CN117321615A - 用于履行来自用户的订单的通信服务器装置、方法和通信系统 - Google Patents

Abstract

一种用于履行来自用户的订单的通信服务器装置，响应接收到在取货位置提供的用于交付到目的地位置的至少一个物品的订单的订单数据，基于取货位置和目的地位置分配虚拟中心，生成指示与物品、取货位置和虚拟中心相关联的至少一个取货任务的取货数据，以及指示与物品、虚拟中心和目的地位置相关联的交付任务的交付数据，将取货数据和中心数据传输到被分配用于从取货位置交付到虚拟中心的第一代理的通信设备，并且将交付数据和中心数据传输到被分配用于从虚拟中心交付到目的地位置的第二代理的通信设备。

Description

用于履行来自用户的订单的通信服务器装置、方法和通信 系统

技术领域

本发明总体上涉及通信领域。本发明的一个方面涉及一种用于履行来自用户的订单的通信服务器装置。本发明的其他方面涉及一种用于履行来自用户的订单的方法和一种用于履行来自用户的订单的通信系统。

本发明的一个方面具有用于履行或完成用户所做订单的特定但非排他性的应用。履行订单的整体动作可以解耦为单独的过程，其中一个过程可以涉及由第一代理对订单中包含的物品进行取货并将该物品交付到虚拟中心，并且另一个过程可以涉及将订单中包含的物品从虚拟中心交付到用户或与用户相关联的目的地位置。

背景技术

随着新型冠状病毒-19的到来，电子商务需求已经从不那么紧急的商品急剧转变为紧急必需品。越来越多的消费者改变了购买习惯，依赖电子商务购买商品和日常必需品。传统的电子商务供应链通常需要几天的时间来完成周期，这不足以满足新的需求。消费者的期望已经改变为希望在短时间内得到交付，这是已知的传统电子商务供应链可能无法应对的。消费者的期望已经改变为在一个或两个小时内得到交付，这种类型的交付可以被归类为“即时交付”。

如果来自客户的订单需要从多个地点取货，“即时交付”的挑战就会加大。这是常见的，因为每个即时交付订单通常有几十个物品，涵盖多个商品类别(例如，家用、生食、熟食、药品等)，其供应商范围从超市、餐馆、批发商、药店等。如果采用传统的交付订单批处理方法，例如，如图6中所示，通过将一个或多个订单分配给一个驾驶员，驾驶员必须去多个取货位置收集所有物品，然后将其交付给多个消费者。参考图6，第一驾驶员必须行驶到多个取货位置(例如，商店)690a、690b、690c、690d来取货，以履行一个或多个订单，然后将物品交付给不同的消费者/顾客692a、692b。类似地，第二驾驶员必须行驶到各种取货位置690a、690b、690c来取货，然后将物品从这些位置690a、690b、690c交付给对应的消费者692c、692d。可以理解，典型的驾驶员流动很容易使即时交付SLA(服务水平保证)失败，这可能需要一或两个小时。如果每批订单数量减少，盈利能力和效率都将会受到影响。

对于已知的订单批处理(或汇集)方法，大多数将其分组为CVRP(容量限制的车辆路由问题)，具有不同的变体，如CVRPPD(具有取货交付优先约束)、CVRPTW(具有时间窗口约束)等。然而，没有一种已知的方法能有效地解决“即时交付”所面临的SLA问题。多次取货和交付可以提高批处理效率，但代价是牺牲消费者的体验，他们将不得不等待更长时间。

还有已知的多梯队设计，这是一种典型的专注于库存管理的离线解决方案，但没有考虑到每次交付都需要从多个地点取货，交付时间窗口很紧。

发明内容

本发明的方面如在独立权利要求中所陈述的那样。一些可选特征在从属权利要求中定义。

本文公开的技术的实施方式可以提供显著的技术优势。本文公开的技术提供了一种涉及使用虚拟中心来履行订单的解耦方法，其中可以将相同类型的任务分配给相同的代理组。例如，可以将取货任务分配给第一代理或取货代理，用于将订单的物品从取货位置交付到虚拟中心，而可以将交付任务分配给第二代理或交付代理，用于将物品从虚拟中心交付到目的地位置。因此，用户做出的订单可以解耦到单独的过程中，一个用于取货任务，另一个用于交付任务。通过将订单分解成单独的和更小的过程，指向相应的代理组，这可以允许在处理订单时更高效地使用资源和处理负载。此外，将较少量的相应数据(即，与取货任务或交付任务相关)传输到相应的代理组，以及仅与相应的代理组相关的数据(例如，仅与取货任务相关的数据被传输到取货代理)可以允许更高效地使用资源和数据网络流量。

根据本文公开的技术的解耦方法可以提供时间效率并允许资源利用的效率，例如在运输资源方面。虚拟中心提供与一个或多个订单相对应的物品可以被交付到和从其中交付的位置，并且允许一个第一代理将物品从一个或多个取货位置交付到虚拟中心(作为取货任务的一部分)以由一个或多个第二代理继续交付，并且允许一个第二代理将物品(已经由一个或多个第一代理交付到虚拟中心)从虚拟中心交付到一个或多个目的地位置(作为交付任务的一部分)。与需要相同的代理来执行取货任务和交付任务(取货任务和交付任务涉及行驶到多个取货位置来取货和行驶到多个取货位置来交付物品，通常时间没有关于订单履行的顺序以及行驶路线和时间的适当计划)的已知技术相比，这有助于节省时间和资源。

在本文公开的技术中，第一代理可以专注于利用他们的时间进行取货任务并将物品交付到分配的虚拟中心，而不必执行后续的交付任务，而第二代理可以专注于利用他们的时间进行交付任务并将物品从分配的虚拟中心交付到目的地位置，而不必执行先前的取货任务。相反，在同一代理负责取货任务和交付任务的已知技术中，代理将需要在取货任务和交付任务之间周旋，并且例如可能必须在两个取货任务之间执行交付任务，这在时间方面都是相加的。如可以通过本文公开的技术实现的，当单独订单的取货任务可以在相同的时间范围内一起完成(从而节省时间)时，例如，当用于取货任务的取货位置可以彼此非常接近或者用于单独订单的取货任务甚至可以与相同取货位置相关时，这种情况可能导致时间使用的增加，因为相同的代理必然首先完成一个订单的取货任务和交付任务，然后再移动到另一个订单的任务。

从上面还可以清楚地看出，在已知技术中，相同的代理对于多个订单将需要往返于多个地点，包括对于不同的订单可能必须多次前往相同的取货位置，或者对于不同的订单必须多次前往相同的区域或地区。这导致时间使用和资源使用的增加，这可以通过本文公开的技术来缓解，因为例如，一个第一代理将能够在一次行程中执行不同订单的取货任务，特别是在涉及相同取货位置的情况下，或者取货位置可以彼此非常接近，或者取货位置在第一代理向虚拟中心交付期间的途中。

在至少一些实施方式中，本文公开的技术可以提供将取货任务分批为取货作业和/或将交付任务分批为交付作业。可以考虑完成取货任务的定时问题来执行取货任务和/或交付任务的批处理。取货作业可以被分配给第一代理或取货代理。交付作业可以被分配给第二代理或交付代理。取货任务和/或交付任务的这种批处理可以允许高效地使用带宽、数据网络流量和处理负载。例如，通过将一组取货任务适当地分批在一起，这种批量取货任务(或取货作业)可以作为一个整体进行处理，并且与其相关的数据可以一次性传输到第一代理的通信设备。在没有分批的情况下，取货任务将被单独地处理，也许甚至彼此独立地处理，而不考虑取货任务之间可能存在可以适当地允许它们一起处理的公共元素，并且与取货任务相关的相应数据将需要被单独地传输到第一代理的通信设备。

在示例性实施方式中，本文公开的技术的功能可以在手持通信设备(如移动电话)上运行的软件中实施。实施本文公开的技术的功能的软件可以包含在用户从在线商店下载的“app”中—计算机程序或计算机程序产品。

例如，当在用户的移动电话上运行时，移动电话的硬件特征可以用于实施下面描述的功能，例如使用移动电话的收发器部件来建立安全通信信道以履行来自用户的订单。

附图说明

现在将仅借助于示例并参考附图来描述本发明，其中：

图1是示出涉及通信服务器装置的示例性通信系统的示意性框图。

图2A显示了示出用于履行来自用户的订单的通信服务器装置的示意性框图。

图2B显示了示出数据记录的示意性框图。

图2C显示了示出图2A的通信服务器装置的架构部件的示意性框图。

图2D显示了示出用于履行来自用户的订单的方法的流程图。

图3显示了示出各种实施例的用于批量取货和批量交付的方法的示意图。

图4显示了示出各种实施例的订单分批方法的示意图。

图5显示了示出根据各种实施例的用于实施解耦订单批处理的系统的示意性框图。

图6显示了示出现有技术的订单分批方法的示意图。

具体实施方式

各种实施例可以涉及用于交付(例如，即时交付)的解耦订单批处理。“即时交付”可以指在消费者例如经由电子商务平台下订单或购买后，在短交付时间内的交付。近来，消费者的期望已经改变为在一个或两个小时内得到其对应订单的物品的交付，作为可以归类为“即时交付”的交付的非限制性示例。

本技术可以实现固定中心到取货和交付位置的分配，并且解决操作路由挑战。此外，作为在线决策的一部分，本技术可以将虚拟中心实时地分配给订单，这可以允许本技术将取货与交付解耦以被高效地分开批处理。

本技术可以利用包括用户通信设备和计算设备的系统，例如通过实时虚拟中心分配来实现解耦订单批处理方法，以在不牺牲消费者满意度的同时实现高利润率和效率。

本技术可以提供将用户或客户做出的每个订单实时分配给特定的虚拟中心。然后，一个或多个第一代理(例如，购物者)可以通过从一个或多个取货位置(例如，商店/商家)取货对应于一个或多个订单的物品或产品来履行一个或多个订单，并将产品交付到相应的虚拟中心。然后，与第一代理不同的一个或多个第二代理(例如，驾驶员)可以从虚拟中心收集产品，并将产品交付给做出对应订单的一个或多个消费者/顾客。

首先参考图1，示出了适用于各种实施例的通信系统100。通信系统100可以用于履行来自用户的订单。

通信系统100包括通信服务器装置102、第一(用户或客户端)通信设备104和第二(用户或客户端)通信设备106。这些设备102、104、106通过实施例如互联网通信协议的相应通信链路110、112、114连接在通信网络108(例如互联网)中或连接到通信网络。通信设备104、106能够通过其他通信网络进行通信，例如公共交换电话网络(PSTN网络)，包括移动蜂窝通信网络，但是为了清楚起见，从图1中省略了这些。应当理解，可以存在类似于设备104、106的一个或多个其他通信设备。

通信服务器装置102可以是如图1中示意性示出的单个服务器，或者具有由分布在多个服务器部件上的通信服务器装置102执行的功能。在图1的示例中，通信服务器装置102可以包括多个单独的部件，包括但不限于一个或多个微处理器(μP)116、用于加载可执行指令120的存储器118(例如，诸如RAM(随机存取存储器)的易失性存储器)，可执行指令120定义服务器装置102在处理器116的控制下执行的功能。通信服务器装置102还可以包括输入/输出(I/O)模块(其可以是或包括发射器模块和/或接收器模块)122，其允许服务器装置102通过通信网络108进行通信。提供用户接口(UI)124用于用户控制，并且可以包括例如一个或多个计算外围设备，例如显示监视器、计算机键盘等。通信服务器装置102还可以包括数据库(DB)126，其目的将从下面的讨论中变得显而易见。

通信服务器装置102可以用于履行来自用户的订单。

通信设备104可以包括多个单独的部件，包括但不限于一个或多个微处理器(μP)128、用于加载可执行指令132的存储器130(例如，诸如RAM的易失性存储器)，可执行指令132定义通信设备1104在处理器128的控制下执行的功能。通信设备104还包括输入/输出(I/O)模块(其可以是或包括发射器模块和/或接收器模块)134，其允许通信设备104通过通信网络108进行通信。提供用户接口(UI)136用于用户控制。如果通信设备104是例如智能电话或平板设备，则用户接口136可以具有触摸面板显示器，如在许多智能电话和其他手持设备中普遍存在的那样。可替代地，如果通信设备104是例如台式或膝上型计算机，则用户接口可以具有例如一个或多个计算外围设备，例如显示监视器、计算机键盘等。通信设备104还可以包括卫星导航部件(satnav component)137，如已知的，卫星导航部件允许通信设备104通过使用通信信道通过GNSS网络接收例如来自全球导航卫星系统(GNSS)卫星的定时信号来进行测量或至少近似用户通信设备104的地理位置。

例如，通信设备106可以是与通信设备104的硬件架构相同或相似的智能电话或平板设备。通信设备106具有触摸屏显示器形式的用户接口136a和卫星导航部件138。

通信设备106能够使用通信信道通过蜂窝电信网络与蜂窝网络基站通信。通信设备106能够通过已知的蜂窝电信网络从蜂窝网络基站接收定时信号来近似其地理位置。当然，通信设备104也能够通过接收来自蜂窝网络基站的定时信号来近似其地理位置，并且通信设备106能够通过接收来自GNSS卫星的定时信号来近似其地理位置，但是为了简单起见，从图1中省略了这些布置。

例如，通信设备104可以与用户或消费者相关联，并且可以用于发送订单数据，该订单数据包括指示由用户做出的订单交付到与用户相关联的目的地位置的至少一个数据字段。订单可以包括在一个或多个取货位置提供的至少一个物品。

例如，通信设备106可以与分配给来自用户的订单的取货代理相关联，并且可以用于接收指示指示订单的至少一个取货任务的取货数据的数据和指示与订单相关联的虚拟中心的中心数据，或者可以与交付代理相关联，并且可以用于接收指示指示订单的交付任务的交付数据的数据和指示与订单相关联的虚拟中心的中心数据。

应当理解，一个或多个附加通信设备可以包括在通信系统100中，例如，与另一用户、或另一取货代理或另一交付代理相关联。

图2A显示了示出用于履行来自用户的订单的通信服务器装置202的示意性框图，而图2B显示了示出可以由通信服务器装置202生成的数据记录240的示意性框图。

通信服务器装置202包括处理器216和存储器218，其中通信服务器装置202被配置为在处理器216的控制下执行存储器218中的指令：以响应于接收到具有至少一个数据字段的订单数据(该至少一个数据字段指示由用户做出的用于交付到与用户相关联的目的地位置的订单，该订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品)，通过将指示虚拟中心的中心数据与订单相关联来将虚拟中心分配给该订单，基于至少一个取货位置和目的地位置来分配虚拟中心；在一个或多个数据记录240中生成指示该订单的至少一个取货任务的取货数据242，其中，至少一个取货任务的相应取货任务与至少一个物品、其中至少一个物品可用的至少一个取货位置的相应取货位置以及虚拟中心相关联，以及交付数据244指示订单的交付任务，其中，交付任务与至少一个物品、虚拟中心和目的地位置相关联；为了由分配给订单的至少一个第一代理的至少一个通信设备接收，传输取货数据242和中心数据，用于由至少一个第一代理从相应取货位置向虚拟中心交付至少一个物品；以及为了由分配给订单的第二代理的至少一个通信设备接收，传输交付数据244和中心数据，用于由第二代理从虚拟中心向目的地位置交付至少一个物品。处理器216和存储器218可以彼此耦合(如线217所示)，例如，物理耦合和/或电耦合。

换句话说，可以提供用于履行来自用户的订单(或履行来自至少一个用户的至少一个订单)的通信服务器装置202。用户(或消费者或顾客)可以订购(例如，在在线平台、电子商务平台、网站等上或经由在线平台、电子商务平台、网站等)在至少一个取货位置(例如，取货商店、零售点、商业地点等)提供的至少一个物品(或产品)。响应于接收到具有指示由用户做出的用于交付到与用户相关联(或对应于用户)的目的地位置(或最终位置)(例如，用户的居住或工作位置、用户的当前位置等)的订单的至少一个数据字段的(用户)订单数据，通信服务器装置202可以通过将订单与指示虚拟中心的中心数据相关联来将虚拟中心(例如，实时和/或动态地)分配给订单，其中，可以基于至少一个取货位置和目的地位置(例如，考虑虚拟中心相对于至少一个取货位置和目的地位置的位置)将虚拟中心分配给订单。

在各种实施例中，中心数据可以包括指示虚拟中心的位置的数据。例如，可以根据从全球导航卫星系统(GNSS)(例如，全球定位系统(GPS))导出的数据来定义位置。可以根据纬度和经度值来定义位置。

作为非限制性示例，订单可以包括在一个或多个取货位置可用的多个物品。这可以意味着，例如，所有物品可以在一个取货位置可用，或者一个或多个物品可以在第一取货位置可用，并且剩余物品中的一个或多个可以在第二取货位置可用。应当理解，如果需要，对于用户订购的要交付到虚拟中心的多个物品，可以涉及更多的取货位置，例如，第三取货位置、第四取货位置等。

通信服务器装置202可以在一个或多个数据记录240中生成指示订单的一个或多个取货任务的取货数据242，其中，相应取货任务可以与至少一个物品(或至少一个物品的相应物品)、至少一个取货位置的相应取货位置(其中至少一个物品可以可用或提供)、以及虚拟中心(用于将至少一个物品从相应取货位置交付到虚拟中心)相关联。例如，取货数据242可以包括指示至少一个物品中的一个或多个的数据、从其中至少一个物品可用或可以获得的相应或对应的取货位置、或者完成至少一个取货任务的估计时间。取货任务涉及第一代理从取货位置或在取货位置处获得或取到物品，并将物品从取货位置交付到分配的虚拟中心。

通信服务器装置202可进一步在一个或多个数据记录240中生成指示订单的交付任务的交付数据244，其中，交付任务可以与至少一个物品、虚拟中心和目的地位置相关联(用于将至少一个物品从虚拟中心交付到目的地位置)。例如，交付数据244可以包括指示至少一个物品、目的地位置和完成交付任务的估计时间中的一个或多个的数据。交付任务涉及第二代理将物品从分配的虚拟中心交付到与下订单的用户相关联的目的地位置。

通信服务器装置202可以将取货数据242和中心数据传输到分配给订单的至少一个第一代理(或取货代理或购物者)的至少一个通信设备，用于由至少一个第一代理从相应取货位置向虚拟中心交付至少一个物品。响应于接收到取货数据242和中心数据，分配给订单的至少一个第一代理可以行驶到相应的取货位置，并从相应的取货位置取货或购买至少一个物品，然后将至少一个物品交付或运输到虚拟中心。可以基于至少一个条件，例如，至少一个第一代理对至少一个取货位置或至少一个取货位置处的区域的熟悉程度、至少一个第一代理的可用性、至少一个第一代理的当前位置等，将至少一个第一代理分配给订单。这可以帮助最小化在至少一个取货位置的物品取货或收集时间，或者最小化取货任务所需的总时间。

通信服务器装置202可以将交付数据244和中心数据传输到分配给订单的第二代理(或交付代理或驾驶员)的至少一个通信设备，用于由第二代理从虚拟中心向目的地位置交付至少一个物品。响应于接收到交付数据244和中心数据，至少一个第二代理可以行驶到虚拟中心，并在虚拟中心处或从虚拟中心收集由至少一个第一代理交付到虚拟中心的至少一个物品，然后将至少一个物品交付或运输到目的地位置。可以基于至少一个条件，例如，可以包括第二代理对目的地位置或目的地位置的区域的熟悉程度、第二代理的可用性、第二代理的当前位置等，将第二代理分配给订单。这可以帮助最小化到目的地位置的交付时间，或者最小化交付任务所需的总时间。

在各种实施例的上下文中，可以存在多个定义的或预先确定的虚拟中心，并且可以例如，至少部分地基于至少一个取货位置和目的地位置，从多个定义的虚拟中心中选择要分配给订单的特定的虚拟中心。

在各种实施例的上下文中，虚拟中心可以是零库存站点或位置，这意味着与存储有库存或物品的物理仓库或货仓相比，虚拟中心处可以没有库存。然而，在一些实施例中，一个或多个虚拟中心可以具有潜在的存储容量，例如，货车或购物中心形式的虚拟中心，其中一个或多个物品可以在第二代理(或交付代理)到达虚拟中心以继续交付给用户之前已经由第一代理(或取货代理)交付到虚拟中心之后临时放置或存储在虚拟中心。应当理解，与携带在仓库或货仓长期存储的大量库存或物品的物理仓库或货仓(其中物品正在等待订单)相比，这种虚拟中心可以仅向对应于已经做出的一个或多个订单的物品提供临时存储设施。换句话说，虚拟中心处的物品是已经被订购的物品(即，订单的一部分)，这些物品已经被第一代理取货并交付给虚拟中心，并且在被第二代理迅速交付给用户之前暂时处于虚拟中心，而仓库或货仓处的物品被长期存储，并且仍等待用户对那些存储的物品的做出订购。

在各种实施例的上下文中，虚拟中心可以允许将一个或多个物品从一个或多个第一代理交叉转移或移交给一个或多个第二代理，以便随后交付给一个或多个用户。可以由第一代理在虚拟中心处将物品直接转移或移交给第二代理。

虚拟中心是瞬时的或暂时的，因为尽管它可用于例如第一和第二代理临时保存物品或交叉转移物品的地方或位置，并且可以在一个或多个特定时间被分配给一个或多个订单，但有时虚拟中心可能未在使用中或未被分配给订单，并且当未被分配给订单时，虚拟中心本身可能被认为物理上不存在于其定义的位置。

可以被分配给订单的定义的或预定的虚拟中心可以位于或在任何地方并以任何形式，受当地规则和条例的约束，并且可以包括例如车辆(例如，货车、汽车等)、结构或建筑物(例如，公共汽车站、火车站、咖啡馆、购物中心等)、兴趣点(POI)或任何合适位置，包括开放空间位置(例如，道路交叉口、特定道路上的人行道、特定建筑物或商店前面的位置等)。

虚拟中心是可移动的，因为对于同一用户做出的订单，可以根据与订单相对应的取货位置和目的地位置为不同的订单分配不同的虚拟中心。此外，在虚拟中心是可移动对象(例如，车辆)的形式的情况下，可移动对象可以被移动到定义的位置，以在那些位置充当虚拟中心。

在各种实施例的上下文中，一个或多个数据记录240可以包括一个或多个取货数据字段和一个或多个交付数据字段。通信服务器装置202可以为一个或多个取货数据字段或在一个或多个取货数据字段中生成取货数据242。通信服务器装置202可以为一个或多个交付数据字段或在一个或多个交付数据字段中生成交付数据244。

在各种实施例的上下文中，一个或多个数据记录240可以与通信服务器装置202相关联或可由通信服务器装置202访问。一个或多个数据记录240可以由通信服务器装置202修改或更新。一个或多个数据记录240可以存储在通信服务器装置202处，例如，在存储器218中。

通信服务器装置202还可以在一个或多个数据记录240中(例如，在一个或多个数据记录240的一个或多个时间数据字段中)生成定时数据，该定时数据指示用于在(分配的)至少一个第一代理向虚拟中心交付至少一个物品和(分配的)第二代理从虚拟中心(随后)交付至少一个物品之间协调的时间窗口。例如，这样的时间窗口可以允许物品从第一代理到第二代理的高效交叉转移，例如，允许即时交叉转移。这样的时间窗口可以帮助最小化第一代理和第二代理的等待时间。以这种方式，可以最小化可能已经较早到达虚拟中心的第一代理等待第二代理到达虚拟中心以交叉转移物品的时间(如果有)，并且可以最小化可能已经较早到达虚拟中心的第二代理等待第一代理到达虚拟中心以交叉转移物品的时间(如果有)。可以将定时数据传输到至少一个第一代理和第二代理的相应通信设备。

为了生成定时数据，通信服务器装置202可以在一个或多个数据记录240中生成第一时间数据，第一时间数据指示将由(分配的)至少一个第一代理将至少一个物品交付到虚拟中心的时间。第一时间数据可以包括在定时数据中或者可以是定时数据的一部分。至少一个第一代理将至少一个物品交付到虚拟中心的时间可以基于最长预测取货完成时间来确定，该最长预测取货完成时间可以针对订单的至少一个取货任务中的特定取货任务来确定，并且该最长预测取货完成时间需要为完成该特定取货任务而估计或预测的最长或最大时间(即，最长的估计完成时间)。换句话说，第一时间数据可以指示订单的所有取货任务完成并且订单的物品已经被交付到虚拟中心的时间。可以根据绝对时间(例如，至少一个物品应在下午3:00之前到达虚拟中心)或相对时间或周期(例如，至少一个物品应在一小时中或一小时内到达虚拟中心)来定义至少一个第一代理将至少一个物品交付到虚拟中心的时间。可以将第一时间数据传输到至少一个第一代理的至少一个通信设备。

为了生成第一时间数据，通信服务器装置202可以为至少一个取货任务中的每一个生成指示取货任务的估计完成时间的估计数据，基于至少一个取货任务的估计数据(即，基于估计完成时间)确定最长的估计完成时间，以及基于最长的估计完成时间生成第一时间数据。换句话说，可以从订单的取货任务确定具有最长的估计完成时间的取货任务，并且最长的估计完成时间可以用作确定或定义至少一个第一代理将至少一个物品交付到虚拟中心的时间的基础。

为了生成定时数据，通信服务器装置202可以在一个或多个数据记录240中生成第二时间数据，第二时间数据指示将由(分配的)第二代理从虚拟中心交付至少一个物品的时间。第二时间数据可以包括在定时数据中或者可以是定时数据的一部分。将由第二代理从虚拟中心交付至少一个物品的时间和将由至少一个第一代理将至少一个物品交付到虚拟中心的时间可以彼此重叠。将由第二代理从虚拟中心交付至少一个物品的时间可以等于或晚于将由至少一个第一代理将至少一个物品交付到虚拟中心的时间。如上所描述的，可以基于最长的估计完成时间(或最长的预测取货完成时间)来确定将由第二代理从虚拟中心交付至少一个物品的时间。换句话说，第二时间数据可以指示订单的所有取货任务完成并且订单的物品已经被交付到虚拟中心并且第二代理可以开始从虚拟中心交付物品的时间。将由第二代理从虚拟中心交付至少一个物品的时间可以是绝对时间(例如，应当从下午3:00开始交付至少一个物品)或相对时间或周期(例如，应当在5分钟时间中或在5分钟时间内开始交付)。可以将第二时间数据传输到第二代理的至少一个通信设备。

在各种实施例中，订单可以包括在多个取货位置提供的多个物品，并且可以基于多个取货位置和目的地位置来分配虚拟中心。为了生成取货数据242和交付数据244，通信服务器装置202可以在一个或多个数据记录240中生成指示订单的多个取货任务的多个取货数据和指示订单的交付任务的交付数据，其中，多个取货数据的相应取货数据对应于多个取货任务的相应取货任务，其中，对于多个取货任务的每个取货任务，取货任务可以与多个物品中的一个或多个物品、其中一个或多个物品可用的多个取货位置的相应取货位置以及虚拟中心相关联，其中，交付任务与多个物品、虚拟中心和目的地位置相关联。通信服务器装置202可进一步基于多个取货数据在一个或多个数据记录240中生成批量取货数据，批量取货数据指示多个取货任务。为了由至少一个第一代理的至少一个通信设备接收，通信服务器装置202可进一步传输批量取货数据和中心数据，用于由至少一个第一代理从多个取货位置向虚拟中心交付多个物品。为了由第二代理的至少一个通信设备接收，通信服务器装置202可进一步传输交付数据和中心数据，用于由第二代理从虚拟中心向目的地位置交付多个物品。这样的实施例可以涉及用户下多个物品的订单，所述多个物品由(至少)一个第一代理从多个取货位置取货以交付到虚拟中心，并由第二代理将多个物品从虚拟中心交付到与用户相关联的目的地位置。

多个取货任务，或统称为批量取货任务或简单地称为取货作业，可以涉及一组取货任务，该组取货任务被分批在一起，以便由一个第一代理在从至少一个取货位置到分配的虚拟中心(其可以与一个或多个订单相关联)的一次旅行或旅程中交付物品。考虑到最长的估计完成时间，可以将多个取货任务分批在一起。可以基于至少一个条件，例如，可以包括第一代理对取货位置或取货位置的区域的熟悉程度、第一代理的可用性、第一代理的当前位置等，分配至少一个第一代理。

在各种实施例中，可以有多个第一代理被分配给订单。为了生成批量取货数据，通信服务器装置202可以基于多个取货数据生成多个批量取货数据，其中，多个批量取货数据中的每个相应批量取货数据指示多个取货任务中的一个或多个相应取货任务。为了传输批量取货数据和中心数据，为了由多个第一代理的相应第一代理的至少一个通信设备接收，通信服务器装置202可以传输每个相应批量取货数据和中心数据，用于由相应第一代理从多个取货位置的一个或多个取货位置向虚拟中心交付多个物品中的一个或多个物品。这样的实施例可以涉及用户下多个物品的订单，所述多个物品可以由多个一个第一代理从多个取货位置取货以交付到虚拟中心，并由第二代理将多个物品从虚拟中心交付到与用户相关联的目的地位置。

在各种实施例中，响应于接收到与多个用户做出的多个订单相关联的多个订单数据，其中，多个订单数据中的每个订单数据与多个用户中的相应用户做出的多个订单中的相应订单相关联，并且包括指示由相应用户做出的用于交付到与相应用户相关联的相应目的地位置的相应订单的至少一个数据字段，相应订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品，为了分配虚拟中心，通信服务器装置202可以通过将中心数据与多个订单相关联来将虚拟中心分配给多个订单，基于至少一个取货位置和相应目的地位置来分配虚拟中心，为了生成取货数据和交付数据，在一个或多个数据记录240中，为多个订单中的每个订单生成指示订单的至少一个取货任务的取货数据和指示订单的交付任务的交付数据，其中，至少一个取货任务的相应取货任务与至少一个物品、其中至少一个物品可用的至少一个取货位置的相应取货位置以及虚拟中心相关联，其中，交付任务与至少一个物品、虚拟中心和相应目的地位置相关联，基于多个订单的多个交付数据，在一个或多个数据记录240中生成批量交付数据，批量交付数据指示多个订单的多个交付任务，以及，为了传输交付数据和中心数据，为了由分配给多个订单的至少一个第二代理(或第二代理)的至少一个通信设备接收，传输批量交付数据和中心数据，用于由至少一个第二代理从虚拟中心向相应目的地位置交付(多个物品)。这样的实施例可以涉及多个用户下多个物品的多个订单，所述多个物品可以由(至少)一个第一代理从至少一个取货位置取货以交付到虚拟中心，并由(至少)一个第二代理将多个物品从虚拟中心交付到分别与多个用户相关联的多个目的地位置。

多个交付任务，或统称为批量交付任务或简单地称为交付作业，可以涉及一组交付任务，该组交付任务被分批在一起，以便由一个第二代理在一次旅行或旅程中交付物品。考虑到最长的估计完成时间，可以将多个交付任务分批在一起。可以基于至少一个条件，例如，可以包括第二代理对目的地位置或目的地位置的区域的熟悉程度、第二代理的可用性、第二代理的当前位置等，分配至少一个第二代理。

在各种实施例中，可以存在多个第二代理。为了生成批量交付数据，通信服务器装置202可以基于多个交付数据生成多个批量交付数据，其中，多个批量交付数据中的每个相应批量交付数据指示多个交付任务中的一个或多个交付任务，以及，为了传输批量交付数据和中心数据，为了由多个第二代理的相应第二代理的至少一个通信设备接收，传输每个相应批量交付数据和中心数据，用于由相应第二代理交付到多个目的地位置中的一个或多个。这样的实施例可以涉及多个用户下多个物品的多个订单，所述多个物品可以由(至少)一个第一代理从至少一个取货位置取货以交付到虚拟中心，并由多个第二代理将多个物品从虚拟中心交付到分别与多个用户相关联的多个目的地位置。

在各种实施例的上下文中，通信设备可以包括但不限于智能电话、平板电脑、手持/便携式通信设备、台式或膝上型计算机、终端计算机等。

图2C显示了示出通信服务器装置202的架构部件的示意性框图。即，通信服务器装置202可进一步包括：分配模块250，用于将虚拟中心分配给来自用户的订单；数据生成模块252，用于生成取货数据242和交付数据244(见图2B)；以及传输模块254，用于传输取货数据242、交付数据244和中心数据。

在各种实施例的上下文中，通信服务器装置202a可以是单个服务器，或者具有由分布在多个服务器部件上的通信服务器装置202a执行的功能。

图2D显示了示出用于履行来自用户的订单的方法的流程图260。响应于接收到具有指示由用户做出的用于交付到与用户相关联的目的地位置的订单(订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品)的至少一个数据字段的订单数据，在261，通过将指示虚拟中心的中心数据与订单相关联来将虚拟中心分配给订单，基于至少一个取货位置和目的地位置来分配虚拟中心。在262，在一个或多个数据记录中生成指示订单的至少一个取货任务的取货数据，其中，至少一个取货任务的相应取货任务与至少一个物品、其中至少一个物品可用的至少一个取货位置的相应取货位置以及虚拟中心相关联。在263，在一个或多个数据记录中生成指示订单的交付任务的交付数据，其中，交付任务与至少一个物品、虚拟中心和目的地位置相关联。在264，为了由分配给订单的至少一个第一代理的至少一个通信设备接收，传输取货数据和中心数据，用于由至少一个第一代理从相应的取货位置向虚拟中心交付至少一个物品。在265，为了由分配给订单的第二代理的至少一个通信设备接收，传输交付数据和中心数据，用于由第二代理从虚拟中心向目的地位置交付至少一个物品。

该方法可进一步包括在一个或多个数据记录中生成定时数据，定时数据指示用于在至少一个第一代理向虚拟中心交付至少一个物品和第二代理从虚拟中心交付至少一个物品之间协调的时间窗口。

生成定时数据可以包括在一个或多个数据记录中生成第一时间数据，第一时间数据指示将由至少一个第一代理将至少一个物品交付到虚拟中心的时间。生成第一时间数据可以包括，为至少一个取货任务中的每一个生成指示取货任务的估计完成时间的估计数据，基于至少一个取货任务的估计数据确定最长的估计完成时间，以及基于最长的估计完成时间生成第一时间数据。

生成定时数据可以包括在一个或多个数据记录中生成第二时间数据，第二时间数据指示将由第二代理从虚拟中心交付至少一个物品的时间。

在各种实施例中，订单可以包括在多个取货位置提供的多个物品，并且可以基于多个取货位置和目的地位置来分配虚拟中心。可以在一个或多个数据记录中生成指示订单的多个取货任务的多个取货数据，其中，多个取货数据的相应取货数据对应于多个取货任务的相应取货任务，其中，对于多个取货任务的每个取货任务，取货任务与多个物品中的一个或多个物品、其中一个或多个物品可用的多个取货位置的相应取货位置以及虚拟中心相关联。可以在一个或多个数据记录中生成指示订单的交付任务的交付数据，其中，交付任务与多个物品、虚拟中心和目的地位置相关联。该方法可进一步包括基于多个取货数据在一个或多个数据记录中生成批量取货数据，批量取货数据指示多个取货任务。为了由至少一个第一代理的至少一个通信设备接收，可以传输批量取货数据和中心数据，用于由至少一个第一代理从多个取货位置向虚拟中心交付多个物品。为了由第二代理的至少一个通信设备接收，可以传输交付数据和中心数据，用于由第二代理从虚拟中心向目的地位置交付多个物品。

在各种实施例中，可以存在多个第一代理。可以基于多个取货数据生成多个批量取货数据，其中，多个批量取货数据中的每个相应批量取货数据指示多个取货任务中的一个或多个相应取货任务，并且为了由多个第一代理的相应第一代理的至少一个通信设备接收，传输每个相应批量取货数据和中心数据，用于由相应第一代理从多个取货位置的一个或多个取货位置向虚拟中心交付多个物品中的一个或多个物品。

在各种实施例中，响应于接收到与多个用户做出的多个订单相关联的多个订单数据(其中，多个订单数据中的每个订单数据与多个用户中的相应用户做出的多个订单中的相应订单相关联，并且包括指示由相应用户做出的用于交付到与相应用户相关联的相应目的地位置的相应订单的至少一个数据字段，相应订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品)，可以通过将中心数据与多个订单相关联来将虚拟中心分配给多个订单，基于至少一个取货位置和相应目的地位置来分配虚拟中心，对于多个订单中的每个订单，可以在一个或多个数据记录中生成指示订单的至少一个取货任务的取货数据，其中，至少一个取货任务的相应取货任务与至少一个物品、其中至少一个物品可用的至少一个取货位置的相应取货位置以及虚拟中心相关联，并且可以在一个或多个数据记录中生成指示订单的交付任务的交付数据，其中，交付任务与至少一个物品、虚拟中心和相应目的地位置相关联。该方法可进一步包括基于多个订单的多个交付数据，在一个或多个数据记录中生成批量交付数据，批量交付数据指示多个订单的多个交付任务。为了由分配给多个订单的至少一个第二代理的至少一个通信设备接收，传输批量交付数据和中心数据，用于由至少一个第二代理从虚拟中心向相应目的地位置交付。

在各种实施例中，可以存在多个第二代理。可以基于多个交付数据生成多个批量交付数据，其中，多个批量交付数据中的每个相应批量交付数据指示多个交付任务中的一个或多个交付任务，并且为了由多个第二代理的相应第二代理的至少一个通信设备接收，可以传输每个相应批量交付数据和中心数据，以供相应第二代理交付到多个目的地位置中的一个或多个。

应当理解，通信服务器装置202a的上下文中的描述可以相应地适用于在流程图260的上下文中描述的方法，反之亦然。

在流程图260的上下文中描述的方法可以在通信服务器装置(例如，202；图2A和图2C)中执行，用于在通信服务器装置的处理器的控制下履行来自用户的订单。

在各种实施例的上下文中，“App”或“应用程序”可以安装或驻留在通信设备上，并且可以包括用于在设备上执行的处理器可执行指令，用于实施或执行本文公开的用于履行来自用户的订单的技术。

还可以提供一种计算机程序产品，其具有用于实施本文描述的用于履行来自用户的订单的方法的指令。

还可以提供一种计算机程序，其具有用于实施本文描述的用于履行来自用户的订单的方法的指令。

还可以提供一种存储指令的非临时存储介质，指令在由处理器执行时使处理器执行本文描述的用于履行来自用户的订单的方法。

各种实施例可进一步提供一种用于履行来自用户的订单的通信系统，包括通信服务器装置、至少一个第一通信设备、至少一个第二通信设备、至少一个第三通信设备以及通信网络设备，通信网络设备可操作用于通信服务器装置和至少一个第一、第二和第三通信设备通过通信网络设备彼此建立通信。至少一个第一通信设备包括第一处理器和第一存储器，至少一个第二通信设备包括第二处理器和第二存储器，并且至少一个第三通信设备包括第三处理器和第三存储器。至少一个第一通信设备被配置为在第一处理器的控制下，执行存储在第一存储器中的第一指令，以发送订单数据以供通信服务器装置接收以进行处理，订单数据具有指示由用户做出的用于交付到与用户相关联的目的地位置的订单的至少一个数据字段，订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品。通信服务器装置包括第四处理器和第四存储器，并且被配置为在第四处理器的控制下，执行存储在第四存储器中的第四指令，以响应于接收到指示订单数据的数据，通过将指示虚拟中心的中心数据与订单相关联来将虚拟中心分配给该订单，基于至少一个取货位置和目的地位置来分配虚拟中心，在一个或多个数据记录中生成指示该订单的至少一个取货任务的取货数据和指示订单的交付任务的交付数据，其中，至少一个取货任务的相应取货任务与至少一个物品、其中至少一个物品可用的至少一个取货位置的相应取货位置以及虚拟中心相关联，其中，交付任务与至少一个物品、虚拟中心和目的地位置相关联，为了由分配给订单的至少一个第一代理的至少一个第二通信设备接收，传输取货数据和中心数据，用于由至少一个第一代理从相应取货位置向虚拟中心交付至少一个物品，以及为了由分配给订单的第二代理的至少一个第三通信设备接收，传输交付数据和中心数据，用于由第二代理从虚拟中心向目的地位置交付至少一个物品。至少一个第二通信设备被配置为在第二处理器的控制下执行存储在第二存储器中的第二指令，以接收指示取货数据和中心数据的数据。至少一个第三通信设备被配置为在第三处理器的控制下执行存储在第三存储器中的第三指令，以接收指示交付数据和中心数据的数据。

现在将进一步详细描述各种实施例或技术。

各种实施例可以允许涉及多个购物者370a、370b、370c、370d和多个驾驶员374a、374b、374c、374d的系统或环境，如图3中所示，其中每个购物者370a、370b、370c、370d可以将物品传递到多个驾驶员374a、374b、374c、374d，并且每个驾驶员374a、374b、374c、374d可以从多个购物者370a、370b、370c、370d收集物品。作为非限制性示例，“购物者1”370a可以取物品以履行一个或多个订单，并且然后可以由“驾驶员1”374a、“驾驶员2”374b和“驾驶员3”374c将订单交付给最终用户。“驾驶员2”374b可以交付由“购物者1”370a和“购物者3”370c履行的订单，而“驾驶员4”374d可以交付由“购物者2”370b、“购物者3”370c和“购物者4”370d履行的订单。

本文公开的技术可以将履行过程(涉及取货和交付)分离成两个单独的过程：仅取货(由“购物者”、“取货代理”、“履行代理”等)和仅交付(由“驾驶员”、“交付代理”等)。

本文公开的技术可以提供一种为购物者和驾驶员动态分配一个或多个虚拟中心以交叉转移交付物品的方法。实际上，利用虚拟中心，每个购物者可以将物品转移到多个驾驶员，并且每个驾驶员可以从多个购物者收集物品，类似于在图3的上下文中描述的环境。可以由各种实施例的系统基于取货商店和交付位置实时决定虚拟中心。

在各种实施例中，虚拟中心可以是基于购物者和驾驶员之间的即时交叉转移的零库存(或零库存)的概念。例如，在这种情况下，汽车/货车或任何位置都可以是虚拟中心。对于虚拟中心，可能没有库存(或者换句话说，零库存)。然而，应当理解，在一些实施例中，对应于订单的物品可以被临时放置在所分配的或相关联的虚拟中心。可以基于取货商店和交付位置实时动态分配虚拟中心。因此，取决于取货位置和目的地位置，例如，基于到取货位置和目的地位置的相对距离，或者用于履行订单和交付给用户的产品的总时间的最小化，可以从对应订单的多个可用虚拟中心中适当地选择特定虚拟中心。

相对照地，以已知方法实施的物理中心将需要长期存储设施来保存库存，特别是大量库存，以便履行未来的订单，例如，以仓库的形式。此外，考虑到空间和成本限制，通常有一个物理中心可用于库存保存，因此，没有分配另一个物理中心的选项。此外，由于只有单个物理中心，除了物理中心本身的位置之外没有其他考虑，因此，单个物理中心在已知方法中用于所有情况，而不管取货位置和目的地位置在哪里。

在各种实施例中，虚拟中心本身可以是移动的，并且可以不需要固定位置。在本文公开的技术中，在向虚拟中心分配订单之前，可以存在这些虚拟中心的预定位置。因此，产品的交叉转移可能发生在区域或城市的任何兴趣点(POI)(受规则和条例的约束)。

由于本文公开的技术可以提供具有通常较短时间窗口的即时交付，虚拟中心分配可以基于整个交付系统的总路由时间的最小化。

图4显示了示出涉及虚拟中心484的各种实施例的订单分批方法的示意图。在批量取货侧，第一购物者(“购物者1”)可以前往多个取货位置(例如，商店)480a、480b取货，以履行一个或多个订单，并将这些物品或订单交付到虚拟中心484，而第二购物者(“购物者2”)可以前往多个取货位置(例如，商店)480c、480d取货，以履行一个或多个订单，并将这些物品或订单交付到虚拟中心484。在批量交付侧，第一驾驶员(“驾驶员1”)可以从虚拟中心收集已经转移到虚拟中心484的物品，并将物品交付到一个或多个消费者482a、482b，而类似地，第二驾驶员(“驾驶员2”)可以收集已经转移到虚拟中心484的物品，并将物品交付到一个或多个消费者482c、482d。

取货任务(针对购物者)和交付任务(针对驾驶员)可以分开批处理。这种解耦的订单批处理可以具有以下特征中的一个或多个：

(i)允许购物者并行执行耗时的取货任务，特别是对于包含来自多个商店或商家或零售点的物品的订单。这可有助于减少整体服务时间，提高SLA和消费者满意度。

(ii)提高批处理效率。传统的批处理必须在取货位置和交付位置之间进行权衡。大多数批处理只能保证取货位置彼此靠近或交付位置彼此靠近，或介于两者之间，但两者都保证是具有挑战性的。通过分别批量取货和交付任务，两者都可以轻松实现。

(iii)通过将购物者分配到他们可能(最)熟悉的商店来减少取货动作时间。

上面提到的解耦订单批处理方法的特征可以如其中存在中心484的图4和以下图5的非限制性示例所示，具有单独的批量取货和批量交付。

参考图5，本文描述的技术可以用于实施解耦订单批处理，提供安装或驻留在相应客户端或用户设备(例如，移动设备、通信设备等，例如，智能手机)上的应用程序(“App”)将在设备上运行(或操作或执行)。这些可以包括例如，安装在相应的消费者通信设备上并将在其上运行的用于消费者或用户的“消费者”App 350，以及例如，安装在相应的驾驶员通信设备上并将在其上运行的用于驾驶员的“驾驶员”App 352。还可以设置例如，安装在相应的购物者通信设备上并在其上运行的用于购物者的“购物者”App 354。

本文描述的用于实施解耦订单批处理的技术可进一步包括“解耦订单批处理服务”360、“取货批处理引擎”362和“交付批处理引擎”364。

“购物者”App 354可以被实施为执行以下中的一个或多个：

·接受来自“解耦订单批处理服务”360的批量取货作业；

·从相应的商店收集物品后，将物品状态从“待取货”更新为“已取货”；

·将物品发送到相应的虚拟中心后，将物品状态从“已取货”更新为“可供交付”；

·在驾驶员从虚拟中心收集物品后，将物品状态从“可供交付”更新为“发送给驾驶员”；

·一旦所有未取消的物品处于“发送给驾驶员”状态，“购物者”App 354可以自动转到购物者的“可用于下一个工作”状态。

附加地或可替代地，可以实施订单状态更新而不是物品状态，从而可以更新包含一个或多个物品的整体订单的状态而不是更新单个物品的状态。

“消费者”App 350可以被实施为执行以下中的一个或多个：

·生成订单；

·从商店收集所有物品后，显示订单状态更新，从“待取货”到“已取货”；

·在订单交付给消费者后，显示订单状态更新，从“已取货”到“交付给消费者”。

“驾驶员”App 352可以被实施为执行以下中的一个或多个：

·接受来自“解耦订单批处理服务”360的批量交付作业；

·从虚拟中心收集订单后，显示订单状态，从“待取货”到“已取货”；

·在订单交付给消费者后，将订单状态从从“已取货”更新为“交付给消费者”。

可以基于手动按下购物者App 354中的定义按钮和购物者的GPS ping中的一个或多个来更新与购物者相关的商品状态和订单状态。可以基于手动按下驾驶员App 352中定义的按钮和驾驶员的GPS ping中的一个或多个来更新与驾驶员相关的订单状态。消费者App 350中的订单状态更新可以基于或绑定购物者App 354和驾驶员App 352中的更新。

“解耦订单批处理服务”360可以被实施为执行以下中的一个或多个：

1.对于每个新订单(例如，由消费者经由“消费者”App 350做出的)，

·基于或根据其取货商店和交付位置将订单分配给虚拟中心；

·将每个订单分解为多个取货任务(例如，每个取货任务可以来自或对应于分配的虚拟中心的一个取货商店)和一个交付任务(例如，从分配的虚拟中心到交付位置)；

·预测所有取货任务的完成时间。计算或确定同一订单的所有取货任务中最长的预测取货完成时间，该时间将是所有取货任务的预测或估计完成时间。对于每个相应的取货任务，估计完成时间可以包括将任务分配给购物者的估计时间、从购物者的位置到商店的估计行驶时间、在商店的估计收集时间以及从商店到分配的虚拟中心的估计行驶时间。在将任务分配给购物者的估计时间中考虑购物者开始时间的任何差异，这可以基于购物者的供需平衡来预测。在估计的行驶时间中可以考虑购物者的运输模式速度的任何差异，尽管在购物者使用4轮车辆行驶的情况下，这种差异可能是最小的(例如，购物者驾驶4轮车辆行驶)；

·将所有取货任务添加到“取货任务池”中，以最长的预测取货完成时间作为软时间窗口约束(到达虚拟中心的上限)。这可以用作在“取货批处理引擎”362中做出批处理决策的标准，其中相应取货任务的购物者不应晚于上限值到达所分配的虚拟中心；

·向“取货批处理引擎”362提供“取货任务池”或其中包含的任务；

·将交付任务添加到“交付任务池”中，以最长的预测取货完成时间作为硬时间窗口约束(离开虚拟中心的下限)。离开虚拟中心的下限可以用作“交付批处理引擎”364中的数据输入，即任务中的物品或产品何时准备好从分配的或相应的虚拟中心交付；

·向“交付批处理引擎”364提供“交付任务池”或其中包含的任务。

2.对于从“取货批处理引擎”362接收的每个批量取货作业，

·基于购物者的可用性、当前位置、对商店的熟悉程度等中的至少一项分配给购物者。

3.对于从“交付批处理引擎”364接收的每个批量交付作业，

·根据驾驶员的可用性、当前位置、对交付位置的熟悉程度等中的至少一项分配给驾驶员。

“取货批处理引擎”362可以被实施为执行以下中的一个或多个：

·基于或根据相应虚拟中心，对从“解耦订单批处理服务”360接收的所有取货任务进行聚类；

·对于每个虚拟中心，将取货任务批量处理成批量取货作业，虚拟中心是批量取货作业的单一仓库；

·向“解耦订单批处理服务”360提供批量取货作业。

应当理解，“取货任务”是从一个取货商店到分配的虚拟中心，而“取货作业”是一组“取货任务”，这些“取货任务”被分批在一起，由一个购物者在一次行程中取货(不一定是对单个订单，也可以是两个或更多订单)。到达虚拟中心的上限可以用作做出批处理决策的标准/约束。可以通过车辆路线优化算法来优化路线序列，以最小化路线时间。

“交付批处理引擎”364可以被实施为执行以下中的一个或多个：

·基于或根据相应虚拟中心，对从“解耦订单批处理服务”360接收的所有交付任务进行聚类；

·对于每个虚拟中心，将交付任务分批处理成批量交付作业，虚拟中心是批量交付作业的单一起点；

·向“解耦订单批处理服务”360提供批量交付作业。

应当理解，“交付任务”是从一个虚拟中心到消费者，而“交付作业”是一组“交付任务”，这些“交付任务”被分批在一起，由一个驾驶员在一次行程中交付。即时交付SLA(向客户承诺的交付时间)可以用作做出批处理决策的标准/约束。可以通过车辆路线优化算法来优化路线序列，以最小化路线时间。

应当理解，本发明仅通过示例的方式进行了描述。在不脱离所附权利要求的精神和范围的情况下，可以对本文描述的技术进行各种修改。所公开的技术包括可以以独立的方式或彼此组合的方式提供的技术。因此，关于一种技术描述的特征也可以与另一种技术组合呈现。

Claims (21)

1.一种用于履行来自用户的订单的通信服务器装置，包括处理器和存储器，所述通信服务器装置被配置为在所述处理器的控制下执行所述存储器中的指令以：

响应于接收到包括至少一个数据字段的订单数据，所述至少一个数据字段指示由用户做出的用于交付到与所述用户相关联的目的地位置的订单，所述订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品，

通过将指示虚拟中心的中心数据与所述订单相关联来将所述虚拟中心分配给所述订单，基于所述至少一个取货位置和所述目的地位置来分配所述虚拟中心；

在一个或多个数据记录中生成，

指示所述订单的至少一个取货任务的取货数据，其中，所述至少一个取货任务的相应取货任务与所述至少一个物品、其中所述至少一个物品可用的所述至少一个取货位置的相应取货位置以及所述虚拟中心相关联；以及

指示所述订单的交付任务的交付数据，其中，所述交付任务与所述至少一个物品、所述虚拟中心和所述目的地位置相关联；

为了由分配给所述订单的至少一个第一代理的至少一个通信设备接收，传输所述取货数据和所述中心数据，用于由所述至少一个第一代理从所述相应取货位置向所述虚拟中心交付所述至少一个物品；以及

为了由分配给所述订单的第二代理的至少一个通信设备接收，传输所述交付数据和所述中心数据，用于由所述第二代理从所述虚拟中心向所述目的地位置交付所述至少一个物品。

2.根据权利要求1所述的通信服务器装置，进一步被配置为在所述一个或多个数据记录中生成定时数据，所述定时数据指示用于在所述至少一个第一代理向所述虚拟中心交付所述至少一个物品和所述第二代理从所述虚拟中心交付所述至少一个物品之间协调的时间窗口。

3.根据权利要求2所述的通信服务器装置，其中，为了生成所述定时数据，所述通信服务器装置被配置为在所述一个或多个数据记录中生成第一时间数据，所述第一时间数据指示将由所述至少一个第一代理将所述至少一个物品交付到所述虚拟中心的时间。

4.根据权利要求3所述的通信服务器装置，其中，为了生成所述第一时间数据，所述通信服务器装置被配置为：

对于所述至少一个取货任务中的每一个，生成指示所述取货任务的估计完成时间的估计数据；

基于所述至少一个取货任务的所述估计数据，确定最长的估计完成时间；以及

基于所述最长的估计完成时间生成所述第一时间数据。

5.根据权利要求2至4中任一项所述的通信服务器装置，其中，为了生成所述定时数据，所述通信服务器装置被配置为在所述一个或多个数据记录中生成第二时间数据，所述第二时间数据指示将由所述第二代理从所述虚拟中心交付所述至少一个物品的时间。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的通信服务器装置，其中，所述订单包括在多个取货位置提供的多个物品，并且其中，基于所述多个取货位置和所述目的地位置来分配所述虚拟中心，并且其中，所述通信服务器装置被配置为：

为了生成所述取货数据和所述交付数据，在所述一个或多个数据记录中生成，

指示所述订单的多个取货任务的多个取货数据，其中，所述多个取货数据的相应取货数据对应于所述多个取货任务的相应取货任务，其中，对于所述多个取货任务的每个取货任务，所述取货任务与所述多个物品中的一个或多个物品、其中所述一个或多个物品可用的所述多个取货位置的相应取货位置以及所述虚拟中心相关联；以及

指示所述订单的交付任务的交付数据，其中，所述交付任务与所述多个物品、所述虚拟中心和所述目的地位置相关联；

基于所述多个取货数据在所述一个或多个数据记录中生成批量取货数据，所述批量取货数据指示所述多个取货任务；

为了传输所述取货数据和所述中心数据，为了由所述至少一个第一代理的所述至少一个通信设备接收，传输所述批量取货数据和所述中心数据，用于由所述至少一个第一代理从所述多个取货位置向所述虚拟中心交付所述多个物品；以及

为了传输所述交付数据和所述中心数据，为了由所述第二代理的所述至少一个通信设备接收，传输所述交付数据和所述中心数据，用于由所述第二代理从所述虚拟中心向所述目的地位置交付所述多个物品。

7.根据权利要求6所述的通信服务器装置，其中，所述至少一个第一代理包括多个第一代理，并且其中，所述通信服务器装置被配置为：

为了生成所述批量取货数据，基于所述多个取货数据生成多个批量取货数据，其中，所述多个批量取货数据中的每个相应批量取货数据指示所述多个取货任务中的一个或多个相应取货任务；以及

为了传输所述批量取货数据和所述中心数据，为了由所述多个第一代理的相应第一代理的所述至少一个通信设备接收，传输所述每个相应批量取货数据和所述中心数据，用于由所述相应第一代理从所述多个取货位置的一个或多个取货位置向虚拟中心交付所述多个物品中的一个或多个物品。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的通信服务器装置，其中，响应于接收到与多个用户做出的多个订单相关联的多个订单数据，其中，所述多个订单数据中的每个订单数据与所述多个用户中的相应用户做出的所述多个订单中的相应订单相关联，并且包括指示由所述相应用户做出的用于交付到与所述相应用户相关联的相应目的地位置的所述相应订单的至少一个数据字段，所述相应订单包括在至少一个取货位置处提供的至少一个物品，所述通信服务器装置被配置为：

为了分配所述虚拟中心，通过将所述中心数据与所述多个订单相关联来将所述虚拟中心分配给所述多个订单，基于所述至少一个取货位置和所述相应目的地位置来分配所述虚拟中心，

为了生成所述取货数据和所述交付数据，在所述一个或多个数据记录中，为所述多个订单中的每个订单生成，

指示所述订单的至少一个取货任务的取货数据，其中，所述至少一个取货任务的相应取货任务与所述至少一个物品、其中所述至少一个物品可用的所述至少一个取货位置的相应取货位置以及所述虚拟中心相关联；以及

指示所述订单的交付任务的交付数据，其中，所述交付任务与所述至少一个物品、所述虚拟中心和所述相应目的地位置相关联；

基于所述多个订单的所述多个交付数据，在所述一个或多个数据记录中生成批量交付数据，所述批量交付数据指示所述多个订单的所述多个交付任务；以及

为了传输所述交付数据和所述中心数据，为了由分配给所述多个订单的至少一个第二代理的至少一个通信设备接收，传输所述批量交付数据和所述中心数据，用于由所述至少一个第二代理从所述虚拟中心向所述相应目的地位置交付。

9.根据权利要求8所述的通信服务器装置，其中，所述至少一个第二代理包括多个第二代理，并且其中，所述通信服务器装置被配置为：

为了生成所述批量交付数据，基于所述多个交付数据生成多个批量交付数据，其中，所述多个批量交付数据中的每个相应批量交付数据指示所述多个交付任务中的一个或多个交付任务；以及

为了传输所述批量交付数据和所述中心数据，为了由所述多个第二代理的相应第二代理的所述至少一个通信设备接收，传输所述每个相应批量交付数据和所述中心数据，用于由所述相应第二代理交付到所述多个目的地位置中的一个或多个。

10.一种用于履行来自用户的订单的方法，所述方法包括：

响应于接收到包括至少一个数据字段的订单数据，所述至少一个数据字段指示由用户做出的用于交付到与所述用户相关联的目的地位置的订单，所述订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品，

通过将指示虚拟中心的中心数据与所述订单相关联来将所述虚拟中心分配给所述订单，基于所述至少一个取货位置和所述目的地位置来分配所述虚拟中心；

在一个或多个数据记录中生成，

指示所述订单的至少一个取货任务的取货数据，其中，所述至少一个取货任务的相应取货任务与所述至少一个物品、其中所述至少一个物品可用的所述至少一个取货位置的相应取货位置以及所述虚拟中心相关联；以及

指示所述订单的交付任务的交付数据，其中，所述交付任务与所述至少一个物品、所述虚拟中心和所述目的地位置相关联；

为了由分配给所述订单的至少一个第一代理的至少一个通信设备接收，传输所述取货数据和所述中心数据，用于由所述至少一个第一代理从所述相应取货位置向所述虚拟中心交付所述至少一个物品；以及

为了由分配给所述订单的第二代理的至少一个通信设备接收，传输所述交付数据和所述中心数据，用于由所述第二代理从所述虚拟中心向所述目的地位置交付所述至少一个物品。

11.根据权利要求10所述的方法，进一步包括在所述一个或多个数据记录中生成定时数据，所述定时数据指示用于在所述至少一个第一代理向所述虚拟中心交付所述至少一个物品和所述第二代理从所述虚拟中心交付所述至少一个物品之间协调的时间窗口。

12.根据权利要求11所述的方法，其中，生成所述定时数据包括在所述一个或多个数据记录中生成第一时间数据，所述第一时间数据指示将由所述至少一个第一代理将所述至少一个物品交付到所述虚拟中心的时间。

13.根据权利要求12所述方法，其中，生成所述第一时间数据包括：

对于所述至少一个取货任务中的每一个，生成指示所述取货任务的估计完成时间的估计数据；

基于所述至少一个取货任务的所述估计数据，确定最长的估计完成时间；以及

基于所述最长的估计完成时间生成所述第一时间数据。

14.根据权利要求11至13中任一项所述的方法，其中，生成所述定时数据包括在所述一个或多个数据记录中生成第二时间数据，所述第二时间数据指示将由所述第二代理从所述虚拟中心交付所述至少一个物品的所述时间。

15.根据权利要求10至14中任一项所述的方法，其中，所述订单包括在多个取货位置提供的多个物品，并且其中，基于所述多个取货位置和所述目的地位置来分配所述虚拟中心，

其中，生成所述取货数据包括在所述一个或多个数据记录中生成指示所述订单的多个取货任务的多个取货数据，其中，所述多个取货数据的相应取货数据对应于所述多个取货任务的相应取货任务，其中，对于所述多个取货任务的每个取货任务，所述取货任务与所述多个物品中的一个或多个物品、其中所述一个或多个物品可用的所述多个取货位置的相应取货位置以及所述虚拟中心相关联，

其中，生成所述交付数据包括在所述一个或多个数据记录中生成指示所述订单的交付任务的交付数据，其中，所述交付任务与所述多个物品、所述虚拟中心和所述目的地位置相关联，

所述方法进一步包括基于所述多个取货数据在所述一个或多个数据记录中生成批量取货数据，所述批量取货数据指示所述多个取货任务，

其中，传输所述取货数据和所述中心数据包括，为了由所述至少一个第一代理的所述至少一个通信设备接收，传输所述批量取货数据和所述中心数据，用于由所述至少一个第一代理从所述多个取货位置向所述虚拟中心交付所述多个物品，以及

其中，传输所述交付数据和所述中心数据包括，为了由所述第二代理的所述至少一个通信设备接收，传输所述交付数据和所述中心数据，用于由所述第二代理从所述虚拟中心向所述目的地位置交付所述多个物品。

16.根据权利要求15所述的方法，

其中，所述至少一个第一代理包括多个第一代理，

其中，生成所述批量取货数据包括基于所述多个取货数据生成多个批量取货数据，其中，所述多个批量取货数据中的每个相应批量取货数据指示所述多个取货任务中的一个或多个相应取货任务，以及

其中，传输所述批量取货数据和所述中心数据包括，为了由所述多个第一代理的相应第一代理的所述至少一个通信设备接收，传输所述每个相应批量取货数据和所述中心数据，用于由所述相应第一代理从所述多个取货位置的一个或多个取货位置向虚拟中心交付所述多个物品中的一个或多个物品。

17.根据权利要求10至16中任一项所述的方法，其中，响应于接收到与多个用户做出的多个订单相关联的多个订单数据，其中，所述多个订单数据中的每个订单数据与所述多个用户中的相应用户做出的所述多个订单中的相应订单相关联，并且包括指示由所述相应用户做出的用于交付到与所述相应用户相关联的相应目的地位置的所述相应订单的至少一个数据字段，所述相应订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品，

分配所述虚拟中心包括，通过将所述中心数据与所述多个订单相关联来将所述虚拟中心分配给所述多个订单，基于所述至少一个取货位置和所述相应目的地位置来分配所述虚拟中心，

生成所述取货数据包括，在所述一个或多个数据记录中，为所述多个订单中的每个订单生成指示所述订单的至少一个取货任务的取货数据，其中，所述至少一个取货任务的相应取货任务与所述至少一个物品、其中所述至少一个物品可用的所述至少一个取货位置的相应取货位置以及所述虚拟中心相关联，

生成所述交付数据包括，在所述一个或多个数据记录中，为所述多个订单中的每个订单生成指示所述订单的交付任务的交付数据，其中，所述交付任务与所述至少一个物品、所述虚拟中心和所述相应目的地位置相关联，

其中，所述方法进一步包括基于所述多个订单的所述多个交付数据，在所述一个或多个数据记录中生成批量交付数据，所述批量交付数据指示所述多个订单的所述多个交付任务，以及

其中，传输所述交付数据和所述中心数据包括，为了由分配给所述多个订单的至少一个第二代理的至少一个通信设备接收，传输所述批量交付数据和所述中心数据，用于由所述至少一个第二代理从所述虚拟中心向所述相应目的地位置交付。

18.根据权利要求17所述的方法，

其中，所述至少一个第二代理包括多个第二代理，

其中，生成所述批量交付数据包括，基于所述多个交付数据生成多个批量交付数据，其中，所述多个批量交付数据中的每个相应批量交付数据指示所述多个交付任务中的一个或多个交付任务，以及

传输所述批量交付数据和所述中心数据包括，为了由所述多个第二代理的相应第二代理的所述至少一个通信设备接收，传输所述每个相应批量交付数据和所述中心数据，用于由所述相应第二代理交付到所述多个目的地位置中的一个或多个。

19.一种计算机程序或计算机程序产品，包括用于实施根据权利要求10至18中任一项所述的方法的指令。

20.一种存储指令的非暂时性存储介质，所述指令在由处理器执行时，使所述处理器执行如权利要求10至18中任一项所述的方法。

21.一种用于履行来自用户的订单的通信系统，包括通信服务器装置、至少一个第一通信设备、至少一个第二通信设备、至少一个第三通信设备以及通信网络设备，所述通信网络设备可操作用于所述通信服务器装置和所述至少一个第一通信设备、所述至少一个第二通信设备和所述至少一个第三通信设备通过所述通信网络设备彼此建立通信，

其中，所述至少一个第一通信设备包括第一处理器和第一存储器，其中，所述至少一个第二通信设备包括第二处理器和第二存储器，并且其中，所述至少一个第三通信设备包括第三处理器和第三存储器，

其中，所述至少一个第一通信设备被配置为在所述第一处理器的控制下，执行存储在所述第一存储器中的第一指令，发送订单数据以供所述通信服务器装置接收以进行处理，所述订单数据包括指示由用户做出的用于交付到与所述用户相关联的目的地位置的订单的至少一个数据字段，所述订单包括在至少一个取货位置提供的至少一个物品；

其中，所述通信服务器装置包括第四处理器和第四存储器，所述通信服务器装置被配置为在所述第四处理器的控制下执行存储在所述第四存储器中的第四指令，以响应于接收指示所述订单数据的数据：

通过将指示虚拟中心的中心数据与所述订单相关联来将所述虚拟中心分配给所述订单，基于所述至少一个取货位置和所述目的地位置来分配所述虚拟中心；

在一个或多个数据记录中生成，

指示所述订单的至少一个取货任务的取货数据，其中，所述至少一个取货任务的相应取货任务与所述至少一个物品、其中所述至少一个物品可用的所述至少一个取货位置的相应取货位置以及所述虚拟中心相关联；以及

指示所述订单的交付任务的交付数据，其中，所述交付任务与所述至少一个物品、所述虚拟中心和所述目的地位置相关联；

为了由分配给所述订单的至少一个第一代理的所述至少一个第二通信设备接收，传输所述取货数据和所述中心数据，用于由所述至少一个第一代理从所述相应取货位置向所述虚拟中心交付所述至少一个物品；以及

为了由分配给所述订单的第二代理的所述至少一个第三通信设备接收，传输所述交付数据和所述中心数据，用于由所述第二代理从所述虚拟中心向所述目的地位置交付所述至少一个物品；

其中，所述至少一个第二通信设备被配置为在所述第二处理器的控制下执行存储在所述第二存储器中的第二指令，以接收指示所述取货数据和所述中心数据的数据；以及

其中，所述至少一个第三通信设备被配置为在所述第三处理器的控制下执行存储在所述第三存储器中的第三指令，以接收指示所述交付数据和所述中心数据的数据。