TW202244806A - 履行使用者訂單之通訊伺服器裝置、方法及通訊系統 - Google Patents

Abstract

一種用於履行來自一使用者之一訂單的通訊伺服器裝置，其回應於接收在一收貨位置處供應且用於遞送至一目標位置的至少一個物品的訂單之訂單資料，而基於該收貨位置和該目標位置指派一虛擬轉運中心、產生代表至少一個收貨任務(該收貨任務與該物品、收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯)的收貨資料以及代表遞送任務(該遞送任務與該物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯)的遞送資料、傳送該收貨資料和該轉運中心資料至第一代理(該第一代理被指派用於從該收貨位置至該虛擬轉運中心之遞送)的一通訊裝置、以及傳送該遞送資料和該轉運中心資料至第二代理(該第二代理被指派用於從該虛擬轉運中心至該目標位置之遞送)的一通訊裝置。

Description

履行使用者訂單之通訊伺服器裝置、方法及通訊系統

本發明一般是關於通訊領域。本發明的一個構想是關於一種用於履行來自使用者之訂單的通訊伺服器裝置。本發明的其他構想是關於一種用於履行來自使用者之訂單的方法、以及一種用於履行來自使用者之訂單的通訊系統。

本發明的一個構想具有用於履行或完成使用者所作出的訂單之特定的、但非排他性的應用。履行訂單的整個行動可被分離為單獨的流程，其中一個流程涉及由第一代理進行訂單中所包含一或多個物品的收貨(picking up)以及一或多個物品到虛擬轉運中心的遞送(delivery)，而另一流程則涉及該訂單中所包含的一或多個物品從虛擬轉運中心到使用者或與該使用者相關聯的目標位置的遞送。

因為2019冠狀病毒疾病（Covid-19），電子商務（e-commerce）已經從非如此緊急的商品急遽轉變為緊急必需品。越來越多的消費者已經改變了他們的購物習慣，仰賴電子商務購買商品及日用必需品。傳統的電子商務供應鏈通常要花費數天來完成循環，這不足以滿足新的需求。消費者的期望已經轉變為要在短時間內得到遞送，而習知的傳統電子商務供應鏈則無法應對。消費者的期望已經轉變為要一兩個小時內得到遞送，此類型的遞送被歸類為「即時遞送（Instant Delivery）」。

當來自一消費者的一筆訂單需要從多個位置收貨時，「即時遞送」的挑戰即被放大。這很常見，因為每一筆即時遞送訂單通常都有數十個物品，涵蓋多種類別的商品（例如，家用品、生食、熟食、藥品等），其供應商包括超市、餐廳、批發商、藥局等。倘若採用傳統的遞送訂單分批方法，舉例而言，如圖6所示，則藉由將一筆或多筆訂單指派給一個駕駛者，該駕駛者必須前往多個收貨位置來收集所有物品，然後遞送給多個消費者。參閱圖6，第一駕駛者必須行進到多個收貨位置（例如：商店）690a、690b、690c、690d收取物品以履行一筆或更多筆訂單，接著將物品遞送至不同的消費者/顧客692a、692b。同樣地，第二駕駛者必須行進到各個收貨位置690a、690b、690c收取物品，並且接著將物品從這些位置690a、690b、690c遞送到相對應的消費者692c、692d。可以理解，典型的駕駛者流量很容易讓即時遞送SLA（服務級別保證）（其可為一或兩個小時）失敗。如果每一批的訂單數量減少，則盈利和效率都會受到影響。

就習知訂單分批（或池化）方法而言，大多數將其分組為CVRP（具容量限制載具選路問題），其具有不同變體，例如CVRPPD（具收貨遞送優先限制）、CVRPTW（具時間窗限制）等。然而，沒有一種習知方法能夠有效解決「即時遞送」正面對的SLA問題。多個收貨和遞送可以增進分批效率，但存在犧牲消費者體驗的代價，消費者必須等待更久。

也有習知的多梯隊設計，其為一種典型的離線解決方案，聚焦於存貨管理，但沒有考慮到每一次遞送都需要從多個位置收貨、遞送時間窗很緊的事實。

本發明的構想於獨立請求項中提出。部分可選特徵於附屬請求項中定義。

本文所揭技術的實施方式可提供顯著的技術優勢。本文所揭露技術提供了一種涉及使用虛擬轉運中心來履行訂單的分離方式，其中相同類型的任務可被指派給相同的代理群組。舉例而言，收貨任務可被指派給第一代理或收貨代理以將訂單之物品從收貨位置遞送到虛擬轉運中心，而遞送任務可被指派給第二代理或遞送代理以將物品從虛擬轉運中心遞送至目標位置。因此，使用者所做出的訂單可被分離為分別的程序，一個是關於收貨任務、而另一個是關於遞送任務。藉由將訂單分解為針對各自代理群組的分別且較小的程序，其在處理訂單時可允許更有效的資源使用和處理酬載。此外，對各自代理群組傳送較小量的各自資料（亦即，與收貨任務、或遞送任務相關），而且僅有與各自代理群組有關的資料（例如僅與收貨任務有關的資料被傳送給收貨代理）可允許使用資源和資料網路流量的更有效率使用。

根據本文所揭技術的分離方式可提供時間效率，並允許資源利用上的效率，例如在關於運輸資源方面。虛擬轉運中心提供了與一筆或多筆訂單相對應的物品可以被遞送到和從其遞送的位置，而且允許一個第一代理從一個或多個收貨位置遞送物品到虛擬轉運中心（作為收貨任務的一部分）供一個或多個第二代理繼續遞送，且供一個第二代理將物品（已經由一個或多個第一代理遞送到虛擬轉運中心的物品）從虛擬轉運中心遞送到一個或多個目標位置（作為遞送任務的一部分）。這有助於節省時間和資源；與習知技術相比，習知技術需要同一代理執行收貨任務和遞送任務兩者，這涉及行進至多個收貨位置收取物品並行進至多個收貨位置遞送物品，且通常在訂單履行順序、行進路線和時間上沒有適當的計畫。

在本文所揭技術中，第一代理可致力在利用他們的時間進行收貨任務，並將物品遞送到指派的虛擬轉運中心，而不需要執行後續的遞送任務；而第二代理可致力於利用他們的時間進行遞送任務，並將物品從指派的虛擬轉運中心遞送到目標位置，不需要執行先前的收貨任務。相反的，在同一代理要負責收貨任務和遞送任務的習知技術中，代理會需要在收貨任務和遞送任務之間進行權衡，且可能會例如必須要在兩個收貨任務之間執行遞送任務，這全部會使時間增加。這種情況可能會導致增加的時間使用，因為同一代理必須先完成一筆訂單的收貨任務和遞送任務，然後才能轉移到另一筆訂單之任務；而藉由本文所揭技術，可在相同時間框內一起完成分別訂單的收貨任務（從而節省時間），例如，當收貨任務之收貨位置彼此接近、或分別訂單之收貨任務甚至可以被關聯到同一收貨位置時。

從上述也可清楚得知，在習知技術中，同一代理會需要對於多筆訂單行進往返於多個位置，包括可能必須對於不同訂單而多次前往同一收貨位置，或必須對於不同訂單多次前往同一區或區域。這導致增加的時間使用和資源使用，這可藉由本文所揭技術來緩解，例如，一個第一代理可在一次行程中執行不同訂單之收貨任務，特別是在涉及相同的收貨位置、或是收貨位置彼此非常接近、或是收貨位置是在第一代理遞送到虛擬轉運中心沿途上時。

在至少一些實施方式中，本文所揭技術可用於將收貨任務分批為一收貨工作、及/或將遞送任務分批為一遞送工作。收貨任務及/或遞送任務的分批可考慮完成收貨任務的時間問題來進行。收貨工作可被指派給第一代理或收貨代理。遞送工作可被指派給第二代理或遞送代理。這種收貨任務及/或遞送任務的分批可允許有效率的使用頻寬、資料網路流量和處理酬載。舉例而言，藉由適當地將一收貨任務群組分批在一起，此分批收貨任務（或收貨工作）即可作為整體而處理，而與其相關的資料即可一次傳送到第一代理的通訊裝置。若無分批，則收貨任務會被單獨處理，或許甚至被獨立於彼此而處理，而未考慮到在收貨任務間可能有共同的元素而能適當地使其一起被處理，而且與收貨任務有關的各別資料會需要個別地傳送至第一代理的通訊裝置。

在一例示實施方式中，本文所揭技術的功能可以在手持通訊裝置（例如行動電話）上運行的軟體來實施。實施本文所揭技術的功能之軟體可包含於使用者已經從線上商店下載的「app」（一種電腦程式、或電腦程式產品）中。舉例而言，當於使用者的行動電話上運行時，行動電話的硬體特徵可用以實施下述功能，例如利用行動電話的收發器組件來建立安全通訊通道以履行來自使用者的訂單。

各個實施例可與分離訂單分批以供遞送（例如，即時遞送）有關。「即時遞送」可指在消費者已經經由例如電商平台做出訂單或購買後的短遞送時間框中之遞送。近來，消費者的期望已經轉變為要一或二個小時內得到他們的相對應訂單之物品遞送，其即作為可被歸類為「即時遞送」的一種非限制性遞送示例。

本技術能夠將轉運中心的指派固定至收貨和遞送位置，並解決營運路線挑戰。此外，本技術可將虛擬轉運中心即時指派給訂單作為線上決策的一部分，其可允許技術將收貨與遞送分離，以分別有效地進行分批。

本技術可利用包括使用者通訊裝置和計算裝置的系統來進行分離訂單分批方法，舉例而言，經由即時虛擬轉運中心指派，在不犧牲消費者滿意度下實現高盈利和效率。

本技術可提供用於將使用者或消費者所做出的每一筆訂單即時指派至特定的虛擬轉運中心。一個或多個第一代理（例如，購物者）可接著藉由從一個或多個收貨位置（例如，商店/商家）收取與一或多筆訂單相對應的物品或商品來履行該一或多筆訂單，並將該些商品遞送至對應的一或多個虛擬轉運中心。不同於該些第一代理的一個或多個第二代理（例如，駕駛者）可接著從該一或多個虛擬轉運中心收集商品，並將商品遞送至做出相對應訂單的一個或多個消費者/顧客。

首先參閱圖1，其說明可於各個實施例中應用的通訊系統100。通訊系統100可用於履行來自使用者的訂單。

通訊系統100包括通訊伺服器裝置102、第一（使用者或客戶）通訊裝置104和第二（使用者或客戶）通訊裝置106。這些裝置102、104、106是經由實施例如網際網路通訊協定的各別通訊連結110、112、114連接於、或連接至通訊網路108（例如，網際網路）。通訊裝置104、106能夠經由其他通訊網路進行通訊，例如公共交換電話網路（PSTN網路），包括行動蜂巢式通訊網路，但這些皆基於清晰緣故而於圖1中省略。應理解可存在有與裝置104、106類似的一個或多個其他通訊裝置。

通訊伺服器裝置102可為如圖1中示意說明之單一伺服器，或是具有分佈於多個伺服器組件中由通訊伺服器裝置102所執行的功能。在圖1的示例中，通訊伺服器裝置102可包括數個獨立組件，包括但不限於：一個或多個微處理器（µP）116、用於負載可執行指令120的記憶體118（例如揮發性記憶體，如RAM（隨機存取記憶體）），所述可執行指令120定義了伺服器裝置102在處理器116的控制下所實施的功能。通訊伺服器裝置102也可包括輸入/輸出（I/O）模組（其可為或可包括發射器模組及/或接收器模組）122，允許伺服器裝置102於通訊網路108上通訊。使用者介面（UI）124被提供用於使用者控制，且可包括例如一個或多個計算周邊裝置，如顯示監視器、電腦鍵盤等。通訊伺服器裝置102也可包括資料庫（DB）126，其目的將從下述說明中變得顯而易見。

通訊伺服器裝置102可用於履行來自使用者的訂單。

通訊裝置104可包括數個獨立組件，包括但不限於：一個或多個微處理器（µP）128、用於負載可執行指令132的記憶體130（例如揮發性記憶體，如RAM），所述可執行指令132定義了通訊裝置104在處理器128的控制下所實施的功能。通訊裝置104也可包括輸入/輸出（I/O）模組（其可為或可包括發射器模組及/或接收器模組）134，其允許通訊裝置104於通訊網路108上通訊。使用者介面（UI）136被提供用於使用者控制。若通訊裝置104為智慧型電話或平板裝置，則使用者介面136可具有觸控面板顯示器，如在許多智慧型電話或其他手持裝置中所普遍存在者。可替代地，若通訊裝置104為例如桌上型或膝上型電腦，則使用者介面可具有例如一個或多個計算周邊裝置，如顯示監視器、電腦鍵盤等。眾所周知，通訊裝置104也可包括衛星導航組件137，其允許通訊裝置104藉由利用通訊通道經由全球導航衛星系統（GNSS）網路自例如GNSS衛星接收時序訊號來進行測量、或至少逼近使用者通訊裝置104的地理位置。

通訊裝置106可為例如具有與通訊裝置104相同或類似硬體架構的智慧型電話或平板裝置。通訊裝置106尤其具有觸控螢幕顯示器形式的使用者介面136a、以及衛星導航組件138。通訊裝置106能夠利用通訊通道經由蜂巢式電信網路來與蜂巢式網路基地台通訊。眾所周知，通訊裝置106能夠藉由經蜂巢式電信網路接收來自蜂巢式網路基地台的時序訊號來逼近其地理位置。當然，通訊裝置104也可藉由接收來自蜂巢式網路基地台的時序訊號來逼近其地理位置，而通訊裝置106可藉由自GNSS衛星接收時序訊號而逼近其地理位置，但這些配置都在圖1中被省略以求簡化。

舉例而言，通訊裝置104可與使用者或消費者相關聯，且可用以傳送訂單資料，該訂單資料包括至少一個資料欄位，其代表使用者為遞送至與該使用者相關聯的一目標位置而做出的訂單。該訂單可包括在一個或多個收貨位置處供應的至少一個物品。

舉例而言，通訊裝置106可與被指派給來自一使用者之訂單的收貨代理相關聯，且可用以接收代表收貨資料的資料（該收貨資料代表該訂單之至少一個收貨任務）、以及代表與該訂單相關聯之虛擬轉運中心的轉運中心資料；或可與遞送代理相關聯，且可用以接收代表遞送資料的資料（該遞送資料代表該訂單之遞送任務）以及代表與該訂單相關聯之虛擬轉運中心的轉運中心資料。

應理解，在通訊系統100中也可包含有例如與另一使用者、或另一收貨代理、或另一遞送代理相關聯的一個或更多個附加通訊裝置。

圖2A繪示了示意方塊圖，其描述用於履行來自使用者之訂單的通訊伺服器裝置202；而圖2B示出示意方塊圖，其描述可由該通訊伺服器裝置202產生的資料記錄240。

通訊伺服器裝置202包括處理器216和記憶體218，其中通訊伺服器裝置202被配置以於處理器216的控制下執行記憶體218中的指令，以回應於接收具有至少一個資料欄位的訂單資料，該資料欄位代表使用者為遞送至與該使用者相關聯之目標位置而做出的訂單，該訂單包括在至少一個收貨位置處供應的至少一個物品，藉由將代表虛擬轉運中心的轉運中心資料與該訂單相關聯而將該虛擬轉運中心指派給該訂單，該虛擬轉運中心基於該至少一個收貨位置和該目標位置而被指派；於一個或多個資料記錄240中產生代表該訂單之至少一個收貨任務的收貨資料242、以及代表該訂單之遞送任務的遞送資料244，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯；傳送該收貨資料242和該轉運中心資料，以由被指派至該訂單之至少一個第一代理的至少一個通訊裝置接收，以用於由該至少一個第一代理從該各別收貨位置遞送該至少一個物品至該虛擬轉運中心；以及傳送該遞送資料244和該轉運中心資料，以由被指派至該訂單之一第二代理的至少一個通訊裝置接收，以用於由該第二代理從該虛擬轉運中心遞送該至少一個物品至該目標位置。處理器216和記憶體218可彼此耦接（如線217所表示），例如實體上耦接及/或電氣耦接。

換言之，提供有通訊伺服器裝置202以履行來自使用者之訂單（或履行來自至少一個使用者的至少一筆訂單）。使用者（或消費者、或顧客）可做出帶有在至少一個收貨位置（例如，收貨商店、零售位置、營業位置等）處供應之至少一個物品（或商品）的訂單（例如，在線上平台上或經由線上平台、電商平台、網站等）。回應於接收（使用者）訂單資料，其中該訂單資料具有至少一個資料欄位，其代表該使用者為遞送至與該使用者相關聯（或相對應）的目標位置（或最終位置）（例如，使用者的居住地或工作地位置、使用者的目前位置等）而做出的訂單，該通訊伺服器裝置202可藉由將該訂單與代表虛擬轉運中心的轉運中心資料相關聯而將該虛擬轉運中心指派（例如，即時及/或動態地）至該訂單，其中該虛擬轉運中心可基於該至少一個收貨位置和該目標位置而被指派至該訂單（例如，考慮相對於該至少一個收貨位置和該目標位置的該虛擬轉運中心的位置）。

在各個實施例中，轉運中心資料可包括代表該虛擬轉運中心的位置之資料。舉例而言，可依從全球導航衛星系統（GNSS）（例如，全球定位系統（GPS））所得出的資料來定義該位置。可依緯度和經度數值來定義該位置。

作為一非限制示例，該訂單可包括在一個或多個收貨位置處可得到的複數個物品。舉例而言，這可表示所有物品在一個收貨位置處為可得到的，或是其中一個或多個物品在第一收貨位置為可得到的、而其中一個或多個剩餘物品則在第二收貨位置為可得到的。應理解，如有需要，可能有涉及例如第三收貨位置、第四收貨位置等地更多個收貨位置，以供用於使該使用者所訂購的該複數個物品被遞送至該虛擬轉運中心。

通訊伺服器裝置202可於一個或多個資料記錄240中產生代表該訂單之一個或多個收貨任務的收貨資料242，其中一各別收貨任務可與該至少一個物品（或該至少一個物品中的一各別物品）、該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得到的或被供應的一各自收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯（用於從該各別收貨位置遞送該至少一個物品至該虛擬轉運中心）。舉例而言，收貨資料242可包括代表該至少一個物品中的一個或多個、該至少一個物品為可得到的或可被取得的各別或相對應的收貨位置、或完成該至少一個收貨任務所需之估計時間之資料。收貨任務涉及第一代理，其自收貨位置或在收貨位置取得或收取一或多個物品、並且將該一或多個物品從該收貨位置遞送至所指派的虛擬轉運中心。

通訊伺服器裝置202可進一步於該一個或多個資料記錄240中產生代表該訂單之遞送任務的遞送資料244，其中該遞送任務可與該至少一個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯（用於將該至少一個物品從該虛擬轉運中心遞送至該目標位置）。舉例而言，遞送資料244可包括代表該至少一個物品中的一個或多個、該目標位置、或完成該遞送任務所需之估計時間的資料。遞送任務涉及第二代理，其從所指派的虛擬轉運中心將一或多個物品遞送至與做出該筆訂單之使用者相關聯的目標位置。

通訊伺服器裝置202可傳送收貨資料242和轉運中心資料至被指派給該訂單的至少一個第一代理（或收貨代理、或購物者）的至少一個通訊裝置，以供用於該至少一個第一代理從該各別收貨位置遞送該至少一個物品至該虛擬轉運中心。回應於接收該收貨資料242和該轉運中心資料，被指派給該訂單的該至少一個第一代理可行進至各自收貨位置並從各自收貨位置收取或購買該至少一個物品，並接著將該至少一個物品遞送或運輸到虛擬轉運中心。可基於至少一項條件而將該至少一個第一代理指派給該訂單，例如，該至少一個第一代理對於該至少一個收貨位置或該至少一個收貨位置所在區域的熟悉程度、該至少一個第一代理的可用性、該至少一個第一代理的目前位置等。這有助於最小化在該至少一個收貨位置處之物品收取或收集的時間，或最小化收貨任務所需之整體時間。

通訊伺服器裝置202可傳送遞送資料244和轉運中心資料至被指派給該訂單的第二代理（或遞送代理、或駕駛者）的至少一個通訊裝置，以供該第二代理從虛擬轉運中心遞送該至少一個物品至目標位置。回應於接收遞送資料244和轉運中心資料，該至少一個第二代理可行進至虛擬轉運中心，並且在虛擬轉運中心處或從其收集由該至少一個第一代理遞送至虛擬轉運中心的該至少一個物品，然後將該至少一個物品遞送或運輸至目標位置。可基於至少一項條件而指派該第二代理給該訂單，該至少一項條件包括例如該第二代理對於對一或多個目標位置或一或多個目標位置所在區域的熟悉程度、該第二代理的可用性、該第二代理的目前位置等。這有助於最小化至目標位置的遞送時間，或最小化遞送任務所需之整體時間。

在各個實施例的上下文中，可能有複數個已定義或預先定義的虛擬轉運中心，並且可從該複數個已定義的虛擬轉運中心中選出一特定的虛擬轉運中心來指派給該訂單，例如，至少部分基於該至少一個收貨位置和該目標位置。

在各個實施例的上下文中，虛擬轉運中心可以是零庫存站點或位置，其意指與儲存有庫存或物品的實體倉儲或倉庫相比，在虛擬轉運中心處可能是沒有庫存的。然而，在某些實施例中，一個或多個虛擬轉運中心可具有潛在的儲存容量，例如，具有貨車或購物中心形式的虛擬轉運中心，其中一個或多個物品可在已由一或多個第一代理（或一或多個收貨代理）遞送至虛擬轉運中心之後、在一或多個第二代理（或一或多個遞送代理）抵達虛擬轉運中心繼續遞送至一或多個使用者之前，可被暫時放置或儲存在虛擬轉運中心處。應理解，這種虛擬轉運中心僅對與已經做出的一筆或多筆訂單相對應的物品提供暫時的儲存設施，相較之下，實體倉儲或倉庫則帶有長期儲存在倉儲或倉庫的大量庫存或物品，該些物品在此處等待訂單。換言之，在虛擬轉運中心處的物品為已經被訂購的物品（亦即，訂單的一部分），其已由一或多個第一代理收取及遞送至虛擬轉運中心，且在由一或多個第二代理適當地遞送給一或多個使用者之前先暫時存放在虛擬轉運中心處，而位於倉儲或倉庫處的物品則是長期儲存，並且還在等待使用者對於這些儲存物品做出訂單。

在各個實施例的上下文中，虛擬轉運中心可允許從一個或多個第一代理交互轉移或移交一個或多個物品給一個或多個第二代理，以供繼續遞送給一個或多個使用者。這些物品可在虛擬轉運中心處由第一代理直接轉移或移交給第二代理。

在以下意義上虛擬轉運中心是暫時的或臨時的，因為它可用作為例如臨時存放物品、或第一和第二代理交互轉移物品的地點或位置，且可在一個或多個特定時間被指派給一筆或多筆訂單，有時虛擬轉運中心不在使用中、或未被指派給訂單，而且虛擬轉運中心本身在未被指派給訂單時，被認為不實際存在於其定義位置。

可被指派給一訂單的已定義或預先定義的虛擬轉運中心可位於任何地方且具有任何形式，依當地規定和法規而定，且可包括例如車輛（例如貨車、汽車等）、結構或建築物（例如公車站、火車站、咖啡館、購物中心等）、興趣點（Point of Interest，POI）或任何合適位置，包括開放空間的位置（例如路口、某條道路上的人行道、某棟建築物或某間商店前的位置等）。

在以下意義上虛擬轉運中心是可移動的，即對於同一使用者所做出的訂單而言，可根據與訂單相對應的收貨位置和目標位置來對於不同訂單指派不同的虛擬轉運中心。此外，在虛擬轉運中心具有可移動物體的形式（例如車輛）時，可移動物體能夠移動到已定義的位置以在這些位置處作為虛擬轉運中心。

在各個實施例的上下文中，該一個或多個資料記錄240可包括一個或多個收貨資料欄位、以及一個或多個遞送資料欄位。通訊伺服器裝置202可針對或於該一個或多個收貨資料欄位中產生收貨資料242。通訊伺服器裝置202可針對或於該一個或多個遞送資料欄位中產生遞送資料244。

在各個實施例的上下文中，該一個或多個資料記錄240可與通訊伺服器裝置202相關聯、或可被通訊伺服器裝置202存取。該一個或多個資料記錄240可由通訊伺服器裝置202予以修改或更新。該一個或多個資料記錄240可儲存於通訊伺服器裝置202處，例如在記憶體218中。

通訊伺服器裝置202可進一步於該一個或多個資料記錄240中產生（例如針對或在該一個或多個資料記錄240的一個或多個時間資料欄位中產生）時序資料，其代表在該（指派的）至少一個第一代理遞送該至少一個物品至虛擬轉運中心與（後續）由（指派的）第二代理從該虛擬轉運中心遞送該至少一個物品之間的協調之時間窗。此時間窗可允許例如一或多個物品從一或多個第一代理有效率的交互轉移到一或多個第二代理，例如可允許恰好即時（just-in-time）的交互轉移。此時間窗可有助於最小化第一代理和第二代理兩者之等待時間。以此方式，已較早抵達虛擬轉運中心的第一代理等待第二代理抵達虛擬轉運中心來交互轉移物品之等待時間（若有的話）可被最小化，而且已經較早抵達虛擬轉運中心的第二代理等待第一代理抵達虛擬轉運中心來交互轉移物品之等待時間（若有的話）可被最小化。時序資料可被傳送到該至少一個第一代理和該第二代理的各自通訊裝置。

為了產生時序資料，通訊伺服器裝置202可於該一個或多個資料記錄240中產生第一時間資料，其代表至少一個物品要由（被指派的）至少一個第一代理遞送至虛擬轉運中心的時間。該第一時間資料可包含於該時序資料中或可為其一部分。該至少一個物品要由該至少第一代理遞送到該虛擬轉運中心的時間可基於最長預測收貨完成時間來確定，其可對於該訂單之至少一個收貨任務中的一特定收貨任務來確定，其需要對於完成該特定收貨任務所估計或預測之最長或最大時間（亦即，最長估計完成時間）來確定。換言之，第一時間資料可代表該訂單之所有收貨任務完成且該訂單之一或多個物品已經被遞送至虛擬轉運中心的時間。該至少一個物品將由該至少一個第一代理遞送至虛擬轉運中心的時間可以絕對時間（例如，該至少一個物品應該在3:00 pm之前到達虛擬轉運中心）、或以相對時間或時段（例如，該至少一個物品應該在一小時的時間內到達虛擬轉運中心）的方面加以定義。該第一時間資料可被傳送至該至少一個第一代理的至少一個通訊裝置。

為了產生該第一時間資料，通訊伺服器裝置202可對於該至少一個收貨任務中的每一個產生估計資料（其代表該收貨任務之估計完成時間），基於該至少一個收貨任務的估計資料（亦即，基於估計完成時間）確定最長估計完成時間，並且基於該最長估計完成時間來產生該第一時間資料。換言之，可從該訂單之收貨任務中確定具有最長估計完成時間的收貨任務，而該最長估計完成時間可作為用於確定或定義該至少一個物品將由該至少一個第一代理遞送到該虛擬轉運中心的時間之基礎。

為了產生時序資料，通訊伺服器裝置202可於該一個或多個資料記錄240中產生第二時間資料，其代表（被指派的）第二代理要從虛擬轉運中心遞送該至少一個物品的時間。第二時間資料可包含於時序資料中、或可為時序資料的一部分。該至少一個物品要由第二代理從虛擬轉運中心遞送的時間、以及該至少一個物品要由該至少一個第一代理遞送至該虛擬轉運中心的時間可能會彼此重疊。相較於該至少一個物品要由該至少一個第一代理遞送至虛擬轉運中心的時間，該至少一個物品要由第二代理從虛擬轉運中心遞送的時間是相同的、或較晚。該至少一個物品要由第二代理從虛擬轉運中心遞送的時間可基於上述最長估計完成時間（或最長預測收貨完成時間）確定。換言之，第二時間資料可代表該訂單之所有收貨任務都被完成且該訂單之一或多個物品都已經被遞送到虛擬轉運中心、而可以開始由第二代理從虛擬轉運中心遞送一或多個物品的時間。該至少一個物品要由第二代理從虛擬轉運中心遞送的時間可以是絕對時間（例如，該至少一個物品應該從3:00 pm開始進行遞送）或是相對時間或時段（例如，遞送應在應該在5分鐘後或 5 分鐘內開始）。第二時間資料可被傳送至第二代理的至少一個通訊裝置。

在各個實施例中，訂單可包括在複數個收貨位置處供應的複數個物品，而虛擬轉運中心可基於該複數個收貨位置和該目標位置而被指派。為了產生收貨資料242和遞送資料244，通訊伺服器裝置202可於該一個或多個資料記錄240中產生複數個收貨資料242和遞送資料244，該複數個收貨資料代表該訂單之複數個收貨任務，其中該複數個收貨資料中的各別收貨資料對應於該複數個收貨任務中的一各別收貨任務，其中，對於該複數個收貨任務中的每一個收貨任務，該收貨任務可與該複數個物品中的一個或多個物品、在該複數個收貨位置中該一個或多個物品為可得的一各別收貨位置、以及虛擬轉運中心相關聯；該遞送資料代表該訂單之遞送任務，其中該遞送任務與該複數個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯。通訊伺服器裝置202可進一步於該一個或多個資料記錄240中基於該複數個收貨資料產生分批收貨資料，該分批收貨資料代表該複數個收貨任務。通訊伺服器裝置202可進一步傳送該分批收貨資料和該轉運中心資料，以由該至少一個第一代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個第一代理從該複數個收貨位置遞送該複數個物品至該虛擬轉運中心。通訊伺服器裝置202可進一步傳送該遞送資料和該轉運中心資料，以由該第二代理的該至少一個通訊裝置接收，以供該第二代理從虛擬轉運中心遞送該複數個物品至目標位置。這些實施例可涉及針對複數個物品做出訂單的使用者，該複數個物品可由（至少）一個第一代理從複數個收貨位置收取以被遞送至虛擬轉運中心，以及這些實施例可涉及複數個物品由第二代理從虛擬轉運中心至與該使用者相關聯之目標位置的遞送。

複數個收貨任務（或統稱為分批收貨任務、或簡稱為收貨工作）可涉及一收貨任務群組，其因可由一個第一代理在一趟行程或路程中從至少一個收貨位置遞送物品至指派的虛擬轉運中心（其可與一筆或多筆訂單相關聯）而被分批在一起。考慮最長估計完成時間而可將複數個收貨任務分批在一起。該至少一個第一代理可基於至少一個條件而被指派，該條件可包括例如該第一代理對於收貨位置或收貨位置所在之區域的熟悉程度、第一代理的可用性、第一代理的目前位置等。

在各個實施例中，可能有複數個第一代理被指派給該筆訂單。為了產生分批收貨資料，通訊伺服器裝置202可基於複數個收貨資料來產生複數個分批收貨資料，其中該複數個分批收貨資料中的每一個各別分批收貨資料代表該複數個收貨任務中的一個或多個各別收貨任務。為傳送分批收貨資料和轉運中心資料，通訊伺服器裝置202傳送該每一個各別分批收貨資料和轉運中心資料，以由複數個第一代理中的一各別第一代理的至少一個通訊裝置接收，以用於由該各別第一代理從該複數個收貨位置中的一個或多個收貨位置遞送該複數個物品中的一個或多個物品至虛擬轉運中心。這些實施例可涉及針對複數個物品做出訂單的使用者，該複數個物品可由複數個第一代理從複數個收貨位置收取以遞送至虛擬轉運中心，以及這些實施例可涉及複數個物品由第二代理從該虛擬轉運中心至與該使用者相關聯的目標位置的遞送。

在各個實施例中，回應於接收到與複數個使用者做出之複數筆訂單相關聯的複數個訂單資料，其中該複數個訂單資料中的每一個訂單資料與該複數個使用者中的一各別使用者所做出的複數筆訂單中的一各別訂單相關聯，且包括至少一個資料欄位，該至少一個資料欄位代表該各別使用者為遞送至與該各別使用者相關聯的各別目標位置而做出的各別訂單，該各別訂單包括在至少一個收貨位置處供應的至少一個物品，該通訊伺服器裝置202可為了指派虛擬轉運中心而藉由將該虛擬轉運中心與該複數筆訂單相關聯而指派該虛擬轉運中心給該複數筆訂單，該虛擬轉運中心基於該至少一個收貨位置和該各別目標位置而被指派；為了產生收貨資料和遞送資料，可於該一個或多個資料記錄240中對於該複數筆訂單中的每一筆訂單產生收貨資料和遞送資料，收貨資料代表該訂單之至少一個收貨任務，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯，遞送資料代表該訂單之遞送任務，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心以及該各別目標位置相關聯；基於該複數筆訂單之複數個遞送資料，於該一個或多個資料記錄240中產生分批遞送資料，該分批遞送資料代表該複數筆訂單的複數個遞送任務；且為了傳送遞送資料和轉運中心資料，傳送該分批遞送資料和該轉運中心資料，以由被指派給該複數筆訂單之至少一個第二代理（或該第二代理）的至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個第二代理從該虛擬轉運中心遞送（該複數個物品）至該各別目標位置。這些實施例可涉及針對複數個物品做出複數個訂單的複數個使用者，該複數個物品可由（至少）一個第一代理在至少一個收貨位置處收取以被遞送至虛擬轉運中心，以及這些實施例可涉及複數個物品由（至少）一個第二代理從虛擬轉運中心至與該複數個使用者各別相關聯的複數個目標位置的遞送。

複數個遞送任務（或統稱為分批遞送任務、或簡稱為遞送工作）可涉及一遞送任務群組，其因可由一個第二代理在一趟行程或路程中遞送多個物品而被分批在一起。考慮最長估計完成時間而可將該複數個遞送任務分批在一起。該至少一個第二代理可基於至少一個條件而被指派，該條件可包括例如：第二代理對於一或多個目標位置或一或多個目標位置所在區域的熟悉程度、第二代理的可用性、第二代理的目前位置等。

在各個實施例中，可能有複數個第二代理。為了產生分批遞送資料，通訊伺服器裝置202可基於複數個遞送資料產生複數個分批遞送資料，其中該複數個分批遞送資料中的每一個各別分批遞送資料代表該複數個遞送任務中的一個或多個遞送任務；並且為了傳送分批遞送資料和轉運中心資料，傳送該每一個各別分批遞送資料和該轉運中心資料，以由該複數個第二代理中一各別第二代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於由該各別第二代理進行的至該複數個目標位置中的一個或多個目標位置的遞送。這些實施例可涉及針對複數個物品做出複數個訂單的複數個使用者，該複數個物品可由（至少）一個第一代理從至少一個收貨位置處收取以被遞送至一虛擬轉運中心，以及這些實施例可涉及複數個物品由複數個第二代理從該虛擬轉運中心至與該複數個使用者各別相關聯的複數個目標位置的遞送。

在各個實施例的上下文中，通訊裝置可包括、但不限於：智慧型電話、平板、手持式/可攜式通訊裝置、桌上型或膝上型電腦、終端電腦等。

圖2C示出示意方塊圖，其描述通訊伺服器裝置202的架構組件。亦即，通訊伺服器裝置202可進一步包括指派模組250以指派虛擬轉運中心給來自使用者之訂單、資料產生模組252以產生收貨資料242和遞送資料244（見圖2B）、以及傳送模組254以傳送收貨資料242、遞送資料244和轉運中心資料。

在各個實施例的上下文中，通訊伺服器裝置202a可為單一伺服器，或具有由通訊伺服器裝置202a所執行、分佈於多個伺服器組件間的功能。

圖2D示出流程圖260，其描述用於履行來自使用者之訂單的方法。回應於接收到具有至少一個資料欄位的訂單資料，該至少一個資料欄位代表使用者為遞送至與該使用者相關聯之目標位置而做出的訂單，該訂單包括在至少一個收貨位置處供應的至少一個物品，在261，藉由將代表虛擬轉運中心的轉運中心資料與該訂單相關聯而將該虛擬轉運中心指派給該訂單，該虛擬轉運中心基於該至少一個收貨位置和該目標位置而被指派，在262，於一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之至少一個收貨任務的收貨資料，其中該至少一個收貨任務的一各自收貨任務與該至少一個物品、該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯，在263，於該一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之遞送任務的遞送資料，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯，在264，傳送該收貨資料和該轉運中心資料，以由被指派給該訂單之至少一個第一代理的至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個物品由該至少一個第一代理進行從該各自收貨位置至該虛擬轉運中心的遞送，以及在265，傳送該遞送資料和該轉運中心資料，以由被指派給該訂單之第二代理的至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個物品由該第二代理從該虛擬轉運中心至該目標位置的遞送。

該方法可進一步包括：於該一個或多個資料記錄中產生時序資料，其代表該至少一個物品被該至少一個第一代理往該虛擬轉運中心的遞送以及該至少一個物品被該第二代理從該虛擬轉運中心的遞送之間的協調的時間窗。

產生時序資料可包括：於該一個或多個資料記錄中產生第一時間資料，其代表該至少一個物品將由該至少一個第一代理遞送至該虛擬轉運中心的時間。產生該第一時間資料可包括：對於該至少一個收貨任務中的每一個產生估計資料，其代表該收貨任務之估計完成時間；基於該至少一個收貨任務的該估計資料確定一最長估計完成時間，並且基於該最長估計完成時間產生該第一時間資料。

產生時序資料可包括：於該一個或多個資料記錄中產生第二時間資料，其代表該至少一個物品要由該第二代理從該虛擬轉運中心遞送的時間。

在各個實施例中，該訂單可包括在複數個收貨位置處供應的複數個物品，且該虛擬轉運中心可基於該複數個收貨位置和該目標位置而被指派。於該一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之複數個收貨任務的複數個收貨資料，其中該複數個收貨資料中的各別收貨資料對應於該複數個收貨任務中的一各別收貨任務，其中，對於該複數個收貨任務中的每一個收貨任務，該收貨任務與該複數個物品中的一個或多個物品、該複數個收貨位置中該一個或多個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯。在該一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之一遞送任務的遞送資料，其中該遞送任務與該複數個物品、該虛擬轉運中心以及該目標位置相關聯。該方法可進一步包括：在該一個或多個資料記錄中基於該複數個收貨資料產生分批收貨資料，該分批收貨資料代表複數個收貨任務。分批收貨資料和轉運中心資料可被傳送，以由該至少一個第一代理的至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個第一代理從該複數個收貨位置遞送該複數個物品至該虛擬轉運中心。該遞送資料和該轉運中心資料可被傳送，以由該第二代理的至少一個通訊裝置接收，以用於該第二代理從虛擬轉運中心遞送該複數個物品至目標位置。

在各個實施例中，可能有複數個第一代理。複數個分批收貨資料可基於複數個收貨資料而被產生，其中該複數個分批收貨資料中的每一個各別分批收貨資料都代表該複數個收貨任務中的一個或多個各別收貨任務，而且對於該複數個第一代理中的一各別第一代理的至少一個通訊裝置接收，該每一個各別分批收貨資料和該轉運中心資料可被傳送，以用於該各別第一代理從該複數個收貨位置中的一個或多個收貨位置遞送該複數個物品中的一個或多個物品至虛擬轉運中心。

在各個實施例中，回應於接收到與複數個使用者做出的複數筆訂單相關聯之複數個訂單資料，其中該複數個訂單資料中的每一個訂單資料與該複數個使用者中的一各別使用者所做出的該複數筆訂單中的一各別訂單相關聯、而且包括至少一個資料欄位，該至少一個資料欄位代表該各別使用者為遞送至與該各別使用者相關聯的一各別目標位置而做出的各別訂單，該各別訂單包括在至少一個收貨位置處供應的至少一個物品，該虛擬轉運中心藉由將轉運中心資料與該複數筆訂單相關聯而被指派給該複數筆訂單，該虛擬轉運中心是基於至少一個收貨位置和該各別目標位置而被指派，對於該複數筆訂單中的每一筆訂單，可於該一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之至少一個收貨任務的收貨資料，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、在該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可取得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯；在該一個或多個資料記錄中可產生代表該訂單之一遞送任務的遞送資料，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心和該各自目標位置相關聯。該方法可進一步包括：於該一個或多個資料記錄中基於該複數筆訂單的該複數個遞送資料產生分批遞送資料，該分批遞送資料代表該複數筆訂單的複數個遞送任務。分批遞送資料和轉運中心資料可被傳送，以由被指派給該複數筆訂單之至少一個第二代理的至少一個通訊裝置接收，以用於由該至少一個第二代理從虛擬轉運中心至各別目標位置的遞送。

在各個實施例中，可能有複數個第二代理。可基於複數個遞送資料來產生複數個分批遞送資料，其中該複數個分批遞送資料中的每一個各別分批遞送資料代表該複數個遞送任務中的一個或多個遞送任務，而且該每一個各別分批遞送資料與轉運中心資料可針對由該複數個第二代理中的一各別第二代理的至少一個傳輸裝置之接收而被傳送，以用於由該各別第二代理遞送至該複數個目標位置中的一個或多個目標位置。

應理解，通訊伺服器裝置202a的上下文中的說明可相對應地應用於如流程圖260的上下文中所描述的方法，反之亦然。

流程圖260的上下文中所述方法可於通訊伺服器裝置（例如，202，圖2A和圖2C）中執行，以在通訊伺服器裝置的處理器的控制下履行來自使用者的訂單。

在各個實施例的上下文中，「App」或「應用程式」可以被安裝或常佇於通訊裝置上，且可包括處理器可執行的指令，以於裝置上執行以實施或執行本文所述技術來履行來自使用者的訂單。

也提供一種電腦程式產品，其具有用於實施本文所述之用於履行一使用者的訂單的方法之指令。

也提供一種電腦程式，其具有指令，該指令用於實施本文所述之用於履行來自使用者的訂單的方法。

進一步提供一種非暫態儲存媒體，其儲存有指令，所述指令在由處理器執行時使處理器執行如本文所述之用於履行來自使用者的訂單的方法。

各個實施例可進一步提供一種用於履行來自使用者的訂單之通訊系統，其具有通訊伺服器裝置、至少一個第一通訊裝置、至少一個第二通訊裝置、至少一個第三通訊裝置、以及可運作供該通訊伺服器裝置和該至少一個第一、第二與第三通訊裝置建立彼此其間之通訊的通訊網路裝置。該至少一個第一通訊裝置包括第一處理器和第一記憶體，該至少一個第二通訊裝置包括第二處理器和第二記憶體，且該至少一個第三通訊裝置包括第三處理器和第三記憶體。該至少一個第一通訊裝置被配置以在該第一處理器的控制下執行儲存於該第一記憶體中的第一指令，以針對該通訊伺服器裝置之接收，為處理而傳送具有至少一個資料欄位的訂單資料，該至少一個資料欄位代表由使用者為遞送至與該使用者相關聯之目標位置而做出的訂單，該訂單包括在至少一個收貨位置處供應的至少一個物品。該通訊伺服器裝置包括第四處理器和第四記憶體，該通訊伺服器裝置被配置以在該第四處理器的控制下執行儲存於該第四記憶體中的第四指令，以回應於接收到代表該訂單資料之資料：藉由將代表虛擬轉運中心的轉運中心資料與該訂單相關聯而指派該虛擬轉運中心至該訂單，該虛擬轉運中心是基於該至少一個收貨位置和該目標位置而被指派；於一個或多個資料記錄中產生收貨資料，其代表該訂單之至少一個收貨任務，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、在該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可取得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯；及遞送資料，其代表該訂單之一遞送任務，其中該遞送任務係與該至少一個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯；傳送該收貨資料和該轉運中心資料，以由被指派至該訂單的至少一個第一代理的該至少一個第二通訊裝置接收，以用於該至少一個第一代理從該各別收貨位置遞送該至少一個物品至該虛擬轉運中心；以及傳送該遞送資料和該轉運中心資料，以由被指派至該訂單的第二代理的該至少一個第三通訊裝置接收，以用於該第二代理從該虛擬轉運中心遞送該至少一個物品至該目標位置。該至少一個第二通訊裝置被配置以在該第二處理器的控制下執行儲存在該第二記憶體中的第二指令，以接收代表該收貨資料和該轉運中心資料的資料。該至少一個第三通訊裝置被配置以在該第三處理器的控制下執行儲存在該第三記憶體中的第三指令，以接收代表該遞送資料和該轉運中心資料的資料。

現將更詳細說明各個實施例或技術。

各個實施例可允許一種系統或環境，其涉及多個購物者370a、370b、370c、370d和多個駕駛者374a、374b、374c、374d，如圖3所示，其中每一個購物者370a、370b、370c、370d可轉移物品到多個駕駛者374a、374b、374c、374d，而每一個駕駛者374a、374b、374c、374d可從多個購物者370a、370b、370c、370d收集物品。作為非限制示例，「購物者1」370a可收取物品來實現一筆或多筆訂單，且這些訂單可接著由「駕駛者1」374a、「駕駛者2」374b和「駕駛者3」374c遞送至一或多個末端使用者。「駕駛者2」374b可遞送由「購物者1」370a和「購物者3」370c所履行的訂單，而「駕駛者4」374d可遞送由「購物者2」370b、「購物者3」370c和「購物者4」370d所履行的訂單。

本文所揭技術可將履行程序（涉及收貨和遞送）分離為兩個獨立程序：僅收貨（由「購物者」、「收貨代理」、「履行代理」等執行）、以及僅遞送（由「駕駛者」、「遞送代理」等執行）。

本文所揭露技術可提供一種為購物者和駕駛者動態指派一個或多個虛擬轉運中心來交互轉移遞送物品的方法。有效地，利用虛擬轉運中心，每一個購物者可將物品轉移給多個駕駛者，而且每一個駕駛者可從多個購物者收集物品，類似於圖3的上下文中所述之環境。虛擬轉運中心可由各個實施例的系統基於一或多個收貨商店和一或多個遞送位置來即時確定。

在各個實施例中，虛擬轉運中心可以是基於在購物者與駕駛者之間恰好即時交互轉移之零庫存（或零存貨）的概念。舉例而言，汽車/貨車或任何位置都可以是這種情況中的虛擬轉運中心。利用虛擬轉運中心，即可不留置庫存（或換言之，保持零庫存）。然而，應理解在一些實施例中，與一或多個訂單相對應的一或多個物品可以被暫時放置在被指派的或相關聯的虛擬轉運中心處。虛擬轉運中心可以基於一或多個收貨商店和遞送位置而即時被動態地指派。因此，根據一或多個收貨位置和目標位置，可為相對應的訂單從數個可用的虛擬轉運中心中適當選出一特定的虛擬轉運中心，例如基於離一或多個收貨位置和目標位置之相對距離、或要履行的訂單和要遞送給使用者的一或多個商品所需之整體時間的最小化。

相反地，在習知方式中實施的實體轉運中心會需要長期儲存設施來留置庫存（特別是大量的存貨）以能履行未來的訂單，例如要有倉庫的形式。此外，有鑑於空間和成本限制，通常會有一個實體轉運中心可用於庫存留置，因而並無指派另一實體轉運中心的選項。此外，因為只有單一實體轉運中心，因此除了實體轉運中心本身的位置外即無其他考量，因此，無論收貨位置和目標位置在何處，在習知方式中該單一實體轉運中心是針對於所有情況使用。

在各個實施例中，虛擬轉運中心本身可以是行動式的，且可不需要固定位置。在本文所述技術中，在將訂單指派給虛擬轉運中心之前，即可存在這些虛擬轉運中心的預先確定的位置。因此，商品的交互轉移可在區域或城市中任何興趣點（POI）處發生（受規定和法規拘束）。

由於本文所揭技術可提供一般短時間窗之即時遞送，虛擬轉運中心的指派可基於整個遞送系統的總路線時間的最小化。

圖4繪示一示意圖，其描述涉及虛擬轉運中心484的各個實施例的訂單分批方式。在分批收貨側，第一購物者（「購物者1」）可行進至多個收貨位置（例如商店）480a、480b，收取為履行一筆或多筆訂單之物品，並將這些物品或一或多個訂單遞送至虛擬轉運中心484，而第二購物者（「購物者2」）可行進至多個收貨位置（例如商店）480c、480d，以收取為履行一筆或多筆訂單之物品，並將這些物品或一或多個訂單遞送至虛擬轉運中心484。在分批遞送側，第一駕駛者（「駕駛者1」）可從虛擬轉運中心收集已經轉移到虛擬轉運中心484的物品，並且將這些物品遞送至一個或多個消費者482a、482b，而同樣地，第二駕駛者（「駕駛者2」）可收集已經轉移到虛擬轉運中心484的物品，並將這些物品遞送至一個或多個消費者482c、482d。

收貨任務（針對購物者）和遞送任務（針對駕駛者）可以分開地進行分批。這種分離訂單分批可具有下列特徵中的一或多者： (i)                允許購物者同時執行耗費時間的收貨任務，特別是針對包含來自多家商店或商家或零售位置的物品之訂單。這可助於降低整體服務時間，提升SLA及消費者滿意度。 (ii)             提升分批效率。傳統分批必須要在收貨位置和遞送位置之間權衡。大部分的分批僅能保證收貨地點彼此接近、或遞送地點彼此接近、或介於二者之間，但要同時保證二者的話會有挑戰性。藉由分別地對收貨任務和遞送任務進行分批，則兩者皆可輕易達到。 (iii)           藉由將購物者指派給他們（最）熟悉的商店而減少收貨動作時間。

上述分離訂單分批方法的特徵係如存在有轉運中心484的圖4和具有分別分批收貨和分批遞送的圖5的下述非限制示例所示。

參閱圖5，為了實施分離訂單分批，本文所述技術可提供安裝或常佇於對應客戶或使用者裝置（例如，行動裝置、通訊裝置等，例如智慧型電話）上以於這些裝置上運行（或運作或執行）的應用程式（「Apps」）。這些可包括用於消費者或使用者（例如安裝在對應消費者通訊裝置上或於其上運行）的「消費者」App 350和用於駕駛者（例如安裝在對應駕駛者通訊裝置上或於其上運行）的「駕駛者」App 352。也可提供「購物者」App 354以用於購物者，例如安裝在對應購物者通訊裝置上或於其上運行。

本文所述之用於實施分離訂單分批之技術可進一步包括「分離訂單分批服務」360、「收貨分批引擎」362、以及「遞送分批引擎」364。

「購物者」App 354可被實施以執行下列中其一或多者： ● 從「分離訂單分批服務」360接收一分批收貨工作； ● 在已經從一對應商店收集到物品後，將物品狀態從「待收貨」更新為「已收貨」； ● 在將物品發送到對應的虛擬轉運中心後，將物品狀態從「已收貨」更新為「可遞送」； ● 在駕駛者已經從虛擬轉運中心收集到物品後，將物品狀態從「可遞送」更新為「已發送至駕駛者」； ● 一旦全部的未取消物品都處於「已發送至駕駛者」狀態，「購物者」App 354可自動轉至「對於下一個工作有空」之購物者狀態。

此外、或可替代地，可以實施訂單狀態更新而非物品狀態，因此可包含一個或多個物品作為一體地更新訂單狀態，而非更新個別物品的狀態。

「消費者」App 350可被實施以執行下列中的一或多者： ● 產生訂單； ● 在從商店收集所有物品後，訂單狀態更新從「待收貨」顯示為「已收貨」； ● 在該筆訂單已經遞送給消費者後，訂單狀態更新從「已收貨」顯示為「已遞送至消費者」。

「駕駛者」App 352可被實施以執行下列中的一或多者： ● 從「分離訂單分批服務」360接收一分批遞送工作； ● 在從虛擬轉運中心收集到該筆訂單後，將訂單狀態從「待收貨」顯示為「已收貨」； ● 在將該筆訂單遞送至消費者後，將訂單狀態從「已收貨」更新為「已遞送至消費者」。

可基於一次或多次人為按壓購物者App 354中的一已定義按鈕及購物者的GPS圖釘（ping）來更新關於購物者的物品狀態和訂單狀態。可基於一次或多次人為按壓駕駛者者App 352中的一已定義按鈕及駕駛者的GPS圖釘來更新關於駕駛者的訂單狀態。消費者App 350中的訂單狀態更新可基於或依賴於購物者App 354和駕駛者App 352中的更新。

「分離訂單分批服務」360可被實施以執行下列中一或多者： 1.       對於每一筆新的訂單（例如由消費者經由「消費者」App 350所做出）： ● 基於、或根據其收貨商店和遞送位置，將該筆訂單指派給一虛擬轉運中心； ● 將每一筆訂單分解為多個收貨任務（例如，每一個收貨任務可以來自或對應於一個收貨商店至指派的虛擬轉運中心）以及一個遞送任務（例如，從指派的虛擬轉運中心到一遞送位置）； ● 預測所有收貨任務的完成時間。計算或確定同一筆訂單的所有收貨任務中之最長預測收貨完成時間，其將為所有收貨任務的預測或估計完成時間。對於每一個各別收貨任務，估計完成時間可包括將任務分配給購物者的估計時間、從購物者的位置到一或多個商店的估計行進時間、在一或多個商店的估計收集時間、以及從一或多個商店到指派的虛擬轉運中心的估計行進時間。在分配任務給購物者的估計時間中可考量購物者的起始時間的任何差異，其可基於購物者的供應需求平衡來加以預測。在估計行進時間中可考慮購物者的交通模式速度的任何差異，雖然這種差異在購物者利用四輪車輛行進（例如購物者駕駛四輪車輛行進）的情況中可能是最小的； ● 將所有收貨任務加入「收貨任務池」中，其中以最長預測收貨完成時間作為軟性的時間窗限制（抵達虛擬轉運中心的上限）。這可被使用作為在「收貨分批引擎」362中進行分批確定的條件，其中各別收貨任務的購物者不應在晚於該上限值的時間抵達指派的虛擬轉運中心； ● 將「收貨任務池」或其中所含的任務提供至「收貨分批引擎」362； ● 將遞送任務加入「遞送任務池」中，其中以最長預測收貨完成時間作為硬性的時間窗限制（離開虛擬轉運中心的下限）。離開虛擬轉運中心的下限可以被用作為「遞送分批引擎」364中的資料輸入，表示該任務中的物品或商品在何時準備好要從指派的或各別虛擬轉運中心被遞送； ● 將「遞送任務池」或其中所含的任務提供至「遞送分批引擎」364。 2.       對於從「收貨分批引擎」362接收的每一個分批收貨工作： ● 基於購物者可用性、目前位置、對商店的熟悉程度等至少其中之一來指派一購物者。 3.       對於從「遞送分批引擎」364接收的每一個分批遞送工作： ● 基於駕駛者可用性、目前位置、對遞送位置的熟悉程度等至少其中之一來指派一駕駛者。

「收貨分批引擎」362可被實施以執行下列中其一或多者： ● 基於、或根據各別虛擬轉運中心，對從「分離訂單分批服務」360接收的所有收貨任務進行分群； ● 對於每一個虛擬轉運中心，將收貨任務分批為分批收貨工作，其中以虛擬轉運中心作為分批收貨工作的單一倉庫； ● 將分批收貨工作提供至「分離訂單分批服務」360。

應理解，「收貨任務」是從一個收貨商店到指派的虛擬轉運中心，而「收貨工作」是被分批在一起以由一個購物者在一趟行程中進行收貨的「收貨任務」群組（不一定針對單筆訂單，可以是針對兩筆或更多筆訂單）。抵達虛擬轉運中心的上限可被使用作為進行分批確定的條件/限制。路線順序可由車輛路線最佳化演算法予以最佳化，以最小化路線時間。

「遞送分批引擎」364可被實施以執行下列中一或多者： ● 基於、或根據各自虛擬轉運中心，對從「分離訂單分批服務」360接收的所有遞送任務進行分群； ● 對於每一個虛擬轉運中心，將遞送任務分批為分批遞送工作，其中以該虛擬轉運中心作為該分批遞送工作之單一起始點； ● 將分批遞送工作提供至「分離訂單分批服務」360。

應理解，「遞送任務」是從一個虛擬轉運中心到消費者，而「遞送工作」則是被分批在一起以由一個駕駛者在一趟行程中進行遞送的「遞送任務」群組。即時遞送SLA（對顧客承諾的遞送時間）可被使用作為進行分批確定時的條件/限制。路線順序可由車輛路線最佳化演算法予以最佳化，以最小化路線時間。

應當理解，本發明僅以示例方式來進行描述。在不背離如附申請專利範圍的精神和範疇下可對本文所述技術進行諸般修飾。所揭露之技術包括可以以獨立方式提供或彼此組合方式提供的技術。因此，關於一項技術所描述的特徵也可結合另一技術來呈現。

100:通訊系統 102、202:通訊伺服器裝置 104:第一通訊裝置 106:第二通訊裝置 108:通訊網路 110、112、114:通訊連結 116、128:微處理器（µP） 118、130、218:記憶體 120、132:可執行指令 122、134:輸入/輸出（I/O）模組 124、136、136a:使用者介面（UI） 126:資料庫（DB） 137、138:衛星導航組件 216:處理器 240:資料記錄 242:收貨資料 244:遞送資料 250:指派模組 252:資料產生模組 254:傳送模組 350:消費者App 352:駕駛者App 354:購物者App 360:分離訂單分批服務 362:收貨分批引擎 364:遞送分批引擎 370a～370d:購物者1至購物者4 374a～374d:駕駛者1至駕駛者4 480a～480d、690a～690d:收貨位置（商店） 482a～482d:消費者 484:虛擬轉運中心 692a～692d:消費者/顧客

現將藉由僅作為舉例、參照如附圖式來說明本發明，其中： 圖1為示意方塊圖，其描述涉及通訊伺服器裝置的例示通訊系統。 圖2A為示意方塊圖，其描述用於履行來自使用者之訂單的通訊伺服器裝置。 圖2B繪示示意方塊圖，其描述資料記錄。 圖2C繪示示意方塊圖，其描述圖2A之通訊伺服器裝置的架構組件。 圖2D繪示流程圖，其描述用於履行來自使用者之訂單的方法。 圖3繪示示意圖，其描述各個實施例之用於分批收貨和分批遞送的方法。 圖4繪示示意圖，其描述各個實施例之訂單分批方式。 圖5繪示示意方塊圖，其描述根據各個實施例之用於執行分離訂單分批的系統。 圖6繪示示意方塊圖，其描述先前技術中的訂單分批方式。

480a~480d:收貨位置(商店)

482a~482d:消費者

484:虛擬轉運中心

Claims (21)

1. 一種用於履行來自一使用者的一訂單之通訊伺服器裝置，包括一處理器和一記憶體，該通訊伺服器裝置被配置以於該處理器的控制下執行該記憶體中的指令以： 回應於接收到訂單資料，該訂單資料包括至少一個資料欄位，該至少一個資料欄位代表一使用者為遞送至與該使用者相關聯的一目標位置所做出的一訂單，該訂單包括在至少一個收貨位置處供應的至少一個物品， 藉由將代表一虛擬轉運中心的轉運中心資料與該訂單相關聯而將該虛擬轉運中心指派至該訂單，該虛擬轉運中心是基於該至少一個收貨位置和該目標位置而被指派； 於一個或多個資料記錄中產生： 收貨資料，其代表該訂單之至少一個收貨任務，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、在該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯；以及 遞送資料，其代表該訂單之一遞送任務，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯； 傳送該收貨資料及該轉運中心資料，以由被指派至該訂單的至少一個第一代理的至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個物品由該至少一個第一代理進行從該各別收貨位置至該虛擬轉運中心的遞送；以及 傳送該遞送資料與該轉運中心資料，以由被指派至該訂單的一第二代理的至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個物品由該第二代理進行從該虛擬轉運中心至該目標位置的遞送。
2. 如請求項1所述的通訊伺服器裝置，進一步配置以於該一個或多個資料記錄中產生時序資料，該時序資料代表於由該至少一個第一代理進行該至少一個物品至該虛擬轉運中心的遞送與由該第二代理進行該至少一個物品從該虛擬轉運中心的遞送之間的協調之一時間窗。
3. 如請求項2所述的通訊伺服器裝置，其中，為產生該時序資料，該通訊伺服器裝置被配置以於該一個或多個資料記錄中產生第一時間資料，該第一時間資料代表該至少一個物品要由該至少一個第一代理遞送至該虛擬轉運中心的時間。
4. 如請求項3所述的通訊伺服器裝置，其中，為產生該第一時間資料，該通訊伺服器裝置被配置以： 對於該至少一個收貨任務中的每一個，產生代表該收貨任務之一估計完成時間的一估計資料； 基於該至少一個收貨任務的該估計資料，確定一最長估計完成時間；以及 基於該最長估計完成時間產生該第一時間資料。
5. 如請求項2至請求項4中任一項所述的通訊伺服器裝置，其中，為產生該時序資料，該通訊伺服器裝置被配置以於該一個或多個資料記錄中產生第二時間資料，該第二時間資料代表該第二代理要從該虛擬轉運中心遞送該至少一個物品的時間。
6. 如請求項1至請求項5中任一項所述的通訊伺服器裝置，其中該訂單包括在複數個收貨位置處供應的複數個物品，且其中該虛擬轉運中心是基於該複數個收貨位置及該目標位置而被指派，且其中該通訊伺服器裝置被配置以： 為產生該收貨資料和該遞送資料，於該一個或多個資料記錄中產生： 複數個收貨資料，其代表該訂單之複數個收貨任務，其中該複數個收貨資料中的各別收貨資料對應於該複數個收貨任務中的一各別收貨任務，其中，對於該複數個收貨任務中的每一個收貨任務，該收貨任務與該複數個物品中的一個或多個物品、在該複數個收貨位置中該一個或多個物品為可得之一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯；以及 遞送資料，其代表該訂單之一遞送任務，其中該遞送任務與該複數個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯； 於該一個或多個資料記錄中，基於該複數個收貨資料產生一分批收貨資料，該分批收貨資料代表複數個收貨任務； 為傳送該收貨資料和該轉運中心資料，傳送該分批收貨資料和該轉運中心資料，以由該至少一個第一代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於該複數個物品由該至少一個第一代理進行從該複數個收貨位置至該虛擬轉運中心的遞送；以及 為傳送該遞送資料和該轉運中心資料，傳送該遞送資料和該轉運中心資料，以由該第二代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於該複數個物品由該第二代理進行從該虛擬轉運中心至該目標位置的遞送。
7. 如請求項6所述的通訊伺服器裝置，其中該至少一個第一代理包括複數個第一代理，且其中該通訊伺服器裝置被配置以： 為產生該分批收貨資料，基於該複數個收貨資料產生複數個分批收貨資料，其中該複數個分批收貨資料中的每一個各別分批收貨資料代表該複數個收貨任務中的一個或多個各別收貨任務；以及 為傳送該分批收貨資料和該轉運中心資料，傳送該每一個各別分批收貨資料和該轉運中心資料，以由該複數個第一代理中的一各別第一代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於一個或多個物品由該各別第一代理進行從該複數個收貨位置中的一個或多個收貨位置至該虛擬轉運中心的遞送。
8. 如請求項1至請求項7中任一項所述的通訊伺服器裝置，其中，回應於接收到與複數個使用者所做出的複數筆訂單相關聯的複數個訂單資料，其中該複數個訂單資料中的每一個訂單資料與該複數個使用者中的一各別使用者所做出的該複數­筆訂單中的一各別訂單相關聯，且每一個訂單資料包括代表該各別使用者所做出的該各別訂單的至少一個資料欄位，以供至與該各別使用者相關聯的一各別目標位置的遞送，該各別訂單包括在至少一個收貨位置所供應的至少一個物品，該通訊伺服器裝置被配置以： 為指派該虛擬轉運中心，藉由將該轉運中心資料與該複數筆訂單相關聯而將該虛擬轉運中心指派至該複數筆訂單，該虛擬轉運中心是基於該至少一個收貨位置和該各別目標位置而被指派， 為產生該收貨資料和該遞送資料，對於該複數筆訂單中的每一筆訂單於該一個或多個資料記錄中產生： 代表該訂單之至少一個收貨任務的收貨資料，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯；以及 代表該訂單之一遞送任務的一遞送資料，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心和該各別目標位置相關聯； 基於該複數筆訂單的該複數個遞送資料，於該一個或多個資料記錄中產生分批遞送資料，該分批遞送資料代表該複數筆訂單的該複數個遞送任務；以及 為傳送該遞送資料和該轉運中心資料，傳送該分批遞送資料和該轉運中心資料，以由被指派至該複數筆訂單的至少一個第二代理的至少一個通訊裝置接收，以用於由該至少一個第二代理進行的從該虛擬轉運中心至該各別目標位置的遞送。
9. 如請求項8所述的通訊伺服器裝置，其中該至少一個第二代理包括複數個第二代理，且其中該通訊伺服器裝置被配置以： 為產生該分批遞送資料，基於該複數個遞送資料產生複數個分批遞送資料，其中該複數個分批遞送資料中的每一個各別分批遞送資料代表該複數個遞送任務中的一個或多個遞送任務；以及 為傳送該分批遞送資料和該轉運中心資料，傳送該每一個各別分批遞送資料和該轉運中心資料，以由對於該複數個第二代理中的一各別第二代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於由該各別第二代理進行的至該複數個目標位置中的一個或多個目標位置的遞送。
10. 一種用於履行來自一使用者的一訂單之方法，該方法包括： 回應於接收包括至少一個資料欄位之訂單資料，該至少一個資料欄位代表一使用者為遞送至與該使用者相關聯的一目標位置所做出的一訂單，該訂單包括在至少一個收貨位置處供應的至少一個物品， 藉由將代表一虛擬轉運中心之轉運中心資料與該訂單相關聯而將該虛擬轉運中心指派至該訂單，該虛擬轉運中心是基於該至少一個收貨位置和該目標位置而被指派； 於一個或多個資料記錄中產生： 收貨資料，其代表該訂單之至少一個收貨任務，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯；以及 遞送資料，其代表該訂單之一遞送任務，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯； 傳送該收貨資料和該運轉中心資料，以由被指派至該訂單之至少一個第一代理的至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個物品由該至少一個第一代理進行從該各自收貨位置至該虛擬轉運中心的遞送；以及 傳送該遞送資料和該轉運中心資料，以由被指派至該訂單之一第二代理的至少一個通訊裝置接收，以用於該至少一個物品由該第二代理進行從該虛擬轉運中心至該目標位置的遞送。
11. 如請求項10所述的方法，進一步包括：於該一個或多個資料記錄中產生時序資料，該時序資料代表於由該至少一個第一代理進行該至少一個物品至該虛擬轉運中心的遞送與由該第二代理進行該至少一個物品從該虛擬轉運中心的遞送之間的協調之一時間窗。
12. 如請求項11所述的方法，其中，產生該時序資料包括：於該一個或多個資料記錄中產生第一時間資料，該第一時間資料代表該至少一個物品要被該至少一個第一代理遞送至該虛擬轉運中心的時間。
13. 如請求項12所述的方法，其中，產生該第一時間資料包括： 對於該至少一個收貨任務中的每一個，產生代表該收貨任務之一估計完成時間的一估計資料； 基於該至少一個收貨任務的該估計資料，確定一最長估計完成時間；以及 基於該最長估計完成時間產生該第一時間資料。
14. 如請求項11至請求項13中任一項所述的方法，其中產生該時序資料包括：於該一個或多個資料記錄中產生第二時間資料，該第二時間資料代表該第二代理要從該虛擬轉運中心遞送該至少一個物品的時間。
15. 如請求項10至請求項14中任一項所述的方法，其中該訂單包括在複數個收貨位置處供應的複數個物品，且其中該虛擬轉運中心是基於該複數個收貨位置及該目標位置而被指派， 其中，產生該收貨資料包括於該一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之複數個收貨任務的複數個收貨資料，其中該複數個收貨資料中的各別收貨資料對應於該複數個收貨任務中的一各別收貨任務，其中，對於該複數個收貨任務中的每一個收貨任務，該收貨任務與該複數個物品中的一個或多個物品、在該複數個收貨位置中該一個或多個物品為可得之一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯， 其中產生該遞送資料包括於該一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之一遞送任務的遞送資料，其中該遞送任務與該複數個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯， 該方法進一步包括於該一個或多個資料記錄中基於該複數個收貨資料產生分批收貨資料，該分批收貨資料代表該複數個收貨任務， 其中傳送該收貨資料和該轉運中心資料包括：傳送該分批收貨資料和該轉運中心資料，以由該至少一個第一代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於該複數個物品由該至少一個第一代理進行從該複數個收貨位置至該虛擬轉運中心的遞送，以及 其中傳送該遞送資料和該轉運中心資料包括：傳送該遞送資料和該轉運中心資料，以由該第二代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於該複數個物品由該第二代理進行從該虛擬轉運中心至該目標位置的遞送。
16. 如請求項15所述的方法， 其中該至少一個第一代理包括複數個第一代理， 其中產生該分批收貨資料包括基於該複數個收貨資料產生複數個分批收貨資料，其中該複數個分批收貨資料中的每一個各別分批收貨資料代表該複數個收貨任務中的一個或多個各別收貨任務，以及 其中傳送該分批收貨資料和該轉運中心資料包括：傳送該每一個各別分批收貨資料和該轉運中心資料，以由該複數個第一代理中的一各別第一代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於一個或多個物品由該各別第一代理進行從該複數個收貨位置中的一個或多個收貨位置至該虛擬轉運中心的遞送。
17. 如請求項10至請求項16中任一項所述的方法，其中，回應於接收到與複數個使用者所做出的複數筆訂單相關聯的複數個訂單資料，其中該複數個訂單資料中的每一個訂單資料與該複數個使用者中的一各別使用者所做出的該複數­筆訂單中的一各別訂單相關聯，且每一個訂單資料包括代表該各別使用者所做出的該各別訂單的至少一個資料欄位，以供至與該各別使用者相關聯的一各別目標位置的遞送，該各別訂單包括在至少一個收貨位置所供應的至少一個物品， 指派該虛擬轉運中心包括藉由將該轉運中心資料與該複數筆訂單相關聯而將該虛擬轉運中心指派至該複數筆訂單，該虛擬轉運中心是基於該至少一個收貨位置和該各別目標位置而被指派， 產生該收貨資料包括對於該複數筆訂單中的每一筆訂單，於該一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之至少一個收貨任務的收貨資料，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯， 產生該遞送資料包括對於該複數筆訂單中的每一筆訂單，於該一個或多個資料記錄中產生代表該訂單之一遞送任務的遞送資料，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心、以及該各別目標位置相關聯， 其中該方法進一步包括於該一個或多個資料記錄中基於該複數筆訂單的該複數個遞送資料產生分批遞送資料，該分批遞送資料代表該複數筆訂單的該複數個遞送任務，以及 其中傳送該遞送資料和該轉運中心資料包括：傳送該分批遞送資料和該轉運中心資料，以由被指派至該複數筆訂單的至少一個第二代理的至少一個通訊裝置接收，以用於由該至少一個第二代理進行的從該虛擬轉運中心至該各別目標位置的遞送。
18. 如請求項17所述的方法， 其中該至少一個第二代理包括複數個第二代理， 其中產生該分批遞送資料包括基於該複數個遞送資料產生複數個分批遞送資料，其中該複數個分批遞送資料中的每一個各別分批遞送資料代表該複數個遞送任務中的一個或多個遞送任務，以及 傳送該分批遞送資料和該運轉中心資料包括：傳送該每一個各別分批遞送資料和該轉運中心資料，以由對於該複數個第二代理中的一各別第二代理的該至少一個通訊裝置接收，以用於由該各別第二代理進行的至該複數個目標位置中的一個或多個目標位置的遞送。
19. 一種電腦程式或一種電腦程式產品，其包括用於實施如請求項10至請求項18中任一項所述的方法之指令。
20. 一種儲存指令的非暫態儲存媒體，所述指令在由一處理器執行時使該處理器執行如請求項10至請求項18中任一項所述的方法。
21. 一種用於履行來自一使用者的一訂單之通訊系統，包括一通訊伺服器裝置、至少一個第一通訊裝置、至少一個第二通訊裝置、至少一個第三通訊裝置、以及可運作供該通訊伺服器裝置和該至少一個第一、第二與第三通訊裝置建立彼此其間之通訊的通訊網路裝置， 其中該至少一個第一通訊裝置包括一第一處理器和一第一記憶體，其中該至少一個第二通訊裝置包括一第二處理器和一第二記憶體，且其中該至少一個第三通訊裝置包括一第三處理器和一第三記憶體， 其中該至少一個第一通訊裝置被配置以在該第一處理器的控制下執行儲存於該第一記憶體中的第一指令，以為處理而傳送包括至少一個資料欄位的訂單資料，以由該通訊伺服器裝置接收，該至少一個資料欄位代表由一使用者為遞送至與該使用者相關聯之一目標位置而做出的一訂單，該訂單包括在至少一個收貨位置處供應的至少一個物品； 其中該通訊伺服器裝置包括一第四處理器和一第四記憶體，該通訊伺服器裝置被配置以在該第四處理器的控制下執行儲存於該第四記憶體中的第四指令，以回應接收到代表該訂單資料之資料： 藉由將代表一虛擬轉運中心的一轉運中心資料與該訂單相關聯而指派該虛擬轉運中心至該訂單，該虛擬轉運中心是基於該至少一個收貨位置和該目標位置而被指派； 於一個或多個資料記錄中產生： 收貨資料，其代表該訂單之至少一個收貨任務，其中該至少一個收貨任務中的一各別收貨任務與該至少一個物品、在該至少一個收貨位置中該至少一個物品為可得的一各別收貨位置、以及該虛擬轉運中心相關聯；以及 遞送資料，其代表該訂單之一遞送任務，其中該遞送任務與該至少一個物品、該虛擬轉運中心、以及該目標位置相關聯； 傳送該收貨資料和該轉運中心資料，以由被指派至該訂單的至少一個第一代理的該至少一個第二通訊裝置接收，以用於該至少一個物品由由該至少一個第一代理進行從該各別收貨位置至該虛擬轉運中心的遞送；以及 傳送該遞送資料和該轉運中心資料，以由被指派至該訂單的一第二代理的該至少一個第三通訊裝置接收，以用於該至少一個物品由該第二代理從該虛擬轉運中心至該目標位置的遞送； 其中該至少一個第二通訊裝置被配置以在該第二處理器的控制下執行儲存在該第二記憶體中的第二指令，以接收代表該收貨資料和該轉運中心資料的資料；以及 其中該至少一個第三通訊裝置被配置以在該第三處理器的控制下執行儲存在該第三記憶體中的第三指令，以接收代表該遞送資料和該轉運中心資料的資料。

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