CN117236658A - 一种督办系统管理方法、装置、设备及计算机存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及数据处理的技术领域，尤其是涉及一种督办系统管理方法、装置、设备及计算机存储介质，其方法包括获取反馈任务的清单；判断所述反馈任务的所述清单中是否存在超时反馈任务；若存在，则获取所述超时反馈任务以及对应的责任人；向所述责任人发送询问流程，并将所述询问流程与对应的所述超时反馈任务绑定。本申请具有更好的督办反馈流程的完成的效果。
Description
技术领域
本申请涉及数据处理的技术领域，尤其是涉及一种督办系统管理方法、装置、设备及计算机存储介质。
背景技术
随着社会发展，人们的工作分工越来越精细，对于工作进度的把控也越来越严格，所以越来越多的企业应用了线上流程管理系统。由相关人员创建流程项目，然后将流程项目进行分配给相关的责任人，责任人负责将项目进度等进行填写，以完成反馈流程，上级用户能够通过责任人填写的内容来了解项目的相关信息，并且也能够实现对项目信息的留存。
虽然能够更好的管理项目，但是，对于责任人未能够及时完成项目进度，导致未能及时完成反馈流程的情况无法进行把控，无法对于流程反馈进行督办。
发明内容
为了更好的督办反馈流程的完成，本申请提供一种督办系统管理方法、装置、设备及计算机存储介质。
第一方面，本申请提供的一种督办系统管理方法采用如下的技术方案：
一种督办系统管理方法，包括：
获取反馈任务的清单；
判断所述反馈任务的所述清单中是否存在超时反馈任务；
若存在，则获取所述超时反馈任务以及对应的责任人；
向所述责任人发送询问流程，并将所述询问流程与对应的所述超时反馈任务绑定。
通过采用上述技术方案，电子设备获取反馈任务的清单，然后判断清单中的反馈任务是否存在超时反馈任务，若存在超时反馈任务，则电子设备获取超时反馈任务以及超时反馈任务对应的责任人，并且电子设备向责任人发送询问流程，同时将询问流程与对应的超时反馈任务绑定。通过发送询问流程来督促责任人推进进度，起到督办的作用，并且询问流程与超时反馈任务绑定，便于后续的留存记录，以及上级用户查看。
可选的，在向所述责任人发送询问流程之前，还包括：
判断所述超时反馈任务所属的任务等级；
所述任务等级包括第一等级、第二等级、第三等级；
若所述超时反馈任务属于所述第二等级，则不执行向所述责任人发送询问流程的步骤；
若所述超时反馈任务不属于所述第二等级，则执行向所述责任人发送询问流程的步骤。
通过采用上述技术方案，在向责任人发送询问流程之前，电子设备判断超时反馈任务所属的任务等级，任务等级包括第一等级、第二等级、第三等级，若超时反馈任务属于第二等级，则电子设备不执行向责任人发送询问流程的步骤，即给予责任人一定的宽裕时间，若超时反馈任务不属于第二等级，则电子设备执行向责任人发送询问流程的步骤。不同等级的超时反馈任务的情况不同，对于居中的第二等级的超时反馈任务，难度居中，可以适当给予一定的宽裕时间，但是难度最低与最高的超时反馈任务，都需要及时反馈，所以在出现超时情况时，立即发送询问流程。
可选的，在所述不执行向所述责任人发送询问流程的步骤之前，还包括：
判断所述超时反馈任务是否已经提交反馈内容；
若已经提交所述反馈内容，则获取所述超时反馈任务的超时时间；
基于所述反馈内容获取超时原因；
判断所述超时原因是否归属于对应的所述责任人；
若所述超时原因归属于对应的所述责任人，则判断所述超时时间所属的时间段；
基于所述时间段获取对应的惩罚措施；
将对应的所述惩罚措施与所述责任人绑定。
通过采用上述技术方案，在电子设备不执行向责任人发送询问流程的步骤之前，电子设备判断超时反馈任务是否已经提交反馈内容，若已经提价反馈内容，则电子设备获取超时反馈任务的超时时间，并且基于反馈内容获取超时原因，判断超时原因是否归属于对应的责任人，若超时原因归属于对应的责任人，则电子设备判断超时时间所属时间段，然后电子设备基于时间段获取对应的惩罚措施，并且将惩罚措施与责任人绑定。利用超时时间和超时原因共同判定，对责任人进行何种惩罚，通过一定的惩罚，来对责任人起到督促作用，以使责任人后续能够更及时的完成反馈任务。
可选的，还包括：
获取第一时间阈值；
判断所述超时时间是否大于所述第一时间阈值；
若所述超时时间大于所述第一时间阈值，则限制对应所述责任人的可操作流程；
其中，所述第一时间阈值大于所述时间段中的最大值。
通过采用上述技术方案，电子设备获取第一时间阈值，然后判断超时时间是否大于第一时间阈值，第一时间阈值大于时间段中的最大值。若超时时间大于第一时间阈值，则此时判定超时时间过大，所以此时电子设备限制对应的责任人的可操作流程，以使责任人优先完成已超时的反馈任务，起到督办的作用。
可选的，还包括：
获取全部已提交的反馈任务；
基于所述反馈任务获取反馈内容；
获取所述反馈任务对应的反馈格式；
判断所述反馈内容是否符合所述反馈格式；
若所述反馈内容不符合所述反馈格式，则将对应的所述反馈任务回退至所述责任人。
通过采用上述技术方案，电子设备获取全部已提交的反馈任务，然后获取已提交反馈任务的反馈内容，获取反馈任务对应的反馈格式，反馈格式为预先设置的，作为标准格式，电子设备判断反馈内容是否符合反馈格式，即判断反馈的内容是否符合标准，若反馈内容不符合反馈格式，则电子设备将对应的反馈任务回退至责任人，以使责任人做出修改，使得反馈内容能够符合反馈格式。
可选的，当存在所述超时反馈任务时，包括：
以此次所述超时反馈任务为起始点开始计时，得到第一计时时间，并对所述超时反馈任务进行计数，得到计数数值；
实时判断所述第一计时时间是否小于第二时间阈值，且实时判断所述计数数值是否大于计数阈值；
若所述第一计时时间小于所述第二时间阈值，且计数数值大于所述计数阈值，则标记所述责任人。
通过采用上述技术方案，当存在超时反馈任务时，电子设备以此次超时反馈任务为起点开始计时，得到第一计时时间，同时对超市反馈任务进行计数，以得到计数数值，然后电子设备实时判断第一计时时间是否小于第二时间阈值，并且实时判断计数数值是否大于计数阈值，通过判断一个周期的时间内是否出现计数数值大于计数阈值的情况，来判断是否标记责任人，即在第一计时时间小于第二时间阈值且技术数值大于计数阈值时，电子设备标记此责任人。
可选的，在标记所述责任人之后，还包括：
获取所述责任人的反馈任务的时间要求；
获取所述计数数值；
基于所述计数数值获取对应的时间修正数值；
基于所述时间修正数值修正所述时间要求。
通过采用上述技术方案，在电子设备标记责任人之后，电子设备获取责任人反馈任务的时间要求，然后电子设备获取计数数值，电子设备基于计数数值获取对应的时间修正数值，并且基时间修正数值修正时间要求，即对责任人标记后，会在后续的反馈任务的时间要求上进行变动。
第二方面，本申请提供的一种督办系统管理装置采用如下的技术方案：
获取模块，用于获取反馈任务的清单；
判断模块，用于判断所述反馈任务的所述清单中是否存在超时反馈任务；若存在，则获取所述超时反馈任务以及对应的责任人；
发送绑定模块，用于向所述责任人发送询问流程，并将所述询问流程与对应的所述超时反馈任务绑定；
第一判断子模块，用于在向所述责任人发送询问流程之前，还包括：判断所述超时反馈任务所属的任务等级；所述任务等级包括第一等级、第二等级、第三等级；若所述超时反馈任务属于所述第二等级，则不执行向所述责任人发送询问流程的步骤；若所述超时反馈任务不属于所述第二等级，则执行向所述责任人发送询问流程的步骤。
第三方面，本申请提供的一种电子设备采用如下的技术方案：
一种电子设备，包括处理器，所述处理器与存储器耦合；所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序，以使得所述电子设备执行如第一方面所述的方法。
第四方面，本申请提供的一种计算机可读存储介质采用如下的技术方案：
一种计算机可读存储介质，包括计算机程序或指令，当所述计算机程序或指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如第一方面所述的方法。
附图说明
图1是本申请实施例督办系统管理方法的流程图。
图2是本申请实施例督办系统管理装置的框图。
图3是本申请实施例电子设备的框图。
具体实施方式
以下结合附图1-3对本申请作进一步详细说明。
本具体实施例仅仅是对本申请的解释，其并不是对本申请的限制，本领域技术用户在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本申请的权利要求范围内都受到专利法的保护。
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术用户在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，如无特殊说明，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
本申请实施例公开一种督办系统管理方法。该督办系统管理方法可由电子设备执行。该电子设备可以为服务器也可以为终端设备，其中该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云计算服务的云服务器。终端设备可以是智能手机、平板电脑、台式计算机等，但并不局限于此。
本申请实施例公开一种督办系统管理方法。参照图1，一种督办系统管理方法包括的主要流程描述如下（S100～S400）：
步骤S100，获取反馈任务的清单；
步骤S200，判断反馈任务的清单中是否存在超时反馈任务；若存在，则转入步骤S300；若不存在，则执行步骤S100，即执行获取反馈任务的清单的步骤；
步骤S300，获取超时反馈任务以及对应的责任人；
步骤S400，向责任人发送询问流程，并将询问流程与对应的超时反馈任务绑定。
电子设备获取反馈任务的清单，即获取全部的反馈任务，然后判断其中是否存在超时反馈任务，若存在超时反馈任务，则电子设备获取超时反馈任务以及超时反馈任务对应的责任人，电子设备向责任人发送询问流程，在能够起到提示作用的同时还能够让责任人填写一下超时原因，并且电子设备将询问流程与对应的超时反馈任务绑定，以使后续责任人在完成反馈后，能够一起提交至上级用户处，上级用户能够根据询问流程中责任人填写的超时原因来判断超时是否合理等。能够自动提示责任人尽快完成反馈任务，同时也能够让上级用户了解超时原因。
作为本申请实施例的一种可选实施方式，在向责任人发送询问流程之前，还包括：判断超时反馈任务所属的任务等级；任务等级包括第一等级、第二等级、第三等级；若超时反馈任务属于第二等级，则不执行向责任人发送询问流程的步骤；若超时反馈任务不属于第二等级，则执行向责任人发送询问流程的步骤。
在电子设备向责任人发送询问流程之前，电子设备判断超时反馈任务所属的任务等级，其中任务等级包括第一等级、第二等级和第三等级，若超时反馈任务属于第二等级，则电子设备不执行向责任人发送询问流程的步骤，若超时反馈任务不属于第二等级，则电子设备执行向责任人发送询问流程的步骤。
第一等级的重要程度为最高，第三等级的重要程度为最低，第二等级的重要程度居中。对于三个等级也可以根据实际需求进行更加细致划分，重要程度也可根据实际需求进行更加详细的划分，此处不再赘述。对于处于第二等级的超时反馈任务，不向责任人发送询问流程，是因为居中重要程度的反馈任务，容易出现阻碍，即容易在处理过程中出现问题，导致反馈超时，所以此时不发送询问流程，给予责任人一定的容错。对于第一等级和第三等级，第一等级的反馈任务则是因为反馈难度为最困难，所以要及时督促，并且了解其中超时原因，所以要在反馈任务超时的时候及时发送询问流程，而第三等级则是因为反馈难度为最简单，所以责任人更加不该超时，所以此时要及时发送询问流程，以督促责任人及时反馈。
反馈任务是基于最初下发的初始任务得到的，在下发初始任务时，会对初始任务做出评估，确定初始任务的重要程度，相应的，反馈任务与初始任务的重要程度是相同的。对于重要程度的评估、确定，本实施例不做具体限定。可以根据投入资金多少来确定，也可以根据投入的人员来确定。
作为本申请实施例的一种可选实施方式，在不执行向责任人发送询问流程的步骤之前，还包括：判断超时反馈任务是否已经提交反馈内容；若已经提交反馈内容，则获取超时反馈任务的超时时间；基于反馈内容获取超时原因；判断超时原因是否归属于对应的责任人；若超时原因归属于对应的责任人，则判断超时时间所属的时间段；基于时间段获取对应的惩罚措施；将对应的惩罚措施与责任人绑定。
在电子设备不执行向责任人发送询问流程的步骤之前，电子设备判断超时反馈任务是否已经提交反馈内容，若责任人已经提交了反馈内容，则电子设备获取超时反馈任务的超时时间，并且电子设备基于反馈内容获取超时原因，然后电子设备判断超时原因是否归属于对应的责任人，若超时原因归属于对应的责任人，则电子设备判断超时时间所属时间段，然后基于时间段获取对应的惩罚措施，将对应的惩罚措施与责任人绑定。
其中，时间段为设置的多个时间范围，不同的时间范围对应了不同的惩罚措施，时间范围的数值越大，对应的惩罚措施越严重。举例说明：时间段为0h-1h、1h-2h、2h-3h，0h-1h对应的惩罚措施为罚款10元，1h-2h对应的惩罚措施为罚款20元，以此类推，不再赘述。时间段对应的时间范围以及惩罚措施可以根据实际需求进行设置。超时时间则是利用提交反馈内容的实际时间与提交反馈内容的规定时间进行减法计算，两者的间隔即为超时时间。
作为本申请实施例的一种可选实施方式，获取第一时间阈值；判断超时时间是否大于第一时间阈值；若超时时间大于第一时间阈值，则限制对应责任人的可操作流程；其中，第一时间阈值大于时间段中的最大值。
电子设备获取第一时间阈值，然后判断超时时间是否大于第一时间阈值，第一时间阈值大于时间段中的最大值，若超时时间大于第一时间阈值，则电子设备限制责任人的可操作流程，即在超时时间大于第一时间阈值的情况下，电子设备限制责任人只能操作超时的反馈任务，以督促责任人尽快将超时反馈任务完成。
其中，第一时间阈值是人为设置的数值。
作为本申请实施例的一种可选实施方式，获取全部已提交的反馈任务；基于反馈任务获取反馈内容；获取反馈任务对应的反馈格式；判断反馈内容是否符合反馈格式；若反馈内容不符合反馈格式，则将对应的反馈任务回退至责任人。
电子设备获取全部已经提交的反馈任务，并且基于反馈任务获取对应的反馈内容，电子设备获取反馈任务对应的反馈格式，反馈格式为预先设置的标准格式，电子设备判断反馈内容是否符合反馈格式，即判断反馈内容是否符合标准，若反馈内容不符合反馈格式，则电子设备将对应的反馈任务退回至责任人。同时，电子设备也会基于反馈格式对反馈内容进行标记，以辅助责任人能够快速改正。
作为本申请实施例的一种可选实施方式，当存在超时反馈任务时，包括：以此次超时反馈任务为起始点开始计时，得到第一计时时间，并对超时反馈任务进行计数，得到计数数值；实时判断第一计时时间是否小于第二时间阈值，且实时判断计数数值是否大于计数阈值；若第一计时时间小于第二时间阈值，且计数数值大于计数阈值，则标记责任人。
判断反馈任务的清单中是否存在超时反馈任务，当存在超时反馈任务时，电子设备以此次超时反馈任务为起始点开始计时，得到第一计时时间，同时电子设备对超时反馈任务进行计数，得到计数数值。然后电子设备实时判断第一计时时间是否小于第二时间阈值，同时实时判断计数数值是否大于计数阈值，若第一计时时间小于第二时间阈值，且计数数值大于计数阈值，则电子设备标记责任人，在此种情况下，判定此责任人工作不积极，因为在一定的时间周期内，出现超时的次数超出了预设的计数阈值，所以会对责任人进行标记，以起到警示作用。
其中，第二时间阈值是人为设置的数值。
作为本申请实施例的一种可选实施方式，在标记责任人之后，还包括：获取责任人的反馈任务的时间要求；获取计数数值；基于计数数值获取对应的时间修正数值；基于时间修正数值修正时间要求。
在电子设备对责任人进行标记之后，会对责任人进行一定的惩罚，以督促责任人进行改进。电子设备获取责任人的反馈任务的时间要求，同时获取之前得到的计数数值，电子设备基于计数数值获取对应的时间修正数值，然后基于时间修正数值对时间要求进行修正，从而实现对责任人的针对性调整，以使责任人改进。
其中，计数数值对应的时间修正数值是可以调整的，举例说明，计数数值为1时，对应的时间修正数值为1h，计数数值为2时，对应的时间修正数值为2h，以此类推，此处不再赘述，即责任人计数数值为1时，对于时间要求就减少1h，以缩短责任人的反馈任务的处理时间，达到惩罚的目的，同时也是督促责任人能够尽快提交反馈任务。并且，当出现修正数值不适用实际情况时，能够对其进行修改，可以当计数数值为1时，将对应的时间修正数值修改为2h,计数数值为2时，将对应的时间修正数值修改为3h。
并且在对责任人标记之后，还可以通过责任人自身通过一定方式消除标记。获取被标记的责任人的考核时间，经过考核时间后，电子设备获取考核时间内的反馈任务，判断反馈任务的清单中是否存在超时反馈任务，若不存在超时反馈任务，则消除责任人的标记。
图2为本申请实施例提供的一种督办系统管理装置500的结构框图，如图2所示，该督办系统管理装置500包括：
获取模块501，用于获取反馈任务的清单；
判断模块502，用于判断反馈任务的清单中是否存在超时反馈任务；若存在，则获取超时反馈任务以及对应的责任人；
发送绑定模块503，用于向责任人发送询问流程，并将询问流程与对应的超时反馈任务绑定。
在本可选实施例中，该督办系统管理装置500还包括：
第一判断子模块，用于在向责任人发送询问流程之前，判断超时反馈任务所属的任务等级；若超时反馈任务属于第二等级，则不执行向责任人发送询问流程的步骤；若超时反馈任务不属于第二等级，则执行向责任人发送询问流程的步骤。
任务等级包括第一等级、第二等级、第三等级；
在本可选实施例中，该督办系统管理装置500还包括：
第二判断子模块，用于在不执行向责任人发送询问流程的步骤之前，判断超时反馈任务是否已经提交反馈内容；若已经提交反馈内容，则转入第一获取子模块；
第一获取子模块，用于获取超时反馈任务的超时时间；
第二获取子模块，用于基于反馈内容获取超时原因；
第三判断子模块，用于判断超时原因是否归属于对应的责任人；若超时原因归属于对应的责任人，则转入第四判断子模块；
第四判断子模块，用于判断超时时间所属时间段；基于时间段获取对应的惩罚措施；
绑定子模块，用于将对应的惩罚措施与责任人绑定。
在本可选实施例中，该督办系统管理装置500还包括：
第三获取子模块，用于获取第一时间阈值；
第五判断子模块，用于判断超时时间是否大于第一时间阈值；若超时时间大于第一时间阈值，则转入限制模块；
限制模块，用于限制对应责任人的可操作流程；
其中，第一时间阈值大于时间段中的最大值。
在本可选实施例中，该督办系统管理装置500还包括：
第四获取子模块，用于获取全部已提交的反馈任务；
第五获取子模块，用于基于反馈任务获取反馈内容；
第六获取子模块，用于获取反馈任务对应的反馈格式；
第六判断子模块，用于判断反馈内容是否符合反馈格式；若反馈内容不符合反馈格式，则转入回退模块；
回退模块，用于将对应的反馈任务回退至责任人。
在本可选实施例中，该督办系统管理装置500还包括：
计时计数模块，用于当存在超时反馈任务时，以此次超时反馈任务为起始点开始计时，得到第一计时时间，并对超时反馈任务进行计数，得到计数数值；
第七判断子模块，用于实时判断第一计时时间是否小于第二时间阈值，且实时判断计数数值是否大于计数阈值；若第一计时时间小于第二时间阈值，且计数数值大于计数阈值，则标记责任人。
在本可选实施例中，该督办系统管理装置500还包括：
第七获取子模块，用于获取责任人的反馈任务的时间要求；
第八获取子模块，用于获取计数数值；
第九获取子模块，用于基于计数数值获取对应的时间修正数值；
修正模块，用于基于时间修正数值修正时间要求。
图3为本申请实施例提供的一种电子设备600的结构框图。电子设备600可以是手机、平板电脑、PC机、服务器等设备。如图3所示，电子设备600包括存储器601、处理器602和通信总线603；存储器、处理器602通过通信总线603相连。存储器601上存储有能够被处理器602加载并执行如上述实施例提供的督办系统管理方法的计算机程序。
存储器601可用于存储指令、程序、代码、代码集或指令集。存储器601可以包括存储程序区和存储托管数据区，其中，存储程序区可存储用于实现操作系统的指令、用于至少一个功能的指令以及用于实现上述实施例提供的督办系统管理方法的指令等；存储托管数据区可存储上述实施例提供的督办系统管理方法中涉及到的托管数据等。
处理器602可以包括一个或者多个处理核心。处理器602通过运行或执行存储在存储器601内的指令、程序、代码集或指令集，调用存储在存储器601内的托管数据，执行本申请的各种功能和处理托管数据。处理器602可以为特定用途集成电路(ApplicationSpecific Integrated Circuit，ASIC)、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、数字信号处理装置(Digital Signal Processing Device，DSPD)、可编程逻辑装置(Programmable Logic Device，PLD)、现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA)、中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器和微处理器中的至少一种。可以理解地，对于不同的设备，用于实现上述处理器602功能的电子器件还可以为其它，本申请实施例不作具体限定。
通信总线603可包括一通路，在上述组件之间传送信息。通信总线603可以是PCI(Peripheral Component Interconnect，外设部件互连标准)总线或EISA (ExtendedIndustry Standard Architecture，扩展工业标准结构)总线等。通信总线603可以分为地址总线、托管数据总线、控制总线等。为便于表示，图3中仅用一个双箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
本申请实施例提供一种计算机存储介质，存储有能够被处理器加载并执行如上述实施例提供的督办系统管理方法的计算机程序。
本实施例中，计算机存储介质可以是保持和存储由指令执行设备使用的指令的有形设备。计算机存储介质可以是但不限于电存储设备、磁存储设备、光存储设备、电磁存储设备、半导体存储设备或者上述的任意组合。具体的，计算机存储介质可以是便携式计算机盘、硬盘、U盘、随机存取存储器（RAM）、只读存储器（ROM）、可擦式可编程只读存储器（EPROM或闪存）、讲台随机存取存储器（SRAM）、便携式压缩盘只读存储器（CD-ROM）、数字多功能盘（DVD）、记忆棒、软盘、光盘、磁碟、机械编码设备以及上述任意组合。
术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
以上均为本申请的较佳实施例，并非依此限制本申请的保护范围，本说明书（包括摘要和附图）中公开的任一特征，除非特别叙述，均可被其他等效或者具有类似目的的替代特征加以替换。即，除非特别叙述，每个特征只是一系列等效或类似特征中的一个例子而已。
Claims (9)
1.一种督办系统管理方法，其特征在于，包括：
获取反馈任务的清单；
判断所述反馈任务的所述清单中是否存在超时反馈任务；
若存在，则获取所述超时反馈任务以及对应的责任人；
向所述责任人发送询问流程，并将所述询问流程与对应的所述超时反馈任务绑定；
在向所述责任人发送询问流程之前，还包括：
判断所述超时反馈任务所属的任务等级；
所述任务等级包括第一等级、第二等级、第三等级；
若所述超时反馈任务属于所述第二等级，则不执行向所述责任人发送询问流程的步骤；
若所述超时反馈任务不属于所述第二等级，则执行向所述责任人发送询问流程的步骤。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述不执行向所述责任人发送询问流程的步骤之前，还包括：
判断所述超时反馈任务是否已经提交反馈内容；
若已经提交所述反馈内容，则获取所述超时反馈任务的超时时间；
基于所述反馈内容获取超时原因；
判断所述超时原因是否归属于对应的所述责任人；
若所述超时原因归属于对应的所述责任人，则判断所述超时时间所属的时间段；
基于所述时间段获取对应的惩罚措施；
将对应的所述惩罚措施与所述责任人绑定。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
获取第一时间阈值；
判断所述超时时间是否大于所述第一时间阈值；
若所述超时时间大于所述第一时间阈值，则限制对应所述责任人的可操作流程；
其中，所述第一时间阈值大于所述时间段中的最大值。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
获取全部已提交的反馈任务；
基于所述反馈任务获取反馈内容；
获取所述反馈任务对应的反馈格式；
判断所述反馈内容是否符合所述反馈格式；
若所述反馈内容不符合所述反馈格式，则将对应的所述反馈任务回退至所述责任人。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当存在所述超时反馈任务时，包括：
以此次所述超时反馈任务为起始点开始计时，得到第一计时时间，并对所述超时反馈任务进行计数，得到计数数值；
实时判断所述第一计时时间是否小于第二时间阈值，且实时判断所述计数数值是否大于计数阈值；
若所述第一计时时间小于所述第二时间阈值，且计数数值大于所述计数阈值，则标记所述责任人。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在标记所述责任人之后，还包括：
获取所述责任人的反馈任务的时间要求；
获取所述计数数值；
基于所述计数数值获取对应的时间修正数值；
基于所述时间修正数值修正所述时间要求。
7.一种督办系统管理装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取反馈任务的清单；
判断模块，用于判断所述反馈任务的所述清单中是否存在超时反馈任务；若存在，则获取所述超时反馈任务以及对应的责任人；
发送绑定模块，用于向所述责任人发送询问流程，并将所述询问流程与对应的所述超时反馈任务绑定；
第一判断子模块，用于在向所述责任人发送询问流程之前，还包括：判断所述超时反馈任务所属的任务等级；所述任务等级包括第一等级、第二等级、第三等级；若所述超时反馈任务属于所述第二等级，则不执行向所述责任人发送询问流程的步骤；若所述超时反馈任务不属于所述第二等级，则执行向所述责任人发送询问流程的步骤。
8.一种电子设备，其特征在于，包括处理器，所述处理器与存储器耦合；所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序，以使得所述电子设备执行如权利要求1至6任一项所述的方法。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括计算机程序或指令，当所述计算机程序或指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行如权利要求1至6任一项所述的方法。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN202311507246.3A CN117236658A (zh) | 2023-11-14 | 2023-11-14 | 一种督办系统管理方法、装置、设备及计算机存储介质 |
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|---|---|---|---|
| CN202311507246.3A CN117236658A (zh) | 2023-11-14 | 2023-11-14 | 一种督办系统管理方法、装置、设备及计算机存储介质 |
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Citations (4)
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-
2023
- 2023-11-14 CN CN202311507246.3A patent/CN117236658A/zh active Pending
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