またはスマートカードプロ
セッサ／メモリーデバイス３を多数のユーザー間で汎用
とした。
【００２８】また、ブロックＳ６０８では、ユーザーは
自己のパスワードを入力し、その入力データが、クレイ
ドル２とスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス
３とのいずれか、どちらのものもユーザーが要求してい
るアクセスに対応する、に記憶されているデータと比較
される。一般的には、ユーザーが自己の適切なＩＤ／パ
スワードの組み合わせを入力できない場合、２、３回は
入力の機会が与えられる。ユーザーが所定の回数試みて
も正しいユーザーのＩＤ／パスワードの組み合わせを入
力できない場合には、クレイドル２および／またはスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を“ロッ
ク”して、ブロックＳ６１７で許可されたユーザーがそ
のロックを解除するまで以後の使用が出来ないようにす
る。
自己のパスワードを入力し、その入力データが、クレイ
ドル２とスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス
３とのいずれか、どちらのものもユーザーが要求してい
るアクセスに対応する、に記憶されているデータと比較
される。一般的には、ユーザーが自己の適切なＩＤ／パ
スワードの組み合わせを入力できない場合、２、３回は
入力の機会が与えられる。ユーザーが所定の回数試みて
も正しいユーザーのＩＤ／パスワードの組み合わせを入
力できない場合には、クレイドル２および／またはスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を“ロッ
ク”して、ブロックＳ６１７で許可されたユーザーがそ
のロックを解除するまで以後の使用が出来ないようにす
る。
【００２９】ブロックＳ６０８でユーザーが自己のしか
るべきユーザー／パスワードの組み合わせを入力した場
合には、クレイドル２はブロックＳ６０９でユーザーが
行なえるデータ操作の種類に応じてメニューを転送す
る。そのようなメニューの一例を図１１に示す。図示し
た例では、ユーザーは以下のことができるようにしてい
る。１）住所、氏名の情報をレビューする、２）ドル金
額をレビューする（一般的にはスマートカードのみで利
用可能）、３）適切なパスワードを変更する、４）ユー
ザーを加えたり削除したりする（すなわち、子供の年齢
が、ユーザーとしてクレイドル２および／またはスマー
トカードプロセッサ／メモリーデバイス３に加えるに足
る年齢になる場合や、子供が引越した場合）、５）許可
事項の変更（すなわち、所与のユーザーがセキュア情報
の処理や利用が出来る範囲で行なえること、一例として
は、子供のユーザーがクレイドル２を使って商品を買う
ことについては許可しないが、天気情報を受取ることに
ついては許可するような場合）。
るべきユーザー／パスワードの組み合わせを入力した場
合には、クレイドル２はブロックＳ６０９でユーザーが
行なえるデータ操作の種類に応じてメニューを転送す
る。そのようなメニューの一例を図１１に示す。図示し
た例では、ユーザーは以下のことができるようにしてい
る。１）住所、氏名の情報をレビューする、２）ドル金
額をレビューする（一般的にはスマートカードのみで利
用可能）、３）適切なパスワードを変更する、４）ユー
ザーを加えたり削除したりする（すなわち、子供の年齢
が、ユーザーとしてクレイドル２および／またはスマー
トカードプロセッサ／メモリーデバイス３に加えるに足
る年齢になる場合や、子供が引越した場合）、５）許可
事項の変更（すなわち、所与のユーザーがセキュア情報
の処理や利用が出来る範囲で行なえること、一例として
は、子供のユーザーがクレイドル２を使って商品を買う
ことについては許可しないが、天気情報を受取ることに
ついては許可するような場合）。
【００３０】クレイドル２が、ユーザーがレビューデー
タオプション（すなわち、図１１のオプション１および
２）を選択したと判断した場合、クレイドル２は、それ
自体の不揮発性メモリまたはスマートカードプロセッサ
／メモリーデバイス３のいずれか、いずれのものも利用
可能である、から所望のデータを得て、そのデータを用
いてブロックＳ６１１でユーザーが見れるように画面を
形成する。そのような画面の一例を図１２に示す。ユー
ザーは、画面を確認すると、データ入力装置を使って制
御をブロックＳ６０９またはＳ６０６のいずれかに戻す
ようにする。
タオプション（すなわち、図１１のオプション１および
２）を選択したと判断した場合、クレイドル２は、それ
自体の不揮発性メモリまたはスマートカードプロセッサ
／メモリーデバイス３のいずれか、いずれのものも利用
可能である、から所望のデータを得て、そのデータを用
いてブロックＳ６１１でユーザーが見れるように画面を
形成する。そのような画面の一例を図１２に示す。ユー
ザーは、画面を確認すると、データ入力装置を使って制
御をブロックＳ６０９またはＳ６０６のいずれかに戻す
ようにする。
【００３１】また、クレイドル２が、ユーザーがブロッ
クＳ６１０でエディットデータオプション（すなわち、
図１１のオプション３―５）を選択したと判断した場
合、クレイドル２は、それ自体の不揮発性メモリまたは
スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３のいず
れか、いずれのものも利用可能である、から所望のデー
タを得て、そのデータを用いてブロックＳ６１２でユー
ザーが見れるように画面を形成する。加えて、クレイド
ル２は、ユーザーが所望の文字または符号に対応した一
連の番号が入力できるマスターキーリストを表示する。
そのような画面の一例を図１３に示す。例えば、ユーザ
ーが００１を入力すると、所望のフィールドにおいて文
字“ａ”が現れる。同様に、コントロールキーも、移動
式電話１の限られたキーパッドまたは図４に示したキー
パッド４５を用いて使用可能である（すなわち、データ
入力の様々なフィールドをタブ移動させる）。なお、補
助キーボード５を使う場合は、ユーザーはマスターキー
リストに基づかずに直接文字をタイプすることも可能で
ある。ユーザーが適宜の情報を編集すると、クレイドル
２は、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３
またはクレイドル２の不揮発性メモリのいずれかにおい
てデータの書き換えを行なう。また、ユーザーがデータ
の編集を行なうと、データ入力装置を使って制御をブロ
ックＳ６０９またはＳ６０６のいずれかに戻れるように
する。
クＳ６１０でエディットデータオプション（すなわち、
図１１のオプション３―５）を選択したと判断した場
合、クレイドル２は、それ自体の不揮発性メモリまたは
スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３のいず
れか、いずれのものも利用可能である、から所望のデー
タを得て、そのデータを用いてブロックＳ６１２でユー
ザーが見れるように画面を形成する。加えて、クレイド
ル２は、ユーザーが所望の文字または符号に対応した一
連の番号が入力できるマスターキーリストを表示する。
そのような画面の一例を図１３に示す。例えば、ユーザ
ーが００１を入力すると、所望のフィールドにおいて文
字“ａ”が現れる。同様に、コントロールキーも、移動
式電話１の限られたキーパッドまたは図４に示したキー
パッド４５を用いて使用可能である（すなわち、データ
入力の様々なフィールドをタブ移動させる）。なお、補
助キーボード５を使う場合は、ユーザーはマスターキー
リストに基づかずに直接文字をタイプすることも可能で
ある。ユーザーが適宜の情報を編集すると、クレイドル
２は、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３
またはクレイドル２の不揮発性メモリのいずれかにおい
てデータの書き換えを行なう。また、ユーザーがデータ
の編集を行なうと、データ入力装置を使って制御をブロ
ックＳ６０９またはＳ６０６のいずれかに戻れるように
する。
【００３２】ブロックＳ６０７でユーザーが“３”を入
力してネットワーク接続を行なうようにすると、ブロッ
クＳ６１３でこのプロセスが継続して、クレイドル２は
電話がクレイドル２につながっているかどうかの判断を
行なう。この判断は、ジャックリセプタクル４４を介し
てハンドシェイキングプロトコルによって行なうか、気
泡ゴム製クッション３２およびクリップ３１に保持され
た電話に音声信号を送りその信号のフィードバックをク
レイドル２に記録するようにするかにより行なう。も
し、ブロックＳ６１３で、クレイドル２につながった電
話がないという判断の場合、クレイドル２は、エラーメ
ッセージを表示する。そのエラーメッセージの一部に
は、電話をクレイドル２に接続させた場合にはキーパッ
ド／キーボードのボタンを押す必要があることをユーザ
ーに知らせるメッセージを含ませる。
力してネットワーク接続を行なうようにすると、ブロッ
クＳ６１３でこのプロセスが継続して、クレイドル２は
電話がクレイドル２につながっているかどうかの判断を
行なう。この判断は、ジャックリセプタクル４４を介し
てハンドシェイキングプロトコルによって行なうか、気
泡ゴム製クッション３２およびクリップ３１に保持され
た電話に音声信号を送りその信号のフィードバックをク
レイドル２に記録するようにするかにより行なう。も
し、ブロックＳ６１３で、クレイドル２につながった電
話がないという判断の場合、クレイドル２は、エラーメ
ッセージを表示する。そのエラーメッセージの一部に
は、電話をクレイドル２に接続させた場合にはキーパッ
ド／キーボードのボタンを押す必要があることをユーザ
ーに知らせるメッセージを含ませる。
【００３３】ブロックＳ６１３で電話がクレイドル２に
つながっていると判断された場合には、クレイドル２
は、クレイドル２の不揮発性メモリ内およびスマートカ
ードプロセッサ／メモリーデバイス３から、記憶されて
いる電話番号を、ブロックＳ６１４で電話番号がいずれ
かに記憶されているかどうか、またスマートカードプロ
セッサ／メモリーデバイス３がクレイドル２に接続され
ているかどうか、に応じて、検索する。もしあれば、ダ
ウンロードした電話番号の全てが図１４のメニュー画面
上に編成される。様々な情報源より得られた電話番号の
ほかにも、ユーザーは、図１４にも示したように、記憶
されていない電話番号をタイプするオプションも与えら
れる。
つながっていると判断された場合には、クレイドル２
は、クレイドル２の不揮発性メモリ内およびスマートカ
ードプロセッサ／メモリーデバイス３から、記憶されて
いる電話番号を、ブロックＳ６１４で電話番号がいずれ
かに記憶されているかどうか、またスマートカードプロ
セッサ／メモリーデバイス３がクレイドル２に接続され
ているかどうか、に応じて、検索する。もしあれば、ダ
ウンロードした電話番号の全てが図１４のメニュー画面
上に編成される。様々な情報源より得られた電話番号の
ほかにも、ユーザーは、図１４にも示したように、記憶
されていない電話番号をタイプするオプションも与えら
れる。
【００３４】ブロックＳ６１５では、ユーザーは、どの
電話番号を使ってデータの外部情報源に接続するかどう
かの選択を行なう。ユーザーが図１４に示した画面上に
表示された番号を選択すると、図７に関連して説明する
接続が行われる。ユーザーが表示されたものと違う番号
を入力したい時は、クレイドル２は、図１５に示したよ
うに、ブロックＳ６１６で電話番号入力画面を表示す
る。ブロックＳ５１６で、ユーザーがデータ入力装置を
使ってその電話番号を入力して、図７に関連して説明す
る接続が行われる。
電話番号を使ってデータの外部情報源に接続するかどう
かの選択を行なう。ユーザーが図１４に示した画面上に
表示された番号を選択すると、図７に関連して説明する
接続が行われる。ユーザーが表示されたものと違う番号
を入力したい時は、クレイドル２は、図１５に示したよ
うに、ブロックＳ６１６で電話番号入力画面を表示す
る。ブロックＳ５１６で、ユーザーがデータ入力装置を
使ってその電話番号を入力して、図７に関連して説明す
る接続が行われる。
【００３５】図７は、外部情報源に接続して、外部より
収集されたデータおよびクレイドル２とスマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３内にあるデータに基づ
いてユーザーに画面表示する、本発明の実施例に係る方
法を示したものである。ブロックＳ７０５で、クレイド
ル２が所望の電話番号を移動式電話１に転送する。移動
式電話１は、その番号を“ダイヤル”し、従来より知ら
れた方法を使って外部システムとの接続を行なう。な
お、接続は、多くの方法により行なうことができる。図
１には２つの方法を示しているが、移動式電話のネット
ワーク６は、コンピュータ７およびデータベース１５を
も所有する企業の所有権下のものである。他の方法とし
ては、ＰＳＴＮ１０を使って一企業の所有する移動式電
話のネットワーク６を他の企業の所有のコンピュータ７
およびデータベース１５と相互接続することが挙げられ
る。いずれの方法においても、また、ここでは述べられ
ていない他の従来の方法においても、接続は、コンピュ
ータ７と移動式電話１との間で行われる。接続が行われ
ると、同期化と他のハンドシェイキングプロトコルが開
始され、クレイドル２内のサブ−システムが、後で詳述
するように、コンピュータ７と連携するようになる。な
お、コンピュータ７は、多くても数個の電話番号と関連
付けして、別異の電話番号を使って別異のコンピュータ
７につながるようにする。例えば、１−８００−ＵＳ
ＳＨＯＰＳとダイヤルせずに、１−８００−ＵＳ ＢＡ
ＮＫＳとダイヤルすると、移動式電話１は、別のコンピ
ュータ７につながるようにする。
収集されたデータおよびクレイドル２とスマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３内にあるデータに基づ
いてユーザーに画面表示する、本発明の実施例に係る方
法を示したものである。ブロックＳ７０５で、クレイド
ル２が所望の電話番号を移動式電話１に転送する。移動
式電話１は、その番号を“ダイヤル”し、従来より知ら
れた方法を使って外部システムとの接続を行なう。な
お、接続は、多くの方法により行なうことができる。図
１には２つの方法を示しているが、移動式電話のネット
ワーク６は、コンピュータ７およびデータベース１５を
も所有する企業の所有権下のものである。他の方法とし
ては、ＰＳＴＮ１０を使って一企業の所有する移動式電
話のネットワーク６を他の企業の所有のコンピュータ７
およびデータベース１５と相互接続することが挙げられ
る。いずれの方法においても、また、ここでは述べられ
ていない他の従来の方法においても、接続は、コンピュ
ータ７と移動式電話１との間で行われる。接続が行われ
ると、同期化と他のハンドシェイキングプロトコルが開
始され、クレイドル２内のサブ−システムが、後で詳述
するように、コンピュータ７と連携するようになる。な
お、コンピュータ７は、多くても数個の電話番号と関連
付けして、別異の電話番号を使って別異のコンピュータ
７につながるようにする。例えば、１−８００−ＵＳ
ＳＨＯＰＳとダイヤルせずに、１−８００−ＵＳ ＢＡ
ＮＫＳとダイヤルすると、移動式電話１は、別のコンピ
ュータ７につながるようにする。
【００３６】接続が行われて同期化が起こると、コンピ
ュータ７は移動式電話１を介してクレイドル２に指令を
転送して、ブロックＳ６０６で導入画面を表示する。こ
のような導入画面としては、通常、図１６、１７に示し
たようなもののような“初期”画面および“セクリティ
アクセス”画面等が挙げられる。図１７に示した“セク
リティアクセス”画面により、ユーザーはコンピュータ
７によって提供されるサービスやデータにアクセスする
ことができる。この実施例では、コンピュータ７がクレ
イドル２に指令を発するため、そのタイミングおよび画
面部分のコンテンツは、コンピュータ７により制御され
る。例えば、コンピュータ７は、クレイドル２に図１７
の“セクリティアクセス”画面を表示するよう指令する
より先に、クレイドル２に１０秒間図１６の“初期”画
面を表示するよう指令する。加えて、コンピュータ７の
指令に基づいて、クレイドル２またはスマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３から画面テンプレートを
ダウンロードして処理した後、モニター４に表示する。
例えば“Ｘ銀行”という銀行名のようなコンピュータ７
の特定データも、クレイドル２が要求しなくても自動的
に移動式電話１を介してクレイドル２に転送される。こ
れら画面テンプレートおよびコンピュータ７の特定デー
タは、後記するように、組み合わされて複合画面を形成
する。なお、本発明の別の実施例では、これら導入画面
の表示の取り込みおよび制御に使用されるデータは全て
クレイドル２またはスマートカードプロセッサ／メモリ
ーデバイス３内、またはその組み合わせの何れか、にあ
り、コンピュータ７からの入力を不要にする。
ュータ７は移動式電話１を介してクレイドル２に指令を
転送して、ブロックＳ６０６で導入画面を表示する。こ
のような導入画面としては、通常、図１６、１７に示し
たようなもののような“初期”画面および“セクリティ
アクセス”画面等が挙げられる。図１７に示した“セク
リティアクセス”画面により、ユーザーはコンピュータ
７によって提供されるサービスやデータにアクセスする
ことができる。この実施例では、コンピュータ７がクレ
イドル２に指令を発するため、そのタイミングおよび画
面部分のコンテンツは、コンピュータ７により制御され
る。例えば、コンピュータ７は、クレイドル２に図１７
の“セクリティアクセス”画面を表示するよう指令する
より先に、クレイドル２に１０秒間図１６の“初期”画
面を表示するよう指令する。加えて、コンピュータ７の
指令に基づいて、クレイドル２またはスマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３から画面テンプレートを
ダウンロードして処理した後、モニター４に表示する。
例えば“Ｘ銀行”という銀行名のようなコンピュータ７
の特定データも、クレイドル２が要求しなくても自動的
に移動式電話１を介してクレイドル２に転送される。こ
れら画面テンプレートおよびコンピュータ７の特定デー
タは、後記するように、組み合わされて複合画面を形成
する。なお、本発明の別の実施例では、これら導入画面
の表示の取り込みおよび制御に使用されるデータは全て
クレイドル２またはスマートカードプロセッサ／メモリ
ーデバイス３内、またはその組み合わせの何れか、にあ
り、コンピュータ７からの入力を不要にする。
【００３７】実施例の一つでは、コンピュータ７が導入
画面のコンテンツおよび時間を制御することに加えて、
コンピュータ７にユーザー識別データを記憶させ、それ
を接続を行なうポートと相互関連付けるようにもしてい
る。斯くすることで、特定のポートからデータ要求が来
ると、コンピュータ７は、ユーザーの識別と特定ポート
との関連に基づいてユーザーの詳細を得ることができ、
ユーザーが頻繁に自己の身元確認をする必要はない。斯
くすることによっても、多くのユーザーが一度にコンピ
ュータ７にアクセスしたとき、コンピュータ７が正しい
ユーザーにデータを転送できるよう支援するようにして
いる。
画面のコンテンツおよび時間を制御することに加えて、
コンピュータ７にユーザー識別データを記憶させ、それ
を接続を行なうポートと相互関連付けるようにもしてい
る。斯くすることで、特定のポートからデータ要求が来
ると、コンピュータ７は、ユーザーの識別と特定ポート
との関連に基づいてユーザーの詳細を得ることができ、
ユーザーが頻繁に自己の身元確認をする必要はない。斯
くすることによっても、多くのユーザーが一度にコンピ
ュータ７にアクセスしたとき、コンピュータ７が正しい
ユーザーにデータを転送できるよう支援するようにして
いる。
【００３８】導入画面が表示され、ユーザーがしかるべ
きデータを入力した後、メニュー画面が表示され、図１
８、１９に示したようなユーザーオプションが与えられ
る。図１８は、金融に関するデータに関連した画面であ
り、図１９は、商品購入に関連した画面である。本発明
の実施例の一つでは、スマートカードのメニュー画面
は、コンピュータ７から発することも可能であるが、本
発明の好適な実施例では、コンピュータ７とともに作用
するようにしたスマートカードプロセッサ／メモリーデ
バイス３から出てくるようにする。何れの方法において
も、画面は、ブロックＳ７０７でモニター４に表示され
る。また、ブロックＳ７０７では、ユーザーはデータ入
力装置を用いて選択を行なう。この選択は、クレイドル
２により使用され、内部記憶された別の画面にアクセス
してそれをユーザーに表示する。
きデータを入力した後、メニュー画面が表示され、図１
８、１９に示したようなユーザーオプションが与えられ
る。図１８は、金融に関するデータに関連した画面であ
り、図１９は、商品購入に関連した画面である。本発明
の実施例の一つでは、スマートカードのメニュー画面
は、コンピュータ７から発することも可能であるが、本
発明の好適な実施例では、コンピュータ７とともに作用
するようにしたスマートカードプロセッサ／メモリーデ
バイス３から出てくるようにする。何れの方法において
も、画面は、ブロックＳ７０７でモニター４に表示され
る。また、ブロックＳ７０７では、ユーザーはデータ入
力装置を用いて選択を行なう。この選択は、クレイドル
２により使用され、内部記憶された別の画面にアクセス
してそれをユーザーに表示する。
【００３９】最後には、不明情報の画面に至る。このよ
うな画面は、画面テンプレートと呼ばれる。一般に、不
明情報は、ユーザー固有のもので、クレイドル２および
スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３に外部
記憶される。外部データが必要な場合の例としては、ユ
ーザーが自己の当座預金残額が当面いくらあるかを知り
たいと要求する場合が挙げられる。画面テンプレートの
例を図２０および２２に示す。
うな画面は、画面テンプレートと呼ばれる。一般に、不
明情報は、ユーザー固有のもので、クレイドル２および
スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３に外部
記憶される。外部データが必要な場合の例としては、ユ
ーザーが自己の当座預金残額が当面いくらあるかを知り
たいと要求する場合が挙げられる。画面テンプレートの
例を図２０および２２に示す。
【００４０】画面テンプレートを受取ると、ブロックＳ
７０８において、ユーザーは“検索データ”キー３４を
たたいてクレイドル２を促して、移動式電話１および移
動式電話のネットワーク６を介してコンピュータ７に信
号を送るようにする。そして、この“検索データ信号”
により、コンピュータ７にどのようなデータが必要なの
かを指示する。なお、このような要求信号は、一般に、
既知の画面テンプレートやコンピュータ７のフォーマッ
トに対応するよう符号化される。クレイドル２は、ユー
ザーの見ている画面から必要画面テンプレートの識別デ
ータを得る。この画面識別データは、特定のスマートカ
ードプロセッサ／メモリーデバイス３またはスマートカ
ードプロセッサ／メモリーデバイス３とは独立したクレ
イドル２（すなわち、クレイドル２は、スマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３なしに使用されてい
る）を指し表す番号と組み合わされる。これら２つの部
分のデータは、組み合わされ、暗号化されて移動式電話
１に転送され、パケット化と伝送が行なわれる。例え
ば、移動式電話１を介しクレイドル２からコンピュータ
７に送られる、例えば３４―２５６―２のような、“検
索データ信号”によって、コンピュータ７に、メモリー
２５６における特定の画面に関連付けられたデータの全
て、すなわち２、を得るよう指示するようにする。斯く
することで、移動式電話１で大量のデータを送りその要
求を公式化するようなことをしなくても、コンピュータ
７がしかるべき問い合せを理知的に発することで、口座
名や残額等のデータを得ることができる。
７０８において、ユーザーは“検索データ”キー３４を
たたいてクレイドル２を促して、移動式電話１および移
動式電話のネットワーク６を介してコンピュータ７に信
号を送るようにする。そして、この“検索データ信号”
により、コンピュータ７にどのようなデータが必要なの
かを指示する。なお、このような要求信号は、一般に、
既知の画面テンプレートやコンピュータ７のフォーマッ
トに対応するよう符号化される。クレイドル２は、ユー
ザーの見ている画面から必要画面テンプレートの識別デ
ータを得る。この画面識別データは、特定のスマートカ
ードプロセッサ／メモリーデバイス３またはスマートカ
ードプロセッサ／メモリーデバイス３とは独立したクレ
イドル２（すなわち、クレイドル２は、スマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３なしに使用されてい
る）を指し表す番号と組み合わされる。これら２つの部
分のデータは、組み合わされ、暗号化されて移動式電話
１に転送され、パケット化と伝送が行なわれる。例え
ば、移動式電話１を介しクレイドル２からコンピュータ
７に送られる、例えば３４―２５６―２のような、“検
索データ信号”によって、コンピュータ７に、メモリー
２５６における特定の画面に関連付けられたデータの全
て、すなわち２、を得るよう指示するようにする。斯く
することで、移動式電話１で大量のデータを送りその要
求を公式化するようなことをしなくても、コンピュータ
７がしかるべき問い合せを理知的に発することで、口座
名や残額等のデータを得ることができる。
【００４１】コンピュータ７がしかるべきデータベース
に照会してテンプレート画面に対応した所望のデータが
得られると、該コンピュータは、ユーザー固有のデータ
のみを移動式電話１を介してクレイドル２に返送する。
クレイドル２は、ブロックＳ７０９でそのユーザー固有
のデータを受取り、そのデータをテンプレート画面のデ
ータと併せて複合画面を形成する。なお、外部ユーザー
の固有データを画面テンプレートデータと併せる方法に
ついては後で詳述する。複合画面がモニター４に表示さ
れると、ユーザーは、より多くのデータを入力して、内
部メモリーまたは外部情報源から新たなデータを得る
か、もしくは、ステップＳ６１０でプロセスを終了させ
るようにする。
に照会してテンプレート画面に対応した所望のデータが
得られると、該コンピュータは、ユーザー固有のデータ
のみを移動式電話１を介してクレイドル２に返送する。
クレイドル２は、ブロックＳ７０９でそのユーザー固有
のデータを受取り、そのデータをテンプレート画面のデ
ータと併せて複合画面を形成する。なお、外部ユーザー
の固有データを画面テンプレートデータと併せる方法に
ついては後で詳述する。複合画面がモニター４に表示さ
れると、ユーザーは、より多くのデータを入力して、内
部メモリーまたは外部情報源から新たなデータを得る
か、もしくは、ステップＳ６１０でプロセスを終了させ
るようにする。
【００４２】上記例は、しかるべきテンプレート画面の
データを得て、それを用いてユーザー固有のデータを得
るようにしたメニュードライブ法であるが、別の実施例
では、顧客はボタンＳ３６を用いるか、移動式電話１の
キーまたはキーパッド４５を用いて、画像テンプレート
を“繰って”照会するようにしている。この機能は、コ
ンパクトディスクの楽曲選択を操るやり方と同様であ
り、現在選曲している曲に対して前後に進めるやり方と
同様である。ここでは、画像テンプレートは、ある程度
番号順になるが、メニュのドライブ順にはならない。ユ
ーザーは、自己の所望する画面に繰り至ると、検索ボタ
ン３４を用いて上記した固有のデータの要求を行なう。
データを得て、それを用いてユーザー固有のデータを得
るようにしたメニュードライブ法であるが、別の実施例
では、顧客はボタンＳ３６を用いるか、移動式電話１の
キーまたはキーパッド４５を用いて、画像テンプレート
を“繰って”照会するようにしている。この機能は、コ
ンパクトディスクの楽曲選択を操るやり方と同様であ
り、現在選曲している曲に対して前後に進めるやり方と
同様である。ここでは、画像テンプレートは、ある程度
番号順になるが、メニュのドライブ順にはならない。ユ
ーザーは、自己の所望する画面に繰り至ると、検索ボタ
ン３４を用いて上記した固有のデータの要求を行なう。
【００４３】なお、この方法では、移動式電話のネット
ワーク６および潜在的にはＰＳＴＮ１０を介して伝送し
ているデータ量を減らすことができる。すなわち、クレ
イドル２からコンピュータ７へは画像識別データだけが
転送される。コンピュータ７は、その画面が固有のデー
タ、すなわち、当座預金残額、を要求していることを判
断し、関連ポートによりユーザーを識別し、問い合わせ
をかけ、その番号をクレイドル２に返送する。クレイド
ル２は、それら番号を解釈して、映像データを生成し、
その映像データを、ユーザーに自己の残額がいくらある
かを通知する複合画面を形成するテンプレート画面上に
併合する。
ワーク６および潜在的にはＰＳＴＮ１０を介して伝送し
ているデータ量を減らすことができる。すなわち、クレ
イドル２からコンピュータ７へは画像識別データだけが
転送される。コンピュータ７は、その画面が固有のデー
タ、すなわち、当座預金残額、を要求していることを判
断し、関連ポートによりユーザーを識別し、問い合わせ
をかけ、その番号をクレイドル２に返送する。クレイド
ル２は、それら番号を解釈して、映像データを生成し、
その映像データを、ユーザーに自己の残額がいくらある
かを通知する複合画面を形成するテンプレート画面上に
併合する。
【００４４】また、上記方法も、一通信セッションで単
一のスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を
使用する場合に限らない。例えば、ユーザーが買い物用
にプログラムされたコンピュータ７と通信路を確立した
場合、そのユーザーは、その会社に関連付けられたスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３とコンピュ
ータ７における買い物用のソフトウェアとをおそらく使
用することになろう。仮にそのユーザーが、ある商品の
購入を決めて、その代金を他のスマートカードプロセッ
サ／メモリーデバイス３に記憶されている自己の金から
差し引くことで支払う場合を考えると、この場合、その
ユーザーは、指示を受けて、買い物用スマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３を自己の金額ベースのス
マートカードプロセッサ／メモリーデバイス３に取り替
えるだけでよい。この場合、代金は、金額ベースのスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３から差し引
かれる。次いで、ユーザーは、指示を受けて、自己の金
額ベースのスマートカードプロセッサ／メモリーデバイ
ス３を自己の買い物用スマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３と取り替えるのである。このように、一
つの通信セッションでも、特定のスマートカードプロセ
ッサ／メモリーデバイス３を一つ以上必要とすることも
ある。
一のスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を
使用する場合に限らない。例えば、ユーザーが買い物用
にプログラムされたコンピュータ７と通信路を確立した
場合、そのユーザーは、その会社に関連付けられたスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３とコンピュ
ータ７における買い物用のソフトウェアとをおそらく使
用することになろう。仮にそのユーザーが、ある商品の
購入を決めて、その代金を他のスマートカードプロセッ
サ／メモリーデバイス３に記憶されている自己の金から
差し引くことで支払う場合を考えると、この場合、その
ユーザーは、指示を受けて、買い物用スマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３を自己の金額ベースのス
マートカードプロセッサ／メモリーデバイス３に取り替
えるだけでよい。この場合、代金は、金額ベースのスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３から差し引
かれる。次いで、ユーザーは、指示を受けて、自己の金
額ベースのスマートカードプロセッサ／メモリーデバイ
ス３を自己の買い物用スマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３と取り替えるのである。このように、一
つの通信セッションでも、特定のスマートカードプロセ
ッサ／メモリーデバイス３を一つ以上必要とすることも
ある。
【００４５】以上の方法も、コンピュータ７とデータベ
ース１５との単一インタラクションに限らない。上記し
た買い物の例を例にとると、ユーザーがクレジットカー
ドで購入品の支払いをしようとする場合、コンピュータ
７（店側のコンピュータ）は、コンピュータ８（銀行側
のコンピュータ）およびデータベース１６に対してしか
るべき問い合わせをかけてその購入に対する承認を得る
ようにする。従って、スマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３と関連付けられたコンピュータ７は、商
人側の端末として作用し、クレジット認可ネットワーク
に接続して承認を得るようにすることが可能である。同
様に、ユーザーは、電子小切手を使用することもでき
る。この場合、承認番号をクレイドル２からコンピュー
タ７へ転送し、次いでコンピュータ８へ転送するのであ
る。 クレイドルの内部作業の詳細な説明 図２０は、本発明の好適実施例に係るクレイドル２の内
部回路構成を示したものである。なお、内部構造の全て
を示したものではなく、例えば、クレイドル２、スピー
カ３２、マイクロホン４８の前部のボタンへの接続は示
していない。データ信号は、移動式電話（図示せず）を
使い、ポート６５（気泡ゴム製クッション３２による使
用と関連付けられたもの）またはポート６６（ジャック
リセプタクル４４による使用と関連付けられたもの）の
何れかを介して送受信される。データ通路または制御通
路を介しポート６６から受信されたデータは、直接前処
理装置５１に転送されるが、音声通路を通ってポート６
５から受信されるデータは、まずデマルチプレクサ６７
によって音声信号から逆多重化し、次いでモデム５０に
よりデジタル信号に変換後、前処理装置５１に転送され
る。ポート６５を介し受信されるかポート６６を介し受
信されると、デマルチプレクサ６７によりデータから分
離された音声信号は、音声通路を介し送受信され（例え
ば、顧客相談窓口と顧客との会話）、音声／映像処理装
置６３によって直接処理される。次いで、増幅器やフィ
ルタ等の音声／映像処理装置を、アナログ電話またはデ
ジタル電話、移動式かどうかにかかわらず、と、スピー
カ３２およびマイクロホン４８とに接続する。
ース１５との単一インタラクションに限らない。上記し
た買い物の例を例にとると、ユーザーがクレジットカー
ドで購入品の支払いをしようとする場合、コンピュータ
７（店側のコンピュータ）は、コンピュータ８（銀行側
のコンピュータ）およびデータベース１６に対してしか
るべき問い合わせをかけてその購入に対する承認を得る
ようにする。従って、スマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３と関連付けられたコンピュータ７は、商
人側の端末として作用し、クレジット認可ネットワーク
に接続して承認を得るようにすることが可能である。同
様に、ユーザーは、電子小切手を使用することもでき
る。この場合、承認番号をクレイドル２からコンピュー
タ７へ転送し、次いでコンピュータ８へ転送するのであ
る。 クレイドルの内部作業の詳細な説明 図２０は、本発明の好適実施例に係るクレイドル２の内
部回路構成を示したものである。なお、内部構造の全て
を示したものではなく、例えば、クレイドル２、スピー
カ３２、マイクロホン４８の前部のボタンへの接続は示
していない。データ信号は、移動式電話（図示せず）を
使い、ポート６５（気泡ゴム製クッション３２による使
用と関連付けられたもの）またはポート６６（ジャック
リセプタクル４４による使用と関連付けられたもの）の
何れかを介して送受信される。データ通路または制御通
路を介しポート６６から受信されたデータは、直接前処
理装置５１に転送されるが、音声通路を通ってポート６
５から受信されるデータは、まずデマルチプレクサ６７
によって音声信号から逆多重化し、次いでモデム５０に
よりデジタル信号に変換後、前処理装置５１に転送され
る。ポート６５を介し受信されるかポート６６を介し受
信されると、デマルチプレクサ６７によりデータから分
離された音声信号は、音声通路を介し送受信され（例え
ば、顧客相談窓口と顧客との会話）、音声／映像処理装
置６３によって直接処理される。次いで、増幅器やフィ
ルタ等の音声／映像処理装置を、アナログ電話またはデ
ジタル電話、移動式かどうかにかかわらず、と、スピー
カ３２およびマイクロホン４８とに接続する。
【００４６】前処理装置５１は、制御データおよびアド
レスデータから送られたメッセージまたはトランザクシ
ョンデータを分離する。この分離の例としては、顧客が
見る画面における画素のアドレスからの輝度と色のデー
タが挙げられる。この機能は、後で詳述するように、ク
レイドル２の作用のし方次第である。
レスデータから送られたメッセージまたはトランザクシ
ョンデータを分離する。この分離の例としては、顧客が
見る画面における画素のアドレスからの輝度と色のデー
タが挙げられる。この機能は、後で詳述するように、ク
レイドル２の作用のし方次第である。
【００４７】コントローラ５２は、カウンタ５２ａを備
え、図６に示した様々な電子要素を制御する。クロック
５３は、様々な構成要素を同期させる。また、一時ＲＡ
Ｍ５４は、前処理装置５１から処理データ信号を受信す
る。一般に、一時ＲＡＭは、上記したように前処理装置
５１が２つに分離する場合、アドレスデータに基づく輝
度と色のデータを記憶する。フルスクリーンＲＡＭは、
一時ＲＡＭ５４および取外し可能なスマートカードプロ
セッサおよび／またはメモリーデバイス３から複合画面
信号を記憶する。Ｄ／Ａコンバータ５７は、フルスクリ
ーンＲＡＭ５５からのデジタルデータをアナログデータ
に変換してテレビ／モニター４に表示できるようにす
る。ＲＦモジュレータ６０は、アナログ信号を、スイッ
チ４９（図３）の設定に応じて、ローカル運転用の適切
なＲＦチャンネル周波数に基づくテレビ信号に変換す
る。ＡＬＵ５６は、必要に応じて、演算および論理計算
を行なう。
え、図６に示した様々な電子要素を制御する。クロック
５３は、様々な構成要素を同期させる。また、一時ＲＡ
Ｍ５４は、前処理装置５１から処理データ信号を受信す
る。一般に、一時ＲＡＭは、上記したように前処理装置
５１が２つに分離する場合、アドレスデータに基づく輝
度と色のデータを記憶する。フルスクリーンＲＡＭは、
一時ＲＡＭ５４および取外し可能なスマートカードプロ
セッサおよび／またはメモリーデバイス３から複合画面
信号を記憶する。Ｄ／Ａコンバータ５７は、フルスクリ
ーンＲＡＭ５５からのデジタルデータをアナログデータ
に変換してテレビ／モニター４に表示できるようにす
る。ＲＦモジュレータ６０は、アナログ信号を、スイッ
チ４９（図３）の設定に応じて、ローカル運転用の適切
なＲＦチャンネル周波数に基づくテレビ信号に変換す
る。ＡＬＵ５６は、必要に応じて、演算および論理計算
を行なう。
【００４８】キーパッド４５は、ユーザーの入力を受信
する。不揮発性メモリ５９は、３種類のデータを保存す
る。これらデータの１つは、基本情報用のデフォルト画
面のセットであり、本システムは、取外し可能なスマー
トカードプロセッサおよび／またはメモリーデバイス３
なしに使用することができる。二つ目は、不揮発性メモ
リ５９が保存するデータセットであって、ＡＳＣＩＩデ
ータに対応するグラフィックデータである。斯くするこ
とで、サーバーまたはホストは、例えば、画素データを
移動式電話１に伝送するかわりに、ＡＳＣＩＩ文字で番
号“４、０００”を送ることが可能である。この場合、
ＡＳＣＩＩデータを使って、不揮発性メモリ５９を読み
取り、“４、０００”の個々の文字イメージを表す画素
レベルデータを得るようにすることができる。
する。不揮発性メモリ５９は、３種類のデータを保存す
る。これらデータの１つは、基本情報用のデフォルト画
面のセットであり、本システムは、取外し可能なスマー
トカードプロセッサおよび／またはメモリーデバイス３
なしに使用することができる。二つ目は、不揮発性メモ
リ５９が保存するデータセットであって、ＡＳＣＩＩデ
ータに対応するグラフィックデータである。斯くするこ
とで、サーバーまたはホストは、例えば、画素データを
移動式電話１に伝送するかわりに、ＡＳＣＩＩ文字で番
号“４、０００”を送ることが可能である。この場合、
ＡＳＣＩＩデータを使って、不揮発性メモリ５９を読み
取り、“４、０００”の個々の文字イメージを表す画素
レベルデータを得るようにすることができる。
【００４９】不揮発性メモリ５９に記憶される３つ目の
データは、顧客の氏名、住所、そして、おそらくは個人
識別番号（ＰＩＮ）等のセキュリティデータのような、
個人データである。斯くすることにより、顧客は、この
ようなデータを繰り返し入力する必要なしに、例えばス
マートカードのような多くの別異のメモリーデバイスの
間で汎用的にクレイドル２を使うことができる。クレイ
ドル２の汎用的使用の一例としては、銀行側のスマート
カードプロセッサ／メモリーデバイス３と、店側のスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３との間の使
用が挙げられる。両方のカード共、いくつかの個人情報
をしかるべきコンピュータや、サーバーに転送する必要
があるが、クレイドル２が作動している限りにおいて
は、クレイドル２にこのようなデータを保存しておけ
ば、顧客は、スマートカードプロセッサ／メモリーデバ
イス３を一つ用いて銀行の機能を活用したり、別のスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を用いて買
い物することができ、第１実施例に関連して説明したよ
うに、初期の認証後、再度、氏名、住所、電話番号等の
個人情報を入力する必要はない。別の実施例では、ユー
ザーは、挿入する各スマートカードプロセッサ／メモリ
ーデバイス３の個人情報を入力してもよいし、クレイド
ル２がそのデータを保存するよう常時プログラムしてい
る場合には、しなくてもよい。
データは、顧客の氏名、住所、そして、おそらくは個人
識別番号（ＰＩＮ）等のセキュリティデータのような、
個人データである。斯くすることにより、顧客は、この
ようなデータを繰り返し入力する必要なしに、例えばス
マートカードのような多くの別異のメモリーデバイスの
間で汎用的にクレイドル２を使うことができる。クレイ
ドル２の汎用的使用の一例としては、銀行側のスマート
カードプロセッサ／メモリーデバイス３と、店側のスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３との間の使
用が挙げられる。両方のカード共、いくつかの個人情報
をしかるべきコンピュータや、サーバーに転送する必要
があるが、クレイドル２が作動している限りにおいて
は、クレイドル２にこのようなデータを保存しておけ
ば、顧客は、スマートカードプロセッサ／メモリーデバ
イス３を一つ用いて銀行の機能を活用したり、別のスマ
ートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を用いて買
い物することができ、第１実施例に関連して説明したよ
うに、初期の認証後、再度、氏名、住所、電話番号等の
個人情報を入力する必要はない。別の実施例では、ユー
ザーは、挿入する各スマートカードプロセッサ／メモリ
ーデバイス３の個人情報を入力してもよいし、クレイド
ル２がそのデータを保存するよう常時プログラムしてい
る場合には、しなくてもよい。
【００５０】Ｄ／Ａコンバータ５７からの出力は、アナ
ログミキサー５８に送られ、またＲＦモジュレータ６０
にも選択により送られる。アナログミキサー５８は、翻
訳器６２からデータを受取る。この翻訳器６２は、チュ
ーナ６４およびデマルチプレクサ／解読器６３からデー
タを受取り、ひいてはサテライト（衛星）や、ケーブル
や、アンテナからデータを受取る。チューナ６４は、サ
テライトやケーブルから特定の通信路を選択する。デマ
ルチプレクサ／解読器６３は、さらに対象のデータまた
は映像のストリームだけを抽出し、それがＭＰＥＧ（ま
たはその他デジタル）の映像ストリームである場合は、
それを解読して、アナログの映像信号に再構成する。翻
訳器６２は、入力信号が暗号化されている場合に使用さ
れ、入力が、例えば、一般的放送信号のように、暗号化
されていない場合には、翻訳器６２は単に解読されてい
ない信号をアナログミキサー５８に転送するだけであ
る。また、対象のストリームが、映像以外のデータ（例
えば、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３
にダウンロードされる新たなデータ）である場合には、
そのストリームは、バス６１によって、前処理装置５１
に送られる。
ログミキサー５８に送られ、またＲＦモジュレータ６０
にも選択により送られる。アナログミキサー５８は、翻
訳器６２からデータを受取る。この翻訳器６２は、チュ
ーナ６４およびデマルチプレクサ／解読器６３からデー
タを受取り、ひいてはサテライト（衛星）や、ケーブル
や、アンテナからデータを受取る。チューナ６４は、サ
テライトやケーブルから特定の通信路を選択する。デマ
ルチプレクサ／解読器６３は、さらに対象のデータまた
は映像のストリームだけを抽出し、それがＭＰＥＧ（ま
たはその他デジタル）の映像ストリームである場合は、
それを解読して、アナログの映像信号に再構成する。翻
訳器６２は、入力信号が暗号化されている場合に使用さ
れ、入力が、例えば、一般的放送信号のように、暗号化
されていない場合には、翻訳器６２は単に解読されてい
ない信号をアナログミキサー５８に転送するだけであ
る。また、対象のストリームが、映像以外のデータ（例
えば、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３
にダウンロードされる新たなデータ）である場合には、
そのストリームは、バス６１によって、前処理装置５１
に送られる。
【００５１】アナログミキサー５８の機能は、衛星、ケ
ーブル、またはアンテナから受信する音声と映像の信号
と、Ｄ／Ａコンバータ５７によってフルスクリーンＲＡ
Ｍ５５から出力される複合画面とを組み合わせることで
ある。そのような信号の合成で形成される顧客用の画面
の詳細については、以下に詳述する。
ーブル、またはアンテナから受信する音声と映像の信号
と、Ｄ／Ａコンバータ５７によってフルスクリーンＲＡ
Ｍ５５から出力される複合画面とを組み合わせることで
ある。そのような信号の合成で形成される顧客用の画面
の詳細については、以下に詳述する。
【００５２】２方法のうちの一つでは、データをコンピ
ュータ７と移動式電話１との間でやり取りする。第１の
方法は、移動式電話１に関連付けた音声通信路を使用す
る。移動式電話を用いた一般的音声通信では、順方向通
信路と逆方向通信路との両方が使われるが、これらの音
声通信路は、２方法のうち一方で確立することができ
る。第１の方法は、顧客に、所望のコンピュータ７の番
号を入力し、従来の遠隔通信プロトコルを使って通信路
を開くよう要求する。顧客は、しかるべき番号をダイヤ
ルし、移動式電話を気泡ゴム製のクッション３２に置
き、そしてクリップ３１を使ってその電話を所定位置に
保持させる。モデム５０が、移動式電話１が受信した音
声またはＤＴＭＦ信号を翻訳し、データを音声またはＤ
ＴＭＦフォーマットにして移動式電話１に転送する。移
動式電話１は表を下にしてクレイドル２に置かれている
ため、ユーザーは、クレイドル２の上面にあるキーパッ
ド４５またはキーボード５を使ってデータ入力が行なえ
る。音声通信路は、顧客がしかるべき時にしかるべきキ
ーを打ってコンピュータ７に通信を終了する指示を行な
うまで、移動式電話１とコンピュータ７とのデータのや
り取りが行なえるよう開いたままである。また、この処
理手順の、前、後、最中のいずれの段階でも、ユーザー
は、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を
挿入して様々な画面テンプレートを繰って調べることが
できる。
ュータ７と移動式電話１との間でやり取りする。第１の
方法は、移動式電話１に関連付けた音声通信路を使用す
る。移動式電話を用いた一般的音声通信では、順方向通
信路と逆方向通信路との両方が使われるが、これらの音
声通信路は、２方法のうち一方で確立することができ
る。第１の方法は、顧客に、所望のコンピュータ７の番
号を入力し、従来の遠隔通信プロトコルを使って通信路
を開くよう要求する。顧客は、しかるべき番号をダイヤ
ルし、移動式電話を気泡ゴム製のクッション３２に置
き、そしてクリップ３１を使ってその電話を所定位置に
保持させる。モデム５０が、移動式電話１が受信した音
声またはＤＴＭＦ信号を翻訳し、データを音声またはＤ
ＴＭＦフォーマットにして移動式電話１に転送する。移
動式電話１は表を下にしてクレイドル２に置かれている
ため、ユーザーは、クレイドル２の上面にあるキーパッ
ド４５またはキーボード５を使ってデータ入力が行なえ
る。音声通信路は、顧客がしかるべき時にしかるべきキ
ーを打ってコンピュータ７に通信を終了する指示を行な
うまで、移動式電話１とコンピュータ７とのデータのや
り取りが行なえるよう開いたままである。また、この処
理手順の、前、後、最中のいずれの段階でも、ユーザー
は、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を
挿入して様々な画面テンプレートを繰って調べることが
できる。
【００５３】本発明の一実施例では、クレイドル２は、
コンピュータ７からデータ要求がある度顧客識別データ
を送るようにはしていない。コンピュータ７には、ポー
トが複数あり、コンピュータ７にダイヤルする顧客は全
て、その顧客が通信を終了するまでその顧客専用のポー
トに割付られる。このような接続が確立されると、コン
ピュータ７は、顧客固有のデータのいくつかを最初に検
索し、それをその顧客がどのポートを使用しているかを
指定するデータとともに表に保存する。このように、あ
るポートを介して要求を受け取ると、コンピュータは、
その要求にタグ付けするか、他の手段でそのデータ要求
の処理手順の記録を取るようにする。コンピュータ７
は、その要求に割付されたポートのデータに基づいて、
顧客固有のデータを表から得る。データをデータベース
１５から検索する場合、コンピュータ７は、その検索し
たデータに関連付けしたタグポート識別データを使っ
て、データを正しいポートを通して発送し、これにより
正しい顧客の移動式電話にデータ出力できるようにす
る。
コンピュータ７からデータ要求がある度顧客識別データ
を送るようにはしていない。コンピュータ７には、ポー
トが複数あり、コンピュータ７にダイヤルする顧客は全
て、その顧客が通信を終了するまでその顧客専用のポー
トに割付られる。このような接続が確立されると、コン
ピュータ７は、顧客固有のデータのいくつかを最初に検
索し、それをその顧客がどのポートを使用しているかを
指定するデータとともに表に保存する。このように、あ
るポートを介して要求を受け取ると、コンピュータは、
その要求にタグ付けするか、他の手段でそのデータ要求
の処理手順の記録を取るようにする。コンピュータ７
は、その要求に割付されたポートのデータに基づいて、
顧客固有のデータを表から得る。データをデータベース
１５から検索する場合、コンピュータ７は、その検索し
たデータに関連付けしたタグポート識別データを使っ
て、データを正しいポートを通して発送し、これにより
正しい顧客の移動式電話にデータ出力できるようにす
る。
【００５４】本発明の実施例により使用されるデータの
他の伝送方法としては、移動式電話に関連付けた制御通
路の使用、および、その制御通路および／またはＳＭＳ
や、ワイヤレスＩＰや，ＷＡＰや，移動式電話のネット
ワーク６上で支援されている他の同様のデータサービス
を使用するデータ通路によるメッセージの伝送が挙げら
れる。この実施例の場合、顧客は、移動式電話１をアダ
プタ４３を介しクレイドル２にプラグインして接続を確
立するようにしている。
他の伝送方法としては、移動式電話に関連付けた制御通
路の使用、および、その制御通路および／またはＳＭＳ
や、ワイヤレスＩＰや，ＷＡＰや，移動式電話のネット
ワーク６上で支援されている他の同様のデータサービス
を使用するデータ通路によるメッセージの伝送が挙げら
れる。この実施例の場合、顧客は、移動式電話１をアダ
プタ４３を介しクレイドル２にプラグインして接続を確
立するようにしている。
【００５５】制御通路を使ってメッセージを送るのは、
散発的な処理手順である。移動式電話１とコンピュータ
７との間には常設通路は開設されない。かわりに、デー
タは、必要のある場合、制御回路を介して伝達され、パ
ッケージされて、送られる。
散発的な処理手順である。移動式電話１とコンピュータ
７との間には常設通路は開設されない。かわりに、デー
タは、必要のある場合、制御回路を介して伝達され、パ
ッケージされて、送られる。
【００５６】この実施形態では、ユーザーは、移動式電
話１をクレイドル２に設置する。電話とクレイドル２と
の間の接続の、前、後、同時の何れかの段階で、顧客が
スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３をクレ
イドル２に挿入する。そのスマートカードプロセッサ／
メモリーデバイス３は、導入データ画面を数画面表示す
る。顧客は、それらの画面を繰って調べたり、画面のメ
ニュから一画面を選択する。クレイドル２は、選択した
画面のテンプレートを表示してそのテンプレートが顧客
が要求した画面情報であるかどうか判断できるようにす
る。顧客は、そのテンプレートが正しい画面であると判
断すると、クレイドル２上の“検索データ”ボタン、ま
たは、移動式電話１のキーパッド上のしかるべきキー、
キーパッド４５、あるいはキーボード５を押す。
話１をクレイドル２に設置する。電話とクレイドル２と
の間の接続の、前、後、同時の何れかの段階で、顧客が
スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３をクレ
イドル２に挿入する。そのスマートカードプロセッサ／
メモリーデバイス３は、導入データ画面を数画面表示す
る。顧客は、それらの画面を繰って調べたり、画面のメ
ニュから一画面を選択する。クレイドル２は、選択した
画面のテンプレートを表示してそのテンプレートが顧客
が要求した画面情報であるかどうか判断できるようにす
る。顧客は、そのテンプレートが正しい画面であると判
断すると、クレイドル２上の“検索データ”ボタン、ま
たは、移動式電話１のキーパッド上のしかるべきキー、
キーパッド４５、あるいはキーボード５を押す。
【００５７】ユーザーが移動式電話のキーパッド上のボ
タンを押すと、クレイドル２は、アダプタ４３およびジ
ャックリセプタクル４４を介してこの入力を受け取り、
そのデータを他のデータとともにパッケージする。これ
以外の場合、クレイドル２は、このデータを直接受取っ
て、それをしかるべき情報を抽出するには、クレイドル
２がどのコンピュータ７にコンタクトする必要があるか
どうかを示す電話番号のデータとともに、パッケージす
る。一般的には、このようなデータは、スマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３に保存されるが、クレ
イドル２に保存することも可能である。クレイドル２も
顧客識別名のフォームをパッケージする。パケットにお
ける４つのフィールドは次のものを示す。１）情報要求
がどこに移動しているか、２）そのデータ要求がどの特
定の顧客に関連したものか、３）特定のデータ要求それ
自体、および４）顧客の移動式電話に関連付けられた電
話番号。一般には、データ要求それ自体は、画面データ
（例えば、インデックス）とユーザーの入力データとの
複合である。
タンを押すと、クレイドル２は、アダプタ４３およびジ
ャックリセプタクル４４を介してこの入力を受け取り、
そのデータを他のデータとともにパッケージする。これ
以外の場合、クレイドル２は、このデータを直接受取っ
て、それをしかるべき情報を抽出するには、クレイドル
２がどのコンピュータ７にコンタクトする必要があるか
どうかを示す電話番号のデータとともに、パッケージす
る。一般的には、このようなデータは、スマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３に保存されるが、クレ
イドル２に保存することも可能である。クレイドル２も
顧客識別名のフォームをパッケージする。パケットにお
ける４つのフィールドは次のものを示す。１）情報要求
がどこに移動しているか、２）そのデータ要求がどの特
定の顧客に関連したものか、３）特定のデータ要求それ
自体、および４）顧客の移動式電話に関連付けられた電
話番号。一般には、データ要求それ自体は、画面データ
（例えば、インデックス）とユーザーの入力データとの
複合である。
【００５８】コンピュータ７は、データ要求を受取る
と、顧客識別データと要求自体とを使い、要求されたデ
ータ（例えば、顧客の当座預金残額）を検索し、次い
で、その結果をパッケージし、それをデータ通信路を介
して顧客の移動式電話１に送るようにする。また、コン
ピュータ７は、顧客の移動式電話１に関連付けられた電
話番号を使用して、要求されたデータを制御通信路を介
して正しい移動式電話１に伝送するようにする。移動式
電話１は、その要求されたデータをアダプタ４３を介し
てクレイドル２に転送し、上記したように、クレイドル
２がそのデータを処理してそれをテレビ／モニター４上
に表示するようにする。
と、顧客識別データと要求自体とを使い、要求されたデ
ータ（例えば、顧客の当座預金残額）を検索し、次い
で、その結果をパッケージし、それをデータ通信路を介
して顧客の移動式電話１に送るようにする。また、コン
ピュータ７は、顧客の移動式電話１に関連付けられた電
話番号を使用して、要求されたデータを制御通信路を介
して正しい移動式電話１に伝送するようにする。移動式
電話１は、その要求されたデータをアダプタ４３を介し
てクレイドル２に転送し、上記したように、クレイドル
２がそのデータを処理してそれをテレビ／モニター４上
に表示するようにする。
【００５９】データは、コンピュータ７とクレイドル２
との間でやり取りされているため、コンピュータ７は、
データ要求を見失わないようにするとともに、そのデー
タを正しい移動式電話１に転送するようにしなければな
らない。
との間でやり取りされているため、コンピュータ７は、
データ要求を見失わないようにするとともに、そのデー
タを正しい移動式電話１に転送するようにしなければな
らない。
【００６０】この実施例では、クレイドル２は、顧客識
別データを各データ要求とともに送る。顧客がキーボー
ド５の任意のキーや、移動式電話１のキーパッドや、ク
レイドル２のキーパッド４６を押すと、クレイドル２
は、そのデータをデータ要求としてコンピュータ７から
伝送し、そのデータ要求を顧客識別データおよび移動式
電話１識別データと結合させる。
別データを各データ要求とともに送る。顧客がキーボー
ド５の任意のキーや、移動式電話１のキーパッドや、ク
レイドル２のキーパッド４６を押すと、クレイドル２
は、そのデータをデータ要求としてコンピュータ７から
伝送し、そのデータ要求を顧客識別データおよび移動式
電話１識別データと結合させる。
【００６１】上記例で説明したように、顧客の残額が
４，０００ドルである場合は、サーバーあるいはホスト
は、４，０００を表す画素データではなく、ＡＳＣＩＩ
データの４，０００を伝送するだけで済む。従って、デ
ータ伝送のかなりの節約になる。
４，０００ドルである場合は、サーバーあるいはホスト
は、４，０００を表す画素データではなく、ＡＳＣＩＩ
データの４，０００を伝送するだけで済む。従って、デ
ータ伝送のかなりの節約になる。
【００６２】クレイドル２を、このようなＡＳＣＩＩベ
ースのデータを移動式電話のネットワーク６を介してコ
ンピュータ７から受信するようにセットアップした場合
には、ＡＳＣＩＩデータは、前処理装置５１により制御
データから分離される。コントローラ５２は、データの
流れを制御してＡＳＣＩＩデータをカウンタ５２ａ内に
転送するようにセットアップされる。該コントローラ５
２は、カウンタの値を不揮発性メモリ５９に出力し、そ
の不揮発性メモリ５９に対しカウンタ５２ａのデータを
アドレスとして受信するように指示する。カウンタ５２
ａより出力されたアドレス、このアドレスは、別の実施
例ではＲＯＭにおける別の物理アドレスに基準化するこ
とも可能、は、そのＡＳＣＩＩ文字に対応する画素レベ
ルのデータを含む複数のアドレスのうち最初のアドレス
に対応する。カウンタ５２ａは、クロック５３からのパ
ルスに応じて、最終値までカウントアップし、そのＡＳ
ＣＩＩ文字に関する画素データの全てを出力し且つ一時
ＲＡＭ５４に保存するようにする。最終値は、文字毎の
画素レベルのブロックサイズである定数を有する初期ア
ドレスを加えて計算される。次いで、一時ＲＡＭ５４の
データが、先に取外し可能なＲＯＭ３から画面データを
受信している、フルスクリーンＲＡＭ５５に伝送され
る。このデータの結合編成は、最終的な出力画面を形成
し、上述したようにテレビ／モニター４に転送される。
ースのデータを移動式電話のネットワーク６を介してコ
ンピュータ７から受信するようにセットアップした場合
には、ＡＳＣＩＩデータは、前処理装置５１により制御
データから分離される。コントローラ５２は、データの
流れを制御してＡＳＣＩＩデータをカウンタ５２ａ内に
転送するようにセットアップされる。該コントローラ５
２は、カウンタの値を不揮発性メモリ５９に出力し、そ
の不揮発性メモリ５９に対しカウンタ５２ａのデータを
アドレスとして受信するように指示する。カウンタ５２
ａより出力されたアドレス、このアドレスは、別の実施
例ではＲＯＭにおける別の物理アドレスに基準化するこ
とも可能、は、そのＡＳＣＩＩ文字に対応する画素レベ
ルのデータを含む複数のアドレスのうち最初のアドレス
に対応する。カウンタ５２ａは、クロック５３からのパ
ルスに応じて、最終値までカウントアップし、そのＡＳ
ＣＩＩ文字に関する画素データの全てを出力し且つ一時
ＲＡＭ５４に保存するようにする。最終値は、文字毎の
画素レベルのブロックサイズである定数を有する初期ア
ドレスを加えて計算される。次いで、一時ＲＡＭ５４の
データが、先に取外し可能なＲＯＭ３から画面データを
受信している、フルスクリーンＲＡＭ５５に伝送され
る。このデータの結合編成は、最終的な出力画面を形成
し、上述したようにテレビ／モニター４に転送される。
【００６３】ＡＳＣＩＩレベルのデータを処理する代り
に、クレイドル２は、画素レベルのデータを処理するこ
とも可能である。このフォーマットでは、前処理装置５
１は、まず受信した信号の輝度および色に関するデータ
から画素のアドレスを分離し、そのデータを一時ＲＡＭ
５４に書き込む。次に、コントローラ５２がそのテンプ
レートデータを取外し可能なスマートカードプロセッサ
／メモリデバイス３からフルスクリーンＲＡＭ５５に転
送する。移動式電話１から必要なデータを全て受信して
一時ＲＡＭ５４に保存すると、そのデータをフルスクリ
ーンＲＡＭ５５にダウンロードする。本発明の実施例で
は、所要の画素レベルのデータビットを、一時ＲＡＭ５
４からのデータで上書きするようにしている。図２３、
２４について言及すると、この上書きは、図２４の文字
列の“当座預金”，“＄２，３４４．５６”および“１
２３４５６７８”が、図２３のブラックボックスに上書
きすることで生じるようにしている。このように、図７
のブラックボックスは、取外し可能なスマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３の画素レベルのデータ内
のブランクエリアを表しているが、そのデータは、一時
ＲＡＭ５４にダウンロードされるデータで上書きされ
る。
に、クレイドル２は、画素レベルのデータを処理するこ
とも可能である。このフォーマットでは、前処理装置５
１は、まず受信した信号の輝度および色に関するデータ
から画素のアドレスを分離し、そのデータを一時ＲＡＭ
５４に書き込む。次に、コントローラ５２がそのテンプ
レートデータを取外し可能なスマートカードプロセッサ
／メモリデバイス３からフルスクリーンＲＡＭ５５に転
送する。移動式電話１から必要なデータを全て受信して
一時ＲＡＭ５４に保存すると、そのデータをフルスクリ
ーンＲＡＭ５５にダウンロードする。本発明の実施例で
は、所要の画素レベルのデータビットを、一時ＲＡＭ５
４からのデータで上書きするようにしている。図２３、
２４について言及すると、この上書きは、図２４の文字
列の“当座預金”，“＄２，３４４．５６”および“１
２３４５６７８”が、図２３のブラックボックスに上書
きすることで生じるようにしている。このように、図７
のブラックボックスは、取外し可能なスマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３の画素レベルのデータ内
のブランクエリアを表しているが、そのデータは、一時
ＲＡＭ５４にダウンロードされるデータで上書きされ
る。
【００６４】データを送受信する他の方法としては、制
御通信路およびデータ通信路の一方を使って、顧客相談
窓口に対してデータ並びに音声信号を送受信することが
挙げられる。表示画面をみて理解できない場合には、顧
客は、しかるべきキーを押すだけで顧客相談窓口との音
声通信路を開くことができる。
御通信路およびデータ通信路の一方を使って、顧客相談
窓口に対してデータ並びに音声信号を送受信することが
挙げられる。表示画面をみて理解できない場合には、顧
客は、しかるべきキーを押すだけで顧客相談窓口との音
声通信路を開くことができる。
【００６５】一例としては、顧客が、住宅ローンのテン
プレート画面をみていて、当座預金額を見たいが、適正
なテンプレートを見つけられそうにない状況を考えてみ
る。この場合、顧客は、ボタン４６または移動式電話１
のキーパッドのヘルプキーに指定されているキーやキー
パッド４５を押す。クレイドル２は、直ちに移動式電話
１に、クレイドル２またはスマートカードプロセッサ／
メモリーデバイス３のメモリーに保存されている電話番
号を使って顧客相談窓口に電話するように指示を出すと
ともに、クレイドル２は、顧客相談窓口に届くまで“お
待ち下さい”というメッセージを表示画面に送る。加え
て、顧客が顧客相談窓口を待っている間に画面を変えな
いように、顧客相談窓口に到達するまでシステムに保留
をかける。
プレート画面をみていて、当座預金額を見たいが、適正
なテンプレートを見つけられそうにない状況を考えてみ
る。この場合、顧客は、ボタン４６または移動式電話１
のキーパッドのヘルプキーに指定されているキーやキー
パッド４５を押す。クレイドル２は、直ちに移動式電話
１に、クレイドル２またはスマートカードプロセッサ／
メモリーデバイス３のメモリーに保存されている電話番
号を使って顧客相談窓口に電話するように指示を出すと
ともに、クレイドル２は、顧客相談窓口に届くまで“お
待ち下さい”というメッセージを表示画面に送る。加え
て、顧客が顧客相談窓口を待っている間に画面を変えな
いように、顧客相談窓口に到達するまでシステムに保留
をかける。
【００６６】電話は、コンピュータ７により予備返答さ
れ、次の顧客相談窓口が利用可能になるまで待ち状態に
する。コンピュータ７により電話への応答がなされる
と、受領確認信号がコンピュータ７から移動式電話１に
転送され、移動式電話１に接続が完了した旨伝える。
れ、次の顧客相談窓口が利用可能になるまで待ち状態に
する。コンピュータ７により電話への応答がなされる
と、受領確認信号がコンピュータ７から移動式電話１に
転送され、移動式電話１に接続が完了した旨伝える。
【００６７】この受領確認信号への応答の際、クレイド
ル２／移動式電話１の組み合わせは、画面テンプレート
識別データを顧客識別データとともにコンピュータ７に
転送する。なお、顧客識別データは、スマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３またはクレイドル２（ユ
ーザー固有のデータである場合）から、またはクレイド
ル２内の書き込み可能なメモリーから得られる（すなわ
ち、このデータは、顧客が最初に承認を得るため入力し
たとき、クレイドルに保存されるもの）。
ル２／移動式電話１の組み合わせは、画面テンプレート
識別データを顧客識別データとともにコンピュータ７に
転送する。なお、顧客識別データは、スマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３またはクレイドル２（ユ
ーザー固有のデータである場合）から、またはクレイド
ル２内の書き込み可能なメモリーから得られる（すなわ
ち、このデータは、顧客が最初に承認を得るため入力し
たとき、クレイドルに保存されるもの）。
【００６８】コンピュータ７は、このデータを受取る
と、データベース１５にしかるべき問い合わせをかけ、
顧客専用の情報を得る。
と、データベース１５にしかるべき問い合わせをかけ、
顧客専用の情報を得る。
【００６９】データベース１５が必要データを返送する
と、コンピュータ７は、顧客専用データと顧客が見てい
る画面と同様のテンプレートデータとからなる複合画面
を形成する。このデータは、待ち行列における電話と電
子的に関連付けされる。
と、コンピュータ７は、顧客専用データと顧客が見てい
る画面と同様のテンプレートデータとからなる複合画面
を形成する。このデータは、待ち行列における電話と電
子的に関連付けされる。
【００７０】顧客相談窓口が電話に応答すると、モニタ
ーが顧客が見ている画面を表示し、顧客相談窓口がその
顧客をよりアシストできる基準枠を有するようにする。
加えて、コンピュータ７から移動式電話１／クレイドル
２の組み合わせへ信号を発して、顧客が見ている画面の
保留を解除する。顧客相談窓口と顧客は移動式電話１の
音声通信路を使って会話する。
ーが顧客が見ている画面を表示し、顧客相談窓口がその
顧客をよりアシストできる基準枠を有するようにする。
加えて、コンピュータ７から移動式電話１／クレイドル
２の組み合わせへ信号を発して、顧客が見ている画面の
保留を解除する。顧客相談窓口と顧客は移動式電話１の
音声通信路を使って会話する。
【００７１】顧客相談窓口は、問題が何であるのかの判
断がついたときは、口頭でその解決方法を説明してもよ
いし、しかるべきデータを顧客に送るようにすることも
できる。
断がついたときは、口頭でその解決方法を説明してもよ
いし、しかるべきデータを顧客に送るようにすることも
できる。
【００７２】データを送るには、 顧客相談窓口は、画
面テンプレートをプレヴューするコンピュータシステム
を使って送るか、画面テンプレートの簡単な説明のある
メニュから選択するようにする。顧客相談窓口は、しか
るべきキーを叩き、そしてコンピュータ７が一番目の信
号を移動式電話１に送るようにする。この一番目の信号
は、クレイドル２またはスマートカードプロセッサ／メ
モリーデバイス３に保存されている適正なテンプレート
をユーザーの画面上に表示する制御信号である。二番目
の信号は、顧客専用のデータを検索するデータベース照
会信号である。顧客専用データが検索された後、そのデ
ータは移動式電話１に転送される。斯して、顧客は調査
しなくても所望する情報を入手することができる。
面テンプレートをプレヴューするコンピュータシステム
を使って送るか、画面テンプレートの簡単な説明のある
メニュから選択するようにする。顧客相談窓口は、しか
るべきキーを叩き、そしてコンピュータ７が一番目の信
号を移動式電話１に送るようにする。この一番目の信号
は、クレイドル２またはスマートカードプロセッサ／メ
モリーデバイス３に保存されている適正なテンプレート
をユーザーの画面上に表示する制御信号である。二番目
の信号は、顧客専用のデータを検索するデータベース照
会信号である。顧客専用データが検索された後、そのデ
ータは移動式電話１に転送される。斯して、顧客は調査
しなくても所望する情報を入手することができる。
【００７３】所望のデータの入手後は、顧客は再度ボタ
ン４６を押すか、移動式電話１のキーパッドやキーパッ
ド４５のしかるべきキーを押すことで、音声通信路を切
断することができる。音声通信路の切断後、顧客はコン
ピュータ７に対して送受信を続けることができる。
ン４６を押すか、移動式電話１のキーパッドやキーパッ
ド４５のしかるべきキーを押すことで、音声通信路を切
断することができる。音声通信路の切断後、顧客はコン
ピュータ７に対して送受信を続けることができる。
【００７４】サテライト、ケーブル、アンテナ、または
他のリアルタイムの音声／映像配信源からリアルタイム
の音声／映像信号を加えることにより、クレイドル２
は、３つの信号を組み合わせて単一の複合画面を形成す
る。このようなシナリオは、顧客が表示画面を見ながら
顧客相談窓口の助けを受けたいときに生じるため、表示
画面は、取外し可能なスマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３ベースのテンプレートデータと移動式電
話１を介し受信するデータとを含んでなる。
他のリアルタイムの音声／映像配信源からリアルタイム
の音声／映像信号を加えることにより、クレイドル２
は、３つの信号を組み合わせて単一の複合画面を形成す
る。このようなシナリオは、顧客が表示画面を見ながら
顧客相談窓口の助けを受けたいときに生じるため、表示
画面は、取外し可能なスマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３ベースのテンプレートデータと移動式電
話１を介し受信するデータとを含んでなる。
【００７５】顧客は、顧客相談窓口の助けが必要と判断
した場合、クレイドル２のボタン４７、キーパッド５の
しかるべきキー、移動式電話１のキーパッド、もしくは
キーパッド４５を押す。
した場合、クレイドル２のボタン４７、キーパッド５の
しかるべきキー、移動式電話１のキーパッド、もしくは
キーパッド４５を押す。
【００７６】上記した顧客と顧客相談窓口との音声によ
るやり取りのように、クレイドル２は、顧客が見ている
画面を保留すると共に、移動式電話１／クレイドル２の
組み合わせは、顧客が見ている画面がどれであるかを指
摘するデータ、顧客識別データ、および移動式電話識別
データを転送する。そして、顧客の要求は、顧客相談窓
口が利用できるまで待ち行列内に置かれる。顧客が待っ
ている間、画面識別データと顧客識別データとを用いて
表示画面を形成するため、顧客相談窓口は、顧客が何を
見ているかを確認することが可能である。移動式電話１
からコンピュータ７に送られる信号の一つは、銀行が使
用する複数の画面の索引である。この索引とメイン銀行
のロケーションに保存されているテンプレート画面の登
録集とを使用すれば、テンプレート画面の全体像を送る
時間を省ける。
るやり取りのように、クレイドル２は、顧客が見ている
画面を保留すると共に、移動式電話１／クレイドル２の
組み合わせは、顧客が見ている画面がどれであるかを指
摘するデータ、顧客識別データ、および移動式電話識別
データを転送する。そして、顧客の要求は、顧客相談窓
口が利用できるまで待ち行列内に置かれる。顧客が待っ
ている間、画面識別データと顧客識別データとを用いて
表示画面を形成するため、顧客相談窓口は、顧客が何を
見ているかを確認することが可能である。移動式電話１
からコンピュータ７に送られる信号の一つは、銀行が使
用する複数の画面の索引である。この索引とメイン銀行
のロケーションに保存されているテンプレート画面の登
録集とを使用すれば、テンプレート画面の全体像を送る
時間を省ける。
【００７７】ユーザーが待ち行列にいる間、その索引を
使ってデータベースにアクセスして、ユーザーが見てい
るテンプレート画面を検索し、且つデータベースから、
ユーザーに関する関連情報、氏名、口座残額、口座番
号、等々を検索する。加えて、コンピュータ７は、顧客
と顧客相談窓口とのテレビ結合を確立する。このように
するには、一般に顧客相談窓口の画像を、サテライト
や、ケーブルや、放送信号を介して顧客の家／仕事場に
送る必要がある。セキュリティを確保するため、顧客相
談窓口からの音声および映像データはキーで暗号化され
る。これにより、他の顧客は誰も別の顧客用の情報を得
ることはできない。
使ってデータベースにアクセスして、ユーザーが見てい
るテンプレート画面を検索し、且つデータベースから、
ユーザーに関する関連情報、氏名、口座残額、口座番
号、等々を検索する。加えて、コンピュータ７は、顧客
と顧客相談窓口とのテレビ結合を確立する。このように
するには、一般に顧客相談窓口の画像を、サテライト
や、ケーブルや、放送信号を介して顧客の家／仕事場に
送る必要がある。セキュリティを確保するため、顧客相
談窓口からの音声および映像データはキーで暗号化され
る。これにより、他の顧客は誰も別の顧客用の情報を得
ることはできない。
【００７８】顧客相談窓口が利用できるようになると、
窓口の者は、集合体画面情報を検索して、映像および音
声の信号を暗号化した形で顧客への送信を開始する。な
お、伝送開始と同時、あるいはその直前か直後の何れか
の段階で、コンピュータ７は顧客の移動式電話１および
クレイドル２にキーを転送するので、顧客相談窓口の音
声および映像データを解読することができる。そして、
コンピュータ７は、顧客の画面の保留を解除する。
窓口の者は、集合体画面情報を検索して、映像および音
声の信号を暗号化した形で顧客への送信を開始する。な
お、伝送開始と同時、あるいはその直前か直後の何れか
の段階で、コンピュータ７は顧客の移動式電話１および
クレイドル２にキーを転送するので、顧客相談窓口の音
声および映像データを解読することができる。そして、
コンピュータ７は、顧客の画面の保留を解除する。
【００７９】クレイドル２内のプロセッサは、映像／音
声信号を逆多重化し、逆符号化し、複合化し、それをテ
ンプレート画面と組み合わせ、その組み合した出力を、
ユーザーが見るテレビ／モニター４に転送して、顧客窓
口の画像が画面の一角に現れるようにする。これは、顧
客窓口が顧客が自己の画面上で見ているものについて説
明するためである。また、顧客窓口の音声データは、テ
レビ／モニター４、クレイドル２のスピーカ３２、また
はその両方、に送信されるようにする。また、ユーザー
の音声は、例えば、移動式電話１を介して顧客相談窓口
に送る一方、顧客相談窓口の音声と映像は、サテライト
ディッシュ１２、あるいはケーブルや放送信号を介して
テレビ／モニター４に送るようにする。もし、ユーザー
が特定の画面上で迷ってしまった場合は、顧客相談窓口
がユーザーが迷った画面を見てユーザーの質問および／
または関心事を尋いて、その質問に回答する。このよう
な相互作用的なフォーマットは、速く、効率的で、しか
も非常に専用的なものである。
声信号を逆多重化し、逆符号化し、複合化し、それをテ
ンプレート画面と組み合わせ、その組み合した出力を、
ユーザーが見るテレビ／モニター４に転送して、顧客窓
口の画像が画面の一角に現れるようにする。これは、顧
客窓口が顧客が自己の画面上で見ているものについて説
明するためである。また、顧客窓口の音声データは、テ
レビ／モニター４、クレイドル２のスピーカ３２、また
はその両方、に送信されるようにする。また、ユーザー
の音声は、例えば、移動式電話１を介して顧客相談窓口
に送る一方、顧客相談窓口の音声と映像は、サテライト
ディッシュ１２、あるいはケーブルや放送信号を介して
テレビ／モニター４に送るようにする。もし、ユーザー
が特定の画面上で迷ってしまった場合は、顧客相談窓口
がユーザーが迷った画面を見てユーザーの質問および／
または関心事を尋いて、その質問に回答する。このよう
な相互作用的なフォーマットは、速く、効率的で、しか
も非常に専用的なものである。
【００８０】この操作方法で、顧客相談窓口が、画面デ
ータをクレイドル２に送ることも可能である。このよう
にするには、顧客相談窓口は顧客のコンピュータにおけ
るしかるべきキーを叩いて行い、データベースから顧客
固有のデータ（例えば、＄２、３４５．２８）の要求を
出す。コンピュータ７は、そのデータをしかるべき画面
のテンプレート用の識別コードとともに送る。クレイド
ル２は、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス
３およびクレイドル２自体の何れかからしかるべき画面
のテンプレートを検索して、上記したように複合画面を
形成する。
ータをクレイドル２に送ることも可能である。このよう
にするには、顧客相談窓口は顧客のコンピュータにおけ
るしかるべきキーを叩いて行い、データベースから顧客
固有のデータ（例えば、＄２、３４５．２８）の要求を
出す。コンピュータ７は、そのデータをしかるべき画面
のテンプレート用の識別コードとともに送る。クレイド
ル２は、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス
３およびクレイドル２自体の何れかからしかるべき画面
のテンプレートを検索して、上記したように複合画面を
形成する。
【００８１】顧客相談窓口は、顧客の移動式電話１とコ
ンピュータ７との間で開かれている音声通信路を介して
顧客から質問を尋く。このやり取りを、顧客が移動式電
話のキーパッドのキー、ボタン４７、またはキーパッド
４５のキーを打くまで継続させる。このやり取りが終了
すると、移動式電話の音声通信路およびテレビの通信路
を閉じ、顧客は、上記したように、制御／データの通信
路からデータの要求／検索を行なえる。
ンピュータ７との間で開かれている音声通信路を介して
顧客から質問を尋く。このやり取りを、顧客が移動式電
話のキーパッドのキー、ボタン４７、またはキーパッド
４５のキーを打くまで継続させる。このやり取りが終了
すると、移動式電話の音声通信路およびテレビの通信路
を閉じ、顧客は、上記したように、制御／データの通信
路からデータの要求／検索を行なえる。
【００８２】この実施例の別の例としては、分割画面ま
たは生のビデオ画像を利用したｐｉｃｔｕｒｅ−ｉｎ−
ｐｉｃｔｕｒｅのテンプレートを使用しないようにす
る。その代わり、ユーザーが助けを望む場合は、顧客相
談窓口の画面をテレビ画面全体の上に置くようにする。
この場合も、ユーザー（顧客）と顧客相談窓口とは通常
に会話することが可能である。ただし、ユーザーが顧客
相談窓口に電話で問い合わせる前にユーザーが見ていた
最後のテンプレート画面を見ることができる利益のない
場合は除く。
たは生のビデオ画像を利用したｐｉｃｔｕｒｅ−ｉｎ−
ｐｉｃｔｕｒｅのテンプレートを使用しないようにす
る。その代わり、ユーザーが助けを望む場合は、顧客相
談窓口の画面をテレビ画面全体の上に置くようにする。
この場合も、ユーザー（顧客）と顧客相談窓口とは通常
に会話することが可能である。ただし、ユーザーが顧客
相談窓口に電話で問い合わせる前にユーザーが見ていた
最後のテンプレート画面を見ることができる利益のない
場合は除く。
【００８３】いずれの実施例でも、ユーザーと顧客相談
窓口が会話を終了すると、ユーザーは、移動式電話１に
おける会話終了を表すボタンを押す。これにより、他の
顧客とのディスカッションが可能になるよう顧客相談窓
口は消去され且つそのユーザーの画面が相談窓口に電話
をかける前の最初の画面に戻る。 その他の使用方法 本発明のシステムは、他の人へメッセージを送信する場
合にも使用することができる。ユーザー＃１は、移動式
電話１や移動式電話システム６や、ＰＳＴＮ１０を介し
て適宜のコンピュータ７にダイヤルする。サーバーは、
その電話をＰＳＴＮ、移動式電話のネットワーク、およ
び他の移動式電話（図示せず）を介してユーザー＃２へ
転送する。ユーザー＃２は、他の電話からテキストデー
タを受信しようとしていることをユーザー＃２に伝える
音声メッセージをピックアップし受信する。ユーザー＃
２は、移動式電話をクレイドルに設置し、しかるべきス
マートカードプロセッサ／メモリーデバイス３（必要に
応じ）をクレイドル２に挿入し、そして移動式電話１の
しかるべきキーを１つまたは２つ打ってユーザーが会話
を開始しようとしていることをコンピュータ７に指示す
る。コンピュータ７は、双方のユーザーをハンドシェイ
キングプロトコルを介して同期させ、ユーザー＃１がユ
ーザー＃２にメッセージを送るかも知れない旨を伝える
信号をユーザー＃１のシステムに送る。ユーザー＃１
は、キーボード５でメッセージをタイプして、それをテ
レビ／モニター４上で確認し、またキーボード５を使っ
てそのテキストの編集を納得がいくまで行なう。メッセ
ージが完了すると、ユーザー＃１は、リターンキーまた
は他の同様の指定キーを打ってそのメッセージをユーザ
ー＃２に送る。
窓口が会話を終了すると、ユーザーは、移動式電話１に
おける会話終了を表すボタンを押す。これにより、他の
顧客とのディスカッションが可能になるよう顧客相談窓
口は消去され且つそのユーザーの画面が相談窓口に電話
をかける前の最初の画面に戻る。 その他の使用方法 本発明のシステムは、他の人へメッセージを送信する場
合にも使用することができる。ユーザー＃１は、移動式
電話１や移動式電話システム６や、ＰＳＴＮ１０を介し
て適宜のコンピュータ７にダイヤルする。サーバーは、
その電話をＰＳＴＮ、移動式電話のネットワーク、およ
び他の移動式電話（図示せず）を介してユーザー＃２へ
転送する。ユーザー＃２は、他の電話からテキストデー
タを受信しようとしていることをユーザー＃２に伝える
音声メッセージをピックアップし受信する。ユーザー＃
２は、移動式電話をクレイドルに設置し、しかるべきス
マートカードプロセッサ／メモリーデバイス３（必要に
応じ）をクレイドル２に挿入し、そして移動式電話１の
しかるべきキーを１つまたは２つ打ってユーザーが会話
を開始しようとしていることをコンピュータ７に指示す
る。コンピュータ７は、双方のユーザーをハンドシェイ
キングプロトコルを介して同期させ、ユーザー＃１がユ
ーザー＃２にメッセージを送るかも知れない旨を伝える
信号をユーザー＃１のシステムに送る。ユーザー＃１
は、キーボード５でメッセージをタイプして、それをテ
レビ／モニター４上で確認し、またキーボード５を使っ
てそのテキストの編集を納得がいくまで行なう。メッセ
ージが完了すると、ユーザー＃１は、リターンキーまた
は他の同様の指定キーを打ってそのメッセージをユーザ
ー＃２に送る。
【００８４】メッセージを送る場合、スマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３またはクレイドル２は、
単体で、画面テンプレートを維持しながら２つのことを
しなければならない。一つは、各々のユーザーがメッセ
ージをタイプしているとき、そのメッセージをバッファ
リングすることである。もう一つは、そのメッセージを
移動式電話１による伝送に適したフォーマットにするこ
とである。ユーザーの発するメッセージが適正にフォー
マットされると、クレイドル２はそれを移動式電話１に
転送し、次いでそのメッセージをＰＳＴＮ１０を介して
移動式電話のネットワーク６に、そしてさらにコンピュ
ータ７に送る。
ロセッサ／メモリーデバイス３またはクレイドル２は、
単体で、画面テンプレートを維持しながら２つのことを
しなければならない。一つは、各々のユーザーがメッセ
ージをタイプしているとき、そのメッセージをバッファ
リングすることである。もう一つは、そのメッセージを
移動式電話１による伝送に適したフォーマットにするこ
とである。ユーザーの発するメッセージが適正にフォー
マットされると、クレイドル２はそれを移動式電話１に
転送し、次いでそのメッセージをＰＳＴＮ１０を介して
移動式電話のネットワーク６に、そしてさらにコンピュ
ータ７に送る。
【００８５】コンピュータ７がメッセージを受信する
と、サーバーは、そのメッセージを、該メッセージを送
るところのルックアップ表から判断して処理する。コン
ピュータ７は、しかるべき宛先を判断し、そのメッセー
ジをＰＳＴＮ１０を介して他のタワーへ、さらに、他の
移動式電話（図示せず）へ転送する。他の移動式電話
は、そのメッセージを他のクレイドルに転送し、そのク
レイドルが、そのフォーマット化されたメッセージを翻
訳し、それをテレビ画面のテンプレートに表示する。そ
して、ユーザー＃２は、同様の方法でメッセージをユー
ザー＃１に返送する。
と、サーバーは、そのメッセージを、該メッセージを送
るところのルックアップ表から判断して処理する。コン
ピュータ７は、しかるべき宛先を判断し、そのメッセー
ジをＰＳＴＮ１０を介して他のタワーへ、さらに、他の
移動式電話（図示せず）へ転送する。他の移動式電話
は、そのメッセージを他のクレイドルに転送し、そのク
レイドルが、そのフォーマット化されたメッセージを翻
訳し、それをテレビ画面のテンプレートに表示する。そ
して、ユーザー＃２は、同様の方法でメッセージをユー
ザー＃１に返送する。
【００８６】このメッセージの伝達の実施は、代りの実
施例でも行なうことができる。まず、テキストバッファ
リングの省略である。この実施例では、そのかわり、ス
マートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を、デー
タの２語または３語あるいはその他数個の最小語数のデ
ータを保存するバッファを有するように構成する。該バ
ッファは、いっぱいになり次第、フォーマット化され、
他のユーザーに送られる。このことによって、最初のユ
ーザーがメッセージ毎に“送信”キーと同等のものを入
力するのを不要にできる。各メッセージ部分は、自動的
に転送され、通信をさらに継ぎ目なく行なえる。このよ
うな実施例でも、メッセージの並行したドラフティング
を簡単に行なうことができる。伝言が受信者に転送され
ると、受信者は、返事をタイプし始める。各ユーザーの
テレビの分割画面性により、各ユーザーは、他の人が書
いているものと厳密に対応するよう、送信する伝言を注
意して作成する必要があるかもしれない。
施例でも行なうことができる。まず、テキストバッファ
リングの省略である。この実施例では、そのかわり、ス
マートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を、デー
タの２語または３語あるいはその他数個の最小語数のデ
ータを保存するバッファを有するように構成する。該バ
ッファは、いっぱいになり次第、フォーマット化され、
他のユーザーに送られる。このことによって、最初のユ
ーザーがメッセージ毎に“送信”キーと同等のものを入
力するのを不要にできる。各メッセージ部分は、自動的
に転送され、通信をさらに継ぎ目なく行なえる。このよ
うな実施例でも、メッセージの並行したドラフティング
を簡単に行なうことができる。伝言が受信者に転送され
ると、受信者は、返事をタイプし始める。各ユーザーの
テレビの分割画面性により、各ユーザーは、他の人が書
いているものと厳密に対応するよう、送信する伝言を注
意して作成する必要があるかもしれない。
【００８７】本発明のこのメッセージングフォーマット
は、聴力障害者が比較的リアルタイムに通信する場合に
特に有効である。
は、聴力障害者が比較的リアルタイムに通信する場合に
特に有効である。
【００８８】本発明の別の利点は、簡単に送れ且つ印刷
し易い記録を作れる能力である。スマートカードプロセ
ッサ／メモリーデバイス３上、またはクレイドル２内に
は、所定数の語を保存するメモリーがある。送受信する
メッセージを両方ともバッファに保存し、後で印刷した
り、ワードプロセッサプログラムやテキストエディター
にダウンロードすることができる。
し易い記録を作れる能力である。スマートカードプロセ
ッサ／メモリーデバイス３上、またはクレイドル２内に
は、所定数の語を保存するメモリーがある。送受信する
メッセージを両方ともバッファに保存し、後で印刷した
り、ワードプロセッサプログラムやテキストエディター
にダウンロードすることができる。
【００８９】本発明の別の実施例は、製品を購入するた
めのカタログを含んでなる。図１に戻って説明すると、
ユーザーが、例えば、衣服製造メーカーとは別のスマー
トカードプロセッサ／メモリーデバイス３をクレイドル
２内にセットし、その会社のサーバーに接続する。接続
されると、導入画面がユーザーに数画面表示される。こ
の画面は、サーバー、スマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３、クレイドル２、またはこれら３つの組
み合わせの何れかからも完全表示可能である。ユーザー
は、この場合、衣服のディレクトリを売場別に見ること
ができる。例えば、紳士用、婦人用、小柄な女性用サイ
ズ用、女の子用、男の子用、等々のように。この画面
は、各売場の変更はほとんどないので、静止画面であ
る。従って、一般には、スマートカードプロセッサ／メ
モリーデバイス３またはクレイドル２の何れかに保存さ
れる。ユーザーは、移動式電話１のキーパッドや、キー
ボード５、またはクレイドル２のキーパッド４５の何れ
かを介してデータを入力することにより、買い物する売
場を選択する。
めのカタログを含んでなる。図１に戻って説明すると、
ユーザーが、例えば、衣服製造メーカーとは別のスマー
トカードプロセッサ／メモリーデバイス３をクレイドル
２内にセットし、その会社のサーバーに接続する。接続
されると、導入画面がユーザーに数画面表示される。こ
の画面は、サーバー、スマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３、クレイドル２、またはこれら３つの組
み合わせの何れかからも完全表示可能である。ユーザー
は、この場合、衣服のディレクトリを売場別に見ること
ができる。例えば、紳士用、婦人用、小柄な女性用サイ
ズ用、女の子用、男の子用、等々のように。この画面
は、各売場の変更はほとんどないので、静止画面であ
る。従って、一般には、スマートカードプロセッサ／メ
モリーデバイス３またはクレイドル２の何れかに保存さ
れる。ユーザーは、移動式電話１のキーパッドや、キー
ボード５、またはクレイドル２のキーパッド４５の何れ
かを介してデータを入力することにより、買い物する売
場を選択する。
【００９０】ユーザーの選択は、一般にはスマートカー
ドプロセッサ／メモリーデバイス３に転送され、ユーザ
ーの関心のある衣服の種類をカタログ化した新しい画面
テンプレートを表示させる。カテゴリーとしては、コー
ト、スーツ、カジュアルウェア、靴、ランダム等々が挙
げられる。この場合も、衣服のカテゴリーは、長い間変
更がないため、その画面は、一般にはスマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３に保存される。
ドプロセッサ／メモリーデバイス３に転送され、ユーザ
ーの関心のある衣服の種類をカタログ化した新しい画面
テンプレートを表示させる。カテゴリーとしては、コー
ト、スーツ、カジュアルウェア、靴、ランダム等々が挙
げられる。この場合も、衣服のカテゴリーは、長い間変
更がないため、その画面は、一般にはスマートカードプ
ロセッサ／メモリーデバイス３に保存される。
【００９１】ユーザーが、あるカテゴリーを選択する
と、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３ま
たはクレイドル２は、図２５に示すように、新たな画面
テンプレートをテレビ／モニター４に送る。画面テンプ
レートは、衣服片の画像や、名称、カテゴリー、売場、
色、サイズ、価格 および品番用のスペースを提供す
る。サーバーは、図２６に示すように、上記した方法の
一つを用いて不足データを提供する。クレイドル２は、
図２５、２６に示したいくつかの画像を一つの画像にま
とめてユーザーがテレビで見れるようにする。
と、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３ま
たはクレイドル２は、図２５に示すように、新たな画面
テンプレートをテレビ／モニター４に送る。画面テンプ
レートは、衣服片の画像や、名称、カテゴリー、売場、
色、サイズ、価格 および品番用のスペースを提供す
る。サーバーは、図２６に示すように、上記した方法の
一つを用いて不足データを提供する。クレイドル２は、
図２５、２６に示したいくつかの画像を一つの画像にま
とめてユーザーがテレビで見れるようにする。
【００９２】この買い物用スマートカードプロセッサ／
メモリーデバイス３の別の特徴点は、画面の右上の角の
マウスボタンの追加である。ユーザーは、マウスを用い
て、商品を購入するか、先行／後行ボタンによりそのカ
テゴリーにおける別の商品をみるか、売場を変更する
か、カテゴリーを変更するか、あるいはバーチャルスト
ア／カタログから退去するかできる。クレイドル２は、
マウス信号を翻訳し、適正信号をサーバーおよび／また
はスマートカードプロセッサ／メモリーデバイスに送
る。例えば、ユーザーが「購入」をクリックすると、ス
マートカードプロセッサ／メモリーデバイス３またはク
レイドル２におけるバッファが非画像データ（例えば、
名称、価格、色、等々）を保存する。ユーザーが先行／
後行ボタンをクリックすると、そのカテゴリーにおける
他の衣服をコンピュータ７から移動式電話に転送してユ
ーザーが見る画像を変更し、その新しい衣服の画像をそ
の関連情報（例えば、価格、色、サイズ）とともに示
す。
メモリーデバイス３の別の特徴点は、画面の右上の角の
マウスボタンの追加である。ユーザーは、マウスを用い
て、商品を購入するか、先行／後行ボタンによりそのカ
テゴリーにおける別の商品をみるか、売場を変更する
か、カテゴリーを変更するか、あるいはバーチャルスト
ア／カタログから退去するかできる。クレイドル２は、
マウス信号を翻訳し、適正信号をサーバーおよび／また
はスマートカードプロセッサ／メモリーデバイスに送
る。例えば、ユーザーが「購入」をクリックすると、ス
マートカードプロセッサ／メモリーデバイス３またはク
レイドル２におけるバッファが非画像データ（例えば、
名称、価格、色、等々）を保存する。ユーザーが先行／
後行ボタンをクリックすると、そのカテゴリーにおける
他の衣服をコンピュータ７から移動式電話に転送してユ
ーザーが見る画像を変更し、その新しい衣服の画像をそ
の関連情報（例えば、価格、色、サイズ）とともに示
す。
【００９３】この実施例の他の特徴は、ユーザーが見る
画面を形成する画像データの利用法である。サーバー
は、クレイドル２またはスマートカードプロセッサおよ
び／またはメモリーデバイス３が理解できるイメージデ
ータを送り、且つそのデータをテレビの画面上で見るこ
とのできるデータに翻訳する。従って、クレイドルは、
データを３セット組み込む。第一には、スマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３からのものであり、第
二には、コンピュータ７からの非画像データ（例えば、
価格）であり、第三には、コンピュータ７からの画像デ
ータである。
画面を形成する画像データの利用法である。サーバー
は、クレイドル２またはスマートカードプロセッサおよ
び／またはメモリーデバイス３が理解できるイメージデ
ータを送り、且つそのデータをテレビの画面上で見るこ
とのできるデータに翻訳する。従って、クレイドルは、
データを３セット組み込む。第一には、スマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３からのものであり、第
二には、コンピュータ７からの非画像データ（例えば、
価格）であり、第三には、コンピュータ７からの画像デ
ータである。
【００９４】また、本発明は、プッシュテクノロジーを
利用することも可能である。例えば、ユーザーは、毎日
４時頃に移動式電話をクレイドル内に置きっぱなしにす
ることもできる。コンピュータ７は、移動式電話１にダ
イヤルし、例えば五大ニュースや株式市場の最終株価を
移動式電話１に入れる。クレイドル２が、そのデータを
保存して、コンピュータ７が移動式電話１を切る。
利用することも可能である。例えば、ユーザーは、毎日
４時頃に移動式電話をクレイドル内に置きっぱなしにす
ることもできる。コンピュータ７は、移動式電話１にダ
イヤルし、例えば五大ニュースや株式市場の最終株価を
移動式電話１に入れる。クレイドル２が、そのデータを
保存して、コンピュータ７が移動式電話１を切る。
【００９５】ユーザーは、入力されたデータを見れる用
意ができたとき、テレビのスイッチを入れ、そして（必
要な場合）しかるべきスマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイスをクレイドル２に挿入するだけでよい。各
ストーリーは、ユーザーが、入力された情報のいろんな
部分（例えば、様々なニュースと様々な会社からの様々
な株式の引用）間で切換え操作するマウスボタンを用い
て、画面上のテンプレートに表示させることもできる。
また、ユーザーは、入れられた情報を保存するか削除す
るかについても決定することができる。
意ができたとき、テレビのスイッチを入れ、そして（必
要な場合）しかるべきスマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイスをクレイドル２に挿入するだけでよい。各
ストーリーは、ユーザーが、入力された情報のいろんな
部分（例えば、様々なニュースと様々な会社からの様々
な株式の引用）間で切換え操作するマウスボタンを用い
て、画面上のテンプレートに表示させることもできる。
また、ユーザーは、入れられた情報を保存するか削除す
るかについても決定することができる。
【００９６】プッシュテクノロジーを用いる別の形態で
は、ユーザーは移動式電話１をクレイドル２内に置きっ
ぱなしにしながらテレビを見ることも可能である。この
場合も、毎日特定の時間に（例えば、株式市場の閉鎖
時）、株価情報が移動式電話１に送られ、テレビ放送を
中断することなく画面の上部部分でスクロールすること
ができる。
は、ユーザーは移動式電話１をクレイドル２内に置きっ
ぱなしにしながらテレビを見ることも可能である。この
場合も、毎日特定の時間に（例えば、株式市場の閉鎖
時）、株価情報が移動式電話１に送られ、テレビ放送を
中断することなく画面の上部部分でスクロールすること
ができる。
【００９７】また、プッシュテクノロジーを利用して金
をスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３に入
れることもできる。例えば、ある人の銀行預金口座に隔
週月曜日の午前１２時に雇用者から給与振り込みがある
場合、その人は、その金のいくぶんかを、銀行口座でな
くスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３に入
れてもらうようにすることも可能である。この場合も、
コンピュータ７は、移動式電話１に電話をかけ、音声通
信路を介するかあるいは制御通信路を介してバーストメ
ッセージを送って接続を確立し、その金をスマートカー
ドプロセッサ／メモリーデバイス３に転送する。
をスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３に入
れることもできる。例えば、ある人の銀行預金口座に隔
週月曜日の午前１２時に雇用者から給与振り込みがある
場合、その人は、その金のいくぶんかを、銀行口座でな
くスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３に入
れてもらうようにすることも可能である。この場合も、
コンピュータ７は、移動式電話１に電話をかけ、音声通
信路を介するかあるいは制御通信路を介してバーストメ
ッセージを送って接続を確立し、その金をスマートカー
ドプロセッサ／メモリーデバイス３に転送する。
【００９８】本発明の重要な態様は、クレイドルのプロ
セッサの計算機能力とスマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３の処理能力との分離を伴ったものであ
る。クライアント／サーバーのタンデム関係おいて二つ
は協働して、処理のある部分をスマートカードプロセッ
サ／メモリーデバイス３が処理を行い、ある部分をクレ
イドル２におけるプロセッサが処理を行なうようにして
いる。
セッサの計算機能力とスマートカードプロセッサ／メモ
リーデバイス３の処理能力との分離を伴ったものであ
る。クライアント／サーバーのタンデム関係おいて二つ
は協働して、処理のある部分をスマートカードプロセッ
サ／メモリーデバイス３が処理を行い、ある部分をクレ
イドル２におけるプロセッサが処理を行なうようにして
いる。
【００９９】別の実施例では、移動式電話１は、ＨＴＭ
Ｌ／ＨＤＭＬ／ＸＭＬを表すデータ信号や、一般にワー
ルドワイドウェブ上で利用可能になるその他同様のプロ
トコルを受信する。クレイドル２のプロセッサは、その
受信したデータ信号をＨＴＭＬ／ＨＤＭＬフォーマット
または他のフォーマットで受け付ける。スマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３は、クレイドル２のプ
ロセッサ用のＨＴＭＬ／ＨＤＭＬベースのデータを解釈
し、それをテレビ／モニター４上で表示可能な画像に翻
訳し、本発明による移動式電話１およびクレイドル２を
介したウェブサイトへのアクセスが可能になるようにす
る。従って、クレイドル２は、データをフォーマット化
し構成する点でサーバーのように作用する一方、スマー
トカードプロセッサ／メモリーデバイス３は、処理を行
なってテレビ／モニター４にデータを表示するように作
用する。
Ｌ／ＨＤＭＬ／ＸＭＬを表すデータ信号や、一般にワー
ルドワイドウェブ上で利用可能になるその他同様のプロ
トコルを受信する。クレイドル２のプロセッサは、その
受信したデータ信号をＨＴＭＬ／ＨＤＭＬフォーマット
または他のフォーマットで受け付ける。スマートカード
プロセッサ／メモリーデバイス３は、クレイドル２のプ
ロセッサ用のＨＴＭＬ／ＨＤＭＬベースのデータを解釈
し、それをテレビ／モニター４上で表示可能な画像に翻
訳し、本発明による移動式電話１およびクレイドル２を
介したウェブサイトへのアクセスが可能になるようにす
る。従って、クレイドル２は、データをフォーマット化
し構成する点でサーバーのように作用する一方、スマー
トカードプロセッサ／メモリーデバイス３は、処理を行
なってテレビ／モニター４にデータを表示するように作
用する。
【０１００】また、本発明は、ユーザーの電子メールア
カウントにアクセスすることもできる。クレイドルにし
かるべきカードを入れて使用すると、ウェブサイトへの
アクセスとほとんど同様にして、ユーザーは、キーボー
ドにより電子メールを開いたり、読んだり、返事を書い
たり、削除したり、合成したりして、それをしかるべき
受信者に転送することができる。この場合も、クレイド
ル２は、電子メールメッセージを受信し、そのメッセー
ジをユーザーが読める状態になるまで保存するので、ク
ライアントのような働きをする。ユーザーは、しかるべ
きスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を挿
入して、そのメッセージをクライアントに似たやり方で
読める。
カウントにアクセスすることもできる。クレイドルにし
かるべきカードを入れて使用すると、ウェブサイトへの
アクセスとほとんど同様にして、ユーザーは、キーボー
ドにより電子メールを開いたり、読んだり、返事を書い
たり、削除したり、合成したりして、それをしかるべき
受信者に転送することができる。この場合も、クレイド
ル２は、電子メールメッセージを受信し、そのメッセー
ジをユーザーが読める状態になるまで保存するので、ク
ライアントのような働きをする。ユーザーは、しかるべ
きスマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３を挿
入して、そのメッセージをクライアントに似たやり方で
読める。
【０１０１】上記システムに使用可能なスマートカード
は、番号が異なっている。上記したように、画面テンプ
レートデータを保存するものもあるが、顧客がデータ受
信するクレイドルを使用可能にする暗号データを単に保
存するだけのものもある。スマートカードプロセッサ／
メモリーデバイス３には、氏名、住所、また、おそらく
は当座預金や、普通預金や、クレジットカードや、退職
基金等の様々なアカウント用のアカウントナンバー等の
個人情報を収容する。加えて、このスマートカードプロ
セッサ／メモリーデバイス３には、その顧客固有の個人
識別番号（ＰＩＮ）を収容する。これらのデータは全て
暗号化しており、ＰＩＮなしに入手不可能になってい
る。
は、番号が異なっている。上記したように、画面テンプ
レートデータを保存するものもあるが、顧客がデータ受
信するクレイドルを使用可能にする暗号データを単に保
存するだけのものもある。スマートカードプロセッサ／
メモリーデバイス３には、氏名、住所、また、おそらく
は当座預金や、普通預金や、クレジットカードや、退職
基金等の様々なアカウント用のアカウントナンバー等の
個人情報を収容する。加えて、このスマートカードプロ
セッサ／メモリーデバイス３には、その顧客固有の個人
識別番号（ＰＩＮ）を収容する。これらのデータは全て
暗号化しており、ＰＩＮなしに入手不可能になってい
る。
【０１０２】また、スマートカードプロセッサ／メモリ
ーデバイス３は、コンピュータ７に送信する前にデータ
を暗号化し、且つコンピュータ７から受信するデータを
解読するためのキーを得ることも可能である。斯くし
て、機密データを保護しセキュリティ付きで送ることが
できる。
ーデバイス３は、コンピュータ７に送信する前にデータ
を暗号化し、且つコンピュータ７から受信するデータを
解読するためのキーを得ることも可能である。斯くし
て、機密データを保護しセキュリティ付きで送ることが
できる。
【０１０３】また、スマートカードプロセッサ／メモリ
ーデバイス３の別の機能は、金の受取りと分散である。
上記したように、スマートカードプロセッサ／メモリー
デバイス３は、銀行のコンピュータ７とやり取りするこ
とができる。同一のスマートカードを使って電子的に金
を受取ることも可能であり、顧客は、スマートカードを
クレイドル３から抜き取ってそれを使って店で品物を購
入したり、図２５、２６に関連して説明した実施例を利
用した購入を行なうこともできる。
ーデバイス３の別の機能は、金の受取りと分散である。
上記したように、スマートカードプロセッサ／メモリー
デバイス３は、銀行のコンピュータ７とやり取りするこ
とができる。同一のスマートカードを使って電子的に金
を受取ることも可能であり、顧客は、スマートカードを
クレイドル３から抜き取ってそれを使って店で品物を購
入したり、図２５、２６に関連して説明した実施例を利
用した購入を行なうこともできる。
【０１０４】また、顧客は、電子マネーを有する第一の
スマートカードを用いて、図２１―２４に関連して用い
た第二の百貨店型スマートカードを使った購入を行なう
ことも可能である。この場合、顧客が図９に示した購入
ボタンを押すと、テレビ／モニター４に画面が現れ、顧
客に電子マネーを保有するスマートカードを挿入するよ
う指示する。マネーを保有するスマートカードプロセッ
サ／メモリーデバイス３をクレイドルに挿入すると、ク
レイドル２は、自動的にスマートカードから借方記入
し、そして購入が行われた旨のメッセージを転送しその
金を店側のアカウントに入金するようにする。
スマートカードを用いて、図２１―２４に関連して用い
た第二の百貨店型スマートカードを使った購入を行なう
ことも可能である。この場合、顧客が図９に示した購入
ボタンを押すと、テレビ／モニター４に画面が現れ、顧
客に電子マネーを保有するスマートカードを挿入するよ
う指示する。マネーを保有するスマートカードプロセッ
サ／メモリーデバイス３をクレイドルに挿入すると、ク
レイドル２は、自動的にスマートカードから借方記入
し、そして購入が行われた旨のメッセージを転送しその
金を店側のアカウントに入金するようにする。
【０１０５】図１、２には別々のテレビ／モニター４お
よびキーボード５を示したが、ユニバーサルシリアルバ
ス（ＵＳＢ）やその他のコンピュータベースのインター
フェースを用いてクレイドルをコンピュータに接続する
ことも可能である。このような接続にした場合、クレイ
ドル２とコンピュータとの協同処理が可能になる上に、
より複雑なデータ構造をクレイドル入力してテレビ／モ
ニター４上で見れるようにできる。また、クレイドル２
を比較的簡単にしたままで、コンピュータに複雑なデー
タ処理を処理させるようにすると、移動式電話１および
コンピュータから受信するデータの組み合わせにより複
雑なビデオ機能を処理することができる。
よびキーボード５を示したが、ユニバーサルシリアルバ
ス（ＵＳＢ）やその他のコンピュータベースのインター
フェースを用いてクレイドルをコンピュータに接続する
ことも可能である。このような接続にした場合、クレイ
ドル２とコンピュータとの協同処理が可能になる上に、
より複雑なデータ構造をクレイドル入力してテレビ／モ
ニター４上で見れるようにできる。また、クレイドル２
を比較的簡単にしたままで、コンピュータに複雑なデー
タ処理を処理させるようにすると、移動式電話１および
コンピュータから受信するデータの組み合わせにより複
雑なビデオ機能を処理することができる。
本明細書に含まれその一部を構成する添付の図面は、本
発明の好適実施例を図示するとともに、その説明ととも
に本発明の本質を開示するものである。
発明の好適実施例を図示するとともに、その説明ととも
に本発明の本質を開示するものである。
【図１】本発明の一実施例に係るシステム図である。
【図２】本発明の第二実施例に係るシステム図である。
【図３】本発明の実施例に係るクレイドルの正面図であ
る。
る。
【図４】本発明の実施例に係るクレイドルの上面図であ
る。
る。
【図５】特定のブランドおよび型式の移動式電話を本発
明のクレイドルと結合させるアダプタ機構の図である。
明のクレイドルと結合させるアダプタ機構の図である。
【図６】本発明の実施例に係る方法を表したフローチャ
ートである。
ートである。
【図７】本発明の実施例に係る方法を表したフローチャ
ートである。
ートである。
【図８】本発明の実施例に係るシステムにより作られる
画面である。
画面である。
【図９】本発明の実施例に係るシステムにより作られる
画面である。
画面である。
【図１０】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１１】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１２】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１３】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１４】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１５】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１６】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１７】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１８】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図１９】本発明の実施例に係るシステムにより作られ
る画面である。
る画面である。
【図２０】本発明の実施例に係るクレイドルの回路の概
略図である。
略図である。
【図２１】本発明の実施例に係るテンプレートデータの
一例である。
一例である。
【図２２】本発明の実施例に係る、図２１および２３の
各テンプレートに対応する送信データの例を示す図であ
る。
各テンプレートに対応する送信データの例を示す図であ
る。
【図２３】本発明の実施例に係るテンプレートデータの
一例である。
一例である。
【図２４】本発明の実施例に係る、図２１および２３の
各テンプレートに対応する送信データの例を示す図であ
る。
各テンプレートに対応する送信データの例を示す図であ
る。
─────────────────────────────────────────────────────
【手続補正書】
【提出日】平成１２年４月６日（２０００．４．６）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００９１
【補正方法】変更
【補正内容】
【００９１】ユーザーが、あるカテゴリーを選択する
と、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３ま
たはクレイドル２は、図２３に示すように、新たな画面
テンプレートをテレビ／モニター４に送る。画面テンプ
レートは、衣服片の画像や、名称、カテゴリー、売場、
色、サイズ、価格および品番用のスペースを提供する。
サーバーは、図２４に示すように、上記した方法の一つ
を用いて不足データを提供する。クレイドル２は、図２
３、２４に示したいくつかの画像を一つの画像にまとめ
てユーザーがテレビで見れるようにする。
と、スマートカードプロセッサ／メモリーデバイス３ま
たはクレイドル２は、図２３に示すように、新たな画面
テンプレートをテレビ／モニター４に送る。画面テンプ
レートは、衣服片の画像や、名称、カテゴリー、売場、
色、サイズ、価格および品番用のスペースを提供する。
サーバーは、図２４に示すように、上記した方法の一つ
を用いて不足データを提供する。クレイドル２は、図２
３、２４に示したいくつかの画像を一つの画像にまとめ
てユーザーがテレビで見れるようにする。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０１０３
【補正方法】変更
【補正内容】
【０１０３】また、スマートカードプロセッサ／メモリ
ーデバイス３の別の機能は、金の受取りと分散である。
上記したように、スマートカードプロセッサ／メモリー
デバイス３は、銀行のコンピュータ７とやり取りするこ
とができる。同一のスマートカードを使って電子的に金
を受取ることも可能であり、顧客は、スマートカードを
クレイドル３から抜き取ってそれを使って店で品物を購
入したり、図２３、２４に関連して説明した実施例を利
用した購入を行なうこともできる。
ーデバイス３の別の機能は、金の受取りと分散である。
上記したように、スマートカードプロセッサ／メモリー
デバイス３は、銀行のコンピュータ７とやり取りするこ
とができる。同一のスマートカードを使って電子的に金
を受取ることも可能であり、顧客は、スマートカードを
クレイドル３から抜き取ってそれを使って店で品物を購
入したり、図２３、２４に関連して説明した実施例を利
用した購入を行なうこともできる。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 15/30 Ｃ Ｍ
Claims (31)
- 【請求項１】 データ処理装置であって、以下のものを
備えてなるデータ処理装置：データ処理装置に外付けの
データ受信用電話と結合する少なくとも１つの結合体；
出力データを送る出力ポート；内部データを保存する少
なくとも１つのメモリー要素；および前記少なくとも１
つの結合体と前記少なくとも１つのメモリー要素とを介
して外部データを受取り、該外部データと前記内部デー
タとを処理して前記出力データを形成するようにする少
なくとも１つの処理要素。 - 【請求項２】 前記少なくとも１つのメモリー要素が取
外し可能であることを特徴とする、請求項１に記載のデ
ータ処理装置。 - 【請求項３】 前記少なくとも１つのメモリー要素を処
理要素に固定的に接続したことを特徴とする、請求項１
に記載のデータ処理装置。 - 【請求項４】 前記少なくとも１つの処理要素が取外し
可能であることを特徴とする、請求項１に記載のデータ
処理装置。 - 【請求項５】 前記少なくとも１つのメモリー要素がス
マートカードに保管されていることを特徴とする、請求
項２に記載のデータ処理装置。 - 【請求項６】 前記少なくとも１つの処理要素がスマー
トカードに保管されていることを特徴とする、請求項３
に記載のデータ処理装置。 - 【請求項７】 前記少なくとも１つのメモリー要素と前
記少なくとも１つの処理要素とが一つのスマートカード
に保管されていることを特徴とする、請求項１に記載の
データ処理装置。 - 【請求項８】 キーボードをつなぐポートをさらに備え
てなることを特徴とする、請求項１に記載のデータ処理
装置。 - 【請求項９】 前記少なくとも１つの結合体が、電気的
接続による前記電話への接続部をさらに備えてなること
を特徴とする、請求項１に記載のデータ処理装置。 - 【請求項１０】 前記少なくとも１つの結合体が、音声
接続による前記電話への接続部をさらに備えてなること
を特徴とする、請求項１に記載のデータ処理装置。 - 【請求項１１】 複合データを形成する方法であって、
以下の各ステップからなる方法：外部データを外部デー
タ源から受信する、 内部データを内部結合したメモリーからダウンロードす
る、そして前記外部データと前記内部データとを組み合
わせて複合データを形成するようにする。 - 【請求項１２】 一種類の外部データの要求に関するユ
ーザー入力を受信するステップをさらに備えてなること
を特徴とする、請求項１１に記載の方法。 - 【請求項１３】 一種類の外部データの要求を前記外部
データ源に伝送するステップをさらに備えてなることを
特徴とする、請求項１２に記載の方法。 - 【請求項１４】 前記外部データが、さらに顧客相談窓
口からの映像または音声データを備えていることを特徴
とする、請求項１１に記載の方法。 - 【請求項１５】 要求データが前記顧客相談窓口へ送ら
れることを特徴とする、請求項１４に記載の方法。 - 【請求項１６】 前記要求データが音声信号より派生す
ることを特徴とする、請求項１５に記載の方法。 - 【請求項１７】 前記要求データがデジタルデータより
派生することを特徴とする、請求項１５に記載の方法。 - 【請求項１８】 前記顧客相談窓口からの映像または音
声データが、前記要求データを送る通信路とは異なる通
信路を介して送られることを特徴とする、請求項１５に
記載の方法。 - 【請求項１９】 電話のネットワークを介してデータを
送受信する方法であって、以下のステップからなる方
法：無線電話のネットワークを介して送信するためにデ
ータ要求を定式化して、 そのデータ要求を前記無線電話ネットワークを介して送
信し、 そのデータ要求をコンピュータに受信させ、そしてその
データ要求をデータベースに送ってそのデータ要求の検
索を行なうようにする。 - 【請求項２０】 前記データ要求が、英数字データ、映
像データ、および音声データからなるデータ類の少なく
とも１つを備えていることを特徴とする、請求項１９に
記載のデータ送受信方法。 - 【請求項２１】 データ要求を定式化して無線電話のネ
ットワークを介して送信するステップが、メモリー要素
と手動情報入力部とからなる情報源の少なくとも１つか
ら情報を検索するステップを含むことを特徴とする、請
求項１９に記載のデータ送受信方法。 - 【請求項２２】 前記メモリー要素がスマートカードに
保管されていることを特徴とする、請求項２１に記載の
データ送受信方法。 - 【請求項２３】 前記手動情報入力部がキーボードであ
ることを特徴とする、請求項２１に記載のデータ送受信
方法。 - 【請求項２４】 データを要求し受信する方法であっ
て、以下のステップからなる方法：少なくとも１つの音
声プロンプトに応じて顧客の情報要求データを受付け、 その受付けた顧客情報要求データに対応する応答データ
を少なくとも１つの情報源から検索し、 その応答データを公共のアクセスネットワークを介して
送るためにフォーマット化してそのフォ―マット化した
応答データを前記公共のアクセスネットワークを介して
送り、 その公共のアクセスネットワークから送られる前記フォ
―マット化した応答データを受信者側の要素により受信
し、そしてそのフォ―マット化した応答データを再フォ
―マット化して、顧客が読み取れるようにする。 - 【請求項２５】 前記応答データが、デジタル形式のも
のであることを特徴とする、請求項２４に記載のデータ
を要求し受信する方法。 - 【請求項２６】 前記応答データをフォーマット化する
ステップが、 前記応答データを暗号化し、そしてその応答データをア
ナログ形式に変換するステップからなることを特徴とす
る、請求項２５に記載のデータを要求し受信する方法。 - 【請求項２７】 前記フォーマット化した応答データを
再フォーマット化するステップが、 前記フォーマット化した応答データをデジタル形式に変
換し、そしてそのフォーマット化した応答データを解読
するステップからなることを特徴とする、請求項２４に
記載のデータを要求し受信する方法。 - 【請求項２８】 前記フォーマット化した応答データを
公共のアクセスネットワークを介して送るステップが、
前記フォーマット化した応答データを伝送する信号にス
クランブルをかけるステップを含むことを特徴とする、
請求項２４に記載のデータを要求し受信する方法。 - 【請求項２９】 前記フォーマット化した応答データを
再フォーマット化するステップが、前記フォーマット化
した応答データを伝送する信号のスクランブルをとり復
元するステップを含むことを特徴とする、請求項２４に
記載のデータを要求し受信する方法。 - 【請求項３０】 前記公共のアクセスネットワークが、
テレビのネットワークであることを特徴とする、請求項
２４に記載のデータを要求し受信する方法。 - 【請求項３１】 前記テレビのネットワークが、ローカ
ルのケーブルネットワークであることを特徴とする、請
求項３０に記載のデータを要求し受信する方法。
Applications Claiming Priority (6)
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