KR20170052073A - 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법 및 그 판매 관리 장치 - Google Patents

배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법 및 그 판매 관리 장치 Download PDF

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KR20170052073A
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Abstract

본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 배달 정보에 기반하여 주문된 메뉴의 조리 정보를 제공하는 방법 및 그 판매 관리 장치에 관한 것이다. 일 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 적어도 하나의 주문에 대하여 조리가 시작되지 않은 주문 정보를 포함하는 상태에서, 외부 입출력 장치로부터 배달 중인 주문 정보의 결제 완료 정보를 수신하는 단계; 상기 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정하는 단계; 상기 조리가 시작되지 않은 적어도 하나의 주문 중 적어도 일부에 대한 조리 예상 소요 시간을 결정하는 단계; 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간 및 상기 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하는 단계; 및 상기 조리 시작 시점에 상기 적어도 일부의 조리 시작 메시지를 출력하는 단계;를 포함할 수 있다.

Description

배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법 및 그 판매 관리 장치 {METHOD FOR PROVIDING COOKING INFORMATION BASED ON DELIVERY CONTEXT INFORMATION AND SALES MANAGEMENT DEVICE THEREOF}
본 발명은 조리 정보를 제공하는 방법 및 그 전자 장치에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 배달 정보에 기반하여 주문된 메뉴의 조리 정보를 제공하는 방법 및 그 전자 장치에 관한 것이다.
주문된 메뉴, 배달 및 조리 시작 시간과 관련하여 다음 음식의 조리를 시작하는 시각은 배달원의 도착 예정 시각에 기반하는 경우가 많다. 하지만, 배달원이 하나의 주문에 대한 배달뿐 아니라, 여러 개의 주문에 대한 배달에 있어서 배달 후 도착 예정 시각을 결정하는 것은 쉽지 않다.
따라서, 배달원의 복귀 예정 시각을 확인하지 못하는 경우, 많은 경우, 밀려있는 주문에 대하여 배달 대행 서비스를 이용하고 있는 실정이다. 그리고, 배달원의 배달 예정 시각을 정확하게 계산하기 어려운 경우에는, 불필요한 배달 대행을 이용하여 금전적 손해가 발생될 수 있다.
특허문헌 제10-2015-0104768호는 음식 배달 대행 서비스 시스템 및 방법에 관한 것으로, 특히, 치킨, 피자, 족발 등의 음식점을 가맹점으로 하고, 배달이 집중되는 저녁 시간대에 가맹점에서 음식 배달 요청 시에 해당 음식을 효율적으로 신속하게 고객에게 전달할 수 있도록 배달원을 배정하는 음식 배달 대행 서비스 시스템 및 방법을 개시하고 있다.
상술한 특허 문헌에 따르면, 가맹점 단말기로부터 음식 배달을 위한 오더 정보가 접수되면, 가맹점의 위치에서 가장 가까운 배달원 단말기를 배정하는 것으로, 단지 주문과 매장 위치, 그리고 가장 가까운 배달원을 연결하는 구성을 설명하고 있을 뿐이다.
제10-2015-0104768호 (공개특허공보)
따라서, 상술된 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 한정된 수의 배달원에서 배달 중인 배달원이 매장으로 복귀하지 까지 예상되는 소요 시간을 결정하는 방법 및 그 장치를 제공할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 배달원의 복귀 예상 소요 시간과 주문된 메뉴의 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리를 시작하는 시점을 결정하는 방법 및 그 장치를 제공할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 배달원의 복귀 예상 소요 시간과 주문된 메뉴의 조리 예상 소요 시간에 기반하여 배달 대행이 필요한지 여부를 결정하는 방법 및 그 장치를 제공할 수 있다.
본 발명의 일 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 적어도 하나의 주문에 대하여 조리가 시작되지 않은 주문 정보를 포함하는 상태에서, 외부 입출력 장치로부터 배달 중인 주문 정보의 결제 완료 정보를 수신하는 단계; 상기 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정하는 단계; 상기 조리가 시작되지 않은 적어도 하나의 주문 중 적어도 일부에 대한 조리 예상 소요 시간을 결정하는 단계; 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간 및 상기 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하는 단계; 및 상기 조리 시작 시점에 상기 적어도 일부의 조리 시작 메시지를 출력하는 단계;를 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 주문의 결제 완료 정보는, 주문한 메뉴, 가격, 결제 수단 정보, 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보, 다음 배달 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 결제 완료 정보가 카드 결제 정보를 포함하는 경우, 상기 카드 결제 정보의 카드 결제가 승인 취소되는 경우 상기 승인 취소와 관련된 정보의 전송을 요청하는 메시지를 적어도 하나의 서버로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 승인 취소와 관련된 정보를 수신하는 경우, 상기 승인 취소된 주문 정보에 기반하여 배달원 정보, 승인 취소된 카드 정보, 승인 취소 시점 중 적어도 하나의 정보를 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 복귀 예상 소요 시간은, 상기 결제 완료 정보에 포함되는, 상기 외부 입출력 장치의 위치 정보, 상기 다음 배달 정보 중 적어도 하나에 기반하여 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 조리 시작 시점은, 상기 조리 예상 소요 시간으로부터 지정된 시간 범위 내에 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 포함되는 시점으로 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 상기 조리 예상 시간으로부터 지정된 범위보다 큰 경우, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 결정하는 단계를 더 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 적어도 일부에 대한 배달 정보를 배달 대행 관리 장치로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행 메시지를 외부 장치로부터 수신하는 단계; 및 상기 배달 대행 메시지를 수신한 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 요청하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치는, 외부 입출력 장치와 통신하는 통신 네트워크; 그래픽 인터페이스를 출력하는 적어도 하나의 디스플레이; 적어도 하나의 주문에 대하여 조리가 시작되지 않은 주문 정보를 포함하는 메모리; 및 상기 외부 입출력 장치로부터 배달 중인 주문 정보의 결제 완료 정보를 상기 통신 인터페이스를 통하여 수신하고, 상기 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정하고, 상기 조리가 시작되지 않은 적어도 하나의 주문 중 적어도 일부에 대한 조리 예상 소요 시간을 결정하고, 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간 및 상기 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하고, 상기 조리 시작 시점에 상기 적어도 일부의 조리 시작 메시지를 상기 디스플레이에 출력하도록 처리하는 프로세서를 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 주문한 메뉴, 가격, 결제 수단 정보, 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보, 다음 배달 정보 중 적어도 하나를 상기 주문의 결제 완료 정보에 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 결제 완료 정보가 카드 결제 정보를 포함하는 경우, 상기 카드 결제 정보의 카드 결제가 승인 취소되는 경우 상기 승인 취소와 관련된 정보의 전송을 요청하는 메시지를 적어도 하나의 서버로 전송할 수 있다.
상기 프로세서는, 상기 승인 취소와 관련된 정보를 수신하는 경우, 상기 승인 취소된 주문 정보에 기반하여 배달원 정보, 승인 취소된 카드 정보, 승인 취소 시점 중 적어도 하나의 정보를 상기 디스플레이에 출력하도록 처리할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 결제 완료 정보에 포함되는, 상기 외부 입출력 장치의 위치 정보, 상기 다음 배달 정보 중 적어도 하나에 기반하여 결정하는, 배달 상황 정보에 기반하여 상기 복귀 예상 소요 시간을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 조리 예상 소요 시간으로부터 지정된 시간 범위 내에 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 포함되는 시점으로 상기 조리 시작 시점을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 상기 조리 예상 시간으로부터 지정된 범위보다 큰 경우, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 적어도 일부에 대한 배달 정보를 상기 통신 인터페이스를 통해서 배달 대행 관리 장치로 전송하도록 처리할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행 메시지를 외부 장치로부터 수신하고, 및 상기 배달 대행 메시지를 수신한 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 요청할 수 있다.
배달원의 복귀 예상 소요 시간과 주문된 메뉴의 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리를 시작하는 시점을 결정함으로써, 적절한 시각에 주문 메뉴의 조리를 시작하도록 제공하고, 고객이 수령하는 음식의 품질을 향상시킬 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 배달 중인 배달원이 매장으로 복귀하지 까지 예상되는 소요 시간을 결정하는 방법 및 그 장치를 제공함으로써, 배달원이 성실하게 업무를 수행하는지 여부를 확인할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 배달원의 복귀 예상 소요 시간과 주문된 메뉴의 조리 예상 소요 시간에 기반하여 배달 대행이 필요한지 여부를 결정함으로써, 불필요하게 지출되는 배달 대행 비용을 절약할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 전자 장치 및 전자 장치를 포함하는 네트워크 환경을 도시한다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치(101)에서 조리 시작 메시지를 출력하는 동작을 도시한다.
도 3a 및 3b는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 주문 정보에 기반하는 데이터를 적어도 하나의 외부 장치와 통신하는 동작을 도시한다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 주문 정보를 처리하는 동작을 도시한다.
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 주문의 결제 취소를 처리하는 동작을 도시한다.
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 배달 상황 정보에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하는 동작의 흐름도이다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 조리 시작 시점을 처리하는 동작의 흐름도이다.
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 판매 관리 장치에서, 주문 정보에 기반하여 배달 대행을 처리하는 동작의 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 결제 취소 정보를 처리하는 동작의 흐름도이다.
이하, 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 다양한 실시 예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며, 특정 실시 예가 도면에 예시되고, 관련된 상세한 설명이 기재될 수 있다, 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대하여 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경 및/또는 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략할 수 있고, 명세서 전체를 통하여 동일 또는 유사한 구성 요소에 대해서는 동일한 참조 부호를 사용할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에서, '또는', '적어도 하나' 등의 표현은 함께 나열된 단어들 중 하나를 나타내거나, 또는 둘 이상의 조합을 나타낼 수 있다. 예를 들어, 'A 또는 B', 'A 및 B 중 적어도 하나'는 A 또는 B 중 하나만을 포함할 수도 있고, A와 B를 모두 포함할 수도 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에서, '제1', '제2', '첫째', '둘째' 등의 표현은 다양한 구성 요소들을 수식할 수 있지만, 반드시 해당 구성 요소의 순서, 또는 중요도 등을 의미하는 것으로 한정하지 않는다. 예를 들어, 제1 장치와 제2 장치는 모두 장치이며 서로 다른 장치를 나타낼 수 있다. 또한, 본 발명의 다양한 실시 예의 권리 범위를 벗어나지 않는 경우, 제1 장치의 구성, 기능, 동작 등의 요소가 제2 장치와 동일 또는 유사한 경우, 제1 장치는 제2 장치로 명명될 수 있고, 유사하게, 제2 장치 또한 제1 장치로 명명될 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에서 어떤 구성 요소가 다른 구성 요소에 '연결'되어 있다거나 '접속'되어 있다고 언급된 경우, 구성 요소들은 직접적으로 연결되어 있거나 접속되어 있을 수 있지만, 구성 요소들 사이에 적어도 하나의 다른 구성 요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면, 어떤 구성 요소가 다른 구성 요소에 '직접 연결'되어 있다거나, '직접 접속'되어 있다고 언급된 경우, 구성 요소들 사이는 다른 구성 요소가 존재하지 않는 것으로 이해될 수 있어야 할 것이다.
본 발명의 다양한 실시 예에서 사용되는 용어들은 특정일 실시 예를 설명하기 위한 것으로, 본 발명을 한정하는 것으로 해석되어서는 안되며, 예를 들어, 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다른 것으로 명시되지 않는 한 복수의 표현을 포함할 수 있을 것이다.
본 발명의 다양한 실시 예에 따른 장치(또는 전자 장치)는 명백한 한정 사항을 기재하고 있지 않는 한 동일 또는 유사한 다른 형태의 장치로 대체될 수 있음은 자명하다, 또한, 본 발명의 다양한 실시 예에 따른 전자 장치는 기재된 다양한 장치들 중 하나 또는 그 이상의 조합으로 구성될 수 있다. 예를 들어, 장치는 기재된 장치들 중 적어도 일부, 또는 장치의 기능 중 적어도 일부를 포함하는 구조물로 제공될 수도 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 다양한 실시 예에 따른 전자 장치에 대해서 살펴본다. 다양한 실시 예에서 '사용자'라는 용어를 기재하는 경우, 전자 장치를 사용하는 사람 또는 전자 장치를 사용하는 장치(예: 인공지능 전자 장치)를 지칭할 수 있다. 더하여, 전자 장치는 사용자의 신체 일부에 부착되거나 착용될 수 있고, 이 상태에서 사용자는 사용자 또는 착용자로 지칭될 수 있다. 전자 장치는 사용자의 신체 일부에 부착되거나 착용되는 장치인 경우, 웨어러블 전자 장치(또는 웨어러블 장치)로 지칭할 수 있다. 또한, 사용자가 어떤 전자 장치를 착용 또는 파지하고 있는 상태에서, 그 장치는 사용자 장치로 지칭할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 전자 장치 및 전자 장치를 포함하는 네트워크 환경을 도시한다.
전자 장치(예: 판매 관리 전자 장치, 이하 판매 관리 장치)(101)는 지정된 배달원의 배달 상황 정보 및 조리 시간 정보를 처리하는 장치일 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 태블릿 PC(tablet personal computer), 화상 전화기(display phone), 전자 계산기(electronic calculator), 디지털 카운터(digital counter), 데스크탑 PC(desktop personal computer), 랩탑 PC(laptop personal computer), 넷북 컴퓨터(netbook computer), PDA(personal digital assistant) 중의 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있다.
도 1을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 버스(110), 프로세서(120), 메모리(130), 입출력 인터페이스(140), 디스플레이(150), 통신 인터페이스(160) 중에서 적어도 하나를 포함할 수 있다.
버스(110)는 전술한 구성 요소들을 서로 연결하고, 전술한 구성 요소들 간의 통신 신호(예: 제어 메시지)를 전달하는 회로일 수 있다.
프로세서(120)는, 예를 들면, 버스(110)를 통해 전술한 다른 구성 요소들(예: 메모리(130), 입출력 인터페이스(140), 디스플레이(150), 통신 인터페이스(160))로부터 명령을 수신하여, 수신된 명령을 해독하고, 해독된 명령에 따른 연산이나 데이터 처리를 실행할 수 있다.
프로세서(120)는, 판매 관리 장치(101)에 포함된 적어도 하나의 구성 요소, 예를 들어, 메모리(130), 입출력 인터페이스(140), 디스플레이(150) 및 통신 인터페이스(160) 중 적어도 하나를 제어할 수 있고, 판매 관리 장치(101)를 구성하는 적어도 하나의 인터페이스를 통해서 지정된 명령에 따른 연산이나 데이터 처리를 실행할 수 있다.
한 실시 예에 따르면, 프로세서(120)는 하나 이상의 어플리케이션 프로세서(AP: application processor) 및/또는 하나 이상의 마이크로 컨트롤러(MCU: micro controller unit))로 구성될 수 있다. 다른 실시 예에 따르면, 프로세서(120)는 어플리케이션으로서 하나 이상의 마이크로 컨트롤러를 포함하거나, 하나 이상의 마이크로 컨트롤러와 기능적으로 연결될 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 프로세서(120)이 AP와 MCU로 구분되는 경우, AP와 MCU는 하나의 IC 패키지에 포함될 수 있고, 별도로 구성되어 서로 다른 IC 패키지 내에 각각 포함될 수 있다. 한 실시 예에 따르면, MCU는 AP의 IC 패키지에 포함되어 하나의 IC 패키지로 구성될 수도 있다.
일 실시 예에 따르면, AP는 운영체제 또는 응용 프로그램을 구동하여 AP에 연결된 다수의 하드웨어 또는 소프트웨어 구성 요소들을 제어할 수 있고, 멀티미디어 데이터를 포함한 각종 데이터 처리 및 연산을 수행할 수 있다. AP 는, 예를 들면, SoC(system on chip) 로 구현될 수 있다. 한 실시 예에 따르면, 프로세서 는 GPU(graphic processing unit, 미도시)를 더 포함할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, MCU는 지정된 동작을 수행하도록 설정된 프로세서일 수 있다. 한 실시 예에 따르면, MCU는 하나 이상의 지정된 연동 장치들을 통해서 센싱 정보를 획득할 수 있고, 획득한 센싱 정보를 비교할 수 있고, 자동화 장치(101)의 데이터베이스(또는 메모리(130))를 참고하여 지정된 연동 장치의 동작 상태를 결정할 수 있다.
여기에서, AP 또는 MCU는 각각에 연결된 비휘발성 메모리 또는 다른 구성 요소 중 적어도 하나로부터 수신한 명령 또는 데이터를 휘발성 메모리에 로드(load)하여 처리할 수 있다. 또한, AP 또는 MCU는 다른 구성 요소 중 적어도 하나로부터 수신하거나 다른 구성 요소 중 적어도 하나에 의해 생성된 데이터를 비휘발성 메모리(예: 메모리(130))에 저장(store)할 수 있다.
상술한 설명에 따르면, 프로세서(120)는 AP 및 MCU를 구분하여 설명하고 있지만, 이에 한정하지 않고, 프로세서(120)는 하나의 모듈로 구성되어, AP 및 MCU 중 적어도 하나의 동작을 수행할 수도 있을 것이다. 이하 설명에서 AP 및/또는 MCU는 프로세서(120)로 지칭할 수 있다.
메모리(130)는, 프로세서(120) 또는 다른 구성 요소들(예: 입출력 인터페이스(140), 디스플레이(150), 또는 통신 인터페이스(160) 등)로부터 수신되거나 프로세서(120) 또는 다른 구성 요소들에 의해 생성된 명령 또는 데이터를 저장할 수 있다. 메모리(130)는, 예를 들면, 커널, 미들웨어, 어플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API: application programming interface) 및/또는 어플리케이션 등의 프로그래밍 모듈들을 포함할 수 있다. 상술한 각각의 프로그래밍 모듈들은 소프트웨어, 펌웨어, 하드웨어 또는 이들 중 적어도 둘 이상의 조합으로 구성될 수 있다.
메모리(130)는 메모리(130)는 네트워크 통신으로 연결된 적어도 하나의 외부 장치(예: 서비스 장치(102) 및/또는 외부 입출력 장치(103))로부터 수신한 제어 정보를 저장할 수 있고, 판매 관리 장치(101)의 동작에 대한 로그(log) 정보를 저장할 수 있다. 예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 구성 요소가 동작하는 상태의 로그를 기록할 수 있고, 및/또는 구성 요소 일부에 발생되는 에러를 검출하는 경우, 발생된 에러와 관련된 정보를 저장할 수 있다.
커널은 나머지 다른 프로그래밍 모듈들, 예를 들면, 미들웨어, API 또는 어플리케이션에 구현된 동작 또는 기능을 실행하는 데 사용되는 시스템 리소스들(예: 버스(110), 프로세서(120) 또는 메모리(130) 등)을 제어 또는 관리할 수 있다. 또한, 커널은 미들웨어, API 또는 어플리케이션이 판매 관리 장치(101)의 개별 구성 요소에 접근하여 제어 또는 관리할 수 있는 인터페이스를 제공할 수 있다.
미들웨어는 API 또는 어플리케이션이 커널과 통신하여 데이터를 주고받을 수 있도록 중개 역할을 수행할 수 있다. 또한, 미들웨어는 어플리케이션으로부터 수신된 작업 요청들과 관련하여, 예를 들면, 어플리케이션 중 적어도 하나의 어플리케이션에 판매 관리 장치(101)의 시스템 리소스(예: 버스(110), 프로세서(120) 또는 메모리(130) 등)를 사용할 수 있는 우선 순위를 배정하는 등의 방법을 이용하여 작업 요청에 대한 제어(예: 스케쥴링 또는 로드 밸런싱)을 수행할 수 있다.
API는 어플리케이션이 커널 또는 미들웨어에서 제공되는 기능을 제어하기 위한 인터페이스로, 적어도 하나의 인터페이스 또는 함수(예: 명령어)를 포함할 수 있다.
어플리케이션은 판매 관리 장치(101)와 외부 장치(예: 서비스 장치(102) 및/또는 외부 입출력 장치(103)) 사이의 정보 교환과 관련된 어플리케이션일 수 있다. 정보 교환과 관련된 어플리케이션은, 예를 들어, 외부 장치에 특정 정보를 전달하기 위한 알림 전달(notification relay) 어플리케이션, 또는 외부 장치를 관리하기 위한 장치 관리(device management) 어플리케이션을 포함할 수 있다. 다양한 실시 예에 따르면, 어플리케이션은 외부 장치(예: 서비스 장치(102) 및/또는 외부 입출력 장치(103))의 속성(또는 종류)에 따라 추가적으로 지정된 어플리케이션을 포함할 수 있다.
어플리케이션의 일 실시 예에 따르면, 서비스 처리 인터페이스(131)는 고객(예: 주문자)의 전화번호, 주소, 기 주문한 주문 정보를 포함할 수 있다. 더하여, 서비스 처리 인터페이스(131)는 입출력 인터페이스로부터 입력되는 주문에 기반하여 프로세서(120)을 통하여 생성된 주문 정보를 저장할 수 있고, 외부 입출력 장치(103)로부터 수신하는 결제 완료 정보 및 서버(106)로부터 수신하는 카드 결제의 승인 취소 정보를 저장할 수 있다.
입출력 인터페이스(140)은, 키 패드, 터치 스크린, 적어도 하나의 센서(예: 가속도 센서, 자이로스코프), 통신 인터페이스(160) 및/또는 입력 장치(예: 전원 스위치)를 통하여 입력된 명령 또는 데이터를 수신할 수 있다
일 실시 예에 따르면, 입출력 인터페이스(140)는, 입력된 명령 또는 데이터를 버스(110)를 통해 프로세서(120), 메모리(130), 또는 디스플레이(150)에 전달할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 입출력 인터페이스(140)는, 프로세서(120)에서 처리된 명령 또는 데이터를 버스(110)를 통해서 메모리(130)에 전송할 수 있고, 또는 디스플레이(150) 및/또는 통신 인터페이스(160)에 전송할 수 있다.
디스플레이(150)는 사용자에게 다양한 형식의 정보를 표시할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 디스플레이(150)는, 스틸 이미지(still image), 무빙 이미지 및/또는 텍스트와 같은 그래픽 인터페이스를 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 디스플레이(150)은 입력 수단(예: 터치 펜, 전자 펜을 디스플레이(150)의 표면에 터치 또는 근접 터치하여 명령을 입력하는 터치 스크린으로 구성될 수도 있다.
통신 인터페이스(160)는 판매 관리 장치(101)와 외부 장치(예: 서비스 장치(102), 외부 입출력 장치(103), 또는 서버(106)) 간의 통신을 연결할 수 있다. 예를 들면, 통신 인터페이스(160)은 무선 통신 또는 유선 통신을 통해서 네트워크 162에 연결되어 외부 장치와 통신할 수 있다.
무선 통신은, 예를 들어, Wifi(wireless fidelity), BT(Bluetooth), NFC(near field communication), GPS(global positioning system) 또는 cellular 통신(예: LTE, LTE-A, CDMA, WCDMA, UMTS, WiBro 또는 GSM 등) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
유선 통신은, 예를 들어, USB(universal serial bus), HDMI(high definition multimedia interface), RS-232(recommended standard 232) 또는 POTS(plain old telephone service) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 통신 인터페이스(160)는 하나의 integrated chip(IC) 또는 IC 패키지 내에 포함될 수 있다.
본 발명의 일 실시 예에 따르면, 네트워크 162는 통신 네트워크(telecommunications network)일 수 있다. 통신 네트워크는 컴퓨터 네트워크(computer network), 인터넷(internet), 사물 인터넷(internet of things) 또는 전화망(telephone network) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)와 외부 장치 간의 통신을 위한 프로토콜(예: transport layer protocol, data link layer protocol 또는 physical layer protocol))은 어플리케이션, 어플리케이션 프로그래밍 인터페이스, 미들웨어, 커널 또는 통신 인터페이스(160) 중 적어도 하나에서 지원될 수 있다.
서비스 장치(102)는 적어도 하나의 디스플레이 및/또는 오디오 장치를 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 서비스 장치(102)는, 태블릿 PC(tablet personal computer), 화상 전화기(display phone), 전자 계산기(electronic calculator), 디지털 카운터(digital counter), 데스크탑 PC(desktop personal computer), 랩탑 PC(laptop personal computer), 넷북 컴퓨터(netbook computer), PDA(personal digital assistant) 중의 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 서비스 장치(102)는 매장에 위치하는 판매 관리 장치(101)로부터 다양한 정보를 수신하는 점주의 단말기로 설명할 수 있다.
외부 입출력 장치(103)는 통신 인터페이스(160)를 통해서 결제 완료 정보를 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있는 다양한 장치들로 구성될 수 있다. 예를 들어, 외부 입출력 장치(103)는 스마트폰, 데스크탑, 랩탑, personal digital assistants(PDA)과 같은 다양한 장치들 중 적어도 하나를 포함할 수 있고, 적어도 하나의 카드 리더(card reader)를 포함할 수 있다.
서버(106)는, 판매 관리 장치(101)에서 수신하는 결제 완료 정보 중 카드 결제 정보를 처리하는 장치, 적어도 하나의 금융사(예: 카드 회사)의 서비스 처리 장치 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 외부 입출력 장치(103) 및/또는 서비스 장치(102)은 판매 관리 장치(101)에 포함되는 구성 요소들 중 적어도 일부와 동일 또는 유사한 구성 요소들을 포함할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예들에 따른 판매 관리 장치의 전술한 구성 요소들 각각은 하나 또는 그 이상의 부품(component)으로 구성될 수 있으며, 해당 구성 요소의 명칭은 판매 관리 장치의 종류에 따라서 달라질 수 있다. 본 발명의 다양한 실시 예에 따른 판매 관리 장치는 전술한 구성 요소 중 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있으며, 일부 구성 요소가 생략되거나 또는 추가적인 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있다. 또한, 본 발명의 다양한 실시 예에 따른 판매 관리 장치의 구성 요소들 중 일부가 결합되어 하나의 개체(entity)로 구성됨으로써, 결합되기 이전의 해당 구성 요소들의 기능을 동일하게 수행할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101), 적어도 하나의 서비스 장치(102) 및 적어도 하나의 외부 입출력 장치(103)를 포함하여 판매 관리 시스템(100)을 구성할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치(101)에서 조리 시작 메시지를 출력하는 동작을 도시한다.
본 발명의 다양한 실시 예에 따르면 판매 관리 장치(101)는 입력된 주문 정보에 기반하여 각각의 주문 정보에 포함된 메뉴의 조리 시간을 결정할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 결정한 메뉴의 조리 시간과 배달 상활 정보에 기반하여, 조리 시작 시점을 결정할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)은 배달원이 배달 중인 주문 음식에 대하여 배달이 완료된 것을 확인할 수 있다. 예를 들어, 배달원은 배달 정보를 포함하는 외부 입출력 장치(103)을 소지할 수 있다. 여기에서, 배달 정보는, 주문 정보에 기반하여 접수 번호, 주문자의 주소, 주문한 메뉴, 가격, 다음 배달 정보 및 관련된 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
여기에서, 외부 입출력 장치(103)는, 배달 정보에 기반하여 결제 수단의 식별 정보를 입력할 수 있다. 예를 들어, 외부 입출력 장치(103)는 카드 결제 수단(예: 신용 카드 또는 체크 카드)을 식별할 수 있는, 카드 리더(card reader)를 포함할 수 있다. 외부 입출력 장치(103)는, 카드 결제 수단을 통해서 배달 정보의 결제를 완료하는 경우, 결제 완료 정보(또는 결제 정보)를 판매 관리 장치(101)로 전송할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 외부 입출력 장치(103)는 배달 중인 주문에 대하여 현금 결제를 결정하는 인터페이스(301) 또는 카드 결제할 것인지를 결정하는 인터페이스(303)를 디스플레이(250)에 표시할 수 있다. 외부 입출력 장치(103)는 선택된 정보에 기반하여 카드 결제를 결정하는 경우, 카드 리더의 동작을 준비할 수 있고, 현금 결제를 결정하는 경우, 결제 완료 정보를 판매 관리 장치(101)로 전송할 수 있다.
여기에서, 외부 입출력 장치(103)로부터 수신하는 결제 완료 정보는, 주문한 메뉴, 가격(또는 금액), 결제 수단 정보(예: 현금 결제 또는 카드 결제), 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보, 다음 배달 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
외부 입출력 장치(103)는 배달 정보에 기반하는 결제 정보를 디스플레이(250)에 표시할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 외부 입출력 장치(103)는 주문 총 금액 및 카드 정보 중 적어도 일부를 디스플레이(250)에 표시할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 시간(또는 복귀 예상 소요 시간을 결정할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 주문 정보에 포함된 접수 번호, 주문자 주소 및/또는 입출력 장치(103)로부터 수신하는 외부 입출력 장치(103)의 위치 정보에 기반하여 판매 관리 장치(101)(또는 판매 관리 장치(101)이 위치한 매장의 위치 정보)까지의 복귀 예상 소요 시간(또는 복귀 예상 시간에 기반하는 복귀 예상 시간)을 결정할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 주문 정보에 기반하여 아직 조리를 시작하지 않은 것으로 결정되는 메뉴의 조리 예상 시간(또는 조리 예상 소요 시간)을 결정할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 판매되는 메뉴 중 조리가 필요한 메뉴를 확인할 수 있고, 조리가 필요한 메뉴의 적어도 하나에 대하여 조리 예상 시간을 확인할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 조리를 시작하지 않은 것으로 결정되는 메뉴의 조리 예상 시간 및 배달원의 복귀 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정할 수 있다. 예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 다음 순번의 주문 정보에 소요되는 조리 예상 시간을 결정할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 결정한 조리 예상 시간과 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보에 기반하여 결정한 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 비교하여 복귀 예상 소요 시간이 조리 예상 시간의 지정된 범위에 포함되는 경우, 해당 주문의 조리 시작 메시지(예: 알림 정보)를 출력할 수 있다.
예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 배달원의 복귀 예상 시간이 주문 정보의 조리 예상 시간으로부터 지정된 범위(예: 3분)내에 위치하는지 여부를 결정할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보(예: 주문 7의 결제 완료 정보) 및 외부 입출력 장치(103)의 위치 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 14분으로 결정할 수 있다. 이 때, 판매 관리 장치(101)는 적어도 하나의 다음 순번의 주문 정보에 포함되는 메뉴(예: 주문 8)의 조리에 소요되는 조리 예상 시간을 7분인 것을 확인할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)의 위치 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 10분에 도달하는 시점에, 주문 8에 포함된 메뉴의 조리를 시작해야 됨을 알리는 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보(예: 주문 7의 결제 완료 정보) 및 외부 입출력 장치(103)의 위치 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 9분으로 결정할 수 있다. 이 때, 판매 관리 장치(101)는 적어도 하나의 다음 순번의 주문 정보에 포함되는 메뉴(예: 주문 8)의 조리에 소요되는 조리 예상 시간을 7분인 것을 확인할 수 있다. 판매 관리 장치(101) 주문 8에 포함된 메뉴의 조리를 시작해야 됨을 알리는 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보(예: 주문 7의 결제 완료 정보) 및 외부 입출력 장치(103)의 위치 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 5분으로 결정할 수 있다. 이 때, 판매 관리 장치(101)는 적어도 하나의 다음 순번의 주문 정보에 포함되는 메뉴(예: 주문 8)의 조리에 소요되는 조리 예상 시간을 7분인 것을 확인할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 주문 8에 포함된 메뉴의 조리를 2분 전에 시작해야 했음을 또는 주문 8에 포함된 메뉴의 조리 시작 시간이 2분 경과했음을 알리는 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보(예: 주문 7의 결제 완료 정보) 및 외부 입출력 장치(103)의 위치 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 14분으로 결정할 수 있다. 이 때, 판매 관리 장치(101)는 적어도 하나의 다음 순번의 주문 정보에 포함되는 주문 8의 조리에 소요되는 조리 예상 시간을 7분인 것을 확인할 수 있고, 주문 9의 조리에 소요되는 조리 예상 시간을 12분인 것을 확인할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 주문 9에 포함된 메뉴의 조리를 시작해야 됨을 알리는 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다. 이 때, 판매 관리 장치(101)은 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 10분이 되는 시점에 주문 8에 포함된 메뉴의 조리를 시작해야 됨을 알리는 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다.
상술한 설명에서 판매 관리 장치(101)는 조리 시작 시간과 관련된 메시지를 디스플레이(150)을 통해서 표시하는 것으로 설명하고 있지만 이에 한정하지 않고, 다양한 방식의 출력 장치를 통해서 출력할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 스피커(미도시)를 포함하는 경우, 음성 및/또는 오디오를 통하여 출력할 수 있음은 자명하다. 다양한 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 디스플레이(150) 및/또는 스피커(미도시)에 한정하지 않고, 모터를 통하여 지정된 진동 패턴을 출력할 수도 있다.
도 3a 및 3b는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 주문 정보에 기반하는 데이터를 적어도 하나의 외부 장치와 통신하는 동작을 도시한다.
도 3a를 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)와 결재 정보를 공유 및 배달 상황에 기반하여 배달 대행 여부를 결정할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 배달 상황 정보 및/또는 주문 정보에 기반하여 배달 대행 여부를 결정할 수 있다. 여기에서, 배달원의 배달 상황 정보는 배달원이 소지한 외부 입출력 장치(103)로부터 수신하는 결제 완료 정보, 위치 정보 중 적어도 하나의 정보를 포함할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신하는 배달 상황 정보 및 주문의 조리 예상 시간에 기반하여 매장에 소속된 배달원을 통해서 주문 메뉴의 배달이 가능한지 여부를 결정할 수 있다.
예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)을 통해서 수신하는 배달 상황 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 확인할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 배달 중인 주문 14의 결제 완료 정보를 수신한 것을 확인할 수 있고, 주문 15의 배달이 완료되지 않았음을 확인할 수 있다.
이 때, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)의 위치로부터 주문 14의 주문자 위치에 도달하여 주문 14의 메뉴를 배달하고 매장으로 복귀하기까지의 복귀 예상 소요 시간을 결정(예: 35분)할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 주문 정보(예: 도 3에서 주문 17 및 주문 18의 주문 정보)를 확인하여 주문 메뉴의 조리 예상 시간을 확인할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 주문 정보의 조리 예상 시간으로 지정된 범위 내에 포함되지 않는 경우, 배달 대행이 필요한 것으로 결정할 수 있다.
예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 주문 정보에 기반하여 주문 17의 조리 예상 시간을 7분 주문 18의 조리 예상 시간을 25분으로 확인할 수 있고 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 조리 예상 시간보다 10분을 경과하는 경우, 배달 대행이 필요한 것으로 결정할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 주문 17의 배달 대행이 필요한 것으로 결정할 수 있고, 디스플레이(150) 및/또는 스피커(미도시)를 통해서 배달 대행에 대한 메시지(311)를 출력할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 입출력 인터페이스(140)를 통해서 수신되는 입력에 기반하여 배달 대행 관리 장치(108)에 배달 대행을 요청할 수 있다.
도 3b를 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 주문 상황을 사용자 장치(102)와 공유할 수 있고, 사용자 장치(102)로부터 수신하는 정보에 기반하여 주문을 처리할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 입력된 주문 정보를 적어도 하나의 서비스 장치(102)에 전송할 수 있다. 예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 주문 정보에 기반하여 접수 정보(예: 접수 번호), 주문자의 주소, 주문한 메뉴, 주문된 메뉴의 조리 예상 시간 정보 중 적어도 하나를 포함하여 서비스 장치(102)에 전송할 수 있다.
여기에서, 서비스 장치(102)는 판매 관리 장치(101)로부터 수신한 주문 정보를 디스플레이(351)에 표시할 수 있다. 이 때, 서비스 장치(102)는 수신한 주문을 접수(또는 승인)하도록 처리하는 '접수(361)', 수신한 주문을 반려(또는 거절)하도록 처리하는 '반려(363)', 및/또는 수신한 주문에 대하여 배달을 대행하도록 처리하는 '배달 대행(365)'과 같은 선택지를 함께 표시할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 서비스 장치(102)는 디스플레이(150)에 표시한 선택지(361, 363 및/또는 365)들 중 선택된 항목에 기반하는 제어 정보를 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 서비스 장치(102)는 디스플레이(150)에 표시된 선택지들 중 '접수(361)'을 선택한 것을 확인하는 경우, 판매 관리 장치(101)에 입력된 주문 (예: 도 3b의 주문 19)을 접수하도록 처리하는 메시지를 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 서비스 장치(102) 디스플레이(150)에 표시된 선택지들 중 '반려(363)'를 선택한 것을 확인하는 경우, 판매 관리 장치(101)에 입력된 주문(예: (예: 도 3b의 주문 19)을 반려(또는 거절)하도록 처리하는 메시지를 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 서비스 장치(102) 디스플레이(150)에 표시된 선택지들 중 '배달 대행(365)'를 선택한 것을 확인하는 경우, 판매 관리 장치(101)에 입력된 주문(예: (예: 도 3b의 주문 19)을 배달 대행을 이용하여 배달하도록 처리하는 메시지(배달 대행 메시지)를 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있다.
이 때, 서비스 장치(102)는 주문 19의 배달 대행을 신청하도록 처리하는 메시지를 함께 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있고, 또는 주문 19의 배달 대행을 신청하는 메시지 및 주문 19의 주문 정보를 배달 대행 관리 장치(108)에 전송할 수 있다.
여기에서, 서비스 장치(102)는 배달 대행을 신청하는 메시지를 배달 대행 관리 장치(108)에 전송하는 경우, 배달 대행을 신청한 것에 대한 메시지를 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 서비스 장치(102)로부터 수신하는 제어 정보에 기반하여 입력된 주문(예: (예: 도 3b의 주문 19)을 접수, 반려하거나, 또는 배달 대행을 신청할 수 있을 것이다.
일 실시 예에 따르면, 서비스 장치(102)는 점주의 스마트폰으로 지정된 외부 장치로 설명할 수 있다. 하지만, 이에 한정하지 않고, 결제 장치를 포함하는 외부 입출력 장치(103)에도 적용할 수 있음은 자명하다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 주문 정보를 처리하는 동작을 도시한다.
판매 관리 장치(101)는 입출력 인터페이스(140) 및/또는 통신 인터페이스(160)을 통하여 수신하는 입력에 기반하여 주문 정보를 생성할 수 있다. 일 실시 예에 따르면 판매 관리 장치(101)는 각각의 주문 정보에 대하여 주문자가 신규인지 기 주문한 이력이 있는지 여부, 접수 번호, 주문자의 주소, 주문 내용, 주문 총 금액과 같은 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
여기에서, 판매 관리 장치(101)는 주문자가 신규인지 기 주문한 이력이 있는지 여부를 결정함에 있어서, 주문자의 전화번호 및/또는 주소에 기반하여 결정할 수 있다.
여기에서, 판매 관리 장치(101)는 각각의 주문 정보에 대하여 주문 내용을 표시함에 있어서, 조리가 필요한 메뉴의 조리 예상 시간을 결정할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 조리 예상 시간을 결정함에 있어서, 각각의 주문 정보에 포함된 주문 내용들 중 조리가 필요한 메뉴 각각의 조리 예상 시간을 결정할 수 있고, 및/또는 각각의 주문 정보에 포함된 주문 내용들 중 조리가 필요한 메뉴의 총 조리 예상 시간을 결정할 수도 있다.
판매 관리 장치(101)는 결정한 조리 예상 정보를 포함하는 주문 정보를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 주문 정보를 표시함에 있어서, 주문 내용에 포함된 메뉴들 중 조리가 필요한 메뉴의 조리 예상 시간을 포함하고, 접수 번호, 주문자의 주소, 주문자가 신규인지 기 주문한 이력이 있는지 여부, 주문 내용, 주문 금액 중 적어도 하나의 정보를 포함할 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 주문의 결제 취소를 처리하는 동작을 도시한다.
판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 결제 완료 정보를 수신하는 경우, 수신한 결제 완료 정보의 적어도 일부를 서버(106)로 전송할 수 있다. 여기에서, 서버(106)의 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)에서 수신하는 결제 완료 정보 중 카드 결제 정보를 처리하는 장치, 적어도 하나의 금융사(예: 카드 회사)의 서비스 처리 장치 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보 중 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보 중 적어도 하나에 기반하여 해당 카드 결제가 승인 취소되는 경우 승인 취소(또는 결제 취소) 메시지의 전송을 요청하는 결제 취소 확인 요청 메시지를 전송할 수 있다.
서버(106)는 판매 관리 장치(101)로부터 수신한 결제 취소 확인 요청 메시지에 기반하여, 해당 카드 결제가 승인 취소되는 것을 확인할 수 있다. 서버(106)는 해당 카드의 결제가 승인 취소되었음에 대한 승인 취소 정보를 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있다. 여기에서, 승인 취소 정보는, 카드 번호, 카드 식별 정보, 승인 취소 요청 시점, 승인 취소 완료 시점 및 승인 취소 처리 기관 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 서버(101)로부터 수신한 승인 취소 정보에 기반하여 카드 결제의 승인이 취소된 주문과 관련하여 카드 승인 취소 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는, 카드 결제가 승인 취소된 주문 정보, 취소 금액, 및 배달원 정보 중 적어도 하나의 정보를 포함하여 디스플레이(150)에 표시할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 배달 상황 정보에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하는 동작의 흐름도이다.
단계 S601을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 입력된 주문에 기반하여 배달 정보를 외부 입출력 장치로 전송할 수 있다. 예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 주문 정보에 기반하여 조리가 완료된 음식을 배달하기 위한 배달 정보를 배달원이 소지한 외부 입출력 장치(103)로 전송할 수 있다.
여기에서, 배달 정보는, 주문 정보에 기반하여 접수 번호, 주문자의 주소, 주문한 메뉴, 가격, 다음 배달 정보 및 관련된 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
단계 S603을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 입출력 인터페이스(140) 및/또는 통신 인터페이스(160)를 통해서 새로운 주문을 입력할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 입력되는 주문자의 전화 번호 및/또는 주소에 기반하여 주문하는 주문자가 신규 고객인지 또는 기 주문한 이력이 있는 고객인지 여부를 결정할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 입력한 주문 정보에 기반하여 각각의 주문 정보에 포함되는 메뉴의 조리 예상 시간을 결정할 수 있다.
본 발명의 일 실시 예에 따르면, 단계 S603을 단계 S601 이후에 수행하는 것으로 설명하고 있지만, 이에 한정하지 않고, 단계 S601 전에 수행할 수도 있다. 더하여, 단계 S603은 단계 S601 전 및/또는 단계 S601 후에 수행하는 것에 한정하지 않고, 단계 S605 후 또는 단계 S607 후에 수행할 수도 있음은 자명하다.
단계 S605를 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 배달 중인 주문의 결제 완료 정보를 수신할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 결제가 완료된 주문과 관련하여, 주문자 정보, 결제 수단(예: 카드 결제, 또는 현금 결제), 결제 금액 등의 정보를 포함하는 결제 완료 정보를 수신할 수 있다. 더하여, 판매 관리 장치(101)는 결제 완료 정보를 수신함에 있어서, 외부 입출력 장치(103)의 위치 정보, 남은 배달 정보를 더 포함하는 배달 상황 정보를 수신할 수 도 있다.
단계 S607을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 다음 주문의 조리를 지시할 수 있다. 일 실시 예에 따르면 판매 관리 장치(101)는 배달 상황 정보 및 다음 주문의 조리 예상 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신하는 배달 상황 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 확인할 수 있다. 예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)의 위치, 남은 배달 정보 및 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 각각의 주문 정보에 포함된 메뉴의 조리 예상 시간 및 배달원의 복귀 예상 시간에 기반하여 조리가 필요한 주문의 조리 시작 시점을 결정할 수 있고, 조리 시작 시점에 기반하여 조리 시작 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 단계 S607을 수행하면 도 6의 실시 예를 종료할 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 조리 시작 시점을 처리하는 동작의 흐름도이다.
단계 S701을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신하는 배달 상황 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 확인할 수 있다. 예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)의 위치, 남은 배달 정보 및 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정할 수 있다.
단계 S703을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 주문 정보에 기반하여 아직 조리를 시작하지 않은 것으로 결정되는 메뉴의 조리 예상 시간(또는 조리 예상 소요 시간)을 결정할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 판매되는 메뉴 중 조리가 필요한 메뉴를 확인할 수 있고, 조리가 필요한 메뉴의 적어도 하나에 대하여 조리 예상 시간을 확인할 수 있다.
단계 S705를 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 배달원의 복귀 예상 소요 시간 및 주문의 조리 예상 시간에 기반하여 적어도 하나의 메뉴에 대한 조리 시작 시점을 결정할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 조리를 시작하지 않은 것으로 결정되는 메뉴의 조리 예상 시간 및 배달원의 복귀 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정할 수 있다.
예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 다음 순번의 주문 정보에 소요되는 조리 예상 시간을 결정할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 결정한 조리 예상 시간과 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보에 기반하여 결정한 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 비교하여 복귀 예상 소요 시간이 조리 예상 시간의 지정된 범위에 포함되는 경우, 해당 주문의 조리 시작 메시지를 생성할 수 있다.
단계 S707을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 결정된 조리 시작 시점에 해당 주문의 조리를 지시할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 결정된 조리 시작 시점에 해당 주문의 조리 시작 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다.
여기에서, 판매 관리 장치(101)는 적어도 하나의 다른 메뉴에 대한 조리 시작 시점을 디스플레이(150)에 함께 표시할 수도 있다.
판매 관리 장치(101)는 조리 시작 메시지를 출력함에 있어서, 디스플레이(150)에 표시하는 것에 한정하지 않고, 판매 관리 장치(101)에 포함되는 스피커, 진동 모터와 같은 출력 장치들 중 적어도 하나를 통해서 출력할 수도 있다.
판매 관리 장치(101)는 단계 S707을 수행하면 도 7의 실시 예를 종료할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 단계 S701은 도 6의 단계 S607에서 수행하는 동작들 중 적어도 일부의 흐름을 설명하는 것일 수 있다. 이 경우, 판매 관리 장치(101)는 단계 S707을 수행하는 경우, 도 6의 S607로 리턴할 수 있다.
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 판매 관리 장치에서, 주문 정보에 기반하여 배달 대행을 처리하는 동작의 흐름도이다.
단계 S801을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 배달 대행 요청이 필요한지 여부를 결정할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)을 통해서 수신하는 배달 상황 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 확인할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 배달 중인 제1 주문의 결제 완료 정보를 수신한 것을 확인할 수 있고, 함께 배달 중인 제2 주문의 배달이 완료되지 않았음을 확인할 수 있다.
이 때, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)의 위치로부터 제1 주문의 주문자 위치에 도달하여 제1 주문의 메뉴를 배달하고 매장으로 복귀하기까지의 복귀 예상 소요 시간을 결정(예: 35분)할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 아직 조리가 시작되지 않은 주문 정보(예: 제3 주문 정보 및 제4 주문 정보)를 확인하여 주문 메뉴의 조리 예상 시간을 확인할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 주문 정보의 조리 예상 시간으로 지정된 범위 내에 포함되지 않는 경우, 배달 대행이 필요한 것으로 결정할 수 있다.
예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 주문 정보에 기반하여 제3 주문의 조리 예상 시간을 7분 제4 주문의 조리 예상 시간을 25분으로 확인할 수 있고 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 조리 예상 시간보다 지정된 시간(예: 10분)을 경과하는 경우, 배달 대행이 필요한 것으로 결정할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 제3 주문 정보의 조리 예상 시간(예: 25분)에 지정된 시간(예: 10분)을 더한 경우 보다 큰 것을 확인하는 시점에 제3 주문의 배달 대행을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 서비스 장치(102)에 전송한 제3 주문 정보에 대하여 배달 대행을 요청하는 메시지를 서비스 장치(102)로부터 수신할 수 있다.
예를 들어, 판매 관리 장치(101)는 입력되는 주문 정보(예: 제3 주문의 주문 정보)을 적어도 하나의 외부 장치(예: 서비스 장치(102)로 전송할 수 있다. 이 때, 서비스 장치(101)는 판매 관리 장치(101)로부터 수신한 주문 정보 및 주문의 접수, 반려, 배달 대행 중 적어도 하나의 선택지를 함께 출력할 수 있고, 배달 대행을 선택하는 입력에 기반하여 배달 대행을 요청하도록 처리하는 제어 정보를 판매 관리 장치(101)에 전송할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 서비스 장치(102)로부터 제3 주문 정보에 대하여 배달 대행을 요청하는 제어 정보를 수신하는 경우, 제3 주문의 배달 대행을 결정할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 디스플레이(150) 및/또는 스피커(미도시)를 통해서 제3 주문의 배달 대행에 대한 메시지를 출력할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 주문 정보에 기반하여 배달 대행이 필요한 제3 주문의 경우, 단계 S803을 수행할 수 있고, 배달 대행이 필요하지 않은 제4 주문의 경우, 단계 S805를 수행할 수 있다.
단계 S803을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 제3 주문 정보에 대한 배달 정보를 배달 대행 관리 장치(108)에 전송할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 배달 정보를 전송함에 있어서, 접수 번호, 주문자의 주소, 주문한 메뉴, 가격, 다음 배달 정보 및 관련된 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있고, 매장의 위치를 더 포함하여 전송할 수 있다.
단계 S805를 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 제4 주문 정보에 대한 배달 정보를 외부 입출력 장치(103)에 전송할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 배달 정보를 전송함에 있어서, 접수 번호, 주문자의 주소, 주문한 메뉴, 가격, 다음 배달 정보 및 관련된 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 더하여, 판매 관리 장치(101)는 배달 정보를 외부 입출력 장치(103)에 전송함에 있어서, 제4 주문의 조리 완료 예상 시점에 전송할 수도 있다.
판매 관리 장치(101)는 단계 S803 또는 단계 S805를 수행하면 도 8의 실시 예를 종료할 수 있다.
도 9는 본 발명의 일 실시 예에 따른, 판매 관리 장치에서 결제 취소 정보를 처리하는 동작의 흐름도이다.
단계 S901을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 적어도 하나의 외부 입출력 장치(103)로부터 결제 정보(또는 결제 완료 정보)를 수신할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 외부 입출력 장치(103)는 배달 중인 메뉴의 카드 결제 또는 현금 결제를 선택할 수 있고, 카드 결제를 선택하는 경우, 입력되는 카드 정보에 기반하여 해당하는 주문의 금액을 결제할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 결제 완료된 주문의 결제 완료 정보를 수신할 수 있다.
예를 들어, 외부 입출력 장치(103)는 카드 결제를 선택하는 경우, 주문한 메뉴, 가격, 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보, 다음 배달 정보 중 적어도 하나를 결제 완료 정보에 포함할 수 있다.
또는 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(101)로부터 현금 결제 메시지를 수신할 수 있다.
단계 S903을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보에 기반하여, 배달 중인 주문이 카드 결제되었는지 여부를 확인할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 배달 완료된 주문이 카드 결제된 것으로 확인하는 경우, 해당 결제 정보를 주문 정보에 입력할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 수신한 결제 완료 정보에 기반하여 배달 완료된 주문이 카드 결제된 것을 확인하는 경우 단계 S905를 수행할 수 있고, 현금 결제된 것을 확인하는 경우, 도 9의 실시 예를 종료할 수 있다.
단계 S905를 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 결제 완료 정보에 기반하여 카드 결제 정보(또는 카드 정보)를 서버(106)로 전송할 수 있다. 여기에서, 서버(106)의 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)에서 수신하는 결제 완료 정보 중 카드 결제 정보를 처리하는 장치, 적어도 하나의 금융사(예: 카드 회사)의 서비스 처리 장치 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103)로부터 수신한 결제 완료 정보 중 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보 중 적어도 하나에 기반하여 해당 카드 결제가 승인 취소되는 경우 승인 취소 메시지의 전송을 요청하는 결제 취소 확인 요청 메시지를 서버 (106)로 전송할 수 있다.
단계 S907을 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 서버(106)로부터 카드 결제 정보의 취소 정보를 수신할 수 있다. 판매 관리 장치(101)는 서버(106)로부터 배달 완료된 주문에 대응하여 기 결제된 카드 결제 정보 중 승인 취소 정보를 수신하는 경우, 단계 S909를 수행할 수 있다.
단계 S909를 참조하면, 판매 관리 장치(101)는 수신한 카드 결제 취소와 관련된 정보를 출력할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는 서버(106)로부터 수신한 승인 취소 정보에 기반하여, 카드 번호, 카드 식별 정보, 승인 취소 요청 시점, 승인 취소 완료 시점 및 승인 취소 처리 기관 정보 중 적어도 하나를 확인할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 서버(101)로부터 수신한 승인 취소 정보에 기반하여 카드 결제의 승인이 취소된 주문과 관련하여 카드 승인 취소 메시지를 디스플레이(150)에 표시할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 판매 관리 장치(101)는, 카드 결제가 승인 취소된 주문 정보, 취소 금액, 및 배달원 정보 중 적어도 하나의 정보를 포함하여 디스플레이(150)에 표시할 수 있다.
판매 관리 장치(101)는 단계 S909를 수행하는 경우, 도 9의 실시 예를 종료할 수 있다.
본 발명의 일 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 적어도 하나의 주문에 대하여 조리가 시작되지 않은 주문 정보를 포함하는 상태에서, 외부 입출력 장치로부터 배달 중인 주문 정보의 결제 완료 정보를 수신하는 단계; 상기 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정하는 단계; 상기 조리가 시작되지 않은 적어도 하나의 주문 중 적어도 일부에 대한 조리 예상 소요 시간을 결정하는 단계; 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간 및 상기 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하는 단계; 및 상기 조리 시작 시점에 상기 적어도 일부의 조리 시작 메시지를 출력하는 단계;를 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 주문의 결제 완료 정보는, 주문한 메뉴, 가격, 결제 수단 정보, 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보, 다음 배달 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 결제 완료 정보가 카드 결제 정보를 포함하는 경우, 상기 카드 결제 정보의 카드 결제가 승인 취소되는 경우 상기 승인 취소와 관련된 정보의 전송을 요청하는 메시지를 적어도 하나의 서버로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 승인 취소와 관련된 정보를 수신하는 경우, 상기 승인 취소된 주문 정보에 기반하여 배달원 정보, 승인 취소된 카드 정보, 승인 취소 시점 중 적어도 하나의 정보를 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 복귀 예상 소요 시간은, 상기 결제 완료 정보에 포함되는, 상기 외부 입출력 장치의 위치 정보, 상기 다음 배달 정보 중 적어도 하나에 기반하여 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 조리 시작 시점은, 상기 조리 예상 소요 시간으로부터 지정된 시간 범위 내에 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 포함되는 시점으로 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 상기 조리 예상 시간으로부터 지정된 범위보다 큰 경우, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 결정하는 단계를 더 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 적어도 일부에 대한 배달 정보를 배달 대행 관리 장치로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법은, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행 메시지를 외부 장치로부터 수신하는 단계; 및 상기 배달 대행 메시지를 수신한 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 요청하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시 예에 따르면, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치는, 외부 입출력 장치와 통신하는 통신 네트워크; 그래픽 인터페이스를 출력하는 적어도 하나의 디스플레이; 적어도 하나의 주문에 대하여 조리가 시작되지 않은 주문 정보를 포함하는 메모리; 및 상기 외부 입출력 장치로부터 배달 중인 주문 정보의 결제 완료 정보를 상기 통신 인터페이스를 통하여 수신하고, 상기 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정하고, 상기 조리가 시작되지 않은 적어도 하나의 주문 중 적어도 일부에 대한 조리 예상 소요 시간을 결정하고, 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간 및 상기 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하고, 상기 조리 시작 시점에 상기 적어도 일부의 조리 시작 메시지를 상기 디스플레이에 출력하도록 처리하는 프로세서를 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 주문한 메뉴, 가격, 결제 수단 정보, 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보, 다음 배달 정보 중 적어도 하나를 상기 주문의 결제 완료 정보에 포함할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 결제 완료 정보가 카드 결제 정보를 포함하는 경우, 상기 카드 결제 정보의 카드 결제가 승인 취소되는 경우 상기 승인 취소와 관련된 정보의 전송을 요청하는 메시지를 적어도 하나의 서버로 전송할 수 있다.
상기 프로세서는, 상기 승인 취소와 관련된 정보를 수신하는 경우, 상기 승인 취소된 주문 정보에 기반하여 배달원 정보, 승인 취소된 카드 정보, 승인 취소 시점 중 적어도 하나의 정보를 상기 디스플레이에 출력하도록 처리할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 결제 완료 정보에 포함되는, 상기 외부 입출력 장치의 위치 정보, 상기 다음 배달 정보 중 적어도 하나에 기반하여 결정하는, 배달 상황 정보에 기반하여 상기 복귀 예상 소요 시간을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 조리 예상 소요 시간으로부터 지정된 시간 범위 내에 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 포함되는 시점으로 상기 조리 시작 시점을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 상기 조리 예상 시간으로부터 지정된 범위보다 큰 경우, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 적어도 일부에 대한 배달 정보를 상기 통신 인터페이스를 통해서 배달 대행 관리 장치로 전송하도록 처리할 수 있다.
다양한 실시 예에 따르면, 상기 프로세서는, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행 메시지를 외부 장치로부터 수신하고, 및 상기 배달 대행 메시지를 수신한 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 요청할 수 있다.
도 1 내지 도 9의 다양한 실시 예에 따른, 판매 관리 장치(101)는 외부 입출력 장치(103) 또는 배달 대행 관리 장치(108)에 전송하는 배달 정보, 서버(106)로부터 수신하는 카드 결제의 승인 취소 정보, 외부 입출력 장치(103)로부터 수신하는 결제 완료 정보를 적어도 하나의 서비스 장치(102)로 전송할 수 있다.
상기와 같은 방법 및/또는 장치들은 도 1에 도시된 바와 같이 판매 관리 장치(101) 및 보조 장치들(예: 서비스 장치(102) 및/또는 외부 입출력 장치(103))을 통해서 구현될 수 있고, 특히, 이러한 동작들을 수행하는 소프트웨어 프로그램(또는 애플리케이션)으로 구현될 수 있으며, 이 경우 이러한 프로그램들은 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 저장되거나 전송 매체 또는 통신망에서 반송파와 결합된 컴퓨터 데이터 신호에 의하여 전송될 수 있다.
이 때, 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의해 판독 가능한 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함하며, 예를 들면, ROM, RAM, CD-ROM, DVD-ROM, DVD-RAM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광 데이터 저장 장치 등일 수 있다.
이상에서 본 발명의 일 실시 예에 대하여 설명하였으나, 본 발명의 사상은 본 명세서에 제시되는 실시 예에 제한되지 아니하며, 본 발명의 사상을 이해하는 당업자는 동일한 사상의 범위 내에서, 구성 요소의 부가, 변경, 삭제, 추가 등에 의해서 다른 실시 예를 용이하게 제안할 수 있을 것이나, 이 또한 본 발명의 사상 범위 내에 든다고 할 것이다.
100: 판매 관리 시스템 101: 판매 관리 장치
102: 서비스 장치 103: 외부 입출력 장치
110: 버스 120: 프로세서
130: 메모리 140: 입출력 인터페이스
150, 250: 디스플레이 160: 통신 인터페이스

Claims (18)

  1. 적어도 하나의 주문에 대하여 조리가 시작되지 않은 주문 정보를 포함하는 상태에서, 외부 입출력 장치로부터 배달 중인 주문 정보의 결제 완료 정보를 수신하는 단계;
    상기 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정하는 단계;
    상기 조리가 시작되지 않은 적어도 하나의 주문 중 적어도 일부에 대한 조리 예상 소요 시간을 결정하는 단계;
    상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간 및 상기 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하는 단계; 및
    상기 조리 시작 시점에 상기 적어도 일부의 조리 시작 메시지를 출력하는 단계;를 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 주문의 결제 완료 정보는, 주문한 메뉴, 가격, 결제 수단 정보, 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보, 다음 배달 정보 중 적어도 하나를 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 결제 완료 정보가 카드 결제 정보를 포함하는 경우, 상기 카드 결제 정보의 카드 결제가 승인 취소되는 경우 상기 승인 취소와 관련된 정보의 전송을 요청하는 메시지를 적어도 하나의 서버로 전송하는 단계를 더 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 승인 취소와 관련된 정보를 수신하는 경우, 상기 승인 취소된 주문의 주문 정보에 기반하여 배달원 정보, 승인 취소된 카드 정보, 승인 취소 시점 중 적어도 하나의 정보를 출력하는 단계를 더 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 복귀 예상 소요 시간은, 상기 결제 완료 정보에 포함되는, 상기 외부 입출력 장치의 위치 정보, 상기 다음 배달 정보 중 적어도 하나에 기반하여 결정하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 조리 시작 시점은, 상기 조리 예상 소요 시간으로부터 지정된 시간 범위 내에 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 포함되는 시점으로 결정하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 상기 조리 예상 시간으로부터 지정된 범위보다 큰 경우, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 결정하는 단계를 더 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 적어도 일부에 대한 배달 정보를 배달 대행 관리 장치로 전송하는 단계를 더 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 적어도 일부에 대한 배달 대행 메시지를 외부 장치로부터 수신하는 단계; 및
    상기 배달 대행 메시지를 수신한 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 요청하는 단계;를 더 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 방법.
  10. 외부 입출력 장치와 통신하는 통신 네트워크;
    그래픽 인터페이스를 출력하는 적어도 하나의 디스플레이;
    적어도 하나의 주문에 대하여 조리가 시작되지 않은 주문 정보를 포함하는 메모리; 및
    상기 외부 입출력 장치로부터 배달 중인 주문 정보의 결제 완료 정보를 상기 통신 인터페이스를 통하여 수신하고, 상기 결제 완료 정보에 기반하여 배달원의 복귀 예상 소요 시간을 결정하고, 상기 조리가 시작되지 않은 적어도 하나의 주문 중 적어도 일부에 대한 조리 예상 소요 시간을 결정하고, 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간 및 상기 조리 예상 소요 시간에 기반하여 조리 시작 시점을 결정하고, 상기 조리 시작 시점에 상기 적어도 일부의 조리 시작 메시지를 상기 디스플레이에 출력하도록 처리하는 프로세서를 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 프로세서는, 주문한 메뉴, 가격, 결제 수단 정보, 카드 번호, 카드 식별 정보, 금융사 정보, 다음 배달 정보 중 적어도 하나를 상기 주문의 결제 완료 정보에 포함하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
  12. 제10항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 결제 완료 정보가 카드 결제 정보를 포함하는 경우, 상기 카드 결제 정보의 카드 결제가 승인 취소되는 경우 상기 승인 취소와 관련된 정보의 전송을 요청하는 메시지를 적어도 하나의 서버로 전송하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 승인 취소와 관련된 정보를 수신하는 경우, 상기 승인 취소된 주문 정보에 기반하여 배달원 정보, 승인 취소된 카드 정보, 승인 취소 시점 중 적어도 하나의 정보를 상기 디스플레이에 출력하도록 처리하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
  14. 제10항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 결제 완료 정보에 포함되는, 상기 외부 입출력 장치의 위치 정보, 상기 다음 배달 정보 중 적어도 하나에 기반하여 결정하는, 배달 상황 정보에 기반하여 상기 복귀 예상 소요 시간을 결정하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
  15. 제10항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 조리 예상 소요 시간으로부터 지정된 시간 범위 내에 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 포함되는 시점으로 상기 조리 시작 시점을 결정하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
  16. 제10항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 배달원의 복귀 예상 소요 시간이 상기 조리 예상 시간으로부터 지정된 범위보다 큰 경우, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 결정하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
  17. 제16항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 적어도 일부에 대한 배달 정보를 상기 통신 인터페이스를 통해서 배달 대행 관리 장치로 전송하도록 처리하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
  18. 제10항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행 메시지를 외부 장치로부터 수신하고, 및 상기 배달 대행 메시지를 수신한 상기 적어도 일부에 대한 배달 대행을 요청하는, 배달 상황 정보에 기반하여 조리 정보를 제공하는 판매 관리 장치.
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