CN117151719A - 一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，具体涉及支付管理领域，包括商品购买系统、审核系统、后台系统以及支付系统，所述商品购买系统配置用于商品的选择、下单以及取消订单，所述审核系统配置用于审核商品服务是否已经完成以及处理商品纠纷，所述后台系统配置用于与用户以及门店之间的信息核实，所述支付系统配置用于商品的支付，本发明中，审核系统与支付系统联合使用，能够在确保用户完成商品的使用后在进行支付，极大地保障了消费者的权益，同时能够避免商品购买后不进行审核而产生的一些不必要的纠纷。
Description
技术领域
本发明涉及支付管理领域，尤其涉及一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统。
背景技术
汽车维护工艺是利用生产工具按一定技术要求维护汽车的方法。按作业特点和执行条件不同，汽车维护有如下不同的作业方法：清洁、检查、补给、润滑、紧固、调整、更换等。
而由于互联网的兴起，人们不再和以往一样，将汽车开到4S店或者修理厂进行维修保养，而是通过网络平台去购买维修保养的商品，然后根据服务需求自行选择就近的门店以及何时时间点进行维修保养，这样就省去了用户寻找4S店的时间；
然而，采用线上购买线下服务的模式，固然很方便，但是，用户在线下去往门店维修保养的过程中，经常因为维修保养不合心意或者维修保养操作不当与门店发生纠纷，而一般发生纠纷之后，商品的售后往往需要很长时间才能够进行处理，极大的限制了消费者的权益，因此本发明提出一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统。
发明内容
本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统。
为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：
一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，包括商品购买系统、审核系统、后台系统以及支付系统，所述商品购买系统配置用于商品的选择、下单以及取消订单，所述审核系统配置用于审核商品服务是否已经完成以及处理商品纠纷，所述后台系统配置用于与用户以及门店之间的信息核实，所述支付系统配置用于商品的支付；
所述支付系统包括车牌识别单元、订单检索模块、支付链接生成模块、验证码生成模块、信号收发器以及数据接收单元，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述信号收发器配置用于信号的接收与发出，所述验证码生产模块配置用支付验证码的生成，所述支付链接生成模块配置用于商品支付链接的生成，所述订单检索模块配置用订单的检索，所述车牌识别模块配置用于车牌的识别。
优选的，所述商品购买系统包括商品选择单元、商品下单单元、商品下单验证模块、订单取消单元以及订单请求上传单元，所述商品选择单元配置用于商品的选择，所述商品下单单元配置用于商品下单，商品下单验证模块配置用于商品的下单验证，所述订单取消单元配置用于商品订单的取消，所述订单请求上传单元配置用于商品下单以及取消订单的请求信息的上传。
采用上述技术方案：商品下单验证模块的设计，能够给用户足够多的时间进行商品的最终选择。
优选的，所述商品下单验证模块为短信验证模块，所述短信验证模块中包括了验证码生成模块以及短信发送模块，短信验证模块的具体验证流程如下：由验证码生成模块自动生成验证码，通过短信发送模块发送至用户手机上，用户填写对应的验证码后方可进行商品的下单。
采用上述技术方案：通过短信验证的方式，能够在用户填写验证码的同时，查看商品下单是否有误，以便于及时取消下单。
优选的，所述订单取消单元包括图片上传单元以及取消原因选择单元，所述图片上传单元配置用于图片的上传，所述取消原因选择单元配置用于确认用户订单取消的原因。
采用上述技术方案：用户取消下单时需要提供一定的取消原因的相关信息，以便于后期对于商品的改进。
优选的，所述商品下单单元包括门店选择单元、服务时间选择单元、订单码生成模块、订单码匹配模块以及订单码发送模块，所述门店选择单元配置用于商品下单后服务门店的选择，所述服务时间选择单元配置用于商品下单后服务时间的选择，所述订单码生成模块配置用于商品服务订单的编号生成，所述订单码匹配模块配置用于检索生成的编号是否与现有编号重复，所述订单码发送模块配置用于商品订单编号的发送。
优选的，所述审核系统包括数据接收单元、特征点提取模块、特征点匹配模块、数据分类模块、人工服务单元以及信号收发器，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述特征点提取模块配置用于图片特征点的提取，所述特征点匹配模块配置用于特征点的匹配，所述数据分类模块配置用于接收数据的分类，所述人工服务单元配置用于人工处理纠纷，所述信号收发器配置用于信号的收发。
采用上述技术方案：人工服务单元以及信号收发器的设计，能够在特征点匹配不达标直接转为人工处理，极大地提高了售后的效率。
优选的，所述后台系统包括数据接收单元、订单码识别模块、门店管理单元以及云服务器，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述订单码识别单元配置用于订单编码的识别，所述门店管理单元配置用于门店信息的收录，所述云服务器配置用于大数据的链接。
采用上述技术方案：后台系统的设计，能够快速地寻找相关门店的信息，从而更快地进行线下核实。
优选的，所述支付系统中支付链接生成的具体流程如下：当审核系统审核服务完成后，由数据接收单元接收审核图片，通过车牌识别单元识别审核图片中的车牌信息，之后利用订单检索模块根据车牌信息检索订单编码，最后调取订单信息，根据订单信息上的商品购买记录生成支付链接，由系统发送至用户的收集上，用户收到链接后，打开支付链接，之后经过验证码的验证后完成支付，支付信息上传至后台系统的云服务器中保存。
优选的，所述审核系统中对于是否完成服务的审核流程如下：数据接收单元在接收到来自用户以及门店上传的图片数据后，由特征点提取模块提取图片的特征点，之后，由特征点匹配模块对用户以及门店发送的图片提取的特征点进行匹配，当匹配程度的达到95％以上时，则判定审核通过，不通过在由信号收发器将审核不通过的信号传递至人工服务单元，由人工服务单元进行人工核实。
优选的，所述后台系统中，在接收到来自审核系统中人工服务单元的请求后，由订单码识别模块识别订单码，之后通过云服务器查询订单信息，根据订单信息调取服务门店名称，由门店管理单元调取该门店的基本信息，之后将数据上传至审核系统，由人工服务单元进行线下核实。
本发明的有益效果为：
1.本发明中，审核系统与支付系统联合使用，能够在确保用户完成商品的使用后在进行支付，极大地保障了消费者的权益，同时能够避免商品购买后不进行审核而产生的一些不必要的纠纷，本发明中，在汽车维修保养完成后，由用户以及门店维修人员共同上传商品使用完成后的图片数据，之后对图片数据进行一系列的比对，确保用户与门店维修人员上传的图片基本保持一致，避免了一些门店线下弄虚作假的操作，进而避免了用户在商品使用完成后发现了一些问题之后门店不承认的情况；
2.本发明中通过设置有后台系统，在审核系统中出现审核问题时，审核系统转为人工服务，人工服务单元可通过后台系统中的订单码识别码模块快速识别订单码，进而根据订单码检索相关订单信息以及门店信息，从而快速地联系门店相关人员进行信息的核实，极大地提高了用户购买商品后的售后效率，避免了因为售后时间过长导致期间出现不必要的纠纷；
3.本发明中通过设置商品下单单元中，增加了商品下单验证模块，能够在用户下单时，再三对用户的下单请求进行确认，避免了因为用户误下单而造成的后续取消订单需要审核的情况，此种设计，极大地降低了订单取消的次数，同时，多次针对商品下单信息的合适，给予了用户足够的选择时间，能够提高用户的购买体验感。
附图说明
图1为本发明中的采集方法流程图。
图2为本发明中的数据采集系统图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
实施例1
如图1-2所示，一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，包括商品购买系统、审核系统、后台系统以及支付系统，所述商品购买系统配置用于商品的选择、下单以及取消订单，所述审核系统配置用于审核商品服务是否已经完成以及处理商品纠纷，所述后台系统配置用于与用户以及门店之间的信息核实，所述支付系统配置用于商品的支付；
所述支付系统包括车牌识别单元、订单检索模块、支付链接生成模块、验证码生成模块、信号收发器以及数据接收单元，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述信号收发器配置用于信号的接收与发出，所述验证码生产模块配置用支付验证码的生成，所述支付链接生成模块配置用于商品支付链接的生成，所述订单检索模块配置用订单的检索，所述车牌识别模块配置用于车牌的识别。
其中，所述商品购买系统包括商品选择单元、商品下单单元、商品下单验证模块、订单取消单元以及订单请求上传单元，所述商品选择单元配置用于商品的选择，所述商品下单单元配置用于商品下单，商品下单验证模块配置用于商品的下单验证，所述订单取消单元配置用于商品订单的取消，所述订单请求上传单元配置用于商品下单以及取消订单的请求信息的上传。
其中，所述商品下单验证模块为短信验证模块，所述短信验证模块中包括了验证码生成模块以及短信发送模块，短信验证模块的具体验证流程如下：由验证码生成模块自动生成验证码，通过短信发送模块发送至用户手机上，用户填写对应的验证码后方可进行商品的下单，商品下单验证模块的设计，能够给用户足够多的时间进行商品的最终选择。
其中，所述订单取消单元包括图片上传单元以及取消原因选择单元，所述图片上传单元配置用于图片的上传，所述取消原因选择单元配置用于确认用户订单取消的原因，通过短信验证的方式，能够在用户填写验证码的同时，查看商品下单是否有误，以便于及时取消下单。
其中，所述商品下单单元包括门店选择单元、服务时间选择单元、订单码生成模块、订单码匹配模块以及订单码发送模块，所述门店选择单元配置用于商品下单后服务门店的选择，所述服务时间选择单元配置用于商品下单后服务时间的选择，所述订单码生成模块配置用于商品服务订单的编号生成，所述订单码匹配模块配置用于检索生成的编号是否与现有编号重复，所述订单码发送模块配置用于商品订单编号的发送，用户取消下单时需要提供一定的取消原因的相关信息，以便于后期对于商品的改进。
其中，所述审核系统包括数据接收单元、特征点提取模块、特征点匹配模块、数据分类模块、人工服务单元以及信号收发器，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述特征点提取模块配置用于图片特征点的提取，所述特征点匹配模块配置用于特征点的匹配，所述数据分类模块配置用于接收数据的分类，所述人工服务单元配置用于人工处理纠纷，所述信号收发器配置用于信号的收发，人工服务单元以及信号收发器的设计，能够在特征点匹配不达标直接转为人工处理，极大地提高了售后的效率。
其中，所述后台系统包括数据接收单元、订单码识别模块、门店管理单元以及云服务器，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述订单码识别单元配置用于订单编码的识别，所述门店管理单元配置用于门店信息的收录，所述云服务器配置用于大数据的链接。
其中，所述支付系统中支付链接生成的具体流程如下：当审核系统审核服务完成后，由数据接收单元接收审核图片，通过车牌识别单元识别审核图片中的车牌信息，之后利用订单检索模块根据车牌信息检索订单编码，最后调取订单信息，根据订单信息上的商品购买记录生成支付链接，由系统发送至用户的收集上，用户收到链接后，打开支付链接，之后经过验证码的验证后完成支付，支付信息上传至后台系统的云服务器中保存。
其中，所述审核系统中对于是否完成服务的审核流程如下：数据接收单元在接收到来自用户以及门店上传的图片数据后，由特征点提取模块提取图片的特征点，之后，由特征点匹配模块对用户以及门店发送的图片提取的特征点进行匹配，当匹配程度的达到95％以上时，则判定审核通过，不通过在由信号收发器将审核不通过的信号传递至人工服务单元，由人工服务单元进行人工核实。
其中，所述后台系统中，在接收到来自审核系统中人工服务单元的请求后，由订单码识别模块识别订单码，之后通过云服务器查询订单信息，根据订单信息调取服务门店名称，由门店管理单元调取该门店的基本信息，之后将数据上传至审核系统，由人工服务单元进行线下核实。
工作原理：
用户登录商品购买系统，从商品选择单元中选择合适商品，当商品选择完成后，进行门店以及服务时间的选择，选择完成后，进行下单，下单指令发送后，由商品下单验证模块发送短信验证，用户经过短信验证后，由订单生模块生成订单编码，订单编码由订单码匹配模块进行匹配，确定与大数据库中的编码不重复后，将编码发送至用户的手机，完成商品的购买；
用户根据订单达到指定的门店，出示订单编码后由门店相关人员进行核实，核实完成后，由维修人员进行车辆保养维修；
在车辆完成后维修后，用户以及门店相关人员共同拍摄车辆图片，上传至系统中，由审核系统进行审核；
审核系统在接收来自用户以及门店相关人员发送的图片数据后，由特征点提取模块提取图片的特征点，特征点如下：车牌信息、门店门头相关信息以及维修人员人脸特征，之后，根据特征点匹配模块匹配用户以及门店人员上传的图片的特征点，当特征点达到95％时，判定审核通过，将审核通过的信息以及图片数据发送至支付系统；
当审核系统审核服务完成后，由数据接收单元接收审核图片，通过车牌识别单元识别审核图片中的车牌信息，之后利用订单检索模块根据车牌信息检索订单编码，最后调取订单信息，根据订单信息上的商品购买记录生成支付链接，由系统发送至用户的收集上，用户收到链接后，打开支付链接，之后经过验证码的验证后完成支付，支付信息上传至后台系统的云服务器中保存；
在上述过程中，若用户在审核系统未通过时，则审核系统将未通过的信号发送至人工服务单元，人工服务单元对后台系统发送信息调取的请求，在接收到来自审核系统中人工服务单元的请求后，由订单码识别模块识别订单码，之后通过云服务器查询订单信息，根据订单信息调取服务门店名称，由门店管理单元调取该门店的基本信息，之后将数据上传至审核系统，由人工服务单元进行线下核实；
在上述过程中，若是审核通过后，支付未完成，则由后台系统中的订单码识别模块识别订单码，之后通过云服务器查询订单信息，根据订单信息调取用户基本信息，之后将数据上传至审核系统，由人工服务单元进行线下核实；
对比例1
本实施例与所提供的实施例1的方法大致相同，其主要区别在于：未设计审核系统；
对比例2
本实施例与所提供的实施例1的方法大致相同，其主要区别在于：未设计商品下单验证模块。
对比例3
本实施例与所提供的实施例1的方法大致相同，其主要区别在于：未设计后台系统。
性能测试
根据《付款管理制度》，分别取等量的实施例1和对比例1～3所提供的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统的售后效率以及纠纷发生概率：
| 售后效率 | 纠纷发生概率 | |
| 实施例1 | 100％ | 100％ |
| 对比例1 | 100％ | 160％ |
| 对比例2 | 100％ | 120％ |
| 对比例3 | 135％ | 100％ |
通过设置有审核系统，审核系统与支付系统联合使用，能够在确保用户完成商品的使用后在进行支付，极大地保障了消费者的权益，同时能够避免商品购买后不进行审核而产生的一些不必要的纠纷，本发明中，在汽车维修保养完成后，由用户以及门店维修人员共同上传商品使用完成后的图片数据，之后对图片数据进行一系列的比对，确保用户与门店维修人员上传的图片基本保持一致，避免了一些门店线下弄虚作假的操作，进而避免了用户在商品使用完成后发现了一些问题之后门店不承认的情况；
商品下单验证模块采用短信验证的模式，通过短信验证的方式，能够在用户填写验证码的同时，查看商品下单是否有误，以便于及时取消下单；
本发明中通过设置有后台系统，在审核系统中出现审核问题时，审核系统转为人工服务，人工服务单元可通过后台系统中的订单码识别码模块快速识别订单码，进而根据订单码检索相关订单信息以及门店信息，从而快速的联系门店相关人员进行信息的核实，极大地提高了用户购买商品后的售后效率，避免了因为售后时间过长导致期间出现不必要的纠纷。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，包括商品购买系统、审核系统、后台系统以及支付系统，所述商品购买系统配置用于商品的选择、下单以及取消订单，所述审核系统配置用于审核商品服务是否已经完成以及处理商品纠纷，所述后台系统配置用于与用户以及门店之间的信息核实，所述支付系统配置用于商品的支付；
所述支付系统包括车牌识别单元、订单检索模块、支付链接生成模块、验证码生成模块、信号收发器以及数据接收单元，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述信号收发器配置用于信号的接收与发出，所述验证码生产模块配置用支付验证码的生成，所述支付链接生成模块配置用于商品支付链接的生成，所述订单检索模块配置用订单的检索，所述车牌识别模块配置用于车牌的识别。
2.根据权利要求1所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述商品购买系统包括商品选择单元、商品下单单元、商品下单验证模块、订单取消单元以及订单请求上传单元，所述商品选择单元配置用于商品的选择，所述商品下单单元配置用于商品下单，商品下单验证模块配置用于商品的下单验证，所述订单取消单元配置用于商品订单的取消，所述订单请求上传单元配置用于商品下单以及取消订单的请求信息的上传。
3.根据权利要求1所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述商品下单验证模块为短信验证模块，所述短信验证模块中包括了验证码生成模块以及短信发送模块，短信验证模块的具体验证流程如下：由验证码生成模块自动生成验证码，通过短信发送模块发送至用户手机上，用户填写对应的验证码后方可进行商品的下单。
4.根据权利要求1所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述订单取消单元包括图片上传单元以及取消原因选择单元，所述图片上传单元配置用于图片的上传，所述取消原因选择单元配置用于确认用户订单取消的原因。
5.根据权利要求1所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述商品下单单元包括门店选择单元、服务时间选择单元、订单码生成模块、订单码匹配模块以及订单码发送模块，所述门店选择单元配置用于商品下单后服务门店的选择，所述服务时间选择单元配置用于商品下单后服务时间的选择，所述订单码生成模块配置用于商品服务订单的编号生成，所述订单码匹配模块配置用于检索生成的编号是否与现有编号重复，所述订单码发送模块配置用于商品订单编号的发送。
6.根据权利要求1所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述审核系统包括数据接收单元、特征点提取模块、特征点匹配模块、数据分类模块、人工服务单元以及信号收发器，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述特征点提取模块配置用于图片特征点的提取，所述特征点匹配模块配置用于特征点的匹配，所述数据分类模块配置用于接收数据的分类，所述人工服务单元配置用于人工处理纠纷，所述信号收发器配置用于信号的收发。
7.根据权利要求1所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述后台系统包括数据接收单元、订单码识别模块、门店管理单元以及云服务器，所述数据接收单元配置用于数据的接收，所述订单码识别单元配置用于订单编码的识别，所述门店管理单元配置用于门店信息的收录，所述云服务器配置用于大数据的链接。
8.根据权利要求1所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述支付系统中支付链接生成的具体流程如下：当审核系统审核服务完成后，由数据接收单元接收审核图片，通过车牌识别单元识别审核图片中的车牌信息，之后利用订单检索模块根据车牌信息检索订单编码，最后调取订单信息，根据订单信息上的商品购买记录生成支付链接，由系统发送至用户的收集上，用户收到链接后，打开支付链接，之后经过验证码的验证后完成支付，支付信息上传至后台系统的云服务器中保存。
9.根据权利要求6所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述审核系统中对于是否完成服务的审核流程如下：数据接收单元在接收到来自用户以及门店上传的图片数据后，由特征点提取模块提取图片的特征点，之后，由特征点匹配模块对用户以及门店发送的图片提取的特征点进行匹配，当匹配程度的达到95％以上时，则判定审核通过，不通过在由信号收发器将审核不通过的信号传递至人工服务单元，由人工服务单元进行人工核实。
10.根据权利要求7所述的一种用于汽修保养电商平台的支付管理系统，其特征在于，所述后台系统中，在接收到来自审核系统中人工服务单元的请求后，由订单码识别模块识别订单码，之后通过云服务器查询订单信息，根据订单信息调取服务门店名称，由门店管理单元调取该门店的基本信息，之后将数据上传至审核系统，由人工服务单元进行线下核实。
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ID=88900453
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Legal Events
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|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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